高級電商設計范文

導語：如何才能寫好一篇高級電商設計，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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采用多種形式的總臺： 大堂中總臺是必不可少的最主要場所，如果條件許可，其位置應盡可能不要面對大門，這樣既可以給在總臺辦理相關手續的客人一個相對安逸的空間，同時又可以減少過濃的商業氣息。酒店的貴重物品保管間需有兩個方向的門進入。一扇是供客人使用，另一扇接總臺，供服務人員進出。對于規模較小的酒店，商務中心可與總臺相鄰，以節約人力，而規模較大的酒店商務中心與會議中心安排在一個區域內是理想的選擇。

大堂吧的功能： 大堂吧的功能不宜過于單一大堂吧是中、高星級酒店中必備的功能場所之一，設計中應注意如下問題：(1)根據酒店的實際客人流量，大堂酒吧面積與客位數應與其相吻合。(2)要與服務后場緊密相連。(3)如空間不大或位置不相對具有私密性，建議不設酒水臺，有服務間即可。(4)有些酒店的大堂吧與咖啡廳結合在一起，可有效地利用空間及資源。早晨可以提供住店客人的自助早餐，中午、晚上是特色自助餐，而各餐之間具有大堂吧的功能，這是一個較理想的方式。

大堂公共衛生間： 應體現高品味大堂的公用衛生間也是設計中的一個重點，應注意：(1)衛生間的位置應隱蔽，開門不宜面直接對大堂，開門后應有過渡空間，不宜直接看見里面的活動。(2)水嘴、小便斗建議用感應式，這樣比較衛生。(3)干手紙箱及垃圾箱應嵌入墻體。(4)坐廁應采用全封閉式，相互間的隔斷應到頂，以增加私密性。(5)小便斗前及坐廁后可增加藝術品的陳設。 (6)搭配和諧的石材墻及地面可有效提升衛生間的檔次。(7)洗手臺鏡前的壁燈對于照明及效果的體現亦很重要。

其它區域小商店或精品屋： 是酒店大堂中的功能之一，需要注意的是，這些商店主面不宜對向大堂。如能將其安排在客人必經的通道上，不僅可以弱化商業氣息，而且可使商店產生良好的效益。“國家標準”規定：“商場、攤點置于前廳明顯位置，嚴重影響氣氛”，將要扣去4分。對于大堂通往各其它功能區域的空間，如電梯廳及轎廂、公共走道、樓梯等，應重點加以對待，不可忽視。這些區域實際上是大堂空間的延伸，對于整個酒店形象及品質來說非常重要。宴會預訂最好安排到獨立的房間內，這樣相對安靜并體現對客人的尊重，盡可能避免在大堂放置預訂臺。

大堂的整體適度： “國家標準”中增加了對酒店大堂整體舒適度的要求，這項的分值最高可達8分。所以酒店還應在以下幾方面加以重視，以提高大堂的整體舒適度。(1)氛圍營造并體現大堂風格的各類活動家具要求應既美觀又舒適，由室內設計師統一設計款式，并挑選布料，由家具廠統一定制，不可隨意在街上采購，同時藝術品陳設更應由藝術品供應商在室內設計師的總體構想下定制。(2)重視大堂的燈光設計。由于一天中室外光對于大堂的影響不同，所以有條件的酒店可考慮使用電腦調光系統。可根據不同的時段，采用不同的燈光場景模式，這樣可以使大堂在每一時段都保持最佳效果，同時也使客人始終感到舒適。(3)重視色彩的運用。大堂的色彩不能走兩個極端，色彩太單一，會使人乏味；但色彩過于繁雜，又容易使人心浮氣躁。最好將大堂統一在一個色調中，同時通過布藝靠墊等進行調節，再對藝術品的顏色重點處理，這樣容易產生比較理想的效果。

重視酒店導向系統： 酒店導向系統的設計酒店大堂中各功能的標識、設計亦很重要，不僅可為客人指引方向、信息，而且也是重要的裝飾元素之一。為此，“國家標準”這方面新增了得分項目，具體規定為：“酒店各區域指示用標志實用、美觀，導向效果良好”可得3分。

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1電子商務專業課程體系設置現狀分析

課程體系建設既是專業建設的關鍵與核心，也是實現專業人才培養目標的關鍵。在電子商務專業核心課程設置方面，國外各高校大都突出自己的傳統優勢，或側重商務，或側重技術。英國高校在電子商務教育方面發展較快，課程體系強調課程的前后相關性即學科的整體性，選修課方面更加強調學生的自主，在實踐教學方面非常重視，注重與實習基地的共建[1,2]。我國高校目前電子商務本科專業發展總體上有兩大基本方向：電子商務經管類方向和電子商務工程類方向，由于兩大方向各自的培養目標不同，因此在知識與技能體系方面各有側重。例如，浙江大學電子商務本科專業分別設置在經濟學院與管理學院中，依靠學校的優勢資源，采用由經濟、管理、計算機三個學院聯合培養的方式，在教學過程中強調電子是手段，商務是根本，加強商務管理和商務實踐方面的課程，注意學生知識模塊的平衡建設及實踐、創新能力的培養[3]。以經濟管理類學科為主的財經類院校，電子商務專業起步本身較晚，既沒有綜合性重點大學雄厚的學科基礎，也沒有理工類院校信息工程學科的支撐，在課程體系的建設中存在以下問題：

1.1無法準確把握電子商務專業內涵，課程體系結構缺乏有機性

電子商務專業是一個內容非常廣泛的學科領域，要從中選擇出既能體現學科前沿，又能體現財經類院校特色；既能符合財經類院校教師專長，又能保證培養的學生適應社會人才需求，這存在一定難度。文獻[4]匯總統計發現電子商務專業的核心理論課程設置都體現了電子商務學科的交叉特點，但課程設置的內在邏輯性和相關知識的有機融合方面有所欠缺，沒有形成有機的課程體系，反映信息社會和電子商務最新發展的前沿類課程較少，對學生創新與創業能力培養側重不夠，人才培養方向模糊等問題。

1.2專業師資缺乏，較難形成具有特色的課程體系

目前，國內高校電子商務專業老師大部分由于缺少電子商務專業知識的培訓以及電子商務的實際操作經驗，在教學過程中理論與實踐相結合的環節能力較為薄弱，因而造成了學生的實踐意識及動手能力不強。另外，國內財經類院校的電子商務專業招生生源質量與其他專業相比處于劣勢，這在一定程度對人才培養的質量和專業的深入發展產生一定的影響。

1.3實踐教學環節重視程度不夠，實踐教學體系需要完善

電子商務從信息技術和商務實踐中發展而來，許多課程都包含大量的實踐內容，實踐性是電子商務學科的核心[5]。這一方面需要改變傳統認識及做法，實踐教學不再局限于實驗室模擬軟件的使用及實習基地的參觀，而是要將案例教學、應用技能的培養分層次地納入到實踐教學環節之中。另外，還需要根據企業、社會對電子商務人才多層次、多元化的需求特征，建立起符合市場需求的實踐教學體系，做到“寬”與“專”的結合。

2財經類院校電子商務本科專業課程體系設計的思路

電子商務本科專業課程體系的設置需要考慮學科特點及核心知識體系、社會需求，現代信息技術影響等多種因素，采用什么方法科學合理的構建課程體系是首先需要解決的問題。對財經類院校的電子商務專業而言，在準確把握電子商務專業內涵、有機構建課程體系、尋求專業特色基礎上，協調好學科特色與社會人才需求的關系，使電子商務專業的課程體系設置的既具穩定性，又能與時俱進，文獻[6]提供了具體可行的思路，即從相對靜止的學科特點入手，從問題解決的途徑中找到本專業的特色，即核心課程，然后擴展成課程體系，再用相對動態的人才需求及其能力構成進行修正。雖然它是應用于信管專業的課程體系設置，但是這一設計思路很好地平衡了學科特色與社會人才需求之間的關系，使課程體系的設置更加合理，對財經類院校電子商務專業課程體系構建具有一定參考意義。

3上海金融學院電子商務專業課程體系設計實踐

上海金融學院電子商務本科專業2005年經上海市教委批準設立，隸屬于信息管理學院，2006年開始招生，授管理學學士學位。按照高校電子商務專業教指委的意見和專業規范，結合專業特色定位，利用上述思路，對我校電子商務本科專業課程體系進行了優化。

3.1初步確定重點課程

我校電子商務專業根據上海國際金融中心建設和上海市電子商務行業發展對電子支付專業人才的需求，以及學校金融學科強和與金融行業的天然聯系，建立了通過信息技術與金融經濟和管理相融合，培養具備網絡金融和電子支付基本理論和實踐能力的應用型電子商務特色人才，為上海國際金融中心建設服務，為上海電子商務行業發展服務的培養目標。如何更好地實現電子商務與金融經濟、管理的結合，一是可以通過網絡及信息技術幫助企業實現電子商務。

例如金融類企業由于自身行業的特殊性，在實施電子商務的過程中，如何加強安全性及實時性成為關鍵，這就涉及到對電子商務相關技術有整體理解和把握。對于技術的要求，一方面考慮對現行ERP、CRM等軟件或系統的應用，以及電子商務安全技術的應用，另一方面考慮電子商務系統的開發，主要在于系統的規劃、分析能力的培養，強調信息技術及安全技術與商務模式的創新與融合，以區別于計算機專業和信息管理專業。二是電子商務意識的培養，熟悉不同類型企業的傳統商務運作流程及特點，善于發現利用信息技術從事電子商務活動的規律，能用現代企業管理方法、網絡技術、項目管理等方法為企業設計、創造和管理電子商務，并對電子商務的運用以及由此帶來的問題有較深的認識，電子商務環境下能分析和識別出商業機會及能帶來的盈利能力，如何引導商業需求，發展電子商務給企業帶來更多發展的機遇等。

考慮到電子商務專業的學科特點及知識體系，結合以上的分析識別出一些重點課程。例如電子商務系統分析與設計、WEB系統開發實踐、電子商務安全管理（支付方向）、網絡營銷及項目管理等課程為電子商務在金融行業中的實施及應用提供技術和管理支持；電子支付與結算、網絡金融等課程對電子商務環境下支付與結算體系有更全面、深刻的認識，依托學校的優勢資源，突出專業特色。以上這些課程把系統分析與設計、企業管理、電子支付與電子商務金融環境有效融合，使學生能認識、理解、掌握如何用電子信息技術從事電子商務系統開發、推廣、咨詢與管理，特別是為企業解決電子支付的應用與管理中的問題。

3.2市場人才需求及能力特征分析

目前社會對電子商務人才需求的主體是企業，企業對電子商務類人才的需求主要體現在兩個方面：一是由于信息化技術的應用導致商業模式變化，傳統企業開展電子商務對人才的需求；二是由于電子商務的出現導致新的企業類型對相關人才的需求[7]。兩個方面的人才需求都離不開技術與商務，但這不是技術與商務的簡單疊加，而是要實現兩者有效融合，從而適應企業的要求。要適應以上市場需求，需要對其進行層次細分，各個層次體現出對所需的人才能力差異性，不同的能力需求體現出專業培養的不同方向和層次，如下表1所示。

從表中崗位群的分析可以得出對電子商務專業的人才能力需求分類基本上為技術型、商務型、戰略型，另外考慮到電子商務教育的發展還有教學科研型電子商務人才，主要是指在大專院校、相關科研機構及相應部門和企業中從事電子商務教學及科研工作的人才[5]。從能力層次上分為高、中、基本三個層次，對于高層次的人才能夠根據環境和企業的具體條件對電子商務戰略進行規劃與決策；中等層次的人才能靈活運用現代信息技術，從事電子商務項目運營、實施與管理；基本層次的人才一方面以技術為主的能進行電子商務平臺的設計、美化，另一方面以商務應用為主能進行網絡營銷、網上交易等。

由于我校的金融背景及招生的地域特點（以上海生源為主），畢業生就業單位大部分集中在銀行、證券、保險等金融機構，電子商務專業的學生要能夠突出專業優勢，體現專業特色，需要按照不同的崗位層次及能力需求，在人才培養上圍繞信息技術與金融、管理的融合與創新這一主線開展，才能更好地適應電子商務環境下金融機構新的發展。通過以上市場需求及能力層次分析，結合學校優勢及信息學院的計算機技術背景，本專業培養人才主要面向電子商務師、面向電子商務的應用與管理等人員，突出金融行業；從能力層次要求上來看主要以基本層次為基石，中等層次為目標。當然考慮到學生的長遠發展，綜合類高層次人才更符合市場所需以及學生未來發展的方向，進行課程設置時可以通過一些選修課或者與企業的合作，有條件的話參與企業的咨詢與顧問工作等多樣的方式進行。

3.3課程體系的確立

圍繞已經確立的重點課程擴展成課程體系，根據市場人才能力需求的層次分析按照先確定的知識點，再結合電子商務專業學科知識體系，確定知識單元、知識模塊的思路，進行課程體系的細化和調整，形成了本專業的課程體系，如圖1所示。該課程體系一方面按照模塊給出了課程設置，另一方面給出了模塊之間的相互關系，體現了知識結構的有機性，在教學過程中可以根據學生的能力水平在電子商務理論及應用模塊、重點課程模塊在深度上給予不同的定位，以增強學生的核心競爭力。

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具體的實踐教學體系以三段漸進訓練為設計思路，第一段為基礎及認知性實訓：剛入學的大學生對電子商務專業技能幾乎不了解，但對網絡應用有一定的基礎，第一學期時先從培養與電子商務相關的計算機與網絡應用開始，第二學期通過電子商務模擬實驗室的應用，對電子商務內容及專業技能進行初步的認知性訓練。第二階段為電子商務專業項目及實訓：第三、四學期進行電子商務專業項目能力訓練，如電子支付技能、網絡營銷能力、客戶溝通能力、網站設計與開發能力、網店運營能力等。第三階段為綜合實戰能力及創業能力實訓：第五學期進行綜合實戰能力及創業設計能力訓練，如獨立網店的運營與管理、電子商務項目策劃能力，并借以校內校外各類創業大賽提高學生的創業設計水平。第六學期進行創業運營管理能力訓練，并結合畢業論文或設計完善創業流程，提高學生的電子商務綜合應用能力。

2.各階段實踐教學內容設計

（1）基礎及認知性實訓階段。基礎及認知性實訓階段主要是通過計算機及網絡基礎應用、電子商務模擬實訓項目的應用讓學生掌握計算機及網絡基本操作技能，并通過此階段的訓練熟悉電子商務基本應用及流程。具體實踐課程包括“計算機基礎”、“網絡數據庫”、“圖形圖像處理”、“網頁設計與制作”、“電子商務模擬實訓”等，并通過至少為期一周的課程實訓來強化相關技能。該部分的實訓內容主要包括：計算機系統的基本設置、常用軟件的安裝及使用、網絡的使用（如搜索引擎的使用、網絡常用工具的使用等）；圖形圖像處理；利用網頁制作工具設計制作網頁；利用電子商務模擬實驗室軟件進行電子商務模塊實訓。模擬實訓可使學生參與到虛擬的商業活動之中，增加對商業活動的直接感受，可利用電子商務模擬實驗室軟件進行實訓。通過電子商務模擬實驗室的模擬實踐，讓學生熟悉CtoC、BtoC、BtoB交易流程、網上訂票、網絡銀行、網絡廣告、網上安全、網上支付等操作內容，以及如何申請域名及域名的保護，如何在網上建立、維護、推廣網店，如何進行網店的后臺管理，如何進行網上認證，如何開展網上營銷，如何在網上做好客戶服務，等等。在學生對上述電子商務業務有了一定的感性認識之后再指導學生進行網上實戰可能效果會更好。也可利用一些大學生創業實訓網站如“中國大學生創業實習網”進行綜合實訓，這些實訓網站提供的模擬實踐中激烈的競爭機制和獎懲機制類似于一種戰略型的游戲，可使學生在學習過程中同時享受樂趣，科學嚴謹的考核機制使學生也體驗到了對他們業績評價的客觀性。這一階段學生的實訓效果可通過學生參加全國計算機等級考試、電子商務師職業資格等級考試等進行測試；也可進行網頁設計與制作大賽，如系部網站設計大賽、校園網設計大賽等來激發學生網頁制作的興趣。

（2）專業項目實訓階段。電子商務專業項目實訓階段通過對電子商務流程所涉及的各模塊在真實環境的實際操作訓練，讓學生熟練掌握各項專業技能，為全面獨立運行電子商務項目打下堅實的基礎。具體實訓模塊可結合專業課程實訓進行校內、校外實戰操作，相關專業課程有“電子貨幣與金融”、“網絡營銷”、“電子商務物流”、“網站建設與維護”、“網店經營與管理”等。本階段的實訓內容主要包括電子支付方法及應用、網絡營銷方法及應用、物流管理、客戶管理能力、網站建設與維護、網上開店流程及網店運營管理等項目。通過第一學年對電子商務基本應用的了解，本階段的實際操作會更易理解與掌握。根據課程及項目特點，設計本階段各項目的具體實訓內容，可利用網絡現在的應用在校內完成，也可與相關企業合作，利用企業平臺進行某一項目的實訓。校內可完成的實訓項目有電子支付實訓、網絡營銷實戰、網站建設與維護、網上開店實戰等，并結合具體實物展開。如江蘇農林職業技術學院曾與葛根茶企業合作，讓學生幫助企業進行葛根茶的網絡營銷，通過網絡營銷的多種渠道及方法應用，該公司的葛根茶知名度提升較明顯，在百度搜索引擎的排名也始終保持前三。網站建設及維護也可規定建設某一類型或企業網站，學生完成整個網站的設計與制作、網絡數據庫的使用、網站域名及空間的申購、網站的運行及維護等。網上開店可利用淘寶網開設個人網店并進行運營與管理。校外可完成的實訓有網絡營銷實戰及客戶管理能力等，與企業合作培養技能型人才是高職院校人才培養方案中的重點，高職高專應建立多個與企業合作的校外實訓基地。江蘇農林職業技術學院也積極建立起多個校外實訓基地，如常州某科技公司主要負責天貓商城的客戶服務，作為江蘇農林職業技術學院的實習基地，提供了網絡客戶管理這一技能的實戰平臺；南京幾家公司分別提供海外網絡推廣實踐平臺、醫療器械網絡推廣實踐平臺、淘寶開店及運營實踐平臺等。這一階段中網站建設與維護及網絡營銷技能以“賽教結合”的方式檢驗學生的實訓效果。通過建立企業網站、論壇等幫助企業或某一產品進行網絡推廣，不僅可以激發學生學習興趣，也能考察學生技能掌握情況。網上開店及店鋪的經營與管理可通過店鋪經營情況及店鋪等級考察學生這一環節的技能。

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關鍵詞：高職教育 商務英語 專業建設 

 

隨著我國改革開放的不斷深入,特別是加入WTO以后,經濟一體化特征越來越明顯,國際商務活動越來越頻繁,社會對商務英語應用型人才的需求日益擴大。然而由于一些專科的高職院校受限于師資、教學設施等條件,開設的課程沒有跟隨國際貿易環境的迅速變化作出相應的調整,最終導致培養的學生知識結構無法滿足新形勢下的商務經濟要求。高職商務英語專業建設方面還很不完善,專業特色不明顯且缺乏專項資金、專業人士的指導。面對外部環境的日益變化和激烈的市場競爭,商務英語專業教育如何應對新形勢需求,使培養的學生符合市場經濟的需要,就成了高職高專教育工作者的一項重要課題。 

高職商務英語專業是一種跨越學科,培養復合型專門人才的專業,教學介于非語言學科與通用語言學科之間,強調語言能力、實用商務知識和技能的有機結合。高職商務英語專業建設過程中必須堅持語言與商務、知識與技能、理論與實踐相結合的原則,體現實際、實踐、實用的特點。 

 

一、專業定位 

對目前形勢的分析和預測顯示,未來的國際經貿活動有以下特征:國際間多層面、多目標、多方式的交流空前活躍。不同經濟、貿易、政治、文化背景的交往空前廣泛,人們越來越清楚地認識到交流的目的是互惠;信息在國際經貿活動中充當主角,語言作為信息交流的載體扮演著重要的角色,而英語作為世界各地的“通用語”,作用更是巨大;網絡貿易方興未艾,以英語為表現形式的資源占全部網絡資源的絕大部分;電子商務成為國際商務的發展方向;技術創新成為國際經貿活動的原動力;商務人力資源成為國際經貿活動持續發展的內因。在新形勢下,高職商務英語專業的定位就顯得非常重要,怎樣來適應市場的需求,把學生培養成一個什么樣的人,這些都是高職商務英語專業建設首先要考慮的問題。 

高職商務英語專業人才培養目標是培養能夠以英語為工作語言,參與和從事國際商務活動的應用型人才。高職商務英語專業學生應具備的能力可分解為:英語交際能力、商務溝通能力、商務業務能力、綜合能力(即英語素質、商務素質和綜合素質)。英語素質包括基本的英語聽、說、讀、寫、譯的能力;商務素質包括基本的國際商務知識和業務操作能力、國際貿易實務;綜合素質包括人際溝通、團隊合作、計算機應用、辦公室事務等。通過三年整體教學設計,合理設置公共課、專業基礎課、專業知識和技能課,綜合實踐教學,保證合理的知識能力素質結構的形成,適應專業職業崗位要求和個人可持續發展的要求。 

 

二、師資隊伍建設 

商務英語專業人才知識的復合性和能力的應用性要求教師知識能力結構的復合性和實踐性。商務英語專業的多數課程涉及商務和語言,必須融合英語、商務知識和商務技能,以提高教學效率。要通過招聘引進、進修培訓、企業見習、頂崗鍛煉、自主培養,鼓勵教師考取相關職業資格證書等方式,改變商務英語專業中純語言教師多,復合型教師少,語言教師不懂專業,專業教師不能很好地用目標語進行專業課程和專業實踐教學的狀況。要進一步完善教師知識能力結構,建設一支能夠勝任語言教學、專業理論教學和專業技能訓練的教師隊伍,滿足專業教學和學生職業素質、職業能力培養的要求。 　在隊伍建設方面,我們采取了兩條腿走路的方法,建設適合高職特點的“雙師型”隊伍。一方面,鼓勵教師在職進修或下企業掛職鍛煉。目前,我系商務英語教研室已有近三分之二的教師具有翻譯、外銷、物流、報關等從業資格證書。另一方面,借助當地的社會資源,聘請7位包括政府經貿官員,外貿公司的老總和企業外貿部門的主管在內的專業人士擔任本專業的兼職教師。“雙師型”教師結合實際工作的案例授課,不僅為原本傳授書本知識的課堂增添了生機,給學生提供了大量的未來工作崗位的感性知識。 

 

三、課程設置 

從目前我院開設課程來看,商務英語專業是兼修商務的英語專業。總課程學時為2300左右,其中英語課程學時為1600左右,占總學時的70 %,其它公共課(含專業課程)學時占總學時的30 %。 

由于商務英語專業開設的時間較短,教學大綱還不完善,課程設置中還有一些不夠合理的地方。筆者認為可以采取一年級新生入校后統一學習基礎外語、國際貿易、基礎會計等基礎課程,使其具有基礎的英語聽、說、讀、寫、譯的能力和較為扎實的經濟商務的基本理論和基本知識;二年級學生可根據自己的興趣和就業方向等實際情況選擇具體專業方向,在該階段我們甚至可以依據學生選擇的專業方向將學生之前的班級體系打亂進行重新分班,使其專業方向、學習目標更加明確,進而針對性開展專業課程的教學,使其具有牢固的英語功底和扎實的專業外貿理論和知識;三年級在組織學生繼續深入專業理論知識學習的同時主要側重于實際動手能力的培養,一方面充分利用學院的各類實驗室開展校內實訓,另一方面積極聯系用人單位開展與學生所學專業對口的校外實習,校內實訓和校外實習兩手并舉,夯實學生的實際動手能力和實踐操作能力,同時在這個時期我們將組織學生根據自己選擇的專業方向參加相關的國家職業資格證書考試,這既可以檢測學生掌握實際操作技能的程度,又可以增強學生在就業中的競爭力。 

 

四、校企合作 

“校企合作”是高職商務英語專業建設的方向,校企合作應該是一種全方位的合作,包括培養目標、師資隊伍、實驗室訓等,都必須以市場為導向,企業參與和推動。筆者認為,以“就業為導向”的高職人才培養模式應培養旨在以促進學生職業能力和綜合素質持續發展為目的、具有一定科學性和公正性的評價觀。對此,我們反復研究了與商務英語崗位相關的考證,如國際貿易單證員證書、跟單員證、報關員證、營銷員證、BEC 證、外語導游證、涉外秘書證等資格證書對從業人員專業技能、綜合素質的具體要求。 

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關鍵詞：高層商住樓；給排水設計；問題；建議

中圖分類號：S611文獻標識碼：A 文章編號：

我國社會經濟的快速發展，很大程度上改善了我國居民的生活質量，但是在滿足居民物質生活需求的同時，帶來了一定的問題和影響，使得城市建筑用地日漸緊張，增加了城市住房壓力。高層建筑的建設，很大程度上改善了這一現狀，提高了建筑用地的使用效率，促進了我國高層建筑的快速發展。高層建筑施工過程中，常常會出現一定的設計施工問題，其中，建筑給排水設計問題，對于建筑的整體質量和使用效果都有著非常大的影響，因此，我們必須要加強高層建筑的給排水設計，避免相關問題的產生。

一、豎向分區問題

由于高層商住樓的建筑高度較高，給高層商住樓的給水系統帶來一定的困難，常常會造成建筑高層供水不足，難以滿足用戶的日常生活需求，而對于底層區域來說，由于水壓過大，容易使供水系統在高壓作用下受到損害，影響正常生活和工作；同時，水壓過大也會造成一定的噪音污染，從而給用戶帶來一定的麻煩。豎向分區，就是將高層建筑的供水系統進行有效的垂直分區，減少整體供水所帶來的各種問題和影響，從而提高高層建筑的供水效率，提高高層供水系統的使用效果。但是在實際工程施工設計過程中，設計人員往往忽略豎向分區問題，或過于重視建筑的整體美觀度和建筑質量，對豎向分區工作的把握力度不夠，無法做出合理的分析及設定，從而導致高層商住樓的給水系統不穩定，給用戶帶來不必要的損失。因此，我們在實際工程設計過程中，一定要加強豎向分區給水系統設計，按照工程實際設計要求，對給水區域進行合理的劃分，有利于緩解給水系統的水壓，有利于降低水壓對給水系統的破壞，以及對用戶生活所帶來的不便。

二、 供水方式的選擇

在建筑施工設計過程中，需要根據建筑的實際情況選擇合適的供水方式，以滿足用戶的正常生活、生產需求，對于高層商住樓的正常使用來說具有非常積極的意義。但是，在實際工程設計過程當中，設計人員缺乏對供水方式的認識，沒有全面分析供水方式對建筑的影響，建筑本身較高，卻直接采用市政給水管網進行生活供水的供給，從而造成了上層水壓不足，造成了上層建筑區域的供水困難；而對于建筑本身高度一般，完全可由市政給水管網進行供給的建筑，卻在建筑頂部安裝了供水箱，使得生活用水產生了二次污染，對用戶的身體健康構成了一定的危害。工程設計過程中，首先要了解市政供水管網的水壓數據，能夠滿足建筑供水需求，結合建筑工程實際建筑高度進行合理的分析和評估，如果建筑高度在100m以下，可采用并聯供水方式進行高層商住樓的給水，即部分樓層由市政管網直接供水，而中區和高區則采用調速渠供水，減少水壓所帶來的影響，確保建筑生活用水正常供給，提高給水系統的安全系數；如果建筑高度在100m以上，則不宜采用并聯供水方式，供水水壓過大容易導致供水系統出現安全問題，可采用串聯供水方式，在建筑中間設置傳輸水箱，由調速閥控制正常供水壓力，并防止水壓回轉等問題的發生。

三、 管道材料選取

由于高層商住樓自身建筑特點的影響，使得高層商住樓在工程設計過程中，一定要選擇合適的管道材料參與工程施工，確保建筑給排水系統的安全性能和使用效果。但是，在實際設計過程中，設計人員常常忽略對建筑的綜合評估和分析，沒有根據建筑不同區域的水壓條件進行管道材料的選擇，從而容易埋下較大的安全隱患，使得給排水系統運行過程中出現管道破裂等問題的發生，從而造成水資源的浪費，給用戶的正常生活、生產也帶來一定的影響。在施工過程中，一定要根據不同樓層的水壓壓力來確定供水管道的材料，即高壓區域應采用質量較好，抗壓性能較高的供水管道材料進行施工，有效降低水壓對管道的影響，確保用戶的正常用水。同時，在進行管道設計時，要注意供水管道的設計位置，減少供水管道的暴漏，避免外力對供水管道的損害，且有利于保持室內環境的整體美觀度。

四、雨水系統設計

高層商住樓施工設計過程中，一定要注意雨水系統的設計工作，良好的雨水系統，既能有效避免雨水對建筑整體質量的影響，避免相關質量問題的發生，還能夠有效對雨水進行收集，為高層商住樓提供有效的生活用水，提高水資源的有效利用率。在實際設計過程中，設計師往往只重視排放，而不重視收集，忽略雨水資源的價值，從而造成了不必要的浪費。此外，一般高層商住樓施工設計過程中，往往將陽臺排水管道同屋面排水管道相結合，提高設備的使用效率。但是，由于陽臺雨水和屋面雨水分屬于不同的排水系統，容易增加排水管道的工作負擔，使得排水系統受到一定影響。因此，工程設計過程中，我們一定要重視雨水收集系統的設計，將雨水有效收集，并進行合理利用，比如對小區植被澆灌、道路清理以及潔具用水供給等等。

五、 排污水管道設計

排污水管道設計是工程施工設計中的重要環節，確保建筑內的污水有效排除，對于提升建筑室內環境，提高建筑的整體使用效果都有著非常積極的意義。在進行排水管道設計時，往往施工人員重視對管道的整合，但是在實際應用中證明，雨水、污水管道不宜過度集中，如果總管道發生堵塞等問題，影響面就會擴大，使得排水系統的可靠性大大降低，而且也有增加檢修負擔，造成整個排水系統的癱瘓。同時，衛生潔具的污水管道會受轉換層梁的影響，在實際過程中也是需要特別注意的；由于生活污水具有一定的腐蝕性，在工程設計過程中，應該選擇抗腐蝕性較強的管道進行污水排放，這也是容易被忽略的問題，從而造成建筑污水管道容易受到不同程度上的損害，最終導致污水排放系統的癱瘓。污水管道同雨水管道盡量保持分離，避免集中管道破裂后所造成的嚴重影響；由于污水排水過程中，污水在管道中流動時會產生一定的噪音污染，在實際工程設計過程中，要盡量控制管道的布置，原理臥室等區域，減少噪音對生活及工作的影響；同時，選擇抗腐蝕性較強的管道材料，避免由于污水腐蝕所造成的管道問題，確保管道的實際使用效果。

總結：

高層建筑的快速發展，對于我國城市建設具有非常重要的意義，因此，我們在實際工程設計過程中，一定要重視各個環節的有效性和安全性，尤其是給排水系統，確保污水的正常排放以及生活用水的正常供給，才是確保建筑整體效用效果的關鍵，確保建筑正常使用效果，確保我國現代化建設的發展節奏。

參考文獻：

[1] 周純弟. 高層住宅建筑給排水設計中一些問題的探討[J]. 科技促進發展(應用版), 2010,(06)

[2] 阮立秋. 住宅建筑中給排水設計的幾點體會[J]. 科技經濟市場, 2008,(02)

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關鍵詞：高職院校；電子商務；多功能實訓基地；建設

前言：對高職電子商務專業來說，實踐基地是培養學生創新意識和實踐能力的重要場所，是學生了解社會、步入社會生產實踐的重要橋梁，也是高職院校實現人才培養目標的重要保障。高職電子商務專業學生的培養目標不僅要能動手，還要能動腦，只有經過實踐的訓練，才能夠發展成企業所需的電子商務人才，成為地方經濟發展的重要力量。

一、高職電子商務專業學生所面臨的就業形勢

目前，我國有八百多所高職院校開設了電子商務專業，在校生超過了數十萬，而當前在全球經濟危機環境下，使用電子商務的中小企業存活率要比線下企業高出很多，越來越多的企業開始加入到互聯網市場，尤其是網購市場更加明顯[1]。從這樣的形勢來看，一方面是各高校對電子商務專業學生的教學要求，另一方面是社會企業對電子商務人才的需要，本應是形成兩旺的局面，而事實上卻是，大部分的電子商務專業學生在畢業后選擇轉行，而企業又招不到合適的電子商務人才，這種矛盾體現出電子商務教育與實際的嚴重脫節，不僅制約了電子商務的發展，也制約了學生的發展。

二、電子商務多功能實訓基地建設中存在的問題

（一）實訓設備老化

電子行業的迅速發展導致很多的電子商務實訓基地的計算機配置較低，在實訓過程中缺乏實訓模擬軟件，即使有一些實訓軟件，軟件的更新速度也較慢，不能與時展相適應，導致在進行電子商務實踐技能時，由于條件不足，給電子商務的發展造成了一定的阻礙。此外，基地的建設需要大量的經費支持，而當前的高職院校缺乏建設實訓基地經費的籌措途徑，不能夠及時的更新或購買教學設備和軟件，限制了電子商務的培養計劃[2]。

（二）實訓基地缺乏相應的管理制度

傳統的電子商務實訓基地的管理制度，在目前來看已經不能滿足學生對電子商務知識學習的需求。落后的管理體制降低了實訓基地的利用率，造成了大量的資源浪費。因此缺乏完善、科學的管理制度，是不利于多功能電子商務實訓基地的建設工作的，更加不利于電子商務的持續發展。

（三）實訓內容不能與實際要求接軌

高職的電子商務實訓基地主要承擔兩個實訓內容，一個是各門課程的實踐，另一個是校內專業綜合活動的實踐。二者在一定程度上出現了內容與實際相脫節的現象，嚴重的限制了學生實踐能力的培養工作。

在當前電子商務實訓中，各課程之間缺少實踐環節的銜接，長久以來會造成各科的項目之間缺乏連貫性，對學生的專業能力培養造成一定的影響，無法實現各個專項之間的靈活運用，實訓效果得不到提升。此外，電子商務和實踐活動不能滿足項目發展的需要[3]。而電子商務專業可以大量的引進真實的經營項目，例如在校園中開設電子商務活動，以此來培養學生的實踐能力。盡管這樣的方式豐富了學生的實訓內容，但實踐教學體系卻不能與之相適應。可以看出，一定要加強改革相關的實訓內容，才能保障多功能實訓基地的順利建設。

三、電子商務實訓基地建設的相關措施

在進行實踐基地的建設過程中，應不斷的提出創新型措施，保證建設出的基地能夠與時俱進，集教學功能、社會功能和商務功能等為一體，促進電子商務專業的平穩發展。

（一）解決設備資金問題

高職院校應向教育主管部門申請實訓基地建設的所需經費，以保障學生能在一個良好的環境中完成學習的過程。可以建立一些實訓場地來促進學生學習效率的提升，例如：電子商務實訓機房或商品攝影室等。此外，可以通過向具有合作關系的電子商務企業申請相關設備和實訓材料的供給，在能夠保障實訓設備和實訓項目齊全的情況下，促進電子商務多功能實訓基地的建設工作。例如合作企業提供一些電腦、手機或微信推廣等服務。

（二）建立完善的管理制度

一方面，高職院校應建立起電子商務實訓基地的專業管理團隊，讓學生能夠在管理人員的管理下進行課余的訓練，也可以由管理團隊開展一定的電子商務活動，在活動中使工作人員充分發揮自身的管理能力。此外，應積極的建立起完善的管理制度，明確各部門人員的職責，確保實訓基地每一個設備和環節都能正常運行，促使實訓項目的順利進行。

（三）加強電子商務企業合作的力度

電子商務實訓基地的建設目的就是為了提高學生的實踐能力和職業技能。合理的實訓內容不僅能夠使學生明確自身發展的目標，更能在一定程度上激發學生的學習熱情，提高實訓的有效性。

通過對市場環境的分析、競爭關系的分析等，來制定出與現實環境相符合的實訓內容，在實訓課程的實踐過程中，通過各個科目的相結合，最大限度的避免實訓中出現不連貫的問題。此外，通過學校與企業的合作，來促進學生的實訓工作順利完成。可由企業向學生提供一定的實訓崗位，讓學生在具體的實踐過程中，鍛煉動手能力，進一步的提升學生對電子商務的理解和應用能力。此外，電子商務企業可以通過提供相關的電子商務項目，讓學生能夠在學校中培養電子商務能力，在這個過程中，要保障教師與企業工作人員的共同指導下來完成，以此提高學生的電子商務實踐能力。

結語：在當前高職電子商務教育中，增強學生對實際操作能力的掌握成為了高職院校的重要課題。隨著我國經濟的不斷發展，電子商務在我國經濟中的地位也越來越重要，在高職院校中，建設多功能電子商務實踐基地有利于學生的發展，更加有利于促進我國電子商務的發展。因此，在進行實踐基地的建設過程中，應不斷的提出創新型措施，保證建設出的基地能夠與時俱進，集教學功能、社會功能和商務功能等為一體，促進電子商務專業的平穩發展。（作者單位：1.吉林電子信息職業技術學院；2.吉林省網絡商品交易監測中心）

參考文獻：

[1] 韓汝萍，向愛華，張秀君.高職院校電子商務實訓課程的實施策略[J].湖北廣播電視大學學報，2010，11（02）：10―14.

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近幾年來，我國電子商務行業的快速發展對人才的實踐能力提出了更高的要求。通過建設多功能電子商務實訓基地，以培養能滿足時代的發展需求的具有較強動手能力的電子商務專業人才。要求學生既要有動腦能力，更要有動手能力，經過實訓基地中得到實踐鍛煉，以培養高技能電子商務人才。實踐基地的建設直接影響到電子商務專業課的教學質量，因此，如何充分發揮多功能電子商務實訓基地的培養能力，迫在眉睫。

1 電子商務多功能實訓基地建設過程中存在的問題

在建設電子商務多功能實訓基地的過程中還存在著諸多問題，使得電子商務專業人才不能滿足實際項目的開展要求，阻礙了學生電子商務實踐能力的提高。

1.1 電子商務實訓基地設備老化

一方面，電子商務行業的發展速度極快，導致大多數電子商務實訓基地的計算機配置較低，且缺乏實訓模擬教學軟件，軟件的更新速度較慢，不能與時代接軌，使得在培養電子商務實踐技能時，條件不足，直接影響了電子商務專用的發展。另一方面，基地的建設需要大量的經費投入，而學校缺乏建設實訓基地的經費籌資途徑，導致不能及時更新設備或購買新教學軟件。

1.2 實訓基地缺乏健全的管理制度

以往傳統的電子商務實訓基地院、系分級管理體制已不能滿足學生對電子商務知識學習的需求。過時的管理制度極大地降低了實訓基地的利用率，造成大量的資源浪費。由此可見，缺乏完善的實訓基地管理制度，不利于多功能電子商務實訓基地的建設工作，進而影響到電子商務專業的發展。

1.3 實訓內容不能與活動的實際要求接軌

校內的實訓基地主要承擔兩個實訓內容，分別是各門課程的實踐以及校內專業綜合活動的實踐。這兩者在一定程度上存在內容與實際要求相脫節的問題，阻礙了學生實踐能力的培養工作。

一方面，各科課程之間缺乏實踐環節的銜接。長久以來，各課程在實訓過程中均是相互獨立進行的，導致各個項目之間缺乏連貫性，使得學生的專業技能受到影響，無法實現將各個專項技能靈活運用到電子商務實踐中，實訓效果不佳。各課程之間的實訓項目設計的緊密度不夠，導致實訓項目內容跟不上電子商務行業的發展進程。另外，大多數課程的實訓開展只注重學生的理論基礎知識學習，而缺乏科學合理的實踐運用，降低了學生的學習主動性，導致實訓效果不佳。

另一方面，校內電子商務綜合實踐活動尚且不能滿足項目的實際發展需求。而電子商務專業卻大量引進真實的經營項目，例如在校內開展相關電子商務活動、開展網絡電子商務業務等，以培養學生的綜合實訓能力。盡管這兩種方式豐富了學生的實訓內容，但是原有的實踐教學體系卻不能適應這一真實性項目經營活動。由此可見必須加強改革相關實訓內容，才能確保多功能實訓基地的順利建設。

2 電子商務實踐基地的具體建設措施

為提高電子商務專業學生的實踐動手能力，以下對實訓基地硬件的建設、實訓基地的管理制度以及實訓內容的建設等方面進行探討。

2.1 申請建設實訓基地的經費，以解決硬件資金問題

向教育主管部門申請相關實訓場地和建設所需的經費，以確保學生能夠在良好的培訓環境下完成教育過程。通過參加高職教育建設項目的立項申報活動，并對實訓基地的功能進行可行性規劃分析，對項目的建設進行效益預期分析，最終確定立項的建設經費。通過申請相關實訓場地，建成有助于促進學生電子商務實踐動手能力的訓練室，比如商品攝影工作室、電子商務實訓機房、業務洽談室以及產品展示中心等。目前，已建成了相關電子商務實訓中心，并加大了對其的資金投入力度。此外，通過向具有合作關系的電子商務企業申請相關設備和實訓材料的供給，在確保實訓項目和設備齊全的情況下，促進電子商務多功能實訓基地的順利建設工作。例如，由相關企業提供手機、平板電腦、微信推廣等服務；還可搭建相關網店、裝修店鋪等。

2.2 完善相關管理制度，以提高實訓基地的利用率

一方面，通過建立相關電子商務實訓基地管理團隊，確保學生能夠在管理人員的管理下進行業余時間的培訓；還可由該團隊開展相關電子商務活動，并在活動開展過程中充分發揮其管理能力。

另一方面，可適當整理原有的相關制度，明確各個部門人員的職責，確保實訓基地的設備能夠正常運行，并促進實訓項目的順利開展。通過結合專業的實訓體系，明確各課程的教學任務，使得實訓基地能夠發揮其應有的作用。

2.3 加強電子商務企業的合作，以改革實訓內容

電子商務實訓基地的建設主要是為了提高學生的職業技能。因此，合理的實訓內容能夠使得學生明確自身的發展目標，進而激發學生的學習熱情，最大限度地提高實訓效果。

一方面，通過分析市場環境、競爭關系以及目標市場環境等，確保能夠制定出與現實環境相符合的實訓課程。在實訓課程的實踐過程中，通過將各個學科進行相互銜接，最大限度地避免實訓項目不連貫等問題的

發生。

另一方面，通過與電子商務企業相互合作，共同促進對學生的實訓工作的順利完成。企業可為學生提供必要的實訓崗位，以培養學生動手能力，學生在有經驗的基礎上，進一步提升自身的電子商務能力。然而提供實習的崗位是有限的，因此在一定程度上又加大了培訓學生電子商務技能的難度，加強建設多功能電子商務實訓基地的力度，能夠有效保證每位學生完成電子商務崗位的實習，比如由有經驗的學生指導其他學生的實踐工作。電子商務企業可通過提供相關電子商務項目，以便學校能夠培養學生的電子商務能力，確保在教師與企業的共同指導下完成校內實訓工作，以提高學生的電子商務實踐技能。

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關鍵詞：電子商務；人才；培訓體系

中圖分類號：G726 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2015）024-000-01

我國電子商務發展水平越來越高，很多行業都會涉及到電子商務，這也給電子商務的發展帶來新的契機。但是目前我國電子商務技術人才十分缺乏，學校教育已經不能夠滿足市場需求，迫切需要社會培訓體系加強對電子商務高技能人才的培養，作為高職院校也有義務承擔起電子商務人才的培養的責任。

一、我國電子商務人才培養現狀

（一）電子商務人才總量不足

通過2013年我國淘寶大學提供的數據來看，三年內我國電商行業人才缺口很大，會缺少445萬左右的人才，以我國蘇州為例，整個蘇州的電子商務人才至少會缺少3萬人，如果只是依靠電子商務這個行業內部進行解決是很難的。

（二）電子商務人才結構不合理

目前我國電子商務復合型人才奇缺，這也是人才培養方面的一塊短板。市場現在需要的是接受過正規培訓的具有專業知識的電子商務人員，對于現代的信息手段運用自如，同時對電子商務的運營規律十分熟悉，會做業務同時也擅長軟件開發，這種復合型人才才能真正的促進電子商務的發展。目前我國很多電子商務企業中的高層、高管在帶團隊方面很有經驗，但是對電子商務的專業知識掌握程度不夠，同時也沒有相應的職業背景，僅僅憑借自己的工作經驗把控電子商務的運作是欠妥當的。

二、我國電子商務高技能人才社會培訓體系的建立與完善

（一）以企業需求為向導，完善課程培訓體系

充分了解企業對電子商務人才的需求，根據這種需求完善社會培訓課程體系，將理論與實踐結合起來，增強培訓課程的針對性與實用性，同時積極組織上崗實踐活動，通過實踐活動鞏固所學的知識。實訓課程方面，也應該遵從由易到難的原則為接受培訓者設置合理任務，保證他們的學習積極性，同時又能夠得到鍛煉。

（二）“訂單式”培訓模式的開展

高職院校與社會培訓結合在一起，充分了解市場需要電子商務人才掌握哪些知識與技能，注重與企業之間的溝通，真實的了解需求情況，并且可以為企業提出一些培訓人才的建議。同時根據企業對人才類型和數量的需求，為學員“量身定制”培訓計劃，在課程的設置、教學內容和方式上做出合理安排，爭取培養出來的高技能人才都能順利進入有需求的企業。

（三）培訓模式靈活多變

在社會培訓中，培訓者對于培訓時間、地點與課程內容都有著不同的要求，很多時候也因為這些差異給培訓課程造成很多不便，學員也得不到更有針對性的培訓。在培訓模式上需要靈活多變，將職業培訓課模塊化，為不同層次的學員制定不同的學習目標與授課內容，這樣一來，培訓起來更有針對性，在培訓時間方面，盡量利用業余時間，節假日與晚上的時間都可以用作培訓。

（四）培訓教師的職業化

教師的自身素質與授課能力直接會影響到學生所掌握的知識是否專業，所以作為培訓教師來說要具備優秀的專業知識，同時要有實際操作的能力和經驗。在師資能力建設方面，職業學校需要對其進行定期的專業的指導和培訓，讓其掌握良好的教學方法和與時俱進的授課技能。在教學方法方面需要進行創新，老師熟悉網絡學習程序，依靠網絡組建學習交流的平臺，在這個平臺上，教師之間溝通交流討論問題十分方便。在教師的選用上也需要注意，應該聘用行業專家，他們具備豐富的實踐經驗，這樣才能為學員帶來更實用的信息，也可以選用有相關行業培訓經驗的老師，總體來說，教師需要素質好、專業能力強，對企業環境了解、熟悉，才能更好的培養學員的實踐能力。

（五）培訓內容與模式的創新

電子商務行業發展十分迅速，相應的，電子商務技術也會不斷的更新換代，在培訓方面，無論是內容還是培訓模式都要緊跟時代的步伐，這樣才能適應瞬息萬變的市場需求。另外，現代化信息社會，在培訓過程中充分運用先進的培訓設施是很重要的，在沿用傳統授課方式的情況下，結合現代授課手段，運用信息與網絡技術，結合多媒體手段，開辟一條教育培訓的新道路。

（六）政府部門的大力支持

政府部門對電子商務人才社會培訓平臺的支持是非常重要的，無論是高職院校還是社會培訓體系，都迫切需要培訓內容和方式的創新。在政府部門的支持下，與政府進行合作，無論是政策、人脈還是財政方面，都能夠得到很多支持。如，學校中建立培訓中心、培訓教學項目，由政府進行組織、采購，促進電子商務人才培養工作發展的越來越好。

三、結束語

總之，電子商務人才的社會培訓要以充分了解市場需求為前提，提供優秀的師資團隊，運用合理的教學方式，提供實用性強的教學內容，同時與政府協商建立良好的合作共建關系，保證我國電子商務高技能人才的培養順利進行。通過電子商務人才的社會培訓，不但可以提高學生的職業素養與技能，同時對于教師素質的提高也起到了重要的作用，從而為我國電子商務的發展培養高素質人才。

參考文獻：

[1]程明雄，時麗艷，陸娜等.電子商務就業培訓實踐與對策研究[J].西南農業大學學報：社會科學版，2012，10（6）：205-208.

[2]劉平.關于我國國際電子商務人才需求的探討[J].希望月報（上半月），2007（1）：14-15.

[3]吳清烈.我國電子商務人才培養誤區與專業發展思路[J].中國大學教學，2015（2）：37-41.

[4]鄭雪英，趙婷.信息時代下跨境電子商務人才培養路徑探析[J].江蘇商論，2014（11）：25-27.

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Abstract： It is essential for teaching design of E-commerce Practice course in higher vocational schools to combine with the demand of abilities of E-commerce past and consider the characteristics of vocational college students to construct the course's teaching objectives from ability， knowledge and quality three aspects. The design of course contents is organized according to the five typical jobs of E-commerce， taking the working-learning integration and task-driven guiding ideology. The course design divides the course contents into six modules， such as the E-commerce experience module， network information edit module， Taobao operation module， Website design and maintenance module， network marketing module， customer service module. Task-driven method， role experience method， situational teaching method and case teaching method are adopted in teach. The contents of inspection and evaluation of course contain students' basic learning quality， ability training results， etc.

關鍵詞： 崗位導向；電子商務；教學設計

Key words： job-oriented；E-commerce；teaching design

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）30-0274-02

0 引言

隨著電子商務的快速發展，各高校為適應社會人才需求紛紛設立了電子商務專業。《電子商務實務》作為專業入門課，綜合了商務、計算機等多方面知識、交叉性強，從以往教學過程反饋來看，大部分學生學習完一學期的《電子商務實務》課程后，不知曉電子商務究竟是做什么的，不知道電子商務相關的崗位及技能，以后能從事什么樣的崗位。以致造成對電子商務概念的模糊與不了解，甚至產生所謂電子商務即是網購的誤解，從而造成對專業課程內容的不感興趣，影響學習效果。而解決這個問題的關鍵之一就在于對課程要進行有效的教學設計。經過企業調研與市場分析，基于崗位導向對高職《電子商務實務》課程進行系統的教學設計，使學生在學習完本課程后具備電子商務崗位的基本職業能力與初級技巧。

1 《電子商務實務》課程的定位

本課程屬于電子商務專業的第一門課程，為后續電子商務專業課程的學習作引導性鋪墊，主要是對電子商務專業崗位群中的五個典型崗位（網絡編輯、網絡營銷、淘寶運營、網站建設、客服管理）進行初體驗，培養學生的網絡信息編輯能力、網絡營銷能力、淘寶運營能力、網站建設能力、客服管理能力的初級技巧，同時也可通過本課程的學習為能獲得助理電子商務師資格證奠定基礎。

2 學習者特征分析

高職學生主要來源于普通高中及中專，升學成績不是很理想，基礎知識和學習能力較差，學習目的不明確，學習動力不足，對理論課程的學習有一定的厭倦感與自卑感，自我期望值一般較低。[1]而且在進校之前也不大清楚今后大致從事的職業，以及電子商務面向的崗位與職責，缺乏目的性與自主性。但他們對感興趣的東西學習積極性比較高，特別是對動手能力強、所見即所得的實踐環節興趣很高。所以針對高職學生特點，非常有必要設計一套融教、學、做、創于一體的教學設計方案，來提升學生的學習興趣，培養自信心。

3 《電子商務實務》課程教學目標

結合電子商務崗位能力要求以及電子商務資格標準，從能力、知識、素質三方面來構建本課程的教學目標。

3.1 能力目標：通過課程學習，學生能初步具備電子商務五個典型崗位的基本技能。能運用工具軟件進行圖片的美工編輯及商品描述、軟文撰寫；能設計制作企業或店鋪LOGO；能利用淘寶平臺開設店鋪及簡單店鋪裝修及運營；能建立企業簡單宣傳網站；能運用搜索引擎、博客、微信等進行網絡營銷；能進行售前與售后的客服咨詢與基本管理。

3.2 知識目標：了解電子商務專業對應的崗位群；知曉每個崗位群所需具備的基本知識、技能與職責；理解電子商務定義、模式、特點等基礎知識；掌握網店運營流程與初級技巧；掌握企業宣傳網站的建設流程與基本技巧；掌握簡單網絡營銷工具的應用；知曉售前與售后客服的基本技巧。

3.3 素質目標：通過本課程的學習，使學生對電子商務工作主要崗位的認識進一步深化，增強對電子商務專業課程的學習興趣，為后續課程的學習奠定基礎。同時，培養學生愛崗敬業、誠實守信、奉獻進取的職業道德；培養學生團隊協作、務實創新、承擔責任、與人分享等職業素養；培養學生遵章守制、優質高效的職業行為習慣。

4 基于崗位導向的教學內容設計

4.1 設計理念 本課程設計在深入市場調研后，從市場需求分析開始，明晰電子商務專業的職業面向，確定五個典型的工作崗位——網絡編輯、網絡營銷、網站建設、淘寶運營、客服管理，分模塊分解出每個崗位所涉及的基本知識、能力和一些基本素質要求。根據職業活動和能力目標要求構建網絡編輯、網絡營銷、淘寶運營、網站建設、客服管理等單元模塊，培養學生的網絡編輯、網絡營銷、淘寶運營、網站建設、客服管理等職業基本能力，力求課程教學與職業需要緊密結合并切實可行。

4.2 教學內容設計 本課程以電子商務專業面向的五個典型崗位為導向組織教學內容，即把《電子商務》課程教學內容分為初識電子商務模塊、網絡信息編輯模塊、網店運營模塊、網站建設模塊、網絡營銷模塊、客服管理6大模塊，第1個模塊是對電子商務總的概述，學生初步掌握電子商務的定義、特點、模式、應用等基本知識。后五個模塊分別對應電子商務專業面向的五個典型崗位，下面分模塊一一列舉。網絡信息編輯模塊。要求學生具備的職業能力是：能對商品進行精準的描述；能利用美圖秀秀/阿里媽媽進行圖片修飾；能運用LOGO制作工具設計制作企業或店鋪LOGO；能利用阿里媽媽工具制作店鋪banner；能進行軟文的撰寫等。所涉及的課程內容包括：商品描述、圖片美工、LOGO設計、軟文撰寫等。網店運營模塊。要求學生具備的職業能力是：能在淘寶上開設店鋪；能對店鋪進行簡單的裝修；能進行店鋪策劃、商品的信息編輯及上架操作；能利用淘寶客進行店鋪和商品推廣；能申請淘寶聯盟賬號，并進行淘寶客推廣。所涉及的課程內容包括：淘寶申請流程、淘寶開店基本操作（店鋪策劃、商品上架、工具的使用、商品描述）、淘寶客申請流程和作用、淘寶客推廣技巧、淘寶平臺各推廣工具的相關知識等。網站建設模塊。要求學生具備的職業能力是：能準確根據客戶需求進行企業宣傳網站的搭建，完成網站首頁設計與制作、子頁面的設計與制作，域名的申請，網站的等。涉及的課程內容包括：網站策劃、模板的應用、表格布局、圖文混排、超鏈接、表單控件、列表、網頁特性的實現等。網絡營銷模塊。要求學生具備的職業能力是：能完成簡單搜索引擎營銷；能進行博客營銷；能開展微信營銷；能進行網絡廣告營銷策劃與實施。涉及的課程內容包括：搜索引擎營銷的方法與技巧；博客營銷的方法與技巧；微信營銷的方法與技巧；網絡廣告營銷策劃與實施。客服管理模塊。要求學生具備的職業能力是：能靈活處理售前客服與售后客服常見問題，能對客戶信息有效管理，提高客服效益。涉及的課程內容包括：客服工作流程、客服原則、客服技巧、特殊情況處理等。

5 基于崗位導向的教學方法設計

教學方法是師生雙方共同完成教學活動內容的手段，靈活運用多種教學方法，能有效提升學生的學習主動性和積極性。基于崗位導向的教學方法強調采用任務驅動法、直觀演示法、角色體驗法、案例教學法、情景教學法等。適時使用這些方法，讓學生始終處于主體地位、老師處于主導地位，在模擬或真實的工作場景中完成相關工作任務。[2]

在《電子商務實務》課程“網站建設”這一模塊中，采用直觀演示、案例教學、任務驅動等多種教學方法實施教學。

任務驅動法。創設情境，讓學生面臨一個需要立即去解決的現實問題，教師向學生提供解決該問題的有關線索，強調發展學生的“自主學習”能力。任務驅動幾乎在每個模塊中都有設計。如在“網站策劃”學習中，教師首先給學生企業的需求，創設一個企業急需網站搭建，讓學生帶著任務去交流、探討進行網站的策劃、展示，教師給予指導與修正。

直觀演示法。教師通過現代化教學手段形象地展示操作過程，使學生獲取知識，常配合傳統教學法一起使用，提升學生的學習興趣、發現觀察能力。如在“網站首頁設計”學習中，教師首先演示如何利用模板快速設計網站首頁，形象直觀地展示網站內容。

案例分析法。把實際工作中出現的問題作為案例，交給學生研究分析，培養學生的分析能力、判斷能力、解決問題的能力。在學習“網站首頁建設”這一單元時，教師列舉一個關于利用模板設計首頁的例子，然后讓學生思考分析模板的特點，學生就自己和別人的觀點進行討論交流，獲得相應的理論知識和處理問題的技巧，力圖加強和培養學生的創新能力。

角色體驗法。通過讓學生扮演不同的角色來體驗可能擔任的職務，在模擬的、逼真的工作環境中，要求學生處理可能出現的各種問題，在體驗中掌握相關的知識和操作方法。例如：在學習“售前客服”這一單元時，教師將學生分成若干小組，讓學生分別扮演客戶與客服人員，模擬工作流程，靈活處理可能碰到的特殊問題，最后由教師和其他小組進行評價并評分。

情景教學法。運用領先的信息技術創設情景，圖文并茂，調動學生的多種感官，寓教于樂，激發學習興趣，引導學生自主探究性學習，提高學習效率。例如：在學習“商品描述”這一單元中，教師創設情景，利用生活中的真實物品，要求學生在規定時間寫出商品描述，上臺陳述，在情景中感知—理解—深化相關知識與技能。[3]

6 課程考核

《電子商務實務》課程著重學生專業知識能力、知識實踐能力和綜合能力的考核，其考核內容包括形成性考核和終結性考核。形成性考核主要注重學生基本學習素養：包括出勤、課堂紀律和學習態度、作業完成情況等。其次是能力訓練成績：主要考核學生自我展示能力、文字撰寫能力和語言表達能力，能力訓練項目的完成情況。例如：項目策劃書、調查計劃與報告、設計規劃、任務書、項目成果、案例解說等。終結性考核主要指期末考試，包括卷面成績及最后綜合實訓成績。其中平時成績占總成績的60%，期末成績占總成績的40%。平時成績包括：出勤（10%）、課堂表現（10%）、學習態度（10%）、實訓作業（30%）、，其中實訓作業主要包括商品描述、軟文撰寫、圖片美工、網站建設、網絡營銷、客戶服務管理。實訓作業要求上傳到大學城空間，老師公開評價與打分，學生也可以查看得分較高的學生作品，從而快速找到差距，提升學習效率。隨著高校教育改革的不斷推進，電子商務課程教學的改革與完善勢在必行。根據高職學生的特點與市場需求，研究課程教學設計，靈活轉變教學方式，建立全面合理的課程考核制度對電子商務人才培養必將起到應有的促進作用。

參考文獻：

[1]張莉，劉峰.論新形勢下高職學生的特點及教育管理對策[J].中國教育技術裝備，2012（18）：28-29.

篇10

關鍵詞：旅游電子商務；模擬實訓系統；設計

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）05-0278-02

一、引言

世界旅游業在當今全球經濟一體化的推動下，已發展成為世界第一大產業。根據《中國旅游業“十二五”發展規劃綱要》，到2015年，我國旅游業總收入將達到2.5萬億元，年均增長率為10%，屆時中國旅游電子商務市場規模將達到5000億元，年均增長率約20%，旅游電子商務存在著巨大的發展空間。面對如此強勁發展勢頭的旅游產業和日益龐大成熟的消費群體，迫切需要大量的旅游線上和線下從業人員。所以，亟待我國各類旅游院校和旅游相關專業，培養大批既熟練掌握旅游行業知識，又具有良好的旅游信息素質和熟練的電子商務技能的復合型人才。因此，筆者對多年《旅游電子商務》課程實踐教學進行總結，感覺最大的困惑是僅通過訪問行業網站、演示典型案例、進行網絡預訂等項目，無法讓學生透徹掌握旅游電子商務運作的實質，學生對旅游電子商務的理解也是一知半解。所以，思考和設計高職院校《旅游電子商務》課程模擬實訓系統，意在為我校旅行社經營管理專業、導游專業的學生，提供一個模擬旅游行業情境的校內實踐操作平臺，實現學生“零”距離進入社會和以“行業需求”為導向的人才培養目標。通過該模擬實訓系統，讓學生能夠全面了解和深入領悟一個完整的旅游電子商務的運作流程和管理模式，將“高深莫測”的電子商務理論與“淺顯易懂”的旅游商務實踐聯系在一起，并能靈活運用先進的計算機網絡技術及通信技術于各種旅游商務活動中，以提升學生的旅游信息素質和電子商務技能，達到培養復合型人才的目標。

二、模擬實訓系統的設計原則

1.“夠用”的原則。該系統主要的使用對象是我校旅行社經營管理專業、導游專業的學生。面對該用戶群體，系統的設計不必大而全，只要能夠達到人才培養目標要求和鞏固理論體系教學就足矣。所以應根據實踐教學體系，進行合理取舍，設計的實訓項目應具有針對性。因此，系統設計應以“夠用”為原則。

2.“適用”的原則。該系統應符合旅游商務活動的要求，針對特定的旅游商務活動進行計算機模擬，應適用于模擬導游、模擬旅行社、模擬酒店、旅游業務預訂、旅游網絡營銷和旅游網站策劃等實訓項目，并能展示一個完整的旅游電子商務運作流程和管理模式，使學生在校內如身臨其境，把“無形”變“有形”，獲得和現實旅游業非常相近的實訓效果。因此，系統設計應以“適用”為原則。

3.“易用”的原則。該系統對于授課教師進行實踐教學應方便高效，對于專業學生完成實訓項目應易學易用。不能像理論知識一樣高高在上，尤如“空中樓閣”不接地氣，而應該直接進入旅游情境從空中走向現實，既滿足教師教學的需要，又提高學生的實踐能力。因此，系統設計應以“易用”為原則。

三、模擬實訓系統的具體設計

筆者在多年《旅游電子商務》課程實踐教學的基礎上，對我校《旅游電子商務》課程模擬實訓系統的建設依據、邏輯結構和物理結構進行了如下思考和設計。

1.系統設計依據。《旅游電子商務》課程模擬實訓系統的設計依據主要有三方面：一是根據我校旅行社經營管理專業和導游專業的人才培養方案，即培養適應社會需求的、具有一專多能的、高素質的復合型人才；二是根據《旅游電子商務》課程的教學大綱，要求學生仔細了解當今旅游業中電子商務廣泛和深入應用的層面，熟練掌握旅游電子商務的實務操作技能，大幅提升學生在電子商務時代的應用能力和創新能力；三是根據《旅游電子商務》課程的教學體系，包括理論和實踐教學兩部分。理論教學是基礎，實踐教學是保障，兩者是協調統一、相輔相成的。實踐教學部分就需要相應的模擬情境輔助完成，否則就成為“紙上談兵”。

2.系統邏輯結構設計。作為旅游相關專業的學生，走上工作崗位主要是以旅游行業管理者的姿態出現，所以必須掌握電子商務時代旅游商務的組織、運作和管理。因此，系統的邏輯結構應包括：基本能力模塊、實務操作模塊和網絡支撐模塊。基本能力模塊主要包括三部分：①計算機網絡技術基礎；②電子商務概念；③旅游電子商務的內涵與優勢、旅游電子商務的體系與結構、旅游電子商務的流程與模式、旅游電子商務的作用與影響。實務操作模塊主要包括五部分：行業電子商務平臺；旅游電子商務網站策劃與宣傳；旅游目的地營銷系統；旅游網絡營銷；旅游企業電子商務應用。網絡支撐模塊主要包括三部分：網絡銀行與網絡支付；網絡安全與安全技術；電子商務法律法規。系統邏輯結構中三模塊的關系是：基本能力模塊是基礎，實務操作模塊是核心，網絡支撐模塊是保障。該系統主要目的是讓學生掌握實務操作模塊中的技能，即如何進行旅游電子商務活動，所以實務操作模塊是核心；而只有具備了基本能力模塊要求的技能，才知道如何進行旅游電子商務活動，所以基本能力模塊是基礎；而網絡支撐模塊是完成旅游電子商務活動高效便捷和安全可靠的保障，所以網絡支撐模塊是保障。

3.系統物理結構設計。根據系統邏輯結構的設計，我校的《旅游電子商務》課程模擬實訓系統主要由三種不同形式的子系統組成：一是教師根據教學需要自行開發的項目模塊；二是借助互聯網提供的免費平臺；三是旅游電子商務模擬實訓商業軟件。其相對應的系統物理結構是：①基本能力模塊包括的子項目：Internet協議（TCP/IP）屬性設置、IE的設置與操作、電子郵箱的注冊與電子郵件的收發、博客的注冊與使用、QQ的注冊與使用、搜索引擎的使用與操作、FTP文件傳輸的操作、網絡論壇BBS的操作、注冊電子商城會員并進行一次網絡購物；②實務操作模塊包括的子項目：訪問典型旅游網站比較分析各自特點、攜程網專業電子商務平臺的使用、旅游網站的策劃與推廣、旅游目的地營銷系統的使用、旅游網絡營銷工具運用、神州視景模擬導游實訓、E游旅行社管理試用系統、旅游B2B模式體驗：同程網（）、旅游B2C模式體驗：同程網（）；③基本能力模塊包括的子項目：個人網上銀行賬戶的申請與網絡支付、殺毒軟件和防火墻的安裝與使用、支付寶賬戶的申請與使用、個人數字證書的申請及使用。

四、模擬實訓系統投入使用后的效果評價

近兩年，《旅游電子商務》課程模擬實訓系統在我校實踐教學中投入使用后的統計結果見表1。

從表1可以看出：三個模塊評價為“好”的加權平均人數是44.9人，占總參評人數的11.34%；評價為“較好”的加權平均人數是287.1人，占總參評人數的72.68%；評價為“一般”的加權平均人數是63.0人，占總參評人數的15.95%。總體而言，該系統能滿足目前《旅游電子商務》課程實踐教學的需求。

五、結語

我校《旅游電子商務》課程模擬實訓系統是面向校內教學的系統，雖然存在模塊之間協調性較差、有一定的局限性、時代性不強等不足之處，但能滿足目前課程實踐教學的需求，促進學生對理論教學內容的理解，達到人才培養目標的要求。隨著互聯網的不斷發展，新的電子商務技術層出不窮，新形勢下的《旅游電子商務》課程模擬實訓系統也應與時俱進，適應旅游行業發展，所以該系統有待進一步改進。

參考文獻：

[1]韓林.高職高專《旅游電子商務》課程理論與實踐教學體系構建研究[J].旅游論壇，2009，（2）.