公司業務調研報告范文

導語：如何才能寫好一篇公司業務調研報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、落實科學發展存在問題及差距

龍南管理處主任采取走入各隊、開座談交流等形式，征集不同群體的意見和建議，經過認真歸納、分析，存在以下問題及差距。其中主要體現在：一是運行設備、管線老化，維修費用逐年遞增，作用發揮不充分；二是可視門鈴、監控系統設備老化，損壞嚴重，維修量大，造價高；三熱水虧損嚴重，四是外雇工福利待遇低；五管理崗人員較少，技術類人才急缺，不能隨公司壯大而增加。

二、學習落實科學發展觀，推動物業和諧發展，必須從以下幾個方面努力：

（一）龍南管理處是物業公司成立最早的小區，運行設備及管線老化問題也逐年顯現。僅2009年世紀家園小區業主室內及室外冷熱水主管線共修復21處，管線腐蝕滲漏問題已成為物業管理服務維修的重要項目。物業公司在資金允許的情況下，對世紀家園小區進行管線改造，全面更換。

（二）電子門鈴系統是物業服務的門面，業主回家第一道門就是單元門，但世紀家園可視電子門鈴系統老化，損壞嚴重，維修量大，使公司每年維護費用投入了大量資金。龍南管理處將與維保廠家協商、達成共識，原有電子產品損壞一律按現在市場價購買，系統兼容問題由維保廠家解決；同時與維修廠簽訂維保合同應包括損壞及更換配件費用，不應所有損壞的配件都由公司另行承擔費用；成立維保小組對電子門鈴系統進行統一管理，同時聘請一名技術顧問進行業務指導。

（三）龍南管理處要從政治、文化、生活等各個方面去關心員工，在為員工“送溫暖”上做文章、下功夫。生活上送溫暖，摸清困難員工的底數和情況，有針對性地幫助有特殊困難的員工解決好實際困難，真正建立幫扶工作的長效機制。事業上送溫暖，提高員工群眾素質，為員工發揮作用、施展才能搭建平臺，創造有利于員工成長成才進步的工作環境。權益上送溫暖，要依法堅決維護員工群眾的各項合法權益，比如，加班加點工作的問題，公司給與更多的關注。精神上送溫暖，要著眼于員工的精神文化需求，更多地開展文化、體育、娛樂活動，起到陶冶情操、振奮精神的作用。

篇2

一、按照做精做細物業服務、打造品牌物業的要求，人力資源隊伍建設滯后于物業管理發展水平，人才短缺是制約物業公司發展的主要因素。××物業公司接管面積達到125萬平方米，比2002年翻兩翻，但是由于企業發展較快，面臨人才短缺及人力資源不足問題，最明顯的表現在管理人員管理水平跟不上企業發展速度，另外，基層員工招聘困難，保安隊，保潔隊存在著人員短缺的問題。況且目前，物業公司人力資源隊伍在專業結構、知識結構等方面與物業管理的發展要求有一定差距。個別人員素質低，服務還沒有完全到位。我們從事物業管理的人員應當按照國家有關規定，取得職業資格證書。但實際從事物業管理的人員中取得物業管理員職業資格的人數并不多，具備高級管理資格的人員更是甚少，這種人才不足的局面，已經嚴重影響了物業管理向高水平發展。

要解決這個問題，就必須在專業結構上下功夫。為達到智能物業、綠色物業、環保物業、節能物業的標準，物業管理師、智能化管理師、園藝工程師、物業律師、財務管理、客戶服務等人才將主導物業的發展，所以，我們一定要在培養這些人才方面花氣力，加大培訓力度，通過“送出去、請進來和自我培訓”等途徑，力爭在幾年內培養出一批各方面的企業人才。

二、按照做精做細物業服務、打造品牌物業的要求，思想政治工作還存在著一定的薄弱環節。由于我們物業公司90%以上是外雇員工，他們中，部分員工的思想狀態不穩定，思想情緒波動，有的在工作中不能團結協作，對自己的工作目標和責任主觀認識不到位，執行力不強，導致業主投訴現象時有發生。形成這種狀況的原因，一是平時我們對思想教育抓的不夠，對員工關心不多；二是由于人事體制上的差異，造成部分聘用員工和在編職工存在不同的價值取向和同勞不同酬等問題。

要解決這個問題，第一，從上到下，各級領導都要十分重視隊伍的思想建設，從抓員工的思想動態入手，找準隊伍建設的切入口，多到基層與員工交談、交流，了解他們的所思所想，所盼所慮，所喜所憂，有針對性地做思想政治工作，及時解決他們的問題；針對員工中普遍存在的問題，可以集中起來統一開教育課輔導，解決思想問題，從而打消員工的思想顧慮，調動每位員工的工作積極性和主動性，增強每個員工的團結協作意識，樹立維護物業隊伍良好形象的主人翁意識和責任感。提高隊伍的凝聚力和戰斗力。第二，堅持“以人為本”。物業管理的服務對象是人，物業管理的目標之一是要為業主和使用人營造“整潔、文明、安全、方便”的環境。物業管理要倡導“以人為本”的科學發展觀，引導和教育好我們的員工，在與業主的接觸和服務中要把人情味體現在每個細節中，注重對業主的感情投資，提高業主滿足度。物業管理所從事的一切活動要以使業主稱心、滿足為前提，其核心就是要提供完善、優質服務。必須突出物業服務的人性化理念，將物業管理服務超越單純的維修與維護，為小區業主營造一種高品位的生活氣氛，引導一種全新的生活方式，推行“零缺陷”服務的理念。第三，強化黨建、企業文化建設。高素質員工隊伍是企業生存發展的前提，塑物業品牌，需要建設一支過硬的員工隊伍。本著“凝聚隊伍，鼓舞士氣，全優服務，塑造形象”的宗旨，必須切實加強員工隊伍建設。一是大力加強班子建設。按照這次學習實踐科學發展觀的要求，通過每周一次的學習，加強政治理論、物業管理專業知識的提高，不斷提升各級領導干部的綜合素質，進一步提高工作的原則性、系統性、預見性和創新性；保持奮發有為的精神狀態，工作追求高標準、高效率、創一流。二是不斷強化黨支部建設。按照“五好黨支部”標準，加強對黨員的日常管理，通過開展黨員定位考核、爭創“黨員先鋒崗”等活動，進一步激發黨員的光榮感和使命感，自覺做親情服務的帶頭人；圍繞公司總體工作思路，廣泛開展創建先進黨支部活動，努力加強黨支部基礎建設，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。三是加強企業文化建設，增強文化力轉化為競爭力的能力。企業文化具有導向、激勵、凝聚和規范的巨大作用，它對企業的發展和壯大具有一定的促進作用。我們要把強化企業文化建設作為提升企業核心競爭力的突出位置來抓。要制定《2009年至2014年××物業公司企業文化建設總體方案》，修訂企業價值觀、經營理念、服務宗旨、企業精神為主要內容的企業文化建設理念。

三、需要上級解決的問題。

一是同成員企業橫向比較，收入及待遇問題是影響職工積極性的重要原因。很多職工反映，物業工作也很辛苦，經常加班，雙休日還得值班，企業效益也不錯，但是我們同××其他兩家企業相比，無論是工資，還是獎金、福利待遇都差的很多。

二是解決開發公司同物業公司責任劃分問題。有些員工反映，我們物業有些問題都是開發建設單位遺留的，如房屋漏雨、管線等問題，但是，業主對我們不理解，把怨氣都發泄給我們，造成了很大矛盾。

三是職工入股問題亟待解決。恒新公司職工股是職工對企業的信任，為解決企業困境，很多職工克服困難，積極籌搓。時已八年，職工們盼望借現在油田公司清理規范職工股之際，把這一關系職工切身利益的大事解決好。

四是物業公司關聯交易價格問題。我們物業公司是有他公司關聯交易企業，多年來，油田公司、管理局都有一些企業不按照關聯交易價格執行，他們執行市政府的物業收費標準支付物業費、采暖費，而礦區事業部熱力公司卻按照局內關聯交易價格向我們收費，每年少收入物業費、采暖費近百萬元。這樣，導致采暖費嚴重虧損，嚴重影響了物業公司的發展。

篇3

關鍵詞：校企合作 人員培養

2009年經濟危機過后，中國經濟又“熱”了起來，中國汽車企業更是如雨后春筍般蓬勃發展。中國的勞動力市場從2009年就業難到2010、2011年的“用工荒”，從招聘市場上就能看出各大汽車企業都是在上新項目，擴大產能，招兵買馬。在企業內部，也可以看到一種現象，人員儲備不足，培養不夠，員工發展跟不上公司發展的速度等。這些挑戰是擺在公司高層和人力資源部門面前的重大課題。

如何能在人才市場上占盡先機，在人才儲備和培養方面取得主動權？校企合作無疑是一個非常有效的方式。不斷完善校企合作，各種模式綜合并用，可以大大解決我們的用人難問題。此以上汽通用五菱的實踐經驗與大家共同探討。

一、校企合作的背景及意義

外部環境：汽車行業蓬勃發展，大量需求汽車專業人員；我國汽車行業目前正集體面臨著人才嚴重匱乏的困境；在高校對口專業人才的招聘爭奪十分激烈。

內部環境：公司快速發展，對各類專業技術人才的需求非常緊迫；公司人員的知識結構分析結果表明，需要補充和培養優秀的人才做后備。

通過校企合作，廣泛宣傳公司形象，可以提升企業的社會地位。促進公司與學校的合作，加強公司與學校的密切關系，與學校建立長期的戰略合作關系，可以早期發現優秀的學生，降低招聘、用人方面的成本和風險。企業參與高校教學活動，將公司人力資源開發計劃與高校的教學大綱相結合，設置適合企業發展的課程，縮短員工融入公司的時間，可以緩解公司專業技術人員緊缺及招聘、培養周期長的現狀。充分利用高校專業及師資優勢，可以向公司輸入更多先進的理念、技術及工具，為公司培養更多的人才。

二、企業人才培養現狀簡析

1、上汽通用五菱所處地域位置的限制，對招聘到高素質的員工有一定的影響，尤其是車輛工程、發動機等專業技術人才招聘難、培養周期長。

2、企業技術力量有限，獲取先進科研、技術有一定的困難，對企業長期發展需要的高端人才培養后勁不足。

3、高校有強大的師資與科研力量做后盾，走在國內、外先進知識與技術研究的前沿。

4、公司與高校具有過良好的合作關系，在汽車碰撞試驗、規模經濟研究等項目，清華大學研究生社會實踐，與武漢理工、南京理工大學合作車輛工程、工業工程、工商管理研究生班等，在公司內都得到了良好的反應。

三、校企合作方式嘗試及實施

1、助學金

操作方式：資助成績優秀的貧困大學生大三、大四兩年學費或讀研究生，并于資助時簽訂就業意向/勞動合同，根據資助的實際金額決定為公司服務的期限，一般可為5-10年。

目的：提前挑選優秀學生，參與課程設置，讓學生深入了解公司，加快大學畢業生融入

流程：公司通過學校發出助學通知——學生報名——公司與學校共同挑選學生——公司與學生簽訂協議——公司與學校商討學生大三、大四課程設計/研究方向——大三暑期到公司實習/在公司進行研究——畢業設計或畢業論文題目由學校和公司決定——在公司進行畢業實習——學校和公司共同進行畢業答辯——畢業進入公司。

2、獎學金

操作方式：設立獎學金，獎勵達到公司設定目標的學生，獎勵對象覆蓋1-4年級的學生，負責提供大三暑期社會實踐/實習基地，在技術中心承擔簡單工作，設立實習課題，如就某個課題進行調研。學生在實習結束前要向公司/學校提供調研報告，或就某個問題提交解決方案。

目的：在學生中宣傳企業，讓學生切身感受企業的文化，并參與企業的持續改進，吸引潛在員工加盟公司。

流程：定期在學校內宣講公司獎學金制度——每學年初評獎信息——學生報名——評估——頒獎——暑期社會實踐。

建立獎學金制度，以企業名字命名獎學金名稱，獎學金每學年評獎一次。每年10月份，由校方對上一學年的優秀生進行提名，并將擬獎勵學生的資料交公司進行商議，公司在11月份內確定獲獎學生名單，并于12月份學校放寒假前到學校頒獎，同時公司當年“雙向選擇”的人才需求信息。具體資助金額可根據企業經濟實力量力而行。要求獲獎學生在暑假到公司做7-14天的社會實踐實習。

獎學金經過幾年在高校的順利運作，擴大了公司在高校的知名度和影響力，達到了設獎目的，激發了學生的學習熱情。公司掌握了優秀學生的信息，對高校的招聘選擇更具有了針對性，使近幾年的校園招聘有了新的突破。

3、在職研究生班

操作方式：根據公司業務發展的需要，確定研究生培養的專業領域，選擇適合企業的院校進行合作，采用不脫產的方式，學校定期派教師來公司進行授課，以公司資助和員工自己承擔費用相結合的方式，培養公司高端人才

目的：培養企業高素質人員，為公司快速發展儲備人才。

流程：研究生專業調研——校企合作談判——簽訂合作合同——公司內培養對象選拔——參加考試——授課——驗收。

為了滿足公司快速發展對高層次技術和管理人才的需要，幫助員工實現職業生涯發展目標，可根據公司對相關專業人才的需求選擇合適的大學合作，聯合開辦在職的研究生班，如車輛工程碩士班、工業工程碩士班和mba班等。公司可提供資助并與員工簽訂培訓協議，設定服務期限，具體時間和金額可雙方約定。

4、項目研究

操作方式：根據公司業務發展的需要，確定所需的專業領域，引進在職研究生、博士來公司做課題研究，與高校聯合培養研究生，畢業前公司與學校、個人簽訂就業協議，學生畢業后可留在公司工作，如不在公司工作，研究課題成果屬公司所有。

目的：定向或提供研究培養高端技術人才基地，留住人才。

流程：所需專業調研——與學校/個人溝通——簽訂合作合同、就業意向——公司內課題研究——畢業留公司工作或另擇業。

5、短期培訓班

操作方式：每年根據公司的需要，挑選出一定數量的課題，請高校專家來公司進行講座；公司員工參與學校的學術研討；派遣公司高資質員工赴學校講學，與高校師生進行研討。

目的：培養企業高素質人員，了解當前先進的知識、技術。

流程：公司內講座可按培訓流程，參與學術研討可按外培或出差流程，赴高校講學可按出差流程。

6、博士后工作站

操作方式：根據公司業務發展的需要，確定所需的專業領域，引進博士進公司博士后工作站工作，來公司做課題研究，出站后可在公司內擔任管理或技術職務，可以更快融入公司，為企業的發展做出更大的貢獻。

目的：引進高端人才，提升企業核心競爭力。

篇4

管理會計主要是為適應經濟組織內部的經營管理需要而在會計實踐過程中逐漸發展起來的會計學的一個分支。著重體現為業務與財務會計深度融合，利用財務和非財務等有關核算資料，運用會計、統計等方法進行收集、加工，是構成決策支持系統的重要組成部分。主要職能是為提高經營效能而建立信息處理系統，為編制和提供內部管理、經營決策報告而測算各種有用的方案和處理數據資料，為支持管理提升而建立精準的業績考評體系。管理會計的輸出成果是為企業管理決策服務，是為提升業務發展而服務。本文結合房地產公司實際，對管理會計為公司業務管理服務進行探討。

二、管理會計應用現狀

管理會計與傳統會計都為會計學科范疇同時又存在較多差異，也正是這些聯系與差別，管理會計理論與實踐在我公司推行較晚且相當緩慢。

1.傳統會計觀念局限。

傳統會計一般專注于對過往業務的被動記錄與反映，同時大量的精力應用于對外法定報表、稅務報表的制作與報送。一般的業務分類、口徑核算細目等有嚴格會計準則、制度等法規的規定，與需要及時精準的伴隨實際多變的管理責任主體、管理核算要素口徑變化的管理會計差異很大。如要推行管理會計體系勢必存在大量的補充、調增、重算、差異分析等工作，在當下公司增收節支的大背景下，額外增加較多工作量且會計團隊對管理會計體系建立在管理效益提升方面的重要性認識不足，在推行管理會計體系時就會遇到會計團隊內部不支持、有異議的思想阻力。

2.公司內源動力不足。

管理會計本身的職能不具有強制性，其應用與否以及應用程度完全取決于公司的內在意愿和要求。在公司決策層對管理會計的職能與需求不是很清晰的情況下，財務人員缺少動力與決心搭建復雜的管理會計體系，一般以維持現狀或在傳統會計信息基礎上加加減減提供分析數據，以應付管理需求。

3.管理會計方法復雜。

由于內部管理責任主體較多且組織變動也較頻繁；管理會計信息包括貨幣化計量及非貨幣量化計量，數據量大、計量方式復雜；為更好地服務于決策，管理會計有一些復雜的公式及模型，如果沒有強大好用的軟件支持，管理會計體系運行將相當繁復，有時因為經濟性而不得不放棄實施或因質量無法有效保證而荒廢。

三、管理會計實踐探索

隨著房地產行業進入“白銀時代”，銷售困難、價格折讓、成本飆升倒逼公司推行精細化管理，以提升競爭力應對行業洗牌。同時嚴格公司內部責任追究，加大管理團隊業績激勵，以激發內部活力的管理思路，要求財務準確及時地提供業績責任數據以支撐管理需求。公司決策層提出需要建立有別于法定財務報告的內部責任主體效益報告，并應用于行業對標、內部業績考核、管理改進分析等內部管理方面的明確需求。總部財務部主導逐步建立起了以投資回報為主要評價原則的管理會計體系，在管理會計實踐道路上邁出了堅實步伐。

1.觀念的更新。

財務人員要明白公司的轉型要求財務必須進行轉型。財務人員要從目前財務職能相對單一、缺乏影響力；業務決策與支持不足；財務業務信息分散、滯后；管理效率不高、個人作戰而非機制平臺作戰的狀況下進行轉型，就必然需要改變傳統的會計觀念，通過業財融合提升財務職能的業績創造能力。當下，統一建立貼近公司業務模式、流程的管理會計體系，精準地對公司內部各管理責任主體進行業務預測、管理會計核算、差異分析比對、過程反饋改進、績效考核獎懲，通過事前算贏、資源動態配置、公司績效考核優化等方面促進公司管理提升，是財務人員轉型提升價值的必然要求與現實可能。

2.管理會計實施。

經過外部倒逼、內部探討統一了思想觀念，并進行了貼近一線實務的大量調研后，財務部門進行了一系列體系搭建工作。(1)界定責任邊界。責任預算、績效考核的有效推行首先需界定責任主體的業務管控邊界，投資回報口徑。實踐中按“管理控制原則”會同總裁辦區分了利潤中心、成本費用中心、地產、商業、行業等業務板塊等管理會計內部責任主體的業績核算界線，做到事前算明；按投資回報角度界定了上下游交叉業務歸類口徑，應用EVA理念促使責任團隊關注公司的資本增值和長期效益。(2) 確認收入成本口徑。會計準則要求交房后確認收入，房屋從建造到交房一般需2年，導致績效考核太滯后。為了及時考評責任主體，按考核激勵謹慎原則對管理口徑的收入成本口徑進行了再定義；按往年數據從簡、當年數據從嚴、全周期數據從謹慎原則規范了數據前后銜接的問題。(3)計算成本。依據EVA理念，按資源占用回報原則對責任主體間期初資源占用額進行界定，作為計算ROE(資產收益率)指標的分母；按資金收益原則對責任主體間資金調撥實行內部計息。(4)明確指標。簡明易懂的指標能使管理會計體系推進阻力減少。所以我們按對外（財務外）從簡原則提煉了考核期“管理凈利潤”“ROE(資產收益率)”2個既有絕對數又有相對數的指標作綜合考核；在年度現金流預算的基礎上對2015年度各責任主體設定了責任指標值并編制了指標關鍵業務分解圖以方便業務人員理解，防止指標虛浮化。(5)制定制度。按對內（財務內）嚴謹原則制訂了《管理會計核算準則》將前述內容固化；按沒完成指標不獎、少報多完成或多報少完成少獎、說到做到多獎原則制訂了《績效考核獎懲方法》使報酬與績效相聯系。(6)軟件系統提效。按管理口徑編制了管理利潤報表模版并規定了各數據來源及數據接口；按受益原則對總部費用中心費用再分攤明確確立了計算方法并固化在軟件系統中；整合上線了EAS費用報銷系統，縱向打通業務填單、預算預控、出納報銷到憑證記賬的無縫對接，橫向貫穿了總部與項目、地產與商業酒店的費用責任劃分，綜合滿足了傳統會計記賬與管理會計費用責任劃分，簡化了操作冗余。

3.運行分析。

在前期調研、設置、準備的基礎上，7月正式推行了管理利潤核算及報表的試運行。同時結合半年度財務大會對財務人員進行了系統培訓、結合公司半年會對各公司老總進行了考核指標講解、管控重點說明等針對性培訓，夯實了系統運行人員基礎。在試運行過程中，要求各公司財務每季度對本責任主體管理利潤、ROE運行數據進行剖析并召集責任團隊分析會，將管理利潤數據運用于實際工作中。

4.試運行效果分析。

初步建立的管理利潤報表體系采集了一手管理數據為深入業務進行財務分析提供了及時的數據基礎。多層次多批次的培訓加深了公司財務、業務、管理層、決策層的綜合指標關注度。上線的EAS費用系統雖然有差錯但還是較大地提高了處理效率，釋放了人工核對登記工作。各責任主體收入、成本費用、利潤及時呈現及自助查詢的實現，使財務影響業務變成可能。

四、管理會計未來展望

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關鍵詞：減員增效 低壓用戶抄表外委 項目調研 項目籌備 年工作當量測算

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）02（c）-0135-02

近期來，供電公司在減員增效的人力資源成本壓力下，面臨著從傳統體制下的生產型、計劃性、壟斷型，向服務型、經營型、市場型、競爭型企業轉變。為了規范、高效、全方位的做好客戶服務工作，集中精力發展營銷核心業務，推進營銷精益化管理，實現“增效不增員”的工作目標；摸索創新的管理模式，集中優質人力資源做好核心業務，打造優質的客戶服務隊伍，成為供電公司營銷專業的重要戰略目標。

部分供電公司通過對營銷業務的統籌分析，發現低壓抄表工作內容的簡單、可復制性強；且隨著經濟的發展，低壓用戶抄表人均抄表量逐年遞增，基層抄表壓力與日俱增；將技術水平要求低的低壓用戶抄表業務從主營業務中剝離，進行服務外委管理，已經成為人力資源緊張的供電公司積極探索的新型管理方式。文獻[1]中介紹了南方電網公司廣州供電公司在抄表業務總體外委工作上的摸索經驗；文獻[2]中介紹了營銷工作中其他工作外委管理上的摸索經驗。結合這些已經走在前端的供電公司的經驗，形成規范的項目前期調研、籌備流程，方便更多有需要的供電公司進行抄表外委的推廣與優化，有利于形成更多優秀的管理經驗，提升供電公司的管理水平，更好的完成向服務型、競爭型企業的轉變。

該文以某地市供電公司，低壓用戶抄表外委項目的籌備經過為藍本，介紹了一種抄表外委前期籌備工作的開展流程，希望可以為其他低壓抄表業務服務外委，及營銷其他外委項目的籌備起到借鑒作用。

1 低壓用戶抄表外委項目籌備總體框架

低壓用戶抄表外委項目籌備主要包含項目調研、項目籌備兩部分，其中項目調研是項目籌備的前提，項目籌備是項目實施的基礎，兩項工作的主要內容及相互聯系，見圖1低壓用戶抄表外委項目籌備總體框架。

詳實、周密的項目調研是開展低壓用戶抄表外委項目的第一步。通過項目實施區域低壓抄表業務、人員的現狀分析，制定切實可行的外委實施目標。圍繞這一目標開展外委管理模式、人員管控模式、安全風險控制模式的研究與分析，為項目籌備工作做準備。

項目籌備從項目開展的角度；以項目調研分析報告為基礎，制定項目組織架構、業務管理制度、業務作業指導書，落實項目推進機制，理清各相關部門職責界面，建立溝通機制，形成項目實施方案的階段。

綜合上述，項目調研與項目籌備是構成項目前期籌備的主體工作。清晰、全面的項目調研報告；全面、細致的項目實施方案為項目開展提供組織及技術保障。

2 低壓用戶抄表外委項目調研

2.1 項目調研步驟

為全面摸清項目實施區域的低壓用戶抄表業務開展現狀，確立清晰、可行的外委實施目標，低壓用戶抄表外委項目的調研從必要性、可行性、風險防范、人員管理、人力資源成本評估五個方面進行。

項目必要性調研是對低壓抄表業務及人力資源現狀進行評估，衡量抄表外委是否能夠起到節約人力資源成本的作用，是對項目必要性的分析論證。可行性是在必要性分析基礎上，對外委實施目標的經濟性、可操作性及管理方案的制定與分析，科學衡量項目開展的難度及管理風險。其中風險防范、人員管理主要從安全管理[3-4]、合同糾紛、外委單位的人員管理[5]等角度對外委實施環境進行評價；人力資源成本測算評估抄表外委后，人力資源成本節約的實際水平，以供決策層進行外委工作目標的調整使用。

2.2 項目調研的組織架構

低壓用戶抄表外委項目調研工作小組，由業務主管領導牽頭，以市場部、人力資源部、安監部、財務部、試點區局為主要成員，合理分工、協調配合，共同實施調研工作。

2.3 項目調研內容

（1）目前的人力資源是否能夠滿足人均抄表量遞增所帶來的壓力；（2）區域人力資源評估包含：是否存在缺員、人力資源結構浪費；（3）區域人力資源分流后是否能夠帶來人力資源成本的節約；（4）區分核心業務及簡單可替代業務；（5）能夠節約人力資源成本的抄表外委業務方案的制定；（6）工作質量的考核；（7）安全責任；（8）企業形象；（9）外委人員管理方法；（10）人力資源成本測算及評估。

2.4 項目調研方法

（1）測算區域人均低壓抄表量是否能夠匹配低壓用戶增長速率；（2）區域低壓抄表人力資源調查，根據崗位勝任條件評估人才高配低用現狀；（3）根據評估現狀對低壓抄表人力資源進行分流崗位預測，并對比分流前后人力資源效率進行對比分析；（4）細分低壓抄表業務環節，區分核心業務及簡單可替代業務，確定低壓抄表外委具體內容；（5）按照業務年工作當量測算法對外委人力資源進行核定；（6）安全責任外委控制方法分析；（7）企業形象風險評價方法分析；（8）外委人員管理思路確定；（9）比對外委前后人力資源測算結果，評估是否滿足業務外委經濟性評價（參照本地勞務市場行情）。

2.5 業務年工作當量測算法

業務年工作當量測算法是一種基于各環節年工作量（人?日）的統計方法。通過量化各環節在考慮實際工作因素的約束下的年工作量，為合理測算預計管理目標下，確定外委人員數量提供數據基礎。

考慮抄表工作即存在每月抄表又存在雙月抄表周期，考慮外委工作環節，除表碼抄錄環節外，不存在住宅與非住宅用戶工作單位量的差異，得到年工作當量計算公式（1）

（1）

上述公式中，s為年工作當量；m1為每月抄表住宅用戶數量；m2為每月抄表非住宅用戶數量；n1為兩月抄住宅用戶數量；n2為兩月抄表非住宅用戶數量；d1為抄住宅小區每人每日單位抄表數量；d2為抄非住宅小區每人每日單位抄表數量；pj為各工作環節年工作量；qj為各工作環節每人每日單位完成數量；k為所有外委環節剔除抄錄表碼環節的數量。

根據公式（1），則項目預計需要人數為公式（2）

（2）

上述公式中，為年工作當量；為年有效工作日；為項目實施后需要的人數。

2.6 項目調研工作結果的輸出

形成低壓用戶抄表業務外委分析報告，報告的內容應包含以上所有細項的分析結果。

3 低壓用戶抄表外委項目籌備

3.1 項目籌備步驟

在完成項目調研，確立項目實施目標后，項目進入籌備環節。項目籌備是制定項目實施方案的環節，項目籌備的是否完整、充分，直接影響項目的正常推進。為確保該項工作有序、順暢的開展，低壓用戶抄表外委項目的籌備應從建立項目管理機制、制定項目工作方案、確立項目培訓計劃、規范項目管控指標四個方面進行，完成項目實施工作方案的編寫，為項目正式推進做好準備。

3.2 成立項目管理機構，明確項目實施協調機制

為保障項目順利實施，實施單位應成立低壓抄表外委領導機構及工作小組，明確各相關部門的職責，并負責項目策劃、組織、指揮、協調、監管等工作。

3.3 項目籌備工作結果的輸出

為確保項目實施科學、合理、有序開展，在項目籌備階段應制定切實、可行的工作方案，方案內容包括如下部分。

（1）制定項目實施相關制度；（2）明確項目工作要求；（3）固化項目實施工作流程，界定職責權限；（4）落實項目實施各相關部門的職責和工作內容，制定協調機制和風險控制機制；（5）制定項目公開招投標的門檻要求；明確投標單位應具備的資質、能力和安全水平；（6）確定項目從業人員的招聘門檻；細化人員的年齡、學歷、職業技能、健康狀況等從業標準；（7）明確項目的考核指標；（8）制定項目的驗收方案。

4 算例及分析

為進一步展示年工作當量測算法的實現過程，現以某供電公司實際數據為例，進行業務年工作當量測算法。

4.1 已知條件

（1）已知該供電公司低壓用戶抄表采用兩月一抄模式，其中低壓用戶的表碼抄錄，催繳電費通知單的派發、客戶停電通知（包含客戶欠費停電通知、計劃檢修停電及臨時停電通知）的派發、欠費停復電的現場操作四項工作列入外委操作。

（2）年工作量數據如表1所示。

（3）各工作環節每人每日單位工作量數據如表2所示。

4.2 年工作當量法測算過程

（1）年工作當量的計算

根據公式（1），計算各環節年工作當量如表3所示。

（2）年有效工作日的確定

參考歷史數據，確定年有效工作日z=251日。

（3）外委需要人員的測算

根據公式（2），抄表外委工作需要人數R=18399.3÷251=73人。

通過以上測算方法，根據試點區域的用戶實際情況，推算外委抄表員人數，合理的確定人力資源投入規模，對該項工作的前期測算有指導性意義。

5 結語

以上通過對低壓用戶抄表外委項目籌備模式的介紹；并比對利用該籌備模式開展的，某供電公司低壓用戶抄表外委項目實際情況表明，基于該文介紹的低壓用戶抄表外委項目籌備方法，已基本達到預期的減員增效目標，人力資源成本得到節省。同時該文中所提到的關于項目實施及推廣、外委單位安全與人員管控、工作績效考核與監控等辦法，通過實際工作檢驗也取得了較好的管理效果。綜合上述，該文介紹的方法對目前急需進行低壓抄表業務外委的供電公司在前期籌備階段具有積極的借鑒及工作指導意義。

參考文獻

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[2] 光.農電服務公司業務外委工作探究[J].價值工程，2013（12）：141-142.

[3] 林永達，肖頌紅.加強電建外委施工安全管理的對策研究[J].中國安全生產科學技術，2006（8）：117-119.

篇6

Abstract： Action-oriented teaching method can fully stimulating students' potential， maximizing the use of classroom time， and making students gain more knowledge and vocational skills. This paper describes the practical significance of action-oriented teaching method in vocational education， analyzes the application of the action-oriented teaching method in German and China， and proposes the implementation plan in marketing course teaching.

關鍵詞： 行動導向；教學法；市場營銷；實施方案

Key words： action-oriented；pedagogy；marketing；implementation plan

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）19-0213-03

0 引言

《國務院關于大力發展職業教育的決定》提出了，“堅持以就業為導向，深化職業教育教學改革”的要求，首次明確提出職業教育要堅持“以服務為宗旨，以就業為導向”的辦學方針。隨著我國市場經濟的不斷發展完善，我國高等職業教育也得到了前所未有的發展，高職教育要想適應當前的科技發展形勢和生產組織形式的需要，就必須進一步深化教育教學體制改革，尋求新的教學方法，滿足較學發展的需求。“行動導向教學法”作為一種全新的教學方法，強調同時調動學生的手、心、腦，提高學生的學習關注度，能有效地提高其學習效率，改善教學質量。本文就行動導向教學法在高職《市場營銷》課程中的應用作了系統闡釋。

1 行動導向教學方法應用意義

1.1 以《市場營銷》課程為基點創建新的教學模式 《市場營銷》是廣東理工職業學院的院級精品課程，是學院的一門優秀課程。學校在進行課程教學模式創建時，應充分把握好課程的內在知識結構，及時更新教學理念。同時，學校也要加強對授課教師的培訓力度，努力提高教師隊伍的整體素質，深化教育教學體制改革，不斷提升教學水平。在實際教學中堅持“理論夠用為度、強化操作技能”為宗旨力求專業基礎課理論基礎夠用，突出應具備的基礎技能。打破傳統“黑板”的教學模式，將所有相關聯的知識點、技能點串聯在一起，讓學生“做中學、學中做”，鞏固理論知識點，提高動手能力，真正做到“教、學、做”一體化。

1.2 動導向教學法創建職業環境 根據行動導向的教學理論分析，在學習中，行動是其出發點和最終目標，教師要在行動中不斷激發學生的學習興趣，積極調動其學習主動性和積極性，通過模擬職業情境，引導學生積極參與到職業活動中，通過搜集職業信息、制定職業目標和實施方案、最終檢查和評價等，自主學習和發現職業學習的行動過程，提高職業能力。

行動導向教學法有效地強化了學生的自主學習意識，提高了其學習能力、思維能力以及實踐動手能力，為學生未來的職業發展奠定了堅實基礎。

1.3 動導向教學法應用促進教師成長 行動導向教學法作為一種全新的教學理念，包含了多種教學方法，如項目教學法、案例教學法、模擬教學法以及任務驅動法等，這就需要教師不斷提高其綜合教學能力，豐富教學形式，充實教學內容。力爭使課題研究的過程，成為教師成長的過程。

行動導向教與學的方式和評價機制，有效地培養了學生自主學習的能力，提高學生的綜合技能，將為學生今后的學習與創業提供更多的機會；同時增強了教師的改革意識，促進專業教師實踐水平的提高。

2 行動導向教學方法應用現狀分析

2.1 行動導向教學法在德國的應用 德國自1969頒布“聯邦職教法”以來，一直以“雙元制”職業培訓模式為主要的培訓模式，它通過企業培訓有效地提高了學生的職業能力。“雙元制”職業培訓模式通過學校和企業的培訓，一方面豐富了學生的專業理論知識，為其未來職業發展打下了堅實基礎；另一方面也鍛煉了學生的專業技能，提高了其動手實踐能力。這種職業培訓模式為德國培養了大批優秀的職業技術人才，為德國的國民經濟發展做出了突出貢獻。

90年代以后，德國的職業教育改革進一步深化發展，其原因主要在于：一是德國的“雙元制”職業培訓模式主要以培養單一技能的職業人才為主，無法滿足德國日益發展的市場需求；二是隨著企業生產方式的轉變，作為德國工業主體的手工企業對職工的綜合能力提出了越來越高的要求；三是隨著高校專業體系的不斷完善，學生的職業實施技能缺陷日益凸顯。因此，德國經過一系列研究與討論，德國各州文化部長聯席會議于1996年正式頒布了“職業學校專業教育框架教學計劃編制指南”新課程標準，該標準以 “學習領域”課程方案代替了原有的專業分科課程模式，并確定了“行動導向教學”在專業教學中的重要地位。

2.2 行動導向教學方法在國內的應用 與普通高等教育相比，我國的職業教育起步較晚，其教學模式和方法受普通高等教育影響較大。但由于二者本身存在較大差異，因此高職教育必須研究出適合自身發展的教學方法。目前，盡管我國職業教育領域行動導向教學法已經得到了廣泛的應用，許多學校在理論和實訓等課程中進行了相關的研究和探索，初步形成了一定的教學模式和課程特點，在實施過程中取得了一定的成績，但基本處在探索與研究階段，尚未形成獨具中國特色的可供推廣的模式。因此我們認為有必要借鑒國內外的研究成果，結合廣東省產業結構和相關企業崗位要求，根據高職人才培養目標，以《市場營銷》課程為據點，對《市場營銷》課程體系結構進行調整，對課堂教學模式進行改革，探索具有我校特色、能有效培養學生綜合職業能力的行動導向教學方式。

3 行動導向教學方法在《市場營銷》課程的實施

行動導向教學法如何應用于市場營銷課程教學，本著提高學生營銷實戰能力為目的，本課程團隊進行了大量探索實踐，總結出在實施中重點要做好以下幾方面工作。

3.1 課程實施的整體設計 要提高課程教學的整體效果，在課程實施前需要對實施過程進行整體設計。課程實施的整體設計是一項系統工程，在忠實于課程標準設計基礎上，還要綜合考慮課程的教學模式、學生特點以及實訓基地等因素的影響。在綜合以上因素基礎上，課程團隊對市場營銷課程的實施進行了“圍繞一個中心、貫穿一條主線、實行兩條腿走路”的整體設計。所謂“圍繞一個中心”，是指在課程的學習過程中，要堅持以培養學生的營銷能力為中心，創新教學方法，加強對學生的營銷實踐鍛煉。“貫穿一條主線”就是指在課程的實施中，要堅持以模擬公司為基礎，運用項目教學法進行課程學習。在開課之初，教師可以根據班級特點劃分學習小組，各小組在充分了解和分析市場的情況下，按照其優勢和興趣組建模擬公司，并根據當地的市場情況設計公司業務和發展規劃，對小組人員進行職責分工。“實行兩條腿走路”是指在營銷課程的學習過程中，教師要根據課程的實際學習情況適當安排一些實踐活動，鍛煉學生的實踐動手能力，要求每位學生根據自身特點完成一項營銷活動，如做臨時業務員、營業員、促銷員等，規定時間跨度至少為一學期。

3.2 準確選擇載體 載體在教學中表現為案例、工作任務或工作項目等形式，它對教學目標的實現起到至關重要的作用。載體一般要滿足以下條件：一要有典型性，要能承載相關能力單元的主要教學內容；二是要具備可融人性，能將教學內容有機融人工作任務，使學生在完成工作任務過程中掌握課程的知識與技能；四是易于評估，能夠根據完成工作任務過程及完成結果，對學生進行專業能力、方法能力及社會能力的評估考核。

根據以上條件及市場營銷課程四個能力單元的特點，在不同能力單元中選擇了不同的載體（見表1）。通過這些載體，教師組織學生在完成工作任務中，有機融入相關理論知識，學生在做中學，使其營銷實戰能力得以有效提高。

3.3 多種方法綜合應用 在市場營銷課程教學中，將行動導向教學理念貫穿始終，綜合運用了案例分析、分組討論、角色扮演、旋轉木馬等多種教學方法，引導學生積極思考、動手實踐，以充分調動學生的積極性，提高學生的學習興趣。同時各種教學方法的綜合應用，還要有助于學生職業能力的培養。

在“市場調研”能力單元教學中，根據其教學目標“通過本單元學習，學生要會應用市場調研方法進行市場調研活動，能撰寫營銷調研報告及營銷環境分析報告，并掌握人際溝通的基本技巧”要求，教師首先分析了本單元的主要技能與知識，根據本單元內容沒有涉及太多理論難點的特點，決定采取以學生“做”為主，“教、學、做”合一的教學策略，教師只需要在學生“做”的過程中，講授清楚調研的步驟、基本方法以及調研方案、調查報告、營銷環境分析報告等的撰寫格式要求即可。教師給學生設定了以下工作任務：每個小組（也是一個模擬公司）對本公司經營的主要產品或業務進行調查與分析，要求在調研基礎上各小組寫出市場調研報告與營銷環境分析報告。

完成此項工作任務分以下幾個步驟進行：第一步，各小組根據現有資料搜集相關產品或業務的信息，在小組討論基礎上設計調研方案。第二步，各小組進行市場調查，搜集資料。在此項工作中，教師要對學生調查中遇到的各種問題進行指導，重點是調研方法的應用及如何進行人際溝通，從而提高學生搜集資料的有效性。第三步，各小組進行市場分析及調研報告寫作，教師組織學生討論分析市場情況，同時還要以案例分析法講解市場分析報告寫作格式、要領。第四步，各小組撰寫營銷環境分析報告，其中教師引導學生以旋轉木馬法獲取營銷環境分析要素的信息，同時引導學生分析案例，進一步明確營銷環境分析報告撰寫的基本格式。第五步，組織學生對各組完成的市場調研報告及營銷環境分析報告進行評估與診斷，在此基礎上，各組進一步修改自己的報告。

3.4 建立配套的考核評估方案 教學方法的改革必然伴隨著考核方式的改革，在行動導向教學中，根據過程與結果考核相結合、個人與團隊考核相結合、學生評價與教師評價相結合的課程整體考核原則，構建了“營銷單項技能30%+營銷綜合能力40%+營銷理論30%”的課程整體考核方案，其中營銷理論以期末考核為主，其它項目屬于平時考核。課程實施中，將這一考核方案貫穿到各能力單元，并設計了工作任務的個性化考核方案，有機地將專業能力、方法能力、社會能力的考核內容融入其中。現以“市場調研”能力單元考核方案為例（見表2）說明課程各能力單元的考核方案設計。

本課程大多數能力單元均使用了該考核表的框架，只是具體的評價內容和標準不同而已。考核表中，不同評價主體按同一標準給每位學生進行評價，它更好地體現了過程評價和學生評價相結合的考核思路，改革了傳統以教師評價、結果評價為主的考核評價模式。

在《市場營銷》課程中實施行動導向教學法，改變了傳統的教學模式，將任務驅動、角色扮演、頭腦風暴等教學法有機的融合在一起，讓學生真正在一種比較輕松愉快的氛圍中學習，符合學生的認知規律和職業成長規律，值得在其他的課程中廣泛推廣。教師必須堅持以職業能力為導向設計課堂教學，以培養學生實際行動能力為核心，不斷探索，反復實踐，使學生有效地實現理論知識向實際營銷能力的轉化并最終提高職場競爭力。

參考文獻：

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篇7

一、大學生創業教育的現狀分析

隨著知識經濟時代的來臨， 高校的人才培養也應由過去的技能型轉向知識型。大學生是高等教育的接受者，是社會中素質最高的一個群體，最具有掌握知識和開創事業的先決條件。

自1997年“清華大學創業計劃大賽”開展至今，國家人力資源和社會保障部出臺一系列的有關鼓勵大學生自主創業的政策，各地高校雖然也紛紛開展各類創業教育、創業活動、提供創業支持，但從麥可思出具的《江蘇省高校畢業生就業、預警和重點產業人才供應2010年度報告》中有關數據，全國高職高專畢業生自主創業的比例為1.6%，江蘇省高職高專畢業生自主創業的比例為2.1%，可見， 目前高校大學生創業還未形成促進就業的主流趨勢。報告同時顯示，創業意識的培養是提升高校畢業生自主創業的有效途徑，從大學生創業現狀也反映出，高校培養出的人才同現代社會發展需要仍存在一定差距。

1.創業教育覆蓋面不夠廣

創業教育是以提高大學生創業素質為核心的一種素質教育形式。在多數高校中，創業教育往往通過就業指導課程來實施，只是就業指導中的某一個章節，缺乏專門的教材體系。各省、市、學院層面每年會舉辦大學生創業計劃書大賽，雖然在學生中廣受歡迎，但覆蓋面不夠廣，且賽后學生又回到了課堂上進行專業的課程學習，學生創業的想法會漸漸消失，因為創業教育還未能與學校的學科專業教育有效地結合，致使創業教育的開展未能獲得持續的教育動力。

2.創業教育缺少必要的實踐平臺

創業教育的實踐平臺有利于學生開展創業活動，了解創業所面臨的真實的市場、真實的環境和真實的人群，幫助學生從職業角度學會整合各類資源，提高經營、管理的各項能力。但目前大多數高校的創業實踐平臺建設不足，以我院為例，目前只能為少部分學生提供每月一次的跳蚤市場，供學生練攤練膽用，大多數時候創業活動多為虛擬的場所，學生在仿真空間進行創業，難以真正感受到市場的風險。

3.大學生缺乏創業所必備的條件

我們培養的學生都已習慣于應試教育，重書本，缺實踐，有理論，少磨煉。雖然現在大學早已不包分配，但長期以來計劃經濟形成的傳統思維使不少大學生仍等待著被動就業，極少主動創業；加之，我國對大學的創業教育沒有引起高度重視，不少大學生畢業后縱然有因生存問題有心創業，往往缺乏創業的勇氣和能力。我們的大學教育急需培養學生的創新意識和創業精神。對于創業者必須具備素質、能力及精神，是在校生是很欠缺的。麥可思出具的《江蘇省高校畢業生就業、預警和重點產業人才供應2010年度報告》中有關數據說明，江蘇省高校畢業生自主創業的畢業生面對的三座大山為“管理、資金和營銷”，這些都是在校大學生在短期內無法通過學習書本知道來獲取的。

二、行動導向教學法的內涵解析

行動導向教學法是使學生獲得職業能力的一種有效教學方法，行動導向教學法創立于上世紀80年代的德國，近年在我國職業院校中得到較廣泛的應用。所謂行動導向教學法是學生作為學習的行動主體，以職業情境中的行動能力為目標，以基于職業情境的學習情境中的行動過程為途徑，以獨立地計劃、獨立地實施與獨立地評估即自我調節的行動為方法，以師生及學生之間互動的合作行動為方式，以強調學習中學生自我構建的行動過程為學習過程，以專業能力、方法能力、社會能力整合后形成的行動能力為評價標準，使學生在自己動手的實踐中，掌握職業技能、獲得專業知識，從而構建屬于自己的經驗和知識體系。其具體教學方法主要有頭腦風暴法、思維圖法、卡片展示法、角色扮演法、案例教學法、模擬教學法、項目引導法等。

三、行動導向教學法如何應用于創業實訓課程教學

本著提高學生創業實踐能力的目的，課程以《全球模擬公司創業實訓》項目為例，總結出在實施中重點要做好以下幾方面工作。

1.課程實施中全部教學項目建立在模擬公司基礎上，以模擬公司為藍本進行實訓活動；在開課之初，組織學生演講競聘總經理，并由總經理招聘小組成員，各小組在初步分析市場基礎上，組建自己的模擬公司，尋找母版公司，了解母版公司的經營業務和營銷模式等，并根據自己的公司的主營業務設計公司基本業務，要求公司業務緊貼當地市場實際情況，并對小組成員按照公司特點進行基本分工，以便于今后開展工作。根據實訓課程需要安排了大量的課外實踐活動，設計了課內實訓與課外實踐同步進行的教學模式，課外實踐是利用課余時間不占課程計劃學時，每組學生完成幾項市場調研工作，其目的主要在于通過這些活動，學生在掌握專業技能的同時，有效提高其方法能力和社會能力。在課程實施中以提高學生創業能力為中心，有助于提高學生的創業實踐能力。

2.明確訓練目標。創業實訓課程的實施理念就是“Learning by doing”，一切以學生自己動手為主，在實踐中學習。訓練設計首先要明確訓練的目標，就是想通過這次訓練培養學生什么能力。老師明確后還要讓學生也明確。可以通過詢問學生來達到共識的目的。比如，可以這樣問學生：“我們這次訓練的主題是制定部門和崗位職責，大家認為我們可以從這次訓練中學到什么？你們想從中學到什么？”這個主題的訓練目標至少可以設定為：訓練“總經理”布置任務的能力；訓練“員工”理解工作的能力。當學生明確自己可以學到什么后，他們的學習會更積極和投入。

3.加強實施過程指導。在行動導向教學過程中，教師扮演著一個組織者、協調人的角色，并為學生及時提供咨詢、幫助， 并對實施中出現的問題要及時糾偏，加強引導，同時做到理論及時跟進，以保證“做中學”的效果。為保證實施效果，教師在課程實施前要根據工作 任務要求，設計學生完成工作任務的相關工作單，以引導學生自主學習，獨立完成工作任務。

篇8

戴爾等企業的合理避稅讓美國政府感覺虧大了。

1月16日，美國聯邦政府會計總署(GAO)的一份調研報告顯示，大多數美國大型上市企業都通過成立海外運營部門來避稅，并且，包括戴爾、甲骨文等在內的企業的合理避稅讓美國財政每年損失1000億美元。

雖然設置離岸公司避稅的做法目前合法，但萊文等參與此報告的參議員希望獲得美國新任總統奧巴馬的支持，以立法禁止此做法。據境外媒體報道，萊文已督促美國參議院常務調查委員會介入對美國上市企業開設離岸公司避稅一事進行調查。

美國大型跨國企業一面合理避稅，一面享受著美國納稅人數十億美元的資金援助。但鑒于當前的經濟形勢，以及奧巴馬打擊逃稅的決心，這些企業的“如意算盤”還能繼續嗎?

微軟重組愛爾蘭業務

美國聯邦政府會計總署提供的報告顯示，在美國最大的100家上市公司中，83家在開曼群島、百慕大群島或英屬維爾京群島等所謂的“避稅天堂”地區擁有離岸公司。

報告中提到的科技公司包括：蘋果(擁有1個離岸公司)、思科(擁有38個離岸公司)、戴爾(擁有38個離岸公司)、惠普(擁有14個離岸公司)、IBM(擁有38個離岸公司)、微軟(擁有8個離岸公司)、摩托羅拉(擁有4個離岸公司)、甲骨文(擁有77個離岸公司)。

美國聯邦政府會計總署并沒有獨立審查這些擁有離岸公司的美國上市公司的交易記錄，因此暫時不能確認它們是否存在漏稅行為。但會計總署表示，根據以往的經驗，離岸公司的作用就是減少繳稅并對公眾隱藏公司交易記錄。

美國政府需要解決的不只是離岸避稅這一招，類似微軟的資產轉移的做法也是研究課題之一。由于愛爾蘭的低稅率，目前微軟在該國的資產已經高達160多億美元。

2006年，微軟重組其愛爾蘭業務，其目的是為避免過多的公開財務審查。當時，微軟對其兩家總部設在都柏林的子公司――Round Island One和Flat Island的股本結構進行了調整，并向愛爾蘭政府申請改制成為“無限責任公司”。根據愛爾蘭政府的相關規定，這種公司體制可使兩家公司免于提交詳細的財務報告。

2005年11月，微軟將資產和收入轉移至低稅收國家的做法曾被媒體曝光。隨后微軟的愛爾蘭業務受到監管方面越來越多的調查。

對于微軟的重組行為，愛爾蘭政府中管理公司行為的負責人保羅?阿布勒拜曾表示，希望微軟不要作出這樣的重組，他希望所有公司的財務情況都能得到充分的披露，以洗清“逃稅”的嫌疑。而微軟方面則表示，重組是公司戰略的一部分，有助于公司業務的增長，“該披露的都會披露”。換言之，“不該披露的”信息外界也看不到。

對于像微軟這樣的避稅做法，美國政府也十分頭疼，當時的美國財長約翰?斯諾就表示：“這是一個嚴重的問題。”但美國當局一直沒有找到有效的管理措施。

鴻海調整內地投資架構

除了美國跨國公司，我國臺灣地區的一些企業也對如何合理避稅小有心得。比如臺灣首富郭臺銘，他通過大張旗鼓地調整企業架構，“逐良稅而居”，以應對新《中華人民共和國企業所得稅法》。

2008年3月11日，郭臺銘旗下鴻海精密公告稱，以100％股權移轉的方式，將在大陸所有轉投資事業全部改為由香港控股公司控股。這些控股的香港子公司包括KeepProfitHoldingsLtd，UnionWideEnter-prisesLtd等十家公司。

對于郭臺銘的做法，上海勝章會計師事務所合伙人胡波的解讀是，“將內地公司股權轉讓給香港子公司，那么，內地公司的身份也就由臺資企業變成了港資企業。”

鴻海方面也毫不諱言，稱此舉主要是響應大陸已經實施的新的企業所得稅法，改變中國內地業務投資架構，借助中國內地對香港的稅收優惠，也可以實現賦稅遞減。這一做法可使從大陸匯出的股利所繳納的稅率由10％降至5％，股息稅亦可減少50％。

鴻海方面稱，目前選擇類似企業合法避稅的已經有十多家，任何企業都是追逐利益的，“逐良稅而居”是合法的，也是很正常的。

根據2008年1月1日起實施的《中華人民共和國企業所得稅法》及其實施條例的規定，中國政府同外國政府訂立的關于對所得避免雙重征稅和防止偷漏稅的協定以及內地與香港、澳門間的稅收安排，與國內稅法有不同規定的，依照協定的規定辦理。

胡波表示，“內地與香港簽訂了稅收協定，香港征收5％預提所得稅。而未與臺灣簽訂相關稅收協定，臺灣仍然征收10％預提所得稅。”也就是說，鴻海內地公司股權轉讓后，其享有了50％的預提所得稅優惠。

為了應對新稅法，鴻海的準備還不僅如此。

IT企業設離岸公司很普遍

蘋果(擁有1個離岸公司)、思科(擁有38個離岸公司)、戴爾(擁有38個離岸公司)、惠普(擁有14個商岸公司)、IBM(擁有38個離岸公司)、微軟(擁有8個離岸公司)、摩托羅拉(擁有4個離岸公司)、甲骨文(擁有77個離岸公司)。

對于外資企業稅率將由15％升至25％的變化，鴻海也在提前布局。過去幾年鴻海積極在中國內陸和越南布廠。有分析師稱這有助于減輕整體稅率的上升壓力，預估2008年鴻海稅率約20％，僅較2007年的19％略增，且未來幾年稅率也可維持在20％的水平。

盛峰律師事務所律師于國富表示，“‘新法’第四條規定，企業所得稅的稅率為25％。非居民企業取得本法第三條第三款規定的所得，適用稅率為20％。鴻海公司有權充分利用法律規定，將業務重組，交非居民企業即鴻海香港子公司經營，由其享受20％的稅率。”

事實上，許多跨國公司的避稅使得中國政府每年損失300億美元的稅收。因此專家建議，為了減少稅收上的損失，中國的當務之急在于建立一個公平的競爭環境，同時對外企實施嚴格的監管。

IBM采用賒賬策略

微軟和鴻海的避稅手段能夠為公司減負，但在信貸危機肆虐的今天，IBM的避稅戰略或許會把公司推向危險的境地。

IBM在財務管理方面的戰略有所不同。它一直都是以客戶賒賬的方式進行產品銷售，而且最近還借債回購自己公司的股票。IBM負責財務的副總裁耶西?格林指出，之所以這樣做主要是為了避稅。專家稱，這一方法為IBM節約了16億美元的稅款。

IBM目前的外債高達340億美元。公司賬本上的大部分欠款都是它借錢給客戶用于購買IBM產品所致。就現在的財務情況來 看，“藍色巨人”自身有能力順利度過金融危機，但是分析師們也在關注它的客戶是否具有足夠的償還能力。如果客戶的財務狀況真的出現問題，就會削減IBM的利潤，甚至會成為科技業大蕭條的先期征兆。

最近的金融危機暴露出IBM這種戰略的兩個缺點：首先，IBM的客戶中有一小部分已經失去了償還能力，而且這一數字還在不斷增長，這就使得IBM難以收回這部分債務，從而對它的盈利水平產生影響；其次，IBM在2007年以相對較高的價格回購股票已經是一個敏感的舉動，如今還要用2008年原本就來之不易的利潤來抵扣賬面上的欠款，無疑會令公司運營進一步舉步維艱。

不過，分析師仍然對IBM很有信心。Cowen Co.的分析師路易斯?米斯塞奧西亞最近就將IBM的股票稱為“動蕩年代的最佳投資選擇”。IBM的發言人也表示，公司并不覺得自己的債務戰略有何不妥。而在公司財務領域，的確有一些向IBM借錢購買產品的客戶已經沒有償還能力。在經濟下滑的年代，這種情況早在預料之中。副總裁耶西?格林說：“我們只要為有問題的款項提供充足的保障即可。”

但如果進一步調查就會發現，對IBM的擔憂并非毫無道理。IBM大部分的債務(約為245億美元)都來自于其財務部門，也就是說，大部分來源于其賒賬策略。雖然IBM并非唯一一個通過對外賒賬來擴展其業務的公司，惠普公司的財務部門也有90億美元的外債，甲骨文的外債數額也占到其年銷售額的15％，但是IBM的內部財務運營規模卻極有可能是整個科技界中最為龐大的，而它的客戶是否能夠安然度過蕭條期現在還不明了。

標準普爾的分析師湯姆?史密斯說：“來自新興市場的新客戶或許不會如IBM所預想的那樣控制成本，這將使IBM面臨風險。”

目前，已經出現了一些不穩定的信號。在2008年第三季度的時候，金融危機才剛剛開始，IBM就已經預留了1.28億美元用于彌補其客戶無力償還的債務。1.28億美元對于IBM而言不算什么，但是已經比IBM前兩年預留的資金總和還要多。而且在未來幾個季度，情況或許會更加糟糕。

不過，IBM似乎對此并不擔心。耶西?格林說：“IBM客戶的信用狀況都非常好，而且大部分都位于美國和歐洲。我們的財務危機或許不會像外界想象的那么大。”

但是，金融風暴里一切皆有可能，誰都不能把話說得太滿。

離岸公司便利性在于以下幾點

1、方便國際貿易，避開關稅壁壘

2、避開外匯管理、方便引資、加強海外融資能力

3、簡化企業注冊程序，降低企業注冊成本

4、合法避稅，降低財務、稅務負擔；簡便的公司管理

5、有利于公司注冊資料及文件高度保密；無營業范圍和地區范圍的限制

6、對投資人、股東、董事沒有限制

7、企業向海外擴展、反向投資

8、擁有國際品牌、提高企業效益

9、方便外匯結算及信用證押匯

篇9

受歐洲債務危機和世界經濟衰退影響，公司經營困難，投資者之間、公司與債權人之間矛盾加劇引發的公司強制清算案件大幅度增加。強制清算的法律程序非常嚴格，清算會計處理依據法律文書為基礎，對清算會計處理，目前尚未有明確的政策依據。本文擬對此進行探索。

一、強制清算的法律規定

公司清算，是指公司解散后，了結公司業務，清理公司財產，清收債權和清償債務，向股東分配剩余財產的法律行為和程序。公司清算是公司合法終止、依法退出市場的必經程序。目前，我國公司清算依據的法律法規主要有及《公司法》司法解釋二和最高人民法院印發《關于審理公司強制清算案件工作座談會紀要》的通知。

公司清算分為破產清算和非破產清算，破產清算是企業資不抵債依法被宣告破產后由法院主持的清算。而非破產清算中，企業的資產足以清償全部債務。依據公司法第一百八十四條的規定，我國公司清算應分為自行清算和強制清算兩類，其中中強制清算為：公司經營管理發生嚴重困難，繼續存續會使股東利益受到重大損失，通過其他途徑不能解決的，申請人申請法院判決公司解散，在公司不能自行清算的情況下，由法院強制指定清算組對公司進行強制清算。

清算組成立后，公司由清算組接管，清算期間，公司存續，但不得開展與清算無關的經營活動。清算組在清算期間，負責清理公司財產，分別編制資產負債表和財產清單；處理與清算有關的公司未了結的業務；清繳所欠稅款以及清算過程中產生的稅款；清理債權、債務；處理公司清償債務后的剩余財產。

清算組在清理公司財產、編制資產負債表和財產清單后，制定清算方案。根據清算方案，公司財產在分別支付清算費用、職工的工資、社會保險費用和法定補償金，繳納所欠稅款，清償公司債務后的剩余財產，有限責任公司按照股東的出資比例分配，股份有限公司按照股東持有的股份比例分配。

可以看到，清算組是否能正確地核算公司的資產狀況，對職工、稅收征管機關、其他債權人以及公司股東的利益有著至關重要的影響。而清算過程中的資金流入流出，毫無疑問也將影響公司的資產狀況。在清算期間，多方利益都在激烈博弈。利益的爭奪往往帶來公司資產的變動，清算組是否能忠實、真實地在會計帳目中記錄這期間的資金流動、財產變動情況，就對職工、各債權人、股東的利益產生深刻的影響了。

二、強制清算的會計處理

（一）清算會計對象、會計目標、會計要素

公司清算的最終結果是公司注銷登記，從法律意義上消滅。可以把清算會計對象定義為清算公司在清算期間的資金運動。

公司強制清算由法院主導和監督，目的是保障債權人和股東的合法權益，注銷稅務、工商登記，使公司合法退出市場。因此，清算會計目標是向法院、債權人、投資人、政府相關部門提供清算公司清算財產的處理、債務清償、清算損益等方面的會計信息。

強制清算屬于普通解散清算的一種，不同于破產清算，債務一般都能得到全額清償，會計要素與破產清算應有所區別。因此，清算會計要素分為資產、負債、資本和清算損益四類，其會計恒等式為：資產＝負債+資本+清算凈損益，清算將收益=清算收益-清算費用。

（二）清算科目設置

清算期間，清算公司生產經營已停止，根據清算會計要素的分類，清算科目分為資產類、負債類、資本類和清算損益類科目。清算帳戶可以使用原帳戶體系，應作適當增刪：

1．資產科目可以使用原科目，但要將各種資產科目與其計提的準備合并，各類待推費用轉入清算損益類帳戶。

2．負債科目可使用原科目，增設“清算負債”科目，核算因清算期間了結未了結業務產生的負債。

3．資本類科目只設置“股東權益”、“清算凈損益”、“股東權益分配”三個科目。為簡化報表和核算，將原所有者權益科目全部轉入“股東權益”。

4．清算損益類帳戶，分別設置“清算收益”、“清算費用”和“清算損益”科目，核算清算期間發生的變賣資產收入、支付清算稅費。

（三）清算賬務處理及報表編制

我國會計準則未對公司清算作出規定。普通清算帳務處理通常參照破產清算的處理，資產計價以可變現價值為主，以實際成本為輔，收入和費用的確認以收付實現制為標準。清算過程可分為三個階段：清算開始日、清算期間、清算結束日。

1．清算開始日，清算組全面接管公司的資產和財務帳冊。清算組在全面清查公司財產的基礎上，應當編制財產清冊和資產負債表。在編制資產負債表前，開設新帳簿，應當將原帳簿科目轉入新簿，負債類科目直接轉入新帳簿，其他科目作如下帳務處理：

將資產科目與計提的準備合并，如固定資產：

借：固定資產（新帳戶）

累計折舊

固定減值準備資產

貸：固定資產

將費用化資產轉入清算凈損益：

借：清算凈損益

貸：長期待攤費用（研發支出，遞延所得稅資產等）

將所有者權益全部轉入轉入“股東權益”

借：實收資本（股本）

資本公積

盈余公積

利潤分配

貸：股東權益

2．清算期間，清算組對清算公司的資產進行處置、了結未了結的業務、清理債權債務、清繳稅款、支付清算費用、對投資者分配剩余財產。

（1）資產處置時，處理所得收入與資產帳面余額、處置產生的稅費的差額記入清算收益：

借：銀行存款

貸：固定資產等

應交稅費

清算收益（差額，或借方）

（2）清理債權債務：

借：銀行存款

貸：應收賬款

借：應付賬款

貸： 銀行存款

無法收回的債權直接記入“清算損益”借方，不需支付的債務記入“清算損益”貸方。

（3）支付清算費用：

借：清算費用

貸：銀行存款

（4）清繳各種稅款

借：應交稅費

貸：銀行存款

所有資產及債權債務處理完畢后，將“清算收益”、“清算費用”科目余額轉入“清算損益”，扣除應繳納所得稅后，將“清算損益”余額轉入“清算凈損益”。

（5）分配剩余財產：

借：股東權益分配

貸：銀行存款

清算期間，清算組根據法院和股東的要求，定期或不定期編制清算資產負債表和清算損益表。

3．在清算結束日，清算組根據強制清算會計目標要求，編制清算損益表、債務清償及財產分配表和清算報告，以滿足是向法院、債權人、投資人、政府相關部門會計信息的需要。

4．會計報表編制。清算資產負債表由清算資產、清算負債、清算股東權益三部分組成。清算資產由金融資產、實物資產和股權投資構成，不包括費用化資產，此類資產已轉入清算損益。

清算損益表由清算收益、清算費用和清算凈損益構成，反映清算期間清理債權債務、處置資產后的凈收益。

債務清償及財產分配表主要反映債務的清償及向股東分配剩余財產的情況。

三、強制清算法律與會計處理建議

（一） 完善清算法律制度

目前，我國還沒有一部完整的清算法，企業清算法律制度分散于《公司法》、最高人民法院的司法解釋和一些座談會紀要，其中只規定了一些原則性的程序，實踐中難以操作。制度存在許多空白，明顯不適應市場經濟發展的需要。而強制清算是職工、債權人、股東實現對公司利益的最后途徑。因此，應盡快完善清算法律制度，規范和細化強制清算程序。

（二）借助法院裁判公正清算

由于我國目前欠缺關于清算制度的完整法律，法院應當在具體的清算案件中，根據實際情況作出裁判，引導清算工作公正公平地進行。

正如廣東省高級人民法院的調研報告稱，2007年廣東省受理的強制清算案件無一宗結案；又如，湖南省強制清算第一案――某廣州公司與某郴州公司共同投資的郴州豐盛公司清算案，自2009年9月受理至今，仍未結案。究其原因，在于法律對清算開始日的財務狀況、債權債務認定、費用及損失等問題沒有明確規定，債權人、股東對上述問題存在很大爭議，導致清算工作難以推進。

因此，在尚未出整的清算法以前，法院內部應當形成一種司法慣例，即清算開始日被清算公司的財務狀況由司法審計確定，由法院指定合格的機構進行審計。總的來說，在清算法律制度尚未建立以前，法院應當通過裁判文書，對清算工作及時作出指導和監督；對清算過程中的爭議事項及時作出裁定，公正公平結束清算。

（三）制定公司清算的會計處理原則

2006年頒布的新會計準則并未對清算會計作出規定，實務中大多參照破產清算的案例進行處理，普通清算與破產清算是有的，因而，有必要制定清算會計處理的相關指引，明確清算會計對象、會計目標、會計假設和會計原則，指導實務中的會計處理方法和報告編制。

參考文獻

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[2] 滕桂艷.公司清算制度探析[J].華東經濟管理，2007（07）.

[3] 劉龍飛.公司訴訟實務精要[M].北京：中國法制出版社，2011.

[4] 蔣得啟.高級會計實務[M].北京：中國發展出版社，2010.

篇10

[關鍵詞]信息化系統軟件鐵路企業財務管理應用

一.前言

隨著中國加入WTO和經濟全球化進程的加快，周內鐵路企業市場競爭的空間也隨之擴展到全世界，面對全球化的競爭，鐵路企業管理變革也將向著更高、更深、更全面的方向發展，鐵路企業不僅需要整合內部資源，也需要將更多的外部資源整臺進來。如何有效地借助管理信息化這一平臺實現鐵路企業資源最大程度地整合，是鐵路企業面臨的現實挑戰。

二.信息化系統軟件在鐵路企業財務管理中應用的重要性

“以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化”，國家明確了走新型工業化道路的戰略，鐵路企業信息化得到前所未有的重視。然而，鐵路企業信息化的實踐表明，數以億計的信息化投資似乎并沒有帶來人們預期的收益。在鐵路企業信息化過程中還存在一些誤區，“信息化黑洞”、“上信息化項目是找死，不上是等死”等問題的出現，始終困擾著鐵路企業信息化的成功實施。因此，加強對信息化系統軟件在鐵路企業財務管理中的應用進行研討，具有極為重要的作用。

三.信息化系統軟件在鐵路企業財務管理中應用的優點

鐵路企業財務管理信息化系統軟件的構成主要分為會計核算軟件、資金管理軟件和全面預算管理軟件這三種。

(1)會計核算軟件統一了鐵路企業所屬各單位的會計核算標準。

所謂會計核算軟件，是指專門用于會計核算工作的計算機應用軟件，包括采用各種計算機語言編制的用于會計核算工作的計算機程序，它是由一系列指揮計算機執行會計核算工作的程序代碼和有關的文檔技術資料組成的。會計核算軟件統一了鐵路企業所屬各單位的會計核算標準，對于建立財務信息管控平臺，提高會計信息質量，提升企業管理水平，實現財務業務一體化，強化業務陽光操作以及提高財會工作效率方面取得的成效。會計核算軟件具有功能豐富的賬務系統。

支持多賬套核算；支持財政部頒發的多種會計制度；支持多幣種核算，多項目輔助賬核算各功能相互切換，窗口疊加，實現真正的多任務，提高工作效率；科目設置提供實時校驗與數據窗及自動匯總功能，使賬務初始化工作簡單流暢；批量憑證復制和憑證模板功能，讓憑證填制工作事半功倍；會計科目提供科目聯想等四種錄入方式，得心應手；憑證填制過程中，可隨時新增科目，查閱賬簿，實用方便摘要庫提供摘要文字實時聯想，提高錄入效率；憑證查詢，賬簿查詢區公普通，高級方式，支持多條件組合查詢賬簿格式提供三欄式、外幣三欄式、數量三欄式、多欄式、應交增值稅等多種格式，自由切換。全程試算功能使賬簿記錄隨憑證數據變化而實時更新所有查詢預覽結果均可轉換為EXCEL和HTML格式。憑證和賬簿的打印方式多樣，支持連打、套打，格式參數修改，自定義紙張，方案導入導出。

同時，會計核算軟件具有功能強大的報表系統，能夠自動編制資產負債表、利潤表等通用會計報表。應用分類標識、統一匯總法輕松編制現金流量表；報表數據可提供條形圖，餅狀圖、曲線圖形象顯示及打印輸出。

(2)資金管理軟件以鐵路企業的資金流轉為核心。

提供資金存量分析、資金預測分析、預算結構分析、單位結構分析、資金預算執行趨勢分析等分析報表；實現資金明細信息和資金余額信息的多維分析，實現資金余額的同比分析。資金管理軟件全面覆蓋了與資金相關的收入、支出、借、還款等各項業務，并提供多種自定義核算項目供用戶從不同的角度進行核算。分析，為管理者提供了大量實時，詳盡的報表，并且可以根據事先能夠確定的定期交易，對未來的資金的流入、流出進行展望。其業務覆蓋面廣，能適應鐵路企業現階段和可預計未來的各種應用，包括：收款付款、內部結算、國際結算、存款取款、貸款還款、資金拆借、資金調撥、銀行劃撥、籌投資管理、信用管理、外匯買賣、票據管理、利息計算、利息結轉、利息調整、銀行對賬、金融信息平臺等等。

(3)全面預算管理軟件能夠使鐵路企業更好實施全面預算管理

全面預算是一種管理工具，也是一套系統的管理方法。全面預算通過合理分配鐵路企業人、財、物等戰略資源協助鐵路企業實現既定的戰略目標，并與相應的績效管理配合以監控戰略目標的實施進度，控制費用支出，并預測資金需求、利潤和期末財務狀況等。近日，國內首部針對全面預算管理軟件應用的調研報告正式公布，報告稱未來五年是全面預算管理軟件市場的井噴期，國內全面預算管理軟件市場將增長300％，預計2013年市場規模將達到295.41億元，全面預算管理軟件將成為僅次于ERP的第二大市場規模的管理軟件。全面預算管理軟件可以在預算定額測算、標準成本制定、預算編制申請審批、預算執行審批流程(網上報銷、采購申請、合同支付等與預算執行有關的業務審批流程)、預算執行對比分析等方面協助鐵路企業在全員(不僅僅財務人員)、全過程(事前、事中、事后)、全業務(經營收入、支出、籌、投資、財務等多方面)范圍內更好實施全面預算管理。

(4)信息化系統軟件有效實現信息和資源的共享，加快建筑施工鐵路企業信息化發展的步伐，從而提高管理效率，降低管理成本。

信息化管理通過一系列數據計算、模擬項目管理的實踐環境，通過大量的數據來檢測管理模式的可行性，在原有成功經驗的基礎上將一系列可行性操作進一步規范化，以適應當前信息技術時代的趨勢和要求。從而圓滿的達成目的。信息化管理以用戶需求為中心，井然有序的實施項目規劃，合理的分配項目成員之間的任務。一旦任務被確定實施，任務之間的分配、次序和步驟便立刻開始計劃和評估，在提供文檔管理和項目方案的同時，為用戶提供密切跟蹤項目管理進度表，以幫助用戶對項目管理實施全方位監控。四，信息化系統軟件在鐵路企業財務管理中應用帶來的思考

(1)信息化系統軟件在鐵路企業財務管理中應用的成功與否與企業的管理體制、管理流程、資金投入、技術選型、人員素質等很多因素有關，其中人是最關鍵的因素，尤其是鐵路企業管理者對鐵路企業信息化實施的成功與否起著決定性的作用。管理者不僅要在財、物上都給予大力支持，更要身體力行，建立相關的行政制度來促進信息化工作的進展。

(2)在投入信息化建設前，鐵路企業應有明確的規劃。

確使軟件系統的規劃和公司業務流程的規劃是相輔相成的關系。同時，鐵路企業管理者意識的改變也很重要。信息化必然帶來流程的標準化，鐵路企業管理者應改變傳統的管理觀念，將標準化帶來的短期損害降到最低，否則，標準化就有可能損害鐵路企業的核心競爭力，信息化管理就會進入“死胡同”。再次，管理者對于信息化建設是基于戰略上的考慮，而軟件公司則是基于鐵路企業現狀，前瞻性與實用性之間的沖突難以避免，如何實現二線并行顯得尤為重要。物流信息化既要滿足現實需求，還要給將來業務發展留有后路，因此，信息化系統的可擴充性至關重要。