微博營銷策略分析范文

導語：如何才能寫好一篇微博營銷策略分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：微博；廣告品牌；營銷

中圖分類號：F719 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）009-0-01

一、前言

當前我國網絡信息技術普及較廣，人們除了運用微博來進行社交以外，越來越多的企業或人開始通過微博的擴展功能來進行廣告營銷。本文在研究廣告品牌營銷過程中，主要以微博模式的廣告品牌營銷為出發點，重點研究了在微博中，企業和網民之間的互動，通過對微博眾包以及傳遞價值信息等方面的研究，探討了以微博為基礎的廣告營銷策略。[1]

二、微博營銷的優勢

（一）操作方法簡便且準入門檻低

在微博營銷的過程中，品牌商能夠借助微博和消費者之間建立良好的溝通關系，能夠在互動營銷過程中真正的了解消費者需求，與消費者進行溝通與交流之后，能夠有針對性地提升消費者體驗，從而最大化地提高消費者對品牌的滿意度，提高客戶粘性。廣告品牌商借助微博來進行廣告營銷，實現了碎片化宣傳的模式，廣告品牌商借助微博與消費者之間拉近了距離，提高了消費者對廣告品牌商的信賴度。

（二）微博營銷的即時性和互動性強

廣告品牌商借助微博廣告營銷平臺，建立起與消費者之間溝通的橋梁，品牌粉絲能夠在廣告品牌商的微博中進行留言或評論，廣告品牌商通過對微博中的留言或評論進行統計分析，能夠有針對性地解決消費者提出的問題，從而幫助廣告品牌商，培養忠實的粉絲。

（三）微博營銷裂變范圍廣

隨著網絡信息技術不斷普及，微博也開始注重聯合營銷的模式，微博的用戶與用戶之間能夠通過相互關注擴大微博營銷的影響力，提高了廣告品牌宣傳的效果。廣告品牌商如果僅僅依靠自身的實力，要想在短時間內進行信息的擴散以及轉播極其困難，但是如果利用微博營銷平臺，就能夠實現快速的微博營銷裂變，真正擴大廣告品牌的影響力。[3]

三、當前影響廣告品牌微博營銷效果的因素

（一）形式大于內容

廣告品牌商為了能夠提高自身的經濟效益，通過微博廣告營銷的宣傳模式，希望能夠在市場中提升自己的競爭力。但是在微博為主的廣告品牌營銷過程中，廣告品牌商并未進行明確的市場定位，僅僅只是通過復制粘貼信息的模式，將網站品牌中的產品信息“搬遷”到微博中，缺乏創意性，也缺乏與粉絲之間的互動和溝通。廣告品牌商這種枯燥乏味的微博營銷模式，沒有真正發揮微博營銷平臺的作用，常常導致潛在用戶取關廣告品牌商的微博。

（二）互動不足

微博為主的廣告營銷，能夠抓住廣告品牌商的潛在受眾，廣告品牌商在微博平臺中有趣味性的話題，能夠吸引消費者和廣告品牌商，通過微博平臺形成互動，幫助廣告品牌商和粉絲之間拉近距離。

（三）缺乏及時監測與評估

在利用微博來進行廣告營銷宣傳時，廣告商應當對微博營銷進行實時的監控與評估，尤其應當針對市場反饋進行深入的研究，結合研究結果，對廣告品牌商的廣告營銷方案進行合理的調整。當前諸多廣告品牌商在利用微博來進行廣告營銷時，缺乏對自身的微博內容的監控與評估，這就導致廣告品牌商無法及時地處理消費者提出的問題，無法將微博這一廣告營銷平臺的作用充分發揮出來。

（四）沒有與品牌其他的營銷渠道相互配合

在現代的廣告品牌營銷過程中，一般是通過對多種營銷渠道進行整合的方式來進行營銷宣傳，在多種營銷媒體中，實現“1+1>2”的營銷效果，實現微博廣告營銷的“引爆”。

四、廣告品牌微博營銷策略

（一）分析品牌，發掘傳播核心驅動力

廣告品牌商是為了引起消費者的注意才選擇通過微博來進行廣告營銷宣傳，因此，引導消費者點贊，是廣告品牌商在進行微博營銷宣傳時的主要目的。在《致我們終將逝去的青春》電影宣傳過程中，這種團隊在微博中大量引爆青春回憶類的話題，將受眾對于該部電影的觀影，興趣極大地激發了出來，在該部電影的微博廣告營銷過程中，觀眾主動地參與到了關于青春回憶的微博話題當中，擴大了該部電影的影響力。

（二）注重微博眾包，培養普通代言人

在廣告品牌商微博任務以后，可以給予完成任務的粉絲一定獎勵，通過物質或精神激勵的模式，提高受眾參與到廣告品牌上微博任務中的積極性，也能夠幫助廣告平臺上樹立良好的形象，提高廣告品牌商和粉絲之間的互動性，加強廣告品牌的影響力。對于廣告品牌商而言，廣告的品牌效應是其最寶貴的財富，推動著企業的長期可持續發展。

（三）加強互動，賦予產品人情味

廣告品牌商利用微博來進行V告營銷宣傳，其受眾不再側重于對全體消費者進行營銷宣傳，借助微博的平臺，廣告品牌商能夠與消費者個體建立溝通關系，引導消費者或粉絲關注廣告品牌商的微博，讓他們主動分享廣告品牌商微博中的內容和信息，能夠使廣告品牌更具人情味。

五、結語

隨著微博在我國的普及程度不斷深入，微博的網民使用規模也在不斷擴大，對于廣告品牌商而言，微博已經成為了重要的廣告營銷工具，能夠幫助廣告品牌商擴大自身的影響力和影響范圍，還能夠幫助廣告品牌商進行明確的市場定位。借助微博的廣告品牌營銷模式，能夠幫助廣告品牌商深入的了解市場產品反饋信息，根據消費者對廣告品牌的評價，能夠使得廣告品牌商更有針對性的對自身的產品或服務進行優化。

參考文獻：

[1]沈野螢.基于微博模式的廣告品牌營銷探討[J].新聞世界，2012（10）：103-104.

[2]胡鴻影.基于微博模式的城市品牌營銷[J].學術交流，2013（11）：222-225.

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關鍵詞：微博；網絡營銷；策略

一、微博營銷的優勢

1、潛在營銷客戶群基數大。

自2007年5月，王興創建了國內第一家微博網站飯否。2009年8月，中國門戶網站新浪推出“新浪微博”內測版，成為門戶網站中第一家提供微博服務的網站，截止2012年12月底，中國微博用戶規模達到3.09億（較2011年底的2.498億增長了5873萬）。成世界第一大國。同時微博的用戶多集中于20-40歲，正式處于消費高峰期、創業期階段。所以每一個微博用戶都可能成為網絡營銷的的潛在客戶。如此大的潛在客戶群為成為了微博營銷的很大優勢。

2、書寫自由、閱讀方便。

微博文與傳統的博客文等網絡文章相比存在巨大的傳播優勢。傳統的網絡文章因為對排版布局及文字處理要求比較高，所以對撰寫者的文化要求比較高。同時也要求閱讀者有一定的閱讀能力。但是微博文就不存在這些問題。只要你有一定的中文基礎，哪怕沒有經過嚴格的中文訓練你都可以方便的使用微博。

3、實時傳播的優勢。

140個字的書寫要求使得微博很適合手機、平板電腦等移動網絡工具，同時由于wifi、3G/4G移動網卡等大量引動網絡平臺的普及，使得人們可以將身邊剛剛發生的事件第一時間隨時通過微博的形式發表出來。近年來一些重大的新聞事件和焦點事件都是首先在微博上被公布的。其實時性、現場感以及快捷性,甚至超過其他所有媒體。

4、很好地互動流平臺。

與傳統的博客等網絡交流平臺不同，微型博客上是背對臉的follow(跟隨),當你選擇“follow”一個人,你就選擇了接受他出來的任何信息。當一個明星人物的微博更新時，關注他的人會第一時間查看，因為這樣可以對明星及其明星周邊圈子的相關人員都有有了解，因為他們之間的交流時公開的，可以查看。這就使我們可以了解到許多其他媒體上我們了解不到的信息，還可以了解到一些新聞事件和公共話題的來源和當事人的第一反應。這使得普通人自己關注的新聞事件和公共話題更加了解，并對微博的關注度更加提高。這種良好的互動性促成了微博平臺的發展。

5、良好的開放性平臺。

新浪微博的成功來自于開放性，整個微博交流平臺的成功都與其良好的開放性密不可分。2010年《全球十大微博客產品評測》指出至2010年前全球十大微博產品除了新浪微博外，全部陸續開放了API, 2010年5月新浪微博終于正式開放了API。API的開放為整個微博平臺的發展提供了巨大的空間及更多的的可能。目前世界著名的微博平臺Twitter應用已超過2000個。良好的開放性平臺為使得微博用戶可以得到更加全面優異的服務。

二、微博平臺帶來的新的營銷模式

隨著web2.0時代的來臨,現代的企業等經濟實體越來越重視互聯網絡平臺的重要性。特別是是與互聯網有關的公司,其顧客群體本身就根植于互聯網之中,運用網上工具進行營銷,才是最為行之有效的方法。

1、研究微博用戶群體對營銷的影響

好的用戶具有很好的關注度,美食微博、旅游微博等各種微博形式,吸引了大量微粉閱讀。隨著用戶博主關注度和名聲的增加,其中的一部分也不可避免地影響到了經營微博產品的公司。在此基礎上,經營微博產品的公司再利用諸如企業成就、新聞稿或推廣網站的鏈接、回答用戶關于企業品牌的各類問題,同樣也會獲得跟隨者的追捧,無形中提升了公司的知名度,用這種方式開展網絡營銷,是微博最直接的價值體現。以新浪微博為例,主要用戶群體集中在影視明星、企業高管、經濟學者、傳媒專家、營銷策劃人、評論員、主持人(主播)、創業者、網絡紅人,這些人基本上代表著顛覆與變革、創新與時尚。人們對他們的關注度的提高，直接影響了對新浪微博產品乃至于新浪網站的整體印象。

2、熱門話題的關注度對營銷的影響

人們對于社會熱門話題的關注度是人們關注微博的主要原因。而這些熱門話題對網絡營銷自身的產品有一定的影響。如著名的企鵝與360之戰，雙方的支持者利用微博平臺進行了激烈的交鋒。在這次交鋒中人們在激烈討論的同時，對雙方的產品都有了更加深刻的了解，而這些人的關注度的提高無形中做了一次很好地廣告。

3、開放平臺服務帶來的營銷模式

微博用戶在使用微博平臺時會得到開放平臺提供的其他服務，如新浪微博開放平臺下的啪啪，音悅臺等軟件功能。這些其他服務為新浪微博用戶帶來的方便使得其對新浪微博的依賴性加強。同時，通過這些開放式平臺的服務反過來提高了新浪微博的知名度和關注度。總之，微博等新的網絡平臺的建立為網絡營銷帶來了新的行銷模式，這種創新將不可避免。

結束語：

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（華中師范大學信息管理學院 湖北 武漢 430079）

摘 要：通過分析微博營銷的現狀、以及目前的研究進展，嘗試從微博營銷本質探尋更為宏觀的微博營銷策略。最終從關聯規則視角出發，以促進微博營銷運營團隊與粉絲相互了解為立足點，建立了以相互了解為核心的“兩輪互動模型”，并從宏觀角度提出將微博平臺運行本質與營銷相結合的長期微博營銷策略。

關鍵詞 ：微博營銷；關聯規則；策略

中圖分類號：F061 文獻標識碼：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．02．011

收稿日期：2014－12－15

0 引言

微博，即微博客，一種基于用戶關系的信息傳播和分享平臺，因其信息簡便、傳播迅速以及具有較強互動性等特點，得到了十分迅速的發展。據統計，截至2011年11月，中國的微博用戶數達到2．498億；至2012年2月底，已有130 565家企業扎根新浪微博；至2013年1月，中國微博數量達到3．09億，網民利用率超過50％。可見越來越龐大的用戶數量給企業的宣傳、銷售帶來了巨大的市場和商機。但縱觀2013年前后，微博營銷取得的整體效果甚微。微博營銷的本質是一種關系營銷，但目前微博營銷的研究并沒有真正跟上微博的發展速度。立足于關聯角度，從微博營銷的本質上初探微博營銷策略，并根據近幾年微博營銷發展現狀提出兩輪互動模型，試圖通過兩輪之間的聯系驅動微博營銷更合理地進行，進而使得微博營銷策略體系能夠更進一步的發展。

1 微博營銷的市場現狀

現階段的微博營銷優勢并不明顯。以2012年10月27恒大“We are the champions”微博為例，該微博轉發量僅僅3 247條，評論數1 126條。目前經營相對較好的營銷微博主要存在著粉絲忠誠度低、活躍度小，微博內容單一，無法與粉絲取得有效交互的問題。由于這些問題的影響，與微博營銷相關的宣傳收效甚微，并且恒大的例子不僅代表了體育俱樂部的普遍現狀，也代表著企業微博營銷過程中的普遍現象。

通過詳細分析微博營銷產業流程，可以發現微博營銷從整體上來說可以分為3部分（見圖1）。其中，微博營銷團隊和微博粉絲是微博營銷中的兩大主體，對微博營銷的效益起到關鍵作用。

1．1 微博營銷團隊的現狀

恒大的例子可看出，官方微博運營團隊微博內容的能力很弱。其主要表現在：內容單調，形式單一，對微博以及微博營銷的本質和功能認識比較膚淺。目前大多數官方微博以消息發送為目標，并沒有考慮如何更好得進行微博營銷，這也從側面體現出微博營銷團隊對于微博營銷的不重視。從微博營銷交互的本質來看，微博營銷團隊作為微博營銷的主動方，應該足夠吸引粉絲、且符合粉絲口味的有質量的微博，這就需要微博營銷團隊掌握豐富的營銷知識，對微博用戶有足夠的了解，對微博以及微博營銷有足夠深入的認識，整體體現出微博營銷的專業化。

1．2 微博營銷粉絲現狀

從微博營銷的粉絲方面來看，擁有較多的粉絲數的營銷微博并不能代表贏得較高的營銷收益。例如，在微博粉絲方面，盡管恒大擁有百萬粉絲，但龐大的粉絲群并未對恒大微博產生應有的響應，這反映了粉絲的忠誠度對微博營銷起到關鍵作用。通過研究發現，營銷微博的經營方式和態度對粉絲的忠誠度有著很高的影響，而目微博營銷團隊對微博營銷及微博平臺存在的誤區成為導致微博營銷粉絲質量低下的重要原因。

2 微博營銷的研究進展

微博營銷的現狀勢必導致微博營銷研究的開展，但通過對文獻的檢索可以看出，目前關于微博營銷的研究卻顯得十分零散，并未形成系統、有效的整體。筆者將從管理者認知角度和微博營銷策略這兩方面進行分析。

2．1 管理者認知

從組織管理者的認知角度出發，微博營銷者對于微博或者微博營銷的認知存在著諸多誤區，加上微博運營團隊本身在微博方面的知識素養不高等原因，直接導致了微博營銷企業對微博和微博營銷認知不足以及定位錯誤，即認為微博只是一個簡單的營銷工具。而這些體現主要集中在4個方面。①在企業組織層面，微博營銷沒有專門組織負責或者有專門組織負責卻并非專業化，微博維護團隊地位和授權不夠導致難以及時回復微博用戶評論；②企業中的維護團隊在微博營銷方面素養不高、設置話語能力差，導致微博內容不具備有趣性，無法吸引大眾；③同一企業運營團隊并不團結，無法形成微博矩陣，進而不能形成系統、完整的運營體系；④微博營銷團隊只是單方面的進行消息推送，并未考慮用戶的行為習慣和接受情況。例如用戶登錄高峰期在12點至14點晚上20點至24點，而微博的時間往往比用戶微博登陸高峰期推遲一兩個小時，并且營銷微博的一般在工作日，而微博用戶周末使用頻率明顯高于平時。

2．2 微博營銷方法策略

從微博營銷現有的方法和策略出發，不管是基于消費者、成本、便捷、溝通的4C理論，強調以消費者需求為導向的營銷策略，追求粉絲量、關注度和低成本；還是5T理論視角下，企業以口碑營銷為切入點的營銷策略，從情感、細分市場等方面入手追求粉絲的口碑、用戶關系等；亦或是基于接觸點理論，從微博與用戶的信息接觸點出發，整合多種營銷工具，注重客戶關系維護，提升企業知名度等方面的策略。都只是圍繞如何讓信息發送方（微博營銷團隊）所發送的信息讓信息接受方（微博粉絲）接受并且產生響應。這些策略即使達到效果在很大程度上也只是一種單方面的主動，并且這種響應的效果是短暫，就如社會熱點事件一樣，熱過之后就被忘卻。不管是降低成本、提升知名度還是追求粉絲數量，只能說是微博營銷表面的一些方式和方法。基于微博平臺的微博營銷活動，其營銷本質已經發生變化。微博關注的長期性以及微博平臺促進相互了解的本質，使得微博營銷不像傳統營銷那樣以宣傳和銷售為目的，而應是借助每一次微博營銷活動的機會，展現企業組織文化，自身魅力以及產品服務等信息，促進企業與粉絲之間的相互了解，增強粉絲對企業的忠誠度。只這樣企業才能擁有一大批忠誠穩定的微博粉絲，而微博粉絲是試圖通過微博營銷的企業發展基礎。更何況被轉發和評論的次數更能反映微博營銷效果而非是單純的粉絲數量。

3 關聯視角下的微博營銷策略

綜上所述，對于微博營銷策略的探究，應該在更為宏觀、更為本質的方面進行探索。微博平臺具備宣傳工具的功能，但它的本質在于促進相互了解，并且這種了解的過程也是長期性；而了解的結果是改變雙方的認知結構；最終效果則為對施展在雙方身上的影響。從某種程度上來說，微博運營團隊與微博粉絲之間，可以理解為一種關聯關系，即微博運營團隊（代表企業）與微博粉絲（代表客戶）具有某種正的相關性，通過實證研究事實也是如此。所以，從關聯角度探尋微博營銷策略，也就相當于從微博平臺基于相互了解的本質出發探尋微博營銷策略。

3．1 關聯規則

假設I＝｛I1，I2，I3……｝是項的集合，給定一個交易數據庫D，其中每個事務（Transaction）t是I的非空子集，即，每一個交易都與一個唯一的標識符TID（Transaction ID）對應。關聯規則在D中的支持度（support）是D中事務同時包含X、Y的百分比，即概率；置信度（confidence）是D中事務已經包含X的情況下，包含Y的百分比，即條件概率。如果滿足最小支持度閾值和最小置信度閾值，則認為關聯規則是有趣的。這些閾值是根據挖掘需要人為設定。以關聯規則為視角，看到的是事物之間的關聯，而在大數據時代背景下，相關關系也正在或者逐漸取代因果關系，成為大數據研究的熱點。

3．2 微博營銷與關聯規則的結合

高校圖書館微博關注趨勢顯示出，如果某一圖書館關注了某一機構，則很大可能該用戶會關注大量相應微博，而高校圖書館正是通過關注與自己同性質的機構、影響力的學術機構與個人進行信息傳播、交流，進而對用戶的信息推薦加以規范。由于企業微博和圖書館微博，都是提供相互了解、分享信息的平臺，因此，可以將高校圖書館微博類至企業微博，即企業微博通過關注同性質的機構等或者個人來進行信息的傳播和交流，并以此來對用戶的信息推薦加以規范和優化。通過實證研究選擇前200名當當網關注用戶，篩選其中帶V字認證的用戶，并將其按照不通領域加以分類（見表1）。

通過當當網案例得出：一方面微博運營團隊可以和本企業甚至是相類似企業的微博合作，形成微博矩陣，而不是各自為政；另一方面從關聯規則出發，企業上層的活動必將影響下一層。從接觸點理論來看，整個信息交流、傳播過程，有最多機會且最易了解企業微博內容的用戶是企業內部工作人員，并且這一部分用戶對企業的了解比一般人要強。如果這部分“忠實”粉絲能夠和微博運營團隊相結合，即企業能夠發展企業自身員工在微博上對企業產品、活動等的了解，那這一部分忠實粉絲必將成為企業微博粉絲中的一股強有力的力量。相比于運營團隊的官方性質而言，這部分微博粉絲將形成企業微博二次傳播平臺，更能詮釋某一營銷微博內容，并可有效降低官方微博的運營壓力，有助于其他微博用戶對于該企業的了解。

3．3 基于關聯視角的兩輪模型

基于以上問題的分析。從關聯角度出發，根據微博營銷的現狀和瓶頸，將整個微博營銷體系，分為微博營銷內部結構（微博運營團隊和企業微博用戶）和外部結構（其他企業官微和粉絲），并提出關聯視角下微博營銷的兩輪模型，其模型（見圖2）。

（1）微博營銷內部結構之間（圖2-①，②）。微博營運團隊應該注重企業內部微博用戶資源的開發，從接觸點理論角度構建企業微博用戶宣傳平臺，并將每次營銷活動的詳情提前在企業內部宣傳。這樣既能滿足企業微博用戶對企業信息掌控的滿足感，也能加大、加快營銷信息的宣傳力度和速度。更重要的是，根據馬斯洛的五大需求理論，企業微博用戶為了滿足其在大眾或者身邊人實現榮譽的需求，很大程度上會對企業文化、組織以及更多的產品信息進行有意識或者無意識的宣傳，而這將會是一項長期的、成本基本為零的、效果不斷積累的宣傳，并且這也是長尾理論的另一種運用。

（2）微博運營團隊與粉絲之間（圖2-③）。立足長遠，微博運營團隊不能進行類似“一次性”的營銷，而是在進行當期營銷活動的同時，基于相互了解，以長期合作的姿態向粉絲展現企業本身。當粉絲將興趣和需求結合在一起的時候，忠誠度就會出現。由于微博宣傳擁有著強大的傳播效應，這種企業與用戶體驗將如病毒般迅速在網絡蔓延。此時的營銷效果和公司宣傳力度就不言而喻了。

（3）微博運營團隊的學習借鑒（圖2-④）。微博運營團隊應做到專業化、正確、持續性的高效微博營銷、通過學習借鑒同行企業或者相關行業的成功與失敗的微博營銷案例，取其精華去其糟粕，以此來提升自我；并不斷反思，通過將新的營銷理念與微博平臺有機結合，保證整支微博運營團隊的強大和創新。

3．4 關聯角度的策略

從關聯角度出發，是從長遠的目光進行微博營銷，也是從本質上進行微博營銷，如果微博用戶能夠足夠了解產品和企業，自然在情感（喜愛）和理智（質量優劣）上做出選擇；與此同時，如果企業對消費者需求有著更加深入地了解，也將激勵企業做到更好。基于以上所建立的“二輪”微博營銷模型，筆者提出以下兩點基于關聯角度的微博營銷策略。

（1）從本質上認識微博營銷，打造一支專業化的微博營銷團隊，通過微博運營團隊，連接企業內部的微博粉絲，將他們打造成一支在“民間”的微博運營平臺。在兩輪模型中促進①、②、③良性循環。與此同時，不斷從同行或者相關行業汲取微博營銷成功和失敗的案例，不斷促進自身發展。

（2）立足長遠，結合微博平臺的本質及特征進行微博營銷。微博運營團隊應以朋友的姿態、以相互了解為核心的進行宣傳，并與粉絲建立長久的聯系。努力做到與粉絲之間真正的相互了解，通過企業實力、魅力、產品或服務的質量贏得粉絲的忠誠和好感。

4 關聯視角下微博營銷的優勢

從當前微博營銷的現狀可以看出，要推動微博營銷的進護一步發展，可以從兩個方面入手。①內部，以企業微博運營團隊為主體，以提升微博運營能力為目標；②外部，以得到相應的微博營銷效果為目的。

從關聯的視角，以上兩個問題之間，是存在明顯相關關系的，即微博營銷團隊素質的高低必然影響微博營銷的效果。擴展來說，微博平臺的實質在于相互了解，即讓對方了解自己，也讓自己更了解對方。因此，從平臺的本質和關聯規則角度出發，微博營銷其本質就在于讓消費者了解自己的產品，也讓企業更好的了解消費者。一個好營銷企業希望消費者不僅僅是了解其產品，更能了解其企業的內部（諸如企業的文化，工作環境等），而當消費者越了解某一件事物時，在潛意識中就會認可了此企業及其產品。只有這樣才能長遠的推動消費者購買本產品，也唯有此才能收獲最忠實的“粉絲”，而忠實粉絲的不斷積累才有益于企業在微博營銷中的長遠發展。

微博用戶的評論、轉發、粉絲數，直接反映微博被用戶關注的程度和營銷效果。但實際情況中，大量網絡水軍的存在使企業的微博營銷收效甚微甚至有損于企業形象從而造成負面影響。但實證發現能夠給企業微博帶來評論或者轉發的，大多都是企業的真實粉絲，真實粉絲才是企業真正的財富，而真實粉絲的獲取是循序漸進的。通過基于關聯視角微博營銷可以從本質上獲得高質量的真實粉絲。因此，基于關聯的微博營銷策略目前其他微博營銷策略無法具有的優勢。

5 結語

從關聯規則的角度出發看待微博營銷的問題，切合微博平臺相互了解的本質，而任何事物，只有抓住其本質，才能從根本上解決問題。從關聯規則出發，分析微博營銷現狀得出微博營銷的問題和瓶頸從而提出兩輪交互模型，并最終從關聯規則視角提出微博營銷策略。嘗試從本質上對問題給予一份答案。但微博營銷的路還有很長，以營銷效果為核心，以粉絲、評論數、轉發數等等因素為外圍的微博營銷效果影響因素的研究正在如火如荼的開展，微博的形式不斷演變，微博的數據量將更加龐大，而結合大數據時代，以關聯規則為視角的研究將不可避免成為一種趨勢。

參考文獻

1 鄭世渠，祝仕敖．基于4C理論的企業微博營銷模式探析［J］．特區經濟，2013（8）

2 周凱，徐理文．基于5T理論視角下企業微博營銷策略及應用分析［J］．圖書與情報，2012（5）

3 全游．基于接觸點理論的企業微博營銷研究［J］．研究生之頁，2011（9）

4 畢凌燕，張振鵬，左文明．基于微博傳播信息流的微博效果評價模型及實證研究［J］．情報雜志，2013（7）

5 程秀峰，李重陽．基于關聯規則的高校圖書館微博關注趨勢分析［J］，2014（8）

篇4

摘 要 自體育用品產業迅速發展以來，國內各運動品牌企業發展速度呈迅猛加速之勢，其營銷策略更是層出不窮，作為國內典型的特步也毫不例外。本文從特步媒體營銷策略入手，針對特步公司目前營銷狀況，分析該公司加入新媒體元素后，其營銷策略對于特步的積極與消極影響，進而完善其公司的媒體營銷戰略。

關鍵詞 淺析 特步 新媒體 營銷策略

目前，國際體育產品正日漸涌入國內市場，勢必給國內體育用品行業帶來新的沖擊。特步作為國內體育用品行業的典型代表，就新的營銷策略，筆者認為正是借助知名媒體品牌合作，推廣“時尚運動”的理念，使目標消費群體接觸廣泛的網絡媒體，提高品牌影響力。

一、新媒體的營銷策略

（一）營銷策略

營銷策略是指在市場經濟條件下，某一企業或者經營性的公司為推廣、推銷其產品、服務等實施的一系列方式、方法、手段、思想等有形的和無形的內容的集合。

（二）新媒體

新媒體是在高科技術革命沖擊下的一種前沿媒介，不再只拘泥于傳統電視廣告、報紙于一體的舊媒體時代的傳播介質，它融合了網絡、媒體、電視廣播、新的APP軟件。

（三）特步的營銷策略

筆者通過查找資料了解特步公司的營銷策略，其公司采用重點突出自身產品的優勢，獨到新穎、吸引受眾目光、提高營銷業績的策略來鞏固自身的體育地位。而新媒體營銷手段，無疑對其產品的銷售是一個良好的契機。

二、特步舊媒體的營銷策略

對于隸屬于福建地區的一家體育用品特步公司于2001年出現，剛起步的特步通過大量紙質媒體―報紙、雜志、海報等的發行來刊登特步的信息讓內陸人知曉，為此打開了門路。隨之，特步為了加大對品牌宣傳不斷運用媒體技術，強制性在電視節目上方插入簡短精煉的宣傳，但因為這種廣告植入只有在人們忽略電視內容才會悉心品讀并去關注特步，其效果不佳。

三、特步新媒體的營銷策略

（一）特步微博、微信等的新媒體策略

特步專門開通官方微信、微博來積極推廣其旗下產品，通過與粉絲私信互動從而加深人們對特步產品的認知，熟知特步產品的性能，為特步產品打開更加廣闊的銷售途徑和市場。通過微博關注對粉絲發放獎勵、微信朋友圈更新對轉發者發紅包獎勵等，這點極大地提高了特步的知名度并為其本身獲得了廣大好評。

（二）特步動態廣告宣傳、綜藝贊助的新媒體策略

特步公司講求從戰略角度出發去積極地推動產品營銷，運用動態的明星運動廣告來展現特步體育產品，擴大產品的知名度。而且在代言同時插入廣告語對特步品牌加以定位的宣傳，能夠在消費者中留下深刻的印象，建立體育品牌的良好形象。同時，熒幕廣告、綜藝冠名策略增加潛在消費者，無形之中勾起很多觀眾的購買欲，這可以對其品牌的促銷起到很好的推動效果。

（三）電視劇、電影的植入，加大了特步營銷率

特步對當下很流行的電視劇和深獲人心的電影中間接性的植入廣告和圖標，直接推動在市場營銷中的效率。最近流行的《一生一世》電影中，可以清晰看到特步logo，這不僅是特步對電影內容的宣傳，更是對特步品牌自身的宣傳，不僅在與觀眾的互動上增加了信任感，同時提升了經濟效益，對于特步這樣的品牌企業來說是一個相當不錯的選擇。

四、特步新媒體營銷策略的實施成效

（一）特步運用新媒體營銷策略提高了收入

據不完全統計，特步企業在2007年正式上市進入國內體育用品行業，開始大范圍大規模的采取新媒體的營銷策略，并在不超過5年的時間里成為國內體育產品業里銷售量市場占有率前三甲。加上2008年奧運會的契機，體育產業迅速躥紅，特步公司更是加大了對新媒體營銷策略的大步推廣，給特步帶來了最直觀的經濟收入。

（二）特步新媒體策略帶來更多的市場信息

特步利用新媒體形式豐富、互動性強、渠道廣泛、覆蓋率高、精準到達、性價比高、推廣方便等特點在現代體育用品行業中發揮越來越有犀利的優勢。新媒體傳播給特步帶來了更多消費者的需求信息，更加方便了特步的改善和調整。與傳統的媒體方式相比，不僅在信息的傳播上體現出高速準確的效果，而且在潛在消費者的影響中也起了很快的溝通性能，在科技中直接與消費者對話，加速了特步品牌特色。

（三）特步新媒體策略加速了品牌形成

特步積極贊助各類賽事，使得新媒體傳播把特步推上了另一個高峰。2008年奧運會的成功舉辦，給行業內不少體育品牌都帶來了新的機遇，同時為了應對競爭，特步在2009年還與天娛娛樂傳媒公司簽訂協議，利用人氣明星做代言人，冠名贊助快樂女生等知名藝人全國巡演，在最快速有效的時間里借助快樂女生的人氣提高特步品牌的知名度。

五、結論與建議

（一）特步采用微博、微信等新媒體傳播加深消費者對特步產品了解，為特步產品打開更加廣闊的銷售途徑和市場。取得了顯著的經濟效益。

（二）特步采用的新媒體策略，提高了特步的品牌影響力，贏得廣大觀眾的信賴，拉動隱型消費者，促進特步營銷。特步運用新媒體策略同時應注意其存在的弊端，有效地避免，并將新媒體策略的優勢更加有效地放大，將對特步公司的經營創造又一新高。

參考文獻：

[1] 董昆.論中國體育品牌的營銷策略[J].中國經貿導刊.2010，（7）：98.

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關鍵詞：國內外；智能手機；營銷策略；比較

中圖分類號：F713文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2015）24-0074-02

作者簡介：頓希賢（1973-），男，湖北黃岡人，電信運營商總監，碩士研究生，從事通訊產品運營與渠道建設研究

一、國內以小米智能手機為代表的營銷策略分析

近些年來，國產智能手機小米手機的關注度和銷售量都在持續地上升，憑借著其獨特創新性的營銷策略，小米手機的品牌影響力和知名度不斷地擴大，其營銷策略對于任何產業來說都是具有借鑒意義的。

（一）產品策略分析

小米手機定位于性價比較高的娛樂性手機，它是以超高的性價比將產品推向手機市場，它的銷售群體主要是年輕人和手機發燒友，小米手機最大的優勢就是擁有超高的配置和較低的價格，它的硬件配置是小米手機最為值得稱贊的地方，小米手機擁有自身獨特的操作系統，雙核處理器、信號好、大容量的電池和大屏幕這些成為了小米手機的巨大優勢，滿足了小米手機發燒友的核心需求。小米手機產品在未出時就獲得了廣大發燒友的關注，這種為產品造勢的生產模式起到了很好的效果，使產品在生產時就得到消費者的關注，進而勾起大批消費者的購買欲望。

（二）推廣策略分析

小米手機的營銷推廣策略主要是借鑒于蘋果手機iPhnoe的一些銷售方法和策略，借助于目前發展較為迅速的互聯網技術，利用互聯網涉及面非常廣、傳播速度非常快等特點進行產品的大肆宣傳，吸引了更多的消費者對其充滿極大的好奇心，進而產生強烈的購買欲望，這種銷售模式不是任何企業都能夠效仿的，小米手機的這種推廣策略成功地將小米手機推向了手機市場的熱門位置。

1.制造炒作話題。在小米手機正式機發售之前，網絡上廣為流傳著各種真真假假的小米手機的傳聞，針對這些傳聞小米公司從未回應過，也未作澄清或者辟謠。這些話題使小米手機和小米論壇都得到了廣泛的關注，也由此引起了小米手機的發燒友與魅族手機發燒友的口水仗，小米手機因此成功地獲得了廣大網友的關注，為小米手機蒙上了一層神秘的面紗。

2.高調。小米手機的創始人雷軍，他憑借著自身的號召力，聲稱是喬布斯的粉絲，在北京召開了一場類似于蘋果手機的小米手機會，小米手機公司是國內第一個以這種方式手機的企業，這場會得到了廣大媒體、網友以及手機發燒友的關注，為小米手機又制造了一大熱點。

3.饑餓營銷。小米手機將饑餓營銷的手段發揮得淋漓盡致，它恰到好處地把握了消費者那種“得不到的就是最好的”心理，在吸引了大批的消費者之后就限制其供貨量，制造供不應求的熱銷假象，一來可以維持著產品較高的銷售量和利潤率，很好地達到了控制市場的目的，二來也在一定程度上提高了產品自身的附加值，進一步維護了產品自身的品牌形象。在小米手機最初上線的時候，規定了只有在小米論壇擁有500積分才能獲得搶購資格，這就引發了大量的搶購熱潮，使小米手機在發售的當天就創造了3個小時賣了10萬臺的奇跡，甚至大部分的手機發燒友一度出現搶不到的現象，這種對產品控制的饑餓營銷手段大大地提升了小米手機的銷售量。

4.微博營銷。隨著新媒體時代的到來，微博成了如今最為炙手可熱的傳播媒介之一，小米手機營銷團隊充分地利用微博平臺的優勢開展微博營銷的方式，小米手機在之前以及之后，在微博上都時刻與廣大網友分享互動，小米總裁雷軍更是利用名人效應在微博上大范圍地宣傳小米手機，此外還會不定期地參與新浪微博的訪談，出席一些論壇活動等等。雷軍還請IT界知名度較高的好友在微博里為小米手機造勢，將微博營銷發揮到極致。

（三）定價策略分析

小米手機的銷售價格，最初的M1定價為1999元，對于這款高配置的手機來說，在同類智能手機中這個價格已經非常具有吸引力，屬于高性價比的產品，后來發行的紅米定價為699元，小米手機采用的定價策略一直都是成本定價策略。小米手機的價格是影響手機市場需求和消費者的購買行為的主要因素之一，小米手機所定的價格是其他同類的產品短期內都無法達到的。小米的創始人雷軍憑借自己對市場特有的分析以及對自己產品的信心，在小米的定價上并沒有留有任何余地，不會考慮降價銷售，也沒有任何降價的空間，這種定價策略是一次大膽的嘗試，也是小米手機大熱的一個關鍵。小米手機的定價策略運用得非常成功得當，使小米手機產品提高了在市場的占有率，進一步增強了企業的競爭力。由于小米手機主要是以網絡直銷的模式為主，因此節省了大量的成本，這也是它低成本運營和低價銷售的原因。

（四）渠道策略分析

小米手機在分銷渠道營銷上主要是以電子商務銷售模式為主，它主要是依靠小米科技旗下的B2C網站小米網的網絡直銷，這種銷售模式不僅避免了許多假冒偽劣產品的出現，減少了多余的成本，而且還能夠吸引一大批的年輕的消費者，對自身品牌的建設產生了很大的影響。小米手機線上銷售的手段還包括它利用新浪微博的營銷優勢，通過新浪微博開創了線上銷售的新渠道，產生了較好的反響。此外，小米手機產品還與中國聯通合作，推出了合約計劃、預存話費送手機等活動，與淘寶網、京東商城、蘇寧易購等平臺推出一系列小米定制機，這一系列新的渠道營銷模式為小米手機創造了更多的用戶群。

二、國外以三星智能手機為代表的營銷策略分析

（一）產品策略分析

三星智能手機自身擁有著獨特的優勢，首先，三星手機產品的質量很好，人們對于三星的印象，除了它高雅簡潔的外觀外還有它優良的品質，三星之所以被改為“Anycall”，是因為它宣傳其質量是非常有保障的，三星手機做工精細，受到了廣大消費者的喜愛。其次，三星手機的市場細分做得比較到位，三星手機在價格方面的跨度比較大，從學生到白領，再到高端商務人士，無一不是三星的消費群體，三星智能手機同時進入了低端、中端以及高端三大市場，這也是三星手機致勝的原因之一。最后，三星手機產品對產品生命周期的把握，不管是哪種產品都會進入不同的階段和周期，從生產到投入，再到成長期、成熟期，最后到衰退期，這是任何產品都會經歷的，這幾個階段對于產品的銷售量的影響是非常大的，三星采取的是撇脂法，也就是在產品在面臨衰退期之前最大限度地實現企業利潤的最大化，一旦產品到了衰退期。企業就將該產品退出市場，進而推出新的產品來代替。

（二）價格策略分析

三星的定價策略主要是從三個方面實施的，第一，三星在成本的基礎上，根據市場的需求以及消費者滿意度和競爭對手的價格進行定價，這種定價方法在保證企業自身利益的基礎上同時也滿足了市場的需求。第二，三星采用撇脂定價的方法，在產品進入成熟期之后就會有很大的降價空間，較高的價格不僅可以使企業能夠快速地收回成本，還可以塑造產品高端的形象。此外，三星也會采用滲透定價法，也就是為了進一步地擴大市場，故將價格定得比較低，進而獲得市場份額。第三，三星會根據市場的需求和競爭對手的價格對三星手機產品的價格進行調整，降價的最終目的是為了提高市場的占有率。

（三）促銷策略分析

三星智能手機的促銷策略包括三個方面：首先，對產品的宣傳和代言方面，三星在產品的代言方面可謂是投入了巨資，它充分地利用名人效應為手機做大幅度的產品宣傳，為三星手機代言過的明星都擁有著較高的知名度和影響力，如李冰冰、黃曉明、少女時代、東方神起等等，這些明星大都深受廣大年輕消費者的喜愛，這也為三星手機提高了一定的知名度。其次，媒體廣告方面，三星手機在媒體廣告的投入也是非常巨大的，三星積極地利用無處不在的媒體廣告，通過贊助節目、知名電影等推出自己的新產品，引起較大的反響。最后，三星利用節日會進行大幅度的促銷活動，在中國的一些節假日里，三星在大街小巷進行各種演出或者活動來營造節日氣氛，從而吸引消費者的目光，再加上適當的降價策略，成功地吸引消費者進行購買。

（四）渠道策略分析

從2001年三星在中國建立屬于自己的生產基地之后，三星就開始進行了多渠道的營銷方式，三星的多種營銷渠道主要包括全國、直銷以及與運營商合作，這些不同的渠道營銷方式使三星能夠很好地控制自身的終端價格。此外，由于互聯網技術的發展，三星也抓住這一機遇，利用互聯網對人們消費方式的影響，開始了網絡銷售，一方面三星成立了自己的銷售網站，另一方面三星與知名的網上商城進行合作，如京東商城、天貓等等，這種網絡銷售的模式不僅為企業省去了一部分成本，提高了利潤率，而且為產品開拓了更多的消費群體。

三、結束語

由以上兩種智能手機的營銷策略分析可以看出，國內的智能手機雖然也得到了較快的發展，但在許多方面還存在一些問題，還有很大的發展空間。今后應不斷地借鑒國外手機品牌成功的經驗，在品牌創建、技術研發、售后服務、營銷方式以及市場開發等方面進行改變和創新，進一步提高市場的占有率，最終在全球的手機市場上立于不敗之地。

參考文獻：

[1]吳海燕，陳英毅，馮巖巖，等.基于消費者行為的智能手機營銷策略探究[J].中國管理信息化，2014，(19)：58-61.

[2]劉天錚.消費者行為下的國產智能手機營銷策略研究———以成都地區為例[D].成都：四川師范大學碩士學位論文，2014.

[3]許彩霞.三星智能手機的品牌營銷之道[D].哈爾濱：黑龍江大學碩士學位論文，2014.

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關鍵詞：微博營銷；戴爾；營銷策略；中小企業

中圖分類號：F713.50 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2012）05-61 -03

一、微博情況概述

（一）微博及其在媒體營銷中的優勢

百度百科定義為：是微博客（Micro Blog）的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP及各種客戶端組建個人社區，以140字左右的文字更新信息，并能分享。其優勢主要表現在以低成本建立營銷管道；兼顧廣告主和受眾營銷；與受眾進行積極交互；并能自動篩選潛在受眾。

（二）新浪微博概況

2011年新浪微博注冊用戶增長2億，平均每月新增用戶超過1600萬，用戶總量、每日發博量、日活躍用戶總數同比上年增長約300%；企業用戶共有13,0565家，其中世界500強143家，中國500強207家；企業用戶覆蓋22個行業，其中餐飲美食、汽車交通位居前列。

（三）戴爾新浪微博概況

戴爾2010年2月10日入駐新浪微博，截至2012年3月4日已有粉絲145417人，共微博4859條，并與之后逐步開設的戴爾公益、Alienware外星人、戴爾中小型企業、戴爾促銷、戴爾技術支持、戴爾技術中心社區、戴爾解決方案專家組成了新浪微博中的戴爾家族。

二、戴爾新浪微博調查結果分析

為了研究用戶對戴爾微博的各種信息，我們設計了網絡問卷，對戴爾新浪微博的粉絲發私信，邀請其參與問卷的填寫。用戶調查總體樣本309個，其中由于填寫失誤的無效問卷有12份。總計有效的樣本為297個。通過對問卷的分析，我們得出以下的結果：1、有241名用戶選擇18：00以后登陸微博，另有一個登陸的小高峰是在9點~11點。所以，作為企業的營銷者應該在用戶集中登陸的時間段分布自己的微博信息，使企業的信息盡快被用戶所接收到而不是被埋沒在眾多的信息之中。2、用戶一般花在微博上的時間集中在1~2小時最多，占31.65%。而同時0.5~1小時和4小時以上的用戶比例也很大，都為25.59%。企業可以利用用戶在微博上的花費的時間向用戶提供企業的信息，拉近和消費者的關系。3、從粉絲中使用過戴爾產品的人數比例來看：有73%的用戶使用過，有27%的用戶沒有使用過。從這一比例我們可以明顯的看出：企業微博具有維護用戶的優勢。已經消費過的用戶關注戴爾的微博是希望獲得最佳的用戶體驗，在遇到計算機問題時可以及時的解決。所以，從這一數據中我們可以看出以下兩點：[1]利用微博維護客戶比吸引和進行直接的品牌宣傳的作用大；[2]維護的顧客是非常有價值的。他們可以為企業進行免費的宣傳，前提是他們有好的體驗，作為企業的營銷者應該深刻認識到這一點。相比于以前1對1 的電話服務，微博營銷1對多的優勢就可以完全體現出來了。另外，這73%的使用過的用戶對于企業來說更有價值。4、根據對用戶平時關于戴爾賬號的微博的滿意度分析：有共計68.35%的用戶認為目前戴爾的新浪微博的信息對自己而言是有利的，或者是有價值的。可見，目前戴爾建設的新浪微博在用戶的心目中還是受到認可的。另有27%的用戶認為一般。所以，企業應該致力于使用戶更加滿意的微博平臺的建設。

5、有68.69%的用戶到目前為止還沒有和戴爾的微博交流過，而僅有31.31%的用戶和戴爾的微博交流過。目前在新浪微博上戴爾還是以單向的信息為主要的形式，用戶在微博上和戴爾仍然缺乏互動。所以，企業應多調動粉絲的積極性，加強互動。

6、對于31.31%已經交流過的用戶的問卷分析來看，有22.58%的用戶有過不滿意的經歷，而絕大部分的用戶在和戴爾的交流過程中“不及時回復我的問題，對我不理不睬”成為用戶對其體驗不滿意的主要原因。另外還有一定比例是“工作人員能力有限，不能解決我的問題”這一原因。

所以，戴爾企業在平時的運營時首先要做到對于用戶的需求給予及時的回應，這樣會讓用戶覺得受到了重視。其次，企業應該重視微博人員的專業素質，使得用戶再產生需求時能及時獲得好的解決方案。從而給用戶提供一個好的消費體驗，拉近和用戶之間的距離。7、根據我們收到的數據，戴爾微博的粉絲對其建設的建議主要為以下幾點： （1）大部分用戶都希望戴爾能做的更加人性化一點，不要只是機械化地回復，加強和用戶之間的交流，可以多和粉絲進行互動，讓用戶發表感受來加強宣傳。 （2）在微博上有針對性、有選擇性的商品的信息，適當的適合消費者的促銷信息，多關于戴爾計算機使用或是計算機使用的實用小貼士。（3）切實、快速的幫助用戶解決計算機故障，給用戶帶來更高的體驗滿意度。所以，運營微博的企業應該搜集粉絲的建議和意見，并給予足夠的重視，認真改善自己的微博體驗。

三、戴爾微博營銷策略簡析

篇7

摘要：新時期隨著互聯網的崛起，電影的營銷策略由原來單一的傳統營銷到現在方式多樣化的新媒體營銷，其營銷類型也多種多樣。在日趨激烈的電影市場競爭中，電影營銷的地位也越來越重要，“電影需要營銷，營銷大于電影”的觀念越來越得到電影界的認同。本文主要從獲得高票房的小成本電影《小時代》為例分析其新時期常用的電影營銷策略，以及電影營銷策略在運用中起到的積極效果和弊端，由此引出電影在營銷中存在的問題及反思。

關鍵詞：營銷策略；類型；《小時代》；問題；反思

一、《小時代》獲得高票房的背景分析

隨著社會的發展，科技不斷進步，數字化和信息化成為當代社會最顯著的特點，我們的生活也因此發生著巨大的變化。當下的電影時代是三網融合的電影時代，有著開放性、 廣泛性和多元化的顯著特點。電影離不開營銷，而營銷都無法避開網絡的問題，當今人們已經習慣于從網絡里了解最新的資訊與動態。當一部電影開始推廣、造勢，人們會首先想到從網絡中查相關資料，豆瓣、知乎、微信等社交軟件很快便會充斥著關于電影各方面的評論和解讀，觀眾因此而形成了一個先行的印象，甚至在一定程度上直接影響之后的觀看行為。

當今，因為高強度、快節奏的社會生活，人們更希望接觸一些輕松的、愉快的電影，當娛樂之風盛行，其文化背景也慢慢發生著變化。在電影工業背景下，人們由傳統的只注重電影自身，注重政治或者文藝電影到現在開始慢慢看到電影的商業價值。可以發現，近年來喜劇電影和文藝電影非常容易成為票房黑馬，這些電影往往都是低成本制作的，它們能成功的原因，大部分歸功于它們在合理運用營銷策略的同時也是直奔觀眾的需求而去的。

二、電影《小時代》營銷策略類型分析

（一）擅用粉絲團體的網絡營銷

在網絡營銷策略中，電影《小時代》主要利用的是微博營銷，無論上映前還是上映后，都為電影的宣傳營造了聲勢。首先，利用粉絲的巨大優勢，在微博上進行傳播和推廣。電影的主創人員都是擁有大量粉絲的自媒體，他們可以發動自己的粉絲優勢，發揮自己對微博傳播機制運行的作用，產生傳播的影響力。《小時代》利用微博除了制造各種話題，還積極與粉絲互動，讓粉絲有參與感的同時又為影片贏來一些口碑。在微博預告片，激發大家對于影片的持久關注，加速粉絲們對于影片的期待，影片的歌曲、華麗的預告片與顏值爆表的主演們，使電影未播先熱。

雖然網絡營銷策略效果顯著，但是如果利用不當也會產生許多弊端。無論是么樣的電影在營銷之前都應該先準確定位電影受眾，進而選擇合適的營銷策略。《小時代》之所以可以如此成功的運用網絡營銷很大程度是由于其電影受眾主要是十五至二十五歲之間的青少年群體，郭敬明對影片的目標受眾定位非常準確。有數據顯示，我國2012年電影觀眾的平均年齡是21.5歲，而《小時代》的目標受眾恰巧正是電影消費的中堅力量。因此，營銷手段不能一味的模仿，而是要根據自身量身定做。

（二）搶占先機的檔期營銷

檔期是電影營銷中的重要一部分，科學的營銷策略不可缺少的是為影片選擇一個合適的檔期。《小時代》選擇了暑期檔上映，首先，暑期檔的時間跨度最長，從六月初直到八月底，是中國電影市場中相對成熟的重要檔期之一。相比賀歲檔來說，暑期檔則更適合《小時代》的上映，因為一提到賀歲檔大家最先想到的就是馮小剛的電影，作為郭敬明的處女作品來說去跟早已名聲遠揚的馮小剛的電影進行競爭明顯是吃力不討好的事情。其次，對于《小時代》的受眾群體來說大部分都是在上學的高中生跟大學生，選擇暑期檔正值學生們放假，可以很好的保證強大的粉絲團前來觀影，從而確保了最基本的票房。

在絕佳的檔期選擇之后還要爭取影院更多《小時代》電影的排片。排片率對于一部影片的票房起著至關重要的作用，因此合適的檔期加上高的排片率對于票房的影響也是非常的大，很多優秀的電影因為檔期選擇不好而沒有收到理想的票房。這一營銷策略需要根據電影題材選擇不同的檔期，切記依葫蘆畫瓢，胡亂模仿。

（三）強大明星陣容下的品牌營銷

品牌營銷策略，從通俗意義上講就是利用導演或演員亦或是編劇的個人影響力進行對外宣傳的一種營銷手段。電影《小時代》可謂是全面發揮了導演品牌與明星品牌的營銷魅力。首先，郭敬明既是導演又是影片同名小說《小時代》的作者，并且《小時代》系列書籍在出版當年每一部都是銷售冠軍，銷量約為350萬冊，從而無論是導演還是作品都已經有相當大的知名度與影響力。其次，一部電影的演員對電影的宣傳、推廣以及票房的影響力有著不可估量的作用。影片《小時代》的主演選擇都是一線、二線的當紅偶像，而且采用十幾位主演聯合演出的形式，楊冪、柯震東、郭采潔、郭碧婷等人的粉絲數量也是可想而知的，除了導演郭敬明的書迷，主演們的影迷還有就是影片的主}曲演唱者蘇打綠及周筆暢等人的歌迷。他們的參與為影片的宣傳帶來了一定的“明星效應”，強大的明星陣容，不言而喻，使電影《小時代》在沒有上映前就贏得了超過一億的粉絲們的支持與關注。

品牌營銷可以說是眾多營銷策略中最簡單但效果卻是非常棒的一種營銷方式了，雖然簡單卻不容易獲得，無論是一件商品或是一個電影想要獲得一個好的品牌需要長久以來不斷地得到人們的認同繼而得到屬于自己的品牌。就算獲得品牌之后仍然需要好好經營，不能一再破壞其在人們心中的形象。相對于好萊塢品牌電影，我國缺少的就是對電影品牌的建立。

（四）兩極分化中的口碑營銷

口碑營銷是一種“消費者告訴消費者”的營銷模式，相比電影制作方出來的消息，人們更愿意相信看過電影的一些受眾的真實表達。電影《小時代》的口碑有非常嚴重的兩極分化，原因也顯而易見。首先，《小時代》有其固定的一大批粉絲，無論是書迷還是影迷他們肯定是支持電影的一方。其次，是一批看到宣傳慕名而去的普通觀眾，他們對電影的評價相對而言比較公正。最后，還有一批觀眾是在聽到身邊的人都在討論該電影，有人說好看有人卻說是爛片，由于想要表達自己的意見，想親自證實這部電影的質量而產生觀影的愿望。這就是口碑營銷的魅力所在，通過這一營銷方式可以將自己的目標受眾范圍擴大，從而才有如此高的票房。

正確運用口碑營銷手段會使觀眾都能在這部電影中找到自己感興趣的話題，這種“自來水”們的自發宣傳所產生的極佳宣傳效果。這種現象在《大圣歸來》、《老炮兒》等電影身上被一再證明。因此即使在”酒香也怕巷子深”的電影市場中也應該具備”打鐵還需自身硬”的原則。

三、《小時代》在營銷中存在的問題及反思

中國電影營銷跟西方國家相比起步比較晚，所以在營銷策略方面更多的是向他們學習，因此中國電影在快速發展的同時也伴隨著諸多問題的出現。在中國有大概幾十家營銷公司，而每年上映的電影卻多達幾百部，這就導致了在電影營銷策略方面的同質化傾向比較嚴重， 在面對各種營銷策略時，片方一般會選擇收益更好并不把名聲或口碑放在第一位，典型的拿來主義，誰賺錢用誰的。近年來，越來越多的過億票房出現，對中國電影市場而言這是一種極大的進步，但是在票房進步的同時卻出現了票房高評價低的現象。雖然有的影片宣傳到位了但是宣傳與影片內容卻不符，從而出現了過度營銷的現象，從而導致觀眾預期失敗，這樣的結果對于中國的電影市場來說是一種潛在的危機，不利于中國電影在受眾面前樹立一個良好的口碑。

我國是公認的電影產量大國但卻并不是電影強國，導致這種結果的原因有很多，對于正在快速發展的中國電影市場，我們必須努力將其發展軌跡提上正軌。我國的電影應該有意識主動去培養觀眾的審美，而不是完全靠觀眾自主選擇或者是誤導觀眾不得不去選擇一些低俗媚俗的電影，質量差的電影即使票房很高，但是時間久了之也會遭到觀眾的反感與排斥。我國應該把一些精力放在電影營銷團隊的培養上，每年的電影產量很大但是營銷公司卻一直都是那么幾家，為避免一而再再而三的營銷策略同質化，電影界應多培養在電影營銷方面有天賦的人才，使未來的營銷策略更加成熟、靈活而富有創造性。

四、小結

電影《小時代》系列的營銷是一個成功的案例，但是人無完人，它自身仍然存在許多不足，尤其在內容質量方面更需完善，因此我國營銷策略的制定既需要借助新媒體及網絡營銷的優勢，也需要選擇適合自己的營銷方式，按正常的渠道進行營銷，找準市場定位，整合營銷全方位與電影消費者進行溝通，更多的將消費者放在第一位，把握好電影質量是必須遵循的原則。只有這樣才能取得長遠的發展，也有利于樹立良好的中國電影口碑，并逐漸縮小與好萊塢電影之間的差距，才能更好的將具有中國特色的影片推廣到國際市場并獲得巨大的效益。

參考文獻：

[1]于麗，《電影市場營銷》，第二頁，中國電影出版社，2006年9月第一版

[2]高鴻業.西方經濟學[M]. 北京：中國人民大學出版社，2001.27.

[3]葛進平，鄒立清.電影微博立體營銷策略探討[J].當代電影，2012年02期.

篇8

關鍵詞：SWOT模型；Twitter；互聯網；微博；營銷策略

隨著互聯網的迅猛發展，一種全新的網絡營銷模式――微博營銷誕生了。微博的出現不僅是一種信息傳播方式，而且完善了網絡營銷體系。企業微博作為網絡營銷的一種重要的方式，不僅在網絡生活中與客戶群體建立了一種聯系，這種聯系也滲透到了現實生活。

一、微博的概念

微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WEP以及各種客戶端組件個人社區，以140字左右的文字更新信息，并實現即時分享。最早也是最著名的微博是美國的Twitter，根據相關公開數據，截至2011年4月，該產品在全球已經擁有2億注冊用戶。2009年8月份中國最大的門戶網站新浪網推出“新浪微博”內測版，成為門戶網站中第一家提供微博服務的網站，微博正式進入中文上網主流人群視野。

二、微博營銷的發展現狀

2006年，美國人埃文?威廉姆斯（EvanWilliams）創建全球最著名的微博網站Twitter，根據互聯網流量監測機構com-Score的統計數據，到2010年8月，Twitter的全球獨立用戶訪問量達到9600萬，成為全球第三大SNS網站。微博這種互聯網社交服務可以在較短的時間內網聚大量用戶的特性，可以成為企業開展網絡營銷的新市場。在國外，很多企業已經利用Twitter廣泛開展網絡營銷，并取得了很好的效果。

由于Twitter在國外取得成功，從2009年起國內一些網站先后開通微博的網站，主要有新浪微博、網易微博、騰訊微博、百度貼吧等。截至2011年3月3日，中國新聞網報道新浪微博用戶已經超過1億，活躍用戶比例和微博的“鼻祖”Twitter相當，用戶平均在線市場遠超Twitter。隨著微博用戶的迅猛增長，國內一些企業看到了微博營銷具有潛在商機，并通過微博營銷進行產品推廣，取得了一定的效果。目前，微博營銷主要是企業通過微博消息，更新內容，與用戶之間進行有效的互動，實現營銷目標的一種新興網絡營銷方式。

三、微博營銷的SWOT分析

（一）優勢（Strengths）

1、門檻低。微博規定用戶信息每條不能超過140個字符，相當于兩條中文短信的長度，這種特性決定了用戶可以隨性的記錄生活點滴，三言兩語，抒感，任何人都可以任何信息。

2、傳播快。微博與生俱來的一個優勢就是傳播速度快，即時性，對于普通用戶來說，可將自己的新鮮事第一時間與粉絲分享，也可以通過微博了解社會熱點事件，使得社會各個方面變得更加透明化，公開化。每當用戶一條信息，該用戶的所有粉絲都可以同步看到，只需要輕輕一點，便可轉發給粉絲的粉絲，從而達到多對多營銷，爆發式傳播。

3、靈活性。用戶信息時，不需要像傳統博客那樣擔心自己的文字功底薄弱，也不需要長篇大論，更不需要擔心審核不通過等問題。較論壇、貼吧而言，微博信息無需審核，也不會被刪除，用戶可以使用手機、電腦等多平臺隨機、隨機顯示，微博營銷更加靈活性、便捷性、自由化、生活化，人性化。

4、互動性。較傳統博客、社區論壇而言，微博并不是單向的一種宣傳或傳播，而是一種溝通、交流、辯論，甚至是一種思想火花的碰撞，使得我們對于事物的看法更加立體化、多維化。微博營銷的這種極強的互動性，為企業開展微博營銷、情感營銷、危機公關奠定了基礎。

5、擬人化。較博客、BBS等傳統的網絡營銷方式而言，微博更像是一個“人”，具有擬人化的形象，具有鮮明的性格特征。這就要求企業開展微博營銷更注重微關懷，用戶心理特征。

6、成本低。微博營銷作為一種新興的網絡營銷方式，較傳統的媒體廣告以及一般的網絡廣告、搜索引擎、e-mail而言，價格、成本低廉的多，因此，企業應該逐步重視這個新生兒，并逐步將其納入企業營銷體系。

（二）劣勢（Weaknesses）

1、企業對微博營銷不夠重視。目前，我國大多數企業沒有對微博用戶進行市場細分，分析出潛在客戶，挖掘出消費群體，由于微博的發展尚處于嬰兒時期，微博用戶需要引導來參與活動，然后產生互動需求，然而，當前我國大多數企業都處于觀望狀態，對微博營銷不夠重視，更沒有將微博營銷納入到企業的營銷戰略體系。

2、傳播力有限。由于一條微博文章只有140個字符，所以其信息僅限于在信息所在的平臺傳播，很難像博客文章那樣，被大量轉載。同時由于微博缺乏足夠的趣味性和娛樂性，所以一條信息也很難像開心網中的轉貼那樣，被大量轉貼。

3、社會大眾化媒體人才不足。相較國外而言，我國企業社會大眾化媒體人才儲備薄弱，不利于大規模開展微博營銷，因此，我國大多數企業還處于試水階段，微博營銷的發展還處于初級階段，營銷模式還需探索、完善。

4、微博內容容易被埋沒。較網絡廣告、搜索引擎、e-mail等營銷方式而言，微博產生新內容的速度太快，一旦新的信息沒有被粉絲們及時關注到，那就很可能被埋沒在海量的消息中，從而失去了微博營銷的目的。

（三）機會（Opportunities）

1、我國互聯網用戶數量多，微博營銷前景巨大。目前，我國互聯網用戶數量達到4.2億，還有新浪，騰訊微博是與博客捆綁的，開通很方便，這很利于微博的發展，因此，巨大的潛在用戶為微博營銷創造了有利的條件。

2、我國網絡技術的發展，微博營銷平臺功能的逐步完善。隨著我國網絡技術的發展，加密技術的成熟，一種新興的網絡營銷方式――微博營銷便應運而生了，網絡安全性的提高，促進了微博營銷的發展。

3、我國網絡言論自由化、開放化。隨著我國經濟發展，綜合國力的增強，網民言論更加自由化、開放化，網民用戶可以“小到生活瑣事，大到國家大事”無所不談，這就為微博言論提供了廣泛的題材，從而，企業開展微博營銷更加自由化、立體化，多維化。

（四）威脅（Threats）

1、網絡平臺不夠完善，阻滯微博營銷的發展。網絡安全問題是開放性的網絡營銷方式健康發展的前提，與國外相比，目前我國微博營銷的網絡平臺安全性存在一些問題，網絡平臺還不夠完善，不利于企業開展微博營銷，大多數企業還處于觀望階段，從一定程度上，阻礙了微博營銷的發展。

2、缺乏互聯網監管，阻礙微博營銷的發展。由于微博用戶信息自由化，言論中容易出現虛假信息和不正當競爭行為，這不利于整個微博市場的良性發展，會對微博營銷的公信度產生沖擊，一定程度上對微博營銷的發展造成了極大的影響。較國外而言，大多數微博運營商缺乏足夠的人力和物力資源來進行必要的監管和維護，因此，解決網絡監管問題也是企業開展微博營銷的重要任務。

四、結論及營銷策略

（一）結論

從2009年我國最大的門戶網站新浪網推出“新浪微博”內測版以來，我國微博的迅猛發展，微博營銷已經成為一種新興的網絡營銷方式。本文從SWOT模型分析結果，可以得出以下結論：

1、僅一年多的快速發展，我國新浪微博用戶數已突破1億，微博營銷已經受到企業的關注，但是企業還處于觀望狀態，微博營銷的發展受到了阻礙，企業必須采取有效的措施將其納入網絡營銷體系，重視微博營銷的發展。

2、從長遠來看，我國企業微博營銷比其他網絡營銷方式效用更大，可以說明我國企業未來網絡營銷方式主要依賴微博營銷。但微博營銷與我國互聯網安全等監管方面存在沖突問題。

（二）策略

為促進我國微博的發展、企業開展微博營銷的進程，基于市場營銷理論，并結合SWOT模型分析結果，本文提出了以下營銷策略：

1、情感營銷。構建企業內部溝通交流平臺，通過企業微博對員工進行細小的關懷，“家常話”等，建立了某種情感聯系，無形之中拉近了員工的距離，體現出了企業的人情味，企業的人性化管理文化，提高員工的積極性。同時，內部員工的和諧也大大促進了外部微博營銷，提高了企業業績。

2、名人效應。作為博客的衍生品，微博通過名人（社會名流和影視明星）可以很好的吸引用戶和建立人氣，正因為名人較多的微博用戶粉絲，這樣通過名人可以達到傳播的效果，人氣是微博營銷的基礎。因此，有效的利用名人效應增加粉絲數量是微博營銷的關鍵。

3、社會熱點事件營銷。如今微博已經成為網民參與社會熱點事件評論的重要渠道之一，網民對熱點事件的評論一般分為正面，負面，中性三種，所以企業不妨結合社會熱點事件來進行微博營銷，通過對社會熱點事件的評論，跟蹤分析潛在的用戶群，以及樹立企業的品牌。

4、公益營銷。企業適當的、定期的參與公益活動，借助他人口吻通過微博來宣傳企業本身，引起大量的微博用戶來討論，一是起到樹立了品牌，良好的企業形象；二是提高了企業在用戶心目中的形象，培養了用戶的忠誠度；三是一定程度上激發潛在用戶的購買欲望。

5、軟硬相結合。企業進行微博營銷企業的營銷信息時，不能直接的硬廣告，要盡可能把廣告信息巧妙地嵌入到用戶的學習、工作、生活、娛樂等方面的內容中。這樣的軟硬相結合的廣告，因為能夠為用戶提供有價值的東西，而且具有一定的隱蔽性，也達到生活方式的全面微博營銷，所以轉發率更高，營銷效果也更好。像生活小常識、健康衛士、生活趣事等都可作為廣告信息的載體，都能為用戶提供一定的價值。

6、結合用戶需求心理狀態，開展微博營銷。企業對用戶進行細分，根據用戶的需求心理來開展微博營銷，與外國人不同，我國人們做事具有“先苦后甜”的心理狀態，根據這種需求心理，企業可以針對性地開展一些體驗活動，贈送禮品、獎品等，從而塑造品牌形象。

7、個性化營銷。由于微博營銷具有“人”的性格特征，企業通過微博和用戶建立起一種關系，不同于傳統的賣方與買方關系，更像是朋友之間的友誼和默契。將合適的性格包裝到產品中，這樣企業銷售的不僅是產品，更多的個性，具有鮮明的“人”性格特征，從而達到和消費者之間有效的互動。

8、危機公關。較其他網絡媒體而言，微博具有傳播消息快，所以，當企業遇到危機事件時，企業可以借助微博第一時間來幫助企業進行一些特殊的營銷――危機公關，影響人們的第一印象。

參考文獻：

1、新浪微博用戶過億,用戶增速超[DB/OL].中國新聞網.

2、孫擎.淺談國內微博營銷面臨的挑戰[J].中國商貿,2010(8).

3、竇化侖.微博營銷:給企業織個“圍脖”[J].中外管理,2010(9).

篇9

【關鍵詞】阿芙精油；護膚品；網絡營銷

引言

阿芙精油由希臘afarotiza公司持有商標，并供應化妝品原料。阿芙品牌作為香薰精油和植物護理品界的合作典范，由北京茂思商貿有限公司承擔品牌推廣及營銷。阿芙精油日前已經成為護膚品中的佼佼者，在中國的護膚品市場上，以一、二線城市為主，覆蓋到20多個城市及地區的高端商場，同時還在網絡配體上開設美容網站、產品平臺以及產品測評活動，使阿芙被越來越多的護膚品消費者所關注。

一、阿芙網絡營銷現狀分析

（一）阿芙精油營銷模式1.利用電商平臺開設旗艦店。阿芙分銷渠道主要分為兩大類：線上網店和線下專柜。線上又分為兩大塊：官網及第三方平臺旗艦店，比如：天貓、京東商城、當當網等。漂網是阿芙精油的官網，主要功能是展示產品和處理第三方平臺無法提供的定制服務。目前，天貓商城作為阿芙精油的主戰場，對其他電商平臺的的網店營銷及定價起主導作用。阿芙在全網都會進行推廣，但它的廣告投放點一般在天貓。阿芙天貓旗艦店全網銷量位居第一，享有賣出十瓶精油九瓶來自阿芙的口碑。2.利用微信微博進行情感營銷。微信、微博是目前最為常見的社交營銷工具，也是新興網絡營銷的利器。阿芙精油擁有自己的官方微信、微博，通常在這些平臺與粉絲們進行互動，在微信公眾平臺經常會有最新活動的推送消息和新產品推廣，在微博首頁上會有近期店鋪相關的優惠活動。同時，消費者可以在微博上進行投訴，也可以私信客服提供建議。為了強化阿芙精油大眾奢侈品形象，在不同時期與哆啦A夢、幾米等卡通品牌合作，推出了與這些卡通主題合作的產品，拉近了與消費者之間的距離。

（二）阿芙精油網絡營銷策略分析1.產品促銷策略。阿芙精油會不定期利用各大電商平臺的站內推廣軟營銷工具來提高店鋪的曝光率，通過低價的折扣來吸引消費者前來購買。在店鋪首頁醒目的位置向消費者展示最新活動，利用折扣來吸引消費者下單購買。例如在送來的包裹中，不但有顧客購買的產品，還有大量的贈品，比如毛巾、沐浴球等。這些小禮物起到了二次推廣的作用，引導顧客再次購買。阿芙精油也長期與聚美優品、唯品會等知名電商平臺合作，使其獲得更好的銷量。阿芙旗下除了精油，還有洗發水、面膜等其他產品，通過對產品線寬度的衍生，滿足消費者多樣化的需求，讓消費者除了能夠購買到精油，也可以購買其他護膚品，以此達到增加銷量的目的。2.服務策略。阿芙精油針對市場定位、產品研發，生產銷售以及售后服務整個價值鏈的各個環節，提出體驗至上的營銷概念，深度剖析用戶需求，滿足客戶需求。例如，阿芙精油的客服文化，阿芙精油的客服稱為“小芙”，粉絲則稱為“泡芙”，為滿足消費者的多樣化需求，阿芙的客服開設了“重口味”“、小清新”“、淑女組”等眾多風格，這使阿芙的客服安紅、穿靴貓等甚至成了淘寶名人。同時，阿芙的客服全天無休輪流上班。其次，阿芙精油會為消費者附贈試用裝。從這些細節上充分展現了阿芙精油服務至上、體驗至上的理念。3.物流渠道策略。物流作為網購的最后環節，直接影響客戶的滿意度。為了讓客戶以最快的速度收到商品，現在阿芙在北京、上海、杭州等地設有多個站點，配備足夠的工作人員，盡量保證三天之內到貨。消費者也可以咨詢客服或通過阿芙精油公眾微信號隨時查看包裹物流信息。4.品牌統一策略。阿芙精油在各大電商平臺上開設的旗艦店鋪都具有統一的風格，以紫色的薰衣草田和奔跑的小女孩為背景，自然的木質感是每一家店鋪裝修的主調。阿芙精油在各大電商平臺的活動都是統一舉辦的，且定價一致。如在天貓商城上有優惠券，新品打折等活動，也會同一時間在其他各大店鋪推行。

二、阿芙網絡營銷存在的問題

（一）產品促銷方式單一。通過觀察阿芙精油在各大電商平臺上的購買情況，發現阿芙精油的網絡營銷策略單一，其主要以發放優惠券，打折促銷、滿減的形式來吸引消費者購買。低價促銷雖然能夠在短期內吸引大量消費者，但在吸引新的消費者的同時，也要維持舊客戶的重復購買率。根據旗艦店的銷量統計，阿芙的精油產品銷量始終位居第一，旗下的許多衍生產品，例如洗發水、洗面奶等銷量平平，這對于打造新的爆款產品是不利的。護膚品行業的競爭是激烈的，若阿芙不能提供多元化的產品，滿足消費者一次購買多種產品的需求，外加其同行業競爭者不斷模仿，這對阿芙的網絡營銷是十分不利的。所以阿芙必須加強產品差異化服務才能成功。

（二）與消費者互動性較低。阿芙成立時推出的核心概念是“捍衛精油行業的秘密，得花材者得天下，堅持不向中間商采購，只和全球最佳產地莊園合作，長期契約種植。每一滴阿芙精油，從田間種植到入瓶灌裝，都做到血統清晰，品質純正。”然而，精油市場在中國并未發育成熟，消費者對精油的認知程度較淺，有些消費者甚至不知道精油的功效及用法，這對阿芙精油成為大眾品牌有一定阻力，也會對銷量產生影響。因此，阿芙精油在與消費者的互動方面也有待提高。

（三）缺乏自營物流渠道。通過咨詢阿芙精油的網購消費者發現，阿芙在物流方面是與其他專業物流公司合作，而非像聚美優品、京東這樣的自營物流平臺，這在貨物運送時間、保存方式方面不能得到保證，會時有發生貨物送達不及時，寄丟等情況，這使阿芙在同行業的競爭上略遜一籌。特別在雙十一這類電商節期間，包裹數量達到頂峰，與物流公司合作產生的貨物問題也會隨之增加，投訴源源不斷。

三、阿芙網絡營銷提升策略

（一）加強差異化服務。阿芙精油相較于競爭對手的主要優勢體現于推廣和客服，阿芙精油充分利用網絡營銷手段，以借助博客達人的使用推薦吸引大量訪客。再者，阿芙的高素質客服在電商行業也是使人嘖嘖稱贊的，其針對不同類型消費者提供的不同風格客服讓人耳目一新。但這些服務都已被模仿甚至超越。在同質化競爭激烈的護膚品行業，這些創意服務是遠遠不夠的。為保持現有的顧客資源，阿芙精油可以利用APP識別顧客的需求偏好，為消費者提供定制服務，以提高顧客忠誠度。針對不同的消費者需求情況為其量身定制阿芙產品，做到精準營銷，為每一位消費者提供專業有效的服務，滿足消費者多樣化需求。

（二）加強在微信微博的營銷。當前，阿芙可以利用微信微博與消費者開展互動，但簡單的互動不能夠向消費者普及阿芙精油的產品知識。阿芙可以利用微博微信上展示一些簡單易懂的精油制作畫面，讓消費者了解精油，也可以利用這些公眾平臺征集一些護膚達人的精油視頻教授、使用心得，定期在微博微信上推送轉發，甚至可以在微信公眾號里增設一個交流欄目，讓粉絲可以在這個欄目上暢所欲言，分享經驗，以此讓消費者更了解精油產品和其功效，吸引更多的消費者前來購買，最終使阿芙精油充分深入消費者內心，達到推廣品牌知名度、增加銷量的目的。

（三）增加自營物流渠道。阿芙精油作為知名的護膚品品牌，沒有自己專屬的物流渠道使其在物流服務上無法獲取消費者的忠誠。使消費者在第一時間收到商品是網絡營銷的關鍵，所以，阿芙拓展自己的物流渠道，將產品安全快速地送到消費者手上是在護膚品行業中再次脫穎而出的有效手段。根據天貓旗艦店數據統計分析，阿芙精油的購買者大部分來自于一二線發達城市，例如：北京、上海、杭州、廣州等地。所以在這些銷量高的城市增加貨物倉儲地點，可以有效地緩解在雙十一這些電商節產生的物流問題，讓消費者完成一次愉快的購物，從而提升顧客忠誠度。

四、總結

綜上所述，阿芙精油網絡營銷的完善，不僅以提高企業利潤為主要目標，更要注重阿芙精油面對消費者的差異化服務，以獲得更高的市場知名度。面對目前顧客忠誠度較低的現狀，阿芙精油就要改變營銷策略，從消費者角度出發塑造企業新形象，并著力于開辟新的網絡營銷渠道，更好地推進企業發展。

【參考文獻】

[1]張繼周“.宅經濟”時代化妝品網絡營銷策略研究[J].商業經濟，2010(12)：96-97.

篇10

微信營銷的研究工作則于近年逐步展開。葉靜比較了微信營銷和微博營銷的異同，分析了各自的優勢和不足。黃毅分析了微信平臺的屬性，并提出挖掘精準用戶、增加用戶關注、提升營銷轉化率三種微信營銷策略。黨俊琦分析了微信營銷的主要特點包括營銷市場準確、信息投放有效、推廣方式人性化，同時總結了微信營銷的基本流程包括感染期、培植期、生效期三個重點階段，并指出了微信營銷的潛在風險。王易系統總結了微信各類功能背后的商業機會，總結了微信營銷的步驟、方法、技巧、禁忌、營銷效果的量化與評估等微信營銷的重點內容。

一、微信營銷及特點

（一）微信營銷

微信營銷，就是企業基于微信產品，通過文字、圖像、視頻、鏈接、二維碼等載體，向用戶或潛在用戶推廣公司的產品、品牌，并以此實現營銷目的，將微信用戶轉化為產品和服務用戶的過程。微信營銷的主要渠道，包括微信公眾號、朋友圈、微信群等。

（二）微信營銷的主要特點

第一，有別于電視廣告、平面廣告等營銷載體，微信營銷的內容能夠直接傳達給用戶，并且迎合了用戶的行為習慣。

第二，營銷的形式具備靈活性和創新性。由于微信好友、微信公眾號、朋友圈、微信群等產品類型多樣，且相互交叉重疊，形成了微信的生態系統，使企業在營銷渠道上具備多種選擇。并且營銷內容更加多樣，可根據營銷效果及時調整。

第三，微信營銷能夠做到企業對用戶、位置對位置的精準營銷。由于在微信中，每個人都能成為信息源和傳播源，企業可基于微信用戶數據，快速鎖定目標用戶。而微信的位置功能，又在地理位置上，拉近了企業與用戶的距離。

第四，微信營銷用戶關系穩定，且營銷成功概率更高。微信中的推廣內容大多來自用戶熟悉的群體或個人，且企業也更便于與用戶建立聯系，用戶更能認同企業的產品與服務，相應地營銷轉化為實際購買行為的可能性也更高。

二、微信營銷趨勢與挑戰

（一）微信營銷發展趨勢

受中國人口基數大和移動互聯網普及率越來越高的有利因素影響，微信營銷面臨著很好的發展環境。同時由于技術水平的提升，例如LBS技術的應用，微信功能的擴展也為微信營銷帶來新的機遇。在這種情況下，微信營銷呈現如下三點趨勢：

第一，形式更加多樣。在微信公眾號、朋友圈等渠道之外，微信“搖一搖”、“掃一掃”、微信支付等功能，為零售企業制訂營銷方案提供多選擇。

第二，用戶導向更加明顯。為吸引用戶，在內容選擇上，零售企業會更多選擇符合群體特點、潮流熱點的內容，營銷的體驗更加個性化。

第三，企業與用戶的互動增強。企業吸引目標用戶，培養潛在客戶、維護現有用戶等過程，都越來越多地通過互動的形式收獲用戶的反饋，以此建立穩定的聯系。

（二）微信營銷面臨的挑戰

首先，微信營銷的受眾群體增長較為緩慢，這是由微信基于熟人關系的特征決定的。因此，在零售企業與用戶建立聯系后，營銷傳播的范圍是有限的，想要擴大受眾群體、傳播范圍，微信營銷存在不足。因此，如何持續增長用戶，并增加用戶黏性，是零售企業通過微信營銷面臨的一大挑戰。

其次，微信營銷的內容易被其他信息覆蓋，影響傳播和營銷效果。移動互聯網、微信中的信息是海量的，而用戶花在閱讀微信營銷內容、與企業互動上的時間也呈現碎片化的特點。零售企業要做到吸引用戶、培養用戶、維護用戶，內容的選擇也是很大的挑戰。

三、零售企業微信營銷策略分析

（一）全流程營銷策略

在全流程營銷策略下，零售企業將目標用戶使用微信、瀏覽信息、互動、購買、反饋的整個過程，均納入整體營銷策略的一部分，每個環節之間都緊密銜接，確保營銷過程的流暢度和用戶體驗的完整性。同時全流程可擴展到生產等線下領域，實現線上與線下的結合，進一步穩定用戶關系。

（二）創新性營銷策略

移動互聯網技術、微信技術水平的發展，為微信企業創新營銷內容與形式提供了可能。企業運用新興技術、時事熱點等，制定創新性的營銷方案，使營銷內容在海量信息中脫穎而出，吸引并留住用戶，也是達成營銷目標的有效途徑。

（三）精準化營銷策略

精準化營銷策略，就是針對用戶特點，制定更加個性化、互動性更好的營銷方案。微信的特點是企業能直接了解用戶的特點、習慣、取向等信息，因此個性化的營銷內容能夠帶來更好的用戶體驗。而同時，也要更加注重用戶的反饋，通過點擊、語音、“搖一搖”等形式，與用戶即時互動，加強和用戶的情感聯系。

（四）可持續營銷策略

可持續性營銷策略，就是企業不簡單以用戶的一次購買行為為目標，而是在穩定的關系基礎上，通過品牌形象、服務質量的感染，讓客戶對企業的產品、品牌、文化等都提升認同度，在日常與用戶的聯系中，不完全以營銷為目的，而是不斷發現、挖掘客戶的潛在價值，建立可持續的用戶關系。