市場營銷發展趨勢范文

導語：如何才能寫好一篇市場營銷發展趨勢，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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我國的經濟發展帶動了我國人們的生活水平的提升，我國現階段的汽車總量為全世界最多，越來越多的人民擁有私家車。汽車行業在我國擁有非常廣闊的發展空間，很多汽車企業都針對我國的需求進行針對性的汽車設計和開發。文章主要是針對汽車市場的營銷模式以及未來發展趨勢進行詳細的闡析和論述，希望通過文章的闡析和論述，能夠為我國的汽車營銷行業的發展及創新貢獻力量，同時也為我國的汽車行業的發展貢獻力量。

關鍵詞：

汽車市場；營銷模式；發展趨勢

根據我國權威部門的數據分析，我國在去年的汽車生產能力已經超過了2000萬輛大關，同比增加了0.92%，我國去年汽車銷售也突破了2000萬輛，同比增長了約2.7%。這是一個非常好的數據統計，直接說明了我國的汽車發展的勢頭和趨勢。無論是乘用車還是商用車我國都有非常好的生產制造能力和購買能力。伴隨著汽車行業的不斷發展和推進，汽車的銷售模式已經發生了非常大的變化，我國現階段有很多的汽車營銷模式都在進行汽車營銷工作，同時都取得了非常好的業績。研究和分析我國汽車市場的營銷模式在我國的當前環境下是非常重要的，摸清市場的主要營銷模式以及種類能夠幫助汽車的營銷工作不斷的改進營銷方式，不斷的拓展營銷市場和渠道，同時摸清汽車營銷市場的營銷環境也能夠為我國汽車營銷的再次發展和創新積蓄理論能力，幫助我國的汽車行業更好的運營和發展。關于汽車市場營銷模式及發展趨勢的分析和論述，文章主要從四個方面進行分析和論述。第一個方面是汽車市場中營銷模式的具體概念。第二個方面是我國汽車市場中的主要營銷模式及現狀。第三個方面是我國汽車市場中的營銷模式的未來發展趨勢。第四個方面是針對我國的汽車市場營銷模式現狀的意見。

1汽車市場中營銷模式的具體概念

汽車市場營銷模式就是汽車制造商通過何種途徑將其產品賣給最終消費者。汽車市場營銷模式由營銷組織、營銷技術和營銷理念組成。三者相互作用、相互影響。

2我國汽車市場中的主要營銷模式及現狀

關于我國汽車市場中的主要營銷模式及現狀的分析和論述，文章主要從五個方面進行分析和論述。第一個方面是我國汽車市場主要營銷模式中的汽車4S店營銷模式。第二個方面是我國汽車市場主要營銷模式中的汽車交易市場營銷模式。第三個方面是我國汽車市場主要營銷模式中的汽車超市營銷模式。第四個方面是我國汽車市場主要營銷模式中的汽車城營銷模式。第五個方面是我國汽車市場主要營銷模式中的汽車大道營銷模式。

2.1我國汽車市場主要營銷模式中的汽車4S店營銷模式

在我國汽車營銷中的4S店營銷模式，最先源起與歐洲，在上世紀九十年代才傳入我國。汽車營銷4S店的主要功能有四個。第一個是汽車的銷售；第二個是汽車的維修；第三個是汽車的零配件銷售；第四個是汽車的維修服務。汽車4S店在我國的汽車銷售領域發展非常迅速，主要是因為汽車4S店具有三個主要特點。第一個特點是汽車4S店能夠直接和汽車生產廠家進行聯系，直接下訂單，免去了很多的銷售環節；第二個特點是汽車4S店展示廳環境優美舒適；第三個特點是汽車4S店具有非常針對性的汽車品牌意識。基于上述的三個特點，4S店在我國的發展非常迅速。伴隨著我國的汽車銷售競爭壓力變大，汽車4S店更加重視銷售的服務質量和品牌的樹立意識，同時汽車4S店的幕后是汽車的生產廠家，因此在汽車4S店中購買的汽車具有非常到位的售后服務，因此汽車4S店在客戶投訴以及客戶索賠問題上社會信譽非常高。但是汽車4S店的現階段的經營狀態也不是非常樂觀，作為生產廠家的附屬銷售渠道，必須通過積極的宣傳和工作才能夠讓消費者滿意，讓汽車生產公司滿意。

2.2我國汽車市場主要營銷模式中的汽車交易市場營銷模式

在中國汽車交易市場的汽車營銷模式在上世紀八十年代就已經出現，汽車交易市場匯集了大量的汽車生產公司進行汽車品牌的統一集中展示，給我國的汽車生產公司提供了一次集中展示銷售的機會。通過汽車交易市場能夠有效的連接汽車生產公司和汽車消費者之間的關系。對于消費者和汽車生產公司來講都是一個非常好的交易平臺。我國著名的汽車交易市場有北京亞運村交易市場等，汽車交易市場能夠提供一站式的服務，購買以及上稅等環節都可以在汽車交易市場中完成，非常的便捷。

2.3我國汽車市場主要營銷模式中的汽車超市營銷模式

汽車超市主要是以汽車銷售作為營銷主題，來出售煙酒，飲料等的一個超市。汽車超市最早出現在歐美國家，其產生背景為城市緊張的土地資源或者是旅游資源的配套設施不完備等情況，這樣就催生了汽車超市的出現。汽車超市的隨意移動是其最大優點，能夠在任何地點滿足消費者的需求。汽車超市在我國也有一定的發展，但是發展規模和西方國家相比還是有一定的差距，需要進一步的發展和開拓市場。

2.4我國汽車市場主要營銷模式中的汽車城營銷模式

汽車城是一種大型的汽車交易市場，汽車城中有很多品牌的汽車生產廠家進行展示，是一種多樣化汽車經營市場，具有兩個主要特點：第一個是便捷的服務；第二個是規范的管理。

2.5我國汽車市場主要營銷模式中的汽車大道營銷模式

汽車大道的汽車營銷模式在國外較為流行，在我國還是處于起步階段，我國汽車大道主要集中在北京或者上海這樣的特大城市中。例如上海的聯合汽車大道；北京的閔莊路汽車大道等。新近建立的還有天津的長江汽車大道。

3我國汽車市場中的營銷模式的未來發展趨勢

關于我國汽車市場中的營銷模式的未來發展趨勢的分析和論述，文章主要從兩個方面進行分析和論述。第一個方面是我國汽車市場在未來會建立起銷售的網絡體系，將汽車銷售作為一種電子商務化的發展進行推進。第二個方面是我國的汽車市場在未來的營銷過程中，多元化的營銷模式更能夠適應未來市場的需求。

3.1我國汽車市場在未來會建立起銷售的網絡體系，將汽車銷售作為一種電子商務化的發展進行推進

網民是汽車消費者中最大的潛在客戶群體。一方面網上購物人數在逐年增加，另一方面現在很多消費者已經習慣通過網上獲取感興趣的車輛信息，而且隨著網上支付信用體制的逐漸健全，經銷商也可以通過認證來獲取貸款。

3.2我國的汽車市場在未來的營銷過程中，多元化的營銷模式

更能夠適應未來市場的需求要依據市場規律和市場變化，結合汽車生產企業和銷售企業的特征和特定的消費群體，建立各具特色、多種形式的汽車營銷模式，如將傳統的營銷模式與新型的營銷模式有機結合起來，不斷對現有的汽車營銷模式進行創新，以適應各種不同層次汽車消費者的需求。

4針對我國的汽車市場營銷模式現狀的意見

在發展我國汽車營銷模式時，必須立足于我國的實際發展。對于汽車銷售模式的探討，實際上在企業的發展和市場的變化中，每時每刻都在進行。

作者：趙思博 單位：北華大學經濟管理學院

參考文獻

[1]陳其超.我國汽車銷售模式研究[J].成都航空職業技術學院學報，2012（1）.

[2]郭基元，童大林.汽車租賃經營與管理[M].人民交通出版社，2000.

[3]林澍，馬衛，李偉.發達國家汽車銷售模式比較及其對中國汽車業的啟示[J].商場現代，2006（28）.

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【關鍵詞】旅游市場營銷；網絡營銷；綠色營銷；品牌營銷

[abstract]Along with Olympic Games' arrival and tourism vigorous development， tourist market marketing development faced with a bigger opportunity. Therefore， our country tourist market marketing must adapt the time development， sets up the new marketing idea， the implementation network marketing， the green marketing， the brand marketing strategy， causes the tourist market marketing trend to be more scientific， the health development path， thus leads the tourism to develop fast.

[key word]Tourist market marketing; Network marketing; Green marketing; Brand marketing

一、旅游市場營銷含義

市場營銷是指一個企業為適應和滿足消費者需求，從產品開發、定價、宣傳推廣到將產品從生產者送達消費者，再將消費者的意見反饋回企業的整體企業活動。企業的經營導向經歷了生產觀念導向、產品觀念導向、推銷觀念導向、營銷觀念導向、社會營銷觀念導向五個階段漸次遞進的演變過程。

旅游市場營銷是通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導向，協調各種旅游經濟活動，從而實現提供有效產品和服務，使游客滿意，使企業獲利的經濟和社會目標。旅游市場營銷研究的出發點是旅游市場需要，研究的目的是獲取效益。可見，旅游市場營銷是獲得效益的重要環節，對發展旅游事業起到重大作用。

二、旅游市場營銷發展現狀

我國作為世界旅游資源第一國，擁有著世界最大的國內旅游市場，并且2020年將成為世界最大目的地國。在這種供需雙向互動下，促進了我國旅游業市場的消費需求量不斷增加，國民出境旅游又有很大的發展空間，尤其是帶薪假期的延長使人們擁有更多的閑暇時間，以及人均收入的增長使人們有更多的“可自由支配的收入”，這些都為我國國民創造更多出游的條件和機會。同時，隨著我國旅游業的逐步發展，人們外出旅游次數的增加，人們在旅游方面的消費變得理性化、個性化、多樣化。然而，在此蓬勃發展的旅游市場下，我國的旅游市場營銷存在著一些問題，諸如營銷中盲目進行削價競爭，營銷策略科技含量不高，不注重售后服務、不能形成良好客戶關系，以及法制意識淡薄等問題。因此我國的旅游業要形成強有力的市場競爭力，必須靈活運用目的地整合營銷（IMC）理念，改變營銷的思考重心，由4PS（產品、價格、促銷、渠道）轉向4CS（顧客、成本、方便、溝通），建立一種由外向內的營銷策劃模式，做好市場營銷。尤其在奧運的到來為我國旅游業和旅游市場營銷到來了更大的機遇，至此良機時，我國旅游市場營銷將更加科學、健康、快速、持續的發展。

三、未來旅游市場營銷發展趨勢

（一）加快發展旅游網絡營銷

1．大力發展網絡營銷。隨著網絡與電子商務的迅速發展，旅游業市場競爭日益激烈和營銷策略的多樣化，旅游業也積極改變陳舊觀念，擠身于網絡營銷的大潮之中。旅游業網絡營銷是利用電子網絡這一載體的營銷活動，是利用互聯網，對旅游市場進行更有效的細分和目標定位，對分銷、渠道、產品的定價、服務、產品理念進行更為有效的規劃和實施，創造滿足旅游者與旅游產品銷售者之間的交易。

旅游業發展網絡營銷具有產品和網絡兩大優勢：一是旅游產品是一種特殊的服務產品，具有生產消費同步、遠距離異地消費、消費者無法對產品預先感知等特性，成為最宜于網上查詢、瀏覽、購買的產品類型之一；二是網絡擁有豐富信息源和傳遞速遞快、覆蓋面廣、自主性強、反應及時、營運方式更合理等優勢，可以有效地降低產品生產、營銷、銷售成本，節約顧客精力、時間、資金成本。由此我們可以看到大力發展網絡營銷是旅游市場營銷模式的必然趨勢之一，尤其是在我國申奧成功后，奧運帶來的巨大市場為旅游網絡營銷帶來一個難得的機遇。

2．網絡營銷和傳統營銷需要緊密結合。從發展趨勢來看，網絡營銷的實施是必然的，但不可否認的是目前我國網絡營銷仍處于較低階段，存在著信息源真實性和更新速度、網絡安全等諸多問題，致使旅游網絡營銷還不能完全發揮其優勢，成為制約我國旅游市場營銷發展的瓶頸。在此轉變時期，只有把網絡營銷和傳統營銷緊密結合，揚長避短，才能更好、更快、更有效率地滿足顧客需要，更好地發展旅游市場營銷，從而促進旅游市場的繁榮興旺。

（二）加強綠色營銷促進旅游業可持續發展

隨著全球環境保護意識的增強，世界各國都在實施可持續發展戰略，強調經濟發展應與環境保護相協調，人們都開始追求更加環保和可持續發展的綠色消費和綠色營銷。所謂綠色營銷是指企業以環境保護為經營指導思想，以綠色文化為價值觀念，以消費者的綠色消費為中心和出發點的營銷觀念、營銷方式和營銷策略。它要求企業在經營中貫徹自身利益、消費者利益和環境利益相結合的原則。

旅游業“它是個資源型產業，有賴于自然的饋贈和社會遺產”，但在現實發展中，旅游業是“無煙產業”已受到質疑，“旅游者帶走的只有照片，留下的只有腳印”，隨著旅游業的推進，世界有太多精美如畫但很敏感的環境受到破壞，而且問題變得越來越復雜，這些有損環境資源現象，直接影響到旅游業本身的發展。因此我國旅游業必須要走可持續發展道路，必須加強綠色營銷。首先，樹立以資源價值觀為中心的綠色營銷觀念。其次，確定綠色營銷目標。再次，樹立綠色營銷組合戰略。旅游業在確立綠色營銷觀念和目標的基礎上，在旅游產品的設計、價格、包裝、分銷、促銷和銷售服務等各個環節上始終貫徹綠色原則，并科學地予以組合運用。最后，開展綠色認證。從1993年起，國際標準化組織制定了一系列環境管理國際標準（iso14000），極大地推動旅游業綠色營銷的發展。比如我國浙江省、山東省開展的創建“綠色飯店”活動以及武夷山景區實施的iso14000認證，為旅游業的綠色營銷注入了新的內容。

加強開展綠色旅游營銷，是使旅游業真正成為與環境友好、和諧的產業，是符合旅游者回歸大自然、愛護旅游生態環境的潮流，是走旅游業

可持續發展道路，是一條極富生命力的營銷策略。

（三）深度挖掘旅游文化內涵，開展旅游品牌營銷

現代企業越來越重視品牌的建設，以品牌為核心進行營銷也成為現代企業競爭的核心。品牌營銷是指企業通過利用消費者的品牌需求，創造品牌價值，最終形成品牌效益的營銷策略和過程。

我國旅游業品牌建設的的精髓應在于悠久的歷史和厚重的文化，但目前我國旅游業的品牌營銷對旅游產品的文化內涵挖掘還遠遠不夠，致使旅游產品的生命周期不能有效延長。因此，必須首先深度挖掘旅游文化內涵，才能使旅游產品利于不敗之地。比如，河南開封的清明上河園主題公園，是宋代著名畫家張擇端《清明上河圖》的再現，這個主題公園正是因為很好地挖掘了歷史文化的內涵，在全國主題公園旅游處于低谷的情況下，它卻能以年均效益1，500萬元以上的規模發展。同時，要注意“深度”挖掘是一個循序漸進的過程，又是一個需要不斷融入創新因素的過程，不是一成不變的在原有基礎的延續。其次在深度挖掘旅游文化內涵的基礎上開發設計的旅游產品要走品牌化道路，要塑造和傳播品牌形象，這是品牌營銷的主要任務。依據我國旅游文化，策劃具有中國特色的品牌形象，賦予旅游產品品牌強大的生命力，然后根據成功地塑造品牌目標形象的要求、目標市場狀況以及自身的綜合條件等各種因素，科學、合理地選擇和組合傳播的方式，所選擇和組合的傳播方式要能夠全面、準確、直觀地表現出品牌的目標形象特點來，同時也要充分考慮到企業自身經濟條件，要注意對投入與產出效益的研究，盡量花最少的錢而取得最大的效果。另外，旅游公共部門（政府及各旅游行政部門）也要發揮一定的作用，在營銷方面主要集中于對地區、省和全國的整體性促銷上，從而帶動旅游業有序健康的發展。

參考文獻

[1]威廉·瑟厄波德主編.張廣瑞，等譯.全球旅游新論[m].北京：中國旅游出版社，2001．

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【關鍵詞】市場營銷；發展趨勢；綠色營銷；文化營銷；品牌營銷

中圖分類號：F713文獻標識碼： A

一、前言

隨著我國經濟市場的快速發展，不斷提高市場營銷管理策略，成為企業管理者的重要任務。有效的市場營銷策略對于提高企業的利益，促進企業的發展有著不可替代的作用。因此，進一步完善市場營銷策略，對企業的發展有著重要的作用。

二、必要性

市場營銷是企業的一種市場經營活動，即企業從滿足消費需求出發，綜合運用各種科學的市場經營手段，把商品和服務整體地銷售給消費者。市場營銷在我國可以說還是個新生事物，計劃經濟時代是沒有市場營銷的。隨著我國社會主義市場經濟體制不斷完善，市場營銷引導國民消費行為、指導國企生產活動的功能日益顯現，其重要性與日俱增。了解我國市場營銷的現狀和發展前景，對于我國經濟的發展和企業的生存是至關重要的。

市場營銷的目的就是為了讓企業或者個人最大程度地獲取利益。它的方法就是盡量滿足消費者的欲望和需求，發現他們的需要并盡量滿足。它的核心就是價值創造。從通俗角度來說，市場營銷是企業通過對顧客和市場的需要以及同行競爭者的了解，用更適合和更全面的方法來服務于顧客，并且企業在這個過程中能夠獲得更多的利潤。而現代市場營銷同傳統的營銷手段相比，有屬于它的時代特征。比如說全民參與性和創新性。現代營銷管理要求企業能夠在動態的發展環境中不斷調整腳步與之適應，并且聯合整個企業各部門的員工一起努力。還有相關性和動態性，它是指市場營銷的環境就是一個統一的系統，環環相扣，并且一直處于不斷運動之中。在新時代，現代市場營銷作為企業發展和管理的必用手段，它對企業的作用非常巨大。經濟全球化和競爭熾熱化的環境使得我國的企業不得不想方設法改變和創新自己，提高自身的競爭能力。

三、我國企業市場營銷現狀

1、經營觀念滯后，營銷理念不明的情況還普遍存在

我國的企業從改革開放以來，經歷著計劃體制向市場經濟體制的過渡，從賣方市場到買方市場的轉變，更將面臨著與國際上的跨國大企業的正面交鋒。短短二、三十年的時間中，中國的企業從沒有競爭、沒有市場觀念到進入完全的國際競爭局面中，很多人的思想觀念都沒有跟上來。受昔日濃厚的小農經濟意識的影響，大部分企業仍然沒有把營銷工作提升到戰略的高度。雖然他們都在想方設法搞好企業的經營活動、擴大企業的市場，但是，單純追求廣告的投入、宣傳內容乏味并且手法雷同、競爭手段單一（價格戰)、品牌意識淡薄、短期行為等問題依然普遍存在于企業中。落后的經營觀念極大地阻礙了企業的競爭能力的發展和提高，并使企業經營活動不適應市場競爭規律，企業缺乏參與國際市場營銷活動的能力。

2、企業的品牌意識淡薄

品牌的內容非常廣泛，它確立的是企業產品在消費者心目中的形象。品牌除了包含有產品質量因素外，企業的服務質量、對消費者承諾的兌現情況、消費者的滿意程度等因素也包括其中。它反映了企業的經營思想和經營觀念。因此，塑造品牌不是單純依靠形象廣告，并且品牌的樹立要經歷一個也許是漫長的積累過程。企業樹品牌必須要有一個戰略的思想和計劃，要摒棄短期行為，腳踏實地地為消費者服務。形象廣告是一種輔助的手段，企業行為只有與形象廣告相符才會產生強化作用。現在企業的問題是，要么對品牌形象不重視，要么對品牌的理解仍然停留在“實施品牌策略就是增加廣告投人”上，我們有些企業很善于利用媒體，在短時間里取得了巨大的成功。但輿論造勢不以創業、實力、技術領先等為基礎只會是一個媒體泡沫。光會造勢，忽視了產品的結構調整，忽視了企業的長遠發展，最終只會導致失敗。這種例子數不勝數。

3、市場營銷人員素質較低

中國的市場營銷工作人員素質普遍沒有達到一定水準，特別是生產型企業的銷售隊伍素質偏低。他們對營銷工作的理解較多地停留在“營銷等于銷售(推銷)”的層面。由此引發的問題還包括：營銷管理工作落后；缺乏有效的營銷網絡；營銷策劃工作即使有，水平也較低，等等。由于市場營銷觀念在企業中的地位沒有真正確立，企業不能取得長足發展。

四、企業市場營銷的創新策略

通過對我國企業市場營銷現狀的分析可知，若想保證企業健康有序發展，就必須制定出適合本企業的市場營銷的創新策略，科學防范各項可能發生的隱匿性問題。這樣即使經濟市場發生了重大動蕩，也可以最大限度的保證企業受到最小的損失。

1、做好產品質量，保證服務品質

在經濟全球化大背景的影響下，各類信息猶如雨后春筍一般，這些變化對企業市場產生了巨大沖擊。產品的質量、價格、售后服務基本保持不變，利潤已經接近成本并趨于平均化，這些變動已經將價格壓到下限，當價格不能作為企業間競爭的有效方法時，企業逐漸將競爭轉向到產品質量和服務品質的質量。企業能最大限度的滿足顧客的需要，就能保證在這場激烈的競爭中站穩腳步。如何做到讓顧客對企業產品肯定，才是企業市場營銷創新策略的核心。

2、企業營銷要融合網絡信息

企業營銷的本質目的就是確保商品能夠在市場上正常流通，為企業的批量生產拓寬銷售市場，從而達到企業獲取最大經濟效益的目的。當今網絡已經發展到了一定階段，將網絡信息與企業營銷有機的結合，從某種程度上可以理解為做到了商品流通渠道的多樣化。

3、營銷組織形式的創新

市場營銷人員通常將其理解成綜合性較強的工作，企業營銷的良好運轉離不開企業部門的協調工作，但是從具體的執行操作視角看，倘若將市場營銷比作人體，那么營銷組織就是骨架，可見營銷組織在營銷工作中起著重要的支撐作用。盡管從企業的決策者到基層的執行者，對營銷都投入了更多的重視，可是受目前實際情況的影響，很多企業的營銷工作并沒有落到實處，對市場營銷組織形式缺乏全面的考慮。例如，在網絡營銷條件下，營銷組織應該有靈敏的反應能力，對市場發生的變化從容應對。對于以往的傳統營銷模式，要適當的割舍，重新創建更具科學性、高效性的企業組織形式。

4、做好市場調查研究工作

市場調查可以使企業生產的產品能更好的滿足顧客需求，從而能夠提升產品的銷售量。應該重視市場反饋的信息，它是所有經營管理決策的基礎條件，任何好的產品只有消費者真正的接受了才是做到了成功。

五、我國企業市場營銷未來發展趨勢

從國情和世界市場的現狀看，我國的企業如果想要在未來市場上開辟一片屬于自己的天地，需要在產品上大下功夫，給消費者提供的產品達到質量高和價值高的水平是營銷呈良睦循環的根本。當然，在注重質量的時候，企業應該盡可能最大范圍的為消費者生產和提供更多的他們需要的東西。當然這些都是基礎，在這之上，企業還需要完善服務，在銷售的前期中期和后期，對顧客的意見進行收集和反饋，并同步進行修改和調整，最終讓客戶覺得滿意和喜愛。我國企業在未來發展的道路上，應該有屬于自己的營銷策略。它的趨勢可以概括為以下幾點:

1、營銷策略創新是靈魂

知識經濟的靈魂宗旨就是應該持續創新。其中，創新的方向和速度，創新的規模是整個企業興衰的關鍵因素。市場營銷在初級階段時，技術不斷提升，產品更新換代的頻率更大，所以這就要求企業必須整裝待發，學會創新并不斷運用創新來保持自身血液的活絡。企業在不斷創新中，了解和把握住市場的大致發展方向和動態，從而不會因為沒有知識創新能力而被知識經濟時代拋棄，慘遭淘汰。

2、價格戰轉型的展望

要適時適當的打價格戰。企業的營銷團隊應該制定適宜的政策，而非一味低價營銷。有些消費者在購物時其實非常關注產品的價格，針對這種消費心理，在銷售中，可以通過調整價格來吸引消費者的目光，實現市場占有率的提升。有些消費者在購物時關注產品價格區間，針對這種消費心理，根據不同的消費階層生產出不同價位的產品，制定有梯度的產品價格，既能更好地實現產品價值，也能收獲一定利潤。而高端的產品價格定位，能實現產品品牌的提升，這需要更長時間的積累。

3、市場營銷網絡化的展望

因為我們身處的21世紀是知識經濟時代，網絡化是其中一個重要特色。隨著時代的日新月異，市場營銷法則也在發生著潛移默化的改變。這個改變體現在三個方面:第一個方面是網絡化，網絡能夠擺脫時空限制，無時無地向全球各個角落傳遞信息。消費者只需要一臺電腦就可以獲得產品的信息和企業的背景以及相關同行的信息，他們不會象在實體店那樣受到銷售人員的主觀干擾，而會將注意力集中在客觀判斷上。這種信息傳遞的能力是之前所有的傳媒都無法匹敵的。第二個方面是它打破了單向與雙向交流的限定。在實際的銷售過程中，需要推銷員來完成消費者和企業之間的溝通，而當企業想要同消費者這個群體進行單向交流時需要利用大眾傳媒這個媒介。現在互聯網讓這兩個功能同時實現。第三方面是它降低了雙方進行溝通的成本。

4、綠色營銷的展望

綠色營銷是指在企業營銷時整體要表現出綠色環保和諧發展的理念，可以從產品的設計、生產、制造以及廢料處理等方面考慮，保證消費過程中確立有利于綠色環保和諧發展的市場營銷策略。首先綠色營銷是適應可持續發展戰略的必然選擇，只有這樣才能保證企業未來健康有序發展。其次隨著人們生活水平的提高，人們不再是簡單的滿足與物質需求，對美好環境也越來越重視，綠色消費已經成為了一種消費觀念。最后建立綠色營銷模式可以實現企業資源的科學配置。概括的說，綠色營銷將成為未來的主要的大市場營銷概念下的營銷手段。

5、品牌營銷的展望

形成一個觀念需要一定時間，而一旦形成后不容易更改。就跟習慣和性格一樣，因此，對于觀念競爭，企業應該給予充分重視。企業生產出的產品只有得到用戶肯定后才能產生價值。所以，企業應該對消費者觀念進行培養和引導，在消費者的觀念中培養一種品牌意識，實施品牌戰略。品牌營銷是未來營銷的發展方向。企業需要擁有自己的品牌和市場，讓這個品牌既成為自己的競爭力，又能夠成為穩固江山的奠基石。

企業營銷重要的是在營銷過程中打造出屬于企業自己的品牌，為消費者樹立一種新的消費價值理念。可以說品牌的塑造比產品營銷更加重要，建立品牌的營銷策略就掌握了企業營銷的主動權。企業可以允許產品出現一些劣質，但是有時候不會影響品牌在消費者心目中的位置，但是，低質產品的頻繁出現也會摧毀知名品牌。品牌建立可以使用傳統的廣告轟炸，但是互聯網時代的信息快速傳播也會使品牌衰敗加速，所以，維持一個品牌成為一種文化將是企業品牌營銷的終極目標。

6、文化營銷的展望

文化營銷的實質是以分析市場趨勢以迎合消費者心理為前提的，將文化內涵融入到企業產品之中，從而提高企業產品影響力，達到增加產品銷售額的目標。通過對很多企業成功的案例進行分析，可以發現將絢麗多彩的文化與營銷策略有機結合，可以有效的改善企業市場營銷的方式，更加符合企業市場經濟發展的需要。

六、結束語

綜上所述，市場營銷策略是一個系統工程，加強提高市場營銷策略的水平，是企業發展的重要前提。因此，企業管理者要根據實際情況，制定出合理的市場營銷策略，并隨著企業發展市場變化不斷調整企業市場營銷策略，才能促進企業的持續發展。

參考文獻

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【關鍵詞】金融企業；市場營銷；歷史進程；發展趨勢

市場營銷，最早是一般工商企業尤其是生產消費品的制造商在經營實踐中逐步摸索創造和運用的。在西方發達國家，金融企業對市場營銷的熟悉及實施，與其一般工商企業相比，是較晚的。銀行等金融企業長期處于“朝南坐”的地位。美國營銷學家菲利浦·柯特勒教授曾經這樣描述當時的情景：“主管貸款的銀行高級職員，面無笑臉地把借款人安排在大寫字臺前比自己低得多的凳子上，居高臨下，頤指氣使，陽光透過窗子照在孤立無援的客戶身上，該人正努力訴說著他借款的理由，而冰冷的銀行大樓則宛如希臘神殿。”市場營銷運用于金融企業這樣的服務行業，其主要原因是其適用于一切行業——即為盈利而為客戶服務，這意味著金融企業運用市場營銷的策略，在滿足客戶需要的同時，也給銀行帶來了利潤。因此，現代西方國家的金融企業把營銷工作提高到“生存和競爭能力的標志”，看作經營治理的重要內容。縱觀西方國家金融企業營銷工作的歷史進程，大致經歷了以下五個階段：

第一階段（至1958年）為金融業市場營銷觀念的誕生。

在此之前，人們普遍認為市場營銷與金融業無關。在人們印象中，金融業與客戶之間向來用不著進行營銷活動，因為在大多數人頭腦中，總認為你該去銀行的時候準得去。直到1958年在全美銀行聯合會議上，才第一次提到市場營銷在銀行的運行。美國有些金融企業開始借鑒工商企業的作法，在個別競爭較為激烈的業務上采用廣告和促銷手段。隨后，許多競爭對手也被迫仿效采用同樣措施，這標志著金融業市場營銷觀念的誕生。

第二階段（60年代）為金融業“友好服務”階段。

金融企業發現自己靠廣告、促銷帶來的優勢很快為競爭者的仿效所抵消，他們還感到吸引一批顧客并不難，難的是要使他們成為忠誠的顧客。因此金融企業開始注重服務，但把服務片面理解為職員的微笑和友好的氣氛。許多金融企業開始對職員進行培訓，推行“微笑”服務，移走出納員窗口前的欄桿，以造成一種暖和、友好的環境。首批實施上述措施的金融企業在吸引客戶方面捷足先登，但很快便為競爭者覺察，于是金融界又興起了友好服務培訓和裝飾改進的熱潮，結果家家金融企業都變得親切感人，客戶很難依據哪一家態度好來選擇金融企業。不過這個時期整個金融業的服務水平確實提高了一個層次。

第三階段（70年代）為金融創新，擴展金融產品長度與寬度的階段。

自70年代中期以后，整個西方的金融業發生了一場稱之為“金融革命”的大變革，這場大變革推動了金融市場營銷的迅速發展。許多金融企業開始意識到它們所經營的業務本質上是滿足客戶不斷發展的金融方面的需求，于是不斷地從創新的角度考慮向顧客提供新的、有價值的服務。西方國家金融管制出現枯懈以及各國之間的不平衡，也使金融企業繞過金融管制提供新的金融產品和服務成為可能。為了獲得差別優勢，回避風險，尋求利潤，他們開始在金融工具、金融市場以及金融服務項目等方面進行創新。保險公司推出五花八門的險種；銀行提供信用卡服務、上門貸款、共同基金、國際保險等等。許多金融企業都力圖通過金融創新，擴展自己金融產品線的長度和寬度，以滿足更多客戶更深層次的金融服務要求。

第四階段（80年代）為重視金融服務定位時期。

當金融企業都注重廣告、微笑服務和金融產品創新，那么他們逐漸都成為同一個層次水平上的競爭者。于是，金融企業被迫去探索如何發展自己的非凡優勢。他們發現沒有一家銀行能成為所有顧客心目中的最佳銀行，能向顧客提供所需要的全部金融服務；也沒有一個投資基金公司能適合所有類型的投資者，滿足所有不同投資者的需求。因此，每家金融企業應該有所選擇，在本行業中尋到自己的位置，把自己和其它競爭企業區別開來。在這個時期，許多金融企業紛紛各自選擇確定自己的形象和服務重點。如有的把自己定位為商人銀行，業務上偏重于保守的投資銀行業務，強調自己精通各種金融技術，而客戶對象主要為大公司；有的則把自己的服務對象限于中小企業；有的則強調規模形象，注重國際金融業務等等。定位的目標在于幫助顧客了解相互競爭的各個金融企業之間的差異，這樣便于客戶挑選對他們最適宜的、能為其提供最大滿足需求的金融企業。

第五階段（90年代）為現代金融企業營銷階段。

在西方發達國家金融營銷發展的今天，已進入一個“營銷分析、計劃、控制”的時期，金融企業在注重廣告、促銷、友好服務、創新和定位之后，熟悉到要使自己的經營業務保持優勢地位，獲得持久的良好業績，必須加強對金融營銷環境的調研和分析，制定本企業的戰略目標和經營策略，制定長期和短期的營銷計劃，也就是通過分析、計劃、實施和控制，以謀求創立和保持金融企業與目標客戶之間互利的交換，達到本企業的目標。

隨著社會的進步，金融業的營銷也是在不斷發展的，各個金融企業天天都在創造新的營銷策略和競爭方法，尤其是西方發達國家的金融業營銷的競爭將會愈演愈烈，使這種行業營銷發展將達到空前的地步，借鑒其歷史進程與社會發展和市場營銷的發展方向，筆者認為今后金融營銷的發展趨勢應為：

第一，營銷將滲入到金融企業活動的方方面面，尤其是突出“內部營銷”。現代企業市場營銷的實質就是了解消費者需求，設計出適合這種需要的產品并以符合消費者心理的方式傳遞給消費者。滿足客戶需要的問題，在西方營銷學界有人稱之為“外部營銷”，而金融業營銷還必須解決“內部營銷”問題。“內部營銷”就是企業的決策層和領導層必須擅長治理人，幫助下屬做好工作，這對金融企業來說更為重要。金融企業從事第一線工作的廣大員工與客戶直接廣泛地打交道，對客戶會產生重要的影響，這就要求必須重視和抓好對內部雇員的培養和練習工作。同時通過制訂企業工作準則、服務標準，以及一系列對內營銷宣傳、教育，使廣大雇員樹立營銷服務觀念，熟悉其提供服務的特點，熟悉雇員與客戶交流反應過程對本企業經營業務成敗的重要作用。因此，金融企業將走向全面營銷的時代。

第二，金融企業將創新一套獨特的行業實務營銷。金融業獨特的服務方式決定了其營銷不能死搬硬套工商企業那一套，或跟在工商企業的屁股后面走彎路，而應根據行業特點，創新出適合自己特色的營銷活動，如：（1）服務營銷。根據行業特點，利用超水平的服務使本企業在行業中出類拔萃，作為第三產業的金融服務業，其營銷特點就是服務加服務。金融企業只有建立“大服務”觀念，強化“大服務”意識，積極改進和創新服務品種、服務手段和服務設施，才能向社會提供高質量、高效率、高層次的金融服務，贏得競爭優勢，樹立良好形象。（2）超值營銷。就是在產品質量、特征、價格等方面增加產品的額外價值。

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【關鍵詞】市場營銷 現狀 發展趨勢

一、市場營銷的概念以及發展

（一）市場營銷的概念

“營銷學”譯自英文“Marketing”，是本世紀初產生于美國的一門新興的學科，但那時局限于“推銷術”和“廣告術”，與現代營銷學有很大的差距，真正的現代營銷學是在二戰后的50年代形成的，是世界經濟高度發展的產物，是適應客觀經濟需要而產生的一門應用學科。營銷學是一門具有綜合性、邊緣性特點的應用科學，是一門研究經營管理的軟科學從某種意義上，它不僅是一門科學，而且是一種指導商戰的藝術。

（二）市場營銷的發展

市場營銷學有雙重含義：一是指一種經濟行為，一種實踐活動，即主要由企業進行的營銷活動：另一是指一門科學，即以市場營銷活動為研究對象的科學。市場營銷學的研究對象主要是企業等組織在市場上的營銷活動及其規律性，它主要是研究賣方的產品和服務如何轉移到消費者或用戶手中的全過程。回顧市場營銷組合理論的創新歷程，大體經歷了從經典的營銷理論（4Ps），到現代的營銷理論（4Cs）再到創新的營銷理論（4Rs），以至最新的競爭營銷理論（4Vs）四個發展階段。

二、我國市場營銷的現狀

（一）對市場營銷內涵認識淺顯

中國改革開放的時間不長，我們對市場營銷理論的理解和運用十分淺顯，中國企業受計劃經濟的影響也對市場營銷觀念的滲入和市場營銷理念的建立起了直接的阻礙作用。近些年中國經濟發展迅速，從1994年起中國正式進入最具國際競爭力的49個國家和地區之列，2002年中國總體排名在第31位，但中國的市場營銷化指標卻排名在第49位，成為劣勢指標。可見，我國的市場營銷發展狀況不容樂觀。

（二）企業的品牌意識不強

品牌的內涵非常廣泛，它確立的是企業產品在消費者心目中的形象。品牌除了包含產品質量因素外，企業的服務質量、消費者的滿意程度等因素也在其中。它反映了企業的經營思想和經營理念。現在企業面臨的問題是，要么對品牌形象不重視，要么對品牌的理解仍然停留在“實施品牌策略就是增加廣告投入”上。

（三）營銷方式的滯后性

傳統的以產品為中心的營銷方式造成了企業營銷的局域性、信息不對稱、邊界明確、經濟活動簡單，壟斷現象嚴重，反應緩慢。尤其是在傳統的經濟模式下，由于認識不足，或企業自身條件的局限，企業在管理客戶資源方面存在著較為嚴重的缺陷。

（四）營銷人員素質較低

中國的市場營銷工作人員素質普遍沒有達到要求，特別是生產性企業的銷售隊伍素質偏低。他們對營銷工作的理解較多地停留在“營銷等于銷售（推銷）”的層面，營銷管理工作落后，營銷策劃工作就算有，水平也較低，等等。由于市場營銷觀念在企業中的地位沒有真正確立，企業不能取得長足發展。

三、市場營銷發展新趨勢

第一，整合營銷。與傳統單一的營銷方式相比，最大的特點就在于將各種原本單一的營銷工具和營銷手段（傳統營銷、個性化營銷等），系統的組合起來，根據具體營銷環境的變化來靈活地做出調整，實現營銷效果和價值的最大化。

第二，文化營銷。未來的市場營銷，將不再局限于實際物品的宣傳與推廣，文化軟實力成為營銷工作的重要對象和重要內容。消費者在購買商品時開始出現了文化需求，他們希望在產品中能夠感知到某種文化精神和文化訴求，產品不僅僅應該具有使用價值，而且應當具備一定的文化內涵。消費者與商品之間，通過這種文化內涵能夠產生共鳴。

第三，網絡營銷。互聯網絡時代的到來，給市場營銷工作帶來了沖擊。特別是當前各大網絡購物平臺的興起，網絡營銷已經成為必然。與傳統的營銷方式相比，網絡營銷是一種以電子商店為主的營銷形式。網絡營銷的特點在于，投入成本較低，傳播速度快、范圍廣，對應群體相對年輕化，消費過程便捷。

第四，綠色營銷。綠色營銷，與傳統營銷方式相比最大的特點就是將企業所承擔的社會環保責任與環保意識在營銷工作甚至是產品生產中予以貫徹和體現。當環保成為整個人類社會應當重視和必須承擔的重任時，企業的營銷理念要想贏得社會公眾的注意，就必須重視其應當承擔的社會責任。綠色營銷主要是要凸顯企業的綠色環保價值意識和概念，以此來吸引更多的消費者，實現消費者對企業的價值認同。

參考文獻：

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[7]馮芷艷.中國企業管理面臨的問題及對策（第五章）[M].民主與建設出版社.2000.

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論文摘要:市場的變化是一個動態的過程，而企業所面臨的生存環境無論足來自于社會的雷求，還是竟爭對手的壓力，無不要術其必須適應社會、適應市場、才能迎合的客戶要求，從而最大限度的謀求利潤，使得企業能長期特續的健康發展。在這種情況下，作為企業開啟市場大門—市場曹峭，一直深受企業家和學者的關注。本丈以營梢理論為塞砍，分析傳魷營材的問趁，對市場營梢發展的街趨勢進行了一些探討。

經濟全球化、信息化、科技化等新時代的背景下，企業為了穩定的發展，贏得最大的利潤不停的探討著市場營銷這個課題。如何通過市場營銷這個利器，以發掘出企業的謀生之路，是眾多企業關注的焦點問題。激烈的市場競爭推動了市場營銷的發展，傳統的營銷方式巨大的成本造價，使企業的目光轉向品牌戰略型市場營銷;同時消費者觀念的改變也推動了新型市場營銷模式的發展，市場正由賣方壟斷向買方壟斷轉變。消費者的消費主動性增強，個性化消費及客戶服務管理逐步成為消費的主流;此外，經濟全球化趨勢為網絡營銷奠定了現實基礎，現代的企業市場營銷方式正在打破地區分割，走向電子商務網絡型市場營銷發展的新趨勢。

1營銷理論的概述

1.1營銷的定義

菲利普·科特勒將營銷定義為:個人和集體通過創造、提供并同他人交換產品價值，以獲得其所需所欲物的一種社會和管理過程。也就是說，營銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場，變潛在交換為現實交換的活動總稱。

1 .2 4P營銷

20世紀50年代末由Jerome McCarthy提出的4P:產品(Product)、價格(Price)，渠道(Place)、促銷(Promotion)。營銷策略對市場營銷理論和實踐產生了深刻的影響，它是以滿足市場需求為目標的，重視產品導向而非消費者導向，代表的是企業立場，被營銷經理們奉為營銷理論中的經典。

1.3 4C營銷

舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了客戶(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)，溝通(Communication)的4C營銷理論，進一步發展了4P營銷理論和方法。主旨強調以客戶為中心的營銷模式。

1.4 4R營銷

Schultz提出了4R營銷即關聯((Relativity)，反應(Reaction)、關系(Relation)和回報(Retribution) 。4R營銷是以關系營銷為核心，重在建立顧客忠的營銷模式。

5 . 5 4S營銷

目前，一些學者提出了滿意(satisfaction)，服務(service)、速度(speed)，誠意(sincerity)的4S營銷模式。

2傳統市場營銷的問題分析

受到經濟條件及營銷技術方面的影響，傳統的市場營銷存在著很多問題，如果企業不探索新的營銷方式的革新勢必會嚴重阻礙企業的發展。其主要問題表現在以下幾個方面。

2 .1營銷組織構建不合理

職能式，部門間的關系缺乏溝通、協調難，協調方式是靠規章制度和權利等級結構形式特征是金字塔式，組織活動特征是穩定、重復、單一，主要結構單元是職能部門，分工是高度分工和專業化，權利的集中程度是高度集中，注重權威，管理層次多，中間管理層比較龐大臃腫，管理范圍比較窄，信息流向是以縱向為主。

2.2營銷策略的盲目性

企業的宜傳、廣告和營銷策略是針對目標顧客的，成本高，而且具有較大的盲目性。商業流通循環是由生產者，中間商和消費者三部分組成的，生產者不能直接了解市場需求，消費者也不能直接向生產者表達對產品的需求，因此，造成企業市場營銷策略的盲目性。

2.3營銷方式滯后

傳統的以產品為中心的營銷方式造成了企業營銷的局域性、信息不對稱、邊界明確、經濟活動簡單，壟斷現象嚴重，反應緩慢。尤其是在傳統的經濟模式下，由于認識不足，或企業自身條件的局限，企業在管理客戶資源方面存在著較為嚴重的缺陷。

2.4企業面臨的環境壓力

市場環境的變化、技術的更新、企業規模的擴大及成長……無論那個企業它所置身的市場和社會環境都是在變化的，企業為了更好的適應社會、適應市場、贏得客戶對產品的信賴等必須在市場營銷模式上進行探討和革新。環境的變化包含競爭對手實力加強、相似產品的威脅、顧客對產品的選擇性等。而傳統的營銷組織過于正規化、集權化、機械化，使得企業營銷及方法在新的環境下不能做及時的調整，營銷了產品的銷售額;傳統的營銷技術已經落伍;各種技術特別是信息化技術，使得人們的溝通方式發生了巨大的變化。

3現代化市場營銷發展的新趨勢

3.1目標市場細分營銷

隨著市場經濟的發展，顧客的購買心里和購買行為都發生了很大的變化。他們開始更多地通過分析來選擇真正適合自己的商品。這就由于產品的種類、型號、包裝、質量等層次多樣，使得顧客在選擇產品時的購買心里細膩化，更注重通過分析比較決定哪種是商品是適合自己的。另外，不同年齡的顧客、不同地區、客戶價值等因素也決定了，顧客對商品的選擇的差異性。因此，企業的市場營銷向目標市場細分的趨勢轉變。

目標市場細分是企業走進顧客心的金鑰匙。目標市場細分策略即是圍繞營銷目標而制定了根據消費者對產品和營銷組合的不同需求，把市場細分為有不同需要、性格或行為的購買群體，勾勒出市場細分的框架，使企業找到營銷目標的細化途徑，確定滿足顧客需要的獲得最大利益的營銷細分策略。目標市場細分的營銷從細分前的調查誰備、確認細分指標、細分描述、選定細分市場及細分后的產品定位等為市場營銷制定了一個完整的以客戶為核心的，產品定位規劃過程。在產品同質化、相似化日益嚴重的今天，目標市場細分給企業的產品定了一個獨特的、有價值的位置來體現產品的個性差異，是企業獲取竟爭優勢的必要行動。

3.2品牌戰略營銷

在現代經濟中，品牌是一種戰略性資產，是企業核心競爭力的重要資源。對任何企業來說，打造強勢品牌，已成為其保持戰略領先性的關鍵。首先，品牌的重要功能在于通過其價值創造為企業提供利潤增長的源泉，為企業擴張尋求途徑。一方面表現在品牌為顧客提供感知價值，即品牌可以方便消費者進行產品選擇。顧客通過品牌名稱、品牌標識的認知作用，加工，整理有關品牌信息，從而增強購買信心，提高自身對品牌的忠誠度，縮短顧客購買商品的決策過程。品牌的忠誠度能夠直接轉變成未來銷售增長。選擇知名的品牌，對于消費者而言無疑是一種省事、可靠又減少風險的方法。尤其是在大眾消費者領域，同類產品可供消費者選擇的品牌一般都有幾十個。面對如此眾多的商品和服務提供商，消費者是無法通過比較產品服務本身來做出準確判斷的。因此，品牌戰略的市場營銷在消費者心中樹立了產品的標志，也樹立了企業的形象。

品牌戰略市場營銷是企業的招牌。品牌在長期的運營過程中，其在消費者的心里逐漸形成了企業的象征性符號，同時品牌化的市場營銷縮短了消費者的購買決策過程，降低了企業的經營風險，加速了企業產品的銷售流程，縮短了經營周期，加快了盈利過程，提高了資產價值。

3.3電子商務的網絡營銷

幾年前B2C剛開始動作的時候存在三大瓶頸:上網人數，網上支付和配送問題，現在都有了極大的改觀，網絡營銷已開始被很多企業采用，網絡營銷活動正異常活躍地介入企業的生產經營中。網絡通訊技術的推廣促進了網絡營銷的發展。目前越來越多的企業已經充分認識到，在以計算機、通信、網絡為代表的信息產業快速發展的時代，實現電子商務是企業能夠在愈演愈烈的全球化市場競爭中得以生存、發展的必由之路。電子商務不僅對于傳統企業的管理，如計劃、組織和控制產生了影響，而且對于企業的研究開發、采購、生產、加工、制造、存儲、銷售以及客戶服務也產生了巨大的影響。

電子商務的網絡營銷是建立在電子商務基礎上的網絡營銷。集網上商務管理和網絡交易活動為一體的集成化網絡營銷方式。包括廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子賬戶、交易管理、客戶關系管理等為一體的全新市場營銷模式。電子商務的網絡營銷模式降低了企業的成本、開拓了企業的市場空間，提高了企業效益。

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論文摘要：**年，中國經濟繼續保持增長態勢，在紛繁熱鬧的市場營銷現象背后，其中存在何種長期邏輯，有哪些值得關注的要點，中國營銷正在向哪里發展？通過認真分析，筆者認為：在未來十年中，營銷觀念的更新、營銷策略的多樣化、營銷組織的知識化及國際化將成為未來十年中國企業提升營銷力的主題。

隨著或界經濟格局中重心的轉變，我們的營銷環境也在不斷變化，我們慣用的營銷理念、經營策略、營銷組織都受到了來自國內外的各種新挑戰，影響著市場營銷的方方面面，以營銷創新為主題的新營銷革命風暴在國內外掀起。轉變營銷理念與營銷策略、構建合理的營銷組織是我們適應市場經濟條件下營銷發展的新趨勢。

1基于市場環境的變化轉變市場營銷理念

如今新經濟的迅猛發展正改變著整個營銷環境。市場營銷觀念從產品觀念、生產觀念、推銷觀念、營銷觀念到社會營銷觀念的逐步演進是基于當時的市場環境發展和變化的，每一種營銷觀念都深刻地烙上了那個時代的印記。經濟的飛速發展，我們的營銷理念已經表現出了諸多與新經濟不相適應的方面。應該看到當前一個時期以至未來，營銷觀念的發展將著重體現“戰略、合作、知本、顧客”四個方面。

1.1營銷理念將更加重視戰略。

傳統計劃經濟下誕生的國有企業，甚至包括一些知名的民營企業，大都沒有明確的經營目標和長期的戰略規劃，常常為了追求眼前的利潤，只重視商品一時的暢銷，不注重維護、創造企業的經營特色，在生產經營設施和技術開發上不愿進行大的投資，浮躁和急功近利的特征明顯。未來企業營銷將更強調可持續發展，要求企業營銷必須重視戰略的制訂、戰略與戰術的協調以確保市場營銷作用的充分發揮。

1.2更加重視合作。

“商場如戰場”，競爭的成功建立在對手失敗的基礎上的，這是傳統的競爭觀念。這種觀念在我國企業的市場營銷上表現得尤為突出。我們看到的國內企業競爭基本上都是低水平的價格戰和廣告戰，其結果往往是兩敗俱傷。這種傳統的營銷競爭觀念顯然落伍了，客觀上要求實行資源共享、優勢互補的雙贏的戰略聯盟、企業間合作已是大勢所趨。

1.3更加重視“知本”。

以前企業營銷活動中更多地依靠的是有形的資本，一旦資本缺失，營銷活動就難以開展。而知識經濟時代企業要重視資本更要重視“知本”即營銷人才的作用，沒有資本但如果有“知本”，企業營銷同樣可以開展。美國通用公司總裁曾經說過：“如果我一夜之間失去了所有的財產，而只要我們的員工還在的話，我同樣可以重新開始。”從這話中我們不難看出營銷“知本”的重要性。“知本”，是未來營銷致勝的核心資本。

1.4更加重視顧客。

從營銷觀念的發展進程中就可看出，每一次營銷觀念的重大變革，無不是向重視顧客方向更進一步發展的結果。未來營銷觀念的演進也是如此，不過，更加重視的是顧客的個性化需求、差別化需求亦或更加細化、深化的需求。

2不局限于產品、價格、渠道、促銷四個方面孤立的確認營銷策略

提到營銷策略，許多企業管理人員多會從產品、價格、渠道、促銷這四個方面著手進行營銷策略的制定與分析。那么，這孤立的單純從這四個方面入手是不能適應市場經濟對營銷策略發展的需求的。

2.1服務的價值將高于產品本身。

在產品方面。隨著市場由以“產品技術為中心”向以“客戶為中心”的轉變，服務正成為企業競爭的焦點。據有關調查顯示，服務正在成為IBM最大的一張王牌。2001年IBM服務的營業收入占IBM全部營收的1/3.在IBM的盈利模式里，有這樣一個算式：產品+服務=1+3=4，也就是說，1元的產品加上服務后可以賣到4元，這充分體現了服務的價值。

2.2知識因素、創新成本將計入產品價格

在價格方面，價格構成因素發生變化，知識因素、創新成本等計入價格之中；價格導向發生轉變，即由傳統的以生產成本為導向的定價策略轉為真正以需求為導向的產品定價策略；定價方式也發生變化，通過網絡技術運用價格策略的方式出現。

2.3營銷渠道結構由金字塔式向扁平化轉變。

如有的企業由多層次批發環節變為一層批發，還有一些企業在大城市設立配送中心，直接面向經銷商、零售商提供服務。這種扁平化結構的銷售渠道通過通路層次的減少來提高企業和消費者的利益，增加了品質保證；同時也有利于企業把握消費者需求。渠道方式實施E化分銷。互聯網技術和電子商務的飛速發展為企業渠道E化提供了廣闊的空間。E化渠道以跨時空、交互式、擬人化、高效率為特征，能夠適應新經濟時代消費者快速、便捷并富有個性的需求。

2.4網絡廣告、網絡公共關系將成為促銷的新興手段

網絡使得企業與企業、企業與公眾之間可以通過網絡進行雙向互式溝通，站點宣傳、網上新聞、欄目贊助、參與或主持網上會議、發送電子推銷信、在網絡論壇和新聞組發送信息傳單等等網絡公共關系出現。與此同時，電子郵件廣告（E－mail）、電子公告牌（BBS）廣告、Usenet廣告和Web廣告等新型網絡廣告形式將成為未來廣告的重要組成部分。

3學習型、網絡型、虛擬的組織將成為營銷組織建設的發展趨勢

未來營銷組織的發展趨勢主要朝向學習型、網絡型、虛擬三個方向發展。

首先未來的營銷組織將是學習型的營銷組織。圣吉博士在《學習型組織。第五項修煉》提出了一種新的管理科學理論。它是在總結以往理論的基礎上，并通過對4000多家企業的調研而創立的一種具有巨大創新意義的理論，如今愈來愈引起理論界及企業的濃厚興趣，并被喻為“21世紀的管理圣經”。他在研究中發現，1970年名列美國《財富》雜志“500強”排行榜的大公司，到了20世紀80年代已有1／3銷聲匿跡。通過深入研究，他發現，是組織的智障妨礙了組織的學習和成長，并最終導致組織的衰敗。組織智障，顧名思義，指的是組織或團體在學習及思維方面存在的障礙。這種障礙最明顯地表現在：組織缺乏一種系統思考的能力。這個障礙對組織來說是致命的，許許多多的企業因此走向衰落。因而要使企業茁壯成長，必須建立學習型組織，即將企業變成一種學習型的組織，以此來克服組織智障。

其次網絡型營銷組織將是未來營銷組織的潮流。近年來，隨著競爭的激化和復雜、顧客需求的多樣化，很多企業已逐漸認識到要保持競爭優勢必須改變組織結構，沒有任何一個企業可以靠單干保持競爭優勢，越來越多的企業走上了戰略聯盟的道路，營銷的重點從交易轉至關系，采用關系營銷戰略，進而又不斷地轉移到管理獨立組織間的戰略聯盟，企業從交易型營銷向網絡組織型營銷模式轉變，企業及其市場環境間的傳統外部界線變得日益模糊不清，企業不斷開發與供應商、分銷商、顧客的戰略營銷伙伴關系，以取代傳統的競爭模式。西方國家已出現了營銷交流公司、營銷聯合公司、虛擬公司等網絡組織形式，通過網絡的開發，網絡成員都提供了一種其他成員所缺乏的核心能力，網絡成員通過高度復雜的信息和決策支持系統互相連接在一起形成一個價值增值系統，為企業帶來優勢。

最后虛擬營銷組織將日漸盛行。所謂虛擬組織，是指為實現對某種市場機會的快速反應，通過互聯網技術將擁有相關資源的若干獨立企業集結以及時地開發、生產、銷售多樣化、用戶化的產品或服務而形成的一種網絡化的戰略聯盟經濟共同體。在這個經濟共同體之中，在有限的資源背景下，為了取得競爭中的最大優勢，合作各方僅保留自身最關鍵的功能，而將其他功能通過各種形式借助外力進行整合彌補，以最大效率地發揮協同優勢，構造強有力的戰略競爭聯盟。

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論文摘要:市場經濟的發展，使大學生就業市場日趨完善，高校畢業生就業工作躍升為高校大學生就業市場營悄，市場營銷學已成為高校大學生就業市場營悄的學科依據。社會的進步和就業市場的變化必然引發高校大學生就業市場營梢的新發展，高校就業市場營梢呈現出營梢方式網絡化、營梢現場社會化、營悄人員職能專一化、營梢產品自主化、定制營梢范圍擴展化的新趨勢。

我國社會主義市場經濟的發展，使高校大學生就業市場化特征愈發凸顯，高校大學生就業工作理論研究與實踐取得了較大的進展與突破，“高校為產業，畢業生為產品”的市場化理念已得到廣泛認同，高校大學生就業工作被納人市場化的視野之中來審視，高校大學生就業工作已經躍升為高校大學生就業市場營銷。隨著社會的發展進步、就業市場的變化、市場競爭的日趨激烈，高校大學生就業市場營銷在內容、方式、方法上也呈現出新的特點和發展趨勢。高校大學生就業市場營銷主要呈現出如下趨勢。

一、營銷方式網絡化

高校大學生就業市場營銷方式網絡化的表現在于:

1.網絡營銷的基礎平臺已經形成。根據中國互聯網信息中心的統計報告，我國的網站數量正在逐年迅速增長，新的網站每天都在誕生，政府、企業及事業單位也紛紛創建自己的網站，眾多的網站為高校大學生就業市場營銷網絡化提供了基礎平臺。在網絡化、信息化的今天，高校若要在就業市場中取得競爭優勢，網站建設以及網絡營銷必然成為拓展就業工作的新的著力點。

2.網絡成為信息傳遞的主要手段。網絡是各種信息的集散地，高校與用人單位均可利用網站、搜索引擎、供需信息平臺、電子郵件、即時信息等渠道了解到所需信息。同時互聯網絡的交互性、雙向性更有利于高校與用人單位之間的溝通與交流，特別是由于網絡信息傳遞的成本較之信件、電話、傳真等傳統方式要低得多，而通信的速度則遠遠高于傳統方式，因此必然為更多的高校及用人單位所采納，成為信息傳遞的主要手段。

3.網絡創建了零級營銷渠道。由于供需雙方地處不同地域，傳統的就業洽談方式往往需要用人單位的人員千里迢迢奔赴高校選聘所需要的優秀畢業生，洽談的成功要以用人單位時間、精力、財力的高投人為代價，所以對于與高校地理距離較遠的用人單位來說，采取傳統的就業洽談方式的高校很難對其產生吸引力;而對于高校來說，舉辦就業洽談會要耗費大量的人力、物力資源，還需要擁有相當規模的洽談場所，也需投人較高的成本。現代化的網絡語音視頻工具可以使互聯網用戶跨越空間距離，實現應聘者與用人單位之間在網絡上的面對面的溝通。不僅使供需雙方人員免于千里奔波之苦，而且能以最少的財力、時間、空間投人實現就業洽談。網絡營銷的出現和發展，給傳統的4Ps營銷組合帶來新的變化，它的關鍵作用是建立了一個全新的、快捷的、最短的營銷渠道，同時增加了營銷渠道的密度和廣度，創建了一個無形市場，實現了產業和用戶、產品和消費者的零距離溝通。

二、營銷現場杜會化

我國高校大學生就業市場經歷了“統包統分”、“擇優推薦”、“雙向選擇”、“自主擇業”四個階段(3)，高校大學生就業指導在各個階段所擔負的使命不同。過去的各個階段，特別是計劃經濟時期，政府和高校是學生就業的籌劃者和領導者。隨著市場經濟的發展，畢業生就業市場的形成，畢業生成為就業的主宰，走向市場，卷人社會化競爭的洪流。市場經濟初期構建的中央一地方一高校之間的指導系統、用人單位一高校一大學生之間的擇業系統、用人單位一政府一高校之間的協作系統，三大系統在實際運作之中，社會化特征逐漸加強，特別是營銷市場的組織形式的變化更加突出。由于最初供求信息的不對稱，使高校承辦的招聘市場如火如茶，而發展至今，高校終因“小學校”辦“大市場”、“小馬拉大車”而不堪重負，疲態盡顯;與之相對應的，社會化、大型化、常規化的人才市場方興未艾，趨于成熟。各地方人才服務與交流工作部門的人事、市場服務的職能作用越來越突出，通過整合后，社會化的人才市場渠道作用越來越大。

因此，可以斷定，社會化、大型化、常規化的市場必將取代高校所設的畢業生類型單一、專業有限、規模有限的小型單一市場，大學畢業生也將投身于大市場之中，依靠社會上的人才市場服務，在更廣闊的領域內與更多同類學生進行競爭。高校畢業生市場營銷的工作重心將因此而做出相應的調整，特別需要指出的是，目前發揮重要作用的校園營銷現場將逐漸被社會化的人才市場取代，甚至最終基本由社會市場來完成。

三、營銷人員職能專一化

高校從事大學生就業市場營銷工作的主體是負責就業的工作人員，大學生就業市場的變革，促使工作人員的工作職能重心不斷地轉移。計劃經濟時期，就業工作人員的主要工作是就業管理，其主要職能是管理;大學生就業市場形成初期，工作人員的主要工作是被動地在校內對用人單位代表的接待服務，并向用人單位推薦畢業生，其主要職能是服務;市場自由化時期，工作人員的主要任務是開發市場與疏通就業渠道，在畢業生與用人單位之間牽線搭橋，其主要職能是溝通;當今成熟市場時期，大學生就業市場已成為完全買方市場，工作人員的主要工作是信息服務和參與行業間競爭，指導學生參與市場競爭，其主要職能是指導;今后信息社會的發展，信息高速公路暢通，供求信息收發便捷，工作人員的主要工作應該是分析市場變化，研究市場需求，重點加強對大學生在校期間的就業指導和就業能力的培養，為高校制定綜合發展戰略出謀劃策，其主要職能為研究與指導。

從營銷學的角度來看，高校大學生就業市場營銷工作主體的工作重心正在由過去的只單一地注重校內產品生產或單一地注重學校產品銷售向研究市場需求注重產品加工兼顧營銷各個環節方向轉變，正在沿著管理一服務一指導一研究的工作職能軌跡發展，工作空間實現“由外向內”的重心回歸。隨著就業管理的簡化，就業服務的豐富，就業指導的豐富，就業研究的提升，工作人員逐漸從大學生就業市場的大舞臺上的主角淡出，在校內集中精力研究就業市場的變化，為學校制定營銷策略，加強學生的指導，提升學生的就業能力，保證學生在就業競爭中獲勝。職能的轉變決定了工作人員類型的轉變，新時期高校應根據形勢的發展，建立一支專業化、專家化的研究型、指導型就業指導工作隊伍，逐步取代管理型、事務型、公關型為骨干的營銷隊伍。

四、營銷產品自主化

無論是行業競爭，還是市場競爭歸根到底是產品的競爭。大學生就業市場競爭的核心就是畢業生之間的競爭，大學畢業生的知識素質、能力素質才是決定市場競爭成敗的關鍵所在。高校大學生作為“產品”與其他物化的產品相比有著自身“人”的特性—能動性閉，所以，與其他產品在營銷過程中的被動性截然不同，大學生產品在校期間不僅能主動接受高校的“生產加工”，更為重要的是該產品能夠自我營銷。在生產環節中，大學生產品的可塑性、能動性和自我選擇性使其能夠按照市場需求被加工成優質的、多樣化的產品。在競爭中，大學生品能夠自我推銷，主動尋找用人單位，使就業市場更加廣闊。同時大學生產品還具有較大的附加價值，高校運用得當，可以幫助自身打造市場品牌，拉動市場需求，拓寬就業通道，豐富營銷手段。在產品的生產、定價、渠道、促銷等營銷組合的各個環節中，大學生產品的“自我營銷”都起到了不可估量的作用。特別指出的是，這一特殊產品質量達標的積極性、市場的選擇性和占領市場的主動性，既是高校就業市場營銷的需要，又是大學畢業生自身發展、自我實現的客觀要求。對高校畢業生群體而言，可以在就業市場競爭中建立同質優勢，而就畢業生個體而言，能夠在就業市場競爭中顯示其異質優勢(s)。因此，畢業生產品營銷的自主性越來越大，自我營銷的作用越來越突出，充分認識并利用大學生產品的這一特點，適時開展大學生的自我營銷，已成為高校大學生就業市場營銷富有特色的一種營銷方式。

五、定制營銷范圍擴展化

對于人才定制培養的最簡單的理解應為，高校從用人單位的需求出發，根據自身實際資源情況，為用人單位一對一地培養人才的方式。定制培養是在以往大規模趨同型畢業生產品的培養模式基礎上，繼續細分市場，將每一個用人單位視為一個潛在的細分市場，根據用人單位的特定要求，單獨培養，造就用人單位所需要的、能夠迅速適應崗位的畢業生產品。它屬于互動營銷中的定制營銷范疇。

篇9

關鍵詞：大數據背景；電力；營銷市場行業；發展趨勢；研究

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

隨著社會經濟的不斷發展和科學技術的不斷進步，智能電網發展迅速，產生了大量的電量和非電量數據，并且隨著電網建設規模的不斷擴大和信息采集技術的不斷提高，電網數據增長的速度變得更快，使大數據成為一個研究的熱點問題。對大數據進行研究的目的就是充分挖掘數據之間蘊含的各種有價值的信息，從而得到價值回報。對電力企業來說，利用大數據對各個重點行業用電量的發展趨勢進行分析，可以為制定電力營銷方案提供數據支持，提高電力企業的經濟效益。鑒于此，本文對這一課題的研究具有重要的現實意義。

一、電力營銷市場行業中大數據特點以及相關性分析方法

（一）電力大數據的定義

所謂的電力大數據就是指利用各種先進的技術和方法，如數據集成管理技術、數據儲存技術、數據挖掘技術、數據計算方法等，來充分挖掘電力數據當中有價值的信息，以此來實現業務趨勢預測、營銷策略制定的目的，有利于提高電力企業經營發展的水平，大大提高企業的經濟效益。

（二）電力營銷市場行業中大數據特點

電力營銷市場當中所包含的數據主要有以下幾種類型的數據：各個行業的供售電量數據、各個用戶的供售電量數據、影響各個行業發展的各因素數據等，由此可以看出電力營銷市場涉及到的數據非常龐大，而且形式多樣，既包括歷史數據，又包括實時數據。總的來說，電力營銷市場的大數據具有大量化、速度快、類型多以及價值大的特點，準確的對電力營銷市場的大數據進行分析，充分挖掘其中有價值的信息，并準確預測各個行業的用電量發展趨勢，從而制定合理的營銷策略，使電力企業實現經濟效益最大化。

（三）相關性分析方法

為了研究各個行業用電量和各個影響因素之間的關系，本文采用的分析方法是相關性分析法，這種分析方法比較常用的兩種方法為線性相關系數和因果分析方法，但是由于因果分析方法不能對結果進行定量描述，而是只給出一些定性結論，因此，在實際的工作中，一般都是使用線性相關系數這種分析方法。

二、實例分析

（一）實例概況

本次研究選取了某個地區發展較好、用電量較大的10個行業，以這10個行業2009-2014年每個月的用電量數據為研究資料，然后分析這10個行業的發展趨勢。本文選取的這些行業是該地區的經濟支柱產業，用電的總量占到了該地區用電總量的69.8%，主要包括化學制造業、紡織行業、金屬制品行業、交通運輸行業、餐飲住宿行業、通用或專用設備制造業、非金屬礦物制品行業、批發零售行業、工藝品制造行業以及電子設備制造業。通過對這些行業用電數據的發展趨勢分析，可以掌握整個地區用電量的大體情況，同時也可以分析出各個行業的發展趨勢。

（二）主導行業發展趨勢分析

通過本文的研究和分析發現，在這10個行業當中，用電量呈上升趨勢的行業有5個，分別為化學制造行業、金屬制品行業、交通運輸行業、餐飲住宿行業、電子設備制造行業；用電量呈現下降趨勢的行業有3個，分別為通用或專用設備制造業、非金屬礦物制品行業和工藝品制造行業；用電量基本穩定的行業包括紡織行業和批發零售行業。分析出各個行業的用電量發展趨勢之后，電力企業就可以根據分析的結果來制定科學的營銷策略，重點把握那些用電量大、并且具有平穩和上升發展趨勢的行業。另外，對那些雖然用電量偏小，但是發展迅速的朝陽產業，也應該作為電力營銷的重點客戶，從而最大限度的提高電力企業的供電量，實現經濟效益最大化。

（三）相關性分析

在本次的研究當中，除了上述問題之外，還要研究一個重要的內容，即大工業用電量和內外部各種影響因素的關系。本次研究當中選取的外部因素為工業生產總值和GDP，而內部影響因素選取了10個行業中的5個行業，分別為紡織行業、金屬制品行業、交通運輸行業、餐飲住宿行業、通用或專用設備制造業，通過研究和計算得出如下結論：外部影響因素工業生產總值和GDP的相關系數分別為0.6325和0.3125，這說明外部經濟因素對大工業用電量的影響程度較輕；而部分主導行業紡織行業、金屬制品行業、交通運輸行業、餐飲住宿行業、通用或專用設備制造業和大工業用電量的相關系數分別為0.5268、0.4968、0.8653、0.5341和0.8025，顯而易見，部分主導行業對大工業用電量的影響非常明顯，具有主導地位，因此，必須將這些行業作為電力營銷的重點對象，以提高售電量，最大限度的提高電力企業的經濟效益。同時，根據線性回歸方程式還可以將大工業的用電量估算出來。

結語

總而言之，在大數據背景下，對電力營銷市場行業發展趨勢進行分析和研究具有重要的現實意義。因此，電力企業應該提高對這一工作的重視程度，利用科學的分析方法對大數據進行準確的分析，從而預測各個行業用電量發展趨勢，為制定電力營銷策略提供重要的數據支持，最大限度的提高企業的經濟效益。

參考文獻

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[3]劉文森.研究電力營銷現代化建設現狀與前景[J].企業文化（下旬刊），2015（07）：223.

篇10

論文摘要:在當前激烈的市場競爭中，引發著市場營銷最深刻的變革。市場營銷戰略的發展呈現許多新趨勢，主要是市場競爭國際化、市場營銷個性化、市場營銷虛擬化、客戶主導化、媒體多元化、營銷隊伍精簡化。

一、市場營銷國際化

工業社會的市場壁壘隨著互聯網和全球經濟一體化進程的加快而被逐漸打破，知識經濟和信息社會將全球融合為一個巨大的時空界限更廣闊的統一市場。社會的發展客觀地把現代企業營銷置于一個國際化的大環境之中。

企業融人了國際市場營銷的潮流中，同在一市場條件下展開激烈競爭，傳統的市場營銷理念、體制和策略都必須站在國際市場營銷的起點上重新審視調整和制定。每個營銷主管必須了解和掌握國際市場發展的新動態，培養與建立全球化的營銷思維方式以及戰略實施組織能力。

全球性的戰略聯盟進一步加速了市場營銷的國際化，特別是國家之間、區域之間和跨國公司之間的戰略性聯合，縮短了國際市場之間的差異和距離。盡管目前全球聯盟仍未形成大規模發展的趨勢，但互聯網的迅猛發展客觀上為各種聯盟創造了良好的條件。近年西方繼航空制造業、汽車制造業聯盟之后，市場營銷戰略的全球一體化增強了其品牌在國際市場上的競爭力。

二、市場營銷個性化

市場進一步細化和個性化是未來國際市場發展的總趨勢。國際著名市場營銷專家菲利普·科特勒指出:未來“市場經營者將把注意力由集中于大的群體轉移到尋找特殊的合適的目標。在這些目標所在處，有財富存在”。由于客戶需求的特殊性增加，不同客戶在消費結構、時空、品質諸多方面的差異自然會衍生出“特殊的合適的目標市場”，這些市場規模會縮小，但其購買力并不會相對減弱。目標市場特殊性的強化預示著客戶行為的復雜化和客戶的成熟性。

未來的客戶雖然總體上傾向于和大眾保持同質化的產品或服務消費，但由于他們具有良好的教育背景和日益個性化的價值理念，因此需要更個性化的服務。根據單個客戶的特殊需求進行產品的設計開發，制定相應的市場營銷組合策略，是新世紀營銷個性化的集中體現。互聯網技術使信息社會供求關系變為動態的互動關系，客戶可以在全世界的任何一個地方、任何時間將自己的特殊需求利用互聯網迅速地反饋給供給方，而生產方也可以隨時隨地通過互聯網了解和跟蹤客戶的市場反饋，并最大限度滿足客戶的需求。

三、市場營銷虛擬化

現在，以互聯網技術為基礎的電子商務在人們的日常生活中發揮著越來越大的作用，它取代了原有面對面的貿易方式。信息社會的到來改變了傳統市場營銷的運作模式，而且將市場營銷競爭從一個物理現實空間轉化到一個虛擬的空間，并日益為人們所接受。

未來市場營銷因素的組合是信息與互聯網技術的組合。以互聯網技術為基礎的高新技術與市場營銷資源融合在一起，在信息營銷虛擬社會發展的催化與影響下，產生新的市場營銷模式—營銷虛擬化:客戶身份虛擬化，消費行為網絡化;廣告、調查、分銷和購物結算都通過互聯網而轉變為數字化行為。客戶通過互聯網這個虛擬的購物空間確定自己的消費行為，標志著虛擬營銷時代的到來。 四、客戶主導化

未來以產品為導向的營銷理念將逐步轉向以客戶為中心，全方位滿足客戶需求，不斷創造更新更好的產品;市場營銷管理的中心將從以往重業務的量的增長轉向注重質的管理;營銷目標將從降低成本、提高效率轉向開拓業務、提高客戶忠誠度。因為客戶控制著信息技術，所以未來的市場將被客戶支配。已發展成熟的系統，如免費電話號碼、全球通用的信用卡、通宵送貨服務等使得信息和技術被掌握在客戶手中，而且這種情況在未來只會加強不會減弱。今天，客戶能夠接觸到相關信息，可以辨認產品和服務，還能夠在便利的時間和地點進行購買。未來的市場是客戶統治的舞臺，是互動的以及不斷發展的，它是互聯網，也是電子商務的時代，其特點是便捷、快速、客戶居統治地位。

五、媒體多元化

21世紀媒體的變化最引人注目，因為它們在影響市場和營銷組合策略的同時，也透過形形的大眾娛樂潛移默化地改變著人們的生活方式。媒體逐漸細分化和專門化，演變為依據不同市場、不同消費群體、不同場景的“小眾媒體”，根據受眾閱讀習性、欣賞傾向和接受的程度，最大限度地為受眾量身定做媒體。這樣既可以滿足特定消費群體個性化的媒體需求，同時，可提高媒體的效率。如果讓媒體受眾將接受廣告視為一項樂于欣賞和閱讀視聽的事情，那么21世紀的媒體公司和廣告公司就大有作為。21世紀的媒體究竟把廣告帶向何方，誰都不得而知，唯一一點可預知的就是，媒體選擇會更人性化、更科學。

六、營銷隊伍精簡化

世界的經濟與技術正面臨一個不連續的年代，在技術和經濟政策上，在產業結構和經濟理論上，在統領和管理的知識上，將是一個瞬息萬變的年代。21世紀信息社會的最大特征就是網絡化和自動化。由互聯網產生而帶來的速度、效率的提高和變化的不確定性，使得工業社會建立的營銷組織必須變革才能適應新的市場營銷環境。