導游歡迎詞范文
時間：2023-03-24 22:51:11
導語：如何才能寫好一篇導游歡迎詞，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
啊?沒吃啊，沒吃就讓劉導我帶您吃去吧!我就知道您幾位剛下火車(飛機)，一路上奔波勞碌的，肯定沒吃，其實早給您安排好了，我們這馬上就要去我們沈陽最有名的特色餐館老邊餃子讓您先大快朵頤，讓您先從味覺上感受一下我們沈陽人的熱情!
光顧著說吃了，還沒自我介紹一下呢，我呢，叫劉峰，沈陽XX旅行社的導游員，正宗的東北爺們兒(亮相)，也許有的人覺得我們東北男人比較粗獷，不太適合做導游這種細致的工作。其實不然。經過聯合國教科文組織36名專家組經過147天的科學論證，得主結論俺們東北這嘎達出導游!
您看您別著急鼓掌啊，您的讓我給您說出個一二三來不是嗎?為什么說我們東北漢子最適合當導游呢?原因如下：一、我們東北人實在，熱情，沒有壞心眼，這個是全國公認的。所以說我們東北導游的服務肯定是一流的，因為我們熱心腸啊!二、導游是個重體力勞動活，起早貪黑不說，每天這東跑西顛的，沒個好身體可不行，不說別的，您幾位游客光玩還累呢，何況是我們導游了，對吧，所以說這就是我們東北人適合作導游的第二個原因，我們牙好，嘿，胃口就好，身體倍兒棒，吃嘛嘛香，您瞅準了東北男導游!(眾人笑)
您可能會說了，小劉你這說得都對，你們東北男導游是有這些優點，不過別的地方的導游就不熱情了嗎?他們身體也不錯啊。而且南方的一些漂亮的導游MM不用說話就光看著，就能讓人那么舒服你行嗎?要說這個我真不行，不過我們東北導游還有她們比不了的一點好處呢!什么啊我們東北導游個個都是兼職保鏢!您看您又不信了，哦，說我長得這么瘦弱，還當保鏢吶。這您就有所不知了!有句話叫人不可貌相，海水不可瓢量!不瞞您說，我還真是個練家子!
這外練筋骨皮，內練一口氣，您就沒發現，我這印堂放光，雙目如電!真不是和各位吹，什么刀槍劍戟，斧鉞鉤叉，鞭锏錘抓，镋棍槊棒，拐子流星;帶鉤兒的，帶尖兒的，帶刃兒的，帶刺兒的，帶峨眉針兒的，帶鎖鏈兒的，十八般兵刃我是樣樣稀松!您看您別樂啊。我這是謙虛，我說我十八般兵刃我樣樣精通那是不知道天高地厚，這人外有人，天外有天，自大一點叫個臭字，人嘛，得謙虛，練得好地讓別人說，你自己說那就沒意思了。您看我這么多兵刃我全會，我和誰說了。是不是?您看您又樂了，您是不信是怎么著?您不信您和我這比劃比劃!我不是說您，我是說您懷里抱著的那個小朋友。敢與我大戰三百合否?
把式把式，全憑架式!沒有架式，不算把式!光說不練，那叫假把式;光練不說，那叫傻把式!連說帶連，才叫真把式!連盒帶藥，連工帶料，你吃了我的大力丸。甭管你是讓刀砍著、斧剁著、車軋著、馬趟著、牛頂著、狗咬著、鷹抓著、鴨子踢著行了，您也甭吃握著大力丸了，我們的飯店到了，您跟我下車去吃飯吧!
導游搞笑歡迎詞【2】 (早上接團)大家早上好!大-家-早-上-好!(見客人沒反映時補上一句)，很好，大家都睡醒了，現在請大家抬起高貴的頭看看車的正前方，看到什么了?導游?對!我就是你們今天的導游，那么請大家務必記住我這張長得不算美,但總算對得起觀眾的臉(笑聲)，把我留在腦海中，旅途快樂又輕松。
下面呢，我就給大家正式介紹一下自己，哎呀，激動的心，顫抖的手，拿起話筒我要獻丑，誰要不鼓掌誰就說我丑，哎!很好，謝謝大家的掌聲，后面還有一句呢，誰要說我丑我下車就走(笑聲)，從大家的掌聲中可以看出大家的審美眼光還是相當不錯的嘛!我呢，是XX旅行社的一名專職導游員，我(此處省略一萬字)。哇!大家有緣坐在一輛車里就是一家人了，古語有云：百年修得同船渡，千年修得共枕眠，今天我們同吃、同游、同樂還同居(駒)，哎，怎么就同居了，有些游客問，古時候不就把車叫駒嗎?難道我們還不是同居嗎?只要你需要我，我會第一時間出現在你面前。
篇2
全陪導游歡迎詞一
各位團友，大家早上好!今天起了一大早辛苦了，不知道各位有沒有調整好生物鐘呢?一日之計在于晨，現在我們就來學習一下三個代表清醒清醒頭腦。
首先，我代表**旅行社感謝大家的信任!本社是一家重合同，守信用追求卓越服務的旅行社，相信各位的選擇是沒有錯的!相信我，沒錯的!希望大家雖然出門行萬里，也能感覺到家的溫馨。
其次，我代表坐在我旁邊的這位三好司機向大家問好!我們的司機姓*，他可是位長相好，脾氣好，而且技術也好的司機，有他的嫻熟駕駛，這一路上一定會玩的放心，玩的開心!
最后呢，我代表本人向各位鞠躬了!本人呢，姓*單字*。大家可以叫我**也可以叫我**，那樣呢，我會覺得比較親切!在接下來的幾天里，希望大家多多配合支持，雖然我不是最優秀的導游，但一定是最用心的導游。有事您說話，我會盡全力滿足您的要求!
那么這兩天我們將去哪些好玩的地方呢，在這里小*就簡單的為大家介紹一下這幾天的行程安排這些地方都是最近旅游熱門景點，我們到了當地，會有地陪為各位做更詳細更生動的介紹。讓我們拭目以待吧!
全陪導游歡迎詞二
各位朋友: 大家早上好!~
很高興能夠與大家相集南昌,首先我代表江西省..旅行社全體員工給大家說一聲：一路辛苦了。先自我介紹一下：我姓李,李xx,大家可以叫我李導或小李,年輕的朋友可以叫我李哥!呵呵!為我們駕駛這輛大巴車的師傅也姓李,今天我們要在此為大家演雙簧了。今天我們要去參觀的景點是新八一廣場。在這里有兩點請大家注意：一、由于景點位于市內鬧市區,車輛較多，請大家一定要注意安全。二、停車場同樣的車可能會較多，請大家不要上錯了車，嫁錯了人哦!記住我們的車牌號，贛m01234。
相信大家都是初到南昌，對南昌還不甚了解。那么現在我就簡單地為大家介紹一下南昌的概況。南昌，是江西省的省會，全國35個特大城市之一，自古以來就有物華天寶、人杰地靈的美譽。它有著2200多年的歷史和深厚的文化底蘊，是國務院命名的歷史文化名城。南昌不僅是生態環境優美的江南水鄉，還是軍旗升起的地方，是一座舉世聞名的英雄城。
全陪導游歡迎詞三
各位朋友 我們的旅程馬上要結束了，小X也要跟大家說再見了。臨別之際沒什么送大家的，就送大家四個字吧。首先第一個字是緣，緣分的緣，俗話說百年休的同船度，千年修的共枕眠那么和大家X天的共處，算算也有千年的緣分了!接下來這個字是原諒的原，在這幾天中，王導有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在這里說聲對不起了!再一個自就是圓滿的圓，此次行程圓滿的結束多虧了大家對我工作的支持和配合，小王說聲謝謝了!最后一個字還是源字，財源的源，祝大家的財源猶如滔滔江水連綿不絕，也祝大家工作好，身體好，今天好，明天好，現在好，將來好，不好也好，好上加好，給點掌聲好不好!
全陪導游歡迎詞四
各位團友，大家不要眼睜睜的看著我了，告訴大家.我就是大家這個團的導游。大家看著我不知道有何感想了，是否跟大家的想象很有出入呢!哈哈!大家不要打擊我的自信心哦。雖然我長的不是很帥，但這不是我的錯。如果大家說我出來嚇人就是我的錯，那我沒辦法了。不過我自認為我還是對得起國家、對得起黨、對得起人民的!好了。廢話就不多說了。在這里我首先歡迎大家參加我們公司xx旅行社組織的xx游.我還是先介紹一下我自己吧。我是我們公司xx旅行社的經理(停頓一下)派來的一名導游。我姓陳，(可以說一下全名)大家叫我或陳導寶寶就行了。特別跟大家強調一點：大家不要叫我小寶啊.為什么呢?跟大家說說吧。大家一叫我小寶我就會想到韋小寶的。韋小寶有七個老婆，而我現在一個也沒有，這樣的話我就會自卑的。我現在暫時還不能以他為自稱。我是好人啊，到時別人說我敗壞了他是聲譽那我不是跳進黃河也洗不清。不過我像大家透露一點我的隱私。我的人生目標就是像小寶同志一樣以后娶到七個老婆。呵呵!所以如果大家有什么好介紹的就要多多介紹了，到時我那就成了現代的韋小寶咯!哈哈!
哦，差點忘了跟大家介紹一位重要人物了，當。。。。那就是前面為我們開車的師傅，x師傅了。跟大家說吧X師傅他在旅游界是公認的三好司機那三好呢?那就是一、車技好 二、人品好 三、服務態度好，大家掌聲歡迎，嗯餓、大家有沒有發覺我們從后面看X師傅都可以看到他是多么的英俊瀟灑、人見人愛、車見車載。大家想看我們X師傅的廬山真面目嗎?想嗎?那我請X師傅起來跟大家打聲招呼好嗎?哈哈!
好了，從一上車起，我們的XX游已經正式開始了，在接下來的時間里，我和X師傅就會和大家一起同吃、同住、同游、還有同居的。(客人肯定會說怎么同居了呢)所以大家在途中如果有什么需要幫忙或遇到什么問題的，可以隨時撥打熱線電話137XXXXXXXXX上了咨詢的。(大家記住了，這是我的電話號碼。)24小時開機，隨時隨地為你服務，我就會比119還快的趕到你的身邊。為你排憂的。
嗯，到了這里的話我也向大家講講我們這次行程需要注意的，大家要記住，我們出來旅游的，為的是去放松、去見識更多的東西，所以我希望大家一定要玩得開心、不過也一定要注意安全。出門在外的話，什么事情都會遇到，大家一定要保持好的心態，不要為一些小事擾亂了自己的游興。在途中有什么不滿意或意見的一定要向我提出，千萬不要害羞、不要等回到去在說出來哦!還有就是有一定一定要注意的就是一定要聽陳導的話。不然。我可以很負責的告訴你，陳導很生氣，后果很嚴重!
篇3
首先我們有一件最重要的事，請大家拿出身份證，順便檢查一下有效期，特別是臨時身份證，它的有效期特別短，要看一看回來那天會不會過期，然后把身份證交給我，我先要核對身份證和機票上的名單是否相符，等一會到機場由我用這些身份證給大家辦理登機手續，然后連同登機卡一起發還大家。我在這兒順便說一下，身份證一定要保管好，而且請隨身攜帶，不要放入大的行李箱中，以免匆忙中被托運了，人就上不了飛機了。象我們這次去海南要是沒了身份證就只能游水回來啦！
我作為大家的全陪，職責主要在于照顧大家這幾天的食、住、行、游、購，(景點講解由地陪負責)解決旅途中遇到的麻煩，盡我最大的努力維護大家的利益，務求使大家在這一次的旅途中過得輕松愉快，我的任務就是要令大家玩得開心愉快，但同時我非常需要在座各位的合作和支持。俗話說："百年修得同船渡"，我覺得也可以說"百年修得同車行"，現在我們大家一起坐在這里，一起度過這幾天的旅程，我覺得是好有緣份的，所以我希望在這幾天的行程中，我們能夠相處得愉快，同時也祝愿大家旅游愉快，玩得開心！
這是我們公司贈送給大家的紀念品，有旅行袋、帽、團徽。公司發這個旅行袋的意思是祝愿大家“代代平安，滿載而歸"，大家回程時一般都會買些當地土特產帶回來，這個袋到時就有大用處了?，F在有的人如果本身帶的包較小放不下去，可以打開公司這個大袋，把自己的小袋放進去，就還是一個袋，不會多出行李來了。
還有呢，希望大家佩戴好這個團徽，因為等會兒到了機場，人比較多，流動性大，大家戴了團徽以后，就能夠互相認識，并且知道都是來自同一個地方，那樣就不容易找不到人了，是不是？而且到了旅游景點進門時驗票員看見這個團徽就知道是我們團隊的，沒有戴的就會被攔住查票，所以請大家佩戴好它，并且不要遺失了。另外這個團徽背后印有我們公司的總機電話號碼，當您遇到什么問題可以及時打電話求助。
下面，我就來講一講大家最關心的行程，看看我們都要去哪些好玩地方玩。我們這次是游覽海南島，它是我國的第二大島。(這里可以插問："大家知不知第一大島是哪一個？")在這五天里，我們將環游半個海南島，我們是沿著東線海濱出發，直到最南端的三亞市，然后從中線山區回來，各種類型的景觀都能看到。海南島的西部由于還沒有開發好所以現在還沒有安排進常規旅游線路中。(講行程不用把每個景點都詳細講到，那是地陪的事情，全陪要做的就是提起客人的游興，所以每天挑最出名最精彩的景點講一個也就差不多了）
今天是第一天，我們現在坐車去廣州白云機場，坐飛機去?？?，（順便說一下起飛的航班是幾點的)。當天我們會參觀海瑞墓、五公祠。對了，我在這里出一個題目，回程時我會搞一個搶答比賽噢，第一個答對的游客有神秘禮物??！聽好了，我的第一個題目是：“五公祠里供奉的是哪五公？”，大家記得在參觀五公祠的時候好好聽地陪講解?。。ㄟ@位游客問了，導游你知不知道啊，我當然知道，我在這里透露一點點，這五公有三個姓李，一個姓趙，一個姓胡，是五位宰相噢！嘿嘿，夠神秘吧？）
第二天我們會沿著東線進發，參觀靈山鹿場，游覽萬泉河，接著去有海南第一山之稱的東山嶺，然后到達興隆溫泉，這里是一個熱帶農場，有可可、咖啡、胡椒、椰青等許多熱帶農作物，既可參觀又可品嘗，還可以泡溫泉，怎么樣，吸引人吧？
第三天到達三亞市，我們會游覽鹿回頭，這里有一個美麗的傳說，講一只梅花鹿怎么變成了一位大美女的，到當地有我們的地陪跟大家說，這又是一個搶答題目噢，大家到時可要仔細聽啊！
第四天我們去美麗的大東海，天涯海角，雅龍灣，然后會沿著中線山區返程，路上我們會參觀黎苗村寨，知道海南島的少女怎么表達愛意嗎？就是用力掐那個被看中的男孩子??！到時我們要看看咱團里的哪位靚仔會被掐得青一塊紫一塊啦！
第五天，在路上遠眺五指山，大家都知道孫武空被如來佛壓在了五指山下，就在我們海南島啊！俗話說"不識廬山真面目，只緣身在此山中"，要想知道五指山的真面目，就要遠眺，看是不是象五個手指。最后我們返回海口，乘飛機飛回廣州。講了這么多東西，大家記住了嗎，記不住也沒關系，到時我和地陪每天早上都會重復預報當天的節目的。
我們大家出來旅游，當然是為了玩得開心。為了盡量避免發生不愉快的事情，我給大家講一下我們去旅游時需要注意的事項。我分成食，住，行，游，購，娛六個方面來講可能會比較清楚。
首先，在食的方面，俗話說"食在廣東"，這句話說明廣東菜很精致講究。北方人形容廣東人的飲食是這樣的，天上會飛的除了飛機，地上四條腿的除了桌子以外，什么都能吃！雖然有點夸張，不過說明廣東菜品種豐富，是北方菜不能比的?；洸耸侵袊讼抵械囊环N，制做是極講究的，弄得廣東人一個個都成了刁嘴，以前我帶東莞的團去北方旅游，每次訂餐時都要叮囑餐廳一大堆注意事項，記得有一次在山東威海，當地那時還沒怎么接過廣東團，所以餐廳叫廚師來聽我的電話，我說："他們不吃涼菜、不吃辣菜、不吃太咸、不吃太甜、不吃面食、不吃熬菜、不吃太多肉、不......"，最后那憨厚的山東廚師問道："那他們到底吃什么呢？"。當時北方的導游給編了一首順口溜說廣東團："飯前喝湯，飯后挑牙，魚類管夠，肉少菜多。"。對于廣東人愛飯前喝湯的習慣許多北方地區也是不很了解，而且廣東的湯特講究，要老火靚湯煲三個小時。一般北方都是最后上湯，而且都是紫菜雞蛋湯之類的簡單湯式，廣東人給起了一個古怪的外號，叫“滾蛋湯”，為什么呢，因為一是滾水打入雞蛋即可，二是因為一上這湯也就是說最后一道菜了，可以走人了，因為他們不滿意這樣的湯式，所以給起了這樣一個半開玩笑的名字。
而且我們廣東的團隊在吃的方面不但講究口味，還對環境、服務要求特別高。但是，正所謂"在家千日好，出門一日難"。我們出門在外，很多東西就不可能象在家里那樣舒適。雖然我們會盡量安排一些粵菜給大家，但外地做的粵菜總是不會那么正宗的，海南還算好點的，因為以前海南島曾經也劃入廣東省的嘛。北方的口味相差就更遠啦，象在四川，那里的大師傅不放辣椒簡直就不知道怎么做菜，就算真的不放辣椒做出來的菜也是辣的，為什么呢？因為刀板、菜刀、鍋鏟全都是辣的啊！以前我有團友在四川每次吃完飯就不見了，原來辣得肚子疼得不停地跑廁所！如果去山東就更慘啦，沒有米飯吃，頓頓大饅頭，四兩一個，大黑又硬，吃上四五天，全團的臉色也變得又黑又硬啦！當然，那是以前，現在的情況已好多了。但是各地的口味也各有特色，我們大家出去旅游的目的不是單純為了享受，更主要是為了見識一下，開開眼界，很多沒有嘗過的東西也要去試一下，是吧。因此，很多風味小吃可能不是很適合口味，但大家都可以去品嘗一下，試了也就是達到目的了，對不對？
我們公司安排的就餐地點一般都還是比較好的，但全中國餐廳服務最好的就是珠三角地區了，擺桌上菜麻利快捷，倒茶添湯培訓到位，到了外地可沒得比噢，象北京的服務員你要是催她一聲，她會大聲駁斥你說：“沒見我正忙著嘛！”，要按珠三角的酒樓，一早炒魷魚啦，但一個地方有一個地方的特點，這在北京不算什么，所以大家入鄉隨俗，別拿自家的標準要求別人。海南島的情況能好一點，但是海南的旅游旺季非常明顯，大家知道嗎，海南的旺季不是在夏天，因為夏天太熱啦！所以秋冬的海南氣候是最合適旅游的，冬天里三亞都可以游泳呢！也就成為北方人最愛的避寒勝地，所以到了冬天，特別是春節和國慶，每個用餐的地方都人滿為患，有時要等桌等臺，這也請大家體諒一下，當然，我一定會盡全力讓這樣的事情少發生的。（講這一段叫“打預防針”，先把情況講得壞壞的，等到了當地沒這么差，客人就會感覺很滿意了）
對了，海南天氣比較熱，大家如果晚上自已外出品嘗小吃要特別注意飲食衛生。那位游客問了，海南有什么特色美食??？那可多啦，首先，海南有四大名菜，它們是東山羊、和樂蟹、加吉鴨、文昌雞，那東山羊可是一件稀罕物，一般的羊都是白色的吧，它是全黑的，毛皮又油又亮，兩只眼睛烏溜溜的，特神！而且它還有一個特點，它是吃東山上的鷓鴣茶長大的，所以肉一點也不膻，當地人常常拿來煮火鍋吃，可香啦！文昌雞就有點象我們廣東的清遠雞的做法，白灼后蘸調料吃，皮滑肉嫩，可與清遠雞比美噢！一般旅行團文昌雞是有得吃的，但其它三樣美食就不一定能安排了，如果有游客要試試可以晚間到小吃檔去品嘗。
另外，海南還有椰絲炒飯、椰子盅、竹筒飯、山米酒等等特色，同時海南的水果也是很出名的，象椰青、菠蘿密、芒果、楊桃、菠蘿、西瓜等等，海南的菠蘿不是泡在糖水里吃的，小販會給你一點鹽加上辣椒粉來蘸著吃，這樣就一點也不酸，變得非常甜啦，大家一定要試試！還有一種仙人果，就是仙人掌結的果實，小拳頭大，里面的汁紅紅的，會吃得兩片嘴唇象涂了口紅，在海南的猴島上猴子們都愛吃，所以許多猴子都好象涂了口紅一樣呢！還有檳榔也會弄得滿嘴發紅，當地人把半個檳榔加上一片葉子和一點生石灰一起嚼，弄得滿嘴象流血一樣，我是完全吃不來的，你們也可以試試啊！椰青是海南的特產，也就是從樹上當摘下來的青色的大椰子，幾塊錢一個，當地人砍開一個小口，插入一根吸管，就成了天然的飲料啦。有些還會把它事先冷藏，砍開后會發現水面上漂滿了碎冰，在熱氣逼人的海南，吸上這么一口冰入肺腑的天然凍飲，真是一種享受啊！有些地方甚至還會有猴子在攤子上，有客人點了椰青，猴子立時上樹為你現摘，又看表演又品美味，怎么樣，海南的旅游吸引人吧？不過海南的水果雖又多又便宜，但吃水果要適量，吃太多了可能后半段行程你就要不停地考察海南廁所。
在住的方面呢，我們公司為大家安排的全都是三星級或以上酒店，一般來說條件還是較好的，不過偶爾也會有些問題，比如說遇上旅游旺季或節假日，有時大家不能分到同一樓層啊，有時房間里的東西不齊全啊等。有問題的時候大家可以向我提出，我會跟據具體情況處理好，總之我們一定會全力維護好大家的利益，這是我們的職責所在。
另外還有些問題要注意一下，到了酒店會有行李員來幫手搬行李，一般來說這些服務是要給小費的，如果你的行李并不太多可以不要行李員搬運行李。如果請他們搬了就要給小費，這是一種禮貌，一間房的行李給5-10元左右也就差不多了。
還有，房間冰箱里的飲料，酒柜中的各種酒，一般都是要另收費的，而且通常較貴，大家要看清價目單再取用。第二個要注意的是，進了房間核對一下房間的物品清單，如果少什么用品，及時叫服務員補齊。特別是大小毛巾，有的客人說，我自己帶了毛巾，不用它的，那也不行，因為第二天退房時服務員查房如果發現少了毛巾就講不清楚了，所以為了避免產生問題，還是早早叫她們補齊的好。
房中配的牙刷，小肥皂，梳子，沐浴液，洗衣袋，信紙等都是可以用或拿走的，但各種毛巾，水杯等都不可以拿走，還有擦皮鞋的小盒子，以前有客人將它拿走，都引起了麻煩。毛巾也請大家愛護一下，以前有客人拿來擦皮鞋，弄得黑黑的，這樣也不太好，愛護公物是公民的好品德嘛。吸煙的游客要注意，在房間里吸煙要小心，如果不小心燙壞了家具或地毯，酒店要索賠很多錢的。還有鑰匙牌，如果遺失了很麻煩，一來不安全，二來要罰款，有的酒店前臺可以保管，出門就交到前臺會比較好。
最后就是安全問題，入房要檢查一下門、窗是否能從里面關牢，離開房間不要把貴重物品留在房間，晚上睡覺時一定要反鎖好門，看看門背后有沒有走火通道圖，注意對照觀察一下道路。有些酒店會有搔擾電話，大家盡量不要搭理，有人敲門開門也要小心，有些女人擠進來就不走，你不掏錢就讓你好看。
在行的方面，每到達一個景點大家下車時，都要記清楚我們的車牌號碼（一般記住最后三位就可以了），以及大概停放的位置，因為許多旅游車型是一樣的，光靠記車的外形較難找車。另外大家一定要在規定時間準時返回，不要讓一二個人影響全團的活動。遲到的游客要罰唱歌，要是總遲到，還要罰款給大家加菜?。≡诠矆鏊灰獊y丟果皮紙屑，海南現在罰得也很厲害，有時不光罰錢，還要罰拾垃圾一小時，大家可不希望加上這項特別活動吧？同時，車上衛生也很重要，誰也不想座在垃圾山上，是不是？所以請大家把果皮垃圾都放入塑料袋中，晚上下車時帶下去投入垃圾箱。吸煙的游客也請不要在空調車上吸煙，那樣的話空調器會發出一種臭味，我們的乘車環境就變得很糟啦。
在景點入門時請大家不要擁擠，帶到團徽，跟上隊伍，方便檢票員點人，也不要與其它游客或當地人發生沖突。在景點遇到照相的人要繞開，不要從人家的鏡頭前走過。還有許多景點是禁止照樣的，大家要注意觀察一下有沒有標志牌，一般古建筑的內部、古壁畫、佛像等等都是不讓照相的，如果你照了很可能會被工作人員把一卷膠卷都拉出來曝光，所以千萬要注意。過馬路等一定要走橫道線和紅綠燈，在東莞有時行人不太注意這些，但許多外地大城市是管理得非常嚴的。如果違返了交通規則會罰你穿上一件小背心，在路口幫助維持秩序一小時，我想誰也不想享受在海南的辣太陽底下吃汽車廢氣一小時的特別待遇吧？
最后，回到車上時請大家不要爭座位，我不會固定第一天的座位從此不變，因為有些老人走路慢，上車較晚，會坐得較后，但她們常常會暈車，所以請年輕人照顧一下。我們大家都來自**市，出門在外，要注意互相團結，互相幫助，同時在外面的表現要給我們的家鄉爭光，不要給家鄉抹黑。
在購物方面，因為旅游購物是旅游勝地的一大收入來源，所以那兒常是政府指定要搞購物項目的，這可以理解。同時旅游購物對于我們旅游者也是很重要的，有些專門集中的特產購物點也給我們帶來了一些方便，所以大家不防去看看，中意的就買，不中意的就不買。
海南的特產大家都知道，珍珠是最出名的啦，俗話說“西珠不如東珠，東珠不如南珠”，這南珠就是指的海南島直到廣西合浦一帶的珍珠啦。鑒別珍珠有一個最簡單的方法，拿兩顆珍珠輕輕互擦，有一種沙沙的感覺就是真的珍珠了。海南島還盛產鹿茸鹿鞭等鹿制品，有的游客問了，鹿不是北方的特產嗎，怎么海南島也有鹿，沒錯啊，海南島自古就有鹿，不是還有一個著名景點叫鹿回頭嘛！
另外海南還有水晶、玳瑁、椰雕、貝雕等許多工藝品，椰雕可是海南的一大特色，以前叫“天南貢品”呢，是進貢給皇帝用的。古代的椰雕是用椰子剝光外面所有的棕毛，再打磨光滑，刷上漆，就成為又輕巧又堅實的小首飾盒了，現在更有了進一步發展，把棕毛留下部分，做成娃娃的頭發，再畫上眼嘴，就成為各式各樣可愛的椰娃娃了，價格也不貴，也就10元-20元之間，買回去送給親戚朋友可是很有地方特色的禮物??！椰子制品可多啦，還有椰子糖、椰子膏、椰子球、椰子酥，真是琳瑯滿目，價廉物美，是買回去帶給辦公室同事分享的最好禮物啦！
那些珠寶、貴重藥材，識看會鑒別的人不防買些貴重的，如果不太會鑒定，那還是買些普通的作為旅游紀念品較為合適。大家在購物的時候，可以考慮一個東西的使用價值、欣賞價值和紀念價值。比如在香山購買紅葉，也許它沒有什么使用價值，但它有很大的紀念意義，這些小物品買回去贈給親友都是很相宜的。很多東西，不在于它的貴重，而在于它的紀念作用。
現在說說晚間活動的事，我們國內團一般不安排集體的晚間活動，多是留給大家自由逛街，但我還是要提醒大家一些注意事項。第一個，晚上大家出去逛行，要記清楚酒店的名稱，或者帶上酒店的火柴、筆等有標志名稱的東西。如果有人迷失路了，叫一輛的士，告訴他酒店名稱就可以將您安全送達酒店了。別以為這是小事，連我自已都出過一次事，那是在昆明，我們急忙忙地把行李放入房間就趕著出去用晚餐，晚餐的地方在一個鬧市區，吃完飯游客們就提出來逛逛街，開始大家還一起走的，一買東西就走散了，最后我突然發現就剩自己一個人了，于是想叫車回去，這時才突然想起沒有記住入住的酒店叫什么名字！當時也沒有地陪導游的電話，站在人生地不熟的昆明街頭，真有點叫天天不應、叫地地不靈的感覺。最后總算找到一個好心的出租車司機，向他描述酒店的大約樣子，他帶著我去幾間有點象的酒店一家家試，最后總算找到了，不過花了一大筆車費噢！
另外，大家注意了，平時我們在家都是男孩給女孩當護花使者，不過來到海南可能要倒過來，男游客出門要請女團友當護花使者啦，因為如果一眾男士外出就可能遇到“飛來艷?！?，而如果有女團友一起就不會有這種事啦！別以為飛來艷福是好事啊，旅游界盛傳一種“1000元的咖啡”，在許多城市都有，我自已帶的團是在桂林遇上的。晚上團友出去遇到一些漂亮的小姐邀請共喝咖啡，結果喝到一半就有人沖進來說掃黃，要拉游客去落案，游客拚命懇求，最后說私了，于是給了1000元，后來才知道這根本就是圈套。所以大家晚上出外不要涉及非法場所，也不要回來得太晚。還有，大家晚上出街時，可以把團徽放在包里，不要掛在衣服上，讓人家知道你是游客，一般游客身上都會帶錢，又人生地不熟，容易成為打劫的目標。另外，大家晚上外出最好隨身攜帶身份證，有些城市在深夜會有巡邏查夜的，如果你太晚回來就可能會被攔查，如果你沒帶身份證可能就要等我到公安局去救你啦！
好了，等過一段時間，我們就會到達機場。下車以后我會舉起這面導游旗，請大家跟我進入候機大廳，然后我去辦理登機手續，大家可以自由活動一段時間，去一下洗手間，不過要聽清集合時間，一定要準時回來集合，這是很重要的，并且注意保管好自己的行李物品。
等我辦完手續后，我會把登機牌、機票、身份證、機場稅一起發給大家，大家先不要收入包里，因為馬上檢關的時候都要用到，所以請拿在手上。摩絲，噴發膠是不可以帶上飛機的，因為里面有揮發性的易燃物質。刀也是不可以帶上飛機的，有人問，那削水果的小刀能不能帶上飛機呢？自從911之后不論刀的大小一律不許上機，如果是象瑞士軍刀這樣幾百元一把的小刀我建議你早早把一件行李辦托運，把它放入行李里托運即可。
過安檢門的時候身上所有的金屬物品都會使警鈴響，比如說手表、打火機、煙盒，硬幣，鎖匙等等，最好事先放在手提袋里，在安檢時就不需要拿出來放在托盤上以致于不小心遺漏了，以前我有一位客人帶著一塊5萬元的高級手表，過安檢時放進托盤，然后他忙著拿從傳送帶上涌出來的行李，忘了拿，等到半小時后想起再回去找早沒了，所以我現在都提醒大家早早拿下來放入隨身的手提小行李袋中。還有金屬邊的眼鏡有時也會響，所以如果你身上所有的金屬物品都掏光了警鈴還響，就試試把眼鏡除掉。另外如果有哪位做過手術，身體內有金屬物，請早早向安檢人員說明。
到了候機廳內，這時請打身份證、機票、機場稅存根都收好，因為不再用到了，只留登機卡在外面。在候機廳內我們的團友請盡量坐在一起，不要分散，請注意聽喇叭中叫登機的通知，我們的航班號是****，起飛時間是****，有時會提前10-30分鐘叫登機，如果接近登機時間時需要上洗手間，請告訴團友或我一聲。在候機廳里有雜志、書籍、食品等出售，如果怕乘飛機耳雜疼的團友可以去買一些香口膠，起飛的時候嚼一些，使耳咽管打開，就不疼了。等機場宣布可以登機時，請跟著我的這面導游旗去登機門集中，同時拿出登機卡。
登上飛機以后，大家可以將行李放在頭上的行李艙里，如果放不下可以放座位下面，不要為這些小事與別的乘客發生矛盾，要注意的是不可以放在過道上，因為那不但是送餐的工作通道，還是發生緊急事故的逃生通道，如果你放在走道上，空中小姐會拿去放在機尾空處的。另外，大家一上飛機就要關閉手提電話，因為它會影響飛機駕駛操作的。
坐下來后要系好安全帶，在起飛時請不要打開小桌板，沒事不要亂按頭頂上紅色的呼喚鈴，坐在門邊的游客請不要搬動任何紅色的手柄等。飛機起飛的時候，有人會感到耳朵嗡嗡作響或疼，就嚼些香口膠，沒有準備的話用力張大幾次嘴巴，直到聽到耳朵里輕輕啪一聲就好多了。在飛機上是不可以吸煙的，有的飛機上的洗手間有煙灰缸，我們很多客人會誤以為在洗手間可以吸煙，其實呢，在洗手間吸煙也是不允許的，一但違反規定就會被嚴厲批評及罰款的。曾經有一位游客在洗手間吸煙，結果警鈴驟響，空中小姐連同副駕駛員一起沖到機尾，撞開門，把全機乘客都嚇得要命，然后對那位游客又是教育又是罰款，搞得好不尷尬，所以大家一定要記住：在飛機上是不可以吸煙的。還有不要隨便拿炸彈、非典什么的亂開玩笑，那樣是會被拘留7天的！
篇4
關鍵詞 超級稻；緩/控釋肥；產量；效益
中圖分類號 S147.2；S511 文獻標識碼 A 文章編號 1007-5739（2013）06-0222-02
水稻施肥技術是水稻栽培技術體系的重要組成部分，在發展水稻生產、提高水稻單產方面起著極其重要的作用[1]。實際生產中，水稻施肥都是以基肥和追肥技術配套施用特征[2]，一般施1次基肥、多次追肥，費工費時，且不易掌握其施肥技術要點。常用的速效肥料肥效短、追肥時肥料損失大、肥效低，難以滿足水稻整個本田生育期對養分的需求[3]。為探索解決肥料施用與作物營養需求間的矛盾，提高肥料利用率，實現整個本田生育期一次性施肥，減少肥料流失造成的環境污染[4-7]。2012年在欽州市欽北區貴臺鎮和欽南區康熙嶺鎮早稻中低產田進行超級稻施用有機無機緩/控釋肥的試驗示范，以期為推廣應用有機無機緩/控釋肥提供科學依據。
1 材料與方法
1.1 試驗地概況
試驗地土壤為潴育性雜沙泥田，含有機質23.6 g/kg，全氮1.31 g/kg，全磷0.72 g/kg，全鉀13.1 g/kg，速效磷74.3 mg/kg，速效鉀132 mg/kg，pH值5.6，中等偏低肥力水平。雙季稻單產約6.0 t/hm2。
1.2 供試材料
供試緩/控釋肥為“世紀田王”有機無機緩/控釋肥（含N 18%、P2O5 5%、K2O 9%、中微量元素≥10%、有機質≥20%、腐植酸≥15%，肥料增效劑、微生物酶等[6]），下文簡稱為緩/控釋肥。供試無機肥為尿素（純N≥46%）、過磷酸鈣（P2O5≥12%）、氯化鉀（K2O≥60%）。試驗水稻品種為超級稻天優998。
1.3 試驗設計
1.3.1 小區試驗。在欽北區貴臺鎮大路村中低產田進行，設3個處理，處理1：基肥一次性施緩/控釋肥750 kg/hm2；處理2：基肥施緩/控釋肥600 kg/hm2，拋秧后8 d施150 kg/hm2；常規施肥（CK）：施過磷酸鈣600.0 kg/hm2、尿素120.0 kg/hm2、氯化鉀112.5 kg/hm2作基肥，拋秧后8 d施尿素120.0 kg/hm2，拋秧后15 d施尿素60.0 kg/hm2、氯化鉀127.5 kg/hm2。3次重復，隨機區組排列，小區面積67 m2。試驗水稻拋秧密度30萬蔸/hm2（3株/蔸）。
1.3.2 中區表證示范。試驗在欽北區貴臺鎮大路村中低產田、欽南區康熙嶺鎮板坪村中低產田進行，每個點設3個處理，各處理設計與小區試驗相同，不設重復，每個處理區面積200 m2。拋秧密度30萬蔸/hm2（3株/蔸）。小區和中區示范按區全收全稱，并進行室內考種。
1.3.3 大面積示范。在欽北區貴臺鎮中低產田，欽南區康熙嶺鎮中低產田進行示范試驗。一次性施用緩/控釋肥750 kg/hm2作基肥。其中貴臺鎮示范面積189.3 hm2，設常規施肥區（CK）4個，小區面積0.3 hm2；康熙嶺鎮示范面積128.3 hm2，設常規施肥區（CK）2個，面積0.3 hm2。拋秧密度30萬蔸/hm2（3株/蔸）。
2 結果與分析
2.1 小區試驗
2.1.1 緩/控釋肥對超級稻生長發育具有明顯的促進作用。從表1可以看出，處理1超級稻生長發育比較平穩，成穗率為57.0%；處理2成穗率為54.4%；CK為45.9%。處理1比CK提高11.1個百分點，比處理2提高2.6個百分點；處理2比CK提高8.5個百分點。一次性施用緩/控釋肥對提高超級稻的成穗率更為有利。
2.1.2 緩/控釋肥對超級稻產量構成因素具有良好的影響。從表2可以看出，處理1產量構成因素表現最好，有效穗數、每穗實粒數、結實率、千粒重分別比CK增加13.6萬穗/hm2、4.8粒、3.7個百分點、0.3 g，比處理2分別增加5.4萬穗/hm2、1.9粒、1.8個百分點、0.1 g；處理2比CK分別增加8.2萬穗/hm2、2.9粒、1.9個百分點、0.2 g。說明一次性施用緩/控釋肥供肥比較平穩，有利于經濟性狀良好形成，提高產量。而CK供肥不夠平穩，超級稻生長相對過旺，無效分蘗多，消耗養分也多，產量構成因素表現較差。
2.1.3 緩/控釋肥能明顯提高超級稻產量。從表3可以看出，處理1產量8 447.8 kg/hm2，分別比CK、處理2增產686.6、388.1 kg/hm2，增長幅度為8.8%、4.8%，其中與CK差異達極顯著；處理2產量8 059.7 kg/hm2，比CK增產298.5 kg/hm2，增長幅度為3.8%，差異極顯著。
2.2 中區表證示范產量結果
從表4可以看出，2個點均以處理1產量最高，CK產量最低。大路村、板坪村處理1產量分別為8 363.0、7 663.6 kg/hm2，比CK增產682.7、676.0 kg/hm2，增長8.9%、9.7%；比處理2增產361.6、354.7 kg/hm2，增長4.5%、4.9%。處理2分別比CK增產321.1、321.3 kg/hm2，增長4.2%和4.6%。中區表證示范與小區試驗增產效果相似，具有較好的重現性。
2.3 大面積示范結果
2.3.1 產量結果。從表5、6可以看出，基肥一次性施用緩/控釋肥的2個鎮均取得了顯著的增產效果，其中貴臺鎮超級稻加權產量8 343.3 kg/hm2，比CK增產693.3 kg/hm2，增長9.1%；康熙嶺鎮超級稻加權產量8 362.1 kg/hm2，增產700.9 kg/hm2，增長9.1%。表明基肥一次性施用緩/控釋肥大面積示范與小區試驗、中區表證示范增產趨勢相一致。
2.3.2 經濟效益。貴臺鎮一次性施緩/控釋肥示范凈效益19 142.6元/hm2，較CK凈增效益2 402.6元/hm2，增長14.4%；康熙嶺鎮一次性施緩/控釋肥示范凈效益19 191.5元/hm2，較CK凈增效益2 422.4元/hm2，增長14.4%，經濟效益明顯（表7）。
3 結論與討論
試驗示范結果表明，在中低產田應用推廣有機無機緩/控釋肥，對水稻生長發育有明顯的促進作用?；室淮涡允┯谩笆兰o田王”有機無機緩/控釋肥750 kg/hm2，肥效期可達120 d，水稻生長后期不脫肥，高產穩產。基肥一次性施用“世紀田王”有機無機緩/控釋肥比等價值常規施肥可增產稻谷700 kg/hm2左右，節本增收2 400元/hm2左右。“世紀田王”有機無機緩/控釋肥富含有機質和腐殖酸，對改良土壤結構、培肥地力有重要作用。建議大力應用推廣，促進種植業增產增收。
4 參考文獻
[1] 孟凱，張興義，隋躍宇.東北北部農田黑土障礙因子分析[J].土壤，2003，35（2）：145-147，151.
[2] 隋躍宇，孟凱，張興義.黑土坡耕地治理研究[J].農業系統科學與綜合研究，2002，18（4）：298-299，303.
[3] 徐培智.水稻一次性施肥技術及其應用效果評價[J].土壤肥料，2005（5）：49-51.
[4] 張樹清，武翻江，牛建彪.施用不同緩釋肥料對小麥產量的影響[J].土壤肥料，2004（2）：23-25.
[5] 北京世科盟生產率科技研發中心.“世紀田王”新型緩釋肥料技術在全國推廣普及[J].中國農技推廣，2007，25（3）：54.
篇5
【關鍵詞】模擬導游；實踐教學；學生練習
充分強調實踐教學環節是中等職業教育的特點之一。旅游管理專業作為一門應用型很強的專業，凸顯其實踐教學的作用與意義。模擬導游，是將理論教學內容與實訓內容有機地融合在一起，打破原有教材的系統性，把課程內容與實訓內容組合成多個教學項目，用任務驅動法完成教學目標。實踐教學與學生練習相結合的實質是將教室與工作環境融為一體，讓學生感受情景教學的氛圍，在模擬導游實訓中學習技能，獲得能力。
1.實踐教學----模擬導游從“教”開始
模擬導游的第一步應當是理論講授，即講授必要的理論知識和技能。職業教育重在培養學生的技能，但必要的理論知識也不能少。理論知識既是指導實踐的準繩，也為學生將來的長足發展打下良好的理論基礎。
例如，何為導游員的職業素質、導游員工作程序等基本理論知識，是旅游管理專業學生需要掌握的必要理論知識。這些知識理論性強，傳統的課堂教學和講授法足以完成，但要由教學經驗豐富的教師來講授，才能收到良好的效果。
在學生具備了一定的理論知識后，教師就可以將課堂搬入導游模擬實訓室，開展情景教學，將理論教學內容與實訓內容有機地融合在一起。例如：全陪導游員、地陪導游員、出境旅游領隊以及景點景區導游員實務等內容，教師要依托基礎理論知識使學生能夠了解各類導游員的工作程序、熟悉各類導游員的主要工作內容、掌握接待過程中應當注意的各類問題（如：接送站的時間準備；交通票據、旅游行程、游客行李等的核實確認；接待服務中的工作側重點）等。
2.知識傳遞―通過“學”將綜合知識與方法傳遞給學生
知識傳遞作為模擬導游的第二步，包含兩層含義：
一是教師如何讓學生學。授課教師應當具備完備的導游理論知識，了解行業發展現狀，能夠將行業的前沿知識傳遞給學生；應當具有導游行業一線工作經歷，能夠指導學生完成實訓任務并能指導學生良好的職業道德的養成。
二是學生如何來學。在學習過程中，學生要有充分討論、交流的時間，有觀察、實踐的機會，要學會發現問題、分析問題、解決問題、總結規律，形成探究式的學習模式。案例學習不僅可以使學生了解導游帶團時一些真實的“故事”，還可以使學生學習到一些工作方法和工作技巧。通過討論交流，可以總結好的方法用于今后的工作，同時可以積累經驗以更好的應對工作中出現的各類問題；通過一些技能與方法的學習（如導游語言技能、導游講解方法等），掌握其中的要點。大部分學生在掌握了導游語言運用技能、導游講解技能和導游講解方法的基礎上，能夠根據自身情況，編寫歡迎詞、歡送詞以及市內著名旅游景點的導游詞。
三是學生練習--―在練習的過程中完善操作技能
在教學內容上，將理論教學與實操訓練的內容相結合；在教學方式上，采用在實訓教室講授理論、邊講授理論邊讓學生動手練習的方法上課；在教學時間上，實現理論課與實訓課在時間上的結合。可通過情景模擬的方式開展教學：
3.1 講解演示和模仿
這一環節是教師“教”和學生“學”的過程。采用課堂理論教學方式，使學生了解導游服務工作程序與規范，熟悉導游服務工作內容及服務方式。課堂上，學生根據理論知識和教師的演示對導游講解進行模仿和訓練，為現場模擬導游做好充分的準備。
3.2 現場模擬
根據導游服務工作程序及情境設定各自角色，將校內實訓室、校園及市區旅游景點作為實訓場所，做好導游接待服務工作。如地陪導游員的迎接工作、入住飯店服務、商定活動日程、導游講解服務工作、送客服務、處理各類問題等。按導游接待程序設定具體內容，如：對客人的到來表示歡迎，包括：導游員的歡迎詞、城市概況、學校概況等情況的講解；利用旅游專業實訓室，模擬客人入住飯店服務程序，包括：協助辦理住店手續、分配住房、分發房卡并與客人互通房號、介紹飯店設施和服務、照顧團員入住、帶領旅游團用第一餐等；與全陪、領隊核對、商定活動日程；按照校園旅游線路及市區景點旅游線路進行景點講解，根據導游詞并結合實景進行講解和介紹，使學生在講解中能靈活運用各種導游講解方法，使口頭語言與態勢語言有機結合，提高講解的靈活性、生動性。游覽結束做好送站前的各項準備工作，包括：確認交通票據，商定各項事宜，辦理退房手續等；送站時做好歡送詞的講解。現場模擬過程中教師可讓承擔游客角色的學生提出各類問題讓“導游員”處理，考核其應變能力。
3.3 師生互評
篇6
關鍵詞：中職旅游；導游；講解技能
導游工作是一項專業性強，集腦力和體力勞動于一體的高強度工作。培養一名優秀導游人員體現在培養其良好的服務理念與高超的服務技巧，尤其體現在導游講解技能的培養，具有導游講解能力是保證導游員順利上崗的重要條件之一。多年來，中職學校為社會輸送了大批的旅游從業人員，為我國旅游業的發展做出了重要的貢獻。但我們也應看到，由于中職學生自身存在的缺陷，使得他們在從事導游工作時出現很多困難，尤其是在講解技能這一基本素質上還存在諸多問題。
一.學生講解能力存在問題及原因分析
（一）中職旅游專業學生講解能力存在問題
剛入學的中職旅游專業學生，大多數為基礎知識薄弱的落榜生，他們缺乏自信心，存在自卑心理。加上思路混亂，語言表達能力差，這給本身需要較強講解技能的導游專業學習帶來一定的困難。入學后經過一段時間的強化訓練，語言表達情況有所改善，但是還存在講解內容單一化、語言表達書面化、肢體語言散漫化等諸多問題。
（二）中職旅游教學方面存在問題及原因分析
目前大部分中職學校中旅游專業的教學內容仍以傳統灌輸式教學為主，忽視了學生學習的主動性和創新性。這一現象出現的根源之一是部分教師對教學方式、方法鉆研不夠，二是部分教師不想用現代化的教學設施，只是在公開課的時候豐富教學手段。在這種教學模式下，學生光聽而沒有鍛煉的時間與機會，對旅游專業學生的講解能力的提高幫助有限。
（二）提高學生導游講解技能的建議
（一）改變教師觀念，教學內容以實踐教學為主
在導游人才培養上，我們應從理論教學模式轉向以實踐教學模式為主，全方位的培養學生的綜合素質，堅持理論聯系實際，使書本知識發揮最大的學習效益，尋求一切可以利用的資源，創造更多的實踐機會。在課堂上有意識的培養學生的語言表達能力，課外利用一切可以利用的機會進行語言鍛煉，如參加演講、辯論賽等活動，在實地景點導游實踐中，組織學生進行歡迎詞和沿途講解。
（二）改變傳統的教學方式與方法
在傳統的以教師為中心的灌輸式教學方式下，學生職業能力無法得到鍛煉。因此，在課上授課教師不能只限于書本，可以適當的進行拓展，把實用的知識及時補充給學生。
1.教學方法現代化
在教學方法和手段上，多借助于多媒體課件及視頻影音資料等現代化的教學手段，促進學生對知識的理解和掌握，培養學生的學習興趣。
2.語言表達能力訓練
通過有意識的訓練培養學生的語言表達能力。在每次專業課前，安排10分鐘的說話訓練，采用提問、講解的方式，不僅檢查了學生課后的復習情況，同時也鍛煉了他們的語言能力。
3.導游詞訓練專題化
訓練學生編寫導游詞的能力，要求學生根據不同的景點，結合有關材料，設計出適合自己的導游詞來。只有這樣，才不會拘泥于書本，講得更全、更透，形成自己鮮明的講解風格。教師要有意識地講授有關景點的風土人情、歷史典故、民間傳說、趣聞軼事， 并動員學生利用課后時間通過網絡查找資料，指導導游詞的編寫。講解詞撰寫后，隨機抽取學生進行課堂講解，對其講解內容、講解技巧、講解禮儀給予點評；然后結合點評意見，修改講解詞。
4.拓寬知識面，為講解提供素材
成功的導游講解是以淵博的知識做后盾的。課后可推薦一些課外書籍和旅游節目，擴大他們的視野，在學習過程中把有用的東西記錄下來，這樣既可在休閑放松的同時獲得知識，又能為導游講解提供素材。導游員掌握的語言知識越豐富，駕馭語言的能力越強，運用得越好，信息傳遞的障礙就越小，游客就越容易領悟，導游講解和溝通的效果就越好。
（三）課程設置職業化
1.改革傳統教材，提倡校本教材
2.設置情景教學，從案例演講中培養講解技能
（四）加強現場實踐性訓練，提高學習效果
1.課后實踐性作業為主
僅依靠課堂學習和訓練提高導游講解技能是遠遠不夠的。因此，豐富學生的課余生活，布置實踐性的作業，讓學生學會解決實際問題十分重要。
2.實地景點導游，檢驗課堂所學知識
帶領學生到旅游景點進行導游，這種方法實踐性很強，真實的現場感又有利于學生的現場發揮。合理安排好教學計劃，先讓學生熟悉景點的概況和導游詞。上車之后就組織學生進行歡迎詞和沿途講解。
3.崗位實習強化訓練
深入到旅游企業內部開展實踐教學活動，實現實踐教學與職業崗位訓練之間的有效對接。學生在教師的指導下進行實際工作操作，使學生在真實的職業氛圍下進行職業技能操作訓練，幫助學生為將來的工作崗位做好充分的心理與技術準備，全面提高學生的實際工作能力。通過崗位實習，學生更加深刻認識到導游講解的重要性，同時在真實的工作環境中進一步提高了導游講解技能。
總之，在旅游專業教學中，對學生進行導游技能培養的方法還有很多，例如開展旅游知識競賽、和旅行社合作辦學等等。旅游專業的教師只有從學生的實際出發，堅持理論聯系實際，重視實踐操作，創新教學方法，逐步培養起學生的講解能力，才能培養出高素質的旅游人才，形成教學與就業的順利對接，才能適應現代化旅游市場的需要。
參考文獻：
[1] 徐本鑫. 中國自然保護地立法模式探析[J]. 旅游科學. 2010（05）
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【關鍵詞】模擬導游；實踐教學；教學做一體化
充分強調實踐教學環節是高等職業教育的特點之一。旅游管理專業作為一門應用型很強的專業，凸顯其實踐教學的作用與意義。模擬導游，是將理論教學內容與實訓內容有機地融合在一起，打破原有教材的系統性，把課程內容與實訓內容組合成多個教學項目，用任務驅動法完成教學目標。這里的“目標”，可以是一種方法，可以是一項技能，也可以是一項綜合能力。“教、學、做”一體化的實質是將教室與工作環境融為一體，讓學生感受情景教學的氛圍，在模擬導游實訓中學習技能，獲得能力。這種教學模式可以使理論知識的學習與實際操作的訓練緊密結合，使教學內容更具有針對性，使教學過程更具有實效性，同時也能更大地激發學生的學習興趣。
1.理論講授—模擬導游從“教”開始
模擬導游的第一步應當是理論講授，即講授必要的理論知識和技能。有的教師認為，高等職業教育只要培養出學生的技能、教會學生怎么做就可以了，不必講授理論知識，這種觀點未免有些極端。的確，職業教育重在培養學生的技能，但必要的理論知識也不能少。理論知識既是指導實踐的準繩，也為學生將來的長足發展打下良好的理論基礎。
例如，何為導游員、導游員的職業素質、導游員工作程序等基本理論知識，是旅游管理專業學生需要掌握的必要理論知識。這些知識理論性強，傳統的課堂教學和講授法足以完成，但要由教學經驗豐富的教師來講授，才能收到良好的效果。在學生具備了一定的理論知識后，教師就可以將課堂搬入導游模擬實訓室，開展情景教學，將理論教學內容與實訓內容有機地融合在一起。例如：全陪導游員、地陪導游員、出境旅游領隊以及景點景區導游員實務等內容，教師要依托基礎理論知識使學生能夠了解各類導游員的工作程序、熟悉各類導游員的主要工作內容、掌握接待過程中應當注意的各類問題（如：接送站的時間準備；交通票據、旅游行程、游客行李等的核實確認；接待服務中的工作側重點）等。
教師應預先或在理論講解過程中穿插導游帶團案例，案例的選擇要以每次課的教學目標為依據，圍繞培養學生的實踐能力來選擇。首先，所選案例應當是真實的、完整的。每個案例是出自現實的情況記錄，是對實際情景的一種描述，同時又是一次完整的帶團經歷；其次，所選案例應當具有典型性和實效性。案例既能體現導游服務的實踐意義，同時能及時反映出導游工作中的熱點和難點問題；最后，所選案例應當具有啟發性。通過案例啟發學生進行思維，使其獲得獨立分析和解決問題能力。另外，教師還要注意到案例的不同形式、篇幅長短和內容結構等，從中選出與教學目標相應的案例。通過案例教學來激發學生的學習興趣，鞏固所學理論知識。
2.知識傳遞—通過“學”將綜合知識與方法傳遞給學生
現代的高等職業教育，不僅僅是知識的教育，更是能力的教育。教師在教學過程中，要注意培養學生的能力，尤其是學習的能力。要使學生學會學習，掌握學習的方法，樹立終身學習、自主學習的理念。知識傳遞作為模擬導游的第二步，包含兩層含義：
一是教師如何讓學生學。教師是實施“一體化”教學的主體，是首要條件?！耙惑w化”教學需要的是“雙師型”教師，雙師教師必須具有綜合職業能力，能夠通過一定的方式將自己所具備的專業知識傳授給學生；能夠將專業技能分析、展示給學生，對學生操作情況進行恰當的評價并提出改進意見，教會學生獨立完成工作任務；要有良好的職業道德并能培養學生良好的職業道德；要有創新意識并能指導學生進行創新；具備組織學生進行行業分析、預測行業發展趨勢的能力，并對學生進行相應的教育以適應這種趨勢的需求。授課教師應當具備完備的導游理論知識，了解行業發展現狀，能夠將行業的前沿知識傳遞給學生；應當具有導游行業一線工作經歷，能夠指導學生完成實訓任務并能指導學生良好的職業道德的養成。
二是學生如何來學?！耙惑w化”教學中，要使學生從單純接受者的角色轉變為學習過程的主體，從“要我學”到“我要學”，將“接受式”學習改變為“發現學習”、“探究學習”，培養學生的創新能力。在學習過程中，學生要有充分討論、交流的時間，有觀察、實踐的機會，要學會發現問題、分析問題、解決問題、總結規律，形成探究式的學習模式。將專業理論教材和實訓教材合二為一，理論課教室和實訓室合二為一，讓學生邊學邊練，即鞏固了理論知識，又提高了專業技能。只有在教學過程中師生之間、學生之間充分互動，才能營造一種主動研究、探索，不斷創新的氛圍，從而有利于學生智力潛能的開發，綜合素質的提高和創新能力的培養。案例學習不僅可以使學生了解導游帶團時一些真實的“故事”，還可以使學生學習到一些工作方法和工作技巧。通過討論交流，可以總結好的方法用于今后的工作，同時可以積累經驗以更好的應對工作中出現的各類問題；通過一些技能與方法的學習（如導游語言技能、導游講解方法等），使學生能夠“舉一反三”，掌握其中的要點。大部分學生在掌握了導游語言運用技能、導游講解技能和導游講解方法的基礎上，能夠根據自身情況，編寫歡迎詞、歡送詞以及市內著名旅游景點的導游詞，不僅靈活運用了各類知識，同時也培養了學生自主學習的能力。
3.模擬實訓—在“做”的過程中完善操作技能
在“一體化”教學過程中，學習目標圍繞技能訓練的需求，理論教學的內容和要求、教學環節和進度等均由技能訓練的需要來確定，理論教學完全服務于技能訓練，掌握理論知識就是為了實際應用。在教學內容上，將理論教學與實操訓練的內容相結合，改變原有的講授完某一門或幾門專業理論課后再進行實訓的辦法。在教學方式上，打破理論課與實踐課的界線，采用在實訓教室講授理論、邊講授理論邊讓學生動手練習的方法上課，或在短時間理論課后即讓學生進入實訓操作，即實現理論課與實訓課在空間上的結合。在教學時間上，打破理論課與實訓課人為劃分時間段的做法，從而實現理論課與實訓課在時間上的結合。這些改變真正強化了技能訓練在教學中的地位，真正做到了一體化教學的“做”?？赏ㄟ^情景模擬的方式開展教學：
3.1 講解演示和模仿
這一環節是教師“教”和學生“學”的過程。采用課堂理論教學方式，使學生了解導游服務工作程序與規范，熟悉導游服務工作內容及服務方式。通過導游接待服務及導游講解視頻直觀的學習導游服務的方法與技巧。課堂上，學生根據理論知識和教師的演示對導游講解進行模仿和訓練，為現場模擬導游做好充分的準備。
3.2 現場模擬
根據導游服務工作程序及情境設定各自角色，將校內實訓室、校園及市區旅游景點作為實訓場所，做好導游接待服務工作。如地陪導游員的迎接工作、入住飯店服務、商定活動日程、導游講解服務工作、送客服務、處理各類問題等。按導游接待程序設定具體內容，如：對客人的到來表示歡迎，包括：導游員的歡迎詞、城市概況、學校概況等情況的講解；利用旅游專業實訓室，模擬客人入住飯店服務程序，包括：協助辦理住店手續、分配住房、分發房卡并與客人互通房號、介紹飯店設施和服務、照顧團員入住、帶領旅游團用第一餐等；與全陪、領隊核對、商定活動日程；按照校園旅游線路及市區景點旅游線路進行景點講解，根據導游詞并結合實景進行講解和介紹，重點訓練學生語言運用技能、講解技能，教師及時對學生講解中出現的問題進行指導，提高學生講解水平，使學生在講解中能靈活運用各種導游講解方法，使口頭語言與態勢語言有機結合，提高講解的靈活性、生動性。游覽結束做好送站前的各項準備工作，包括：確認交通票據，商定各項事宜，辦理退房手續等；送站時做好歡送詞的講解?，F場模擬過程中教師可讓承擔游客角色的學生提出各類問題讓“導游員”處理，考核其應變能力。
3.3 師生互評
模擬導游實訓結束后，采用互動交流的方式，對學生表現及教師示范進行對比，找出各自優勢和不足，便于及時校正不足，提高服務技能。
綜上所述，通過模擬導游活動的開展，強化了理論和實踐教學，使學生的導游理論、操作技能、導游講解等方面逐步達到職業要求，通過模擬導游，使學生更直接、更形象的掌握一名合格導游員必須具備的各種實務知識和服務能力，畢業后能夠勝任導游及旅游相關工作。
模擬導游實踐教學，以學生為主體，理論知識圍繞技能訓練展開教學，有較強的針對性。不僅利于教師的“教”，又利于學生的“學”；教師既講解理論知識又傳授專業技能，與學生相處時間增加，更容易獲取每個學生掌握知識和技能的情況，便于及時進行有針對性的輔導，大大提高了教學質量和效率。
模擬導游“教、學、做”一體化的教學模式，能夠培養基礎扎實、素質全面、本領過硬的高技能型導游人才，有效地提高旅游管理專業學生的就業能力和適應社會需求變化的能力，更好地滿足行業需要以及社會需要。
參考文獻
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篇8
關鍵詞：旅游英語；實踐教學；實訓項目
隨著我國旅游業的蓬勃發展，我國對旅游人才的需求迅速增長。面對市場需求量的大量增加，我國許多高職院校相繼開辦了旅游管理專業，辦學層次各不相同。英語作為一門國際通用語言，是接待入境旅游游客的最重要的語言。 旅游業與英語的結合，是旅游走向國際化的必由之路，直接關系到我國的旅游接待水平。旅游專業是我校的重點專業，著重培養本專業學生的英語實際應用能力必將為學生的就業打下堅實的基礎。實訓項目的開發是旅游英語實踐教學的重點，我們將著重就開發旅游英語課程實訓項目這一問題進行研究和探討。
1 旅游英語實踐教學現狀
（1） 在培養模式和課程設置上對英語實踐教學重視不夠
目前，從我國高職高專院校旅游管理專業整體的現狀來看，大部分學校在人才培養模式和課程設置上還有很多不合理的因素，對英語實踐教學重視不夠。從培養模式上看，大多院校仍然延續本科院校的教育思維方式，對旅游管理專業學科應用性強的特點認識不足，重理論輕實踐，片面強調理論知識的掌握，忽視了學生專業技能、實踐能力的培養。這顯然不符合我國職業教育發展的需要，也不符合我國社會經濟發展的需要。從課程設置上看，很多院校旅游管理專業旅游英語的實踐課時量少，學生參加實訓的機會少。這種課程體系呈現出“理論課多、課堂教學集中、實踐課少，實踐教學滯后”的特點。學生雖然可以扎實的掌握深厚的基礎理論知識，但是操作技能和實踐應用能力嚴重不足。從而導致學生畢業不適應行業的需求，就業率低以及轉向其他行業，進一步造成旅游人才尤其是英語導游的短缺。
（2） 師資力量不足，教師隊伍結構不合理
旅游管理專業應用型強的特點決定了這個專業的教師不僅要具有深厚的專業理論基礎、靈活多樣的教學方式，還需要具有全面的綜合知識結構和開闊的知識視野，更重要的是具有豐富的實踐經驗和工作經歷。現在，高職院校旅游管理專業的英語教師專業理論基礎相對薄弱，沒有實踐經驗。大部分專業教師較為年輕，從學校畢業后直接參加工作，雖然做過一些兼職工作，但還是缺乏豐富的實踐經驗和工作經歷。另外，由于資金的原因，專業教師缺少在專業實踐教學方面的進修和培訓。這就導致了高職高專院校旅游管理專業英語師資力量不足，缺乏實踐經驗，滿足不了專業實踐教學的要求，從而影響了該專業教學質量的提高以及學生實踐能力的培養。
（3） 校內實踐教學設施和和校外基地建設不完善
大多數高職高專院校辦學時間較短，絕大部分的資金都投入到了基礎建設、基本教學建設中，致使實踐教學設施和基地建設不夠完善，很難發揮相應的教學功能。這主要表現在：首先，實踐教學配套設施不完善。旅游管理專業是一個對應用性要求很強的專業，僅僅依靠書本教學是遠遠不夠的，像餐飲擺臺、前廳接待服務、茶藝表演、形體和禮儀訓練、旅游事故處理技能、導游服務帶團和講解藝術、音樂欣賞、文物鑒賞等實踐操作性強的實訓只有在配套設施完善的模擬實訓室內才能熟練掌握。很多高職院校因為經費不足無法建設實踐教學相應的配套設施。其次，校外實習基地建設不穩固，難以發揮作用。目前， 高職院校旅游管理專業學生英語能力的培養，大多數集中在第五或第六期的專業實習中。但是由于學校和旅游實訓基地之間的合作和不緊密，雙方追求的利益和目標不一樣，因此合作的目的存在很大差異，結果實習基地建設不穩固，不能實現實踐能力的培養目標。
（4）學生對英語實訓的目的認識不清
高職院校旅游管理專業的學生對英語實踐和練習，認為如果不做英語導游就不用參加英語導游方面的各種練習和實踐，響了學生實踐能力的培養。學生們雖然在模擬實訓中表現出一定的興趣，但是，進入專業實習后，面對企業的工作環境、必須遵守的嚴格的規章制度、很大的勞動強度和工作壓力，學生們心理難以承受承，缺乏吃苦耐勞精神，不能很快的適應實習要求，因此學生逃避實習的事情經常發生。即使留下來繼續實習的學生也只關心自己的工作，對于其他方面的實踐能力培養關注較少，實習只是走過場，影響了學生綜合素質的提高。
（5）英語實踐教學考核標準缺失
大多數高職院校旅游管理專業缺乏行之有效的英語實踐教學評價體系。對教師來說，沒有明確規范對英語實踐教學的目標、過程、效果的要求，對教師的教學也沒有系統的評價標準，從而導致教學要求降低，教學內容多變，使原本就勢單力薄的英語實踐教學更顯不足，效果更差。從學生的角度來說，學生的實踐實習，沒有跟蹤反饋，僅憑一張簡單的鑒定表評價效果。這很難保證評價結果的客觀性、科學性和直觀性，對實踐教學的指導性很差。
2 實訓項目的開發
1、實訓目標與要求
《旅游英語綜合實訓》準備通過三大模塊來完成，通過此次實訓學生能夠在旅行社服務和酒店服務方面得到一定的訓練，此外，通過導游英語真實、典模擬酒店英語、型和實用的聽力材料，對學生進行旅游英語聽力技能和口語技能的綜合培訓，提高學生文化素養和旅游英語實踐應用能力，使其適應旅游市場的需求。
2、實訓教學內容與能力培養
第一部分：
培養學生掌握酒店英語中的前廳，客房，餐飲知識和服務規范，掌握英語導游應具備的基本知識和技巧，提高學生旅游社交和服務工作的能力與素質。
項目一：前廳部，訓練學生掌握門童，行李生，前臺服務員，大堂副理的英語用語及服務規范。
項目二：客房部，訓練學生掌握客房服務員禮貌用語及服務規范。
項目三：餐飲部，訓練學生掌握客房服務員禮貌用語及服務規范。
項目四：歡迎詞，訓練學生用英語致歡迎詞。
項目五：歡送詞，訓練學生用英語致歡送詞。
項目六：景點介紹，訓練學生任選一個景區用英語做導游。
第二部分：
通過飯店服務技能實訓，學生們在飯店的一線部門前廳、客房、餐飲等部門進行崗位服務訓練，從而對飯店有一個初步的了解并形成感性認識。
項目一：前廳禮賓、總機、商務中心服務訓練。
項目二：前廳預訂、結賬服務訓練。
項目三：前廳接待服務訓練。
項目四：客房服務訓練。
項目五：完成實習報告。
第三部分：
培養學生導游服務的流程與規范、問題處理的應變能力，增強學生對導游工作的認知，提高學生服務意識、職業道德、導游講解技能、服務技能、促銷技能等綜合素質。
實訓項目一 導游工作認知
實訓項目二 導游服務流程（包括導游接站服務、熟悉和落實旅游接待計劃、入店服務、核對、商定日程、參觀游覽、送團服務等）
實訓項目三 導游常見問題與事故處理（包括旅游計劃和日程變更、誤機、事故的處理和預防、旅游者走失的預防和處理、旅游者患病或死亡的處理、安全事故的預防和處理等）
實訓項目四 旅游者個別要求的處理（包括旅游者關于吃、住、行、游、購、娛等要求及特殊游客的個性化服務等）
實訓項目五 導游講解技能與服務技能（包括導游講解要求、講解方法、導游詞創作、帶團服務技能等）
3 結語
通過對高職院校旅游英語課程實踐教學的現狀分析，總結開發實訓項目的必要性。并根據專業所學的基礎知識和專業技能，列舉出可以開發的實訓項目，為高職院校旅游管理專業旅游英語課程的實踐教學的開展提供了一些借鑒。
參考文獻
篇9
關鍵詞 高職院校;旅游英語;途中講解;能力培養
中圖分類號:G712 文獻標識碼:B 文章編號:1671-489X(2010)18-0047-02
On Blank in Teaching of Tourism English in Vocational Colleges: Explanation During Trip//Yu Yan, Liu Xiaobing
Abstract At present the training of students’ guide abilities of tourism English in vocational colleges is mainly based on the contents of teaching materials, which is mainly about the explanation of scenery areas. The explanation during the trip is generally neglected, which becomes a blank in the teaching. Based on the actual situation of the work, this paper analyzes the importance, sorts and features of the explanation thereof, and illustrates the main points in the teaching.
Key words vocational college; tourism English; explanation during trip; training of ability
Author’s address
1 Administration Department of Handan Polytechnic College, Handan, Hebei, China 056005
2 Foreign Languages Department of Handan Polytechnic College, Handan, Hebei, China 056005
一名合格的涉外英語導游,應具備良好的口語表達能力,以便把我國大好河山介紹給境外游客,增加世界人民對中國歷史文化、名勝古跡的了解。因此,傳統高職旅游英語教學普遍重視景點的介紹,就是主要針對某一景區的景物、建筑、典故等進行講解,內容固定,比較機械化、公式化。
然而,除了景區講解以外,途中講解在導游實際工作中也是非常重要的。通常的導游工作流程是:接站――去風景區途中――風景區――去酒店途中――酒店就餐――去風景區途中――風景區――去購物途中――購物――送站途中――送站。可以看出,除了景區講解外,途中講解占有重要位置。遺憾的是,途中講解的訓練普遍被忽視,成為教學中的盲點,使得學生上崗后,除了可以面對景點背誦導游詞之外,在途中面對客人時,即使是兩三個客人,也不敢開口說話,很長時間不能真正適崗。
從實際工作流程來看,途中講解環節眾多,占據整個行程一半的時間;講解內容廣泛,靈活機動,這就需要導游隨機應變,做大量準備工作,才能發揮出自己的講解能力,其重要性是不言而喻的。那么既然途中講解內容涉及廣泛,在實際教學中該從哪里入手來訓練學生呢?按導游實際工作流程分析,途中講解大致可分為:1)接團去景點途中;2)去酒店途中;3)去購物途中;4)送站的途中。要按照不同講解的特點和注意事項,對學生進行針對性訓練。
1 去景點途中的講解
去景點途中,導游應先做歡迎詞,包括真誠的歡迎、自我介紹、旅行社、本車司機、車牌號碼、本團名稱、行程的大致安排、目前的目的地、財物安全等。有的教材上也會涉及一些這樣的途中講解,但內容只有兩三分鐘就蜻蜓點水般掠過了。實際上,從機場接站到景區,一般需要2個小時左右,導游是不可能長時間不說話,讓游客睡覺休息或者放光盤看。所以這些大致講解過后,實際工作中,導游還應該對沿途的城市風光、建筑、植被、城市歷史、風俗民情等屬于本城市特色的東西開始有條不紊的介紹。有經驗的導游會在講解的同時注意車程,這樣可以做到隨時指點游客看窗外的風光。
需要注意的是,既然是去景點,景點的鋪墊介紹就是必不可少的,其相關歷史、傳說、演繹都可以發揮在途中講解里面。一名導游好不好,關鍵就在于他的鋪墊能否恰如其分。比如現在帶團去雍和宮,對于里面的建筑、佛像等固定的東西,在現場實事求是地講解就可以了。但是這個建筑當初的主人雍正是個什么樣的人物?他在清朝所起的作用如何?佛像是怎么來的?佛教在中國的地位?中國有哪些信仰?東方人祈求上天保佑時是什么樣的手勢?……這些都不是景點介紹中能完全涵蓋的,而且游客下車就忙著拍照,所以導游應在途中做鋪墊講解,引發游客對景點的興趣和愛好。
2 去酒店途中的講解
去酒店途中,首先回顧一下剛才所去的景點,解答游客疑問,話題自然轉入今天要前往的酒店。在這個途中,導游應注意兩大方面的問題。首先,這是介紹中國飲食文化的好時機,中國四大菜系、茶,桌上餐具等細節也要交代好。第二點是關鍵的、常見的,卻是教學中忽視的,即在此途中,一名有經驗的導游要想到住宿、飲食等方面的文化差異。比如,如果車上有信仰伊斯蘭教的游客,那么就要交代旅行社已經注意到相關事項,大家盡可放心就餐。東西方對于三星、四星酒店的標準也有不同理解。比如在美國,三星級酒店早餐中是有咖啡供應的;而在國內,咖啡只有四星級酒店才提供。另外,在國外是司機替游客從車里拿行李,而國內大多是bellboys來做,而且是收小費的。為了避免這些差異帶來的投訴,最好在去酒店的途中,就把一些差別、不同服務標準交代清楚,告訴游客:“This is in China. China is a tea country. Why not try some tea during your stay in China?”等等。要先鋪墊好,讓游客預先知道在這里是什么樣的規則,避免一些不愉快的發生。
3 去購物途中的講解
旅游購物是旅游活動中的一個重要組成部分。據相關統計,旅游者在整個旅游行程中購物消費占旅游總消費的1/3～1/2。初出茅廬的導游,可能會直接對游客推銷旅游品,從而引起反感。一名出色的導游應該是在前兩段的車程途中,通過拉家常般的介紹、交談,與游客建立起良好的關系,使游客對導游產生信任感,從而愿意接受導游的建議去購買旅游品。這樣,導游就可以在去商店的途中含而不露、恰到好處地推銷旅游產品。如這樣的話語:“Teapots(chopsticks) are typically Chinese. Many foreign friends bring them home. Either send them to their friends as a good gift, or place them at home to tell people that you’ve been in China.”這是利用游客的從眾和虛榮心理。又如:“Such goods are all made by hands. They are the main income source of local people. You know, the local people’s living standard is very low. They mainly depend on selling the goods during hot seasons in a year.”這是利用游客的同情心理。再如:“This goods is worthy of considering. It’s the symbol of China.”這是利用風景點引出產品。還有:“You see, China is a tea country, and the most famous tea farm is just what we’re going to visit.”這是利用歷史文化引出產品?？傊?要分析游客身份,把握游客心理,恰當巧妙地做好推銷的鋪墊。
4 送站途中的講解
再美好的相聚也要有分手的時候。在送站的途中,導游要回顧幾天來的行程、美好的時光和發生過的有趣事件。但是別忘了職責:謝謝大家對導游的支持;謝謝大家對中國的興趣;讓大家對司機師傅表示感謝;送別行程的安排;等等。當然,導游也可以唱首歌,也可以點一下游客的名字,加深彼此的印象。同時,重新提到公司的名稱,希望游客下次再次光臨,加深游客對公司的印象。導游這時盡可以真情流露,讓游客對此次游覽留下無限回憶。
總之,途中講解就是在旅游轉移的途中,導游在旅游車上對相關目的地的鋪墊講解。在途中講解中,導游不僅要做到與游客像朋友拉家常一樣溝通交流,而且能夠順暢地應答游客的各種問題;既要能與客人海闊天空地談,又要能有的放矢地談,從而為酒店入住、景區游覽和旅游購物等方方面面做好鋪墊。
導游是一位“雜家”,講解可能涉及文學、地理、歷史、社會、體育、政治、時事、宗教、科技、建筑、衣食、醫藥、風景等多方面知識。這個“雜”其實是體現在車程途中的。在途中講解中,要情感多一些,導游詞自我創作多一些,主題要能伸能收。這些是書本上沒有的,也是景點機械講解不能比擬的。途中講解是真正考驗一名涉外導游英語口語能力、語言組織能力、應變能力和綜合知識的工作環節,因此途中講解應是培養學生英語講解能力的重中之重。只有強化這一環節的訓練,才有可能縮短學生能力與實際工作崗位需求的差距,使其盡快適應崗位需求,成為一名合格的英語導游。
參考文獻
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篇10
關鍵詞：創新人才培養 導游服務實訓 精品教材
從2010年5月開始，北京師范大學出版社組織了旅游系列精品教材編寫工作，筆者有幸作為主要編寫人員之一參與《導游服務實訓》教材編寫工作，在編寫過程中結合多年的旅游企業工作經驗，和歷任導游服務實訓課程主講教師上課的一些心得，對基于創新旅游人才培養的精品教材建設有了比較深的體會。
一、《導游服務實訓》教材改革的必要性
以廣東地區為例，為了導游證考試的需要，幾乎所有院校都使用廣東省導游人員考評辦的《導游業務》教材，強調導游人員所需專業知識的系統性和細節化，但存在著一些不足的地方，如理論性過強，沒有實訓內容，案例過時等。教師往往需要另外選用專門的導游服務實訓教材，也有一些迫切需要解決的問題：
1、有的導游服務實訓教材就是導游業務的翻版，只是改了個名稱，或把具體理論細節化；甚至有的教材直接把導游基礎知識或旅游文化等的內容和導游業務的內容拼湊在一起。
2、鑒于我國地地域廣博，物種豐富，各個不同省份的導游工作存在著非常大的差異，很難找到一本可以統一使用的導游服務實訓的教材。如浙江省的院校，導游服務實訓課程通常是以幾個杭州當地的經典景區如西湖、雷鋒塔等作為模擬練習的項目；山東省的院校多以泰山、曲阜、青島等作為模擬練習的項目；湖南省的院校多以橘子洲頭、馬王堆漢墓、韶山等作為模擬聯系的項目。即使有一本優秀的教材出現，也受各種條件的制約，很難推廣使用。
3、出版社為了追求現實的利益，教師為了職稱的成果需要，在短期內炮制劣質教材，不顧質量，或內容與現實脫節。
4、我國旅游行業真正發展的時間還只有幾十年，師資的專業程度也有限，很多都是半路出家，這也和高職院校的旅游專業一般掛在管理系、經貿系或者外語系有關。有的師資雖然是旅游專業畢業，但自身缺乏企業實踐經驗，對于實操性質的實訓課程就更是其弱項了。
5、根據國家旅游局的資料顯示，即使是在我國旅游業特別是入境旅游經受經濟危機和自然災害等嚴峻考驗和挑戰的2009年， 全行業也保持了較為平穩同時較快的增長。年共接待入境游客超過1.26億人次, 國內旅游人數超過19億人次。旅游業總收入達1.29萬億元人民幣。日益增長的游客數量和游客們日益頻繁和經常的旅游活動都對導游的素質和能力的要求越來越高。傳統的固定線路“包團”行程缺乏變化，靈活操作的“點菜式”旅游和自助游、自駕游等旅游的方式需要的導游服務實質是兼具導游和計調還有業務銷售員的才能。導游不僅要能帶團，還要能組合旅游產品、設計旅游行程，能針對目標客戶的細化推銷旅游產品。這些問題都需要我們給導游服務實訓這門課程一個正確的定位，編制出合用的導游服務實訓教材，為培養高素質適合市場需要的導游人才服務。
二、《導游服務實訓》教材編撰過程中的體會：
1、針對廣東導游的職業特點，不強求教材全國通用，但求以廣東地區為本，以培養出對廣東地區區域地理、歷史、人文、風俗等各個方面都有比較詳細的掌握。如把《東導游基礎知識》和《導游業務》、《旅游產品推廣》、《計調業務》、《旅行社管理》的內容綜合起來，
分別以廣州一天游和廣東地接游為線索穿插高速路、知名景點景區、地級市風俗特產等內容。講解過程穿插歡迎詞、注意事項提醒、行程簡介、歡送詞等。在校內實訓室內模擬情景教學或校外實地實踐教學以加深學生印象，提高教學質量。
2、在設計實訓項目的時候，從旅行社的實際需求出發培養人才，與市場的實際需求緊密掛鉤，培養有創新、創造、創業意識，能夠靈活運用所學知識與技能，熱心為游客服務的高素質導游人才。如廣州一天游在21世紀初比較流行市長經典一日游線路和羊城新八景線路；后來流行奧運火炬傳遞線路；跟著是亞運火炬傳遞線路；亞運期間與亞運結束后，廣州新電視塔、長隆旅游度假區等成為廣州一日游的必游景點。同時交通方式的轉變帶來人們旅游觀念的轉變，如2006年青藏鐵路開通，游客青睞“天路之旅”；2009年武廣高鐵開通；人們中意“早飲廣州茶、午食長沙辣，晚品武昌魚”；2011年廣珠輕軌開通，珠三角地區的省內游人們首選快捷舒適的輕軌。這些都需要緊密關注旅游市場的動態，才能編寫出緊跟時代潮流的好教材。
三、《導游服務實訓》精品教材編寫的意義：
根據國家旅游局網站的數據顯示，2011年1月，人民網旅游頻道協辦的全國游客滿意度調查報告會的，2010年我國游客的旅游滿意度影響因素，其中旅游環境、旅游公共服務、旅游相關行業以及各種服務要素的滿意度大部分都在70分以下，滿意度水平較低，與旅游業發達國家和地區相比，有至少5-10分的差距。提高人民的旅游滿意度，導游服務的質量是一個關鍵。到2009年末，全國共有高等旅游院校及開設旅游系（專業）的普通高等院校852所，中等職業學校881所，在校學生有95.24萬人。旅游專業教材的建設是旅游人才培養的不可或缺的重要平臺。而在實際的導游工作中，學歷和內涵都不一定和表達能力與游客的滿意程度成正比。一些沒有科班教育背景，考取導游證后上崗的人們俗稱的“社會導游”，往往比正規的院校畢業的大學生導游更受游客喜愛。這種現象值得我們反思。著重培育學生的綜合職業能力如表達能力、協調能力、操作能力等，而僅僅是強調學生通過死記硬背考取導游證已成為必然趨勢?！秾в畏諏嵱枴肪方滩牡慕ㄔO正是這一大趨勢下的必然產物，也是創新培養高技能優秀旅游人才的必備條件。
參考文獻:
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