場景化營銷工作計劃范文
時間：2023-03-26 10:54:15
導語：如何才能寫好一篇場景化營銷工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
周計劃就是通過事先規劃和運用一定的技巧、方法與工具實現對時間的靈活以及有效運用，從而實現個人或組織的既定目標。下面小編為大家帶來銷售項目業務周計劃模板，但愿對你有借鑒作用!
銷售項目業務周計劃模板11、了解企業的發展困境和瓶頸，為實際開展工作制定短期見效的工作方案
2、了解老板的領導風格，為自己做好定位，如果老板是放權型就做好獨當一面的準備;如果老板是一把抓的，就做好幕僚角色;
3、根據老板的意見和建議，結合公司現狀，以實際改善為主制定工作計劃書
;
4、協調各部門工作，最重要是緊盯目標抓落實，實行目標管理，以周計劃為主;
5、關注銷售、品質、財務現金流、骨干人員工作情況等老板最關心的事項，時時監督和匯報
6、力主抓幾項短期效益的工作以樹立，尤其是在大集團公司
7、以部門經理為主，避免越權
附家具商場總經理助理崗位職責
1、參與制定公司發展戰略與年度經營計劃;
2、主持制定、調整年度銷售工作計劃
及總預算并組織實施營銷戰略規劃;
3、按工作程序做好與銷售、企劃、售后服務、財務部門的橫向聯系;
4、組織召開銷售研討會，按公司制定的年度計劃與季度計劃確定各部門業務任務并監督調控;
5、領導建立和完善家具防損質量管理制度，組織實施并監督、檢查倉庫入庫全檢、出庫抽檢、運輸裝運及安裝等工作的運行;
6、監督公司相關人事制度、商場管理制度的執行情況;
7、監督公司市場策劃與促銷推廣活動的執行與落實;
8、定期開展各部門聯動的售后服務管理會議，保證整體運作效率的改善;
9、監督商場貨品管理、現場裝飾管理、導購員培訓的工作執行情況;
10、協助總經理開展相關工作，并完成交辦的相關事宜。
銷售項目業務周計劃模板2一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。
二、制訂學習計劃。每天抽出半小時學習產品知識(著重PLM/PDM)，內部培訓有空盡量聽聽。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
四、以下是對個人的要求：
1、每月要增加1個以上的新客戶。
2、堅持每天做好當日計劃，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤及時改正，下次不要再犯。
3、多了解客戶狀態和需求，做到忠誠對待每位客戶。
4、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系。
再有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。
5、要不斷加強業務方面的學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。
6、對所有客戶的工作態度都是一樣，但不能太低三下氣，給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決，要先做人再做工作，讓客戶相信我們的實力。
8、自信是非常重要的，擁有健康和樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討才能不斷增長業務技能。
10、我要努力在今年的工作中爭取業績達到__0萬左右，為公司出一份力。
銷售項目業務周計劃模板3做一次銷售情況分析,找出問題,互相討論,并參加一次銷售培訓.
星期一.走訪所有重點終端客戶,并填報走訪記錄,每月不得少于1次,并將發現問題上報區域經理.
星期二.走訪次重點終端客戶,了解市場情況,每月不得少于3次,每次不得少于10家,并填報市場調查記錄,上報區域經理.
星期三.與重點終端客戶理貨員或兼職促銷人員電話聯系業務,督促經銷商送貨(做到每3天聯系1次,并做好電話記錄).
星期四.每天登記經銷商的庫存與銷售報表1次,并每5天向公司匯報一次.
星期五.每旬與經銷商分析一次市場形勢,檢查資金到位情況,制定發貨計劃,上報公司銷售內勤,并抄報區域經理.
星期六.每月編寫當月工作總結 及市場情況以及銷售計劃匯總報告,上報區域經理.
星期日.及時處理質量問題,分管區域市場質量投訴必須在8小時內進行處理,并以書面形式上報公司銷售內勤.
銷售項目業務周計劃模板4一：對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。
二：在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三：要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四：今年對自己有以下要求
1：每周要增加__個以上的新客戶，還要有__到__個潛在客戶。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成_到_萬元的任務額，為公司創造更多利潤。
1.市場調查與分析。
也就是根據了解到的市場情況，對產品的賣點，消費群體，銷量等進行定位。這些都要從對前一年的市場形勢中推斷而得。
2.銷售模式。
做好市場分析之后，要根據你的結論找出適合自己產品銷售的模式和方法。每一個銷售人員的思維模式、做事方法都有不同，因此，建材銷售人員要找出適合自已的方法，如此才能事半功倍。
3.確立銷售目標。
銷售目標是一切營銷工作的出發點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售工作計劃的最重要和最核心的部分。
4.考核時間。
銷售工作計劃可分為年度銷售工作計劃，季度銷售工作計劃，月銷售工作計劃。考核的時間也不一樣。
5.總結。
就是對上一個時間段銷售計劃進行評判。以上五個方面是計劃必須具備的。當然，計劃也不是一成不變的，要根據市場的情況進行調整。
銷售項目業務周計劃模板5在這過去的一周中我學到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說這一周下來我是頗有收獲的，但同時也在工作中發現了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進的方面，下面我就說說這一周來我對銷售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。
1.作為一個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產品。
2.工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業技術，當然最重要的還是如何做出業績，怎樣使利潤化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。
3.良好的工作態度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態，正確的面對，畢竟我們是做服務行業的，良好的態度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿_，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。
4.請為公司創造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態問題，一來你為公司創造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業。
5.當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們去買你的產品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了心態，而正確的心態是成功的關鍵。
6.做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業績了，自信主導著銷售的內心，有的自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。
7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，我曾經一度很郁悶自己因為自己沒有業績，但是當主管告訴我他是進公司第3個月才賣出了第一套房.我又對自己充滿了信心，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。
8.作為一個銷售人員總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結，總結了才能發現不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態度和心態很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天!
銷售項目業務周計劃模板6本周，按照公司“直面用戶”市場營銷模式的指示，市場部長材科以調整品種結構、提高產品創效能力為目的，對長材產品輻射區域進行了全方位的市場調研和用戶走訪。同時，在市場部營銷攻關、競賽機制的激發和調動下開展有效市場服務、積極組織合同，完成了既定的銷售指標。
長材科建筑用鋼組人員保持對市場高度敏感性，抓住近期建筑施工用鋼旺季的有利時機，在產品輻射市場內加大了HRB500(E)四級鋼筋的推介力度，積極搶占市場先機。為了能夠滿足使用項目鋼筋用量少、應用規格多、用量不穩定、交貨周期短的要求，各業務人員認真做好當前的產銷銜接，突出做好合同組織、生產計劃和發貨組織等重點工作，確保現貨能夠滿足客戶需求。同時深化市場調研，了解客戶需求，提高市場調研質量和效率。
焊材方面，我們分層次、有重點的對唐山周邊、河北、北京、天津、山東、遼寧，乃至國內整個東部地區的焊材企業進行了集中梳理。依據公司現行銷售政策確立了焊材鋼主要營銷區域，并逐步明確了各地區重點客戶及潛在客戶，分層次制定了適應于各用戶的個性化營銷策略。按照以焊條鋼(H08A)、高強焊絲用鋼、埋弧焊絲用鋼為主，氣保焊絲用鋼為輔的既定營銷方案，我們先后對117家焊材企業進行了電話咨詢或實地走訪，在宣傳了“唐鋼”品牌的同時形成了16家意向合作用戶，發展了4家合作用戶，為后續工作的開展及直面用戶營銷模式的轉變奠定了基礎。
鑒于一般硬線價格走低，市場交易低迷，我們著重關注了高牌號77B、82B硬線鋼。以天津、遼寧、南通及河北為重點地區推廣了唐鋼77B、82B產品并努力尋找潛在客戶，并于8月份在天津某預應力鋼絲廠完成試用。同時，根據公司要求加大直供比例的精神，通過多次的實地走訪、溝通、商談，最終在7月與營口隆信金屬制品有限公司達成協議，使其成為唐鋼的協議戶，目前每個月的協議量為500噸。
型鋼方面，圍繞大型角鋼、礦用鋼、HPB300等展開交流，積極推介公司大型型鋼產品的同時，通過不斷跟進服務，實現了與山西中展工貿有限公司之間的礦用鋼合作。同時不斷跟進了天津冶供、濰坊五洲鼎益、宿州恒順、大同生起、億鑫通訊等一系列角鋼、礦用鋼意向用戶，關注其用鋼需求的同時圍繞價格、運輸等開展了一系列工作，以期盡快完成該類用戶的開戶及訂貨事宜。與此同時，不斷通過網絡電話聯系調研山東地區的鐵塔企業，為下一步走訪開拓該地區市場和用戶做好前期準備。
長材科把全員業務水平的提升放在首位，在走訪中堅持以老帶新的方式進行用戶服務，不斷提升新業務員的業務能力。在市場中摸爬滾打，積累下的經驗，全體業務員進行內部討論，進行場景模仿，鍛煉業務員的業務能力。除了在課程培訓過程中的實戰練習，還在培訓后增加了對學員能力的全面評估。充分挖掘所有業務員的潛力，為今后的市場工作打好基礎。
銷售項目業務周計劃模板7一、對銷售工作的認識
1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。
暫訂任務：銷售額10萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出計劃和周計劃。
并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
5.不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。
并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。
6.先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
1.制定出日計劃和每日的工作量。
每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。
工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。
中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。
銷售項目業務周計劃模板81、努力學習，提高業務水品
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、進一步拓展銷售渠道
__市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統人數和接待任務比較多的工商、教育和林業三個系統多做工作，并慢慢向其他企事業單位滲透。
3、做好市場調研工作
對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調整營銷策略。
4、與經銷商密切配合，做好銷售工作
協助經銷商在穩住現有網絡和消費者群體的同時，充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發，讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。
電子商最后希望公司領導在本人以后的的工作中給予的批評指正、指導和支持。
一是要進一步擴大生產規模，重點是擴大青稞白酒生產規模;
二是要做好市場銷售，首要的工作是全力做好青稞白酒的銷售工作;
三是要提高公司員工的綜合素質，特別是業務技能方面的素質必須較快提高,以適應企業發展需要;
四是要面向社會吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷售精英;
五是要搞好安全生產，確保員工和企業的合法權益;
六是要以"以人為本、服務企業"為核心，加強企業文化建設，樹立企業良好形象，增強企業內在活力。
銷售項目業務周計劃模板91、理解企業的成長窘境戰瓶頸，為實踐展開任務造定短時間生效的任務計劃
2、理解老板的帶領作風，為本身做好定位，假如老板是放權型就做好獨當一面的籌辦;假如老板是一把抓的，就做好幕僚腳色;
3、憑據老板的定見戰倡議，分離公司近況，以實踐改進為主造定任務計劃書;
4、調和各部分任務，最緊張是緊盯目的抓落實，執行目的經管，以周計劃為主;
5、閉刊出賣、品格、財政現金流、主干職員任務狀況等老板最關懷的事項，不時監視戰報告請示
6、力主抓幾項短時間效益的任務以建立威望，特別是正在年夜散團公司
7、以部分司理為主，幸免越權
銷售項目業務周計劃模板10在這一個周內，主要做以下幾點：
一、制定工作計劃
1、尋找客戶來源。
這是所有計劃的源頭，只要分清客戶群在哪里才能更好的尋找客戶。主要有：各大網站經常求購信息的養殖場、酒廠及加一些QQ群等。
2、分析每種客戶來源渠道所占的客戶比重，有重點的突破。
比如：各大網站里的客戶信息和QQ群里的客戶信息作比較。
二、計劃的初步實施
1、按照工作計劃明確每天要做的事情，將實施過程中遇到的困難、問題、實施的效果做詳細說明和記錄，及時與經理及同事溝通。
2、所做的計劃有兩個，一個是整個的全盤計劃。
三、要達到的目標
工作時間充實，工作有效率，工作有成果，盡的努力去做好每一件事。
1、了解企業的.發展困境和瓶頸，為實際開展工作制定短期見效的工作方案。
2、了解老板的領導風格，為自己做好定位，如果老板是放權型就做好獨當一面的準備。
如果老板是一把抓的，就做好幕僚角色。
3、根據老板的意見和建議，結合公司現狀，以實際改善為主制定工作計劃書。
4、協調各部門工作，最重要是緊盯目標抓落實，實行目標管理，以周計劃為主。
5、關注銷售、品質、財務現金流、骨干人員工作情況等老板最關心的事項，時時監督和匯報。
6、力主抓幾項短期效益的工作以樹立，尤其是在大集團公司。
篇2
銀行工作人員工作計劃1 一、20xx年工作總結
20xx以來我支行圍繞市委市政府決策部署，認真落實“六穩”、“六保”要求，實施“融資擴面提質行動”，發揮金融支撐作用，全力推動我市經濟金融平穩健康發展。
（一）加強逆周期調節，加大實體經濟信貸支持。出臺了《關于認真落實“六穩”和“六保”要求統籌做好金融支持疫情防控和服務實體經濟的意見》，要求金融機構落實“六保”和“六穩”工作要求，推進全年各項金融工作。
（二）主動對接企業需求，提升金融服務質效。一是開展“三張清單”公示工作。組織金融機構做好授權清單、授信清單的對外公示和盡職免責清單的對內公示工作。引導金融機構積極向上爭取授信審批權限、建立盡職免責機制，進一步暢通貨幣政策傳導機制。二是開展銀企對接系列活動。組織開展“百名行長助企業復工復產”走訪調研系列活動，共調研走訪企業214家，累計授信40.16億元，發放貸款25.59億元。同時，對我市487家“保企業、穩就業”政銀企對接重點企業的融資情況定期跟蹤，及時掌握、對接企業融資需求。三是是引導企業融資成本下行。此外，我支行引導金融機構對部分受疫情影響較嚴重行業企業進行貸款利息減免，全市金融機構共為企業減免利息1.9億元。四是加大新型抵質押貸款和信用貸款業務推廣力度。通過拓寬抵質押范圍、加強信用貸款投放、合理提升抵押物價值等方式，緩解企業融資擔保難問題，提升企業融資便利度。
（三）落實“穩外貿”“穩外資”政策，提升外匯服務便利度。聚焦改革創新，抓好外匯服務貿易新業態、跨國公司集中運營、本外幣一體化各項便利化政策的落地實施，全面推廣資本項目收入支付便利化試點。聚焦匯率避險，著力提升企業匯率風險防范水平。完善“華溪論會”平臺建設，努力打造“外匯政策宣講、匯率避險指導、資金風險管理”一體化外匯服務體系。2020年累計舉辦“華溪論會”3期，全市企業累計辦理遠期結售匯避險業務2.76億美元，同比增長40.82%。
（四）優化支付服務，推進移動支付便民工程建設。一是不斷擴大云閃付用戶規模。我市云閃付APP注冊用戶累計享受“一元購”人數達25.91萬人次，占全市人口數34.1%，推廣量占金華全市云閃付用戶總數17.05%，位居各縣市第二。二是持續拓展移動支付便民消費場景。全面改造升級了商戶受理終端，完善移動支付受理環境。全市支持銀行業聯網通用標準支付的商戶已達4.7萬戶。同時，依托銀行卡助農服務點建設云閃付推廣點，完善涉農領域支付服務，引導農村居民使用移動支付。
（五）強化賬戶監管，打擊防范違法犯罪。面對今年電信網絡詐騙和跨境賭博等違法犯罪高發和高壓態勢下，我支行堅持防控、打擊、宣傳同步推進，主動作為，多措并舉，壓實責任。組織全市金融機構對存量單位賬戶及個人賬戶開展了全面排查。單位賬戶排查累計達8.35萬戶，發現可疑賬戶595戶，其中采取不收不付措施221戶，只收不付221戶，暫停非柜面111戶；個人賬戶排查累計707.34萬戶，發現可疑賬戶1581戶，已采取相應措施。
二、存在的困難和問題
（一）信貸有效需求較弱，新的信貸增長點有待突破。一是企業生產經營的投資需求減弱。我市民營企業投資特點是“浪潮經濟”，具有順周期的“短、頻、快”的偏好，在貨幣政策逆周期調整時，企業整體投資意愿減弱，有效融資需求不旺。部分企業主動還款以減少財務負擔，還有部分企業主動進行資產重新配置，借用低成本貸款歸還高利率的中長期貸款，擴大生產經營、產業轉型升級等激發的融資需求較少。二是涉及“兩鏈”問題企業信貸困難。雖然“兩鏈”風險化解取得成效，但是“兩鏈”風險后續影響仍然比較嚴重，部分企業后續新增融資困難。
（二）政府融資擔保體系薄弱，小微企業擔保難問題較為突出。小微企業擔保難是阻礙小微企業融資的主要難題，目前XX市政府性融資擔保公司資本金僅有1.9億元，不符合大型銀行擔保合作機構準入標準，無法與大部分銀行業金融機構達成合作，且目前融資擔保公司未完全實現市場化運作，無法有效參與到小微企業融資活動中，其支農支小的作用未能得到有效發揮。
（三）銀企信息不對等，首貸戶拓展難度大。首貸戶拓展是今年以來的重點工作，但從開展情況來看，銀行普遍反映在首貸戶拓展過程中，難以了解到企業的真實生產經營情況和信用情況，一方面是小微企業財務體系不規范，對公對私賬戶混用情況普遍，還款能力難以判斷；另一方面該類企業較少或從未開展過銀行融資業務，且缺乏其他佐證，其信用水平無法評估。
三、20xx年工作重點
（一）保持融資總量合理適度。圍繞市委市政府工作部署，加強窗口指導，貫徹落實上級貨幣政策，積極運用央行再貸款再貼現政策，充分挖掘有效信貸需求，強化信貸資金供應保障，繼續發揮好信貸的逆周期調解作用，保持各項貸款合理適度增長，確保全年信貸增量目標的實現。
（二）深入實施融資暢通工程。深入落實“1+4”資金保障體系，引導金融資源有效支持實體經濟。一是繼續加強對重點領域的信貸支持，力爭制造業貸款增速、小微企業貸款增速不低于各項貸款增速。二是豐富外貿企業多樣化融資服務。運用“訂單+清單”系統做好融資支持，加強金融產品融合創新。三是推進高效的融資對接。提高信用貸款、中長期貸款、新型抵質押貸款占比，促進企業有效需求得到合理滿足。
（三）持續提升金融服務質效。引導金融機構通過減環節、減時間、減材料等一系列措施，運用現代信息技術手段，進一步提高市場主體獲得信貸便利度、小微企業信貸覆蓋面，營造良好融資環境。繼續推動金融機構合理讓利企業，引導金融機構合理確定貸款利率，減少中間環節收費，降低企業融資成本。
（四）維護區域金融穩定。準確把握當前各類風險疊加的復雜形勢，及時評估風險動態，關注信用風險和流動性風險情況，及時發現和反饋風險趨勢。嚴格落實個人住房貸款差別化信貸政策制度要求，避免惡性競爭。嚴格落實風險監測制度，定期摸排大型企業流動性風險，緊盯債券集中到期企業、股票高比例質押上市公司的大股東及規模較大的擔保圈風險。強化金融機構抗風險能力，以強化公司治理為核心，提高法人機構經營管理水平和風險控制能力，支持法人金融機構通過發行二級資本債等方式補充資本，合理安排撥備、資本等經營要素。
銀行工作人員工作計劃2
xx年的工作很快結束了，面對今年宏觀經濟形勢較為緊張，支行現狀不容樂觀的境遇下，作為公司業務部的客戶經理更應該充分發揮自己的作用，提出xx年的工作計劃，努力實現。
一，主動學習，提升技能
作為一名入職一年的客戶經理，工作時間不長，沒有坐柜的經歷，確實是自己在工作中的不足之處。不論是自己的技能、還是營銷能力和閱歷與其客戶經理業績都有一定的距離，。因此在下半年的工作中，要繼續加強自己的學習，提升個人素質，努力提升業務技能水平，強化自身風險管理意識。不斷總結、不斷學習、不斷積累，爭取能從容地處理日常工作中出現的各類問題。
二，維系客戶，拓展市場
主動與客戶聯系，關心客戶需求，適時將我行新的業務產品介紹給客戶。對于現有客戶的上下游企業，應該做到深挖細刨，針對客戶貿易鏈各環節展開營銷工作。應積極主動并經常地與客戶保持聯系，發現客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。對現有的客戶，要與之保持經常的聯系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發。開發的目的主要是營銷產品，力爭實現“雙贏”。
首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產出賬，也替客戶算好賬，為客戶設計最合適的金融產品組合；
其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯系和調動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。
第三，在與客戶的交往中，要積極推銷銀行產品。善于發現客戶的業務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。如有需求及時向有關部門報告，積極探索為其開發專用產品的可能性。第四，加強風險管理，有效監測和控制客戶風險。密切注意客戶生產、經營、管理各個環節的變化情況和大額資金流動情況，無論出現什么問題都要與資產安全聯系起來考慮，及時采取措施。
三、發散思維，勇于創新
隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業競爭日激烈，在業務開展上，如何服務好重點客戶對我行的業務發展起著舉足輕重的作用。在下半年的工作中，要時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。
銀行工作人員工作計劃3
一、牢記責任，忠于職守
在一個銀行中，出納的工作看似簡單而又平凡，但我深知這個崗位包含著多少領導的信任和期望，我的職責是要看好錢袋子，記好帳本子，緊把收付關，責任重于泰山。
在日常工作中，注意和主管會計密切配合，有條不紊的開展業務。銀行和現金的收支是我的主要業務內容，隨時掌握銀行存款余額，定時上報數據，及時為領導提供決策依據；保證經營用現金的支出，跑銀行不怕苦累，風雨無阻；對待購房客戶不煩不燥，耐心接待，即使加班也要保證售房款的收賬。我們計財部雖然忙碌但很充實，節奏緊張但很團結，我體會到工作的快樂。
二、加強財務管理，積極接受審計監督
為了保證銀行資產的保值增值，銀行審計部門在每個季度末對各銀行財務進行審計檢查。對審計組提出的意見和疑問，我們都及時更正，詳細解答。遇到不能確定的業務問題虛心請教，在保證帳務核算正確的同時也提高了自己的業務水平。
三、維護企業利益，做企業的＂經濟衛士＂和領導的＂參謀助手＂
作為一個財務人員，必須時刻牢記自己的天職，那就是管好銀行資產，維護銀行利益。在工作中為領導決策提供信息，要積極穩妥，防范風險，敢于進言。在最近有一個單位向我銀行要求借款，根據我銀行和對方的具體情況，出于我作為一個會計人員的責任，大膽提出反對意見，受到領導的重視，并采納了我們的意見。
事后我們的做法受到了銀行領導的肯定和贊許。從這一件事上，我更加感受到我的工作的重要性和責任的重大，認識到銀行利益高于一切。
四、加強業務學習，不斷完善自我，緊跟銀行發展的步伐
銀行在發展壯大，對人員的需求標準也在不斷提高。自從xx銀行改制成立三年來，我深深感受到了這一點。
為提高自己的業務素質，我積極參加各種業務培訓，強化業務技能。經過兩年的努力，在xx年我順利通過了會計職稱資格考試，取得了會計師中級職稱。但這只是我工作中的一個階段性目標，在以后的學習中我還將以＂思想，業務過硬，技能嫻熟，務實高效＂的工作高手的目標而努力。
五，提高認識，改正錯誤，彌補不足
在銀行里，我既是一名普通員工，又是一名股東，這種雙重身份就決定我要用更高的標準要求自己。＂不以善小而不為，不以惡小而為之＂。
過去我對自己要求不嚴，在一些小節上不注意約束自己，容易犯自由散漫的毛病，這一點銀行領導和同事們都曾經批評和提醒過我，我虛心接受。在以后的工作中，我會時刻提醒自己，嚴守紀律，遵守銀行制度，團結同事，爭取工作再上新臺階。
六，總結經驗，查找不足，努力工作，堅定信念
我們的銀行在發展，在壯大，但要想在市場競爭中永遠立于不敗之地，就要經常反省自己的經驗和教訓，不盲目，銀行才能進步。現在我提一點建議，僅供參考。
一是加強交流，包括上下級之間，各部門之間，部門內部之間的交流，以免信息不通的情況發生，市場瞬息萬變，商機稍縱即逝，不要因我們內部溝通不夠而誤事。
篇3
【關鍵詞】高職 營銷與策劃 校外實訓基地
實踐能力在高職營銷與策劃專業學生的整體素質中占有非常重要的地位。營銷與策劃專業類工作不僅強調營銷與策劃專業知識的把握,而且強調“一專多能”,即動手能力、實踐能力、應變能力、創新能力等,這就要求學生不僅能熟練掌握營銷與策劃知識,同時還要具備實際的營銷與策劃能力。在校期間如何有針對性地培養學生的營銷與策劃實踐能力,怎樣才能讓他們在實習中獲得更多的知識、積累更多的經驗,是營銷與策劃專業必須思考的問題。
一、營銷與策劃專業校外實訓基地建設現狀
1、大多數學校建立“協作型”校外營銷與策劃實訓基地
我國的高職課程教學大多以填鴨式講授為主,其中的很多內容會使學生感到抽象和空洞。由于營銷與策劃專業知識本身就相對抽象,比如營銷與策劃專業的教學計劃中包含有諸如渠道管理、廣告理論與實務、市場營銷策劃、市場調查與推銷等專業課程。學生在剛開始接觸到這些課程時,由于缺乏對專業的感性認識,往往難以理解相關的理念與技術方法。為了適時調動學生的學習興趣,激發他們的學習熱情,最常用的辦法就是通過專業教師與企業聯系,建立“協作型”校外實訓基地。這種實訓基地,最初一般由任課教師或相關的專業教師與企業進行聯系。如果在長期的合作中雙方產生了信任,有意進一步加強協作,學校或院系就可以以組織的名義與企業進行溝通與協商,并以此為基礎擬定“共建校外實訓基地協議書”。最后通過一定的形式掛牌后,校外實訓基地就正式成立了。
“協作型”實訓基地的構建成本相對較低,而且具有實訓內容多樣、真實感強的優點。但這種基地的構建,一方面需要專業教師長期不懈地與企業保持聯系,另一方面也需要地方政府的大力支持。因為在我國目前的社會大環境下,絕大多數企業仍然把經濟利益放在第一位,與學校合作的積極性并不高。
2、部分學校與企業合作,構建“合作制”校外實訓基地
為了提高畢業實習的實際效果,學校必須建立一定數量的生產(畢業)實習型及產學型實訓基地。目前,國內高職院校建立這類實訓基地的最常用方式,是通過校企之間的長期合作來構建“合作制”的校外實訓基地。
“合作制”模式的合作范圍較廣泛,不僅包括實訓安排、科技轉化和職工培訓等方面的內容,而且還包括專業設置的調整、專業教學計劃的安排等內容。構建“合作制”校外實訓基地的有效途徑有:第一,成立專業委員會,積極吸收企業家進入專業委員會。以專業委員會為平臺,學校可以適時了解與本專業發展有關的政策動向、企業對本專業人才的具體要求等信息,同時還可以加強本專業師生與社會的聯系,最終促成“合作制”校外實訓基地的建立;第二,與企業合資辦學,成立股份制學校。隨著社會經濟的不斷進步,我國教育系統的投資出現了多元化趨勢。同時,有遠見的企業家也開始注意到操作型人才對企業的重要意義,開始注意培養既熟悉本企業的組織文化、又愿意長期為企業效力的管理類實際操作人才。此時,如果企業能夠以合作辦學的方式參與學校事務,就能夠以“量體裁衣”的方式大量獲得所需人才。當然,在此過程中,企業也就自然成為了高職院校的校外實訓基地。
3、少數學校通過創辦經濟實體,建立“自主管理型”校外實訓基地
根據營銷與策劃專業的特點,高職院校可以鼓勵相關專業師生大膽組建經濟實體,建立“自主管理型”校外實訓基地。因為營銷與策劃專業工作對知識和能力的要求較高,但并不一定要求有很多的設備和投資,因而風險較小。學校老師開辦營銷咨詢公司和廣告策劃公司,為社會提供管理咨詢、營銷策劃或者其他的技術服務工作,不僅能夠滿足本專業學生的實訓需要,而且還能擴大教師的研究視野,提高本專業師生的整體水平。校辦經濟實體把理論教學、實踐教學、技術研究等聯系在一起,為高質量完成實踐教學任務奠定了物質基礎,提供了時間保證。同時,也為教師和學生思維創新、技術創新、產品創新提供了“自有”場所。
二、營銷與策劃專業校外實訓基地建設存在的問題
1、深入不夠
一些企業不愿接納學生去相關部門實習,一怕泄漏企業機密,二怕影響企業的日常工作,不愿意讓沒有經驗的學生接觸營銷與策劃的主要業務。一般學生都不能直接參與到營銷與策劃主要工作,多半的實習都流于形式。
2、管理較弱
實習學生人數太多,學校的控制力度低,不可能全面掌握學生的實習情況。大多數學校有專門的實訓部門管理實訓,但學生太多,實習學生一旦分布較廣后,管理不精細。即使學生分布較集中,由于實習單位與學校有一定距離,管理上也不能及時、準確。
3、安排不符
營銷與策劃專業在安排學生實習前都制定了相應的實踐訓練計劃、實踐訓練大綱、實踐訓練指導、實踐考核辦法等實踐教學計劃管理辦法,但學生一旦進入校外實習單位后,校外實習單位按照自己的工作要求和工作內容安排學生實習,經常出現與實訓計劃不相符的情況。
4、結合不夠
學生希望在學校學習的知識能在校外實習單位得到運用,相關專業技能能在校外實習單位得到鍛煉和提高,校外實習單位希望學生能在相應的崗位上從事工作,這樣就出現學生希望學的與單位希望學生具備的知識結合不夠。
5、水平不高
營銷與策劃專業工作的難點主要在思路、創意、策劃等上,這些無形的知識需要有經驗、懂教學的實習單位相關職工的指導,但這些職工的水平參差不齊,難以達到實訓目的。
三、營銷與策劃專業校外實訓基地建設的建議
1、加強基地師資培養,提高實訓指導水平
高水平的“雙師型”實訓教師隊伍是校外實訓基地發揮其功能的必備條件,教師豐富的實踐教學經驗和熟練的動手操作能力是提高實訓指導水平、快速提升學生實踐技能的直接保證。實訓指導教師是實踐教學的組織者和教授者,其自身實踐能力的強弱將直接關系到實踐教學的效果。因此,要搞好實訓基地建設首先必須要有實踐技能過硬的師資,否則校外實訓基地的實踐教學效果將無法保證。
學校要遵循培養與引進相結合的措施,采用多種形式加強基地實訓師資隊伍建設。一是開展多種形式的營銷與策劃專業教師實踐技能培訓,將老師送到優秀的相關企業學習,使其了解國內外營銷與策劃行業的新理論、新情況;在實際工作場景中學習新營銷與策劃技術,積累營銷與策劃實踐經驗,提高自身的專業素質和實訓指導水平。學校要給教師創造實踐的條件和機會,采取措施鼓勵教師到營銷與策劃第一線進行鍛煉,不斷提高自己的業務水平。二是應該鼓勵專業教師擔任社會技術職務,積極申報結合營銷與策劃專業的科研及技術推廣項目等,既服務地方,又提升自己的業務能力。三是通過校企合作,從企業和社會,特別是相應的校外實訓基地所在單位選聘有實踐經驗的營銷策劃人才到學校經過教學業務培訓后擔任實訓教師。
2、注重課程教材建設,強化基地實訓效果
實訓教師要與企業的營銷與策劃人員一起,按照營銷與策劃人才培養的特點和規律,參照職業崗位要求,針對實訓內容的特點和目標,編寫具有很強針對性、實用性且合乎高職學生認知結構的營銷與策劃實訓教材、指導書;建立與營銷與策劃專業實訓教學相適應的課程體系,開發校外實訓課程,使學生在專業技術實訓方面有所依據,提高基地實訓效果。
3、強化實訓基地管理,增強實訓的系統性
營銷與策劃專業校外實訓基地應建立分級管理、績效考核、動態調整的管理機制,制定指導性建設標準,進一步促進頂崗實習、工學結合、工學交替教學方式的運行。校外實訓基地接納教師掛職鍛煉與頂崗工作、接受學生頂崗實習;營銷與策劃技術人員受聘擔任兼職教師,指導學生開展實訓,真正使校外實訓基地成為學生走向社會的橋梁。校外實訓基地建設工作應列入學校、院系的發展規劃與年度工作計劃,定期對校外實訓基地建設工作進行專題研究,制定目標、落實責任、動態考核。與此同時,建立健全與實施《校外實訓基地建設管理辦法》、《實踐訓練考核辦法》等一系列校外實訓基地管理制度,嚴格操作規程,保證校外實訓基地運行規范有序和建設管理工作的制度化、科學化。
4、優選實訓基地,注重基地的專業性
考慮經費承受能力及學生實訓實習質量,盡可能就地就近選定專業對口、工藝和設備先進、技術力量雄厚、管理水平高、生產任務比較充足的企事業作為學校的校外實訓實習基地。校外實訓教學基地必須具備的條件:一要是正式的法人單位或職能齊全的二級單位;二要組織機構健全,領導和工作人員素質高,管理規范,發展前景好;三要所經營的業務和承擔的職能與相應專業對口;四要在本地區的本行業有一定知名度,社會形象較好;五要能夠為學生創造實訓條件,提供相應的業務指導。
5、加強基地建設,優化基地的實訓條件
在建設基地過程中,注重優化基地的實訓條件,實訓條件包括硬條件與軟條件。首先通過優選企業,創造良好的實訓基礎條件。然后通過校企共建的原則,以校企自籌、學校與科研單位或行業聯合等多渠道籌集經費,更好地建設實訓基地的硬環境。在軟環境的建設上,共同設立管理條例,建立實訓環境管理和勞動保護管理規定、安全操作管理規程和文明生產措施,營造良好的育人環境。初期,成立校外基地建設委員會,從不同的切入點將校企兩個不同利益主體組織成共生合作的利益共同體。雙方要簽署平等互利的合作協議,制定合作建設規劃;創建既利于生產又利于學習的實訓條件。武漢商業服務學院營銷與策劃專業在建設校外實訓基地過程中,優選專業對口、條件較好的武漢銳巢體育用品有限公司、武漢武商量販連鎖有限公司,校企雙方在平等互利的原則下協商、建設實訓基地,創造了既利于生產又利于學習的實訓條件,實訓效果很好。
【參考文獻】
[1] 曾青春:市場營銷專業校內實訓基地建設的創新與實踐[J].教育管理,2009(5).
篇4
首先在做2010年工作計劃前，我先做一些統計。目前，在我國近4000家化妝品企業中，走主流賣場銷售路線、俗稱“做終端”或“日化線”的廠商只占企業總數的15％左右，更多的企業采用流通（包括深度分銷）、專柜（包括店中店）、品牌專賣店、專業（美容院）線、專供大型百貨或零售集團的OEM貼牌等通路和方式進行運作。除了百貨店、超市和專營店業態以外，許多化妝品銷售的新型業態也都復興、壯大、繁榮，目前廠家直銷、網上購物、電視購物、郵購、自動售貨亭、藥妝店等多種形式如雨后春筍般涌現和成長。雖然，企業選擇銷售通路有其歷史的原因，但在通路危機日益深重的今天，未雨綢繆已經不再是智者的從容，而是企業必須面對的課題，通路維新迫在眉睫。
電視購物一般是指消費者通過電視以及互聯網、商品目錄等相關媒體了解商品信息，使用電話、網絡訂貨，由專業物流公司配送商品的無店鋪商品銷售模式。由于沒有中間商，電視購物能為消費者提供價格更為實惠的商品。
以開播電視購物頻道為主的現代電視購物（也叫做家庭購物）有別于傳統的電視直銷，它是一種新興的商品銷售方式，是一種全新的零售銷售渠道和平臺。按照電視購物的過程，主要可將其分為四大環節，即選擇產品、節目制作、呼叫中心、物流配送。現代電視購物以“教買不叫賣”的方式做節目，以消費者的需求為出發，寓購于教，播出方式采用現場直播和錄播的兩種方式。
以電視臺作為運營主體的購物頻道，是產品銷售的一個平臺，是一個無店鋪的“空中超市”。 所賣商品也是日常生活中的必需品，如數碼產品、化妝品、家居用品等等。由于商品品種多、大眾化貼近生活、廠家直銷價格優惠、信譽好品質有保證，因此，電視購物頻道一開播就受到了廣大消費者的喜愛，兩年來電視購物頻道的發展也取得了可喜的成績。
購物頻道自誕生起，就將化妝品等產品作為主要商品來推廣，現代電視購物已經成為了化妝品銷售的新途徑。
在家購物，漸成時尚 隨著經濟高速發展，現代家庭生活也在發生著變化。瑣碎的生活、繁忙的工作、擁擠的交通經常讓購物變得不那么樂趣盎然。但是也許大家都已經注意到，家庭購物正在悄然改變著這樣的無奈。
世界一流的市場研究公司TNS公司開展的一項針對電視家庭購物的消費者調研顯示，在電視家庭購物的所有品牌中，上海消費者對東方CJ家庭電視購物的品牌認知度是最高的，特別是25～34歲的年輕女性消費者。在電視購物頻道開播較早的臺灣地區，消費者可能不會花三、四十元臺幣在超市購買便宜的洗發水，他們寧愿花200元臺幣通過電視來購物。盡管產品的價格要高出幾倍，但產品的質量安全打消了客戶的疑慮，在質量可靠、市場制度完善的前提下，臺灣消費者更喜歡電視購物。
而在電視購物較為成熟的韓國，消費者通過購物頻道來購買化妝品已成為消費習慣和時尚。
據悉，韓國中年演員金英愛運行的黃土化妝品企業真土園所推出的黃土美容香皂在TV購物電視中，不到2個小時就賺了17億韓元。
6月22日韓國CJ電視購物中真土園推出的化妝品產品賺了9億韓元，之后29日，在GSTV購物電視中，通過2個小時的專題節目，一下子賣了2萬6500份，收益達到了17億韓元。這樣在兩周的節目當中一共賺了26億韓元。
29日播出的購物節目中，一開始就有許多觀眾要預定黃土化妝品，電話被打爆了，之后打電話的顧客越來越多，以至于在中途只好中斷定單。
由于便利性和質量有保障，在家購物會越來越成為未來消費者選擇的消費方式，電視購物也將會成為化妝品銷售的新通路。
品種繁多，價格便宜
電視購物節目主要是以家庭主婦為對象播放的。通過電視銷售形式推銷的商品五花八門。從內衣到皮鞋、從玩具到家具、從美容品到數碼家電，各類商品應有盡有。它本著“不求賣得多，東西一定好”的原則，消費目標群體鎖定25-45歲的白領女性，這就為化妝品的銷售提供了一個好的平臺。
有業內人士預測，在未來的幾年中，國內電視購物中的商品將達到3000種。除了化妝品和家庭生活用品外，從房子、汽車，到旅游券，都有可能在電視上出現。通常電視購物節目中所提供的商品都比市場銷售的要便宜，因為它無需專門的店鋪和固定的銷售人員，較少的成本自然能夠提供較為低廉的價格。
由于化妝品適合通過電視購物來銷售，目前國內開播的電視購物頻道都開設了美容化妝品欄目，化妝品的品種數量也都維持在幾十個至上百個不等，價格通常比傳統渠道要便宜，銷售情況通過電視購物直播也較為理想。在通過電視購物購買的商品中，比例最大的是化妝品，占30％，其次是日用品、健身器材、電子產品、食品、首飾類。 )
介紹詳細，功能形象
電視購物，其實就是個大賣場，電視可以稱得上是個貨架，電視購物通過電視商品信息，利用電話聯系送貨上門，免費電話是溝通購買者和商家的橋梁，具有獨特的營銷風格。每次播出主持人都會邀請產品的廠家代表一同做節目，每種商品都從各個角度向消費者做詳細介紹，其中還穿插現場模特的即興表演，整個節目讓人眼睛一亮。如果觀眾因故沒有收看到，還可在網站上搜索節目，進行在線收看，而且還有免費電話接受產品咨詢。在傳統的化妝品終端柜臺，促銷員不可能對每位顧客都花半個小時的時間演示解說，而電視購物節目卻可以做到。如今，品種少、價格高的“電視直銷”已經成為歷史，家庭電視購物開始引導的是價廉物美、品種齊全、操作便捷的購物新概念。
服務周到，方便省心
現在因種種原因外出購物有困難的消費者常通過電視購物來解決自己的購物需要。電視購物迎合了現代人快節奏的生活方式，社會上有一類消費層次的公眾，他們在選購商品時，不太愿意花費大量的時間和精力逛商場，因此“電視推介，電話訂貨，店員送貨”是這種運作模式得到了這部分人的歡迎。消費者只要一個電話，就有人將你所訂購的產品送貨上門，大大提高了工作效率。由于電視購物縮短了生產和銷售的中間環節，產品成本更低，利潤空間更大，這種模式也很受商家的喜歡。
年輕的白領消費者對于電視銷售這種形式大體上持認同態度，認為它節約時間，價格也可以接受，特別是通過電視上的講解、演示將商品的功能、特征解釋得清清楚楚，使消費者愿意通過電視銷售去購買一些“去商店可能只是看看就放過去的商品”。
從一開始簡單的電視直銷，到現在提出的家庭購物的理念，電視購物節目已摒棄了最初說教式的模式，而采取了一些生活化的場景，增添了互動式的參與環節，讓電視購物也帶上了娛樂性的味道。
由于電視購物獨有的媒體宣傳和直觀可信特性，很多產品正日益把電視購物作為其新的銷售平臺，電視購物不僅可以銷售產品，同時還通過電視平臺給商家做廣告和宣傳。雖然購物頻道能夠發揮廣告效能，但電視購物頻道的核心特質卻不是在于其媒體特性，而是作為渠道商的存在。在美國、日本、韓國等國家，電視購物都是消費者購買商品的重要渠道。專家認為，隨著現代人生活節奏的加快，電視購物將掀起繼百貨店、大賣場之后的第三次購物浪潮。越來越多的化妝品廠商已開始把電視購物渠道作為渠道組合拳中的一種來操作，可以說現代電視購物是化妝品銷售的一個新途徑。
相關文章有：2010年銷售工作計劃
篇5
關鍵詞：市場營銷專業；實踐教學；問題；路徑
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1002-0845（2012）12-0042-03
馬克思在《資本論》中提出“教育與生產勞動相結合”的教育思想。我國高職教育應遵循教育思想，把職業教育與社會實踐結合起來，不斷推進高職教育的發展與創新。
一、 高職院校市場營銷專業實踐教學的定位
在市場經濟迅猛發展的背景下，營銷行業正處于行業轉型與升級的進程中，高職院校應該以市場營銷行業的發展動態趨勢以及企業的人才需求為目標，認真貫徹《教育部、財政部關于實施國家示范性高等職業院校建設計劃，加快高等職業教育改革與發展的意見》（教高200614 號）和《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》的文件精神，以服務營銷行業為宗旨，以市場就業為導向，走產學研結合的道路，為生產企業培養產品、品牌、概念等多元化營銷技術型人才為根本定位。這就要求高職院校在市場營銷專業的教學過程中，突出高職院校辦學特色，以培養學生技術應用能力為主線，來著手設計學生的專業技能知識、實踐應用能力、綜合素質開發等培養方案。以期為企業提供與營銷崗位對接的營銷管理、營銷策劃、產品推銷、市場調研等專業技術型人才。
二 、高職院校營銷專業實踐教學存在的問題
1.“填鴨式”教學方式等同于紙上談兵
傳統教學理念中，教師會把大部分時間用于理論教學上。根據近幾年高職市場營銷專業相關專業課程的教學實踐來看，教師教學時主要采取的仍然是傳統的填鴨式教學法，也就是整個上課的過程是以教師講授為主，學生理解為輔的方式來展開的。這種教學方法在目前我國高校的傳統本科院校非常普遍，但針對高職院校來說教學效果并不理想，尤其是對于像銷售實務等操作性較強的專業課程來說，講授式的教學效果等同于紙上談兵、閉門造車。通過對高職市場營銷專業學生的調查來看，很多學生的上課感受是“一聽就懂，一用就懵”，致使在后續的實踐環節中不能靈活地運用課堂知識。通過抽樣調研以及典型性學生代表座談后才發現，因為整個上課過程始終以老師講授為主，老師占用了絕大部分的課堂時間，成了課堂的主角，而學生只是被動地接受知識，很少有機會主動思考一些問題，很多時候往往是老師講得滔滔不絕，學生卻早已在下面“各自為政”了。
2.“課堂上推銷，黑板上策劃”的課程設置落后
一塊黑板、三尺講臺已不足以滿足高職院校專業教育在硬件設備和教師教學方式多樣化方面的需求。然而目前我國高職院校市場營銷專業的教學手段老舊，方式簡單，不少高職院校市場營銷教學仍停留在“課堂上推銷，黑板上策劃”的階段，關于營銷專業實踐教學課程設置少之又少，可以與之掛鉤的也無非是一些老舊的象征性教學活動， 市場調研撰寫與營銷策劃方案設計等由于在組織和實施上存在一定難度，效果并不理想。大部分高職院校在開展實踐教學信息化教學時還只停留在對市場模擬軟件單一的應用上，學科實驗室等建設利用更為滯后，產學研的結合尚不夠緊密，使得學生畢業后很難適應市場環境，更不懂得如何通過創新思維來開展具體的營銷工作，尚不能做到教育教學與市場專業需求切實接軌，使得營銷行業出現實用型人才嚴重短缺現象。
3.“工”與“學”未結合，現有實訓基地效力不足
市場營銷的職業能力在很大程度上取決于營銷人員的實踐創新能力。實踐創新能力的培養最根本的是需要在實踐過程中使學生自覺轉化自身身份，使其能夠站在企業員工的角度，從實際崗位出發，以真實案例來進行前期思考，在過程中實踐操作，來達到創新能力培養的目標。目前我國高職院校學生在畢業之前大多都會組織參加實習活動，但企業與學校簽訂的實習合約僅僅在高職學生畢業前期，就整個高職學習生涯過程中，學生的實習機會甚少。一方面由于這種離校實習實踐模式一般所需時間較長，占用課時，且不利于學校對學生進行管理，存在一定人身安全風險性。另一方面則來源于企業對實習生的抵觸心理。不計薪的人力資源對企業來說何樂而不為，但其所占用的企業資源也不容忽略，責任問題更讓企業對在校實習生避而遠之。就這種“工學結合”的效果來說也不盡人意。
三、問題的成因
1.教學理念“重應試、輕實踐”， 人才培養方式缺乏合理定位
由于高職市場營銷專業具有很強的應用性色彩，所以其培養目標應該側重于具有崗位能力的職業技術應用型人才。現階段我國高職院校市場營銷專業存在的最為突出的問題就是人才培養缺乏準確定位，與社會需求嚴重脫節，沒有把實踐技能訓練真正落到實處，對于實踐能力的培養缺乏針對性教學。同時沒有制定專業技能訓練質量考核辦法，結業考核閉卷方式可以考查學生對專業知識系統的記憶能力， 但卻難以考查學生的實戰技能水平， 因此不利于技術應用型人才的培養。市場營銷的原理是一致的，但受到實際崗位不同、營銷任務不同、營銷人員的素質不同等因素的影響，營銷結果也會有所不用。所以高職營銷專業人才培養方式須結合未來崗位的具體規劃來進行改革與創新。
2.課程教學“重知識、輕能力”，缺乏創新型實踐教學手段
課程教學效果直接影響著學生對本專業學科的求學求知欲望，對于注重專業技術型人才培養的高職教育來說，課程設置更應該體現其自身特色。但目前我國高職院校市場營銷專業的課程設置基本上仍是以學科性的系統教學為主，注重學科的理論性、完整性。與普通高校營銷專業相比， 在課程設置內容上幾乎無差別，這與高職院校專業教育的培養目標是相違背的。課程設置上的求新不僅需要建立在創新教學理念的基礎上，更需要對教學手段加以更新和拓展，顛覆傳統的講授型教學。
3.實訓模式“重形式、輕效果”，缺乏有效的工學結合實訓基地
多數高職院校營銷專業在實訓教學上的做法是由專業教師帶隊，按照教學計劃，到企業營銷崗位進行實習，學生在此過程中多為走馬觀花，企業也對之得過且過。由于對接企業沒有明確的責任，僅僅起到的是為學生提供實習場所的作用，對學生在崗位上的具體工作無明確責任要給予指導，使得整體實訓效果欠佳，也就是說“工學結合”并沒有真正在人才培養全過程得以有效實施。
四、高職院校市場營銷專業實踐教學創新路徑探討
1.進行專業定位，科學劃分人才培養方式
高職市場營銷專業應認真貫徹《教育部、財政部關于實施國家示范性高等職業院校建設計劃，加快高等職業教育改革與發展的意見》（教高200614 號）和《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》（教高200616 號）文件精神。以服務企業為宗旨，以就業崗位為導向，科學定位，總結形成一套特色鮮明的高職市場營銷管理人才培養模式。根據市場營銷行業的技術崗位需求和學生未來的工作發展方向， 首先應研究市場營銷的職業分類， 然后找出與之相對應的市場職位， 科學劃分人才培養方式。根據這一思路，可以將營銷職業分成五類典型職位。1）理論人才。主要是指從事市場營銷理論研究和教學研究的人員或教師。2）管理人才。主要是指企業市場部經理、 銷售部經理、 區域經理、 產品經理、 品牌經理等。3）策劃人才。主要是指文案策劃、策劃總監等崗位。4）推銷人才。主要是指企業營銷中的終端銷售人員。5）服務人才。主要是指市場調研人員、售后服務人員等。
按照上述營銷專業的職業分類，可以在低年級以市場營銷專業的基礎教學為主，高年級開始根據具體的職業分類，注重學生職業技能應用能力的培養。所謂“術業有專攻”，以崗位具體方向劃分的人才培養方式可以強化高職院校學生的專業技能知識，對培養技術應用型創新人才有指導性作用。
2.創新課堂設計，改革教學手段
傳統的填鴨式教學方式已不再適用于現今高職營銷專業的系統教學。 專業基礎知識可以從教師傳授中得到，可以從書本中熟知，但對實踐技能的培養并不是靠語言和文字的傳授所能實現的。當前高職市場營銷專業課堂教學中可以巧設情景、采用模擬教學來改革、創新目前的傳統課堂設計。
（1）巧設情景
巧設情景模擬式教學就是指教師圍繞某一個知識點有目的地創設一個具有一定情感色彩的形象、生動的學習情境或情景，并通過一定的方式把學生完全帶入這個情境之中，引起學生一定的情感體驗，從而幫助學生理解知識，進而升華學生情感的一種教學方式。教師在課堂教學中不再是一個演講者，而是模擬體驗教學的組織者、引導者。在組織引導的同時，教師還應注意課程內容的每一個環節要保證與市場營銷專業相互結合，力求學生之間形成互動，突出雙向交流，促進工學的有機結合。
比如在對大客戶采購流程這一知識點的講解時，我們可以通過設置一個虛擬的情景的方式，巧妙地把要傳授的知識點貫穿其中，并以提問思考的方式引導學生以一個虛擬角色進入該場景，通過幾個關鍵問題的設置引導學生的思路，從而實現在師生間共同的討論中掌握理論知識的目的。我們可以這樣來設置情景：首先是角色的設置，假設老師就代表某大型物流公司的采購委員會，老師在此時虛擬代表采購委員會的多個角色，此時每一個學生都代表一個銷售企業的大客戶經理；其次是開始場景的交待，告知同學們，這個大型公司由于擴大業務規模的需要，今年打算再采購一批大型的商用車，每個同學代表的汽車銷售企業都有符合該物流公司需求的大型商用車；最后布置任務，要求每個同學針對汽車大客戶采購流程的每個階段的特點設計具體的開發該大客戶的方案。然后再根據每個階段需要掌握的知識的關鍵點設置針對性的問題，以引導學生逐步完成大客戶采購流程的每一個具體步驟。舉例如下：
以巧設情景的方式設置問題（如表1）。
在具體的教學組織過程中，每一個問題提出以后都留出足夠的時間讓同學們思考、討論、作答。在學生回答問題的過程中，老師應針對不完善的答案及時糾偏并在糾偏的過程中逐一呈現正確的解題方法，從而實現“提問—思考—作答—糾偏—再思考—解決問題—掌握相關知識”的教學思路，并達到理解知識點、掌握知識的教學目的。
（2） 加強模擬演練
市場營銷專業是一個應用性較強的專業，有很多知識點是必須通過反復的操作才能真正達到實用的目的的，所以加大模擬演練在整個專業課程教學中的比例就顯得非常必要。學生在此過程中會全程參與包括資料收集、劇本編排、擬訂計劃、實際演習、成績評定等環節。模擬演練可以以小組為單位來展開，每個小組一般以3～6個人為宜，演練時根據演練的主題進行角色的分配。演練之前學生的準備工作一般包括三塊：其一是相關資料的收集，也就是學生要根據演練的要求去先通過互聯網和圖書館收集相關二手資料，再親自到企業進行調研，收集第一手資料；其二是模擬演練角色腳本的編制，也就是每個同學根據自己的調查情況寫出自己在模擬演練的崗位上的工作計劃，并上交給小組組長，組長再根據各組員的計劃進行一個系統的調整和安排；其三就是小組模擬彩排演練過程，即小組全體成員共同針對某一演練主題進行試演練，組長根據試演練的情況對整個演練的組織過程進行調整并對每個小組成員的角色進行強化訓練，以期達到最佳效果。這個過程應該是最能鍛煉學生的一個環節，因為每個人都是“主角”，每個人都是自己角色的“導演”。接下來就是真正的模擬演練過程的組織與實施，每組演練結束后由老師和各小組組長進行點評并根據具體的指標給出分數，并把分數作為平時作業成績計入本課程的總成績。為了提高演練的效率和資源共享的目的，模擬演練一般安排在課程的中后期進行比較合適，演練的主題應該涵蓋本課程所有重要的實操環節，在演練的過程中演練角色的布置一定要以每個學生都參與且每個學生的得分要區別對待的方式來考評組員的成績，以免搭便車現象的發生。
3.工學結合，建立校內外實訓基地
“與工作相結合的學習”教育模式即“工”和“學”要以學生為主體，體現“學中做、做中學”，從封閉的學校教育走向開放的社會教育，從單一的學校課堂走向實際的職業崗位，從理論學習為主轉向以實踐過程為主，從學科體系教學轉向職業崗位能力的培養。
（1）建立校內實訓基地
只有把教學、專業技能知識和具體職業任務有機地結合起來才能突出當前高職市場營銷專業的教學特色。 學校可以自主建立市場營銷專業的實訓基地，例如商場、超市等商業實體。這種自建型實習場所的供給可以使學生把課堂內容在實際操作中得以應用，滿足學生實現專業技能訓練的要求，通過實際策劃、實際營銷來解決教學與企業需求相互脫節的棘手問題。
把企業引進校園，實施與企業合作的實訓項目教學，在校內進行營銷，共同建立實訓項目教學的課程。如中國移動進校園，由學院提供場地和學員，由中國移動提供營銷任務和技術人員指導，由學校和企業共同制定管理條例和制度， 實施與企業崗位并軌的教學模式。在實訓的安排上，主要利用課外活動和晚自修等課余時間，讓市場營銷專業的學生可以真正進入校內中國移動營業廳進行實習操作，實現技能型獨立應用能力的培養，達到以生產帶動專業實訓的目的。
（2）與企業共建實訓基地
所謂與企業共建實訓基地就是指承擔正式的教學任務但又不以教學為主要目的的場所（地），比如銷售企業、特約售后服務站、二手交易現場等。根據對我國高職院校校外實習基地建設的工作調查，我們不難看出其中最突出的難題就是持續性比較差，因此要想持續地發揮校外實習基地的實踐效果必須由學校實踐部門、營銷專業所在院系的領導以及營銷專業科室的全體老師共同參與，使得營銷企業和學校之間由單純的合作關系向戰略聯盟關系轉換，真正實現教學資源的共享和教學效果的穩定。比如，學校要充分利用自身的科研優勢給予企業真技術、人才以及相關的咨詢支持等，真正站在企業的經營管理的角度幫助企業解決實際問題，并在此過程中建立和企業之間的牢固關系，這樣企業才有動力把銷售場地、銷售高手的銷售體驗等資源與我們共享，從而實現企業成長、學校給力、學生受益這樣的一個共贏的局面。
校外實習基地建成后，學校還應加強與合作企業的溝通的工作，針對企業的需要， 溝通的內容要隨專業知識的更新而及時更新，按照崗位要求調整并細化實訓教學的內容。由于校外實習的組織以及過程的管理比校內實習要相對復雜一些，為了即保證教學的效果又不影響企業的實際運營效率，同一堂課可以以分批分次的方式來進行教學。盡管這種方式持續的時間稍微長一些，但是由于學生實現了與真實企業的親密接觸，對企業的真實運作管理過程有了一個感性的認識，并親身體驗到了自己與未來工作崗位實際要求之間的差距，回到課堂之后就會更加踏實地學習理論知識，并真正發揮自主學習、主動學習的精神，主動地積累與營銷相關的專業知識。這樣既可以讓學生在企業實習中深化自己專業知識的領悟程度，提高自身技能，使得學生進入企業后能夠獨當一面，消除進入企業先當學徒的尷尬狀態。還可以為學生今后就業打好預防針，讓其體會校園生活與社會存在的巨大差異，提前做好心理準備。同時，通過這種理論和實踐的雙重磨煉，可以增強學生的團隊合作意識、對待坎坷和挫折的能力以及樂觀積極的工作精神。
參考文獻：
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【關鍵詞】工作過程酒店督導管理技術課程整體設計
【中圖分類號】G【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2013）03C-0079-03
一、酒店督導管理技術課程的地位及整體設計思路
（一）課程的地位。酒店督導管理技術課程是酒店管理專業針對高星級酒店基層管理技能訓練而設計開設的、以實踐為主的一門核心專業課程。它運用現代酒店管理的基本原理，研究酒店各營業部門的一線運營規律及管理實務，強調管理技術在實戰中的應用，以使學生形成酒店基層管理者應具備的業務管理和綜合管理能力。
本文以北海職業學院酒店督導管理技術課程為例對該課程的整體設計進行探討。該校酒店督導管理技術課程在第四學期開設，每周4學時。其前導課程主要有酒店餐飲管理技術、酒店前廳管理技術、酒店客房管理技術、宴會設計技術、酒吧，與酒水管理技術等；同步課程主要有西餐服務技術、酒店英語、食品營養與安全等；后續課程是為期一年的校外頂崗實習。
（二）課程的整體設計思路。課程的開發和設計緊緊圍繞著高星級酒店實際的崗位工作任務體系和工作流程展開，即基于酒店實際的工作過程來設計、整合課程內容，通過與“北海香格里拉大飯店”、“北海銀灘一號大酒店”等2家五星級酒店聯合開發課程，將理論知識、技能操作、企業頂崗實習融為一體，采用“工學交替”，部分課程內容把課堂搬到酒店真實的工作場景中，將管理項目貫穿于課程全過程，采用模擬酒店業務部門的團隊教學方式，校企聯合共同探索出基于工作工程的、能力本位的、以學生為主體的全新課程教學模式及教學內容。
二、酒店督導管理技術課程的特色
（一）“項目驅動+教師引導+學生主演”的全新教學模式。傳統的教學模式以課本的章節為依據來組織課程教學內容，教師講授知識點，學生聽課做筆記。這一模式最大的缺陷在于章節間的知識在實際的崗位工作過程中顯得零散而聯系不足，同時學生的技能訓練積極性得不到充分激發。
酒店督導管理技術課程基于高星級酒店實際的工作過程來設計課程內容，采用“項目驅動+教師引導+學生主演”的全新教學模式。其中，“項目驅動”指的是采用項目化教學法，依據酒店的實際工作過程，把課程內容分成酒店工作計劃制訂、服務流程管理、員工溝通管理、顧客投訴處理等若干個子項目；“教師引導”指教師在課堂中的作用不再是以知識傳授或操作示范為主導，而是引導，角色是教練、導演，學生才是隊員、演員，除必要的操作示范外，教師的任務就是激發學生的學習興趣，引導學生去發揮最佳的競技狀態，主動地去上場比賽、扮演角色；“學生主演”指學生是課堂的主角、場上的主體演員，通過模擬角色扮演或真實的角色進入來訓練管理技能，教師以“項目”為劇本，是編劇和導演的角色，把課堂內容設計好，把學生扮演的角色安排好，控制場上局面，讓學生在課堂中充分、自由地發揮。
（二）重視職業氛圍的營造。要讓學生更好地進入酒店督導的角色，就應重視職業氛圍的營造。一是把課程盡量安排在校內仿真模擬實訓室，如西餐廳實訓室、中餐廳實訓室、客房實訓室、酒吧與酒水實訓室等，加強職業感應；二是上課時要求學生著酒店管理職業裝，增強學生的職業意識；三是把校外實訓安排在高星級酒店的業務部門來進行，以小組為單位安排學生到酒店前廳、客房、中餐、西餐、酒吧等部門從事服務、管理工作，讓學生在實戰中體會管理的技巧。
（三）校企合作聯合設計教學內容。北海職學院通過與“北海香格里拉大飯店”、“北海銀灘一號大酒店”等2家五星級酒店合作，基于崗位工作過程，聯合設計“酒店督導排班技巧”、“顧客投訴處理流程”、“員工績效考核及管理”等課程內容，依據酒店管理專業學生畢業從事的首要崗位，確立5個酒店督導教學情境：前廳部領班、宴會廳領班、中餐廳領班、西餐廳領班、客房部領班等，學生也相應地被分成5個部門，上課以團隊的形式來進行訓練，充分利用校內外實訓基地仿真或真實的工作情境，引進企業行家作為課程的兼職教師，承擔課程實訓指導。
三、酒店督導管理技術課程教學整體設計的內容
酒店督導管理技術課程在教學內容安排上，側重于管理技能的培養及訓練，使學生能掌握高星級酒店的基本營運標準和一線具體管理實務，能夠較熟練運用管理理論和管理技能進行基層管理工作。本課程安排在第四學期，一共18周，每周4課時，共72個課時。其中，1-12周課程安排在校內進行，13-16周是為期1個月的企業頂崗實訓，安排在酒店進行，17-18周為課程綜合實訓項目現場考核，安排在校內實訓室進行。
（一）校內課程內容設計。1-12周，安排48個課時的校內課程，在教學內容的具體設計上，通過分析高星級酒店的真實、典型的工作過程，依據酒店管理專業學生畢業從事頻率最高的5個首要崗位（前廳接待員、宴會廳服務員、中餐廳服務員、西餐廳服務員、客房服務員），以5個教學情境來組織、安排教學，設立5個管理項目，每個管理項目又分為4個任務，具體見表1、表2。
（二）校外課程安排。北海職業學院通過與“北海香格里拉大飯店”、“北海銀灘一號大酒店”等2家五星級酒店合作，按課程教學的學生分組，分別將學生分配到酒店的前廳部、宴會廳、中餐廳、西餐廳、客房部，進行為期1個月的校外企業頂崗實訓，采用“師徒制”，即1個主管帶2～3個學生進行工作培訓及指導，讓學生在實際的工作過程中訓練崗位服務技能，在真實的工作崗位中跟學、體會酒店督導管理技能。
（三）課程考核。用8個課時進行課程現場考核，安排在校內實訓室進行，采用綜合實訓項目考核，主題為“酒店督導典型1日管理總結演練”，讓學生事先設計部門的酒店督導管理場景，通過“情境模擬演練+小組長總結”的方式來展現，“教師評分+小組互評”的方法來綜合打分。
課程最終成績由三部分組成，具體計算公式為：課程成績=課堂訓練成績×30%+企業實訓成績×40%+綜合實訓項目演練×30%。其中，課堂訓練成績主要是5個管理項目的練習得分，由教師打分，考核學生的學習態度及對各個管理項目的應用；企業實訓成績由酒店部門主管打分，即“師徒制”中師父對徒弟的表現打分，占的權重最高（40%），主要考核學生的工作能力及工作態度，屬于課程的市場檢驗環節：綜合實訓項目演練由學生小組和教師共同打分，考核學生對課程的綜合理解及應用。
三、課程建設中的幾點建議
（一）教材及教學項目的選取。酒店督導管理技術課程強調的是管理技術的實踐與應用，教學內容的選取很關鍵，而市面上的教材基本上是以傳統的章節布局為主，以管理學教材的內容加一些酒店管理的案例編成教材，缺乏真正的酒店督導管理技術的行業應用，更少見以項目來組織內容的教材，即使有，也只是換個說法，把字眼“章”換成“項目”，把“節”換成“任務”，換湯不換藥，內容其實是理論為主的章節內容，缺乏行業實踐指導。
北海職業學院的處理方法是與高星級酒店合作，采用其比較成熟的行業培訓資料，經過分析、整理，再結合傳統教材，基于工作過程來設計管理項目，自編成教材。
（二）企業頂崗實訓的管理。學生的企業頂崗實訓，最大的難題在于教師對學生的跟蹤管理及指導。如果在實訓的過程中教師跟進不足，學生將成“放羊式”狀態，學生會偷懶，做得累了也容易抱怨。企業頂崗雖然采用“師徒制”，但現實中酒店主管的工作是極其繁忙的，要處理大量的日。常事務，真正花在指導學生上的時間很少，學生能不能學到管理技術，很大程度上靠的是主動和自覺。因此，必須每天安排校內教師到酒店進行現場走動管理，加強過程監控，督查和指導學生完成工作。
（三）“以賽促學”模式的應用。“以賽促學”能極大地激發學生的學習興趣，在，高職課程設計中普遍應用，如酒店禮儀、茶藝服務、餐飲服務等酒店管理專業課程多采用該種方式。因此，本課程可以嘗試與酒店方合作來舉辦、策劃如“酒店督導模擬管理之星”之類的教學競賽，由學生團隊來設計督導管理場景，進行競賽的現場展示，并以此來作為課程考核的方式，增強課程的影響力。
篇7
1、高職商務管理專業教學方法改革的意義
在我國，隨著對外開放和國際交流的日益加強，許多高職院校開始引進國內外先進職業教育的教學理念，進行職業教育教學的改革。其中，在商務管理專業教學中可以引進項目式教學、案例教學、情景模擬、實際調研、實戰演練等具有啟發性、實踐性的現代教學方法，以提高學生實際操作能力和綜合素質。
現代教學法的主要作用體現在以下幾個方面：
1.1 現代教學法有利于深化教學方法的改革
適合高職商務管理專業的現代教學法，不僅要系統傳授給學生知識，而且要開拓學生思維，增強學生運用所學知識解決綜合問題的能力。如案例教學法，它既注重理論教學環節，更注重實踐教學環節。它以案例情節為線索，在老師的引導下，使學生自覺進入實踐的"現場”充當其中的〃角色”讓學生具有“真刀真槍”實踐的經歷，促使他們勤于思考，善于決策，以所學案例為典型實例，舉一反三，變被動聽課的過程為積極思索、主動實踐的過程。
1.2 現代教學法有利于培養學生的實際操作技能
注入式教學法中聽課、復習、考試等每一個教學環節，對于學生掌握知識都有一定的作用。但是，教師平鋪直敘地灌輸知識、學生被動地接受知識，并不一定能達到良好的教學效果。而現代教學法可以提供相應的客觀依據，對實際活動進行仿真和模擬，向學生提供形象生動和具體真實的事例。因而現代教學法能利用與理論教學內容密切結合的案例進行情景模擬、討論分析，激發學生的學習興趣，促使學生通過廣泛的調查研究，自覺運用所學的理論知識。在整個教學過程中，學生要有針對性地運用所學的理論知識去分析、解決問題；他（她）不僅要知其然，而且要知其所以然，知其應該運用于何處，這樣一來，不僅可以加深對課堂教學內容的理解，而且可以發現自己學習上的薄弱環節，從而注意加以彌補。現代教學法通過整個教學過程促使學生應用所學理論知識來促進對理論知識的掌握和理解，全面提高學生的實際工作能力。
1.3 現代教學法有利于提高學生的綜合運用知識能力
現代教學法能利用案例剖析、角色扮演、實戰演練等方式，在教學過程中培養學生發現問題、解決問題的能九改變學生所學理論知識條塊分割的狀態，使各門課程的內容相互滲透、綜合運用，將所學理論知識融會貫通于實際工作，鞏固已學知識，提高學生的綜合運用能力，深化實踐教學改革。
1.4 現代教學法有利于提高教師的業務素質
教師是現代教學法的關鍵因素。現代教學法要根據工作過程要采用大量的案例、設置相應的情景、制作多媒體課件和網絡課件，這就要促使教師深入到實際工作中，進行廣泛的調查研究，對搜集到的實務資料進行科學合理的加工、整理，選編出適用于教學需要的不同項目和案例，制作各種教學課件，并依據商務活動的發展變化，及時進行必要的修正和更新，從而使教師的教學、科研水平不斷得到提高。而教師指導學生剖析案例、進行情景模擬、解決實際問題的過程，也是教師再學習的過程，也會使教師自身的業務素質得到進一步提高。
2、高職商務管理專業教學方法的改革設想
要實現高職商務管理專業的培養目標，實踐教學必須與理論教學并重，而實踐是學以致用的橋梁，是培養技能的途徑，是考核能力的手段。通過實踐教學，學生能夠親身體驗知識的力量、思維的奧秘和創造的神奇，從而逐步養成創造的能力。因此在高職商務管理專業的教學改革實踐中，必須重視理論與實踐的結合，構建一種講授教學和實踐教學相結合的教學方法體系，可以考慮采用的現代教學方法有：
2.1 基于工作導向過程的項目式教學
基于工作導向過程的項目教學是指在職業教育教學中師生通過共同生產具體的、具有實際應用價值或具有典型意義的產品而進行的教學活動。項目教學的應用，旨在促進學生在具體實踐中建構知識與能力，提高學生綜合職業技能。
以工作過程開展項目式教學的基本步驟確定為：確定任務—制定工作計劃—實施計劃—進行質量控制與檢測—評估反饋。這樣開展教學工作，能為學生提供體驗完整工作過程的學習機會，增強學生適應企業的實際工作環境和解決綜合問題的能力。在學生學習過程中，學生需組成團隊完成一個真實項目，充分鍛煉實際動手、項目管理的能力，掌握了真實技能，培養了團隊精神。
2.2 案例教學
案例教學是一種具有啟發性、實踐性，有利于提高學生決策能力和綜合素質的與傳統教學方式完全不同的新型現代教學方法。案例教學就是從學生的實際出發，本著充分調動學生學習的主動性、積極性，誘發學生學習的內在動機，培養學生分析、解決實際問題的能九教師可以從日常生活中選取包含著本質或基本因素的典型事例來進行教學。案例不強調難度，而強調有普遍的代表性，讓學生利用個人的親身經驗和知識的獲得，通過對案例的分析和研究來進行學習，達到為實踐行為做準備的目的。事實證明，案例教學方法（特別是選擇適當的案例）確實能取得良好的教學效果。
2.3 情景模擬
情景模擬是在教師的有意控制之下，模擬真實情景，考察和測試學生處理事務與人際關系的能力并最終給予評價的教學方法。這種方法是通過設定一定的工作場景，由學生扮演不同的角色，通過開展相應的活動，使其體驗到工作的情景和自己扮演角色的感覺，為他們將來從事相應的工作，培訓技能，積累經驗。在采用這種方法時，還可利用了錄像設備，使同學能通過看錄像體會自己的表演，或開展討論，師生一起對各種角色的行為進行評價。
2.4 現場調研
讓學生直接到商務活動的現場，開展社會實踐和調查研究，讓學生到實踐中去探索，在思考中得結論。它是課堂教學、研討的延伸和補充，是培養、提高學生能力的有效途徑。
2.5 實戰演練
實戰演練作為現代教學方法，主要是用來培養學生某些從事營銷工作所需要的技能，讓學生運用自己所掌握的各種技巧和學習的基本知識去分析工作的實際問題。如推銷技巧、營銷策劃等操作性較強的課程，可以安排推銷練習、促銷策劃等演練環節，電子商務、網絡營銷可以通過網上廣告、網上交易、網絡促銷等演練，提高學生的實際操作技能。
2.6 職業技能競賽
通過舉辦營銷技能、營銷策劃等技能競賽，提高學生的綜合運用知識的能力，并通過老師的點評，使學生明白自己的不足并進行改進全面提高學生的實際操作技能。
3、高職商務管理專業教學模式改革中應注意的問題
要實現高職教育目標，必須根據每門課的培養目標和教學特點，選擇能達到教學目標的教學方法、教學手段，在教學過程中，必須注意以下幾點：
3.1 教學案例的選取與制作
實施現代教學法需要運用大量教學案例，教師要十分重視收集和整理教學案例。教師可以通過參加社會實踐活動，深入企業收集實際工作中的案例，也可以動員學生參加社會實踐活動收集教學案例。同時，教師還可以依據教學內容，參考有關資料，結合社會經濟的實際狀況，自行設計教學案例。學校也可以與企業合作，由企業提供教學案例，或建立校際之間的合作，互相交流教學案例。
3.2 項目教學的注意事項
在運用項目教學的過程中，應注意幾點：一是項目教學的內容，應具有一定的應用價值，應具有一個輪廓清晰的任務說明，應能將某一教學課題的理論知識和實踐技能結合在一起，應具有一定難度；二是項目教學的過程，應與企業現實商務活動有直接的關系；三是項目教學的結果，應有明確而具體的成果展示，并且師生共同評價項目工作成果以及工作與學習的方法；四是項目教學的方法，應讓學生有機會自行計劃、自行組織學習行為，自行處理項目中出現的問題。
3.3 充分重視教師的引導作用
采用現代教學法，要求教師在案例教學、情景設置、社會調查、實戰演練等方面起引導作用。在教學過程中，教師應設法調動學生的主動性、積極性，鼓勵學生廣開思路，積極參與，不斷提出新的設想和思路，以達到教學目標。
3.4 充分體現學生的學習主體地位
實施現代教學法，要求學生成為學習的主體，要鼓勵學生進行自主的研究、學習和鍛煉能力。教師在課堂教學過程中，應重視學習過程中的學生能力的培養，可以考慮在學生學習成績的考核方面，把學生上課與否以及實踐教學環節的表現納入考核范圍，使之占學生學習成績的比例達到50%，使學生能重視上課前的預習、在課堂上能積極進行配合，融入到教學中去，從而使現代教學法的最終目標得以實現。
3.5 正確處理現代教學方法之間、現代教學方法與傳統教學手段的關系
現代教學法固然很重要，但不能完全替代傳統的教學手段，傳統的教學手段在理論知識的傳授方面有其自身的優勢；同時，還要注意現代教學方法之間的協調運用，因為培養學生素質、提高學生能力、增長學生知識的教學手段有很多，如組織學生到企業單位進行現場調研、進行營銷的實戰演練、做一定數量的習題以及進行必要的測驗和考試，都是重要的教學手段。這些教學方法各有各的優缺點，在教學過程中必須認識到各種教學方法的特點、適用課程靈活運用，使其能最大限度的實現培養目標。
3.6 加強實施現代教學方法的軟硬件建設
為適應現代教學需要，學院應加強實施現代教學方法的軟硬件建設，如建立與完善多媒體電教演示教學系統、多媒體網絡教學系統和多媒體校園電視教學系統，建立情景模擬實驗室，添置各種實戰演練的軟件，購買各種情景模擬案例。這樣，學院為教師應用現代教學提供必要的物質支持，使教師能充分利用現代的教學手段進行現代化教學，實現教學目標。
篇8
關鍵詞：工程機械運用技術專業；職業能力；崗位
隨著我國經濟及建筑行業的快速發展，對工程機械產品的需求不斷增加，使得對高素質技能型工程機械運用技術專業人才供不應求。而同時，因工程機械運用技術專業是一個涉及機械、電子、液壓等多學科的專業，很多高職畢業生很難完全滿足用人單位的需求，通常單位需要付出較多的成本花費較長時間培訓，學生才能勝任工作崗位。究其原因，這在很大程度上跟學校的人才培養目標、課程體系設置有關。因此，明確工程機械運用技術專業職業崗位設置情況并分析崗位職業能力要求，以此修改人才培養方案，優化課程設置體系，重置人才培養目標，以使做到教學內容與工作內容相結合、課程開設與企業需求相對應，從而使畢業生的能力符合用人單位對其的要求，對培養高素質技能人才具有重要意義[1]。
1職業崗位設置情況
工程機械運用技術專業培養的是綜合應用型技術人才,學生掌握了工程機械相關理論基礎知識后，可從事工程機械保養、維護、運行、檢測、維修、營銷與管理等工作。通過深入走訪企業調研，以網絡調查、問卷調查及查看就業率等形式對工程機械運用技術專業職業崗位設置情況的了解顯示：工程機械運用技術專業畢業生需求量每年居高不下，而且用人企業在招聘人員時不再以學歷作為主要標準，企業更看重的是應聘者的工作經驗與工作能力。高職畢業生吃苦耐勞、操作實踐能力強，同時對工作環境、工作條件、薪酬待遇等的心理期望與實際情況比較相符，因此很受企業歡迎。本專業學生畢業后可到各大、中、小型工程機械的加工制造企業，從事工程機械設備零部件的加工制造、檢測、裝配及工程機械設備調試、管理工作，也可以到各工程機械設備銷售企業從事營銷和售后服務工作。還可到市政、城建、交通等施工企業從事工程機械使用、維修、及管理和機械化施工的組織工作，擁有非常廣闊的發展前景。這些不同的工作崗位可以分類為以下三個崗位群[2]，見圖1。工程機械運用技術專業是一個涉及多學科的、綜合實踐性比較強的技術專業，學生必須既要有扎實的理論基礎知識功底，同時還要有較強的實操動手能力，對口的行業和崗位分布非常廣泛，經過調研、分類、總結歸納工程機械運用技術專業涉及職業崗位類別及典型職業任務如表1所示。
2專業崗位職業能力分析
2.1職業能力要求
職業教育中職業能力可定義為：工作者將自己所學的知識、技能和對工作的態度在從事的職業活動或場景中進行整合所形成的能完成一定職業任務的能力。從內容上包括專業能力、社會能力和方法能力。專業能力是指直接決定是否能勝任具體工作內容及完成工作任務相關的能力。方法能力涵蓋收集和篩選信息的能力、工作計劃的制定和實施能力、思考問題和分析判斷能力、對新知識新技術的學習能力和創新能力等。社會能力是指當事人的領導及協作配合能力、人際關系交流溝通能力，對自我的客觀認識能力、組織能力、環境保護意識及維護國家安全意識等。通過學習工程機械運用技術專業開設的各門課程及在校課堂實訓或企業的頂崗實習的鍛煉，本專業畢業生具備較扎實的工程機械相關理論基礎知識，還具有較強的工程機械相關的服務能力，并初步掌握了工程機械設備的保養技能、工程機械設備的故障檢測、工程機械設備的故障維修技能，而且精通工程機械電子與液壓技術，具備較強的判斷、檢測、維修工程機械常見故障的理論基礎知識與能力，同時還具有較強的接受和學習新技術新工藝的能力，根據職業崗位群設置情況，工程機械運用技術專業的職業崗位主要分為初次就業崗位、發展崗位和拓展崗位三種類型，具體的工作崗位是：①初次就業崗位：工程機械操作工、工程機械零部件加工制造、裝配工、工程機械設備零部件及整車檢驗員、工程機械設備修理工等；②發展崗位：工程機械設備質檢員、維修技術主管、服務主管等；③拓展崗位：配件主管、銷售主管、技術主管、服務主管等。通過分解工作崗位、工作任務，分析工作領域職責和任職要求，確定了工作崗位職業能力要求，如表2所示。職業素養要求。隨著經濟社會的快速發展，職業教育對學生綜合素質的要求越來越高。一方面，要有勝任崗位的專業技術；另一方面，要有非技術層面的人際交往等方面的能力素質。在這個轉型的過程中，不僅要使學生的專業能力過關，還要提升學生的職業素養。從調研結果分析，企業除了對畢業生應具有較強的職業能力要求外，還同時對職業素養也有一定的要求，畢業生必須具備良好的職業道德、誠實守信、認真負責的態度、吃苦耐勞的精神、一定的創新能力[3]。
3專業崗位職業能力的培養
3.1與企業生產相結合
根據工程機械運用技術職業崗位群的需要，以滿足崗位職業能力需求為目標，以促進就業為導向，廣泛深入推進產教融合，加大校企合作的力度，完善校企聯合培養人才機制，力爭實現“工學結合”培養模式。
3.2提升教師自身素質，改進教學方法
[4]增加教師的培訓機會，更進一步提高教師的專業水平和教學能力，教師要始終保持高度的學習熱情及學習積極性，隨時了解掌握新材料、新技術、新工藝，不斷補充完善教學內容，使教學內容與時俱進，綜合對比分析工作過程，確定典型工作任務所需要的能力、知識、素質，進行課程整合，優化課程體系。同時，盡管高職學生操作實踐能力比較強，動手熱情比較高，但專業理論基礎知識掌握不夠扎實，學習能力、創新能力比較弱。因此，教師要因材施教，根據高職學生的實際特點，及時變換教學方法、教學策略，課程教學過程采用“學中做，做中學、成果交流、教師點評”的思路來展開教學，最大可能地調動學生的學習積極性和主動性，激發學生潛能，進行學習過程與工作過程的對接，注重以學生為主體對象、教師起主導作用的教學思路，做到理論與實踐一體化、教學與評價一體化、教育與德育一體化，學習專業技能的同時，逐步培養學生認真嚴謹的工作態度、良好的職業道德意識和勞動意識，結合專業特點和企業特點，將職業能力和職業素養的培養滲透在日常教學過程中[5]。
3.3鼓勵學生積極考取職業資格認證、以賽促教
參照國家和行業的職業資格認證，結合國家及省市區技能比賽，創建以能力為核心的人才培養模式，力爭使本專業在校同年級所有學生參加，通過層層篩選，激發學生的學習熱情，擇優選拔，在考證和參賽的過程中，專業技能得以鞏固和強化，提升學生的職業能力和就業競爭力。并以此為機會，學習借鑒優秀學校的先進教學理念及教學經驗。
3.4改變傳統考核手段和方法
采用過程考核和最終考核相結合的方式，以及卷面理論考試和實操考核相統一的方法，以監督、督促學生，為學生以后的職業發展奠定良好的基礎，力爭培養符合需求的綜合性人才。
篇9
記者：劉先生，聽說您近兩年先后五次來到河南，作為我國知名旅游策劃專家，請問您對河南有什么感受？
劉漢洪：總的感受是：我因河南而沖動，我為河南而感動。我因河南而沖動，是因為河南是中華民族之魂、中華文明之源，這里是一個令人頂禮膜拜、怦然心動的神圣的地方，是一個值得一來再來、走了又來的神奇的地方。
“厚重河南”，這是我的“河南印象”。之所以這樣說，因為河南是文物厚土、文明凈土、文武圣土和文化熱土。這里既有黃帝圣帝，這里又有黃河圣水。
河南歷史悠久，文化深厚，向稱中國之縮影，華夏文明之根源。知中原者知天下，得中原者得天下，不到中原不算到中國，這幾乎成了不爭的共識。作為全國著名的文物大省，這是有經歷風雨剝蝕的名勝古跡和深埋于地下的文化遺存。宋代大歷史學家司馬光有詩句說：“欲知古今興廢事，請君只看洛陽城”。其實何止是洛陽，完全可以說是整個河南。司馬光說的是11世紀以前的歷史，其實，司馬光以后至今的八九個世紀，更其如此。
“厚重河南”留給我們發展文化與旅游產業無比寶貴的財富，旅游策劃大有可為。以策劃為起點創意河南，必將給中國旅游乃至世界文化又一個興奮的理由。
令人十分高興的是，我為河南而感動。為河南文化與旅游在中部的率先崛起而感動。為河南政府主導發展旅游產業，決策者的膽識、各部門的共識和全社會及老百姓的意識而感動。尤其是近年來，無論是政府主導戰略的推進，還是從旅游策劃及營銷來看，河南旅游都令全國的同行刮目相看，交口稱贊。從焦作經驗到欒川模式，再到少林攻略，河南旅游向世人昭示出燦爛無比的美好前程。
記者：您既是中國旅游原創策劃的著名專家，又是中國旅游實戰策劃的杰出高手，您覺得策劃在旅游業中有何重要作用？
劉漢洪：策劃有這個力量，策劃可以改變這個世界。這是我對旅游策劃重要作用的判斷。因為這是一個智慧領先的世紀，這是一個策劃為王的時代。策劃是一種決勝千里的謀略，策劃是一種短兵相接的利器，策劃是一把無堅不摧的倚天神劍，策劃是一把所向披靡的屠龍寶刀。策劃既能化腐朽為神奇，使你一鳴驚人、一飛沖天；也能變金玉為碎石，讓人一敗涂地、一蹶不振。
我們無法回避，我們別無選擇。我們所處的時代離不開策劃，我們生活的世界需要科學的策劃，經濟全球化大趨勢下的大旅游呼喚大策劃。我們必須以一種王者之風的磅礴大氣，努力創造出更多的驚天大策劃，奮力開創中國旅游的策劃時代。
然而，在知識經濟浪潮滾滾而來、注意力經濟洪流呼嘯而至的時候，放眼當今的中國旅游業，策劃的缺失都恰恰是其軟肋。中國旅游業不僅缺乏策劃人才，缺乏策劃技術，更為可怕的是，我們甚至對旅游策劃視而不見，策劃意識和策劃觀念的淡薄，至今仍是普遍存在的問題。但策劃人往往卻有勁使不上，策劃有價無市，急需策劃的產業界、實業界又不太愿意為策劃買單。
當前中國旅游業的策劃存在兩個突出的問題：一方面，有策無劃。某些旅游區或旅游企業雖然有能出高策的人才，但沒有重用這種人才的計劃和體制，造成有策不能使、有才不能用，策劃人才嚴重閑置和浪費。另一方面，有劃無策。某些旅游區或旅游企業雖然比較重視策劃，并列入了發展旅游的工作計劃，但又無良策可覓，無人才可用，只能望才止渴、望策興嘆。
中國旅游策劃尚處在起步階段，任重而道遠。高舉策劃大旗，傳播策劃理念，提高策劃意識，弘揚策劃文化，宣傳策劃成果，塑造策劃形象，推動策劃事業，實現策劃界與旅游界的有機結合，給中國旅游業裝上策劃的馬達，這是中國旅游策劃的當務之急和歷史使命。我們有理由相信，只要旅游界與策劃界攜手合作，精誠團結，并肩作戰，我們就一定能夠迎來中國旅游策劃的黃金時代，最終實現我國由亞洲旅游大國向世界旅游強國的歷史性跨越。
記者：請問您對河南旅游策劃的現狀作何評價？
劉漢洪：我認為，河南旅游策劃正處在一飛沖天之前的奔跑當中，正在加足馬力越來越快地向前沖。
一是旅游發展戰略策劃在奔跑。在我們各級政府制定的旅游發展戰略中，在我們的戰略決策實施時，在我們企業制定的經營戰略中，在我們的競爭戰略推行時，所表現出來的策劃意識越來越強，有關策劃的戰略內容逐漸增多。在相當一部分戰略決策的制訂者和組織實施者頭腦中，策劃這根弦開始越繃越緊。如鞏義百萬巨獎征策劃取得巨大成功，其巨大的示范效應極大地推進了河南旅游策劃加快奔跑的進程。只是，從全省總體水平而言，策劃奔跑的速度和效果在當今催人奮進的大趨勢面前仍有進一步提速的潛力和必要。
二是區域旅游規劃中策劃在奔跑。旅游要發展，規劃要先行，規劃是旅游開發建設的龍頭，是旅游產業發展的大綱，其戰略地位和重要作用越來越為旅游決策者所認識。值得高興的是，理性的感悟和實踐的昭示，已經讓我們開始意識到，旅游要規劃，策劃要先行。先策劃后規劃，以策劃指導規劃，規劃與策劃相結全，正在河南旅游產業發展當中自覺或不自覺地推進。只是目前我們策劃的科學性、指導性還有待進一步增強，旅游規劃人才的策劃水平有待進一步提高，策劃人員參與規劃編制和評審的制度有待進一步形成。
三是旅游宣傳促銷策劃在奔跑。在大大小小的國際、國內旅游交易會，在區域旅游形象設計、展位布置、宣傳手段等方面，過去那種千人一面萬人同種，年年歲歲花相似，歲歲年年人也同的現象正在逐步改變。那種缺少個性風格和時代特征的炒剩飯式的宣傳促銷，那種一本書、一張碟、一套模式打天下的做法，已經使公眾煩了，媒體厭了，業者累了。痛定思痛，一些賦有創意和策劃的新的旅游宣傳促銷辦法，正在被我們創造出來和大膽應用。
四是旅游企業經營策劃在奔跑。沒有專業的品牌規劃，沒有準確的品牌定位，沒有鮮明的品牌形象，沒有震撼的品牌口號，沒有整合的品牌傳播，這是昔日我們旅游企業策劃缺失的種種表現。令人欣慰的是，伴隨旅游策劃大環境和氣氛的改善，旅游企業經營策劃也已步入起跑線上，并正在加速前行。
記者：能否請您給河南旅游策劃提出寶貴建議？
劉漢洪：河南旅游策劃必須以營銷“厚重河南”為己任，用策劃給正在起飛和必將越飛越高的河南旅游裝上動力十足的馬達。我們要讓歷史變得時尚，文化變得輕松，山水變得可以解讀，所有的誘惑變成可以販賣的旅游產品和商品。把歷史留給我們的這筆無比豐富的財富，不論在地上或地下沉睡或深藏的文化資源，由難以為人所知，轉化為引人入勝的文化和旅游產品，讓它們釋放出自然的巨大能量。要在社會人文和時空交會、交錯、交叉的地方，選取最能為歷史代言的“點”，最富文化含量的點睛之筆，對一個民族的生活和歷史有重大影響的人物事件，尋找貫通古今的線索，呈現歷史當時的場景，展示這些載體身上所負載的歷史文化內涵，展現當代人的眼光和理念。
當前，當“厚重河南”被別無選擇地置于新時代大潮涌動、大營銷波瀾壯闊的現代旅游產業大背景之下，我們旅游策劃要做的就是用策劃開啟河南旅游營銷全新的時代。
一是讓整合營銷的觀念深入腦海。每一次實踐的創新，都是思想觀念解放的結果；每一次思想認識質的飛躍，都將帶來實踐新的跨越。旅游營銷實踐的革命，必須以營銷觀念的革命為先導。
這是一個整合時代，整合營銷主導營銷世界。整合營銷觀念是全新的觀念：把產品先擱到一邊，趕緊研究消費者需要與欲求（Consumer wants and needs），不需要再賣你所制造的產品，而是要賣某人確定想購買的產品；暫時忘掉定價策略，快去了解消費者要滿足其需要與欲求所須付出的成本（Cost）；忘掉通路策略，應當思考如何給消費者方便（Convenience）以購得產品；最后請忘掉促銷，90年代以后的正確詞匯是溝通（Communications）。這就是整合營銷觀念。
以4C為核心的整合營銷整合了消費者、成本、方便、溝通而以全新的營銷傳播方式去詮釋市場，詮釋營銷。整合營銷的核心是溝通。
二是讓品牌營銷的旗幟飄揚起來。新的世紀是品牌經營時代，中國與世界潮流同步，旅游就必將與品牌同行。
旅游品牌既有一般品牌的共性，也有其自身獨特的地方。同步性、綜合性、表征性、穩定性和可塑性，構成了旅游品牌的特點。旅游品牌包括旅游目的地品牌、旅游企業品牌、旅游產品品牌和旅游服務品牌等不同類型。旅游品牌對旅游地和旅游企業的發展至關重要：突出旅游產品或服務的特色；樹立鮮明的旅游形象；提高旅游者的購買效率；反映旅游企業的綜合競爭力。創立旅游品牌是一項系統工程。旅游品牌創立方式多種多樣。有服務質量創品牌、經濟規模創品牌、營銷活動創品牌、企業文化創品牌等等。旅游品牌塑造包括品牌定位、品牌設計、品牌傳播和品牌維護等等。旅游品牌營銷管理是一個動態過程。主要包括五個方面的內容：明確創立旅游品牌的目標；制定旅游品牌的戰略；實施旅游品牌戰略；旅游品牌評價；旅游品牌的重新定位。
立于品牌經營時代全新的背景下，機遇與挑戰同在。新興的中國旅游業，應當根據我國旅游業的發展現狀和條件，站在戰略的高度研究和思考中國旅游品牌營銷問題，找尋中國旅游品牌的發展之路，及早讓品牌營銷的旗幟在中國旅游業界高高地飄揚起來。
三是讓整體營銷的新風迎面吹來。整體營銷是時勢所造、大勢所趨。它是市場營銷實踐發展的最新趨勢，是市場競爭與市場營銷的緊密結合。當今的市場競爭已發展為理念、戰略和技巧等三個層次的系統競爭，市場營銷活動也相應地在三個層次上全面展開。技巧競爭與組織營銷的融合，戰略競爭與戰略營銷的融合，理念競爭與企業形象營銷的融合，蘊育出全新的整體營銷模式。理念營銷，是指如何在研究社會需要與發展環境的基礎上，確立獨特的經營理念，并將之有效地表達和傳播的過程；戰略營銷，指在經營理念的指導下，必須提高資源配置效率，形成核心能力和競爭優勢，在長期發展與整體發展中貫徹營銷觀念與策略的綜合性活動；技巧營銷，指傳統營銷理論中的組合營銷，即人員推銷、營業推廣、廣告宣傳和公共關系的組合。
整體營銷的突出貢獻在于將經營理念、經營戰略和經營技巧有機地組合了起來，將實踐中的識別系統、戰略經營與市場營銷活動統一了起來，要求經營者全面系統地開展其營銷活動，從而改變以往的傳統營銷觀念和營銷實踐。而仍處于促銷時代的當今中國旅游業，缺的就是整體營銷，單打獨斗，孤軍深入，形式單一，各自為戰，這是旅游營銷和促銷當中突出的毛病。看來，整體營銷觀念的導入和整體營銷實踐的引進，中國旅游業不能再猶豫了。
四是讓社會營銷的時代早日到來。社會營銷，這是進入八十年代以后提出的新的營銷理論。這一理論是基于現代環境、能源、人口等世界性問題日益嚴重而提出來的。
旅游業是依托良好的自然生態環境和完好的社會人文環境發展與繁榮起來的，沒有好的環境就沒有旅游業的發展。因此，經濟效益、社會效益和環境效益的同步增長，更應當永遠是旅游業發展追求的目標。旅游業的經濟效益必須與全社會、全人類的利益緊密聯系在一起。總之，不管世界經濟形勢如何變化，市場營銷觀念和潮流如何改變，堅持社會營銷的理念，應當成為旅游業營銷與發展不變的原則與信念。
篇10
1、團隊第一，產品第二
創業成功最重要的因素是什么?
最重要的是團隊，其次才是產品，有好的團隊才有可能做出好產品。
面對我們這家剛起步的創業公司，有些面試候選人還會猶豫，這時候怎么辦?
雷總和我們創始人團隊，輪番上陣面談，有很多都是一聊就近10小時。小米手機硬件結構工程負責人第一次面試是在雷總辦公室，從中午1點開始，聊了4個小時后憋不住出來上了個洗手間，回來后雷總說我把飯定好了，咱們繼續聊聊。后來聊到晚上11點多，他終于答應加盟小米。過后他自己半開玩笑說：趕緊答應下來，不是那時多激動，而是體力不支了。
2、創始人最重要的工作之一就是找人
在小米成立第一年，雷總花了絕大多數時間做的事情就是找人!
其中搭建硬件團隊花了最多時間。因為我們剛開始的幾個創始人都來自互聯網行業，不懂硬件也沒有硬件方面足夠的人脈。在第一次見到現在負責硬件的聯合創始人周光平博士之前，我們已經和幾個候選人談了兩個多月，進展很慢，有的人還找了“經紀人”來和我們談條件，不僅要高期權而且還要比現在的大公司還好的福利待遇，有次談至凌晨，雷總、林斌(聯合創始人、總裁)和我都覺得快崩潰了。
3、合伙人制：8個各擋一面的合伙人
創業其實是個高危選擇，大家看到成功的創業公司背后都倒了一大片。不少今天很成功的企業，當初都經過九死一生。比如說阿里巴巴，馬云帶領團隊1995年做中國黃頁，失敗!接著1997年做網上的中國商品交易市場，算是阿里巴巴雛形，還是失敗了!阿里巴巴今天的商業帝國，大家看到淘寶、支付寶和天貓等明星產品，其實最有價值的是背后的團隊，尤其是馬云和他的18個聯合創始人。
做老板的要負責把整個班子團隊搭好，小米今天的合伙人班子在今天是各管一塊，如果沒有什么事情的話，基本上都不知道彼此在干嗎，也不會管彼此。大家都是自己的事情自己說了算，這樣保證整個決策非常非常快。
小編注：真格基金創始人徐小平在近期的演講中著重強調了合伙人的重要性，他表示“合伙人的重要性超過了商業模式和行業選擇，比你是否處于風口上更重要。”雷軍曾認真琢磨過阿里巴巴的十多年的創業歷史，包括阿里的團隊，阿里巴巴的合伙人制在黎萬強書中也特意提及，想必對雷軍影響頗深。合伙人對小米的重要性可以參看作為合伙人之一的黎萬強的《參與感》及小米的一眾對手。
4、用最好的人：一個靠譜的工程師頂100個
員工招聘上，我們的做法是，要用最好的人。我一直都認為研發本身是很有創造性的，如果人不放松，或不夠聰明，都很難做得好。你要找到最好的人，一個好的工程師不是頂10個，是頂100個。所以，在核心工程師上面，大家一定要不惜血本去找，千萬不要想偷懶只用培養大學生的方法去做。最好的人本身有很強的驅動力，你只要把他放到他喜歡的事情上，讓他自己有玩的心態，他才能真正做出一些事情，打動他自己，才能打動別人。所以你今天看到我們很多的工程師，他自己在邊玩邊創新。
我看到喬布斯的一句話，非常震撼：“我過去常常認為一位出色的人才能頂兩名平庸的員工，現在我認為能頂50名。我大約把四分之一的時間用于招募人才。”據說喬布斯一生大約參與過5000多人的招聘，組建由一流的設計師、工程師和管理人員組成的“A級小組”，一直是喬布斯最核心的工作。
5、尋找最合適的人：要有創業心態
在小米創辦四年后，我們市場估值100億美元，業界把我們看作創業的明星公司。但在這種前提下，我們找人依然花費巨大的精力。主要因為我們想找的人才要最專業，也要最合適。
最合適，則是他要有創業心態，對所做的事情要極度喜歡。員工有創業心態就會自我燃燒，就會有更高主動性，這樣就不需要設定一堆的管理制度或KPI考核什么的。
創業心態有時更通俗地說就是熱愛，如何持續激發團隊的熱愛?首先，讓員工成為粉絲。其次“去KPI化”。小米內部確實是沒有KPI的。但是沒有KPI，不意味著我們公司沒有目標。小米對于這個目標怎么分解呢?我們是不把KPI壓給員工，我們是合伙人在負責KPI的。但我們定KPI來講，都是定一個數量級，比如說今年要賣4000萬臺，不會去約定如果你完成A檔、B檔、C檔，我就給你一個什么樣的獎勵。我們銷售團隊今年定了4000萬，突然間干到了5000萬，然后立刻拿出一筆錢給大家發了去馬爾代夫度假?我們不會干這樣的事情。在定KPI的時候，其實更多是來判斷一個公司增長規模的階梯，我到底到了哪個階梯上，因為我們把這個信息測算清楚以后，要分配調度資源。相比結果，小米更關注過程。員工只要把過程做好，結果是自然的。
小編注：雖然沒有KPI，但小編有認識小米的員工，他們一天工作接近12個小時，而且已經連續4年了!知乎上有人問如何看待小米6*12小時工作制，小米員工大李回復說“堅決反對加班……但是如果是創業就算了，創業意味著工作就是生活……何來加班?我每時每刻都在工作。”
6、天理即人欲：給足團隊利益，讓員工“爽”
團隊的激勵，就是一個“爽”字。讓員工爽就好，不要追求什么條條框框，也不要生搬硬套。比如說小米的方法也許適合你，也許不適合你。其實最根本來講，我們做企業的管理者，能不能真的把姿態放得更低一點，去跟你的員工打成一片，聽聽他們到底想怎么爽，怎么給予他們參與感、成就感，怎么給予他們足夠的激勵。無外乎就是爽，員工爽，他就會自我燃燒。
雷總感觸最深的一句話是王陽明的“天理即人欲”。我覺得讓人爽的這個問題，如果你愿意去想的話，每個企業都能想明白，主要是看你舍得不舍得的問題。雷總創辦小米的時候，心態很平和、很開放。他已經做了20年企業，早已功成名就，有名有錢。在做小米之前，也是中國最著名的天使投資人之一，不缺錢不缺名。不管大家相信不相信，他做小米是夢想驅動的，就是他想做一個足夠偉大的公司，一件足夠偉大的事情。所以在這種時候，從合伙人到我們核心員工，都給了足夠的利益上的保證、授權和尊重。
我看了很多公司，他只跟你說有期權，都是到了臨近上市的時候，才跟你說你的期權是多少。但雷總跟我們合伙人、核心員工一進來就講明白，把很多事情都擺在桌面上。今天人才競爭這么激烈，沒有足夠的利益驅動，純粹講兄弟感情的話，其實很難。
小編注：《參與感：小米口碑營銷內部手冊》中說，小米客服工作，只要工作半年以上，工作表現得好，就給期權!
7、解放團隊：忘掉KPI，組織結構扁平化
小米內部講忘掉KPI，我們沒有KPI，這個背后是以用戶反饋來驅動開發，響應快速。比如我們MIUI的開發，MIUI的設計師、工程師內部全部泡論壇，我們每周快速根據用戶的意見來迭代。甚至內部獎勵，不是老板今天心情不錯，然后說你做得好，而是全部依靠用戶票選出來，大家公認的好設計才是好。這種力量是循環互動的，當你很認真地對待用戶的時候，用戶也會用心對待你。有玩者之心的團隊，才會真正愛自己的產品，愛自己的用戶，這才是解放團隊真正的核心。
對互聯網時代的公司來講，要走群眾路線，你要鼓動大家的積極性，要鼓勵大家創新的時候，如果都是那種層層匯報的架構，比如有五六層、七八層的層級架構，大家怎么可能會有創新性?我要作一個決策，我說了不算，我要跟七八個領導作匯報，要等兩三個月之后才有意見的回復，工程師怎么會有膽量創新?我們很多用戶都能夠知道某個功能是某位工程師做的，那個模塊是另一個工程師做的，用戶有吐槽，這個工程師就說這個問題反饋我們看到了，會立刻去改。所以在小米研發層級結構是基本三級，一層是員工，一層是核心主管，一層是合伙人，只有這三層。特別是研發部門也不會有正經理、副經理，不會搞得非常復雜。
我們要做整個互聯網轉型的時候，一定要由內而外，先把我們的產品架構和我們的組織結構給梳理好。
8、讓員工成為粉絲，讓粉絲成為員工
粉絲文化首先讓員工成為產品品牌的粉絲。
每一位小米員工入職時，都可以領到一臺工程機，要當作日常主機使用;其次，讓員工的朋友也成為用戶，每位小米員工每月可以申領幾個F碼(F碼，Friend Code，朋友邀請碼，在小米網上的優先購買資格)，送給親朋好友，讓他們也使用起來;最后，要和用戶做朋友。
對于使用自己的產品，很多傳統企業是兔子不吃窩邊草。在小米，我們甚至開玩笑說“讓丈母娘也要用好自己的產品”。
小米內部不僅要求讓員工成為粉絲，甚至還嘗試讓粉絲成為員工。小米新媒體運營團隊，很多都是從粉絲中招聘過來的。
不少用戶在現場體驗過小米之家的服務后，會選擇申請來小米工作。他們說小米的服務和別人不一樣，像對待朋友一樣，用心而且氛圍輕松。小米之家杭州站的店長本來就是一名資深米粉，論壇ID是著名的“白板嘯西風”，后來加入小米，并做到了店長的崗位。
9、人比制度重要：讓員工發自內心熱愛工作
傳統做客戶服務都強調制度，但是對于小米的客戶服務，我認為，人比制度重要。
我們的客服部門主管，她做了十幾年的客戶服務工作，經驗非常豐富。2012年，小米的業務飛速發展，用戶數量迅速爆發，客服工作也隨之迅速“壓力山大”。這位主管的到來，為我們的客服團隊帶來了非常寶貴的經驗。不過很有意思的是，她第一次來向我匯報工作計劃時，一進我的辦公室就把我嚇到了：她抱進來厚厚一沓的紙。原來那是她非常認真地總結了過去小米所有的客服數據、工作報表，然后根據這些數據和她對我們小米的業務增長預期，做出了多達好幾十頁客服的未來改進計劃。
我花了一個下午好不容易看完，對她說：“做客戶服務這件事情，你是專業的，我是業余的。你搞得這么多圖表和計劃，說實話我看得不大懂。你專業，你自己懂就好了。咱們能不能不要這么多KPI數據?我只給你一個指標：怎么讓你的小伙伴發自內心地熱愛客戶服務這份工作?”
10、人是環境的孩子：用環境塑造人
我們每個人都可能會在荒郊野外隨地吐痰，但是當我們穿上西裝打上領帶到鋪著紅地毯的酒店里去的時候，就沒人會這么做了，這是環境給人的暗示。當我們的服務人員在小米之家工作的時候，他們每天統一換上充滿青春氣息的小米T恤或者外衣，他們自然而然地就會在面對用戶時展現出積極青春的笑容。一般售后維修中心的那種大家面無表情走流程，客戶著急，工作人員卻無所謂的場景，在小米之家是看不到的。這和制度無關，用制度規范出來的“服務”，是假的，用環境塑造出來的服務，是真的。
小米之家的內庫要求不但干凈利落，還要美觀大方。小米之家的內庫雖然不對外人開放，但是那里是小米之家的員工每天都要去工作的地方。漂亮的柜子、漂亮的盒子，還有綠色植物、咖啡機和一些精致的擺件……這樣的內庫，讓每個在小米之家工作的員工都能感覺到身心愉悅。
