公司網站管理范文

導語：如何才能寫好一篇公司網站管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、信息為源，創建網站管理的“總樞紐”

信息是一個企業網站建設的關鍵。建站之初，我們按照“統一規劃，協同建設，分級管理，資源共享”的原則，著重加強網絡信息管理，努力發揮信息服務領導、服務基層、服務機關的作用。

創建中心輻射的集群管理模式。以渤海鉆探主頁為中心，26個機關部室和23個基層單位為支撐，構建了依托中心、輻射全局的網絡管理格局。抓住“渤海鉆探”這個網站群中的核心站點，采取信息統一報送、欄目協同共建等方式，整合內部資源，實現了信息全面共享、技術全面合作，形成了管好一站、帶動全局的良性運轉機制。實踐證明，中心輻射的集群管理模式，有利于網絡信息和網站建設技術的集中管理、資源共享、全面交流，有利于網站建設質量和水平的不斷提升。

創建總分負責的信息維護模式。設立網絡新聞科，安排專職人員負責主網站信息、日常維護和管理；各職能部門和各二級單位負責各自網站的信息，并負責向主網站報送信息。加大了信息更新力度，主網站平均每天更新信息30條以上，使重要信息在第一時間及時，增強了信息的實效性。據統計，目前公司門戶日點擊率已達萬次以上，年累計點擊率達200萬次以上。實踐證明，總分負責的信息維護模式，有效解決了網站信息更新和維護的難題，避免了信息滯后，提高了信息質量和效率。

創建行之有效的考核評價模式。為了確保信息的更新維護工作落到實處，我們專門制訂了《網絡信息管理辦法》，將這項工作納入考核。通過評比，公司所屬各單位對門戶重視程度不斷增加，對所屬網站持續進行改版優化，建設水平有了較大提高。我公司領導高度重視網絡信息工作，將其作為上情下達、下情上傳、推動工作的重要渠道，對一些重要和有價值的信息，親自批示，提出要求。公司成立4年來，公司總經理秦永和對70余條信息分別做出批示，極大地提高了各單位上報信息、提高信息質量的積極性。實踐證明，考核評價模式的建立，有效調動了基層單位加強網站管理和上報網絡信息的積極性，確保了信息的及時更新和各項建設任務的有效落實。

創建嚴密可靠的安全保障模式。網站安全是網站的生命。在保障網站安全方面我們主要采取了以下措施：一是建立信息安全管理責任制。分別制訂了《門戶網站信息管理辦法》《外部網站管理辦法》等規章制度，對信息實施嚴格審核。主網信息由網絡新聞科負責把關；分網信息的采集、和更新，實行單位和專人負責制，確保的信息不；二是加強對網絡信息和網絡維護工作人員的教育和管理，增強信息安全保密意識。對可能的欄目，實行內部口令，堵塞漏洞；三是構建病毒防護體系，部署網絡防病毒軟件，從技術層面防范病毒侵擾和黑客攻擊。實踐證明，網站安全保障模式的建立，有效保障了信息的安全和網站安全運轉。

二、應用為本，構建網上辦公的“工作站”

應用是網站建設的一項主要功能。為把渤海鉆探網站建設成為公司網上辦事的“工作站”，我們堅持在以下幾個方面狠下功夫，不斷擴大網絡辦公范圍，提高工作效率和管控能力。

加大網絡辦公力度，推進辦公信息化。開通了財務管理、重點工作、承諾履職等24個管理平臺，實現了日常工作的網絡化管理。特別是在按照集團公司要求開展網上財務報銷、網上公文管理、網上合同管理、網上案件糾紛處置等網上辦公業務外，我們還增設了生產經營、鉆井數據、市場排行等管理平臺。各級管理、技術人員可以通過網絡對施工現場實施動態監測，組織專家進行網上“會診”，有效提高了管理效率。

建設互動平臺，督促重點工作落實。依托網絡媒介，積極搭建公司領導與職能部門之間、與基層單位之間互動管理平臺，設立了“政務督查”“安全督查”等專欄，實現了重點工作的交流“互動”與督促落實。

加強技術支持，實現協同辦公。為持續提高網站建設水平，專門成立了“門戶建設與完善”協同工作站，建立門戶組，定期組織人員進行門戶技術討論交流，及時推廣新技術和好經驗。充分利用門戶系統資源，深入開發自定義列表、高級WEB控件等特色門戶應用功能，協同制作開發了HSE承諾履職、安全督查等特色欄目，為辦公業務電子化提供了有力支撐。在“市場排行”“強達爭”專題等欄目中應用XML等新技術，有效地減少了維護人員的工作量。開通了電子郵件系統、即時通訊系統，提高了工作效率，減少了成本支出。

三、服務為基，打造企業形象的“展示臺”

一個企業網站建設得好不好，版式的設計、頁面的美觀和功能的強大十分重要。建站之初我們就把公司網站作為對外宣傳和形象展示的有效載體，努力為廣大瀏覽者提供“一站式”“自”“全天候”的服務。

精心設計版面。在找準定位、明確建網宗旨的基礎上，精心策劃搞好網站版面的設計。在規劃總體結構、設計欄目方面，我們堅持網站標識、動態圖片突出鉆探特色；頁面設計莊重、大方，欄目名稱清晰、直觀，各級欄目之間層次分明；信息方便查詢和維護。目前，我公司主網站設立了8個大類35個具體欄目。通過不斷豐富服務、精選欄目，滿足了公司對外形象展示的需要。

做精特色專題。為集中推動工作，營造輿論氛圍，公司圍繞不同時期重點工作，先后制作特色專題80余個，有效促進了各項工作的開展。特別是公司每年突出一條主線，制作一個統領全年工作的專題，如2009年制作了“保增長、渡難關、促發展”專題；2010年制作了“五大戰役”專題；2011年制作了“六大工程”專題；2012年制作了“六建設六提升”專題，安排專人每天進行信息維護和更新，年終進行考核評比，為保障年度任務目標的完成營造了良好輿論氛圍，有效推動了各項工作的開展。

設立服務專欄。為完善個性化服務，調整信息服務結構，讓瀏覽者使用更簡單，信息獲取更方便，我們開辟了電子公文協同工作站、計算機病毒防御與安全等21個服務欄目，其中專業英語水平考試參考、在線翻譯、騰訊通和VPN管理辦法及使用說明等，為英語與計算機愛好者提供了學習的平臺；鏈接了手機、學歷、列車時刻、IP地址、違章處罰等查詢網站，努力為瀏覽者提供方便快捷的服務；與30個石油石化企業、4家商務網站和中國石油報等6家石油期刊網站建立了鏈接，方便了瀏覽者快速查詢各類信息。

篇2

一、會計核算

會計核算中心主要負責公司的固定資產、工程物資、工資福利、應交稅金、收入、成本、費用等企業日常核算工作，是企業一切財務管理活動之根本，沒有好的會計核算基礎，其它財務管理與內部控制活動就無從談起。

1.建立會計作業標準。

每項工作都有其作業標準。廣電網絡公司的會計作業標準中，應明確規定公司應用的會計科目的使用范圍、企業會計政策的選擇應用等等。廣電網絡公司會計政策的運用，要充分考慮到會計準則與制度、稅收法律、公司今后的運作等多種因素，綜合考慮后選擇使用。目前廣電網絡公司的會計人員，有從社會上的招聘的，亦有從原廣電系統的會計中調用的; 會計人員素質參差不齊。經過整合的廣電網絡公司已經作為一個正規的公司，受《公司法》《稅法》等國家法律約束較多，目前會計人員素質不高的情況下，如果沒有一套完善的作業標準，會計工作的質量無法保證。

2.改進會計作業流程

廣電網絡公司在未進行整合前，一般一個區、縣廣電網絡公司配有1到2個會計人員，作業流程簡單，基本上是個簡單分工的狀態?，F在整合后的廣電網絡集團公司，會計職能有較大的變化，需要配備的會計人員明顯增多，各會計崗位間的協調配合復雜，需要進行集中有經驗的會計人員進行會計崗位流程的設計。

3.建立內部審計制度，強化會計作業的監督

當每個崗位的職能、作業標準和工作流程都完備后，為保證其有效運行，考核工作必不可少。建立內部審計制度，配備精通會計業務的人員，實時檢查會計人員對自身崗位職能的履行情況和作業規范情況，保持會計核算水平的穩定與提高。

二、財務管理

財務管理中心首行應在整合后的廣電網絡公司的分、子公司之間進行資金運用統籌安排;其次應拓寬網絡公司的融資渠道，積極參與投資決策，監督投資項目的運行。

1.統一管控集團資金

提高集團資金利用效率，通過對集團內部各企業資金的統一管理，使分散在各內部成員零星資金集中起來，化零為整，能極大的提高企業流動資金的使用效率。加強對子(分)公司的控制能力。在金融機構設立收支結算賬戶，統一管理各成員公司收、支資金，動態監督成員企業運營情況，為集團對各成員企業控制提供強有力手段。

2.拓寬融資渠道

與會計核算中心、內控中心緊密結合，減少工程物資、應收賬款及不良資產的占壓，提高各項資產的周轉及使用效率。 隨著國家金融市場的發展，融資工具出現多樣化，打破了企業單純依靠自身積累和銀行貸款進行發展的格局。今后，廣電網絡公司要進行大規模的技術升級，需要相關的設備與技術支撐。外購設備與技術開發需要大量的現金投入，迅速獲得進行技術升級所需的設備與技術所需的現金廣電網絡公司應結合企業自身的特點，考慮資金的使用成本比較各種籌資方式的優缺點，進行單一或多種組合的融資方式。

三、內部控制

以前廣電成員公司的會計業務簡單，會計人員又少，內部控制主要采用公司經理簽字審批的方式來進行。現在成立廣電網絡集團公司后，財務管理部門應著手建立相關內控，防范企業發生的各種風險。在廣電網絡公司，目前應著重加強建立如下幾方面內控系統

1.貨幣資金內部控制系統

因為廣電網絡公司的現金流入與流出非常頻繁，尤其是有線電視收視費收入零星現金多，現金業務常見弊端有(1)截留各種現金收入(2)挪用資金(3)虛擬冒領(4)現金超額存放(5)白條抵庫(6)非法違規出借，故應建立嚴格的貨幣資金內部控制制度。

2.工程項目內部控制

廣電網絡公司總資產的70%是網絡資產，網絡資產的地位非常重要。而工程項目的計價問題影響因素較多，如何確定工程項目結算價是十分關鍵的。日前大力搞好廣電網絡工程的項目內部控制，從工程項目的概預算編制到工作項目的竣工決算，從工程項目的材料領用、人工費結算到竣工審計一定要按科學內控程序辦事，防止利用工程項目進行的各種浪費材料、虛報工程款等經營風險發生。

3.收入內部控制系統

廣電網絡公司的入網費收入，要建立完善的控制系統。要從公司與客戶簦定合同到工程竣工時，設立各種相應的文件，利用批準、審核與記錄等手段，做到每個工程應收款都有詳細的記錄，做到按標準收費。

篇3

[關鍵詞]互聯網經濟；證券公司；財務管理；應對措施

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.41.176

在我國證券公司管理過程中，財務管理的開展為公司資金保障、融資等工作提供了重要的保證。在這種情況下，保證財務運行穩定是證券公司財務管理工作的重要內容。在實踐中我們發現，互聯網經濟技術及其應用的發展，對于證券公司財務管理的日常工作產生了極大的挑戰。這種挑戰既對公司發展造成了一定影響，同時也是公司發展新的契機。因此，公司財務管理者針對互聯網經濟對公司財務管理的挑戰，展開應對措施分析，這將為公司財務管理與企業整體的發展提供幫助。

1 互聯網經濟對證券公司財務管理的挑戰

在互聯網經濟發展趨勢下，我們對證券公司財務管理工作進行了全面的調研。調研中我們發現，公司財務管理主要受到了以下挑戰。

1.1 公司財務管理輻射面擴大

在互聯網經濟發展趨勢影響下，證券公司財務管理工作的輻射面正在擴大中。這種擴大化的管理工作，對于公司財務管理會產生極大的挑戰。這主要表現在以下幾點：一是地域性輻射的擴大。在互聯網技術支持下，企業通過網絡財務管理軟件，在理論上可以實現不受地域限制的財務管理輻射。二是工作輻射面的加大。在互聯網經濟發展支持下，證券公司可以實現互聯網融資、投資等各項業務。但是這也就意味著，財務管理工作也必須實現對這些新型業務進行輻射管理。

1.2 財務管理內容出現較大變化

在互聯網經濟發展推動下，網絡財務管理的出現成為證券公司財務管理的最新模式。但是在工作中，因為網絡財務管理工作的出現，造成公司整體財務管理內容出現了以下變化：一是電子單據管理工作的開展。與傳統的財務管理工作不同，網絡財務管理使用的財務單據都屬于電子單據形式。在實際工作中，這種單據需要進行特殊的儲存與管理，這就使得企業財務管理工作受到了技術性限制。二是電子貨幣的應用。在互聯網經濟中，電子貨幣的應用是公司網絡財務管理的重要內容。但是在實際工作中，這種貨幣形式因其缺乏實質性特點，難以進行傳統的財務管理。這就對企業財務管理的開展造成一定的困難。三是風險管理新內容的出現。在財務管理中，風險管理的開展占據著重要位置。在網絡財務管理中，我們不僅需要對傳統財務管理風險進行防范與管理，同時還需要應對互聯網經濟帶來的新型管理風險。如網絡支付安全風險、網絡運行管理風險、網絡信息傳輸安全風險等都是互聯網經濟模式下，網絡財務風險管理需要應對的新型風險內容。這些問題的出現都對證券公司財務管理的進行形成一定的挑戰。

1.3 網絡財務管理技術發展的挑戰

在網絡財務管理過程中，為了應對財務管理模式變化，大量的新型財務管理技術的出現使得證券企業財務管理工作遇到了新的挑戰。這種挑戰主要分為以下的幾點內容。一是網絡財務管理系統應用受到制約。作為互聯網經濟技術的一個組成部分，網絡財務管理系統的應用極大地推進了互聯網經濟發展。但是在實際應用中我們發現，現代的網絡財務管理系統技術更新較快，但是公司內部的財務管理中受到工作人員技術水平與企業計算機硬件系統制約，難以在財務管理中實現系統功能最大化，財務管理系統應用受到了制約。二是新型財務技術覆蓋問題。在網絡財務管理中，全面計算機化管理技術的推廣發揮著重要作用。但是在實踐工作中我們發現，部分企業中新型財務管理技術沒有實現全面覆蓋，依然存在著傳統財務管理與網絡化財務管理并存的現象。這就會嚴重的影響公司網絡財務管理工作的質量與效率。三是網絡財務管理系統與各業務系統端口未開放，眾多業務數據無法無法自動集成到財務管理系統中，給財務統計、分析帶來較大難度。

2 證券公司財務管理主要應對措施

為了應對互聯網經濟時代中，證券公司遇到的財務管理新的挑戰，解決其遇到的主要問題，發揮網絡財務管理技術的實際效果。公司財務管理者結合財務管理實際工作，展開應對措施研究。

2.1 以云技術為核心，建立網絡財務主管制度

在互聯網經濟模式下，因為公司財務管理工作無論是地域輻射還是工作內容輻射都在逐步的擴大中，所以公司財務管理工作者必須及時的調整工作方式，建立起以網絡平臺為支持的財務管理系統，并逐步建立起網絡財務主管制度，完成網絡財務的全面管理工作。在這一過程中，網絡云技術的應用可以發揮出巨大的作用。這些作用主要表現在以下方面。一是云管理技術提高了財務管理質量與效率，使得財務管理工作可以有序進行。二是云儲存技術可以很好地建立起網絡化財務數據庫，提高財務數據的儲存能力。三是云安全技術的應用，可以很好地提高財務管理安全性，保證財務保密工作的進行。我們在實際的網絡財務管理過程中，以云技術為技術核心網絡財務主管制度主要包括以下工作。首先是建立網絡財務監管系統，做好網絡財務監管工作。其次是建立財務數據挖掘與分析系統，利用網絡系統開展相關風險數據挖掘與分析、企業發展數據分析等分析工作，提高公司財務管理質量。最后是開展遠程財務控制工作，對于成本管理、預算管理、風險管理等工作，利用網絡平臺開展遠程管理，提高財務管理的有效性。

2.2 以財務制度為依據，加強財務管理監督

在網絡財務管理過程中，財務監督管理對于整體工作開展具有很好的監督性作用，而這種監督工作必須是以企業財務制度為依據而開展的。在實際的監督過程我們需要做好以下工作。一是實現網絡自動數據監控。在網絡財務監控中，我們可以利用網絡數據監控系統，對網絡財務數據與公司內部財務數據進行監控。當系統發現風險因素、財務收支不平衡等問題數據時，系統會自動進行預警并自行進入管理狀態，實現財務自動管理過程。二是完成財務管理制度與程序執行的監控工作。在財務管理過程中，依照財務制度與工作程序開展工作，是保證公司財務管理完成質量的基礎。在網絡財務管理中，管理者利用監控系統對公司財務制度與程序執行過程進行全面監控，對于錯誤性問題進行及時警告與制止，是一種很好的財務管理工作。三是做好財務人員的監控管理。在網絡財務管理中，財務管理工作是通過網絡完成的，大部分時間財務主管與基層財務人員并不是面對面工作，這就使許多財務人員出現了僥幸、松懈心理。在這種情況下，財務管理者以財務制度為依據，通過網絡會議、視頻監控等方式加強對財務工作者的實時監控，對于財務工作整體質量提升具有極大的促進作用。

2.3 以技術培訓為基礎，提高企業財務管理水平

在網絡財務管理過程中，管理人員的整體水平對管理工作開展有著十分重要的促進作用。所以在實踐工作中，利用技術培訓工作的支持，提高企業整體財務管理水平就成為我們主要的工作內容。在實際管理中，我們需要做好以下培訓工作。一是做好財務管理技術培訓工作。在培訓過程中，企業需要結合企業計算機網絡系統與社會技術發展趨勢，做好財務管理系統技術培訓，提高企業財務管理工作水平。二是做好財務數據挖掘人才培養工作。在新的財務管理工作模式下，數據挖掘與分析工作的開展對于證券企業財務管理質量提升，具有極大的推進作用。所以在實踐工作中，我們需要在企業內培養出高素質的數據挖掘與分析人才，為企業財務管理水平提高提供基礎性支持。

3 結 論

隨著互聯網經濟的不斷發展，證券公司財務管理過程中網絡財務管理工作的出現對于公司財務與整體發展的挑戰，既會對公司發展產生一定影響，同時也是公司發展的重要契機。本文針對證券公司開展網絡財務管理中遇到的主要挑戰，提出相應的應對措施，為證券公司運用網絡財務管理提供理論支持。

參考文獻：

篇4

關鍵詞：外網門戶網站；內容管理系統；正向隔離裝置；防篡改系統

中圖分類號：TP393文獻標識碼：A文章編號：1672-7800（2012）012-0139-03

0引言

外網服務門戶網站是公司宣傳企業形象、提供客戶服務、維護合作者關系、開展電子商務與網絡營銷的主要平臺，是公司品牌建設的集中體現。目前，許多企業均已建立自己的外網門戶網站，門戶網站已成為公司信息、品牌建設的主要平臺，但大多企業網站的內容主要以靜態信息為主，業務宣傳及在線服務水平較低。同時，公司各業務部門根據自身業務發展的需要，建設了相應的對外業務應用網站，網站內容主要以業務宣傳及在線服務為主，是公司品牌建設的有效支撐。目前，門戶網站與對外業務應用網站尚未實現互聯互通及信息共享，且服務能力分散，不能為客戶提供一站式、一體化服務。本文將主要針對網站建設的安全防護及服務水平進行探討。

1方案設計

1.1設計目標與原則

外網門戶網站的建設目標是為了提升網站服務能力，實現對各專業網站和信息資源的融合，提升網站業務宣傳及在線服務能力；增強網站安全防護，構建物理安全、網絡安全、數據安全、應用安全的四層安全防護體系，使網站具備堅強的防攻擊、防篡改、防病毒、防SQL注入等能力；增強網站用戶體驗，提升界面友好性，提高操作方便性。

企業外網門戶網站建設遵循統一性、標準性原則；遵循統一開發、標準管控原則；遵循安全、可靠性原則。同時，外網服務門戶網站是面向互聯網開放的信息服務平臺，向客戶提供即時信息、業務服務。系統建設應充分考慮系統的安全防護及容錯能力，保證系統長期穩定、安全、可靠、高效地運行。為實現外網門戶的標準化建設，加強網站的安全防護功能，提高信息的及時性，提升客戶服務水平，本文提出將內容管理系統、網頁防篡改系統和正向隔離裝置進行整合，構建一個外網門戶網站系統。

1.2建設內容

根據本次方案設計的目標和原則，門戶網站建設內容共有以下3個方面：

（1）整合網站資源。公司各業務部門陸續建立了自己的外網網站，大量的外網資源和服務已存在，通過在外網門戶網站上實現對電力交易網站、電子商務網站的頁面融合，開發部分客戶服務功能為用戶提供營業網點查詢、停復電公告等服務，提升門戶網站在線客戶服務及商務服務能力。

（2）統一網站技術平臺， 建立一體化網站群。統一標準、統一技術架構，構建統一的網站群內容管理系統，為建立“橫向集成、縱向貫通”的一體化網站群， 實現總部和各單位間的信息共享和協同提供基本技術保障。

（3）統一網站部署模式。為進一步增強網站安全防護能力，統一將網站內容管理系統及網站數據庫部署在信息內網，實現外網網站數據的內網，內外網之間通過安全隔離裝置進行信息及服務的交互。

2外網門戶網站系統架構及實現

2.1硬件準備

外網服務門戶網站系統部署需要4臺硬件服務器，分別部署Web網站應用1臺、cms系統應用1臺、數據庫1臺、防篡改服務器一臺，另外還需2臺隔離裝置，內外網之間通過強隔離裝置進行信息及服務的交互，同時在信息外網部署入侵檢測軟件、Web防火墻、防篡改軟件。

Web網站應用負責向普通用戶提供網站訪問服務，采用主備模式。

cms應用即內容管理系統應用，負責向網站內容管理人員提供網站信息維護服務功能。

數據庫服務器安裝網站系統所需的數據庫環境，采用RAC部署模式，需要維護人員定期執行數據庫備份等相關操作。

2.2數據準備

2.2.1基礎數據

根據項目需求準備CMS系統初始化數據，包括人員、組織結構、角色、權限、菜單等。設置完后驗證并將初始化數據生成文件（sql腳本）以便上線安裝時使用。

2.2.2業務數據

業務數據涉及到原網站數據切換、新增欄目數據錄入兩個方面，數據的切換和錄入所常用的方法有3種：

目前未使用內容管理系統：根據原網站數據庫表，使用轉化工具將原數據抽取并保存到對應新數據庫中。該方法必須提供原網站數據庫表結構信息（數據字典），并且要保證數據內容的完整性。

目前使用內容管理系統：使用CMS系統中的數據采集功能，進行舊數據的采集。通過系統整理后就可以直接使用到新網站中去。用戶需要提供舊數據源的URL地址，還要采集內容范圍等信息。

對于無法轉化和采集的舊數據只能采用人工方式手動輸入到新數據庫中。另外新增的欄目和內容，也必須人工手動輸入進去（該方法費工費時效率低）。

2.3系統特色

外網門戶網站系統中除一般的新聞欄目外，還提供了商務平臺、客戶服務及互動交流模塊。

2.3.1商務平臺

商務平臺欄目意在整合公司各商務服務平臺，達到門戶網站與商務服務有效融合的目的。該欄目主要設置了招投標、電力交易、電子商務3個二級欄目。

2.3.2客戶服務

客戶服務欄目設置了優質服務、網上營業廳、電力科普3個二級欄目，欄目旨在傳播公司客戶服務理念、提供專業服務內容，整合相關電力科普知識供用戶學習。

2.3.3互動交流

互動交流欄目以體現網站交互性為目的，同時結合實際情況設置了業務咨詢、投訴建議、網上調查、常見問答、聯系我們5個二級欄目。

2.4系統部署架構

出于對電力信息的安全性考慮，在電力信息對外網站的部署結構中，將網站內容管理程序與網站Web服務以相互獨立的方式部署，實現了網站信息與網站Web服務的分離，最大限度地保證了網站系統的安全性和穩定性。將網站內容管理系統部署于信息內網的安全區I/II中，保證了網站信息操作的安全性。同時將提供外網Web服務的兩臺Web服務器（防篡改服務器和對外網站Web服務器）部署于信息外網的安全區III中，保證了網站的正常訪問服務。結合目前網站的實際硬件環境，外網門戶網站系統的架構如圖1所示。

圖1外網門戶網站架構

為進一步保障門戶網站的安全，將網站內容管理系統及網站數據庫部署在信息內網，實現外網數據的內網，內外網之間通過強隔離裝置進行信息及服務的交互。并在信息外網部署入侵檢測及防篡改軟件，提升外網站點的防護能力。為保障系統的可用性，在外網服務搭建主服務器的同時搭建一臺備用服務器。

基于此架構建設的外網門戶網站，用戶只需在內網進行信息的、修改和刪除操作，用戶在內容管理系統的后臺操作系統進行新聞等信息操作，正向隔離裝置將信息從內網推送至外網，此時新聞標題存入數據庫，相關內容存入cms-data文件夾中。在外網部分，部署了一套網頁防篡改系統，它針對網站文件安全的保障機制，實時監控網站文件的變更，防止非法頁面被展示，并對受到破壞的頁面文件進行實時的自動恢復；確保網站內容正常更新維護的自動化、實時性。一旦發現和識別受保護文件的非法變更，可自動實時地進行文件恢復。

3系統功能及實現

3.1系統的功能

外網門戶網站系統主要由內容管理系統、網頁防篡改服務器及內外網數據隔離裝置構成。

通過內容管理系統管理企業外網門戶，實現信息管理、流程管理、網站管理、站群管理、應用管理、系統管理等六大功能，有效管理網站訪問者的登陸權限，使內網數據庫不受攻擊，從而時刻保證網站的安全穩定，解除用戶的后顧之憂。通過部署網頁防篡改系統，實時監控網站目錄，保證網頁文件的內容及權限不被篡改，保護網站的內容完整，維護企業的公眾形象。根據電力二次系統特點，在安全區I/II與安全區III之間進行物理隔離，具有最高的安全防護強度，是安全區I/II橫向防護的要點。正向型安全隔離裝置，是位于調度數據網絡與公用信息網絡之間的一個安全防護裝置，用于安全區I/II到安全區III的單向數據傳遞。

內網中的cms服務器通過正向安全隔離裝置向外網網站文件，通常由cms服務器外網網站信息。信息后，由部署在內網cms服務器上的正向安全隔離裝置客戶端將生成的網站文件通過安全隔離裝置發送到外網防篡改服務器上的正向隔離裝置服務器端指定目錄下，最終由防篡改軟件將該目錄下的網站文件發送到Web服務器上的指定網站目錄下。

3.2系統的實現

外網服務門戶網站業務架構由網站管理系統、外網站點和服務支撐3個部分構成。

網站管理系統包括網站的站點管理、欄目管理、信息管理、信息采集管理以及網站常用功能及系統管理組成，負責對網站的內容進行管理和維護。

外網站點是門戶網站對外進行信息展示的平臺，主要部署由網站內容管理系統生成的靜態頁面，客戶通過外網站點獲得各種信息和服務。

服務支撐專業服務網站，通過與專業網站的集成，向最終用戶提供各類安全服務，完成從門戶網站登錄電力交易網站系統的融合，同時完成所轄電網裝機容量及分類構成簡表的融合以及對電力交易系統整體業務介紹信息的融合等。圖2為網站首頁。

圖2網站首頁界面

4結語

本文介紹了企業外網門戶網站的部署方案，詳細闡述了外網門戶的架構及實現過程。在外網門戶建設中，將正向隔離裝置、網站防篡改系統和內容管理系統進行整合，構建了一套功能完善、安全性高的網站系統，有效地提高了電力信息外網的安全系數，保障了外網門戶網站的安全穩定運行。同時，進一步提高了公司門戶網站業務宣傳、在線服務水平，提升了公司品牌形象，加強了網站能力建設。本文的方案為實現外網門戶之間的信息共享提供了強有力的支撐平臺，頗具推廣價值。

參考文獻：

[1]吳瑟，唐保國.網頁防篡改系統方案的研究與實現[J].電腦開發與應用，2010（8）.

[2]王子，徐澄宇.正向隔離裝置在電力信息外網中的應用[J].電腦開發與應用，2010（8）.

[3]楊飛.網頁防篡改技術[J].計算機安全，2008（9）.

篇5

電腦自動化辦公已將經營管理從傳統模式中解脫出來，但僅作為單獨使用的一臺機器對它來講是種太大的浪費，由電腦強強聯手所組成的網絡將會改變整個經營思路。它可以實現企事業單位管理經營最根本的一條真理“減員增效”，它的信息高速路使一切傳遞變得迅速快捷、有條不紊。未來學家曾預言：電腦網絡的建立與普及將徹底地改變人類生存及生活的模式，而控制與掌握網絡的人就是人類未來命運的主宰。誰掌握了信息，控制了網絡，誰就將擁有整個世界。作為互聯企業的我們追求的不是生產最先進的產品或開發最先進的技術，而是創造出最知名的品牌，因而我們的合作將會在互惠互利的基礎上為您錦上添花。為企業在原有的行業運作中創造新的競爭優勢。

本公司擁有專業的網站設計、程序設計及維護人員，我們將根據貴公司的具體情況及需要度身定做一個集形象展示、業務聯系、辦公自動化于一身的網站，助貴公司充分利用國際互聯網上的信息資源，服務現有客戶，挖掘潛在客戶，最大限度地開拓市場，為品良裝飾設計工程有限公司早日融入互聯網大家庭并為己所用竭盡所能，盡心盡力。

一、網站建設目的及功能定位

品良裝飾設計工程有限公司網站的建設目標是：建成優秀的裝飾類專業網站，展示完美的企業形象，服務品良裝飾設計工程有限公司網絡日常運營。通過企業網站展示公司優質服務品質，讓客戶能夠了解公司，能夠對感興趣的產品作詳細了解，并通過網站提交相關反饋信息。

二、網站內容規劃（可按客戶要求自定義各內容版面）

名稱簡介備注

首頁品良裝飾設計工程有限公司包括主頁的設計與制作，FLASH動畫，企業形象設計，企業簡介等所有首頁內容。

網站欄目企業簡介包括公司介紹，業務范疇，公司環境及聯系方式

新聞資訊包括企業新聞及業務咨訊

設計師風采包括設計師形象照片及介紹

作品展示包括工程案例及經典案例，案例的詳細圖片及詳細介紹

裝飾知識包括裝飾的一些基本知識，可以讓客房更好的了解裝飾所需要注意的地方

服務流程包括服務流程及經營理念，讓客戶知道現在該做什么。下一步該做什么。對裝飾流程進行詳細介紹

人才招聘包括人才招聘信息及人才策略，達到一個互動

在線訂單在線提交訂單系統

留言板包括在線咨詢，是客戶很好的咨詢平臺

三、網站維護

品良裝飾設計工程有限公司的網站采用了自主管理系統，對于需要經常更新的欄目均有后臺管理界面，貴公司工作人員即可進行日常的更新管理工作。此外，我公司技術部專業技術人員對于網站和在線管理系統在日常使用當中出現的問題將作及時跟蹤，及時發現，及時維護，確保網站系統的正常運轉。對于網站在系統結構上的修改或改版，我公司的專業技術開發人員也可根據品良裝飾設計工程有限公司的要求進行調整，以求貴公司網站能夠最好的為群眾進行裝飾服務。（在合作期間，網站由我公司免費維護，所有網站內容更新及板面改動均可由我公司免費操作，包括上門取資料，拍照，編輯等）

四、網站與推廣

我公司同時為貴網站提供推廣服務，使網站能更快更好的展現在廣大網民面前，同時為貴公司尋求潛在的業務關系資源。

推廣方式說明

搜索引擎推廣在GOOGLE，BAIDU，YAHOO等各大知名搜索網站進行提交登陸注冊，可以讓廣大網民通過各大搜索引擎迅速的找到該網站，以最好的速度把網站展現在廣大網民眼前。

五、費用明細

長沙城庫科技有限公司網站建設報價表

項目價格說明

首頁800元包括主頁的設計與制作,FLASH動畫等所首頁內容.

二級頁面免費首頁的導航項目頁面的設計與制作,頁面的個數由客戶按自己的需求所定.

其它子頁面免費除首頁,導航項目以外的頁面的設計與制作,頁面的個數由客戶按自己的需求所定.

GIF動畫200元指一些類似FLASH動畫廣告的動畫圖片,個數由客戶自己所定

客戶留言系統200元可實現訪客留言,回復留言,管理留言(如刪除,修改留言內容),可顯示訪客的姓名,地址,IP,及自定義頭像.

新聞系統800元新聞的,更新,刪除.提交后的新聞標題將自動顯示在首頁的新聞動態欄目及新聞動態版塊中.訪客點擊新聞,即可進入新聞內容

會員注冊系統免費提供訪客的注冊,登陸,便于客戶對網站訪客的統計與了解.客戶還可以設定

注冊會員與未注冊會員對網站某些頁面或功能的訪問權限.客戶還可以對該站會員進行刪除,修改.

人才招聘系統200元客戶可以招聘信息,及對招聘信息的修改與刪除.訪客可通過該網站,對自己有意向的職位進行填寫簡歷,客戶可對訪客進行回復.

篇6

——我國著名經濟學家潘蘊和在“政府與電子商務發展國際研究會”上發表的講話。

一對當代電子商務及電子商務網站的簡要點評

（一）電子商務現狀

電子商務的發展已經開始“從狂熱到冷靜，從鼓噪到務實”。越來越多的公司希望通過這種無國界、無時間限制的便利環境來經營與拓展商務。

據公布的數字，2002年第三季度美國在線零售業的銷售收入為110.6億美元，與2001年同期相比增長了34%，比2002年第二季度增長了7.8%；占美國同期零售業銷售收入的1.3%。2001年同期的這一數字為1.1%。

截至2002年9月，曾在網上購物的法國人已達500萬，比2001年9月增加100萬人。法國網上貿易與服務協會會13個會員的大型電子商務網站2002年第三季度的網上交易量平均比2001年同期增長43％，2002年前9個月的交易量比2001年同期增長39％。

2002年1月韓國經營網上銷售的企業為2212家，比2001年同期增長了18.6％；網上購物交易額比2001年同期增長了89.8％。

2001年中國電子商務交易額為60億元，2002年達到150億元，2003年將達到300億元。其中，BtoB將占75%，包括在線銷售和其他委托服務等。今后，在制造業、金融業和IT產業的公司中有50%將建自己的網站，方便公眾瀏覽。

移動商務也日漸看好，市場調研機構Frost&Sullivan公司最新預測，到2006年移動電子商務市場將達到250億美元，其份額將占到全球在線貿易市場的15%左右。

（二）點評當代電子商務網站

隨著電子商務風潮的擴大，還會有更多的公司在網絡上進行各項業務，而不只是將公司或產品的介紹放在網站上供人欣賞。

電子商務追求的是無紙化辦公，“無紙”二字雖然有點夸張，但卻充分的說明了網絡平臺——網站在電子商務中的地位。

其國外著名代表有：，，。他們現在正在運行并盈利。戴爾電腦更是約有40%的造訪者在線購買。我國電子商務網站首屈一指的是，它在電子商務盈利方面的成績在國內可以說是無與倫比。雖然其它公司也在搞電子商務（如），但我們知道，新浪直到去年才宣布開始贏利。

二述談電子商務網站的用戶管理模式

在這里我們不談電子商務網站怎么樣才能盈利，我只想說說電子商務網站用戶管理的模式——這只是電子商務網站建設工作中的一部分。對用戶管理模式研究，說白了就是對用戶登陸系統的研究。

通常，電子商務公司網站的建設者有兩種建設意圖：

1．只是準備進行再線直銷；

2．做一個集成公司所有的商務事務的信息平臺。

這兩種電子商務網站在定位上就不同。有著第一種構建意圖的公司的對象是廣大的客人，而有著第二種構建意圖的公司的網站由于承擔著事務信息交流中心的使命，其所面對的就不只是“客人”，還包括“自己人”。

（一）分析“客戶——管理者”用戶管理模式

我們先來分析一下有著第一種構建意圖的電子商務網站的用戶管理模式。

第一種電子商務網站根據先例把自身的作業分為B2B和B2C。但無論是以B2B還是B2C構建，其用戶管理模式都可以總結為“客戶——管理者”。網站的登陸者設定為可能的“客戶”，他們只準備在線跟“客人”進行交易。這樣的網站的代表有：和等知名網站。

首先設計好統一的顧客登錄頁，所有的客人如果要交易，就得通過該登錄頁先進行注冊，然后再登錄并交易。所有的客人都將會享受平等、自由、博愛的權利。

比較好的這樣的網站給客人設定的交易過程可以用下表反映：

“客戶——管理者”用戶管理模式

在這里，客戶沒有區別，如果想進行交易，所有的他們都的經歷選擇、校驗、選擇結賬及發貨方式、填寫注冊信息等。他們的訂單填寫方式都是一樣的。圖（1）

而管理者需要做所有的信息處理工作。

這樣的網站，管理者需要做的工作量太大，不容易確定用戶身份，客戶的購物方式單一，經常有沒有意義的訂單，難以抓住客戶購買趨向，以及市場需求。垃圾信息多。雖然大多說電子商務網戰都在使用這種用戶管理模式，我卻并不認為它是所有公司（如外貿公司）構建電子商務網站應該選用的。

（二）述談“客戶+員工——管理者”用戶管理模式

好的電子商務網站應該是能夠集成公司所有的商務事務的信息平臺。公司的事務分為外部事務和內部事務。如果一個網站只提供外部事務平臺而不提供內部事務平臺的話，它還能被稱為是好的電子商務網站嗎？

讓我納悶的是：如果登陸者是自己人呢？如果登陸者是公司的高層領導，他在國外想要了解公司的最近各個方面的發展情況呢？如果登陸者是公司里搞外銷的員工，他希望了解還有多少庫存，或者他跟人訂了一筆不小的訂單，他想直接通過公司的網站通知物流部在最短的時間內把產品配送過去呢？如果………

有的人會說可以讓人整理以后通過電話、傳真、E-mail等發過來，但是如果這樣的話，電子商務網站作為信息中心的作用就不存在了。還有的公司作了兩個網站，一個對外，一個對內。而這樣的話確是太麻煩了一點！

所以，只面對“客人”的“客戶——管理者”用戶管理模式不適于所有的電子商務網站；而既面對“客人”又面對“自己人”的“客戶+員工——管理者”用戶管理模式才是有以上疑問的公司做電子商務網站時應該選用的。也就是說，“客戶+員工——管理者”用戶管理模式是要做一個集成公司所有的商務事務的信息平臺。

我們知道，網絡的信息傳遞速度很快。像發盤、還盤這樣很麻煩的外貿事務，通過網絡會很快，可為什么許多外貿公司沒有采取呢？因為他們中一部分公司建立網站只是向大家宣布它的存在而已；而另一部分公司是擔心交易的安全性；還有一部分公司覺著干什么事都得上網實在是太麻煩了。怎么辦呢？

就拿我們學校的網站來說吧，如果你在校外時根本沒辦法下載學校ftp里的內容，怎么才能讓校外的本校同學也能享用本校ftp里的內容呢？

如果上過的人都知道他們提供一種叫OfflineResume的系統，它可以讓人在脫機的情況下完善自己的簡歷，當你再上網時，你可以直接把填好的信息傳到cnjob的你的檔案里邊，而不用再一點一點的改進。為什么我們不借鑒一下呢？

我們知道，公司有些東西是不能讓客戶知道的。所以網站的用戶登陸界面應該分為顧客和員工兩個登陸口徑，而這樣的分別又不可以讓顧客知道。我們的員工界面除了有給顧客看的網頁外，還應該有給他自己看的東西。比方說：公司事務表、某同事給他發的便條、他個人需要上傳的個人業績報告、公司庫存情況、公司物流信息分布，以及在線與某位同事或顧客交流等。

做到這一點，方法很簡單。我們應該做一套像OfflineResume的系統（為了方便起見，我們就稱我們要用的系統叫OfflineOffice），它的功能近似于玩網絡游戲時用的私人服務器又或者是網際常用的軟件人。首先，公司給每一位“在職員工”的計算機內裝上OfflineOffice1系統，然后初始化使用者信息，并把信息傳到公司在網上的服務器上，多重確認信息的正確性，使“在職員工”計算機上的OfflineOffice1系統和公司“在職員工”數據庫里的信息絕對相符。此過程也就是在OfflineOffice里邊內置數字證書。這樣“在職員工”在脫機的情況下就可以辦公，而上網以后，先是OfflineOffice1通過網站服務器的認證，然后進入設定好的安全網絡連接中，之后進入在職員工登陸界面。（其具體使用過程將在后面向大家進行圖文注解。）如果登陸者不能在員工登陸界面很好的完成登陸的話，該網頁自動轉接到一般客戶瀏覽頁中，而且不可返回。由于有重重的把關，所以安全沒有問題。這就相當于每一位在職員工都有一個電子商務平臺。

由于電子商務網站重在其商務性，所以對跟公司有長期戰略伙伴關系的客戶，我們也應該給他們一個OfflineOffice2系統，該系統使得伙伴客戶能夠更快捷的與我們進行交易及交流。OfflineOffice2系統的用戶可以在脫機的情況下填寫訂單、發盤、還盤、或一般交流信件內容，然后在上網的時候，經網站服務器認證合格后，在客戶要求傳送的時候，自動傳送到其指定的我們公司的某一地址或數據庫中。它的確認及登錄過程跟員工登錄過程一樣。如果他想單獨跟某位在職員工進行交流的話，公司的網站在他要求后，直接將他的OfflineOffice系統平臺跟該在職員工的OfflineOffice系統平臺進行連接，使得他們的交易或交流更加快捷和方便。對于一般客戶的管理，我們可以放輕松一點，其登錄網站的方法不用改變，只需要幾位位員工進行日常的整理、維護和處理工作就行。這樣無論是客戶還是員工，其登錄公司網站的方法及過程跟以往的大不一樣了。

當然，為了交易的安全性，我們的數字證書系統也應該像銀行的一樣進行經常的更新。我建議公司員工每半年更新一次數字證書，跟公司有長期伙伴關系的客戶每一季度更新一次數字證書。

OfflineOffice系統還應該內置記錄系統，它可以記錄公司員工或跟公司有長期伙伴關系的客戶對OfflineOffice的使用情況，及時核實客戶跟公司的交易情況，記載客戶對我們公司的交易傾向，以及向公司反饋員工及客戶信息。

接下來我們來說一下管理者在“客戶+員工——管理者”用戶管理模式中的地位。

在“客戶——管理者”用戶管理模式中，整個網站是一個錯綜復雜的平臺，管理者充當著信息統計者、核實者、調查者、分析者以及管理者等諸多的角色。在“客戶——管理者”用戶管理模式中，客戶的所有信息，你都得在客戶登錄網站并注冊后的信息中查找及分析。即使你知道某一大宗交易的客戶的用戶名是正確的，你也不得不考慮別人是否已將信息截取、篡改或偽裝。所以管理者是個忙人，公司的大小事務都得管，都得考慮。然而我們知道，如果我們太忙于干繁瑣的事情，我們就會無暇考慮公司的決策或發展方向。

而在“客戶+員工——管理者”用戶管理模式中，客戶可以直接跟某位確定員工進行交流，該確定員工可以及時判斷并處理客戶的信息，并且這種交流在我們的監控之下進行，首先在安全方面沒有問題。這樣管理者擺脫了種種復雜瑣碎的整理工作，而單一的將各個OfflineOffice系統反饋過來的信息進行整理，輕輕松松的進行公司整體規劃！

這樣的模式有利于業務流程和信息系統集成在一起。

下面我們用表格來講解我們的“客戶+員工——管理者”用戶管理模式。

“客戶+員工——管理者”用戶管理模式示意圖

重要客戶打開OfflineOffice2在脫機的情況下他可以充分做好與我交易的準備工作。OfflineOffice1本身就設定為在職員工的工作平臺。可以說每一個在職員工都是網站的普通管理者。圖（2）

而管理者則是Administator。

在上面的表格里面我們可以看到，公司的登錄對象分為三大種人：客戶、員工、管理者。而客戶本身又分為兩種人：重要客戶和一般客戶。他們的職責是不同的，他們在電子商務中的地位也是不同的。電子商務網站對于一般的客戶，我們沒有必要給他們特殊的待遇。他們通常只是隨意地瀏覽一下我們的網站，偶爾進行一點交易。而重要客戶在登錄我們網站的時候有著直接的目的，他們要求進行大宗的生意，需要跟我們進行洽談和交流，需要了解我們公司的發展動向，他們通常是我們真正的上帝。

有人也許會認為不應該給予在職員工太大的權利。然而彼“在職員工”非此“在職員工”，這里的“在職員工”指的是那些有一定權力的在職人員，譬如：像外銷員、業務員等等需要經常跟我們的“重要客戶”進行洽談、磋商、交流的人員。這樣的人通常是公司的脊梁。而一般的公司員工則沒有必要列入“在職員工”之中。

也許有人會問，到底什么樣的用戶管理模式才是電子商務網站應該選用的呢？

篇7

    一、網站認證的由來

    (一)產生背景

    1997年,美國政府正式提出了電子商務框架(E-business framework)的概念。Business to Business(BtoB),Business to Customer(BtoC)的電子商務形式,以及Internet Service Provider(ISP),Application Service Provider(ASP)和Certificated Authorities(CA)等服務隨之豐富和繁榮起來。同一年,AICPA與CICA聯合提出了一項旨在幫助網站瀏覽者增強對網站的信任,幫助保障隱私,認證網站安全和減低網絡商業詐騙風險的新的互聯網網站鑒證服務—Webtrust。這項鑒證服務是由持有特許專業執照的注冊會計師,按照AICPA和CICA公布的“網站認證”準則與規范(Principles and Criterias)對被審查網站的在線隱私(Online Privacy)、安全性(Security)、有效性(Availability)、商業模式與交易信譽(Business Practices/Transaction Integrity)、認可(Non-repudiation)、保密性(Confidentiality)、CA服務等七方面進行審查和鑒證,對于符合準則與規范的網站,允許其將AICPA或CICA委托Verisign公司管理的“網站認證”徽記以超鏈接(Hyperlink)方式放置在該網站的主頁(首頁)上,供瀏覽網站的顧客點擊后,以安全方式查看位于Verisign網站的注冊會計師鑒證報告。

    網絡安全、隱私權和瀏覽者信任等問題一直是嚴重阻礙網絡經濟發展的主要問題。一方面,各網站公司、安全技術機構和微軟等的研發中心都在不斷的更新完善加密技術,推出一些認證方式,維護網絡安全;但另一方面,在開放型的網絡世界中,人們不斷聽到、看到和受到各種網絡安全的威脅,因此對于網上交易戒心重重。此外,虛擬的網站使顧客只能通過網頁的內容來了解公司而無法知曉公司的規模、誠信、產品和服務的實際狀況,更無法確認網站承諾的安全保密條款會否得到不折不扣地執行,而且越是有名的安全技術性認證,越容易引起黑客的攻擊興趣。AICPA和CICA正是看到了這一新興的市場,利用自身獨立、客觀、公正的良好第三者形象和專業的技能知識開始介入這一市場,使“網站認證”服務應運而生。

    (二)準則內容

    也許是受到計算機行業慣例的影響,AICPA在推出其“網站認證準則與規范”時使用了X.0版的模式。其最新的3.0版準則與前期的2.0版和1.0版比較,有了很大的進步,將網站認證的范圍擴大到了BtoB、ISP、CA等范圍。3.0版準則提供給網站更多的認證選擇,以滿足其具體的需要。例如提供BtoC服務的網站會對“在線隱私”和“商業模式與交易完整”認證更感興趣;提供BtoB服務的網站會對“安全”和“認可”認證更感興趣。以下是3.0版準則的簡要介紹:

    1.在線隱私。2000年11月30日AICPA制定了“在線隱私”準則與規范3.0版:“網站應該充分地揭示其對在線商務隱私的運作程序,并遵守這些程序,保持對這些程序的有效控制,對在電子商務中產生的私人信息的安全提供合理的保證”。該準則適用于BtoC、ISP和ASP服務。

    2.安全性。2001年1月1日,AICPA制定了“安全性”準則與規范3.0版:“網站應揭示、執行和保持其安全保護政策,并對所有接近電子商務系統和數據的人都是通過了安全政策下的授權提供合理的保證”。該項準則適用于BtoB、BtoC、ISP和ASP服務。

    3.商業模式與交易信譽。2001年1月1日,AICPA制定了“商業模式與交易完整”準則與規范3.0版:“網站應揭示、執行和保持其既定的商業運作政策,并為商務運作完整、準確和一致的遵循其政策提供合理的保證”。該項準則適用于BtoB、BtoC、ISP和ASP服務。

    4.有效性。2001年1月1日,AICPA制定了“有效性”準則與規范3.0版:“網站應揭示、執行和保持其既定的有效性政策,并為電子商務交易的有效性提供合理的保證”。該項準則適用于BtoB、BtoC、ISP和ASP服務。

    除上述準則外,“網站認證”的其他準則與規范與以前舊版模式內容沒有太大變化。

    (三)發展現狀

    根據AICPA網站2001年5月的消息,目前共有17個國家和地區的注冊會計師協會獲準其會員提供網站認證鑒證服務,其中包括香港會計師公會(HKSA)。但是,獲得網站認證徽記的網站不足40家。臺灣學者的相關研究認為,網站認證發展受阻的主要原因是:1.公眾對注冊會計師的網站認證鑒證服務還很不熟悉。2.網站認證的收費較高,對于很多網站來說不具成本效益。3.消費者是因為對網站感興趣才進入該網站。4.注冊會計師不善于進行網站認證營銷?？梢?網站認證還處于起步階段,需要注冊會計師們的大力推廣,不斷更新。

    二、網站認證的特點

    由于網絡的虛擬特性,信息、證據的痕跡不能直接觀察,網絡技術環境更新迅速以及網站信譽鑒證有特殊目的等原因,使得這一鑒證服務有別于傳統審計業務,具有許多新的特點。

    (一)目標和審點。

    網站認證不是以網站的財務狀況、經營業績為審查的中心目標,而是以網站的安全性、信息的管理保護等為審查對象,以評價這些內容是否符合有關準則與規范為目標進行的鑒證服務。這一目標的變化,直接導致了鑒證的各要素和鑒證方法的變化。因此,可以說網站認證是一種全新的審計概念。

    我們認為,網站認證仍然是一種審計活動,而不是其他的管理咨詢等非審計業務。美國會計學會(AAA)對審計的定義是“為確定關于經濟行為及經濟現象的結論和所制定的標準之間的一致程度,而對這種結論有關的證據進行收集、評定,并將結果傳達給利害關系人的有組織的過程?！笨梢?現代審計的概念早已經拓寬到管理審計、經濟效益審計等多方面?！熬W站認證”作為現代審計的新分支,是網絡經濟的產物,是在注冊會計師對網站進行審計時,結合客觀現實的需要應運而生的。從審計的本質上講,網站認證是對虛擬網站向客戶提供BtoB、BtoC商務模式以及ISP、ASP、CA等經濟活動是否符合有關規范所進行的評價與鑒證。

    (二)審計職能

    一般認為,審計具有監督、評價、鑒證職能。網站認證的評價職能是顯而易見的,注冊會計師對網站的營運方式分析、系統的安全測試、數據資料的管理維護抽樣調查等都是為了要評價網站的安全性、有效性、合規性。雖然說評價的內容有所變化,但評價職能本身是沒有改變的。網站認證的鑒證職能是其本身目標的直接體現,正是因為有了鑒證職能,網站瀏覽者和客戶才會加強對網站的信任感,才能實現電子商務劑的功能?！熬W站認證”由于是注冊會計師接受網站本身的委托對其進行的審查活動,除對網站內部人員有一定監督作用外,監督職能因此并不突出。

    (三)審計的主體、客體和對象

    雖然網站認證依然是由注冊會計師進行的,但是它對注冊會計師提出了更高的要求。首先,注冊會計師必須有特殊的專業執照才能進行這項業務,這不同于管理審計、管理咨詢等業務。其次,注冊會計師必須充分考慮是否需要其他專家的協助,而這往往是必不可少的,就猶如人壽保險審計,需要有精算師的配合與協助一樣。最后,網站認證徽記是由Verisign網站提供和管理。所以網站認證審計的主體已經不再像傳統審計那樣單純了。

    網站認證的客體是網站。由于這一客體與傳統的公司、組織有顯著不同,因此“網站認證”審計也顯得與眾不同。網站公司往往實體業務很簡單,更多更主要的經濟活動是發生在虛擬的網絡世界中,對這樣的客體進行審計必須選擇與之相適應的手段和方法。

    網站認證的對象是網站的系統安全模式、網站的經濟活動程序等等,這與傳統的審計大不一樣。

    (四)審計風險

    一方面,網站認證報告的對象是不確定的所有網站服務使用者,不局限于審計委托人;另一方面,網絡的變化迅速,使用“網站認證”鑒證報告的瀏覽者得到的是根據以前信息做出的安全認證,這對于網絡世界來說是明顯滯后的。所以,注冊會計師的風險很大,必須在認證報告中加入適當的說明,以明確責任。

    (五)審計方法、手段和報告方式

    綜上所述,我們知道網站認證的目標、客體和對象與傳統審計相比較有了很大變化,因此在審計手段和方法上也有相應的變化。

    首先,網站認證的審計程序是:評價委托風險接受委托并獲得管理當局聲明書系統管理控制評價符合測試、實質測試完成審計工作,提出管理建議書,要求進行改進以達到標準出具報告,申請給與網站認證徽記每3個月進行復核測試。其中的最后一個步驟就是傳統審計所沒有的,是適應網絡經濟飛速發展的客觀需要而采取的一項重要內容。而且,網站認證中管理當局聲明書的內容較傳統審計有很大不同,管理當局被要求對其管理網站的各項安全保密政策以及其他要求注冊會計師審計的方面的政策和執行情況進行揭示與責任說明。網站認證中的管理當局聲明書相當于傳統審計中的會計報表加管理當局聲明書,這與傳統審計有所區別。

    其次,許多審計測試都必須通過計算機進行,不存在繞過計算機審計的方法。例如,在進行客戶登錄是否有安全保護,是否只能進入授權級別的內容,交易是否是在安全模式下進行等測試只能在網絡上進行,相關的審計證據也是以電子方式存在,這是網站認證審計的一大特點。

    第三,網站認證的委托人(審計報告的對象)與傳統的報表審計不同。一般來說,“網站認證”是由網站管理當局委托注冊會計師進行的,審計報告的對象是網站的管理當局,這是與目前的網站認證報告的使用目的相關的。網站所有者并不需要網站認證來證明網站的安全,因為這只是經營者提高業績而進行的努力,所以網站認證的委托人大都是網站的管理當局。

    最后,網站認證的報告方式別具一格。網站認證報告是通過被審計網站主頁上的一個超鏈接圖標與Verisign網站的相關報告鏈接,瀏覽者點擊該圖標就可以看到注冊會計師的審計報告。這種審計報告是網站通過了何種認證標準的報告,不存在傳統概念下的保留意見、否定意見或拒絕表示意見報告。以下是一份根據網站認證3.0版“安全性”準則與規范書寫的報告范例:

    獨立審計師報告

    興隆公司管理當局:

    我們已經審查了貴公司2000年1月1日到2000年12月31日的管理聲明書(鏈接到管理聲明書),聲明包括揭示了所有重要的電子商務安全政策,并遵循了這些政策,且對只有獲得授權的人才能在上述安全政策下接近電子商務系統和數據保持了有效的控制。我們的審查是根據美國注冊會計師協會“網站認證”安全性準則進行的(可鏈接到安全性準則)。執行程序、揭示政策、遵循和控制是興隆公司管理當局的責任。我們的責任是根據我們的審查發表審計意見。

    我們的審計程序是按照美國注冊會計師協會的標準執行的,這些審計程序包括:(1)獲得和了解興隆公司揭示的安全政策和相關安全控制程序,(2)測試這些安全政策的執行遵守情況,(3)測試和評價安全控制執行的有效性,(4)其它我們認為必要的審計程序。我們認為我們的審查為我們的審計意見提供了合理的基礎。

    我們認為,興隆公司的上述管理聲明書,依據美國注冊會計師協會“網站認證”安全標準,在所有重要方面都進行了公允地表達。

    由于控制內在的限制,一些錯誤和舞弊可能存在而沒有被檢查出來。并且,基于我們的發現而得出的結論,在未來的期間,存在這些結論不適用的風險,因為:(1)安全系統和控制可能改變,(2)執行環境的變化,(3)時間流逝帶來的變化,(4)對安全政策和程序的遵循可能懈怠。

    在興隆公司網站上的網站認證徽記是本報告內容的一種符號表示,它不是對本報告的更新,也不代表任何更進一步的保證。

    埃得華會計師事務所

    弗內斯特·埃得華  注冊會計師

    華盛頓特區 

    2001年2月1日

    三、中國注冊會計師應如何面對網站認證

    網站認證審計在我國還是個新鮮的事物。如何發展我國注冊會計師的網站認證業務呢?筆者認為,我國注冊會計師行業的建設隨著時間與經驗的積累,水平在逐漸提高。但由于種種原因,社會大眾對我們注冊會計師這個行業的信任度還不是很高。這是我國注冊會計師拓展網絡鑒證服務市場的主要阻礙。要克服這些障礙,我們仍有許多方面的工作必須加以努力。具體來講:

    1.有必要建立一部管理電子商務的基本法。沒有法律的保護,任何行業的自律,任何第三方的證明,都不能使消費者和客戶真正的放心。如果消費者權益沒有明確的法律保護,那么電子商務將是一件風險很高的商業行為,更何況是網站認證。

    2.中國注冊會計師協會應該為網站認證或網站審計制定標準,提供資格認證。每一個行業都有自身的特點,雖然我們沒必要為每一個行業制定特殊的審計準則,但是對于個別重要或特殊的行業還是應該根據實際情況,進行相應的處理。我們完全可以參考金融保險企業審計那樣,為網站認證或網站審計規定新的游戲規則。

    3.隨著經濟環境的變化,注冊會計師必須無時無刻地加強自身的專業技能與知識創新,提高職業道德水平。事務所應該努力延伸在網絡經濟方面的觸角,學習新事物,拓展新市場。反觀我國注冊會計師工作壓力重,再學習時間少,全面更新專業技能知識難度大。

    4.網站認證的發展壯大依賴于網絡經濟、電子商務的發展壯大。我國社會主義市場經濟的建設事業還沒有完全完成,市場經濟的規則還不完善,舊的習慣和方法還桎梏著一小部分人的思維,網絡經濟道途坎坷的情況有待逐步改善。

篇8

關鍵詞:投資者關系管理;互聯網;現狀調查

一、引言

投資者關系管理(IRM)的目的在于培養一批忠誠的股東并吸引潛在的投資者,保持股價的平穩,即使在最壞的情況下也能獲得投資者的支持,股票價格相對同行業更穩定。為了實現這個目的,就需要實現企業和投資者之間的雙向交流,使雙方成為一體,共建一個可供交流的空間。而費用低廉的互聯網的登場則為企業和投資者雙方開辟了一個讓雙方都可以直接進入那個交流空間的平臺,互聯網逐步成為投資者關系管理領域重要的“信使”。對上市公司和投資者而言,互聯網是最有效、最經濟的信息交流媒介。

國外上市公司尤其是大公司,通常都十分重視利用互聯網開展投資者關系管理,通過互聯網公布公司信息、回答投資者的提問、與投資者進行互動交流等。美國98%的全國投資者關系協會(NIRI)成員都在他們的公司網站上設置了投資者關系(IR)專欄,幾乎達到了全部。51%的受訪投資者關系官員(IRO)說公司己經為個人投資者創建了專門的投資者關系管理網頁。由于利用網絡進行投資者關系管理在信息成本、速度和覆蓋面上都有優勢,因此互聯網逐步成為上市公司與投資者溝通的主要手段,成為投資者關系管理領域的重要“郵遞員”。

近年來,我國也開始重視推動上市公司利用互聯網開展投資者關系管理工作。上海、深圳證券交易所也要求上市公司在網站上刊登其公告、章程、基本信息等資料。股東大會、網絡投票等創新手段也己在嘗試中逐步推行。我國上市公司也更多地開始認識到網絡在與投資者的溝通中具有獨特作用。眾多上市公司開始在主頁的“優越地理位置”處設置“投資者關系”專欄,在此欄里公布公司的信息,說明上市公司正在嘗試利用投資者關系管理的新技術――互聯網技術。

二、上市公司投資者關系管理現狀調查及分析

(一)上市公司投資者關系管理現狀調查

2002年,天相投資顧問公司對我國上市公司投資者關系管理的現狀進行專項調查,結果顯示在滬深兩地上市的1215家A、B股公司中,有890家按照信息披露的相關規定公告了公司網址,占所有公司的73%。而890家披露網站的公司中,又有166家公司的網站無法打開,因此,1215家上市公司中建立網站并可供投資者瀏覽的公司約占60%。至于在公司網站上建立相應欄目,登載公司定期報告、臨時公告以及公司經營動態等與投資者相關的公司信息的,則占上市公司總數的25%。而專門設有“投資者關系”專欄的僅有18家,占1215家上市公司的1.5%。

正是由于網絡在投資者關系管理中發揮著越來越重要的作用,本文試圖通過對在上海交易所上市的企業的網站投資者關系管理活動,即上市公司網站中與投資者關系管理相關的內容進行調查和統計,以期對我國上市公司投資者關系管理的現狀進行大致的了解和評估。

這種評估之所以可以成立,理由有幾下三點:首先,我國證監會和交易所的相關文件規定,上市公司必須開通網站,并通過網站進行信息披露和投資者關系管理。因此,網站是否存在、投資者是否能順利瀏覽并獲得需要的信息,可以在很大程度上表明該上市公司是否遵守了證監會和交易所的相關規定。其次,無論國內還是國外,網站都己經成為上市公司與投資者進行信息溝通的重要手段,尤其是與中小投資者。越來越多的投資者是通過公司網站獲得對公司的直觀印象和初步了解。如果一家上市公司沒有建立自己的網站,或者雖建立但長期不更新,就表示該公司不關心投資者對公司信息的需求,那么就無法維持和投資者的長期良好關系。再次,根據文獻資料,在投資者關系管理較成熟的西方國家已有不少這方面的研究,驗證了這種方法的有效性,并取得了一定的成果。

之所以選擇上海交易所的上市公司為樣本是因為滬市是主板市場,集中了我國最具有代表性的企業,這部分企業權重大,基本上可以代表我國的證券市場;并且在市值方面,滬市也完勝深市。

2008年和2009年,本文對在上海交易所上市的所有A股公司的投資者關系管理現狀進行了兩年的跟蹤調查(2008年調查樣本:截至2008年12月31日,在上海交易所上市交易的全部A股上市公司,共854家)。2008年的調查結果顯示:854家滬市A股上市公司中,有820家按照信息披露的有關規定公告了公司網址,占所有公司的96%。但是披露公司網站的公司中,又有100家公司的網站打不開,因此854家上市公司中建立公司網站并可供投資者瀏覽的公司約為84%(2009年調查樣本:截至2009年12月31日,在上海交易所上市交易的全部A股上市公司,共851家)。至于在公司網站上建立相應欄目,登載公司定期報告、臨時報告以及公司經營動態等與投資者相關的公司信息的,則占上市公司總數的69%。而專門設有“投資者關系”專欄的有548家,占了64%。2009年的調查結果則顯示:851家滬市A股上市公司中,有816家按照信息披露的有關規定公告了公司網址,占所有公司的96%。但是披露公司網站的公司中,又有135家公司的網站打不開,因此851家上市公司中建立公司網站并可供投資者瀏覽的公司約為80%。至于在公司網站上建立相應欄目,登載公司定期報告、臨時報告以及公司經營動態等與投資者相關的公司信息的共有520家,占上市公司總數的61%。而專門設有“投資者關系”專欄的有511家,占了60%。2008年、2009年的公司網站投資者關系管理建設統計情況,如圖1所示:

由圖1分析可知,我國上市公司網站投資者關系管理的建設水平,2008年略好于2009年。2009年沒有公告公司網站或者雖公告但是也無法進入的公司所占比重大于2008年的該項比重,由15.69%上升到19.97%。而2009年在網站中專門設置投資者關系專欄的公司占全部樣本公司數的60.06%,比2008年降低了4.11%。

本文的調查結果(2008,2009)和天相投資顧問公司的調查結果(2002)對比,如圖2所示:

2008、2009兩年的上市公司網站建設的調查結果和研究的預期相反。正常情況下,隨著我國監管機構對上市公司投資者關系管理的重視,不斷的推出相關的監管政策。并且隨著我國投資者規模的不斷增大而對上市公司施加影響的能力不斷增強,上市公司應該會逐漸重視投資者關系管理,不斷提高其投資者關系管理水平。而實際上調查結果顯示,上市公司的投資者關系管理水平并沒有隨著時間的推移、政策的推出等因素而不斷的提高。

從本文與天相投資調查結果的比較來看,我國上市公司對投資者關系管理的認識以及重視程度已大大增強,且已有所行動,表現在網站建設方面比較明顯。從2002年至2008年,我國上市公司投資者關系管理的水平有了很大程度的提高,每一個比較項目的指標均有大幅度的提高,可見這幾年中我國對投資者關系管理的促進是有一定作用的,上市公司由于外在的眾多壓力和內在的管理需求而提高其投資者關系管理的水平。但是與2008的指標相比,2009年我國上市公司在披露相關公告和設置投資者關系專欄方面的工作都有所下降。

(二)上市公司投資者關系管理的問題分析

通過本文的調查顯示,雖然我國上市公司的網站投資者關系管理水平相對早期已有大幅度提高,但是仍存在多方面的問題:

1、投資者關系管理的態度不夠端正

投資者關系管理是上市公司的一項自主性治理的契約執行機制。目前,國內的上市公司投資者關系從整體上來看還處于監管層推動階段,屬于萌芽期。從調查中可以發現,有些上市公司的投資者關系管理缺乏認真負責的態度,內容信息量過少,有的雖然設立了相關子欄目,但是并無實際內容。如有些上市公司雖然設置了投資者關系專欄,但是卻并不能進入,2008年有7家、2009年有6家;或雖能進入但卻無披露實質信息,2008年有9家、2009年有11家。

2、主動性不夠,目的性太強

目的性太強的主要表現為,由于股改時的股改方案需經2/3流通股股東以上同意才能通過,上市公司會在溝通上投入較多精力,可一旦完成了股改,上市公司投資者關系管理的熱情就一落千丈。牛市的時候,上市公司股價隨著大盤一路上漲,所謂“一白遮百丑”,很多問題被掩蓋掉了,因此把公司投資者關系管理束之高閣。在熊市、市場低迷、市場震蕩、公司股價暴跌、市盈率對比同行業偏低的時,往往臨時抱佛腳,比較重視投資者關系管理。這也就是為什么2008年金融危機的時候,上市公司的投資者關系管理水平較好,到了2009年經濟形勢稍微有所好轉,上市公司就放松了投資者關系管理這項工作。這和李心丹的研究結果相一致,李心丹對2004-2007年的我國上市公司的投資者關系管理水平進行連續的調查發現,2007年我國經濟形勢大好的時期上市公司的投資者關系管理水平與往年相比,反而有所下降。

3、上市公司信息披露的及時性、完整性有待加強

當前,大部分上市公司只是按強制性法律法規等制度性文件的要求去進行信息披露活動,主要是年報、中報、董事會公告和發行時路演等法定的強制性信息。有些上市公司網站上的欄目內容空白或者數據資料陳舊過時,根本就是表面功夫。調查中發現,2008年有78家上市公司的投資者關系管理中的信息沒有得到及時更新,而陳舊過時;2009年則有69家上市公司披露的信息內容陳舊。所以,有必要對信息披露制度的原則、主體及程序等方面做新的調整,以此改進上市公司的信息披露制度。

4、上市公司與投資者溝通的互動性較低

綜觀樣本公司,投資者論壇出現的比例占樣本百分比為26.24%,設置投資者常見問題解答則為6.52%,能夠為投資者提供在線定制信息服務的公司就更少了,其比例僅為1.86%。很多公司投資者關系專欄給人的印象只是一些信息的展示,讓投資者憑其所好、各取所需,這僅僅體現了投資者關系專欄所具備的最低功能――信息展示的平臺。增加與投資者溝通的互動交流性是使投資者與公司“共舞”的最佳渠道。

三、改善我國上市公司投資者關系管理的建議

上市公司是提升投資者關系管理水平的核心力量和主體。因此,在上市公司層面上采取相應措施來提高我國企業的投資者關系管理水平是非常重要的。根據本文對我國上市公司基于互聯網的投資者關系管理的現狀調查,以及發現的相關問題,提出以下相關建議:

(一)樹立科學的投資者關系管理理念

目前,我國大多數企業缺乏主動開展投資者關系管理的內在動力。迫于法律法規和政府監管的壓力,企業被動的開展投資者關系管理活動。理念決定行動。因此,上市公司要樹立科學的投資者關系管理理念,建立對投資者的誠信意識,提高對投資者關系管理的意識,努力拓寬與投資者的溝通渠道,建立完善的信息披露機制,確保傳遞給投資者的信息及時與完整。

(二)完善信息披露制度,增強公司主動性

投資者關系管理不是一般意義上的強制性信息披露,而是層次更高的主動性的信息披露。投資者關系管理的內容及含義相對于強制性的信息披露更為廣泛。隨著我國資本市場日益擴大和規范化,上市公司只有加強主動性的信息披露,這是對強制性信息披露的深化和細化,重視與投資者的互動溝通,才能獲得投資者的認同。

(三)重視信息披露的質量,加強信息披露的及時性和完整性

上市公司應當保證信息披露及時性、完整性、可信度,使得投資者更好的理解公司的發展戰略、差異化定位和產業發展趨勢。首先,披露的信息必須真實、及時。上市公司實施投資者關系管理一定要堅持誠信的準則,才能建立、維持和提升公司在資本市場的良好形象,獲得投資者對公司的信任慣性。其次,擴大信息披露的范圍,包括公司的財務信息和非財務信息,提高披露信息的完整性。

(四)建立完善的投資者關系網站

本文對投資者關系管理的研究主要就是建立在網站投資者關系管理的基礎之上的,因為利用網站來進行投資者關系管理具有很好的價值效應。相比其他的溝通渠道,網站更有優勢,它的成本低廉、傳播速度快、信息傳播受眾面廣、形式多樣。因此,上市公司應充分利用互聯網的溝通功能。企業應增強信息定制服務的提供,建立起互動平臺滿足不同投資者的需要,使投資者關系管理網站的運行更加人性化、多樣化。

參考文獻:

1、李心丹.投資者關系管理:研究綜述[J].中國管理科學,2006(2).

2、何玉.基于Internet的投資者關系管理與資本成本[J].華東經濟管理,2008(12).

3、肖斌卿,李心丹.國際投資者關系管理(IRM)的比較與演進[J].求索,2007(1).

4、FathilaulZakimiandAbdulHamid.Ital-

aysianCompanies’UseoftheInternetforInves-

torRelations[J].CorporateGovernance,2005(5).

篇9

2012年10月5日，富昱特公司發現佛山溢得公司在其網站上使用了涉案圖片。在公證機構進行證據保全后，該公司起訴要求判令溢得公司賠償其經濟損失及維權費用1萬元。

法院審理查明，提起訴訟的富昱特公司經授權擁有涉案圖片在中國大陸地區展示、銷售和許可他人使用的權利。

溢得公司承認涉案網站的確為其公司所有，但侵權圖片并非由其公司上傳。“這個網站是由慧聰公司管理使用的，我只是其網絡客戶?！币绲霉咎岢隹罐q意見。

法院查明，2012年7月28日，溢得公司與慧聰網訂立服務合同，合同約定:慧聰公司為溢得公司提供買賣通產品的基礎會員服務，包括炫商鋪、金牌掌柜等功能；溢得公司同意并接受慧聰網買賣通會員服務的相關規定，使用該服務真實、準確、及時、完整的信息，并對信息的真實性、準確性、合法性負責，慧聰公司不對該信息承擔任何責任。

據此，一審法院判決溢得公司賠償5000元。該公司不服，提出上訴。

“網站域名確屬本公司所有，但是網站是鏈接至慧聰網的，而慧聰網上的內容不是本公司的?！币绲霉痉ǘù砣硕拍痴f，溢得公司是慧聰網的會員，慧聰網向溢得公司提供固定的模板，涉案圖片是固定模板上的圖片，溢得公司無權或修改。

庭審過程中，法院組織雙方當事人進行了計算機操作演示。演示證實溢得公司所言屬實。

佛山市中院認為，網絡用戶在網絡服務提供者管理的網站中信息，網絡用戶僅應對自己的信息承擔法律責任，而不應對網絡服務提供者在提供網絡服務過程中的信息承擔法律責任。此案中，因溢得公司僅為慧聰網的網絡用戶，故溢得公司不應對非其的涉案圖片承擔法律責任。

宣判后，審理此案的審判長劉建紅解釋說，網絡用戶通常不具有對模板進行修改、管理和編輯的權限，故網絡用戶不應對網絡服務提供者的侵權行為買單。

因此，在案件審理中，確定溢得公司與慧聰公司之間是否屬于網絡用戶與網絡服務提供者的關系非常重要。

“從涉案網站的創建過程看，涉案網站是由慧聰網提供固定的網站創建模板，再由溢得公司在固定的模板上上傳其企業介紹或產品信息等而生成的。”劉建紅告訴記者，因此，涉案網站創建的目的和方式是溢得公司在慧聰網上相關企業信息和產品信息等。由此也反映了溢得公司屬于慧聰網的網絡用戶，而慧聰公司則屬于提供網絡信息空間的網絡服務提供者。

篇10

對用戶體驗的管理是網站管理的重要環節，中國的網絡情況復雜，用戶覆蓋地域龐大，你需要了解全國甚至全球的用戶群對公司網站的體驗現狀和需求，這樣公司對網站的投入才能更有針對性，也能幫助公司去衡量投資后的效果。我們設計此排行榜的一個目的就是幫助你了解自己公司以及相對于其他公司的優劣勢，為公司衡量和改善用戶體驗提供有意義的指導。

管理網站必須重視第三方內容的管理。當今的網站其內容的集成是在用戶端的集成，大型的網站也許同時有幾個甚至幾十個內容或服務提供商，比如廣告圖片、新聞、內容加速等。但是用戶只知道這是你的網站和品牌，這些第二方的質量能直接影響你網站的質量，從而影響你的品牌。管理好第三方的服務，運營部門也能及時了解問題的根源。

百度在排行榜上一直處于領先，這與他們在用戶體驗的投入和專注是分不開的。用戶體驗提高了，用戶的滿意度也就高了，從而網站的業績也就提升了。分析中國網站排行榜和美國網站排行榜，不難發現，美國排行榜的平均值在各項指標上部比中國的好很多，這一方面反映出我們在用戶體驗方面的整體不足，同時也表明美國網站的成功與其優秀的用戶體驗是分不開的。

本期排行榜除了百度在各指標的領先，我們也注意到其他一些網站的變化。比如MSN中國自7月初以后的各項指標都有非常明顯的提升，這可能歸功于他們把一些服務器從海外搬到了中國。另外，阿里巴巴7月底以后的各指標也有非常明顯的提升，我們可以據此推測，他們一定對網站的布置作了調整，相信我們在9月份推出的排名能反映出這一點。