供應商履職報告范文

導語：如何才能寫好一篇供應商履職報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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二、遵守工作紀律，堅持著裝、佩證上崗；工作時間和工作日早中餐不飲酒；不與納稅人或工作上有利害關系人員打牌,不參與賭博。

三、嚴守稅風稅紀，不以任何借口向納稅人“索、拿、卡、要、報、借”，不收人情稅、關系稅;不參與轉引、買賣稅款、不混級混庫；不接受或參與納稅人的宴請和娛樂活動，不故意為難、打擊報復納稅人。

四、不借婚喪喜慶之機宴請納稅人或大操大辦，如有婚喪喜慶事宜，按規定事前申請事后報告；并承諾不宴請和收受管理相對人的禮品、禮金。

五、不參與經商或利用職務之便幫助特定關系人經商辦實體；家屬子女經商的，教育其合法誠信經營,照章納稅，并及時報告其稅費繳納情況。

六、恪守陽光用車制度，使用的私車(包括購入、借入或其他途徑取得的車輛)自覺執行消費報告登記制度，杜絕私駕公車和私車公用。

七、公正執法.忠于職守；嚴格執行“陽光征收”、“陽光減免”.“陽光稽查”，遵守“公開、公平、公正”的原則，定稅公開，納稅公示，為納稅人保守個人隱私、商業秘密。

八、創優服務、規范行為，優化稅收環境，以維護納稅人的合法權益，減輕納稅人負擔為宗旨，做到一切以納稅人為重，一切為納稅人著想，為納稅人提供優質、文明、便捷服務。

如違反規定，特別是影響工作和地稅形象并受到查處，愿接受下列處理或處分：

（一）主動請求組織免職或引咎辭職；

（二）公務員年度考核定為不稱職等次；

（三）嚴格的黨紀、政紀處分。

為了依法履行政府采購職責，保證政府采購操作行為的公正廉潔，樹立政府采購中心的良好形象，本人承諾：

一、 嚴格遵守政府采購法律法規和中心有關廉潔自律規定，認真貫徹落實中央、海南省關于治理商業賄賂文件精神和政府采購治理商業賄賂的政策及有關規定。

二、 在政府采購過程中恪守公開、公平、公正和誠實信用的采購原則，堅持客觀公正、辦事公道、廉潔自律、不謀私利、遵紀守法的行為準則，自覺抵制各種不正之風。

三、 在政府采購活動中發現與參加投標（談判、詢價）的供應商及其附屬機構有利害關系時，主動申請回避。

四、 尊重和依法維護政府采購各方當事人的合法權益，不對供應商實行差別或歧視待遇。

五、 在政府采購活動中嚴格遵守相關工作程序及各項管理規定，依法履職，對于應當采用公開招標方式的，未經批準，不得擅自使用其他方式采購。

六、 在評標時，除參加與本職工作有關的交流、討論外，不隨意評論參加投標（報價）的供應商，不單獨與投標（報價）人就投標價格，投標方案等實質性內容進行交談，不向評審委員會成員施加對評審結果有傾向性的意見。

七、 自覺遵守政府采購工作紀律和有關保密規定，不向他人泄露采購文件的評審以及投標人，評審專家和推薦中標（成交）候選供應商等應當保密的信息。

八、 發現采購人、供應商在政府采購活動中有不正當競爭或惡意串通等違規行為，應及時加以制止，勸阻不成時，將情況向采購中心有關部門的報告。

九、 在正常商業交往中對于無法推辭的禮品饋贈，嚴格執行《海南省政府采購中心工作人員在業務工作中收受禮品實行登記制度》的規定。

十、 不利用從事政府采購的特殊身份和工作便利謀取各種不正當利益。

十一、 本人將認真遵守上述承諾，如有違反，主動接受組織上的處理及承擔相應責任。

篇2

述職報告可以說是工作報告中的總結性報告。報告是向上級機關陳述事項的上行文，屬于行政公文中議案、報告和請示三個上行文之一。下面就讓小編帶你去看看文員轉正個人述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

文員轉正述職報告1在任職前臺文員的試用期間，我在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

一、努力提高服務質量

認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

二、注意前臺的衛生和形象

按時提醒衛生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三、做好文具采購工作，學習一些采購技巧

了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。

四、做好倉庫管理

按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

五、以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

文員轉正述職報告2本人從______年6月份開始兼任實業公司人事文員至8月份正式調至該崗位工作，至今已有3個月了，在此期間，我努力做到五勤，誠心誠意做好辦公室文員的工作，五勤即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤;三個月以來，我不斷的學習，以彌補自身的不足之處，力爭做到更好，下面，我對這幾個月的工作情況作個簡要的匯報，以接受公司領導的考核：

一、通過努力學習，提高自身素質

人事文員一職是一個特殊的、多元化的崗位，需要不斷的更新知識和提高素質，更要有善于協調的能力，我從最基礎的公司發文、通知以及會議記錄做起，在業余時間我通過自家的電腦在網絡中學習、模擬，漸漸地我的工作得到公司領導的好評;在辦公室工作，與領導接觸的機會很多，從中感受到了多位領導的風范與工作方法，使我受益匪淺，收獲頗多，在此崗位工作時間雖說只有3個月，但我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質與工作能力上都有了很大的進步。

二、勤奮工作，加快工作速度與效率

自從8月份正式入職以來，我與人事行政經理一起接受了實業公司人事招聘的任務，在這全省民工比較緊缺的時候來說，這個任務有些艱巨，但是我們并沒有氣餒，多少個驕陽似火的日子里，我不斷的在各個部門與車間奔波，為在人才市場爭取到的新進員工做好適合的工作安排，以及溝通他們的思想，同時，新進員工的廠規廠紀及安全生產培訓也在同步進行當中，雖說初涉人事招聘與管理，我自身還有很多工作中的不足，但我為此盡心、盡力、流了汗，也學到不少的工作方法，加快了工作速度與效率。

三、盡心履職，全心全意做工作

在做實業公司辦公室文員本職工作的同時，我還要處理實業公司副總經理的日常事務，在工作當中，對領導交辦的工作從不計價還價，總是保質保量完成，對自己份內的工作也能積極對待，努力做到最好;在與其他部門文員與統計的工作協調上，做到真誠對待，學習同事的長處，精益求精。

總之，總結三個月來的工作，我覺得在如此高頻率與效率的要求中，我從瑣碎與繁雜的工作中學到了很多，不管此次述職能否通過，我將一如既往的工作與學習，也希望公司領導給予我中肯的評價與鼓勵，我將繼續為公司奉獻我的熱情與精力，為公司的發展盡一份微小的力量!

述職人：____

年 月 日

文員轉正述職報告3今年我到公司擔任前臺文員這一職務。這一職務教會了我很多東西，讓我受益匪淺!

作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;做為一個新人，剛剛加入公司時對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有各公司部門的職能所在，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

在試用期間，我在生產制造部有做過一段時間。雖然時間并不長，卻讓對事后工作的觀點大有改觀。這才發現任何職業任何工種都需要一定的基礎知識。就好比插件來說，看著是挺簡單的，但做起來又并非如此。插件最注重的是效益和質量。這是一個熟能生巧的細致活，不是說你有多懂它的結構和性能就能無所事事了。

我們一些平常不注重的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準呢?還得靠平時的經驗積累!進入前臺時，充滿天真;就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發現其實也挺復雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當初就是抱著這樣的想法接手了此職務。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說，要注重語氣、語調的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調;主要注重親和力!

辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數量和類別，第三要了解領取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領齲{要知道哪些人應該領取和哪些人沒必要領取以及辦公用品數量的規劃和統計}而我卻做的一塌糊涂。

對于前臺文員工作的順利進行我覺的有必要成立一些新的制度。比如說辦公用品領用的管理制度、物品申購的統一性，倉庫的規劃和調整。初入職場還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟;當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己處事能力。這段時間的工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自己修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的.熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!

前臺是公司對外形象的窗口，近段時間讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態度和藹，處理辦公用品的事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都讓我在工作中學習在學習中進步。

文員轉正述職報告4尊敬的領導:

你好!首先，感謝您給我機會到______公司從事前臺文員工作。

我于__年__月__日成為公司的試用員工，在試用期屆滿之際，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。

建筑這個行業是我以前很少接觸的，和我的專業知識相差也較大，但是領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。作為一名前臺文員，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能為公司做出更大的貢獻。當然，初入公司，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

經過這三個月，我已經能夠很好的完成我的崗位職責，例如內部接待工作;總經理辦公室雜務;辦公室文件打印、校對、復印;辦公用品的管理;公司人員考勤的登記等。當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己的能力。

在這三個月的工作中，通過領導的指導與教育，讓我學到了很多新的知識，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!

文員轉正述職報告520__年_月_日入職公司，任職公司前臺文員，在試用期屆滿之際，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。試用期三個月來，在領導和同事的耐心指導之下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也逐漸熟悉了公司的整個操作流程。主要做了以下一些工作：

負責來訪客人的接待、登記，并通報相關部門;負責收發傳真、快遞和報刊;負責辦公人員的考勤監督和統計，每月制作考勤表報集團人事部;負責每月行政費用的統計，制作行政報表并通報相關部門;負責電話總機的接轉工作，同時負責公司通訊錄的編制及更新;負責公司辦公用品的驗收、登記、入庫、保管、發放等工作。

負責公司報刊的收發，外來文件信函的收發，以及對外發放的各類文件信函進行登記;負責會議室、接待室的安排及文印室耗材統計的管理;負責每日的定餐工作;協助行政主管處理日常行政事務及職場環境管理維護;協助做好公司辦公飲用水、辦公場所的花木管理;協助文秘做好各部門之間文件的收發、傳遞以及一般的打字、復印工作;協助本部門做好開工儀式的后勤服務工作;領導交辦的其他工作。

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述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領導考核和群眾監督的一種應用文，具有匯報性、總結性和理論性的特點。下面是小編為大家整理物流人員工作2022最新版述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

物流工作述職報告1回首去年一年我的工作，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，當然也會有碩果累累的喜悅……能夠說，新年是一個公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年?，F就本年度重要工作情景總結如下，期望能給日后的工作帶來幫忙：

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立安全服務意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認為服務工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度化?！毕薅鹊目蛻舻睦?，是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好服務工作，同時也是對公司的宣傳。

二、善于溝通交流，強于協助協調

現場服務人員不僅僅要有較強的專業技術知識，還應當具備良好的溝通交流本事，所以這個時候就需要我們和客戶進行交流，規范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業技能，勤于現場觀察

隨著物流行業的不斷發展，競爭不斷強化，如何做好客戶服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個服務人員，要在現場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自我的業務水平。每次優秀的服務，代表了客戶對本公司產品進一步的信任。

四、實際操作熟練

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有活力，堅持陽光的微笑，能夠拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對服務的工作，進取的思想和平和的心態才能促進工作提高和工作的順利，在服務工作中要有好的方法與確定力才能使工作順利。

在一年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自我在思想認識和工作本事上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自我從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

物流工作述職報告2縱觀20__年我司的物流管理現狀，相比較較差，物流成本費用支出偏高。在企業物流這塊，我司主要涉及以下四個物流模塊：

一、采購物流

采購物流是采購員與供應商達成定單后，關于物料到我司所涉及到的物流活動。由于我司所購大宗物料多由供應商供給“門到門”的服務一條龍，負責裝卸、承運。供應商把物料歇完后，倉庫負責報檢入庫手續。所以在此方面的投入資金已經以固定的比例包含在產品價格中，只會隨我司購入物品的數量而等比例增加。將進料物流權交給供應商能夠極大地減少我司對物流投入的精力，只要進料物流投入的資金不是有很大的彈性，我司在以后仍能夠延續這種方式。

采購員應根據定單的排量、庫存量來合理地安排采購量，膠料和銅絲的庫存周期控制在一周之內，供應的緊急用品長期備用小批量庫存外，其余物品庫存周期應控制在一周之內或零庫存。把原庫存量先用掉，如不行就更換包裝返還客戶，依此降低我司庫存成本費用。

加強各部門的采購管理力度，所需的采購物品均開“原材料申請單”交于市場采購部，統一采購，降低零散采購的成本支出。部門所用物品的時間應合理地安排貼合采購員的采購周期，降低特采的費用投資。所購回的物品均報檢入庫，所需部門開“領料單”領用，拒絕不經品管、倉庫直接使用，導致的損失應有當事人負相應的職責。

二、生產物流

生產物流主要是物品用量與工作所需的合理有效地銜接，包括將原材料、半成品從原材料倉庫(或半成品放置區)轉移生產線上或回到和產成品入庫過程中所涉及物品、人員、車輛及機械設備工作流程順暢轉換的一系列物流活動。

由于我司生產產品的特殊性，生產中所接觸的物料一般都較為沉重，往往需要借助搬運工具如行車、叉車、液壓車等進行，且每一天發生較為頻繁，極其耗費人力。由于所能借助的工具器材并非人人都會使用、都有權使用，所以經常會造成資源的閑置和浪費。對于一些簡易的工具器材，能對所有的員工進行正規培訓，確保每人都能夠熟練地、規范地操作。對于叉車等一些相對復雜的工具器材，要確保每班都有人員會操作。為員工供給限度的工作支持，有利于提高員工的生產進取性，提高生產效率。

在物品用量方面生產部已加強管理，所需物品均開“領料單”領用，控制在生產過程中“多”的浪費，并把生產用品和半成品放置在合理區域，降低了堆置工作現場影響生產。加強員工的技術性培訓，降低生產過程的不良浪費和特用現象，嚴控報廢品的產出和人員閑職、機械等待現象。合理有效地安排“人機”協調流暢性，加強品質管理，提高生產績效。

三、銷售物流

銷售過程中的物流主要包括產品銷售及產品外加工(例如輻照加工)過程中涉及的物流活動。銷售物流在我司整個物流體系中占有絕對地位，也是我司投入資金較大且能夠由我司自主調控的一部分物流。我司應加強物流公司運輸管理，降低物流成本支出。十月份前我沒接手管理之前，所用的承運公司存在以下問題：

1、帳務板塊

物流公司每月對帳時間在月底，有的沒有對帳單;有的發票與托運單一齊拿過來，導致多開，只能做個記錄;有的發票開不出來，或每月的發票金額開不夠;有的結款帳期不定：一個月、兩個月、三個月的都有;有的提貨人直接把留我司的那張單據帶走，月底對帳無法對起來。每月的單據查詢都很困難，因為僅有張婷婷那邊的手工記帳，有的登記，有的干脆不記。

2、貨物承運方面

由于物流公司沒有把貨物準時運輸到客戶地，業務員就草率地跟承運公司叫嚷，導致自我最終禮虧，錯誤還在自我。物流公司在承運我司的貨物中無視貨物安全，導致磨損，客戶不能接收，要求退換貨?？蛻粢笸藫Q貨的線材，不加以保護包裝，直發物流，導致再次破損，線材磨損更嚴重，損失更大。有轉發物流的貨物，駕駛員按照經驗發承運公司。

3、車輛的調度

銷售內勤根據以往的習慣哪家物流公司方便叫哪家，有時候一天來兩次。我司駕駛員晚上回來，明知明天中午進倉不晚，偏叫外面的車。有時同一地方一天跑兩次，駕駛員氣的無話可言。

四、廢舊物回收物流

我司在這塊仍然處于“混亂”狀態，公司的廢舊品沒能有效地管理、入帳、處置。

首先，關于供應商的回收物應加強管理，如紙箱、空線軸、托盤的放置和處置。生產部門所用完的紙箱、空線軸、托盤要分開擺放，占用我司有限使用場地，使生產現場更加緊湊，給工作現場帶來不安全因素，存在隱患。我司應與供應商友好協商，把要回收的物品來一趟帶走一次，降低我司管理費用。把供應商不回收的物品及時辦理入庫手續，進行有效分解。

其次，公司的廢舊品的管理。很多的生產廢舊品促使廢品庫管理“哭不堪言”了，在廢品庫這邊入庫的報廢線材沒有入帳，再說入帳數量與實際重量也是有誤差。廢舊品的放置一向是廢品庫的頭疼事情，隨心所欲的管理模式，想怎樣放就怎樣放，哪怕只剩抬腳走路的小道。剝出的廢銅和廢皮這邊放，那邊放;生產廢料只顧的堆，從不管怎樣放置合理。沒有進行合理區域規劃、劃分和放置，導致廢舊品混亂。一旦發生火災，人員逃生幾率很小，造成的損失無法挽回。

針對廢品庫的管理我們市場部倉庫要進行管理，首先要完善公司廢舊品管理文件，規定和程序。其次凡是入廢品庫的物品都要入帳，有帳可查。再次進行合理的區域劃分，給予定位管理，集中放置。最終加強安全管理，提高員工安全意識，禁止明火作業。下班后關掉電源，以防短路發生火災。

總之，我司在物流管理方面比較散漫，各種環節浪費比較嚴重，應加強每步環節的控制措施，從而有效地降低浪費和成本支出。提高員工的節儉意識，進行采購物流、生產物流、銷售物流和廢舊物回收物流的培訓，促使我司的物流總成本支出到達最低化、化，才能使處在“經濟危機”的“_宏業”繼續前行。

物流工作述職報告3我是公司倉儲物流部的一員，于20_年進入公司。很清晰的記得剛入職當初，陌生的工作環境，對倉儲一竅不通，以及和原來不相同的工作內容都讓我一度無助和茫然，不知自己該怎么做，該怎么做才可以做好。試用期間在公司領導的合理安排指導和部門同事的幫助下，很快就對自己的日常工作流程及工作內容有了初步的了解和掌握。通過試用期這段時間，逐漸適應了公司工作環境，公司給了機會讓我為公司服務。

一、盡職盡責，全力做好本職工作

在后續的工作期間，全面了解了公司成長的歷史，未來的發展目標，及倉庫進出貨流程，熟悉速達工作內容，并在原來系統基礎上，合理有序的進行了系統升級工作。在適應新的系統過程中，我也有很多地方做的不到位，比如成品價格導入不夠精確，明細編排不夠合理等多方面都不盡人意，給后續系統操作帶來諸多不便，在公司領導的指正下，逐步在完善該工作。在自身工作完成之余積極協助倉管的日常工作，協助收貨、打包、發貨等。與公司客服協調處理各辦事處發貨問題以及外發加工事宜、客戶退貨、換貨等異常情況。本人在完善自身工作細節的同時，還積極服從上級的工作安排，遵守公司各項規章管理制度，努力成為公司的優秀員工。

二、虛心學習，加強對本職工作認識

作為公司的重要部門，倉儲物流部，肩負著公司所有原材料和成品貨物的存放及保管工作。為了更好適應公司規模的發展壯大，緩解倉庫貨品庫存存放壓力。公司增加了倉庫庫容，特采購產品放置貨架，貨架可以堆高三層，這樣就將現有的庫容增加了三倍之多。為了更方便快捷的裝卸貨物，公司配套采購自動升降液壓電動叉車一輛，為倉庫裝卸貨提供了便利和快捷。公司對倉儲物流部的大力投入，時刻督促我們倉儲物流部工作必須做好、做到位，才能不枉公司的期待。這樣一來也時刻要求我們倉儲物流日常工作，必須要做到以下幾點：

①隨時了解掌握倉庫基本情況，包括庫房設置，庫區規劃，貨架安置，貨物擺放，貨物分類等。倉庫貨品放置區任何變動都要有實時記錄，并報告上級領導請示批準，進行通報。便于部門同事間相互了解庫存位置，有利于日常工作的正常安排。

②熟悉公司所有產品并熟練操作系統，及時準確的更新。加強對公司原材料種類的了解和認識，對加工產品的品名，規格，加工片數，進行詳細記錄，確保每一個入庫的產品都是有詳細記錄加工流程的優質良品。

③對倉庫現有的呆滯料進行統計，并報告上級部門領導，積極協助處理相關事宜。在保證公司利益的條件下，對呆滯料進行相對應的處理。倉庫實時通報準確庫存明細，針對采購，業務等相關部門的采購計劃提供倉庫實時數據庫存，從源頭預防呆滯料的產生。建議公司不定期對倉庫進行抽盤，用以檢驗本人工作是否達標，是否及時。

④全面做好倉庫檢查工作，明確倉庫消防安全管理職責。倉庫的貨品擺放關系著消防安全，所有貨品放置必須遵守消防規定，留有消防通道，嚴禁貨品亂擺放現象。定期對消防器材進行排查，確保消防設施正常。定期對倉庫進行檢查，做好倉庫貨品日常的整理，整頓，清掃及清潔工作，確保倉庫貨物隨時保持整潔有序。針對倉儲物流的設施設備建議劃定責任人，由相關責任人對設備進行日常維護及保養。

物流工作述職報告4透視昨天，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我們必須面對現實，不僅僅要能做的到工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統化、條理化、流水化!從而在百尺竿頭，更近一步，達到新層次，進入新境界，開創新篇章為了更好的做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己的前行。

回首過去，是為了更好的面向未來。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20_年的工作做如下簡要回顧和總結：

一、回首20_

1、我們生活在服務經濟時代，同時我們也是站在服務的崗位上，服務已經滲透到生活和工作中的諸多細節，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。

我們站在出庫的崗位上更應有如此的理念，因為我們對內是窗口對外也是窗口。所以我們一定要做好這個模范窗口。為客戶，司機、業務員們提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事是我們能秉承的理念，盡我們的能力去滿足每一位司機、業務員的要求，給我們一個機會就是給客戶司機和公司業務員的一個答案。我們會一如既往，無微不至的做的更多更好。

不足之處：

溝通方面還存在許多不夠完善的方式。

2、能夠嚴格遵守公司部門出庫發貨制度，做到發貨的準確率：出庫時手續不全不發貨，特殊情況需有關領導簽批。

做到以公司利益為重，愛護公司財產，不監守自盜。

不足之處：遇到發貨問題處理效率較低。對貨物外觀沒有做到欽點。

3、積極配合成品會計。

對每天的發貨賬務進行整理，核對，做到手工賬、系統賬、實物一致性。有問題及時反應給成品會計。積極配合每月盤點工作，對出現的問題及時處理，匯報會計及時做好調賬工作，保證庫存報表上交的時間和數據的準確性，真實性。

不足之處：數據的準確性和效率性還有待提高。

4、6S工作，積極配合整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全等各個環節的6S工作。

每天參與對倉庫紙滾的整理，倉庫衛生的清掃，倉庫安全隱患的排查。不斷的提高自己倉庫管理意識。

不足之處：對現場的工作了解不夠全面。以后有待提高。

二、自己主要崗位職責

1、根據裝貨通知單負責安排裝車，打印出庫單并做好各項登記工作。

當接到裝貨通知單在右上角寫上來單時間并做好系統登記，根據裝貨通知單所開的規格及要求查好庫位，安先后順序有秩序的安排裝車，交代清楚叉車工相關裝車要求，主動協助叉車司機找好紙工作，外庫轉回及時做好調撥，并做好相應的登記工作。打印出庫單時核對好相應的要求，并及時過賬。準確算好當班匯總，并把單據整理好。

2、做好所有工作的交接與檢查工作和客戶的服務、溝通、協助等工作。

提前20分鐘到崗，做好責任區破損紙和6S的檢查和處理，遇到問題及時反饋。裝車過程中涉及改單問題及時與計劃員聯系，發貨過程中遇到磅差返回的車輛及時核對并有效率的處理。跟客戶司機和業務員溝通要有耐心、主動協助司機、業務員解釋、解決問題。

展望20_，我們需要不斷的提高自己的服務意識，提高裝車的高效率、高質量。做到時間和空間上的合理利用，為玖龍的良好口碑不斷努力。在倉庫規劃上做到合理的安排，減少庫存壓力。使發貨秩序再上一個臺階。

物流工作述職報告5本人在公司和領導的關心、栽培下，于20_年_月_日從東莞業務運營部調任高盛分公司見習經理，負責高盛公司的日常經營管理活動，同時配合東莞總部倉儲部做零擔外協轉貨工作。從_年五月入司到_年9月，我一直在倉儲部從事開單和車輛配載的工作。三年的倉儲業務工作，鍛造了我的韌性和執著。

經歷了多次公司組織的倉儲技能培訓，一次后備管理干部培訓和一次經理培訓班，也非常有幸參加了阿米巴的培訓，這些培訓使我更進一步的了解物流這個行業作業流程和態勢，也更利于我工作的開展。在工作中我努力做好本職工作，以客戶服務為中心，嚴格按照公司對于貨物的安全和時效的要求去做，保障貨物安全及時到達客戶手中。也嚴格遵照公司的財務制度，及時上繳公司財務資金，做好資金的安全管理工作，現將本人在高盛公司期間的履職情況和回報如下。

一、履職情況

走出去發現市場

1、業務方面，由于分點處于物流園片區分布集中的中心，從去年營業開始我一邊在轉貨的同時一邊宣傳我司的長途運力優勢和配送車輛優勢。

主動承接貨物，積極做好打包和報價等增值服務的創收工作。主動尋求物流同行和第三方物流的合作，在合作共贏的基礎上宣傳我們盛輝的品牌。大力攬收同行件，直達線路泡貨80/方重貨300/噸，我司的代收貨款業務還是有優勢的，維護好老客戶，深挖老客戶新貨源，特別是直達線路，專線物流給出的價，我們報價一樣的話還是有把握將客戶爭取過來的。從元月1號-元月31號現在高盛分點已承攬貨物110票，營收總額22692元。

2、通過這半年的外協轉貨工作，我發現我們東莞片區到東北、西北、江西、貴州等方向的貨物還是不少的，如果全部按自提的從福州中轉的話，對于時效要求高的簽單客戶的話貨我們是無法按時交貨的，尋找專線外轉合作成了我們必要的選擇，這其中還得做好從價格的約定到合同的簽訂、時效、回單和貨物跟蹤等細節問題，不然會給雙方造成困擾，也可能給客戶帶來損失。

現在德淵項目中就有相當大一部分貨物得做外轉操作。

3、有不少的同行物流只有一個營業分部，配送車輛存在不足甚至沒有配送車輛的特殊情況，通過交流發現他們如有貨物要送貨上門一般都是通過物流QQ和貨車幫等平臺雇傭車輛或者雇傭私人貨車司機送貨，這個費用是比較高的，而且存在不小的風險。

對此我主動上門洽談，承接他們東莞市區無代收貨款的貨物配送以及我司東莞各鎮區有網點的轉貨，經過一周時間的溝通現在已經開始與河南鄭州專線的騰達物流東莞分點合作。

二、存在的問題和努力的方向:

1、是學習還不夠，工作經驗還需積累，有顧此失彼的現象。

2、是了解zz年的考核指標后感到肩上很有壓力。

但我將及時調整好狀態，化壓力為動力，為提升業務，我將繼續發揚主動出擊的精神，積極發掘新客戶，開拓新市場，竭盡全力完成年度考核指標，向公司交出一份滿意的答卷。

篇4

一、調控

今年市人代會確定的目標是物價漲幅控制在4%左右，1-11月份累計上漲2.8%，完成年度調控目標已成定局。

一是健全齊抓共管工作機制。在繼續對16個政府工作部門細化分解落實調控目標的同時，首次將區市政府納入價格調控目標責任主體范圍，創新性地建立了區市糧油副食品價格通報制度。

二是強化價格監測預警。完善價格異動預警和應急監測工作方案，及時開展臺風等特殊時期、供求關系發生變化價格異動商品的應急監測，協調有關部門加大商品投放，及時部署安排監督檢查，保障商品不脫銷、不斷檔。

三是注重引導價格預期。重新布局“青價網”、“數字物價”頻道，開通“青島物價”官方微博。精心組織“民生在線”、“行風在線”活動，“網絡在線問政”頻次增加到7次。

四是致力保障弱勢群體利益。我市的聯動機制沒有設定啟動門檻，并定期上調聯動標準，分別于年初和三季度將受益范圍擴大到領取失業保險金的人員和在鄉優撫對象。

二、管理

出臺了物業和幼兒園收費管理兩個規范性文件。對車用液化氣、景點門票等經成本監審未達到調價條件的，及時終止調價程序。暫緩了城市自來水、管道天然氣價格的調整。適時調低胺州灣隧道車輛通行費標準。

按照“優手標桿城市、低于現行標準”的原則，從7月1日起再次降低了16頊經營服務性收費標準，年可減輕社會發展負擔約9000萬元。將8項具有壟斷性或競爭不充分的經營服務性收費納入政府定價管理。為保證減、免、緩、征政策落實，重新編發了《青島市涉企收費目錄》。

嚴格審核經濟適用住房價格和前期物業服務收費，核減成本700萬元。組織開展學前教育等20項成本監審、成本調查工作，剔除不合理成本3.7億元。

三、監督

全年共檢查單位884家，立案34件，處結27件，罰沒款收繳入庫1175萬元。

突出不正當市場價格行為等焦點問題，嚴厲打擊價格欺詐、囤積居奇、哄抬物價等價格違法行為。清理整頓大型零售企業向供應商違規收費。會同交警開展停車收費秩序專項整治。組織開展醫療、教育、涉農收費專項檢查。配合國家、省開展進出口環節和電信收費檢查，對海關、出入境檢驗檢疫、港口、通訊的不規范收費行為進行清理。加強12358價格維權服務品牌建設。

四、服務

篇5

200*年*月--*月，我在華廈大酒店采購部實習。這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決的。半年來，我秉承自己一貫固有的踏實、認真做人的作風，以高度的責任感和事業心來為酒店服務，把自己多年來在學校所學到的知識應用于實踐工作中，對自己嚴格要求，克盡職守;在領導支持及同事的配合下，較圓滿地完成了這次實習。

此次實習工作中，我主要的實習內容是學習酒店采購部食品組采購流程。平時我所做的是日常電話接聽、客戶接待工作，以及給各種雜活。簡單來說就是學習做一位辦公室文員，卻有與一般文員的工作不太一樣。我是學旅游管理的，我在采購部不僅僅只是學做簡單的文員那么簡單，主要的還是多看，多問，多學，學習酒店的管理模式。剛開始上班時，真有些不習慣。面對著這么生疏的環境，心態還沒有及時的轉變過來。不過經過慢慢的適應自己也就同辦公室的同事打成一片了。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆膶W校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到上級的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，上級的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。辦公室主任也經常說：“讀萬卷書不如行萬里路?！绷鶄€月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。

一、自我學習能力

“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件跟供應商聯系，幾乎沒用上自己所學的專業知識。但辦公室工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識和提高素質。為達到這一要求，我十分注重學習提高：一是向領導學。在辦公室工作，與領導接觸的機會比較多。半年來，我親身感受了企業各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲甚豐。二是向同事學。古人說，三人行必有我師。作為一名大學畢業生，如不虛心學習，積極求教，實踐經驗的缺乏必將成為制約個工作人能力發展的瓶頸。正是不斷地虛心向他們學習求教，我自身的素質和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。三是在平時的工作中會遇到許許多多的問題，我就是在解決問題的過程中學習，當然這些問題一般是突發的，我們所不能避免的。我記得有一次，跟我同組的主任休息，那一組就由我來獨擋一面，當我正在輸入數據的時候，由于程序不穩定，一下子做的東西全沒了，文檔里出現一片空白。我的頭翁的一聲，我也給懵了，這可是大問題，若不搞好，今天就沒法工作了，明天的計劃也下不了了。剛開始我很著急，試了很多種方法都不行，我深呼吸，強迫自己平靜下來。其實我可以打電話請教主任，但由于各種原因，也是一種好勝，我最終沒有打電話。我忽然靈機一閃，昨天不是另存在u盤了嗎?我就把昨天的覆蓋了那天的文擋，沒想到居然好了，只是要再重新做一次剛才所做的。從這件事我知道我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。在酒店工作半年以來，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都有了很大的進步，較好的完成了本職工作。

二、工作很辛苦

由于我住得離酒店還有一段路程，走路要走20分鐘左右，還好，我所在的是后勤部門，上的是朝九晚六的班，也不用加班，相對與其他同學所在的部門來說，我幸運多了。但由于我所在的組只是一個辦公室主任和我，且必須天天有人值班，所以我的休息時間很不固定。在學校習慣了正常的休息時間，來到這有時星期天也得上班，正常工作日卻休息，這讓我很不習慣。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學?？梢运瘧杏X，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。

每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。我每天就是對著電腦打打字，輸入數據，匯總，打印，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給我帶來巨大的麻煩，給酒店帶來很大的損失，還是得認真完成。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力，我現在是實習生，工資水平不高，雖然酒店包吃包住，但除掉日常的開支，我常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時的我再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我要合理支配我手中的這筆少的可憐的錢。

三、同事相處

踏上社會，我們與形形的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，對于還沒出校門的我們很多時候無法適應。比如我們酒店做市場營銷的同事，就是由于利益的關系，關系顯得有點淡漠。但是環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，有利于酒店的發展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業走人僅剩的一年里，更加珍惜與同學之間的相處。幸好，我所在的辦公室各主任之間都不存在什么利益關系，大家相處還算和睦。

四、盡心履職，全心全意做好工作，做好基層

作為辦公室秘書，我的理解是沒有什么謀求利益和享受待遇的權力，只有承擔責任、認真工作的義務。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。在平時的工作中，對領導交辦的工作，從不討價還價，努力保質保量完成;對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他幾位同事的工作協調上，做到真誠相待，互幫互學。半年來，我的工作得到了領導的認可。

五、總結

回顧我在酒店半年的實習工作，我的主要體會是多請示、多匯報、多通氣、多動腦、多動筆、多請教，注意在干中學、學中干，不斷在實踐中增長知識才干。同時在半年的工作中，我了解到酒店的系統還不是很完善。就拿我所在的采購部所看到的來說吧，廚房下計劃還是用手寫，而且有時候寫的字又很不規范，看不懂，這對我來說也是一個考驗。對某些供應商(當然不是全部，這也跟供應商有關系)下計劃也是打電話，要一項一項的讀，這很容易出錯?？偟膩碚f，這次實習我受到了部門領導的認可，對我的工作也很滿意，但我清醒看到自身存在的問題和薄弱環節。

1.缺乏工作經驗，獨立工作能力不足。

2.在學習中還不夠積極主動，認識還沒有到位。

3.對辦公室工作情況缺乏認識，對秘書崗位工作情況估計不足。

4.有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，上報情況不夠及時。

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篇6

述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領導考核和群眾監督的一種應用文，具有匯報性、總結性和理論性的特點。下面就讓小編帶你去看看物流部門經理個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

物流部門經理述職報告1回顧來到公司管理倉庫半年多的工作歷程，既有失敗的痛苦，也有進步的喜悅。通過總結，我們記錄下了失敗的教訓和成功的經驗，記錄下了所獲得的成績和進步，這樣可以使我們更加時時激勵自己，保持更好的水準。通過總結，部門間交換、分享相互的長處和短處，經驗和教訓，感受著團隊的溫暖，從而收獲關切和期望;通過總結，把優勢繼續用于未來的工作，并有針對性、計劃性地去改變總結出來的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改進。

在公司領導的正確指揮、各部門的積極協助配合下，倉庫的各項工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數據準確、作業標準規化、運營配送高效率、熱情服務高質量的目標開展工作。首先建立建全了各崗位工作職責，規范了各項業務流轉程序;結合公司經營實踐，完善了庫存單據據管理和庫存數據的規范管理;與此同時，還對庫區建設進行了改造，倉庫分區、貨物分類、標識建設的完善，標志著倉儲管理標準化進程的全面啟動。特別是倉庫現場管理的嚴格要求，較好的改變了過去那種不用的雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見，雜亂無章的現象。對貨物堆碼，分揀備貨標準細致化，也隨著整頓、整理、清潔、清掃，素質的學習開展。貨物的收、整、發、存管理工作，伴隨著崗位責任制的貫徹落實，得到了全面提升。對倉庫歷史遺留的呆滯貨物，不良品，、返廠貨物進行了徹底清理，并建立了相應區域，為今后此項工作的順利開展奠定了基礎。如今日常管理中的所收、發貨物(含退貨入庫)數據準確率為95%以上。倉庫貨物碼放整齊、橫豎成行，并按分類、規格型號擺放，編號與貨位基本保持一致。各項作業完畢，能及時清理工具、包裝物。在嚴格遵循公司的相關制度及作業流程的同時，積極配合完成貨物進庫驗收工作，保證了庫存貨物原始數據的準確性、真實性;在規定時間內，保質保量完成貨物出庫的包裝、配送作業任務，服務滿意基本無投訴;特別是在公司面臨嚴峻的形式下，動員全體員工輪休時缺少搬運工，全體員工充分發揮積極主動性，在其他部門、同事的大力支持下，圓滿完成了59變速箱20____年的配送任務。

倉庫工作的進步是顯著的，然而，也存在許多問題和錯誤。接收貨中的數量短缺、貨物包裝破損;出庫配送中的串貨錯發、交接不明、貨物丟失;保管中的編號不符，防范不嚴，數據不實等都有錯誤發生。貨物擺放不標準，59變速箱計劃性不強，導致的庫存貨物積壓、呆滯現象;庫容存量超標壓力;、帳物卡對應數據不符;作業流程的不暢;執行力低下。而20____年存在的主要問題：

1、因叉車司機的流動性較大,造成倉庫貨物擺放混亂,再加上頻繁更換叉車司機，從而導致叉車工技術不夠熟練、對貨物落點不熟悉，所以出現安全問題較多。

如，操作不當叉翻貨物、碰傷人、叉壞工位器具、裝卸貨物不及時，配送延誤等。責任心的大小，源于責任感的高低，而責任感的高低，則取決于個人意識對企業文化(包括規章制度、績效考核、競爭機制、薪酬管理、獎罰標準、成本觀念、時間管理及自我管理等)的認知度。

2、傳統習慣與科學管理間的觀念差異，造成制度、流程的執行力低下問題：倉庫管理中出現的部分問題都是因在制度執行中未按規范及標準化作業，用傳統習慣方法取代科學計劃而發生的。

①、如庫存帳、物、卡不一致，庫容、庫貌不整等問題。②、部門、崗位間協作接口部位的責任共性，引發的失誤和錯誤：如，進貨的驗收、單據錄入、整理入庫、訂單備貨、檢驗發貨、應按照規范共同完成，對發生的數量、包裝規格錯誤;③貨物出庫過程中倉庫管理員串貨、錯發產生的錯誤，和59變速箱保管員電話溝通、不按照計劃發貨引發的相關責任難于具體化，增加了管理成本和難度。

通過上述問題，可以看到未來倉庫管理工作的任務是艱巨的，許多工作有待于加強、落實。

面對標準化的第三方物流，還會出現新的矛盾和問題，如何解決當前管理工作中的問題和錯誤，應對出現的新問題，是擺在我們每一個人面前的課題。對當前出現的問題和錯誤，首先應當加強認識，培養敢于承擔責任的勇氣，培養敬業精神，層層落實崗位職責;堅持三不放過原則，規章制度面前人人平等，獎罰分明;繼續加強素質培訓和進行有效溝通，引導、幫助員工端正態度，施教于心，心系于業;繼續加強專業知識，員工意識，職業技能的學習培訓，理論與實踐相結合，避免工作失誤及問題的出現，提高服務質量。然而所有學習、工作的重點，都取決于行動的落實，如何培養創新的落實意識，如何打造高效落實的團隊，如何創建良好的執行文化，如何管理好時間促落實，如何為落實制定制度保障，并掌握有效落實的重要方法，這都要求我們要有堅持不懈的韌勁，要有堅定不移的意志，真正以實際行動，一步一個腳印去實踐目標，實施計劃，最終達到設定的目標和標準。

倉庫20____的工作目標：

1、倉儲管理作業流程達到標準化要求。

2、庫容庫貌、現場管理符合6S標準。

3、員工專業知識水平、崗位技能達到中級(結合崗位績效考核，應知應會程度)。

每月組織進行一次知識測試和勞動技能競賽。

4、專注時間管理。

分揀、復核、出庫、配送時間控制在30分鐘之內。

5、庫存數據的核算進入實施階段，完成基礎數據的收集、整理、匯總、上報，為公司經營提供必要的決策依據。

6、倉庫定位為效率年，效益年。

將倉庫作業成本核算納入績效考核，細化進、存系統中倉庫的工作量，向管理、效率要效益。

7、建立有效溝通、禮儀規范執行標準。

公司規模后的關鍵就是溝通融會，要強化有效溝通意識，并且進行制度化，滿足公司發展需要。

總結的目的是為了更好的計劃，因此，我們必須根據公司及倉庫的實際運作情況，制定和實施相應的改進和創新計劃，跟蹤改進和創新計劃的實施進展，驗證改進和創新計劃的效果，并將行之有效的改進和創新成果在公司各部門進行分享和推廣。通過我們不斷改進和創新的行動去超越自我，實現倉庫管理工作的持續改進，實現卓越。

物流部門經理述職報告2時光如水，歲月如梭，充滿機遇與挑戰的20____年即將過去，在市公司總經理室的正確領導和全體干部員工的共同努力下,中介業務基本保持了穩定發展的良好形勢。各方面工作取得了一定的成就，也有了新的進步。撫今憶昔，我感到無比欣慰。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，完善自我，從而實現人生的價值。

本人于20____年度被聘任為中國人壽保險股份有限公司____分公司中介部副經理，今年按照領導分工主要分管職場經營以及工行渠道業務發展工作。一年來，由于有上級領導的正確指導和幫助，有后勤人員以及客戶經理的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，工行合作進一步擴大，元月份至今已實現總保費300萬元，其中個人200萬元，工行渠道100萬元。過去工行2003年至20____年三年總保費不足10萬元，如今凈增90萬元;其中期交過去為零，現在完成8.5萬元,占工行渠道總保費的8.5%。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是比較稱職?，F將20____年的主要工作情況向各位領導陳述如下：

一、樹立良好形象，堅持在行為影響、示范引路的前提下激發部屬工作熱情

俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求員工做到的，我自己首先做到，要求員工不做的，我帶頭不去違犯。在日常工作中，我非常關心職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的統一了思想，增強了凝聚力。

二、不斷學習專業知識，從而提高自我，完善自我

回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，我系統的學習了“管理學”“保險法”“保險知識讀本”等學習書目，全面提高自己，力爭在專業知識、管理能力上有所突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。

三、增強營銷意識、提升銷售技能,創造性的開展工作，保持業務持續健康發展

工行營業部從20____年正式開始營銷保險，初期效果并不好，分析原因：一是柜面人員對保險業務認識不夠，有抵觸情緒，認為存款任務都難以完成，還去抓保險，是多此一舉;二是多年來，社會上對保險工作有偏見，認為拉保險的時候說的好，理賠的時候，到期支付的時候，就難上加難，再加上保險合同條款晦澀難懂，讓人放心不下;三是柜面人員保險營銷知識欠缺，對營銷工作缺乏信心。對于上述現象，我認識到認真開展保險業務理論和營銷知識的學習的重要性。一是通過學習理論，使柜面人員認識到大力發展保險業務是順應金融市場格局變化、把握新發展機遇的需要;是開拓中間業務、培植新的利潤增長點的需要，也是提高自身素質，改善收入水平的需要;認真開展好這項業務將促進客戶投資理財業務的發展。從銀行角度來說，保險業務，并不會減少銀行的存款總量，只有改善銀行的收入結構，提高工行的贏利水平，而工行不做，其他行照樣會做;二是對社會上的偏見，利用銀行的良好信譽作保證，贏得客戶的信賴;三是針對保險知識欠缺的問題，我主動組織參加支行各種保險知識講座，專門給營業部的員工講課，重點學習營銷知識，堅持每個月集中學習一次保險營銷知識，從而解決了柜面銷售人員的思想認識和營銷技巧問題。

四、有效的分層溝通協調是業務發展的保障

去年，我帶領部屬客戶經理進一步加強了與工行之間的聯系，特別是與分行保險部的接觸、商談，主動協調，交流情況，研究對策，把每季度中介業務任務下發到各網點，制定考核目標。公司客戶經理也與分理處主任多次交換意見，協助落實員工獎勵，在他們的努力下。20____年，工行加大保險業務考核力度，員工得大頭，支行得小頭，并且特別強調：多勞多得，按月考核，按季兌現，獎勵先進，打擊落后，不截留支行兌現的每一分錢，獎懲分明，拉開分配檔次。去年工行兌現給超額完成任務的1名柜面人員獎金達3000多元，未完成任務的柜面人員倒扣工資500元，僅保險一項，柜面人員的收入差別就達到3000多元，充分調動了他們自覺抓保險業務的積極性。

五、增員、增效是業務產能保證

在7月份之前我分管的工行渠道只有2名客戶經理，人手少，網點多，無法全面開展業務。更沒預料到的是7月初這僅有的兩名客戶經理也相繼離開，針對這一現狀，本人向經理室提出增員幾乎，并取得了經理室的大力支持，加之本人增員籌劃工作做得比較到位，前后增員8名客戶經理，由于種種原因，目前留存5名。為了提高員工的展業技能，本人多次組織新人業務學習，并長期陪同到各網點展業。

六、黨風廉政建設在我心

在上級黨支部的領導下，本人充分領會黨的十六屆全會精神，堅決做到不搞形式，不走過場，切實提高思想認識，時刻嚴格要求自己清正廉潔。作為一名普通黨員，本人切實接受黨員和員工的監督，以進一步嚴于律己，克己奉公。

回顧一年的工作，本人還存在諸多不足，對市場拓展和督導方法上學習不夠，沒有很好的借鑒別人的先進經驗;工作作風還有點偏于急躁，有時對客戶經理處理業務時缺乏細致耐心的思想工作，可能引起一些不必要的誤會;對于中介轉型思想不到位，片面的理解上級公司的要求。

在今后的工作中，我將切實維護公司利益，認真學習中介專賣產品。樹立科學發展觀，注重業務發展和效益管理的同時也要加強自身的學習和自主創新能力，取長補短，為中介部業務能快速、健康發展作出我的貢獻。

物流部門經理述職報告3____領導：

大家好!

轉眼之間，就又過去了，恍如小沈陽說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天?；厥走@一年來的工作、生活，可總結的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執行角度看，則處在“執行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的中層管理者。

雖然今年自己的發生了崗位變動，由熟悉的工作變為自己不曾接觸的工作，但在公司領導的關心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。因此，這一年來的工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業務上的提高。這一年來的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現簡要述職如下，請各位領導評議。

一、一年來主要工作回顧

(一)崗位調整前的人力資源部工作

1、根據公司下達的經營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。

2、招聘工作

隨著集團公司的快速發展，業務量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據各公司的人員需求，人力資源部本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作。

3、培訓管理工作

為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規章制度，認清管理職責，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓，主要就公司《企業文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執行能力提升培訓》等內容進行了培訓;根據考務中心下發的考試文件，及時下發考試通知，并協助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。

4、離職管理工作

辦理員工離職手續，進行離職面談，避免勞動糾紛的發生。截止到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結束后的3月份，約占50%的比率。

(二)崗位調整后物流園區招商運營工作

因工作調整，我于9月8日調整至歐安達物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業績。

1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心項目計劃書》的定稿;

《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。

2、完成了公司物流園區招商目標商戶的調研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。

3、完成了物流園區招商重點目標商戶的現場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

4、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場、華南市場的大型機械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調研走訪，為園區的招商工作奠定了良好的基礎。

歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區共開工建設16棟單體建筑，分為大型機械區、汽車交易城、汽修汽配區、物流信息服務區及生活區五大塊，共計開發可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%;

另外，公司根據市場調研，又開發建設了鋼材市場交易區及鐵藝加工區。鋼材市場交易區及鐵藝加工區共建設辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費共計30.15萬元。鋼材市場經營場地租賃面積為97100平米，共計收取經營場地租賃費183.75萬元。

二、其他方面的匯報

因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領導指正。

1、一期陸路物流區開發建設的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預定商鋪的商戶有一定的影響。

2、因同行“北疆機電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。

因此，公司目前當全力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順利入住并經營，以此形成濃厚的商業氛圍。

真誠的希望舉集團之力，力爭園區于20____年5月前整體開業，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業的龍頭地位。

三、存在的不足和今后努力的方向

一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領導的要求還有很大的差距，主要表現是滿足于完成上級布置的任務和常規事務工作，大膽開展工作的力度還不夠。

面對明年的挑戰，我將按照公司領導的總體部署，結合公司實際，以創新的思路做好職責內的所有工作，并帶領好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新臺階。

回顧一年來的工作，我感到困難雖比預想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績。這主要得益于我們有一個堅強有力的領導集體，得益于集團所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規模會越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好。

各位領導，我將以本次述職作為一個重要契機，認真做好總結，遵照集團的部署和要求,認真規劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。

以上是我的述職報告，請予審議，不足之處，請予指正。

物流部門經理述職報告4各位領導：

大家好!一年前的今天，我們正處在物流實訓超市前期工作的籌備階段，一年后的今天，我們相聚在這里，看到一個近乎完整的超市，心里不禁有萬分的感慨。我是物流管理專業的學生，我很榮幸籌備實訓超市并成為第一批員工中的采購經理，在物流實訓基地成立一周年的今天，我很高興的能和各位領導、老師們共同回顧過去，展望未來。下面我就自己這一年的工作和體會做報告，具體如下：

一、工作職責

剛剛踏上工作崗位的時候，對于很多業務上的東西都不是很熟練，作為采購部門的負責人，看著空空的貨架，我無從下手。理理思路，我決定走向市場，尋找供應商，從第一家供應商到現在建立比較完整的供應商檔案，這個過程只有真正的參與到這個工作中來才能體會到其中蘊含的方法和技巧。比如，和供應商談判，包括談價格、付款方式、運輸條件等，要注意很多的語言技巧。工作中也能很好的運用書本上知識，比如收貨時應注意的問題，商品分類問題，庫存以及殘品的處理等方面。我的具體職責如下：

1、配合總經理管理監督采購部門的所有人員。

2、制定采購計劃及執行計劃，開發特定商品。

3、與供應商談判價格，付款方式，交貨日期并簽定采購合同。

4、商品的退、換貨處理及脫銷、滯銷的處理。

5、選擇及開發新的供應商，與供貨商建立良好的伙伴關系。

6、新產品的訂價，收集價格情報，做好市場調研工作。

7、配合各部門的協調互助工作。

8、了解市場的發展和趨勢，以確保商品的樣式、品質、價位和內容能針費群體上市。

9、盡可能在各個節日活動時，爭取到供貨商與廠商的贊助及優惠政策。

二、實習體會：校企合作辦學的優越性

(一)校企合作，實現理論與實踐的結合

經過一年的工作，讓我深切的感受到了校企合作辦學的優越性。打個比方，就算是一個人把書本上的知識倒背如流，也不可能很順利的完成實踐工作中的各項任務要求。同樣，如果沒有書本基礎，一樣不可能完成工作，這也許就是理論與實踐不可分割的關系。

各種事實表明，一切理論的基礎源于實踐，實踐是檢驗真理的標準。只有通過實踐才能夠驗證理論的準確性，也正是實踐，讓同學們了解到自己工作中的不足，以及很多工作中應該注意的問題，這些都充分顯示出校企合作的優越性。校企合作也是讓學生強化、運用書本知識的途徑。學校的這種教學模式，能夠讓學生親自參與到每一個工作環節中，真正的體現理論聯系實際，理論與實踐相結合的特色。

(二)、校企合作，實現“三贏”

“雙贏”這個詞想必大家都耳熟能詳了，但是今天，我要強調的不僅僅是“雙贏”，而是“三贏”的理念。

在走向市場的過程中，我接觸到很多的企業，也交了很多的朋友。從企業那里，我感受到他們對人才的渴望。隨著我國對職業教育的日益重視，支持職業教育發展的各項政策陸續出臺。在辦學模式上，國家十分倡導走校企合作之路，我校也積極響應國家號召，做好校企合作教學模式。

作為學生，我在教學改革中得到了很多的益處，從整個工作的過程中，我發現了自己的不足，并及時完善，這為我走向工作崗位奠定了堅實的基礎;對于學校，學生是主體，學生各方面的素質提高了，學校也真正實現了育人報國的目的。對于我們即將邁入的企業，通過校企合作使培養的人才適應企業、行業、社會的需要，縮短員工和企業的磨合期，降低企業的培訓成本和勞動成本，能有力地提升企業的競爭力。所以，我個人認為，校企合作于學生、于學校、于企業是一種“三贏”的策略，具有重要的意義。

(三)、校企合作，學生理想的教學模式

很多同學反映，愿意到企業中去實習，即使是沒有薪水?？梢妼W生是十分渴望得到這樣的機會的。作為在崗的實習學生，我感謝校方和企業能夠提供這樣的機會給我們，我覺得自己很幸運。

就我個人而言，作為采購部門的負責人，我不僅僅代表我自己，我更代表著公司的形象，公司的信譽，因此我時刻注意自己的言行舉止。我通過開發市場尋找供應商的過程，學到了很多課本上沒有的知識，而且對于我個人的心理素質提高、人際關系處理以及語言交際能力都有很大的幫助，而這些素質都是在實際的生活中培養鍛煉的，是書本上學不到的。

同時，每一個決策包括與供應商談判，庫存管理等很多相關內容都是要回歸課本的，沒有理論基礎同樣很難開展工作。企業為我們提供的.實習基地，不僅可以作為我們畢業前的綜合實訓基地，更重要的是作為經常性的實踐教學基地，這是我們有效的提高職業能力的重要條件。因為我和其他實習生一樣，我們都能夠真正的到工作第一線去，接受企業管理，在實際工作崗位上接受老員工手把手的教，和其他員工同勞動、同生活，在這個過程中我切身體驗到嚴格的紀律、一絲不茍的技術要求，感受勞動的艱辛、協作的價值和成功的快樂，這不僅讓我直接了解具體生產崗位的技術要求，提高職業能力，為畢業與就業接軌，上崗即頂崗工作奠定基礎，而且對培養我的組織紀律觀念、良好的職業道德、認真負責的工作態度，以及艱苦樸素的生活作風、團結協作的團隊精神和堅定樂觀的生活態度都有極大的幫助。

在這里實習的同學，無一不反應校企合作的辦學模式對我們以后走向社會有很大的幫助，是我們走向社會的橋梁。我想我們完全可以代表大多數學生的心聲，這種教學模式，正是每一位同學需要的想要的，真正適合職業教育的理想教學模式。

最后，再次感謝為我們提供實習崗位的校方以及企業，感謝各位領導和老師的栽培!我將和我的同事們共同努力，為物流實訓基地輝煌的明天加油!

物流部門經理述職報告5尊敬的各位領導們：

本人在公司和領導的關心、栽培下，于20____年12月22號從東莞業務運營部調任高盛分公司見習經理，負責高盛公司的日常經營管理活動，同時配合東莞總部倉儲部做零擔外協轉貨工作。從2012年五月入司到20____年9月，我一直在倉儲部從事開單和車輛配載的工作。三年的倉儲業務工作，鍛造了我的韌性和執著。經歷了多次公司組織的倉儲技能培訓一次后備管理干部培訓和一次經理培訓班，也非常有幸參加了阿米巴的培訓，這些培訓使我更進一步的了解物流這個行業作業流程和態勢，也更利于我工作的開展。在工作中我努力做好本職工作，以客戶服務為中心，嚴格按照公司對于貨物的安全和時效的要求去做，保障貨物安全及時到達客戶手中。也嚴格遵照公司的財務制度，及時上繳公司財務資金，做好資金的安全管理工作，現將本人在高盛公司期間的履職情況和回報如下。

一、履職情況 走出去 發現市場

1、業務方面，由于分點處于物流園片區分布集中的中心，從去年營業開始我一邊在轉貨的同時一邊宣傳我司的長途運力優勢和配送車輛優勢。

主動承接貨物，積極做好打包和報價等增值服務的創收工作。主動尋求物流同行和第三方物流的合作，在合作共贏的基礎上宣傳我們盛輝的品牌。大力攬收同行件，直達線路泡貨80/方重貨300/噸我司的代收貨款業務還是有優勢的 維護好老客戶，深挖老客戶新貨源，特別是直達線路，專線物流給出的價，我們報價一樣的話還是有把握將客戶爭取過來的。從元月1號-元月31號 現在高盛分點已承攬貨物110票 營收總額22692元。

2、通過這半年的外協轉貨工作，我發現我們東莞片區到東北

西北 江西 貴州等方向的貨物還是不少的，如果全部按自提的從福州中轉的話，對于時效要求高的簽單客戶的話貨我們是無法按時交貨的，尋找專線外轉合作成了我們必要的選擇，這其中還得做好從價格的約定到合同的簽訂、時效、回單和貨物跟蹤等細節問題，不然會給雙方造成困擾，也可能給客戶帶來損失?，F在德淵項目中就有相當大一部分貨物得做外轉操作。

3、有不少的同行物流只有一個營業分部，配送車輛存在不足甚至沒有配送車輛的特殊情況，通過交流發現他們如有貨物要送貨上門一般都是通過物流QQ和貨車幫等平臺雇傭車輛或者雇傭私人貨車司機送貨，這個費用是比較高的，而且存在不小的風險。

對此我主動上門洽談，承接他們東莞市區無代收貨款的貨物配送以及我司東莞各鎮區有網點的轉貨，經過一周時間的溝通現在已經開始與河南鄭州專線的騰達物流東莞分點合作。

二、存在的問題和努力的方向：

1、是學習還不夠，工作經驗還需積累，有顧此失彼的現象。

篇7

關鍵詞：電力企業 基本建設 財務管理

近幾年，隨著國民經濟的快速發展，國內主要發電集團擴張勢頭迅猛，五大發電集團以及神華、華潤等多家綜合性能源集團，紛紛在國內外市場搶占優質資源、開工上馬新能源項目。如何適應發電企業做大做強的發展需求，履行財務監督職責，確保投資風險降到最低，成為近幾年電力行業財務人員素質提升的一項突出要求。在對多個水電及火電項目基建期財務管理經驗總結的基礎上，筆者發現部分企業在基建財務管理上存在以下幾個容易忽視的方面，極易導致成本管理失控、經營失敗，直接影響企業未來生存：

一、企業在基建財務管理上存在的不足

（一）部分項目開工不合法、不合規

電力項目開工必須依據項目類型、等級獲得相應層級政府主管部門審核批準，至少要獲得前期“路條”，才能開工建設，國內銀行放貸也基本以項目獲得核準或“路條”為前提。在前幾年發電集團跑馬圈地、爭搶資源的大環境下，倉促上馬、盲目開工現象屢見不鮮：部分企業對國家控制固定資產投資計劃認識不足，沒有按照相關要求認真開展項目前期準備，沒有履行必要的報批程序；部分企業對項目實行“邊設計、邊勘探、邊施工”的三邊政策，最后造成超計劃、超面積、超概算的三超工程；部分企業甚至在沒有落實銀行貸款等外部資金來源的情況下，僅靠內部拆借資金就倉促上馬違規項目，形成事實上的短貸長投和資金挪用，一旦國家調整金融政策，緊縮銀根，極易造成企業資金鏈斷裂。缺少合法、合規程序支持的盲目擴張，對部分地區、企業已經造成嚴重后果，甚至直接拖累、拖垮一個原本盈利的企業。

（二）會計核算不規范

部分企業在設置基建期會計科目時，直接按工程項目在“在建工程”科目下設置二級賬戶，而沒有按會計制度要求按分項或分部工程設置明細賬，導致支出過程不清晰；部分企業隨意設置和使用二級科目，本應在“待攤基建支出”中反映的費用卻列入了“建筑工程”或“安裝工程”，導致資產成本不實，項目管理費用監管失效，工程超概情況普遍存在；部分企業財務附件不規范，以“白條”作為財務支付依據，以內部收據代替經營性發票，甚至沒有任何計算依據、未經審批就直接支付工程款。

（三）建設期財務人員變動頻繁，前后期業務無法有效銜接

電力項目建設周期較長，特別是水電項目，涉及移民、復建等多個階段，建設周期往往長達數年之久。發電企業財務人員一般實行委派制和輪崗制，部分開始實行財務集中管理的企業，財務人員在總部和基層單位間輪換，流動性加大，導致部分基建項目財務一年一換，甚至數月一換，頻繁的人員調整給基建財務管理造成了一定負面影響：一是前后期會計由于理解角度不同，造成核算口徑不一致，成本歸集與概算、準則發生偏差；二是工作效率降低，特別在項目施工關鍵期，如果財務人員無法及時熟悉情況，可能嚴重拖累施工進度；三是前期情況不明，導致后接手的財務人員在辦理項目竣工決算時，不知道如何進行組織和實施。

（四）資金管理風險較大

一個電源建設項目，涉及投資動則上百萬，多則數百億，如此大額資金的進進出出，如果沒有一個強有力、制度化的監管體系，極易造成失控風險。在以往案例當中曾有過沉痛的教訓：某發電集團南方某省火電項目建設過程中，一名出納采取虛開賬戶、盜用網銀支付密鑰等手段，侵占挪用企業資金數千萬元，而該項目財務負責人，長期沒有對銀行對賬單據進行復核，導致如此大金額的資金缺口竟然在長達兩年的時間內未被發現。部分企業工程建設大量使用現金結算，違規拆借資金、不合理舉債，甚至搞資金體外循環，個別企業在貸款行超需求開設多個貸款賬戶，造成資金沉淀的同時也加大了失控風險。

（五）往來賬清理不及時

一個電源項目建設涉及施工、供貨企業成百上千家，在合同履行過程中，經常會根據合同條款發生往來款項，對于不同性質的往來款，業主方需采取不同方式進行判斷與管理。其中對于債權性質的往來款，必須及時清理，否則容易給企業造成損失：一是款項支付后，合同簽訂方沒有履行合同職責，甚至由于種種原因喪失履職資格，造成壞賬損失；二是預付款支付沒有建立臺賬，在合同執行完畢辦理決算時，沒有及時扣除預付款，造成重復支付或多付。

（六）存在擔保失真風險

在合同尤其是設備供應合同中，由于設備制造商前期需投入大量資金購置原材料，因此往往要求業主方在合同簽訂一定期限內支付一定比例預付款（一般不超過10%），而業主方為防范資金風險，一般也要求設備方提供等額的銀行保函作為對預付款或履約的擔保。根據銀行規定，開具保函需按擔保金額、擔保期限在開具銀行凍結保額至少50%的企業存款。部分規模較小、資金緊張的設備供應商為避免資金凍結或節約手續費，不惜采取弄虛作假方式。在某省火電項目建設過程中，曾出現過東北某不良設備供應商簽訂3000萬元設備合同后，為騙付10%的預付款，提供虛假銀行保函，騙取業主方300萬元預付款后宣布破產，業主方發現對方破產后找到擔保銀行索賠，才發現該保函根本不是銀行出具，而是由設備供應商自行刻章偽造，銀行不承擔賠付義務。

（七）對項目投產后效益監管重視不夠

投資一個項目，最終是為了獲得不低于規劃的預期回報。電力企業在開展項目投資前，一般會聘請設計單位或者專業事務所進行項目經濟性評價，預測內部收益率達到一定標準才會實施投資。而在項目建設過程中，由于設計深度不夠導致的概算外項目、市場環境變化導致的原材料漲價、政策變化導致的移民費用增加等都會造成投資成本上升，降低項目投資回報率。例如內陸某省大型水電項目，原規劃內部收益率達到10%，但是建設過程中國家移民政策出現重大調整，移民補償費用大幅飆升，較概算上漲超過50%，直接導致該項目預期收益率變為負數；再如某發電集團在內陸某產煤大省投資建設火電項目，專線送電沿海經濟發達地區，規劃用當地低價煤，外銷高價電，從而獲得較高差價利潤，但是該項目建好后，由于高價電地區經濟下行，用電需求嚴重不足，根本沒有空間消納外來電量，原有的規劃效益全部落空。財務人員在項目建設過程中必須時刻跟蹤、關注影響效益的因素變化，及時提出預警和應對措施，保證項目的效益性。

二、對基建期財務管理容易出現的漏洞及不規范現象，如何進行糾正，提出一些建議和措施

（一）基建財務管理首先要關注項目的合法性，對不合法、不合規項目要促使其盡快辦理審批手續，規避政策風險

按現行制度，基建項目首先應有經批準的項目建議書，然后編制可行性研究報告，該報告呈報給有權政府部門批準后，建設單位再委托設計部門編制初步設計報告，再報政府管理部門批準，由設計部門編制施工設計圖，申請開工報告，由上級批準后，基建前期程序完成，進入建設實施階段?；ㄆ谪攧展芾肀仨殨r刻跟蹤審批進程，取得各環節批準文件及明細附表，特別是最終批準確認的基建投資計劃，要以此作為基建期財務籌集、使用資金，進行會計核算的依據。

（二）完善核算管理

設置明細分類輔助賬戶，特別是要設置合同輔助科目，可以有效驗證合同臺賬準確性，確?？铐椫Ц顿~實一致；培養良好的臺賬習慣，建立臺賬時，應按單位工程項目分類，登記每臺設備、每項工程的具體情況，為建立固定資產明細賬積累詳實的資料；建立各種費用登記簿，明晰、準確地核算“待攤投資支出”；進行結算的單位名稱、印章應與合同簽約單位一致（委托結算除外），對于異地施工的單位，在施工所在地稅務部門開具的結算發票也應加蓋簽約單位發票專用章，而非在施工現場成立的項目經理部印章。

（三）保持項目財務人員穩定性，注重建設期財務資料收集與保管

建議業主單位慎重派遣項目財務人員，要盡量委派經驗較為豐富、業務相對熟練的專業骨干負責財務關鍵崗位，并在不違背內控制度的限度內，盡量減少人員調整。同時要求建立完整、有效的財務資料收集、歸檔體系，確保人員異動時，后續人員支付、查詢有據可依，保證前后期會計處理連貫、一致。

（四）完善資金管理制度

堅持專款專用、專戶存儲的原則，及時與銀行核對款額；按不相容崗位分離原則定期核實未達賬款，并根據實際情況對差異進行必要調整和處理；嚴格執行銀行結算制度和國家金融管理制度，對超過現金結算起點的款項，一律通過銀行轉賬支付；建立健全貨幣資金內控制度，杜絕違規拆借行為，金融機構貸款應“統借統還”；定期開展賬戶清理，閑置賬戶經審批后應及時注銷；開通網上支付業務的單位，必須將網銀密鑰的申請權、執行權、審批權三權分立，確保資金安全。

（五）加大工程往來款清理力度

確保所有與業主方有往來賬的單位必須是簽約單位的名稱，往來賬項要與往來單位定期函證、確認。對部分長期拖欠款項，業務部門應及時聯合財務部門進行核查，確認原因，及時處理。

（六）重視銀行保函的確認與管理

在建設過程中，接受的每一筆保函都必須確認，筆者有一個笨辦法，但行之有效：通過10086電話查詢保函開具行信貸部門業務電話，直接電話核實保函的金額、編號、開具行、擔保單位等信息，必要時提供復印件去開具行，要求對方出具確認函。單項工程竣工后，敦促施工方及時辦理結算，及時扣抵預付款，解除擔保，對于因施工單位原因導致的工程延期，應及時取得置換保函，保證有效性。

（七）加強投資成本控制，確保實現預期收益

一是實行限額設計，對防止項目投資失控非常重要，且效果立竿見影，這在控制措施中屬于主動型措施，即事前控制措施。投資設計可分為初步設計、擴初設計和施工圖設計三個階段。據權威部門統計，這三個階段對投資的影響分別為75-95%、35-75%、5%-35%，可見初步設計對投資影響非常大?，F階段，設計普遍存著技術與經濟結合不夠緊密的問題，實行限額設計可以有效改善這一狀況；二是強化主要節點效益預測機制，根據工程主要節點設定效益預警點，判斷工程主要節點與投資概算的配比度，及時發現并控制超概項目對后期效益的影響；三是規范和完善項目招標，通過公開招標有效改善長期以來先干后算等導致投資失控的現象，同時也要注意部分施工企業惡意低價中標，進場后偷工減料或不斷索賠的伎倆；四是加強合同管理，尤其強調工程預付款和進度款的支付，建議采用形象進度付款方式或按照工程預算根據竣工計價付款形式；五是強調工程竣工決算審計，建設實施階段結束、工程竣工驗收后，加強工程決算審計是一項非常有效的措施，這里有一組數據可以充分說明這一點：某企業從1992年開始對所有工程決算進行全面審核，6年時間里共審計工程預算、決算項目約500個，送審金額達4億元，凈審減金額達6000萬元。這種審核工作雖說是被動的，屬于亡羊補牢的事后控制措施，但對企業財務管理、經營效益來說卻行之有效。

參考文獻：

[1]魏朝紅.《關于對基建會計核算中幾個問題的探討》

篇8

一、樹立長期作戰思想，變速決戰術為持久戰術，為建立長效機制奠定堅實基礎

食品安全監管是一項長期而艱巨的系統工程，要做到時時不缺位、管到位，首要的就是要樹立長期作戰思想，在常抓不懈上下功夫。為此，市局不僅狠抓集中整治，更注重根據市場監管規律，引導全系統牢固樹立長期作戰思想，變追求速戰速決為持久作戰。去年產品質量和食品安全專項整治丁作剛結束，不少同志因轄區“兩個百分之百，一二個徹底解決，”，目標任務通過上級檢查驗收而產生萬事大吉歇一歇的思想，不同程度地存在收兵歸營、刀槍入庫問題。為克服麻痹松勁情緒，從根本上提高強化日常監管的自覺性沛局重點做了三個方面工作；一是廣泛開展“四從四看”教育，即從市場交換行為不止與不正當競爭行為不息的關系。看整頓和規范市場秩序的長期性；從專項整治目標任務的階段性，看后續任務的繁重性；從兩個百分之百一個徹底解決”的長期性，看不正當競爭行為的頑固性；從市場主體和行為的流動性，看市場監管工作的艱巨性，從而使大家較好地克服了重集中整治輕日常監管思想，提高了常抓不懈的自覺性。二是將產品質量和食品安全專項整治工作納入崗位目標責任制管理，變軟任務為硬指標，激勵和鞭策執法人員廣泛深入而持久地開展工作。根據《工商所食品安全監管工作規范》等相關法規，市局將工商所食品安全監管工作歸納為8個方面33個環節90項具體任務，并依托FOXPRO數據庫系統開發的《工商所食品安全監管信息平臺》簡易應用軟件，以信息化流程的形式，通過兩個電子信息平臺的八個模塊。將上述具體任務和工作流程及規范要求，全面、直觀地集中于同一信息平臺，使執法人員對工商所食品安全監管工作管什么一目了然，監管內容、結構更加科學，流程更加簡便易行，文書更加格式規范，并不定期按這一硬指標進行檢查考評，為促使工商所全方位、滿負荷、快節奏、規范化、高效率地開展這一工作奠定了堅實的基礎。三是狠抓督查和責任追究，確保工商所在食品監管中的作用得以持續發揮。市局緊緊盯住監管履責中最易出問題的主體準入、市場巡查、不合格商品退市、投訴受理和案件查處等六大環節，狠抓上級對下級的監督。為強化對市場巡查的監督，重點采取檢查巡查記錄和深入市場抽查方式，市局每季度、縣局每月、工商所每周，對下級機關和工商所這方面工作進行督查，看時間上能否堅持不懈，內容上是否全面到位，記錄有無弄虛作假，違章違法行為有無及時查處，有無缺位失職問題。與此同時，針對35種缺位、不到位以及吹“錯哨”、“黑哨”等無現成究責規定的一般失責行為，制定了《行政不作為行為責任追究制度》、《行政執法錯案責任追究暫行辦法》，對失責行為視情給予通報批評、取消評先資格、扣減崗制得分、行政紀律處分、調離工作崗位和與福利待遇掛鉤等處罰意見。如巡查人員一月內發生不作為行為五次以上或全年十次以上，取消其評先資格。工商所一月內累計發生五次不作為行為，進行通報批評，全年三次通報批評以上的取消評先資格，追究所領導責任。

二、提高識假辨劣戰術，變感觀估猜為索證檢查，提高快速反應能力

產品質量和食品安全監管涉及的面廣點多，要提高執法效能，一個重要方面，就是提高基層執法人員的識假辨劣能力。為了達到這一目的，不少執法人員往往把主要精力放在提高感觀識別能力上。實踐證明，由于執法人員質量知識和檢測手段不足，僅靠感觀估猜不僅成效甚微，還容易使大量假劣商品從眼皮底下放過去。國務院《關于加強食品等產品質量監督的特別規定》頒布后，市局通過學習深切地感到，進行索證檢查不僅是經銷者嚴把商品準入關的重要手段，更是執法者識假辨劣的銳利武器。國家規定的生產經銷商品必備的質量證件是相互聯系缺一不可的有機鏈條，是鑒別商品真偽優劣，判斷生產經營是否合法的重要依據，這些證據不僅種類多而且難以完全仿冒，對如此眾多的證件，逐一進行索證檢查，極易發現疑點，可以彌補執法人員在質量知識和檢測手段方面的不足，不僅使檢測手段實現由“憑感官估猜”到科學方法鑒別的突破，走上法制化。規范化和快節奏軌道，而且有利于找準突破口使辦案進度加快。因此，市局引導執法人員變重感觀估猜為重索證檢查。市局綜合《產品質量法》等法律法規的規定，引導大家不僅狠抓購銷臺賬的檢查，更注意從四個方面對流通領域商品質量進行索證檢查：一是生產經營資格證件。主要索取營業執照、生產許可證、計量驗收合格證、衛生許可證、專營專賣證、委托代銷或推銷證、農藥生產登記證等，并注意察看這些證件有無寫明產品具體名稱、證件編號和有效日期，不具備這些證件或生產經營許可證的產品，就是非法，有制售假劣商品的嫌疑。二是出廠產品必備的質量證件。主要索取產品檢驗合格證、包裝標記(包括中文標明的商品名稱、規格、型號、成分、重量、生產批號、出廠日期、保質保存期、廠名、廠址、產品批號)和名優商品標記、處理品、危險品的標識及使用說明書等。三是檢查購銷憑證。主要索取進貨發票、準運證、購銷合同等，重點看供貨單位的合法性、價格的合理性，檢查進貨渠道是否正常。四是質量檢驗證件。即對某些商品的國家規定出廠時必備的檢驗報告和生化試驗報告等進行檢查。據不完全統計，由于狠抓了索證檢查，去年第四季度發現的案件數量不僅比以往同期翻番，而且大多案件線索是通過索證獲得的。

三、立足服務地方經濟發展，變單純打擊為打幫結合，提高執法效能

強化產品質量和食品安全監管的根本目的，在于優化市場環境，為發展地方經濟和保護消費者合法權益保駕護航。然而，產品質量和食品安全方面存在的問題，之所以屢禁不止，既有經營者的主觀原因，也有科技不發達等客觀原因。因此，強化市場監管，必須堅持監管與服務的統一，變單純打擊為打幫結合，在提高監管效能上下功夫。為此，市局在市場監管中堅持兩手抓兩手都過硬。

首先，在強化教育督促經銷者自律的同時，狠抓對不法行為的打擊。今年春節市場專項整治期間，市局一方面督促縣城各大商場、超市嚴格執行索證索票制度，嚴把商品準入關。另一方面組織執法人員對縣城各大商場、超市落實這一制度，特別是索取食品質量批次檢驗報告的情況進行了一次突擊檢查，并對20家屢次警示仍不履行法定義務的經營者，按

《特別規定》進行了立案查處。

其次，強化打后服務，幫助經營者解決帶普遍性的既回避不了又難以解決的問題。在督促食品經營者建立購銷臺賬制度時，不僅詳細介紹每一科目的具體內容和要求，還針對有的經營戶文化程度不高，填寫購貨臺賬有困難的實際，主動幫助設計了購銷兩用的一式二聯臺賬，每進一次貨，讓供應商填寫一次，并撕下其中的一聯讓購貨商保存：針對一些超市的電腦記賬科目缺少國家工商總局要求的內容，填寫書式臺賬又造成重復勞動的實際，積極給其出點子想辦法，指導其對電腦軟件進行升級。

四、運用合力破敵戰術。變孤軍奮戰為所村掛鉤，廣泛爭取外援

農村是食品安全監管的重點。為落實溫總理關于“對農村市場管理要予以特別關注和加強”的指示，打破農村投訴難、維權難的瓶頸。市局大膽創新，從兩個方面延伸監管觸角，爭取外援。

首先，各工商所在轄區每一行政村建立消費維權聯絡站，聘請行政村主任和熱心維權工作的志愿者為聯絡員或食品安全監督員，并籌集5萬多元幫助聯絡站做到十有：有統一名稱和公示牌匾，有固定的辦公場所，有申訴電話，有統一職責及制式掛匾，有專(兼)職人員及聘請證書，有公文包，有統一制式文書和業務指導書籍。有業務培訓，有申訴記錄：有聯絡站啟用儀式；參照《消費者權益保護法》第32條關于消費者組織職能的規定，聯絡站履行受理授訴反饋信息、宣傳法規提供咨詢、發展義工壯大隊伍、調解糾紛和協助維權等五項職責，將工商所監管人員按照分區劃片原則包保到村-，負責所包保村的食品安全監管與聯絡工作，從而使工商所實現了由包打天下的戰斗員到發動鄉村干群大打人民戰爭的指揮員的轉變。

其次，在市縣鄉鎮的迎800個經營戶安裝誠信通終端設備，供消費者查詢所購商品的相關質量信息發現假劣商品及時向工商部門投訴舉報。一年來，在聯絡站和農村消費者的積極配合下，全市63個工商所共查獲標值31萬多元的假食品，立案223件，罰沒47萬元。

篇9

我國反保險欺詐工作，是隨著保險業的發展和保險監管體系的完善逐步加強的。各保險公司對假保單和假賠案的打擊一直沒有放松過。尤其是近年來，保監會對反保險欺詐工作高度重視，2009年，保監會稽查局牽頭開展了以打擊“假保險機構、假保單、假賠案”為重點的反保險欺詐專項行動。此后，反保險欺詐工作由專項工作轉變為常態化的監管工作，這也成為保監會稽查局的基本職責之一。

本文刊發的IAIS反欺詐指引，主要是根據國際保險監督官協會的內容予以梳理。根據這一思路，中國保監會稽查局也在今年起草了《反保險欺詐工作方案》和《反保險欺詐指引》，目前正在征求各保險公司的意見和建議。

欺詐的基本定義

保險欺詐（以下簡稱“欺詐”）的定義為：為欺詐實施者（以下簡稱“欺詐者”）或其他當事人獲取不誠信或不合法的利益的一項作為或不作為。

欺詐以不同規模的各種形式存在。它可能涉及一個人的簡單行為，也可能是涉及的保險公司內部和外部多人的復雜活動。本指引主要涵蓋以下類型的欺詐：

（1）內部欺詐。由保險公司的董事會董事、經理或工作人員個人或與保險公司內部或外部的人員勾結，針對保險人實施的欺詐。

（2）保單持有人欺詐和理賠欺詐。在簽訂或履行保險合同過程中，由個人或與他人串通獲取不正當保障或賠款，針對保險人實施的欺詐。

（3）中介欺詐。中介機構進行的針對保險人、保單持有人的欺詐。此外，還有其他類型的對保險人有影響的保險欺詐，但不在本文所討論。例如：保險理賠環節中，外包商或銷售商事實的針對保險人的欺詐；通過利用對保險的失實陳述，來吸引投資者、獲取優惠貸款、授權書及其他來自公共當局優惠政策的欺詐。

欺詐發生的三個基本組成部分，即：動機/誘因；機會；合理化。通常，這些基本要素組成欺詐三要素。

現實中，一般有兩種類型的欺詐者：

一是機會欺詐者。機會欺詐者平時通常是遵紀守法者，但他們發現了實施保險欺詐活動的機會。這類的欺詐者可能會認為保險公司有無限的資金，并突然意識到可以通過編造某種類型的事故（或）索賠從而收回前幾年支付的保費。

二是職業欺詐者。以保險欺詐活動為生或收入來源的欺詐者。他（她）可能會在被發現前持續作案，并針對多個保險人。

保險公司的欺詐風險管理

保險公司應在明確企業責任、制定戰略和業務目標時，重視欺詐風險，總體制度應該在部門目標中持續貫徹執行，應當反映在相關的操作流程和控制機制中。為實現前述目標，保險人必須：建立和落實制度、強化對流程和控制機制的管控。保險公司應當把對董事會董事、高管層及員工誠信的高標準作為其經營中的一種理念和企業文化。通過董事會和管理層面（“來自高層的聲音”），在全公司系統內進行全面的宣導這一價值來進行推動。制定實際的業務目標和指標，并為董事會，管理層及員工配備足夠的資源來實現這一目標。組織搜集、整理保險欺詐管理的信息，把它作為董事會和管理層動態監測和正確執行的依據。建立和維持盡職、獨立的審計部門，以檢驗風險管理，流程和控制機制。應根據風險分析的結果，來確立預防、發現保險欺詐所必需制度、流程和控制機制的深度和具體內容。

欺詐風險可能會受保險人銷售方式的影響，例如，直接銷售簽單或使用人或獨立經紀人銷售?？蛻艚佑|量、保險公司的工作人員參與度和對第三方機構的依賴度會因銷售渠道的不同而產生差異，而這些將影響欺詐風險的大小和性質。當采用新的技術時，需要制定特殊的制度、流程和控制機制，如互聯網用于分銷保險產品時。

當保險公司的風險狀況、業務規模以及業務的復雜性到達一定程度時，保險公司應當考慮設立獨立的反欺詐管理部門。該部門負責制定并執行保險公司反欺詐制度、流程和控制機制，并進行反欺詐調查。該部門具有維護保險公司的反欺詐統計數據和相關的管理信息的職能。此外，該部門負責協調與其他保險公司和金融機構、第三方機構之間的信息交流和共享。

欺詐風險管理的內容包括：保險公司應該有一系列措施和流程，在發生緊急情況時，能夠對欺詐（疑似）案例作出迅速、正確的反應。這些措施和流程應包括對潛在欺詐的調查。

欺詐調查所需的專業知識可能涉及多個領域（例如：法律、法醫、信息技術、審計和醫療專業知識等）。保險公司應確保欺詐調查配備了具有相關專業知識的人員，這些人員或是公司內部員工，或來自通過外包方式聘請的反欺詐調查第三方（前提是確保反欺詐調查質量和保密性）。

因為董事會及管理層對制定和執行必要的制度、流程和控制機制負責，所以應當確保報告制度的性質、頻率以及研究欺詐事務所需的時間都是充分適當的。欺詐信息應當在保險業內廣泛共享，如欺詐者的特征和欺詐趨勢等。通過匯集不同的信息，能夠在早期通過指標（或警示）及時發現潛在的欺詐。

保險公司應定期對公司反欺詐制度、流程和控制機制進行梳理，并考慮到保險欺詐的動態特征。當保險公司遇到欺詐案件時，應該將其作為“警示教育”的案例，對制度、流程和控制機制進行調整，從而減少再次發生的類似欺詐的風險。

內部欺詐風險

保險公司應該將員工道德風險帶來的影響和內部欺詐可能造成的經濟損失作為公司操作風險管理的一部分。內部欺詐也影響到保險公司的聲譽風險。嚴重的情況下，可能引發保險公司陷入經濟困境。

一般而言，內部欺詐發生在各個層面，包括在董事會和管理層。人員所在層級越高，欺詐活動造成經濟損失和聲譽損失就越大。雇員侵占現金或保險公司的資源（如設備、存貨或信息）是最傳統的欺詐行為。然而，一些新的欺詐行為更加復雜和隱蔽，這些行為包括商業賄賂和收取回扣。賄賂往往用以“收買”的方式實現。例如，收買對商業決策有影響力的人。這類欺詐不同于常見的欺詐，商業賄賂通常代價很大，涉及雇員和第三方之間的勾結，通常涉及從供應商處接受回扣或傭金，以此作為簽訂合同的回報。這種類型的欺詐，尤其難以發現，因為回扣是從供應商直接支付給雇員，不在保險人的賬簿中體現。這種行為往往不易被察覺，除非其他雇員，供應商或其他第三方對此進行曝光。

正因如此，預防措施對控制內部欺詐風險至關重要。預防制度、流程和控制機制包括：在董事、高管層及員工中營造重視誠信的氛圍和企業文化，培養員工對保險公司的認同感并向員工宣導應當重視欺詐行為；向管理層和員工編發道德行為手冊和內部指引；對管理層和員工的適度監督；對無論固定還是臨時崗位的管理層和員工都要進行入職前的遴選和在崗履職檢查；以文件的形式明確崗位責任；對處于可能會涉及到欺詐的敏感崗位的工作人員進行定期輪崗管理和強制休假制度；消除保險公司、董事會、管理層及員工之間的潛在利益沖突；分割可能會發生利益沖突的職能部門；采用雙人監控原則（four eyes principle，即由第二人進行復核）；在資金管理、其他資產及交易和信息系統中，配備使用高效的物理隔離和程序屏障；現金流和資金管理要安排多名人員進行處理；建立明晰的報告路線和溝通程序；建立管理層和員工進行內部舉報的投訴程序；制定一套公開透明并且具有延續性的反欺詐政策或制度，包括向相關執法機關報告的制度；建立明確的內部欺詐案件問責制度，以警示其他潛在的犯罪者。

保險公司應該在公司內部提高對潛在內部欺詐的警惕。例如，向董事會董事、管理層及員工編發潛在內部欺詐指標的指引和預防、發現及糾正內部欺詐的培訓。

應當設立適宜的、權責明晰的董事會董事、管理層及員工的用人標準。同時，也應對保險公司聘用的從事高風險領域的業務活動的第三方設立同樣的標準。

對管理層及員工的適當性進行初任審查及后續評估，包括對其身份驗證、個人信息和背景的核查。

人事檔案應當完整，包括所有董事會董事，經理及員工的招聘材料。應當在員工離開該保險公司后的一旦時期內，仍然保留紀錄。

招聘時，保險公司應該了解，申請人可能會提供虛假信息，如虛假工作經歷、虛假證明或推薦信以及身份。

內部審計也是一種能夠成功發現內部欺詐的工具。因此，保險公司應當在適當的時間間隔期對公司進行以風險導向為基礎的內部審計。為了進行有效的審計，審計稽核人員需要及時獲取數據并利用審計信息系統等技術工具。

內部審計部門應該從日常經營活動中獨立出來，并對董事會或等同于董事會的機構進行監督。同時，保險公司應當鼓勵管理層和員工檢舉揭發違規行為，可以通過建立機要報告機制來提高發現保險欺詐的幾率。報告機制不斷鞭策告誡員工，保險公司是不能允許公司內部發生欺詐活動的。

保單理賠欺詐及風險

投保人可能在保險合同成立在開始時、保險合同履行期間或索賠、理賠給付的任一環節進行欺詐，也可能在索賠過程中通過與第三方串通合謀進行理賠欺詐。

理賠欺詐可能有以下特點：虛構損失或編造賠案；擴大保險責任范圍內的損失；歪曲事實，變造保單責任項下的事故表象；有欺詐者作為受損方謊報事故；有預謀的故意制造保單責任內的財產損失和意外事故。

理賠欺詐可能與其他類型的欺詐相結合，例如身份造假。例如，曾經發生過有人利用他人身份進行治療，而被借用身份的人才是在真正的被保險人。

保險公司應當將保單持有人欺詐和理賠欺詐風險作為日常經營過程中操作風險的一部分來處理。通過制定最合適的制度、流程和控制機制，保險公司在評估了預防和發現保險欺詐帶來的利益和所需花費的成本后，應當認識到：盡管從營銷的角度來說，快速便捷的承保（接收要約）和理賠是經營不斷開拓的要旨，但它可能會產生較高的欺詐風險。這種風險可以通過正確的反欺詐制度、流程和控制機制來化解。深思他們對防止欺詐行為和促進保險業的誠信建設的道德和社會責任。認識到欺詐活動對公司聲譽的影響――消費者會認為是保險欺詐與其他犯罪活動有關，并產生這種預期，即，高頻率的欺詐會導致更高的保費或可能發生“理賠難”的情況；特別關注識別、調查和防止欺詐工作，因為他們威脅到投保人或其他第三方的利益。例如，通過有組織的犯罪團伙進行復雜而廣泛的欺詐，而欺詐活動可能會成為進行其他犯罪行動的一種要件，如編造上演的車禍事故。

中介欺詐風險

保險中介，無論獨立或不獨立，對于銷售、承保與理賠都十分重要。保險中介可能保存有保險公司客戶的記錄，因此中介人將涉及保險公司某些最重要的流程與交易過程，并在保險公司的運營過程與反欺詐風險管理中十分重要。

中介人處于投保人與保險公司之間的中間點。信任是任何保險交易的基礎，同時也存在信任被濫用的危險。

中介涉足保險欺詐的案例包括；扣留保費直至出險（撕單埋單）；虛構業務，虛構客戶支付第一筆保費，收取傭金后中止保費支付，取消保單；與保險客戶共謀，進行索賠欺詐或其他保險欺詐。例如倒填保險交易發生時間（倒簽單），并向保險公司提供虛假信息。

典型的中介欺詐信號包括：中介要求立即支付傭金或提前支付傭金；投保人生活于中介方業務經營區域以外的地區；中介業務組合少，但保額很高；保費收入與支付傭金高于行業正常值；投保人被要求通過該中介付款；被保險人與中介方系同一個人；投保人與中介之間存在私人關系或其他關聯關系；存在出乎常規的發展趨勢或結果，如：高賠付率出乎意料且無原因的業績增長高比率的保單退保（或提前退保）；大量的未決賠案；中介人的業務組合中有大量下列特征的業務：傭金高于首期保費收入；拖欠保費；在業務初始即有支付款項（特別在壽險中）；

保險人應采取一切合理的手段來保證他們使用的中介機構符合標準并對中介機構的業務行為擁有充分可控的管控。為了有效地實現這一目標，保險公司應該只授予相關中介部分權限并應考慮：有制度和流程規定對新的中介進行委托；有中介機構必須填妥及簽署的申請表及業務協議；確保申請表格的填寫內容涵蓋需要申請人進行披露的與其本身相關的所有事實；核查申請人的財務穩健性，對其進行背景調查；在中介機構不遵守協議情況下，有有效的制裁制度。

業務協議的條款也應該要求中介申請方保證：根據協議，中介對保險公司業務的介紹沒有違反任何法律或任何監管機關司法管轄區內的任何規則；在協議期內，中介持有所有許可、授權或注冊，并符合法律和監管規定；遵守保險人的反欺詐制度、流程和控制機制。

為了減少騙傭欺詐，保險公司應該考慮的以下問題：先收取首期保費，再支付傭金；不支付超過已收取保費比例的傭金；與新的、不了解的中介合作時，將傭金的一部分保存在臨時存款賬戶中；明確區分中介機構的資金和傭金支付。

保險公司應制定成文的制度、流程和控制機制用以監督中介的展業行為和業務。這些制度、流程和控制機制應當為中介所知悉。應當考慮的要素包括，但不限于：業務質量，包括中介機構業務的穩健和道德操守水平、董事及高管和員工的誠信；預期和實際業務水平和模式。

保險公司要考慮通過額外流程和控制機制，以防止中介欺詐行為：直接向保單持有人送達保單和辦理保單批改，而非通過中介機構，可向中介機構提供復印件；禁止中介機構接受現金保費；確保所有保費以支票形式直接支付給保險公司；確保有足夠的保障措施來管理中介機構展業的客戶賬戶，保證對授權銀行的管控，并有清晰適當的報告路線；有保險機構的員工或審計人員定期對與其發生業務往來的中介方進行審計。

反欺詐的措施和流程

首先，公司董事、管理層及員工的培訓需要加強。保險公司應當對董事會、管理層和員工就欺詐問題組織初任培訓和后續培訓。培訓的類型應該與業務過程中受訓者從事的工作流程相關，并反映受訓者在履行職責過程中可能會遇到的風險。

董事會成員、管理層和員工至少應接受一般的保險公司的反欺詐制度、流程和控制機制的解析，包括內部規則。

由于其工作的特殊性，一些董事會董事及經理、員工需要更具體的培訓。例如，相關法律、反欺詐制度、流程和控制機制、欺詐方法，趨勢和指標、檢測方法，以及內部報告程序等內容。特別需要注意的是，反欺詐培訓應提供給處理以下業務的人群：無論是直接或通過中介機構，對新的投保人進行新業務展業和承保的；收取保費的；處理核賠環節和支付賠款的；負責中介渠道業務的；招聘員工的；處理法律事務的；內部審計的；欺詐風險管理的。

保險公司的董事、經理和員工發現疑似欺詐后，應按內部程序規定向指定人員報告。個人的善意報告應該得到合理的保護。尤其要保護他們不要因泄露機密信息而被追究責任。

其次，保險公司應當對保持疑似欺詐的案件進行記錄。這項制度應該提供：作為保存記錄的標準；應該被記錄信息的類型；不同類型應保存的期限；獲取和存儲信息的安全保障。

第三，報告內部、投保人的欺詐和理賠，以及中介欺詐產生違法所得。如果保險公司懷疑或有合理理由懷疑欺詐所得的被洗錢或涉及恐怖融資，其合規總監應當及時向金融情報部門（金融情報室）報告。

第四，保險公司應該有明確的向執法機構報告疑似欺詐行為的報告制度。保險公司如何選擇制度，將取決于法律體制和其司法機關管轄范圍內的其他特點，包括報告犯罪行為的任何刑事法律責任。應該指出，保險公司嚴格的報告制度將有助于打擊欺詐行為。

此外，保險公司應當向監管者報告任何有關涉嫌欺詐的事項，包括根據監管規定需具體報告的或已明確向監管者具體請示的。保險公司至少應當報告存在（潛在的）其財務、業務及聲譽產生重大影響的欺詐活動，公司應該總結有關欺詐和欺詐制度變化的信息提供給監管者。

加強有效信息交流

首先是保險公司之間、與其他金融機構之間的信息交流。欺詐行為實施者可能針對不同的保險人同時或連續進行欺詐活動。因此，保險公司應該共享彼此關于欺詐的信息。在遵循隱私法的前提下，通過保險人建立共享數據庫，并及時溝通信息來實現的。

共享數據庫能包含內部欺詐和保單持有人、理賠申請人、受益人、中介機構和其他第三方的欺詐信息。

欺詐者也可能針對其他金融機構進行詐騙。因此，建議保險公司在隱私法、數據保護法的司法管轄區內，在金融機構間進行信息共享。這可以通過鏈接到與其他金融機構連接或共同設立的共享數據庫實現。

除了具體的欺詐信息交流，建議保險公司分享關于欺詐風險、趨勢、制度方面、預防和識別等方面的認識和經驗。鼓勵反保險欺詐部門間合作（如英國特許會計師、審計取證、索賠調解員組織、執法機構、監管者和有關消費者組織）。合作內容包含提高保險消費者/保單持有人的防欺詐意識和加強教育和媒體宣傳。行業協會可以在這一進程中發揮重要作用。

其次是保險公司之間、與其他金融機構之間的信息交流。欺詐行為實施者可能針對不同的保險人同時或連續進行欺詐活動。因此，保險公司應該共享彼此關于欺詐的信息。在遵循隱私法的前提下，通過保險人建立共享數據庫，并及時溝通信息來實現的。

共享數據庫能包含內部欺詐和保單持有人、理賠申請人、受益人、中介機構和其他第三方的欺詐信息。

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一、特許

第1條 用語定義

1.1用語定義

1.2其他說明

第2條 特許

2.1特許的授予

2.2公司根據特許規定所承擔的義務

2.3運營項目的權利

2.4特許期

第3條 先決條件

3.1應由電管局履行的先決條件

3.2應由公司履行的先決條件

3.3先決條件未履

3.4生效日

3.5電管局履行付費義務的補充先決條件

二、項目建設

第4條 現場的購置和使用

4.1土地的購置

4.2現場使用的限制

4.3購置成本

第5條 設計

5.1設計要求

5.2設計標準審查

5.3公司改動設計標準的權利

5.4設計的審查和核準

5.5公司的責任

第6條 建設

6.1公司的主要義務

6.2電管局的主要義務

6.3交通道路

6.4現場的準備工作

6.5建設工程的質量

6.6質量保證和質量管制

6.7建設人員

6.8設備和材料

6.9建設承包商的選定

6.10圖紙和技術細節

6.11電管局提供的電力設施和服務

6.12項目時間表；重大日期

6.13進度報告

6.14建設中的預期延誤

6.15設計的改動

6.16監測

6.17工程的拒收等

6.18義務的不予免除

第7條 檢驗

7.1檢驗程序

7.2檢驗期間的燃料

7.3檢驗的參加

7.4檢驗通知

7.5證書

7.6提前完工

7.7不予免責

7.8檢驗爭端

第8條 完工延誤和放棄

8.1完工延誤

8.1.1由于電管局的原因

8.1.2由于公司的原因

8.2因公司延誤的約定賠償金

8.3長期延誤；放棄

8.4被視為放棄

8.5退還保證金

三、項目的運營和維護

第9條 運營和維護

9.1公司的主要義務

9.2計劃斷電供期

9.3安全和技術準則

9.4供電

9.5緊急斷電和減少送電

9.5.1斷電和減少送電的原因

9.5.2通知和時間安排

9.5.3斷電和減少送電期間的收費共30頁，當前第1頁123456789101112131415161718192021222324252627282930

9.6電管局設施的維護

9.7檢查和維護手冊

9.8維護不履

9.9公共安全

9.10電管局的進入

9.11運營和維護承包商

第10條 燃料供應

10.1燃料交付

10.2質量

10.3檢測

10.4供應

10.5儲存和安全

10.6損失風險；保險

第11條 供電；收費

11.1供應

11.2數量

11.3通知

11.4收費

11.5收費發票

11.6付款

11.7收費爭議

11.8中國銀行賬戶的使用

11.9對外幣賬戶的表示同意

11.10外匯

11.11利潤的匯出

11.12財務報表

四、項目的移交

第12條 特許期后的移交

12.1移交的范圍

12.2最后檢修

12.3備件

12.4保修

12.5承包商保修單和保險的移交

12.6技術的移交

12.7培訓電管局人員

12.8合同的取消，轉讓

12.9為公司所有物品的遷出

12.10風險的轉移

12.11移交的費用

12.12維護保證金的退還

12.13移交程序

12.14移交的效力

五、各當事方的一般義務

第13條 電管局的一般義務

13.1遵守法律和條例

13.2法律和條例的變動

13.3納稅優惠

13.4稅法和條例的變動

13.5必要核準、許可和授權一覽表

13.6協助取得核準、許可和授權

13.7進出口

13.8人境；就業許可

13.9公用事業設施

13.10不予干涉

第14條 公司的一般義務

14.1所有權的變動；股份轉讓的限制

14.2遵守法律和條例

14.3法律和條例的變動

14.4安全標準

14.5環境保護

14.6核準、許可和授權

14.7保護考古、地質和歷史文物

14.8中國服務和貨物

14.8.1使用

14.8.2公開招標

14.8.3未來特許

14.9利用中國勞動力

14.10項目文件的協調

14.11稅款、關稅和費用

14.12保險

14.13為承包商負責

14.14融資文件中的規定共30頁，當前第2頁123456789101112131415161718192021222324252627282930

14.14.1……

14.14.2……

14.14.3……

14.15電管局的物權擔保

第15條 電管局和公司共有的義務和權利

15.1不可抗力情況

15.1.1因不可抗力情況暫停履約

15.1.2適用于公司的例外情況

15.1.3適用于電管局的例外情況

15.1.4程序

15.1.5費用；訂正時間表

15.1.6因不可抗力情況終止

15.1.7協商和減輕影響的義務

15.1.8毀壞與電站的維修

15.1.9發生不可抗力情況后的終止

15.2對文件的權利

15.2.1電管局文件

15.2.2公司文件

15.2.3守約

15.3保密

15.4合作義務

15.5防止不當付款的聲明

15.5.1公司聲明

15.5.2電管局聲明

第16條 終止

16.1由電管局提出的終止

16.2由公司提出的終止

16.3通知貸款人

16.4貸款人的權利

16.5補救的累積性

第17條 責任和賠償

17.1相互賠償

17.2環境損害

17.3義務的繼續有效

17.4共同責任

17.5無從屬損害賠償

六、轉讓；合同的核準

第18條 協定的轉讓

18.1由電管局的轉讓

18.2由公司的轉讓

第19條 合同的核準

19.1合同的核準

19.2核準程序

19.3合同核準的效力

七、爭端的解決

第20條 解釋規則

20.1合同文件

20.2整體規定

20.3修正

20.4可分性

第21條 爭端的解決

21.1定期討論

21.2友好解決

21.3仲裁

21.3.1仲裁語文

21.3.2仲裁地點

21.3.3費用和開支

21.3.4仲裁期間的履約

21.3.5繼續有效

第22條 雜項規定

22.1義務的分別性

22.2通知

22.3不予放棄

22.4管束法律

22.5協定向項目公司的轉讓

本協定系由根據中華人民共和國法律正式組建和存在的－－（中國主管機構名稱，說明該主管機構的法律性質，如“電管局”）和根據中華人民共和國法律擬適當組建的、其主要辦事處設在_______的一家私營公司_______（項目公司名稱）訂立。共30頁，當前第3頁123456789101112131415161718192021222324252627282930

說明

鑒于，電管局要求開發新的動力設施以保持和推動經濟增長；

鑒于，電管局于___年____月___日發出公開通知，邀請有關方面按建設_______運營_______移交辦法參加對_______的_______兆瓦燃煤熱電廠項目的投標的資格預審；

鑒于，根據電管局發出的招標，發起人以公司的名義按建設_______運營_______移交辦法投標承擔這一電廠項目；

鑒于，電管局經認真評價所有競標項目報價書后選定公司的報價書為最符合需要和最有利的報價書；

鑒于，公司有意于電站的設計、監造、融資、建設和運營，且電管局愿意按下述條件授權公司如此行事；

鑒于，電管局已獲_______（授權法）授權訂立本協議，且本協定已獲_______必要的機構核準；

當事各方茲協議如下：

一、特許

第1條 用語定義

1．1 用語定義

本協定中：

“交通道路”系指附錄1中所述道路及有關設施。

“協定”系指電管局與公司之間的建設、運營和移交項目協定。

“核準”系指為公司或為電站的融資、建設、所有權、運營和維護而需從政府主管機構獲得的許可、執照、同意、授權、核準、特許、認可或同樣或類似的文書，其中包括但不僅限于附錄2中所列各項核準。

“電管局”是指_______及其繼承人和準許受讓人。

“電管局的物權擔保”系指依照第14．16條而為電管局設立或授予的留置權、物權擔保、抵押及其他權利。

“供電”系指按供電表確定的以兆瓦表示的電站各段時間內最大發電能力。

“供電表”系指各當事方依照第9．4條商定的電站的發電能力表。

“保證”系指依照第3．1(c)條應要求公司向電管局提供的保證、擔?；騻溆眯庞米C。

“營業日”系指中國的銀行通常開門營業的任何一天。

“生產能力費”是資本回收費、固定運營費和服務費的概稱。

“資本回收費”系指附錄3中所規定的電管局為使公司能夠收回其與項目有關的資本成本而應支付的費用。

“煤炭”系指依照附錄4中所列“燃料規格”的規定供電站使用的煤炭。

“交付使用”在具體情況下可指某一單元或電站達到或超過“運營參數”和第7條及附錄5中具體說明的其他商業運營標準要求達到的水平。

“驗收”在具體情況下可指依照第7條和附錄5進行某一單元或電站的檢驗。

“公司”系指_______及其繼承人和準許受讓人。

“完工日”系指某一單元依照第7條交付使用之日和電站依照第7條整個交付使用之日。

“特許期”系第2．4條中所指的含義。

“建設合同”系指公司與建設承包商之間達成的且電管局并無異議的一項或多項有關電站的設計、監造、采購、建設、完工和檢驗的協議。共30頁，當前第4頁123456789101112131415161718192021222324252627282930

“建設承包商”系指公司依照建設合同和本協定為實施建設工程而雇用的且電管局并無異議的一位或多位承包商及其各自的準許繼承人和受讓人。

“建設工程”系指依照本協定第6條及其他規定為電站及其相關設施和設備所進行的設計、監造、采購、建設、安裝、完工和檢驗，其中包括分站和互聯設施。

“約定能力”系附錄3中所指的含義。

“交送點”系附錄6中所指的計量地點。

“生效日”系指電管局和公司依照第3．4條證明已滿足或放棄第3．1和3．2條規定的所有先決條件之日。

“能源費”系指按第11．4條和附錄3的規定電管局應向公司支付的向交送點交送電力凈輸出的費用。

“環境污染”系指為任何政府主管機構的環境法律、條例和法令所不準許或與之相違的對電站或其任何部分的上、下、周圍的空氣、地面或水的一切污染。

“融資文件”系指與電站或其任何部分的建設和長期融資以及任何短期融資或再融資有關的貸款協議、票據、契約、擔保協議、提保及其他文書，但不應包括與創始投資者或任何其他股本參與人承付或攤付股本有關的任何文書或協議。

“財務交割”系指為證明取得電站建設工程和驗收融資的一切必要交易已告完成而可能需要的各種融資文件已經完成和提交，包括對融資文件可能要求承付和攤付的各種股本的收訖。

“不可抗拒力情況”系第15．1條所指的含義。

“強制性斷供”系附錄7所指的含義。

“燃料”根據具體情況可指煤炭和（或）石油。

“燃料規格”系指第10條和附錄4所述對儲存、供應和交付電站燃料的質量和方法所規定的規格。

“政府主管機構”系指中華人民共和國政府、其任何下屬機構、任何省或地方政府主管機構及其任何部門及對公司、項目或其任何部分擁有管轄權的中華人民共和國或省或地方政府任何部門、主管當局、機關、機構、司法機構或法庭，但不包括電管局。

“電網”系指由電管局或以其名義擁有或運營的對寫明地理區域的輸電和配電設施，電管局將通過此種設施接收電站輸送的電并將其提供給電力用戶。

“互聯設施”系指由公司依照第6．1條在現場建設、安裝并與電管局協調連接且符合附錄8中所述規格以使電管局能夠接收電站電量凈輸出的設備、設施、輸送線以及有關的遙測設備、繼電器、轉換設備和安全保護裝置。

“貸款人”系指作為融資文件當事方的貸款機構及其各自的繼承人和受讓人。

“重大日期”系指6．13條的項目時間表中所指日期。

“電力凈輸出”系指電站向交送點輸送并在交送點計量的電能凈額（以千瓦小時表示）。

“名義能力”系指按單元計算電站發電能力的兆瓦數。

“石油”系指按附錄1第二部分中所列燃料規格的規定供應給電站使用的石油。

“運營和維護合同”系指公司與運營和維護承包商之間依照第9條就各單元和電站的管理、運營、維護和維修達成的且電管局并無異議的一項或多項協議。共30頁，當前第5頁123456789101112131415161718192021222324252627282930

“運營和維護承包商”系指公司依照運營和維護合同及本協定為管理、運營、維護和維修各單元和電站而雇用的且電管局并無異議的一位或多位承包商及其準許的繼承人和受讓人。

“運營參數”系指附錄9中所說明的單元和電站的運營參數。

“電站”系指現場位于_______的_______兆瓦煤力電站，并包括所有設備、燃料儲存及有關設施、保護裝置、變壓器、開關裝置、固定裝置、互聯設施和分站（但不包括由電管局擁有或運營的輸送線及其他設施和設備），所有這些均應根據本協定開發、設計、監造、融資、建設、配備、保險、完工、檢驗、交付使用、運營和維護。

“項目”系指電站的開發、設計、監造、融資、建造、配備、保險、完工、檢驗、驗收和運營以及所有附帶的活動。

“項目文件”系指本協定、建設合同、運營和維護合同以及_______。

“項目時間表”系第6．13條中所列時間表。

“謹慎工程和運營慣例”系指中國大部分電力工業對地處類似位置的設施采用或認可的慣例、方法和行動（包括大部分中國電力工業采取的國際慣例、方法和行動），如果根據已了解的事實或做出決定時理應了解的事實進行合理的判斷，這些設施可望以符合法律、條例、可靠性、安全、環境保護、經濟和省事的方式達到預期效果。就電站而言，謹慎的工程和運營慣例應包括，但不僅限于采取合理的步驟，以確保：

（a）提供充足的材料、資源和用品，包括燃料，以便在正常條件和可合理預期的不正常條件下滿足電站的需要。

（b）運營人員配備齊全，經驗豐富，訓練有素，可按制造廠家的標準和規格適當、有效地運營電站，并有能力應付緊急情況。

（c）在確保長期可靠的安全運營的基礎上進行預防性例行和非例行維護及維修，并應由知識全面、訓練有素和有經驗的人員利用適當的設備、工具和程序進行此種維護和維修。

（d）進行適當的監測的檢驗，以確保設備按設計要求運營并保證設備在正常條件和緊急情況下均能適當運營。

（e）以安全而且不對工人、公眾和環境構成危險的方式運營設備，并要考慮到壓力、溫度、濕度、化學含量、工作電壓、電流、頻率、轉速、極性、同步和控制系統限度等確定制約條件。

“計劃斷供”系指附錄7中所指的含義。

“服務費”系指按附錄3的規定電管局為使公司能夠從其對項目的投資中獲得適當的收益而應支付的費用。

“現場”系指電站的所在地以及所有地役權、通行權及其各種附屬權利，附錄10對此做了更具體的說明。

“規格”系指附錄10中說明的電站和單元的規格。

“分站”系指_______千伏安分電站，附錄10對此做了更具體的說明。

“目標完工日”系指第6．12條中列為“目標完工日”（此種日期以可按本協定規定予以修訂的情況為準）的各個重大日期。

“轉變日”系指2號單元特許期終了日后第一個營業日。共30頁，當前第6頁123456789101112131415161718192021222324252627282930

“轉交點”根據具體情況系指向現場或應視為已向現場交付石油或煤炭所使用的傾注設施、凸緣、管道或其他貯罐，附錄4對所有這些均做了更具體的說明。

“輸送線”系指電管局依照本協定應為互聯設施安裝并與之連接的設備、設施、輸送線及相關的遙測設備、繼電器、轉換設備以及安全及保護裝置，其規格列于附錄8中。

“單元”系指共同組成發電站的每個各為_______兆瓦的煤力熱電單元?！?號單元”系指擬交付使用的第一個單元，“2號單元”系指擬交付使用的第二個單元。

“單元供電能力”系指按供電表確定的一個單元在各個時期的最大發電能力，以_______兆瓦表示。

1．2 其他說明

本協定中：

“人民幣”系指中華人民共和國的法定貨幣。

凡提到的日、周、月和年，均指公歷的日、周、月和年。

第2條 特許

2．1 特許的授予

電管局授予公司以在第2．4條規定的特許期內設計、建設、運營和維護電站以及向電管局出售電站的電力凈輸出和發電能力的專屬權，但須受本協定各項規定的管束。

2．2 公司根據特許規定所承擔的義務

根據本協定的規定，公司應在特許期內負責電站的設計、建造、檢驗、運營和維護，費用和風險由公司自己承擔，但本協定中另有明確規定者除外。

2．3 運營項目的權利

公司在特許期內有權運營構成電站的所有資產、設備和設施。

2．4 特許期

特許期自目標完工日開始，為期_______年，除非按照本協定另作改動。在特許期終了時，公司應按照第12條的規定在無須任何賠償的情況下將項目移交電管局。

第3條 先決條件

3．1 應由電管局履行的先決條件

電管局根據本協定履行義務的一個先決條件是，電管局至遲應在自本協定規定日期起的_______天內或在當事方可能書面商定的較晚日期前收到其形式和內容均符合電管局要求的下述文件：

（a）電管局合理要求提供的組織文件、決議和其他任何書面證據的副本，以證明公司系根據中華人民共和國法律正式成立和組成并具有執行和實施本協定條款和條件的法人權力和權限。

（b）表明公司已從貸款人獲得有約束力的出資承諾以及可使公司履行其根據本協定所承擔的義務的足夠股本的書面證據。

（c）可為電管局接受的金融機構向其出具的數額為_______的保證、擔?；騻溆眯庞米C，以擔保公司履行其根據本協定承擔的某些義務。

（d）書面證據，證明公司已經：

① 取得附錄2所列需在生效日前取得的所有核準；

② 為取得附錄2所列為開始建設工程所需的其余核準而向政府主管機構提交一切必要的申請、請求和文件。

（e）基本上以附錄n所列格式提出的有關公司法律意見。共30頁，當前第7頁123456789101112131415161718192021222324252627282930

3．2 應由公司履行的先決條件

公司履行其根據本協定所規定義務的一個先決條件是，公司應于_______或于當事方可能商定的較晚日期收到其形式和內容均符合公司要求的下述文件：

（a）書面證據，證明電管局業經授權根據中華人民共和國法律執行和實施本協定的條款和條件，且本協定已經中華人民共和國國家計劃委員會核準；

（b）由符合公司要求的一中國銀行出具的證明，表明電管局有權并有能力進行本協定規定應由電管局進行的運營；

（c）符合公司要求的書面證據，證明電管局具有可授予本規定的必要的土地占有權和通行權的充分的法律資格和權力，包括對交通道路的這類法律資格和權力；

（d）基本上以附錄12所列格式提出的有關電管局的法律意見。

3．3 先決條件未履

如果到本協定規定的日期尚未達到上文第3．1或3．2條所述任何先決條件的要求，該項條件的受益當事方可延長履行條件的時間，可放棄此項條件，也可以書面通知另一當事方的方式終止本協定。如以此種方式終止本協定，任何當事方均不應因此種終止造成的損失或賠償而對另一方承擔責任。

3．4 生效日

各當事方應在另一當事方應履行的所有先決條件已符合要求或予以放棄時向該當事方提出書面通知。上文第3．1和3．2條所列各種先決條件得到履行或以書面形式放棄的日期應為本協定的生效日。

3．5 電管局履行付費義務的補充先決條件

電管局履行其接受或支付約定能力或在與檢驗和驗收無關的情況下接受或支付電站的電量凈輸出義務的一個補充先決條件是，電管局應已收到或放棄收取下述文件：

（a）可證明所有必要的核準完全有效的書面證據；

（b）第10．7和17條要求提供的所有保險證明的副本，可證明所有保單和背書均完全有效并符合本協定的要求；

（c）可證明1號單元已正式交付使用的書面證據；

（d)所有融資文件的副本；

（e）可證明公司或運營和維護承包商已依照本協定訂立為電站的運營和維護而供應必要的材料、消耗品（不包括燃料）和備件的一切必備的合同的書面證據。

二、項目建設

第4條 現場的購置和使用

4．1 土地的購置

電管局應負責現場及其通道的購置。電管局至遲應于_______允許公司使用現場。電管局應保持現場不涉及任何留置權和債務負擔，但對公司根據本協定而具有的權利和義務無實質性不利影響的留置權和債務負擔除外，以使公司在特許期內擁有對現場的自由專屬使用權。

4．2 現場使用的限制

電站應設在現場，未經有關政府主管機構的書面同意，公司不得將現場用于項目以外的任何目的。共30頁，當前第8頁123456789101112131415161718192021222324252627282930

4．3 購置成本

公司應向電管局預付購置現場及其通道的款額為_______的費用。

第5條 設計

5．1 設計要求

公司應依照下列標準編制項目設計：

（a）附錄10所列初步設計標準（設計標準應在所有重要方面與下文(b)中考慮到的任何可適用的技術規格具有兼容性）；

（b）附錄10所列任何可能適用于本項目的技術規格。

5．2 設計標準審查

公司應于適用于本協定的重大日期或其之前就附錄10所列初步設計標準以及所有列明的可適用的技術規格進行審查并編寫書面報告，以便就其中存在的任何不致處或模糊處向電管局提出建議或請求對其做出澄清或給予進一步的揭示，如果公司未能通知電管局、未能發現初步設計標準中存在的任何錯誤和疏忽之處，或未能將實際發現的任何錯誤或疏忽之處通知電管局，由此產生的一切費用均應由公司承擔。

5．3 公司改動設計標準的權利

公司可以在依照第5．2條編寫報告時對設計標準提出改動或澄清，只要此種改動或澄清能夠加快建設、減少建設或維護費用或改進項目的質量。電管局應于適用于本協定的重大日期或其之前就提議的改動是否可以接受向公司提出意見并就報告中提出的任何問題或澄清請求做出答復。

5．4 設計的審查和核準

公司應于適用于本協定的重大日期或其之前依照附錄13所列程序將詳細的設計圖紙提交電管局審查。電管局應及時審查公司提交的設計圖紙。如認為設計圖紙不能接受，電管局應迅即通知公司，公司則應及時提供任何必要的澄清或更正，公司無權以因需提供此種澄清而造成延誤或花費為由要求任何賠償。如果電管局未在附錄13規定的可適用期限內對設計圖紙提出異議，即應認為電管局對此種設計圖紙和規格并無異議。公司不得在未事先征得電管局的書面標準的情況下對項目的設計圖紙和規格做出任何更改。

5．5 公司的責任

公司應對項目設計中的任何缺陷承擔全部責任。不得將電管局未對設計圖紙、規格或其中的任何改動提出異議解釋為電管局放棄本規定為其規定的權利，或對公司根據本規定所承擔的任何義務的解除。為此，公司：

（a）承認電管局進行的任何設計審查完全提供其了解情況，電管局不因進行此種審查而對電站、任何單元或其中組成部分的設計或建造質量承擔責任；

（b）不應以任何方式向任何第三方表明電管局因進行任何審查而應對電站、任何單元或其中組成部分的設計或建設的得當與否負責；

（c）應在接受本協定其他規定管束的情況下對電站、各個單元和其中的組成部分的技術可行性、運營能力和可靠性承擔全部責任。

第6條 建設

6．1 公司的主要義務

公司應依照本協定負責所有建設工程并承擔建設工程的一切費用和風險。在不限制前一句中一般規則的情況下，公司的責任應包括如下方面：共30頁，當前第9頁123456789101112131415161718192021222324252627282930

（a）在其建設方針和活動中優先考慮安全，以保護生命、健康、財產和環境；

（b）采取一切合理的措施，盡量減少建設期間給公眾、地區居民以及商業造成混亂和其他不便；

（c）及時取得并隨后保持實施建設工程所需要的執照、許可和核準（包括附錄2中所列文件）以及支付此種執照、許可和核準所涉及的一切適用的手續費和費用；

（d）為外方人員獲得各種簽證和工作許可證并征聘當地勞工，包括支付一切與此有關的適用的手續費和費用。

6．2 電管局的主要義務

電管局應負責：

（a）依照第4．1條提供現場并依照第6．3條建造交通道路；

（b）在建設期間協調并促進與政府主管機構的一切交涉；

（c）及時取得并隨后保持為工程所需要且只能由電管局取得的核準；

（d）做出一切適當的努力協助公司取得第6．1(c）條所述各種執照、許可和核準；

（e）就公司依照第6．11條建造輸送線和提供啟動電及依照第7．2條提供所有檢驗需要的燃料給公司以補償。

6．3 交通道路

電管局應于本協定適用的重大日期或其之前依照附錄1所列規格建造和完成交通道路。電管局應在特許期內維護交通道路，成本和費用自負，但交通道路因公司、建設承包商、運營和維護承包商或其各自的任何雇員或人的過失或讀職而受到損壞者除外，此時無論是由電管局還是由其承包商進行一切此類維修的費用均應由公司承擔。電管局應自生效日起為便于進行初步合同工作而向公司提供進出現場的適當通道。

6．4 現場的準備工作

公司應依照本協定的所有要求為建設工程進行現場的準備工作，費用自理。

6．5 建設工程的質量

公司應確保依照已核準的設計并按本協定所列標準和規格（包括但不僅限于謹慎工程和運營慣例）實施建設工程，或在無具體規定的情況下以適當的、嫻熟的方式利用新的優質材料和設備施工。

6．6 質量保證和質量管制

在建設工程開始前，公司應根據附錄14中說明的原則設立由公司和建設承包商依循的質量保證和質量管制方案。公司應經常向電管局提供關于已完成或正在進行的建設工程的質量管制結果的完整文件。在不影響公司對本協定的義務的情況下，電管局有權參加或審查公司和任何建設承包商的質量管制檢查和方法，以證實有關的建設工程符合第6．6條中的質量要求。公司應協助進行此種定期檢查。

6．7 建設人員

公司應提供或確保建設承包商提供實施建設工程所需要的所有技術嫻熟、必要證明一應俱全的人員。在建設工程開始前，公司應將公司和建設承包商指派到項目上的所有主管人員的名單連同其資歷簡介一并送交電管局審核。

6．8 設備和材料

公司應提供或安排提供實施建設工程所需的一切臨時性或永久性的設備、材料及其他物品，費用由公司支付。共30頁，當前第10頁123456789101112131415161718192021222324252627282930

6．9 建設承包商的選定

公司為了履行根據第6．1條所承擔的義務，應有權挑選一合格的承包商作為實施建設工程的建設承包商。公司和建設承包商還應有權將合同授予設備、材料和服務的供應商。建設承包商應按第19條的規定根據電管局核準的建設合同實施建設工程。建設承包商應通過公開招標或直接提名選定，但須經電管局核準。凡是中華人民共和國的建造承包商，均應由電管局推薦。

6．10 圖紙和技術細節

公司應在單元或電站交付使用后三十(30)天內視情況向電管局提供_______（_______）份單元

或電站的“最后”設計圖紙和圖樣的副本以及_______（_______）份電管局合理請求提供的與項目有關的其他技術文件或資料的副本，其中包括但不僅限于下述各項：

（a）機械和設備基本布局的最后安排計劃；

（b）電動機械工程的基本的及具體的圖紙和規格；

（c）土木工程的基本的及具體的設計圖紙；

（d）建設承包商和（或）設備賣方建議采用的檢驗程序；

（e）鍋爐和渦輪機效率輸出的標準曲線；

（f）表明鍋爐能力與按符合規格的煤炭衡量的煤炭質量之間的關系曲線；

（g）按以下不同載荷計算的能量余額:25％,50％,100％和110%。

6．11 電管局提供的電力設施和服務

電管局應配合建設工程承擔下述工作：

（a）電管局至遲應于可適用的重大日期依照附錄8的要求建設，安裝并提供與公司的互聯設施相連的輸送線路。

（b）電管局應在現場供應或安排供應公司在建設期間可能請求提供的備用電話啟動電，以在必要時補充公司實施建設工程所需要的電力以及在檢驗電站期間為使公司能夠依照本協定對單元或電站進行檢驗和投人使用所需要的電力。電力應符合附錄4所確定的規格，并應按電管局對接受基本上相當的服務的商業用戶收取的當時通用的費率供應；如果不是由電管局供電，則應按供應商收取的費率供電另加__／千瓦小時作為對電管局安排此種服務的補償。

6．12 項目時間表；重大日期

公司應依照下述項目時間表確定的重大日期履行本協定對其規定的義務：

項目時間表

重大日期 從執行本協定之日算

生效日 起的（月）數或（天）數

公司按第5．2條的要求向電管局提交報告

電管局按第5．3條的要求對按第5．2條提交的報告做出答復