傳統網絡營銷方式范文

導語：如何才能寫好一篇傳統網絡營銷方式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

根據其所采用媒體的不同，直復營銷可分為日錄營銷、直郵營銷、電話營銷、電視營銷、網絡直復營銷等幾種形式，其中的網絡直復營銷正逐步成為最主要、影響力最大的營銷方式。

從直復營銷的含義可以看出，網絡直復營銷方式既秉承了傳統營銷方式中的一些內容，又在此基礎上有所突破，并逐步發展成為一種國際流行的新興營銷方式。它與傳統營銷的區別，主要體現在以下幾個方面：

首先，營銷指導思想1i同。傳統營銷中，生產企業追求的是大目標市場，他們著眼于滿足大多數目標顧客的要求，而將各個顧客需求中的個性因素有意識地忽略掉了。現代網絡直復營銷是以“人對人”、“個對個”的營銷方式，創造了和消費者直接對話、接觸、交流的機會，以創造差異、創造個性去迎合消費者差異化、個性化的消費需求，使消費者產生“該商品和服務是專門為我設計”的感覺，從而將單純的商品交易過程變成商品交易、感情交流、信息溝通三者臺一的過程，使消費者得到最大程度的尊重和滿足，從面成為企業的忠誠顧客。

其次，行為機制不同。不論采用哪種方式，網絡直復營銷都致力于讓消費者產生直接的回復反應。從而實現企業與消費者之間的雙向信息溝通。這種反應既可以是消費者的直接訂購，也可以是詢問有關情況或要求參觀產品陳列室等。據此，網絡直復營銷商可建立自己的營銷數據庫，并通過以后的營銷工作進一一步培養、鞏固與消費者之間長期穩定的臺作關系，形成產銷者與消費者之間交互回應的機制。傳統營銷雖然也承認和接受需求導向，但顧客在許多企業的心目中是抽象的，只是市場購買力的代名詞而已。

第三，目標顧客精確度不同。傳統營銷中，由于企業追求的是大目標市場，因此，目標市場是以群體出現的，其中包括了許多非潛在顧客。而網絡直復營銷利用營銷數據庫，可以使消費者群體的細分更細致入微，目標顧客可以是單個個體，企業營銷也可以是“一對一”的微營銷，可大大減少傳統營銷由于目標顧客不精確造成的浪費，提高營銷效果。

第四，營銷產品的價值不同。網絡直復營銷商的優勢主要在于它所提供的優質服務為顧客帶來的附加價值，顧客足不出戶，坐在家中就能享受到優質產品和服務，這種購物方式輕松自在、方便有趣而且節省時間。這樣，網絡直復營銷便將單一的產品銷售轉變為一種綜合的服務和令人滿意的一種享受，從而提高了營銷產品的價值。

第五，營銷手段的隱蔽性不同。傳統營銷中營銷戰略、策略大都通過大眾媒體實施，隱蔽性較弱，易被競爭對手察覺、掌握。網絡直復營銷手段比較隱蔽，不易被競爭對手察覺，即便競爭對手掌握了自己的營銷策略也已為時太晚，因為網絡直復營銷廣告與銷售活動是同時進行的。

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1.宣傳范圍廣。

網絡營銷與傳統的市場營銷相比，具有宣傳范圍廣的特點，由于傳統的市場營銷主要就是在某個地區進行營銷活動，營銷范圍非常有限，進而導致企業的產品出現在某個地區銷售量比較高，而在沒有進行市場營銷的地區銷售量就低的問題，嚴重的影響到企業經濟效益的提高。而網絡營銷方式，其面對的是全國甚至是全世界的客戶，通過在網絡上開展有效的營銷活動，企業的產品也能夠被更多的人所熟知，進而產品的銷售量也會更大，企業也會獲得更大的利潤，進一步提高企業的市場競爭力。

2.成本支出小、收益大。

網絡營銷具有成本支出小、收益大的特點，相比較傳統的市場營銷而言，傳統的市場營銷方式需要開展相應的營銷活動，需要消耗大量的人力和物力，并且面對的客戶群非常狹窄，從總成本支出以及長期受益上看，網絡營銷更具有優勢，企業通過采取相應的網絡營銷的方式，可以快速的打開網絡市場，進而實現良好的營銷效果。例如，蘇寧電器，在過去的很長一段時間內，與其他的電器品牌相比，蘇寧電器開展的網絡營銷要晚于其他的品牌，進而導致蘇寧電器在幾年內的銷售額大范圍的減小，影響到蘇寧電器的收益，其主要的原因在于其他的電器品牌搶占網絡市場，對傳統的市場造成了很大的沖擊，進而搶占網絡市場的電器品牌的收益要更大一些。

3.宣傳方式靈活多變。

網絡營銷的宣傳方式具有靈活多變的特點，具體可以在某個視頻網站中進行產品的宣傳，也可以進行百度推廣，或者是在某個大型網絡購物平臺中建立互聯網銷售店等。例如，淘寶、京東商城等等都是大型的網路購物平臺，其具有很大的消費群體，通過在這樣的網絡平臺中進行宣傳，能夠實現良好的營銷效果。可見，網絡營銷的方式在宣傳中非常的靈活，可以結合企業的實際經濟實力、企業的產品以及產品的預期收益等選擇不同的網絡宣傳方式，進而在網絡市場中搶占先機，實現企業的良好發展。

二、網絡營銷與傳統市場營銷的比較分析

1.網絡營銷改變了市場營銷的環境。

由于互聯網是全球性的，進而網絡營銷也具有全球性的特征，網絡營銷環境與傳統的市場營銷環境相比，其范圍更大。網絡對時間、地點沒有任何的限制，在網絡營銷中，白天晚上都可以進行，而傳統的營銷市場，需要在白天工作時間進行，因此，網絡營銷改變了市場營銷的環境，在時間以及地點方面更加具有隨意性。另外，從營銷的環節方面來看，網絡營銷環節比傳統的市場營銷環節要簡單一些，企業可以直接面對客戶，不需要通過層層的代銷商進行代銷，能夠給客戶以實惠，企業也會具有較大的利潤空間。從支付手段上看，網絡營銷一般是通過電子貨幣進行交易，這既為國家發行貨幣節省投資和開支，又為顧客訂購商品和支付貨款比其它商業模式更加節省成本，并實現了實務操作的無紙化和支付過程的無限進化，大大方便了交易的進行，能夠實現良好的營銷效果。

2.消費者的行為在逐漸改變。

在過去，消費者要想購買商品需要到商場中、到實體店中去購買，會浪費大量的時間和精力，并且在平時的工作日也無法進行購物，給消費者帶來了很多的麻煩。而隨著網絡營銷方式的不斷發展，電子商務時代已經到來，消費者只需要在網絡上搜索自己需要的產品，能夠實現不出門就能夠貨比三家，消費者可以大范圍的進行選擇和比較，以求所購買的商品價格最低、質量最好、最有個性，使商家想通過不法手段獲利的概率幾乎為零，進而消費者買的實惠、買的方便，也進一步推動了網絡營銷的不斷發展與進步。

3.營銷理念在不斷變化。

在傳統的市場營銷中，其主要的營銷理念就是，鎖定目標人群，開展市場營銷活動，進行產品的宣傳，提高產品的銷售量。但是，由于網絡營銷主要是在互聯網上開展的，使產生與消費更加的貼近，消費者的個性化特征也較為明顯，同種產品互聯網上有成千上萬家銷售商，消費者可以進行對比和選擇，而對于企業來說，在營銷理念上，不僅是要確保價格最低，讓利給消費者，還需要抓住消費者的心理，做好營銷服務工作，并且根據消費者的個性化需求，滿足消費者的要求，這樣才能夠實現網絡營銷的成功。可見，傳統的市場營銷理念與網絡營銷理念相比，逐漸的從賣家市場轉變成為買家市場，這在一定程度上是社會經濟的進步，也能夠推動我國電子商務的快速發展。

4.技術支持手段在不斷變化。

網絡營銷是在互聯網上進行的，需要具有高超的技術手段作為支持，因此，互聯網技術也在不斷的發展，像，在網絡營銷中，包括客服服務、售后服務、電話營銷、商業智能等功能，而要實現多種營銷功能，就需要采取先進的技術手段進行支持。而在傳統的市場營銷中，主要是進行的是實體營銷，不需要技術支持手段，進而也無法全面的了解市場的動態變化，在一定程度上也影響到營銷的效果。技術支持手段的不斷變化，一方面促進了網絡營銷方式的不斷發展，另外一方面也推動了電子商務的發展，在未來的幾年內，網絡營銷方式將以更快的速度發展，并且會對傳統的市場營銷方式帶來沖擊。但是，企業在選擇何種營銷方式進行產品的營銷時，還需要結合企業產品的特點以及企業的實際情況科學的選擇。

三、結語

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媒介組合的補充

傳統的媒體，如電視，報紙，雜志等仍然是醫藥企業營銷傳播的主要方式，但是相對于這些傳統媒體，網絡營銷有其不可比擬的優勢，比如互動精準、性價比高、不受時空限制，廣告形式多樣等等。網絡營銷的成本低，對于大量的中小型醫藥企業，網絡營銷更具有可行性。

39健康網聯席總裁顧晶曾表示“國內醫藥互聯網營銷還在上小學”，《廣告主》在采訪河南宛西制藥股份有限公司市場總監楊玉奇時，他坦言：“相對于快消品企業，尤其是汽車、家電、房產、通訊等行業，藥品企業在網絡的投放額度比較小，所占傳播費用的比例較低。”說明網絡營銷的作用還需要加強，網絡營銷雖然不能完全代替傳統媒體，但是作為有益的補充是必要的。

整合營銷的平臺

在傳播方式多元化的今天，企業越來越認識到多種營銷方式結合的必要性。整合營銷的核心思想就是將企業的一切傳播活動一元化，即“Speak WithOne Voice”。對于網絡營銷，由于其包含的營銷方式多種多樣，于是將這些方式整合起來運作的方法便被稱為“網絡整合營銷”，這個概念的出現也說明了網絡營銷功能的強大。

那么網絡有哪些資源可以被用于營銷?主要有門戶網站、行業網站、電子商務平臺、搜索引擎、論壇社區、分類信息平臺、視頻網站、虛擬社區等，網絡營銷的主要方式包括搜索引擎營銷、品牌網絡廣告、電子商務與分類信息平臺營銷、郵件營銷、電子雜志營銷、網絡廣告聯盟等。可見，網絡營銷可用的資源和方式很多，企業可根據自身的需要及營銷預算等，采用適合自己的個性化營銷組合，這也是傳統媒體無法與之相比的。

創意仍很重要

雖然網絡營銷提供了形式多樣的營銷方式，以及眾多可選擇的營銷傳播平臺，但是營銷效果還依賴于創意的好壞以及營銷方案的科學性。輔仁藥業集團有限公司市場總監劉鋼威也表達了相同的觀點，并以“宋河糧業，中國性格”這一成功的網絡話題營銷案例，向記者展示了良好的創意對實現好的營銷效果的重要性。

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訊：我們知道，網絡營銷作為一種新型的營銷方式，在金融危機時期，曾經讓許多企業走出困境、渡過危機，它被越來越多的企業重視和應用。然而，筆者在調查中發現，在五金行業中，仍然有大部分企業還是以傳統營銷方式為主，而網絡營銷被當做一種輔助企業宣傳的手段，重在宣傳，次在銷售。

筆者了解到，很多企業均涉足了網絡營銷，雖然網絡營銷是一種新型的營銷方式被大家寵愛，但在五金行業中，還是以傳統營銷方式為主，而只是把網絡營銷當做一種宣傳推廣的手段來運用。

據東莞市安昂五金機電有限公司銷售代表李廷政介紹，安昂五金機電公司的軸承產品，品牌很齊全，且質量優良價格適中。由于網絡營銷具有方便、快捷、成本低等優勢，因此企業在網絡營銷過程中獲利不少，使得企業的銷售業績一直處于不斷增長的狀態。然而，李廷政認為，雖然網絡營銷是公司的一個重要營銷模式，但企業側重的還是傳統營銷，客戶最終會從網絡走到現實中來進行交易。因此，網絡對于企業是起一種宣傳、傳播的作用。

另外，筆者還采訪了浙江富宇工貿有限公司的銷售人員，據該公司銷售員介紹，他們產品的最大特點就是產品品種、規格等比較全，而且有品質保證，出現任何質量問題都可以退。當筆者問及網絡營銷方面話題時，該銷售員表示，網絡不是該企業的主要銷售渠道，只是把它當做附帶宣傳企業形象以及產品的手段在做而已。

由以上采訪得知，在中國五金行業中，網絡營銷的普及率相對于其他如服裝、電子等行業來說比較弱，這或許源于中國五金行業進入門檻較低，眾多企業主文化程度參差不齊，從而對網絡營銷意識淡薄所致，也或許源于五金產品以及五金市場的特殊屬性所致。但總體來說，隨著電子商務、網絡購物等互聯網經濟的高速發展，五金企業家對網絡營銷的意識正在不斷提升，而且隨著網絡營銷手段和方式的多元化，原本單一的網絡營銷模式也將逐步進入整合時代。(一大把)

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關鍵詞：小微企業；網絡營銷；經濟管理

在信息技術發展過程中，電子商務普及率逐漸提升，網絡營銷開始轉變傳統營銷運作模式，對企業經營管理的思想行為影響非常大。小微企業是我國經濟結構中的活力部分，能夠吸引就業、實現經濟均衡發展。小微企業不僅能夠助推經濟增長，實現社會和諧發展，積極承擔技術創新與商業創新，也屬于國家重點扶持的創業平臺。由于受到國際金融危機影響，國內外經濟環境復雜，小微企業面臨較多困難挑戰，市場需求開始轉向網絡化，互聯網平臺為小微企業提供營銷渠道。

一、小微企業網絡營銷存在的問題

網絡營銷逐漸成為新型營銷方式，開始出現較多現實問題。網絡營銷具備傳統營銷的所有優勢，確保不會受到時間、地點限制，便于交易，客戶群比較大，投資成本低。然而，網絡營銷發展期間，也面臨較多傳統營銷沒有的困境。

（一）小微企業網絡營銷意識淡薄

網絡普及率的持續提升，大中型企業最早實行網絡營銷，并且產生了大量專門的公司，例如天貓商城、京東與聚美優品等，多數小微企業未占取先機。針對新型營銷模式，小微企業的資金不足、經營規模小，因此很少進入到網絡市場，只是跟風行動。小微企業優勢不足，沒有采取網絡營銷措施，也沒有深度分析網絡市場的利弊與經營策略，因此并未認識到網絡營銷的發展機遇，只是利用營銷網站，簡單地進行了宣傳，嚴重浪費資源。

（二）缺乏網絡營銷人才

網絡平臺的普及發展，出現了大量計算機網絡人才。然而多數人才優先考慮發展前景好、穩定的大中型企業，針對網絡營銷的小微企業，缺乏專業團隊維護和推廣網站，從而導致產品布置與銷售不理想。正是由于人才不足，致使企業錯過發展機遇，網絡營銷無法達到預期效果，致使企業發展脫離軌道，無法滿足市場需求。

（三）網絡營銷方式單一

小微企業的網絡營銷方式單一，無法及時獲得價值信息，網絡營銷經驗缺乏，長期受到傳統營銷理念影響，無法探索出正確的網絡營銷途徑。現階段，小微企業所應用的網絡營銷方式多為社交工具、搜索引擎與電子商務平臺，沒有全面發揮出網絡資源的作用，對小微企業網絡營銷發展影響非常大。

（四）缺乏合理的網絡營銷手段

多數小微企業并未結合產品特點，合理規劃網絡營銷方案。即使具備全套的策略，也沒有全面落實到具體實踐中。部分企業制作簡單的企業網站，幾乎不使用網站產品信息，也不注重更新維護。部分企業的網絡營銷方案合理，但是缺乏后續跟蹤，無法及時恢復客戶反饋，售后服務跟不上。部分企業只是采用廣告郵件、彈出廣告方式開展網絡營銷，盡管可以降低營銷成本，但是卻浪費企業資源，還會導致客戶方案，營銷效果不佳。

二、小微企業的網絡營銷策略分析

小微企業為了實現高質量的網絡營銷，實現企業的長久穩定發展，加強市場競爭實力，必須策劃科學合理的網絡營銷方案。

（一）強化網絡營銷意識

通過相關調查可知，有超過40%的小微企業建立網站，表明小微企業意識到網絡營銷的價值，能夠正確看待網絡營銷創造的利益。為了加強小微企業的網絡營銷意識，必須從企業管理者入手，管理人員應當轉變傳統營銷方式，為企業注入新發展活力，建立網絡營銷網站，通過網絡平臺推廣和銷售企業產品，以此促進企業轉型升級。此外，注重企業員工的網絡營銷培訓，以此轉變營銷觀念，積極鼓勵員工提出相關建議和意見，以此促進企業的互聯網轉型。

（二）實行多元化網絡營銷方式

網絡營銷方式比較多樣，不僅限于社交工具和搜索引擎。不同產品采用的網絡營銷方式不同。例如，消費類企業可以利用網絡平臺，開展前期、中期與后期網絡市場調研，以此宣傳企業，提升影響力。企業之間建立網絡貿易合作關系，利用網絡促銷推廣和銷售產品。利用微博與明星效應宣傳產品。網絡營銷手段多元化，確保企業通過營銷手段全面宣傳企業，以此加強企業影響力。

（三）培養專業的營銷人才

網絡營銷的誕生時間非常短，小微企業網絡營銷的困境在于缺乏專業人才。鑒于此種現狀，小微企業通過多元化措施，提升網絡營銷效果。第一，利用高薪酬與福利機制，聘請專業技術人員維護企業網站，推廣和宣傳產品。第二，小微企業建立良好形象，招聘畢業生到企工作。畢業生認可企業文化，長期留存的可能性高，可以減少人才流失。第三，注重培養企業內部人才。與新員工相比，老員工對于企業的忠誠度較高，因此注重老員工的教育與培訓，加強員工網絡營銷意識，全面提升網絡營銷能力。企業實行網絡營銷時，必須加大資金與技術投入，合理規劃資金，通過政府政策優惠與支持，優化完善網絡設施建設，以此實現長久穩定發展目標。

（四）遵循“以人為本”原則，注重客戶反饋

企業為了實現長久穩定發展目標，必須始終堅持“以人為本”原則，不管是對待員工還是客戶，都必須保證基本利益，實現企業與客戶的同步發展。第一，企業應當注重客戶互動，相比于傳統營銷模式，網絡營銷可以及時獲得客戶評價反饋，通過客戶反饋，能夠實現優化改進。所以企業必須注重客戶感受，注重獲取客戶優質評價，以此提升企業形象。第二，優化售后服務。售后服務水平能夠代表企業服務質量，注重詢問客戶對產品的使用感受，這樣能夠提升客戶體驗度，及時處理客戶存在的問題，還能夠聯合客戶意見，優化改進產品，以此擴大客戶群。

三、小微企業基于網絡營銷的經濟管理的創新策略

通過分析小微企業網絡營銷問題與營銷對策，為了全面發揮出網絡營銷的作用效果，必須做好經濟管理，對內部管理進行創新，同時優化企業人力資源管理模式，建立一套完整的經濟管理制度，這樣才可以提升經濟管理效率與質量，對企業經濟管理手段進行創新，加強小微企業市場競爭力，實現長久穩定的發展目標。

（一）強化經濟管理創新意識

通過對企業經營發展現狀分析可知，多數企業的經濟管理創新意識不足，所以必須強化經濟管理的創新意識，以此實現長久穩定發展，加強經濟管理的質量。為了加強企業經濟管理意識，必須從以下措施入手：第一，企業管理人員必須創新思想意識。小微企業管理層能夠主導企業發展，對企業未來發展的影響非常大。第二，企業注重加強警惕意識，不能存在安于現狀的想法，在面臨困難挑戰時，企業必須做好思考和質疑，全面加強自身創新意識，為企業經濟管理創新奠定良好基礎。

（二）注重內部管理創新

小微企業在開展經濟管理工作時，必須加強內部管理力度。內部管理會直接影響企業經濟管理效果。因此，小微企業應當確保內部關系和諧，嚴格管理和控制企業內部。第一，小微企業必須做好預算管理，選擇適宜的預算管理目標，保證預算管理目標和經濟管理的匹配度，全面發揮預算管理的價值。同時按照自身管理經驗與市場變化，對企業內部管理進行優化整合。第二，企業應當正確認識風險管理的價值，對企業內部控制進行完善。當企業遭遇突發性事件時，可以科學處理問題隱患，保證企業活動開展的順利性，全面提升經濟管理質量。

（三）更新人力資源管理模式

企業在經濟管理過程中，應當認識到人力資源的影響作用。只有規范管理人力資源，才可以保證企業的發展。第一，小微企業應當轉變人力資源管理理念，以此確保管理理念的科學性，轉變員工的傳統思想，積極調動員工的熱情與主動性，以此提升員工的工作效率與質量。第二，小微企業應當注重績效考核制度、內部激勵制度的完善，為員工提供良好的工作環境，同時可以保證企業經濟發展。第三，小微企業還應當完善人才培養機制，例如企業與高校建立合作關系，簽訂人才培養、輸送與意向書，不僅可以實現優勢互補，還能夠加強員工的專業技能與綜合素質，實現企業的長遠發展目標。

（四）建立和完善經濟管理制度

在新經濟形勢下，企業為了實現長久穩定發展目標，必須制定現代化管理模式，傳統管理模式無法滿足企業發展需求。企業在現有經濟管理制度基礎上，注重細節內容完善。第一，企業應當完善和梳理規章制度，保證企業內部制度形成規范和統一。企業在創新經濟管理措施時，制定制度規范與標準，有助于發揮出制度的導向作用。在梳理企業經濟管理制度時，及時剔除不滿足要求的制度，同時按照實際需求補充全面加強制度的可行性與可靠性，展現出制度作用。第二，企業創新經濟管理時，首先應當確保管理理念的先進性，為創新管理奠定良好基礎。所以在開展經濟管理時，小微企業應當將先進管理理念應用到具體工作中。當基礎條件允許時，企業可以選擇優秀的管理人員參與培訓，也可以到現代化企業中進行參觀學習，以此掌握先進的管理理念和經驗。第三，企業制定經濟管理制度后，首先應當加強執行力，同時對內部監督進行規范。小微企業管理人員員工建議和意見，保證經濟管理制度的開放性與透明度。企業管理人員只有全面掌握員工內心想法，才可以為企業發展提供科學保障。

四、結語

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一、網絡營銷的內容及優勢

（一）網絡營銷的內容

網絡營銷的內容主要包括3個方面：一是網絡營銷策略，它是指為有效實現網絡營銷任務、發揮網絡營銷應有的職能，從而最終實現銷售增加和持久競爭優勢所制定的方針、計劃，以及實現這些計劃需要采取的方法。二是網上銷售。網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸。網上銷售渠道建設并不限于企業網站本身，還包括建立在專業電子商務平臺上的網上商店，以及與其它電子商務網站不同形式的合作等。因此網上銷售并不僅僅是大型企業才能開展，不同規模的企業都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。三是客戶服務。互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，包括從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等。在線顧客服務具有成本低、效率高的優點，在提高顧客服務水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網絡營銷的效果，因此在線顧客服務成為網絡營銷的基本組成內容。

（二）網絡營銷的優勢

互聯網技術問世以來以其不可比擬的優勢很快進入了社會生活的各個領域，社會經濟全面進入了網絡時代。伴隨網絡技術的普遍應用，企業營銷活動也進入了一個全新的網絡營銷時代。網絡營銷相對于傳統營銷具有突出的優勢。一是便捷的商業交流。網絡營銷帶來的最根本、最直接的變化，是使企業與消費者之間可以通過互聯網進行直接、方便地溝通和交流，這種全新的商業模式使得網絡營銷作為一種新興的營銷方式登上歷史的舞臺。二是成本低廉。據統計，以貨幣資金計算的網絡營銷成本僅僅相當于傳統營銷成本的1/10。隨著網絡技術自身的發展及網絡交易普及化、規模化，網絡營銷成本還會進一步降低。三是促進互聯網技術發展。當前，應用互聯網技術最多的是從事商業交易的專業網絡，而網絡營銷則構成了商業交易的最重要組成部分。網絡營銷的優勢將吸引更多的企業通過網絡開展營銷活動，這樣，反過來將促使互聯網事業更加蓬勃發展。四是促進經濟增長。網絡營銷對于經濟增長起著重要的引領作用，其影響可于20世紀的公路網與電力網相媲美。20世紀的公路網曾經帶動商業、連鎖業、運輸業、房地產業等主要產業的勃興，同樣，網絡營銷也會為世界經濟創造更多的產業與商業機會，成為促進世界經濟增長的最重要因素。

二、網絡營銷帶來的挑戰

網絡營銷的蓬勃興起和發展，對傳統的企業經營方式帶來了較大的沖擊和影響。一是改變了傳統的營銷模式。未來社會，人員推銷、市場調查、廣告等傳統營銷手段將與網絡技術相結合，形成以最低成本投入獲取最大銷量的新型營銷模式。網絡營銷的出現將對傳統上的中間商進行替代，中間商的數量將會逐步減少以至于最終消失，傳統的營銷組織與運作模式必將大幅度的調整和改變。二是轉變競爭形態。網絡的開放性將使市場競爭變得更為公平和透明，企業間勝負的關鍵從資金的競爭轉變為運用網絡信息擬定最具優勢的競爭策略的能力競爭，而這一根本性的變化最終將導致傳統競爭形態發生深刻的改變。三是重整組織結構。互聯網技術的大范圍、全方位運用，使企業原有的封閉式組織結構已不能完全適應時代的要求。原有的以縱向延伸為特點的營銷渠道將大幅縮短，直銷員數量和組織層次都相應將減少，而虛擬的商場和經銷商將會盛行。與此同時，企業內部作業方式也會發生改變，組織對個人的獨立性和專業性要求將進一步提高，這些都將迫使企業進行組織結構的調整。四是新型顧客關系的建立。隨著營銷半徑和營銷范圍的擴大，網絡時代的目標市場、顧客形態、產品種類都將與以往有很大不同。由于地域、文化和時空變化而帶來的巨大差距，迫使企業必須根據顧客的個性化需求再造與顧客的關系。五是跨國經營勢在必行。網絡營銷使企業的生產經營走入全球化，企業不但要熟悉跨國、跨地區市場的顧客的需求，還要相應地安排組織跨國的生產、運輸和售后服務，這都對網絡時代的企業提出了更高的要求。

三、網絡營銷對中小企業的啟示

網絡營銷的出現帶給企業的不僅僅是沖擊和挑戰，網絡營銷的出現也為企業，尤其是中小企業實現快速發展提供了難得的機遇。實力薄弱的中小企業可以通過建立網絡營銷和電子商務平臺，開展網上營銷和電子商務，而網上營銷和電子商務將為中小企業發展注入新的活力。

（一）樹立新的營銷理念

在生產經營過程中，企業要從事一系列的經營活動，包括推出新產品、從事市場調查，產品定價，產品銷售、售后服務等等，這一系列流程中，企業營銷是非常重要的一環，營銷工作是否到位決定了產品銷售渠道是否通暢。面對激烈的市場競爭，大企業往往可以憑借自身龐大的商業體系、巨大的廣告費用和眾多的銷售人員而在市場中占據有力的地位。而處于弱勢的中小企業由于資金、人員等生產要素的缺乏，往往無力使用傳統的手段進行營銷宣傳，致使部分企業很少或者是完全放棄了企業和產品宣傳，最終導致他們的生存面臨巨大的挑戰。據不完全統計，我國中小企業2年內有30％的企業消失，4―6年內60％的中小企業消失。大部分企業被淘汰的原因往往直接與產品銷路不暢有關。進入互聯網時代，中小企業有條件以低成本進入以互聯網為載體的交易市場，通過網絡營銷在激烈的市場競爭中占據一席之地。

上海錦江駕校是一家規模不大的企業，由于企業成立時間短、知名度小，企業又無力通過傳統營銷方式推銷自己，駕校成立后很長一段時間學員寥寥，企業發展緩慢。一個偶然的機會企業接觸到了互聯網。經過深入分析，企業認識到來駕校學車的學員素質大部分比較高，接觸互聯網機會較多，于是決定放棄傳統的線下報名方式，取消線下報名點，轉而通過互聯網進行招生宣傳以擴大招生規模。通過互聯網的大力宣傳，雖然企業在網絡上投入并不很多，但學員人數平均每月增加了幾百名。兩年以后，這家企業已經成為上海招收駕訓學員人數前十名的駕校，駕校收入也有了大幅增加。

（二）豐富企業營銷方式

1、開展網上市場調研

中小企業利用互聯網進行市場調研的方式多種多樣，常用的方式包括通過企業網站進行在線調查，也可以通過電子郵件發送調查問卷。利用網絡開展市場調研具有耗費時間少、調研成本低的特點，尤其適合中小企業使用。網上調研不僅可以為中小企業制定網絡營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的重要輔助手段之一。合理利用網上市場調研手段對于制定市場營銷策略具有重要參考價值。

2、維護網絡客戶關系

良好的客戶關系是企業獲取可持續收入的前提。客戶關系對于開發客戶的長期價值具有至關重要的作用，以客戶關系為核心的營銷方式成為企業創造和保持競爭優勢的重要策略。中小企業可以通過網絡營銷建立、維護客戶關系、提高客戶滿意度和客戶忠誠度，通過網絡營銷的交互性和良好的客戶服務手段維護、增進客戶關系。

3、樹立網絡品牌

中小企業可以通過企業網站、網絡廣告、電子郵件等手段進行網絡品牌建設。網絡營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立并推廣企業的品牌，以及讓企業的品牌在網上得以延伸和拓展。網絡營銷為中小企業利用互聯網建立品牌形象提供了有利的條件。無論哪一類中小企業都可以用適合自己企業的特定方式展現品牌形象。網絡品牌價值是網絡營銷效果的表現形式之一，通過網絡品牌的價值轉化，保持良好的客戶關系并獲取更多的直接收益。

4、注重網絡信息

網絡信息離不開一定的信息渠道。網絡信息渠道主要包括企業網站、注冊用戶電子郵箱等、搜索引擎、供求信息平臺、網絡廣告服務、合作伙伴的網絡營銷渠道、網絡新聞軟文等。網絡營銷要取得良好的信息效果，必須掌握盡可能多的網絡營銷資源，并充分了解各種網絡營銷渠道的特點，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價值的信息。

隨著互聯網的廣泛使用，網絡營銷已經成為眾多企業采用的主要營銷方式。網絡營銷也為中小企業的發展提供了極大的便利條件。中小企業開展網絡營銷必須了解和掌握網絡營銷的主要內容和優勢，制定科學合理的網絡營銷策略、不斷拓展網絡銷售渠道和保持良好的網絡客戶服務關系。在網絡營銷實踐中，中小企業還要注重發揮網絡營銷便捷高效，成本低廉的優勢，通過創新營銷理念，開展網上市場調研，維護網絡客戶關系、樹立網絡優秀品牌、提高網絡信息實效等途徑和措施，充分發揮網絡營銷的功能，以獲取更多的競爭優勢，并得到更好的發展。■

參考文獻：

①后東升．營銷法則，北京：中國水利水電出版社，2005（7）

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 關鍵詞：網絡營銷 對策

  網絡營銷（Cybermarketing）是指借助于互聯網絡、電腦通信技術和數字交換式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。對照傳統營銷，無論是從降低了 企業 的營銷成本看，還是從提供了更多的營銷機會看，抑或是滿足了更多的消費者個人偏好看，網絡營銷都比前者具有更多的優勢。因此，網絡營銷得以在全球范圍內迅速開展起來。

據 中國 互聯網絡信息中心（CNNIC）統計，截止到2005年6月30日，我國網上購物大軍已達4640萬，占全體網民的22.1%，其中半數為網上購物常客。隨著網民購買服裝，生活家居用品比率的不斷增高，B2C市場已經開始逐漸的從單一化的產品模式（書籍、影像制品和數碼產品等）向多元化的產品模式轉變。同時，由于C2C市場的迅速發展，網上支付的比率迅速的增長至48.4%。不僅是大型企業開展網上營銷紅紅火火，一些中小企業也開展的有聲有色。但是，在這一片欣欣向榮之中，也存在著一些問題制約著網絡營銷的發展。

  一、網絡營銷發展過程中存在的問題

  （一）對網絡營銷的認識存在偏差

  企業對網絡營銷的認識存在偏差。對于一些企業來說，特別是這些企業的領導層和管理層，長期受到傳統營銷觀念的 影響 ，雖然在形式上接受了網絡營銷這種新型營銷方式，但在本質上仍然沒有接受網絡營銷，其經營管理的理念更是沒有更新。導致企業網絡營銷流于形式。具體表現在：企業網站長期沒有更新，沒有聯系信息，只是作為擺設，沒能真正起到企業和外界之間的橋梁作用。

  消費者對網絡營銷的認識存在偏差。對于一些消費者來說，傳統的消費觀念也根深蒂固，作為信息劣勢的一方，消費者因為不能實地看察商品，總是認為有欺騙而不放心，加上時有類似的新聞在電視上出現，造成消費者不愿意進行網上消費。消費者對網絡營銷的這種認識也給企業進行網絡營銷造成影響。

  （二）網絡基礎設施和配套建設問題

  擁有一個廣泛而高速通暢的網絡是進行網絡營銷的必要條件。但是在我國廣大的 農村 地區幾乎是網絡的盲點，而一些縣城或鎮上，雖然有網絡，但往往速度很慢而且功能幾乎不涉及到網絡營銷這塊，網絡營銷的重點還是在我國的城市里。從全國范圍看， 經濟 發達地區的網絡基礎設施建設水平遠遠高于經濟欠發達地區。另外，我國的網絡普及率只有16%，低于全球網絡普及率的19.1%。這些問題的危害在于：網絡營銷既不能普及到全國地區，也不能普及到全國人民大眾，無形中損失了大量的市場機會。

  （三）我國網絡營銷策略水平普遍不高

  我國網絡營銷的開展還剛剛起步，總體水平比較低，對網絡營銷策略缺乏普遍和深入的 研究 ，對于一些適合網上銷售的產品有了一些簡單的 方法 和策略，而對于一些難以網上銷售的產品，相關企業卻望而卻步，沒有及時的應對之法，特別是對于網絡渠道的管理策略而言。由于傳統的營銷渠道一旦建立，企業很難在一時之間加以改變，也難以控制，所以改革的力度相當大。網絡營銷的開展不可避免的會觸及到許多中間商的利益，所以沖突不可避免，許多企業在碰到這樣的情況時往往容易退卻，更不用說對網絡營銷的策略進行創新。

  （四）網絡誠信問題沒有根本解決

  由于網絡營銷在我國開展的比較晚，這種營銷方式在我國還沒有深入人心，許多人對這種新型營銷方式還心存顧忌。在 電子 商務發展過快的今天，由于相關部門的 法律 法規、監管手段以及技術力量卻沒有及時跟進相對落后，致使我國電子商務行業良莠不齊，網上購物上當受騙受損的事件屢見不鮮，大大削弱了消費者對于網絡購物的信心，嚴重制約了我國電子商務的發展，也直接影響到網絡營銷的發展。

  二、對網絡營銷存在問題的對策

  網絡營銷作為新經濟形式下的產物，對我們而言，既是機遇，也是挑戰。在網絡營銷飛速的發展過程中，它極大的改變了人們的消費觀念和生活方式。當然，在這樣一個發展過程中難免會存在許多問題。為此，我國網絡營銷應該在以下幾個方面進行再認識和調整：

  （一）樹立網絡營銷觀念和意識

  對于企業的全體員工，尤其是領導層和管理層，一定要樹立網絡營銷的新觀念，改變自己的傳統經營管理思想，以適應在新經濟形式下的競爭。對于一些中小企業而言，網絡營銷給他們帶來了低成本優勢，也帶來了更多的營銷機會，同時也帶給他們和大企業同等競爭的機會，在沒有規模經濟制約其自身的情形下，參與到全國甚至是全球的市場競爭中。

  對于消費者而言，也要改變自己的消費觀念，畢竟網絡營銷會帶給自己更大的方便和快捷。隨著經濟的不斷發展，網絡營銷在我國的發展會有更大的空間，也將會成為未來營銷的主流，消費者也應該適應潮流接受網絡營銷的新觀念。（二）加大對 網絡 基礎設施建設的投入

  隨著我國 經濟 的 發展 和網絡在全國范圍內的不斷普及，對網絡基礎設施的要求也越來越高，互聯網范圍的逐步擴大，從城市逐漸向鄉鎮一級擴展，這無疑是對我國的網絡運營商提供了更高的要求。要想在未來的競爭中占據優勢，必須把網絡的范圍鋪向更廣闊的 農村 。據CNNIC統計，2007年農村網民成了新增網民的重要組成部分，其規模年增長率超過100%，達到127.7%，農村網民數量達到了5262萬人。7300萬新增網民的4成，即有2917萬來自農村。這個數據充分說明了廣大農村日益成為網絡普及的新亮點，只有加大對這些地區網絡基礎設施建設的投入，未來 電子 商務包括網絡營銷才能有更廣闊的市場空間。 

  （三）大力提高網絡營銷策略水平

  在網絡營銷策略組合中，不僅是傳統的“4P”的內涵發生了變化，而且應該向“4C”轉變。現在看來，網絡營銷能更好的解決“顧客、溝通、便利和成本”這些因素所帶來的 問題 。不僅如此， 企業 對自己網站的推廣上也要有相應的策略，要有相應的網站推廣計劃，相應的推廣策略以及對網絡消費者行為的 分析 ，這樣才能獲得成功。

值得一提的是網絡廣告，它在整個網絡營銷策略中的地位也是非常重要的，針對網絡廣告的設計與，都要有相應的技術開發和技術創新，針對網絡廣告的收費方式也要有所依據。

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一、新媒體市場營銷觀念和種類的發展變化

美國市場營銷協會對市場營銷的定義為：市場營銷就是對所售產品、勞務進行定價、分銷等一系列過程，從而實現與個人及目標組織交換的效果。根據該定義可以看出，市場營銷就是買方對市場機會進行有效的識別、分析、選擇利用為基礎，根據市場客戶的實際需求，有計劃有組織的進行交易活動，完成銷售的過程。傳統營銷模式所生產的產品需要經過繁雜的環節才會轉到消費者手中，這樣復雜的供應模式在很大程度上降低了產品的時效性，加大產品的成本。網絡營銷源自傳統營銷，但在一定程度上又與傳統營銷有很大的區別。網絡營銷是采用互聯網實現銷售目的。從營銷的角度來說，網絡營銷是采用互聯網創建網上經營環境，為實現企業所設置的經營目標而實施的不同形式的活動。簡言之，兩種營銷模式的本質相同，都以滿足顧客的實際需要為基礎。縱觀中國的發展情況，新興產業互聯網有助于社會各項事業的發展和進步，在改善人們生活等方面發揮著重要作用。隨著互聯網不斷向各個方面的深入，更多的傳統企業對網絡營銷的認識和需求有所增強。各大商家在網絡營銷上所投入的資金、精力不斷增加，同時網絡營銷涉及的行業及領域也更為廣泛，營銷產品更加追求質量、效果及創意性。由于電子商務、網絡社區、微博等快速發展使得網絡的平臺更加開放，為網絡營銷的服務及模式創新帶來更大的發展空間。

二、新媒體網絡營銷的概念、特點、種類

（一）網絡營銷的概念及特點

網絡營銷就是指采用互聯網信息技術、數字技術作為媒介開展不同營銷活動，網絡營銷是為創建一個溝通便捷、信息量全面、功能強大的網絡營銷環境。想要做好網絡營銷，必須深入研究網絡營銷的特點。網絡營銷有如下特點：1.交互性網絡營銷的交互性特點可以確保信息的雙向傳播。根據網絡營銷可以更加全面地獲取營銷信息，采用網絡及時把握客戶的實際需求。網絡具備開發性和傳播范圍較廣的優點有效降低營銷運營成本。2.共享性與即時性網絡具有共享性與即時性的特點，促使網絡營銷得以跨時間、跨地域、跨空間的限制展開信息的交換，從而為營銷服務提供廣闊的服務空間。3.虛擬性及多樣性網絡營銷可以確保營銷活動處于虛擬的網絡環境下客戶實時展開溝通和交流，同時的信息都是根據網絡完成的。網絡營銷是采用視頻、文字、圖像等不同的媒體展開交易，從而更好地幫助不同營銷手段及方法加以合理整合。

（二）網絡營銷的種類

依照不同的標準網絡營銷可以劃分為不同類型。根據商業活動的運作方式，網絡營銷可以劃分為完全網絡營銷和非完全網絡營銷兩種形式。完全網絡營銷就是完全采用網絡營銷的方式實現交易的形式及過程。簡言之完全網絡營銷就是所銷售的商品或服務整個過程是在信息網絡內完成的一種網絡營銷方式。完全網絡營銷可以確保交易雙方超越地理空間的障礙實施網絡交易，從而更好挖掘全球市場的巨大潛力。非完全網絡營銷就是指無法完全依靠網絡營銷方式實施完整交易的行為及過程。非完全營銷方式必須借助某些外部因素完成交易。依照網絡交易的范圍可以劃分為本地網絡營銷、全球網絡營銷及遠程網絡營銷。本地網絡營銷是根據本地區的網絡信息進行網絡交易活動，進行網絡交易的范圍有所限制。遠程國內網絡營銷就是在本國范圍內展開的網絡交易活動，該交易模式交易范圍擴大，對營銷系統的軟硬件設施有更高的要求。根據商品的屬性劃分，網絡營銷又分為直接營銷和間接營銷兩種形式，直接網絡營銷就是無形物品或服務訂貨等相關活動。間接網絡營銷就是指有形的貨物訂貨及付款等活動。

（三）網絡營銷方式調研

根據中國IT研究中心預測，至2013年底中國網上購物的人數達到3.1億，具體情況（見圖1）。網購人數的增多充分證明互聯網普及率進一步提高。隨著互聯網逐步普及和完善，網購用戶及網民的數量持續增長，網絡營銷成為企業推銷產品的重要手段。網絡營銷是一種以國際互聯網為基礎實施網絡交易的形式，網絡營銷必須借助數字化的信息及網絡媒體實現網絡營銷目的。網絡營銷具有不可替代的優勢。以紅蘋果漆為例，探究不同營銷方式的優勢。紅蘋果漆作為中國民族涂料的品牌中較早使用網絡營銷的企業，也是民族涂料行業網絡營銷較為出色的一個。紅蘋果集團的網絡營銷模式具有很好的借鑒意義。在谷歌中輸入“紅蘋果漆”這些關鍵字，可以顯示的網頁達到200萬余篇，百度中顯示的有關網頁為150萬篇，紅蘋果漆百度詞條的瀏覽量在新浪微博、網易微博、騰訊微博中也達到一定數量。除去有關的新聞及論壇貼吧之外，紅蘋果漆還具有專業的電視廣告進行宣傳。紅蘋果漆網絡營銷的方式包含網站、百度制度、博客、論壇、網絡視頻等不同形式。具體情況（見表1）。

三、新媒體下網絡營銷的對策

（一）快速完善網絡基礎設施建設

政府應該采用當地信息化專項資金，創建健全的網絡基礎設施，提升網絡硬件水平。同時以政府為主體，加大互聯網事業的監管力度，確保網絡的安全性。現階段，中國雖然已經成了中國互聯網網絡信息中心，實現監管全國互聯網絡的目的，但對于中國這樣一個使用互聯網的大國來說，如此的監管辦法并不能達到實際要求。因此，國家必須給予相對應的措施用來解決網絡安全方面的問題，從嚴從重懲治不法分子運用互聯網展開的一系列違法犯罪行為。

（二）網站、電子商務、網絡營銷三者有機結合

企業網站、電子商務、網絡營銷是一個企業做大做強的根本保障。網絡營銷的重點在于交易前期的推廣和宣傳，電子商務的重要標志為電子化交易。網絡營銷在傳播的時候，可以促進企業的招商加盟及產品銷售，如果一個企業只重視網絡營銷忽視建立完善的企業網站及電子商務網站，企業就會出現浪費大量網絡營銷投入的資金。因此，網絡營銷不能作為一個企業發展的全部，它可以為企業網站及電子商務服務的工具，從而有助于企業更好更快的發展。

（三）創建合理的網絡營銷模式

企業實際使用的網絡營銷方法形式各異，如果企業把所有的營銷方法一一運用，需要花費大量的時間完成，不僅浪費時間、資源、錢財，且效率不理想。因此，企業要對不同營銷方式進行合理組合，從本企業發現的現狀入手，選取某些收益好適合本企業發展的網絡營銷辦法，從而形成獨具特色的網絡營銷模式。同時，企業經營者必須想方設法提升自己的信譽，不要去做欺騙客戶、弄虛作假的事情。各個企業可以對技術進行研究和創新，便于為顧客提供最優良的服務，從而為本企業獲取豐厚的利益。

（四）加強網絡資源的開發、應用

網絡資源豐富且廉價，合理使用網絡資源可以有效降低企業成本，同時可以促進企業網絡銷售的發展。網絡營銷資源包含不容的信息渠道、網站訪問量，合理使用這些資源可以為用戶傳遞更多的網絡營銷信息。網絡營銷就是要科學合理地使用網絡營銷資源，把這些資源轉換為收益。企業網站的信息及所提供的服務高效進行網絡營銷的基礎，因此各個企業應該深入研究開發、利用網絡資源。科學合理的完善企業網站的信息，確保企業信息的時效性、準確性，盡最大可能為用戶提供最有價值的信息，采用有效辦法傳遞營銷信息。用戶通過獲取網站的相關信息，進一步了解認識企業產品，為用戶下定購買決心打下堅實的基礎。

（五）創建網絡品牌，完善優質的物流系統

一個企業想要發展壯大，必須建立別具一格的網絡品牌，具有吸引力的網絡品牌是企業更好展開網絡營銷基礎。企業可以從網站推廣、搜索引擎營銷等多個方面樹立良好的網絡品牌。企業網站實施網絡營銷最根本的環節，也高校推廣企業品牌重要策略。完善優質的物流服務系統是確保物流系統內各部分功能要素最有組合，可以滿足物流成本最低，完善的物流系統包含運輸、儲存、包裝、裝卸、搬運等各個環節。科學合理的布局，確保物流系統功能及各個環節的可以最佳銜接，確保該系統高效運作。簡言之，物流系統必須做到，快速對用戶訂貨進行配送；用戶訂貨在庫率高；保障實際運送過程中貨物損傷、丟失和發送錯誤情況少；保管保障物品沒有變質、破損；包裝、裝卸搬運可以達到運送和保管的要求；物流信息系統時刻保障物流活動流暢和信息及時反饋；同時，必須控制好各個子系統均衡性問題。就是確保運輸、儲存、包裝、裝卸、信息處理等子系統各項功能可以均衡發展，從而提升物流系統的整體能力。

四、結束語

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[論文摘要]近年來，越來越多的企業選擇在網上進行營銷，很多商品都在線上進行銷售。由此就產生了一個新的銷售模式即網絡銷售模式，從而使很多商品擴大了市場，在網絡上銷售并取得了成功。文章將從網絡營銷模式的運作方式、企業的戰略和對我們的啟示來闡述網絡營銷模式。

[論文關鍵詞]網絡營銷 戰略

目前我國市場上有許多比較有影響力的網絡商，他們都在進行網絡銷售。這些商在全國各大購物網站如淘寶、天貓、當當網、卓越亞馬遜等開設了很多的網店，并一些商品在網絡上的銷售業務，這就是所謂的網絡營銷模式。這種模式的興起為希望到網上進行銷售的企業提供了一條銷售渠道，在實施過程中企業只需負責商品的生產，而網絡營銷商負責商品的銷售。這種網絡營銷模式具有很多銷售戰略，也給了我們很多啟示。

一、網絡銷售模式的運作方式

在網絡銷售模式中，互聯網作為產品銷售的渠道，是由相應的商來完成整個銷售過程的，企業主要負責產品的生產，而網絡商主要負責產品的銷售。目前網絡銷售模式主要有以下兩種，一種是把自己產品的網絡銷售業務讓一家或幾家網絡銷售公司承擔；另一種是企業控制自己的產品，把其他具體銷售業務讓商負責。網絡銷售模式的運作過程主要有以下幾個方面。

（一）網絡營銷模式的平臺選擇問題

網絡營銷模式在網絡平臺的選擇上有兩種，一種是自建網絡平臺，另一種是借助第三方B2C網絡銷售平臺，但是由于自建網絡平臺需要更多的資金，并且要求較高的技術水平，所以目前很多網絡銷售公司都采用了借助第三方B2C網絡銷售平臺的方式。這種方式一方面可以節約企業的成本，另一方面也節約了時間，加快了企業的網絡銷售進程。自建平臺和借助第三方平臺各具有自己的優勢，企業應該正確地選擇一種方式創建網絡營銷的平臺。

（二）網絡營銷的產品策略與店鋪運營

網絡銷售功能的定位與產品的銷售策略密切相關，不同的功能定位決定不同的產品策略。所謂的店鋪運營就是店鋪的形象設計、產品擺設和描述以及客戶服務等具體的店鋪運營工作，商可通過店鋪風格的設計傳遞品牌的形象和價值，激發消費者的購買行為，從而提高進店消費者的成交轉化率，讓更多的人購買并且買得更多。

（三）網絡營銷的物流配送問題

網絡銷售物流配送問題非常重要，物流配送速度間接決定了消費者是否打算購買的問題。目前在解決物流配送問題時有兩種模式：一是配送交給物流公司處理。此方式可以利用物流公司在配送方面的經驗，快速并有效地開展貨物的配送。二是自建物流。這種方式是目前大B2C網站普遍采取的方式，并在全國各個城市建立自己的物流配送隊伍，這樣可以降低配送成本并實現快速配送。

（四）網絡營銷的售后問題

隨著銷售量的增加，售后是一個商不得不面對的問題。網絡營銷中的售后問題并不像在線下購買一樣，消費者可以很容易地進行退換貨和保修。因此，企業在全國各地建立保修機構是十分必要的，這可以節約很多成本，從而促進企業的發展。

二、網絡銷售模式中企業的戰略

企業選擇一個合適的方式進行網絡銷售業務，將會使企業的網絡銷售業務的發展取得事半功倍的效果。在進行網絡銷售模式的過程中，企業應該選擇一個正確的戰略，這樣才能讓企業在日益激烈的競爭環境中立于不敗之地。

（一）企業應認清自己的目標，選擇合適的營銷戰略

企業在進入市場的過程中，必須首先認清自己的目標，然后再進行定位。定位是企業參與市場競爭的起點，正確的定位可以讓企業了解自己，從而進行合適的市場營銷。其次，企業應該制定一個清晰的網絡營銷策略，從而明確自己的競爭目標，做到資源優化配置。同時，這也可以使網上的店鋪和實體店并不沖突，使它們和諧共處、相互促進，這樣就促進企業長遠的發展。

（二）企業應與時俱進，不斷優化自己的營銷方式

伴隨著經濟全球化的進行，科學技術的不斷發展使社會環境出現了很大的變化，這使網絡營銷模式趨于多元化，給企業的發展帶來了競爭與挑戰，使企業面臨著網絡銷售渠道和線下銷售渠道共同發展的問題。因此，企業應及時與時俱進，將現代電子商務模式與傳統營銷方式進行創新性融合，從而區別于傳統的渠道分銷模式，以適應日益激烈的市場競爭的需要。

（三）企業應及時適應新的環境，優化資源配置

競爭的最終結果是適者生存。當社會環境發生變化時，如果企業不能及時做出正確的決策來適應新的環境，最終的結果都將會在激烈的競爭中被淘汰，這就要求企業在進入網絡銷售的過程中需要及時適應新的環境，及時調整自己的戰略，優化企業的資源配置，從而最終促進企業在市場上順利達成交易。

三、網絡營銷模式給我們的啟示

（一）企業應該努力擴大市場，提高產品銷量

企業通過網絡營銷模式，可以使企業能夠擴大自己的產品市場，讓更多的消費者能夠有機會購買到自己的產品，從而提高自己產品的知名度，擴大產品的銷量。

（二）企業應該正確選擇商，從而促進企業的發展

商的選擇對于企業是一個重要的問題，企業應該選擇一個實力強，有能力的商，這樣才能促進企業的發展。企業應該正確選擇商，選擇一個適合自己的商，從而幫助企業取得長遠的發展。

（三）商應該不斷優化其營銷方式

隨著社會的進步和人們生活環境的改變，網絡營銷的模式日趨多元化，并且和線下的交易存在著一些沖突和矛盾。因此，商應該不斷優化其營銷方式，具有與時俱進的時代感，將現代電子商務模式與傳統營銷方式進行融合，并注入新鮮血液，采用更加適合企業的營銷方式，這樣才能適應激烈市場競爭的需要。

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由于消費者消費觀念的變化和現代化推動了中國的綠色食品在電子商務領域中的發展，并且大多數人認為網絡購物更省時省力，并且價格比較便宜。這使得網購受到了大多數消費者特別是上班一族的青睞，經營綠色食品的商家也正是看到這一優勢，把貿易活動從商場擴展到網絡，從而推廣了自己的產品，提高銷量。綠色食品的地域差異大，各個地區都有自己的特色，如果作為一個南方消費者想吃到北方的特產，那么網絡購物是一個不錯的選擇。由此綠色食品的網絡營銷的發展將在更大程度上滿足消費者的購物需求，人們也不再受時間地域或者是價格的限制，隨時都能吃到新鮮的綠色食品。然而隨著社會和經濟的發展，我國的食品網絡營銷模式也出現了弊病。互聯網的技術不發達、網絡設施的不完善經常造成網絡阻塞現象，給商家和消費者都帶來了不便；網絡法制制度不健全，支付環境不安全，缺少相關的法律法規，致使消費黑龍江省綠色食品網絡營銷渠道策略研究文／李桂平焦偉航王偉者容易上當受騙；有的網絡商家展示的商品圖片與實物不符，對消費者造成欺騙，損害消費者的利益。而我國綠色食品市場本身的發展也有局限，缺乏全方位的網絡廣告宣傳與促銷手段；綠色食品市場開發滯后；網絡營銷渠道不健全；綠色食品價位較高，影響消費；產品結構不合理，生產規模小和市場容量低；政府對綠色食品企業支持力度不夠，使得企業營銷缺乏保障；綠色食品企業品牌意識不強，企業市場競爭能力受限。總而言之，雖然現階段我國綠色食品的網絡營銷雖然弊多于利，但綠色食品的網絡營銷渠道相對傳統營銷來說，仍然擁有巨大的活力和生命力。

2、綠色食品的傳統營銷渠道

綠色食品的流行給商家帶來了可觀的利益，使得越來越多的商家加入到銷售綠色食品的大軍中，然而對于銷售綠色食品的商家來說好的營銷渠道是讓他們從中獲利的法寶。綠色食品的傳統營銷渠道主要有以下幾種。

（1）直銷

直銷營銷渠道是由生產者直接面向消費者銷售產品，一般是通過鄉村游、展銷會或農場在城區開直銷專賣店（前店后廠）的方式直接銷售，該種營銷渠道的好處就是消費者能夠親身體驗感受產品的生長環境是否良好，產品是否是真正的天然無污染的綠色食品，同是消費者還可以隨時采摘品嘗，真正體驗一下什么是放心食用。

（2）零售商

通過零售商營銷渠道是生產綠色食品的企業統一將產品送到超市或商店，再由超市或商店出售給消費者（生產者－零售商－消費者），例如平時經常在商店買的蛋類、魚肉類等，商家都是這種通過這種營銷渠道出售的，這也是現今銷售商品的主要營銷渠道之一。這種營銷渠道的好處就是消費者可以通過對比綠色食品與普通食品得知綠色食品的好處。

（3）批發商－零售商

批發商就是批量采購上一級供應商（如工廠//經銷）的貨，然后再批量賣給下一級需求者（如零售商）的經濟實體。此種營銷渠道是批發商統一向生產綠色食品的企業進貨，在出售給零售商最后出售給消費者，或由批發商直接出售給流動商販，也可以現場零售。這種營銷渠道也是我國較為傳統的營銷渠道模式。

（4）商－零售商

像大多數電視廣告中所提到的招募區域商一樣，綠色食品企業也可以招募屬于自己的區域商，經由這些區域商將產品提供給零售商最后出售給消費者，區域商就像是一個區域的片長，將自己的一片區域做合理分配，由他們自己決定要將產品提供給哪些零售商。該種營銷渠道模式使得綠色食品的銷售更具專業性。

（5）商－批發商－零售商

由于這種營銷渠道模式經銷環節多，分流多，也就造成了中間分得利潤的對象變多，從而適合于這種營銷渠道模式的企業多為精加工，利潤大的綠色食品企業，就目前來說這種營銷渠道模式使用的企業較少，不是現代傳統營銷渠道的主流。以上為現代傳統營銷渠道模式，由此可見我國的綠色食品營銷渠道模式還不是很健全，存在著很多不足之處，在未來縮短流通環節，加大信息傳遞量，加強營銷渠道建設是我們發展綠色食品的重要環節。

3、黑龍江省綠色食品網絡營銷渠道策略

想要將黑龍江省的綠色食品推廣出去，必不可少的就是好的營銷渠道。通過對網絡營銷的現狀分析和企業綠色食品的實際銷售情況，得出黑龍江省綠色食品的網絡營銷渠道策略主要分為以下幾點：

（1）創建官方網站

創建官方網站是指商家通過在網上建立自己的官方網站，將企業產品信息投放到上面，并及時進行產品的信息更新和網站后臺維護，讓消費者能夠像在商場中購物一樣可以在網站中隨意瀏覽，進行挑選。相較于傳統的營銷方式來說，創建官方網站這種網絡營銷方式對于商家的好處是產品陳列和宣傳都集中在同一個地方，可以為它們節省很多時間和中間費用，對于消費者的好處則是購物更加方便，節省時間，也可以更好的幫助消費者了解綠色食品的產品信息，不至于讓消費者盲目的選購產品。而黑龍江則可以利用這種網絡營銷方式建立一個屬于自己的綠色食品管理中心的網站，將黑龍江省所有賣綠色食品的商家和他們賣的綠色食品的都集中在這個網站中劃分成不同的模塊，讓消費者能夠更加清晰的瀏覽產品，迅速地找到他們所需要的綠色食品。

（2）搜索引擎營銷

搜索引擎營銷的基本思想是讓用戶發現信息，并通過搜索引擎搜索點擊進入網站或網頁進一步了解消費者所需要的信息。這種網絡營銷方式需要商家在網站付費后才能被搜索引擎收錄并靠前排名，付費越高者可能排名越靠前。搜索引擎營銷需要以企業網站為基礎，企業網站設計的專業性對網絡營銷的效果也會產生直接影響。隨著電子商務的迅速發展搜索引擎營銷已經逐漸成為商家們選擇的主要的網絡營銷方式，因為即使在是做了PPC（PayPerClick，按照點擊收費）付費廣告和競價排名之后，最好也應該對網站進行搜索引擎優化設計，并將網站到各大免費的搜索引擎中以增加訪問量。黑龍江省為了讓自己的綠色食品能銷往更多的地方可以采用搜索引擎營銷的網絡營銷方式讓生產銷售綠色食品的商家為自己的網站購買關鍵字并將其投放到各大搜索網站中，通過競價排名的方式在搜索網站中排名靠前從而讓瀏覽者網頁的人和消費者能夠注意到并且瀏覽網站。搜索網站在搜索結果頁面顯示廣告內容，實現高級定位投放，綠色食品商家可以根據需要更換關鍵詞，相當于在不同頁面輪換投放廣告，這樣就達到了為黑龍江省的綠色食品做宣傳推廣的目的，讓黑龍江省的綠色食品能夠遠近聞名。

（3）借助第三方平臺推廣

1）新媒體－微信－網絡營銷

微信營銷作為指尖上的商機，是網絡經濟時代企業營銷模式的一種創新，是伴隨著微信的流行而興起的一種網絡營銷方式。在綠色食品市場發展還不健全，信息不流暢，產品滯銷的今天，移動電商在逐漸發展，微信營銷是一個很好的突破點。微信營銷的潛在優勢在于客戶數量多，朋友圈營銷，更容易被信任。2011年1月21日騰訊公司推出了手機聊天軟件工具——微信。2012年9月17日，騰訊CEO馬化騰在微信上宣布騰訊旗下移動互聯網產品微信用戶數突破2億人，從0到突破2億用戶，距離推出只用了14個月的時間。2億微信用戶的背后是巨大的營銷市場，微信也成為眾多商家和企業潛在客戶的聚集地，而微信的用戶數量還在不斷地攀升中，可以預見，在不久的將來，微信用戶群體會越來越壯大，越來越壯觀，所以綠色食品的微信營銷很有發展前景。微信營銷有很多優勢。首先微信不存在距離的限制，通過口碑傳播——熟人推薦的方式，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯系，建立一種相互信任的關系，用戶訂閱自己所需的與綠色食品有關的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產品，從而實現點對點營銷。截止到2014年，我國微信使用人數已經達到4億，這無疑是為綠色食品網絡營銷提供了堅實的基礎。其次，內容定位精準營銷——“微信”公眾平臺。用戶通過關注企業微信公眾號能夠獲得相關企業推送綠色食品的消息。同時企業在利用微信進行網絡營銷時，并不局限于開通企業公眾號的形式，也可以與一些擁有大量粉絲的非商家公眾號合作，也可以直接與微信平臺合作通過植入廣告達到綠色食品推廣的目的。再次，基于LBS的地理位置營銷——“微信”地理位置服務，微信聊天界面能輕易將用戶的地理位置發送出去，這一功能是企業進行精準營銷的又一突破。而最后微信營銷的成本相對于傳統營銷推廣的成本價格較低，營銷方式人性化和多元化。綠色食品低價的成本可以減少企業和消費者的負擔。而人性化和多元化的營銷方式更能夠吸引更多的消費者來了解和購買綠色食品。總而言之綠色食品的微信網絡營銷渠道可以促進黑龍江省綠色食品的進一步發展。

2）微博、博客營銷

微博、博客營銷是通過微博或博客的與討論，營銷產品或者服務，營銷對象為微博、博客的粉絲，為擴大營銷的效果，一般會通過大V的轉發，大V可能擁有幾十萬甚至上千萬的粉絲。每一個人都可以在新浪，網易等等注冊一個微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的內容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達到營銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博、博客營銷。相較于傳統營銷方式來說微博、博客營銷操作簡單，互動性強，低成本，針對性強。由于微博、博客的信息便捷，一條微博或博客，只需要簡單的構思，就可以完成一條信息的，并且綠色食品商家通過微博或博客能與粉絲即時溝通，及時獲得用戶反饋，而關注企業或者綠色食品產品的粉絲都是本產品的消費者或者是潛在消費者，這樣企業就可以對其進行精準營銷。最重要的是微博、博客營銷比傳統營銷方式節約資金，更加方便。利用這樣的便捷條件，黑龍江省綠色食品生產銷售商可以集中建立一個屬于黑龍江省自己的有關綠色食品的微博或博客，每天定時定量的一些與綠色食品有關的信息利用粉絲傳播效應逐漸累積人氣獲得消費者信賴，從而擁有良好的口碑，將黑龍江省無污染、健康的綠色食品的名聲打響。

3）天貓，淘寶，拍拍商城等第三方交易平臺

類似于天貓，淘寶，拍拍商城等第三方交易平臺是最近幾年最為流行的網絡營銷模式，其效果也可預見，想要推廣黑龍江省的綠色食品就可以通過這種方式，成本投入低，客流量大，也能讓全國各地的更多的消費者了解黑龍江省的綠色食品。

（4）電子郵件營銷

電子郵件營銷作為網絡營銷手法中最古老的一種，是在用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對用戶有價值這三個缺一不可的條件下，通過發電子郵件的方式向目標用戶傳遞價值信息的一種網絡營銷手段，它是利用電子郵件與受眾客戶進行商業交流的一種直銷方式，同時也廣泛的應用于網絡營銷領域開展Email營銷。黑龍江省銷售綠色食品的商家可以在經過用戶的許可下，定期通過發電子郵件的方式向用戶發一些有關健康的常識和一些與健康有關的綠色食品的信息，這樣消費者會慢慢發現你發的都是一些有關健康的東西，如果他對此感興趣，就會去尋找瀏覽訪問你向他發送的綠色食品，從而起到推廣營銷的目的。此種營銷的主要好處在于價格便宜，操作方便，只需要定期向用戶發一些與綠色食品相關的信息就可以了。

（5）線上與線下融合

線上與線下的融合是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前臺，只要商家具備網上商城和線下實體店兩者，并且網上商城與線下實體店全品類價格相同即可實現線上與線下的完美融合。而黑龍江省綠色食品銷售企業則可以根據這一新興的網絡營銷模式將線上交易與線下服務完美結合，在滿足消費者對綠色食品的需求的同時，還能提供給消費者讓他們滿意的服務，讓顧客再滿意此次消費的同時還能對企業、網站進行宣傳。

4、結論