影響消費行為的主要因素范文

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篇1

[關(guān)鍵詞]顧客類型 消費行為 研究

中圖分類號：D922.21 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）46-0076-01

一、相關(guān)研究梳理

學(xué)術(shù)界有關(guān)消費需求的討論由來已久，但并沒有形成一致的結(jié)論。盡管學(xué)者們對消費需求的研究視角、研究 方式甚至研究結(jié)論都不盡相同，但基于消費相關(guān)理論的研究卻存在這樣一個共同點，即現(xiàn)有文獻大多以探索影響消費決策的關(guān)鍵要素及其消費決策的典型特征為基本出發(fā)點進行分析和研究，并據(jù)此提出相應(yīng)的對策建議。歸納起來，現(xiàn)有研究主要基于宏觀、微觀兩大視角展開，下面將逐一論述。

1. 宏觀視角下對消費行為的解釋。宏觀視角主要基于群體差異、經(jīng)濟制度等宏觀層面，考察其對 消費行為的影響，相關(guān)研究主要表現(xiàn)在：

隨著收入差距的不斷擴大，部分中低收入人群的消費需求受到抑制，進而導(dǎo)致總體消費需求不足。分配的不公會導(dǎo)致收入差距的擴大，進而抑制居民消費需求的增加。收入的區(qū)域性差異是導(dǎo)致 消費區(qū)域性差異增大的重要因素。當(dāng)前政策環(huán)境的不完善， 在一定程度上限制了部分居民消費的可能性，需要消除政策， 制定新的鼓勵消費的政策措施；人口老齡化與人口撫養(yǎng)系數(shù)等因素對我國居民消費行為具有重要解釋力，對于擴大內(nèi)需和應(yīng)對老齡化危機具有重要現(xiàn)實意義。

2. 微觀視角下對消費行為的解釋。微觀視角主要是從自身特點出發(fā)解釋其不同的消費行為決策，相關(guān)研究主要表現(xiàn)在：

預(yù)防性儲蓄論。消費決策行為受應(yīng)付未來收入不確定性及資產(chǎn)流動性約束的影響，會提前進行一定的預(yù)防性儲蓄。收入標(biāo)準(zhǔn)差作為衡量居民未來收入不確定性的指標(biāo)，未來收入的不確定性是我國居民進行儲蓄的主要因素；流動性約束型消費者所占比重的上升以及未收入不確定性的增大是解釋居民邊際消費傾向下降與內(nèi)需不足的重要因素；經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌時期所面臨不確定性的增加是導(dǎo)致居民消費需求不足、儲蓄增長過快的重要因素， 且我國消費決策中普遍存在預(yù)防性儲蓄動機， 因此采取有效措施降低 預(yù)防性儲蓄動機是啟動內(nèi)需的重要途徑； 收入不確定性對居民住宅權(quán)屬具有負(fù)的影響，社會經(jīng)濟地高的家庭具有更高的消費偏好，且受不確定性的影響相對較弱；

消費過度敏感論。收入變動是影響消費變動最重要的決定因素，消費的過度敏感性是解釋居民消費決策行為的決定性因素。消費行為中存在顯著的過度敏感性，同時面臨的收入不確定性以及流動性約束是導(dǎo)致需求不足的主要因素；消費行為具有顯著的過度敏感性，遠期的流動性約束和理念上的流動性約束是造成 消費過度敏感性的主要因素。

消費短視論。我國居民并不能以一生為時間跨度來安排消費，而是將之分成結(jié)婚、 育子、 退休幾個重要的階段， 來進行具有明顯階段性的消費支出，他們會以實現(xiàn)當(dāng)期階段消費效用的最大化為目標(biāo)而非以注重未來階段效用實現(xiàn)的最優(yōu)為目標(biāo)。比較有代表性的研究成果有： 余永定、 李軍基于我國居民消費行為的實際特點，從理論上構(gòu)建了一個居民消費決策模型， 實證研究表明， 我國居民消費具有明顯的短視特征，他們會為生命中每個不同階段的消費高峰設(shè)定相應(yīng)的短期儲蓄目標(biāo)；農(nóng)村居民會將其存款中的一部分作為短期儲蓄目標(biāo)， 以應(yīng)付消費高峰；

消費慣性論。居民對以前的消費存在心理依賴，從而使居民的消費行為表現(xiàn)出一定的習(xí)慣， 在這種情況下， 居民當(dāng)期支出的效用水平不僅依賴于當(dāng)期的支出水平，也受制于前期已經(jīng)形成的習(xí)慣。消費習(xí)慣對食品消費具有顯著作用，家庭財產(chǎn)對居民食品消費習(xí)慣的形成作用不大；習(xí)慣形成和收入不確定性是導(dǎo)致我國 高儲蓄率現(xiàn)象的重要因素；消費習(xí)慣增強與收入不確定性加大都會導(dǎo)致平均消費傾向降低，且的習(xí)慣偏好還會受到制度環(huán)境的制約。

3. 現(xiàn)有研究爭議?；谏鲜龇治隹芍?， 學(xué)者們對消費行為的特征和影響因素從多個角度進行了深入的解讀和分析，成果頗豐。但是，上述學(xué)者的研究并非為所有研究者接受， 還有大量學(xué)者在進行深入研究之后， 提出了自己不同的看法和結(jié)論。例如，有些學(xué)者認(rèn)為， 由于高收入階層居民的平均消費傾向仍然較高， 所以居民收入差距對居民消費需求不足的現(xiàn)狀并不具有解釋力；我國的再分配制度既不能調(diào)節(jié)收入差距，又不能啟動消費的正常增長，而且還會加大收入差距和抑制消費；老齡化對于提高家庭消費水平、促進消費增長， 具有重要作用而非負(fù)向影響，年齡因素不會導(dǎo)致居民產(chǎn)生預(yù)防性動機；人口撫養(yǎng)比等因素根本不能解釋儲蓄率和消費率的變化， 它們不具備相關(guān)關(guān)系。

二、 研究爭論產(chǎn)生的因素及現(xiàn)有研究存在的不足

1. 對研究爭論的回應(yīng)。任何事物都有其兩面性，對消費行為的研究， 不同學(xué)者存在著不同的看法和爭論。究竟是何種因素導(dǎo)致了學(xué)者們研究結(jié)論的差異呢？根據(jù)筆者分析， 有如下幾個方面的因素不容忽視。1） 因研究前提不同而導(dǎo)致研究結(jié)論存在差異。2） 研究方式的不同是消費行為研究產(chǎn)生爭議的又一來源。3） 研究變量和研究要素的選擇也會導(dǎo)致研究結(jié)論的不同。

2. 對現(xiàn)有研究不足的分析。研究結(jié)論的差異似乎不可避免，但這并不意味著現(xiàn)有研究已經(jīng)窮盡了消費行為的所有特征和影響要素，現(xiàn)有研究仍然存在很多不足之處。1）針對我國 行為的新理論框架尚未形成。2） 消費行為的其他消費特征有待進一步發(fā)掘。3）為全面真實地解釋城鎮(zhèn)居民消費行為，可考慮作如下嘗試：借用前沿理論放寬經(jīng)典假設(shè)的限制，以增加研究理論的深度， 進而真實反映消費者決策偏好；全面剖析可能對消費決策產(chǎn)生影響的行為特性，拓寬研究范疇的廣度。

三、總結(jié)

消費既是我國消費經(jīng)濟理論研究的重點，也是我國啟動內(nèi)需的中堅力量。鑒于現(xiàn)有研究缺乏對消費行為研究的系統(tǒng)梳理和歸納， 本研究以為研究對象，在對消費行為相關(guān)文獻進行重新整理和深入分析的基礎(chǔ)上得到如下結(jié)論：

（1） 現(xiàn)有研究主要基于宏觀、 微觀兩大視角對消費行為進行分析。其中， 宏觀視角主要基于群體差異、 經(jīng)濟制度等宏觀層面， 考察其對城鎮(zhèn)居民消費行為的影響， 比較有代表性的觀點有：收入差距論、 社會保障論、 人口結(jié)構(gòu)論等； 微觀視角主要從 自身特點出發(fā)解釋其不同的消費行為決策， 比較有代表性的觀點有： 預(yù)防性儲蓄論、 消費過度敏感論、 消費短視論、 消費慣性論等。

（2） 盡管現(xiàn)有研究從多個角度對 消費行為的特征與影響因素進行了有益探索， 但學(xué)者們的研究結(jié)論并未達成一致。現(xiàn)有研究爭議的產(chǎn)生主要由于三方面的因素： 研究前提的不一致、 研究 方式的不同以及研究變量和研究要素多寡的選擇。

（3） 現(xiàn)有研究仍然存在如下不足之處： 大量研究均借鑒和套用西方消費理論， 缺乏專門針對我國行為的理論框架； 有限理性下 的非理性、 主觀性或其他新的行為特征有待后續(xù)研究進一步探索和發(fā)掘。

（4） 可從放寬現(xiàn)有研究經(jīng)典假設(shè)以及構(gòu)建城鎮(zhèn)居民消費綜合模型兩個方面入手， 進一步拓展現(xiàn)有研究的深度和廣度。

*本文系國家社會科學(xué)基金“基于廣義收入的提高居民消費能力長效機制研究” （項目編號： 11BGL035 ） 的研究成果之一。

參考文獻

[1] 徐索菲.中國消費需求的制約因素及對策分析[J].當(dāng)代經(jīng)濟研究，2011 （4）

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[關(guān)鍵詞] 大學(xué)生 飲食消費行為 現(xiàn)狀 影響因素

一、大學(xué)生飲食消費行為的現(xiàn)狀

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活條件的改善，人們的飲食消費觀念開始由吃飽、吃好向營養(yǎng)、保健、長壽方向發(fā)展。大學(xué)生作為一個特殊的飲食消費群體，他們的飲食消費內(nèi)容在社會大背景的影響下日益多樣化，他們的飲食消費觀念和飲食消費行為在一定程度上也反映了當(dāng)今大學(xué)生的生活狀態(tài)和價值取向。然而，大學(xué)生普遍缺乏科學(xué)的營養(yǎng)健康知識及科學(xué)合理的飲食消費觀，廣泛存在著飲食消費行為不合理的現(xiàn)象。一方面存在著非理性的飲食消費，表現(xiàn)為無計劃消費、盲目消費、攀比消費、奢侈消費等不良飲食消費行為。另一方面膳食結(jié)構(gòu)也不合理，存在著不吃早餐或早餐營養(yǎng)質(zhì)量不高，挑食偏食、偏愛零食、偏愛油炸食品、校外就餐、白開水飲用量偏少、蔬菜水果攝入量偏少、一日三餐沒有規(guī)律等諸多問題。因此，應(yīng)在大學(xué)生中普及營養(yǎng)學(xué)知識，指導(dǎo)其飲食消費，以促進大學(xué)生樹立科學(xué)合理的飲食消費觀，養(yǎng)成良好的飲食消費行為習(xí)慣，確保大學(xué)生的平衡膳食，避免由于營養(yǎng)知識缺乏和飲食消費不科學(xué)、不合理對人體健康所造成的潛在危害，從而有效地增進大學(xué)生的健康水平。

二、大學(xué)生飲食消費行為的影響因素

大學(xué)生的飲食消費行為是一個復(fù)雜的活動過程,它不是孤立存在的,要受到諸多內(nèi)外因素的影響。由于存在著個人經(jīng)濟因素、家庭背景、社會關(guān)系等多方面的差異性,因此,影響大學(xué)生飲食消費行為的因素呈現(xiàn)出多樣性,表現(xiàn)出很大的彈性。無論是飲食消費需要的產(chǎn)生,還是購買動機的激發(fā);無論是食物信息的獲得，還是食物品種的選擇;無論是享用食物,還是評價個人飲食消費行為,都受到大學(xué)生的生理、心理、經(jīng)濟、環(huán)境、市場和社會等諸多因素的影響。

1.生理因素。生理因素對飲食消費行為的影響，主要表現(xiàn)在飲食消費者不同生理階段所產(chǎn)生的生理差異對飲食消費行為的影響。大學(xué)階段是從青春期向成年期的過渡階段，人體各組織器官的機能逐漸趨向成熟，生理和心理的變化較為復(fù)雜，腦力和體力的活動更頻繁。不僅身體發(fā)育需要營養(yǎng)，繁重的腦力活動和體力活動也需要消耗大量的能源物質(zhì)。飲食消費行為與大學(xué)生的生長發(fā)育狀況，學(xué)習(xí)效率的高低，運動能力的大小，生活能力及抗病能力的強弱等都有著密不可分的聯(lián)系。

2.心理因素。飲食消費行為是一種主觀色彩很濃厚的行為，不同的人的心理感受能力不同，影響大學(xué)生飲食消費行為的心理因素主要是他們的性格、興趣、愛好和能力等。有的性格開朗、活潑、易變，在飲食消費時情緒比較強烈，需要滿足虛榮心，講究就餐的氣氛、環(huán)境和服務(wù);有的比較熱情、執(zhí)著,有明確的購買動機和購買目標(biāo)，不易改變已形成的飲食消費模式;有的較為多疑和敏感,在飲食消費時往往猶豫不決，常常觀望別人,受別人選擇的影響,經(jīng)營者主動推薦,效果會更好;有的考慮認(rèn)真、精挑細選、表現(xiàn)謹(jǐn)慎,在飲食消費上所用的決策時間相對較長，對就餐環(huán)境、氛圍及服務(wù)的要求相當(dāng)高。

3.經(jīng)濟因素。個人收入水平狀況是影響大學(xué)生飲食消費行為的重要因素。大部分大學(xué)生基本上沒有固定的收入，經(jīng)濟來源主要是靠家庭供給,消費的承受力也隨著家庭供給的變化而變化。一部分家庭貧困大學(xué)生的可支配收入來自學(xué)校發(fā)的助學(xué)金和打工所得。當(dāng)代大學(xué)生的消費除了衣食住行的生活消費外,還包括手機通信費、購買名牌服飾、化妝品、禮品,出游、聚會等消費。由于受家庭經(jīng)濟條件的影響,大學(xué)生之間的飲食消費水平極不均衡，經(jīng)濟支付能力的大小影響著大學(xué)生飲食消費行為的實現(xiàn)程度。據(jù)調(diào)查顯示，大學(xué)生每個月用于購買正餐和零食的費用平均300~400元，最高600元左右，最低200元左右。與包括生活消費、學(xué)習(xí)消費、休閑消費、人際交往消費等在內(nèi)的月消費總額相比較,飲食消費在低消費大學(xué)生中所占的比例較大,幾乎占了一半;而在中高消費大學(xué)生中所占的比例較小,大約只占三分之一,甚至四分之一。

4.環(huán)境因素。大學(xué)生生活在群體環(huán)境中,其飲食消費的觀念和行為非常容易受到周圍同齡群體的影響。一些興趣、愛好、態(tài)度、價值觀、收入水平、社會地位等方面較為接近的人組成的同齡群體在大學(xué)生中普遍存在,他們交往頻繁,具有較強的內(nèi)聚力,彼此間有著很大的影響。例如,當(dāng)他們得知某些同學(xué)消費了某些新食品后,自己也就產(chǎn)生了嘗一嘗的想法,或是在他人的勸說下,也隨著進行這方面的飲食消費。作為學(xué)校，要創(chuàng)建講營養(yǎng)，重健康的良好氛圍,倡導(dǎo)科學(xué)的飲食消費,開展以大學(xué)生為中心的互助式教育,突破課堂教育的時間和空間限制,對改變他們不正確的飲食態(tài)度和行為,培養(yǎng)良好的飲食消費習(xí)慣將起到很大的作用，其效果遠勝過家長和老師的灌輸,在大學(xué)生營養(yǎng)教育中非常具有可行性。

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關(guān)鍵詞：信息時代；信息消費；心理；行為

中圖分類號：G444 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）031-000-01

一、大學(xué)生信息消費的現(xiàn)狀

（一）大學(xué)生信息消費的目的

據(jù)調(diào)查，大學(xué)生信息消費的目的由高到低依次為瀏覽新聞、查找資料、發(fā)送郵件、聊天交友……部分大學(xué)生上網(wǎng)的目的不是學(xué)習(xí)，相當(dāng)多的大學(xué)生把交友、聊天作為上網(wǎng)的第一選擇，游戲與娛樂則是他們的第二選擇，而把學(xué)習(xí)、查閱資料排在第一位的只占17.03%。

（二）大學(xué)生信息消費的方式

大學(xué)生信息消費的途徑呈多樣化趨勢，如電子閱覽室、電腦機房、自主購買的電腦以及輔助設(shè)備等，這些為個人信息消費開辟了新的道路。大學(xué)生信息消費的方式大致可以分為三種：一是成分較大的被動消費，例如在網(wǎng)絡(luò)上隨意瀏覽和漫游，就可以很方便地獲取非特定信息；二是使用搜索引擎，例如淘寶等深受大學(xué)生喜愛的網(wǎng)站，這種方法檢索出的網(wǎng)絡(luò)信息，其新鮮度和實用性還是受廣大學(xué)生認(rèn)可的；三是在現(xiàn)實生活中發(fā)現(xiàn)某個非常喜歡的事物，帶有明確目的到網(wǎng)絡(luò)進行搜索。研究發(fā)現(xiàn)無論采取上述三種方式中的哪一種，消費過程的實用性和方便性是大學(xué)生比較注意的。

（三）影響大學(xué)生信息消費行為的因素

影響大學(xué)生信息消費行為的主要因素有：大學(xué)生的信息需求、信息素質(zhì)、經(jīng)濟支付能力以及技術(shù)裝備，這些影響大學(xué)生信息消費的主要因素共同構(gòu)成了一個運行系統(tǒng)，其中任何一個變量的改變都會影響大學(xué)生信息消費行為，引起其消費行為的轉(zhuǎn)向、畸形、停滯和結(jié)構(gòu)變化等。制約大學(xué)生信息消費的因素可能出自四個方面：一是在信息檢索方面，有的是因為對一些專業(yè)網(wǎng)站不熟悉，有的是因為不了解檢索方法；二是有許多網(wǎng)站或數(shù)據(jù)庫需要購買會員才可以查找相關(guān)信息；三是許多網(wǎng)頁信息更新比較緩慢，這樣上網(wǎng)看到陳舊的信息不僅僅會浪費上網(wǎng)時間，還有可能影響或誤導(dǎo)大學(xué)生的信息消費行為；四是學(xué)校在網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)上投入還不夠。其次，大學(xué)生的認(rèn)知程度、網(wǎng)絡(luò)使用經(jīng)驗、學(xué)科背景以及性別、年齡等一系列因素也影響他們的信息消費行為。

二、大學(xué)生信息消費的心理特點

（一）消費能力有限但要求較高的消費層次

大學(xué)生在消費者當(dāng)中身份比較特殊，他們不參與生產(chǎn)，是純粹的消費者。大學(xué)生消費來源于父母資助有83.2%、來自獎學(xué)金和助學(xué)貸款有9.7%、個人兼職收入有7.1%?？梢钥闯鼋^大多數(shù)大學(xué)生的經(jīng)濟來源仍然是依賴于父母以及家庭的資助。但部分大學(xué)生所享受的生活檔次之高與其收入水平相差甚多，甚至消費水平和質(zhì)量超過了經(jīng)濟發(fā)展的實際水平，呈現(xiàn)出不合理的畸形消費現(xiàn)象。

（二）大學(xué)生自身合理消費的意識較為薄弱

如今校園中的大學(xué)生普遍為90后，是享受到改革開放成果但極度缺少對物質(zhì)憂慮意識的一代人。在這樣的出生條件和生活背景下，我們很難看到當(dāng)代大學(xué)生能夠有較為合理的消費意識，導(dǎo)致他們的消費結(jié)構(gòu)不當(dāng)，尤其在信息消費這種非面對面交易的形式下，大學(xué)生更容易因沖動消費或?qū)粨Q物的價值判斷不當(dāng)而浪費金錢。當(dāng)代年輕人的自控能力較弱，極其容易被吸引、被誘惑甚至被欺騙。不合理的消費意識自然會導(dǎo)致不合理的消費，無法正確認(rèn)識自己的消費需求，沒有樹立正確的理財和消費觀念無疑更使得大學(xué)生成為信息消費的受害者。

（三）消費心理易受外界影響走進消費誤區(qū)

后F代性的消費主義消費方式主要有追求高消費、炫耀消費、享樂主義等，這極大的影響了當(dāng)代大學(xué)生的消費行為；庸俗性消費主要為人情消費、超前消費等，這些消費遠遠脫離了實際，是當(dāng)代大學(xué)生現(xiàn)有的消費誤區(qū)；大學(xué)生所期望的未來工作收入與消費水平，遠遠超出社會能夠提供的水平，這些消費心理的誤區(qū)同樣影響著大學(xué)生的信息消費。

三、大學(xué)生信息消費的行為特點

（一）消費心理對信息消費行為有一定影響

大學(xué)生的信息消費觀隨著年級的增加，消費心理也會發(fā)生變化，他們對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗更成熟，進行網(wǎng)上的信息消費就會更積極、更理智。

（二）消費態(tài)度與其信息消費數(shù)額成正比

信息消費對大學(xué)生能夠帶來快樂、便捷、高效等其他消費所不能比擬的優(yōu)勢時，他們在條件允許的情況下就會愿意為信息服務(wù)付費。在與網(wǎng)絡(luò)慢慢接觸的過程中，不斷的增加對信息消費的了解、認(rèn)識，知道其方便快捷等優(yōu)勢，自然而然的會偏向于網(wǎng)絡(luò)，并接受信息消費這一便捷的消費方式。

（三）信息消費與感知風(fēng)險度成反比

信息消費有一定的風(fēng)險，這些限制了大學(xué)生信息消費的步伐。因此一些大學(xué)生會盡量減少網(wǎng)上信息消費，即使消費也會選擇知名度高的網(wǎng)絡(luò)商家，目的就是為了降低風(fēng)險。

四、結(jié)語

大學(xué)生的消費心理與消費行為存在相對獨立性和特殊性，在不忽視存在問題的前提下，應(yīng)該肯定其合理的一面。我們應(yīng)該針對當(dāng)今大學(xué)生的消費心理特征，充分發(fā)揮社會、學(xué)校、家長等各方面力量，引導(dǎo)大學(xué)生正確處理消費、金錢、精力三者之間的關(guān)系，樹立正確的、理性的、科學(xué)的消費方式，樹立積極健康的消費觀念。

參考文獻：

[1]張金鳳，翟江，李志忠.大學(xué)生信息消費心理及行為分析[J].河北科技圖苑，2005，（01）.

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關(guān)鍵詞：低碳消費行為；影響因素；局限性

中圖分類號：F124.5

文獻標(biāo)識碼：A文章編號：16749944（2016）12026303

1引言

目前，國內(nèi)外學(xué)術(shù)界關(guān)于低碳消費行為的研究還是一個前沿課題，特別是農(nóng)村居民低碳消費行為影響因素的相關(guān)研究并不全面，更多的是將焦點放在家庭能源消費，或是與低碳消費緊密聯(lián)系的綠色和可持續(xù)消費等方面。近年來，隨著低碳化消費逐漸成為一種趨勢，強調(diào)“低污染、低能耗、低浪費”的低碳消費相關(guān)研究熱度迅速上升，文獻數(shù)目也在增加。經(jīng)過整理和歸納國內(nèi)外有關(guān)低碳消費行為的文獻得出，當(dāng)前的研究主要從行為的影響因素進行探究，可供選擇的研究方法也較為多樣。

2關(guān)于低碳消費行為影響因素的研究

2.1人口統(tǒng)計特征

學(xué)術(shù)界關(guān)于人口統(tǒng)計變量對居民低碳消費行為產(chǎn)生的作用程度研究眾多，但結(jié)論并未達成一致。荷蘭學(xué)者Abrahamser（2009）對家庭能源使用方式的研究得出，人口統(tǒng)計變量各因素對能源使用行為具有顯著的影響作用。謝守紅和陳慧敏（2012）對人口統(tǒng)計變量中的性別和婚姻狀況進行T檢驗后發(fā)現(xiàn)，在低碳產(chǎn)品的購買行為上性別因素存在顯著差異而婚姻狀況上差異并不顯著；對年齡、職業(yè)、學(xué)歷和可支配收入的方差分析表明，這些因素在低碳消費行為上都存在顯著差異。而楊波（2012）用LPM 模型分析影響因素后發(fā)現(xiàn)，消費者在低碳商品消費過程中，諸多個體特征影響因素中收入情況最重要，其他的都不顯著影響。

2.2內(nèi)部影響因素

2.2.1低碳認(rèn)知

Upham等（2011）研究發(fā)現(xiàn)公眾“碳標(biāo)簽”認(rèn)知對家庭碳減排具有顯著正向影響。Chen Hong等（2014）對認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用做了區(qū)分，他們的研究結(jié)果表明，環(huán)境認(rèn)知和自我低碳消費偏好對個體知覺消費行為產(chǎn)生負(fù)面影響，而環(huán)境認(rèn)知，低碳消費認(rèn)知，對他人的低碳消費偏好和低碳消費行為傾向積極影響社會意識消費行為。雖然較為普遍的看法是低碳消費知識應(yīng)當(dāng)對低碳消費態(tài)度產(chǎn)生正向影響，但是江婷和汪興東（2015）的研究得出了相悖的結(jié)論，發(fā)現(xiàn)低碳消費知識顯著負(fù)向影響低碳消費態(tài)度。

2.2.2生活習(xí)慣

Ouyang（2009）在對杭州居民進行調(diào)查后，分析得出改變家庭的生活方式能夠為家庭省電 10 %。朱臻等人（2011）對居民低碳消費行為及碳排放驅(qū)動因素進行的實證分析表明，一次性產(chǎn)品的使用頻率、地域因素等對居民碳排放有著顯著影響。Sandra Bichler（2015）等通過對德國4000個私人家庭進行調(diào)查，認(rèn)為在自動洗碗中提高可持續(xù)性和環(huán)境友好行為不僅取決于技術(shù)進步，消費者們的個人選擇和個人生活習(xí)慣也是重要的影響因素。例如，消費者在洗碗機類型、洗碗的項目和預(yù)處理方法這些方面的選擇，對節(jié)能發(fā)揮重要作用。

2.2.3從眾心理

從眾心理是大部分個體普遍所有的一種心理現(xiàn)象，眾多研究證實從眾心理比態(tài)度能夠更好地解釋消費者的購買意愿。張松梅（2012）通過對青島地區(qū)的社區(qū)居民和一些在校大學(xué)生的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著經(jīng)濟發(fā)展和人民物質(zhì)需求的增多，從眾心理和炫耀心理在某種程度上助推了居民的高碳消費。于君華（2013）基于計劃行為理論分析城市居民低碳消費行為影響因素，認(rèn)為消費者受低碳消費心理不成熟的制約，具體表現(xiàn)為伴隨著物質(zhì)生活水平的提高，消費至上的消費觀的盛行嚴(yán)重誤導(dǎo)人們消費行為。

2.3外部影響因素

2.3.1宣傳教育

Steg（2008）、Per Gyberg和Jenny Palm（2009）經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，居民缺乏節(jié)能的有效方法知識是造成家庭減少能源使用的重要原因之一，而教育和信息宣傳手段比一些結(jié)構(gòu)性政策，能較好地改善家庭能源使用行為，起到引導(dǎo)居民節(jié)能行為的作用。巢桂芳（2010）在對低碳消費行為的調(diào)查與研究中指出，如果政府部門缺少對低碳消費知識的宣傳，將會影響整個地區(qū)居民的低碳消費程度。

2.3.2實施成本

LI Guozhu等（2009）以中國農(nóng)村居民為調(diào)查對象，研究發(fā)現(xiàn)價格和能源產(chǎn)品的易得性影響農(nóng)村居民的能源產(chǎn)品選擇。王繼紅（2011）在調(diào)查農(nóng)村居民對低碳產(chǎn)品的消費需求時，也發(fā)現(xiàn)農(nóng)村居民購買家電產(chǎn)品考慮節(jié)能環(huán)保的比例僅為27.3 %，而自己有需求并使用方便才是其購買的主要原因。摩托車購買的主要影響因素也是價格和油耗，很少有人考慮到尾氣排放量。王璐（2014）采取分層回歸分析方法對各類情境結(jié)構(gòu)因素的調(diào)節(jié)作用依次分析和驗證后，發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟成本顯著影響服裝消費和居住消費等相對長期的消費行為，但對飲食等隨機性較大的消費行為則無調(diào)節(jié)作用。

2.3.3相關(guān)政策

眾多學(xué)者認(rèn)為相關(guān)政策法規(guī)的實施對于低碳消費行為會產(chǎn)生積極影響效果。持相同看法的Peter H.G 等（2004）在解決荷蘭家庭對能源的日常需求問題時發(fā)現(xiàn)，在短期內(nèi)能源稅對居民能源消費產(chǎn)生了雖然小但是十分重要的影響。Eva Heiskanen等（2010）研究表明低碳社區(qū)不僅能夠解決政府普遍面臨的社會困境，同時也有利于社會基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，幫助個人解決無助的情況。賀愛忠等（2011）的研究結(jié)論表明，農(nóng)村居民消費信貸和政策感知效果雖然對低碳消費意向具有顯著正向影響，但對低碳消費行為卻沒有顯著直接影響。熊冬洋（2012）也認(rèn)為政府通過財政投入和出臺有效的財稅政策，可以完善居民低碳消費過程中涉及的基礎(chǔ)設(shè)施和降低居民低碳消費經(jīng)濟成本，讓實施低碳消費行為更便利和可行。

3關(guān)于低碳消費行為的研究方法

3.1多元回歸模型

謝守紅等（2013）結(jié)合多元逐步回歸分析方法，有效地篩選出生態(tài)價值觀、便捷性、低碳認(rèn)知、產(chǎn)品價格和政策感知效果5個主要影響因素。石洪景（2015）一方面運用單因素方差模型考察人口統(tǒng)計學(xué)變量對于城市居民低碳消費行為的影響程度，另一方面通過構(gòu)建多元線性回歸模型，篩選出對低碳消費行為產(chǎn)生顯著影響作用的價值觀和關(guān)注度等5個解釋變量。除了常規(guī)的直接以低碳消費行為作因變量，還可以另辟蹊徑以購買行為和使用行為為因變量（彭迪云等，2014），結(jié)合多元回歸的方法更精確地分析影響因素。

3.2結(jié)構(gòu)方程模型

肖敏（2014）在研究低碳消費態(tài)度―行為差異的主要形成因素時，利用構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型的方法分析發(fā)現(xiàn)，低碳消費認(rèn)知、感知效力和情境因素三個變量對低碳消費態(tài)度、意愿和行為有著不同程度的作用強度。由于消費者行為難以被直接觀測，所以張蕾等（2015）用行為意向來代替對行為的預(yù)測，建立農(nóng)村居民低碳消費行為意向模型，利用結(jié)構(gòu)方程模型實證研究后得出結(jié)論，農(nóng)村居民低碳消費行為態(tài)度、主觀規(guī)范和控制認(rèn)知都對低碳消費行為意向存在顯著的影響。通過結(jié)構(gòu)方程模型和中介效應(yīng)分析方法相結(jié)合來實證研究碳標(biāo)簽對低碳農(nóng)產(chǎn)品消費行為的影響機制，張露和郭晴（2015）發(fā)現(xiàn)消費者認(rèn)知是通過消費者偏好的中介作用來影響消費者行為。

3.3綜合模型

羋凌云（2011）基于計劃行為理論、價值―信念―規(guī)范理論、ABC理論構(gòu)建了我國居民低碳化能源消費行為綜合模型，實證分析得出不同類型政策工具對居民能源低碳化消費的情景調(diào)節(jié)作用。華堅等（2013）構(gòu)建綜合行為研究模型，分別采取Pearson 相關(guān)分析、分層回歸分析和方差與均值分析方法研究3個維度對城市居民低碳產(chǎn)品消費的購買購置、使用管理和處理廢棄這3種主要行為的影響結(jié)果，從而有針對性的提出要加強低碳基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、加大低碳知識普及程度和關(guān)注低碳宣傳教育落實等建議。顧鵬（2013）也用Pearson 相關(guān)分析和分層回歸分析相結(jié)合的方法構(gòu)建綜合模型來探究個體心理因素和外部情境因素的影響程度。田云（2015）運用描述性統(tǒng)計、相關(guān)分析、回歸分析、調(diào)節(jié)效應(yīng)分析等方法進行實證研究

4局限性及研究展望

總體而言，國內(nèi)外關(guān)于低碳消費的研究近年才開始興起，隨著關(guān)于低碳消費的內(nèi)涵研究逐漸深入和明晰，學(xué)者們轉(zhuǎn)而聚焦居民低碳消費行為影響因素研究。雖然當(dāng)前相關(guān)研究文獻不斷涌現(xiàn)，但在對象和方法上仍存在研究較為片面的局限性。不過，隨著環(huán)境問題日益?zhèn)涫苤匾暎P(guān)于政府低碳政策制定的引領(lǐng)、企業(yè)低碳產(chǎn)品技術(shù)的革新、全民廣泛參與低碳的行為等方面可能成為未來研究方向。

4.1研究對象的選取

國外研究側(cè)重于家庭的節(jié)電等節(jié)能減排具體行為，證實心理、習(xí)慣、信息和技術(shù)等因素對居民行為都會產(chǎn)生顯著影響；而國內(nèi)經(jīng)過前期對低碳消費內(nèi)涵和概念的明晰界定后，研究對象逐漸開始聚焦城市、城鎮(zhèn)居民和大學(xué)生這三類主體。然而，在眾多的研究結(jié)論中有部分并未達成共識，如人口統(tǒng)計特征等因素對居民低碳消費行為的影響程度，這可能是因為研究對象本身存在較大差異或樣本采集周邊的環(huán)境影響不同。特別是當(dāng)前研究忽視了占據(jù)人口中重要一部分的農(nóng)村居民這一對象，對處于中國特定國情和環(huán)境下的農(nóng)村居民這一主體低碳消費行為影響因素的實證研究較為缺乏。而事實上，2004年我國農(nóng)村人均生活用能量為140 kg標(biāo)準(zhǔn)煤，到了2013年已經(jīng)大幅攀升到311 kg標(biāo)準(zhǔn)煤，增幅達到了122 %，不斷逼近城市人均生活用能量。②因此，農(nóng)村生活中能源使用等消費行為產(chǎn)生的碳排放問題同樣不可小覷，農(nóng)村居民這一消費主體的低碳消費行為也將成為以后研究的重要方向之一。

4.2研究方法的采用

為更加全面和深入的考察到影響居民低碳消費行為的主要因素，該領(lǐng)域中涉及到的相關(guān)研究方法也愈加成熟和多樣化。在實證研究中，有采取對數(shù)據(jù)進行簡單的描述性統(tǒng)計和回歸分析的，也有構(gòu)建態(tài)度―行為―情境模型和整合模型等方法來支撐研究。然而，這些研究大多還是存在視角單一、統(tǒng)計分析方法過于簡單等問題，對影響低碳消費行為的深層次原因研究得不夠深入，理論研究的系統(tǒng)性和實證研究的深入性還很不足。通過對比和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)對于存在多個因變量、測量誤差和潛在變量由多個觀察指標(biāo)構(gòu)成的農(nóng)村居民低碳消費行為影響因素研究，構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型優(yōu)勢突出、最為恰當(dāng)，分析的效果較為直觀。因此，更適宜的方法也成為未來可能研究的探索之一。

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[3]楊波.鄭州市居民對低碳商品的認(rèn)知狀況和消費意愿影響因素分析――基于居民調(diào)查數(shù)據(jù)的實證研究[J].經(jīng)濟經(jīng)緯，2012（1）：122～126.

篇5

一、研究背景

隨著世界范圍的人口年齡結(jié)構(gòu)發(fā)生的改變，人口老齡化已經(jīng)是世界各國很普遍的一種現(xiàn)象。根據(jù)聯(lián)合國人口司的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截止到2012年全世界60歲以上老年人口總數(shù)已達到8.2億。從2011年到2015年，全國60歲以上的老年人將由1.78億人增加到2.21億人，老年人口的比重將由13.3%增加到16%。常熟市的人口老齡化問題也日漸明顯，截止2012年末，常熟戶籍人口106.78萬人，60歲以上老年人口達到26.89萬人，占總?cè)丝跀?shù)量的25.18%，比上年增長了1.07%。盡管老齡化將給社會發(fā)展帶來嚴(yán)峻考驗，但隨著經(jīng)濟的發(fā)展，老年人的傳統(tǒng)觀念相對改變，老年旅游市場將給旅游行業(yè)帶來新的發(fā)展機遇。了解老年旅游者消費特征對于更好的發(fā)展老年旅游市場具有現(xiàn)實意義。

二、研究方法

本文主要采用調(diào)查問卷的方式。在參考國內(nèi)外有關(guān)文獻的基礎(chǔ)上設(shè)計出調(diào)查問卷，問卷分為五部分：一是老年旅游者的背景資料調(diào)查；二是老年人旅游動機的調(diào)查；三是老年人的旅游決策行為的特征的調(diào)查；四是老年人旅游消費行為的調(diào)查；五是對老年人旅游滿意度的調(diào)查。由于常熟市目前的退休年齡是男性60周歲，女性干部是55周歲，女性工人50周歲，所以本文樣本選擇50歲以上的常熟市老年人為調(diào)查對象。調(diào)查地點包括常熟市各小區(qū)、方塔園、曾趙園、虞山公園等。共發(fā)放問卷200份，訪問后問卷立即收回，有效問卷193份，問卷有效率96.5%。調(diào)查日期：2013年2月一2013年3月。

三、數(shù)據(jù)分析

（一）游客背景資料分析

在問卷設(shè)計中，從性別、年齡、教育程度、退休狀況、收入狀況、健康狀況等方面了解常熟市老年旅游市場的基本背景（表1）。通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)存在以下特征：從性別角度看被調(diào)查者男女比例差距并不是很大，說明了性別因素和老年旅游市場并沒有必然的聯(lián)系，性別不是作為老年市場細分的主要依據(jù)。從年齡角度看51-70歲的老年人是常熟老年旅游的主體，主要是因為該年齡段的老人各方面都比較獨立而且身體條件較好。從受教育水平看，大多數(shù)處于初中、高中文化水平，二者的比例之和達到70%以上，表示調(diào)查對象受教育水平中等。從職業(yè)情況看，超過半數(shù)的調(diào)查對象是工人。從退休狀況看，已經(jīng)退休的占89.12%，說明退休老年旅游者絕是銀發(fā)旅游市場的主力。從收入水平看，2001一4000元占了40.93%，1200一2000元占了45.08%，表明常熟市老年旅游市場收入水平良好。從身體狀況看，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示出游的老年游客普遍身體條件良好。（見表1）

（二）老年旅游者旅游動機分析

旅游動機是一個人外出旅游的主觀條件，是發(fā)動和維持一個人進行旅游活動，以促使?jié)M足其需要的一種心理傾向。在本次調(diào)查中主要從常熟市老年人的對旅游的需要和旅游的目的這兩方面進行調(diào)查統(tǒng)計分析（表2）。從旅游需要來看，獲得休閑和放松心情所占比例為36.10%，享受人生的快樂，豐富精神生活所占比例為35.91%，這兩部分是大部分老年旅游者所要滿足的需要，共占了72.01%。在出游目的方面游覽觀光占了50.54%。從以上結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，常熟老年人旅游動機比較傳統(tǒng)，老年人的出游目的多以游覽觀光、避暑或避寒、健身療養(yǎng)為主。（見表2）

（三）老年旅游者旅游決策行為分析

1、信息來源（表3）：調(diào)查發(fā)現(xiàn)常熟市老年人的旅游信息來源主要是電視網(wǎng)絡(luò)（40.41%），次之是報紙雜志（24.35%）。另外通過親友介紹（18.13%）、旅行社宣傳（9.84%）等渠道進行旅游信息的搜集。（見表3）

2、偏好的景點類型（表4）：旅游偏好是指旅游者向于某一旅游目標(biāo)的一種心理傾向。調(diào)查顯示69.95%常熟老年人偏好于自然風(fēng)光、休閑度假型的成熟旅游產(chǎn)品，其次是革命歷史圣地、歷史古跡（16.06%）和宗教場所（8.92%），而對民俗風(fēng)情、主題公園興趣不大（5.70%）。（見表4）

3、阻礙出游的主要因素：從調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)（表5），阻礙常熟市老年人出去旅游的主要因素在于可自由支配收入（26.94%）、閑暇時間（18.65%）和身體狀況（8.29%）。但是也有40.93%的老年人認(rèn)為對他們而言沒有任何限制因素；占6.22%的老年人認(rèn)為旅游的安全狀況是他們考慮出游的主要因素。（見表5）

4、決策對象：統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)顯示（表6），老年人在決定出游時，與配偶、子女商量的居多，占到了93.79%，也有6.22%的老年人表示愿意和朋友商量，自己一個人決定的很少，只占了人數(shù)比例的1.04%。所以可以看出常熟市老年人比較重視家庭成員的意見，家庭觀念比較重。（見表6）

5、出游方式：從數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果來看（表7），77.21%的老年人選擇老年旅游團及單位組織的旅游活動，有19.17%的老年人選擇自行旅游，參加普通旅游團的只有3.63%。說明老年人的首選旅游方式有組織、有保障的出游；其次是考慮自己的習(xí)慣、身體及年齡等多方面，喜歡與同年齡段的人一起出游。（見表7）

（四）老年旅游者旅游消費行為分析

1、出游花費（表8）：調(diào)查的常熟市老年人群中，能接受一次出游花費在1000元以下的最多，占總數(shù)的45.08%，其次為1000-3000元的占33.68%。而出游花費在3000-5000元以及5000元以上的為數(shù)不多，占調(diào)查總數(shù)的21.25%。說明常熟市老年人在旅游花費上的能力較強。（見圖8）

2、飲食方面：對常熟市老年人出游時在吃的方面主要是從飲食要求方面進行統(tǒng)計分析（表9）。老年人對飲食衛(wèi)生和飲食口味的要求還是比較嚴(yán)格的，特別是飲食衛(wèi)生占58.6%，而在服務(wù)態(tài)度和就餐環(huán)境上面并沒有做太多要求。（見圖9）

3、住宿方面（表10）：在住宿方式的選擇上，老年人出去旅游選擇招待所的人數(shù)占總數(shù)的50.78%，25.39%的老年人會星級飯店。選擇農(nóng)家客舍的占13.99%，由于大部分出游都會選擇團隊，所以選擇住在親戚朋友家和其他的住宿方式相對較少。在住宿要求方面，安全和衛(wèi)生問題是考慮最多的問題，認(rèn)為安全重要的老年人為最多（79.79%），其次為衛(wèi)生（67.36%），而對飯店的設(shè)施要求并不是很多，喜歡舒適簡潔型的住宿產(chǎn)品。（見表10）

4、交通方面：在交通工具選擇方面（表11），老年人喜歡乘坐相對比較安全和舒適的長途豪華大巴，占到了55.44%；喜歡自駕游的老年人占了18.13%；喜歡乘坐火車的占了14.51%；喜歡飛機的老年人占了8.81%。這應(yīng)該是老年人喜歡短途旅游或和家人出游的結(jié)果。（見表11）

5、購物方面（表12）：在進行問卷抽樣調(diào)查的193位常熟市老年人中，有36.27%的游客會對旅游當(dāng)?shù)氐氖称犯信d趣，其次是對地方的特色紀(jì)念品、工藝品比較感興趣，占總?cè)藬?shù)的29.02%；然后為服裝、藥材、首飾和瓷器，分別為15.03%，6.74%，6.74%，6.22%，這說明了常熟市的老年人所購買旅游商品的消費行為屬于生活消費型。同時，經(jīng)濟條件比較好的會買些比較貴重的商品，比如首飾、藥材等。（見表12）

在旅游時購買商品的過程中，影響購買的主要因素是商品的質(zhì)量（45.08%），其次為商品價格（24.87%）。導(dǎo)游的建議也有一定的作用，調(diào)查顯示占6.74%。而購物環(huán)境（3.63%）和商品的外觀（4.15%）的影響都很小。表明常熟市老年人在購買旅游商品時屬于理智型的購買者。

（五）老年旅游者旅游結(jié)束后滿意度調(diào)查分析

旅游滿意度不僅會影響老年旅游者下次的旅游決策，還會影響到相關(guān)群體的旅游消費行為。通過設(shè)置多選問項調(diào)查（表13），發(fā)現(xiàn)47.15%的老年人在旅游過程中對旅行社的接待、行程安排等服務(wù)不滿意，其次是對旅游信息咨詢的服務(wù)不滿度達到了45.56%，調(diào)查對象有32.12%認(rèn)為導(dǎo)游服務(wù)還需改進，說明了旅行社和導(dǎo)游在對老年游客的服務(wù)上還需進一步改進，這樣才能吸引更多的回頭客和新的市場。（見表13）

四、結(jié)論與建議

（一）合理開發(fā)旅游產(chǎn)品

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)70.47%大多數(shù)老年旅游者選擇的出游方式為跟隨老年旅游團出行，所以旅行社應(yīng)針對老齡化加劇的現(xiàn)狀多開發(fā)和推出專門的老年旅游團。從滿意度調(diào)查看，行程安排也是老年旅游者滿意度最低的因素，因此在老年旅游團旅游項目具體構(gòu)成中應(yīng)該結(jié)合老年市場的消費偏好，多開發(fā)傳統(tǒng)的觀光、度假型旅游產(chǎn)品，因為老年旅游者出游的動機主要是為了獲得休閑和放松心情，所以旅游項目的安排不能過于緊湊。在旅游產(chǎn)品要素組成方面應(yīng)考慮經(jīng)濟型和安全性相結(jié)合，在飲食和住宿方面老年旅游者最關(guān)注的都是安全和衛(wèi)生方面的問題，而對于設(shè)施是否齊全、就餐環(huán)境、星級標(biāo)準(zhǔn)等不太在意，表明常熟市老年旅游市場屬于理智型消費群體。在旅游購物方面應(yīng)多開發(fā)具有地方特并且物美價廉的旅游食品和旅游紀(jì)念品。

（二）制定合適的價格策略

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)26.94%的人認(rèn)為可自由支配收入是阻礙他們出游的主要因素，說明價格是影響老年旅游市場開發(fā)的重要因素。老年人在旅游過程中消費較為理性，一則因為老年人有限的收入；二則由于勤儉節(jié)約已成為習(xí)慣，強調(diào)價格適當(dāng)。在老年旅游市場開發(fā)過程中首先應(yīng)遵循的就是經(jīng)濟性原則，因為45.08%的老年旅游者愿意接受的每次旅游花費都在1000元以下，而且他們對于旅游產(chǎn)品的要求也主要集中在安全和衛(wèi)生環(huán)節(jié)，而對于奢華和高品質(zhì)并沒有過多要求，所以在組建旅游產(chǎn)品的過程中應(yīng)堅持經(jīng)濟性原則。其次，要注意到常熟市老年旅游者在收入水平和能接受的每次旅游花費方面還是存在比較明顯的差別，所以應(yīng)該根據(jù)市場細分的原則針對不同群體制定不同的價格以滿足不同消費層次的需求。

（三）選擇恰當(dāng)?shù)臓I銷方式

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超過60%的老年旅游者都是通過報刊雜志（24.35%）和電視網(wǎng)絡(luò)（40.41%）等傳統(tǒng)廣告媒體獲取信息，所以旅行社可以選擇專門為老年人創(chuàng)辦的報刊和新聞雜志或者電視網(wǎng)絡(luò)進行針對性產(chǎn)品宣傳。除此之外，由于親友介紹因為可信度比較高，所以18.13%老年旅游者是通過親朋好友的介紹獲取旅游信息，并且在旅游決策過程中86.53%的老年旅游者是和自己的配偶及子女商量。所以，旅行社應(yīng)針對子女和親友加強老年旅游產(chǎn)品的宣傳，再通過親友推動老年旅游者的旅游購買行為?？梢酝ㄟ^利用特殊節(jié)假日，如父母親節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日推出“家庭旅游套餐”，引導(dǎo)子女一同參加旅游活動，開展親情營銷；或者還可以通過情人節(jié)、老年夫婦的結(jié)婚紀(jì)念日，通過子女的孝心來舉辦他們的“周年蜜月游”等。

篇6

內(nèi)容摘要:綜合傳統(tǒng)的旅游者消費行為理論和新消費行為理論,筆者認(rèn)為,旅游者的消費行為是一個過程,它包含于一個完整的行為過程體系之中,這個行為過程體系由決策行為、空間流動行為、對旅游消費效果的評價行為以及在這個過程中體現(xiàn)出來的消費特點所構(gòu)成。本文利用旅游消費行為體系以來黔旅游者旅游消費行為為例進行實證研究,以期能為旅游業(yè)發(fā)展決策提供一種可供參考的新視角。

關(guān)鍵詞:旅游消費行為理論 實證研究 來黔旅游者

旅游者消費行為過程體系

目前,不少研究者將消費者行為分析模式應(yīng)用到旅游消費者的研究中,并借鑒經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)的相關(guān)理論,提出了不同的旅游消費者行為分析理論。代表性理論有“需求―動機-行為”模式、“刺激一反應(yīng)”模式和新消費行為理論模式三種基本模式?！靶枨蟥D動機-行為”模式認(rèn)為旅游者的需要、動機以及行為構(gòu)成了旅游購買活動的周期。“刺激一反應(yīng)”模式則認(rèn)為經(jīng)過加工的外部刺激同旅游者個體的態(tài)度等心理因素以及人口統(tǒng)計、經(jīng)濟和社會因素共同影響到旅游需要及動機,并最終促使了購買行為的發(fā)生。貝克爾的新消費理論認(rèn)為傳統(tǒng)觀念將消費等同于購買是不全面的,消費應(yīng)有更豐富的內(nèi)涵,購買只是其中的一個步驟。他重視對消費效果的評價。

綜合傳統(tǒng)消費者行為理論和新消費理論對于旅游消費行為的分析,可以認(rèn)為:旅游者的消費行為是一個過程,它包含于一個完整的行為過程體系之中,該行為過程體系由決策行為、空間流動行為、對旅游消費效果的評價行為以及在這個過程中體現(xiàn)出來的消費特點所構(gòu)成。本文將以這種旅游者的行為過程體系作為理論基點對來黔旅游者的消費行為展開實證研究。

來黔旅游者消費行為實證分析

本研究以來黔國內(nèi)旅游消費者為研究對象進行問卷抽樣調(diào)查。通過對來黔國內(nèi)旅游者消費行為過程相關(guān)影響因素進行分析,以掌握影響其消費行為的主要因素,為貴州國內(nèi)旅游客源市場的進一步開發(fā)提供參考。

數(shù)據(jù)經(jīng)過篩選錄入計算機后,用SPSS13.0的信度分析模塊Reliability Analysis進行信度分析,調(diào)查問卷的信度系數(shù)Alpha值為0.8591,大于0.7,從總體來看,量表的信度是可靠的。

(一)來黔國內(nèi)游客人口特征分析

游客的個人特征包括游客的省份、性別、年齡、文化程度、職業(yè)、個人月收入、家庭結(jié)構(gòu)以及身體狀況等。

綜合表1統(tǒng)計數(shù)據(jù),貴州主要的客源市場是華東和中南地區(qū),符合國內(nèi)各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平,同時這些地區(qū)在空間分布與貴州比較近;東北、華北、西北游客較少;西南地區(qū)由于自主進入貴州比較方便,因而本調(diào)查構(gòu)成比例較低;職業(yè)主要為機關(guān)工作人員,這也與調(diào)查的文化程度、月收入水平分布一致,同時從年齡結(jié)構(gòu)來看在職工作5年以上的人員是旅游的主要消費者,老年旅游者所占比重較低。

(二)來黔國內(nèi)游客決策行為分析

游客決策行為受外部影響因素和內(nèi)部影響因素的雙重作用,問卷中根據(jù)外部影響因素和內(nèi)部影響因素的內(nèi)容,設(shè)計了一系列問題,數(shù)據(jù)收集整理后主要結(jié)果如下:

外部影響因素。外部影響因素主要包括旅游信息渠道、文化及社會影響因素以及對旅游地差異性需求等,調(diào)查數(shù)據(jù)顯示出表2中的特征。

內(nèi)部影響因素。內(nèi)部影響因素主要包括旅游動機和對旅游資源的偏好。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示出表3的特征。

從表3的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果可以看出,當(dāng)前來黔旅游消費者獲取消費信息的渠道呈現(xiàn)多元性,決策影響因素以主要族群群體及旅游產(chǎn)品與消費者生活的自然環(huán)境差異性為主。從旅游動機及資源偏好的發(fā)展趨勢來看,仍以觀光旅游為主,對民俗風(fēng)情的了解和體驗是未來的主要發(fā)展趨勢?？傮w來說,旅游者對旅游資源的消費和喜好趨向于多元化發(fā)展。

(三)來黔國內(nèi)游客的實際消費分析

在分析旅游消費特征的基礎(chǔ)上,著重調(diào)查消費者在貴州旅游消費過程中的出游方式、出游頻率、偏好的旅游商品及娛樂項目和消費支出方面的內(nèi)容。

旅游者實際消費行為統(tǒng)計數(shù)據(jù)(見表4)顯示,貴州旅游消費產(chǎn)品比較單一,消費的季節(jié)性明顯,自然資源優(yōu)勢的消費仍占主導(dǎo)優(yōu)勢。民族文化風(fēng)俗及相關(guān)產(chǎn)品消費成為發(fā)展的趨勢,但消費中缺乏顯著優(yōu)勢,主要還停留在觀賞娛樂階段,對民族文化的體驗需求還未得到充分發(fā)掘。消費結(jié)構(gòu)不合理,交通、吃、住、門票仍然占比較大的比例,體驗、個性消費、特色商品消費的比例還較低。

(四)來黔國內(nèi)游客消費評價行為分析

消費后評價是消費行為的一部分,旅游者在完成實際消費行為之后,一般會體驗到三種感覺:滿意、不滿意和疑慮。這些體驗又會影響到旅游者的下次購買行為,并影響與消費者有相關(guān)聯(lián)系的個體及群體的購買決策。

表5統(tǒng)計結(jié)果顯示,游客總體感受及各個單項方面的感受都比較滿意,對再次到貴州旅游表現(xiàn)了很大的興趣,未來希望更好的改善交通及貴州旅游整體環(huán)境,但是部分少數(shù)民族游客對飲食未考慮其特殊需求表示了不滿。

貴州省國內(nèi)客源市場開發(fā)的相關(guān)建議

基于上述旅游消費行為理論中的行為體系,本文對來黔旅游者消費行為做出分析,筆者對未來的來黔旅游市場給出如下對策建議:

加大營銷力度,開發(fā)潛在客源市場。當(dāng)前貴州旅游營銷缺乏強勢手段,在目前旅游產(chǎn)品知名度較低的情況下,趨同的營銷方式,不容易吸引游客的注意力。考慮來黔游客對自然環(huán)境和族群文化差異性的需求,對不同地區(qū)細分市場進行差異性營銷顯得非常重要。同時,在旅游營銷過程中應(yīng)注意旅游者的地域來源和職業(yè)背景等特點,如公務(wù)員和專業(yè)技術(shù)人員旅游消費占到調(diào)查游客的六成以上。面對這樣的情況應(yīng)加強政府行政、事業(yè)單位的互動,促進會議和商務(wù)旅游的發(fā)展。

鞏固現(xiàn)有旅游產(chǎn)品,開發(fā)新的旅游產(chǎn)品。貴州省開發(fā)了不少旅游產(chǎn)品,但總體知名度不高。對于這些旅游產(chǎn)品需要加以有效的經(jīng)營和管理,嘗試采用定期評定方法,建立信息追蹤系統(tǒng)和旅游產(chǎn)品檢視系統(tǒng),及時跟蹤、調(diào)查和發(fā)現(xiàn)存在的問題,并制定出相應(yīng)的產(chǎn)品改良策略,以延長旅游產(chǎn)品的生命周期。

觀光旅游產(chǎn)品在旅游市場中仍占主導(dǎo)地位,應(yīng)采取優(yōu)化組合的策略,提高品味和文化內(nèi)涵。隨著游客旅游經(jīng)驗的豐富,對單一的觀光旅游新鮮感的喪失,以深度體驗為主的民族文化旅游、生態(tài)旅游、商務(wù)旅游和各種專題旅游將成為今后旅游產(chǎn)品的發(fā)展趨勢,要及時開發(fā)適應(yīng)旅游發(fā)展趨勢的新型旅游產(chǎn)品,豐富旅游產(chǎn)品組合。

創(chuàng)造季節(jié)特色,充分調(diào)動各個季節(jié)的客源。當(dāng)前來黔游客主要集中在夏、秋兩季,顯著的氣候優(yōu)勢是吸引他們的關(guān)鍵。應(yīng)注重季節(jié)特色,以便在不同的季節(jié)吸引游客,形成穩(wěn)定的客源。并在相關(guān)季節(jié)利用相應(yīng)資源優(yōu)勢,提供游客在不同時間對不同資源的深度體驗,促進消費者的重復(fù)消費和消費結(jié)構(gòu)的改變。

加強旅游回頭客的市場開發(fā)。對游客的問卷調(diào)查顯示,70%的游客是第一次到貴州旅游,但有69.5%的國內(nèi)游客明確表明他們愿意再次到貴州旅游,由此可以看出貴州旅游資源的吸引力和回頭客市場的潛力。而且相關(guān)調(diào)查顯示,吸引一個新游客所支出的費用是保留一個回頭客的六倍,吸引回頭客可以有效的降低營銷成本。

結(jié)論

本文研究來黔國內(nèi)旅游者消費行為的主要維度是:旅游者的消費行為是一個過程,它包含于一個完整的行為過程體系之中,這個行為過程體系由決策行為、空間流動行為、對旅游消費效果的評價行為以及在這個過程中體現(xiàn)出來的消費特點所構(gòu)成。運用旅游者消費行為理論中的行為體系對選定地區(qū)旅游者消費行為進行統(tǒng)計分析,能夠更全面的發(fā)現(xiàn)旅游者在消費過程中的具體行為傾向,對當(dāng)?shù)芈糜螞Q策部門和管理部門制定合理的旅游發(fā)展政策起著不可忽視的作用。

參考文獻:

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2.馮麗云等.消費者行為學(xué)[M].經(jīng)濟管理出版社,2004

篇7

在全社會提倡并建立生態(tài)消費模式是實現(xiàn)生態(tài)文明,發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟進而建設(shè)資源節(jié)約型社會和環(huán)境友好型社會的必然要求。一般來說,在全社會建立生態(tài)消費模式應(yīng)從企業(yè)的生產(chǎn)和居民的消費這兩方面入手。對于企業(yè),可以通過各種激勵或懲罰的措施來引導(dǎo)其發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟項目,采用環(huán)保節(jié)能技術(shù)。但企業(yè)不得不考慮這樣做導(dǎo)致的成本的上升,從而影響其產(chǎn)品的市場競爭力,這就需要消費者的支持。因此,從根本上說企業(yè)在生產(chǎn)上追求循環(huán)經(jīng)濟的動力源泉是消費者,只有消費者愿意生態(tài)消費并肯支付由此而可能導(dǎo)致的溢價,并通過市場傳遞給企業(yè),才能形成全社會生態(tài)消費的需求。城市居民作為重要的消費群體,其生態(tài)消費行為對于全社會生態(tài)消費模式的形成具有重要的意義。生態(tài)消費行為實際上包括兩類行為。一是購買生態(tài)環(huán)保型商品的行為,二是消費過程中有利于環(huán)境和節(jié)約資源的行為。前者實際上還可以細分為兩類行為,一是購買既有利于環(huán)境又有利于消費者自身安全和健康的生態(tài)環(huán)保型商品,如有機食品,稱第一類生態(tài)環(huán)保型商品;二是購買僅有利于環(huán)境而對消費者自身安全和健康無影響的生態(tài)環(huán)保型商品,如由擁有減排處理技術(shù)的造紙廠生產(chǎn)的紙張,稱第二類生態(tài)環(huán)保型商品。消費者購買第二類生態(tài)環(huán)保型商品的動機是從承擔(dān)社會責(zé)任角度來考慮的,需要觀念的支持,這也是建立生態(tài)消費模式的瓶頸所在。本文僅關(guān)注居民購買生態(tài)環(huán)保型商品的行為,并分別分析影響居民購買這兩類生態(tài)環(huán)保型商品行為的因素。

1文獻回顧

目前,國內(nèi)對生態(tài)消費的理論與政策研究主要集中在以下三個方面:一是生態(tài)消費的合理內(nèi)涵。這一方面的研究主要是闡明生態(tài)消費的概念、生態(tài)消費與相關(guān)概念如綠色消費、適度消費、可持續(xù)消費等的辨析。二是政府在推行生態(tài)消費模式中的作用,主要從宣傳、法律法規(guī)、稅收、補貼等方面要求政府給予重視[1]。三是城市生態(tài)消費體系的構(gòu)建。李等[2]構(gòu)建了揚州市的生態(tài)消費體系,并制訂了居民生態(tài)消費的行動計劃。在生態(tài)消費影響因素的實證研究方面,王建明等[3]通過對武漢市居民在消費時是否選擇具有生態(tài)標(biāo)識、包裝可循環(huán)處理的商品的情況做了調(diào)查,認(rèn)為性別、婚姻、年齡、就業(yè)狀況等人口統(tǒng)計學(xué)特征對生態(tài)消費行為具有顯著影響。更多的學(xué)者選擇無公害或綠色食品作為研究居民生態(tài)消費行為的對象,認(rèn)為消費者的年齡、收入等個體特征及對相關(guān)食品的認(rèn)知程度直接影響消費者的購買行為[4]。崔春曉和宣亞南[5]對生態(tài)標(biāo)識食品的研究則具體到無公害雞蛋,得出的結(jié)論認(rèn)為受教育程度、性別及對雞蛋安全的關(guān)心程度對消費者生態(tài)標(biāo)識雞蛋的購買選擇影響顯著,而收入水平僅對無公害雞蛋的購買行為影響顯著,但有反向作用。國外的文獻中鮮有生態(tài)消費的提法,而關(guān)于可持續(xù)消費的文獻則浩如煙海。這說明國外將生態(tài)消費的合理內(nèi)涵置于可持續(xù)消費的范疇之中。消費者生態(tài)消費的各種心理因素是國外實證研究中主要關(guān)注的內(nèi)容之一[6~7],其次就是對消費者生態(tài)消費的態(tài)度以及生態(tài)消費的支付意愿的實證研究[8~9]。總之,國外對生態(tài)消費的研究趨向于數(shù)量分析和實證分析,而這正是國內(nèi)研究目前最缺乏的。

2生態(tài)消費行為影響因素的理論分析

消費者購買生態(tài)環(huán)保型商品是一種生態(tài)消費行為,影響這一行為的因素有多種,大致可分為四類,即消費者對生態(tài)消費認(rèn)知因素、生態(tài)消費政策因素、生態(tài)環(huán)保型商品特征因素以及消費者個人特征因素。

2•1生態(tài)消費認(rèn)知因素

消費者對生態(tài)消費認(rèn)知因素包括對生態(tài)消費的認(rèn)知水平、從眾影響以及對環(huán)保標(biāo)識的信任水平三個方面。(1)對生態(tài)消費的認(rèn)知水平。是指消費者對生態(tài)消費這一消費理念或消費模式的認(rèn)知程度,即消費者對生態(tài)消費是否了解以及有多大程度的了解。(2)從眾影響。是指消費者在購買生態(tài)環(huán)保型商品時是否受大眾影響,即是否有別人購買我也買的從眾心理。(3)對環(huán)保標(biāo)識的信任水平。所謂環(huán)保標(biāo)識,是一種貼在產(chǎn)品或其包裝上的“證明性商標(biāo)”,它表明該產(chǎn)品不僅質(zhì)量合格,而且在生產(chǎn)、使用和處理處置過程中符合環(huán)境保護的相關(guān)要求。環(huán)保標(biāo)識向消費者傳遞一個信息,告訴消費者哪些產(chǎn)品有益于環(huán)境,并引導(dǎo)消費者購買、使用這類產(chǎn)品。但是也有許多不法分子弄虛作假,偽造環(huán)保標(biāo)志欺騙消費者,使得消費者對于商品的環(huán)保標(biāo)識的真實性產(chǎn)生置疑。

2•2生態(tài)消費政策因素

生態(tài)消費模式的建立和推廣在很大程度上需要政府對這種有利于生態(tài)文明的消費模式的宣傳。政策宣傳狀況是反映生態(tài)消費政策的一個重要因素。

2•3生態(tài)環(huán)保型商品特征因素

生態(tài)環(huán)保型商品的特征因素有許多,其中一個很重要的因素就是生態(tài)環(huán)保型商品的質(zhì)量狀況。消費者購買生態(tài)環(huán)保型商品要支付一定幅度的超過普通商品價格的溢價,而該商品的質(zhì)量或性能只有達到甚至超過普通的同類商品,這是消費者購買生態(tài)環(huán)保型商品的基本條件。

2•4消費者個人特征因素

消費者的個人特征包括年齡、性別、文化程度以及家庭月收入。(1)年齡。從理論上說,年齡對生態(tài)消費行為的影響的指向并不明確。消費者年齡越大,信息接受能力較差,對生態(tài)消費的認(rèn)知程度可能較低,因而其選擇生態(tài)消費的意愿可能越低;也有的消費者年齡越大,積累的經(jīng)驗越豐富,社會責(zé)任感更強,選擇生態(tài)消費的意愿可能也更強。(2)性別。一般情況下,男性接受教育和與外界接觸的機會要較女性多,男性風(fēng)險承受能力、信息接受能力和決策能力要較女性強。因此,性別差異在消費者選擇生態(tài)消費行為的意愿上會有所差異。(3)文化程度。通常情況下,文化程度越高,接受新事務(wù)和新知識的速度就越快,其視野也更為開闊,社會責(zé)任感也越強烈。因此,文化程度對于消費者選擇生態(tài)消費行為的意愿會有所影響。(4)家庭月收入。一般來說,收入高的家庭,其家庭成員對價格較高的生態(tài)環(huán)保型商品的支付能力也高。但其是否有支付意愿還不能確定,但家庭月收入應(yīng)該對消費者選擇生態(tài)消費行為的意愿會有影響。

3實證模型、樣本情況及變量設(shè)定

3•1實證模型

本文研究的是城市居民選擇生態(tài)消費行為的意愿,其含義為消費者是否愿意購買生態(tài)環(huán)保型商品,包括愿意和不愿意兩種情況。根據(jù)前面的理論分析,消費者選擇購買生態(tài)環(huán)保型商品的意愿受以下四大類因素的影響:消費者對生態(tài)消費認(rèn)知、生態(tài)消費政策、生態(tài)環(huán)保型商品特征以及消費者個人特征。在此,將它們之間的關(guān)系歸納為以下函數(shù)形式:居民選擇生態(tài)消費行為的意愿=F(消費者對生態(tài)消費認(rèn)知,生態(tài)消費政策,生態(tài)環(huán)保型商品特征,消費者個人特征)+隨機擾動項本文以消費者是否愿意購買生態(tài)環(huán)保型商品作為因變量,即0-1型因變量(愿意參與,定義為y=1;不愿意參與,定義為y=0)。設(shè)y=1的概率為P,則y的分布函數(shù)為:f(y)=Py(1-P)1-y;y=0,1(1)本文采用二分量logistic模型,將因變量的取值限制在[0-1]范圍內(nèi),并采用最大似然估計法對其回歸參數(shù)進行估計。式(2)中,Pi是消費者愿意購買生態(tài)環(huán)保型商品的概率,i為消費者編號;βj表示影響因素的回歸系數(shù),j為影響因素編號;m表示影響因素的個數(shù);Xij是自變量,表示第i個樣本的第j種影響因素;α為常數(shù)項;u為誤差項。#p#分頁標(biāo)題#e#

3•2樣本情況

本文數(shù)據(jù)以調(diào)查問卷的形式通過實地調(diào)查得到,調(diào)查問卷共有16個問題。調(diào)查對象是黑龍江省哈爾濱市香坊區(qū)、南崗區(qū)、道理區(qū)和道外區(qū)的消費者,調(diào)查地點選擇在百貨商店、超市、建材市場。共發(fā)放問卷300份,最后回收有效問卷289份。

3•3變量設(shè)定

本文在調(diào)查消費者是否愿意購買生態(tài)環(huán)保型產(chǎn)品時,主要選擇消費者對生態(tài)消費認(rèn)知變量、生態(tài)消費政策變量、生態(tài)環(huán)保型商品特征變量以及消費者個人特征變量來考察。消費者對生態(tài)消費認(rèn)知變量包括:對生態(tài)消費的認(rèn)知水平、從眾影響以及對環(huán)保標(biāo)識的信任水平;生態(tài)消費政策變量包括:政策宣傳狀況;生態(tài)環(huán)保型商品特征變量包括:商品質(zhì)量的質(zhì)量程度;消費者個人特征變量包括:包括年齡、性別、文化程度、家庭月收入。模型變量說明見表1,各變量的統(tǒng)計學(xué)描述如表2和表3所示。

4實證分析結(jié)果與討論

4•1模型運行結(jié)果

本文運用SPSS13•0統(tǒng)計軟件對樣本數(shù)據(jù)進行Logistic回歸處理。首先將因變量Y1和所有自變量引入回歸方程,對回歸系數(shù)進行顯著性檢驗,得到居民購買第一類生態(tài)環(huán)保型商品的回歸模型,稱模型一,結(jié)果如表4。然后將因變量Y2和所有自變量引入回歸方程,對回歸系數(shù)進行顯著性檢驗,得到居民購買第二類生態(tài)環(huán)保型商品的回歸模型,稱模型二,結(jié)果如表5。

4•2討論

表4中的Logisitc模型回歸結(jié)果顯示的是不同年齡、性別、文化程度和家庭月收入的城市居民購買第一類生態(tài)環(huán)保型商品的狀況。統(tǒng)計結(jié)果表明消費者對生態(tài)消費的認(rèn)知水平以及政策宣傳狀況在1%水平上顯著;消費者對環(huán)保標(biāo)識的信任水平在5%水平上顯著;商品質(zhì)量的可靠程度和文化程度在10%水平上顯著;其他變量均不顯著。表5中的Logisitc模型回歸結(jié)果顯示的是不同年齡、性別、文化程度和家庭月收入的城市居民購買第二類生態(tài)環(huán)保型商品的狀況。統(tǒng)計結(jié)果表明消費者對生態(tài)消費的認(rèn)知水平以及政策宣傳狀況在1%水平上顯著;消費者對環(huán)保標(biāo)識的信任水平、商品質(zhì)量的可靠程度在5%水平上顯著;性別在10%水平上顯著;其他變量均不顯著。

(1)消費者對生態(tài)消費的認(rèn)知水平。從表4和表5顯示的回歸結(jié)果看,消費者生態(tài)消費的認(rèn)知水平對其購買兩類生態(tài)環(huán)保型商品都具有積極作用。對生態(tài)消費了解程度越高的消費者,越傾向于購買兩類生態(tài)環(huán)保型商品。模型一消費者對生態(tài)消費認(rèn)知水平的Exp(B)值高于模型二,說明認(rèn)知水平對消費者購買第一類生態(tài)環(huán)保型商品的作用高于第二類生態(tài)環(huán)保型商品。消費者對生態(tài)消費的了解程度直接影響到消費者對生態(tài)環(huán)保型商品的理解和判斷,決定了他們對生態(tài)環(huán)保型商品的價值的評判和消費態(tài)度,進而影響他們的購買行為。

(2)消費者對環(huán)保表示的信任水平。從表4和表5顯示的回歸結(jié)果看,消費者對環(huán)保標(biāo)識的信任水平對其購買兩類生態(tài)環(huán)保型商品都具有積極作用。對環(huán)保標(biāo)識信任水平程度越高的消費者,越傾向于購買兩類生態(tài)環(huán)保型商品。模型一消費者對環(huán)保標(biāo)識信任水平的Exp(B)值高于模型二,說明信任水平對消費者購買第一類生態(tài)環(huán)保型商品的作用高于第二類生態(tài)環(huán)保型商品。不難理解,如果消費者對環(huán)保標(biāo)識不信任,他們就不會去購買生態(tài)環(huán)保型商品。

(3)政策宣傳狀況。從表4和表5顯示的回歸結(jié)果看,政策宣傳狀況對消費者購買兩類生態(tài)環(huán)保型商品都具有積極作用。而且在兩個模型中該變量的Exp(B)值都較高,說明政府對生態(tài)消費的宣傳在很大程度上決定了消費者是否購買生態(tài)環(huán)保型商品。

(4)商品質(zhì)量的可靠程度。該變量在兩個模型中都顯著,但在模型二中更顯著一些。商品質(zhì)量的可靠程度對消費者購買兩類生態(tài)環(huán)保型商品都具有積極作用。生態(tài)環(huán)保型商品的質(zhì)量和性能的可靠性也在很大程度上影響著消費者對它的購買。

(5)從眾影響。模型一的結(jié)果顯示從眾心理和行為對消費者購買第一類生態(tài)環(huán)保型商品的影響為負(fù)方向,說明消費者在購買第一類生態(tài)環(huán)保型商品時并不從眾。模型二的結(jié)果從眾心理和行為對消費者購買第一類生態(tài)環(huán)保型商品的影響為正方向,說明消費者在購買第二類生態(tài)環(huán)保型商品時從眾。但是,從眾影響兩個模型中都不顯著。

(6)性別。從表4和表5顯示的回歸結(jié)果看,性別對于消費者購買第二類生態(tài)環(huán)保型商品影響顯著,而對購買第一類生態(tài)環(huán)保型商品的影響不顯著。說明男性比女性更傾向于購買第二類生態(tài)環(huán)保型商品。但對于第一類生態(tài)環(huán)保型商品,雖然也是男性比女性更傾向于購買,但影響并不顯著。

(7)文化程度。從表4和表5顯示的回歸結(jié)果看,文化程度對于消費者購買第一類生態(tài)環(huán)保型商品影響顯著,而對購買第二類生態(tài)環(huán)保型商品的影響不顯著。說明文化程度高的消費者更傾向于購買第一類生態(tài)環(huán)保型商品。但對于第二類生態(tài)環(huán)保型商品,文化程度的影響卻是負(fù)方向的,不過,影響不顯著。

(8)年齡。正如前文所分析,年齡的影響并不明確。從表4和表5顯示的回歸結(jié)果看,年齡的影響為負(fù)方向,說明年輕人購買生態(tài)環(huán)保型商品的傾向更高一些,但是影響不顯著。

(9)家庭月收入。從以往相類似的實證研究看,收入水平對消費行為有比較明顯的影響。表4和表5的規(guī)劃結(jié)果顯示,收入水平對消費者是否購買兩類生態(tài)環(huán)保型商品的影響很小,而且對購買第二類生態(tài)環(huán)保型商品的影響呈負(fù)方向作用。造成這種結(jié)果的原因可能是被調(diào)查者以中等收入水平為主,而且消費者對生態(tài)消費認(rèn)知水平普遍較低。

5結(jié)論與政策啟示

本文以黑龍江省哈爾濱市居民為例,利用289個樣本數(shù)據(jù),通過分別建立居民購買對環(huán)境和自身都有利的生態(tài)環(huán)保型商品和對環(huán)境有利而對自身無影響的生態(tài)環(huán)保型商品的回歸模型,分析了影響城市居民生態(tài)消費行為的主要因素。結(jié)果表明,居民對生態(tài)消費的認(rèn)知水平、對環(huán)保標(biāo)識的信任水平、政策宣傳狀況、商品質(zhì)量的可靠程度對居民購買兩類生態(tài)環(huán)保型商品都有顯著影響,而且為正方向影響。性別和文化程度分別是居民購買第二類生態(tài)環(huán)保型商品和第一類生態(tài)環(huán)保型商品的比較顯著的人口統(tǒng)計學(xué)影響因素。根據(jù)以上結(jié)論,可以采取以下措施,提高居民對兩類生態(tài)環(huán)保型商品的有效消費水平,促進居民生態(tài)消費模式的建立。

篇8

關(guān)鍵詞：旅游者；行為；管理

一．引言

在旅游發(fā)展如火如荼的當(dāng)今世界，旅游者作為旅游和旅游學(xué)研究的主體，一直受到各國學(xué)者的重視（王德剛，1999）。近年來，旅游者行為的研究觸角從旅游經(jīng)濟學(xué)過渡到旅游社會學(xué)再深入到旅游人類學(xué)，實現(xiàn)了逐步從經(jīng)濟現(xiàn)象到旅游本質(zhì)的探索。值得注意的是，雖然對旅游者的研究已取得了一定的成果，但談及對旅游者行為管理的機制研究仍付闕如。由于旅游者行為對景區(qū)造成的影響愈來愈大，而旅游者行為管理開展被動致使景區(qū)保護成了單向又得不到呼應(yīng)的工作，無形中也增加了景區(qū)的保護成本。因此，深入探討旅游者行為管理機制既必要又迫切。

二．旅游者行為的具體表現(xiàn)及其影響因素

（一）一般消費行為

通過行為的具體表征可以把一般消費行為分為從眾性消費和符號性消費。其一，從社會從眾效應(yīng)出發(fā)，旅游者在景區(qū)內(nèi)的消費活動屬于去個性化的旅游消費，并表現(xiàn)為缺乏主見的從眾性消費，旅游者很難做出能夠代表個人真實意愿的消費決策。其二，格登和理查茲（1920）在符號三角理論里闡述了旅游者購買旅游商品代表著告知、面子或炫耀中的一種或幾種，價格不能真實的反映產(chǎn)品的質(zhì)量和成本。除了滿足期望，符號性消費還具有建立社會關(guān)系的作用，在旅游地、旅游團遇見的陌生旅游者之間可能會因為購買了相同的商品而進行更深層次的交談；在居住地，旅游者同樣可以以商品為媒介與同事、朋友交談，從而維系其社會關(guān)系（Cohen，2007）。

（二）越軌行為

顧名思義，打破規(guī)章制度，特立獨行甚至造成混亂及破壞的行為即為越軌行為。按照其出位程度的深淺可以把它分為對社會、自然、經(jīng)濟、文化等的環(huán)境排斥效應(yīng)；破壞景區(qū)的旅游資源、基礎(chǔ)設(shè)施、不愛護環(huán)境、插隊、滿口臟話、不配合景區(qū)管理工作和其他旅游者發(fā)生沖突等的逆反行為；對景區(qū)、旅游者造成安全隱患的旅游犯罪。對環(huán)境的排斥效應(yīng)主要影響因素來源于外來文化在景區(qū)開發(fā)、社區(qū)管理、自然資源保護上態(tài)度和行為的強勢。逆反行為的主要影響因素可以歸結(jié)為個體人格差異和群體效應(yīng)的疊加，從弗洛伊德的人格論出發(fā)，人們在異地進行旅游活動時常常會放縱人格中的“本我”，隱匿“自我”，忘卻“超我”，加之旅游者之間的相互影響，逆反行為常大面積爆發(fā)。關(guān)于旅游犯罪的早期研究可追溯到Jud收集墨西哥32個州的數(shù)據(jù)研究犯罪與旅游業(yè)之間的關(guān)系，他發(fā)現(xiàn)財產(chǎn)犯罪對旅游業(yè)的影響較之暴力犯罪大得多，而后者僅僅起到微弱的影響作用。

（三）生態(tài)行為

生態(tài)行為是旅游者管理研究中一個重要內(nèi)容，與其相關(guān)的各種旅游形式，如：慈善旅游、志愿者旅游、綠色旅游等概念也逐漸受到學(xué)術(shù)界的關(guān)注。本文將旅游者生態(tài)行為分為環(huán)保理念、天人合一的感受、原真性追求三種表征。其中，影響環(huán)保理念的主要因素是旅游者的內(nèi)生因素，憑借不同個人背景產(chǎn)生的生態(tài)旅游行為理念，進一步支配并指導(dǎo)著旅游者行為，最終發(fā)展成為負(fù)責(zé)任的旅游者或生態(tài)旅游者。而天人合一的感受是以目的地選擇為推動力，是一種契合東方哲學(xué)觀的處事精神。原真性的追求則體現(xiàn)在旅游者內(nèi)心對接觸事物的原本面貌的渴望，亦可表述為旅游者對旅游社區(qū)文化的尊重和認(rèn)可，自發(fā)地期望能夠獲得最原真的旅游體驗。

三．旅游者行為管理的本質(zhì)探索

旅游者行為管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)源于旅游主客體間相互營造的市場供求關(guān)系；推動力來自旅游者固有的思維模式和可變的意識觀念；目標(biāo)是實現(xiàn)旅游者滿意的旅游體驗和旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展的雙贏。

由于旅游者行為以內(nèi)在心理需要為驅(qū)動力，并且不斷的受到外部環(huán)境直接或間接影響，致使旅游者在個體與群體之間的角色轉(zhuǎn)換時可能出現(xiàn)各種不適應(yīng)癥狀，一些消極的群體行為就會隨之暴露出來。針對由復(fù)雜個體組成的旅游群體活動，旅游者行為管理可以劃分為以下四類：（1）以游客為導(dǎo)向的自主型管理；（2）以律法為導(dǎo)向的強制型管理；（3）以景區(qū)為導(dǎo)向的契約型管理；（4）以其他游客和景區(qū)為導(dǎo)向的協(xié)同型管理。不同類型的旅游者行為管理模式不是孤立的存在，他們彼此聯(lián)系又相對獨立。應(yīng)用到現(xiàn)實旅游活動中，應(yīng)該根據(jù)不同的旅游目的地類型或具體的游客情況，選擇不同的組合，也可以是多管齊下。

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篇9

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；體育消費；影響因素；建議

中圖分類號：G645 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）12-0050-02

引言

隨著社會的快速發(fā)展，國民生活消費水平逐漸提高，人們的消費意識和消費結(jié)構(gòu)也在不斷地發(fā)生變化，越來越重視體育健身。所以，體育消費日漸凸顯。大學(xué)生是未來社會的主力軍，體育消費已經(jīng)是大學(xué)生日常消費的重要組成部分。經(jīng)濟社會不斷發(fā)展，給大學(xué)生提供了越來越多的體育產(chǎn)品，高校的體育管理者，要時刻了解大學(xué)生的體育消費現(xiàn)狀以及影響因素，合理地引導(dǎo)大學(xué)生進行體育消費，促進高校體育事業(yè)的健康有序發(fā)展。影響大學(xué)生體育消費的因素到底有哪些，是本文所要研究的重要內(nèi)容。

一、大學(xué)生體育消費現(xiàn)狀

近年來，大學(xué)生的體育消費行為逐漸得到了社會的關(guān)注，通過文獻檢索的方法了解到大學(xué)生對體育消費的消費結(jié)構(gòu)主要以實物為主，主要包括體育服裝、運動鞋、體育音響以及報刊等，這一類支出占大學(xué)生體育消費的絕大部分。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生體育消費的主要動機是強身健體、豐富課余生活和增加人際交往，這三者分別占據(jù)總數(shù)的43%、17.6%和12.4%。

對于大學(xué)生的課余生活的時間支配情況調(diào)查顯示，大學(xué)生的雙休日中生活方式呈現(xiàn)多元化的趨勢。當(dāng)今的大學(xué)校園，為了豐富校園生活，不斷開展豐富多彩的校園活動。但是根據(jù)調(diào)查顯示，許多學(xué)生的課余時間支配不合理，有26.5%的學(xué)生把課余時間用來上網(wǎng)打游戲，13.8%的學(xué)生選擇逛街游玩，9.2%的學(xué)生把課余時間用在寢室睡覺，而參加體育運動的同學(xué)只占據(jù)14.8%（見表1）的比例，這樣的比例分配對體育消費會產(chǎn)生很大的影響。

關(guān)于大學(xué)生體育活動的頻率的調(diào)查，許多大學(xué)生參加體育活動的意識薄弱，不能夠積極地參與到體育健身中來。調(diào)查顯示，學(xué)生沒每周參加1―2次的學(xué)生占29.1%，每周參加3―4次的學(xué)生占9.2%，偶爾參加體育活動的占46.9%，甚至還有14.8%的學(xué)生除了正常的體育課外從來不參加體育鍛煉（見表2）。這種體育鍛煉意識薄弱的現(xiàn)象，更加影響了體育消費水平。

二、影響大學(xué)生體育消費的主要因素

大學(xué)生體育消費的主要動機主要有受到同學(xué)影響、愛好體育運動、消遣娛樂、鍛煉身體、求新攀比等方面，調(diào)查顯示有42%的學(xué)生體育消費主要是為了娛樂消遣，并不在意體育消費給自身帶來的好處，沒有把體育健身與自身的發(fā)展結(jié)合起來，體育消費意識淡薄，這一部分人群可以說是體育消費的潛在力量，還需要正確的引導(dǎo)，使其樹立正確的消費觀念。在調(diào)查中顯示，會有29%的人能夠正確認(rèn)識到體育的強身健體功能，還有一部分同學(xué)對體育鍛煉有一定的興趣，這就需要給予積極的鼓勵，許多學(xué)生的體育消費是受到身邊同學(xué)的影響。另外，體育消費也已經(jīng)成為交際和學(xué)習(xí)的需求。在大學(xué)校園中，每個同學(xué)都來自不同的地區(qū)、不同的家庭，其個性也大不相同。在大學(xué)校園的文化環(huán)境的影響下，大學(xué)生體育消費的因素已經(jīng)多樣化，許多大學(xué)生體育消費是為了掌握運動技術(shù)，在促進學(xué)生體育消費的同時要加強學(xué)生們運動技術(shù)的學(xué)習(xí)。在體育用品研發(fā)過程中也要考慮經(jīng)濟適用的原則，使更多的人群可以參與到體育運動中來，形成良性的體育消費觀念。有許多學(xué)生不進行體育消費是因為經(jīng)濟條件不允許，學(xué)生的生活費大多是由父母承擔(dān)，沒有多余的費用來進行體育消費，以上諸多原因都直接制約著大學(xué)生的體育消費。

三、體育消費行為的產(chǎn)生

大學(xué)生體育消費行為的產(chǎn)生離不開心理活動，心理活動是用來描述人的內(nèi)部活動，行為活動描述的是外部活動，在消費活動中，消費行為的發(fā)生來源于消費者的愿望，內(nèi)心會體會到消費的需求，產(chǎn)生購買的興趣，為了滿足消費的需求，對產(chǎn)品進行了解，形成一定的購買欲望，消費行為比消費心理更具有現(xiàn)實的意義。由于購買動機的差異性，每個體育消費者的購買決策都表現(xiàn)不同，但是依然有規(guī)矩可循，有心理學(xué)家在研究之后，得到消費者消費的規(guī)律性，即所有消費者的消費行為都是由刺激產(chǎn)生的，包括外界的環(huán)境也包括消費者內(nèi)心的刺激因素，經(jīng)過復(fù)雜的心理活動過程最終產(chǎn)生消費的行為。

四、大學(xué)生體育消費的必然性

我國大學(xué)生數(shù)量在逐年增加，而大學(xué)生是一個重要的消費群體，大學(xué)生的教育經(jīng)歷將決定未來的發(fā)展趨勢。就目前來看，大學(xué)生體育消費已經(jīng)成為必然。

1.消費資金有所依附。現(xiàn)代的大學(xué)生，資金收入基本沒有，無論是學(xué)費還是生活費，基本都是由父母承擔(dān)，所以在體育消費方面無所顧忌。也存在一部分學(xué)生擁有獨立意識，通過兼職、家教等工作賺取生活費用。他們在沒有步入社會之前，對資金的運用沒有合理的規(guī)劃，對金錢意識也不強。所以消費對于大學(xué)生而言比較容易些，身邊的消費環(huán)境也促進了大學(xué)生的體育消費。

2.個性化的一致性。大學(xué)是年輕人的聚集地，新一代的大學(xué)生，追求個性的釋放，學(xué)生每天都生活學(xué)習(xí)在一起，行為表現(xiàn)上存在著一致性。在消費方面，大學(xué)生希望有自己獨特的風(fēng)格，同時又希望得到周圍群體的認(rèn)同，所以學(xué)生們的消費選擇比較統(tǒng)一，愛好相對來講比較集中，年輕人比較熱衷于體育鍛煉，是最大的體育消費群體，主要消費對象包括服裝、球類、健身器材等。

3.消費觀念意識強。大學(xué)生同時存在青春的激情與文化的理性，對于周圍的新鮮事物關(guān)注得非常密切，對浪漫、新奇的事物好奇心比較強，愿意挑戰(zhàn)新鮮的事物，能夠跟上時尚的潮流，不乏功名利祿卻又愿意付出。在大學(xué)生這個群體當(dāng)中，一部分比較富裕，甚至有一定的收入可以獨立完成學(xué)業(yè)甚至還會有一些積蓄，同時也有一部分學(xué)生需要通過借貸的方式完成學(xué)業(yè)，不論用什么方式，大學(xué)階段就是支付財富、獲取知識的階段。所以對于大學(xué)生來說，消費觀念都比較前衛(wèi)，其消費水平接近于社會上的職業(yè)群體，學(xué)生們會積極主動地參與到高層次的體育消費中去。大學(xué)生的夢想豐富多彩，視野比較開闊，對知識的獲取能力和對新鮮事物的接觸遠超過同齡人，所以即使經(jīng)濟能力有限，也不能阻止大學(xué)生體育消費行為的發(fā)生。

五、促進大學(xué)生體育消費的建議

1.加強健康引導(dǎo)。學(xué)校加強學(xué)生的健康教育，正確引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的消費觀念，使學(xué)生們意識到體育鍛煉對自身發(fā)展的重要性，組織豐富多彩的校園體育活動，鼓勵學(xué)生積極主動地參與進來，領(lǐng)悟到體育健身的重要性，促進學(xué)生體育消費行為的產(chǎn)生。

2.建設(shè)訓(xùn)練場地。高校培養(yǎng)全面復(fù)合型人才，要高度重視學(xué)生的體育鍛煉，修建體育運動場館，學(xué)生的消費觀念與學(xué)校是存在緊密關(guān)系的，高校的體育管理者要大膽改革和創(chuàng)新高校體育相關(guān)制度，對體育場館及體育設(shè)施合理運用，創(chuàng)建良好的訓(xùn)練氛圍，通過多方面對社會進行籌資，吸引社會各界人士投資到高校體育消費。

3.實施促銷合作策略。高校與體育生產(chǎn)廠商有效合作，通過校園文化活動的開展，在校園內(nèi)進行體育用品促銷活動，積極傳播產(chǎn)品信息，真正地把體育產(chǎn)品帶到同學(xué)們眼前，結(jié)合體育產(chǎn)品的個性特點挖掘其獨特的魅力，通過有效的促銷形式吸引大學(xué)生的眼球，進一步促進大學(xué)生體育消費。

4.加大體育文化的宣傳力度。大學(xué)生的體育消費與自身獲得的保健、健身、恢復(fù)等知識有著密切的關(guān)系，在大學(xué)校園以及日常的教學(xué)中，加大體育文化的宣傳力度，高校要重視非體育專業(yè)學(xué)生的身體技能培養(yǎng)，加強體育知識的傳播，培養(yǎng)學(xué)生對體育文化的認(rèn)知度，對大學(xué)生體育知識的傳授可以增加學(xué)生們未來走向社會后的體育消費。

結(jié)語

當(dāng)代大學(xué)生是一個高消費的群體，大學(xué)生擺脫家庭的束縛，離開了高中時代繁重的學(xué)習(xí)任務(wù)，有許多閑暇的時間供其分配。目前，許多學(xué)生對課余時間的運用存在一定的不合理性，許多學(xué)生把課余時間用來睡覺、打游戲、逛街，很少有學(xué)生參加體育鍛煉，逐漸形成了不合理的消費觀念，對于學(xué)生以后的學(xué)習(xí)和生活都存在著潛在的危機。所以在促進大學(xué)生體育消費之前，要正確地學(xué)生們樹立正確的消費觀念，無論從時間還是金錢方面，都應(yīng)該合理運用，只有樹立正確的消費觀念，才能更有效地促進學(xué)生體育消費。

參考文獻：

篇10

摘 要：我國農(nóng)民目前正處于由生存型消費向發(fā)展型消費轉(zhuǎn)換的過程中，在這一過程中遇到許多較難克服的消費障礙，其中最主要的障礙是農(nóng)民缺乏持久性財產(chǎn)收入。以弗里德曼的持久收入假說為理論依據(jù)，通過構(gòu)建相應(yīng)的回歸模型證明土地作為農(nóng)民最重要的持久性收入是影響農(nóng)民消費行為的重要因素，并針對此結(jié)論提出了克服這一消費障礙的可行性對策。

關(guān)鍵詞：農(nóng)民；消費障礙；持久性收入；土地產(chǎn)權(quán)

中圖分類號：F32 文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3198（2011）01-0076-02

1 農(nóng)民消費障礙成因分析

在國際金融危機沖擊下，以外貿(mào)出口拉動和投資拉動的中國經(jīng)濟面臨巨大的挑戰(zhàn)，擴大內(nèi)需，繁榮國內(nèi)市場已經(jīng)成為中國經(jīng)濟能否最終走出低谷的關(guān)鍵因素。中國有九億農(nóng)民，農(nóng)民是最大的消費群體，農(nóng)村市場是中國最廣闊、最有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?。然而，改革開放三十年來，中國農(nóng)村居民消費率處于低水平并且持續(xù)走低。2000年至2008年，農(nóng)村居民消費率由l5.3%下降到9.6%，下降了5.7個百分點，成為我國整體居民消費率下降的主要因素。能否從根本上大幅度地增強農(nóng)民消費力，克服農(nóng)民消費障礙，是我國能否擴大國內(nèi)需求，在當(dāng)今復(fù)雜多變的國際環(huán)境下保持經(jīng)濟以較高速度增長的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

我國農(nóng)民目前正處于由生存型消費向發(fā)展型消費轉(zhuǎn)換的歷史過程之中，在此之前較長時期內(nèi)，“生存”在農(nóng)民消費行為中占居支配地位。小農(nóng)家庭的消費，由其經(jīng)濟能力所決定，主要是為了滿足其家庭的生理及安全的基本需要，而不是為了追求個人及家庭的“發(fā)展”。近年來，隨著我國農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，在“生存需要”基本得到滿足的條件下，我國農(nóng)民開始謀求生命形態(tài)的完善、消費領(lǐng)域的擴展、生活質(zhì)量的優(yōu)化和社會地位的提高。這標(biāo)志著我國農(nóng)民的消費開始探求以實現(xiàn)個體發(fā)展為目的的消費模式――發(fā)展型消費。數(shù)據(jù)表明，中國農(nóng)村居民生存性消費的比重在1993年達到了79.12%，發(fā)展性消費僅占20.88%；到2006年生存性消費比例下降到65.53%，而發(fā)展性消費比重上升到34.47%：這表明中國農(nóng)村居民的消費結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變。但這種消費模式的轉(zhuǎn)變極大地超前于農(nóng)村經(jīng)濟體制改革的步伐，農(nóng)民遇到了諸多自身無法克服的障礙，如：

（1）供給結(jié)構(gòu)不合理導(dǎo)致農(nóng)民消費不暢，即農(nóng)村消費品市場投資主體不足，龐大的市場潛量長期遭到忽視。假冒偽劣，安全隱患產(chǎn)品橫行嚴(yán)重制約了農(nóng)民消費；

（2）農(nóng)民持久性收入低下導(dǎo)致有效需求不足，城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)始終沒有打破是農(nóng)村勞動生產(chǎn)率始終低于城鎮(zhèn)勞動生產(chǎn)率，進而導(dǎo)致收入差距的日益拉大，雖然自2000年以來，農(nóng)村居民收入逐年增加，但仍大大慢于城鎮(zhèn)居民收入增長速度，這是限制農(nóng)民消費的主要原因；

（3）社會保障政策的不完善導(dǎo)致的流動性約束是限制農(nóng)民消費的另一個重要原因。由于社保體系尚未覆蓋至農(nóng)村，導(dǎo)致農(nóng)民即期消費需求遲遲未能提高。

通過上述分析不難看出，農(nóng)民缺乏持久性財產(chǎn)及其財產(chǎn)性收入是限制農(nóng)民消費水平提高的最主要障礙。

2 理論假設(shè)：弗里德曼的持久收入假說