第三方檢測調研報告范文

導語：如何才能寫好一篇第三方檢測調研報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

據了解，本次調研全國行活動分為前期調研、中期報告及后期舉辦地方行業論壇三個階段，將會持續到明年中旬。棕櫚樹的相關負責人表示，此次活動的首站選擇萬盈金融，主要基于其“互聯網+金融+高新醫藥”的專業細分業務模式以及非常優質的國資背景。據了解，棕櫚樹作為第三方專業調研機構，將以萬盈金融作為首站啟動全國調研行系列活動，對前期篩選過的各地優秀企業進行實地走訪調研，并形成每家企業的調研報告，同時通過了解當地的互聯網金融企業發展狀況，結合當地的經濟發展現狀，撰寫《當地互聯網金融現狀及發展》報告。

據萬盈金融首席市場官兼聯合創始人姚冬娜女士介紹，萬盈金融是一家專注于高新醫藥供應鏈金融的互聯網金融公司，股東背景為四川省宜賓市五糧液集團宜賓制藥有限責任公司，而背后則是國藥集團和五糧液集團兩大巨頭，主要的業務是給全國排名前50的醫藥企業及其上下游企業提供用于廠地建設、產品研發、市場銷售、物流貨運等方面的資金需求。

萬盈金融的“互聯網+金融+高新醫藥”的業務模式和“行業+金融”的風控模式獲得了參加本次調研活動的專家們的認可。專家團隊還對萬盈金融平臺上的產品穩贏寶、盈信寶及安盈寶等項目的資料做了詳細的考察和調研，包括現場通過中國人民銀行征信系統中心對部分項目的應收賬款的征信登記信息進行核查，確認信息準確，項目可靠。

姚冬娜認為，優質資產的爭奪已經成為平臺競爭的關鍵。

于是，就在其他平臺忙著爭投資人、大打價格戰之時，萬盈金融已率先在業內布局資產端。而且，與部分大的產業集團通過互聯網金融平臺為集團內部各實體提供資金支持不同的是，萬盈金融的股東方宜賓制藥跳出自身集團閉環，把目光鎖定在醫藥產業資源整合上。

“高新醫藥產業作為國家重點扶持的產業，未來發展前景廣闊?！币Χ日f。

據公開資料顯示，宜賓制藥正在諸暨建立一個生物科技醫藥產業園，占地400畝，總投資達35億元，其中一期投資15億元。這里將設立動物生物醫藥有限公司、醫療設備有限公司、檢測試劑有限公司等企業。建成后，產業園將年產一次性使用自動止液輸液器2億付、動物疫苗2.8億頭(份)、檢測試劑2千萬人 (份)，年產值將達9億元。

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[關鍵詞]汽車檢測與維修 中高職銜接 人才培養

中圖分類號：TB487 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）15-0294-01

為全面貫徹落實《教育部關于推進中等和高等職業教育協調發展的指導意見》（教職成〔2011〕9號）文件精神，探索適應黑龍江省汽車檢測與維修專業中高職教育銜接模式，我院機電工程系成立調研小組對汽車檢測與維修行業中職學校開設相關專業的學校進行了調研，形成了調研報告。

一、汽車檢測與維修專業中高職銜接的必要性

1、汽車行業背景分析

2013年國產汽車產銷首次突破兩千萬輛大關，創全球歷史新高，并連續5年蟬聯全球第一。汽車維修人員的培養培訓已被納入國家“技能型緊缺人才培養培訓工程”。近幾年我校汽車維修與檢測專業的畢業生供不應求，早早被企業預訂一空，也反映出汽車維修人才的緊缺程度。

2、汽車人才質量需求分析

當前哈爾濱汽車維修業的技術水平已有整體提高，近年來，更出現了汽車遠程診斷技術。因此行業對高技能人才也產生了大量需求，提高了對汽車修理人員的知識、技能等方面的要求。大量現代化電子檢測設備的運用，決定了汽車維修人員在掌握傳統的機械維修技術的同時，還必須盡快掌握現代電子維修技術。從維修操作程序來說，現代化的汽車維修分為接車、記錄、檢測診斷、修理等程序，每個工序的分工也不同，對技術人才要求也就不同。調查顯示，目前黑龍江呈現中職規模與高職規模之比減少趨勢，說明中高職規模之比與經濟發展水平相應的規律性。因此加強中高職銜接，培養滿足經濟發展對技能型人才的需求，已經迫在眉睫。

3、黑龍江省中職院校及學生狀況分析

根據2013年中考錄取情況，目前黑龍江省共有99所學校開設了汽車檢測與維修專業，報考此專業的學生4102人。而每年報考三校高職類的考生占中職在校生總人數的比例僅占5%左右。中職學生有較大部分學生有升學意愿，但報考的比例卻很小，反應出學生需求與中職生升學顧慮與預期存在巨大差異的現狀。黑龍江如果開展中高職銜接，中職學生升學率會提高到60%，在基礎上擴大近10倍。近年來，隨著經濟社會的發展，產業的升級，對高技能人才需求的增大，社會、個人（家長、學生）對職業教育發展提出更高的要求。

二、汽車檢測與維修技術專業中高職銜接的可行性

（一）我學院汽車檢測與維修專業的優勢

汽車檢測與維修專業是我院最具活力的專業之一。汽車檢測與維修專業是當時黑龍江省教育廳鑒于適應汽車行業對汽車制造和汽車售后服務的迫切需要，于2004年3月批準成立。

汽車檢測與維修專業在成立之初即與德國賽德爾基金會建立合作關系，引進德國先進的“雙元制”教育教學模式，目前是全國十所示范院校之一，也是東北三省唯一一所。汽車專業共有汽車檢測與維修、汽車電子技術、汽車運用技術等三個專業組成特色專業群。

（二）我學院汽車檢測與維修專業教學特色

我學院汽車檢測與維修專業是借鑒德國雙元制教學模式，這也是我們的特色。通過找準“雙元制”的精髓，廣泛深入地實施國際化戰略，重視學術交流與合作，目前汽車專業實施“雙元制”教學，國際認證，在教學改革實踐中，通過對深層教學內容的整合、調整、輔修和拓寬，優化實際工作過程中以理論指導實踐的行動導向學習方式，創建具有我院特色的“雙元制”教育教學模式。其專業特色如下：

特色一：借鑒德國“雙元制”教育模式，構建“一主雙軌”的教學模式

“一主”是以學生為主體

“雙軌”是以學校為主的學習領域課程教學和以企業為主的職業能力訓練。

特色二：“學習領域”課程體系

以企業的“行動領域”構建了“學習領域”課程體系，實現培養標準與企業用人標準零距離。

特色三：融合“教、學、做”為一體的“行動導向”教學法

采用了“教、學、做”為一體的行動導向教學法，構建以“學生為主體”的學習活動。

特色四：體現“工學交替和崗位零距離”的頂崗實習

與30家汽車4S店建立了長期穩定的校企協作關系。企業實習與校內教學交替進行。學生具有雙重身份，即是學生，又是學徒工

特色五：“一體化”綜合考核方法

考試形式分為理論考核、實際操作考試和專業會談考試。

（三）目前已合作的中職學校

為了作好中高職銜接，我院汽車檢測與維修專業已同全省45家學校建立了合作關系，對其進行相應的指導工作。

三、汽車檢測與維修技術專業中高職銜接的銜接項目合作思路及做法

2011年，教育部副部長魯昕指出中職教育和高職教育要做好包括培養目標在內的十大銜接，結合汽車檢測與維修技術專業提取其中培養目標、 課程體系、教學方法、教學管理等四個方面內容進行闡述。

1、培養目標銜接

培養目標銜接是中高職銜接的前提，也是課程銜接的基礎。本專業人才培養目標為：既要掌握“汽車護士”所具備的汽車維護、修理和基本檢測的能力，還要掌握“汽車醫生”所具備的熟練掌握汽車綜合故障檢測、診斷、分析和修復的核心能力。并具備汽車檢測與維修崗位所需的基本理論知識和德、智、體、美等方面全面發展的高等技術技能型人才

2、課程體系銜接

課程體系銜接是中高職銜接的關鍵，根據培養目標的不同，篩選和組織教學內容，教學內容應避免重復，循序漸進。應由中、高職共同構 建課程體系，制定教學計劃，規劃課程教學內容，明確哪些教學內容有中職院校完成，哪些內容由高職院校完成。高職階段需要做到在中職的基礎上全面提高，以崗位能力培養為核心，加強專業理論和專業能力的學習，結合考證要求，選取一些課程進行模塊組合，克服中高職課程內容的重復，提高銜接質量。同時，更需要注重知識層次的提升和高端技能的培養，體現對高職學生實踐及管理水平的培養上。

3、教學方法的銜接

中職學生普遍存在理論基礎薄弱，動手能力較強，思維活躍等學習特點，所以中職的教學過程中，需要加入更多的情感教育，培養學生正確的學習觀和價值觀；就教學方法而言，比較適合采用講授法、分組工作討論法、角色扮演、項目化教學等。高職學生就年齡和心理上更加成熟，有了一定的專業基礎，學習的主動性和自覺性都有所提高，所以在高職的教學過程中，比較適合采用項目化教學、情景化教學、 任務驅動等教學方法。由于不同教學方法之間具有內在統一性和目的一致性，所以不能完全的割裂開來，需要結合學生的學情，綜合分析選用適合學生各個學習階段的教學方法。

4、教學管理銜接

以高職學院為主制定教學計劃和教學管理方案。介入中職院校的教學管理，高職院校應定期督查中職學校教學計劃的實施。定期舉辦教學研討會，總結經驗、交流體會、分享成果；確保一體化教學計劃、教學大綱的制定及技能訓練方案、課程、職業技能證書和教材的選定與開發；落實彈性學習和選課制度，完善課程模塊的建設工作；加強教師的培養，加強校企合作機制，深化校企合作改革，督促教師進企業掛職鍛煉。

四、中高職銜接的保障措施

1、 建立健全的領導管理機制，據黑龍江省教廳文件精神，以高職學院為主制定教學計劃和教學管理方案。

2、引入第三方評價機制，職業教育就是就業教育，將企業的專家和能工巧匠引到課堂上，對我們的教學成果進行合理的評價。

4、解決中職到高職的“入口”問題， 2010年，教育部放寬了對示范性高職院校主招生的限制，如何解決高職對口招生問題，必須拓展深造渠道。

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【關鍵詞】營養 檢測 專業人才 行業企業 發展

【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）11-0249-02

人人要吃飯，個個想長壽。隨著人們生活水平的提高，廣大民眾對營養的知識不斷增強，社會對食品的營養和質量要求越來越高。食品營養與檢測專業是以食品科學為基礎，研究食品的營養、安全與健康的關系，食品營養保障和食品安全衛生質量管理的學科。其通過對食品生產、加工的管理和控制，保證食品的營養品質和衛生質量，促進人體的健康，培養具有扎實的理論基礎和較強實踐能力，適應生產、建設、管理、服務第一線需要的專業人才。

一、食品營養與檢測專業順應國家食品產業政策及發展方向

“十三五”時期是全面建成小康社會決勝階段，國民營養與健康狀況是反映一個國家或地區經濟與社會發展、衛生保健水平和人口素質的重要指標，良好的營養和健康狀況既是社會經濟發展的基礎，也是社會經濟發展的重要目標。隨著《中國國民營養條例》、《營養法》等的相繼出臺，一個突出特點是讓專業營養人員走進尋常百姓生活，改善國民膳食結構、營養不均衡的現狀，培養科學健康的生活方式，提高國民素質。我國正面臨著營養缺乏與營養過度的雙重挑戰，結合我國食物資源的具體情況，大力開展營養工作，引導國民參與及改善營養膳食搭配是一個非常緊迫的任務，需要大量的營養專業人才才能滿足社會的需求。

食品安全關系每個人的日常生活，是民生的基礎和最重要的保障?！笆濉币巹澲刑岢鰧嵤┦称钒踩珣鹇裕晟剖称钒踩ㄒ幹贫?，提高食品安全標準，強化源頭治理，全面落實企業主體責任，實施網格化監管，提高監督檢查頻次和抽檢監測覆蓋面，實行全產業鏈可追溯管理。被稱為“史上最嚴” 的《食品安全法》提出改革完善食品監督管理體制，提高食品檢測和管理人員素質和水平，讓人民群眾享有數量充足、質量安全有保障的食品，提高人民的生活幸福指數是各級政府的重要職責。

二、食品營養與檢測專業為湖北省及武漢市的食品行業企業培養急需人才

食品行業是湖北省五大千億支柱產業之一，全省90個重點成長型產業集群中，食品產業集群有21個，占全省重點產業集群總數的23.3%。截至2015年底，湖北省食品工業規模以上企業達2600家，主營業務收入過億元的企業有900多家，過30億元企業22家，過50億元企業13家，過100億元企業5家。產業規模連續四年穩居全省各大產業之首，實現利潤450億元左右。2016年預計全省食品工業主營業務收入將在8800億元左右。

湖北省及武漢市的食品工業正朝著規模化、產業化、系列化、規范化的方向發展，預計未來十年，各種方便主副食品將進入一個高速發展期，安全、營養、方便成為食品工業發展的主流和方向。省內食品加工、流通、餐飲企業及食品檢測機構需求眾多，在食品產業鏈的各個環節，食品營養與檢測崗位群急需大批高素質技術技能型應用人才。武漢軟件工程職業學院作為武漢市政府舉辦的高職院校，食品營養與檢測專業培養的高素質技能應用型專門人才， 保障了湖北省及武漢市食品產業的健康發展，服務于地域經濟建設，在中部崛起和社會建設提供智力支持和人才支撐方面發揮示范與引領作用。

三、武漢軟件工程職業學院的資源優勢促進食品營養與檢測專業產生社會效益

武漢軟件工程職業學院地處“武漢?中國光谷”腹地，是武漢市人民政府主辦的三所高職院校中規模最大、實力最強的學校，是“國家示范性（骨干）高職院?！焙汀皣沂痉缎攒浖殬I技術學院”，為校內的實訓基地提供有優秀的硬件環境，校園網及實訓室局域網都實現千兆到室、百兆到桌面的高性能網絡硬件環境。高質量數字化校園、“互聯網+”優質資源，開放性實訓室提供了自主性學習、合作性學習、研究性學習、發現式學習的學習環境。

學院具備有食品營養與檢測課程教學與拓展應用的資源，擁有先進的實驗設備和專家隊伍，食品營養與檢測專業教學團隊是我校的優秀教師團隊，年富力強，專兼結合，現有專任教師10名，兼職教師6名。其中正教授3名，副高級以上職稱11人，專任教師均具備“雙師型”素質，兼職教師均是食品企業的專業技術骨干人員和管理人員。近年來，專業教師團隊取得了豐碩的教科研成果，公開60余篇，承擔省級市級課題20余項，指導學生參加全國性職業技能大賽多次獲一、二、三等獎。

四、食品營養與檢測專業人才有廣闊的發展前景

隨著我國國民經濟的持續快速發展，城鄉居民的膳食、營養狀況有了明顯改善，但也面臨著營養缺乏與營養結構失衡的雙重挑戰。要關注兒童、婦女和嬰幼兒、老年人等三個重點人群的營養改善工作，貧困地區人口、最低生活保障人群的營養扶貧與營養脫貧工作，城市和經濟發達地區肥胖、高血壓、糖尿病等“富貴病”人群的營養改善工作等等。在美國，凡是住院病人的治療都必須有營養師參與。在日本，每300人就擁有一名營養師，營養師數量相當于臨床醫師的2.4 倍。相比于發達國家，我國在營養專業人才相當匱乏，還不能滿足社會民眾的需求。

食品檢測崗位專業性、技術性強，第三方食品檢測業務快速發展，依據《食品安全法》，健全食品安全監管責任體系，提升食品安全檢驗檢測水平，建立專職化食品檢查員隊伍，打造一支規模適當、結構合理、素質優良的監管隊伍。健全檢驗檢測等技術支撐體系和信息化監管系統，實現各級監管隊伍裝備配備標準化，全面提升治理能力?？梢灶A見，武漢軟件工程職業學院食品營養與檢測專業培養的具備公共營養師和食品檢驗工雙證的人才發展前景非常廣闊。

參考文獻：

[1]黃海燕，陳亮q高職食品營養與檢測專業實踐教學改革研究[J].考試周刊，2012（62）：15-16.

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環境專業特色在于結合民族院校特點，培養服務于民族地區環保事業、具備一定國際化視野和創新能力、在市政工程方向、在環境生態修復 / 生態工程方向有所側重的環保技術人才。

 

針對我校環境專業當前大學生實踐能力培養中所存在的問題，轉變傳統的教育思維框架，改變以課堂教學為主導、以說教為主的教育方式，探索在教育過程中多因素和諧成長的教育模式。

 

通過大學四年全過程實踐能力培養，實現創新教育與工程實踐訓練的有機融合，理論學習和實踐環節相互促進，形成一套強化環境專業學生實踐能力提升的有效的全過程培養模式，具體體現在如下方面：

 

1 遞進式專業實踐強化專業認知

 

學生從大一年級開始就環境熱點問題開展區域性環境問題調查，初步了解專業概略內涵;參加學院組織的生物資源利用與環境保護實踐技能大賽，分別提交了論文、專利，撰寫了調研報告、產品制作等。通過學科競賽活動，吸引學生投入到專業知識與技能的培養和鍛煉中來，開展自主創新試驗，吸引更多的學生提高自主學習和自主創新的能力，提高學生追求卓越、敢于擔當和敢于挑戰的精神;學生從大二年級開始進入教師的研究室或工作室進行創新基礎訓練，積極參加了校級大學生創新創業訓練計劃，取得了良好成果;學生從大三年級開展專業認識實習，安排學生到實習單位去實踐，不是一走一過，而是到具體崗位去鍛煉，切實感受理論知識在實踐中應用，拓展學生的思維模式和實際操作能力;大四年級學生參與生產實習或“3+1”校企聯合培養實訓環節，推進“3+1”模式，實現“學校 + 企業實踐基地”的有效銜接;推廣先實踐后理論的“倒置式”課外培養模式。通過層層訓練，結語實踐經驗，形成一套適應環境專業學生專業特點的全方位實踐能力培養方式和方法，穩步開展師資工程培訓和學生實訓等教學活動。二年期間共培養 41 名參與“3+1”模式訓練的學生，學生工程素質明顯提高，也得到了企方的充分肯定。

 

通過以上各個年級學生的層層訓練、全過程實踐能力培養，結語實踐經驗，實現創新教育與工程實踐訓練的有機融合，理論學習和實踐環節相互促進，形成一套適應環境專業學生專業特點的全方位實踐能力培養方式和方法。

 

2 針對不同地域、不同特點、不同需求的學生制定全過程實踐培養方案

 

針對民族高等院校的生源特點和文化差異，針對不同地域、不同特點、不同需求的學生制定全過程實踐培養方案，將學生分為創新型、技術操作型和綜合型，團隊分為學術創新團隊和競賽團隊，針對不同的學生和團隊，制定不同的實踐能力培養方案，并予以實施。

 

3 課外專業實踐環節促進與管理

 

為有效調動學生參與課外專業實踐的積極性，將新生按照志愿和需求分配到導師或導師組， 明確目標和定位，定期考核和檢查，導師或導師組對學生全過程負責，進行理論和創新實踐能力培養的“課堂 + 工作室”教學模式，進一步提升學生實踐創新能力培養，同時強化教師的責任意識和學生的團隊意識。

 

4 強化課程實驗環節

 

在原有實驗課程開設的基礎上，更加重視實驗實踐環節在培養學生基本動手能力和創新基本素質訓練方面的作用和意義，單獨設置實驗課程，針對社會需求和課程群需要精選實驗項目，實驗以基本素質訓練為主，實驗技能培養與第三方環境檢測的標準相適應。

 

5 課程設計環節強化實踐性和應用性

 

同環保企業合作，針對實際環保案例，進一步完善自編課程設計指導手冊;針對項目情況，采取項目模擬和真題真做等形式進行全方位訓練;充分發揮實習基地的功能，企業工程師參與指導，強化課程設計的針對性和實踐性。

 

(1)針對民族高等院校的生源特點和文化差異，針對不同地域、不同特點、不同需求的學生制定全過程實踐培養方案。注重和加強學生實踐能力培養，培養適應民族地區環境保護事業發展需求、具有一定創新能力的工程應用型技術人才。

 

(2)理論和創新實踐能力培養的“課堂 + 工作室”教學模式形成學生實踐創新能力培養的有效保障。

 

(3)遞進式專業實踐強化專業認知，學生實踐能力得到有效強化。推進“3+1”模式，實現“學校 + 企業實踐基地”的有效銜接;推廣先實踐后理論的“倒置式”課外培養模式。

 

(4)加強課外專業實踐環節促進與管理，提高學生實踐能力和團隊意識。

 

參考文獻：

 

[1] 崔玉波 , 孫紅杰 , 陳兆波 . 民族院校環境類專業綜合改革 [J].中國電力教育，2013(25)：77-78.

 

[2] 崔玉波 , 仉春華 , 冉春秋 . 關于民族院校環境工程本科專業建設的思考 [J]. 中國電力教育 ,2009(9)：35-36.

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作為一個產品相關人員,做好“產品調研報告”是很有必要的;它可以幫你分析競品、研究競品,避免踩雷,也能讓你更好的分析行業和市場的現狀;下面是小編為大家整理的關于產品市場調研報告模板，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

產品市場調研報告模板1為了更好的設計我們公司的產品，我們對北京市的銀行信貸產品做了初步的調研?，F將調研情況報告如下：

一、調研時間

二、調研對象

北京市銀行信貸產品

三、調研方式

以個人貸款和企業貸款為主

4、調研內容

10月8日我們將北京市的中資銀行做了收集：中國民生銀行、中國郵政儲蓄銀行、華夏銀行、交通銀行、招商銀行、興業銀行、中信銀行、光大銀行國家性在京銀行，以及--發展銀行、浦東發展銀行、廣發銀行、渤海銀行、浙商銀行、--銀行、--銀行、上海銀行、北京銀行、北京農商銀行地方性在京銀行，10月9日—12日我們分為兩組分別以個人房貸、車貸、個體工商戶、中小企業的身份對所收集的18家銀行的信貸產品做了調研，經過兩次晨會的總結與探索調研，將調研結果進行總結分析如下：

(1)銀行信貸產品的共同點：

所調研銀行的信貸業務絕大多數以個人(公司)名下的房產做抵押，以基準年利率的20—30%上浮為標準，按息月付到期一次性付本的還款方式，為銀行提供個人的身份證、戶口本、結婚證(有配偶);公司的基礎資料、財務資料，向銀行提出房產評估值的50—70%的--年以下的貸款申請，銀行根據申請條件以及貸款方的信用條件對其進行1—5周的審核后為貸款方為個人(公司)提供貸款業務，并提供后期跟蹤服務;除個別銀行外基本不做股權融資。

(2)銀行信貸產品的不同點：

1、貸款額度：

(1)光大銀行、招商的申請額度可以在房產抵押的基礎上追加其他擔保方式進行三方聯保或個人信譽度的優質性申請到房產價值的120%。

(2)如果貸款人在中國郵政儲蓄銀行有信用卡，可以在銀行放款標準上追加一萬元的貸款。

2、抵押或質押物：

(1)交通銀行可以以商標權、注冊權、專利權為質押作為貸款的申請條件。

(2)北京農商銀行房產作抵押時須提供第三方同意居住證明。

(3)華夏銀行必須是貸款人名下有兩套房產。

(4)上海銀行抵押的房產必須是貸款人本人或配偶的。

(5)--銀行

3、個人消費貸：

(1)北京農商銀行只做出國留學貸;

(2)渤海銀行做房子的裝修貸。

4、產品的特色：

(1)浙商銀行可以為客戶提供貸款年限內的循環貸，同一房產同一公司法人個人和公司名義的二次貸(貸款額度不得超過規定值)，以及在本行有存款的積分貸(積分可以抵消利息)。

(2)交通銀行為客戶提供了智融通、信融通、創業一站通、投融通四種產品。

5、適宜人群：

(1)中國民生銀行的經營貸針對類似大紅門服裝市場或中關村電子市場如e世界之類的商圈市場，還有一種是協會如江蘇協會、--協會，很少做散客的(有店鋪三聯保或五連保的可以)。

(2)--發展銀行、廣發銀行只針對大型公司。

(3)--銀行針對由本行指定的小型企業做的聯合擔保的企業。

產品市場調研報告模板2近年來隨著高校大學生人數的迅速增加，高校市場成為許多商家的必爭之地，而隨著人民生活水平的提高，現今的大學生們幾乎是人手一部手機。為了盡快占領這一市場，通信運營商們可謂是使盡了渾身氣力。其中，中國移動和中國聯通在之間的競爭顯得尤為激烈，他們不僅在技術方面、產品業務方面、廣告宣傳方面針鋒相對，而且在目標市場也是你爭我奪，互不示弱。兩家公司紛紛推出新產品，新理念來占領學生市場。中國聯通推出的3g品牌“wo”在校園市場上攻城略地，搶占了移動相當大的市場。即在滿足消費者需求的前提下，實現聯通g3校園市場占有率的最大化，使中國聯通成為3g時代校園市場領先者。

作為行政管理專業的一名學生，我有幸參加了聯通公司舉辦的暑期實踐調研活動，通過實踐調研，了解了聯通企業日常工作開展情況和以服務產品為特點的諸多產品的特質，對于更好的實行行政管理積累了非常好的經驗。下面將實踐調研活動開展情況報告如下：

一、實踐調研目的

社會實踐活動的根本目的在于更好的了解和認識目標企業生產全貌，以聯通企業為例，作為通信行業的領先者，聯通行業在同行業發展中始終處于領頭雁的地位。其以優質的服務產品為主打品牌，經過多年深耕，已經積累了大量的消費者注意力。但是對于服務產品的特性，即便是專業學生也未必能夠完全的解釋。服務產品是與有形產品對應的一種產品存在形式，從學理分析看，服務產品是指“勞動者運用一定的設備和工具為消費者提供服務產生的結果”。服務產品也是具有使用價值的，其生產出來主要是為了滿足消費者的通訊需求。此次實踐調研目的便是基于這種特點的分析，引導實踐者更好的理解服務產品的特征。

二、實踐步驟和方法

隨著網絡技術的快速發展，其余傳統的電信業務也實現了有機的融合，相比于網絡技術而言，運營商存在最大的短板便是服務，隨著這種理念對于互聯網服務也有很大的必要性，但是相對于后者，好體驗是通過軟件持續升級實現的，而運營出來的互聯網業務也是服務的一個種類?；谶@種認識，我們此次實踐活動采取了實地參觀、實操訓練以及分析法，將收集到的大量一手資料進行歸納和整理，從中提煉和總結對我們研究具有重要意義的精華，并按照科學的分析方法進行分析和研究，為后續的論文撰寫奠定良好的基礎。

三、實踐調研內容

服務產品營銷概念：服務營銷策略，是“基于目前市場的發展提出的一種具體的營銷策略觀念，它包含了兩個方面的內容：其一，就企業性質來說，服務本身就是其產品;其二，作為一種營銷策略方式，服務就是企業的服務營銷策略手段，始終貫穿于其營銷策略的全過程。服務營銷策略已進入全面化、多樣化的時代，要想在市場競爭中立于不敗之地，企業就要整體努力，靈活利用服務營銷策

略各種營銷策略來創造競爭優勢，這樣才能在競爭中贏得勝利”。

服務產品營銷特征：從產品的性質來看，區別于常見的有形物體，服務產品由于服務是無形的，這給顧客判斷帶來了很大的困擾。即客戶很難通過一般的判斷方法判斷服務產品服務質量的好壞和效果的強弱，這種區別于常見的判斷方法，不像有形產品那樣可以通過五官的觸碰可以得出和塑造，而是將更多地根據服務設施和環境等有形物品來進行判斷，如服務場所溫馨、舒適，服務人員專業、禮貌等。

服務營銷的本質在于更準確的平衡需求的方法：服務是一個行動或性能，而不是客戶可以保留一塊有形商品，服務當需求超出容量時，客戶會感到失望離開，因為沒有庫存提供支持，它不容易可以運送到更高層次的需求的地方，至少在短期內，當需求大于供給時，增加服務能力(如設備、設施和訓練有素的人員)是非常困難的。

顧客直接參與服務的生產過程：傳統的生產完全排除客戶管理在生產過程中的作用，公司的員工是管理對象，而不是客戶。這種參與是要求企業改變服務生產過程和服務營銷策略方法來滿足客戶的不同需求。正是因為人們成為該產品的特點，我們需要堅持與客戶的互動營銷策略原則，及時響應客戶的需求。

四、心得體會

經過此次實踐調研活動，我終于認識到學校與社會相差之大，學校只是我們步入社會的溫床，而實踐才能真正體會到社會競爭力的大小。不做不知道，就連一個小小的業務員，也需要百般的磨練才能將工作真正做得水到渠成。工作對每一個人的要求都是很高的，看似平時簡單的動作或言語，也許正是因為這樣，你可能得到或者失去一個客戶對你的信任和滿意。細節決定成敗，正是這一論斷的鮮明佐證。精工此次實踐調研活動，我主要有以下心得體會：

首先，禮儀是開展電信服務業務的前提和基礎。微笑服務是我們大力提倡的，聯通服務人員在與客戶交談的同時必須保持微笑，不管客戶對你提出什么刁難的問題，始終得認清自己的立場，堅持自己的原則，并很有耐心的為他們解釋一些不懂的地方。即便最終沒有完全成功，最起碼客戶對你的服務態度會有很高的評價，這樣也是宣傳自己、宣傳公司的一種好方法。

其次，要培養較強的邏輯思維能力和語言組織能力。

每一次面對顧客，對服務者的口才也是一種很好的鍛煉。并不是你能說就行，必須得會說，要懂得因人而異。不是每個人都喜歡話多的人，所以要抓住他們的弱點和優點。及時方便的推廣并擴大自己的業務，并建立良好的合作(人緣)關系。

再次，培養敏銳地觀察能力是取得成功的必須。

每一個客戶都有其弱點和優點，要善于抓住這一點，利用他們這方面的心理取得客戶的滿意。但需要強調的是要本著誠信的原則，并做到不欺瞞顧客，不夸大事實，做到真實、真誠、真切地為客戶服務。同時，還要善于總結，前期大量接觸消費者和用戶，都是為了以后更好接觸用戶打基礎，服務人員言談舉止、道德修養的提升，都會對工作的開展起到非常重要的促進作用。

產品市場調研報告模板3調查背景：

《--年中國IT消費調查研究報告》是在“--年度中國IT消費調查”收集的海量數據基礎上，由天極網和艾瑞咨詢合作分析撰寫而成，是反映中國IT產品現狀和發展趨勢的最新市場研究報告，產品市場調研報告范文。

“--年中國IT消費調查”是由中國計算機用戶協會和中國互聯網協會主辦、天極傳媒和中國互聯網協會網絡營銷工作委員會承辦，百家中文網媒參與合作的第七屆大型IT消費調查。是唯一覆蓋了IT產品市場和消費者的綜合性調查活動，在IT界擁有廣泛的影響力。

本次調查采用網上調查、線下調查和行業分析向結合的方法，面向所有互聯網用戶和10大城市IT賣場與高校學生用戶。天極網以本次調查收集的數據為基礎，邀請業內知名咨詢顧問和專家顧問團做指導，進行深入分析，最終形成《--年中國IT消費調查研究報告》。《--年中國IT消費調查研究報告》針對我國整個IT行業做了深入、細致的調查分析，區別于以往的調查報告，本報告按照行業標準進一步細分產品，改改了9個大類，包括PC整機、辦公外設、DIY配件、數碼產品、數字家庭產品、軟件、互聯網、通訊產品和游戲動漫，本文引用了數碼產品中有關消費類數碼相機的調研數據與分析，旨在成為國內和國際IT企業、消費者了解消費類數碼相機產品市場的橋梁。

調查方法：

采用定量分析和定性分析的研究方法。定量方面：報告數據收集和分析主要采用了通過問卷星網站(#url#)進行在線問卷調查和通過平面媒體進行線下問卷調查的方法;定性方面：對IT市場各環節廠商進行深入訪談和研究。兩種調查方法結合最終形成報告。

調查樣本特征：

一、調查時間

--年11月10日—--年12月15日

二、樣本數量

共有352432位用戶參與本次大型網絡調查，共收到各產品調查有效問卷893026份。

三、樣本分布

1、樣本性別構成情況

2、樣本學歷分布構成情況

3、樣本行業分布情況

4、樣本收入構成情況

5、樣本年齡構成情況

6、樣本地區構成情況

--年數碼相機市場現狀與特點分析報告

1、更換數碼相機年限

由于數碼相機是屬于耐用消費品，但隨著電子產品更新速度的加快，用戶在購買數碼相機后一般會在3年內重新購買，此類用戶占此次調研數據的51%，可以視作消費類數碼相機產品最普遍的更新周期;同時，也有近37%的用戶會在一年左右更換數碼相機產品，這個數據占整體的37%，究其原因是目前用戶除了將數碼相機作為拍攝工具外，也將其作為一種時尚消費品。

分析：基于此調研數據，我們建議數碼相機生產廠商可以根據用戶的更新換代時間來調整自身產品的開發與生產周期，從而適應用戶更新換代的需求，對于以時尚類數碼相機為市場切入點的廠商，可以適當的縮短自身產品的開發與生產周期，借以滿足更新產品時間較短的用戶需求。

2、數碼相機類型

從分析數據來看，家用數碼相機在目前數碼相機用戶中所占比例為5%;其次是時尚卡片型數碼相機，所占比例為38%;再次是長焦手動消費級數碼相機，所占比例為6%;所占比例最少的是數碼單反產品，比例為5%。

分析：價格低廉且操作方便的家用小型數碼相機占據了目前數碼相機用戶的大半，這符合目前數碼相機處于大規模普及階段的現狀。占據第二位的時尚類數碼相機的購買者集中在年輕用戶以及女性用戶，此類用戶消費能力強，更新換代速度快，值得數碼相機生產廠商針對該類用戶做出更大的產品研發與市場投入

3、品牌

從--年用戶使用數碼相機品牌的調研數據來看，排名前三全部是日本數碼相機品牌。其中排名第一的品牌為索尼，所占比例為16、7%，產品類型以家用數碼相機和時尚卡片型數碼相機為主。位居第二的佳能所占比例為14、6%，產品類型包含消費級與專業產品，較為均衡。

分析：匯總的數據中處于第一和第二的索尼與佳能在所占比例上較為接近，品牌優勢相比其他品牌更加明顯，處于第三與第四的尼康與三星，相比其他品牌的優勢賓不明顯，預計--年的市場格局不明朗，排名上會產生一定變化。

4、價格

從不同價格區間所占百分比來看，1000—3000元價位是目前最為消費者所接受的價格區間，占據了29、3%;其次是5000—10000元價位的中高端數碼相機產品價格，占據了29、2%;由此可見價格適中的中端數碼相機產品價格和5000—10000元價位的中高端數碼相機產品價格受到市場的認可，而價格過低或者偏高都無法受到市場歡迎。

分析：由于金融風暴和經濟危機的影響，消費者的購買力降低，購買產品時對于價格因素更加趨于敏感。各品牌需謹慎推出高端產品，并且在推廣上著重突出產品的性價比。

產品市場調研報告模板4國產光伏電池制造設備生存現狀

根據IMSResearch的研究，20--年太陽能光伏制造設備的市場可能減半。由于太陽能光伏制造設備新需求顯著下跌，市場存在的現有設備的換代和升級需求有限，預計20--年市場下跌超過55%。

近幾年來，太陽能光伏產品制造商紛紛投入巨資購買新光伏設備擴大產能，以此來擴大市場份額，同時讓自己成為可靠的大批量供貨商。雖然，這為最近太陽能光伏電池制造設備市場的繁榮起到了推波助瀾的作用，但是，這也導致了目前光伏設備制造商的產能過剩。

高級研究分析師TimDawson說：“根據IMSRsearch的估計，光伏電池制造設備市場收入在2011年達到創紀錄的128億美元，20--年將會僅僅超過57億美元。大規模產能過剩，再加上需求下降，生產商在可能的情況下，要么推遲要么取消了光伏制造設備的訂單，至少短期內事實情況就是這樣。

從長遠來看，2013年光伏行業恢復增長是必然的，但是并不能預測將會出現強有力的V型復蘇。光伏制造設備市場將會穩步恢復。畢竟，光伏生產商依然會希望再次在新設備上投資以保持競爭力，改善生產流程，提供電池效率，最終減少每瓦成本。

目前，我國光伏設備企業從硅材料生產、硅片加工、光伏電池片、光伏組件的生產以及相應的純水制備、環保處理、凈化工程的建設、以及與光伏產業鏈相應的檢測設備、模擬器等，已經具備成套供應能力，部分產品如擴散爐、等離子刻蝕機、單晶爐、多晶鑄錠爐、層壓機、檢測設備等開始出口。值得一提的是，硅材料加工設備中單晶爐以優良的性價比占據了國內市場的絕對統治地位并批量出口亞洲，多線切割機已取得突破，多晶硅鑄錠爐已經開始大量在國內企業中使用。

據中電四十八所提供數據顯示，在10個太陽能光伏電池制造生產線設備中，國產設備已能提供其中的8種，其中有6種(擴散爐、等離子刻蝕機、清洗/制絨機、去磷硅玻璃(PSG)設備、低溫烘干爐)已在國內生產線上占據主導地位，2種(管式PECVD、快速燒結爐)與進口光伏設備并存但份額正逐步增大。但是，全自動絲網印刷機、自動分揀機、平板式PECVD仍然依賴進口。目前國內光伏電池注流建線方案為國產和進口設備混搭，基本以國產為主。設備投資方面，一條25MW的標準生產線需3400—6000萬元。

我國光伏電池制造設備的技術水平

首先，在濕法腐蝕、清洗設備、擴散方面，主要是自動制絨設備、自動清洗設備、全封閉擴散爐、刻蝕機、去PSG設備等國內已經能夠制造，已經達到世界先進水平，且性價比優勢十分明顯;國產PECVD(管式)的工藝結果已接近世界先進水平，這是這種設備的優勢。但它的自動化程度(自動裝卸片)不如進口設備(進口設備如德國Centrotherm公司產品，售價是國產設備的三倍左右)，平板型PECVD目前國內已有企業生產，有待進一步驗證;第三，國產絲網印刷機(只有手動)，與進口自動化產品的差距也是在自動裝卸片(機械手)和自動檢測手段上，全自動絲網印刷機已有企業生產，工藝有待進一步驗證;第四，高溫燒結爐技術提高，開始批量在大線上使用;第五，自動檢測分揀設備目前國內已達到國際中等水平。

然而，盡管國產太陽能光伏設備在國內用戶中已建立起良好的信譽，得到業界的廣泛認可，越來越多的客戶從價格適中、性能良好、技術不斷進步的國產設備中受益。但我們也應該看到，國內半導體設備廠商在整體技術水平尤其是尖端技術水平上和國外廠商尚有差距。業內專家指出，國產太陽能光伏設備的競爭力不完全在于設備的性能指標，而在于設備的性能價格比。成本是太陽能光伏產業的終極目標，業內有句話，光伏設備沒有最好的，只有最合適的。據了解，建設一條太陽能電池生產線，70%以上的投資是用來購買設備，而國產設備的價格平均只有國外產品的1/3—1/2，采用國產設備輔以少量進口設備，可以將建線成本降低一半以上。

清洗/制絨設備：單晶硅光伏電池槽式基本國產，多晶硅電池連續式進口居多

當前環境下，國內清洗設備企業正直面生存和發展的問題。調查中發現，面對這場全球性的危機，電池清洗設備企業在擔憂的同時，應對未來發展持謹慎樂觀態度。擔憂的是這場風險對那些發展不好、實力不強的企業影響很大，樂觀的是清洗機行業仍然是全球和我國持續發展的新材料產業。過去幾年來，清洗機國內產量快速增長和外貿出口量不斷加大，產業不斷擴張，這造成了當前大量清洗機開始“倒向”國內市場。國內清洗機行業因國內外市場的需求萎縮，企業出現限產和停產的狀況。

在太陽能電池企業，目前在清洗制絨方式上采用的設備方式一般有三種：一種是效率不高但很實用的手動操作清洗設備;第二種是分體式全自動清洗，即清洗、制絨工序各用相關設備;第三種是目前較流行的一體式清洗機，從研磨片到電池片一步到位。以上三種方式各有利弊：手動操作盡管慢，但對于產量不大，人力成本低的廠家來說是很好的選擇;分體式清洗機對硅片參數要求不高，效率也比較高，較容易找出電池片出問題的所在;一體式清洗機效率高，自動化程度高，但對硅片尺寸要求嚴格，維護起來也不太方便。

制絨工藝比較復雜，不同公司有各自獨特的制絨方法?；镜墓に嚵鞒虨椋荷狭螲F+HNO3腐蝕QDR+氮氣鼓泡+噴淋KOH腐蝕QDR+氮氣鼓泡+噴淋HCl腐蝕QDR+氮氣鼓泡+噴淋下料離心機甩干(離線)。使用到的化學添加劑有兩種，一種是IPA(異丙醇)，另一種是工業酒精。目前國內的清洗制絨設備以達到了國際先進水平，體現在以下方面：全程PLC控制，觸摸屏操作;采用新型勻液及風道設計技術，降低清洗成本，減少污物的排放;新的密封隔離技術的使用，杜絕了生產過程中的微漏，保護整體電氣系統的安全;槽體配置可實現腐蝕后殘留在片子上的化學液及污染顆粒的沖洗祛除功能;大多采用機械手方式移動，工藝時間可以自行調節;酸堿槽具有自動補液裝置，可實現無間斷生產;整個清洗、制絨過程中使用環保的清洗制絨液，降低了后續處理成本;最重要的是融合熱氮烘干功能，取代甩干機，大大降低了碎片率。以上技術在調查中，基本以槽式機為主，在濕法制絨(連續式)及等離子(干法)制絨機方面國內正在研發，試驗工藝已取得一定進展。

國內清洗制絨設備企業

國內清洗制絨設備生產企業有以下三種狀態：一是從國有企業轉型的老牌電子或半導體設備制造企業，代表企業有：中電四十八所(能提供完整的電池生產線)、西北電子裝備技術研究所(中電二所)、中電四十五所、保定天威新能源等;二是新近崛起的典型電子或半導體企業，代表企業有：北京七星華創、深圳捷佳創、北京華林嘉業、北京中聯科利、蘇州華林科納、青島賽瑞達等;三是水處理或超聲波設備公司轉型，代表企業有：深圳市恒通源、深圳市和科達、張家港聲達超聲設備、深圳市超純水、深圳市純水一號、張家港德科超聲、上海睿鵬清洗設備等。

擴散爐：經歷了開管——閉管——全封閉擴散三個階段，絕大部分電池企業采用國產裝備上個世紀60年代由于國產光伏電池裝備技術落后，無法滿足電池工藝生產，一些電池廠家先后從國外引進了鏈式擴散設備。1965年以前，這是我國擴散爐出現階段，擴散爐隨著半導體工藝的產生而出現，這一階段的國產擴散爐水平與國外水平差距不大。進入80年代我國電子工業專用裝備取得長足進展，電池生產用擴散設備回到管式擴散。2001年，中國電子科技集團48所與無錫尚德公司的攜手合作拉開了我國光伏電池生產用擴散設備技術與配套工藝飛速發展的序幕。短短的幾年時間里，我國光伏專用擴散設備經歷了從處理125mm×125mm、156mm×156mm方硅片向210mm×210mm方硅片躍進;擴散的質量從原來的單片和整管擴散均勻性在7%以內的水平，提高到目前單片和整管擴散均勻性在4%以內的國際先進水平;擴散方式從原來的開管擴散到現在的環保、潔凈、節能、安全的全封閉擴散;單批次產能從原來的150片、200片、300片發展到日前的400片;控制方式從原來的手動、PLC半自動控制到日前的微機全自動控制。目前我國光伏電池裝備市場上共有各類擴散設備上千多管，其中85%左右以處理125mm×125mm電池片為主，兼容156mm×156mm電池片，這其中又有90%以上為微機自動控制設備，只有不到10%為手動或PLC半自動產品。

技術特點在整機設備向全自動化、高生產效率、低成本擴散、操作人性化發展的同時，其核心單元技術如溫度控制將不可避免地采用更精細的控制方式(內外熱偶串級控制技術等)。通過對加熱部件和負載同時監控，確保實際工藝溫度長期重復、穩定可靠;工藝氣體流量控制將從目前的模擬向數字MFC(質量流量控制器)發展，以實現更穩定的工藝氣體流量控制。今后幾年內，整機將向減壓擴散、立式擴散、鏈式擴散等方向發展，以適應12”及更大尺寸硅片的工藝要求，其單批次處理能力將達到更高的600～800片/批次。

國內擴散爐生產企業推薦

1、中電四十八所(長沙)：中電四十八所事業二部承擔著擴散爐等其他太陽能光伏設備的生產，2008年，成功研制出了新型閉管擴散爐——全封閉推舟軟著陸擴散爐，2008年銷售數百臺之多，截至目前市場占有率在80%左右。

包括其他光伏設備在內，2008年銷售收入達10、15億元，新簽單5億多元。另外，2008年相繼為江西佳輝、神州光電等單位數十條生產線提供了除絲印機之外的整線裝備。今年一季度，中電四十八所銷售額達到收入4、1875億元，比去年同期增長70%以上，真正實現了在金融危機影響下彎道不減速。四十八所新型擴散爐，單管產能高達400片，在產能提高33%的同時，能源消耗降低50%以上，廢氣排放降低到原來開管擴散的1/10，能耗降低20%左右，平均單位擴散成本降低20%以上。成功突破了爐門自動密封、尾進尾出送氣、廢氣自動收集、三維送片機構調整等多項關鍵技術。達到國際先進水平的大生產用新型太陽能電池生產專用擴散設備，價格卻只有進口同類設備的1/3。

2、北京七星華創：北京七星華創電子股份有限公司(簡稱“七星電子”)傳承五十多年電子裝備及元器件的生產制造經驗，于2001年9月成立。

七星華創于2007年研制出新型擴散爐，具有四套獨立的工藝爐管，關鍵件全部采用進口件，采用進口智能控制器，可輸出四個開關量，對爐溫、閥門動作進行自動控制，并管理全部工藝時序，可編輯存貯十條工藝曲線實現為實現閉管擴散工藝，所以必須進行爐口密封，在這方面，七星華創經過無數次的試驗，包括數次失敗的考驗，最終解決了這個棘手的難題：即在沒有任何水冷條件下，在工藝溫度高達900℃時，采用普通氟橡膠密封圈能夠使工藝管密封，并能夠長期工作。

3、株洲眾欣科技：株洲眾欣科技專注于磁流體領域，公司創辦人羅喜梅女士是國內第一個把磁流體技術進行產業化生產并運用到真空領域的研發型企業家。

2007年，眾欣科技通過和國內的大專院校的多名專家學者細致交流，然后進行了大量的市場實際調查，眾欣科技認為擴散在電池片當中，起到決定性的作用。從提高轉換率以及降低生產成本出發，在現有市場上使用的擴散爐技術方面進行了革新，成功研發出新型“氣旋動態”擴散爐，截至目前已成功銷售3臺臥式“氣旋”擴散爐。對于“動態”擴散的定義，眾欣科技是這樣解釋的，這是一個相對的概念，主要是針對硅片而言，現在市場上的硅片在擴散的過程當中都是靜止不動的，而眾欣的動態擴散，就是硅片在整個擴散過程中是一個運動的狀態。由于硅片主動地尋找擴散，而不是象原來的被動擴散，所以這個動態擴散的均勻性在遠離上面確實可行，該擴散爐最大的特點體現在擴散的效果上：保持方塊電阻片內均勻性在3歐姆之內，源的使用量減少使用量三分之一。今年七月，眾欣科技將為湘潭一企業提供六管動態擴散爐，即25MW生產線。同時，根據市場的需要，眾欣科技也可以提供動態擴散改造服務，為電池片生產廠家節約大量的生產成本和運行費用。

4、青島賽瑞達：青島賽瑞達設備制造有限公司由北京昊海立德科技有限公司注資的高新技術企業，是集開發、生產、銷售為一體的專業廠家。

具有自主研制、設計和開發半導體專用工藝設備、包裝機械、智能化儀表等產品的能力，同時可根據用戶的不同需求進行設計和開發，并且具備改造、裝備國外二手設備的能力。該公司擴散爐為閉管磷擴散，帶有工藝廢氣冷卻定向回收裝置，偏磷酸、CL2分開收集處理，工藝廢氣集中收集從尾部定向排出，各種工藝氣體可分開送入石英管內，工藝氣體(三氯氧磷)可采用噴淋式方式引入到石英管內，采用懸臂式推拉舟送取電池片，另采用側面布局的懸臂推拉結構，可有效的防止偏磷酸下滴，造成推拉機構受腐蝕，影響推拉機構的精確性。

等離子刻蝕機——干法腐蝕設備全部國產為主，少量濕法腐蝕設備需要進口

由于在擴散過程中，即使采用背靠背擴散，硅片的所有表面包括邊緣都將不可避免地擴散上磷。PN結的正面所收集到的光生電子會沿著邊緣擴散有磷的區域流到PN結的背面，而造成短路。因此，必須對太陽能電池周邊的摻雜硅進行刻蝕，以去除電池邊緣的PN結。通常采用等離子刻蝕技術完成這一工藝，等離子刻蝕是在低壓狀態下，反應氣體CF4的母體分子在射頻功率的激發下，產生電離并形成等離子體。等離子體是由帶電的電子和離子組成，反應腔體中的氣體在電子的撞擊下，除了轉變成離子外，還能吸收能量并形成大量的活性基團。活性反應基團由于擴散或者在電場作用下到達SiO2表面，在那里與被刻蝕材料表面發生化學反應，并形成揮發性的反應生成物脫離被刻蝕物質表面，被真空系統抽出腔體。在等離子體刻蝕機使用過程中，等離子體不能一直保持在某一穩定狀態，有許多因素會對刻蝕機系統產生擾動，如刻蝕機的定期維護(PM)、反應腔室內壁聚合物的沉積、設備部件的老化(傳感器及各種其他容易磨損的部件)，以及未經測量的進入反應腔室的晶片狀態的差異等。在不同的時間尺度范圍內，刻蝕機產生漂移的原因是不同的，因而需要采用相應的控制類型加以控制。PM與PM之間，刻蝕機要經歷定期的清洗、部件的更換和維修等，這些都能對刻蝕工藝產生影響?？涛g機定期維護的目的是讓反應腔室每次都能恢復到同樣的理想狀態，而這通常是很難達到的。因而會在前一個刻蝕機定期維護快結束之時到下一次刻蝕機定期維護開始后的一段時間發生工藝狀態的不連續。在一個刻蝕機定期維護周期之內，刻蝕機狀態的改變主要是由于刻蝕產生的殘余聚合物在反應腔室內的沉積，以及易損件及可更換部件的磨損所引起的。

干法刻蝕(ICP)是目前主流的刻蝕設備工藝，它采用射頻輝光放電將參與反應的化學氣體電離形成等離子體，通過對刻蝕參數精確的控制和測量，把光刻形成的電路圖轉移到硅片上形成三維結構。其間融合了等離子體、射頻、超高真空、自動化控制等多種尖端技術，是電池片制造過程中至關重要的一環。綜觀國內刻蝕設備生產企業，具有以下特點：采用片架旋轉密封技術，提高刻蝕的均勻性;硅片放置自動壓緊技術，減少了鉆蝕風險;ICP技術的形成及引入，提高了設備的各種效率;特別是大容量反應室的設計，大大提高了電池片的處理能力。

國內等離子刻蝕機設備企業推薦

1、中科院微電子研究所：中國科學院微電子研究所“六五”、“七五”、“八五”、“九五”一直承擔等離子刻蝕技術領域的國家科技攻關項目。

研究成功深亞微米刻蝕技術并先后研制生產了實驗研究用RIE、MERIE和ICP高密度等離子體刻蝕機系列。該研究所的SE—3型刻蝕機通過PLC完成刻蝕太陽能電池的程序控制功能，能完成除了裝片和卸片以外的全部生產過程的連續動作和自動保護等功能。具有良好的人機界面，使用方便、重復性好。另外，該機型因鉆蝕引起的硅片邊緣損耗小(約1mm左右)，有利于提高太陽能電池片的效率，且每批的一致性相當好，刻蝕片超過500片/次，工藝過程全部實現自動控制。

2、中電四十八所：四十八所刻蝕機具有以下特點，采用立式感應耦合等離子體(ICP)技術;

工藝過程全自動控制，壓力閉環全自動控制;工藝重復性好，刻蝕速度快(6寸電池片1200片以上/每小時，5寸電池片2000片左右/每小時);批處理時間短、產量大;所有電氣元件均采用插拔式，便于維修和更換;適用于大批量生產。真空泵是干泵，MFC、真空規等都是MKS的。如行業內知名的Q—Cell、Sharp、BP等企業都在用四十八所的干法刻蝕設備。

3、武漢三工：三工相關負責人解釋該公司刻蝕設備時講道，三工的激光絕緣電池片刻蝕機可以代替等離子刻蝕，該設備采用半導體端面泵浦紫外激光器及掃描振鏡輸出方式，與生產流水線配合，自動上下料，自動進出料。

CCD自動識別跟蹤定位，可以滿足生產線節拍(1200片/小時)。這是在電池片生產過程中少數的激光刻蝕設備。

4、北京七星華創：七星華創生產兩種類型的刻蝕機，分別為MCP刻邊機及周邊刻蝕系統。

其中，MCP刻邊機采用不銹鋼材質做反應腔室，解決了同類產品石英腔體在使用過程中，頻繁更換腔體帶來的消耗，降低了維護成本。另外電極內置，克服了石英腔體外置電極在空氣中易產生臭氧及射頻泄漏的危害，提供了良好的使用環境。電池片處理數量在400—800片/批(特別適用于25MW—30MW生產線)。周邊刻蝕系統可處理硅片尺寸156×156mm，處理能力在300片/小時，真空壓力調節形式為自動。

去磷硅玻璃(PSG)設備全部國產，基本以清洗設備制造企業為代表該設備用于光伏電池片生產制造過程中，通過化學腐蝕法也即把硅片放在氫氟酸溶液中浸泡，使其產生化學反應生成可溶性的絡和物六氟硅酸，以去除擴散制結后在硅片表面形成的一層磷硅玻璃。在擴散過程中，POCL3與O2反應生成P2O5淀積在硅片表面。P2O5與Si反應又生成SiO2和磷原子，這樣就在硅片表面形成一層含有磷元素的SiO2，稱之為磷硅玻璃。去磷硅玻璃的設備一般由本體、清洗槽、伺服驅動系統、機械臂、電氣控制系統和自動配酸系統等部分組成，主要動力源有氫氟酸、氮氣、壓縮空氣、純水，熱排風和廢水。國產去除PSG設備關鍵件大多采用進口件，產能在1800—2400片左右/小時(大多適合于25MW—30MW生產線)。

國內去除PSG設備基本以本文上期介紹的清洗設備廠家生產為主，故不再概述。

管式PECVD基本國產，平板式PECVD國內已研發出來，已面市PECVD設備，通過沉積氮化硅膜來實現太陽能電池減反射以及鈍化的效果。利用高頻電源輝光放電產生等離子體進行化學氣相沉積的過程。其特點是電子密度高、電子平均能量大，富含大量化學氣相沉積的活性粒子和自由基，并且沉積溫度低。在采用SiH4和NH3作為源氣體沉積SiN-薄膜的過程中，由于大量氫原子的存在，使所生成的薄膜除了注冊香港公司具有減反射性能外，兼具有良好的表面和體鈍化性能，這是因為在離子的轟擊下，氫原子更容易擴散進入薄膜體內，從而提高膜的體鈍化效果。不僅如此，PECVD等離子體中由于含有高密度的離子，這些具有一定動能的離子對沉積的減反射鈍化膜進行轟擊，還會提高膜的質密性和應力。故PECVD設備是晶體硅太陽能電池生產線制備減反射鈍化膜的主要設備。與此同時，PECVD設備也是整條太陽能電池生產線的核心設備之一，應用于晶體硅太陽電池生產線的PECVD設備價格已經占到了整條線設備價格的三分之一左右，是所有設備中比重最大的一部分。國內第一臺半導體用PECVD設備是由中科院沈陽科學儀器研制中心有限公司研發的，零部件國產化率達到了70%左右。目前市場上主流的PECVD設備技術按照反應器結構和等離子體發生源的不同，分為直接式PECVD和間接式PECVD。直接式即樣品直接接觸等離子體，樣品或樣品的支撐體就是電極的一部分;間接式或稱離域式即待沉積的樣品在等離子區域之外，等離子體不直接打到樣品表面，樣品或其支撐體也不是電極的一部分。

直接式又分成兩種：一種為管式PECVD系統，即使用像擴散爐管一樣的石英管作為沉積腔室，使用電阻爐作為加熱體，將一個可以放置多片硅片的石墨舟石英管中進行沉積。這種設備的主要制造商為德國的Centrotherm公司、中國的第四十八研究所、七星華創公司。另一種為平板式PECVD系統，即將多片硅片放置在一個石墨或碳纖維支架上，放入一個金屬的沉積腔室中，腔室中有平板型的電極，與樣品支架形成一個放電回路，在腔室中的工藝氣體在兩個極板之間的交流電場的作用下在空間形成等離子體，分解SiH4中的Si和H，以及NH3種的N形成SiN-沉積到硅表面。這種沉積系統目前主要是日本島津公司在進行生產。

但與管式PECVD設備相比，平板式PECVD具備產能大、裝卸片容易，易于自動化集成等優點，但到目前為止，國產設備市場上仍未真正出現相關的成熟產品，但國產樣機已完成研發，單元技術獲得一定的突破，部分關鍵零部件仍然要依賴進口，工藝結果及穩定性有待進一步驗證。在確保中低端設備持續向前發展的勢頭下，開發具有更高自動化水平和單機生產效率的高端設備，提高整線生產效率，降低生產成本，是太陽能電池制造設備發展的必然方向。大型平板PECVD設備的國產化，正令國內客戶翹首以待。令人欣慰的是，國產平板PECVD設備的開發也確實正在緊鑼密鼓的進行當中，由北京北方微電子公司進行的大型平板PECVD設備的自主研發，目前已經接近尾聲，并于2009年第二季度推向市場。

國產PECVD設備生產企業推薦

1、北方微電子：北方微電子研發的平板型PECVD設備成膜的均勻性、折射率、減反射效果以及各種工藝技術指標都達到了世界先進水平，經過反復測試，具有良好的穩定性和可維護性。

采用獨有的反應室結構設計，提升反應室內等離子場、溫度場、流體場和壓力場的均勻性，確保膜層具有優良性能。采用10×10片的在線式架構設計，實現每小時1500片的設計產量;可擴展多工藝腔設計，按照客戶需求實現更大產能。該產品于今年二季度末推向市場，北方微電子建立了專門的電池生產線用于該產品測試。

2、中電四十八所：中國電子科技集團公司第四十八研究所2002年開始研制M82200—1/UM型生產型軟著陸管式PECVD設備，經過大量工藝試驗，多晶硅太陽能電池平均轉換效率在14.5%—15.5%之間，單晶硅太陽能電池平均轉換效率在16%—17%，基本接近國外設備的先進水平。

該管式設備采用了國內獨一無二的、與國際先進水平相當的軟著陸推舟送片、后電極自動連接、自動精密真空門等先進技術，在產能提高一倍的同時，使氮化硅成膜質量又一次得到提高，每管日產量4000片左右，目前已在多家太陽能生產線上使用，運行狀況良好，在國內生產型設備中處于領先地位。

3、北京七星華創：七星華創研究薄膜淀積技術和相關設備已多年，在“八五”攻關的工程中，研制生產的PECVD系統獲得國家科技進步二等獎。

但該公司以前的PECVD設備主要應用于IC行業，在此基礎上七星華創對設備進行較大的改進以適應于太陽能行業。在做了大量試驗并參考了國外設備之后，最終于2007年成功研制出了雙管臥式熱壁型PECVD設備，并在當年銷售四臺設備，銷售收入超過500多萬元。該設備采用石墨制作裝片舟用來承載硅片，并根據實際使用情況不斷改進其結構，逐步完善石墨舟的設計，使其更加適用于大規模太陽能電池生產線，目前每管生產率達96片/45min。在如何引入電極的方式上，也做了大膽的創新。該PECVD設備與進口同類設備所用的尾部電極引入方式不同，采用了由爐門處引入電極的前引入方式，此方式與電極后引入方式相比，引入結構更加安全可靠，尤其利于設備的維護。通過該設備在單/多晶硅基底上所生長的減反射膜，在片內、片間和批間的均勻性和一致性都達到了國際同類產品水平。該設備已成功應用于國內多家電池生產線，并出口至新加坡等國家。

4、青島賽瑞達：賽瑞達PECVD設備為管式，采用進口壓力控制、閉環系統及進口耐腐蝕不銹鋼管件、閥門。

有毒害尾氣定向收集、集中處理排放，裝片數量為250片/每爐管，采用軟著陸懸臂式推拉舟送取片方式。

5、上海航天機電：上海航天機電與上海太陽能科技有限公司于2008年成功研制了太陽能光伏用平板型PECVD，該設備通過了上海市科技攻關計劃《半導體器件制造工藝關鍵裝備技術的研究》項目驗收，樣機在上海太陽能科技有限公司生產線上實際運作半年以上并取得良好效果。

上海航天汽車機電公司此次研發的光伏生產線核心裝備PECVD設備涵蓋了PECVD薄膜工藝技術、光機電一體化技術、真空技術、微波技術、電子與信息技術(包括自動化技術、計算機軟件技術、網絡通信技術等)、節能技術等多項技術領域，整個研發過程耗時3年多，在研發過程中采用了多項國內領先、國際先進的技術，各項技術指標均達到同類設備的國際先進水平，部分性能優于進口設備，可以完全取代同類進口設備，打破了國

外設備的技術壟斷，使整個裝備的國產化率超過80%。

絲網印刷機：絲網印刷機手動全部國產，全自動絲網印刷機于去年已推向市場

太陽電池經過制絨、擴散及PECVD等工序后，已經制成PN結，可以在光照下產生電流，為了將產生的電流導出，需要在電池表面上制作正、負兩個電極。制造電極的方法很多，而絲網印刷是目前制作太陽電池電極最普遍的一種生產工藝。絲網印刷是采用壓印的方式將預定的圖形印刷在基板上，該設備由電池背面銀鋁漿印刷、電池背面鋁漿印刷和電池正面銀漿印刷三部分組成。其工作原理為：利用絲網圖形部分網孔透過漿料，用刮刀在絲網的漿料部位施加一定壓力，同時朝絲網另一端移動。油墨在移動中被刮刀從圖形部分的網孔中擠壓到基片上。由于漿料的粘性作用使印跡固著在一定范圍內，印刷中刮板始終與絲網印版和基片呈線性接觸，接觸線隨刮刀移動而移動，從而完成印刷行程。目前在國內，手動及半自動絲網印刷機已實現量產，并成功應用于電池生產線，全自動絲網印刷機已有研發，由深圳市網印巨星推出的全自動絲網印刷機已實現生產，正在電池生產線中進行測試，各項數據已達到國際先進水平。而擁有更高定位精度的新一代半自動絲網印刷機已經在主流廠商試用。

國內絲網印刷機生產企業推薦

1、深圳網印巨星：成立于2000年的深圳網印巨星機電設備有限公司，是國內致力于高精度、自動化、智能化絲網印刷機械設計制造的專業企業。

2006年該公司的主要產品絲網印刷機通過了歐盟的CE認證，是國家標準化委員會絲網印刷機械國家標準主要制定單位。目前該公司在太陽能電池制造領域，涉及半自動絲網印刷機及全自動絲網印刷機兩大類產品。

2、中電四十五所：中國電子科技集團第四十五研究所在絲網印刷領域涉及三種產品，分別為半自動絲網印刷機，該機為手動上下料，自動印刷，適合中小型太陽能生產線中硅片的印刷。

另外還有精密網版印刷機、視覺對位網版印刷機。三個型號的絲網印刷機已裝備了國內40多條太陽能電池生產線和試驗線。四十五所在成功研制半自動絲網印刷機及全自動LTCC絲網印刷機的技術基礎上針對太陽能電池印刷的技術特點，進行大量的調查研究，重點解決自動圖像對準技術、柔性傳輸技術、大直徑四工位高精度高速旋轉任務臺設計制造技術、自動烘干控制技術、基片測試分選技術、智能化控制技術、軟件控制技術等7項關鍵技術，成功研制出用于太陽能電池基片的背鋁、背銀和正銀印刷、烘干、燒結、測試、分選的全自動生產線。該生產線主要包括1臺自動上料機、3臺自動視覺對準絲網印刷機、2臺烘干爐、1臺燒結爐、1臺測試分選機等8個部分，各部分協調任務，不需要人為干預。

3、昆山合信：昆山合信太陽能設備有限公司是一家以研發、生產、銷售太陽能電池絲網印刷機、厚膜印刷機等設備的企業。

該公司目前有半自動及全自動兩種類型的'絲網印刷機，基本以銷售為主。

4、萊茵茜斯田(天津)：該公司跟據市場所需，研發出了全自動太陽能電池專用絲網印刷機，該產品引用先進的韓國技術研發而成，主體構造有影像系統全自動絲網印刷機及近紅外線烘干設備組成，不僅能印刷太陽能電池核心部位的電極，還可進行高品質印刷，且印刷后干燥速度快(從印刷到干燥最多用3、5秒)，可大大提升生產能力。

同時，此款全自動太陽能電池專用絲網印刷機還可在印刷全過程中監控承印物的破壞與否，而采用自動刮膠調節壓力感應器裝置，能維持均勻的壓力，并可維持均一的印刷厚度，新概念的校位方式保證了低不良率，在價格上比歐美進口設備要更為低廉。

高溫燒結爐國內生產研發技術明顯提高，開始批量在大生產線使用，但進口仍占多數

經過絲網印刷后的硅片，不能直接使用，需經燒結爐快速燒結，將有機樹脂粘合劑燃燒掉，剩下幾乎純粹的、由于玻璃質作用而密合在硅片上的銀電極。當銀電極和晶體硅在溫度達到共晶溫度時，晶體硅原子以一定的比例融入到熔融的銀電極材料中去，從而形成上下電極的歐姆接觸，提高電池片的開路電壓和填充因子兩個關鍵參數，使其具有電阻特性，以提高電池片的轉換效率。燒結爐分為預燒結、燒結、降溫冷卻三個階段。預燒結階段目的是使漿料中的高分子粘合劑分解、燃燒掉，

此階段溫度慢慢上升;燒結階段中燒結體內完成各種物理化學反應，形成電阻膜結構，使其真正具有電阻特性，該階段溫度達到峰值;降溫冷卻階段，玻璃冷卻硬化并凝固，使電阻膜結構固定地粘附于基片上。目前在國內高溫燒結爐產品關鍵技術上取得了突破，主要體現在以下幾方面：尖峰燒結溫度曲線的形成與控制;均勻熱場形成技術;快速冷卻技術以及充分的排膠設計。

產品市場調研報告模板5一、櫥柜的概述

櫥柜(acupboard)，又稱“家庭廚房家具”、“櫥兵”等;是家庭廚房內集燒、洗、儲物、吸油煙等綜合功于一身的家庭民用設施;她最早是由日本可麗娜櫥柜株式會社————井上勝興，提出的概念：是現代整體廚房中各種廚房用具與廚房家電的物理載體和廚房設計思想的藝術載體，所以她是現代整體廚房的主體。在某種意義上我們甚至可以把整體廚房的設計等同于整體櫥柜的的設計。櫥柜由吊柜、地柜、臺面和各類功能五金配件組成。

二、櫥柜的特點

櫥柜的構造有地柜、吊柜、高柜三大類，其功能包括洗滌、料理、烹飪、存貯四種。櫥柜一般由臺面、門板、柜體、廚電、五金配件構成。

樣式選擇：

1、一字形櫥柜，特點：選擇了一字形櫥柜就意味著廚房面積有限，櫥柜也缺少了轉角后的靈活以及圍合式的方便。

2、L形櫥柜別看只是多了一個轉角，利用這個櫥柜上的轉折，能給廚房的生活增添很多樂趣，實現很多新的功能。

3、U形櫥柜這是在國外很常見的櫥柜模式，以它為基礎打造出的廚房對于活動區域的要求很高而且要求有很大的面積。

三、櫥柜的介紹

(一)櫥柜的組成，分類

門板材質分類，分為實木型、竹櫥柜、吸塑型。根據外觀質感分類，分為金屬質感型、烤漆型、防火板、包復框型、水晶型、鏡面樹脂板、防水型。

現在很多櫥柜廠家推出了防水型櫥柜門板：防水模壓板、防水烤漆板、防水晶剛板、防水至尊晶剛門板等。

根據臺面材質可分為石英石臺面、人造石臺面、天然石材臺面、耐火板臺面、蜂窩鋁板臺面、不銹鋼臺面。

石英石的優點是耐磨不怕刮劃，耐熱好可大面積鋪地貼墻，做各種廚衛臺面，拼接縫不明顯，經久耐用是廚房櫥柜不錯的選擇。優點1、刮不花2、污不染3、用不舊4、燃不著5、無毒無輻射。

人造石是目前十分走俏的臺面用材，它分無縫和有縫兩種。人造石臺面櫥柜。優點：人造石材更耐磨、耐酸、耐高溫，抗沖、抗壓、抗折、抗滲透等功能也很強。

天然石材臺面，天然石材中的高檔花崗巖大理石是櫥柜臺面的傳統原材料，比較常用的是黑花和白花兩種。優點：天然石材的紋理非常美觀，質地堅硬，防刮傷性能十分突出，耐磨性能良好;造價低，花色各有不同，最為常用的幾種價位僅200元左右一米，屬于最為經濟實惠的一種臺面材料。

耐火板臺面，俗稱防火板，真正的效果也只是耐火。雖然不是臺面主流，但也占有一定的市場份額。目前市場上使用于櫥柜臺面的耐火板貼面通常采用平面加壓、加溫、粘貼工藝，以進口為主。

(二)櫥柜的計算方法

櫥柜的計價方式有兩種，延米計價與柜體計價法

“延米”價是包括底柜和吊柜的總價，在此基礎上，如果有局部區域只要底柜不要吊柜，就會按“2/8”或“4/6”的比例折算;

還有另一種以標準尺寸櫥柜的單價來計算費用的方式，被稱為柜體計價方式。這兩種方式看似相近，但在實際生活中，由于廚房的設計總是根據實際情況和個人要求而變化的，涉及到不同個數抽屜、籃架等配件組成的櫥柜具體，所以會有差異。

(三)櫥柜的特殊性

1、全定制產品。

櫥柜是全定制產品，廠家根據客戶的需求，專門為其設計并生產出其需要的產品。這與絕大部分其他行業的經營模式徑向不同。

2、關注度低，重要性高，櫥柜是客戶有需求時才會關注的行業，客戶不裝修時從不關心有什么櫥柜廠家和櫥柜品牌。

但是客戶一旦有需求，就會從各方面尋

找了解信息，在購買過程中投入大量的時間和精力。這是因為，一是櫥柜是一項大宗消費，花錢不少，當然馬虎不得。

3、“四不象“行業。

櫥柜行業是新興行業，它融合了很多元素，而且櫥柜的顏色、設計的更新速度非常快。鑒于櫥柜行業的這些特殊性，構成了櫥柜行業的成功關鍵五大要素：設計、品牌、經營方向、服務、知識和方法。

四.櫥柜產品概述

1、歐式古典主義，滿足了成功人士對它的心里迎合。

傳統的古典風格要求廚房空間很大，u型與島型是比較適宜的格局形式。在材質上，實木當然視為首選，它的顏色、花紋及其特有的樸實無華為成熟人士所推崇。

2、鄉村風格，鄉村主義——將原野的味道引入室內，讓家與自然保持持久的對話，都市的繁囂在這一角落得以沉寂，鄉村風格的廚拉近了人與自然的距離。

3、現代主義櫥柜，讓你的生活更加充滿閑適自然的味道。

現代主義——現代風格流行最為廣泛，每個國家，每個品牌都會適時推出現代風格的款式，它不受約束，對裝飾材料的要求也不高。

找了解信息，在購買過程中投入大量的時間和精力。這是因為，一是櫥柜是一項大宗消費，花錢不少，當然馬虎不得。

篇6

萊陽市政協人口資源環境委主任  邢德洪

根據全市“不忘初心、牢記使命”主題教育工作的安排部署，市政協人口資源環境委組織人員深入經濟開發區、古柳、龍旺莊、姜疃等4個鎮街和萊陽光大環保能源有限公司、龍大集中供熱中心、市污水處理廠四期工程、蜆河人工濕地水質凈化及生態修復工程等5個單位和項目現場，煙臺巨力化工有限公司、山東大易化工有限公司等3個化工企業進行專題調研，并與市環保局、水務局、建設局、城市管理服務局開展了協商討論和互動交流，達成了一些共識，形成了調研報告。

通過調研我們發現，近年來，萊陽市委、市政府高度重視生態環境保護工作，將其作為中心工作之一提到了前所未有的高度，采取了一系列強而有力的措施，深入開展生態環境綜合整治，生態環境質量得到明顯改善。現在的萊陽，山更青了，水更綠了，天更藍了，城市宜居宜業宜游指數和群眾幸福指數顯著提升。

一、加強生態環境保護工作的主要做法

1.積極采取各種措施，促進流域水質達標。重點是抓了五個方面的工作：一是積極開展五龍河水質達標綜合整治行動。2017年以來，我市針對五龍河入海水質改善工作，全方位實施五龍河橋頭斷面上游河水應急治理、萊陽市污水處理廠進水口污水溢流治理、萊陽市第二污水處理廠超標排放及進水口污水溢流治理、五龍河陶格莊段污水團治理、企業廢水PH值在線監測系統安裝、工業廢水超標排放整治、河道垃圾整治及黑臭水體治理、畜禽養殖污染整治、污水處理廠建設及污水管網敷設、人工濕地建設、河流直排口整治和建設向水體傾倒污染物的天網監測工程等12項工程，目前已全部完成。今年1-9月份，五龍河橋頭斷面水質穩定達到地表水四類標準。二是推進五龍河人工濕地建設工作。充分依托五龍河及城區段有利水利條件，打造兩區兩段人工濕地對河水進行深度處理。目前，蜆河人工濕地和五龍河崔疃-西大策段人工濕地工程已基本建成運行，共栽植蓮花、再力花、菖蒲等水生植物470萬株，打造人工濕地1119.4畝。三是強化污水處理廠、重點化工企業、硫酸軟骨素行業等排污單位的常態化監管工作。在加強對企業日常監管的基礎上，為防止出現日常監管的漏點盲點，生態環境部門采用六個轄區交叉執法的辦法，對全市工業企業進行拉網式無遺漏排查，同時，專門成立飛行督察組進行暗訪抽查，對發現的問題實行警告、處罰、移送公安機關等措施，持續保持環境監管的高壓態勢，確保外排廢水達標排放。今年以來，累計實施處罰31次，罰款321.54萬元，移送公安機關5人次。四是連續出臺相關水污染治理文件，為今后的水質改善行動提供政策支持。五龍河橋頭斷面是國控斷面，是國家考核我市五龍河水質的代表斷面，今年煙臺考核該斷面的水質要求是四類。為此，萊陽市政府印發《萊陽市人民政府關于同意萊陽市水環境功能區劃調整的批復》《萊陽市人民政府關于同意提高萊陽市廢水直排建設項目外排廢水控制要求的批復》，將我市的原五類地表水標準的水體全部調整為四類地表水標準水體，將今后新建的廢水直排建設項目外排廢水的標準提高到地表水四類標準，對改建、擴建直接向自然水體排放污水的建設項目實施“以新帶老”，確保外排廢水水質達到地表水四類標準。五是加強飲用水源地環境保護工作。制定完善了《沐浴水庫水源地保護工作方案》《飲用水水源地突發環境事件應急預案》《飲用水水源地危險化學品管理規定》，通過對一級保護區圍網封閉、建設視頻監控、設置預警斷面、完善應急預案、一二級保護區水質監測等措施，飲用水源地保護已基本達到了規范化建設要求。完成沐浴水庫水源地農業面源污染整治以及7處違章建筑的清理拆除，對41個村莊的污水進行收集處理。

2.充分發揮大氣污染聯防聯控，改善環境空氣質量。重點是抓了七個方面的工作：一是持續開展“小散亂污”企業整治。今年，我市繼續開展新一輪“小散亂污”企業整治，在全面排查的基礎上，對3家取締類的“小散亂污”企業，按照“兩斷三清”的標準進行取締，2家提升整改類的已經完成1家整改。二是扎實推進鍋爐和建材行業企業大氣污染物排放標準執行工作。制定了全市4臺燃氣鍋爐、31臺生物質鍋爐改造計劃。目前，2臺燃氣鍋爐已完成低氮改造，20臺生物質鍋爐已完成改造，剩余鍋爐均正在整改。三是繼續強化揮發性有機物行業企業監管，確保污染治理設施正常運行。制定了2019年度重點揮發性有機物污染企業治理項目清單，目前，3家企業已全部完成。持續加強對VOCs治理企業的監管力度，確保各企業污染治理設施正常運行。對13家揮發性有機物重點企業開展監督性監測并在網站上進行信息公開。強化72家加油站油氣回收治理三次改造工作，已經完成40家，剩余正在進行改造。四是加強機動車尾氣污染防治工作。為盡快落實《山東省打好柴油貨車污染防治攻堅戰作戰方案》和《煙臺市在用柴油貨車聯合執法檢查方案》文件要求，我市制定了《萊陽市在用柴油貨車聯合執法檢查方案》。截止目前，市生態環境部門聯合公安、交通部門在市柴油貨車集中停放地、道路檢查點，開展在用柴油貨車聯合執法檢查7次，共檢查檢測柴油貨車260輛，合格率為百分之百。購買移動式和固定式機動車遙感監測設備各一套，正在安裝調試過程中。五是持續抓好揚塵污染防治工作。結合省市大氣污染防治強化督察要求，實施兩輪全覆蓋式排查整治，針對工業爐窯、化工生產等重點行業、重點領域，強化措施，促進了企業的有序排放。下發《關于進一步加強重點工業企業無組織排放整治工作的通知》，明確整治范圍和時限、整治重點環節和要求。對轄區內工業企業分行業進行梳理，制定無組織排放清單，涵蓋了25家重點企業，逐家編制無組織排放整治方案，對不符合整治要求的企業明確了整改時限。同時，督促相關企業按照“一廠一策”原則，編制無組織排放整治方案，明確職責分工，將整治任務落實到具體生產線和產塵環節，并明確每個產塵環節的負責人及經辦人，最大限度實現整治工作可檢查，可量化，可考核。目前，相關企業正在積極整改中，預計10月底前完成整改。六是強化重污染天氣應急工作。修訂印發《萊陽市重污染天氣應急預案》，對重污染天氣應急減排清單進行修編，逐項落實98個工業源、72個工地的減排措施。按照“一廠一策”的要求，組織修訂工業源和工地的應急響應方案，建設、公安、交通、教體等部門按照職責分工，對各自的應急預案進行修訂，重新確定減排措施。在我市兩次重污染天氣應急期間，市生態環境、建設、工信、交通等重污染天氣應急指揮部各成員單位迅速響應，積極落實各項應急減排措施并開展督導檢查，確保各項減排措施落實到位，有力地減少大氣污染物的排放。七是持續開展空氣質量自動監測工作。在建成城區2處空氣質量自動監測站的基礎上，又完成剩余16個鎮街的監測站建設，實現全市統一聯網、數據實時，為掌握和解析我市的空氣環境污染提供科學的數據支撐。

3.扎實開展重點行業企業用地核實，打好土壤污染防治基礎。按照《中華人民共和國土壤污染防治法》要求，強化污染源頭預防，嚴格建設用地準入管理。根據上級要求，采用第三方機構對全市28家工業企業的用地情況開展了初步調查。

4.積極有效做好溝通，推進環境突出問題整治。按照生態環境保護工作常態化、長效化的要求，積極應對省政府、生態環境廳、區域辦、煙臺市生態環境局等各級高頻次、大密度、不間斷環保督察活動，做好事前溝通、事中配合、事后跟蹤。在先后5輪次共計22天的督察工作中未出現突出問題，按照要求嚴格完成16個一般性問題的整改落實和銷號管理。對中央環保督察“回頭看”反饋問題，牽頭制定了整改方案，正在進行整改。

二、目前生態環境保護工作存在的主要問題

1.空氣環境質量階段性反彈。受工業企業排放、各類揚塵防治等方面管理不到位的影響，加上區域氣體流動、自然氣候條件等因素的制約，空氣環境質量仍然存在階段性惡化情況。

2.水污染防治的系統化管理機制尚不完善。在全域管理方面，涉水部門、駐地鎮街等相關單位配合聯動不緊密、不到位，網格化、垂直化管理責任落實不深入，致使部分區域、部分流域水環境時常受到周邊企業、畜禽養殖、村莊污水等方面的污染，個別單位還存在以犧牲環境利益獲取經濟利益的不良取向。

3.仍有8個鎮街污水處理站還未運行，部分鎮街的污水管網配套不完善。我市18個鎮街中有8個鎮街的污水尚未進入城市污水管網系統，目前，這8個鎮街的污水處理站雖已建成但尚未運行，部分鎮街還存在污水管網配套不完善的問題，對周圍河流的水質造成影響。

4.用于水生態治理和恢復的資金不足。五龍河流域水污染防治的重點已從點源治理轉移到全流域生態治理和恢復、面源污染治理等攻關期、硬骨頭方面，而治理資金的不足成為當前制約流域水環境質量改善的重要因素。

5.企業和城鎮污水處理廠廢水外排標準和當前地表水考核標準存在較大差距。目前，企業和城鎮污水處理廠廢水外排標準中：COD≤50mg/l,氨氮≤8mg/l，河流的水質標準中：COD≤30mg/l,氨氮≤1.5mg/l。在五龍河豐水期，由于有大量的天然來水作用，對河流水質影響較小，在河流平水期、枯水期，企業和城鎮污水處理廠外排的達標廢水仍成為河流水質波動的重要因素。

6.農業面源污染治理進度緩慢?！耙豢貎蓽p”和農作物病蟲害專業化、統防化和綠色防治推廣程度不高，農用地膜、反光膜、農藥包裝物等廢棄物回收處理機制還不健全，回收處置措施推廣力度不大，農村畜禽養殖污染防治工作薄弱。

7.水污染防治管理人員、設備配備不足。按照機構改革職能劃分，入河排污、土壤污染、海洋環境等方面的新職能轉入，專業技術力量不足，人員設備標準化配備不到位，不能滿足新形勢需要。

三、今后生態環境保護工作重點目標和有關建議

1.切實提高群眾生態環保意識。結合美麗鄉村建設，充分利用報紙、電視、宣傳欄、村廣播以及短信、微信等傳統媒體和新興媒體，全方位、無縫隙開展“美化環境、人人有責”宣傳教育，使“綠水青山就是金山銀山”成為廣大群眾的思想共識。通暢市民舉報熱線，切實激發廣大群眾的主人翁意識，著力打造全社會共同參與的立體監督體系。

2.加大農村生活垃圾清收。我市農業人口眾多，日產生活垃圾體量較大，部分村莊村民隨手堆放、丟棄垃圾的現象在一定程度上仍然存在，農村生活垃圾清收處理難度大于城鎮。萊陽市垃圾焚燒發電項目已經投入運營，目前實際日進廠垃圾在540噸左右，距離實際產能尚有較大空間。建議相關部門進一步加大對農村環境衛生保潔和生活垃圾收集力度，提高垃圾清運頻次，組織村莊保潔員及時清掃零散垃圾，做到隨棄隨集、日收日清，力爭絕大部分城鄉垃圾都能統一運送到專業場所進行科學處理，實現經濟效益和社會效益雙豐收。

3.加強農村面源污染防治。加快推進農村面源污染防治，加大作物滴灌技術等節水技術、有機緩釋肥和低毒農藥使用的推廣力度，出臺相關優惠政策，使先進技術落實到農戶。大力推廣測土配方施肥技術、誘捕器殺蟲技術、生物反應堆應用技術和水肥一體化等技術應用力度。大力發展標準化基地建設和“三品一標”認證工作，減少農藥化肥施用量。進一步規范農村畜禽養殖布局和規劃，解決農村畜禽養殖散、亂問題，關停一批、整治一批、扶持一批。

4.打造五龍河水環境治理的長效機制。全面規范網格化管理，落實責任目標到單位、到個人，實行突發性典型問題聯查聯處，切實保障五龍河水環境治理的長效化。持續做好五龍河各監測斷面的水質監測工作，在五龍河清淤期間，生態環境和水務部門要做好各種應急措施的編制和落實，有效預防水質污染。強化污水處理廠、重點化工企業、硫酸軟骨素行業等排污單位的監管工作，堅決遏制污水處理設施不正常運行、偷排廢水和停產企業擅自恢復生產現象，確保廢水達標排放。加強飲用水源地環境保護工作，對在沐浴水庫水源地保護區范圍內有污染的建設項目，一律不批，從源頭上控制新污染源的產生，有效地保護我市的水源地水質。協調督促相關鎮街加快污水管網的敷設力度，盡快調試運行已建成的鎮街污水處理站，進一步改善五龍河全域水排放現狀。

5.強化污染源監管治理力度。生態環境整治是一項長期的、艱巨的民生工程，不可能一蹴而就，要持續開展“散亂污”企業排查治理工作，重點抓好 “散亂污”企業的整治。強化建筑揚塵、開采揚塵、路面揚塵、工業揚塵、運輸揚塵、堆場揚塵6個方面的綜合治理，有效減輕大氣環境污染。應著力打造執法監管長效機制，建議相關職能部門加大工作力度，采取夜查與晝查、常規檢查與突擊檢查、群眾舉報等多種方式，堅決遏制偷排廢水、擅自燃用散煤現象，確保污染物達標排放。對各個污水處理廠加強監管，確保滿負荷運行，處理后的廢水達標排放。

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一、加快建設公共科技創新平臺

一是積極推進縣科創中心建設。縣科創中心強化技術與資金服務能力，努力提高孵化質量與水平，對在孵企業加大培育力度，促進企業發展壯大。引進項目時更加注重項目的質量及與*本地產業的關聯度，努力引進發展潛力大、技術含量高、具有一定規模的高新技術項目?？苿撝行娜晷乱M孵化企業14家，完成年度目標任務的140%；孵化企業申報各級科技計劃項目58項，有2家企業通過了浙江省軟件企業認定，中心內軟件企業達到4家?？苿撝行睦塾嬕M孵化企業達到83家，累計引進博士30人、碩士37人、高級職稱人員36人，其中有26人為歸國留學人員。入駐企業全年實現銷售收入突破2億元，為去年同期的3.7倍；外貿出口322萬美元。中心先后被命名為省級青年創業基地、省級小企業創業基地和縣級愛國主義教育基地。

二是加快建設行業研發平臺?！罢憬锌齐娐曆邪l中心”、“浙江中科輻射高分子材料研發中心”等行業研發平臺已正式組建，電聲研發中心消聲室土建工程正式奠基。這兩個行業研發平臺將依托中科院聲學所和中科院上海應用物理研究所強大的科研資源和人才技術優勢，積極構建技術研發、產品檢測、成果產業化平臺，加快各類科技成果在*轉化和產業化，為*主導產業結構調整、行業技術研發人才引進和培養提供載體。

三是加快建設主導產業公共科技創新平臺。進一步完善電子電聲產業公共科技創新平臺實施方案，向省科技廳申報了省級公共科技創新條件平臺，進一步推動電子元器件產業產品結構調整，提高我縣電子、電聲產業自主創新能力。積極與省林學院等單位接洽，研究探索組建*縣木業產業科技創新服務平臺的可行性，利用科研單位的人才及產業科技創新服務平臺優勢，在木業行業共性技術攻關及科技成果轉化上開展全面合作，切實提升*木業企業的技術創新能力。

二、努力提升科技創新能力

一是積極培育和發展高新技術產業。今年以來，我們立足*發展基礎，堅持“有所為，有所不為”，遴選一批市場容量大、技術含量高、經濟效益好、帶動作用強的優勢產業和新興產業，加強政策引導，加大培育扶持力度，在電子、新材料、新能源、五金機械等領域培育一批高新技術企業和高新技術產品。今年，全縣新增各級高新技術企業13家，完成年度目標任務的130%，浙江眾成包裝材料有限公司被認定為國家級高新技術企業；新增省科技型中小企業11家、市民營科技企業9家；新增省高新技術產品24項，完成年度目標任務的160%。截至年底，全縣有各級高新技術企業43家，比20*年增長22.9%，其中國家級6家、省級19家，有省科技型中小企業40家、*市民營科技企業90家。全縣25家省級以上高新技術企業全年實現銷售收入58.16億元，同比增長51.9%，上繳利稅總額9.14億元，出口創匯3.29億美元，分別比上年增長42.6%、38.8%。全縣規模以上工業新產品產值率24.83%，比上年上升1.67個百分點。

二是加強企業自主創新，加快科技成果轉化。積極落實各項扶持政策，大力倡導企業自主創新，鼓勵和支持企業承擔科技項目。組織實施了一批節能減排項目，以科技創新推動企業實現節能降耗。全縣共列入各級各類科技計劃項目291項，其中國家級項目立項10項，“組合式墨盒”、“GPS/GSB/CDMA組合天線模塊”列入國家中小企業創新基金項目，“內增強型竹木復合集裝箱底板”列入國家農業成果轉化資金項目；列入省級項目161項、市級項目19項、縣級項目101項；列入省級新產品125項，省級新產品驗收82項，分別完成年度目標的156%、137%。全年獲得各級科技進步獎51項，其中省級3項、市級20項、縣級28項，市級科技進步獎取得歷史性突破；獲獎成果中，技術水平處于國際先進水平的有3項、處于國內領先水平的有30項。加強企業研發中心建設，新組建企業技術研發中心省級2家、市級5家、縣級5家。

三是加強專利工作。認真抓好20*年“保護知識產權宣傳周”活動。加強專利培訓，共組織專利培訓班9次，參加市級以上專利培訓5次，參與企業155家、230人次。全年共申請專利673件，授權專利543件，其中發明（進入實質審查）和實用新型專利187件，發明專利正式授權12件。加強專利示范企業培育，新認定專利示范企業省級2家、市級3家、縣級6家。

四是進一步提升農業科技水平。充分發揮科技在新農村建設中的示范導向作用，與省農業科學院合作，開展了新農村建設科技示范縣創建工作，制定了新農村建設科技示范縣實施方案。7月，我縣被省科技廳列為浙江省新農村建設科技示范縣，大云鎮、姚莊鎮及繆家村、北鶴村、南鹿村分別被列為浙江省新農村建設科技示范鎮和示范村。12月，大云鎮被國家科技部認定為國家級新農村建設科技示范鎮。加強農業科技成果轉化，列入國家級和省級農業科技成果轉化項目各1項。積極培育農業科技企業，新認定農業科技企業1家。

五是加強科技創新服務體系建設。組建了*縣電子電聲省級區域創新服務中心；縣生產力促進中心緊緊圍繞企業需求，開展技術咨詢、科技項目申報、評估、專利、科技培訓等特色服務，共科技項目61項，專利中介服務69項，開展獨立評估業務157項。全縣技術合同登記251項，合同金額1350.*萬元。網上技術市場新增會員企業99家，上傳技術難題140項，提供技術難題研發經費9763萬元，網上簽約技術合同37項，技術合同成交額6867萬元，高新技術產品交易數16項，交易額960萬元。

六是進一步加大科技投入。全年縣財政安排科技支出2946萬元，占當年縣級財政總支出的4%，比上年增長10%。其中科技三項經費支出2575萬元，占科技投入的87%。落實對科技創新活動的優惠政策，對申報20*年度財政高新扶持資金的39家企業，兌現扶持資金457.6萬元。

三、積極開展科技合作交流

一是加強科技橫向交流。加強北京、上?？萍悸摻j站建設，調整充實了聯絡站成員。舉辦了“20*專家教授*行”科技交流活動，邀請了復旦大學、上海交大、同濟、中科院上海分院、上?？茖W技術開發交流中心等高校院所的15名專家教授，開展了科技項目推介、校企互動洽談以及難題對接活動。組織企業參與省內外科技交流活動11次，舉辦了*紡織產業創新發展座談會，邀請東華大學的專家教授為我縣西塘、天凝、楊廟等鎮紐扣、紡織、植絨行業的發展獻計獻策；組織企業參加北京科博會，與清華大學有關院系和中科院物理所、中科院微電子所等進行技術對接。深入各鎮、企業，做好技術難題征集工作，篩選出46個難題匯編成冊，發往北京、上海等地的高校、科研院所，為下一步開展科技合作交流活動奠定基礎。

二是加強科技接軌上海。進一步深化與上海高校、科研院所的合作，制定了科技接軌上海工作方案。與上海交通大學、上海科學技術開發交流中心等單位開展了科技中介服務機構對接洽談，加強與上?？萍贾薪闄C構的合作與溝通。積極參加上海舉辦的科技合作交流活動，將上海高校推介的項目整理、篩選后，選取適合我縣產業的項目匯編成冊，下發到有關企業。

三是加強對科技合作項目的支持。充分發揮科技合作專項資金的作用，加大對科技合作項目的扶持力度，鼓勵企業加強高新技術的引進消化吸收再創新，鼓勵更多的企業與高校、科研院所進行產學研合作。今年，確定了萬正電子的“高可靠性PTFE多層電路板的合作開發”等5個項目，作為科技合作專項資金項目，予以專項經費扶持。全年我縣企業與高校院所共達成科技合作項目37項，合作金額6786.75萬元，項目總投資19326.75萬元。

四、進一步完善科技創新環境

一是完善鼓勵科技創新的政策體系。研究制訂我縣新的促進科技進步和科技創新的政策，加大對科技創新的扶持力度。落實上級有關企業技術開發費抵扣的政策，出臺了《*縣企業技術開發費加計扣除政策的實施辦法》，進一步鼓勵企業開發新產品、新技術、新工藝，不斷增強企業自主創新能力，提升企業核心競爭力。

二是營造科技創新的良好環境。進一步深化黨政領導科技進步目標責任制考核。組織開展了20*－20*年度全國科技進步先進縣考核工作。調整充實了新一屆縣政府專家咨詢委員會，特別聘請了6位杭州、上海等地的知名專家任委員，增強專咨委的力量。深化科技特派員工作，選派了新的一批科技特派員入駐11個鎮，加強對科技特派員的培訓和指導。

三是實施科技創新“六個一批”示范工程。通過開展科技進步、專利、自主品牌（商標、名牌）、標準化、信息化、農業科技等六類科技創新示范企業（基地）的培育，重點扶持一批科技創新型骨干企業，引導社會資源向科技創新型企業傾斜。

五、提高科技管理和服務水平

一是加強科技項目和經費管理。在科技計劃項目和科技經費的管理中，繼續堅持“三審一決策”制、異地評審制、招投標和課題制、合同制，完善第三方獨立評估制度，建立科學的評估監督和績效考評機制，努力提高科技管理效率。

二是努力提高科技服務水平。結合作風建設年和“三創一爭”主題實踐活動，縣科技局不斷加強作風建設，切實轉變工作作風，主動深入鎮、村、企業開展調查研究，宣傳科技政策，協助企業做好新產品開發和項目申報。建立了重大科技項目跟蹤服務制度，及時解決企業在科技項目實施過程中遇到的難題。加強調查研究，局領導班子成員每人牽頭承擔一個重點課題進行深入調研，形成一批高質量的調研報告。

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[關鍵詞] 婦產科?？漆t院；消毒供應中心；社會化管理

[中圖分類號] R197.3 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673-7210（2017）02（a）-0139-04

The implementation and application effect of socialized hospital′s sterilization Supply

YANG Ying1 LI Hong2 ZHAO Shu3 GAO Wei2 QI Ying4 WANG Yingjun1

1.Department of Supply Room，International Peace & Child Health Hospital，Shanghai JiaoTong University School of Medical，Shanghai 200030，China；2.Department of Nursing， International Peace & Child Health Hospital，Shanghai JiaoTong University School of Medical，Shanghai 200030，China；3.Department of Equipment，International Peace & Child Health Hospital，Shanghai JiaoTong University School of Medical，Shanghai 200030，China；4.Department of Gynaecology，International Peace & Child Health Hospital，Shanghai JiaoTong University School of Medical，Shanghai 200030，China

[Abstract] Objective To explore the practice and results of socialized management in hospital sterilization supply centers. Methods We entrust the supply of hospital disinfection products to a qualified private disinfection product supplier，and evaluate objectively test results of sterilization products，clinical satisfaction，cost accounting， storage space and human resources for two supply methods （before/after socialized management）. Results It turns out that two methods reveal no significant difference （P > 0.05） in test results of sterilization products，clinical satisfaction and cost accounting， and the disinfection products supplied can meet technical standard for disinfection with less storage space and human resources input. Conclusion The socialized management of sterilizatin supply for specialized hospitals like maternity hospital is of theoretical and practical significance for good sterilization effect，less operation cost and better logistics management.

[Key words] Obstetrics and gynecology specialized hospital；Sterilization and supply centers；Socialized management

2002年原l生部頒布了《關于醫療衛生機構后勤服務社會化改革的指導意見（試行）》，為醫院后勤服務社會化改革提供了具體的實施辦法。各家醫院在保潔、保安、洗滌、水電氣保障維修、膳食、藥房等后勤方面，都做出了較多的現代化改善和完善措施，較大地提升了醫院的社會價值[1-4]。自2009年底原衛生部關于“醫院消毒供應中心管理規范W3.1～W3.3”三個規范的執行，全國各級醫院紛紛行動，對消毒供應中心（central sterile supply department，CSSD）進行重建、流程改造和整合[5-7]。CSSD社會化組織流程：醫院首先成立CSSD社會化管理組，統一組織、調研、評估、溝通、協調、實施、評價等工作，并定期召開會議、統一制定工作流程及規范，保障CSSD社會化工作的開展。見圖1。我院是一家三級甲等婦產科?？漆t院，總床位數500張，2014年原CSSD需要環境改建，增加及更換設備，投資至少六十萬元，我院借鑒自身膳食、保安、保潔、藥房外包社會化經驗，決定取消CSSD，到社會化CSSD進行物品消毒滅菌。經3個月的籌備及1年的運行，效果滿意。現報道如下。

圖1 CSSD社會化組織流程

1 資料與方法

1.1 成立醫院社會化CSSD管理組

由院領導與院感科、財務科、基建科、設備科、信息科、CSSD、護理部等部門負責人成立管理組。

1.2 醫院內部分析與評估

1.2.1 明確醫院消毒滅菌目標 滿足臨床需求，符合衛生部消毒滅菌相關要求和標準，控制院內感染，保障患者安全。

1.2.2 確定社會化消毒滅菌物品種類 （1）高溫滅菌物品：可復用手術器械、診療器具等；（2）低溫滅菌物品：腔鏡器械等；（3）高水平消毒物品：濕化瓶、止血帶、呼吸機管路；（4）代滅菌物品：精密及顯微器械等。

1.2.3 醫院成本核算 醫院成本核算包括耗材、人力資源、設備維修費用、監測耗材及費用、水電氣能源成本費用、器械及設備折舊等費用總和，其中耗材包括：清洗劑，酶洗劑，除銹劑，化學指示膠帶，一次性包裝材料，各類檢測卡等。

1.3 確定社會化CSSD

1.3.1 實地調查與評價 選擇本市具有資質的一家民營CSSD，實地考察環境與布局，CSSD位于市郊，周圍環境清潔，無污染源，內部各區域（去污區、檢查包裝區、滅菌區、無菌物品發放區等）分布合理，通道（潔、污通道）、設備、設施（壓力水槍、氣槍、光源放大鏡、超聲清洗、全自動清洗機、高壓滅菌器、清洗消毒器等）符合國家關于CSSD的建筑布局要求；財務報表由第三方審計，有經營并承接我院物品消毒能力。

1.3.2 確定消毒滅菌物品種類、數量、費用 計算并確定我院年消毒滅菌物品的種類、數量、費用，與醫院運行CSSD年成本費用的差距，院方根據數據，進行詢價與商議合同給價。

1.3.3 簽約（雙方責任、義務及違約賠償） 合同內容包括：服務內容與要求、交接時間地點與要求、消毒滅菌質量控制、費用結算方式、雙方責任與義務、違約賠償等。

1.4 CSSD社會化實施與管理

1.4.1 院內負責人確定 由原CSSD護士長負責全院消毒物品社會化運行的院內實施工作。

1.4.2 增加器械基數 因運轉后器械需運送到院外處理，為保障臨床使用及應急，按照日使用量，備用包基數增加至原基數的1.5～2倍供周轉，尤其是搶救器械。以產房產包為例，日最高處理量為60個，現有產包50個，根據外送器械周轉處理時間，增加30個產包，以保證產包的正常使用。

1.4.3 進駐醫院1個月 民營CSSD派各組骨干至醫院1個月，掌握本院各種器械包的物品名稱、數量、包裝方式及特殊要求，減少運轉初期的忙亂和差錯。

1.4.4 使用后器械的預處理 醫院負責器械使用后初步處理，特別是手術器械需用酶洗劑將血跡及時清除，CSSD負責器械回收、清洗、包裝、滅菌、運送。

1.4.5 交接時間、地點 每日2次，共7個交接點。降低醫院增加器械的成本，無菌物品與污染器械的交接車、交接窗口均分開設置，醫院在各交接c由專人負責與其交接，清點確認后雙方在物品交接單簽字，各執1單；次日將滅菌好的物品送回。

1.4.6 緊急及突發事件處置 如果科室急需某類物品，則在當日10點之前告知院內負責人，根據使用的急需程度，統一通知立即送來或隨下午車送來。科室在使用中如發現問題，2h內和醫院負責人匯報并拍照。

1.4.7 費用結算 每月月初，CSSD將上月的消毒滅菌數量和費用清單交給醫院核對，無誤后，開具發票。

1.5 效果評價

1.5.1 評價時間與對象 2014年的本院CSSD（實施前），2015年的社會化CSSD（實施后）。

1.5.2 評價內容與方法 （1）清洗、滅菌質量評價 由院感科在實施前后隨機抽樣90件無菌用物進行檢查，質量評價按照《醫療機構消毒技術規范》2012版標準。（2）滿意度評價 采用自行設計的滿意度調查問卷，每月一次由臨床各科室護士長對實施前后的工作進行滿意度評價，包括：物品發放、回收滿意度，與科室溝通有效率以及服務滿意度，各項目總分為10分，6分以下表示“不滿意”，7～8分表示“滿意”，9～10分表示“非常滿意”。（3）醫院成本核算比較 根據器械的數量、種類，包內所需要的物品數量，耗材消耗，平均到每個器械，每個包，分別給出具體單價，并按次數核算單價。維修、檢測耗材及費用根據1個月實際發生的情況，分攤到每個包中。設備折舊按照大型設備8年折完，小器械按照2年折完，敷料按照清洗30次折完。（4） 醫院內占地面積 評價實施前后醫院CSSD占地面積；（5） 人力資源評價 評價實施前后，護士及后勤人員的人力資源數量。

1.6 統計學處理

采用SPSS17.0軟件進行統計學處理，計數資料采用χ2檢驗，計量資料采用（x±s）表示，兩種消毒供應方式消毒成本核算比較采用t檢驗。P

2 結果

2.1 兩種消毒供應滅菌物品檢測結果

比較實施前后無菌用品的檢測結果，院感科抽取2014年的本院CSSD滅菌物品90件，清洗合格率96.7%，滅菌合格率100%；抽取2015年的社會化CSSD滅菌物品90件，清洗合格率90%，滅菌合格率100%；兩種消毒供應室滅菌物品檢測結果分別經χ2檢驗，清洗與滅菌分別為3.214、1.004，P > 0.05，物品清洗與滅菌無顯著性差異。社會化CSSD滅菌物品滅菌效果達到消毒技術規范標準。

2.2 兩種消毒供應1年內臨床科室滿意度與消毒成本核算

兩種消毒供應1年內臨床科室滿意度與成本核算分別經t檢驗，臨床科室滿意度與消毒成本核算無統計學意義（P > 0.05）。見表1。

表1 兩種消毒供應1年內滿意度與成本核算比較（x±s）

2.3 兩種消毒供應醫院占地面積與人力資源情況

占地面積：原CSSD為380 m2，社會化CSSD為77 m2；人員數量方面：原CSSD為19位（5位護士、14位工人），社會化CSSD為6位（2位護士、4位工人）；人力資源成本：原CSSD為162.33萬，社會化CSSD為55萬；兩種消毒供應在院的占地面積與人力資源比較，占地面積下降79.7%，人力資源成本下降66%。

3 討論

3.1 消毒供應社會化服務物品滅菌效果達到消毒技術規范標準

CSSD承擔醫院重復使用物品的清洗消毒、滅菌及無菌物品的供應工作，其技術操作、應用與質量控制關系到醫療質量和患者安全[8-9]。我院選擇的上海市聚力康CSSD是一家經過省市衛生主管部門驗收合格的專業CSSD，是上海市唯一一家接受外來消毒工作的合格CSSD，接受市內近10家醫院的消毒供應工作。通過對消毒結果檢測證明該中心能夠保證消毒滅菌質量。

3.2 消毒供應社會化服務醫院臨床科室滿意度及醫院運行成本保持穩定

試運行期間，增加1.5～2倍備用器械基數，保障臨床科室的使用，管理組每周聽取臨床科室意見，并查看運行報告，發現問題及時修正，運行穩定后，增加科室的止血帶、氧氣濕化瓶、奶瓶等物品的高水平消毒和滅菌。各臨床科室實現了無消毒劑浸泡物品，減少含氯消毒劑的使用成本及環境污染。從表1可見，臨床科室滿意度及成本核算基本穩定。

3.3 消毒供應社會化服務可有效節約人力和空間

我院位于上海市中心，近年來醫院手術量、分娩量不斷增加，用房非常緊張，原CSSD設在醫院地下2層，按醫院消毒供應中心管理規范，CSSD不宜建在地下室或半地下室。從表2可見，圖紙設計預計達標建設面積740 m2，人力資源也隨之增加。CSSD社會化后，在人力資源方面，節約66%的人員成本支出，同時，將節約的人力調配到臨床科室，緩解臨床科室的護理人員、后勤人員短缺問題。在空間方面，只在地面區域靠近物流車位置騰出77 m2，設置無菌物品暫存區、一次性物品發放區、污車間、潔車間、辦公區。原地下CSSD，作為醫療業務開展，節約出的醫療用房面積具有極大的利用價值[10-11]。

3.4 消毒供應社會化服務減輕醫院對CSSD的質量管理

CSSD負責院內再生醫療器械的回收、清洗、消毒、包裝、滅菌、發放工作，以及一次性醫療用品的質量管理，CSSD的護理管理質量直接關系到整個醫院的感染率，進而影響到醫院的醫療糾紛[12-13]。為了達到滅菌物品100%的合格，必須對CSSD制定嚴格的質量標準和管理要求：健全質量管理體系、強化內部人員相關知識培訓，強化無菌物品管理、制定科學作業流程、嚴格檢測消毒質量、嚴格按照《醫療機構消毒技術規范》進行消毒、滅菌工作，并采用物理、化學、生物等方法對滅菌效果進行檢測。醫院感染管理部門、護理部每月對消毒供應室進行重點檢查，CSSD也是上級部門對醫院質量和管理的重點檢查項目。CSSD社會化后，減輕了醫院對CSSD的管理責任。

3.5 消毒供應社會化服務減少CSSD的職業暴露和防o

CSSD的工作環境中存在著各種不同的職業暴露因素，工作人員長期與致病源、化學消毒液、銳器接觸，操作多種電器及壓力容器，并受高溫、潮濕、噪聲等環境因素的影響，同時，CSSD日常工作大部分以手工制作為主，工作強度大，暴露機會多，對CSSD工作人員的職業健康和安全造成了極大的威脅[14]。在CSSD的日常工作中（包括工人），有約0.3%由利器刺傷或不規范防護接觸了污染的血液或體液而導致HIV感染；有6%～30%感染率經由含乙型肝炎病毒（HBV）等的血液或體液環境感染[15]。CSSD社會化后，減少了CSSD工作人員的職業暴露和防護。

3.6 消毒供應社會化服務需要注意的幾個方面

3.6.1 合同方面 對甲乙雙方的責任和義務，費用等進行書面確定。（1）服務的內容和要求：具體到種類、數量、追溯系統等；（2）交接時間、地點和要求：交接時的核對、簽收等；（3）特殊情況的處理：緊急使用、物品損壞、感染患者使用后處理等；（4）清洗消毒滅菌物品質量控制：送達客戶產品的合格率、準確率、客戶滿意率、每月雙方的監測報告等；（5）費用結算：每月結算時間及年內費用限價等；（6）違約責任：損壞、污染、不合格物品的界定與賠償金額、嚴重情況下的合同終止等；（7）附件：清洗消毒滅菌物品包裝具體要求、物品損壞或遺失的處理制度、急送物品滅菌處理制度、滅菌包質量要求、服務價格清單、廉政建設協議書、異議物品退回具體要求、器械保養條款等。

3.6.2 外包后質量控制 專人負責交接、質量檢查及驗收；及時反饋問題，做好溝通及協調工作；針對手術室、產房、臨床科室的特殊需求，如人工流產術的吸宮頭清洗要求等，試運行期間每周監測并匯總。

3.6.3 外包成本控制 充分考慮器械在轉運及處理不當發生的損耗，精密器械另采取保護措施，使用后的診療器械和物品及時清除血跡和明顯污跡，保證器械的使用壽命，規范并培訓各相關使用人員在處理并使用器械及轉運箱時的操作。

3.6.4 風險防范及制定預案 管理組組織討論并制定預案，如滅菌包質量、器械損耗或遺失等原因導致無法及時供貨。規定器械在使用前常規檢查時，發現有損耗、遺失、污跡等情況，及時拍照并點對點溝通，對急需器械除備足余量，對方也可臨時派車送貨，保障各類醫療工作的正常開展。

4 小結

隨著封閉式的醫院管理模式逐步被開放式的社會集約化的新模式所取代。各醫院對于通過社會的力量改變醫院后勤普遍存在的問題的需求愈加強烈。各級各家醫院急需通過資產重組和資源共享，更好地發揮醫療服務功能，為群眾提供高質量、低成本、更有效的醫療保健服務[16-17]。我院在借鑒自身膳食、保安、保潔、藥房外包社會化進程中的經驗，進行社會化CSSD模式的探索，取得一定的成果，促進醫院集中精力全面發展醫教研。消毒供應社會化服務為醫院的消毒滅菌提供了新的選擇[18-20]。

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篇9

這也許并不是一個難以回答的問題。區區100多公里的路程，對大多數人而言也就是高速公路上的一小時而已。但是對基美電子（蘇州）有限公司這批陶瓷電容而言，蘇州到上海的這段路途卻走得有些不尋常。

2008年2月1日16時30分，報關離開蘇州。

2008年2月4日14時，抵達深圳口岸。

2008年2月4日20時，進入香港基美倉庫，分撥。

2008年2月5日11時，香港機場出發。

2008年2月5日14時，到達上海浦東機場。

2008年2月6日零點，這批陶瓷電容終于走完旅程的最后一步，靜靜地躺在了旭電（上海）科技有限公司的倉庫之中。

一邊是一步之遙的地理間隔，一邊是近一周曲折漫長的運輸過程。如此巨大的反差和鮮明的對比讓我們不得不正視這種似乎不合情理卻又存在已久的貿易形式――國貨復進口。

國貨復進口是指在本國生產制造，并已實際出口離境的原產于本國的貨物，在未進行實質性加工改變貨物狀態的情況下，因某些原因需要復運進境的活動。

回顧改革開放30年，國貨復進口以驚人的速度滋生繁衍著：1980年，中國國貨復進口僅為0.24億美元，而到了2007年，我國國貨復進口總額由2005年、2006年的551.6億美元、733.3億美元進一步上升至857.4億美元。27年間，這個小數字已經增長了3000多倍。國貨復進口已經將它的觸角悄悄伸入普通大眾生活的每個角落，它是路邊小店掛出的“出口轉內銷”招牌，它是淘寶易趣上充斥的“外單”商品，它更是“順差”、“熱錢”、“流動性過?！边@些耳熟能詳字眼的“幕后作手”。

造成復進口的原因有多種，比如對方退貨，跨國公司統一采購和配送等。但像中國如此大規模的復進口額，當然不是由局部因素引起，而是因為制度方面的原因，是與出口退稅等一系列政策糾結在一起產生的。

適者生存。國貨復進口是貿易主體和政策制定方為適應環境、為了效率和效益，而進行的生存游戲。

如今，這個游戲正在走進更加合理的階段。

為什么兜圈子

上海到蘇州的路為什么要拉這么長的戰線？讓我們走進蘇州工業園區――這個距離上海最近的加工貿易發達地區看看。2007年，在海關統計數據庫中，這里有相當一部分的企業國貨復進口總值令人驚訝。

這些企業中，既有位于園區綜合保稅區等海關特殊監管區域內的企業、又有區外的普通進出口企業，既有生產加工型企業、也有物流公司，他們或多或少，或間接、或直接都舍近求遠從境外繞了一大圈又回到了境內，個中原因又為哪般？

貿易習慣為兜圈子埋單

國際上習慣于把具有勞動力優勢的中國當作產品制造基地，而把具有世界級自由港優勢的香港等地當作全球統購分銷基地，這種習慣自然會導致不同國家尤其是靠勞動力優勢從事國際產品加工的國家的“復進口”。中國相對于越南、印度等國家而言，在國際物流格局中，加工量大，進口量也大，所以“復進口”現象也比較突出。

“香港或者新加坡等地域集中著很多世界級貿易公司，要求我們出貨到這些地區，然后再中轉賣給其他公司。這樣的國貨復進口并非本地企業能夠控制?！碧K州工業園區大田國際物流有限公司總經理胡這樣說。

改革開放30年來，盡管國內經濟發展的速度令世界咂舌，然而“冰凍三尺，非一日之寒”，對像香港這樣的自由貿易港而言，集中了數千家國際跨國巨頭的總部和亞太分部，其物流運作和貿易分銷優勢已經成為世界范圍內的典范，盡管國內上海、北京、深圳崛起的速度、城市建設的規模看來可與之相媲美，但在物流環境、體制因素和自由流通方面，差距還是不言而喻。

與胡的觀點類似，絕大多數受訪者都將貿易習慣等因素列在首位：我國已逐漸成為世界的制造基地，大量產品在我國生產，但是產品的銷售權、貨物所有權（來料加工方式）并不都在我國，有的是在跨國公司總部或是地區總部，有的是在專業的貿易供應商手上。

正像旭電（蘇州）科技有限公司物流及關務部助理經理楊衛興所述：“配套供應商在中國的工廠僅僅是一個制造基地，其本身沒有銷售權，其生產產品由其境外公司作統一的全球分配?！彼試鴥燃庸べQ易企業需要根據銷售總部或是貿易商的指令將貨物出口，盡管其最終用戶可能還是在國內。

全球化擦掉國界

由于跨國公司習慣于在全球統一采購和配送，如果其中某些產品的最終用戶在國內，就必然導致“國貨復進口”現象的產生。這就是全球化的一個特色。

全球化這個詞眼從出現開始，就成為一道國界的“橡皮擦”。各種各樣的經濟的、文化的、科技的邊界隨之被模糊。

“全球化采購就像飯店備菜，各個地方、各個口味的原料都要準備，我們并不知道客人是誰，他需要什么，但我們必須做好準備。也許我們又把菜賣給了采購地的客人，這沒有什么奇怪。”對于國貨復進口，三星電子電腦有限公司的采購經理徐大錫先生這樣告訴記者。

蘇州得爾達國際物流有限公司總經理戴嶺表示：“應現代物流的要求，中國企業越來越走向國際化，采購和銷售都全球化，物流項目也必須跟上腳步。很多國際化企業總部在香港，并且會選擇香港等地區作為亞太地區的配送中心（VMI, DC項目），來源于全球的貨物集中于此（包括來自于中國內地的），再通過配送中心發往全球各地（也包括中國內地的市場）。”

“廠商或客戶有多個生產基地，在境外設立倉庫，應對全球的客戶快速物料調配需要”。志合電腦（蘇州工業園區）有限公司進出口部課長金東也這樣認為。隨著全球經濟一體化進程的加快，第三方物流服務的理念，全球采購、全球配送、全球分銷的物流模式已被越來越多的企業采用。生產商負責將產品交給指定的境外物流企業，物流企業再根據客戶的要求進行配送，這種物流模式下就可能帶來國貨復進口的問題。

統籌采購、統籌銷售，在全球經濟一體化過程中，國貨復進口成為淹沒在其中的一個自然現象。

上游企業要得利

對供應鏈上的上游企業來說，來自競爭的壓力，使他們竭力追求能夠最大限度地降低成本，獲取權衡之后的收益。一條路走不通，只要有另一條哪怕是羊腸小道，只要不違反政策，他們就會努力去嘗試。而國貨之所以復進口，走的就是這條羊腸小道。

目前，國稅部門對于加工貿易深加工結轉實施的是“不征不退”的政策：“不征”是指不征收企業本環節加工增值部分的增值稅，“不退”是指不退還企業用于生產該產品而采購國內料件的那部分進項稅。所以上游供應商一直在“不征”與“不退”之間權衡得失，選擇徘徊。

如果國內采購料件價值在成品價值構成中所占比例高，而企業本環節增值部分在成品價值構成中所占比例小的話，采用深加工結轉方式享受“不征不退”政策是劃不來的，因為這會使所占比例高的國內采購料件的進項稅沉淀在成品中，即使產品結轉給下游企業最終實現出口，上游企業也無法獲得退稅，這筆進項稅就進入了產品的生產成本。因此在這種情況下，上游企業最優的選擇是放棄深加工結轉模式，而改將貨物出口，下游企業再進口，盡管因此而徒增了許多運費和時間。

“現在很多國際知名廠商在中國境內都有工廠，導致與其配套的供貨商及外包廠商也陸續來華生產，甚至就在其周邊辦廠。但是對于上游供貨商而言，由于出口退稅政策在實際操作過程中的局限性，導致必須將產品先出口到境外后再返銷到國內客戶手中。”蘇州三星電子電腦有限公司管理部經理王電說。

對于同樣設廠在國內的客供雙方，本可以通過國內結轉的方式完成交易，但現行的深加工結轉稅收政策讓上游企業在很多情況下選擇放棄，而經由香港一日游這樣一種方式，犧牲部分物流成本和時間效率，來換取相對略高的退稅收益。

離岸外包無奈折返

盡管我們一直強調加工貿易的轉型升級，強調自主知識產權的創新和自有技術的提升，然而從本質上說，目前不少國際高新技術并沒有真正被領進國門（如12英寸晶圓的生產技術），更沒有落地生根。這在半導體行業尤為顯著，造成了不少企業“中國制造”的產品必須出境進行一些關鍵工序的加工再返回境內，盡管這些加工看起來并沒有改變產品的實質。

“對于半導體行業來說，封裝工序完成后就可認定為‘中國制造’了。但是由于產能的限制和工藝的限制，有一些高端的工藝環節，如檢測和程序的燒錄等很有可能外包到國外進行，再運回國內進行打標、包裝、出貨，這種方式也是國貨復進口?！憋w索半導體（中國）有限公司物流經理李這樣認為。

在園區，還有不少生產廠商，他們為使自身不具備核心競爭力的生產工藝從企業內部剝離，轉包給那些更具有專業制造管理經驗、產品低損耗率的OEM企業，從而專營自己具備核心競爭力的工藝。這種外包分為國內外包和離岸外包兩種。而把部分產品外發到新加坡、馬來西亞、中國臺灣等國家和地區的OEM企業代工再返回的即為離岸外包。由于細分的程度、技術水平和合作優勢等等因素，離岸外包還將在普遍范圍內長期存在。

這種由特定行業垂直分工造成的離岸外包，在蘇州工業園區這樣IT產業聚集、半導體封裝測試行業發達的地區，日益成為產生國貨復進口的無法忽略的因素之一。

吃盡稅率倒掛的果實

“通過出而復進，為稅率倒掛埋單?！币患移髽I的關務半開玩笑地說。原材料進口稅率高于成品進口稅率，這就是所謂“稅率倒掛”。近年來隨著關稅稅率的逐步下調，一些IT產成品的原材料進口綜合關稅率大于該產品成品的進口關稅率。在這種情況下，上游加工貿易企業如保稅進口原材料，加工成關稅稅率較低的產品后再內銷，根據海關稅收征管規定進口關稅需按原材料補征，補稅稅率較高。因此對于同樣產品，下游企業從降低成本的考慮更愿意采用讓上游企業出到境外，再以成品狀態復進口，從而導致國貨復進口。企業通過這種方式，實際上規避了料件與成品之間的稅差。

應該說，這是一種顯而易見的合理避稅方式，但所有被調研人員都不認為這是國貨復進口的主要原因。“畢竟稅率倒掛所涉及的商品不多”，關于這一點王電的話比較具有代表性：“況且企業選擇出口方式的話，還會增加一些報關、物流等額外費用，增加物流時間，所以這之間還會有個沖抵平衡的力量。”李甚至認為：“這樣的稅率設置在一定程度上會鼓勵企業增加加工深度，有利于加工貿易產業鏈的延伸，相對于企業規避的少量稅收，其積極意義依然明顯。”

兜圈子換效率

不知從什么時候起，現代企業對效率的追求已經成為追求利益的代名詞。而在園區，物流效率和資金運作效率被喻為企業發展存續的兩大命脈。

“由于不同地區財稅部門對深加工結轉貨物出口退稅政策執行操作不統一，或轉出地征稅、轉入地出口退稅不同步，使企業額外增加稅負或導致企業資金積壓，也成為企業避開結轉采用國貨復進口的重要原因。”志合電腦（蘇州工業園區）有限公司進出口負責人竇萍還提到：“深加工結轉操作手續上的不便也是一個因素，如加工貿易手冊需異地備案，手冊寄送過程可能影響其他進出業務，因不同海關對品名歸類認定不一導致無法報關等?！?/p>

更有一些企業反映選擇國貨復進口，是因為一些政策上的原因限制了企業供應鏈管理的效率。比如來、進料貿易性質難以轉換，加工貿易余料在不同企業間調撥目前難以運作等等。

國貨復進口到底損失了什么

國貨復進口雖然怪得有理，但人們總覺得有點別扭。事實上，國貨復進口日趨增長的數字，已經使很多人對中國的加工貿易和開放型經濟產生了強烈的顧慮。

漏稅通道？

有人認為，原來內購的料件通過出口可以先獲得退稅，而國內買方再以加工貿易形式保稅進口，這樣賣方就規避了內銷料件的增值稅。

對此，三星電子電腦有限公司的財務總監李洪一先生這樣為我們分析：國貨復進口的途徑一般有兩種，企業直接從國內采購后以一般貿易方式出口，或以深加工結轉方式從國內采購后采用加工貿易方式出口。兩種方式出口后又由買方復進口回流到國內。復進口方式大致有三種：一是以一般貿易方式復進口，海關是按進口貨物處理，征收關稅和17%的增值稅，而企業當時一般貿易出口時只享受到≤17%的退稅率，加上了關稅的稅負后再進口，正常情況企業是不會操作的。二是以加工貿易方式復進口。海關憑加工貿易手冊辦理進口報關手續，由海關繼續監管其加工成成品后最終出口，此時下游企業同樣可以在該環節實現退稅，退稅只是時間早晚的問題。所以從國家監管制度上而言是沒有漏洞的，不存在企業有規避增值稅的問題。

其次，企業早退稅反而存在著一定的利益損失，從而增加國家稅收。從目前退稅率設置看，一般而言產品越處于上游，加工程度越低，所享受的出口退稅率也就越低；而通過產品的不斷深加工，在下游環節出口實現退稅的話，可享受到較高的出口退稅率。試舉例說明，如果上游賣家的成品價格為100元人民幣（設定價格構成為：原材料70元，企業生產增值部分30元），該產品退稅率為13%；下游買家加工成品出口價格為150元人民幣，其出口退稅率為17%的話，做以下分析：

A:買家（下游企業）國內采購加工后出口方式。應退稅額：150元×17%=25.5元；而企業進項稅：100元×17%=17元，由于17元

B:賣家（上游企業）出口，買家（下游企業）進口方式。

賣家應退稅額：100元×13%=13元；而企業進項稅：70元×13%=9.1元，由于9.1元

買家由于是改成保稅進口上游企業的原材料了，所以就沒有進項稅可以退了，產品出口使其可以享受到該企業本環節增值部分的免稅，即（150-100）×17%=8.5元增值稅是不用繳納的。

上下游企業通過該方式共同可得惠：13+8.5=21.5元。

由A和B兩種方式比較可知，企業采用方式B提前實現退稅，將損失4個百分點的出口退稅率差（4元/100元＝4%），所以很明顯選擇第一種方式對企業更有利。企業之所以選擇第二種方式操作，是由退稅以外的其他因素決定的。

巧取政策優惠？

不少人認為，上游企業為享受某些優惠政策（如爭取到產品出口型企業資質可以在銀行授信、稅收優惠方面得到便利）而將原本國內銷售產品出口，提高出口比例，再由下游企業保稅進口。

對此，某公司的采購經理徐大錫表示：首先上游企業是供應商，下游企業是客戶，按貿易慣例而言，供應商一般是聽命于客戶的，反過來由客戶為滿足供應商的出口業績而改變自身的采購模式，并且徒增許多物流成本和時間，其可能性微乎其微；其次下游買家以保稅方式進口，如果其加工產品最終沒有返銷出口的話，該企業將承擔料件的進口關稅和增值稅，等于說關稅的成本是多增加的，如果增、退稅率間有差異的話，其還將承擔這差異部分的成本。

“堆高”外貿順差？

輿論普遍將國貨復進口列為我國貿易順差不斷擴大的罪魁禍首之一。

眾所周知，貿易順差通過貿易統計數據來反映。對此，海關統計權威部門表示：首先必須澄清一個概念，即，對于國貨復進口的一出一進兩個環節，無論是一般貿易方式還是加工貿易（統計數據顯示，這兩種貿易構成了國貨復進口的主體），海關都是計入貿易統計的，不存在某些媒體所稱只計出口不計進口的情況；同時，國貨復進口時因為增加了物流、稅收、貿易等因素，進口價格一般會高于原出口價格，因此，國貨復進口在貿易統計上體現出來的是逆差（出口價格

“兜圈子”本身就是損失

從實際案例分析看，國貨復進口似乎既沒有堆高外貿順差，也沒有在總體上造成國家稅收流失，更沒有使企業享受到多少國家優惠政策，似乎大可不必大驚小怪。但在實際上，國貨復進口就是兜了圈子，我們真切的看到，貨物多走了物流的路程，浪費了寶貴的時間，還額外產生了物流費用。

“其實除了全球化和貿易等客觀商業因素，我們并不想選擇這個無奈的模式?！敝竞想娔X(蘇州工業園區)有限公司的金東認為，“至少這個模式增加了我們不少的物流成本，在效率上也失去了很多競爭的先機，尤其在這樣一個快魚吃慢魚的時代。我們是在很多因素權衡下選擇這個模式，所謂‘兩害相權取其輕’就是這個道理。對下游企業來說，這樣做會增加他們的采購成本。”

來自國家發改委的報告也認為，國貨復進口大量增加，盡管沒有擴大順差，但是畢竟既虛增了出口，也虛增了進口，造成物流等社會資源的浪費。從發展服務貿易的角度看，這一流轉過程造成不少物流服務環節的大部分利潤流到了境外。

診治“兜圈子”

國貨復進口兜了圈子，或多或少地產生了浪費。從中國經濟整體的大局和企業自身發展需要看，對國貨復進口的情況還是應當采取適當的限制措施。不少輿論建議“取消國貨復進口的加工貿易進口保稅政策，并對國內能夠生產供應的料件限制以加工貿易方式保稅進口”，提出“對于區外加工貿易項目在國內銷售的加工貿易產品，應按規定征稅，貨物最終出口后再按規定退稅”等等，認為此乃治根之本。

“堵”之惑

“這樣的話我們公司可能會損失很大一部分商的客戶，這些客戶通常通過香港做國際貿易，而且短時間不會全部進駐大陸?！闭驹趪H化第三方物流企業的視角，得爾達物流有限公司的總經理戴嶺評價：“世界級企業的VMI項目，我們沒有辦法參與。例如MOTOROLA, SONY, TOSHIBA等大企業的亞太地區VMI HUB設在香港，從全世界采購貨物，并源源不斷供應給中國大陸、越南、印尼、印度等IT代工廠生產。而在采購這些貨物的時候，這些大公司并不能確定這些貨物是否會發往中國大陸，如果完全限制國貨復進口，對于中國的材料供應商或者是代工廠都將付出巨大的代價。如果‘對于區外加工貿易項目在國內銷售的加工貿易產品，應按規定征稅，貨物最終出口后再按規定退稅’這樣的規定出臺，我們這些供應商的稅收成本將很難計算，因為根本無法預計我們的客戶是否會將我們的貨物再發往國內?！?/p>

作為世界知名的半導體生產商的物流經理，李也明確表示了擔憂：“一方面如果先征稅后退稅的話將嚴重影響公司資金的周轉，半導體行業的原材料東西小價格高，如征稅的話企業將先墊付很大的一筆資金，不利于企業日常的營運；另一方面況且有可能牽涉退稅率的問題而產生退稅不足的情況發生，而且關稅無法抵扣，這樣的話我司的生產成本將提高。而全球半導體行業競爭激烈，一旦我司因成本上升而不得不提高價格的話將嚴重影響我司的競爭力，失去市場份額，大大降低在華投資信心?！?/p>

“如果取消對國貨復進口的保稅政策，進口企業會優先考慮采用其他國家生產的相同材料來替代國產貨物，因此這一政策本身不利于國產配套，不利于國內產業的升級和發展。釋放出來的這部分產能又會加劇貿易順差的壓力?！鄙頌槭澜?00強企業物流及關務部負責人的楊衛興則對可能產生的影響估算得更為精確：“取消對國貨復進口的保稅政策，僅我們蘇州廠的直接成本就將每年增加9000萬元人民幣?！?/p>

楊衛興甚至進一步認為：“這將從根本上動搖我國的加工貿易保稅制度，當初這一制度是招商引資、提升產業發展的重要手段。毫無疑問，投資資本會給一個國家帶來積極意義，然而當前投資資本具有很大的國際流動性，加工貿易保稅政策的重大調整，會帶來可能超乎我們想像的消極影響。尤其隨著印度崛起，其對資本的吸引力越來越大，因此政策的重大調整需要慎之又慎?！?/p>

專家認為：加工貿易經過多年的發展，已逐步形成一些比較成熟的產業鏈，上、下游企業之間相互配套，整合各自的資源優勢，從而提升整個產業在國際上的競爭力。如果按照上述“堵”的思路，企業搞加工貿易就只有兩條路，一是只能搞加工貿易產業鏈中的一個環節，并且在這個環節進口的原材料還不能是國內企業生產的；二是逼著企業只能花更高的價錢去購買國外企業生產的產品，導致生產成本的增加，直接影響產品的國際競爭力。這是在人為割裂加工貿易產業鏈，造成產業鏈一段在國內，下一段必須在國外，等再下一段才能再回到國內。這與加工貿易要延伸產業鏈，優化供應鏈，發揮產業集聚效應背道而馳，與十六屆三中全會確立的促進加工貿易轉型升級的精神背道而馳。

此外，實施“先征后退”還將帶來其他一些負面影響。一是這筆先征收的資金進入政府系統，但政府又不能真正支配使用這筆資金，使其再進入經濟運行系統發揮作用，這勢必不利于宏觀經濟的正常運行；二是國稅部門實施先征后退，進一步增加了其工作量；三是對于企業國內結轉貿易，海關是按加工貿易在保稅監管，國稅是按國內貿易在征稅處理，兩個部門監管不在一個政策層面上，如果最終下游企業的產品內銷了，海關將對其實施補稅處理，這就造成已被國稅部門征收過的增值稅又被海關再征收了一遍，顯然是不合理的。

可見，光靠“堵”可能會帶來許多操作層面的問題，更為嚴重的是可能引起外向型經濟的較大振蕩，不利于我國經濟的持續穩定發展。那么，出路何在？

“疏”之道

“要解決國貨復進口問題，在某些方面的限制是必要的，但更重要的是應當順應企業全球化經營的需要和規律，針對其形成的真正原因對癥下藥?！碧K州工業園區海關關長錢建中一針見血地指出：“總的來說，要疏堵并舉，以疏為主?！?/p>

“中心一日游”VS“香港一日游”

從全國首個保稅物流中心B型發展到全國首家綜合保稅區，蘇州工業園區對保稅物流特殊區域的探索和實踐始終走在前面。

據悉，從2004年10月保稅物流中心正式運作到2007年8月升級為綜合保稅區，短短不到3年時間，處理由“國貨復進口”改為通過保稅物流中心操作的貨物的報關單22萬余份，占同期報關單量的70%；監管貨運量93萬噸，占同期貨運量的72%；監管貨值208億美元，占同期貨值的60%。業務延伸到全國25個省市自治區的千余家企業。

統計數字表明，2004年以來，蘇州工業園區國貨復進口的增幅迅速回落，從2004年的88%下降至2007年的5.5%。盡管外界曾對此表示置疑，認為這個中心有“逃稅”中心的嫌疑，然在2007年5月12日來自海關總署、財政部、國家稅務總局和外匯管理總局的四部委3周年總結會上，不容置疑地認為值得肯定和推廣。并認為：隨著全球制造產業向中國轉移趨勢加劇，國內許多行業的產業鏈越來越完整，加工貿易上下游企業間的相互配套情況日益增多，由于國內政策、跨國企業商業模式等因素，上下游企業通過“境外一日游”方式形成“國貨復進口”的情況日益增多。保稅物流中心（B型）由于具有進口保稅、出口退稅、區內自由等政策，區外大量生產企業逐漸采用保稅物流中心平臺實現其上下游結轉的物流運作，有效解決了“境外一日游”的問題，對于減少“國貨復進口”發揮了積極的疏導作用。

近年來，除蘇州工業園區外，江蘇省內張家港保稅物流園區、蘇州高新區、南京龍潭港等保稅物流中心（B型）相繼封關運作，這些保稅物流特殊監管區域的業務日趨完善，貨物進出業務量迅速增長。原先很多“境外一日游”貨物在保稅物流園區或中心建立后選擇直接進入園區或中心享受出口退稅政策，在很大程度上緩解了江蘇省國貨復進口迅速增長的問題。2007年，受此原因影響，江蘇省國貨復進口增速比上年回落10個百分點。

“二線進出不列入貿易統計，這是保稅物流特殊區域在解決國貨復進口問題上發揮功效的重要因素，至少可以直接從數字上降低因國貨復進口而導致的外貿虛增?！碧K州工業園區海關負責統計的工作人員從海關統計的角度分析說。

盡管由于像保稅物流中心這類特殊區域“一日游”的出現，解決了部分類似“香港一日游”現象，但還有部分企業仍然選擇了后者。

“貿易的多樣化帶來商品物流和資金流的不一致，保稅物流中心內實施比較嚴格的外匯管制政策，這也是部分廠商不敢輕易嘗試中心而仍然取道境外的重要原因。”某公司竇萍小姐十分坦率地表示。這一方面說明現行保稅物流特殊區域的政策配套還應跟上，操作手續還要進一步簡化。但更重要的是傳遞了這樣一個信息，國家可以通過將原先需要取道境外復進口的國貨引入保稅物流特殊區域，加強國家對物流和資金流的監控管理。

“我們的貨物很多都在通過蘇州工業園綜合保稅區進行配送，但是這僅僅能解決華東的配送。華南客戶需要進口貨物的時候希望在當地清關（一般出于對當地稅收貢獻或者進出口量貢獻的目的），但是目前綜合保稅區并不是與其他保稅倉庫或者保稅區都能夠轉關，造成華南客戶無法在當地清關，所以就只能依靠繞香港，再從皇崗進口的做法?！?/p>

很顯然，保稅物流特殊區域是一條化解國貨復進口問題的有效途徑。問題就在于如何用適當的配套政策引導復進口的國貨由“出境”改為“入區”。

“設置區位的靈活性是保稅物流特殊區域的顯著優勢。同時大力發展我國現代物流業，吸引更多的國際物流企業將區域性的物流配送中心、分撥中心設立到國內來。這就尤其需要加快我國保稅港、保稅物流園區、保稅物流中心等新型物流載體的建設，加快海關、國稅、外管等部門的政策配套，為物流企業進入中國，發展現代物流業提供更合理、更寬松的環境?！碧K州工業園綜合保稅區管理辦公室常務副主任李銘衛認為。在談到規劃布局時，他認為：“與目前國貨復進口的主要境外中轉地港澳臺和新加坡等不同，保稅物流特殊區域可以緊隨區域外向型經濟發展的步伐，因時因地因需自主選建，不受國際因素的制約。這可以有效降低物流等社會資源的浪費，大大促進區域經濟發展。”

那么，如何改善我國服務業環境，吸引更多的跨國企業將區域銷售總部設立到國內？

“要進一步考慮賦予保稅物流園區、保稅物流中心等物流載體以貿易功能，從而建立更多的可體現進出口貿易性質的載體，允許在區內、中心內設立純貿易公司，吸引企業在區內、中心內完成國際貿易的結算，逐步推動建立起一些帶有行業特色的區域性國際商品交易市場。這既可解決因多方貿易因素引起的國貨復進口問題，更重要的是可將貿易所帶來的增值部分及其稅收留在國內?！必撠熖K州工業園綜合保稅區招商引資工作的經濟貿易發展局副局長陸志剛告訴記者。

解開深加工結轉之“結”

事實證明，在保稅物流特殊區域設立初期，入區退稅政策最受企業歡迎，大量的二線業務很大程度上沖其而去，其功能優勢在解決深加工結轉不能或不便的問題上體現得十分明顯，這也從一個側面說明了深加工結轉退稅問題是導致供應鏈上游企業國貨復進口的重要因素。可見，如果從深加工結轉政策這個源頭入手采取措施，無疑將有效解決大量國貨復進口問題。

“我們目前最希望的，就是調整現行深加工結轉‘不征不退’政策，將不同地區財稅部門對深加工結轉貨物出口退稅政策執行操作統一起來，使結轉業務視作實際出口給予退稅政策，由海關監管結轉貨物最終實際出口。一旦內銷結轉由海關按進口貨物補征進口關稅和增值稅，企業就不必繞道境外了?！崩罱ㄗh。

讓稅率杠桿撬起來

南京等五個直屬海關的聯合調研報告建議，要通過調低或取消部分原材料、零部件的出口退稅來緩解國貨復進口問題。報告中提到：“近年來，國家為鼓勵高新技術產品出口，在屢次下調‘兩高一資’產品出口退稅的同時，將部分IT產品和原材料出口退稅率由13%提高到17%，這也引發了以IT產品為代表的國貨復進口進一步升級。對此，適時調整我國出口退稅政策，有利于減少貿易順差和進一步遏制國貨復進口的增長勢頭?！?/p>

更確切地講，應圍繞抑制因進口關稅率倒掛而引起的國貨以一般貿易方式復進口的現象，綜合調整進口關稅率和出口退稅率。使出口退稅率更合理地體現抑制資源性初級產品出口，鼓勵高附加值、高新技術產品出口的導向性作用，使國貨復進口企業雖然提早獲得退稅，但也損失了退稅率差。

此外，對于國產設備以投資設備方式復進口，享受減免稅政策，不少企業承認，這對國家鼓勵引進國外先進技術而給予免稅政策的初衷是相違背的，應該調整相應政策加以限制。可以通過明確限制國產設備不得享受減免稅政策（或限定國產比例）的做法進行宏觀調控。