社區媒體范文

導語：如何才能寫好一篇社區媒體，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

7月9日，雅虎宣布新的“粉絲同樂會”官方網站在中國正式上線，這是一個聚集明星、粉絲以及媒體等各種人氣于一身的新型社區。但與其他社區不同的是，雅虎“粉絲同樂會”與傳統電視媒體旅游衛視牽手，從6月18日開始上演了一出“雅虎•娛樂任我行”節目，首播以來，收視率便節節攀升，創下了新舊媒體合作的新模式。

“所有人”對“所有人”的傳播

互聯網社區是由一些具備相同愛好的人組成的團體，由于其能為網站帶來大量的流量，而成為各類網站發展的重點。但雅虎發展社區與其他網站發展社區思路不同的是，將社區作為新興的媒體來發展，并因此成立了雅虎新媒體事業部，是中國雅虎的三個業務部門之一。

“這是雅虎戰略的一項重要內容，也是雅虎發展社區的新模式――打造全新的互聯網媒體。”阿里巴巴集團副總裁、中國雅虎新媒體事業部總經理李俊凌表示。

他認為，社區媒體與傳統媒體最大的不同體現在，社區媒體是一個“所有人對所有人”的傳播。比如，雅虎粉絲團可幫助粉絲們在雅虎找到他們的家，使他們自由加入感興趣的明星群組，既可以和志同道合的朋友交流互動、展示自己，也可以通過活躍的表現，得到和心儀偶像約會見面的機會。這正是“所有人對所有人”進行傳播在娛樂層面的表現方式之一。

“另一個例子是我們的知識堂。知識堂的核心理念簡單總結成一句話就是‘用戶的問題用戶回答’”，中國雅虎新媒體事業部市場和群體社區業務總監毛新說。網友“互助式”的問答不僅幫助提問者節省了通過搜索尋找并甄選答案的時間和精力，還更好地實現了“所有人”幫助“所有人”這一價值目標。下一步，中國雅虎還將會把這一理念應用于個人和成熟企業的商業行為上，即支持“所有人”對“所有人”的商業行為。

新媒體借勢傳統媒體

在推廣社區影響力方面，雅虎正借助傳統媒體的力量，這正是與旅游衛視合作的初衷。

李俊凌介紹，從全球范圍來看，新媒體借勢傳統媒體的例子有很多，“AOL體育：180”服務就是很好的一個例子。2006年AOL推出了一種一天兩次的重大體育新聞播放服務，這一服務面向高速互聯網用戶，新聞由來自美國有線新聞網（CNN）的知名主持人播報。此服務每天提供兩次無廣告、獨家、持續3分鐘的體育新聞，高速網絡用戶可以選擇合適的時段上網瀏覽。這對試圖通過強調獨家內容來保留和吸引網絡用戶的AOL來說，可以說是事半功倍的選擇。

篇2

munityNewspaper（社區報）

社區報是西方國家報業生產經營的普遍方式，其發行量雖大部分在5萬份以下且不少是免費的，卻始終占據著歐美報紙種類與數量的絕大多數。且面對新媒體的競爭還呈現出增長的趨勢，發行量穩步上升，財務表現穩健，報業主體結構依然穩固。以至今已有300多年社區報歷史的美國為例，社區報伴隨小城鎮一起成長并成為城鎮生活的一部分，城鎮眾多它們也種類繁多，進而構成美國社會演進中“無報不成鎮”的獨特景觀。至2009年，全美9056份報紙中，8866份報紙屬于發行在5萬份以下的社區報，發行總量9700萬份，相當于美國《紐約時報》、《華爾街日報》、《今日美國》等三大全國性大報發行總量的3倍。全美報業90%以上收人來自社區報，社區報的利潤率相當于大報的8倍還多。不可否認，金融危機下整個報業的不景氣對社區報產生了一定影響，但是小而活的社區報紙經營得還很不錯。社區報受益于它們細分且定位精確的地方讀者，能精準地抓住他們的需求。

munityRadioandTV（社區廣播和電視）

社區廣播電視與公共廣播電視、商業廣播電視形成了西方廣播電視媒體格局。三者各有特色，功能各有不同，相互形成補充。美國、加拿大、澳大利亞是較早將社區電子媒體納入制度和政策議程的國家，政策奠定了其發展的基礎。以澳大利亞為例，全國有超過700萬人至少每個月收聽社區廣播（占15歲以上人口的45%）。社區電視有300多萬（占總人口的1/5）的觀眾，這個數字每年都在增長。獲得執照的電臺數量來看，澳大利亞的社區廣播部門從1970年代只有幾家廣播電臺迅速發展到2007年有361家社區無線電廣播執照，79家原住民社區電視執照以及6家社區電視臺。另外，有40個左右的社區，社區廣播是當地唯一的廣播服務。［5］這些社區廣播電視媒體組織一般都具有非政府、非營利的性質。資金主要來源于社會捐款、贊助、基金資助、會員繳費和廣告收入。社區媒體組織自身專職工作人員一般很少，許多電視節目通常都是那些不拿報酬的志愿者創作的。社區電視節目的內容往往地域性較強，經常選擇播放那些為社區成員所需要，但往往并不能夠從主流傳媒中獲得的內容或觀點。比如，報道地方資訊、鼓勵地方文化表達等等。［6］

munityNewsWebsite（社區新聞網站）

隨著網絡技術的不斷發展，新的社區媒體社區新聞網站開始出現。這些社區新聞網站或受助于基金會募捐，或受助于個人捐贈。許多社區新聞網站都把自己定位于非營利、非政府的社區資訊提供者、社區建設者。也有一些小的社區新聞網站做了商業選擇，通過成本控制，依托社區資源，為當地商戶提供廣告服務，已經實現了盈利。以美國MinnPost社區新聞網站為例，建于2007年，是以關心明尼蘇達州公共事務為宗旨的非營利社區新聞網站。初始資金來自4個家族的85萬美金，并由多個基金會提供贊助。截至2012年2月，這個網站已有超過3400個捐款會員，每年捐款10到2000美元不等。另一家辦于2009年的德州論壇也是非營利性的社區新聞網站，至2011年已有500萬個獨立訪問者，在2012年將突破贏虧平衡點。［7］在未來的發展中，社區新聞網站之間很可能聯合起來實現資源共享。為了吸引更多的受眾尤其是年輕人，社區新聞網站將更多地與傳統媒體合作并且充分利用社交媒體進行互動，鼓勵社區受眾的參與和反饋。

二、國際社區媒體的理論與實踐對縣域廣播電視媒體發展的啟迪

20世紀50年代聯合國提出社區發展計劃之后，社區建設在各個國家和地區的推動下迅速發展。我國的社區發展起步較晚，到90年代后半期社區的概念才進一步受到社會各界的關注與重視。與西方基層治理單元的市鎮不同，我國的社區建設主要是城市社區建設，因此我國的“社區”往往指城市生活中最細微的“街道辦事處”或“經過規模調整的居民委員會轄區”。最近兩年，隨著中央關于新農村建設的有關決定，農村社區和農村社區服務的概念才成為人們關注的焦點。農村社區指以農業生產為主要活動而聚居起來的人們生活的共同體。農村社區與城鎮社區相比，職業結構比較簡單，多以農業為主。人口趨向同質化，社會結構與生活相對穩定、固定。［8］我國以縣級行政區劃作為社會主義市場經濟建設中最基本行政區域。隨著城鎮化的發展，縣級行政區域內往往既包含城市社區又包含農村社區，已經不是純粹的農村社區。不管怎樣，社會中的人們往往生活在以地緣為紐帶的相對獨立的社區當中，加強社區建設，強化社區服務功能，構建和諧的人際關系和局部環境，成為建設和諧社會的基礎性工作。在我國縣域廣播電視媒體宏觀改革舉步維艱的背景下，借鑒國際社區媒體的理念和實踐經驗，從微觀著手，至下而上進行改革，很好地承擔起重建社區和縣域經濟和社會事業的責任。其改革主要圍繞以下幾個關鍵詞展開。

1.服務性

社區是居民的主要勞動和生活場所，因此除了當地新聞外，社區居民還有迫切地對社區內的相關生活資訊的需求，例如社區內的超市、美容院、學校、醫院等的相關信息。這些資訊幾乎覆蓋了社區居民生活的各個方面，具有十分強的實用性和服務性，在提供時不僅要求信息齊全，還要求更新及時。這種針對社區居民的資訊服務是大范圍的大眾媒體難以做到的，而社區媒體卻具有天然的優勢。縣域廣播電視媒體作為惟一專門針對縣域受眾傳播的媒體，可以在滿足縣域受眾資訊服務上下功夫，與其它媒體進行差異化的競爭。另外，縣域廣播電視媒體的服務性還要體現在公共服務平臺的構建上。在黨、政府與人民群眾之間搭起一座橋梁，使二者通過媒體對話機制來實現良好的溝通。大量反映本地居民衣、食、住、行等方面的問題，并為居民表達心聲、爭取話語權提供平臺，實現下情上達。同時也要成為統一思想、組織動員、上情下達重要平臺，特別是在突發性災難和危機的應對方面，縣域廣播電視媒體更是要承擔起災情信息、傳達政府救災部署的職責。通過下情上傳、上情下達，把所轄縣域凝聚成為一個組織有序、溝通有效的社區。

2.人情味

在社區中包含了地域、人、文化等要素，其中“人”是最重要的，社區關系的本質就是人與人之間的互動關系，社區媒體的表現重點也是社區內的人及人與人之間通過互動所傳遞出來的人情味。縣域廣播電視媒體所面對的主要為農村社區，這類社區由于人口同質性比較強，人口結構穩定，流動性低。在長期的社會交往和互動中人際關系密切，人情味遠高于城市社區，對人情味也比較看重。因此縣域廣電媒體從報道內容到報道形式都應具有人情味，以符合受眾的心理需求。在報道內容上，將視角下移，發現和尋找普通人，挖掘普通人身上的故事，讓普通人登上縣域媒體。站在縣域受眾的角度，從他們的視角去分析問題、發表意見和觀點。在表現形式上也要富于人情味，增強報道的故事性和情感性。用通俗而又富于濃郁的生活味道和地方特色的語言報道普通老百姓的生活和故事。多刻畫具有人情味的情節和細節，少說空話、套話、廢話。另外，媒體可通過組織和主動參與社區活動，增進人情味，從而增強居民的媒介歸屬感和信任感。

3.媒介接近

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由“計算機世界網”牽頭組織的“新媒體分論壇”作為“2007計算機世界互聯網年會”的一個分支，于2007年12月2日下午在北京索菲特萬達大酒店成功舉辦。本次會議以“新媒體挑戰門戶”作為大會的主要議題，邀請了諸如艾瑞市場研究副總裁阮京文、“六間房”總裁劉巖、優酷網 CFO劉德樂、51.省略擁有會員近8000萬名，優酷網、“六間房”這些在線視頻網站則擁有門戶級網站才能實現的流量數值，還有像手機廣告、IPTV、電子雜志、客戶端軟件等其他新媒體模式正在蓬勃發展……在“流量為王”的今天，作為在互聯網行業執牛耳地位的門戶網站，越來越多地感受到來自這些新生代對手的競爭和挑戰。曾經被視為不入流的草根社區、在線視頻、客戶端軟件等新媒體正式踏進互聯網主流媒體的行列，互聯網行業勢必又將掀起一輪“新媒體浪潮”。

Web 2.0撐起新媒體脊梁

從艾瑞咨詢在會場上的調查數據看，全球排名前20位的互聯網公司當中，已經有超過半數的公司有50%的流量是新媒體帶來的，例如視頻搜索、視頻分享、社區交友等業務，其中大部分是基于Web 2.0技術的應用范疇。

如果對采用Web 2.0技術的新媒體業務應用做一個排名分析，博客應該是目前最主流的模式，它的閱讀覆蓋規模每個月超過1.1億人，人均閱讀有效時間超過120分鐘；其次是社區業務，社區的閱讀覆蓋人群規模超過1億，每個月的人均閱讀時間是60分鐘；排在第三的是視頻分享類新媒體，每個月平均閱讀覆蓋人數規模超過8000萬人，人均的閱讀有效時間在60分鐘左右。

不可否認，現今的門戶網站也已經引入了一些新模式，包括博客、社區等服務，但他們與新媒體最大的區別在于，是否采用Web 2.0的技術。新媒體講究互動性、個性化，由用戶產生的內容服務用戶，資源的共同分享……這些都是原來的傳統門戶網站所不具備的。而門戶網站固有的新聞資訊優勢，在Web 2.0模式的新媒體沖擊下也蕩然無存。按艾瑞咨詢的數據看，新媒體的博客人均有效使用時間是129分鐘，而門戶網站的新聞資訊人均閱讀有效時間卻只有47分18秒，只相當于新媒體博客有效使用時間的三分之一略強。

投資商層面，對中國Web2.0新媒體的投資也是一個重點，例如視頻網站中的優酷網、“六間房”等等都獲得了不同數額的投資。新媒體在視頻分享、社區網站等細分市場上實現了對門戶的勝利，沒有Web 2.省略的副總裁黃紹麟。據黃紹麟介紹，51.省略的用戶組成，月收入1000～2000元這一塊人群是主流，占50%左右；2000元以上月收入的人占25%。這些用戶既不是學生，更不是白領。他們不玩《魔獸》、《征途》這些網絡游戲，不用MSN這類的即時聊天工具，實際上這就是一群普通人。他們的職業也許是送外賣的，也許是小公司的前臺，也許是飯館的服務員，也許是街上的交通協管員，也許是偏遠城市的小學教師……這類網民才是中國互聯網的主流構成，他們占據了中國互聯網用戶群份額的七成以上。相比較而言，經常看新浪、搜狐的用戶都顯得不是常人了，是“非常人”。

就是這樣一個沒有文化底蘊的階層，卻做著文化人才能做的事情，完美體現了互聯網的包容性。不要以為這樣的草根階層只是擺設，準確的定位讓51.省略月收入近500萬元，其中350萬元來自于對用戶的直接收費，另外150萬元完全來自廣告的收入。對網民進行收費運營，這是多少門戶網站都無法實現的夙愿，卻讓51.省略就可以，而且幾乎能在一天時間內就做完。為什么？就因為51.省略做一個調查，他們就完全抓瞎了。你見過快遞員身上背真品LV上街嗎？可能他一個月的收入還不如一個LV的包值錢。

這就是細分市場下51.省略的成功，因為賺錢不是以學歷高低為評判依據的，“沒文化”的社區照樣能賺大錢。

高傲導致門戶被打敗

“在過去18個月的時間里，我們經歷了來自于門戶的挑戰和壓力。”一項全新的業務居然被行業領先者挑戰，受到這種錯位“禮遇”的人是“六間房”的總裁劉巖,一位靠在線視頻而開創自己事業的“草根英雄”。在線視頻也被稱為播客，就像博客一樣顯得很有文化味道。播客作為新興的一種媒體形式,受到了大多數大眾網民的青睞,但當初視頻網站剛剛興起的時候,大多數人都不看好它的前景,預測它將會重蹈博客的命運,被門戶網站輕松打敗。

但事實上并非如此,播客市場逐步成長并越來越壯大。就以“六間房”為例,短短的18個月時間，它已經成長為一個擁有主流媒體流量的新媒體，其流量達到了門戶老大新浪公布流量數字的1/3,而它的流量只不過相當于優酷網的1/4。再加上業內出名的土豆網、酷6網，簡單地做個加法就不難算出,僅僅是視頻網站的流量匯總,現在就已經是幾個新浪的水平了,現在誰還敢質疑“播客的生命力”？

同樣是新媒體的業務,為什么門戶網站這次沒能像絞殺“博客”一樣絞殺掉“播客”的生命力?關鍵的問題在于，“博客是一個精英文化，播客是一個草根文化”。所有的門戶網站，骨子里或多或少都帶有一種主流媒體的驕傲。這種驕傲使得他們很難放棄他們舊有的經驗和優勢,當然也無法融入到草根這個階層中來,了解草根們到底想要什么、想做什么，自然而然也就放棄了這塊市場，也就讓這些專業的“播客”們發展壯大漸成氣候。就像古希臘英雄阿喀琉斯一樣，僅僅因為腳踝上的缺陷就丟掉了性命，門戶網站這次“驕傲”的代價也實在是太大了。

從長遠來看，門戶已經不再是視頻網站的最大對手，像優酷網等等已經把目光投向了電視行業。同樣的受眾，同樣的需求，當前電視有十億的觀眾，而視頻網站只有一億多，差距越明顯，越顯得市場空間的巨大。視頻網站也許會成為電視第二，再過五年沒準優酷網就被稱為是一個大的“電視臺”，而沒準中央電視臺也會改行成一個很大的“門戶”……在新媒體經濟的引導下，網絡視頻與電視媒體的界線越來越模糊，也許除了載體上的區別，再過幾年我們真的很難分辨誰是新媒體，誰是門戶。

生活搜索價值凸現

“也許百度比我們的技術更優秀，更具有號召力，但是在春節期間，一張火車票就能輕松讓用戶從百度懷里轉投我們。”這是本次大會中酷訊網CEO陳華的發言。確實，在中國的特殊國情下，春節期間千金求一票根本就不是新聞，而酷訊的成功，不過就是成功地抓住了生活中的一個特殊機會，用搜索的技術和專業的表現方式解決老百姓遇到的問題。從本質上講，它還是屬于垂直搜索應用中的一種。

但“酷訊”不僅僅是火車票的代名詞，它所代表的是一種新興的搜索方式和媒體模式。比如我們要搜索一張車票，按以前的方法，用戶肯定會去百度、新浪等門戶及搜索站點搜索，但是百度和谷歌上有可能是兩年前的信息，也有可能是三四個月前的。而酷訊通過在搜索引擎中增加時間和空間維度，能精確搜索出1分鐘前的信息，也能從空間上進行區別，比如在上海的用戶看到酷訊的所有欄目都是上海的內容，這就是新媒體與舊有搜索模式上的區別：注重精確的搜索。

火車票需要的是精準搜索，但是對于租房來說就不能過分強調精準，反而需要適度的“模糊”。比如你想在某地租房，只需要在地圖上以此地為中心畫一個框，就可以把這一帶所有的相關信息搜索出來，這就是酷訊位置關聯技術的應用。除了信息的定位匹配，還加入了經緯度的因素條件，這樣的應用在工作搜索和餐飲搜索上也可以做到。

生活搜索有一個很大的特點，就是用戶的取向性很強。去到的每一個用戶，都為著一個交易的目的，每一個搜索的后面是一個交易的需求，使得這類用戶群體是一個非常高商業價值的群體。作為百度和谷歌這類門戶級網站，強調的是綜合性的搜索，而像酷訊這種專業垂直性搜索網站則強調的是精確，競爭中的合作也許是二者最佳的相處方式。

尚未完全開發的金山

用QQ或MSN的朋友都有一個體會，就是每次QQ或MSN上線時都會跳出一個窗口，上面或許是最新的新聞，或許是最熱門的歌曲，也或許是幾則笑話、幾個寓言，讓你控制不住內心的好奇而不由得去點擊幾下，而這些跳出來的信息窗口就是目前最流行的客戶端媒體的表現形式，它們必須借助某些客戶端軟件的應用才能實現信息的展示。客戶端媒體的載體比較廣，像QQ、MSN這類的即時聊天工具，像網際快車、迅雷、浩方戰網這類應用軟件、客戶端工具都是其載體之一。與社區網站和視頻分享對抗傳統門戶網站不同，客戶端媒體恰好是傳統互聯網門戶的補充，他們各自滿足了相當一部分互聯網新型用戶的需求。

“我們傳統的想像是，一個網站如果有上百萬的獨立訪客，過百萬的注冊會員，就相對是比較出色的網站了。但是如果放在諸如QQ、網際快車這些應用級的客戶端上，這可能就是一個比較小的數字，像QQ實時在線的人數已經是千萬級的，一則彈出的消息按在線人數10%計算也有百萬數量的瀏覽，超過新浪簡直就是易如反掌。”網際快車信息技術有限公司COO胡高峰這樣評價客戶端媒體所帶來的全新推廣模式。

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一、新時代下社區圖書館的需求變化

（一）硬件設施的跟進

調查表明：隨著計算機、平板電腦 、PAD、4G智能手機等移動終端廣泛進入人們的日常生活中，人們的閱讀方式已經日漸改變。如此，我們必須在充分考慮到上述新媒體給人們帶來的閱讀方式的巨大改變的同時，充分考慮到在圖書館建設過程中硬件設置的跟進問題。

（二）圖書館主體規模的改變

社區圖書館無需如城市中心圖書館一般追求建設形式的“高、大、全”，只需在“專、精、特”方面下工夫即行。當然，條件好的社區也可以考慮建設設施齊全規模宏大的圖書館。不過，鑒于資金等條件的限制，可以考慮建設小微型的社區圖書館，以便為社區居民提供個性化的閱讀服務。

（三）圖書館服務方式的改變

近年來，隨著數字電視圖書館、移動圖書館、短信平臺等新媒體服務方式的出現，以及平板電腦、智能手機等移動設備的普及，社區閱讀主體已逐漸適用、接受并喜歡新媒體提供的閱讀服務方式了。

二、變革社區圖書館建設理念與服務理念

（一）合作建館

建設社區圖書館，必須走創新之路，必須創新與社會各界合作建館的發展模式，以此緩解資金短缺的矛盾，并促進圖書館建設的可持續發展。目前，可供借鑒的建館模式有兩種：①社區與高校圖書館或者城市公共圖書館合作，以總分館資源共享的模式在社區設置分館。總館負責提供人員培訓、業務管理、文獻資源等，社區負責提供設備、人員、場地等。在我國的嘉興市（浙江）、蘇州市（江蘇）、禪城區（廣州）、哈爾濱市（黑龍江）等已經先后成功地構建了總分館服務模式。②社區與企業或社會其他組織合作，冠以社會組織或者企業之名，以此吸引社會資金的支撐。

（二）以人為本

在館舍建設與閱讀服務方面，社區圖書館要堅持“以人為本”的原則。館舍不論大小，都必須為閱讀主體營造一個充滿書香氛圍與文化氣息的人文環境，讓閱讀主體產生“到館如到書房”與“進館如歸家”的愉悅之感。服務過程中必須關注閱讀主體的個性化差異，最大化地滿足不同閱讀主體的閱讀需求。就閱讀主體而言，社區圖書館的服務更多地集中在主婦、兒童、老年人等人群，以及農民工、下崗人員、殘疾人等弱勢群體。上述群體與社會主流極少交流與溝通，缺乏獲取各類信息資源的能力。就閱讀需求而言，社區圖書館閱讀主體更需要下列諸多方面的服務：方便快捷、咨詢、與社會生活貼近、大眾化文化、娛樂休閑、教育等。

（三）特色建館

（1）小微圖書館。這種圖書館靈活便捷，較少受到下列因素的制約：人員、時間、館舍等。所以，這是一種值得推廣的社區適宜型圖書館建設模式。以下幾種模式是目前被普遍采用的模式：①建在車站、工業區、商業區、社區等人流密集地方的“城市街區24小時自助圖書館”。這類圖書館的開館時間不受限制，閱讀主體可享受自助預約、自助借還、自助查詢等服務。②建在社區居民家中的微型圖書館。這類圖書館主要是針對下列特殊群體：老年人、殘疾人、特殊人才等。根據上述特殊群體的特殊需求，允許其每次借閱圖書數十冊，借期可長達6各個月甚至12個月，讓他們把“圖書館”建在家中。③建在社區的基于大眾愛好或者某一專業等的微型專題圖書館。比如：美術圖書館、音樂圖書館、保健養生圖書館等。修建這種圖書館時，可有效整合社會資源，鼓勵社會各單位、各組織及社會個體捐贈圖書，組織專業愛好者成立志愿者服務團隊，吸引公眾參與。

（2）新媒體圖書館。數字電視與移動媒體等新媒介的高度普及，以及閱讀主體不斷變化的閱讀需求，為社區圖書館創新服務方式提供了新的契機。近年來，各類新技術、新媒體層出不窮，閱讀主體可以利用電視設備與移動終端，在任何時間與任何地點，通過無線網絡與有線網絡享受到圖書館的基本服務。如：國家圖書館的“手機圖書館”與“國圖空間”，杭州圖書館的“文瀾在線移動圖書館”與“數字電視杭圖欄目”。目前，建設社區圖書館必須嘗試廣泛采用新媒體服務方式，讓閱讀主體體驗無處不在、無微不至的圖書館服務。

（3）真人圖書館。這是在傳統圖書館模式的基礎創新建立的圖書館。這類圖書館把書的概念延展到人，即每個人的經歷都是一本書。此外，這類圖書館提供的“書籍”令閱讀主體產生豐富的生活體驗與愉悅的情感體驗。閱讀主體與“書籍”通過“面對面”的溝通與交流，建立良好的互動關系，引發巍顫顫的情感共鳴。

（四）品牌服務

（1）專題服務。隨著各種圖書媒介信息量的日漸俱增，閱讀主體極難從無序而又海量的信息中整理出自己需要的信息，因此，希望能有諸如社區圖書館等專業機構為其提供專題信息服務。社區專題信息服務是在文獻服務的基礎上，為閱讀主體提供較高層次的信息服務。其服務內容往往與當地的文化背景、政治背景、經濟背景、閱讀主體等密切相關。

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掉進“follower數量”的陷阱

雖然很多人都已經認同：follower/粉絲數量并不能說明問題，但是還是有很多人在找不到更多評估影響力標準的時候，拿這個數字來做衡量。其實，真正有效的follower是指那些對你和你的內容感興趣，并且會和你產生互動的那些人。而這些人的數量是很難直接計算出來。而且這些人在和你的互動中，所產生的影響力又各不相同——因為他們在和你對話的時候，他的followers也成為了話題的聽眾。

過于“專注于”自己的品牌

圍繞你品牌的大量討論，是一個不錯的結果，但不應該成為社會化媒體營銷的目的。社會化媒體營銷的目的是聽取更多用戶的聲音，并以更低的成本和更多的用戶進行更加直接的溝通，從而提高服務的質量或為產品改進提出建議。這更加類似于CRM.如果只是自己，或者讓其他人更多地談論你的品牌，社會化媒體營銷會失去一大半意義，因為，一個只會喋喋不休說自己的品牌，是沒有人會喜歡的；而對于其他人來說，一個品牌的缺點可能更能引起人們討論的欲望。

忽略一些“不明顯的”效果

行之有效的社會化媒體策略在很大程度上是可以避免負面的信息被夸大，或者被迅速傳播的。而當你的競爭對手在努力的在社會化媒體上和用戶互動的時候，如果你什么都沒有做，所帶來的損失也是不可估量的。另外，當一個品牌，在同時使用多種營銷手段的時候，社會化媒體營銷往往也能給其它傳統的營銷方式帶來積極的影響。這些隱性的效果如果被忽略，你就會很容易誤認為在社會化媒體營銷上的投入回報是很差的。

對“一夜成名”存在幻想

必須要知道，我們看到的所有短時間成名的案例，不管是國內還是國外的，不管是真實事件還是經過包裝炒作，都是偶發事件，而且對品牌帶來的作用都不會比傳統的廣告多更多。那些案例最多只能算是成功的廣告，和真正的社會化媒體營銷還有很大的距離。我們需要傾聽反饋、建立對話、培養社區，這一切都沒有辦法一蹴而就。但經過漫長的努力后，當建立起并真正融入到用戶的社區中的時候，你會發現之前的付出都是有價值的。

篇6

關鍵字--"名人"、"碎片"、"移動"

"名人"：利用名人微博為廣告主發聲的"微代言"模式將會是自媒體營銷最重要的趨勢之一。已經集中了動輒數千萬粉絲的名人微博，通過數千條"碎碎念"的微博塑造出了一個個更為立體更有血肉的名人本身，其影響力其實早已遠遠超過了社交網絡之外人們慣常的那個平面形象。在這種情況下，名人微博上一條簡單的微博內容遠比傳統媒體上那些精心制作的廣告更容易讓粉絲影響深刻。

除此之外，相對于傳統代言模式，相對低廉的"代言費"、極短的確認執行周期和幾乎可以忽略不計的制作費用，也使越來越多的廣告主傾向于找合適的名人利用社交網絡平臺為自己的企業、產品進行"微代言"，用名人自己的話來為品牌和產品背書，加速目標消費者對品牌和產品的認知和信任。

"碎片"：各種獨特定位的社交網絡平臺出現，網民碎片時間會被各種社交網絡瓜分，媒體一家獨大的局面不復存在。文字、圖片、聲音、視頻都成為了可以分享的信息。隨著各種細分定位的社交網絡形式層出不窮，依托不同社交網絡平臺而叢生的自媒體也會越來越蓬勃發展。而在這種情況下，具有明顯標簽并且堅持提供優秀內容的自媒體將發展迅猛，而標簽定位不明顯的自媒體及企業自媒體則會因為目標粉絲的背離而舉步維艱。

"移動"：會有更多的人在移動端消磨自己的時間。無論是從情感、興趣、生活消費還是其他的各個方面，利用移動終端的比例會大幅提升。但是因為移動流量費高昂和移動終端表現力普通，各種大流量大展示的內容會嚴重受到限制。尤其是有數據表明網民注意力從2012年的15秒降低到8秒，若沒有優秀的內容表現則更容易流失粉絲，而利用社會名人進行簡單、直接的表現形式會被網民容易接受。

2013年社會化媒體營銷重點變化：

關鍵字--"微代言"、"跨平臺"、"精準"

"微代言"：如何立足社交網絡，精準找到粉絲群體和自己產品的目標人群完全匹配的名人進行"微代言"，做到低投入高回報，將會是企業社會化媒體營銷的的關鍵點。微博易利用獨有的SNBT(social network behavioral targeting)技術，分析名人的興趣特性和粉絲特性，高效精準地協助企業選對名人用好名人，利用名人"微代言"模式來使自己的品牌和產品在微博上更有效地傳播。

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關鍵詞：社區體育；善美保定；作用

引言

在今年5月20日召開的我市十屆三次全體（擴大）會議上，一個新興的名詞應運而生，那就是“善美保定”。關于“善美”另個字，我們在這里不作過多的解釋，透過字面的意思，簡單來說，它指要堅定不移的推進文化建設和形象提升，構建文化軟實力上的戰略優勢。在構建“善美保定”中，許多因素都對其過程的構建起到決定性的作用，其中尤其以我市的社區體育的貢獻最為突出。社區體育是目前社區建設必不可少的一個項目，在社區體育中，不僅民眾的身體素質得到了有效的鍛煉，精神文明方面也得到了加強。下面將談談我市的社區體育對于“善美保定”建設中的作用。

1.研究的方法和方式

本研究計劃以文獻查閱，問卷調查以及訪談的形式展開，研究的范圍涉及到我市大大小小的社區內，最后對于問卷調查進行回收，有效的整理的匯總，并輔助以社會統計軟件進行分析。

2.社區體育對“善美保定”建設的作用

2.1有利于促進良好的人際關系

隨著經濟社會的發展，現在城市中的人們生活越加的忙碌起來，不僅工作量較以前有很大的提高，工作時間也有所延長。這就使得社區居民之間相互交流的機會較以往降低了許多。有的時候在一個小區居住了多年之后，還不認識隔壁左右的鄰居。社區居民之間的孤獨和冷漠日漸加深。而社區體育的出現恰好打破了這一僵局，成為了融合社區居民間人際關系最為重要的催化劑。比如就拿社區體育中常見的項目籃球來說，在籃球運動中，各個運動員相互配合，共同努力拿下一場比賽的勝利。在這其中久而久之就會加強對于彼此之間的了解。再比如在社區體育的休閑項目上，社區體育設施也消除了居民間的陌生感，大家在鍛煉身體的過程中拉家常，交流經驗，共同探討有關本社區建設的問題。這樣下來，居民之間的關系也就變的融洽起來。當有的居民需要幫助時，會有更多的居民主動的伸出援手。對于“善美保定”的建設起到非常大的促進作用。

2.2有利于激發群眾的集體主義品質

其次，社區體育中的團隊合作項目也能夠提升我市“善美保定”中有關集體主義的品質。在社區的團隊項目中，比如在足球場上，雖然11個人中對每一個球員來說，其隊友都只是一個面熟，或者是組織者臨時拼湊的居民，但是一旦穿上同一種顏色的球服之后，情況就立馬變得不同。此時他們代表的不是自己一個人，而是球場上的同一個隊伍的其他球員甚至是整個社區所有的支持者。這就使得在社區內集體主義的觀念更加的深入人心。當遇到有損于整個社區權益的問題時，他們能夠自發的組織起來，成立業主委員會，共同的解決和應對危機社區整體利益的突況和事件。另外，集體主義品質并不只是體現在球場上的社區居民中，在球場下的啦啦隊中也得到了較大的凸顯。在比賽中，一群陌生的社區居民會不自覺的走到一起，共同的為本社區的球隊吶喊助威。在這助威聲中，也加強了啦啦隊成員之間的交流，最終實現了居民成員之間友誼，團隊凝聚力的大幅提升。

2.3有利于培養良性的競爭意識

社區體育對于我市“善美保定”建設的促進作用上也體現在培養社區居民優良的競爭意識上。在現代社會中，競爭常常成為了大家生活的主旋律。對于在社區生活中的學生來說，他們要面臨學習和畢業找工作上的競爭。對于已經就業的成年人來說，他們也逃不過競爭的命運，工作中升職的壓力常壓得他們喘不過氣來，生活中日漸加重的負擔也使得這種競爭壓力帶來的負面的影響表現的更為的明顯。而社區的體育運動為人們的競爭提供了一個預演的環境，在社區各項競技運動中，人們在其中所體會到種種感受，比如不同居民之間的尊卑，學歷，身體條件等的行為模式和心理特征等，這就會在體育項目運動之后順勢遷移到日常的工作和學習中去，從而形成優良的競爭意識，在以后的工作和學習中以更好的精神面貌為本市的建設服務。

2.4有利于促進了集體的和諧精神

在我市的“善美保定”的建設中，最為重要和根本的就是全體市民和諧精神的構建。即使得全體的居民在精神層面上，形成一個共同的理想和信念，共同推進我市的經濟社會的發展與進步。而社區的體育運動恰好是這種和諧精神建設的有效推動者。社區體育以社區為依托，扎根于社區，服務于社區，以其獨有的社區體育文化為載體，廣泛的吸引不同社區居民的積極參與。從而能夠更好的滿足社區不同群眾的精神需求，陶冶情操，實現整體上的和諧。

2.5有利于提升民眾的拼搏意志

縱觀現代的社會，隨著生活條件的日漸改善，物質條件的極大豐富，使得如今的社會滋生了許多負面的東西，這些諸如對于人生目標的追求缺乏信心和耐心，面對挫折和失敗的怨天尤人，缺乏主觀能動性的現象無不嚴重的影響著我們的日常生活。實際上社區體育是培養居民頑強意志品質和不屈不撓拼搏精神的一個平臺，社區體育運動之所以有如此強大的感召力，吸引著許多社區居民的參與，他們就是在參與的過程中獲得了意志的磨練，才敢在工作和生活中直面成功或失敗；他們在激烈對抗過程中自覺弘揚頑強的拼搏精神，以此養成對真理執著的追求和對人生目標的堅定信念。

3.結語

有關社區體育對于我市“善美保定”建設的促進作用還有很多，這里我們不再一一列舉。我們只有將以上突出的幾點牢記于心，使得社區體育的功能與“善美保定”的要求相契合，在“善美保定”的理念引導下，開發利于“善美保定”建設的新的社區體育運動項目，普及優秀的社區體育活動，形成良性循環，進而進一步推進“善美保定”建設。（作者單位：保定學院體育系）

課題編號：2012年保定市哲學社會科學規劃研究項目；課題名稱：社區體育對“善美保定”建設的作用研究；課題編號：201202062

參考文獻

[1]藍國彬.構建社會體育人文精神建設和諧小康社區體育[J].體育成人教育學刊.2006（22）：34.

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1.聯系用戶身份

海德表示，人們使用社交媒體的主要原因是展示自己的身份。她說：“本質上它就是海量的用戶自拍。”因此，比起本地的建筑公司，本地蛋糕店更加青睞Facebook。“它是一種用戶身份的體現。”海德解釋道。只要商家可以把品牌與客戶身份聯系在一起，商家就可以贏得成功。

2.內容管理和聚合

海德表示，近年來，人們已經擺脫信息匱乏，轉而面對信息過載。“人們寧愿提供社保號，也不愿提供電子郵箱地址。”海德開玩笑道。但她認為，如果商家可以成為與特定主題相關的信息的主要來源，客戶就會找到你，Upworthy和Pinterest便是例證。

3.視頻銷售

海德表示，網民更容易接受30分鐘的視頻，但不愿接受需要30分鐘閱讀的文章。“如果商家沒有使用網絡視頻，那么就會失去很大一部分受眾”。另外，越來越多的客戶直接通過視頻購買商品。海德還提到了塔吉特百貨的一段視頻，她表示視頻中所有商品都可以點擊，然后購買。

4.四屏革命

如今，客戶經常同時使用多種設備，包括電視，手機，筆記本和平板。海德表示，未來兩到五年來，客戶同時使用的設備數量將增加。對于商家而言，他們需要找到與用戶在多個屏幕上互動的途徑。

5.分析客戶

海德強盜了利用分析方法了解客戶和接觸客戶的重要性。她表示：“如果50%的流量來自移動設備，但你可以面向移動設備優化網站，那么你將失去一半的流量。”

6.精通社交媒體

所有員工都需要理解社交媒體，這不僅僅是社交媒體團隊的責任。每一個個體都應該成為創造者、管理者和聯系人，組織機構應當注重靈活、聚合和適應性。首先，人們應當公布與客戶相關的內容。她表示：“不要成為只在Facebook上分享寵物更新的人。”

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1.視頻廣告增加在美國，隨著新視頻廣告服務增加，利用這些服務的廣告主越來越多，作為促進視頻廣告服務活性化的一大要素，活用社交媒體成為了關注的焦點。在美國，比較常見的模式是通過視頻向廣泛的用戶宣傳信息，然后有效利用社交媒體，進一步提升廣告效果。隨著視頻廣告增加，這樣的動態還將進一步擴大。

2.移動用戶的增加社交媒體與移動通信的親和性很早就受到了關注。隨著各家SNS運營商著手向移動服務投放廣告，關注度估計還會水漲船高。對于今后希望通過營銷傳播活動，積極向移動方面靠攏的廣告主，向社交媒體投放廣告將逐漸成為一種有效的方式。

3.社交媒體的用戶規模增加延續往年的趨勢，進入2014年后，社交媒體用戶的增加速度仍然不會放慢。規模增大，廣告主對于用戶的需求當然也會增加。過去沒有向社交媒體投放廣告的企業或許也將展開行動。

4.社交媒體廣告的程序化購買在數字營銷行業，廣告的“程序化購買(根據數據自動購買廣告位)”將更加活躍。社交媒體廣告的領域也是如此。如果能夠按照用戶實時眾多信息和內容，準確投放匹配的廣告，此類廣告的需求還會越來越大。

5.向社交媒體之外的擴張性2013年9月，Twitter通過收購經營移動廣告網絡的MoPub，為涉足自身服務之外的其他媒體廣告創造了條件。除此之外，據說Facebook也將重新啟動移動廣告網絡的廣告測試。隨著此類動態的加速，社交媒體廣告的需求預計會越來越大。

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Facebook是最大的社交媒體平臺

從德國受眾獲取信息的主要社交媒體渠道來看，排在前十位的分別是Facebook，Youtube，StayFriends，Wer-kennt-wen，Google+，VZ-Netzwerk，Xing，Twitter，MyVideo和Jappy（見表1）。調查結果顯示，Facebook在德國是迄今為止最大的社交媒體平臺，擁有其帳戶的受眾數占整個被調查人數的72.1%，這其中每天有77%的用戶至少使用一次該媒體。YouTube為第二大社交網絡平臺，有38.7%的德國受眾通過該平臺獲取信息，其中每天使用的人數也達到了41.6%。

值得一提的是，谷歌公司的Google+在推出短短一年之內，于2012年7月成為了德國第五大社交媒體。雖然該社交網絡用戶只占整個互聯網人數的19.4%，但每天至少登入一次并使用其平臺的德國受眾人數達到了49.8%，活躍率僅次于使用Facebook的用戶。此外，盡管每十個德國互聯網用戶中就有一位擁有Twitter賬戶，而且在德國相當長一段時間內被視為專業社交網絡平臺，但其受眾人口數目前只排名第八位。

受眾在公務活動中較少使用社交媒體

如表2和表3所示，在私人交往中，社交媒體牢牢扎根于德國受眾的日常生活，并已承擔了重要的作用。社交媒體已成為第二重要的通訊溝通工具，每天至少有45.1%的德國人通過社交媒體進行聯絡。當然，電話在日常使用中仍被應用最多達到53.2%。電子郵件居第三位，每天受到43.4%的德國人的青睞。相比之下，傳統的信件和明信片每天只有3.4%的人使用。

在公務活動中，每天使用頻率最高的是電話，達 41.7%；其次是郵件，達35.0%。但在對社交媒體的態度上，受眾在公務活動中只有7.1%表示在每天的工作中會使用社交媒體。受眾在因私或因公環境中對社交媒體選擇的態度不同，有價值觀的因素，也有個人偏好的原因。然而，值得注意的是，還是有相當大一部分的受眾對社交媒體在商務活動中的安全性表示懷疑。

商務環境中對通信設置及其安全性能的要求與在私人環境中完全不同。在德國，雖然一些較大的公司已經開始建立自己的企業社交網絡，但大多數中小企業還沒有完全對社交媒體開放。一方面，他們擔心在對外溝通時，不良的表現及回應會對公眾、員工和客戶群體產生不利影響；另一方面，企業在進行內部結構調整的過程中，往往傾向放緩消息的傳遞速度，以求降低不必要的麻煩帶來的風險，所以在新媒體及通信手段的選擇上也更為慎重。2012年的一項調查顯示，有72%的德國企業仍限制員工在工作中使用社交媒體，有9%的企業甚至阻止社交媒體應用程序的使用。這也從另一個方面解釋了為什么德國受眾有66.2%的人在工作中從來沒有使用過社交網絡，75.7%的受眾在職業生涯中從未使用過即時信息服務。

當然社交媒體的運用是時代的趨勢，各種機構對社交媒體使用指導方針的制定以及針對社交媒體運用的培訓也越來越重視。但從整體來看社交媒體在企業的發展運用仍處于起步階段，阿爾穆特/蓋格哈特/施泰因豪澤（2012）的一項研究結果顯示，66%的德國企業還沒有社交媒體的指引，85%尚未向他們的員工提供社交媒體方面的培訓。

受眾主體意識、選擇性需求和娛樂化心理增強

德國社交媒體受眾的人群特征可以從年齡層次、收入水平和教育背景三方面來分析。從年齡層次來看，大多數受眾屬于青年。德國社交媒體受眾的年齡分布情況中，大多數集中在35-44歲之間。從25歲開始，使用社交媒體的用戶數量逐步遞增；到了45歲之后，使用社交媒體的人數呈遞減態勢，開始下降。

從收入和教育背景構成來看，大多數德國社交媒體受眾的收入及教育水平屬于中低層次。從收入水平來看，多數社交網絡受眾群體的平均收入為1，000 - 1，999歐元之間。XING用戶是這六個社交媒體中唯一一個平均純收入達到2，000 - 2，999歐元水平的，值得注意的是，此社交媒體的受眾不僅收入最高，也是受過最好教育的一類人群。