即時通信軟件范文

導語：如何才能寫好一篇即時通信軟件，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：即時通訊； socket；TCP協議

一工具的選擇：VB .NET 是一個多語言的應用程序開發執行環境,也是Visual 中最關鍵的核心技術。它主要負責處理Web應用程序在開發過程中關鍵繁雜的工作，提供了一個自動進行管理應用程序的環境，提高了應用程序的可靠性和安全性。它使用起來簡單快捷，并且易于開發、運行和維護，支持Web各種版本標準。具備面向對象的新特性，并且在很大程度上滿足了程序員的需求。同樣也具有類和名字空間、繼承、重載，它的類也具有構造函數和析構函數。此外還有多線程的實現方法。在之前，使用者想實現多線程功能必須要采用Win32 API進行調用，但是這種方法不是很方便，容易出現各種不可預知的錯誤。在中，.包含了System. Threading名字空間，它們專門負責實現多線程的功能，而且操作起來相當簡單；

二協議的選擇與應用：在實現客戶機和服務器之間的通信有采用TCP協議和采用UDP協議兩大種方式。

當客戶和服務器使用UDP協議的時候，因為UDP協議的下一個端口能對應多個連接，因此只要知道另一方的IP地址和端口號，并且對發的Winsock控件處在UDP協議的工作狀態，就可以直接將數據發送過去。

這種方法存在明顯缺點：無連接過程。也就沒有辦法進行用戶的身份驗證。也沒有統一對應的服務器，因此管理起來比較困難，功能上也會收到許多限制。UDP協議自身沒有辦法克服的這些弱點。它不能保證數據的正確傳輸。

第二種方法是兩端都使用TCP協議，服務器端采用一個長期處在偵聽狀態的Winsock控件和一組負責用來連接客戶的Winsock控件數組。負責偵聽的Winsock的端口號必須是固定的，而連接客戶的Winsock的端口號需要設為0。這樣操作系統就會自動去分配空閑的端口號給要進行連接客戶的Winsock。但也存在缺陷，就是端口的分配不能人為控制，是由系統來指定。為了解決掉這個問題，實現人工指定服務器端使用的端口范圍。就采用服務器端按順序分配端口給連接客戶的Winsock。這些端口采用按順序分配的，從1024數字開始分配。當用戶狀態是離線時，程序回收掉這些端口號，以轉給另一個連接的客戶的Winsock。通過對比選擇使用TCP協議來進行通信。

三功能要求：

服務器端可以接收無數個客戶申請的連接。客戶發出連接請求后，對客戶信息進行相應的驗證，通過驗證的客戶信息加入服務器的列表。服務器端就記錄了客戶端的IP、上站的時間、下站的時間以及聊天記錄的信息；另外服務器還可以向所有客戶發送相應信息，也可以把信息發送給某個制定的客戶。客戶端存有在線用戶的信息列表，可以發送數據信息給所有用戶或者過濾性的只發送給某個指定的客戶。

四調試方法：經過需求分析、系統設計和編碼等不同階段的開發之后，就得到了軟件的源程序，開始進入測試的環節。由于測試前的各環節中都可能存在軟件產品中遺留下的多種錯誤和缺陷，如果不能及時找出這些錯誤和缺陷，對它們進行修改，這個軟件產品就不能夠正常的發揮作用，甚至會出現巨大的損失。程序的正確性證明還未得到根本性的解決，所以軟件測試是發現軟件中多種錯誤和缺陷的主要手段。測試工作漫長而艱苦，由于軟件測試的復雜性強，數據多；這里只采用運行程序觀察結果，并利用數據函數來跟蹤程序的運行，判斷對錯。

五執行與控制：程序的執行控制提供了關于調試器命令相關的主題的鏈接，可以使用調試器的指令來控制應用程序的執行。通過這些命令能夠實現下列操作：開始執行、中斷執行、停止執行、逐句執行等應用程序、運行到指定的位置以及預先設置執行點。1開始執行在“調試”菜單中選擇“啟動”、“逐語句”或“逐過程”命令或者在源代碼窗口右擊并在快捷菜單中選擇“運行到光標處”命令，就可以開始調試。如果選擇的是“啟動”，則應用程序從開始啟動并一直運行到端點。這種方式可以在任何時刻中斷執行，以檢查值、修改變量、或檢查程序狀態。如果選擇的是“逐語句”或“逐過程”，則應用程序從開始啟動并一直運行到端點或光標位置，具體決定于是端點在前還是光標在前。我們可以在源代碼窗口中設置光標位置。2設置執行在調試器中，可以通過移動執行點以及設置要執行的下一代碼語句（或匯編語言指令）源代碼窗口或“反匯編”窗口中空白區域的黃色箭頭標記是執行點的當前位置。通過移動執行點可以跳過部分代碼或返回到以前執行過的行，該功能在某些情況中很有用，例如，跳過包含已知錯誤的代碼部分并繼續調試其他部分。

結束語：使用VB工具可以開發出方便快捷的即時通信軟件，可用性強，在總體設計的模式上可以參考MSN等通信軟件的功能模型。系統具有一定的靈活性，有自身的特點和友好的工作界面。實現了開發目的。

參考文獻：

[1] 戴建明.面向連接的SOCKET編程與通信軟件的設計[J].成都氣象學院學報，11（4）：291-300.

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[3] 程永喜，蔣珉.基于TCP/IP協議的WinSock網絡編程及應用[J].計算機時代，2004，21(8).40-45

[4]唐永紅龔安;運用Winsock控件實現C/S網絡通信[J];計算機系統應用2006年04期

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1.1盈利大勢所趨

通訊行業的盈利方式均以即時通信作為基本平臺，然后發展其附加業務和服務，比如：QQ秀、移動夢網的QQ短信和騰訊QQ的虛擬貨幣，該些衍生業務和服務項目均給騰訊公司帶來了非常大的利潤。而雅虎通與MSN的盈利額并非雅虎和微軟的主要方向，其主要盈利方式為利用用戶流量，將用戶的注意力放在消費即時通信的衍生服務上。據研究調查發現，今后即時通信的發展仍然以聚集用戶為根本目的，但即時通信未來的收費方式將由免費—收費進行變化，而該發展方式十分有效。

1.2行業大勢所趨

幾年前據AC尼爾森調查發現，由于即時通信軟件之間不能形成互通，導致許多互聯網用戶對即時通信工具出現許多的不滿，一半以上互聯網用戶提出建議，希望不同屬性的軟件之間能夠兼容和互通。自2006年MSN與雅虎通完成共通后，該現象得到了許多運營商的支持，即時通信軟件互通已成通信行業的發展趨向。

2移動即時通信面臨的挑戰

2.1安全性

從用戶的角度出發，使用即時通信軟件擴散的病毒會對客戶端形成或多或少的損害。針對企業內部用戶，該安全問題也較容易出現，其中有可能伴隨著公司的商業機密，因此許多公司已經開始監督員工的即時通信會話信息。確保安全屬于即時通信軟件的最根本的前提，所以移動運營商需創建一套健全的安全系統，確?；ヂ摼W用戶信息的安全。

2.2即時通信軟件的互通

我國電信運營商移動即時通信業務的前景研究文/溫靜雖然部分即時通信軟件已經出現互通關系，但是軟件互通并未得到廣泛普及。許多用戶仍需于自身的客戶端上裝置多套作用相似的即時通信軟件，并且采用不同的即時通信賬號進行登錄。馬化騰曾說，雖然即時通信互通屬于大勢所趨，但不容易維持，該關系著安全、資費和技術等方面問題，要實現互通需根據統一標準的協議下的開放和互通。比如互聯網的互通。

2.3計費方式

計算機時代的今天，即時通信軟件營造出了許多功能迥異的服務，而計費作為其運營下去的支撐點，屬于一項非常重要的問題。實施階段性集合的計費方法不僅可提升終端用戶的主動性和積極性，而且能防止包月方式造成的具體業務額的下跌。

2.4即時通信對移動業務的沖擊

Skype（訊佳普）屬于一款網絡語音聊天工具，其有著即時通信所需的作用，例如多人聊天、視頻聊天、語音會議和傳送文件，針對傳統話音屬于一個巨大的沖擊，移動即時通信的語音功能將對移動的傳統語音服務造成影響。于數據業務，即時通信提供商提供的信息，直接涵蓋了移動當前的大部分重點增值業務，同時現許多信息屬于移動運營商所沒有的業務。實施即時通信業務的移動運營商需設計一套合理的計費方案，一邊需滿足用戶的需求，一邊需盡力防止收入額下降。

3移動即時通信業務的發展策略

3.1增強安全管制

針對用戶信息的安全性，移動即時通信運營商需增強安全管理，才能進一步提高移動即時通信的發展。即時通信用戶間的個人會話信息應得到法律法規的保護，同時應解決個人通信秘密和自由的關系，方便信息的維護。所以移動運營商將自身的特色作為優勢，運用即時通信促進自身發展呈綜合化和多元化，帶動其他領域的發展和進步。

3.2實現大規?；ネ?/p>

針對大范圍的形式而言，互通指代移動通信網、固定通信網和互聯網三者之間的鏈接，針對較小的范圍而言，互通指不同的用戶終端和不同即時通信軟件間的兼容和聯系。互通不僅僅局限在即時通信軟件可在各不相同的操作平臺上交流，而推向范圍更廣的即時通信網絡承載平臺，由初始的互聯網開闊到電信網以及廣電網，并且各網絡之間存在著共通的關系。與此同時，即時通信服務所開設的工具應該呈現多元化，促使用戶能使用手機、PCC和PDA等工具實現即時通信。

3.3整合多項業務

全新的即時通信服務和以往的純文本不相同，全新的即時通信服務需整合語音、視頻和文字等交流元素。新時期的即時通信軟件能實現基礎交流外，同時還能進行語言和視頻的溝通，于數據傳輸、游戲、文件共享、個性化設置和娛樂等具有不斷的創新。因此，多媒體化屬于即時通信未來的發展趨勢，將移動即時通信業務進行整合，例如服務和收費，促進經濟效益和社會效益。

3.4由個人應用向企業應用發展

隨著個人應用市場的逐漸飽和，移動即時通信的目標銷售市場可由個人應用轉向企業應用。改革開放以來，我國不斷地鼓勵經濟發展，至此企業建設的腳步不斷前進，而即時通信可根據企業的工作性質，進行針對性的設計和創建，將個人應用發展到企業應用，進而提高自己的市場競爭力。當今時代，許多大型企業與單位均逐漸采用多功能的移動即時通信系統作為日常交流和溝通工具，所以企業應用承載著無限的商機。

4結論

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市場火熱為哪般

2003年，騰訊驕傲地宣布騰訊是移動夢網中最大的信息發送商，擁有1000萬短信用戶，短信年營業額在4億～5億元人民幣之間。騰訊的成績大大刺激了同樣經營短信業務，并以短信業務作為最重要收入來源的國內門戶網站。2003年6月份網易推出了“網易泡泡”即時通信軟件，并以短信免費為手段，在短短幾個月間，迅速形成了1000多萬的注冊用戶基數。在國內影響力較弱而全球知名的Yahoo在國內推出了雅虎通，新浪也推出了測試版本的即時通信工具“了了吧”。隨后，門戶網站開通自己的即時通信軟件的消息不斷傳出，商業信息網站阿里巴巴推出了“貿易通”，TOM暗示自己也將推出類似軟件。一時間，即時通信迅速成為人們關注的焦點，門戶網站們劍拔弩張，紛紛宣稱將投入巨資用于這些產品的推廣。

那么，僅僅是短信業務就使得各個門戶網站紛紛介入即時通信市場嗎？互聯網泡沫破滅之后，互聯網服務開始將以前的免費服務逐步轉變為有價服務，用戶也開始逐步接受付費服務。特別是短信市場崛起之后，互聯網上豐富的短信下載、圖片下載，可以用電腦發短信等，付費發短信、下載短信已經成為很多網民的消費習慣。因此，有價網絡服務已經成熟，“有價值網絡用戶”逐漸增多，因而使得各大門戶網站開始走向盈利。

但是，即時通信軟件突然使得各大網站寢食不安起來，其關鍵原因在于即時通信軟件占據了用戶的桌面，給用戶提供了一個及其方便的“付費窗口”。而門戶網站只能通過瀏覽器登錄才可以，一旦離開這個網頁，就與門戶失去了聯系。事實上，短信起步并不很早的騰訊QQ，能夠成為移動夢網最大短信發送商的原因，正是因為這個“付費窗口”奪走了很多門戶網站的“有價值用戶”。雖然門戶網站們費盡心思使得用戶終于肯為服務付費了，但是，付費的渠道卻通過即時通信這個軟件“窗口”溜走了。門戶網站們能不心急如焚嗎？為了生存，就須要留住“有價值用戶”。顯然，門戶網站們也需要自己的“付費窗口”。

因此可以說，在互聯網中雖然有很多熱點，比如搜索引擎、電子商務、網絡游戲等等，但真正產生巨大利潤的產業，還是即時通信。它關系到互聯網企業如何贏利和如何發展的問題，它關系到如何挖掘和保留“有價值用戶”的問題，因而得以超越所有的熱點應用，成為互聯網企業最為關注的服務內容。

即時通信是什么

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諾盛咨詢系統對從騰訊建立第一代即時通信工具QQ到微軟的MSN，從VODAFONE的MESSENGER /KDDI的HELLOMESSENGER等即時通信的發展歷程進行了詳細的研究，認為：

1.即時消息的發送/接收、即時狀態的設定/顯示是IM軟件的功能內核，而功能內核的外面是通信層功能，可以根據需求實現對各種類型信息的傳輸。

目前的IM軟件往往不再局限于簡單的通信功能，而是捆綁或拓展了許許多多的功能，從理論上講，凡是互聯網上成功的應用均可被IM軟件一網打盡。目前比較通行的捆綁功能有瀏覽器、郵件、網絡硬盤、搜索引擎、媒體播放器、RSS/網絡日志等?；贗M軟件強大的功能，IM運營商可以開展多種業務，比較典型的有通信類業務、娛樂性業務、商務性業務、廣告業務、在線市場調查業務等等。

2.未來的即時通信工具將會呈現幾大趨勢。

1）與電子郵件整合將成為業務推廣的主流。

隨著IM在網民中的日益普及，IM已經在很大程度上對電子郵件功能進行了替代，人們可以通過IM軟件進行即時的交互式的通訊，并且這種通訊可以以文本、圖片、音頻、視頻等豐富多彩的形式進行，同時，人們也可以通過IM軟件進行文件的傳送，這可以替代郵件的附件功能，此外，有許多IM軟件還支持離線消息收發，這更進一步拉近了IM軟件同電子郵件功能之間的差別。當然，電子郵件也有其自身的諸多優點，并且電子郵件的歷史遠長于IM軟件，相對也更為成熟，其用戶數目前也遠遠大于IM，因此，倘若我們不提替代一詞，而代以整合或融合或許更為準確。事實正是如此，IM軟件如今大都捆綁了電子郵件，并支持郵件到達的即時提示，這代表著一種IM與電子郵件日益融合的趨勢。

2） 多媒體化將成為必然。

IM早已不再是簡單的文本交互，現在的IM已經是名副其實的多媒體軟件。隨著IM技術的進步，并受益于互聯網網絡帶寬的不斷拓展，音頻、視頻功能已經逐漸成為IM軟件標配，并在逐步成為主流。

3）多功能化將成為即時通信工具差異化競爭的主要工具。

IM事實上早已突破了即時通信的范疇，現在的IM，其豐富多彩的功能遠不是即時通信這幾個字所能涵蓋的。從某種意義上講，現在的IM不能再被稱為即時通信軟件，它幾乎能捆綁各種互聯網上的流行應用：它既可以是一款媒體播放器，也可以是瀏覽器、搜索引擎，也可以是網絡硬盤，或者又可以是RSS信息聚合器，等等，即時通信只是其眾多功能中的一項――當然，它是一項最為基礎和基本性的功能，也是人們仍將其稱為即時通信軟件的最后一點理由。

4） 跨平臺將是即時通信業務發展的必由之路。

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qqHD是給大屏的平板用的版本，和普通qq相比，功能少很多，主要是去除了qq上大部分廣告插件功能，頁面簡潔，使用感很清爽。

QQ（TencentQQ）是騰訊公司借鑒于ICQ開發的一款基于Internet的即時通信（IM）軟件，于1999年2月推出，是中國的社交軟件巨頭。QQ支持在線聊天、視頻通話、點對點斷點續傳文件、共享文件、網絡硬盤、自定義面板、QQ郵箱等多種功能，并可與多種通訊終端相連。

QQ還具有與手機聊天、視頻通話、語音通話、點對點斷點續傳傳輸文件、傳送離線文件、共享文件、QQ郵箱、網絡收藏夾、發送賀卡等，儲存文件等功能。QQ不僅僅是簡單的即時通信軟件，它與全國多家尋呼臺、移動通信公司合作，實現傳統的無線尋呼網、GSM移動電話的短消息互聯，是國內最為流行功能最強的即時通信（IM）軟件。騰訊QQ支持在線聊天、即時傳送視頻、語音和文件等多種多樣的功能。

（來源：文章屋網 ）

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注銷qq后對郵箱有影響。QQ號碼被回收后所有資料會全部清空，郵箱也將被注銷無法使用。

QQ（TencentQQ）是騰訊公司借鑒于ICQ開發的一款基于Internet的即時通信（IM）軟件，于1999年2月推出，是中國的社交軟件巨頭。

QQ支持在線聊天、視頻通話、點對點斷點續傳文件、共享文件、網絡硬盤、自定義面板、QQ郵箱等多種功能，并可與多種通訊終端相連。QQ還具有與手機聊天、視頻通話、語音通話、點對點斷點續傳傳輸文件、傳送離線文件、共享文件、QQ郵箱、網絡收藏夾、發送賀卡等，儲存文件等功能。QQ不僅僅是簡單的即時通信軟件，它與全國多家尋呼臺、移動通信公司合作，實現傳統的無線尋呼網、GSM移動電話的短消息互聯，是國內最為流行功能最強的即時通信（IM）軟件。

QQ郵箱是騰訊公司在2002年推出的郵箱服務，是中國國內使用人數最多的郵箱產品之一。QQ郵箱旨在向用戶提供安全、穩定、快速、便捷的電子郵件服務。用戶使用QQ賬號登錄并注冊QQ郵箱后即可使用QQ郵箱對其他電子郵箱發送郵件。

（來源：文章屋網 ）

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MSN 作為系統自帶的應用插件，來廣泛覆蓋各類互聯網和移動互聯網用戶群體，畢竟 Windows 用 戶數量全球達 10 多億人，這么多用戶的數據是非常好的根基。

很 快，微軟旗下的即時通信軟件 Window Live Messenger（即MSN）將在全 球范圍關閉現有的 MSN服務，除中國內地 之外的全球用戶將被轉至 Skype。 從 1995年推出開始，微軟的MSN一 度成為全球最成功的即時通信軟件，鼎盛 時全球用戶超過 5億人。如今，昔日即時 通信業的貴族 MSN就要退出歷史舞臺，而 MSN 中國將何去何從？ 風 光 一 時 的 MSN為何褪去華麗的 外衣？

全球化的虛胖 VS本土化的 實在MSN是全球化的平臺，用戶跨越多個 國家，在鼎盛時期并沒有居安思危對中國 未來競爭環境和消費者需求進行預測，更 沒有 "接地氣"的創新。在MSN裹足不前 時，它的最大競爭對手QQ卻持續發力。 QQ根植于中國本土，所有的產品更新、 功能設計都緊緊圍繞著 13億中國人的功能 需求和情感需求，其市場之根扎的更牢固。

中年遲暮 VS少年風華 MSN的娘家——微軟已步入企業中 年，其實不僅僅是MSN，微軟的很多新產 品近來都表現平平；但QQ的娘家——騰 訊正是年輕氣盛、靈敏快捷，騰訊開發的 手機即時通信工具——微信日漸火爆，各 種游戲插件和服務更是滿足了中國用戶的 需求。另外，從兩者擁有的用戶群體來看， QQ的用戶群從娃娃抓起，有極大的張力 和情感粘度。

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一、即時通信的含義與特點

（一）即時通信的含義

在計算機網絡技術發展的推動下，即時通信日漸成為當下網絡信息交流的主流方式，伴隨著服務終端的發展，即時通信的業務的形式也日漸多樣化，并逐漸深入到人們的生活中。即時通信是指在計算機網絡的基礎上進行網絡即時信息的交換，通過信息的交換實現通信，交流的目的。即時通信的本質是一種通信業務，其最初只是被應用于簡易的網上聊天，伴隨著網絡技術的進步，使得其應用范圍逐漸擴大，網絡通信功能被進一步挖掘，并通過計算機技術的開發將即時通信技術轉換成為多種形式的信息交流方式。

（二）即時通信的特點

就即時通信中的交流形式進行分析，即時通信為不同的參與者而提供的平臺具有平等性。傳統模式下信息的傳遞分為傳授者和接收者兩部分，在信息傳遞過程中，二者的地位是不對等的，無法跨出信息傳遞過程中的主客體限制。而即時通信的出現打破了傳統形式下的信息交流方式，有效實現了信息內容的平等交流，使得信息的交換過程更具主動性和平等性。其次，即時通信還具有很強的互動性。網絡的建立為即時通信提供了良好的發展平臺，在網絡平臺上，人們能夠通過即時通信將數據信息進行交換，通過信息的交流互換增強網絡中不同信息內容的傳播，使得網絡平臺上的信息內容更加豐富，更有利于信息的互動性學習。

二、即時通信技術發展現狀分析

即時通信技術發展至今，已逐漸擺脫其最初發展時依靠的運營商，并通過計算機技術對即時通信進行創新型設計，以其獨特的服務形式和多樣的服務功能，在市場競爭中占有較大市場份額。伴隨著即時通信技術的日漸普及，更多的通信服務被應用到實際通信中，使得即時通信的內容得以豐富，通信功能也在一定程度上得以增強。飛信作為當下市場應用范圍較廣的即時通信手段，其多樣的聊天功能和豐富的信息傳輸方式都有效滿足了人們的網絡交流需求，這也使得飛信成為當下國內最為流行的網絡通信工具。

伴隨著即時通信技術水平的提高，更為豐富的通信應用使得即時通信受到廣泛的關注，也為即時通信的發展贏得了廣闊的發展前景。在計算機網絡技術的有力推動下，即時通信技術進一步得以完善，多種通信終端被開發出來并迅速應用到計算機和手機的應用中，這也使得即時通信的用戶數量大大增加。用戶數量的增加意味著即時通信技術能夠得到更多的收益，資金的積累也為即時通信技術的開發與發展提供了動力。

在當下即時通信的發展中，運營商之間的競爭尤為激烈，移動公司在對即時通信進行應用中更加注重對通信功能的開發，其獨特的發展方式為其贏得了更多的用戶量，伴隨著移動公司用戶市場的發展，即時通信技術將更為受到人們的關注。即時通信技術的進步已經使其在娛樂，資訊和電子商務等多方面成為發展的主流，幾近壟斷的發展狀態正在逐步確立即時通信在各領域發展中的重要地位，多樣化的群眾娛樂方式和更為豐富的服務也在有力推動著即時通信向更為興盛的方向發展。

三、即時通信技術未來發展態勢

（一）服務發展態勢分析

即時通信未來服務發展將會向著更加人性化方向發展，換句話說就是向著社區性方向發展，互動性越來越強，人們的網絡生活將更加的豐富，并且虛擬世界的網絡生活開放將成為即時通信未來發展的主要內容。未來的網絡虛擬世界只是在形式上不同于現實生活，其功能基本上可以實現現實生活的主要特點，比如購物消費、飼養寵物等生活。傳統的聊天軟件功能也會變得豐富起來，比如會增加社區游戲、社區新聞等方面的內容。

（二）與互聯網的結合更加緊密

隨著新浪及其他門戶網站的逐步發展，即時通信勢必會聯合實力雄厚的門戶網站，在移動客戶終端提供網絡應用等新型服務內容。無線網絡是互聯網發展的主要方向之一，因此即時通信也會加快與無線網絡的結合進度，比如聯通3G服務。

（三）社會效能更加突出

隨著即使通信用戶數量的增多，勢必會變成一種社會時尚，比如空間、博客及微博的廣泛使用，將會大大加強人們之間的交流和資源共享程度，即時通信作為一種信息傳播手段，傳播社會正能量和傳統文化將會成為其主要發展方向。再者，隨著即時通信技術的發展，網絡服務越來越趨向于個性化，因此，即時通信未來發展勢必會將用戶所在地的文化及生活習慣融入到軟件及技術的開發中。

（四）移動終端的發展態勢分析

未來即時通信技術的發展對移動終端提出了更高的要求，PC和手機將會成為即時通信的主要工具，而且PC或者手機定制業務也將快速發展，許多即時通信軟件都將成為移動客戶終端的內置軟件，方便人們的生活需求。

四、結束語

即時通信技術發展至今，已經在計算機網絡的有力推動下取得了巨大的發展成果，加之計算機軟件開發技術的成熟，使得即時通信業務的功能也日漸豐富，微博，QQ和電子郵件等已經成為人們生活中與外界溝通的重要渠道。即時通信業務功能的豐富使其擺脫了單一的聊天形式，成為了當下社會中人們實現相互交流的重要途徑，伴隨著即時通信平臺的建立，社會發展中的更多領域將會受到即時通信的影響，即時通信也會在社會的發展中逐漸成為社會服務行業發展中的主流。

參考文獻

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[4]周濟林.IM即時通信技術的特點分析和發展態勢[M].通信與信息技術，2011.

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[關鍵詞]網上外貿；校企合作；網上交流方式

[中圖分類號]F252

[文獻標識碼]A

[文章編號]1005－6432(2011)19－0095－01

網上外貿以其高效、快速、方便、經濟等諸多特點成為了當今國際貿易的主流趨勢，它不僅改變了國際貿易的交流方式，也為國際貿易專業的校企合作雙方帶來前所未有的機遇。

1　網上外貿

網上外貿是指在電腦和互聯網上利用電子商務手段進行的外貿業務操作。電子商務改變了傳統的外貿業務方式。憑借一臺上網的電腦，除了可以獲取所需的大量外貿知識和貿易信息外，還可以與客戶進行高自由度的親密交流。越來越多的外貿業務員使用電子郵件、MSN等即時通信軟件來交流信息、洽談生意、操作業務，網上外貿為企業和學校帶來了新的機遇和發展空間。

2　網上外貿的主要交流方式

傳統的外貿函電主要是信件、電報、電傳和傳真，而現代的外貿函電的主要方式是以外貿電子郵件(E－mail)和網上即時通信(Instant Messenger)為主的網上外貿函電。電子郵件是互聯網應用最廣的服務。外貿人員可以使用它以非常經濟、快捷的方式與任何地方的網絡用戶聯系。即時通信是一種通過即時通信軟件來實現即時流的工具。典型的即時通信軟件包括MSN、CQ(英文版)、阿里旺旺、騰訊QQ等。但外貿業務用的主要是MSN。

3　網上外貿函電的語境和語言特點

語言的使用離不開語境，任何語言都是特定語境下的產物。語境是指語言行為所涉及的客觀條件和背景，包括特定的時間、特定的空間、特定的情景、特定的人物等。因此，研究語言首先要分析語境。

3.1網上外貿函電的語境和寫作特點

首先，網上外貿函電拉近了發件人和收件人之間的距離，使用起來比傳統書信更加方便、快捷，雙方交流時熱情而友好，很像兩個朋友之間面對面交談那樣簡單、自然。其次，網上的商務活動，要求速度快、效益高；給買家的回復，要迅速及時，否則，可能會因為落在其他賣家后面而失去商機。再次，網民中比例最大的是35歲以下的年輕人，他們大多高學歷、高素質，而且思想活躍、新潮，樂于創新，他們的文字活潑、自由、親切、簡潔，特別貼近生活。受這些語境的影響，網上外貿函電的寫作特點是：第一，簡潔、樸實、人性化。第二，回復迅速及時、標題鮮明。第三，語式是以外貿口語為主的網絡語言。特別是在即時通信中，這些特點更加突出和明顯。

3.2網上外貿函電的詞語特點

詞匯層面常常使用縮略詞；如：u=you、rgds=re－gards等。語句層面常使用縮略語、省略句和松散的簡單句。如：we'll=we will、I'm=I am(縮略語)；(We)Hope we(can)do the business with you(省略句)，Thankyou for your reply，(簡單句)。偶爾重復使用單詞或標點符號表示強調和感彩。如RGENT URGENT INQUIR－Y!!!、Very very low!甚至有時為節省時間，也使用小寫代替大寫、不完整句，如i like it，(小寫代替大寫)、Hope you accept，(不完整句子)。綜上所述，網上外貿函電所追求的就是效果和簡潔，從而實現交流效益最大化。這是網上外貿函電的宗旨。

3.3對外貿函電教學的建議

網上外貿函電的盛行和特點，對以信件為主要方式的傳統外貿函電教學是一個嚴峻的挑戰。建議外貿函電課程中應將以電子郵件為主，同時，由于網上外貿函電是以外貿口語為主的網絡語言，電子郵件可以直接使用外貿口語。

4　利用網上外貿開展雙贏的校企合作

校企合作的目的是通過建立實習基地等合作項目，發揮學校和企業的各自優勢，共同發展。然而，由于國際貿易行業自身的特點，在實際操作過程中遇到了諸多問題。

4.1校企合作面臨的主要問題

第一，學生實習影響了企業正常運行。由于外貿崗位具有連續性、實踐性等特點，學生實習對企業來說是越幫越忙，影響了企業正常的工作節奏和效率。企業并不情愿接受實習。第二，學生接觸不到外貿核心業務。由于外貿工作的私密性，客戶、市場等方面的資料屬于商業機密，不便透露。因此，實習時學生接觸不到關鍵的貿易環節和相關資料。第三，外貿企業實習場所小，崗位少。外貿業務崗位規模都比較小，少則幾個人，多者十幾個人，一次性根本接納不了幾十名學生的頂崗實習或畢業實習。

4.2解決辦法――校企雙方開展網上外貿合作

校企雙方可以通過建立網上外貿業務平臺和開發新的國際市場的方式解決上述問題。我們稱之為校企網上外貿合作。網上外貿業務操作平臺是指學校師生利用公司的名義、進出口資質、外貿網站、國內供貨渠道等進出口資源，在指導教師的帶領下，通過網上外貿的方式，從事外貿業務操作活動。由于學校師生是在網上而不是企業實地進行實際業務操作，不僅解決了企業實習場地小、外貿崗位少的問題，同時也不會影響企業正常的工作秩序。另外，師生可以使用搜索引擎等方式，在網上為企業尋找新的國外客戶，并與之建立業務聯系、洽談和操作外貿業務。這樣既不觸及企業的商業秘密，又能接觸到真實的外貿業務。這種校企網上外貿合作不僅可以解決學生實習基地的問題，又可以為企業創造效益，激發企業合作的積極性，建立校企共贏的合作。

4.3校企網上外貿合作面臨的首要問題和策略

校企網上外貿合作除了需要學校要有實踐經驗的教師進行實際操作和教學指導外，最重要也是最難的問題就是如何自主開發新的國際市場，找到潛在的國外客戶，以便建立業務關系。這既是開展國際貿易的前提，也是合作的關鍵。網絡尋找國外客戶的方法網上有很多，達幾十種，由于篇幅有限這里只介紹其中的兩種基本方法。一是注冊并登錄B2B國際貿易網站，產品信息，讓國外客戶找到你。在谷歌或百度上輸入“外貿B2B網站”等關鍵詞，會找到很多這類網站，比如，阿里巴巴網：省略／、世界買家網：http：／／win.mofeom.省略等。注冊B2B網站時，一般都會有免費會員和收費會員兩種方式。權限有所不同。建議先免費使用一段時間，看看實際效果，再考慮做付費會員。二是使用搜索引擎搜索找買家，即輸入關鍵詞“buyers等+出口產品的英文名”。常見的搜索引擎除谷歌外，還有：EXCITE、KOMPASS等。注意，關鍵詞不同，找到的客戶群體也不一樣；產品不同，適用的搜索引擎也不同，所以要多試幾個關鍵詞和搜索引擎，以找到更多的潛在客戶。

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關鍵詞：即時通信；企業級即時通信；體系結構

1 企業級即時通信系統概述

即時通信工具自1998年面世以來，以實時交互、資費低廉等優點，受到了廣大個人用戶的喜愛，成為網絡生活中不可或缺的一部分。尤其是近幾年來，隨著互聯網的飛速發展，為適應越來越強烈的企業溝通需求，ICQ、MSN、Yahoo Messenger、RTX等即時通信軟件不斷出現并被廣泛應用于企業即時通信之中。借助于這些即時通信工具的運用，企業的生產效率得到大幅度提升，業務協同性以及反饋的敏感度和快捷度都得到大幅度提高。這些針對企業用戶的企業級即時通信系統，其易于管理的特性和相對嚴肅的風格更能適合于企業信息化的要求，這不僅為企業架起了實時溝通的橋梁，也有力推動了企業邁入實時信息化的進程，提升了企業的核心競爭力。

對企業來說，即時消息、語音、視頻通信和即時文件傳輸的利用率非常高。企業級即時通信系統作為未來的主流辦公工具，集成了多種先進的信息溝通方式。它是一種比郵件更快捷、更具親和力和交互性的溝通方式，相比手機，具有可記錄性、費用低、數據形式的多樣性特點，支持文本、語音、圖畫、視頻。特別是它能與電子郵件、手機（電話）以及其它企業應用辦公程序結合使用，成功打造現代辦公的新平臺。

2 企業級即時通信系統的特點

（1）即時性。與企業內部其他通信手段相比，EIM的即時性時相當突出的，它的速度非?？欤还芙邮辗降挠嬎銠C在做什么事情，發送的消息都能即時彈出來，并可以把接收方的是否已閱讀的信息反饋回來，實現消息的跟蹤功能。

（2）高效性。EIM的消息發送不僅可以用于企業內部員工之間，還能用于客戶支持，瞬間就能把消息傳給成百上千的用戶，讓交易者、中介商和客戶之間的通信更加順暢，從而使消息的發送更加靈活和高效。

（3）多樣性。隨著即時通信技術的不斷完善，應用范圍的不斷擴展，EIM的功能正在逐漸增強，如聲音、視頻的傳輸等；各項性能也在不斷提升，特別在安全性、健壯性等方面，這就使即時通信產品具備了為企業提供多種高質量、高可靠的能力。

（4）延伸性。例如，EIM可以通過無線接入設備實現無線即時通信，它允許使用者通過無線上網的方式直接訪問公司的數據庫甚至召集網上會議；某些具有翻譯功能，可以實現多種語言的互譯等。

3 企業級即時通信系統的技術體系結構

對于企業級即時通信系統的技術體系可以從以下三個方面進行詳細的分析。

3.1 企業級即時通信系統的總體結構

企業級即時通信系統的主要功能，包括企業內部實時信息交互、語音視頻交流、企業短信中心、自動存檔主題討論等等。企業級即時通信系統具有很高的實用性、易用性和可管理性。整體上來說，企業級即時通信系統一個開放的體系結構，一個平臺化、組件化的可擴展平臺。企業級即時通信系統總體結構如下圖所示。

從圖中可以看出，企業級即時通信系統內部存在多組服務器，最重要的有兩組服務器：組群服務器和企業數據庫服務器，其中有多個小的服務器，包括認證服務器，多組文件服務器，多組會話服務器；群組服務器通過TCP連接與用戶的客戶端相連，主要用于文件傳輸等功能，企業數據庫通過UDP連接，用于保存各項數據，與EIM的各項功能實現數據上的支持與服務；通過應用服務器，可以實現EIM的各項功能，包括企業內部信息的交流與企業外部客戶信息的交流。EIM發生所有的數據交換和信息交流，都要在數據庫服務器中做好保存備份，這也是企業級即時通信系統最基本的安全保障。

3.2 企業級即時通信系統的網絡結構

企業級即時通信的網絡結構可以通過下圖來描述：

如上圖所示，企業內部有自己的EIM服務器，數據庫服務器，企業內部用戶可以在企業內部局域網來使用企業級即時通信系統。通過交換機，防火墻，路由器，可以和外網相連接，這樣即能滿足移動用戶的需要，也能讓企業客戶在外部使用，也使企業級即時通信系統使用更廣泛。

3.3 企業級即時通信系統數據庫及支撐平臺

EIM的數據庫及支撐平臺分系統主要是為其余各分系統提供一個性能良好、使用可靠、開放的和易于擴充的支撐環境；通過提高網絡、數據庫系統的行能，滿足企業級即時通信分布式處理的要求；實現企業級即時通信系統即時消息交流、文件傳輸與多媒體網絡會議等功能；為企業的決策，經營提供服務。

為了保證服務器具有良好的穩定性和可擴展性，EIM的服務器采用分布式、模塊化的技術，擴展功能采用插件體系進行擴充。由于EIM不僅是和企業內部員工的需要，還要和外部客戶聯系，滿足企業員工移動的需要，所有即使是企業內部用戶，也要保證不同地域的用戶處理的是相同的信息，即保證數據的一致性和完整性及同步性。同時還要保護企業內部敏感數據的安全性，保證系統的功能易用與統一，維護簡單。根據企業級即時通信的這些特性，采用C/S和B/S并用的混合應用模式是最為合適的。

4 企業級即時通信系統應用的關鍵因素

目前，現在有很多企業都應用了企業級即時通信系統。即時通信的概念已經越來越受到企業的認可，在不久的將來，即時通信系統就將成為實用性的商務工具。但是要真正能運用好這個工具還需要很多方面的努力。企業級即時通信系統的實施能否為企業帶來效益，最終能否成功，也存在著一些關鍵因素。企業級即時通信系統在技術與應用上必須解決以下的5個問題，才能是一個真正成功的企業級即時通信系統：

4.1 企業級即時通信系統能否提供端到端的加密信息傳遞

即時消息的傳遞是企業級即時通信最基本的要求，由于企業有自己的商業秘密，有很高的安全需求，使用公共性質的即時通信系統公開傳遞消息是不可接受的。所以，部署企業級即時通信系統時，要格外關注即時通信系統能否實現端到端的加密信息傳遞。同時，企業級即時通信系統要具備良好的可管理性，才會喚起企業的使用熱情。

4.2 企業級即時通信系統能否記錄所有的通信信息

企業級即時通信系統除了安全性的要求之外，決定企業是否應用即時通信系統的一條關鍵因素就是該系統是否具有強大的記錄和審計功能。企業級即時通信系統應能夠記錄所有的通信信息，并能按其檔案管理政策所要求的那樣存檔，具備搜索和審查功能。這些信息對約束員工行為，提供商務決策的依據都是最有效的。需要說明的是，對于即時通信系統所傳遞的電子信息是否具有法律效用，在法律界還存在著爭議。對于企業記錄所有人的通信信息的做法是否適當合理也還沒有明確的法律規定。

4.3 企業級即時通信系統是否提供優質的多媒體會議室

多媒體會議室已經成為企業內部網中一個新的組成部分，也是企業級即時通信系統的一個關鍵組成部分。多媒體會議室是分享企業集體智慧的場所，也是各種問題能夠得到即時解答的場所。支持創建功能強大、內容豐富的多媒體會議室，不僅擴大了即時通信交流的人數，而且能夠把所有的通信內容記錄下來，這樣，即使在員工不在線的情況下，也可通過翻看記錄尋找所需信息。群組通信、記錄一切、知識管理，這就是即時通信系統支持創建多媒體會議室的意義。

4.4 企業級即時通信系統能否與企業現有通訊體系整合

將企業級即時通信系統無間地整合到企業現有的通訊體系和信息系統中，可以讓即時通信系統的功能發揮到最大，能給使用者帶來更多的方便。如集成電子郵件的功能讓用戶收發電子郵件更加方便快捷；按企業組織結構分層級搜索特定人員的功能，能夠像使用內部網那樣通過即時通信系統查找相關人員，使該系統超越單純的交流職能，使其功能更廣泛，更適應企業的內部的商務流程。

4.5 企業級即時通信系統是否能夠攔截垃圾信息或免受病毒的侵害

企業級即時通信的深入應用必然帶來垃圾消息騷擾和病毒侵害。所以，在系統的設計上要能有效的攔截垃圾消息；同時添加管理員，有效的檢測病毒，防御攻擊，為系統的正常運行保駕護航。

參考文獻

［1］楊天路主編.P2P網絡技術原理與系統開發案例［M］.北京:人民郵電出版社.2007.

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