文明創(chuàng)建申報材料范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇文明創(chuàng)建申報材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

機(jī)場管理站文明創(chuàng)建申報材料

為迎接出租車行業(yè)文明創(chuàng)建，機(jī)場出租車管理站加大了出租車經(jīng)營秩序的現(xiàn)場管理力度，向廣大駕駛員發(fā)放“致出租車駕駛員的四封信”、《的士之窗》專刊等宣傳材料，營造創(chuàng)建的良好氛圍，督促駕駛員講好“三句話”，做好“三件事”，主動出具乘車發(fā)票，杜絕“三行為”。對一切可能發(fā)生違章經(jīng)營行為的情形，管理人員第一時間到位，將事情化解在萌芽狀態(tài)中。情節(jié)嚴(yán)重的，依法查處。有力地維護(hù)了機(jī)場出租車市場秩序，保障了廣大乘客的合法權(quán)益。

暑假催生航運(yùn)熱，各大航空公司都加密了航線，每天航班多達(dá)50多班，平均每20分鐘就有一航班落地。航班夜間延誤至凌晨是經(jīng)常發(fā)生的事情，機(jī)場管理站的同志經(jīng)常連續(xù)工作近24個小時。創(chuàng)建期間，持續(xù)的高溫籠罩江淮大地，室外溫度更高達(dá)60多度，機(jī)場管理站全體職工放棄輪休，全員上崗，在站長耿銳的帶領(lǐng)下，不怕苦、不叫累，始終工作在第一線，大家的衣服被汗水長時間的浸泡著，皮膚曬的更黑了，嗓子也喊啞了，卻沒有一人退縮。連續(xù)多日高強(qiáng)度的戶外執(zhí)勤使得管理站的多名同志均出現(xiàn)了不同程度的中暑癥狀，楊仁旭同志今年9月份就要退休了仍堅守在崗位上，機(jī)場管理站站長耿銳及徐金偉同志均出現(xiàn)發(fā)燒、渾身酸痛、上吐下泄的癥狀，張偉同志的嗓子也啞了，出現(xiàn)失聲癥狀兩天來都不能說話。這就是我們的運(yùn)政人員，他們以高度的責(zé)任感、榮譽(yù)感、使命感、激勵著自己，為***市爭創(chuàng)全國文明城市，為出租車行業(yè)的文明創(chuàng)建工作，默默的貢獻(xiàn)著自己的力量，奉獻(xiàn)著青春和汗水！以自己的實(shí)際行動為***運(yùn)政樹立了的一面鮮艷的旗幟！

篇2

該分部自成立以來，在＊＊市電信分公司行政、黨團(tuán)委和××電信大客戶部的領(lǐng)導(dǎo)支持下，深入開展了“青年文明號”創(chuàng)建活動，有效地調(diào)動了全體員工的積極性。他們精心服務(wù)于大客戶，贏得一片贊譽(yù)，客戶滿意度連續(xù)獲得高分，經(jīng)去年四季度全省的電信客戶滿意度調(diào)查，獲得了××全區(qū)第一的好成績。他們還每次超額完成了上級下達(dá)的營銷計劃。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，使員工成為營銷能力強(qiáng)、技術(shù)過得硬的優(yōu)秀人才，使該分部成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

＊＊分部認(rèn)真組織員工深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神和“三個代表”的重要思想，以堅持正確的政治方向，提高青年員工的思想政治素質(zhì)；他們經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)和現(xiàn)代營銷知識，使其熟悉各類業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，通曉新業(yè)務(wù)的辦理流程，致力提高電信營銷技能。目前，12名員工均能運(yùn)用六步分析法開展大客戶營銷工作，能勝任并現(xiàn)場排除客戶發(fā)生的一般性通信障礙。員工們平時還注重學(xué)習(xí)禮儀和大客戶服務(wù)的一系列規(guī)章制度，以不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。該分部號召并鼓勵員工利用業(yè)余時間進(jìn)行自學(xué)，堅持每周用兩個半天的時間進(jìn)行集中學(xué)習(xí)和交流學(xué)習(xí)心得，還經(jīng)常利用周六及周末突擊學(xué)習(xí)，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。通過學(xué)習(xí)，員工們的素質(zhì)得到了很大的提升，提高了服務(wù)和營銷的本領(lǐng)，并能在歷次上級及相關(guān)部門組織的考評中獲得好成績。

二、面向客戶，搞好服務(wù)，強(qiáng)化“綠色通道”建設(shè)，切實(shí)做到“三優(yōu)”，使該分部成為一支客戶滿意的團(tuán)隊(duì)。

＊＊分部切實(shí)搞好對大客戶“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)和優(yōu)惠”的“三優(yōu)”服務(wù)，確保“一站服務(wù)”落到實(shí)處，認(rèn)真研究和分析市場，把握大客戶的潛在需求，及時跟蹤，發(fā)展業(yè)務(wù)并全程搞好服務(wù)，提升服務(wù)品牌，以提高大客戶的滿意度和忠誠度。他們與全市120多家大客戶建立了定期走訪和緊密聯(lián)系制度，建立了“綠色通道”，并明確客戶經(jīng)理的責(zé)任，包干負(fù)責(zé)。凡是大客戶提出的電信服務(wù)需求，客戶經(jīng)理們均能在最短的時間里予以解決。去年5月，＊＊市建設(shè)局辦公樓搬遷，為趕時間，＊＊電信提前施工，提前安裝，客戶經(jīng)理代辦手續(xù)，代墊費(fèi)用，并進(jìn)行全過程的跟蹤服務(wù)，從而確保了該局于當(dāng)月8日搬遷工作的順利進(jìn)行。同月，＊＊市財政局辦公樓搬遷時，客戶經(jīng)理主動放棄了周六和周日的休息，自早到晚跟蹤服務(wù)在現(xiàn)場，確保了固定電話和光纖專線等終端設(shè)備的順利遷移。6月初，＊＊市工商銀行擬將＊＊至安豐的一條模擬專線提速，客戶經(jīng)理接到需求后，立即組織技術(shù)人員奔赴安豐鎮(zhèn)進(jìn)行安裝調(diào)測，從客戶當(dāng)天中午提出申請到晚間提速成功，僅花了半天多時間，受到了客戶的好評。去年6月和9月，＊＊頂芳脫水食品公司和該市公安局分別要求將部分開辦長途有權(quán)的電話開通“17909ip長途直通車”功能，＊＊分部本著與客戶互利互惠的原則，分別以最快的速度滿足了兩家客戶的這一需求。今年，該市市委市政府及相關(guān)部門將進(jìn)行大規(guī)模的搬遷，他們積極投入人力物力，切實(shí)做好服務(wù)工作。由于＊＊分部暢通了對大客戶的服務(wù)渠道，較好地提高了大客戶的滿意度和忠誠度，業(yè)務(wù)收入增長率持續(xù)保持在15%以上。

三、敢于拼搏，勇于競爭，強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，完善市場預(yù)測預(yù)警機(jī)制，使該分部成為一支特別能戰(zhàn)斗、高效能的團(tuán)隊(duì)。

＊＊分部為力保大客戶業(yè)務(wù)不流失，他們敢于拼搏，勇于競爭，強(qiáng)化了客戶關(guān)系管理，及時了解競爭動態(tài)，搜集并分析市場競爭信息，完善市場預(yù)測預(yù)警機(jī)制，并積極采取了零距離貼近大客戶的應(yīng)對性措施，建立起緊密、融洽的客戶關(guān)系。為與大客戶建立良好關(guān)系，客戶經(jīng)理們除確保走訪頻次外，還做到了客戶一有需求、客戶一有變動和客戶一有反應(yīng)等的“必上門”制度，及時了解并把握客戶信息，做好雙向溝通，即時提供優(yōu)質(zhì)而滿意的服務(wù)，贏得客戶的信任和好感。如去年該部在推進(jìn)“校校通”工程中，他們力排其他電信運(yùn)營商的干擾，進(jìn)一步加強(qiáng)了寬帶業(yè)務(wù)的宣傳力度，以自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢與其他運(yùn)營商比帶寬、比速率、比服務(wù)，以贏得客戶的信任和好感，使其鐘情于中國電信的寬帶業(yè)務(wù)，工程取得了圓滿的成果。至目前，＊＊電信的大客戶沒有一家流失，大客戶電信業(yè)務(wù)收入流失率始終控制在1%以下。

去年夏，＊＊遭受10多年未遇的大洪災(zāi)。該分部客戶經(jīng)理們密切關(guān)注大客戶的受澇及通信情況，及時提供即時優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)市郊接入網(wǎng)機(jī)房面臨洪水威脅、人手緊缺時，為不影響白天對大客戶的服務(wù)，青年員工劉建平、王恒明和姚月健等同志主動請戰(zhàn)，利用夜間輪流值守在這些被洪水圍困的機(jī)房里。為了保持機(jī)房無水，值守時他們將滲水不停地刮出，災(zāi)情緊張時甚至來不及喘一口氣，終于用青春和汗水實(shí)現(xiàn)了“人在、機(jī)房在，誓保通信暢通無阻礙”的豪邁誓言。

篇3

（一）進(jìn)行工商文化建設(shè)、提高整體隊(duì)伍素質(zhì)。

一是加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，以崇高的精神激勵人。制訂了20**年干部學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)計劃，積極采取多種形式，如堅持每周四晚上的學(xué)習(xí)日制度。學(xué)習(xí)創(chuàng)建文件資料、“三個代表”重要思想、xx大精神和工商法規(guī)以及開展廉政、黨性學(xué)習(xí)教育。

二是建立健全各項(xiàng)規(guī)章，以嚴(yán)格的制度約束人。制定嚴(yán)格的考核機(jī)制。按照目標(biāo)責(zé)任制的要求，對崗位職責(zé)、工作定性、定量指標(biāo)等內(nèi)容，實(shí)行量化細(xì)化考核，并將考核結(jié)果與干部的年終獎金等結(jié)合起來，建立良好的外部激勵環(huán)境和評價標(biāo)準(zhǔn)。其次是建立和健全各項(xiàng)工作制度，相繼制訂了學(xué)習(xí)制度、會議制度、考勤制度等大批可供具體操作的制度。其中業(yè)務(wù)管理制度12項(xiàng)，服務(wù)形象建設(shè)制度9項(xiàng)，隊(duì)伍建設(shè)制度6項(xiàng)，內(nèi)務(wù)管理制度10項(xiàng)。這些制度內(nèi)容都人手一冊，并到數(shù)字化工商所系統(tǒng)中。

三是重視教育與培訓(xùn)，以科學(xué)的知識培育人。把教育培訓(xùn)工作與干部的學(xué)習(xí)、生活、工作融于一體，鼓勵干部參加大專、本科學(xué)歷教育和電腦、業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)，形成學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和發(fā)展氛圍濃郁的一種學(xué)習(xí)互動模式。如有4位同志參加本科函授學(xué)習(xí)，所有同志參加普法的學(xué)習(xí)和考核，所長參加過二次專門培訓(xùn)，一次市局舉辦的后備干部培訓(xùn)，參加百名工商所長知識競賽并獲初賽三等獎。

四是營造健康人文環(huán)境，以深厚的感情凝聚人。重視全所的人文環(huán)境建設(shè)，特別是與人員管理有關(guān)的硬件建設(shè)，如建立食堂解決干部職工的伙食問題，在單身干部職工宿舍配備電視機(jī)、全套家具、熱水器；建立健身房、乒乓球室、籃球場等，為他們提供一個良好的生活娛樂環(huán)境。

五是創(chuàng)新文化載體，以豐富的活動吸引人。結(jié)合紅盾工程開展格言征集活動，每名干部選定自己最喜歡的人生格言并制作成標(biāo)志牌，擺放到每個人的辦公桌上，起到潛移默化的教育效果，營造健康向上的工作氛圍。建立縉云壺鎮(zhèn)工商論壇，在設(shè)計精美的版面上，開設(shè)了各地工商交流、最新法律法規(guī)文件、案件討論交流、巡查監(jiān)管探究、隊(duì)伍教育基地、原創(chuàng)作品、電腦技術(shù)交流以及一些音樂、flash、電子書等休閑娛樂等版面，注冊用戶達(dá)500多人，不僅激發(fā)了干部職工學(xué)電腦、用電腦的興趣，而且已成為本所和全省工商干部互相交流工作和生活的一個重要窗口和休憩、放松的精神家園，被認(rèn)為是全省人氣最旺的所級論壇。此外還建立了浙江省工商行政管理學(xué)校同學(xué)錄，加強(qiáng)全省工商行政管理同學(xué)之間的聯(lián)系，互通有無，取長補(bǔ)短，加深友誼。

靈活多樣的文化學(xué)習(xí)教育活動，為創(chuàng)建工作增添了活力，也使隊(duì)伍素質(zhì)普遍得到提高。一是政治素質(zhì)的提高。全所同志能堅持依法行政、秉公執(zhí)法。沒有發(fā)現(xiàn)違法亂紀(jì)行為，班子的凝聚力和號召力不斷增強(qiáng)。二是業(yè)務(wù)素質(zhì)增強(qiáng)。到目前為止，我所17名正式干部，45周歲以下11人已經(jīng)全部具有大專以上的文化程度，并全部獲得計算機(jī)二級證書，14人取得中級執(zhí)法資格，1 人取得初級執(zhí)法資格，2名新錄用公務(wù)員也通過統(tǒng)一的上崗培訓(xùn)，3名干部取得了核準(zhǔn)員資格、3人取得審查員資格證書。全所同志工作適應(yīng)性更強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識更全面，執(zhí)法準(zhǔn)確性更高，如經(jīng)檢案件今年查處180件，其中大案23件，準(zhǔn)確率達(dá)到了百分之百；今年新辦個體工商戶546戶，變更登記136戶，行政確權(quán)等均無過錯。總之，通過創(chuàng)建活動的開展，隊(duì)伍的綜合素質(zhì)得到了比較大的提高。

（二）實(shí)施信息化工程，提前邁入數(shù)字化。

創(chuàng)建工作一開始，我所就以數(shù)字化工商所為標(biāo)準(zhǔn)，高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，主動提前介入數(shù)字化工商所建設(shè)，以數(shù)字化建設(shè)推動紅盾風(fēng)采創(chuàng)建，推動各項(xiàng)工作的創(chuàng)新。

一是抓設(shè)施改善入手，創(chuàng)造條件在硬件上達(dá)到數(shù)字化的標(biāo)準(zhǔn)。為使我所的創(chuàng)建工作在硬件建設(shè)上更上一層樓，縣局非常重視，經(jīng)多方籌措資金，投資達(dá)400多萬元的新辦公大樓從去年5月開始建設(shè)，并于最近順利完工。今年9月1日我所搬入新辦公大樓后，縣局投資100多萬元為我所相繼添置了執(zhí)法用車、空調(diào)、電腦、激光打印機(jī)、攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等新的辦公用具和電器設(shè)備，并重新設(shè)計布置了宣傳欄窗等，目前我所的硬件設(shè)施方面已經(jīng)基本達(dá)到數(shù)字化工商所創(chuàng)建的中級標(biāo)準(zhǔn)，并在麗水市各縣市工商所中達(dá)到一流水平。

二是全面運(yùn)用省局開發(fā)的四大政務(wù)辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部辦公自動化。全所20臺電腦全部聯(lián)入局域網(wǎng)（其中2臺在保證安全的情況下聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)），全所干部都能熟練或成熟運(yùn)用政務(wù)辦公系統(tǒng)和數(shù)字化工商所綜合管理系統(tǒng)，并在以下一些方面已實(shí)現(xiàn)電腦化管理。1、文件傳輸、文書處理、工作計劃、工作任務(wù)下達(dá)、請示匯報、信息反饋等。2、紀(jì)律作風(fēng)、考勤考核、內(nèi)務(wù)方面的統(tǒng)計、信息報道、來信來訪等。3、學(xué)習(xí)教育、會議記錄等。4、財務(wù)管理、財產(chǎn)管理。5、各種規(guī)范和制度。

三是以經(jīng)濟(jì)戶口和信用工程建設(shè)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管電腦化。以省局市場準(zhǔn)入系統(tǒng)和經(jīng)濟(jì)戶口綜合管理系統(tǒng)為平臺，以局域網(wǎng)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、個體登記監(jiān)管電腦化。1、建立了電子檔案，將轄區(qū)范圍所有企業(yè)、個體工商戶的登記、監(jiān)管和信用資料錄入經(jīng)濟(jì)戶口監(jiān)管系統(tǒng)。2、實(shí)行了監(jiān)管數(shù)字化。把年檢、驗(yàn)照信息、榮譽(yù)信息、警示信息、處罰信息、回訪信息、巡查信息、收費(fèi)信息等內(nèi)容都采集到系統(tǒng)中。3、建立了信用監(jiān)管體系。系統(tǒng)根據(jù)采集到的信用情況自動生成信用報告，確定企業(yè)信用等級。

四是在麗水地區(qū)率先建立了內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)兩個縉云壺鎮(zhèn)工商紅盾信息網(wǎng)網(wǎng)站，這是麗水地區(qū)第一個所級網(wǎng)站。實(shí)現(xiàn)了辦事程序、崗位職責(zé)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、廉政紀(jì)律、監(jiān)督電話以及有關(guān)政務(wù)信息、監(jiān)管信息、企業(yè)信用信息的公布、查詢和監(jiān)督，向社會公示服務(wù)內(nèi)容、工商信息，提供工商咨詢服務(wù)等。

通過信息化工作的開展，全所干部在電腦應(yīng)用等方面的綜合技能得到了大幅度地提高。目前，全所同志包括部分年紀(jì)較大的協(xié)管員都已經(jīng)能運(yùn)用電腦網(wǎng)絡(luò)管理和工作，如進(jìn)行戶口查詢、繳費(fèi)情況查詢等，其中部分年輕干部已經(jīng)能比較熟練運(yùn)用電腦進(jìn)行數(shù)字化辦公和監(jiān)管。

（三）開拓創(chuàng)新求突破，強(qiáng)化職能促到位。

我所在整個創(chuàng)建活動中始終把創(chuàng)新作為促進(jìn)職能到位的切入點(diǎn)。

一是完善工作目標(biāo)責(zé)任制和市場巡查制，我所在過去推廣的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對原有責(zé)任制作了重大修改，制訂了更為詳細(xì)、規(guī)范、可操作性更強(qiáng)的考核獎懲辦法，并建立二級市場巡查制，由分管所長抽調(diào)內(nèi)勤有關(guān)人員組成，每年組織4次對各巡查組進(jìn)行監(jiān)督抽查。將巡查組與經(jīng)檢線職責(zé)互捆，內(nèi)勤組與巡查組的收費(fèi)責(zé)任掛鉤，形成組與線既互相監(jiān)督，有竟?fàn)幱钟泻献鞯难膊楸O(jiān)管模式。

二是開展了以電腦收費(fèi)工作為突破口的監(jiān)管模式改革。20**年下半年著手準(zhǔn)備，20**年一開始我所就在全區(qū)率先實(shí)行了個體工商戶主動繳費(fèi)制度和電腦收費(fèi)工作，兩費(fèi)收入顯著增加（去年直接增加20多萬元），取得了明顯效果。今年我們又進(jìn)行了進(jìn)一步完善，擴(kuò)大了電腦收費(fèi)范圍，把壺鎮(zhèn)鎮(zhèn)外圍的十幾個村也列入電腦收費(fèi)管理范圍。為適應(yīng)電腦收費(fèi)制度的要求，我們對定費(fèi)、核費(fèi)和收費(fèi)的程序進(jìn)行了規(guī)范，設(shè)計了個體管理費(fèi)核費(fèi)單，規(guī)定個體戶新開業(yè)由轄區(qū)管理員根據(jù)所集體確定的定費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，先提出擬定管理費(fèi)額，經(jīng)組長審核后連同開業(yè)表報分管所長核準(zhǔn)，然后由內(nèi)勤將定費(fèi)額和收費(fèi)月份輸入電腦，實(shí)現(xiàn)了定、管、收的徹底分離。

三是積極開展網(wǎng)上監(jiān)管的探索。今年9月份，我所在進(jìn)行網(wǎng)上監(jiān)管時，發(fā)現(xiàn)知名的阿里巴巴網(wǎng)站上有許多當(dāng)?shù)剌爡^(qū)企業(yè)登記注冊，其中個別企業(yè)懷疑是無照經(jīng)營。經(jīng)過用關(guān)鍵詞“縉云縣”搜索，發(fā)現(xiàn)共有920條縉云縣企業(yè)的供求信息。通過與本局市場準(zhǔn)入系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)戶口數(shù)據(jù)進(jìn)行核對后，發(fā)現(xiàn)有9家企業(yè)涉嫌無照經(jīng)營或冒用公司名稱。根據(jù)這些企業(yè)在網(wǎng)上所留的聯(lián)系地址和電話該所立即組織干部對這9家企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，先后查獲了浙江萬邦針車有限公司等2家企業(yè)無照經(jīng)營大案和1家擅自使用“浙江”省名的違反企業(yè)名稱登記管理規(guī)定案件，案值20多萬元，暫扣款2.5萬元。

四是拓寬監(jiān)管領(lǐng)域，提高工商監(jiān)管權(quán)威。如涉足房地產(chǎn)監(jiān)管，與經(jīng)檢大隊(duì)聯(lián)手查處了一起無照開發(fā)商品房案件；行使商品質(zhì)量抽檢職能，對社會熱點(diǎn)商品如三合板、液化氣等產(chǎn)品進(jìn)行了抽檢，查處了7家產(chǎn)品抽檢不合格的商家；實(shí)施了重點(diǎn)商品市場準(zhǔn)入工程等。

(四)實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，塑造工商紅盾形象。

服務(wù)經(jīng)濟(jì)是欠發(fā)達(dá)地區(qū)工商部門生存的基礎(chǔ)，也是提升隊(duì)伍形象的重要手段和創(chuàng)建文明規(guī)范工商所的具體要求。我所在服務(wù)經(jīng)濟(jì)方面做了大量的文章，當(dāng)?shù)攸h委政府部門及廣大群眾，對我所的工作和服務(wù)給予了高度的評價和肯定。

一是提升服務(wù)理念，樹立“發(fā)展—監(jiān)管—發(fā)展”的思想，把自身和工作定位到以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為大局，確定服務(wù)型工商的新理念，并將這一理念延伸到具體的工商工作中。

二是結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)熱點(diǎn)提供特別服務(wù)。如工刃具行業(yè)是壺鎮(zhèn)的重點(diǎn)行業(yè)，為了促進(jìn)壺鎮(zhèn)工刃具行業(yè)不斷擴(kuò)大規(guī)模，提升產(chǎn)業(yè)層次，我所向縣委、縣政府提出在壺鎮(zhèn)設(shè)立“浙江省工刃具行業(yè)商標(biāo)品牌基地”。為此縣委縣政府、壺鎮(zhèn)鎮(zhèn)黨委政府共同提出了“做大做響做精工刃具業(yè)，培育優(yōu)勢行業(yè)，壯大名牌企業(yè)，打造名優(yōu)產(chǎn)品”的發(fā)展思路，大力實(shí)施“名牌戰(zhàn)略”，積極引導(dǎo)、鼓勵、支持企業(yè)注冊商標(biāo)，著力打造知名品牌，制訂和實(shí)施商標(biāo)品牌發(fā)展規(guī)劃。在壺鎮(zhèn)形成一股“小企業(yè)有品牌，大企業(yè)創(chuàng)名牌”的濃烈氛圍。據(jù)統(tǒng)計，到目前止，壺鎮(zhèn)工刃具行業(yè)有注冊商標(biāo)50只，其中省著名商標(biāo)1只，市著名商標(biāo)3只，今年又有15只商標(biāo)正在積極申報省、市著名商標(biāo)，并為爭創(chuàng)全國馳名商標(biāo)努力創(chuàng)造條件。品牌建設(shè)取得的巨大成就，為壺鎮(zhèn)工刃具業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展奠定了雄厚基礎(chǔ)。20**年全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值26.3億元，其中工刃具行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值8.7億元。

三是結(jié)合工作職能推出服務(wù)新舉措。如“企業(yè)并聯(lián)審批制度”、“一審一核制度”、“全程制服務(wù)制度”、重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系制度等，為市場主體進(jìn)入提供了更快捷方便的服務(wù)。對工業(yè)園區(qū)企業(yè)、二十家重點(diǎn)企業(yè)及三大重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)實(shí)行創(chuàng)業(yè)綠卡及綠色通道制度，特事特辦。市場管辦分離后我所按照“以管助辦，以管促興的”的思路積極參與轄區(qū)市場的培育發(fā)展工作，幫助五金工具市場開展?fàn)巹?chuàng)二星級市場，使市場逐步納入規(guī)范化管理，目前該市場經(jīng)營狀況良好，成交活躍，日均上市人數(shù)300人，日均市場成交額20—30萬元。今年年初先后支持和幫助壺鎮(zhèn)新民村、前路鄉(xiāng)大集村和三溪鄉(xiāng)東雅宅村興辦了茶葉市場，并派出干部參與市場管理，如壺鎮(zhèn)新民村茶葉市場從5月份開業(yè)以來日上市人數(shù)500多人次，成交額達(dá)110萬元。每年協(xié)助鎮(zhèn)政府舉辦五.廿八和十.廿八二次物交會，每個物交會都有全國20多個縣市的1100多個單位和個人前來參加，設(shè)攤數(shù)3000多個，上市達(dá)10多萬人次，商品成交額達(dá)300余萬元。這些市場的舉辦為增加農(nóng)民收入和方便群眾，活躍城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)作出了很大的貢獻(xiàn)。

四是在窗口建設(shè)中，施親情服務(wù)，努力為民多辦實(shí)事好事。執(zhí)行五公開，即服務(wù)內(nèi)容公開、辦事程序公開、申報材料公開、承諾時限公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開；推行五項(xiàng)便民制度，即崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制、ab角工作制；實(shí)行“四服務(wù)”，即靠前服務(wù)、跟蹤服務(wù)、延伸服務(wù)、文明服務(wù)。以此規(guī)范窗口服務(wù)工作，提高服務(wù)水平，用規(guī)范塑造紅盾形象，用親情展示紅盾風(fēng)采，用效率確立紅盾地位。

五是運(yùn)用工商職能提供具體服務(wù)。開展了“訪企業(yè)、學(xué)企業(yè)、幫企業(yè)、促企業(yè)”的訪學(xué)幫促活動，幫助企業(yè)冠省名和扶持商標(biāo)品牌等服務(wù)。今年以來，我所幫助7家企業(yè)冠省名、幫助申報2只省著名商標(biāo)和3只市著名商標(biāo)。

篇4

一、端正“創(chuàng)建”態(tài)度，捋順“創(chuàng)建”思路

東泰商務(wù)酒店是酒店管理公司一支充滿活力的力量，在整個酒店公司占有舉足輕重的地位。員工總?cè)藬?shù)占酒店管理公司的30%，占整個公司經(jīng)營額度的50%以上。因此，在酒店開展青年文明號的創(chuàng)建意義十分重大。為了將創(chuàng)建活動有機(jī)地與經(jīng)營活動結(jié)合，自酒店成立之初，公司就適時地成立了共青團(tuán)組織，并通過共青團(tuán)對青年員工傳遞創(chuàng)建信息，使包括青年員工在內(nèi)的酒店全體員工都能明白青年文明號活動是共青團(tuán)組織為適應(yīng)建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的要求，服務(wù)全黨全國工作大局而實(shí)施的跨世紀(jì)青年文明工程的一項(xiàng)重要工程。目的在于引導(dǎo)廣大職業(yè)青年弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，為推動經(jīng)濟(jì)與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展做貢獻(xiàn)。同時也是為促進(jìn)酒店員工快速成長，為酒店培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才的最佳途徑。創(chuàng)建的重要意義不言自明。

為了保證在創(chuàng)建活動中能有效的起到促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長，使之得到企業(yè)各方面的大力支持，酒店共青團(tuán)組織首先是捋順?biāo)悸罚丛诠镜闹笇?dǎo)與支持下，起草了長期、中期和短期創(chuàng)建的規(guī)劃，并與“崗位建功立業(yè)”有機(jī)結(jié)合起來，形成創(chuàng)建活動抓有方法，做有模式，檢查有標(biāo)準(zhǔn)。

二、結(jié)合特點(diǎn)抓落實(shí)，崗位建功重業(yè)績

在創(chuàng)建活動中，我們抓住東泰商務(wù)酒店與本地區(qū)同行業(yè)相比產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，對客房部、前廳部、財務(wù)部、后勤保障部等部門，進(jìn)行了精細(xì)化的分工和科學(xué)的崗位設(shè)置。為了配合創(chuàng)建活動的有效開展，分別在客房部、前廳部、后勤保障部設(shè)立了模范崗位示范點(diǎn)；建立了“1+2”履職帶薪平臺，即：每個崗位進(jìn)一名新員工，必需安排兩名老員工傳、幫、帶，讓他能盡快融入團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)崗位的需要。特別是使每一位員工都能明白創(chuàng)建活動中團(tuán)隊(duì)力量的重要。

篇5

__電信大客戶部＊＊分部現(xiàn)有員工12人，平均年齡34.58歲，35周歲以下的青年員工占總?cè)藬?shù)的75％。該分部現(xiàn)有黨員3名，團(tuán)員3名，負(fù)責(zé)＊＊全市電信大客戶的服務(wù)和營銷工作。

該分部自成立以來，在＊＊市電信分公司行政、黨團(tuán)委和__電信大客戶部的領(lǐng)導(dǎo)支持下，深入開展了“青年文明號”創(chuàng)建活動，有效地調(diào)動了全體員工的積極性。他們精心服務(wù)于大客戶，贏得一片贊譽(yù)，客戶滿意度連續(xù)獲得高分，經(jīng)去年四季度全省的電信客戶滿意度調(diào)查，獲得了__全區(qū)第一的好成績。他們還每次超額完成了上級下達(dá)的營銷計劃。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，使員工成為營銷能力強(qiáng)、技術(shù)過得硬的優(yōu)秀人才，使該分部成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

＊＊分部認(rèn)真組織員工深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神和“三個代表”的重要思想，以堅持正確的政治方向，提高青年員工的思想政治素質(zhì)；他們經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)和現(xiàn)代營銷知識，使其熟悉各類業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，通曉新業(yè)務(wù)的辦理流程，致力提高電信營銷技能。目前，12名員工均能運(yùn)用六步分析法開展大客戶營銷工作，能勝任并現(xiàn)場排除客戶發(fā)生的一般性通信障礙。員工們平時還注重學(xué)習(xí)禮儀和大客戶服務(wù)的一系列規(guī)章制度，以不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。該分部號召并鼓勵員工利用業(yè)余時間進(jìn)行自學(xué)，堅持每周用兩個半天的時間進(jìn)行集中學(xué)習(xí)和交流學(xué)習(xí)心得，還經(jīng)常利用周六及周末突擊學(xué)習(xí)，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。通過學(xué)習(xí)，員工們的素質(zhì)得到了很大的提升，提高了服務(wù)和營銷的本領(lǐng)，并能在歷次上級及相關(guān)部門組織的考評中獲得好成績。

二、面向客戶，搞好服務(wù)，強(qiáng)化“綠色通道”建設(shè)，切實(shí)做到“三優(yōu)”，使該分部成為一支客戶滿意的團(tuán)隊(duì)。

＊＊分部切實(shí)搞好對大客戶“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)和優(yōu)惠”的“三優(yōu)”服務(wù)，確保“一站服務(wù)”落到實(shí)處，認(rèn)真研究和分析市場，把握大客戶的潛在需求，及時跟蹤，發(fā)展業(yè)務(wù)并全程搞好服務(wù)，提升服務(wù)品牌，以提高大客戶的滿意度和忠誠度。他們與全市120多家大客戶建立了定期走訪和緊密聯(lián)系制度，建立了“綠色通道”，并明確客戶經(jīng)理的責(zé)任，包干負(fù)責(zé)。凡是大客戶提出的電信服務(wù)需求，客戶經(jīng)理們均能在最短的時間里予以解決。去年5月，＊＊市建設(shè)局辦公樓搬遷，為趕時間，＊＊電信提前施工，提前安裝，客戶經(jīng)理代辦手續(xù)，代墊費(fèi)用，并進(jìn)行全過程的跟蹤服務(wù)，從而確保了該局于當(dāng)月8日搬遷工作的順利進(jìn)行。同月，＊＊市財政局辦公樓搬遷時，客戶經(jīng)理主動放棄了周六和周日的休息，自早到晚跟蹤服務(wù)在現(xiàn)場，確保了固定電話和光纖專線等終端設(shè)備的順利遷移。6月初，＊＊市工商銀行擬將＊＊至安豐的一條模擬專線提速，客戶經(jīng)理接到需求后，立即組織技術(shù)人員奔赴安豐鎮(zhèn)進(jìn)行安裝調(diào)測，從客戶當(dāng)天中午提出申請到晚間提速成功，僅花了半天多時間，受到了客戶的好評。去年6月和9月，＊＊頂芳脫水食品公司和該市公安局分別要求將部分開辦長途有權(quán)的電話開通“17909ip長途直通車”功能，＊＊分部本著與客戶互利互惠的原則，分別以最快的速度滿足了兩家客戶的這一需求。今年，該市市委市政府及相關(guān)部門將進(jìn)行大規(guī)模的搬遷，他們積極投入人力物力，切實(shí)做好服務(wù)工作。由于＊＊分部暢通了對大客戶的服務(wù)渠道，較好地提高了大客戶的滿意度和忠誠度，業(yè)務(wù)收入增長率持續(xù)保持在15%以上。

三、敢于拼搏，勇于競爭，強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，完善市場預(yù)測預(yù)警機(jī)制，使該分部成為一支特別能戰(zhàn)斗、高效能的團(tuán)隊(duì)。

＊＊分部為力保大客戶業(yè)務(wù)不流失，他們敢于拼搏，勇于競爭，強(qiáng)化了客戶關(guān)系管理，及時了解競爭動態(tài)，搜集并分析市場競爭信息，完善市場預(yù)測預(yù)警機(jī)制，并積極采取了零距離貼近大客戶的應(yīng)對性措施，建立起緊密、融洽的客戶關(guān)系。為與大客戶建立良好關(guān)系，客戶經(jīng)理們除確保走訪頻次外，還做到了客戶一有需求、客戶一有變動和客戶一有反應(yīng)等的“必上門”制度，及時了解并把握客戶信息，做好雙向溝通，即時提供優(yōu)質(zhì)而滿意的服務(wù)，贏得客戶的信任和好感。如去年該部在推進(jìn)“校校通”工程中，他們力排其他電信運(yùn)營商的干擾，進(jìn)一步加強(qiáng)了寬帶業(yè)務(wù)的

宣傳力度，以自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢與其他運(yùn)營商比帶寬、比速率、比服務(wù)，以贏得客戶的信任和好感，使其鐘情于中國電信的寬帶業(yè)務(wù)，工程取得了圓滿的成果。至目前，＊＊電信的大客戶沒有一家流失，大客戶電信業(yè)務(wù)收入流失率始終控制在1%以下。去年夏，＊＊遭受10多年未遇的大洪災(zāi)。該分部客戶經(jīng)理們密切關(guān)注大客戶的受澇及通信情況，及時提供即時優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)市郊接入網(wǎng)機(jī)房面臨洪水威脅、人手緊缺時，為不影響白天對大客戶的服務(wù)，青年員工劉建平、王恒明和姚月健等同志主動請戰(zhàn)，利用夜間輪流值守在這些被洪水圍困的機(jī)房里。為了保持機(jī)房無水，值守時他們將滲水不停地刮出，災(zāi)情緊張時甚至來不及喘一口氣，終于用青春和汗水實(shí)現(xiàn)了“人在、機(jī)房在，誓保通信暢通無阻礙”的豪邁誓言。

篇6

第二條青年文明號是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明，弘揚(yáng)良好信用道德，創(chuàng)造一流工作業(yè)績的青年集體(機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、企業(yè)、辦證大廳、科室、車間、班、組、隊(duì))、青年崗位(崗、臺、機(jī)、車、船、所、店、園)、青年線路和青年工程。

第三條創(chuàng)建青年文明號活動是由共青團(tuán)組織發(fā)起，與有關(guān)行業(yè)和部門聯(lián)合實(shí)施的群眾性精神文明創(chuàng)建活動，是凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的群眾性勞動競賽。

第四條創(chuàng)建青年文明號活動旨在組織和引導(dǎo)青年立足本職崗位誠實(shí)勞動、文明從業(yè)，樹立與社會主義市場經(jīng)濟(jì)要求相適應(yīng)的敬業(yè)意識、創(chuàng)新精神和質(zhì)量、信用、效益、安全、服務(wù)觀念，展現(xiàn)當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)和企事業(yè)單位的良好形象，倡導(dǎo)職業(yè)道德和職業(yè)文明，促進(jìn)我市兩個文明建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

第五條創(chuàng)建青年文明號活動要著眼于促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理水平、生產(chǎn)力發(fā)展水平和核心競爭力的提高，著眼于倡導(dǎo)行業(yè)文明新風(fēng)，營建健康向上的企業(yè)文化，著眼于創(chuàng)造有利于青年成長、成才的外部環(huán)境，維護(hù)青年職工的利益。

第二章條件

第六條青年文明號需符合下列條件：

(一)申報青年文明號的集體、崗位、線路或工程中，35周歲以下青年占職工總數(shù)的50%以上，原則上負(fù)責(zé)人中有1人不超過35周歲。

(二)有規(guī)范的崗位達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)、計劃和目標(biāo)，有具體的實(shí)施措施和考核制度，有詳實(shí)的創(chuàng)建過程和考核記錄。

(三)創(chuàng)建氛圍濃厚，全體成員須了解青年文明號創(chuàng)建活動的意義和宗旨，熟記青年文明號“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”的信用公約，熟悉服務(wù)承諾內(nèi)容。

(四)全體成員在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)中都應(yīng)體現(xiàn)出高度的文明素養(yǎng)、創(chuàng)新精神和牢固的信用、質(zhì)量、安全、效益觀念。積極開展創(chuàng)新創(chuàng)效活動和崗位練兵、崗位成才活動，取得較好的人才、經(jīng)濟(jì)和社會效益，在本單位及同行業(yè)中名列前茅。

(五)申報青年文明號集體能夠緊密圍繞本單位的中心工作開展活動，團(tuán)的活動活躍規(guī)范，團(tuán)員青年能夠積極發(fā)揮模范帶頭作用，創(chuàng)建活動扎實(shí)有效、生動活潑、富有青年特點(diǎn)。

(六)申報青年文明號的集體、崗位、線路或工程在創(chuàng)建活動中必須有明顯的爭創(chuàng)青年文明號標(biāo)志(口號、標(biāo)語、宣傳畫等)，必須公開創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督電話，自覺接受公眾監(jiān)督。已獲得青年文明號榮譽(yù)的，必須在工作現(xiàn)場顯著位置懸掛青年文明號標(biāo)牌。

(七)社會形象良好，信譽(yù)度高，工作實(shí)績得到本單位領(lǐng)導(dǎo)的肯定和人民群眾的普遍贊譽(yù)。

第三章組織機(jī)構(gòu)

第七條由團(tuán)市委、市行業(yè)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)組成市創(chuàng)建青年文明號活動組委會，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全市的青年文明號創(chuàng)建活動。

第八條市創(chuàng)建青年文明號活動組委會下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)全市青年文明號創(chuàng)建活動的日常工作。辦公室設(shè)在團(tuán)市委宣傳(青工)部。

第九條市創(chuàng)建青年文明號活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室邀請有關(guān)方面人士組成市青年文明號監(jiān)察委員會，對全市青年文明號進(jìn)行經(jīng)常監(jiān)督和不定期檢查。

第十條市創(chuàng)建青年文明號活動組織實(shí)施形式分團(tuán)組織獨(dú)立開展和團(tuán)組織聯(lián)合行業(yè)主管部門共同開展兩類。團(tuán)組織獨(dú)立開展是指申報、評選、表彰、管理等環(huán)節(jié)均由各級團(tuán)組織獨(dú)立完成；團(tuán)組織聯(lián)合行業(yè)主管部門開展是指團(tuán)市委與行業(yè)主管部門聯(lián)合發(fā)文共同啟動創(chuàng)建活動，共同表彰，共同督查各行業(yè)青年文明號創(chuàng)建。行業(yè)主管部門須成立領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負(fù)責(zé)青年文明號創(chuàng)建工作，操作具體各環(huán)節(jié)。

第四章評選方法和要求

第十一條我市各級青年文明號分全國、省、市、縣四級命名、表彰和獎勵。

第十二條創(chuàng)建市級青年文明號要有一年的創(chuàng)建過程。要實(shí)行預(yù)申報制度，申報單位要提前預(yù)先申報，填寫“市青年文明號預(yù)先申報表”，作為正式申報材料的必需內(nèi)容。

第十三條全市青年文明號評選采取自下而上、逐級申報、考核、推薦的方法進(jìn)行，申報單位應(yīng)提供申報材料，包括：申報表、預(yù)先申報表、總結(jié)、相關(guān)圖片、其他資料等。

第十四條團(tuán)市委聯(lián)合行業(yè)主管部門命名表彰的青年文明號，申報程序要參照上款執(zhí)行，由各級團(tuán)委與行業(yè)部門協(xié)調(diào)具體操作，各行業(yè)每年命名表彰的市級青年文明號數(shù)量要由市創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組核定。

第十五條各級團(tuán)組織和有關(guān)業(yè)務(wù)部門要緊密配合，齊抓共管，嚴(yán)格把關(guān)，切實(shí)保證青年文明號的先進(jìn)性、代表性。

第十六條全市創(chuàng)建青年文明號活動組織委會根據(jù)各單位推薦上報的材料，對被推薦的集體、崗位、工程進(jìn)行檢查驗(yàn)收，召開評委會評選出真正符合標(biāo)準(zhǔn)，在全市各行業(yè)、系統(tǒng)中具有導(dǎo)向和示范作用的青年集體、崗位、線路和工程，進(jìn)行命名表彰。

第五章表彰獎勵

第十七條團(tuán)市委與開展創(chuàng)建活動的各有關(guān)部門聯(lián)合對市級青年文明號進(jìn)行表彰，發(fā)文授牌，并擇優(yōu)推薦參加上級青年文明號的評選。

第十八條全市各行業(yè)、系統(tǒng)要參照本方法和精神制定相應(yīng)的獎勵政策，·并根據(jù)單位實(shí)際對青年文明號集體和個人進(jìn)行物質(zhì)獎勵和精神獎勵。

第十九條獲得表彰的各級青年文明號必須在工作現(xiàn)場醒目位置懸掛青年文明號標(biāo)牌，公開工作承諾、監(jiān)督電話，接受社會監(jiān)督。

第二十條青年文明號牌匾要按標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一制作，要求如下：

(一)材料，銅底版。

(二)文字內(nèi)容：分三行排列，從上到下依次為：青年文明號；共青團(tuán)委行業(yè)；年月。

(三)字體：青年文明號統(tǒng)一使用總書記的題字，落款及日期字體為黑體字。

(四)字體顏色：青年文明號為紅色，其余字體為黑色。

(五)各級青年文明號牌匾尺寸；全國級為650mm400mm，省級為560mm350mm，市級及市級以下為480mm300mm。

第六章管理與考核

第二十一條建立青年文明號的管理檔案，按照“服務(wù)一流、管理一流、人才一流、業(yè)績一流”進(jìn)行了分類建檔，逐步建立和完善檔案資料，實(shí)現(xiàn)管理工作科學(xué)化、規(guī)范化。

第二十二條實(shí)行青年文明號年度復(fù)核制度。市級以上青年文明號，每年月份都要通過縣(市、區(qū))團(tuán)委和相應(yīng)行業(yè)主管部門向市青年文明號創(chuàng)建辦申報復(fù)核材料，填報市青年文明號年度復(fù)審考核表，復(fù)核通過后，繼續(xù)給予認(rèn)定。

第二十三條市級青年文明號實(shí)行總量控制，各行業(yè)內(nèi)實(shí)行末位淘汰制。每年對于問題嚴(yán)重、整改不力，已不符合青年文明號基本要求的市級青年文明號，給予撤消，同時遞補(bǔ)一批符合條件的青年文明號創(chuàng)建單位。保持市級青年文明號數(shù)量的相對穩(wěn)定。

第二十四條實(shí)行青年文明號公示制度。每年新表彰和繼續(xù)認(rèn)定的市級以上青年文明號將通過新聞媒體或共青團(tuán)網(wǎng)進(jìn)行公示。

第二十五條采取定期與隨機(jī)、組織檢查與自查相結(jié)合等方式，加強(qiáng)對市級以上青年文明號的日常監(jiān)督。對檢查未達(dá)到相應(yīng)級別要求的青年文明號單位，市組委會將提出限期整改要求，未達(dá)標(biāo)的全國級、省級青年文明號單位由市組委會提請省組委會給予降級或摘牌處理。

第七章終止程序

第二十六條各級青年文明號由于自然條件發(fā)生變化，不符合第六條規(guī)定的，自動失去青年文明號資格，其所在地團(tuán)組織和行業(yè)主管部門要及時通報市創(chuàng)建青年文明號組委會辦公室。

第二十七條年度申報未被繼續(xù)認(rèn)定的，青年文明號稱號即被撤消；日常檢查或被舉報發(fā)現(xiàn)青年文明號有問題的，限期整改，到期仍不達(dá)標(biāo)者，撤消其榮譽(yù)稱號。

第二十八條凡發(fā)生以下情況者，損害青年文明號集體聲譽(yù)的，將被撤消其榮譽(yù)稱號，市創(chuàng)建活動組委會辦公室將收回其青年文明號牌匾。

(一)本集體中有違法、違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

(二)發(fā)生重大責(zé)任事故。

(三)被輿論曝光，群眾反映強(qiáng)烈，經(jīng)檢查情況屬實(shí)的。

(四)年度復(fù)核未通過的。

第八章附則

篇7

第一條 為打造中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)品牌，推動文明規(guī)范服務(wù)示范單位（以下簡稱示范單位）評選活動制度化、規(guī)范化建設(shè)，加強(qiáng)對示范單位的管理，確保示范單位的先進(jìn)性、示范性，中國銀行業(yè)協(xié)會（以下簡稱中銀協(xié)）根據(jù)《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及其實(shí)施細(xì)則、《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》，制定本辦法。

第二條 中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位評選活動（以下簡稱評選活動），是以文明規(guī)范服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以先進(jìn)典型的示范作用為導(dǎo)向，以規(guī)范行業(yè)服務(wù)管理為目的的精神文明創(chuàng)建活動。評選活動旨在加強(qiáng)行業(yè)誠信自律建設(shè)，培育優(yōu)秀的服務(wù)文化，塑造行業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營、文明規(guī)范服務(wù)的形象，促進(jìn)中國銀行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

第三條 示范單位是指經(jīng)過中銀協(xié)組織評比和認(rèn)定，具有嚴(yán)格的內(nèi)部服務(wù)管理機(jī)制和良好的外部服務(wù)形象，依法合規(guī)，安全誠信，高效便捷，體現(xiàn)高度行業(yè)文明，有一流服務(wù)水平和良好經(jīng)營業(yè)績，被業(yè)內(nèi)和社會公眾認(rèn)可的銀行經(jīng)營機(jī)構(gòu)中文明規(guī)范服務(wù)先進(jìn)單位或集體。

第四條 示范單位分為兩個示范等級，分別為中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位（以下簡稱百佳示范單位）、中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位（以下簡稱千佳示范單位）。

第五條 評選活動原則上每2年舉行一次，采用自愿申報、差額評選的方式進(jìn)行。千佳示范單位、百佳示范單位的評選數(shù)量由中銀協(xié)根據(jù)各地區(qū)實(shí)際情況確定和分配。原則上，千佳示范單位、百佳示范單位數(shù)量總計不超過1000家。

第六條 示范單位由中銀協(xié)命名、表彰、授牌，并予以公告，接受社會監(jiān)督。

第二章 評選活動組織

第七條 中銀協(xié)是評選活動的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，中銀協(xié)自律工作委員會負(fù)責(zé)組織開展評選活動，委員會辦公室負(fù)責(zé)評選活動的日常工作。

（一）制定銀行業(yè)服務(wù)規(guī)范、管理辦法、檢查標(biāo)準(zhǔn)以及年度評選活動工作方案，并組織實(shí)施；

（二）分配各地區(qū)千佳示范單位和百佳示范單位評選數(shù)量，組織開展對各地區(qū)初選百佳示范單位的檢查驗(yàn)收；

（三）組織審查示范單位名單；

（四）組織示范單位的命名、表彰、公告、宣傳和經(jīng)驗(yàn)交流；

（五）組織對示范單位的監(jiān)督和管理；

（六）負(fù)責(zé)評選活動的檔案管理。

第八條 各地銀行業(yè)協(xié)會是評選活動的地方組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織本地區(qū)銀行業(yè)會員單位開展評選活動。

（一）制定本地區(qū)評選活動實(shí)施方案并組織實(shí)施，同時報中銀協(xié)備案；

（二）組織會員單位參加評選活動，組織示范單位的申報、推薦、審查、初選，根據(jù)中銀協(xié)核定數(shù)量，確定本地區(qū)不同等級示范單位的初選名單，匯總和上報相關(guān)材料；

（三）組織千佳示范單位的檢查驗(yàn)收，配合中銀協(xié)開展百佳示范單位的檢查驗(yàn)收等工作；

（四）組織本地區(qū)示范單位的經(jīng)驗(yàn)交流和日常監(jiān)督；

（五）負(fù)責(zé)本地區(qū)評選活動的檔案管理。

第九條 中銀協(xié)各會員單位為評選活動的系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織本單位各級機(jī)構(gòu)積極參加評選活動。

（一）制定本單位評選活動方案，并報中銀協(xié)備案；

（二）推動本系統(tǒng)各級機(jī)構(gòu)積極開展評選活動，對候選單位進(jìn)行報備管理和檢查監(jiān)督；

（三）對本系統(tǒng)百佳示范單位的候選單位進(jìn)行資格審定；

（四）配合中銀協(xié)開展千佳、百佳示范單位的檢查驗(yàn)收和復(fù)選等工作；

（五）總結(jié)推廣本系統(tǒng)示范單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

第十條 會員單位和地方銀行業(yè)協(xié)會必須建立完善的服務(wù)管理及評選活動領(lǐng)導(dǎo)及工作機(jī)構(gòu)，盡職盡責(zé)，履行義務(wù)，聯(lián)動工作。對協(xié)調(diào)配合不力，不能履行職責(zé)的，中銀協(xié)將終止其參與評選活動的資格。

第三章 示范單位條件

第十一條 申報資格：

（一）各級銀行業(yè)協(xié)會會員單位所轄經(jīng)營機(jī)構(gòu)（信托公司、租賃公司、財務(wù)公司等暫不在此列）；

（二）經(jīng)銀行監(jiān)管部門批準(zhǔn)經(jīng)營金融業(yè)務(wù)，具有獨(dú)立經(jīng)營場所；

（三）綜合性支行（含其所屬各經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)）或單點(diǎn)式營業(yè)機(jī)構(gòu)；

（四）開業(yè)2年以上（不含機(jī)構(gòu)地址、名稱變更）。

原則上，申報單位須同時具備上述四個條件。特殊情況須書面報經(jīng)中銀協(xié)審查認(rèn)可方能申報。

第十二條 申報單位須同時具備以下基本條件：

（一）堅持依法合規(guī)經(jīng)營，自覺維護(hù)金融市場秩序,健全各項(xiàng)內(nèi)控管理制度并認(rèn)真執(zhí)行，堅決杜絕和抵制各類商業(yè)賄賂行為，二年內(nèi)（含評選年度和上年度）未發(fā)現(xiàn)各類案件和重大責(zé)任事故，其機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員無違法、違紀(jì)、違規(guī)行為；

（二）出色完成上級行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)，且經(jīng)營業(yè)績在系統(tǒng)內(nèi)表現(xiàn)突出，在當(dāng)?shù)厥袌霰憩F(xiàn)出色，知名度較高；

（三）有專門部門或?qū)Ｂ毴藛T負(fù)責(zé)銀行服務(wù)工作，在年度評選活動中，有切實(shí)可行的工作計劃和方案，員 工積極參與，團(tuán)隊(duì)和諧上進(jìn)。

第十三條 示范單位必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實(shí)施細(xì)則等各項(xiàng)基本規(guī)定, 積極倡導(dǎo)和實(shí)踐以客戶為中心的經(jīng)營理念，安全、誠信、便捷服務(wù)，通過服務(wù)特色滿足客戶不同服務(wù)需求，堅持業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，整體服務(wù)水平在系統(tǒng)中和區(qū)域內(nèi)具有先進(jìn)性和示范性。

第四章 示范單位申報和初選

第十四條 申報和推薦

（一）符合條件的經(jīng)營機(jī)構(gòu)自愿向地方協(xié)會會員單位提交候選單位申報表和申報材料；

（二）地方協(xié)會會本文來源：文秘站 員單位對申報單位進(jìn)行初審，并在檢查評比的基礎(chǔ)上確定本系統(tǒng)候選單位，向地方協(xié)會推薦；

（三）地方協(xié)會會員單位推薦候選單位時，統(tǒng)一提交對該機(jī)構(gòu)及其主要管理人員最近兩年內(nèi)無違法、違規(guī)、違紀(jì)行為的審核鑒定意見書；

（四）地方協(xié)會會員單位推薦的候選單位總量原則上應(yīng)控制在中銀協(xié)核定的本地區(qū)千佳示范單位評選數(shù)量合計的1.2倍。

第十五條 地方協(xié)會審查和初選

（一）根據(jù)會員單位的推薦材料，地方協(xié)會對候選單位進(jìn)行初審；

（二）對符合條件的候選單位的參評資格、申報材料的真實(shí)可靠性等進(jìn)行全面公正審核；

（三）對審查合格的候選單位進(jìn)行初選，初步確定本地區(qū)千佳示范單位和百佳示范單位初選名單；

（四）將本地區(qū)示范單位初選名單提請當(dāng)?shù)劂y行業(yè)監(jiān)管部門進(jìn)行合規(guī)性審核，審核合格單位納入地方協(xié)會檢查驗(yàn)收范圍。

第五章 示范單位檢查驗(yàn)收

第十六條 中銀協(xié)會同各地協(xié)會和會員單位，依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，分別對初選的示范單位進(jìn)行檢查驗(yàn)收，其中，千佳示范單位由各地協(xié)會組織進(jìn)行檢查驗(yàn)收，中銀協(xié)進(jìn)行監(jiān)督；百佳示范單位由中銀協(xié)組織各地協(xié)會和會員單位進(jìn)行聯(lián)合檢查驗(yàn)收。

第十七條 檢查驗(yàn)收的組織

（一）根據(jù)工作要求，依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，組成驗(yàn)收組，培訓(xùn)驗(yàn)收人員，安排驗(yàn)收任務(wù)。

（二）驗(yàn)收組由各級銀行業(yè)協(xié)會和會員單位的服務(wù)管理專業(yè)人員組成，每個驗(yàn)收組不得少于三人，設(shè)組長一人，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)驗(yàn)收組在規(guī)定時間內(nèi)完成驗(yàn)收工作任務(wù)。

（三）地方協(xié)會和會員單位應(yīng)選派熟悉銀行服務(wù)管理工作、品行端正、作風(fēng)正派、堅持原則、辦事公道的人員，參加驗(yàn)收工作；各地協(xié)會和被驗(yàn)收單位應(yīng)積極配合驗(yàn)收組工作。

第十八條 驗(yàn)收采取現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場檢查的方式進(jìn)行；現(xiàn)場檢查可采用公開檢查、召開座談會、暗訪檢查等形式；非現(xiàn)場檢查可采用聽取匯報、查驗(yàn)申報材料和服務(wù)檔案、調(diào)閱錄像資料等形式。

第十九條 檢查驗(yàn)收工作程序

（一）現(xiàn)場檢查。對候選單位的服務(wù)設(shè)施、環(huán)境狀況、員工禮儀、服務(wù)行為、服務(wù)技能、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查。

（二）訪談或詢問。隨機(jī)選擇員工了解員工掌握服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和制度規(guī)定的廣度和深度，了解客戶對銀行服務(wù)的認(rèn)知度和滿意度。

（三）審閱。查閱候選單位的申報材料、文件或服務(wù)檔案資料，調(diào)閱監(jiān)控錄像，全面了解、驗(yàn)證其服務(wù)工作情況、質(zhì)量和效率。

（四）座談會。召開候選單位不同層面人員的座談會，聽取工作情況匯報，溝通和交流意見。

（五）評議。對被驗(yàn)收單位申報和鑒定材料是否符合要求，管理和服務(wù)是否符合示范單位的條件，進(jìn)行評議鑒定。

（六）驗(yàn)收結(jié)論反饋。向被驗(yàn)收單位反饋驗(yàn)收結(jié)論，包括：總體印象和基本評價、存在的主要問題和整改建議等。

（七）報告。根據(jù)驗(yàn)收和反饋溝通情況，完成驗(yàn)收報告；驗(yàn)收報告應(yīng)包括：被驗(yàn)收單位的基本情況、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)特點(diǎn)、存在問題、整改建議、驗(yàn)收結(jié)論等，并經(jīng)驗(yàn)收工作組成員共同簽字確認(rèn)。

（八）千佳示范單位檢查驗(yàn)收使用《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位考核標(biāo)準(zhǔn)》，百佳示范單位檢查驗(yàn)收使用《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位考核標(biāo)準(zhǔn)》。

第六章 示范單位產(chǎn)生

第二十條 千佳示范單位的產(chǎn)生

（一）各地協(xié)會在檢查驗(yàn)收基礎(chǔ)上，按照本地區(qū)的分配名額差額擇優(yōu)由地方協(xié)會自律工作委員會或理事會確定推薦名單，各地區(qū)千佳示范單位推薦總量應(yīng)控制在1000家。

（二）地方協(xié)會向銀行業(yè)內(nèi)和社會公示推薦名單及相關(guān)材料；公示期不少于15天；公示可以采用門戶網(wǎng)站、張貼公告、印發(fā)公告等形式。

（三）公示無異議，由地方協(xié)會向中銀協(xié)上報千佳示范單位名單，并附地方協(xié)會理事會或自律工作委員會會議決議。

（四）中銀協(xié)對地方協(xié)會推薦的千佳示范單位不再進(jìn)行驗(yàn)收，審查后提請中銀協(xié)自律工作委員會審定。

第二十一條 百佳示范單位的產(chǎn)生

（一）各地協(xié)會在檢查驗(yàn)收、公示、審核基礎(chǔ)上，在本地區(qū)千佳示范單位推薦名單中，按本地區(qū)百佳示范單位分配名額向中銀協(xié)推薦百佳示范單位候選單位名單及推薦報告；

（二）百佳示范單位的資格審定。中銀協(xié)將候選單位資料提交該單位所屬系統(tǒng)內(nèi)總行級管理機(jī)構(gòu)，由總行出具候選百佳示范單位資格審定意見書。

（三）百佳示范單位的復(fù)查。中銀協(xié)按照檢查驗(yàn)收程序，組織驗(yàn)收組，對百佳示范單位候選單位進(jìn)行復(fù)查打分。

（四）百佳示范單位的測評。按照檢查驗(yàn)收程序，中銀協(xié)引入社會測評機(jī)構(gòu)對百佳示范單位候選單位進(jìn)行測評打分。

（五）綜合計算百佳示范單位候選單位的評價得分，其中復(fù)查得分占80%，測評得分占20%，根據(jù)得分排名確定百佳示范單位名單，提交中銀協(xié)自律工作委員會審定。

第二十二條 中銀協(xié)自律工作委員會對千佳、百佳示范單位評選結(jié)果進(jìn)行審定。

第七章 示范單位表彰

第二十三條 中銀協(xié)組織對千佳、百佳示范單位進(jìn)行命名、表彰，可采取通報或召開表彰大會等形式宣布表彰決定，并授予統(tǒng)一制作的牌匾和榮譽(yù)證書，同時向業(yè)內(nèi)和社會進(jìn)行公告。

第二十四條 中銀協(xié)、各地協(xié)會及各會員單位組織開展各種有效的交流、觀摩等活動，宣傳和推廣示范單位的先進(jìn)事跡。

第二十五條 會員單位應(yīng)制定并落實(shí)激勵政策，對本系統(tǒng)獲得各等級示范單位稱號的單位可采取納入系統(tǒng)內(nèi)績效綜合考評體系、設(shè)立單項(xiàng)獎等形式給予獎勵，獎勵應(yīng)堅持物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合的原則。

第八章 示范單位管理

第二十六條 中銀協(xié)、地方協(xié)會和各會 員單位共同負(fù)責(zé)示范單位的監(jiān)督和管理。

第二十七條 各示范單位應(yīng)按照中銀協(xié)統(tǒng)一設(shè)計規(guī)范制作獎牌展架，并由地方協(xié)會監(jiān)督示范單位將各等級示范單位獎牌擺放到經(jīng)營場所顯著位置，并公布監(jiān)督電話，接受社會公眾的監(jiān)督。

第二十八條 通過驗(yàn)收認(rèn)定的示范單位，在表彰授牌之前出現(xiàn)重大問題且造成嚴(yán)重負(fù)面影響的，中銀協(xié)隨時予以否決。評選年度的次年，中銀協(xié)組織或委托地方協(xié)會對示范單位進(jìn)行復(fù)查與考核，不合格的給予撤消稱號和摘牌處理，并在業(yè)內(nèi)予以通報。

第二十九條 示范單位示范期限為兩年（自發(fā)牌匾月計起），屆滿應(yīng)將牌匾主動收歸榮譽(yù)室陳列。

第三十條 地方協(xié)會在日常監(jiān)督考核中發(fā)現(xiàn)示范單位存在問題時，須下達(dá)整改通知書（同時報備中銀協(xié)），限期整改時限不超過一個月。被限期整改的單位，必須盡快落實(shí)整改要求，并向地方協(xié)會報送整改方案和報告。整改不合格的，由地方協(xié)會向中銀協(xié)提交撤銷其示范單位稱號并摘牌的建議書。

第三十一條 示范單位凡發(fā)生下列情形之一的，地方協(xié)會應(yīng)及時報告中銀協(xié)，撤銷其稱號并摘牌：

（一）單位或主要負(fù)責(zé)人發(fā)生違法、違規(guī)行為，被有關(guān)部門查處的；

（二）發(fā)生各類案件及重大責(zé)任事故的；

（三）出現(xiàn)經(jīng)營異常，被監(jiān)管部門督查的；

（四）出現(xiàn)重大業(yè)務(wù)差錯造成嚴(yán)重?fù)p失，被上級單位查處的；

（五） 發(fā)生服務(wù)質(zhì)量的重大投訴，或被新聞媒體曝光，造成嚴(yán)重負(fù)面影響，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的。

第三十二條 被摘牌的單位在下一個評選年度不能參加示范單位的評選。

第九章 附 則

第三十三條 示范單位考核標(biāo)準(zhǔn)另行制定。

篇8

剛才，我們收聽收看了全市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)、文明城市創(chuàng)建工作推進(jìn)會，會上傳達(dá)了有關(guān)會議、批示精神，通報了全市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)、文明城市創(chuàng)建情況，還就下一階段工作及進(jìn)行了全面部署。通過這次會議，我們能夠深切體會到市委、市政府對這些工作的高度重視，請大家務(wù)必高度警醒，迅速抓好會議精神的貫徹落實(shí)。結(jié)合我縣實(shí)際，我再簡單強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見：

一、思想認(rèn)識要再提升

1.上級有要求

城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)、文明城市創(chuàng)建和中央環(huán)保督察問題整改工作，無論省級、市級還是縣級層面都已經(jīng)召開了動員部署會。此次市委、市政府專門召開這樣的會議，大家應(yīng)該也感受到了這樣的氛圍，省委、省政府和市委、市政府如此高層次、高頻率、高要求推進(jìn)這些工作，足見這些工作的重要性。希望大家進(jìn)一步增強(qiáng)敏銳性，提高政治站位，把這些工作放在心上、抓在手上。切忌掉以輕心，馬虎大意。（特別是剛剛通報中提到的問題，請相關(guān)責(zé)任單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)一定要迅速整改，整改情況市委、市政府肯定會跟蹤督查的！誰要是跟蹤督查時還被找出問題，到時就要追究相關(guān)人員的責(zé)任。）

2.發(fā)展有需要

無論城鄉(xiāng)環(huán)境、鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)、文明城市創(chuàng)建還是中央環(huán)保督察問題整改等等，這些問題都是與我們的發(fā)展環(huán)境密切相關(guān)的。我們不搞形象工程，但是并不意味著我們不要形象。特別是在招商引資競爭日趨激烈的今天，一個地方的環(huán)境好壞，民風(fēng)淳樸與否，這些都是至關(guān)重要的發(fā)展軟環(huán)境。特別是，這些問題都與我縣“旅游強(qiáng)縣”發(fā)展戰(zhàn)略密切相關(guān)，是我們打造急需破解的難題。

3.群眾有期盼

近年來，無論是從群眾的來信來訪還是“兩代表一委員”的意見建議，對城鄉(xiāng)環(huán)境的整治、鄉(xiāng)風(fēng)文明提升、環(huán)保問題整改等等問題，大家都始終高度關(guān)注、熱切期盼。我們現(xiàn)在天天講，要提升老百姓的獲得感和幸福感，但是，發(fā)臭的垃圾、惱人的噪音、嗆人的揚(yáng)塵等等這些群眾身邊的“小煩惱”卻極大地影響著我們?nèi)罕姷?ldquo;大幸福”。民之所望，施政所向。人民群眾的迫切要求就是各級黨委和政府的責(zé)任。解決這些問題群眾有期盼，我們更有責(zé)任！

二、推進(jìn)措施要再加力

1.城區(qū)環(huán)境整治方面

一是全面提升保潔質(zhì)量。要督促保潔公司加大環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備更新的投入，加快城區(qū)中型垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)，完善城區(qū)公園廣場、主要街道果殼箱設(shè)置；盡快完成城區(qū)保潔工作、環(huán)衛(wèi)設(shè)施移接交工作；加大保潔力度，督促持續(xù)擴(kuò)大保潔面積，將城鄉(xiāng)結(jié)合部納入一體化保潔范圍；強(qiáng)化保潔隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)保潔時間“一提前一延長”。抓好城區(qū)“牛皮癬”整治工作。

二是加強(qiáng)市政配套設(shè)施建設(shè)。推進(jìn)臨時停車場、攤點(diǎn)、交易點(diǎn)等便民疏導(dǎo)點(diǎn)建設(shè)，著力解決城區(qū)占道經(jīng)營、無車位可停等城市管理難點(diǎn)問題；實(shí)施東等路口電子交通信號燈建設(shè)，規(guī)范城區(qū)交通秩序；啟動數(shù)字城管平臺建設(shè)。

三是加強(qiáng)市容聯(lián)動執(zhí)法。以全縣城區(qū)環(huán)境綜合整治行動為契機(jī)，繼續(xù)整合相關(guān)部門力量，推進(jìn)市容環(huán)境整治工作，著力解決城區(qū)“臟、亂、差”現(xiàn)象。

四是加強(qiáng)市政設(shè)施管理。大力實(shí)施城區(qū)填平補(bǔ)齊和下水道清淤疏通工作，啟動城區(qū)易澇點(diǎn)下水管道改造工作；加強(qiáng)城區(qū)路燈、景觀燈等市政設(shè)施的維護(hù)，保障城市道路、公共休閑廣場等市政公用設(shè)施的完好率。

五是加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。按照城市街景提檔、功能升級、景區(qū)打造的要求，推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，到年底，完成橋主體工程建設(shè)并通車，啟動城區(qū)一河兩岸建筑立面改造、農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)，啟動城鄉(xiāng)垃圾一體化處置4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)垃圾壓縮站建設(shè)，加快生活垃圾填埋場配套設(shè)施建設(shè)，確保垃圾場防滲濾液處理設(shè)施投入使用。

六是推進(jìn)城管體制改革。要圍繞省市關(guān)于深入推進(jìn)城市執(zhí)法體制改革改進(jìn)城市管理工作的實(shí)施意見，推進(jìn)城管部門體制改革，通過建立城市管理行政執(zhí)法局，整合執(zhí)法職能和隊(duì)伍，進(jìn)一步理順城管體制機(jī)制，推行城區(qū)綜合執(zhí)法工作。

2.鄉(xiāng)村環(huán)境整治方面

一是空心房整治進(jìn)度要加快。經(jīng)過一段時間的努力，這項(xiàng)工作得到了較快推進(jìn)，但是離我們的目標(biāo)要求還有差距。另外，對于空心房拆除的后續(xù)管理一定要跟進(jìn)，千萬不能“一拆了之”，垃圾一定要及時清理，該復(fù)墾的要盡快復(fù)墾。

二是“三沿六區(qū)”亂埋亂葬專項(xiàng)整治行動要加快推進(jìn)。全縣已核實(shí)“三沿六區(qū)”需搬遷墳?zāi)箍倲?shù)穴（含重點(diǎn)工程需搬遷墳?zāi)寡ǎ炎鳛槟繕?biāo)任務(wù)分解到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)一定要堅定信心，毫不動搖，必須全部按照時間節(jié)點(diǎn)搬遷到位。要按相關(guān)要求建立完善遷墳臺賬，7月20日前完成這項(xiàng)工作，要落實(shí)鄉(xiāng)村干部遷墳包干責(zé)任，上門上戶做好動員工作、發(fā)放遷墳通知書，確保9月能夠開始全面遷墳。當(dāng)前，公益性墓地建設(shè)進(jìn)度偏慢，無一鄉(xiāng)鎮(zhèn)開工建設(shè)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)一定要加快進(jìn)度，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)必須在8月底前建成一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)級公益性墓地。

三是農(nóng)村垃圾治理要強(qiáng)化。當(dāng)前，10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村生活垃圾處理已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化，縣首創(chuàng)環(huán)保公司已全面接管，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一清掃、統(tǒng)一收集、統(tǒng)一處理。今后各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）要進(jìn)一步加強(qiáng)督查調(diào)度，雖然農(nóng)村生活垃圾已經(jīng)移交給縣首創(chuàng)環(huán)保公司，但是縣直有關(guān)部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)不能當(dāng)“甩手掌柜”，要經(jīng)常性開展督查調(diào)度，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組一線，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，推動工作。要全力以赴做好迎接農(nóng)村生活垃圾治理省級驗(yàn)收準(zhǔn)備工作，尤其要重視第三方的明察暗訪工作，各有關(guān)部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要通力協(xié)作，全力以赴，確保順利通過驗(yàn)收。

四是新農(nóng)村建設(shè)要加快。目前來看，新村點(diǎn)的建設(shè)方面進(jìn)展不平衡，桐江許坊片進(jìn)展較快，其他地方進(jìn)展偏慢。下一步，關(guān)鍵是要加快進(jìn)度，提升精細(xì)度，確保按時、高質(zhì)、高效完成今年的目標(biāo)任務(wù)。

3.鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)和“三城同創(chuàng)”方面

這項(xiàng)工作目前主要存在進(jìn)展不平衡、群眾參與不夠強(qiáng)等問題。鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)和“三城同創(chuàng)”是一個龐大的系統(tǒng)工程，需要各部門的積極配合和全社會共同支持和參與。

一是宣傳上要更加深入。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門單位務(wù)必采取切實(shí)措施，多種方式進(jìn)行宣傳，做到政策解讀家喻戶曉，群眾知曉率、參與率100%全覆蓋，群眾滿意率要達(dá)到95%以上。

二是結(jié)合上要更加有效。鄉(xiāng)風(fēng)文明行動要與“旅游強(qiáng)縣”、“精準(zhǔn)扶貧”、“環(huán)境整治年”、“文明創(chuàng)建”等各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合、相互促進(jìn)。特別是，鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)要與精準(zhǔn)扶貧工作結(jié)合好，著力解決部分群眾“以貧為榮”“拼窮”“我窮我怕誰”“等靠要”等不良思想。

三是“三城同創(chuàng)”工作不能放松。去年通過大家的共同努力，我縣獲評文明城市，這個榮譽(yù)來之不易。今年，我們還要迎接市文明城市復(fù)核，希望大家能一如既往，更加努力，確保復(fù)核過關(guān)。同時，要做好下步爭創(chuàng)省級文明城市的前期各項(xiàng)工作。要切實(shí)開展文明鄉(xiāng)村、文明單位、文明家庭和身邊好人、道德模范的評選宣傳工作。

森林城市創(chuàng)建方面，我們的各種申報材料已進(jìn)入核稿階段，下一步的關(guān)鍵是迎接省綠化委員會的驗(yàn)收。衛(wèi)生城市創(chuàng)建方面，雖然創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市方面我們要明年才能夠申報驗(yàn)收，目前來看大部分工作進(jìn)展順利，但是有一項(xiàng)農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)達(dá)標(biāo)的硬指標(biāo)進(jìn)展滯后，必須盡快著手，否則，拖到后面就來不及了，請相關(guān)單位加快推進(jìn)。

三、推進(jìn)進(jìn)度要再加快

1.要統(tǒng)籌兼顧

當(dāng)前各項(xiàng)攻堅任務(wù)異常繁重，各種工作也是千頭萬緒。請大家一定要學(xué)會統(tǒng)籌兼顧、十個手指彈鋼琴，切忌“因事小而不為,因事雜而亂為,因事難而怕為”，做到各項(xiàng)工作都能緊張有序推進(jìn)。

2.要打提前量

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。工作一定要打提前量，千萬不能等到“火燒眉毛”了，才“火急火燎”地趕。打好提前量，不僅體現(xiàn)一個人的智慧和從容，更是做好工作的訣竅。特別是衛(wèi)生城市創(chuàng)建和環(huán)保督察問題整改等工作，一定要適當(dāng)提前，否則就容易出問題。

3.要跟蹤問責(zé)

篇9

以黨的十和十八屆四中、五中全會為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)系列重要講話精神，以社會主義核心價值觀為根本，以創(chuàng)建為民、創(chuàng)建靠民的執(zhí)政理念，激發(fā)全社會創(chuàng)建熱情，拓展創(chuàng)建覆蓋領(lǐng)域，不斷提升城市功能和精細(xì)化水平，提升社會文明程度和村民的幸福指數(shù)，力爭在2017年獲得全國文明城市和國家衛(wèi)生城市兩塊牌子的工作要求，不斷提升全鎮(zhèn)創(chuàng)建水平，扎實(shí)做好各項(xiàng)創(chuàng)建工作。

二、工作目標(biāo)

根據(jù)《全國文明城市測評體系》和《國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況，今年的工作目標(biāo)如下：

（一）創(chuàng)建全國文明城市工作目標(biāo)：

按照市里爭取2016年測評排名在9個全國文明城市提名資格城市（省會）中前五名的工作部署，完成涉及我鎮(zhèn)各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)。

（二）創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作目標(biāo)：

1.完成市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市向省愛衛(wèi)會的申報材料中涉及我鎮(zhèn)的材料；

2.順利通過省愛衛(wèi)會的明查暗訪檢查和整改工作；

3.愛國衛(wèi)生組織管理、健康教育和健康促進(jìn)、市容環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、重點(diǎn)場所衛(wèi)生、食品和生活飲用水安全、公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務(wù)、病媒生物預(yù)防控制等8個方面均達(dá)到《國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》。

三、主要任務(wù)

（一）提升市民文明素養(yǎng)

把培育人、塑造人作為根本任務(wù)，大力開展理論學(xué)習(xí)、誠信教育、志愿服務(wù)、典型宣傳教育、未成年人思想道德建設(shè)、學(xué)習(xí)型社會建設(shè)等創(chuàng)建活動，逐步形成文明風(fēng)氣，著力培養(yǎng)文明市民。

1.深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹系列重要講話精神。黨政辦、宣傳辦要建立學(xué)習(xí)制度。各單位和各村支部要制定學(xué)習(xí)方案、計劃、制度等，至少組織兩次以上集中學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)記錄。

2.深化中國特色社會主義和中國夢學(xué)習(xí)教育。至少開展一期，要制定工作方案，收集活動圖片，整理工作總結(jié)。

3.以社會主義核心價值觀“五個一”示范項(xiàng)目為依托，推進(jìn)社會主義核心價值觀融入機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校、進(jìn)商場、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村鎮(zhèn)等。確保全體干部職工熟誦24個字。

4.開展講文明樹新風(fēng)公益廣告宣傳。

（1）做好公益宣傳工作

①按照上級要求，做好主要干道戶外廣告牌、墻體、文化廣場、LED屏、鎮(zhèn)村宣傳欄的文明創(chuàng)建公益廣告宣傳。

②組織鎮(zhèn)區(qū)中小學(xué)校、幼兒園開展文明創(chuàng)建公益廣告宣傳。

5.大力開展誠信教育實(shí)踐活動。

①根據(jù)市、區(qū)工作安排，做好轄區(qū)內(nèi)誠信人物、誠信企業(yè)、誠信群體挖掘和宣傳工作，發(fā)揮典型示范作用。我鎮(zhèn)至少組織一次宣傳教育實(shí)踐活動。

②發(fā)揮公眾監(jiān)督作用，對失信敗德行為進(jìn)行披露。建立完善誠信紅黑榜制度。研究制定誠信企業(yè)和失信企業(yè)和公民的獎懲制度，推進(jìn)誠信建設(shè)制度化。

6.扎實(shí)推進(jìn)志愿服務(wù)工作。

（1）推進(jìn)志愿服務(wù)制度化建設(shè)。完善青年志愿服務(wù)隊(duì)志愿者招募注冊、培訓(xùn)管理、記錄評價、激勵保障等相關(guān)制度。

（2）按照志愿者人數(shù)占總?cè)藬?shù)的10%以上的標(biāo)準(zhǔn)，動員發(fā)展黨員志愿者、青年志愿者，組建志愿服務(wù)隊(duì)，在志愿平臺上注冊登記，扎實(shí)開展全民公益行動。

（3）扎實(shí)推進(jìn)在職黨員到社區(qū)報到開展志愿服務(wù)活動。

（4）面向志愿服務(wù)隊(duì)成員《“雙創(chuàng)”倡議書》。

（5）結(jié)合“雙創(chuàng)”工作，組織開展主題鮮明、富有特色的志愿服務(wù)活動，并做好活動資料收集整理工作。

7.以城帶鄉(xiāng)，共建美麗鄉(xiāng)村。大力開展幫扶共建、環(huán)境整治、民風(fēng)建設(shè)等創(chuàng)建活動。

8.組織開展“我們的節(jié)日”主題活動。結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，在春節(jié)、冼夫人節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間，積極組織“我們的節(jié)日”主題活動。在每個傳統(tǒng)節(jié)日期間至少開展一次主題活動，并做好活動資料收集整理工作。

9.大力開展網(wǎng)絡(luò)文明傳播。組建網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者隊(duì)伍，在“全國網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者信息管理系統(tǒng)”中進(jìn)行注冊，并參與完善各項(xiàng)工作制度，積極開展網(wǎng)上社會主義核心價值觀宣傳、網(wǎng)上精神文明建設(shè)宣傳。

10.廣泛開展“做一個有道德的人”主題實(shí)踐活動。在清明節(jié)、六一、七一、中秋、國慶等重大節(jié)日和紀(jì)念日，開展網(wǎng)上祭英烈、學(xué)習(xí)雷鋒爭做美德少年、童聲向黨、經(jīng)典誦讀、“日行一善”、“灑掃應(yīng)對”、做“小小志愿者”等活動。中小學(xué)要確保每個主題至少開展一次主題活動，并做好活動記錄。

11.開展典型宣傳教育活動。

（1）配合做好市第五屆道德模范和身邊好人評選，協(xié)助開展全區(qū)道德模范基層巡講巡演活動，運(yùn)用多種形式開展道德模范和其他先進(jìn)人物宣傳，依托黨員“微心愿”活動，弘揚(yáng)先進(jìn)典型示范帶頭作用，弘揚(yáng)社會正能量。

（2）設(shè)立“善行義舉”榜，充分發(fā)揮先進(jìn)典型示范引導(dǎo)作用，各單位、各村（居）委會至少設(shè)置1塊道德模范宣傳欄和1塊“善行義舉”榜。

（3）創(chuàng)新發(fā)展鄉(xiāng)賢文化。以文明生態(tài)村創(chuàng)建為抓手，積極挖掘我鎮(zhèn)古鄉(xiāng)賢資源，培育現(xiàn)代鄉(xiāng)賢文化，進(jìn)一步凝聚鄉(xiāng)賢力量，弘揚(yáng)鄉(xiāng)賢精神，傳播鄉(xiāng)村文明進(jìn)步的正能量，發(fā)揮鄉(xiāng)賢文化對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用，使鄉(xiāng)賢文化成為農(nóng)村精神文明建設(shè)的重要力量。

12.組織開展“好家庭、好家風(fēng)、好家訓(xùn)”主題系列活動。

（1）開展家風(fēng)、家訓(xùn)收集展示活動。組織居民村民開展家風(fēng)、家訓(xùn)整理，幫助他們將自家的家風(fēng)、家訓(xùn)整理成文字，在廳堂顯眼位置懸掛家風(fēng)、家訓(xùn)。

（2）開展“五好家庭”、好兒女、好婆媳、好夫妻、好鄰居、好少年等評選表彰活動。各主題至少開展一次主題活動。

13.弘揚(yáng)“5+2，白+黑”、“馬上就辦”、“釘釘子”、“拍拍看”四種精神。

14.深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，建立專題教育的制度，抓好專題教育各項(xiàng)工作。

15.做好健康教育宣傳，普及健康知識。各單位至少組織一次宣傳普及活動。

16.加大對“雙創(chuàng)”工作的宣傳力度，營造濃厚的氛圍，普及“雙創(chuàng)”工作知識。

（1）制作發(fā)放“雙創(chuàng)”宣傳單和宣傳品。

（2）組織“雙創(chuàng)”知識問答活動。發(fā)動全鎮(zhèn)干部職工積極參與“雙創(chuàng)”知識問答，確保對“雙創(chuàng)”工作的宣傳知曉率。

（3）組織開展“雙創(chuàng)你我他，全家總動員”知識競賽。

（4）在9月中旬前至少打造一個“雙創(chuàng)”宣傳示范社區(qū)。

（5）配合市“雙創(chuàng)”工作指揮部開展入戶宣傳、模擬調(diào)查活動。組織志愿者定期到農(nóng)村、社區(qū)發(fā)放宣傳資料，宣傳“雙創(chuàng)”知識，開展入戶模擬調(diào)查問卷，提高村民知曉率、參與率。

（6）利用趕集日、大型活動日組織宣傳隊(duì)進(jìn)行流動宣傳。

（7）配合開展文藝演出下鄉(xiāng)宣傳活動。利用多種文化載體，將各類文化演出活動與“雙創(chuàng)”工作有機(jī)結(jié)合起來，形成文藝宣傳與文明宣傳的合力。組織“雙創(chuàng)”文藝宣傳隊(duì)，深入社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校等，以藝術(shù)方式宣傳“雙創(chuàng)”工作。

（8）增設(shè)網(wǎng)站專欄，并開展手機(jī)短信和微信宣傳。

①在鎮(zhèn)政府網(wǎng)站上增設(shè)“雙創(chuàng)”工作專欄，及時市、區(qū)工作部署和我鎮(zhèn)“雙創(chuàng)”工作信息。

②充分運(yùn)用短信和微信平臺，適時宣傳“雙創(chuàng)”宣傳口號、工作信息和文明衛(wèi)生行為常識。

17.配合中小學(xué)舉辦“雙創(chuàng)”繪畫大賽和“雙創(chuàng)”知識比賽，推進(jìn)“雙創(chuàng)”工作進(jìn)校園，確保中小學(xué)生“雙創(chuàng)”知識全覆蓋。

18.配合編撰《區(qū)未成年人思想道德建設(shè)十周年》。

19.組織參與“書香福地”讀書節(jié)活動。

20.舉辦紀(jì)念勝利70周年主題活動。

（二）提升城市綜合治理水平

結(jié)合“六大工程”整治工作，實(shí)現(xiàn)“美麗、整潔、暢通、有序”大提升，讓居民共同享有更加優(yōu)美、舒適、便捷、文明的人居環(huán)境。

1.開展大氣污染綜合整治工作。

2.開展水域綜合整治工作。

3.開展道路交通秩序綜合整治工作。

4.開展市政市容綜合整治工作。

5.開展農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治。

6.開展農(nóng)貿(mào)市場和大型商場及周邊環(huán)境整治工作。

7.開展病媒生物的綜合防治。在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)全面清理病媒生物的滋生環(huán)境，完善病媒生物的預(yù)防控制措施，通過物理、生物、化學(xué)的防治辦法，使病媒生物的密度控制水平標(biāo)準(zhǔn)C級要求。

8.開展不文明行為和十大不文明行為整治活動。

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

1.市政設(shè)施建設(shè)。完善街巷基礎(chǔ)設(shè)施，確保城區(qū)所有道路路面平整硬化、給排水通暢，保持盲道暢通；強(qiáng)化城區(qū)綠化、亮化，主次干道、小街小巷全部實(shí)現(xiàn)路邊草木綠化和路燈照明；完善公共場所的服務(wù)設(shè)施，合理設(shè)置郵筒、閱報欄、座椅、窨井并得到精心保護(hù)，公共消防設(shè)施達(dá)標(biāo)率100%，消防通道暢通；城市主要道路、各類公共建筑（包括醫(yī)院、商場、銀行等）以及新建住宅，都要規(guī)劃、建設(shè)好無障礙設(shè)施，并確保通暢完好。加強(qiáng)老舊居民區(qū)、小街小巷的硬化、綠化、美化。

2.交通設(shè)施建設(shè)。完善主次干道交通設(shè)施，確保機(jī)動車道無被侵占、毀壞現(xiàn)象，路面無明顯積水；合理設(shè)置自行車道，保持車道連續(xù)、平整、暢通，無損壞和被占用現(xiàn)象；確保人行道平整暢通。加強(qiáng)公共交通建設(shè)，確保交通站點(diǎn)布局更加合理。道路名稱、公共圖形標(biāo)志規(guī)范，道板、護(hù)攔等設(shè)施完好。建設(shè)完善綠色慢行系統(tǒng)。

3.文化陣地建設(shè)。實(shí)施“文化惠民”工程，推進(jìn)公共文化服務(wù)均等化，推進(jìn)鎮(zhèn)村公益性文化設(shè)施的建設(shè)、完善和提檔升級；推進(jìn)文化廣場、文化室、排球場等活動點(diǎn)建設(shè)。

4.鎮(zhèn)區(qū)街道服務(wù)設(shè)施建設(shè)。加強(qiáng)技防、人防、物防、消防安全，著力解決消防設(shè)施不完善、疏散通道被占用和樓道堵塞等問題。

5.立面改造升級工作。加快街景立面改造升級工作，做好綠化提升和街景規(guī)整工作，提升城鎮(zhèn)風(fēng)貌和品位。

6.綠化美化建設(shè)。全面修復(fù)補(bǔ)種損壞的樹木花草，提高鎮(zhèn)區(qū)綠化率和景觀效果，并達(dá)到市、區(qū)綠化要求。

7.垃圾收集轉(zhuǎn)運(yùn)體系建設(shè)。生活垃圾收集運(yùn)輸體系完善，垃圾糞便收集運(yùn)輸容器、車輛等設(shè)備設(shè)施全面實(shí)現(xiàn)密閉化。

8.餐廚垃圾無害化處理和醫(yī)療廢棄物處置完善。

9.配合做好集貿(mào)市場標(biāo)準(zhǔn)化的升級改造工作。

10.下水道、重點(diǎn)單位及重點(diǎn)部門的防鼠、防蚊、防蠅、防蟑螂等設(shè)施完善。

（四）加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)

1.積極開展誠信服務(wù)、便民服務(wù)、個性化服務(wù)和特色服務(wù)，建立全方位服務(wù)體系，進(jìn)一步提高群眾滿意度，按照市、區(qū)要求，指導(dǎo)窗口單位結(jié)合各自特點(diǎn)開展文明班組、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等評選活動，創(chuàng)建文明服務(wù)品牌，提高服務(wù)質(zhì)量。

2.建立健全服務(wù)承諾制、政務(wù)公示制、首問負(fù)責(zé)制和限時辦結(jié)制，做到“馬上就辦”。制訂切實(shí)可行的便民措施，建立健全投訴處理反饋機(jī)制，強(qiáng)化群眾投訴管理，暢通群眾投訴反饋渠道。

3.抓好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，踐行“三嚴(yán)三實(shí)”要求，下大力氣解決社會關(guān)注、群眾關(guān)心的突出問題，深入推進(jìn)服務(wù)型、責(zé)任型、法制型機(jī)關(guān)建設(shè)，做到依法行政，廉潔用權(quán)，熱情服務(wù)，高效辦事。

（五）推動區(qū)級派出機(jī)構(gòu)、鎮(zhèn)域重點(diǎn)企業(yè)、駐地部隊(duì)的支持和參與

1.以增綠色、治污染、整臟亂為重點(diǎn)，以凈化、綠化、美化為手段，協(xié)調(diào)爭取區(qū)級派出機(jī)構(gòu)、鎮(zhèn)域重點(diǎn)企業(yè)、駐地部隊(duì)參與全鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生整治行動，并加強(qiáng)文明公約宣傳，落實(shí)“門前三包”責(zé)任。

2.以鎮(zhèn)鎮(zhèn)志愿服務(wù)隊(duì)為依托，建立健全志愿者招募、注冊、培訓(xùn)、管理制度，從各區(qū)級派出機(jī)構(gòu)、鎮(zhèn)域重點(diǎn)企業(yè)干部職工中吸納志愿者，發(fā)展壯大志愿隊(duì)伍，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)村莊，宣傳文明，傳遞愛心，服務(wù)群眾。

3.積極開展“關(guān)愛空巢老人”、“關(guān)愛留守兒童”主題實(shí)踐活動和中華經(jīng)典誦讀、“我們的節(jié)日”、“我推薦、我評議身邊好人”、“做一個有道德的人”主題活動。開展“愛國歌曲大家唱”，傳承中華民族優(yōu)秀文化，弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、扶危濟(jì)困道德風(fēng)尚，努力在共建共享中實(shí)踐社會和諧，引導(dǎo)人們向善向上。

4.發(fā)動區(qū)級派出機(jī)構(gòu)、鎮(zhèn)域重點(diǎn)企業(yè)、駐地部隊(duì)結(jié)合自身實(shí)際開展“講文明樹新風(fēng)”、“圖說我們的價值觀”等公益廣告宣傳，形成良好的社會氛圍。

四、創(chuàng)建步驟

根據(jù)“雙創(chuàng)”工作的總體安排，把握時間節(jié)點(diǎn)，分四個階段扎實(shí)開展工作。

（一）宣傳發(fā)動階段（2016年7月）

成立市區(qū)鎮(zhèn)鎮(zhèn)“雙創(chuàng)”組織機(jī)構(gòu)，制定“雙創(chuàng)”三年規(guī)劃和年度實(shí)施方案，明確責(zé)任分工。召開全鎮(zhèn)動員大會，層層部署，廣泛發(fā)動，大張旗鼓地宣傳“雙創(chuàng)”的意義、目標(biāo)和主要內(nèi)容、措施，宣傳工作進(jìn)展和涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，加強(qiáng)宣傳，形成強(qiáng)大聲勢和濃厚氛圍。

（二）全面落實(shí)階段（2016年8—9月上旬）

按照“雙創(chuàng)”實(shí)施方案狠抓各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)。加強(qiáng)思想道德建設(shè)，開展重點(diǎn)整治，完善基礎(chǔ)設(shè)施。研究組織模擬測評，查找問題，針對問題開展培訓(xùn)。嚴(yán)格督查考核，對照薄弱環(huán)節(jié)，查漏補(bǔ)缺，采取有效措施，及時進(jìn)行整改，確保“雙創(chuàng)”工作取得明顯成效。

（三）迎接測評階段（2016年9月中下旬—10月）

要高度重視迎檢工作，認(rèn)真做好全國文明城市、國家衛(wèi)生城市測評迎檢準(zhǔn)備。9月中下旬，做好全國文明城市測評材料的收集整理和完善，對照測評體系和市、區(qū)指導(dǎo)要求，做好查漏補(bǔ)缺工作，落實(shí)整改，營造迎檢氛圍工作，確保取得好的成績；10月下旬前對照《國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》做好查漏補(bǔ)缺，準(zhǔn)備迎接省愛衛(wèi)會組織暗訪評價。

（四）整改鞏固階段（2016年10—12月）

根據(jù)相關(guān)測評暗訪情況及發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真對照整改完善，進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建成果，建立常態(tài)化管理機(jī)制，為明、后年創(chuàng)建工作打下堅實(shí)基礎(chǔ)。

五、工作機(jī)制

為保障“雙創(chuàng)”工作的順利進(jìn)行，確保取得實(shí)效，制定如下工作制度和工作機(jī)制：

（一）建立“雙創(chuàng)”工作會議制度

“雙創(chuàng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組每兩個月至少聽取指揮部一次工作匯報；領(lǐng)導(dǎo)小組副組長每月分別召開1次以上工作推進(jìn)會；“雙創(chuàng)”工作指揮部每月至少2次聽取各內(nèi)設(shè)組情況匯報；指揮部各內(nèi)設(shè)組每周要召開例會研究部署工作。建立簡報制度和通報制度，及時出簡報，不定期出督查通報，每月公布考核測評排名。

（二）加大投入，做好保障

加大基礎(chǔ)設(shè)施、城市改造等硬件設(shè)施設(shè)備的資金投入，對接市、區(qū)做好責(zé)、權(quán)、利下放到街（鎮(zhèn)）的事宜。通過政府購買服務(wù)等方式，按一定比例，增加“雙創(chuàng)辦”、市政、城管、協(xié)警、環(huán)衛(wèi)等人員力量，改善工作條件，充實(shí)工作人員。“雙創(chuàng)”工作經(jīng)費(fèi)由指揮部組織測算，按相關(guān)審批程序安排落實(shí)。同時，充分調(diào)動社會各方面力量，多方籌集資金投入創(chuàng)建工作，推動創(chuàng)建工作順利開展。

（三）領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、部門包點(diǎn)

建立鎮(zhèn)班子領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、相關(guān)單位包點(diǎn)制度。全鎮(zhèn)6個村委會、1個居委會，分別由原掛點(diǎn)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)聯(lián)系。沒有掛點(diǎn)村居委會的班子領(lǐng)導(dǎo)分別負(fù)責(zé)農(nóng)貿(mào)市場、學(xué)校、衛(wèi)生院、小街小巷等的掛點(diǎn)工作。規(guī)劃所、財政所、畜牧站等各單位根據(jù)“雙創(chuàng)”工作指揮部統(tǒng)籌安排，做好包點(diǎn)工作。掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)和包點(diǎn)單位要深入指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促和落實(shí)工作、解決問題。

（四）加強(qiáng)溝通、密切協(xié)作

各單位要按照全鎮(zhèn)創(chuàng)建工作部署和要求，把創(chuàng)建全國文明城市和國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作與各單位本職工作結(jié)合好，主動協(xié)調(diào)，形成合力。對難度大、交叉量多的工作，各有關(guān)單位要加強(qiáng)溝通聯(lián)系，互相尊重、互相支持，積極主動工作，促進(jìn)問題有效解決。對本級職權(quán)范圍內(nèi)不能解決的工作，要及時匯報溝通，推動工作有序開展。

（五）創(chuàng)建靠民、創(chuàng)建惠民

根據(jù)市、區(qū)宣傳方案，并結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，宣傳發(fā)動市民群眾支持、參與“雙創(chuàng)”工作，從自身做起、從小事做起。將城市管理與人性關(guān)懷相結(jié)合，疏堵并行，加大處罰力度，同時推出惠民舉措。

篇10

總結(jié)一：2016年檔案工作總結(jié)

xx年我局檔案工作服從、服務(wù)大局，認(rèn)真落實(shí)市局和縣局黨組以及縣檔案局的部署，較好地完成了年度各項(xiàng)任務(wù)。

一、精心布置安排xx年工作

年初，我局根據(jù)局辦公室和縣委檔案局的要求，將研究部署檔案工作列入局長辦公會議議事日程，在總結(jié)回顧xx年工作的基礎(chǔ)上，研究安排了xx年工作的目標(biāo)任務(wù)及主要措施，提出堅持發(fā)展主線，堅持服務(wù)主題，鞏固檔案法制、檔案業(yè)務(wù)、檔案干部隊(duì)伍建設(shè)成果，重點(diǎn)加強(qiáng)檔案資源建設(shè)和檔案信息化建設(shè)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，抓好檔案庫基本建設(shè)，繼續(xù)保持省標(biāo)榮譽(yù)。按照這個總體要求，我們將任務(wù)作了細(xì)化安排，采取有力措施，精心謀劃，抓緊落實(shí)計劃任務(wù)，保證了檔案工作各項(xiàng)建設(shè)取得新的成績。

二、積極推進(jìn)檔案資源建設(shè)

全年共接收進(jìn)庫檔案xxx卷。同時，我們又從實(shí)際出發(fā)，堅持做好保管利用工作，積極開展搶救破損褪變檔案，鑒定到期檔案和編寫檔案史料，做好數(shù)據(jù)庫建設(shè)前期準(zhǔn)備工作，年內(nèi)共接待查閱利用x人次，提供檔案x卷次，編寫檔案史料近x萬字。完成了局機(jī)關(guān)百年發(fā)展史編撰工作。

三、加快檔案信息化建設(shè)

我局黨組將檔案信息化列入年度工作重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，不斷加大督促檢查力度。在堅持辦好《xxxx信息》的同時，我們還不斷充實(shí)新內(nèi)容，體現(xiàn)自己的特色。利用現(xiàn)有設(shè)備，組織人力開展館藏檔案文件錄入，完成x條，累計已錄入xxx卷。試用了檔案管理軟件，購置初期設(shè)備，建立內(nèi)部局域網(wǎng)，從重要全宗開始錄入庫藏檔案文件。

四、依法督促面上檔案工作

按照"統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理"的原則，局黨組進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)職能，除經(jīng)常安排業(yè)務(wù)人員到外地參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，分管領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常深入到辦公室，與有關(guān)負(fù)責(zé)人員面對面研究工作，幫助協(xié)調(diào)解決室?guī)旖ㄔO(shè)、文明創(chuàng)建、信息化建設(shè)和工作經(jīng)費(fèi)等問題和困難，年內(nèi)，僅主要領(lǐng)導(dǎo)深入辦公室研究檔案工作就達(dá)x次，強(qiáng)化了檔案行政監(jiān)督管理職能。

五、圍繞中心工作搞好服務(wù)

開展社會主義法治理念教育活動是今年我局開展的一項(xiàng)重大教育活動。按照職能要求，我們及時與局"教育"辦研究，行文安排做好相關(guān)檔案工作。督促指導(dǎo)了教育辦建檔、規(guī)范檔案建設(shè)，目前教育辦已完成基礎(chǔ)檔案歸檔工作近xx余冊。

總體看來，xx年我局的檔案工作發(fā)展健康，成效明顯，特點(diǎn)突出，整體水平有新的提高。但回顧一年來的工作，我們認(rèn)為仍存在一些不足，主要有：一是個別部門領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員對檔案工作認(rèn)識不夠到位，依法履職的自覺性不強(qiáng)，檔案歸檔上報不及時等問題仍不同程度存在；二是檔案信息化建設(shè)相對滯后，檔案數(shù)據(jù)庫建設(shè)、電子文件歸檔管理工作力度還不足。這些問題還需要我們在今后的工作中認(rèn)真加以解決。

總結(jié)二：鄉(xiāng)鎮(zhèn)2016年檔案工作總結(jié)

今年以來，我鎮(zhèn)的檔案工作在縣檔案局和鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下，緊緊圍繞強(qiáng)化檔案職能、加快檔案工作規(guī)范化管理這個重點(diǎn)，較好地完成了年度目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為了適應(yīng)新時期發(fā)展要求，切實(shí)加強(qiáng)對全鎮(zhèn)檔案管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，我鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)長為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長的檔案工作領(lǐng)導(dǎo)組。同時，我鎮(zhèn)在年初把檔案工作列入鎮(zhèn)目標(biāo)考核，列入全鎮(zhèn)工作重要議事日程，逐步規(guī)范鎮(zhèn)綜合檔案管理。積極向廣大干部職工宣傳有關(guān)檔案工作的法律法規(guī)，并收到較好的效果，例如干部職工都能自覺配合檔案管理工作人員提交有關(guān)資料、信息等，站辦所都能將各自的存檔資料歸檔上交檔案室。在檔案工作中我們深深地體會到，領(lǐng)導(dǎo)重視是做好檔案工作的關(guān)鍵。

二、健全制度，規(guī)范管理

為使我鎮(zhèn)檔案管理工作逐步走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。我鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際情況，建立健全了檔案管理工作制度。制定了檔案工作人員崗位職責(zé)、檔案保密、檔案保管、檔案查閱、檔案鑒定銷毀等制度，為檔案工作進(jìn)入科學(xué)規(guī)范的管理創(chuàng)造了有利條件。我們在實(shí)際工作中，嚴(yán)格執(zhí)行檔案工作的各項(xiàng)制度，保證了我鎮(zhèn)檔案工作的有序開展。使我們更加清晰地認(rèn)識到檔案工作的重要性。

三、強(qiáng)化措施，抓好落實(shí)

繼續(xù)加強(qiáng)工作人員崗位職責(zé)的建設(shè)，貫徹執(zhí)行《檔案法》以及國家有關(guān)檔案工作的方針政策，定期做好檔案工作的法規(guī)、制度、規(guī)定的宣傳工作，增強(qiáng)各部門工作人員的檔案意識。依照相關(guān)法規(guī)，切實(shí)加強(qiáng)對文件材料收集和鑒定銷毀工作的監(jiān)督、檢查和管理，使我鎮(zhèn)的檔案管理更趨合理化、規(guī)范化、科學(xué)化。我們制定并實(shí)施了較為有效的措施：一方面，加強(qiáng)對歸檔文件材料的保管以及保密力度，由檔案人員統(tǒng)一集中管理，任何個人不得擅自挪用，凡涉及保密的文件資料，認(rèn)真做好傳閱和保存工作；另一方面，做到以人為本，努力提高檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極參加檔案專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。檔案工作人員認(rèn)真做好文件的收、發(fā)工作，做好檔案的收集整理工作，保證歸檔文件材料完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)；做好檔案的統(tǒng)計、利用工作，對各類檔案庫存、接收、銷毀、利用等進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計，有計劃、有步驟地進(jìn)行檔案史料匯編，積極做好檔案信息資源的開發(fā)利用，保證為各項(xiàng)工作提供優(yōu)良的服務(wù)；嚴(yán)格按照保密法和檔案法管理檔案，保證檔案的安全和利用。主動接受主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促檢查，積極完成與檔案相關(guān)的其它工作。

我們充分認(rèn)識到檔案工作的最終目的是為了提供利用，今年我們繼續(xù)堅持檔案工作為全鎮(zhèn)發(fā)展服務(wù)的宗旨，遵循檔案資料查（借）閱制度，主動對外界提供服務(wù)，積極開發(fā)檔案信息資源，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，為現(xiàn)實(shí)工作提供參考、借鑒、憑證作用。

四、存在問題

1、檔案意識淡薄，思想未到位。盡管現(xiàn)在把檔案列入我鎮(zhèn)責(zé)任制考核中，但部分人員對檔案工作意識仍不夠重視，一定程度上影響了檔案工作的開展。

2、檔案收集不齊全。鎮(zhèn)里許多召集會議布置工作往往只是口頭形式，各辦公室形成的文件材料，各自存放，特別是一些專業(yè)檔案和照片檔案易散落在各個辦公室，收集、整理它們也就特別難，造成檔案收集完整率、歸檔率低。

3、檔案人員專業(yè)知識不強(qiáng)，隊(duì)伍不穩(wěn)定。一直以來沒有專業(yè)檔案員，而由辦公室文秘人員兼任，由于人員變動頻繁，檔案工作缺乏連續(xù)性，致使檔案管理質(zhì)量不高。

五、整改措施

1、進(jìn)一步加大《檔案法》的宣傳教育工作，使全鎮(zhèn)職工樹立"依法治檔"的意識，把檔案法制化建設(shè)抓好做實(shí)。

2、把檔案工作列入政府年終考核的目標(biāo)責(zé)任，統(tǒng)盤安排，認(rèn)真落實(shí)。

3、加大對檔案管理的投入。積極向上級各部門爭取資金改善檔案硬件設(shè)施，配齊配強(qiáng)專業(yè)檔案管理人員，逐步使我鎮(zhèn)的檔案工作走上規(guī)范化、制度化軌道。

4、進(jìn)一步開發(fā)和利用好檔案。積極主動為現(xiàn)實(shí)工作提供參考、借鑒、憑證。同時積極對檔案信息資源加以開發(fā)，使之為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

5、加強(qiáng)自身檔案知識修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)水平。積極參加上級部門組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)檔案方面的知識，勇于創(chuàng)新，注重工作實(shí)效。

6、充分發(fā)揮計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的作用，注意做好涉及廣大群眾切身利益的人事編制法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策的公開工作，全心全意為人民服務(wù)。

總結(jié)三：2016年學(xué)校檔案室工作總結(jié)

檔案館自06年成立以來在學(xué)校黨委領(lǐng)導(dǎo)下，本著為學(xué)校發(fā)展服務(wù)，為師生服務(wù)的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作積極進(jìn)取，在檔案業(yè)務(wù)和服務(wù)質(zhì)量等各方面都取得了比較大的進(jìn)展。檔案館于xxxx年5月8日正式成立，屬教輔機(jī)構(gòu)處級建制，與圖書館合署辦公。由學(xué)校副校長分管。建立了全校的檔案管理體系，實(shí)現(xiàn)了檔案館對全校各系處（部）檔案工作的監(jiān)督指導(dǎo)職能檔案館。現(xiàn)有職工7人，其中館長1人、各部門職工6人。檔案館使用面積350余平方米，09年新建了150平方米的密集庫房，目前合計500平米，基本滿足了館藏空間的需要。

主要工作

1、年度歸檔和日常性查檔服務(wù)工作

歸檔文件材料基本齊全、完整。檔案整理的質(zhì)量基本符合要求。按照分類方案進(jìn)行分類、組卷；檔號編制正確；裝訂整齊、卷內(nèi)無有金屬物；卷面、卷內(nèi)目錄、備考表填寫規(guī)范；分類細(xì)致；案卷標(biāo)題擬寫簡明、準(zhǔn)確。檔案存放排列有序，編號科學(xué)規(guī)范，庫房整潔衛(wèi)生。

具體來說我館現(xiàn)存有太原科技大學(xué)綜合檔案共十大門類15300余卷，還有人事檔案2200余卷，學(xué)生檔案20370余卷，試卷檔案4000余卷，共計26570余卷，各種目錄100余冊。全年為校內(nèi)外，單位與個人提供查檔服務(wù)上萬人次。

2、學(xué)校重大活動的檔案保障工作

檔案館肩負(fù)著校內(nèi)、外的各項(xiàng)服務(wù)，對校內(nèi)職稱評定、教學(xué)評估、學(xué)生考研、出國、補(bǔ)辦畢業(yè)證、編寫校友通訊錄、更改校名、校慶、校舍翻修、查找各種憑證等提供了大量的重要依據(jù)。近幾年，查閱檔案的部門和個人逐年遞增，由于大家齊心協(xié)力、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、服務(wù)熱情周到，受到了學(xué)校各方面的一致好評。通過檔案利用的增多，增強(qiáng)了大家的檔案意識，為學(xué)校各項(xiàng)工作提供了可靠依據(jù)發(fā)揮了積極作用。

xxxx年在迎接本科教學(xué)評估、07在學(xué)校申報博士點(diǎn)，等重大活動中，工作細(xì)致，服務(wù)到位，多次加班查檔及整理大量資料。為各相關(guān)部門提供了大量檔案資料，為全力配合與保障其他同志隨時待命，確保有隨機(jī)性任務(wù)能夠及時到位。能夠站在學(xué)校全局角度，不怕麻煩，工作不打折扣，做到在學(xué)校的重大活動中既要按工作需求全力保障，服務(wù)到位，又使檔案原件在人員經(jīng)手多，周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)復(fù)雜情況下的無丟失，無損壞，確保檔案的安全。

3、加強(qiáng)管理，規(guī)范業(yè)務(wù)。

檔案工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性、業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作，它的工作涉及到學(xué)校的方方面面，要想做好檔案工作，必須領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全，有一套科學(xué)、規(guī)范的管理體制，同時，要建立一支高素質(zhì)的檔案人員隊(duì)伍。我校于1995年成立了檔案工作委員會，并由學(xué)校副校長分管領(lǐng)導(dǎo)，確定了各部門的兼職檔案人員34名。我館還建立了檔案管理網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)并制作了檔案工作網(wǎng)絡(luò)圖，確保了檔案工作開展的順利進(jìn)行。我館還做到崗位分工，責(zé)任到人，并且制作了檔案工作的規(guī)章制度匯編并制成手冊下發(fā)到學(xué)校各系處（部）相關(guān)人員手中，人手一冊。加強(qiáng)了檔案管理的規(guī)范。

進(jìn)一步完善和落實(shí)了檔案工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，各類職責(zé)及各項(xiàng)工作制度；規(guī)范了業(yè)務(wù)，全面執(zhí)行新的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；是進(jìn)一步加強(qiáng)和落實(shí)安全管理，對庫房安全工作進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，及時更新，補(bǔ)充了新型滅火器，防潮（殺蟲）劑，要求每個同志都能掌握新型滅火器的使用方法；加強(qiáng)了對庫房溫，濕度的監(jiān)控。安全性符合檔案"十防"的工作要求。

4、積極參加調(diào)研學(xué)習(xí)，明確工作新思路

升館后，必須轉(zhuǎn)變思想，提高認(rèn)識，以新的標(biāo)準(zhǔn)開展工作，才能符合學(xué)校對檔案工作的新要求。我們一是加強(qiáng)了與上級業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的聯(lián)系和交流；二是通過網(wǎng)上了解全國一些特色高校檔案館工作開展情況，并對部分高校進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。07年5月，檔案館派人到福建大學(xué)，廈門大學(xué)等省內(nèi)外部分高校檔案館進(jìn)行了調(diào)研學(xué)習(xí)，xx年6月派人到大連參加全國高校檔案管理學(xué)習(xí)班，xx年12月參加高校檔案協(xié)會的常務(wù)理事會，學(xué)習(xí)教育部第27號令制定的背景、意義和主要內(nèi)容，通過學(xué)習(xí)交流，開闊眼界和思路，了解掌握新的信息和動態(tài)，為檔案館今后的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

5、文檔一體化管理，檔案數(shù)字化，信息化工作逐步實(shí)施

文檔一體化，檔案數(shù)字化，信息化管理是近年來檔案工作發(fā)展的趨勢和方向，為了更好的體現(xiàn)檔案館的服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量。檔案館設(shè)計并且完成了檔案館的網(wǎng)頁，力求拓寬服務(wù)領(lǐng)域。網(wǎng)頁也于09年正式試運(yùn)行，起到了宣傳檔案館作用的同時也提高了檔案查詢的效率，進(jìn)行了檔案知識的普查，如果能配配合上檔案全面數(shù)字化，將大大提高檔案的利用率的同時保護(hù)原始檔案。拓寬檔案服務(wù)的領(lǐng)域，全方位立體式的方便檔案查閱者。

通過研究考察，將檔案管理軟件的引進(jìn)納入了工作計劃。目前正在積極開展工作，以選擇標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，推廣效果好的檔案管理軟件及相關(guān)配套硬件，同時也需要學(xué)校的大力支持，隨后逐步建立和充實(shí)學(xué)校檔案數(shù)據(jù)庫，加快信息化建設(shè)步伐。

主要業(yè)績

人事檔案xxxx年7月通過省組織部的審核驗(yàn)收合格，一次性通過，在全省高校中僅有幾家。xxxx年10月迎接了教育廳對全省檔案工作的檢查我校獲得優(yōu)秀，名列前茅。我校的檔案工作達(dá)標(biāo)后，檔案工作逐步走上系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的軌道，全校教職工的檔案意識日益增強(qiáng)，認(rèn)識不斷提高，檔案工作不斷強(qiáng)化，各部門材料基本上都能主動向檔案部門移交，使檔案的收集難基本得到解決，檔案的利用逐年遞增，使檔案的利用在學(xué)校的教育、改革發(fā)展、管理、建設(shè)等方面發(fā)揮了重要的作用，檔案工作的規(guī)范化管理水平，促進(jìn)檔案信息資源更好地為高校的發(fā)展服務(wù)，使我們高校檔案工作能夠邁上一個新臺階。

今后的方向

當(dāng)然我們的工作中仍然有不足。

1、兼職檔案人員變動頻繁，給檔案的收集、整理工作帶來諸多不便。

2、理論提高不夠，在與兄弟院校交流中缺少重量級論文，檔案工作人員每天忙于工作，又加上經(jīng)費(fèi)少，很少有機(jī)會外出考察學(xué)習(xí)，造成工作人員理論提高不夠。在今后需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，提高理論水平，做好編研工作，力爭寫出高水平論文。

3、檔案現(xiàn)代化管理工作需加強(qiáng)

隨著時代的發(fā)展，社會信息化程度越來越高。目前學(xué)校檔案管理現(xiàn)代化處于起步階段。一方面，學(xué)校需加大投入，另一方面，我們必須做好基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)管理，充分發(fā)揮各部處各單位積極性，相互支持，形成合力。只有提高檔案管理的現(xiàn)代化水平，檔案的作用才能得以充分發(fā)揮，達(dá)到為學(xué)校改革和發(fā)展提供高水平服務(wù)的目的。

檔案工作平時默默無聞，也不引人注目，因此常常被忽略；但檔案工作又是一項(xiàng)對歷史負(fù)責(zé)、為現(xiàn)實(shí)服務(wù)、替未來著想的起依據(jù)憑證和延續(xù)歷史作用的極其重要的工作。我檔案館工作者本著對學(xué)校高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，不計名利得失，默默工作著。今后的檔案工作規(guī)范化管理中，我館全館工作人員更要統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識、腳踏實(shí)地、勤奮工作、不斷學(xué)習(xí)來提高自身素質(zhì)，認(rèn)真履行職責(zé)，盡快把我校的檔案館建成一個高效的、現(xiàn)代化管理的檔案館，為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。一流大學(xué)要有一流檔案，這正是我們科大檔案工作者的今后的奮斗目標(biāo)。

總結(jié)四：2016年檔案管理員工作總結(jié)

從6月份，公司倡導(dǎo)創(chuàng)建"誠信自律"班組活動以來，我與班組人員一同認(rèn)真學(xué)習(xí)公司創(chuàng)建"誠信自律"班組的有關(guān)內(nèi)容。經(jīng)過學(xué)習(xí)和內(nèi)部試運(yùn)行，我認(rèn)真編寫了硫酸廠生產(chǎn)工段一班"誠信自律"班組申報材料以及班組詳盡的規(guī)章制度，通過一年來不斷的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，我們從最開始的"毫無頭緒"到如今大家在工作和生活中都形成了自覺意識。同時我還肩負(fù)著對硫酸廠稿件的審核工作，為提高自己的寫作水平，搞好新聞寫作，我對公司局域網(wǎng)上刊登的文章進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，時刻了解公司工作動態(tài)，保證了硫酸廠新聞稿件的針對性、及時性和真實(shí)性。在廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我堅持正確的宣傳原則，對在生產(chǎn)崗位中涌現(xiàn)出的典型事跡、安全生產(chǎn)、質(zhì)量控制進(jìn)行了宣傳報導(dǎo)，鼓舞了員工的士氣。多層次，全方位的展示了硫酸人的精神風(fēng)貌和工作中取得的優(yōu)秀成績，為硫酸廠宣傳報道盡了一份自己的力量，作為硫酸廠稿件負(fù)責(zé)人，我認(rèn)真排版校對，在自己負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)避免稿件的失誤，因表現(xiàn)突出，我在宣傳報道中被評為"硫酸廠宣傳報道先進(jìn)個人".

7月1日，我通過應(yīng)聘進(jìn)入行政部檔案管理員工作崗位，主要負(fù)責(zé)公司檔案管理方面的工作。我非常珍惜與熱愛這份工作，入職以來，我一直希望呈現(xiàn)給大家一個真誠、理性、執(zhí)著、堅毅的我。平時我認(rèn)真做好公司檔案管理、存檔、借閱、復(fù)印等每一項(xiàng)工作。檔案管理工作比較瑣碎，我一直努力希望能在較短的時間內(nèi)熟悉各項(xiàng)檔案管理的工作，在以后的工作中我會明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，盡快令自己能夠順利開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。今后我將努力改正我的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，再接再厲把工作做的更好。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，很多工作還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后日子里，我將更加認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平。

總結(jié)五：2016年檔案管理工作總結(jié)

時光流逝，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間，2016年上半年即將過去，回顧半年工作歷程，我歷歷在目。結(jié)合本人工作實(shí)際情況，現(xiàn)將個人半年工作總結(jié)如下

一、半年工作情況匯報：

半年來，在兩位站長的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在站長和各位師傅的關(guān)心幫助下，2016年我肩負(fù)著本站檔案管理員、生活管理員、基建員的重任。在工作任職期間，本人能夠嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真遵守站內(nèi)各種規(guī)章制度，按時完成站內(nèi)交辦的工作任務(wù)。

標(biāo)準(zhǔn)化檔案整理情況：按照縣公司統(tǒng)一要求，2015年檔案已分類裝訂，煙農(nóng)戶籍化檔案已填寫完畢。2015年檔案除暫時還未能夠整理的情況下，其他檔案進(jìn)行了整理歸檔并分類裝入檔案盒妥善保管，做到了電子、紙質(zhì)同步。根據(jù)縣煙葉分公司第二次標(biāo)準(zhǔn)化檔案檢查，結(jié)合本站實(shí)際所存在的問題，正在進(jìn)行全面的整改。

生活開支情況：結(jié)合站內(nèi)實(shí)際情況，做到細(xì)開支、精開支，避免一些不合理開支，并把每月的日常用品和食堂原料開支總額情況，以報賬形式，通過兩位站長審核票據(jù)、簽字審批后，并在站內(nèi)每月工作例會上進(jìn)行公布通報，接受大家監(jiān)督，做到帳目清楚、公開透明。

基建情況：今年，根據(jù)國家煙草局提出地"以減少面積、提高煙葉質(zhì)量為主"地工作方針，2016年基本無其他基建項(xiàng)目。除開需對以前建設(shè)的密集式烤房設(shè)施設(shè)備、管網(wǎng)、水池、水窖等加強(qiáng)管護(hù)外，組織協(xié)調(diào)煙葉大棚建設(shè)。

二、腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好本職工作：

半年來的工作實(shí)踐使我體會到，做好任何一項(xiàng)工作，都需要付出辛勤的勞動汗水。在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约菏切峦荆诠ぷ骱推渌矫娼?jīng)驗(yàn)不足，平時我能夠做到虛心向師傅們學(xué)習(xí)，吸取他們的長處，反思的自己不足，就能不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。我認(rèn)為干好工作并不是一件容易的事，在干好工作的同時就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。擺正位置，嚴(yán)格遵守職責(zé)。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，從小事做起，踏實(shí)做事、誠實(shí)做人，克服各種困難，腳踏實(shí)地工作，才能做好本職工作。

三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提高工作業(yè)務(wù)水平：

我越來越深刻地認(rèn)識到知識的欠缺，平時多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。只有抓緊一切可利用的時間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，用知識不斷武裝自己的頭腦，并根據(jù)工作實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，解決自己在工作中出現(xiàn)的問題。

四、工作中存在的問題與困難：

一、因本人業(yè)務(wù)水平不是很高，導(dǎo)致公司環(huán)節(jié)檢查時因部分檔案整理不齊全，影響了整體工作效益，需在以后工作中加強(qiáng)改進(jìn)；

二、業(yè)務(wù)水平和工作效益有待進(jìn)一步提高；

三、需加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)水平；

四、因每次在站內(nèi)工作例會中，各位師傅們的匯報材料上交不及時或未上交，從而導(dǎo)致檔案檢查扣分原因之一；

五、今后工作努力方向：