巾幗文明崗匯報材料范文

導語：如何才能寫好一篇巾幗文明崗匯報材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、領導重視創建工作，確保了此項工作的順利開展

##電信城區支局市話營業班位于##市中心，是##電信規模最大的的綜合性營業廳，營業人員全是女職工，是地道的“娘子軍”，承擔著轄區內40萬人的電信服務，工作比較繁忙，責任重大。##電信領導班子非常重視“巾幗文明示范崗”創建工作，年初就成立了創建工作領導小組，具體負責創建活動，并將該項工作擺到了公司的重要工作日程上，使創建活動有制、有序、有效地開展。公司領導經常深入營業廳督促落實“巾幗文明示范崗”的計劃和措施落實情況，通過比較健全的管理，切實將各項創建措施有機地落到實處。

二、加強思想政治文化學習和職業道德建設，全面提升服務質量

全班13名職工經常學習《電信營業服務規范》、《工會法》、《公民道德建設》，集中閱讀了《執行》與《沒有任何借口》等具有濃厚企業理念與價值觀，象征團隊合作精神的書籍，從班長和黨員的集中學習，再到普通員工之間的交流學習，使每一位員工更加增強了工作的自信心，提高了全心全意為人民服務的意識，樹立了良好的職業道德。為了加強服務工作，全班13名職工每周堅持一次早餐會，就工作中存在的問題以及工作技巧、服務意識、營銷意識等事宜展開討論。每月按計劃召開班會，總結一個月以來工作中存在的不足與好的工作習慣，揚長避短。同時組織員工以書面形式與直接領導進行工作與業務關系溝通，每月都有溝通記錄。為了加強員工職業道德紀律教育，我們每季組織二次電信形勢分析和職業道德教育，每月組織營業員進行電信業務知識考試。促使員工掌握過硬的業務技能。

三、超額完成上級下達的各項工作任務，規范窗口服務

抓好各項工作流程的落實，根據企業戰略目標下達工作指標，并落實各個崗位生產任務，定期對創建工作進行檢查、監督與總結。積極對外開展新業務宣傳與演示，7-8月，利用雙休日及星期一至星期五的休息時間與市場部團支部組成服務隊進社區，宣傳電信業務知識，現場受理相關業務以及對ADSL的現場安裝演示。盡管夏季氣候炎熱，但大家絲毫沒有受到影響，體現了我們電信人“用戶至上，用心服務”堅定信念，受到了社區人們的好評。同時，為配合暑期寬帶促銷活動，全班除做好日常繁忙的受理工作之外，全面開展寬帶促銷活動，提前超額完成了城區支局寬帶促銷任務，受到支局領導的一致稱贊。

四、調動職工積極性，開展技術創新，學習創新，加強業務技能培養，提高綜合服務水平

實施電子工單后，為了更好地掌握、使用好，在實際操作過程中大家互相學習，互相探討，經常溝通與交流。對營業員在工作中碰到的困難，及時進行解決。支局每月要進行2次的業務素質測試和五筆字型輸入比賽，通過大家平時工作積累和不懈努力，都取得了相當不錯的成績。同時還定期邀請質檢中心的同志對全體營業員進行服務規范和服務水平的考核，促進日常工作更趨完善。為了能順利落實一臺清工作計劃，2次組織全班13位員工，就此問題開展討論，大家都提出了積極的建議及好的措施，并在平時的工作中不斷努力，不斷提高。組織參加寧波電信組織的業務技能比賽、漢字輸入比賽、演講比賽，以及省公司發起、在寧波舉行的“電信女職工五個一”比賽。在創建學習型班組的活動中，調動員工發揮思維與想象的能力，積極創新，先后編寫了《管道的故事》，《如何創建學習型班組》，《好服務好質量好營業》，《我們電信人的奶酪哲學》等案例。

五、安全生產無事故

開展安全生產檢查，進一步健全安全生產責任，把安全生產工作落到實處。在寧波電信服務質量考核小組對本營業的檢查與考核中受到了好評，安檢質量優異，無一漏洞。在省公司以及集團公司對本營業廳的明察暗訪中，均能達到要求。在每次公司內部安檢活動中，也都認真做好安檢工作。還組織公司安全保衛部門對全體新職工進行安全生產和安全保衛工作的教育，使全體職工將安全二字深刻在心中。同時維護女職工特殊利益，執行各項勞動保護，有“三期”對象的，按照有關標準實施，使女工滿意。

六、結合女職工特點開展活動

篇2

200*年11月我站順利開通.面對新形式的需要,__站團支部在上級團委的領導下,本著從實,從細,從嚴的原則,以三個代表重要思想為指導;以實現四個一流,樹__收費站形象為己任;以爭創青年文明號和巾幗文明示范崗活動為載體;以實施六個一育人計劃為舉措,堅持不懈的抓好團支部建設,充分發揮了團支部的戰斗堡壘作用:三個月超額完成上級下達的各種任務;得到了公司和周圍群眾的一致好評.下面將具體工作匯報如下:

一,民主選舉支部成員,提高團支部組織活力.

200*年11月,我們對團支部干部的任免進行了改革:首先在職工中進行了民意測驗,將職工比較滿意的幾位同志列為支部成員候選人,然后在支部大會上采用民主投票的方式選出支部書記,組織委員,宣傳委員,組成了目前團支部班子成員.由團支部書記負責團支部日常行政工作,策劃各階段具體活動,各支部委員各司其職,分工明確,提高了團支部組織活力和運轉能力.團支部成員間團結一心,對工作認真負責,起到了模范表率作用,提升了團干部的感召力.

二,完善制度建設,規范團支部運轉機制.

將制度化,即:定期召開支部大會,支部委員會,民主生活會,及時總結經驗,制定工作計劃.我站團支部根據工作需要,自己整理搜集了相關材料,編輯成團課教材,采取輪訓的形式,由團干部授課,定期組織團員學習,有計劃,有目的的對團員進行思想及職業道德教育.

為了真實,翔實的反映團支部建設工作,我們建立了團支部專項檔案,專人負責管理,將團支部工作檔案詳細分為了12個科目.對團支部工作各開展階段進行詳細記載,備案.

一系列制度的建立和落實使我站團支部工作向積極,健康,有序的方向發展.

三,占領青年活動陣地,發揮團支部戰斗堡壘作用.

1,開展兩創崗位建功活動.

兩創即:爭創青年文明號和巾幗文明示范崗.

我們在收費站口設立青年文明號便民服務臺,發放青年文明號服務卡,為司乘人員提供地圖,藥品,熱水,修車工具等.在收費廣場設創建青年文明號燈箱,設置監督臺和公示牌.做到六公開,并向社會承諾——依法收費,無三亂現象;文明服務,無忌語現象;站口整潔,保障暢通.設立違規違紀舉報電話和規范服務監督電話.廣泛聽取社會各屆的意見和建議.并且開展爭當崗位能手,號手聯動活動.杜絕違規違紀的發生,文明用語使用率達100.通過以上舉措,我們以規范的行為,文明的服務充分展示了青年文明號的風彩,塑造了窗口單位良好的形象.

為充分挖掘女職工自身潛力,發揮女職工特長,團支部與女工委帶領全體職工自200*年十一月份起,開展了爭創巾幗文明示范崗活動,極大的促進了收費站各項工作的開展.為提高職工素質,我們實施了引導教育計劃和青工比武崗位練兵計劃.其中引導教育計劃是在每月初根據工作重點和職工普遍存在的薄弱環節制定學習計劃,整理編寫相應的教材,組織職工利用工余時間學習,在第二個月留營日考核學習成果,成績記入個人檔案,作為日后評優的依據.青工比武崗位練兵活動是每季度末以班組為單位進行專業技能,業務知識,內務衛生和隊列演練的評比.從幾個月來的學習實踐證明,這兩項學習計劃切實可行,提高了整體素質,培養了一大批青年崗位能手和技術骨干,為青年文明號創建活動奠定了堅實的基礎.

成立宣傳報道小組,負責宣傳報道和板報制作.做到了及時報道站內工作動態,宣傳工作精神,表揚好人好事等.在開通三個月內,共在公司報刊上發表稿件共計10篇;站內繪制板報12期,在管理處繪制4期,板報小組的兩位職工對板報的繪版進行了研究和創新,摸索出利用水彩繪圖及粉筆書寫相結合的板報繪版新方法,在管理處組織的板報大賽中獲一等獎.

同時,配合站內開展特色工作.例如:我站以良好的精神風貌,嚴謹規范的工作作風迎送過往的中外客商,得到了社會各屆的贊譽;邀請平頂山市革命老前輩作

報告,教育職工樹理想,扎實勤奮干工作;與平頂山高速巡警大隊,公安局密切合作,為我們的收費工作保駕護航,等等.通過一系列活動的開展,使我站的特色工作猶如一道亮點始終貫穿于整個創建活動中,創建活動充滿蓬勃的生機.

2,成立互助小組,醫藥小組,提高服務質量.

衛生小組由站內有醫學專業畢業的女職工負責,購置常用藥品和簡單的醫療器械,解決大家有些頭疼腦熱還要去跑遠路去買藥的困難,給職工提供了較好的生活保障.這不僅方便了職工,還方便了過路的司乘人員,雖是一些常用的藥品和簡單的外傷處理,卻博得了許多的好評.

互助小組由后勤女職工組成.購置了熨斗,針線等物品,為全體職工服務,幫助熨整一些衣服及床單被罩等,不僅使崗上人員有良好的工作面貌,而且使內務整理有很大的改觀.

3,開展文體活動,為職工提供展示聰明才智的舞臺.

團支部組建了各種活動小組:成立文藝隊,自編小品,相聲,歌舞等節目,占領文娛陣地,反映收費站的生活和收費員的心聲.200*年12月24日舉辦了圣誕晚會;200*年1月14日團支部組織創作的傣族舞《月光下的鳳尾竹》在公司200*年元旦晚會中,得到了專業人士的肯定,獲一等獎.團支部選送的手風琴獨奏《花兒與少年》在公司200*年元旦晚會獲三等獎.200*年1月17,我站文藝隊作為唯一許平南公司的代表隊參加了省直系統元旦晚會的演出,在人員緊張的情況下全體職工齊心協力不僅保證的正常的工作秩序而且兩個節目贏得了各級領導的肯定獲表演優秀獎,此次活動充分證明了我站是個講團結,講奉獻,講作為的集體,職工隊伍也是個能打硬仗的隊伍;組織乒乓球比賽;組建體育代表隊,經常與其他兄弟單位交流比賽,加深感情,這些體育活動不僅強健了體魄,而且激發了職工拼搏進取的精神,增強了凝聚力.緊張充實,豐富多采的業余生活給職工們提供了展示聰明才智的機會,使職工切實感到收費站不僅是工作場所,也是成長成才的學校.

篇3

大家好！我叫____，是____市工商局駐市行政服務中心登記窗口的首席代表。

在企業登記的崗位上，我十幾年如一日，帶領窗口工作人員一起踐行“敢為人先，追求卓越”的____精神，牢記工商人的職責，打造服務企業的暢通、溝通、疏通、聯通的“四通”工程，擦亮了市工商局面向企業的這扇“窗戶”。在大家的努力下，工商窗口在全市效能監察排名中一直名列前茅。作為工商窗口的首席代表，我的體會是：

首席代表要有首席的情懷，“暢通”中為企業“雪中送炭”

“企業有所需我要有所為，企業有所呼我必有所應。”____年12月20日，____新港投資集團經辦人急匆匆來到窗口，說集團要發行債券，需要將下屬的兩家國有企業改制為有限公司，12月31日前一定要取得營業執照上報國家發改委，否則，發行債券的計劃就將落空。企業改制登記，情況復雜，工作必須做細，時間又緊，我一邊安慰前來辦事的同志不要著急；一邊和受理人員一起為企業制定出詳細的辦事流程圖和時間表，手把手指導企業準備改制登記材料，幫助協調相關部門，提出合理化建議，避免了企業走彎路、重復跑路。12月28日周五，快下班時，企業將準備好的資料送到窗口，希望能當天拿執照。我趕緊進行資料審核，并安排相關工作人員延遲下班。由于我的跟蹤指導到位，企業準備的資料基本符合要求，只有一項任職文件需要提交原件，經辦人連忙表示下周一一定補來，看著經辦人焦急的眼神，我當即決定“先核準后補資料”，企業拿到營業執照后，順利獲得了國家發改委的批準。集團負責人感激地送來錦旗，握著我的手不住地說：“工商部門對企業的服務細致入微，真是‘雪中送炭’啊！”

首席代表要有首席的責任，“溝通”中架起“金橋”

情懷是一種精神，責任是一種義務。作為首席代表，我常常思考：如何在登記窗口的具體工作中，為企業做大做強提供支持？

____8年，國際金融危機席卷全球，怎樣發揮工商職能幫助企業解決融資難題？當時頒布實施的《物權法》中關于股權出質登記的條款給我了啟發，工商部門可以通過辦理股權出質登記，幫助企業用股權質押，開辟一條融資的新途徑。我將還不太成熟的想法向局領導進行了匯報。在領導的支持下，我查閱了大量資料，起草制定了《股權出質登記管理規定》，使____成為全國第一個開展此項工作的副省級城市。幾年來，全市已經有5000余家企業通過股權質押獲得融資約600億元。

有些企業不太了解股權融資的途徑和方法，我們就送政策上門。記得去年6月，____爍森生物科技公司來到窗口辦理業務，在與窗口工作人員交流中，該公司表示想到外地擴展業務，卻苦于融資困難。得知企業難處后，我便主動上門講解辦理股權出質登記的程序，并指導企業準備相關資料。通過我的幫助，企業順利獲得銀行____余萬元貸款。企業負責人豎起大姆指說：是工商部門為我們企業架起了一座金橋。

首席代表要有首席的擔當，“疏通”中提高效率

大事難事看擔當，是安于現狀，還是不斷創新？我常常思考：怎樣將服務企業的好做法進行總結提煉，形成便于操作的工作規范；怎樣根據企業的意見和建議改進我們的工作，提升我們的服務水平。

工作中往往會出現這樣的情況，工作人員講得口干舌燥，申請人記了一大堆，還是一頭霧水。如何解決這個難題？通過研究分析，開發“一次性告知平臺”的思路逐漸在我腦海中清晰起來。經過專題匯報，這個想法得到市局主要領導的充分肯定，并要求業務部門和信息中心通力協作，盡快落實。專班迅速成立，我帶領同志們加班加點，經過60多天的奮戰，____年6月，“一次性告知平臺”正式在全市登記窗口運行。這個平臺不但整合了工商部門的審批事項，還收集了與工商相關的前置審批部門的審批事項，工作人員只要根據申請人的需求，在電腦中輸入一項或者多項登記事項，就可以給申請人一張《一次性告知書》，讓申請人不用記，也清清楚楚。一次性告知平臺運行后，申請人往返窗口的次數明顯減少。前不久，浙江一家企業來漢投資，從窗口咨詢到領取執照，只用了兩天時間，當浙江客商拿到執照時，露出驚異的目光感慨地說：“我到過很多地方投資，____工商窗口的效率特別高！”

首席代表要有首席的水平，“聯通”中結出碩果

打鐵還需自身硬，作為首席代表，既要胸懷責任和擔當，更要有過硬的業務水平。近三年來，我直接經辦的行政審批有____余件，無一差錯，也沒有發生一起行政訴訟和行政復議。在圍繞優化審批流程工作中，為做到減程序，減時限，減費用，我積極向領導建言，爭取上級主管部門在政策上的支持。如近年來，我市越來越多的優勢企業因為經營發展的需要，紛紛申請將原來名稱中帶有的“湖北”或“____”去掉，使用沒有行政區劃的企業名稱。僅去年一年全市就有100余家企業到國家工商總局辦理此項登記，企業反映往返北京花時間，費功夫。能否讓我市的企業不出____市就能辦理名稱申報呢？經過詳細的調研和準備，今年1月，我們向國家工商總局專題匯報,申請名稱登記的授權工作，爭取總局在政策上給予支持，最終獲得批準，我市也成為中部地區第一家獲此授權的市級工商部門。短短不到兩個月，就已經有人福醫藥等十余家企業在家門口完成不帶行政區劃的名稱登記。

正是這些在平時的窗口服務中累積的無數“小四通”，構建起了工商窗口服務的“大工程”，幫助成千上萬的大小企業起航。

篇4

xx縣郵政局xx路營業班現有員工11人，平均年齡27歲，是一個以青年為業務骨干的年輕群體。年營業收入100萬。近年來。全班青年職工立足行業特色，踏實苦干、積極奮進的工作作風，通過深入扎實地開展“青年文明號”創建活動，努力按照以“一流管理、一流服務、一流人才、一流業績”的標準嚴格要求自己，積極開展各項工作，有效地促進了企業各項工作的順利開展，為用戶提供滿意優質的服務，在群眾中獲得了廣泛好評。曾榮獲xx縣“巾幗文明示范崗”、省、州、縣三級理州“青年文明號”、“”。現將其創建工作匯報介紹如下：

一、以創建活動為載體，全面提升服務水平，為用戶提供一流服務。

郵政營業窗口是郵政服務的橋梁和紐帶，窗口服務水平的高低直接影響到郵政企業的形象。營業班以創建省級“青年文明號”活動為載體，圍繞服務狠下功夫，逐步實現了從簡單服務向深層次、全方位的服務方式轉變，把微笑服務、承諾服務、規范服務向品牌服務推進，形成具有市場競爭力的高檔次的品牌服務。

在推進和提高服務上，我分局重點念好“四字經”：圍繞“抓”字，即抓重點，把提高服務質量、創新服務思路和手段作為工作重點，抓規范，抓落實，抓提高，直至抓出成效；追求“實”字，即組織各種活動，充分發揚團隊精神，使營業班全體員工形成奮發向上的凝聚力和向心力，實實在在地把企業發展目標與員工的實際利益統一起來；緊扣“嚴”字，即通過嚴格管理，從具體事情抓起，逐個解決存在的問題，扎實地把服務工作提高到一個新境界；體現“誠”字，即以用戶滿意不滿意為標準，將是否真正解決實際問題作為衡量創新服務工作有無成效或成效大小的主要標準，真抓實干，實現服務“零差錯”，擦亮服務窗口。

1、從用戶角度出發，營造良好的服務環境。在創建“青年文明號”期間，我局投入大量資金完善營業廳的各項服務設施，竭盡全力為用戶提供一個舒適、優雅、文明的服務環境。設置了業務咨詢投訴臺，專門負責處理用戶的業務咨詢、投訴，對“首問負責制”流轉單進行監督，保證規章制度的落實；設立了“青年文明號”服務崗位、老年人（殘疾人）窗口，為特殊群體提供客戶提供更方便、快捷的服務；配備了多媒體觸摸查詢系統，張貼統一而醒目的郵政標志和標語，公布各項資費標準和業務辦理流程，讓用戶對郵政業務一目了然；還配備了飲水機，準備了寫字臺、休息椅、針、線、筆等便民設施，進一步方便廣大前來辦理業務的用戶。

2、狠抓規范化服務，推行營業窗口“五心服務”。我局從抓好微笑服務、掛牌服務、統一規范著裝、使用文明禮貌用語等形象服務硬指標入手，在對外服務中要求營業員做到“五心服務”，即一是耐心為用戶做好咨詢導向服務，把各種作業流程解釋得清楚明白；二是熱心接待用戶的來訪和查詢，限時為用戶排憂解難；三是用心宣傳中國郵政業務，讓用戶充分了解郵政業務；四是細心為用戶辦理各類業務，實現作業“一臺清”；五是虛心接受用戶的各類批評建議，使服務工作不斷向優質、快捷、制度化、規范化方向發展。推行“五心服務”后，服務質量有了很大提高，在民主評議中用戶滿意度已連續兩年達到95%以上。

3、及時解決服務上的熱點問題，滿足社會通信需求。為更好地為用戶提供滿意的服務，我局以創建“青年文明號”為契機，結合民主評議行風工作、“創文明行業、建滿意窗口”等活動，采取意見征詢涵、座談會等方式，充分聽取行風評議員、社會監督員以及廣大用戶的意見和建議，下大力氣從根本上解決社會普遍關注的郵政窗中服務上的熱、難點問題。

4、完善監督檢查機制，確保服務水平螺旋式上升。

為了從根本上提高服務質量并保證建立長期有效的監督制約機制，我局一是在營業班實行“三級”追蹤管理制度、末位淘汰制和用戶有理由申告一次下崗制度，每月舉行一次全方位的業務知識測試，對服務意識差、業務技能低的人員進行轉崗培訓、重新競爭上崗。二是由服務監督部門不定期以征詢函、調查問卷、電話回訪、明察暗訪等方式對窗口服務質量進行檢查，廣泛開展自查自糾工作，每個月編發《服務質量通報》，將服務質量差的人員進行曝光并按規定進行處罰，獎勵被用戶表揚的營業員，并在營業廳顯眼處設立服務明星榜，每月評選出一名服務質量最好的營業員作為服務明星，通過運用負效應激勵和正面拉動的措施，保證了服務質量的穩步提高；三是在強化局內監督檢查的同時，還聘請了4名代表性強的社會人士擔任行風監督員，定期召開座談會，聽取他們的意見建議，及時反饋整改情況，把評判的權力交給了廣大用戶。

二、注重員工綜合素質培養，加強班組文化建設，培養一流人才。

為培養造就一支政治素質高、職業道德好、專業技術精、具有開拓精神的員工隊伍，我局結合工作實際特點，積極開展崗位練功、技術和業務培訓，鼓勵員工自學，不斷提高職工素質。

1、從“固本”、“重德”著力，培養正確的服務意識。思想是行動的指南。為了確保能向用戶提供高效、優質的郵政服務，我局以“三個代表”重要思想為指導，把全心全意為人民服務作為加強職業道德建設的出發點和根本點，強化營業員的“三觀”（世界觀、人生觀、價值觀）、“三德”（社會公德、職業道德、家庭美德）的教育。通過組織學習《公民道德建設實施綱要》，舉辦“我心中的亮麗工程”、“心中唯有用戶”演講比賽，不定期在營業員中收集“如何進一步方便用戶使用郵政業務”的合理化建議，使營業員深刻認識到企業與市場、消費者的服務與被服務關系，自覺完成角色調整，把“用戶至上、服務第一”的服務理念滲透到點點滴滴的日常工作中。

2、積極開展崗位練功活動，加大員工的業務技能培訓力度。高超嫻熟的業務技能是保證工作質量和服務質量的前提和基礎，我局營業廳每天的班前班后會成了學習業務知識和服務講評的課堂，時間雖然只有5到10分鐘，但業務知識、禮儀服務、素質教育在這里得到鞏固和提高。我局還通過定期開展多種形式的崗位練兵（營業全能、點鈔、電腦打字等）和中短期勞動競賽活動，形成比、學、趕、幫、超的風氣，不斷提高業務操作水平。在全州郵政系統舉行的崗位練功比賽，均取得較好的成績。

3、注重班組文化建設，樹立員工良好的精神風貌。我局始終堅持加強班組自身的文化建設，運用多種形式，開展豐富多彩、健康向上的文化體育活動，寓教育于活動之中，用牢牢占領員工的思想文化陣地，有效地調動員工參與創建活動的積極性、創造性。我局還經常利用節假日積極組織員工開展業務宣傳、義務獻血、扶貧救災、助殘助學等社會公益活動，。營業班的全體員工以實際行動努力實踐“三個代表”，贏得良好的社會聲譽，在塑造新世紀鶴慶郵政美好形象的同時，也為企業創造了可持續發展的空間。

三、建章立制，完善業務辦理流程，實現一流管理。

我局密切聯系實際工作，以方便用戶，提高工作效率為出發點，建立健全、合理、規范的管理制度，不斷整合、完善各種業務辦理流程。

1、結合本局實際整合業務流程。進一步理順各項業務處理流程，簡化業務受理流程，強化服務管理，加強前臺和后臺的溝通交流，保證服務時限與質量。并加大業務流程處理過程的考核力度，突出對業務差錯和工序超時的考核，使企業各項工作管理形成一個有力的閉環。其次是以方便用戶為出發點，進一步理順各項業務流程，明確各工種間協作關系，制定簡明的業務操作方法，真正落實“一臺清”作業，縮短用戶辦理業務的時間。

2、積極推行“三級”追蹤管理制度。對營業員的業務素質按月進行量化考核，與該月服務質量相結合進行考核定級，實行“三級”追蹤管理制度。同時將三級追蹤管理制度與營業員的考核辦法有機的結合起來，不同等級的營業員執行不同等級的計件系數，充分營造營業員在業務素質和服務水平兩方面比、學、趕、幫、超的良好氛圍。

四、求真務實，開拓進取，創造一流業績。

篇5

一、《規劃》主要目標落實情況

《*婦女發展規劃》涉及七大領域，271指目標，其中統計指標260項，工作評估指標11項。經監測評估，已有239項指標實現規劃中期目標，18項指標突破規劃終期目標。主要目標進展情況：

1、參政議政。目前，全市共有女干部3800名，占干部總數的35.2%。市級黨委、政府、人大、政協班子中配備女干部6名，配備率達到100%；副科級以上女干部87名，占同級干部總數的10%；60%的市直部門配備了女干部；9個鄉鎮（街道）黨政領導班子女干部配備率達到100%；市人大女代表比例達到15%；政協女委員比例達到23.7%；村婦代會主任進“兩委”比例達到42%，比2000年提高5個百分點；發展女黨員比例達到27.3%，高出規劃終期目標2.3個百分點。

2、教育培訓。目前，全市教育結構進一步優化，義務教育階段學制得到規范。*年，全市小學適齡兒童入學率、鞏固率均保持在100%；初中普及率達到100%，鞏固率保持在99%以上；高中教育普及率達到65%，比2000年提高23個百分點。大力開辦農民技校、成人學校，對婦女進行文化、科技教育。在農村，90%以上的婦女接受了實用技術培訓，4320名婦女獲得“綠色證書”，1220名婦女獲農民技術職稱，突破《規劃》目標要求。在城鎮，95%的女職工接受了崗位技術技能培訓。

3、婦女就業。*年，全市社會從業女性20.27萬人，占全社會從業人員總數的45.8%，超出規劃中期目標2個百分點。其中城鎮從業女性達到6.94萬人，就業率達到40%以上，比2000年提高2.3個百分點。組織農村富余勞動力向非農轉移，五年來，共向外地輸出婦女勞動力1.3萬人。婦女就業領域進一步優化，科技、教育、衛生、金融業婦女就業人數逐步增加。在畢業生就業、干部招考等方面都體現了男女平等。

4、衛生保健與計劃生育。目前，市、鄉、村三級婦幼保健網絡實現了標準化、規范化建設。我們在濟寧市率先啟動了母嬰保健保償和新生兒聽力篩查，孕產婦保健覆蓋率、農村高危孕產婦住院分娩率均達到100%，超過《規劃》中期目標2個百分點；婚前醫學檢查率降至4.1%，比2000年降低78.1個百分點；婦科病檢查率達到16.1%，比2000降低20個百分點。積極推行以大病統籌為主的新型農村合作醫療，有效保障婦女的身體健康，婦女平均預期壽命達到73歲。大力實施避孕節育措施和知情選擇、出生缺陷干預、生殖道感染干預三大工程，開展四大病毒檢測工作，全市計劃生育率保持在99%以上，避孕措施、知情選擇受教育率達到100%，四大病毒檢測率達到100%，男女出生性別比保持在105.9：100。

5、法律保護。全市婦女的合法權益得到有效維護，“148”婦女法律熱線、家庭暴力致傷鑒定中心、婦女特邀陪審員以及司法部門最大限度的保障婦女的合法權益，得到法律援助機構援助的婦女兒童有59人。農村收養利機構覆蓋率達到83%；參加基本養老保險、失業保險的女職工人數逐年增加；城鎮企業女職工生育保險覆蓋率達到98%，比2000年提高3個百分點；女職工查體日趨規范。勞動、工會、婦聯每年對企業女職工保護情況進行檢查，有效防止了侵犯女職工權益案件的發生。、猖等社會不良現象得到遏制，侵害婦女權益的案件從重從嚴處理，婦女的合法權益得到有效保護。

二、實施《規劃》的具體措施

（一）加強組織領導，把婦女事業擺在和諧發展的重要位置

全市各級各有關部門從落實科學發展觀、構建和諧社會的戰略高度，把婦女事業擺上重要位置，納入經濟社會發展的總體規劃，納入黨委政府的重要議事日程，納入精神文明建設的重要內容，納入政府財政預算和年度工作考核目標。市里調整充實了婦女兒童工作領導小組，加強了對婦女工作的領導。市政府與各鄉鎮（街道）、各成員部門和市直有關部門簽定了《*-*年度婦女規劃目標管理責任書》，制定下發了《〈*婦女發展規劃（*-*年）〉目標職責分解》和分階段分年度目標實施計劃，各成員部門、各鄉鎮（街道）也根據各自承擔的指標任務制定實施方案，把指標分解到相應科室、單位，做到了職責清、目標明、層層有人管、層層有人抓，全市上下形成了“黨委重視、政府統籌、婦聯牽頭、人大政協監督、部門齊抓共管、社會各界共同參與”的良好格局。

1、加強領導，完善組織網絡機制。為全面啟動新規劃的實施，市委常委會多次聽取婦兒工委實施規劃工作情況匯報，專題研究婦女兒童發展中的重點、難點問題。多次召開婦女兒童工作會議和婦兒工委成員會議，研究部署工作。市委出臺了《關于加強婦女工作的意見》，調整充實了婦女兒童工作委員會，各鄉鎮（街道）、市直各部門也都成立了婦女兒童工作領導小組，在全市形成了上下貫通、左右相連、職責明確的婦女工作組織網絡。

2、完善制度，形成高效運行機制。在人、財、物上對婦兒工委辦公室給予傾斜支持，每年撥付5萬元專項經費，確保了活動的正常開展。加強辦公室自身建設，完善了工作報告、聯絡員、協調議事、監測評估等八項制度，配置了微機、打印機等信息網絡設備，婦兒工委辦公室工作實現了制度化、科學化、規范化。

3、強化責任，創新目標管理機制。制定下發了《目標職責分解》和分年度分階段實施計劃；指導鄉鎮（街道）市直部門制定了本系統、本單位婦女規劃實施方案；確立了魯城、書院、組織部等8個示范單位，以點帶面，推動工作全面開展；與各鄉鎮（街道）市直有關單位簽定了《*-*年*婦女兒童規劃目標管理責任書》，進一步明確各自責任，納入年度考核，確保了目標責任真正落到實處。4、監測評估，創新監督激勵機制。調整了市婦女兒童規劃監測評估領導小組、專家評估組和監測統計組；下發了《*市婦女兒童規劃監測評估實施意見》；先后完成了*、*、2004年重點指標的監測評估和*-2003年第一階段的監測評估工作，形成了評估報告，對報告中提出的問題市委、市政府及時的予以了研究和解決。市里每年召開一次婦女兒童工作會議，每半年召開一次婦兒工委成員聯席會議，把目標完成情況作為年度評選先進的必備條件，對目標完成好的單位大張旗鼓的予以表彰獎勵，對沒有完成目標的單位取消其評先樹優資格。

（二）強化宣傳培訓，營造實施規劃的良好社會氛圍

全市各級各有關部門本著面向領導、面向基層、面向群眾的原則，充分利用廣播、電視、報紙、互聯網等宣傳媒體，通過開設欄目、懸掛過街橫幅、制作滑動畫面、動用宣傳車、開辟宣傳一條街、巾幗文明隊入戶宣傳等形式，向社會宣傳新規劃的目標任務、實施規劃的重要意義，宣傳男女平等基本國策，宣傳婦女在三個文明建設中做出的突出貢獻，宣傳重點指標部門實施規劃的新經驗。先后組織拍攝了實施新規劃專題片，開設了《*婦女兒童事業網》，舉辦了“電信杯”婦女兒童新規劃知識競賽、“農行杯”落實科學發展觀促進男女平等演講比賽、“健康杯”婚醫學檢查知識競賽，廣泛開展了《綱要》、《規劃》知識競賽和重點難點問題調研等一系列活動。五年來，在報紙、電視臺、廣播電臺開設專題欄目5次，舉辦婦兒工委成員、鄉鎮市直分管領導、婦女干部參加的規劃知識培訓班3期，下發知識競賽試題3200份，市領導發表電視講話1次，宣傳重點部門12個，懸掛過街橫幅480條，制作宣傳圖版66塊，下發宣傳材料5000份，制作滑動畫面宣傳欄8個。國務院婦兒工委網、兩綱通訊、中國婦女報、山東婦女、山東婦女網等網絡雜志就*實施規劃工作情況多次予以報道或刊發。多種形式的宣傳，使《規劃》目標深入人心，公民知曉率達到了85%以上。

（三）整合多方資源，解決婦女發展中的突出問題

重點、難點指標的實施，是推動綱要規劃目標落實的關鍵環節。五年來，我們在年初下發全市婦女兒童工作要點的基礎上，著力從三個方面解決了婦女發展中的突出問題。

1、制定政策，促進婦女參與發展。市委常委會、市長辦公會每年聽取婦兒工委全面工作匯報，針對實施規劃中存在的問題，制定相關政策，及時協調解決。*年以來，針對新時期婦女工作的特點、婦女參政議政、婦幼衛生保健等問題，先后制定出臺了《關于培養選拔婦女干部工作的意見》、《關于在換屆選舉中保證人大女代表、政協女委員比例的意見》、《關于進一步做好農村婦女進“兩委”工作的意見》和《*市婦幼保健保償管理暫行辦法》等有關婦女發展的文件，優化了婦女發展的社會環境。

2、加大投入，切實為婦女辦實事。市政府把婦女事業納入每年為民要辦的10件實事的重要內容，明確部門責任，統一部署考核。*年，市婦兒工委結合*實際，確立了落實男女同齡離崗、建立特困兒童教育基金、實施大病婦女救助等10件實事，并以市委、市政府兩辦文件向社會公開承諾，*年低，10件實事已件件落實。同時，先后投資2億多元，加強了中小學標準化建設，按照全國千所示范學校的標準高質量建設了新*一中，極大的提高了高中學生入學率；投資760萬元，擴建了市婦幼保健醫院；投資20萬元，購置了優生檢測酶標儀和自動咨詢服務臺，在濟寧市唯一開展了四項優生病毒檢測工作，覆蓋率達到了100%；吸引外資90萬元，建立了3所希望小學；爭取上級投資80萬元，改建市婦女兒童活動中心，為婦女的生存發展提供了良好的社會環境。

3、抓住關鍵，解決婦女發展的突出問題。工作中，我們注重抓關鍵環節，著力解決了婦女發展中的三個突出問題。一是加大力度，努力提高婦女參政議政水平。市里成立了培養選拔女干部領導小組，建立了女干部人才庫。組織部門從提高女干部自身素質入手，會同婦聯舉辦婦女干部培訓班8期。先后選調18名婦女干部到省委、濟寧市委黨校學習培訓。在市直機構改革、市、鄉鎮班子換屆時，做到了文件中有要求，動員會上做強調，深入基層時重點安排，為女干部成長優化了社會環境。二是拓寬渠道，最大限度的安置婦女就業。市里多次召開協調會議，出臺相關政策，規范企業用工和下崗職工管理程序，在企業用工和減員增效的情況下，對女職工給予照顧和保護，全市婦女從業人員比例保持在45%以上，下崗女職工再就業率保持在40%以上。積極組織農村剩余勞動力到外地就業，五年輸出婦女勞動力1萬余人。三是動員社會力量竭力為婦女辦實事。市委、市政府出臺為婦女兒童辦十件實事意見，免費為特困婦女辦理新型合作醫療，免費為轉移婦女勞動力、下崗婦女培訓等。為特困婦女提供科技、信息、資金服務，使262名婦女擺脫貧困；全市協調社會資金209萬元，對全市11000戶困難家庭進行了救助。市慈善協會不斷拓寬籌資渠道，擴大救助范圍，五年共資助貧困家庭350戶，為困難婦女解決了生產生活的實際困難。

三、存在問題和下步工作建議

五年來，由于各級各有關部門措施得力，實施規劃工作取得了很大成效。但是通過這次統計監測，也發現了一些問題：一是婦女參政議政比例較低，正職、實職女干部偏少；二是婦女的科技文化素質有待提高。農村婦女的科技文化素質還不能適應標準化農業和建設新型農村的需求，城鎮女職工技術技能較差，不能適應企業改革的要求。三是規劃中的一些指標彈性較大，部門指標有下滑趨勢；四是工作發展不平衡；五是經費投入不足等等，這些問題直接關系到婦女的利益，關系到規劃目標能否實現。為進一步推進規劃目標如期實現，提出以下建議：

1、加大領導力度。近年來由于基層黨政領導變動比較大，有些領導對婦女工作重要性的認識不夠，對《婦女規劃》實施的要求了解和研究不夠，這在一定程度上影響了規劃目標的實施。各級領導要進一步提高對《婦女規劃》實施工作的重視，將其擺上重要位置，強化政府責任。

2、加大統籌協調力度。由于婦女兒童規劃是政府頒布的，各級政府是實施規劃的主體，各成員單位是執行部門，這就需要各部門把規劃實施看成是份分內的事，全盤有位置，責任到科室，落實到個人；年初有計劃，年終有考核。主動配合婦兒工委，自覺協調，使規劃目標如期達標。

3、繼續重視婦女參政的進程。要認真落實市委提出的培養選拔女干部工作意見，明確目標，落實措施；要拓寬選人渠道，為培養選拔女干部提供源頭活水；要深化干部人事制度改革，為女干部脫穎而出創造條件；要強化政策措施，對確有真才實學的優秀女性要及時大膽提拔任用；要多層次、多渠道加強對女干部的教育、培訓工作，提高女干部在崗位競爭中的綜合素質與能力。

篇6

聽著汽車轟隆隆的馬達聲，我抵達了我實踐地所屬的城市——深圳，深圳是改革開放的前沿陣地，是我國最發達的城市之一，選擇深圳做為我的實踐地，正式為了在實踐同時能感受一下像深圳這樣的都市氛圍，以及在這種城市里的快節奏和那生活在足以讓人窒息的壓力下的人群。

我的實踐企業的全稱是聚成企業管理顧問(集團)有限公司，其主要是針對我國經濟不斷發展的同時，我國的一些企業內部人員素質、業務水平、管理水平等問題上的不配套，并針對這些問題進行“診治”，并最終通過培訓，演講等方式“醫治”，公司的獲利手段主要是通過向企業出售“學習卡”和演講會的門票。在這樣一個非實體企業中實踐，讓我有了更多的期待和新鮮感。

實踐剛開始，公司每天早上的早會就讓我眼前一亮。當電梯門打開的一剎那，我簡直不敢相信在被整理得井井有條的辦公樓里竟然穿來了厚重的dj金屬樂，每一個人的臉上都堆滿了非常職業的微笑，趕著腳步進入早會室。全體人員入場后，主持人宣布早會開始。客戶中心、文化部、行政部、辦公室、內訓部、企劃部等分部門用軍訓隊列的形式進行考勤并士氣展示，北航北海學院深圳實踐隊一十四人作為實踐隊也入鄉隨俗的進行了隊列出勤，士氣展示為我校校訓“德才兼備，知行合一”，盡管在學校里已有不少的上臺經驗，但當我們面對著60多個“職場人”、成年人，或者說不是學生而是“社會人”時，難免會感到有一些緊張和壓迫感，在喊隊列口令時，自信滿滿的我聲音卻明顯有一點發顫，好在公司的人比較熱情，還以熱烈的掌聲給我們消除緊張感。下臺之后的隊員們還沒搞清楚是什么狀況，舞臺音樂突然變的舒緩。早會已進如了“親情擁抱、真誠微笑”的環節，聚成的每一位員工，都面露微笑的進行禮儀性的擁抱，面對羞澀的實踐隊隊員，聚成的員工都大度的主動上來手把手的教大家如何進行正規不冒昧的擁抱。接下來是全體員工一起做“向前沖”健身操，無論是經理書記還是普通職員，每一個人都盡情的扭動著自己的身體，這讓本是陰暗郁沉的深圳天空變得活力四射。健身操之后，我和同隊的韋云艷以學校代表的身份在臺上為本次實踐致辭。最后才終于到了主題，每個部門的經理或部門代表走上舞臺進行前一日工作匯報和收獲總結，并簡短的安排當天的主要工作。早會時間控制在30分鐘以內。

實踐的第一天我被安排在客戶中心，客戶中心的主要工作和任務是協調分公司和解決客戶的獸后服務問題。比較運氣的是實踐隊到達實踐的日子正好處在聚成集團競選“巾幗文明崗”和“青年文明號”兩個成為的關鍵時期，有大量的圖片、文字資料進行編輯和整理。當客戶中心的揚經理把六盒a4資料夾交給我的時候，我心中一陣竊喜。因為我知道，通過對這些資料的編輯和整理，我可以詳細的了解到聚成近兩年舉行過的一些活動，甚至一些活動處理的流程。讓我沒想到的是我的工作遠非想象中的那么簡單，我做了一小部分交上去以后，得到了上級的肯定。聚成的黨支部揚書記遂又交給我一沓照片，并要求我從辦公室的資料里尋找出這些照片的時間、地點，并用一句話來概括照片里的內容，最后拿到客戶中心打印并把相片粘貼制作成一個類似相冊的競選材料。雖然自己心中暗暗叫苦，但受到被肯定、被信任的刺激，我還是埋頭堅持努力著把所有的任務全部完成。這一天的收獲，當真不小。

接下來的3天我成了自由人，自由穿行于公司里的任意部門，耳聞目見，并有權利對任何“聚成人”進行提問。在這3天里，我了解了更多關于聚成的信息，聚成在國內共有21家分公司，總員工人數達2100余人，公司總部設在深圳，有6個核心部門，分工明確。管理理念是決策層和管理層分開。總部的主要任務就是為分公司服務，管理層去為基層解決問題，提供服務。公司的管理模式類似于管理學課程中的直線職能型管理模式。

本次實習的最后一天，實踐隊14人一起到深圳的分公司進行實踐體驗，可能是分公司業務量較大的緣故，分公司的早會比總部早半小時。在早會上，比較出人意外的是深圳分公司邀請了幾個企業家來參與早會，這些企業當中，有的已經與聚成有過合作，有的是正和聚成聯系比較密切的，聚成正在培養的商業伙伴。分公司的經理在早會中通過列舉到場企業家的同行競爭對手來對在場的企業人選擇施壓。

我常想聚成為何要雷打不動的每天利用半小時工作時間來進行這么一個耗于形式的早會?他們大可利用更省心、省時、更有效的方法來進行考勤等內容。我覺得這是由其行業性質決定的，對于聚成這樣類似保險業的非實體企業，它們更注重團隊精神，比實體企業有更多的團隊合作，對于這種推銷精神式企業來說，打造一個顛峰團隊，就要有一種“瘋癲狀態”!這樣的“瘋癲狀態”就是指充分調動所有人員的積極性，發揮1+1>2的效應，取得最大的經濟效益。

相比起總部，分公司里的生存壓力更大，競爭味道也更濃，每一個人都是在不停的忙碌著，在分公司的墻上可以見到許多軍令狀，獎懲特別明晰，以確保工作完成。分公司的工資制度采取抽成制度，所有職工全部為零底薪，只是職位的不同而導致抽成比例不同。就是說，一個好的業務員做幾個單子可以馬上拿到幾千甚至上萬元的薪水，而一個沒能力的業務員可能不僅分文不進，還要自負手機費和伙食費。這樣的生存壓力和對比是我前所未見的。

分公司的每日的工作時間是早上8：30—12：30，1：30就繼續上班，于是就見到了一幕令全體實踐隊員目瞪口呆的事情，12點半后，員工們隨便撥幾口外賣就或鋪兩個凳子，或直接趴在桌上就睡了。1點左右，辦公室里安安靜靜的，到處都是疲倦不堪的員工。這樣的場面讓我唏噓不已。

有幸在實習的最后一天晚上我聽到了深圳分公司的總經理的內訓，總經理看起來很斯文，戴眼鏡，微胖，很隨和的樣子，他的成長來自于中國人壽保險，曾是中國年度推銷100人之一。講課的內容從他自己的成長歷史，又講到現在自己在聚成的成功，把自己的經驗告訴所有的分公司員工。而后采用悲觀激勵法講分公司現在業績不如別人的現狀，又樂觀的去比較，去給員工以希望，到最后留下作業，即讓每一個員工定下自己每天的目標，每天完成自己的目標，并要給自己的目標配備以獎懲。當他點出一個成功的人必須有這樣超凡的毅力和壓力時，內訓會議達到。

在公司的實踐結束之后，實踐隊抽了一個上午去參觀深圳市人才市場，我以應屆畢業生的身份共填了四份簡歷，應聘了5家單位，四份簡歷均成功送出，在其中的一次應聘中，一位負責招聘的經理幫我詳細介紹了應如何更好的去填自己的簡歷，這也成為本次深圳實踐行中的一個意外的收獲。