醫院新媒體運營方案范文

導語：如何才能寫好一篇醫院新媒體運營方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關鍵詞】內部創業 廣播節目 團隊化

【中圖分類號】G222 【文獻標識碼】A

大約從三年前起，多家傳統媒體為應對縮版、停刊、離職潮等一系列危機推出了內部創業的機制，例如浙江日報報業集團的傳媒夢工場、南都報系的ND蜂巢等，而為業內熟知的“澎湃”“界面”其實正是上海報業集團內部創業的新媒體項目。

傳播格局迅速演變，2014年全國廣播出現近10年來的首次負增長，廣告經營額下降6%；2015年再次出現6.29%的下滑。為應對這一局面，北京人民廣播電臺從2014年7月起開始醞釀節目團隊化運作模式的改革設計，將電臺相關資源與市場創新環境進行對接，大力扶持各頻率的節目制作人員進行內部創業，將舉辦活動、新媒體拓展、增加營收等目標進行有機結合，探索廣播節目全新的運營模式和廣播電臺的轉型發展之路。

從2015年2月簽約第一批節目團隊至今，北京電臺的團隊化運營模式已走過了兩年時光，在品牌塑造、商業模式、新媒體發展、產業鏈延伸等方面收獲了前所未有的經驗，不僅提升了臺的經濟效益和社會影響力，在盤活存量資源、激發員工活力、重塑生產流程等多方面產生了積極的意義，在一定程度上推動了媒體機制體制的變革與創新。

一、團隊化運營機制的建立與迭代

1.初創期：契約與激勵并重

北京電臺于2014年7月4日啟動了節目團隊的建設工作。成立團隊的初衷，是在依托線上廣播節目的資源和影響力的基礎上，發展線下的多元化產業，力爭通過市場化運作，使每一檔節目背后都能衍生出一批成熟的產業項目。全臺近30名員工報名參加了節目團隊建設改革方案設計小組，積極為這項工作出謀劃策。四個月后，《北京電臺節目團隊建設方案（試行）》向全臺公布，同時啟動了節目團隊的報名工作。短短兩周時間內，全臺員工積極響應，共有21個小組報名申請成立節目團隊。經過兩輪評審和多輪商議、談判后，第一批5個創收型節目團隊在2015年2月簽約，同年5月第一個品牌型團隊簽約（2016年轉為創收型），2016年4月新簽約兩個創收型團隊，同年朱紅工作室獲得北京合音投資中心的投資，轉為公司化運作。

在第一批節目團隊簽約之初，北京電臺即成立“節目團隊協調辦公室”，負責團隊的管理、服務和監督等具體工作。兩年來，節目團隊協調辦公室召集電臺人事部、銀龍公司計財部、廣播公司、廣告經營中心等多部門定期召開溝通會，在維護廣告行業制、電臺人事財務審批制度的前提下，積極尋找團隊與各運營機構、職能部門之間的利益平衡點，充分協商、合力破解節目團隊在運營發展中遇到的難點問題，在創新團隊管理模式、人員聘任機制、人才培養模式、考核評價機制、廣告經營機制等方面實現有效突破，給予團隊負責人更多的人權與財權，極大地給予團隊政策支持，允許團隊與社會上的新媒體公司、品牌宣傳公司、營銷推廣公司進行廣泛合作，大大拓展節目在新媒體平臺的影響力，推動節目與經營的深度融合。

除設立新的管理機構，北京電臺還在制度上進行了創新設計，主要體現在契約關系和獎金激勵兩方面。每年年初，節目團隊需制訂年度預算，與臺內簽約并交納預算的10%作為抵押金，其余項目資金由電臺提供，節目團隊可將資金用于人力勞務、活動營銷、新媒體運營等方面的支出，同時接受電臺的監督和考核。考核以年度為單位進行，考核指標包含收聽率、存量創收（線上廣告）、營業總收入、利潤率（2016年新增）等，只有在完成收聽率指標、創收實現增量的情況下，電臺退還抵押金并發放增量創收的一定比例作為獎金，獎金的分配由各團隊自行決定。這一機制的建立，是按照“分增量不分存量”的原則，鼓勵節目團隊在傳統廣播廣告的大盤之外，開拓新的盈利點和增長點。契約關系的建立和獎金激勵的實現，極大地激發了團隊全體成員的熱情和活力，在理順生產流程、開拓新型業務、大力發展新媒體等多方面積攢了大量經驗，團隊化運作的潛能開始全面釋放。

2.迭代期：看重可持續發展

如果將北京電臺的節目團隊模式比作創業，那么在以下兩個層面都不斷進行著優化和迭代，一是團隊內部的運作模式，二是電臺對團隊的考核機制。2016年，針對上一年團隊遇到的問題和困惑，電臺在收聽率和增量創收兩個指標上進行了改革，一是將收聽率不達標的一票否決制（扣除抵押金、取消獎金激勵），改設為達標線和及格線兩道關卡，不及達標線獎金“打折”發放，不滿及格線才被一票否決，收聽率的指標也從絕對值改為了頻率排名，從而排除數據的不可控因素的影響；二是將獎金激勵的考察指標從增量絕對值改為了純利潤，無論增量創收多少，獎金都不能超過純利潤的40%，這意味著考察創收的同時也考察成本，避免了高投入低產出的“增量假象”，從而真正實現廣播產業的可持續發展。

二、團隊化運營的創新與成績

節目是團隊化運作的依托，這些節目大多在某一垂直領域積累了豐富的社會資源，自帶品牌和流量效應。成立團隊后，從線上節目、線下活動、新媒體推廣、整合營銷等方面全方位強化媒體品牌，線上節目創新創優，線下活動順勢而為，經濟效益大幅提升，社會影響力顯著提高。2015年，北京電臺首批6個節目團隊共實現創收3257.77萬元，線上增量收入超額完成，線下增量從無到有實現百萬元收入，5個創收型團隊共實現利潤683.13萬元，4個團隊達到獎勵標準；2016上半年，7個節目團隊已完成線上存量考核指標的93%，4個團隊已超額完成存量考核指標。

1.新媒體延伸傳播平臺

新媒體拓寬了廣播媒介的屬性，讓廣播不僅能聽還能看、能讀、能互動。7個節目團隊的新媒體嘗試早已不局限于“兩微一端”的基本運營，而是延伸至更多更廣的平臺，變聽眾為用戶。

多平臺多媒介分發。“問醫生”團隊依托北京市醫院管理局的政府資源和800多名北京三甲醫院名醫資源，不斷擴大節目的影響力已實現跨媒介、跨平臺的多層次分發。其中，在微信公眾號、搜狐健康、網易新聞、今日頭條、企鵝自媒體、一點資訊、健康界等平臺分發圖文內容，在蜻蜓.fm、聽聽FM、阿基米德FM等平臺分發節目音頻，在騰訊視頻、網易視頻、北京時間、新浪一直播、鳳凰新聞等平臺分發節目視頻，并經常“生產”點擊量上百萬的“爆款”產品。例如：在搜狐健康的《當心，耳后脹痛可能是面癱來了！》單篇點擊量180萬，在今日頭條的《六爺，您的“不行”不是“分神”這么簡單》推薦量170萬，在騰訊視頻的《“多囊”女性如何孕育新生命》直播觀看量30多萬人次，目前作為內容提供方已在騰訊和今日頭條等平臺實現了“創收”。“問醫生”團隊還發現，當內容足夠優質時，媒體將擁有跨平臺的議價權，可幫助廣告客戶打破平臺之間的互斥競爭，實現多平臺的大眾化傳播，是一條“名利”雙收的可持續發展之路。

建立消費生態閉環。吃喝團隊的新媒體拓展則深深植根于微信。在微信公眾號上，不僅通過“搖一搖”“砸金蛋”“搶紅包”等方式完成了節目互動，還通過圖文提供了從信息內容到“解決方案”的媒體服務（如“吃貨雷達”系列），創立了符合互聯網文化的獨立IP（網絡之間互連的協議）《吃喝實驗室》，還建立“微服務平臺”打通了“OTOTO”（廣播-線上-線下）的消費閉環，在微信后臺收集聽眾數據、組織落地活動、開設微店，讓線上的消費信息真正轉化成線下的實體消費行為，充分利用新媒體手段嵌入用戶的生活中，重構商業廣告的投放模式。吃喝團隊深入挖掘美食行業的“黃金”資源，與老字號餐飲品牌定制有文化、有故事、有溫度的商品，如大董“五人”月餅、烹飪大師牛金生獨家醬料等，在微店售賣多次出現“秒空”的盛況。截至目前，“吃喝玩樂大搜索”微信粉絲達已逾10萬人，用戶的忠誠度和轉化率極高，具有較大的商業價值。

2.新活動拓寬盈利空間

節目團隊在保證不影響其廣播節目質量的大前提下，開展主題鮮明的特色活動，積極拓展線下渠道，探索行業發展方向，提升品牌影響力。

以《教育面對面》為例，節目從開辦之初就確立了舉辦線下公益活動服務受眾的理念，成立團隊后更是將開展不同主題、不同規模的公益活動和商業項目作為延續節目品牌的有效手段。其中包括，每年10余場千人參與的中高招講座、留學咨詢會等大型公益活動，解答家長為孩子進行教育選擇的基本困惑。每年10余場“名嘴帶你探名校”活動，解決個性化咨詢高校的需求；“全程高考一路有你”愛心送考的特別活動，解決上百個特殊家庭的送考難題；每年出版15萬字的招生公益手冊，依托物流營銷模式送貨到家，將節目的權威信息和深入解讀轉換為衍生品盈利。此外，《教育面對面》為滿足中高端用戶的需求，陸續推出了境外游學、小主持人培訓等商業項目，引導用戶進行線下場景消費，從此實現線上宣傳推廣、線下報名運營的“O2O閉環”，不斷強化自身品牌的行業地位。以上每年近30場的地面活動，其創收在團隊總收入的占比高達73.12%，“創”出了一條活動創收的發展新路。

和具有10年品牌積累的《教育面對面》不同，運動體驗團隊幾乎是從零開始，逐步打造了“超級體驗訓練營”“超體真人秀”“帶著跑鞋去旅行”“馬拉松年鑒”等地面活動，扎根體育市場，探索品牌營銷新方式。這其中，大型賽事媒體服務、企業小型賽事定制等產品頗受歡迎，例如：為壹基金策劃了《為愛同行》公益徒步活動，獨立完成活動執行和現場直播；為北京燃氣集團策劃執行了半程馬拉松；為2016北京馬拉松提供了從抽簽直播、現場轉播、視頻制作等一系列媒w服務，其中為出發點天安門廣場和終點鳥巢制作的VR（虛擬現實）視頻反響巨大，實現發槍視頻共播放339，314人次，回顧視頻共播放442，090人次。作為地面活動，運動體育團隊以內容服務方、活動執行方的身份順利切入了體育市場這塊大蛋糕，同時以“運動體驗+”創新了節目播出形式，實現了一石二鳥的雙重效益。

愛車團隊的地面互動，則是打造了“你好”系列露營大會品牌，在國內開創了大規模汽車露營大會的先河，以“露營”為主題，附加自駕、燒烤、煙火、夜拍星空、帳篷露營、房車露營等多種休閑體驗，每場活動的參與人數上萬。露營大會的高人氣也吸引到了奧迪、中國人保、因特爾、360、農夫山泉等20多家優質品牌積極洽談合作，人民日報、新華社、中國日報網等多家權威媒體主動宣傳，“你好”系列“露營大會”作為愛車團隊重磅打造的全新概念，商業潛力與市場價值已逐漸顯現。

3.新項目挖掘媒體潛力

“問醫生”團隊的《健康加油站》是北京媒體中唯一一檔與醫療衛生主管部門合作的全年直播類健康科普節目，被納入醫院宣傳工作考核體系，22家市屬醫院（三甲醫院19家）院長常年做客，并與中華醫學會、中國營養學會等多家協會合作。2016年，一方面“問醫生”團隊將宣傳工作納入各市屬醫院的考核指標，由團隊對各院院長、專家名醫來節目訪談的次數和質量進行打分，作為政府裁核各醫院年終獎金的指標之一；另一方面各醫院的宣傳稿件還成為“我愛問醫生”微信公眾號的主打內容。這一合作的達成，大大提升了專家名醫參與節目的積極性，同時也為各家醫院的公益宣傳開拓了新的渠道，實現了雙贏的目的。2016年是“問醫生”團隊成立的第一年，年終共完成總體創收的113%，其中政府相關部門的直投項目就高達80多萬，其余如收聽率、利潤率等指標均如期完成，可謂“叫好又叫座”。

2016年，《教育面對面》在中國足球改革發展總體方案的精神指引下，在北京市青少年足球領導小組辦公室的支持下，聯合北京校園足球運動協會共同承辦“‘夢想杯’北京校園足球公開賽”，并通過政府招標的方式確定了協辦方――星體文化發展（北京）有限公司。比賽采用“零門檻”模式，全體中小學生可自由組隊并通過網絡報名參賽。目前已有1200余名中小學生自愿組成236支球隊參賽，在全市三個賽區先行試點，舉辦了275場次比賽。為探索校園足球可持續發展模式，該賽事將通過政府支持、社會參與、企業贊助的“合力”方式展開，《教育面對面》憑借在教育行業根植多年的資源積累，成為該活動的獨家戰略合作媒體，獨家負責賽事活動的傳播推廣和賽事運作的贊助招商等工作，希望通過這一活動，整合原有的校園渠道資源、媒體宣傳資源、教育客戶資源等，開辟新的市場，創造新的經濟增長點。

三、團隊化運營的未來和啟示

北京電臺進行節目團隊化運營的嘗試，是為了在全新的媒體競爭中，探索一條符合媒介發展規律、適應社會經濟變化、堅守時代領航責任的求新求變之路。在這一過程中，受眾和市場的積極反饋促使團隊和政策制定者不斷思考媒體價值，調整發展方向，在成功與挫敗中迂回前行。團隊化運營的經驗能在多大程度上反哺電臺整體，取決于在何種層面上理解這些經驗。短暫的兩年時間中，7個節目團隊進行了各種各樣的嘗試和突圍，所釋放出的潛能早已超越傳統的媒體內容制作，而廣播媒體能否打破思維慣性，不僅從機制體制的構建，更從媒體發展方向、媒介社會價值的角度看待這些可能性，進而實踐這些可能性，才是此番以團隊化推動改革的意義所在。

1.從“內容為王”到產品思維

目前的團隊化運營以節目為依托，以頻率為平臺，面對特定市場，發揮內容制作優勢，打造優質品牌，以此輻射新媒體、衍生品、地面活動等其他產業。但對于一家地方性廣播媒體來說，難免存在“內容優勢、平臺弱勢”的問題，而其他產業鏈條往往處于跨地域、跨媒介、跨人群的競爭環境中，拼的是產能、效率和投入產出比，媒體變得更像企業，節目變得更像產品，單純的指望“內容為王”已經不符合時代的發展潮流。對目前的節目團隊來說，也應盡快脫離原有平臺的影響，既不以平臺的資源優勢沾沾自喜，也不因平臺的局限性怨天尤人，畢竟競爭大環境都已發生改變，各個媒體的產品終將來到同一跑道賽跑，誰能在當下壯士斷腕，就能在未來的比拼中拔得頭籌。

2.從信息傳遞到綜合服務

篇2

企業商務市場機遇

電信行業轉型的方向之一就是向綜合信息服務提供商轉型，提供面向企業市場的通信增值服務。然而，企業市場本身是復雜的，數量眾多的企業由于在規模、行業、地域分布等等的不同，表現在通信方面的需求也是千差萬別。

企業用戶對于通信的需求，不再局限于電話、上網、企業網站，而是拓展到了統一通信、移動辦公、企業協同和客戶服務等領域，要求運營商能提供更豐富的、可定制的通信服務。這對于在企業商務市場展開競爭的運營商來說，不論是人力資源配置，還是成本控制都有不小的挑戰。

那么，對于有志于開拓潛力巨大的企業商務市場的運營商，究竟應該擁有怎樣的“利劍”呢？我們認為，答案就是“通信服務托管”――由運營商建設和管理通信系統，企業根據需要靈活租用。對于大型企業，建設自己的通信系統固然便于統一管理，但面臨著龐大的開支和技術快速更新的壓力；對于中小企業，渴望擁有可靠的通信服務卻往往受限于成本的壓力不得不采用廉價而劣質的方案。這一切，都為運營商開展托管式應用打開了市場的大門。在國外，通信服務托管MCS(ManagedCommuni-cationServices)已經成為運營商投資的熱點。

通信托管服務簡介

針對國內企業的市場需求，上海貝爾阿爾卡特為運營商提供內容廣泛的托管式應用，極大地豐富諸如“商務領航”等服務的內涵，幫助運營商更好地服務于企業客戶。這些應用可以依據不同的功能分成幾個層次：滿足各類企業基本通信需求的托管式商務通信；側重企業內部員工協同辦公的協同會議系統；幫助企業更好與其客戶溝通和服務的托管式聯絡中心；以及滿足行業需求的智能視頻監控系統。隨著技術的進步，相信會有越來越多的創新應用涌現出來，為運營商的托管業務發展提供堅實的基礎。

托管式商務通信

托管式商務通信系統能提供基于IP-PBX、IPCentrex的新型通信業務，通過IP網絡承載并融合了Internet的靈活性而產生大量的增值業務，如通訊門戶、點擊撥號、一號通、辦公一體化、虛擬辦公、移動辦公等，能夠為企業提供快速、經濟、有效、強有力的通訊一體化解決方案。

托管式協同會議

協同會議系統能實現語音、數據和視頻的協同工作，為用戶提供了集成語音、視頻、數據、即時消息、Presence等強大功能的多媒體會議業務。同時，它具有終端無關性、位置無關性和智能化的通信手段，為運營商及企業節省了大量投資。

托管式聯絡中心

對于大多數中小企業來說擁有一個呼叫中心是無法負擔的，而當運營商提供一個大規模的呼叫中心平臺時，這些企業就可以根據自己的需要靈活地租用坐席，以非常經濟的手段獲得最適合自己的呼叫中心服務。“托管式聯絡中心”(MCC-ManagedContactCenter)方案是一個運營商可以按照各種規模的企業用戶的需求進行量身定制的增值應用方案產品。我們充分考慮運營商的運營需求和企業的收益，使運營商在運營中得到收益，使得企業降低總體成本。

篇3

“我們也是冤枉的”，在媒體曝光了湖南省湘雅二醫院某種藥物利潤高達1300％的事實后，院方發言人在媒體上大喊委屈，并稱藥價高的問題出在定點采購“紅頂”公司身上，醫院只賺到了136元招標指導價加成后15％的利潤。

到底是誰賺到了天價利潤?

天價藥的曝光源自一瓶“蘆筍片”。一名處在癌癥恢復期的患者在湖南省湘雅二醫院開出的“蘆筍片”，一瓶213元，但偶然的機會，該患者卻發現，在藥店中購買，一瓶僅需30多元。事實上，蘆筍片的出廠價僅為15.5元，而醫藥代表從湖南省醫藥公司拿一瓶蘆筍片是30～40元，相關部門給醫院開出的指導招標價為136元，而到了患者手中該藥則被賣到213元。中投顧問醫藥行業研究員郭凡禮說：“一般藥品采購的程序是，藥廠將藥品賣給買斷總經銷權的大藥商，也就是全國，然后全國分銷給二級，就是省級，繼續往下就是市級，再到各大醫藥公司。這時，醫藥公司會派一些醫藥代表去醫院推銷藥品。而藥品想要進入醫院，醫藥代表還需要經過一些手續，比如給醫生的處方費、藥房統計員的一些相關費用等等。”

經過這樣層層的加價，郭凡禮說，一般成本價幾元或者十幾元的藥，到了醫院賣到100多元是很正常的。

在中國實施新醫改后，出臺了藥品的招投標采購政策。招投標指導價是指藥品賣給醫療機構的最高限價，一般是由省級的藥品集中采購管理辦公室審定。這項措施本意是通過藥品集中招標、統一配送，從而減少中間環節來降低藥價。但“蘆筍片”的指導價就已經高出了出廠價近10倍，問題又出在哪里?

郭凡禮分析說，一般指導價都是由省一級定價。但事實上，即使中標醫院也未必會用。“這就是中國醫藥界的一個怪現象。為了讓藥品順利進入醫院，醫藥經常盡量定高價，目的是為了留下更多的折扣空間以增加對醫院的吸引力。于是就出現了價格越高越好賣這種違背市場規律的現象。相應也就出現了，招投標的指導價從一開始就高出了出廠價很多倍的情況。”

上海交通大學醫學院公共衛生學院執行院長馬進認為，指導價高與中國社會監督力度不夠也存在很大關系。藥品投標一般是由衛生部門或者行政部門來組織的，它們是醫院的管理者，從某種角度來看，它們似乎與醫院不會有直接的利益關系。但是實際上，這些部門在做一些決策的時候，常常會偏向于醫院，因為醫院一旦需要錢，就會“伸手”跟他們要。政府部門希望醫院可以自負盈虧，在制定投標價時，本來應該參考的是各地詢價的最低值。但是，政府可能會為了成全醫院的利益，抬高藥品的投標價。而社會對于這樣的現象，沒有相應的監督，這就進一步催生了藥價虛高。

從1996年開始，為了降低藥價，中國已經采取了24次降價措施，但藥價仍然居高不下。2009年4月6日，國務院公開了新醫改方案，并且提出了“醫藥分家”，很多專家也認為，實行醫藥分家才能解決藥價虛高的問題。然而在新醫改方案出臺已經1年的時間，藥價依然高不可攀。

郭凡禮介紹，國外很少有藥價虛高的情況，因為國外一些國家，他們的醫療體系就是公益性的，人們可以享受到政府提供的免費醫療。比如加拿大的全民醫療保障系統，醫藥費的95％都由國家報銷，而英國則是100％。在這種醫療體系下，藥價已經不是重點了。

而美國是一個典型的醫藥分家的國家。醫院里是沒有提供藥品的部門，在醫院看病，病人必須拿著醫生開的處方到藥店或者藥品超市買藥。

“雖然‘醫藥分家’不能說是一個解決藥價虛高的唯一途徑，但是一個重要的途徑。”郭凡禮說：“長期以來中國已經形成了‘以藥養醫’的體制，醫院要依靠藥品的收入來彌補經費的不足。而且醫院的等級越低，他們的診療手段越貧乏，對于藥品的依賴度越高。如果醫藥能分家，就可以減少藥品從出廠到銷售到醫院流通中間的很多環節，從而降低藥品價格。但是‘以藥養醫’的體制已經實行多年，短期很難改變，因此我們現在所提出的醫藥分家也很難徹底達到真正意義上的分家。”

其實，很多患者，對于醫院價格一般高于藥店的這個事實也十分清楚，因此很多患者在醫院開得處方后，也會自行選擇“醫藥分家”，去藥店購買，但是常常會遇到兩個問題，一是，處方中的藥物是臨床藥品，僅供醫院使用出售，藥店無法買到：另一個是醫生的處方難以辨認，而很多醫院又實行了磁卡就醫，開藥的信息將直接傳送到藥房，患者也沒有機會到外面配藥。

中國醫藥企業管理協會副會長、現代醫藥物流工作委員會執行主任牛正乾說，病人拿著醫生開出的處方到外面買藥，業內俗稱“跑方”。這樣一來，醫院就不可能得到售藥收益，因此醫院會采取措施防止“跑方”現象。以前傳統的做法就是用拉丁文或者特別潦草的筆跡書寫藥方以使外人無法辨認，不過目前這種方式已經較為少見，現在的主要手段是使用無紙化處方。將處方信息輸入磁卡或者計算機，通過局域網直接傳送到藥房，使患者無法到外面配藥。

此外，由于同種藥品在國內一般有數十個甚至數百個廠家生產，盡管這些藥品的化學名(通用名)是一樣的，但是不同藥廠生產的藥物卻具有不同的商品名稱。各個醫院購進的同種藥品往往產自不同的藥廠。因此，醫生在開方時有意使用藥品的商品名而不是化學名(通用名)，這進一步增加了患者到外面配藥的困難，同時也使得醫療機構更易于用昂貴藥品替代廉價藥品。

新醫改方案出臺以前，政策允許醫院在進購價的基礎上有15％的加成，以此來彌補醫院經費不足的現象。但是，在新醫改方案真正出臺后，卻取消了公立醫院的加成，執行指導價。事實上，在很多醫院，并沒有取消這一環節。郭凡禮說，由于醫院都要依靠藥品的這部分加成作為醫院的主要收入，維持醫院的運營。如果取消，應該有相應的政策補貼，但事實上這種政策補貼并沒有完全到位，因此，一些醫院必須維持加成以此來維持運營，包括醫生的待遇等等。

中國工程院院士、原軍事醫學科學院院長秦伯益認為，公立醫院應該由國家經營，醫生與經濟應是毫無關系的，“醫生只管看病，要想如何用最為經濟的辦法給患者治好病。在國外，政府給醫生的待遇是國家里的最高檔次，其待遇比公務員還要高。比如美國紐約大學的醫學院，他們的一個科主任的工資比奧巴馬都高。但是國內還達不到這個水平，農村的基層醫生現在剛剛才向鄉村教師的待遇看齊。”馬進認為，要解決“以藥養醫”的問題，杜絕藥價虛高，就要真正的切斷藥品的

利益鏈。實施過程中，要避免各大藥房與醫生形成一種聯盟，比如，醫生依靠開據藥物的累加量，來換取提成。而對于臨床藥物，即只有在醫院可以買到的藥物，要實施醫藥分離是比較難的。這種情況可以考慮實行藥物零加成，即醫療機構或藥店在銷售藥品的過程中，以購入價賣給患者。在這種情況下，這些醫療機構或藥店應受到政府的適當補貼。

除了醫藥分家，新醫改方案還建立了國家基本藥物制度，對于基本藥物目錄中的品種實行的最低限價。基本藥物目錄出臺后，人們都在期待藥品價格下跌，但是老百姓似乎并沒有感受到藥品降價的幅度。原因是有些藥品價格雖然降了，但是醫院和藥店卻不賣了，價格太低，沒有利潤，使得醫院藥店都轉而出售高價藥，很多基本藥物目錄的廉價藥都紛紛下架。

“比如青霉素，現在市場上就很少見了。醫院現在基本都只開頭孢類藥物，一支就幾十塊錢，而青霉素只有1元左右，其實兩種藥的效果是一樣的，但是頭孢類藥物的利潤比較高，醫院就更愿意開。”郭凡禮說，而一些藥廠為了追逐高利潤，甚至將這些降價的基本藥物，改變一些成分，其實就是添加一些可有可無不會影響藥物效果的成分，申請一種新藥重新上市，跳出了基本藥物目錄的框架再賣高價。

牛正乾認為，基本藥物目錄出臺，患者卻買不到廉價藥，市場上廉價藥品缺乏，其主要根源是公立醫療機構主導了國內的藥品市場。

“由于公立醫療機構主導了國內藥品市場，因此國內的藥品需求幾乎完全由醫療機構及醫生的處方行為決定，醫藥工商企業的藥品生產和經銷品種選擇也基本上由醫療機構及醫生的處方行為決定。醫療機構不愿意使用廉價藥，沒有市場需求，藥品生產企業自然不愿意生產、經銷企業也自然就不愿意經銷。”牛正乾說，事實上，一個競爭性的藥品生產和供應體系已經在國內形成，這兩個行業之所以沒有通過市場競爭實現優勝劣汰，是因為作為藥品需求者的醫療機構缺乏“汰劣擇優”的激勵。牛正乾通過一組數據說明了醫療機構在藥品市場的壟斷地位：據原國家經貿委的統計數據，2001年全國醫藥工業企業利潤額為176億元，全國醫藥商業企業利潤額為9.4億元。而同期全國醫院藥品差價收入額約為504億元。即每100元藥品利潤中，醫院占了73.1％，工廠占了25.5％，流通企業占了1.4％。顯然，絕大多數藥品收益被醫院拿走。他說，“我們可以用美國的類似數據做一對比，在美國藥品市場上，醫院只占據了20％左右的市場份額，其余的80％由藥店等零售機構占據。美國連鎖藥店協會(NACD)公布的統計數字表明，2004年每100美元藥品銷售收入中，制藥企業獲得76.5美元，批發商獲得3.4美元，零售商獲得20.1美元。由中美這組數據的巨大差異可以非常清楚地看出國內藥品市場上醫療機構的強勢地位。”因此，牛正乾認為，要想真正地解決藥價虛高問題，醫院與藥物供應體系要充分競爭，從而使藥品價格由市場決定。取消醫療行業價格管制，實現醫療服務市場定價，使醫療服務價格充分體現醫務人員醫療技術和服務價值，醫務人員僅僅通過醫療服務收費就足以獲得與其人力資本及其醫療服務價值相稱的收入。并且，放開處方藥的零售權，而合法擁有處方藥銷售權的零售藥店和民營醫療機構，均應該被確定為公費醫療和醫保定點機構。這樣一來，患者就擁有比較充分的自主選擇權利。

在通過醫療服務收費可以獲得相應收入的情況下，牛正乾認為，醫生或者是醫療機構就會更加注重藥品的性價比，使其能夠在競爭當中獲得“優勝”。除了對醫療體系本身提出的若干建議，很多專家對于目前藥品流通的社會監督機制也提了醒。馬進表示，解決藥價虛高，社會監督力度必須加強。對于藥品投標價制定的過程，要公開化、透明化，讓人們會有更多的機會參與到其監督的過程中。近日，山東海王藥業通過非正常手段壟斷山東濰坊、棗莊、威海、聊城等多個地市的醫藥配送權一事，就引起了98家醫藥企業的質疑。郭凡禮介紹，這是由于監管力度不夠造成的，“我們國家并不缺少相關的法律依據，但是問題就出在執法不嚴上。”

以山東棗莊、濰坊兩地為例，2009年6月，棗莊市服務業辦公室與深圳海王藥業簽汀《并購整合山東康泰藥業協議書》，將棗莊市立醫院、滕州市中心人民醫院等棗莊市七大公立醫院的藥品配送權，全權授予深圳海王的下屬公司山東海王。

篇4

童話會變成現實嗎？我們認同FMC首先就是一種狀態，這種理解更能詮釋FMC的發展歷史和現狀;從市場的角度看移動用戶和固定用戶的共存本身就是FMC。固網運營商通過FMC可以利用現有的網絡和號碼資源，避免與移動運營商進行正面的客戶資源的爭奪。

小靈通的3G歸宿

早在小靈通業務步入規模運作的2003年，中國電信和網通集團的產品研究部門就為小靈通策劃了基于PHS的固定接入計劃―――在普通的小靈通手機上0成本實現固定網的接入能力。小靈通采用的PHS制式本身在低功耗、綠色、語音質量、低速數據、干擾自規避等方面具備先天的優勢。如圖1所示，隨著2G/3G移動網絡的重疊發展和同質化競爭的加劇，小靈通后期和固網終端上的融合幾乎是唯一的出路。

通過中國固網聯盟，電信市場、技術部門和小靈通設備供應商兩年的不懈努力，結合雙待機、PIM卡、網絡智能化、QBOX芯片技術的FPC計劃已經全面成熟，基于這些技術的“靈通無繩”產品在2006年中國市場獲得試商用。截止10月30日，在上海、廣東、江蘇等試點城市發展“靈通無繩”終端用戶70萬，加上部分省市在業務融合上的嘗試，固網小靈通融合業務發展的總用戶數接近150萬。運營商市場部門的調研結果表明，靈通無繩業務在減緩用戶離網、保護存量和提升ARPU值方面效果顯著，有效地遏制了固網話務量的下降。

技術業界領先

QBOX芯片專注于固定無線接入技術，將數字處理、無線基帶和射頻模塊集成在一起并通過芯片封裝技術成SD或CF卡尺寸的無線模組；能夠提高基帶和射頻的兼容性，大大縮短新產品的開發周期，并通過標準的接口降低產品門檻，借助已有的行業終端、PC等價值鏈擴大產業規模，目前得到廣泛應用的固定無線模塊包括：PHSAP，Wifi+VOIP，Wifi+Bluetooth，DSL+LANSwitch+Wifi，能夠為各種固定智能終端、FMCAP和家庭網關類產品提供嵌入式無線解決方案。

MobileCard是能夠讓任何移動工具具備無線通訊能力的技術，用戶可以通過更換MC卡，選擇不同運營商的服務。MC卡的主要應用在于降低移動手機生產門檻，縮短生產周期，為FMC應用拓展行業和終端產業鏈。

UT斯達康提供基于IMS的端到端FMC解決方案，既支持PHS網絡和固話網絡的融合，也支持通過多模終端及WiFi接入從而做到移動網絡和寬帶網絡的融合。

固網融合家庭終端

2006年開始商用的靈通無繩業務作為FMC融合類終端的初始形態，會在今后的2-3年內借助固定網和小靈通網絡的巨大用戶群，成為新一代的數字無繩電話產品；固網和小靈通網絡可以根據QBOX提供的位置信息方便地找到用戶，使得固定電話用戶得到使用手機一樣的便利性。UT斯達康公司的融合家庭終端規劃如圖3所示。

在PHSAP的基礎上，UT斯達康又開發了具備WiFi，藍牙接入能力的FMC模塊；通過USB標準接口為下一代的家庭網關產品提供各種移動手機的無線接入能力。

行業應用

篇5

2012年7月，北京朝陽醫院在北京市率先進行法人治理結構改革，實施理事會領導下的執行院長負責制。理事會作為醫院決策機構，由內部理事與外部理事組成，內部理事由理事長、黨委書記、執行院長、職工代表等組成，外部理事則為法律界人士、學者及社區代表等。

“外部理事反饋政府辦院思路、患者訴求，參與決策，使得決策更加科學。”北京朝陽醫院理事長封國生在接受采訪時強調，3年以來，伴隨醫藥分開改革、醫保支付方式改革，醫院運行機制發生了根本性轉變，一方面破除了傳統的逐利性；另一方面，注重提升醫療質量與效率，醫院運營更加科學化。

作為執行院長，陳勇也認同，實施法人治理結構改革后醫院管理的最大變化在于：從過去關上門自我管理、自我決策，到打開門讓服務對象、利益相關方參與決策，從而更有效地保證了醫院的公益性。

封國生、陳勇兩位院級領導一致表示，改革搭建了北京朝陽醫院決策、執行、監督三者相互分工、相互制約的現代醫院管理架構，使得決策更加科學、執行更為有力、監督更為到位。對于北京朝陽醫院管理執行層面，每個業務板塊的分管領導在做出、實施任何一項決策時，都會充分照顧患者、醫保、醫院、醫生各方的利益，找尋各方利益的平衡點，最大程度共享改革帶來的紅利。

銳意發掘人力資源

人力資源是最具能動性的資源，在任何一個企業或社會組織，人力資源都是最重要的資產，醫院也不例外。在接受《中國醫院院長》采訪時，醫院人力資源分管領導、黨委書記梁金鳳介紹，北京朝陽醫院歷來重視人力資源建設，在隊伍建設、人才培養和薪酬績效方面都狠下功夫，取得了業界認可的卓越成效。

其中，與2012年開始啟動的綜合配套改革相適應，北京朝陽醫院的薪酬績效改革尤為引人關注。為建立一套與突出公益性并兼顧運行效率的醫院總體目標相匹配，同時適應醫藥分開等多項醫改措施帶來的醫院定位、管理方向變化的績效考評機制，醫院確定了“評價主體多元化、考核內容科學化、程序方法規范化、分析手段現代化、結果應用制度化”的總體思路。

“這樣就徹底打破了個人收入與科室收入掛鉤的傳統分配機制，醫生、醫技、護理等崗位的收入考評指標均統一為公益性、醫療質量、工作效率、滿意度四大方面，再按崗位特點予以細化并賦予不同的分值、權重。”梁金鳳的解釋十分清晰。

在信息系統的支持下，醫療大數據與績效管理結合并引導其與醫改方向相一致有了極大的可操作性。同時，北京朝陽醫院采取多種績效管理工具結合使用的方法，確保分配科學性。具體方法為應用平衡計分卡（BSC）與關鍵績效指標（KPI）、專家評定法、指標捆綁考核方法、階梯激勵考核法以及監督門檻機制。其中的指標捆綁考核方法應用于許多關聯指標的考核，如平均住院日與床位使用率，只有在后者達標的前提下平均住院日降低，才可謂資源的高效利用。階段激勵考核法則適用于醫技類崗位。目前醫院正探討在手術考核中引入雙階梯激勵機制，將技術難度細分與手術量的增長合并考核。

公立醫院必須以公益性和運行效率為雙核心，一套行之有效的績效考評方案將此宗旨滲透到每位員工的日常工作思維中。梁金鳳總結了北京朝陽醫院績效分配特點：以公益性為導向，重視醫療質量安全，以患者滿意度為出發點；遵守“九不準”要求，嚴禁把員工收入與醫療業務收入掛鉤；充分體現“多勞多得，優績優酬”的分配原則；著力體現醫務人員技術勞務價值，向工作重、風險高的臨床一線科室傾斜；堅持預算管理、總額控制，加強成本管理；有利于穩定人才隊伍、加強團隊建設，調動員工的積極性和創造性。

人才培養也是北京朝陽醫院近年來戰略工作的重點，封國生尤其提到了醫院啟動的“1351工程”――在5年內，培養10位業界領軍人物、30位優秀學科帶頭人、50位朝陽名醫和100位青年骨干“朝陽新星”。除每年拿出1000萬元予以資助該項目外，醫院還設置有青年基金、護理基金等專項計劃，旨在鼓勵35歲以下青年醫生、護理人員的能力培養、持續深造。

“當前，北京朝陽醫院的整體人力資源中，專業技術人員的比例已高達95%。”據梁金鳳介紹，包括醫政管理崗位在內，目前已全部更新為碩士以上學歷并具備一定專業背景的人員。對于臨床各科室，人才梯隊建設業已取得階段性成效，高、中、低職稱人員配比，醫生與護理人員配比均達到比較理想的狀態。

人力資源結構的優化，與近年來北京朝陽醫院的相關工作投入不可分割。如在人員招聘、引進方面，醫院利用如社會媒體、行業專業性媒體、傳統媒體、網站等各類渠道招聘信息，在全國甚至海外吸引人才；盡可能在業界暢通消息渠道，引進與北京朝陽醫院學科發展戰略相契合的高級人才。

幾年積累結出的人才培養與引進碩果喜人。2014年，醫院獲得國家級課題35項，包括國自然杰青1項、863項目3項；獲批科研經費5393萬，發表SCI收錄論文208篇，獲得專利5項，完成15個藥物臨床試驗新專業資格申報工作。

持續提升患者服務

在陳勇看來，患者服務與體驗既是改革的出發點，也是改革的落腳點。換言之，這一塊工作的成功與否影響著對改革成效的評判。

令人欣慰的是，在2013年和2014年北京市醫院管理局對21家市屬醫院的患者滿意度調查中，北京朝陽醫院連續獲得綜合第一名和第二名的好成績。這得益于近年來醫院圍繞患者體驗所做的一系列舉措。分管副院長童朝暉介紹，這主要包括門診流程優化、住院品質提升、醫患溝通渠道暢通以及根據患者反饋持續改進等。

在門診流程方面，北京朝陽醫院開辟多種途徑預約診療，大幅縮短患者掛號排隊等候時間。當前，醫院通過電話、網站等預約掛號患者的比例已接近70%，而且醫院將七成左右號源至手機、網站等渠道，確保了供需匹配。

隨著窗口掛號的減少，醫院將掛號處與收費處合并，實行“通柜”式服務，提高患者繳費效率。在取藥環節，醫院將中藥房與西藥房合并，使患者一次排隊即可解決全部取藥問題。與此同時，醫院加強醫生溝通能力培訓，確保醫患的有效交流時間延長。“三長一短”的傳統就醫困境得到徹底改善。

在門診體驗方面，北京朝陽醫院在門診大廳設置了門診服務中心，為患者提供門診咨詢、導診、健康宣教、就診卡/銀醫卡辦理咨詢以及醫保卡使用、醫保政策解讀等服務。不僅如此，還成立一站式服務中心，提供與醫院業務相關的服務（打印、復印、傳真）、租借輪椅服務、飲用水及便捷用品（針線、紙、筆、花鏡）服務等，并提供自助設備操作指導等。

為追求住院品質的日益提升，醫院著眼在優質護理、降低陪護率等方面。護理部通過制定“優質護理服務示范病房”實施方案，完善護理制度、建立服務規范、健全崗位職責并制定工作標準，共計51項。醫院還依據國家衛生計生委文件精神簡化護理病歷、優化工作流程，制定出臺《北京朝陽醫院基礎護理標準》，細化護理服務內容和重點。

與此同時，醫院落實責任制護理，每名護士負責6～8名患者，保障為患者提供全面、連續的護理服務和疾病健康指導。近年來，醫院大力補充護理人力，實施彈性排班，提高一線人員的節假日加班費、夜班費，并設立優質護理病房護士專項獎勵基金。在后勤支持方面，醫院購置擺藥機，成立配液中心、物資中心，改善護理設施和用具。

2013年以來，北京朝陽醫院還以降低病床陪住率為切入點，提升醫療質量與安全。童朝暉介紹，為降低陪住率，醫院以骨科、神經科等重難點科室作為試點，探索工作的系統性、科學性并明確可行性。當前，醫院的陪住率已降低到30%，“我們的目標是持續降低至15%左右”。

為與之相配套，醫院實施了嚴格的門禁管理，避免閑雜人員出入醫院帶來的秩序混亂與安全隱患。同時規范病床探視時間與系列制度，確保整體護理與住院品質。與門診服務中心的設置思路類似，醫院在毗鄰門診服務中心的區域相應地設置了住院患者服務中心，向患者及家屬普及住院流程、規范和醫保相關政策，方便患者辦理住院手續。

在患者投訴、醫患糾紛處理方面，門診大廳的門診服務中心可以介入、解釋一般性投訴，上升到一定程度，則由社會工作辦公室進行處理。童朝暉介紹，社會辦公室工作人員的專業背景大部分是醫學專業，也有幾位同事是法律專業人員。他自主管這塊工作以來，著重強調工作重心下沉、崗位前移，防范于未然。比如在社會工作辦公室安裝了OCS系統，讓工作人員可以觀察住院病區、分析床位信息并預判異常，發現有“壓床”等現象要主動詢問，及時解決問題。

科學、系統發揮財務管理效能

精細化醫院管理、科學化運營決策離不開專業、系統的財務管理支持。北京朝陽醫院在北京市屬醫院中率先設立總會計師制度，財務活動在醫院負責人及總會計師領導下，由醫院財務部門集中管理，使財務管理被提升至新的高度。

北京朝陽醫院總會計師張仁華向《中國醫院院長》表示，“醫院的經濟效率并不簡單地像企業那樣表現為利潤結余，而是和社會效益有著很大的關系，同時是醫院經濟效益的充分體現。醫院總會計師的一大重要職責就是制定綜合目標管理，包括服務、效率、質量安全等內容。”

崗位的重要性決定了醫院總會計師要具備較高的綜合素質。在張仁華看來，他們不僅要具備熟練的財務知識，而且要對衛生經濟政策、醫療機構內部管理流程有一定的了解。“破除公立醫院逐利機制，建立維護公益性、調動積極性、保障可持續的運行新機制”是為公立醫院改革目標確定的基調，北京朝陽醫院的財務管理、內部運營正是貫徹了如是指示精神。

在政府投入有限的情況下，如何調動醫務人員的積極性，保持運營可持續，進而維護公益性？北京朝陽醫院的財務管理首先做好了成本控制。在這方面，北京朝陽醫院具備較好的基礎。早在2004年醫院就實現全成本核算管理，成為北京市第一家醫院全成本核算試點醫院。

經過多年發展，成本核算概念已深入人心，并應用于醫院績效管理和內部經營管理。之后，醫院又開展項目成本核算和病種成本核算，不斷挖掘成本核算數據和應用。例如，通過病種成本核算，醫院測算出近年來年院級病種5951項，其中盈利項目、虧損項目的數額提供給價格管理部門作為政策制定依據；在“醫藥分開”改革中，醫院通過全成本核算，找到進行總賬平移醫事服務費價格測算的平衡點，作為改革定價的依據。未來，北京朝陽醫院還要將測算護理、病理、中醫服務等單項成本盈虧情況，為醫療改革扭轉勞務性收費提供實踐參考。

成本控制之外，如何將投入最大化以提高服務能力、運營效率，醫院的預算管理則為關鍵。這也是總會計師的重要職責之一。自實施總會計師制度以來，北京朝陽醫院實行全口徑、規范化、精細化綜合預算管理，全部收支都納入醫院預算，杜絕無預算支出。在實際工作中做到“有預算可支出，無預算不報銷”，真正以預算作為醫院財經工作統領和抓手。

篇6

【關鍵詞】 遠程會診 現代醫療 計算機技術 通訊技術

遠程醫療會診是一項跨學科的高新技術，具有極大的經濟效益，在國際上引起高度重視，形成了集醫療、教學、科研、信息于一體的計算機網絡體系，具有積極意義。遠程會診的應用讓患者不需要出門就可以享受與醫生面對面交流病情的醫療服務，同時還可以選擇由多家醫院的多名專家共同會診，獲取最佳的治療方案，既省時又省力。

一、遠程會診在現代醫療中的具體應用

雖然我國對于研究遠程醫療會診的起步較晚，但是也有了突破性進展，主要體現在疑難雜癥和應對突發公共衛生事件方面。

1.1舉例說明遠程會診的應用優勢

遠程會診是一種結合了現代醫學及計算機技術的新型醫療服務模式，具有縮短治療時間、贏得最佳搶救時間的優勢，下面通過典型醫療事件進行具體分析。

1.1.1縮短患者治療時間

近幾年，我國出現一起運用互聯網技術救治疑難雜癥的醫療事件，引起了社會的高度重視，遠程醫療會診概念逐步成型。該患者的手臂因為不明原因開始潰瘍、腐爛，這種罕見現象讓當地醫院手足無措，患者因此來到北京求診。在會診中，由于北京醫院的醫生也沒有見過此類癥狀，所以及時通過Internet向國際社會求援，在半小時內，醫院受到了將近三百條來自世界各地的信息，最終患者被確診為感染了噬肌肉病菌并得到了及時的治療。

1.1.2贏得最佳搶救時間

一名年僅12歲的患者因吸入煤氣導致中毒昏迷并伴有反復抽搐現象，因當地醫院無法救治而耽誤了10天病情。為搶救患者性命，某醫院聯合了電信公司，通過遠程醫療專線對其進行遠程會診，為患兒爭取了寶貴的救治時間，及時挽救了孩子的生命。醫院首先運用計算機技術及通訊技術，連接患者所在醫院，通過專網視頻連接觀測到患者的狀態及現場情況，通過傳輸過來的病歷資料進行會診，通過幾位專家聯合對患者的病情進行詳細的分析，快速的確定了治療方案，并指導現場醫生操作。

1.2在突發公共衛生事件中的應用

突發公共衛生事件指的是已經發生或者可能發生的、對公眾健康造成或者可能造成重大損失的傳染病疫情及不明原因的群體性疫病，還包括重大食物中毒和其他危害公共健康的突發事件（非典和甲型H1N1等）。我國首創將遠程會診應用于突發公共衛生事件的技術是某醫院通過多途徑通訊方式，如專網、公網、3G無線網等，將患者的病歷、CT片、X射線片、心電圖等進行數字化處理并傳送到會診中心，再利用3G無線技術將視頻平臺移到病人床邊，以方便專家與患者交流。此外，工作人員還將病人的心率、血壓等生命體征以實時動態傳輸的方法傳送到會診中心[1]。這樣通過遠程網絡，專家不僅能及時獲得病人的資料而且還可以觀察到患者的面貌及狀態，并適當與其進行“面對面”交流，并最終確定治療方案，省時省力，免除了患者奔波勞累的痛苦。這種遠程會診模式為推動我國遠程醫療會診起模范帶頭作用。

二、應用遠程醫療會診時出現的問題

我國地勢寬廣、人口眾多，醫療發展水平不平衡，三級醫院基本分布在大、中城市，導致偏遠地區醫療水平低下。遠程會診雖然為解決醫療資源分配不均問題提供了方便，但是另一些問題也隨之而來[2]。主要的問題有兩點：一是遠程會診費用過高，許多家庭根本無法承擔，這也是其不能大力推廣的原因；二是可操作和維護遠程醫療系統的IT人才相對匱乏。

費用過高并不是因為醫生的會診費高，而是電信運營商收取的通訊費用高，需要國家通過宏觀調控加以控制。在遠程會診中醫務人員對操作技術并不了解，對計算機的應用也不很熟悉，這就需要配備專業的IT技術人員跟蹤診療，這在一定范圍內增加了醫院的負擔[3]。因此，對全體醫護人員進行計算機網絡知識的普及十分必要。

三、總結

因為我國各地的醫療技術水平參差不齊，所以許多不發達地區的醫療服務低下，不能滿足人們的需求，成為困擾人們生活的一大難題，而遠程會診就成為解決這一問題的根本，對平衡我國衛生分布不均現象具有重要意義。遠程會診作為全新的醫學模式，需要一個被人們認識和接受的過程，由于其自身的優勢，未來將會有更多的醫院會加入遠程醫療會診的隊伍。

參 考 文 獻

[1]康曉梅，顧民，張雪靜.遠程會診在突發公共衛生事件中的應用與探討[J].中華全科醫學，2011，10（37）：1636-1637.

篇7

6月29日，馬云參加清華經管學院畢業典禮演講時稱，他因堅持3樣東西而獲得今日成績：理想主義、擔當精神、正能量。戰略，就是做未來最重要的事。馬云認為未來將是DT時代，只有助力別人的成功，自己才會成功。

谷歌封鎖新Android定制，統一用戶體驗

6月30日，據國外報道，對新推出的Android Auto、Android Wear和Android TV平臺，谷歌將保持對其用戶界面和升級過程的控制權。保持控制是為了統一用戶體驗。谷歌此舉在統一了平臺界面的同時，也將讓用戶在第一時間升級并更早地體驗新功能。

京東上線眾籌平臺，打造智能硬件閉環

6月30日，京東眾籌平臺上線，出資人可以以此參與到產品設計、生產、定價等環節。基于眾籌、JD+項目及京東云服務，京東的智能硬件閉環網絡基本成型。京東從創意到市場的平臺化連接，也將更好地為創業者和投資人服務。

蘇寧眾包平臺 創意到銷售一站式服務

7月8日，蘇寧眾包平臺，提供從創意-作品-產品-商品-用品各個階段所需眾包服務的總體解決方案。創新的發展需要平臺的承載。開放的眾包平臺，將通過信息共享、交叉合作等方式更好地帶動整個創新鏈條的運轉。

北京擬建1萬個充電樁，清潔交通邁出重要一步

6月30日報道，北京電動汽車推廣應用行動計劃，計劃到2017年建設1萬個充電樁，并鼓勵有停車資源的單位或個人建設充電樁對外運營。電動車的普及，充電樁的覆蓋是關鍵。此舉將為未來城市的清潔交通打下良好的基礎。

微軟加入高通物聯網聯盟，為統一標準努力

7月2日，據報道，微軟加入了去年高通和其他公司組成的物聯網聯盟AllSeen Alliance，該聯盟旨在用標準方式開發燈泡和恒溫器等智能家居產品。標準的統一是物聯網普及的關鍵。眾廠商應該著眼長遠，共同為實現智能家居形成合力。

美國移動廣告支出將超過平媒和廣播

eMarketer日前報告，今年美國投入到平板電腦和智能手機中的廣告支出將比去年增長83.0%，達80.4億美元。用戶使用習慣的轉變正在改變現有行業格局。到年底移動廣告將超越報紙、雜志和廣播成為第三大廣告渠道，僅次于電視和互聯網。

京東淘寶下鄉“刷墻”，廣告同時推廣互聯網知識

近日，媒體報道，京東、淘寶等電商開始紛紛到三四線城市以及農村刷墻。墻體廣告是最樸實的廣告形式，卻深入人心。電商真心以農村用戶的購物體驗為出發點，完善物流網絡，開辟市場的同時也是互聯網在農村最好的推廣。

Windows9明春發售，回歸用戶需求

微軟下一代操作系統Threshold已規劃于明年初，主要在于修正windows8對于大量使用鍵盤、鼠標，而非觸摸屏用戶的使用訴求。正視用戶的需求才能賦予產品超強生命力。用戶體驗的完善再加以強大的推動力，Windows9或有可能續寫XP的成功。

硅光電子學 IT新曙光

以CMOS工藝為代表的硅半導體技術將人類推入了信息時代。而對于網絡速度要求苛刻的領域也已被砷化鎵（GaAs）或磷化銦（InP）光電轉換半導體器件占領。如今，硅光電子學正將光傳輸的技術優勢與CMOS工藝所具有的規模生產優勢相結合，給IT帶來新的曙光。

云存儲公司Box融資1.5億美元，成于為所有人設計產品

7月7日，云存儲公司Box新獲得一筆1.5億美元的風險投資，這意味著Box的上市時機選擇更加從容。云存儲是在不同群體和系統之間分享文件最簡單的解決方案。Box的成功僅僅是以此為出發點，打造了一款為所有人設計的網盤。

李明遠：百度互聯網金融應遵循“大、開、創”3原則

7月8日晚，百度副總裁李明遠表示，百度在互聯網金融、數據金融上要做的就是3個字“大、開、創”，大數據、開放性、創新性。市場研究洞察是金融運轉正常的保證。技術只是工具，關鍵是洞察人性，歸根結底是心性。

廣電總局要求OTT機頂盒必須安裝TVOS系統

日前，廣電總局通知，今后各地有線運營商的OTT機頂盒等終端，只能安裝TVOS操作系統。“可管可控、安全播出”是廣播電視的基本要求。互聯網電視是廣播電視形態的一種，也須遵守相關法律法規的原則和精神。

網絡巨頭入局電影產業，期待共同孕育優質內容

近日，媒體分析，眾多網絡巨頭的進軍將為中國的電影業帶來燎原之勢。互聯網的電影業，觀眾不只是選擇者，更應參與到制定內容中來。互聯網入局，收益不重要，重要的是共同創造出優秀的內容，提升全民的文化品味。

谷歌投資生鮮送貨服務，與超市和雜貨商共贏

日前，谷歌為其“Google Shopping Expres”（谷歌購物快遞）投資5億美元。平臺化思維是三方共贏。與亞馬遜的“AmazonFresh”（亞馬遜生鮮服務）核心商品來自自己倉庫不同，谷歌的貨物從靠近消費者的市場采購，服務民眾的同時，也更得當地市場的心。

紐約時報：社交網絡拉近球星球迷，引爆世界杯話題

7月7日，美國《紐約時報》評論：在社交媒體的推動下，今年世界杯的各種話題得以在瞬間傳遍全球。無論以何種方式交流，都是心的溝通。互聯網世界杯，不僅僅拉近了球星與球迷之間的距離，也拉近了全世界人民的心。

篇8

下面是小編盤點的幾個高價值大數據應用案例，每個案例后面都附帶著小編對相關行業未來畫面的剪影。

健康醫療溫情暖意

同仁醫院通過與IBM合作，同仁醫院建立起了強大的分析能力和體系，包括對臨床、運營、科研、考核等信息的分析，實現智慧的醫院管理與考核；同時也能看到醫療設備的平均故障間隔周期，從而降低了設備的故障率、平均維修時間。這一切都讓工作效率穩步提升，也緩解了病人看病難的問題，提高了患者就醫滿意度。

未來的醫療片段：由“可穿戴設備”或其他終端收集到人體生理數據，自動傳入云端，進行數據分析與處理，再將其結果發給醫生，后者給出診斷或康復建議。例如日常的健康監督、運動及飲食指導，或對高血壓、糖尿病等慢性病進行日常管理，甚至有望為每個人定制出自己的健康全紀錄。

智能交通路路暢通

杭州誠道科技采用英特爾Apache Hadoop發行版，使得海量圖像和視頻數據不但實現了可靠和高性能的存儲，而且還能被大量的使用者快速地訪問和使用。浙江省某市可保存的歷史違法數據從3個月延長到24個月，從24億條過車數據中完成機動車的號牌精確查詢和行車軌跡查詢，僅需不到1秒的時間。

未來的交通片段：無人駕駛將釋放駕駛者的雙手，提前預知路況信息，并準確的控制車輛狀態。呆在駕駛倉中的人們將享受與家中相同的娛樂休閑體驗，車載應用盡在云端。例如擋風玻璃，類似于手機屏幕，可實現多點觸摸、支持視頻通話，在玻璃上比劃幾下就能導航、顯示路況、查詢天氣和附近美食、閱讀電子書、回復郵件、互動游戲等等。

魅力體育完美呈現

IBM專門為中網設計了具有實時大數據分析功能的MatchTracker(賽事追蹤系統)，可以為球迷提供數據呈現、計分等功能。MatchTracker基于IBM SlamTracker分析技術，使球迷能夠利用歷史和實時性數據，洞悉比分之后的態勢和策略。此外，IBM還為中網組委會構建了安全和敏捷的內聯網。

未來的體育片段：今后，比賽日將會帶給球迷們終身難忘的回憶。他們不僅能收到來自隊員為其量身定制的信息，還能夠通過手機支持的忠實度賬戶獲得購買特許權，甚至在去洗手間排隊的間隙都可以收到實時戰況；如果遇上有人情緒失控，球迷們還能通過手機立即報告，專人將會迅速呼叫保安人員，以保證比賽順利運行并提高賽場整體管理水平；你能想象從手機上投標賽后新聞會的座位嗎？或者在衣帽間外和球員照相？這些都將不再是夢想。

智慧教育創新源泉

為了滿足爆炸式增長的用戶和數據量，同濟大學攜手中科曙光，在全面整合云計算平臺和現有資產的基礎上，采用DS800-F20存儲系統、Gridview集群管理系統，以及Hadoop分布式計算平臺構建出了業內領先的大數據柔性處理平臺，使得同濟大學在信息學科及其交叉學科研究領域邁上一個新臺階。

未來教育片段：未來個性化學習終端，將會更多的融入學習資源云平臺，根據每個學生的不同興趣愛好和特長，推送相關領域的前沿技術、資訊、資源乃至未來職業發展方向，等等，并貫穿每個人終身學習的全過程。

全面迎接金融大數據時代

華為向農行提供了良好的計算平臺，基于華為RH2288 V2服務器的分布式并行計算集群進行測試，以及還提供了快速響應客戶需求的研發能力，以及業界最快捷的售后服務。農行的測試結果表明，華為解決方案完全滿足農行對海量數據進行分布式處理的要求。

未來金融保險片段：通過大數據處理對個人信用信息的完善管理，公共機構能夠將風險降到最低，從而實現社會管理效率的最大化。

零售營銷極致體驗

作為中國商務部重點扶持的最大零售企業之一，北京華聯集團通過部署Oracle零售應用解決方案，以優化運營管理，進而提高商業敏捷性，并提升關鍵貨物、定價、存貨、供應鏈和交易流程的管理和實施。全面支持其旗下各項業務的不斷增長，包括大賣場、綜合超市、百貨公司以及商業地產等。

未來零售片段：當一位顧客踏進百貨店大門的一刻起，門店的店員可以在便攜式設備上查詢這樣的消費者大數據，他們可以輕松的檢索消費者個人檔案，并從其最近的社交媒體信息中了解該顧客的近況，你就知道他/她的名字、身高、在店內及網上的支付記錄，甚至是他對生活、宇宙及一切事物的看法等等都了如指掌，比如他是準備好好過個假期還是為尋找一件適合她的晚禮服而煩惱著。

電信大數據異軍突起

北京信合運通科技有限公司選擇IBM PowerLinux平臺作為信合大數據解決方案的基礎架構平臺已在國內幫助十多家電信運營商完成了大數據和分析項目的實施，是電信行業最領先的獨立軟件開發商。

篇9

身在甘肅天水的霍先生患了一種較為罕見的疾病，本要啟程上蘭州甚至北京的大醫院試一試，但這讓霍先生一家非常為難，一來霍先生的身體非常虛弱，難以經受得起遠途奔波，二來家人需陪同前往，算下來是筆不小的開銷。此時，甘肅省遠程醫療會診中心網絡發揮了它的效用，幫霍先生省去舟車勞頓和遠途花銷，在家門口就讓聯網的著名教授會診確診了。

經過8年時間的發展，甘肅省遠程醫療會診中心網絡覆蓋醫院已由最初的100多家發展到1300多家，織就了全國最大的遠程醫療會診網絡，同時，也成為全國唯一一家覆蓋鄉鎮衛生院和社區衛生服務中心的省級遠程醫療會診中心。聯接起網絡，遠在外地的專家教授也可以為地處甘肅鄉鎮的患者會診治病了。

《西游記》第六十八回“朱紫國唐僧論前世，孫行者施為三折肱”中寫道：朱紫國國王患病，孫悟空為其診脈，通過“懸絲診脈”，診斷國王為“雙鳥失群”之癥。中國傳說中的這種“懸絲診脈”絕技一直透著一股深藏不露的神奇，讓人對擁有此高超診脈技巧的人心懷尊敬。現在，遠程醫療通過互聯網和通信技術，已經實現了幾千公里甚至遠在地球兩端的人都可以進行診斷，讓我國分布不均的醫療資源得以充分利用。

我國地域廣大，各省市地區發展不均衡，作為一個發展中國家，各行各業特別是醫療行業，更是發展迅速而矛盾也隨之而來。紛繁立起的醫療單位、制藥商、醫療器械生產商等之間所形成的泡沫經濟網，使醫療行業內為爭取利益而將服務商品化、經濟化。另外，迅速發展的醫療行業與不夠健全的醫療體制之間有矛盾，國家大力扶持讓醫療資源過于集中在大城市，而二、三線城市和廣大縣市鄉村醫療資源和環境較差。

因此“看病難、看病貴”成為了近幾年備受政府和百姓關注的民生話題。在2015年1月26日《政府工作報告》座談會上，總理問百度公司董事長兼CEO李彥宏：“你們做遠程醫療嗎？”李彥宏介紹百度已經在開展相關業務，通過互聯網讓病人找到最合適的醫生，提高社會資源的利用率的答復讓總理點頭稱贊。

遠程醫療重構醫療資源格局

遠程醫療系統是綜合現代通信技術、醫療影像技術、多媒體技術和網絡傳輸技術，提供遠距離醫學信息和服務，具體包括遠程診斷、遠程會診及護理、遠程教育、遠程醫療信息服務等所有醫學活動。

遠程醫療系統在業務層面實現多媒體通信系統與醫院醫療信息系統的對接；在功能層面實現各聯盟醫院的視頻、音頻和數據以及醫療業務的互聯互通；在應用層面實現手術室、醫療培訓室、診治室、放射室等科室的全面互通。所要實現的目標主要包括：以檢查診斷為目的的遠程醫療診斷系統、以咨詢會診為目的的遠程醫療會診系統、以教學培訓為目的的遠程醫療教育系統和以家庭病床為目的的遠程病床監護系統。

這在一定程度上緩解了我國專家資源、中國人口分布極不平衡的現狀。我國人口的80%分布在縣以下醫療衛生資源欠發達地區，而我國醫療衛生資源80%分布在大、中城市，醫療水平發展不平衡，三級醫院和高、精、尖的醫療設備也大多分布在大城市。

即使在大城市，病人也希望能到三級醫院接受專家的治療，造成基層醫院病人紛紛流入市級省級醫院，加重了市級省級醫院的負擔，造成床位緊張，而基層床位閑置，最終導致醫療資源分布不均和浪費。利用遠程會診系統可以讓欠發達地區的患者也能夠接受大醫院專家的治療。另外，通過遠程教育等措施也能在一定程度上提高中小醫院醫師的水平。

同時，遠程醫療緩解了偏遠地區患者轉診比例高、費用昂貴的問題。我國幅員遼闊，人口眾多，邊遠地區由于當地醫療條件比較落后，危重、疑難病人往往要被送到上級醫院進行專家會診。到外地就診的交通費、家屬陪同費、住院醫療費等給病人增加了經濟上的負擔。同時，路途顛簸也給病人身體造成了更多不適，許多沒有條件到大醫院就診的病人則耽誤了診療，造成了更大的痛苦。而遠程會診系統可以讓病人在本地就能得到相應的治療，大大減少了就診費用。

因此近年來，國家對遠程醫療應用非常重視，亦不斷加大醫療領域的改革和投入。據《中國證券報》研究分析，遠程醫療市場規模在2013年達到22.1億元，同比2012年增長20.8%，預計2017年市場規模達到95.8億元，其中2015年將是遠程醫療快速突破發展年。

IDC最新的《中國醫療服務和健康管理行業IT市場2015年10大預測》也顯示，中國醫療服務和健康管理產業在2014年出現了突破式的發展，互聯網醫療、移動醫療、健康管理等新的業務模式在經歷了多年的孕育之后開始初具輪廓，并且開始沖擊傳統的醫療服務模式。

IDC中國醫療行業研究與咨詢服務部高級研究經理肖宏亮說：“預計在2015年，由云計算和大數據等新興信息化技術驅動的新型醫療服務模式和健康管理模式將會逐漸成熟，并逐步探索出盈利模式從而迎來更大的跨越式發展。這些新業務新模式將會是傳統模式的有效補充，并將非常有效地促進中國醫療改革目標的實現。”

找到痛點提供全面解決方案

遠程醫療首先是一個醫療行為，必須由醫療機構和具有醫療資質的人員提供。即遠程醫療有兩種模式，一種是B2B，就是機構對機構，兩個不同的醫療機構的合作；一種是B2C，直接對醫療機構以外的患者提供醫療服務。2015年春節前，廣東省第二人民醫院成為全國第一家也是唯一一家獲得網絡醫院批準的醫院。

獲批“遠程醫療”讓從前只是在醫療機構內部即B2B模式的遠程醫療轉換為B2C模式，讓醫療機構可直接面對患者。“網絡醫院”的最大看點在于，一直握在醫院手中的處方已在通過正常途徑流出。這源于2014年8月國家衛生計生委了《國家衛生計生委關于推進醫療機構遠程醫療服務的意見》對處方流出“開閘”，其中規定“醫療機構運用信息化技術，向醫療機構外的患者直接提供的診療服務屬于遠程醫療服務。”

在與廣東省第二人民醫院合作的藥店中，患者可通過電腦視頻和耳機與在線的醫生進行對話，隨時拍照上傳到系統，供醫生查看。同時，體溫、血壓、血糖等數據也可通過儀器上傳，供醫生斷癥。若開具了處方，紙質處方會從藥店的打印機打印出來，上面有醫生簽名、患者病情等信息。通過這張處方，患者可以直接在藥房買到處方藥。

心醫國際數字醫療系統有限公司CTO栗昕認為，國家從2009年開始就對遠程醫療進行了很大的投入，但到目前為止大多數遠程醫療系統建成后都處于停滯狀態，沒有真正地用起來。究其原因，更多是應用層面的問題，比如醫保政策的配合、會診/診斷的收費標準、會診費用的管理等，雖然各省都出臺了相關的會診收費標準，但是大都不規范、不嚴謹也不統一，有的價格非常低，基本沒有辦法維持運營。

不久前，在“第五屆中國移動醫療產業大會暨第三屆智慧醫療健康中國論壇”上，心醫國際數字醫療系統有限公司總裁邰從越發表主題演講認為，遠程醫療要解決的核心問題是數據信息的對稱性，“專家看到的患者信息應該跟基層醫院看到的是一致的，否則就可能發生誤診。”

為保證信息的對稱性，他認為醫療相關信息化系統（包括遠程醫療系統）應盡可能地遵從相關國內、國外的標準，例如DICOM、HL7、IHE、ICD10、ACR等。傳統技術并沒有很好地解決信息對稱性問題，隨著影像技術、檢驗技術及IT技術的發展，信息和數據的標準正在被推廣和普及，信息對稱性問題已經基本得到解決。

“以影像產品為例，現在的設備制造商和醫療軟件提供商都會遵循DICOM標準。以往電子病歷信息是通過手工輸入、掃描、投影等方式傳送，現在由于有了通用的標準（HL7、CDA），可以把電子病歷的完整真實信息傳送到專家端。數字病理切片掃描儀的應用保證了病理圖像的無損傳輸，還有遠程心電、遠程手術示教、遠程超聲/內窺鏡示教等都有相應的解決方案，雖然成熟度目前還沒有影像那么高，但基本能解決信息對稱性的問題。從技術層面保證了信息的對稱性和準確性。”栗昕說道。

但在現實中，更多的遠程會診系統都是通過輔流技術（視頻會議中實時傳送課件、文檔等信號，即使用輔流傳輸）實現遠程視頻會議，這在技術上就有兩個問題：

首先，傳輸過來的信息不能保證跟在醫院看到的完全一致。雖然現在視頻會議可以做到高清，但并不能完全解決色溫、色差問題。醫學影像等資料也無法保證信息對稱性，非DICOM的影像無法進行諸如窗寬、窗位調整等操作，更談不上三維重建等高級后處理。

其次，更大的問題是，所有的證據文檔都在基層醫院申請端，專家端什么都沒有，一旦將來產生醫療糾紛，就會是一個大問題。十幾年前，大家認為遠程醫療就是遠程視頻會議，其實遠程視頻會議只是遠程醫療的一個輔助手段，專家診斷的依據更多是基層醫院提供的各種相關檢查、檢驗信息和病歷信息。而傳統通過膠片掃描儀、實物投影儀等方式傳輸醫療資料給專家的方式，還是解決不了信息對稱性的問題。因此，規范、可管理的流程才是保障。

栗昕說：“只有信息對稱性無法保證遠程醫療業務的正常開展，合理、靈活的流程設計才是遠程醫療業務長久發展的有力保障。”衛生部2010年針對遠程會診業務了《遠程會診系統建設項目管理方案》和《遠程會診系統建設項目技術方案》兩個指導性文件。對遠程會診的業務流程做了綱要性規范。

除了規范流程，伴隨全聯接時代來臨，為了方便醫患互動、擴大醫療服務范圍、提高醫療服務效率和質量，華為智真遠程醫療解決方案提供了遠程會診、遠程接診、床邊會診、移動查房、戶外應急會診、手術示教、學術研討、遠程監護、遠程探視等遠程醫療功能，具備看得清、看得全、體驗好、易使用、安全可靠和開放融合優勢，并能實現國家、省、市、縣、鄉多級遠程醫療平臺之間的信息互聯互通和專家資源的共享，從而有效加強基層醫療機構服務能力，提高疑難重癥救治水平。

在河南省，華為智真遠程醫療解決方案被應用于衛生部遠程會診試點工程的首個項目，構建了一套覆蓋省級到縣級的遠程醫療平臺，覆蓋全省118個縣，有效解決了河南省偏遠地區看病難的問題。

在新疆地區，華為遠程醫療解決方案也有創新性應用，對內整合本地醫療資源，對外聯合北京、上海等地多家著名醫院獲取更多技術支持，以"外引內聯"的方式有效提升了當地的醫療服務水平。

為進一步滿足遠程會診的業務需求，華為推出了新一代移動醫療推車，讓遠程醫療服務實現移動化應用，使得遠程醫療能夠從專業會診室走出來，直接延伸到病房患者床邊或手術室，可滿足遠程重癥監護、患者托管、教學查房等業務應用，更便捷地服務醫患人員。

推車可分主流和輔流同時支持兩路高清1080P60幀的醫學影像呈現，臨場感非常強，小到頭發絲的物體細節都能捕捉得一清二楚。內置的醫療圖像采集器讓接口功能大幅提升，可以同時接入多路醫療視頻數據。

推車展臺接入演示的醫療儀器包括：心電圖設備，電子聽診器，電子耳鏡，電子皮膚鏡，生命監護儀等器械，這些動態采集到的檢查數據都能非常清晰地通過醫療推車集成的視頻會議系統共享給另一端的會診室。

醫療推車還內置了一個醫療工作站可以連接醫院的醫療信息系統，將病人歷史靜態數據（電子病歷，CT，影像，檢查報告）也一并呈現給遠端的會診室，這樣即使不在同一地方的醫生也能夠身臨其境般地與病人交流，看到病人的病理數據，實現遠程會診的目的。

相對于儀器和系統，東軟集團股份有限公司旗下的健康品牌東軟熙康，更致力于面對不同的醫療體系層級，將遠程醫療納入到醫院信息化建設的道路中來。在我國醫療資源分布嚴重不均的現實國情下，小醫院需要通過遠程醫療來提高診療能力；大醫院需要通過遠程醫療來更好發揮醫院和專家的水平服務于廣大患者；醫療衛生的主管部門則希望通過醫院信息化建設用遠程醫療的手段來改變診斷能力分布不均的現狀。

由于遠程醫療的實現需要網絡通訊技術、計算機軟件技術、音、視頻壓縮技術、醫學影像處理技術等眾多先進技術的支持，建立標準的服務模式和業務流程，進行遠程醫療的質量管理也需要投入大量的人力和物力，加之建設完成的遠程醫療中心還可能因為業務量不足而長期處于半閑置狀態，遠程醫療被看為醫院信息化建設的“雞肋”。針對這種情況，東軟熙康健康科技有限公司在推出數字化醫療器械、e-his、e-pacs的基礎上，集中軟件技術人員、通訊技術人員和影像處理技術人員開始著手構架遠程醫療解決方案。

熙康立足于構建一個醫院“即插即用”的遠程醫療解決方案，以縮短醫院遠程醫療的建設周期、減少建設投資，降低日常的運營管理費用并保證相關技術方案不斷完善和升級：E-hospital PBX能夠完成所有需求。醫院的e-his、e-pacs只要接入E-hospital PBX就可以升級到具備國際先進水平的遠程會診系統功能。

E-hospital PBX不僅具備普通的網絡交換的功能，可以以多種方式接入，還具有數據中心、管理中心和會診質量控制中心的功能，是一個建立在遠程醫療業務流程之上的智能交換設備。

該設備集成了遠程醫療中的網絡技術、軟件技術、醫學影像處理技術和相關業務流程，從而很好地解決了醫院在實施遠程醫療過程中技術人員不足的問題，而將對應診專家的組織、會診過程的控制等醫院擁有專業人員和專業技術的項目交給醫院自行管理，與此同時把遠程醫療中和醫院的日常運行關系不大的管理項目，如費用管理、會員醫院管理等都納入了E-hospitalPBX的功能范圍，避免了因為開通遠程醫療業務給醫院帶來管理上的繁冗。

E-hospital PBX一邊接入大型綜合醫院，另一邊接入小型區域性醫院。大型中心醫院在獲得其他醫院遠程醫療協助的同時可為“會診中心”受理其他小醫院的會診申請；而小型區域性醫院則可通過接入E-hospital PBX獲得遠程大型中心醫院的醫療協助。在保證功能完備前提下，盡量減少醫院人力資源占用。

“互聯網+”時代的遠程醫療

在“互聯網+”時代，一切相關的新技術新應用都可以被吸納進來。結合IDC最新的《中國醫療服務和健康管理行業IT市場2015年10大預測》中的內容，未來遠程醫療將有翻天覆地的變化和突飛猛進的發展。

首先，醫療和健康的服務模式正在發生變化

互聯網醫療、移動醫療、家庭保健和普通人群的健康管理等新的醫療和健康管理模式，將逐漸與醫院的業務對接，醫藥分離、互聯網醫藥營銷、商業醫療保險進入醫院，醫療支付方式的變革，生命科學的發展使得生物科技開始進入日常的醫療和健康管理，這些都使醫院的管理業務面臨巨大的變革壓力。

而醫院處于上述種種業務變革的中心樞紐，上述變革都促使醫院的IT架構進行升級和再造，這不僅是在硬件基礎架構方面，同時也包括軟件和服務模式。

其次，健康管理新形式不斷涌現

利用可穿戴設備和物聯網進行健康管理的理念，可以說在2014年獲得了廣泛的傳播。

可穿戴健康管理設備如雨后春筍般推出，服務交付將帶動移動應用、云服務以及專業醫生的參與，預計在未來的5年中將會產生約200億元的健康管理服務市場。

同時，O2O業務預計將會在保健業務中快速展開，也使得保健業務、健康管理和醫療服務幾個層次開始銜接，為消費者提供全方位的服務。

再次，醫療大數據試點項目增多，覆蓋領域范圍擴大

未來，大數據將不僅用于商業智能、臨床決策支持等數據分析，大數據系統還將成為醫療和健康的管理應用系統，用于未來記錄每個人健康、保健、醫療等信息。

與此同時，用于診斷和治療等系統也是大數據系統的延伸。隨著互聯網醫療的發展和可穿戴設備健康管理的發展，數據的獲取將會取得重大突破；隨著醫生參與大數據系統建設的深入，數據分析方法也將獲得突破。

最后，人口健康管理數據和醫療數據的重要性凸顯，升級的區域衛生信息系統再度成為行業熱點

篇10

離開媒體圈進入互聯網醫療領域再創業的熊娟，像打了雞血般，幾乎每天都要忙到凌晨一兩點才睡覺，甚至在與《中國經濟信息》記者溝通采訪期間，她都習慣性地反問“你最晚幾點休息？可能要等我忙完，晚一點聯系你。”

于是，才有了那通深夜十一點鐘的電話長談。

雖未能與熊娟面對面采訪，但從前期掌握的一些資料中早已有所了解，令《中國經濟信息》記者意外的是，這位被互聯網媒體圈公認執行力超強且愛挑戰的女企業家，在采訪間隙有著一種難以名狀的溫和，在電話那頭的熊娟笑言，“創業之后接受記者采訪，就像遇到了‘娘家人’，總讓我產生莫名的親切感。”

說說那十年

十年前，年輕有為的熊娟進入環球時報任市場總監，不久，她便籌劃起媒體創新轉型的路子――于2007年參與創建中央級新聞門戶網站環球網，她說，“當時只有兩人的創業團隊，一切都是未知且需要去摸索的。”在當時，環球網的創立的確成為報業系統內新產品的成功拓荒者，這與主要負責移動端產品研發、移動游戲海外發行、無線廣告營銷及媒體資源整合的熊娟功不可沒。

之后的時間里，熊娟帶領著團隊研發客戶端產品下載量過千萬，微博微信粉絲矩陣覆蓋3000萬用戶，營銷收入每年近億元。她還連續兩年被DCCI評為“中國移動互聯網風云百人”、并于2015年獲得手游出海“鄭和獎”……

在旁人看來，已經升職為環球網副總的熊娟沒有理由離開這個國家級平臺，其實就這個問題，她本人也著實經歷了認真思考。

事業步入平穩期，家庭生活工作都近乎圓滿時，反倒推著熊娟又來到了選擇的岔路口。“環球網的確有豐富的可整合資源、平穩的工作節奏，可就像進入了一個瓶頸期，想到未來的每日都將重復過往，我必須選擇離開，去迎接更加新鮮又富有激情的事情。”

讓熊娟更為感恩的是，家人在此時或許也不能完全理解，但仍然給予了她莫大的支持與信任，在對自我人生觀、價值觀及行業發展分析之后，熊娟決定離開十年青春揮灑的媒體圈，離開這個鍛造了自己一身鎧甲的體制深井，投身創業的戰場，為重新燃起的創業理想拼一把。

在采訪中，熊娟告訴《中國經濟信息》記者，作為重慶妹子，她骨子里對自己選擇的事情有一股理性并堅定的沖勁兒，這從她再創業的過程中便能有所洞察。

在決定拋下令人艷羨的金飯碗之后，在產品研發、廣告營銷、手游發行多個領域都有涉足，有較豐富的國際資源的熊娟收到不少各行各業遞來的橄欖枝，“有手游領域、互聯網金融相關合伙人的意向，但都不足以吸引我。”

在熊娟的思維框架里，未來她想做的生意，不單純為了賺錢，身為女性創業者，與生俱來的關愛與呵護的特質，讓“造福人民，用愛創業”的想法真切地扎根在她的心里，選擇創業項目時，更加從容嚴謹。

邂逅跨境醫療

今年3月，在一次聚會上，熊娟認識了春雨醫生CEO張銳，經過一番交流，她也了解到，作為國內最大的移動醫患交流平臺，春雨醫生經過幾年的發展，已經擁有了近6500萬用戶、20萬注冊醫生，每天甚至有11萬個健康問題在春雨醫生的平臺上得到相關解答。

正是那次聚會，曾經也是媒體人身份的張銳，發現了熊娟身上超強的執行力以及對國內外醫療發展有著獨到的見解與想法，于是向她發出了合作的訊號。

“當時，張銳透露，春雨醫生不僅在緊鑼密鼓開辟線下診所，下一步還將開拓國際市場；另外，未來5到10年，互聯網醫療將會有10倍增長空間可期，同時互聯網醫療將重構健康管理、就醫方式、就醫體驗、購藥方式及醫患生態五大方面。”熊娟回憶說，和張銳合作開拓國際醫療領域這件事著實吸引了她。

不過，十年媒體圈浸染的熊娟對傳統醫療機構甚至跨境醫療競爭者間的運營規則或玩法不甚了解，這也讓再度出發的她一度彷徨，“并非缺乏信心，而是還沒有找到一個清晰的脈絡”。

盡管跨境醫療在國內是近兩年才興起的新生事物，但已經顯露出極具誘惑力的市場增長趨勢：統計數據顯示，2014年，僅韓國的中國醫療旅游人數就達到了20萬，未來中國跨境醫療旅游市場規模將突破全年100億美元。

除此之外，還有一個關鍵原因，讓投身互聯網醫療的熊娟覺知自己做的選擇非常正確。她告訴《中國經濟信息》記者，“當前國內，就醫鏈條由醫院、醫生、藥廠、醫保、患者組成，這其中，患者可以知曉的信息最少。”熊娟舉例說，一個癌癥病人，在中國能得到的解決方案，大多數情況下是化療及手術切除腫瘤，基本察覺出來也是中晚期。

而熊娟在日本考察時，日本千葉西綜合醫院院長三角和雄介紹到，在檢查結果確定的情況下，醫生能給出多種治療方案供患者選擇，其中，大部分是通過治療提高患者自身免疫力抗癌，很多技術確實只在日本國內適用。同時，熊娟在考察美國時了解到，病人患上重病，美國的“以患者為中心”的醫院管理方案，有完善的針對病人及家屬的心理輔導，讓整個家庭一起積極面對。

在前期與諸多國際診療機構交流合作之后，熊娟自知，在醫療的很多領域，國外的水平要高很多，某些在國內還屬于疑難病癥的領域，像早癌篩查等在國際上已經有了比較好的解決方案。“先進的醫療技術和實際的治療效果，是跨境醫療最根本的吸引點。”

熊娟認為，跨境醫療市場日趨火爆，說明了人們對優質醫療資源的渴望。然而，“我國傳統跨境醫療中介機構存在諸多弊病，不規范、出境診療門檻高、中間費用貴、流程繁瑣等問題，日益成為中國患者出國看病的絆腳石。”

當然，促使熊娟下定決心的，還是自己身為母親所能希望的便是孩子能夠健康成長，如若能改善醫療環境，這于己于人都將是一件獲益良多的事。

頻繁的海外考察及國內跨境診療難以落地現實，讓熊娟認為，時機成熟了，必須盡快讓國外的優秀診療技術服務在中國“接地氣”。

改變就醫方式

不過，創業想法的誕生到落地，遠非設想那般容易。

熊娟透露，春雨醫生只是提供數據接口的共享，春雨國際醫療（簡稱：春雨國際）從團隊技術、運維市場人員的招募，到平臺的搭建完成，讓她再次經歷了一次從0做起的過程。短短幾個月的籌備后，春雨國際于7月22日正式上線。

據熊娟介紹，春雨國際提供醫療旅行的一站式跨境服務。從線上咨詢、提交材料到海外就醫和回國的隨診和康復，春雨國際不僅全程陪護，提供優質的醫療咨詢，還配備專業的海外陪同人員，為患者安排食宿、交通、就醫翻譯等有關事項，讓患者全程享受私人旅行顧問和醫學翻譯的貼心服務。

同時，春雨國際還為尚沒有能力出國看病的患者提供國際遠程診斷和治療方案建議，患者可以通過春雨國際準備相關材料，聯系專家線上問診、遠程會診，并提供專業遠程翻譯，讓每一位客戶享受到國際水準的醫療服務。

據了解，這一國際醫療服務咨詢平臺，目前已經和美、日、德、韓等6國的30多家醫院，2000多名醫生建立合作。另外，熊娟還透露，與春雨國際合作的醫院70%通過JCI（國際醫療機構認證聯合委員會）認證，相較同業而言，這一標準是更為讓消費者或患者放心的。

“春雨國際希望讓患者或用戶感受到以人為中心的就醫接待。”熊娟告訴《中國經濟信息》記者，目前春雨國際80%的產品定價在5萬人民幣以內，目的是希望提供更多中國人消費得起的海外醫療服務產品。另外，在熊娟看來，春雨國際存在的實際意義，不僅是服務用戶或患者出境，更為長遠的發展目標是將優異的國際診療技術或服務帶回國內，將跨境醫療實現互惠互通。

做好資源聚合方

“實際上，中國人并不是享受不起境外的一些醫療服務，只是不了解。”熊娟說，雖然患者不安于現在的就醫體驗，但卻無力改變。

她還強調，跨境醫療服務不僅需要專業的醫學翻譯，還需要對境外的醫院和醫生有充分地了解、完善的醫學預約和提前問診等準備工作，跨境看病或治療對一個普通人來說太復雜，“這就是春雨國際要做的――借助互聯網平臺，讓跨境診療服務化繁為簡。”

據悉，目前春雨國際提供多國海外體檢定制，對重大疾病的早期定向篩查與多重基因檢測措施，幫助客戶及早發現健康問題，爭取寶貴、有效的治療時間。

另外，“春雨國際還將在全球范圍內尋找最好醫院、最好的醫生、最好的技術為中國人的健康服務，未來還將引入海外的醫療管理系統，在國內建立符合國際標準的診所，為境外治療回來的客戶提供后續的隨診和康復服務，真正做到跨境醫療的閉環。讓患者和家屬沒有遺憾。”熊娟在接受《中國經濟信息》記者采訪時，滿懷自信地說。