微博營銷范文

導語：如何才能寫好一篇微博營銷，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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微博營銷是營銷策略中一種現代化的新興營銷手段，通過微博這個平臺來推廣品牌，微博傳播可以提升公司的人性化形象，擴大品牌的影響力，已經成為現代企業的重要選擇。微博營銷時代已經到來，那么微博營銷究竟為什么有這么大的吸引力呢？微博營銷又有什么作用呢？

一、營銷費用較低

建立一個微博不需要發費任何費用。要花費的費用也只是在管理人員的人力和報酬上，不像是打一個實體廣告，或者電視廣告，一年下來，少則幾十萬，多則幾千萬。而且效果也難于監控和統計。微博卻不同，企業只需在網絡上注冊一個賬號，就可以實現企業與客戶之間的互動，甚至微博實現的傳播效果，可以及時的反饋結果。也就是說微博實現的互動效果和傳播效果，是可以監測處理的，而且微博管理人員一年的薪酬也不會發費很多的資金。這樣，企業就利用微博營銷的這個平臺，降低了自己在產品宣傳中的成本。

二、提升企業知名度

通過優質的內容讓粉絲轉發，提高企業微博的轉發數量，這是很多企業的做法。微博拉近了企業與客戶的距離，讓企業融入到客戶的生活中，參與客戶的活動，掌握客戶的情感和需求。廣告可以在很短的時間內讓企業所提供的產品老少皆知，但是廣告無法提升企業美譽度和可信度，然而微博卻可以輕松做到。企業在微博的平臺下，可以參與客戶對話，讓客戶在微博上與企業互動，分享自己的消費體驗并暢所欲言。這樣，自然而然底形成了口碑營銷，良好的口碑的傳播可以極大提升企業的美譽度。

微博營銷作為市場化營銷的新形勢，很多企業熱衷于在網絡上注冊自己的微博賬號，通過微博來企業產品及服務的想過信息，從而拉近企業與顧客之間的距離，樹立企業形象。在眾多的品牌微博營銷中，凡客誠品（VANCL）是最早的企業之一，也是發展比較好的品牌。除了發微博進行產品和品牌宣傳之外，凡客還進行多種方式的宣傳活動。比如和新浪網合作推出贈送凡客圍脖活動等.這些活動的推出不僅為凡客創造了高額的利潤，還幫助企業贏得了消費者對品牌的超高關注。

三、推廣企業產品和服務

這是一個很傳統的營銷作用。企業在微博上可以企業剛生產的新產品或者推出的新服務，讓消費在微博上評論和交流對這些產品和服務的看法，一般在網絡中，消費者是可以根據自身的實際情況來進行反饋，反饋出的結果相對來說具有客觀性。企業就可以根據這些反饋，及時調整營銷策略，或者及時改進新產品和服務。

企業微博營銷雖然是企業網絡營銷的一個重要渠道，目的就是推廣企業產品和服務。微博促銷是指企業通過微博相關促銷信息，針對企業客戶的目標消費群體所進行的網絡營銷模式。例如曾經作為電子產品直銷的鼻祖人物的戴爾，利用微博為自己創收。一是降低了企業的媒體宣傳的成本，二是利用客戶自身的宣傳為自己的品牌造勢。三是樹立了戴爾在中國市場上的媒體先鋒形象，通過與傳統媒體的完美結合，利用微博與客戶進行深入的溝通和聯系，開辟了一個另類的前沿陣地。

四、把微博作為公關工具

企業的形象對于企業長足發展來說是舉足輕重的。在新媒體發展的今天，由于微博更新快、傳播快、及時快捷的特點，讓有些不實信息也很容易瞬間傳播。這個時候，企業會在微博上官方公告，澄清事實，反過來利用微博及時的特點，主動平息相關事件，達到抑制謠言傳播的效果。在此基礎之上，利用適當的時機召開新聞會，借助微博的信息，澄清事實，來達到解決企業危機公關的目的，并樹立企業的良好的美譽度。

五、用微博整合和跟蹤品牌傳播活動。

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微博正在以驚人的速度全方位地滲透進數億中國網民的生活中，不少企業已經提前嗅到微博所帶來的商機，開始積極介入。目前在新浪微博注冊并且通過相關資質審核的企業已經超過了一萬家。各大知名企業都已將微博列為提升品牌價值的利器，一場微博營銷的風暴來勢洶洶。

為什么叫微博?是因為北方話里圍巾叫圍脖，大家認為這個詞非常親切，所以我們就注冊了這個域名，也就發展成今天的熱點詞、通用詞。微博用戶使用粘性比較強，活躍度高，這是源于用戶維護微博的成本比博客要低得多。低成本也導致了構建出的人際關系非常緊密，這是微博最大的魅力之一。當這種關系建立起來后，我們發現微博的傳播力量是非常大的，而且微博對傳播模式的改變是有顛覆性的，它是一種裂變性的傳播。微博讓信息的傳播歷程和發展進程得到改變。

必勝客在微博上做了一個非常有意思的嘗試，在很多的平面廣告推出了它的官方微博，在員工的名片上印上官方微博，在員工衣服或者產品包裝上使用微博，在廣告上充分有效的植入微博。它和新浪推出了一個競猜活動，在新浪網上投入了大量的廣告，告訴大家玩微博，關注我吧，溝通方式是非常有趣的，不到一個星期增長了9千萬的粉絲。這是自身營銷資源的整合，還有營銷環境的塑造取得的效果，是很多品牌企業可以嘗試運用的模式。

微博不是大企業的專利，小企業一樣可以有效運用。一個案例是“名醫問診”，新浪福建用一系列的產品去推廣福建省第二人民醫院，在推廣的時候醫院的每一個醫生也在增加他的粉絲，同時也為醫院的品牌做了宣傳。

微博營銷最重要的是真實

我怎么一不小心就成了微博達人，突然就有了50多萬的粉絲呢?那是因為我們的孩子。在大年30，我在馬爾代夫寫了一個微博。據不完全不統計我們國家有近20萬^被拐賣，每天要丟583個孩子，我據此寫了微博，經過很多朋友的轉載，這件事成了全國人民非常關注的話題，三天內，微博打拐就達到了150萬的轉載量。孩子是我們的未來，所以這是每個人都應該關心的問題。總理也關注到了乞討兒童的問題，他相信只要有中國人民的監督與鼓勵，這個問題一定會解決。

回顧一下，我們最早的媒體，我們所有的信息都是從人民日報、新聞聯播中來的，之后新浪網就脫穎而出，又開發了博客，每個人都可以寫文章，無數的人可以寫評論，但互動的幾率還是比較小，而且回復也不及時。現在有了微博，它把人和人的交流成本降到了最低，我們可以適時的跟你關心的人，跟你崇拜的人展開交流。微博除了是一個簡單的媒體，還可以產生巨大的社會效益。

現在有一個個人品牌超過企業品牌的現象，就像馬云要比阿里巴巴還有名，就像聯想與柳傳志，他通過一二十年的辛苦耕耘對中國人民有非常大的信任感，這是非常好的現象。每一個人要增加粉絲，好好耕耘自己的粉絲，寫、說是大家喜聞樂見，常此以往，就會產生很大的成果。企業要做好微博營銷最要緊的就是真實，真實、真誠才有誠信，有了誠信才有發展。

要互動要趣味要有內容

微博是可以跟實際的銷售掛鉤的。舉個案例，奔馳推出一個新車，在網上招了一批自愿者，讓他們分成四個組，在全國不同的城市出發，走得遠完全取決于微博數，你的粉絲越多走得越長，一下子就得到了700萬的參與，一個月的銷售就翻了五倍。

要做好微博營銷，要從自己做起，成為微博達人，發展身邊的十到二十個朋友登陸微博客。微博是五指運動，它的特點是集合了互聯網所有的內涵，既是門戶，也是搜索，也叫垂直性網站，可以是游戲，也連接視頻，包括口碑營銷。同時還是無線上網。所以我認為微博最大的魅力是組合權。

微博現在有影響力了，電視是收視率，網站是點擊率，微博是轉化率、閱讀率、評論率。從商家來說，營銷的話要注意“幾要幾不要”，一定要有互動性，微博是的平臺，要以內容為王，需要有趣味。我看到新浪微博的男性用戶比女性高，但活躍性則是女性用戶大大高于男性，是67對33，這些數據都有助于我們做好品牌營銷。

要盡早融入微博平臺

微博是社交媒體的概念，社交的本質是發生關系，營銷的本質也是發生關系，微博提供了一個最重要的平臺，讓我們可以找到發生關系的關系點。如果新浪微博在用戶超過2億時，在導航條上加上電商，淘寶會緊張，因為新浪微博是粘性的屬性，不像淘寶是一個永遠沒有凳子的平臺。我認為新浪將來的會有很大的動作，因此，一定要提前介入到微博中去。靠譜的話一年之內新浪一定會做電商，如果敞博再進入搜索領域，那么百度也會緊張，因為微博搜索的答案新鮮、有內涵，不像其它的搜索引擎是五年前的答案。

現在網絡是亞3.0時代，我們一定要洞察到五年后會進入什么樣的時代。在做營銷時，不能局限目前最新的是什么媒介平臺，因為不管是微博平臺、博客平臺還是SNS平臺，都沒有意義，平臺總會過時，但中國5億以上的網民依然存在，總會有新的平臺出來。

要找到好的切入點

草根微博怎么找定位?微博的未來代表著媒體和營銷。需要找到一個好的切入點，因此我就找到的點就是笑話，傳統互聯網最初也是笑話的網站，微博作為一個未來大互聯網平臺，也會按照這個規律，只是表現不同。

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微博不僅改變人們的生活，也給企業帶來了一種全新的營銷方式——微博營銷。隨著微博用戶不斷增長，微博無疑會成為未來商戰的又一重要戰場。不久前，杜蕾斯發出把杜蕾斯作為鞋套的微博，一時間被網友瘋狂轉載，在1小時之內便被轉發了1萬多條。杜蕾斯希望通過微博營銷讓品牌更加親切，與網友先交朋友，再提品牌，塑造“人味”。

然而，有的企業將微博營銷視作“玩微博”，最終卻難逃被“玩”的命運。今年，一家民間公益組織發出了尋找失蹤兒童的微博，描述中稱，小女孩穿一條某品牌的連衣裙。后有網友質疑此事件乃品牌公司一手策劃，一時間負面言論四起，對品牌聲譽帶來很大損失。那么，微博營銷與傳統營銷方式有什么不同？微博營銷會為企業帶來什么影響？企業又該如何用好微博營銷？本期商學院將協同專家為企業支招。

微博營銷vs傳統營銷

諸強新：傳統營銷方式的信息往往是單向傳播的，企業硬性向消費者灌輸自己的信息。消費者處于被動接收狀態，信息轉化成實際的銷售的可能性比較低。過多的硬性傳播甚至還會讓消費者反感。

微博營銷的獨特之處在于其廣泛的傳播性、參與性、娛樂性、針對性。微博營銷因其對目標消費群的精準鎖定，傳播的信息往往是目標人群感興趣的話題，從而產生強大的人際傳播效果。微博的本質可以說是一種新穎社交工具，通過轉發@好友抽獎活動還能產生病毒式營銷的效果，使企業想要傳播的信息不斷在目標消費者中間自我復制與傳播。

段旭：微博是一個平民化的社會傳播平臺，是基于互聯網平臺上誕生的“新生命”，它不但具備信息傳播、及時互動以及真實可靠等特性，而且本身還具備了媒體的諸多特性，因此有一定的營銷效果。

龐燕：微博營銷與傳統營銷相比主要有四方面的不同：一是銷售渠道不同，主要是通過微博平臺傳播產品信息，通過網絡這一渠道進行產品銷售；二是商務模式不同，微博營銷主要是電子商務模式，通過連接網址、電話等信息進行售賣活動；三是服務對象不同，微博營銷一般面向的客戶群體都是年輕群體，喜歡微博、了解微博、喜歡網購；四是微博銷售的產品種類不同，與傳統營銷方式相比，微博營銷在產品選擇上有所偏好，目前的網絡營銷產品主要集中在“時尚潮品”和小眾化產品兩大類型。

微博營銷是一把雙刃劍

唐興通：由于微博營銷關注互動和對話，優勢是企業與消費者的心更近，而且現在越來越多的企業客戶都在使用微博。微博營銷方式非常多樣化，包含建立官方微博，微博活動策劃，事件炒作等；但微博營銷也有劣勢，比如一旦在使用微博營銷時產生負面影響，企業很難控制。

諸強新：微博營銷的優勢是傳播面廣、傳播速度快、受眾明確，充分挖掘受眾的人際關系圈。劣勢則主要有企業需要投入專門的精力、時間和人員來維護微博；需要對社會熱點話題有較強的敏感度；需要有制造新聞和話題的能力。如果對熱點事件和話題把握不準，會對企業造成負面效應，容易被競爭對手利用，成為他們的攻擊手段。微博營銷比較適用于大眾消費品類的企業，專業性太強的產品還是需要專業渠道來傳播。

段旭：微博營銷是指通過微博快速傳播的特性，實現對信息(包括資訊信息、商品信息等)的快速傳播。微博營銷的優勢在于營銷成本低(只需維護一個或多個微博賬號)，傳播速度快，傳播范圍廣。但微博傳播也有它的劣勢，比如即時性，除非是特別具有爆發力或者特別引起震撼的話題，否則所的微博根本無法“存活”一晝夜；其次是碎片化，有人曾指出：“以快餐式、跳躍性、碎片化為特征的‘淺閱讀’正成為微博閱讀趨勢。”而碎片化的呈現與淺閱讀的方式，正讓斷章取義變得越來越來普遍，也讓批評與指責如影隨形地紛至沓來。

龐燕：微博營銷劣勢在于并非所有產品都適合微博營銷。微博營銷的適應面非常廣，一般來說化妝品、文化消費品、數碼產品、服飾、休閑旅游產品、教育培訓等產品更適合微博營銷。

企業如何用好微博營銷？

唐興通：企業首先要學會做人，真心幫助消費者，為微博粉絲提供有價值的產品。其次企業不要擺出高高在上的姿態，不應該搪塞、推諉消費者。

微博營銷作為線上營銷的一種，企業需要考慮整合營銷傳播點，僅僅用一種或者簡單方式的組合都不科學。企業要保持線上營銷和線下營銷的平衡，關鍵是：一切由消費者說了算，他們在哪，企業就去那里和他們溝通，而不是企業和廣告公司說了算。

諸強新：企業需要設立專門部門和人員對微博進行管理和維護；對于客戶的問題要及時反饋；要注重微博內容的趣味性和參與性，比如開展轉發抽獎活動；因為受眾對微博的使用習慣和平臺喜好不同，所以企業應該在多個微博平臺開設微博，不要局限于某一微博平臺。

此外，企業要把微博視為與消費者建立情感交流的紐帶。在與消費者交流情感的同時，也起到提醒消費的作用；因為微博營銷傳播范圍廣泛，水能載舟亦能覆舟，微博營銷運用得好可以提高企業的美譽度，反之也會對企業形象帶來很大的殺傷力。所以，對微博營銷產生的負面效果，企業要及時啟動微博危機公關進行消除。

企業在運作微博時，還要注重微博內容的創新與創意，把不同的熱點話題與創新型話題相結合。從熱點話題中尋找、制造一些與企業有契合點的創新型話題。

段旭：因為微博本身是一個個性化的平臺和社交平臺，大家希望看到的是有價值的信息內容，而非純正的商業廣告。企業可以開通自己的官方微博賬號，企業領導者也可以開通微博，利用企業官方微博和領導者個人微博，對外相關企業信息，幫助企業提升形象，推廣企業產品，延伸市場影響力。

但是，目前企業在利用微博營銷的路上，還沒有找到合適的路徑，存在一些誤區和方向性的錯誤，主要有以下三點：對微博傳播重視不夠；簡單的廣告信息推送；廣告插入技巧笨拙。微博的傳播是基于“關注”和“被關注”的信任鏈形成的渠道，是依賴人與人之間的社交關系網絡完成，而非目標不確定性的信息傳播，因此，微博應該更加注重信息傳播的方便性、真實性和個性化。企業需要認真研究微博粉絲喜歡看什么內容，了解粉絲喜好之后，我們在微博時，才可以有的放矢。

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微博上有品牌營銷機會

在新生代市場監測機構與全球領先的在線調查公司SSI聯合開展的對北京、上海、廣州、深圳、成都、沈陽、西安、杭州8座城市共4306個微博用戶的在線調查顯示，有65%的人曾在微博上追隨過品牌。

這些人看到某個品牌有新信息，就會轉發和關注，而且會將這個品牌加為自己的“關注”，參與品牌發起的活動。他們為什么追隨這個品牌？74%的人是因為喜歡這個品牌，46.5%的人是因為品牌發起了有趣的互動活動。這說明微博營銷有基礎。

某80后私營業主表示，“如果好友說某品牌是他關注的，而我不了解，我會刻意查一下。如果查詢到他們有官方網站，清爽明晰，我會相信它；如果查不出，亂七八糟，跳出很多網頁游戲，我會很反感。”看來，想讓人們在微博上追隨自己的品牌，企業首先要建設好自己的網絡空間。

什么樣的品牌營銷受歡迎

83%參與調查的微博用戶表示，在微博中可以接受有關產品和品牌的信息。這說明他們有一定的寬容度。當然，他們對微博上的品牌信息或廣告是有要求的，并不是傳統廣告都可以照搬到微博上。

有微博用戶表示，可以用微博上的明星來傳播品牌信息，但是要有度，不能總是讓明星傳播商業信息。某80后微博用戶說，“看見廣告并不是壞事，要看是什么樣的營銷模式和創意，平庸及傷害眼球的都不喜歡，給予生活趣味、啟發、便利、幽默、有美感可尋的更容易被接受，甚至轉發。”

調查顯示，微博用戶最關注的品牌/產品微博依次為：科技數碼、家電產品、食品、服裝、汽車。這些品類無疑可以大膽使用微博營銷來提升品牌知名度。正如一個微博用戶說：“我很愿意關注一個產品的品牌微博，比如知名的科技數碼品牌，看看又有哪些新品，即便不買，它也肯定是朋友圈或辦公室里一個重要的談資。”

調查發現，80%以上的用戶使用微博進行過信息搜索，認為微博搜索是聚合新聞和焦點話題的工具；87%的人會在瀏覽微博時主動點擊微博中的網站鏈接，并且轉到新鏈接網站。因此，微博已經成為一個新的聚合信息、尋找信息和鏈接的一個平臺，也是一個引導消費者實現不同平臺之間互動的窗口，視頻網站上有趣的視頻、互聯網上最新的新聞、專業人士的博客文章、公司的網站等都可以通過微博吸引用戶，從而實現聯動。利用好它，微博甚至完全能夠成為企業社交媒體整合營銷的中心。

微博的6種營銷角色

迅速提升品牌知名度

通過激發微博用戶的主動傳播，可以迅速提升品牌知名度。世界杯期間，4399游戲網站站長蔡文勝發了一條微博：“為感謝博友們的支持，我們欲配合世界杯和大家互動一下。大家可以競猜世界杯最后四強排名。一、評論我這條微博，寫出四強順序，如例：1阿根廷，2德國，3巴西，4英格蘭。并轉發到你自己微博留底。二、從現在開始72小時內回復有效。會以最先回復時間來計算前32位猜中者，送出32部iPhone4。” 簡單的一個活動，收獲了30萬人參與，同時這幾十萬人也把蔡文勝和“4399”記住了。

推廣新產品和新服務

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既然是營銷的工具，企業更多關心的是如何將工具使用到極致。微博作為營銷工具并不是孤立的，正如企業利用電視、雜志、廣播、報紙等媒體資源進行公關營銷一樣，企業微博也是需要被整合到企業的“立體化營銷”戰略中，而不僅僅是謀求粉絲數量的簡單增長或者“刷”評論轉發數據，獲得表面光鮮但對企業品牌、產品銷售沒有任何價值的硬邦邦的數據。因此，微博營銷，不是就微博而談微博，而是在企業整體的營銷環境中討論微博營銷的功能與價值，因而在企業官方微博開始運作之前，就要做好官方微博的定位與規劃：最核心的目標影響人群是怎樣的人，需要傳遞給他們品牌或者企業的哪些價值，針對核心目標受眾企業官方微博要有怎樣的特點和風格……這些問題不是孤立存在、孤立回答的，是需要營銷部門根據結合企業本身的定位、品牌特點、行業地位等方面綜合確定的。當然，如何與其他營銷工具配合使用也是需要營銷部門進行考慮與規劃的。

在明晰微博在營銷中的定位的基礎上，才能具體討論執行層面的工作。在執行層面，發什么內容、以什么形式發是要考慮的核心問題。在內容層面，一方面要站在企業層面去考慮，企業微博的定位是什么、需要傳達哪些信息，另一方面要考慮目標受眾，他們是什么樣的群體、關注哪些內容，結合這兩個方面，在內容上找到二者的結合點。以某文化創意產業園區官方微博為例，其給自身的定位是有文化內涵的、為創業企業提供服務的機構，需要官方微博強化這樣的園區特點；而其核心的服務對象與潛在服務對象是科技、文創類企業的青年創業群體，他們詼諧與幽默，又處在創業階段，需要激勵與經驗分享。基于這樣的分析，該文化創意產業園區官方微博設計了創業、創意、哲理智慧等內容板塊，從而在自己與目標對象之間找到了平衡點。

在微博內容形式表達方面，創意圖文、微視頻、公益活動、參與式或抽獎活動、求助或者詢問表達等是常見的容易獲得關注與討論的微博形式。但隨著對微博研究的深入，發文配圖似乎成為微博發文的定式，而這也就直接導致這些曾經的有效方式正在慢慢失去原有的效用。

因此，我們要重新從營銷的視角審視微博運作：既然是“營銷”，仍需要“研究受眾、投其所好”，并且與其他的營銷活動相結合，彼此借力增加目標受眾的黏性。借助專業的技術平臺，企業已經能夠獲得粉絲性別、地域來源、標簽（博主愛好）、高頻互動粉絲id等多項有價值的目標群體信息，當然對粉絲的標簽分析可以大致了解目標受眾的個性、偏好，進而對微博內容及表達方式進行調整。如在示例中，粉絲標簽中90后、80后標簽比例較高，并且“學生”占據一定的比例，這說明粉絲群體中對于年輕群體特有的自由、個性等性格特點更為推崇，而這樣的微博內容也就更貼合年輕群體特立獨行、追新求異的特質。進一步講，官方微博粉絲很多都是“慕名而來”，粉絲與企業的目標客戶群體有很大的重合度，企業可以充分利用這一點，“將線上的粉絲搬到線下”參與自己組織的活動。示例中官方微博的粉絲以男性為主，并在廣東、北京、上海和江浙一帶分布較多，企業可以借此在這幾個地方的中心城市開展線下公關營銷活動，邀請當地高頻活動粉絲互動參與，在企業各個渠道傳播的基礎上，輔以高頻活動粉絲的傳播，以獲得營銷活動效果傳播最大化。

而除了內容、形式之外，如播放廣告要選擇黃金時間、公關營銷活動要看準時機把握節奏一樣，微博作為營銷的工具也要“在恰當的時間”相應的內容，一旦掌握不好時間，很容易被粉絲關注的其他微博博文所淹沒。而從各個渠道的反饋看，企業官方微博“上下班”現象非常明顯—工作日下午5、6點后到次日上午8、9點前，官方微博的發博活躍度顯著下降，到周末發博的頻率也較之平時有很大的差距。但從示例中我們可以看到，晚飯后到睡覺前又是微博粉絲的一個活躍高峰期，很明顯示例中的微博將這樣的黃金營銷時段放棄了。那何不用皮皮時光機等應用工具，將這段時間做好規劃并充分利用起來呢？

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國內企業對于微博營銷都還處于試水階段，專業的微博運營人才也不是每個企業都具備的，傳統中小企業不像大企業有實力去組建自己的微博營銷團隊，想抓住有利時機進行微博營銷的，更希望借助于專業的微博運營公司來出謀劃策。因為在微博這個平臺上，拒絕生硬的廣告，惡意的營銷推廣，專業的營銷方式必定是企業微博制勝的法寶。

企業微博營銷定位要精準

微博有粉絲才有互動，數量幾百上千萬的粉絲當然是我們所需求的，但是企業微博營銷并不單以企業微博粉絲數量取勝，更要有精準的定位。目標明確才能避免急功近利，企業應該以各自的實際情況分析，想以微博來達到那種營銷效果，是宣傳企業文化背景、展示企業形象、塑造企業品牌個性，還是縮短企業和客戶的距離，在互動中，更準確清晰地知道客戶的需求點，提供更優質便捷的售前售中售后全方位服務，又或者是只想借助這個無地域限制的平臺來達到病毒式互動營銷的效果。想全面達成是我們的追求，能否獲得最后的預期效果，就是看企業是不是精準地定位自己，定位微博。

企業微博營銷

要具備專業的情感溝通人才

微博是一個互動的平臺，具相關統計，在這個平臺上活躍的大多是80、90后，這兩個時代的人具有鮮明的個性特點，也就注定了微博是重情感交流，趣味、休閑、娛樂性與傳播成正比，企業微博營銷一定要具備專業的情感溝通人才，除了原創微博內容要具有易于傳播的特點外，還要積極地與粉絲、客戶進行情感互動交流，培養企業的忠實粉絲群。

企業微博營銷

要有專業的創意人才

很多成功的營銷典范都與創意有著密切的聯系，企業微博營銷也不例外，不僅要對關鍵詞，話題營銷等有著深刻的理解，更要把創意與熱點話題相結合，才能得到微博無與倫比的傳播和轉化效果，專業的創意人才是企業微博營銷不可或缺的。

企業微博營銷

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近日，中國聯通下屬的廣東、江西、四川、云南等分公司及中國移動旗下的多個分公司在“新浪微博”上開通了官方認證的“企業產品、服務”微博，以微博這一全新的平臺開展公司形象展示、新業務推薦、產品營銷、客戶互動等工作，利用微博來促進短信、彩信、WAP、3G、寬帶等相關業務的發展。微博是集合了bbs、qq群、博客功能于一體的社交平臺。目前用戶可以通過網頁、WAP網，手機短信彩信、手機客戶端(包括NOKIA S60系統、iPhone OS、谷歌android系統)、MSN綁定等方式更新自己的微博。每條微博字數限制為140字，提供插入單張圖片、視頻地址、音樂功能。現在逐漸成為大部分知識受眾或社會核心群體獲取信息的重要渠道，尤其在90后、00后中頗受歡迎，信息傳播比傳統的媒介、網絡、短信來的更快，面更廣。

經營微博，就是經營一個媒體。一些具有網絡營銷經驗的商家也紛紛開始將其作為下一個營銷的舞臺了，通過微博，建立自己的媒體平臺，自己產品和營銷信息，架設起商家“自己做主”、免費互動交易的又一舞臺。

微博營銷的十大特點

微博營銷符合網絡營銷的特點，病毒式的傳播速度很快，口碑式的傳播方式容易影響用戶選擇。具體有十大特點:

1、信息便捷，傳播速度快;

2、通過粉絲關注的形式進行病毒式的傳播，影響面廣;

3、互動性強，能與粉絲即時溝通;

4、主動吸引粉絲，同時也可能被粉絲拋棄;

5、低成本;

6、名人效應能夠使事件的傳播當量呈幾何級放大;

7、企業形象擬人化;

8、可與粉絲(用戶)建立超越買賣關系的情感；

9、每條信息引起的反應可能千差萬別，難以通過經驗來預期，容易受到攻擊或由于操作失誤而產生負面影響;

10、粉絲積累過程緩慢，需要長期投入，營銷效果難以評估。

微博營銷四大技巧

運營商如何借助該營銷渠道平臺進行有效的規劃，使3G品牌特點和營銷手段所貼合，最大化的影響其目標人群，進而帶動3G的發展和推廣。

目前中國聯通廣東分公司、江西分公司、四川分公司、湖南分公司均率先在中國聯通系統內開辟了微博營銷的嘗試，用戶名分別是：廣東客服、江西聯通客戶俱樂部、四川聯通iphone俱樂部、長沙聯通iphone俱樂部，向微博用傳遞沃3G終端、俱樂部服務、資費、應用等信息，獲得了廣大微博“粉絲”的追崇。值得一提的是，中國聯通華盛公司推出的機構微博通過線上宣傳和線下服務銷售，已促成很多用戶購買到沃3g終端和無線上網卡，已為我們開展微博營銷提供有效的范本。

每一次新的營銷模式的開啟，都將帶來一個全新的營銷理念，并帶來一個全新的營銷機會，那么我們該如何做好微博營銷呢？

1、要清晰微博營銷的目標群體。以新浪微博為例，主要用戶群體集中在影視明星、企業高管、經濟學者、傳媒專家、營銷策劃人、評論員、主持人(主播)、創業者、網絡紅人，80、90后群體，這些人基本上代表著顛覆與變革、創新與時尚。運營商要根據這些群體的定位，盡快啟動組織相應的機構和人員，建立企業微博群體，形成全國性的互動關注，契合用戶群體接受的信息新渠道需求。

2、做好微博內容的傳播。微博的關注與粉絲系統特別巧妙，都是單向的行為。內容做得好粉絲數量就多，內容做得差自然沒有人來關注你，如何在粉絲數量和宣傳效果之間做到平衡最優，是一個很有趣的博弈。

運營商在營銷創意時一定要考慮內容創意。持之以恒地創造有價值的內容，要跳出為了營銷而營銷，要精選信息內容，采用網絡化語言，圖文聲頻結合，制造關注話題，或與相關有影響力和號召力的媒體機構、明星微博聯動，共同引起微博用戶的關注，壯大關注群體，才能起到傳遞信息的最大價值。

3、線上和線下活動要共享互動。微博可開展活動營銷、植入式廣告、客戶服務、品牌宣傳。我們可以結合當前的3G營銷，主動傳遞3G微博新趨勢，在微博發起相關線上線下活動，如有獎征集、秒殺、世界杯精彩、俱樂部活動等等。通過微博營銷提升用戶感知。

4、做好微博的“九度”。角度—要從粉絲的興奮點切入；硬度—觀點要能立得住；深度—不能老停留在表面；關注度—要能引起廣泛關注；適度——要游走在網絡管理的可控范圍內；速度——要把握發與轉的間隔；廣度—涉及的范圍要廣；新穎度—要有一定的創新；氣度—要容忍被頂與被砸。

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近來，微博熱催生出了一種新型的網絡營銷方式——微博營銷。即任何人都可隨意注冊微博用戶，企業或個人信息，以便與“粉絲”(指微博中加“關注”的用戶)進行網絡交流，從而達到宣傳企業品牌或個人的目的。

據《瞭望》新聞周刊采訪了解，由于微博營銷擁有更省人工、操作便捷、傳播廣泛、費用低廉、便于與個人用戶互動等優勢，頗受企業商家青睞。然而，由于注冊微博幾乎沒有門檻，使微博用戶良莠不齊，有些受雇于企業的公關公司不但把“粉絲數”、“傳播數”進行明碼標價，對輿論偏激引導，甚至不惜虛假宣傳，讓微博營銷成為網絡炒作的又一個手段。

多位受訪專家向本刊記者表示，與博客、播客、論壇等營銷方式相比，微博營銷的優勢顯而易見，“但如果不加強微博管理，很容易成為‘網絡水軍’肆虐之地，在嚴重侵害了消費者的利益時，也影響了互聯網的健康發展。”

“網絡水軍”新陣地

據最新統計，如今國內的微博企業用戶已達到6000家，據互聯網數據中心(DCCI)預測，中國互聯網微博累計活躍注冊賬戶數在2011、2012、2013年底將分別有望突破1.5億、2.8億、4.6億。然而本刊記者調查發現，各大網站之間的微博業務競爭激烈，用戶數除自然增長以外，不少是被“強拉”進來。

最近，一家國內大型門戶網站的編輯向本刊記者透露，他每個月都有拉微博用戶的任務，而且每個用戶必須上傳頭像和一條信息才算有效。“開始只能靠親朋好友，后來都拉遍了，只好通過朋友介紹，將一些不熟悉的人也拉進微博，就這樣還不一定能完成任務。”

隨著數量猛增，微博也成了“網絡水軍”出沒之地。一位王先生向本刊記者敘述了他在微博上遭受攻擊的經歷：“因為對某個公司的產品夸張宣傳的行為表示不滿，我在微博上發表了自己的看法。誰想到短短三個小時就遭到了數百個‘網友’的攻擊和謾罵，話語不堪入耳。”

本刊記者調查發現，微博熱著實帶火了一批第三方專業口碑營銷和數字營銷公司，他們受雇于某些企業，潛伏于各大門戶網站微博之中，不斷挑起話題、多人發信息控制輿論，任意地攻擊或宣傳某些品牌。在清華大學新聞與傳播學院教授金兼斌看來，由于網絡論壇與微博都可以自由發表言論，從某種程度上講，微博營銷同樣有機會發展成以炒作為目的的“網絡水軍”。

“每一個粉絲都是營銷對象，每一個微博用戶，都是一位潛在的消費者。”北京一家企業負責人直言，“對于企業來說，微博是獵取品牌形象與產品銷售的重要通道。誰忽視微博，誰就喪失了商機。”

在現實中，微博不但可利用移動終端進行傳播，還可加入鏈接、圖片、音頻以至視頻、引用等諸多功能，與博客、播客、論壇相比，互動性強，互動周期短，能夠第一時間達成互動等優勢顯而易見。

業內人士對此頗感擔憂，隨著微博功能的多樣化以及傳播力的增強，如果微博營銷一旦“誤入歧途”，很可能產生更為強大的破壞力。

明碼標價賣買“粉絲”

中國社科院新聞研究所副研究員劉瑞生接受本刊記者采訪時指出，“正因為微博內容主要通過粉絲關系傳播，粉絲既是信息的接收者，同時也是潛在消費者，所以從營銷角度來講，微博的價值主要在于粉絲的數量，沒有粉絲，這個微博就形同虛設。反之，粉絲越多，微博傳播效力就越大，其營銷價值就越高。”

在他看來，“微博是網友之間很好的溝通工具和信息交流方式，通過微博進行營銷也未嘗不可。如果合理運用微博營銷，企業能夠獲得大量真實、及時的消費者感受與評價，對這些言論和反饋進行分析，將會讓品牌主或廣告商受益無窮。”

“當你的微博粉絲超過100，你就好像是一本內刊；超過1萬，你就像一本雜志；超過100萬，你就是一份全國性報紙；超過1000萬，你就是電視臺。”對于粉絲在微博上的傳播力，社會上流傳的這段話逼真地展現了微博營銷的優勢，也因此催生了一個畸形的網絡商業行為——賣粉絲。

“目前出售的微博粉絲主要以新浪、搜狐、騰訊為主，有僵尸粉與高質量粉絲兩種。”一位淘寶賣家告訴本刊記者，“僵尸粉不轉發，不評論，是純注冊一個賬號的粉絲，價格是4元1000個。而高質量粉絲則具備真實頭像，是活躍的永久粉絲，價格則為8元1000個。”

本刊記者調查發現，刷“粉絲”多是一些公關公司所為，目的是向雇請他們的企業提高價碼。為此，網站多了“刷粉絲”、“微博推廣”、“微博轉發”、“微博認證”等業務，而且都明碼標價。

那么，賣家是怎樣擁有如此多的微博粉絲的呢？有業內人士透露，這些賣家一般是通過專業的“刷粉器”進行粉絲批量注冊，實際上這樣“刷”出來的粉絲，并非真正的用戶。目前網上有不少免費的微博刷粉工具，譬如比較火的飛哈微博工具、微博推進器，等等。

除了賣粉絲，還可以買粉絲。經營網絡商城的小洪告訴本刊記者，“在微博中，誰有多少粉絲可以看得清清楚楚。只要找到那些粉絲多的博主，將合作信息發過去就行，基本都能成功合作。”一般有幾十萬粉絲的博主發一條信息的價格在1000元左右，他們會幫我策劃信息內容，非常方便。

據知情人透露，目前網站上大量所謂“名博”、“牛博”、“草根名博”等等，表面看似與企業無關，實則幕后不少有企業支持。

信息真假難辨

目前，有些微博認證亂象，已經使微博營銷公信力大打折扣。據了解，不少網站曾經為了“拉量”而對大量用戶進行“認證”，審核并不嚴格。而且對于用戶的身份審核，也是一個困擾網站的問題。

比較典型的是，“郭美美事件”也曝出微博認證亂象——“郭美美”在新浪微博自稱“住大別墅、開瑪莎拉蒂”，其微博認證的身份是“中國紅十字會商業總經理”。后來新浪網雖然在第一時間取消了“郭美美”的微博認證，但微博認證管理的混亂，在該事件中已暴露無遺。

新浪微博事業部副總經理曹增輝接受媒體采訪時也承認這一亂象的存在，并透露“過去就曾發現新浪內部人員參與‘兜售付費加V服務’的情況，并已開除相關責任人”。

同時，一些企業常利用微博開展互動征文、互動抽獎、有獎游戲等營銷活動。比如某些抽獎、有獎轉發活動是精心策劃的騙局，或許由于缺乏透明度，中獎率不高，網友普遍認為此類抽獎活動并沒多少公信力。

據長期研究微博的社會學者、新生代市場監測機構副總經理肖明超介紹，“對于很多企業的挑戰在于，如何正確地看待微博，以及真正能研究清楚微博中的用戶特征、傳播結構，用戶關系和需求，很多企業僅僅是把微博當做一個炒作的平臺，甚至把微博當做一個促銷的平臺，還有把微博僅僅當做一個危機公關的平臺，都沒有真正地把握微博的核心價值。”

“企業受雇的一些公關公司，在利益驅動下，不惜對一些品牌進行不切實際的炒作。”在肖明超看來，微博監管的缺位、灰色利益鏈的存在等諸多顯性與隱性問題的交織，使大量微博用戶的身份和內容真假難辨，這些都在考驗微博營銷的未來空間與前景，也在影響著用戶體驗。

值得注意的是，有不少微博里，還有一些違法分子，以網友身份推薦自身網站，在微博中留有大量不良網站的鏈接，直接撞擊法律底線。這些都不同程度地危害著微博的社會形象和公信力。

急需提升公信力

從以往情況來看，對于博主的信息，網站的管理無法做到面面俱到。比如某網站對外宣稱微博用戶數已過3000萬，然而對微博信息的審核小組卻只有十來人，要想對所有信息進行有效監管，基本不可能。

“目前，網站對微博信息管理包括自動過濾、人工審核。由于人員有限，只能把握傳播的信息不明顯觸犯法律，而對于那些自我炒作，對事件進行添油加醋的信息，只能睜一只眼閉一只眼。”該網站微博管理人員表示。

針對微博亂象，多位受訪專家認為，目前呼聲較高的實名制并不可行，依據現有法律已完全可以治理，關鍵是有關部門要切實履行監管責任。

“通過實名制對微博加以管制，會削弱公民使用微博的積極性和通過微博行使監督權的參與度，微博的正面意義將大打折扣。另外，對微博推行實名制會大大增加公民個人信息泄露的風險，并不能夠有效地治理日益泛濫的‘網絡水軍’現象。”北京市中盛律師事務所杜立元律師接受本刊記者采訪時認為，“盡管實名制可防止一個網民穿千萬個‘馬甲’出現，但卻無法阻止成千上萬個網民因利益驅動而受雇于企業，幫助企業進行營銷。”

“我國沒有必要對微博推行實名制，因為我國現有的法律制度已經為各種網絡違法行為的規范及制裁提供了明確的法律依據。”在杜立元看來，如果有網民做出違法或犯罪行為，憑借現代科學技術，即使不實行網絡實名制，也能輕而易舉地鎖定行為人，依據相關法律規定追究相應責任。

篇9

【關鍵詞】新媒體營銷；微博營銷；信息傳遞效應預測模型；消息覆蓋規劃模型

中小企業是我國國民經濟和社會發展的重要力量，其數量占全國企業總數的99%以上，提供了80%的城鎮就業崗位，同時創造了60%的國內生產總值和50%的稅收，因而中小企業應用電子商務，對中小企業提高內部管理效率、降低運營成本、擴大市場機會、提升服務水平具有重要作用。

據最新的《CNNIC第31次中國互聯網絡發展狀況統計報告》獲悉截至2012年12月底，受訪中小企業中，利用互聯網開展營銷推廣活動的比例為23.0%。在各類營銷推廣渠道中，互聯網早已超越報紙、雜志等傳統平面媒體，同時又以多元化的展現形式、相對較低的推廣門檻和可評估的推廣效果等優勢，超越電視、電臺等立體媒體，成為我國中小企業進行營銷推廣的首選渠道。進一步調研發現，在各種網絡營銷方式中，中小企業傾向選擇電商平臺推廣、搜索引擎營銷、即時聊天工具營銷、網站展示廣告、郵件營銷等較為成熟的網絡營銷方式，其它較為新興的網絡營銷方式，比如微博營銷、論壇/BBS、SNS、視頻營銷、團購等也在一定程度上受到中小企業的青睞。受訪中小企業的電子商務應用水平較低，開展在線銷售的比例為25.3%，開展在線采購的比例為26.5%。因而，提升我國中小企業的電子商務應用水平具有十分重要的意義。

新浪微博商業化的潛力確實毋庸置疑，但其緩慢的進程也著實讓人著急。最近新浪微博也在頻頻測試其信息流廣告，希望盡快推向市場。那么號稱“比右側的微博展示類廣告效果提升了10倍左右”的信息流廣告，能到的企業用戶的親睞嗎？

目前微博信息流廣告采取競價的模式，分為CPE和CPM兩種計費方式。CPE即Cost Per Engagement，按照微博有效互動計費，互動包括轉發、點擊鏈接、加關注、收藏；而CPM即Cost Per Mille，按微博在信息流中的曝光次數計費。此外，廣告主還可以選擇接受廣告的微博號是否為自己的粉絲，可以只面向自己的粉絲推送廣告，也可以根據微博用戶的社交興趣圖譜，選擇于自己品牌和產品相關的微博用戶進行投放。

由此可以看出：

1.新浪還在逐漸培養用戶對廣告的接受程度，隨著用戶對廣告的逐步接受，抱怨的用戶也將隨之減少。

2.新浪采用競價排名的機制，這時大量做品牌廣告的將會蜂擁而至，同時價格水漲船高，將不會有像現在的優惠價格。

3.新浪希望能夠改善體驗模式，不讓用戶感覺自己被“綁架”。

這也是為什么新浪一直在測試，但從不急于向市場做推廣的原因。微博信息流廣告確實如新浪所言，比右側的微博展示類廣告效果要好很多。但同時也是一把雙刃劍，弄不好也非常容易招致用戶的反感，特別是容易引起用戶對于廣告主的反感，這也是為什么很多企業也在觀望的原因。

在這種信息流廣告尚不成熟的時候，本文建立基于新浪微博的信息傳遞效應預測模型和消息覆蓋模型，旨在通過模型計算出雇傭多少推廣者來達到最優化的推廣營銷。

一、信息傳遞效應預測模型

（一）模型的建立

此模型以一次傳播過程的基數為依據，將一次傳播分為原有粉絲引發的二次傳播和新增粉絲引發的二次傳播，并對他們分別代入消息蔓延效應預測模型中求出消息收聽者的蔓延情況。由于消息轉發密度C（t）和只讀密度G（t）演化情況不同，信息傳遞效應預測模型又分為消息轉發者預測模型和消息接受者預測模型。

根據新浪微博的用戶之間的鏈接關系數據，分析出普通網絡用戶的原始粉絲分布平均數為M，設為第一天新增的500名粉絲所引起的粉絲信息傳遞效應預測模型（粉絲間消息不停轉發傳播）。在第t天時新增的消息傳播者；第t天由普通網絡用戶引起的新增只讀者，由一個推廣者在第t天新增的500粉絲在未來的100-t+1天中所帶來的新增轉發者（轉發節點數）為；，即第t天消息二次傳播模型的傳播節點密度函數；，即第t天消息二次傳播模型的未知節點密度函數，且。

專業推廣者第1天新增的500粉絲后，在未來的100-t+1天里由這些粉絲所引起的新增消息轉發者情況：

到此T即為專業推廣者在100內，每天新增的500名粉絲在所引起的消息轉發者規模。再以專業推廣者m=477的粉絲基數，替代上述過程中的500，求的新的，即為第1天收到消息的原始基礎粉絲所引發的消息蔓延效應，持續100天后達到的轉發者規模。

將上述轉發節點密度函數Ct替換為只讀節點密度函數Gt，可得消息蔓延引起的只讀者擴散情況。再以m=477的粉絲基數，帶入G求解過程中，替代500，得到新的，即為第1天收到消息的原始基礎粉絲所引發的消息蔓延效應，持續100天后達到的只讀者規模。

經過100天的傳播后，總的普通網絡用戶接收者的數目為：，即經過一名專業推廣者推廣后，一條含有企業廣告的信息可以被個人看到。

將整個上述過程的（推廣能力，粉絲基數）由專業推廣者的（500，477）替換為兼職宣傳者的（35，334）即可得到兼職宣傳者的推廣效益蔓延模型。

（二）編程實現

根據以上推導過程，用C++編寫程序實現。大致思路如下：

根據模型一模擬出的C（t），W（t），g（t）函數，考慮到C++運行過程對小數的識別精度問題（例如0.000076在運算中直接識別為0）以及數據本身的區分度問題，做如下簡化：8天以內單獨取值（第t天的C（t），W（t），g（t）值取當天的平均值）。8～30天取第8天的值。30天以后取趨勢值（即極限）。

分別編寫函數S（num，k，t），T（num，k，t）等重復迭代求解。代碼見附件。

二、消息覆蓋規劃模型

（一）重復率L分析

L為各個專業推廣者的所有的消息接受者的重復率，該重復率根據新浪微博用戶之間的鏈接關系數據分析研究得出。

選取6萬粉絲數據為統計樣本，用excel進行重復度分析，得到樣本粉絲在重復度上分布情況，表示樣本粉絲重復的次數，通過excel中的函數countif（）和演化。

此處計算出的重復率L是在樣本數據量的范圍下推擬出的一個值。

（二）線性規劃模型

由cnnic獲取的數據假定企業產品的潛在用戶大約有2億人，他們都在使用社交網絡，專業推廣者每天的工資是500元，還可以從網絡上雇傭兼職宣傳者，每天僅需要付50元的工資，但他們平均每天新增的粉絲數僅為35人廣告宣傳需要覆蓋企業潛在用戶40%的人群，求出需要雇傭專業社交網絡推廣者的最小人數；在成本最優的條件下為企業制定一份合理的用人方案

基于前述模型結果，為使宣傳覆蓋40%用戶企業至少需要的專業推廣者的人數為：

根據原問題情景，列出線性規劃模型如下：

用MATLAB求線性規劃的最優解：MATLAB命令的標準形是求目標函數的最小值：

篇10

“微博將會成為企業在下一階段營銷競爭的分水嶺。”張銳的這番預言聽起來有點危言聳聽，但他認為自己并不是在開玩笑。最近一年來，新浪微博用戶快速膨脹，張銳敏銳的嗅到其中散發出來的商機。在剛剛過去的4月27日，張銳旗下的魔時世紀科技有限公司和新浪微博合作，推出了國內第一家為企業提供微博管理的平臺眾趣。

“有的企業會借此(微博)脫穎而出，搶占優勢，而動作遲緩的人會發現，被競爭對手搶占社會化媒體上的有利位置后，改變起來變得非常困難。”張銳說。這一判斷的邏輯是，消費者的精力是有限的，注意力也是有限的，當一個人關注了某一類服務或者產品后，便很難再關注其他同類服務和產品了。比如，新浪微博上的“冷笑話精選”已經獲得了380多萬粉絲，后來者除非投入更大的成本，否則很難引起如此大的關注度。

基于這種信心，張銳推出這一平臺，向企業提供一系列的營銷服務：為企業的新浪微博的粉絲進行更快捷的日常管理，包括精準的分析粉絲類別和被推薦潛在的粉絲，并提供定制化的運用服務，以及實時的輿情監控和完整清晰的數據報告。

在這個新浪微博營銷已經鋒芒初現的時期，這項服務讓不少企業聞風而動，包括國內最大的汽車租賃企業神州租車、奢華珠寶品牌I Do、麥包包、開心網、團購網站滿座網和麥香團、鏈家地產等公司，以及部分本地中小企業企業等。在數量上，傳統的企業和互聯網公司各占一半。在收費上，企業如果只使用其中的基本管理服務，每月支付999元即可。如使用全套的服務，從管理到數據的分析服務，則需要支付更多一些，每月2999元。據張銳透露，這兩項服務的客戶數量各占一半。

雖然這個平臺的試運營時間不長，效果有待時間證明，但是在微博成長勢頭越來越勁的大趨勢面前，這一服務表現出來的創新意味十足，值得關注。當然，對于這類新型服務，值得深究的問題仍然有很多：比如魔時這家公司為何能夠提供這一服務？這些服務的價值究竟是什么？它可能對企業營銷帶來什么影響？

微博上的商機

先來看看它的創業團隊，魔時科技成立于2005年，最初的業務是經營魔時網，這是一家基于城市生活消費的網站，它不僅話劇、音樂會等活動，還幫助本地商家在這個平臺上進行線上線下的活動營銷。在北京、上海等城市，這家網站在城市白領中有一定的認知度。整體來看，怎么都和現在的新業務不太沾邊。

不過，張銳不這么看，“表面看來，魔時網是一家社會化媒體平臺，但是它背后的技術儲備要求是比較高的，其實我們一直在不斷積累對流量數據的整合能力以及數據的處理能力”。他說。最初，當新浪微博剛剛興起的時候，魔時網也是最早的一批用戶之一，張銳從中發現，微博上的社會化營銷其實是技術+創意的結合體，他察覺到了其中潛在商機并開始物色這方面的人才。

同時看到這一商機的還有吳旋，吳旋曾在奧美廣告、奧美互動任客戶總監，熟諳品牌策略、銷售驅動、客戶服務等領域。2007年曾經創業，嘗試在“SNS和電子商務結合”領域為企業提供營銷服務，曾為多家企業提供新浪微博上的營銷服務。由于業務合作的原因兩人相遇，這兩個有相同理念的人最后決定合作，吳旋帶來一支幾十人的營銷團隊，并出任眾趣的總經理。

在開始這項創新之前，兩人曾經深入的了解國外的情況。在美國，70%的中小企業在Facebook和Twitter上都開展了社會化營銷活動，為企業提供社會化媒體管理服務的公司已經出現，發展勢頭良好。由于產品研發的技術成本與難度都相對較大，這類公司多屬于純粹的技術型公司，其中的佼佼者包括準備進軍中國市場的Virtrue，和已經完成多輪融資的Shoutlet、Involver、Hootsuite等公司。

為了彌補技術短板。張銳將目光投向了那些已經在數據挖掘上積累已久的大公司。從百度找到了專注架構搭建的人才，從盛大則尋來了在大數據量的處理上頗有經驗的工程師。張銳認為技術的儲備并不難突破，未來的產品成功的關鍵在于技術與營銷創意的融合。

他聲稱這恰恰是魔時的核心價值所在。其實，單就技術而言，就是一項很有價值的服務。在新浪微博的開放平臺上，其目前有一部分服務于企業客戶的APP，不過這些功能普遍簡單，功能擴展性不強，屬于業余水平。魔時要做的是，將自己變成一個專業的營銷服務商，將這些服務做到專業化。要做的事情可以很多，張銳掰著手指列舉三項必需的服務：第一，新浪的API會開放一部分數據，但是這還遠遠不夠，魔時需要再進行數據的更大范圍和深度的抓取，在技術上這是一個難活。第二，對粉絲的影響力和活躍度進行排序，新浪并不提供這些數據，相當于要為企業做一個粉絲的搜索引擎工具。第三，對于微博中包含的鏈接進行檢測和評估，這又是一項深度技術活。

他坦言憑借自己的力量遠遠不夠，他的想法是，將這一平臺做成一個開放平臺。不錯，新浪微博的開放平臺之上的又一個開放平臺，招徠那些更有創新力的團隊、或者開發者到這一平臺上，開發符合企業客戶需求的產品。當然目前，他們還只是依靠自己的力量進行開發。

如果技術上沒問題，營銷的思路便水到渠成，按照吳旋的描述，他們為企業客戶提供四方面的基礎服務：一、尋找真正的粉絲和潛在消費者；二、提升對微博內容的管理效率；三、輿情控制；四、提供微博的優化分析服務。

當這些基礎都做好后，服務進一步延伸。在吳旋看來，每一個企業都需要不同的賬戶群的管理，包括公司的管理層的賬號、品牌賬號、產品賬號、客服賬號等等。他們將會根據企業的需求，對賬號群制定不同的運營策略。當然，社會化媒體歸根結底還是落到營銷上，為此，他們將會根據企業的策略，在微博上運營不同的營銷活動。這時候，將需要成立一支專門的團隊為企業進行持久的服務，以充分挖掘微博營銷的價值。

微博下的蛋

張銳和吳旋二人的構想聽起來很美好，也確實打動了不少企業的心。吳旋最近在與客戶洽談中已經明顯感覺到一個明顯趨勢，微博這一社會化媒體戰略逐步成為CEO需要考慮的事情，她認為這是一個非常大的變化。在這之前，開心、人人、博客等社會化媒體早已存在，但是并沒有真正觸動CEO，成為CEO考慮的營銷渠道。吳旋認為，微博會變成企業未來的一個普遍性的營銷渠道，最終成為一個貫穿企業的客服、市場、銷售、CEO形象乃至企業戰略的一項營銷渠道。這意味著微博所帶來的變革將是巨大的。

張銳在與幾位電商客戶的接觸中，也明顯感受到這一需求已經表露無遺。這些客戶與他們洽談需求時，都提到全員微博的需求，即希望在微博上建立一個將所有員工都包含進來的全員管理平臺、以及全員管理流程。他認為，這也是與傳統營銷的最大區別，過去，企業做廣告，放大的是最光輝的那一點，現在通過微博，將向消費者全面展現出企業的業務面，最終，好的一面會加倍放大，而壞的一面也同樣加倍放大。“所以，要做就全心全意的做，效果會更好。”張銳說。

市場的反應讓張銳充滿了信心。面對微博這個快速發展的市場，他通過與電視廣告、戶外廣告等媒體進行橫向比較后，感覺“這是一個被低估媒體”。不過，他也擔心，當客戶迅速增長，出現越來越多的需求時，能否保持服務的穩定性。同時，作為新浪微博上結出的果實，它未來的命運將與新浪的健康發展、開放的態度、開放的程度等等結結實實綁定在一起。

張銳同時也在關注騰訊微博、搜狐微博、開心網、人人網等平臺。不過，至今為止，騰訊微博、搜狐微博都沒有開放它的平臺，有的平臺雖然開放，但是開放的程度非常低，不足以支撐起這么復雜的業務。