食堂滿意度調查報告范文

導語：如何才能寫好一篇食堂滿意度調查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

員工食堂滿意度調查報告

為了提高員工滿意度，進一步提高食堂工作水平，項目部于2013年6月中旬進行了食堂滿意度問卷調查。本次調查共發出問卷25份，收回25份，對食堂的價格、飯菜質量和用餐環境等具體問題進行了調查。

一、飯菜價格：56%的員工認為項目部食堂的價格基本合理，但有時還是會偏高，剩下的員工覺得食堂的價格還是基本合理的。

調查結果表明，員工對食堂的價格普遍認為有時還是偏高的。適當調整價格，合理、彈性調整價格不失為一個有效辦法。食堂每天公布的價格，可以根據市場價格的變化及時調整。

二、飯菜質量

⑴、飯菜品種：20%的員工認為湯類的品種少，36%的員工認為飯菜、湯類的品種都少，36%的人則認為一般，而僅僅8%的員工認為飯菜品種多，也就是說，56%的員工都感覺飯菜品種過少。

調查結果表明，占有半數以上的員工對于食堂的種類不滿意。鑒于此，建議食堂采購原料時，盡量多購買時令蔬菜與葷菜，如：隔兩天左右增加葷湯一份，例如筒子骨湯、海帶排骨湯等，以滿足員工多變的口味要求，豐富員工的選擇。

⑵、飯菜口味：28%的員工認為食堂飯菜口味很不錯，48%的員工則認為一般，而剩下的24%的員工則對食堂的口味不是很滿意。其中68%的員工認為食堂飯菜油量適中，24%的員工則表示飯菜油量偏多了。

調查結果表明，大部分員工對食堂的飯菜口味表示一般，食堂在這方面仍急需加強。

⑶、飯菜分量：76%的員工表示對飯菜的分量表示滿意，20%的員工則認為飯菜的分量為一般。其中有36%的員工表示偶爾會遇到就餐時間內沒有飯吃的情況。

調查結果表明，飯菜的分量基本上能滿足員工的需要，為了更好的服務于員工，食堂的飯菜應該足量，盡量做到讓每一位員工吃飽吃好。

⑷、飯菜新鮮程度：88%的員工認為食堂所采購的原料(肉、菜、油、米、面)有時候不太新鮮，其中12%的員工甚至還認為食堂的飯菜只有偶爾新鮮，甚至有員工反映食堂經常將剩菜用于隔天早上做包子餡，而剩飯則用于隔天早上做稀飯，僅僅12%的員工對食堂采購的原料和飯菜表示滿意。

調查結果表明，食堂在飯菜新鮮程度這方面存在較大問題，而這關乎到員工的身體健康方面，因此食堂應重視這方面的內容，加強改進，如：葷菜可留一頓，并且不收費，由員工自行決定吃不吃，素菜則一頓清。

⑸、食堂衛生：68%的員工表示最食堂的衛生狀況感到滿意，甚至很滿意，32%的員工則表示一般。

調查結果表明，食堂在衛生方面還是比較重視的，望食堂能繼續保持。

三、食堂服務質量

88%的員工表示對食堂工作人員的態度表示滿意，甚至很滿意，12%的員工則表示一般。

調查結果表明，員工對食堂的服務質量滿意度較高，希望食堂工作人員能保持微笑、親切的服務態度。

4、管理方面

物業公司員工工作積極性有待提高，遇到問題時應積極向辦公室反映。

篇2

關鍵詞： 高職外國語學院 畢業生 就業情況 調查報告

一、引言

隨著職業教育的迅猛發展，職業教育的工作重心不但要注重規模發展，而且要注重質量的提高，最終還要看畢業生“就業”的現狀如何。為了了解我院畢業生在單位的工作情況，并及時了解和掌握用人單位對我院畢業生在綜合素質方面的評價，以期按市場需求培養畢業生，同時也為了更好地落實學院辦學的宗旨，我院對2009屆畢業生及其所在單位進行了跟蹤調查。本次調查對象主要針對畢業生和用人單位兩方面，采取了發放問卷和訪談的方式，對畢業生就業情況和用人單位對畢業生稱職情況、滿意度情況的評價等方面進行調查，并加以分析。

二、2009屆畢業生就業情況跟蹤調查情況

（一）調查結果

共發放調查問卷486份，回收有效答卷395份，回收率81.27%。調查結果顯示。

（1）畢業生認為大學對就業作用最大的前三位分別是學習思維能力、綜合素質、做人和處事之道；（2）認為學院的教學計劃、課程設置和教學實踐安排合理的為67.8%；（3）認為學院開設的就業指導課對就業的作用一般，為52.4%；（4）畢業生尋找單位的主要途徑是通過熟人介紹和自找，占31.2%；（5）76.4%的畢業生所在單位為民營企業；（6）在選擇職業時畢業生主要考慮的因素前三位分別是個人今后發展、興趣愛好，以及自身情況是否符合該工作；（7）所從事工作與專業相關度，相關20.3%，基本相關34.7%，不相關45%；（8）46.7%的畢業生換過一次工作，未換過工作的占31.1%；（9）工資待遇在1000―1500元之間的占47.5%，2000元以上的45.2%；（10）對目前工作滿意度為73.4%。

（二）畢業生的意見和建議

畢業生對學院專業設置、課程安排、實踐教學及學生素質能力培養等方面提出了一些意見和建議。

1.在注重知識傳授的同時，加強學生綜合能力和人文素質的培養。在目前的教學中，教師只是教會了學生“是什么”和“怎么做”，而學生對事物的產生、發展及其變化規律認識不深，反映到工作上就是學生只能或只會“做事”，而在如何“做人”方面有待進一步加強學習。畢業生們一再強調，大學教育不應只是教會學生某項技能，而應重在“樹人”。學院應注重學習綜合素質的培養和能力的提高，教給學生一種思維方法和學習方法，只要學生掌握了開啟社會和知識大門的鑰匙，就能通過自身的奮斗，實現自身的價值。

2.開展豐富多彩的學術活動、社會活動，增強學生對社會的了解和能力的鍛煉。外國語學院學生課時普遍多，平均每周28―30節，且女生比率大，自我參與社會實踐的主觀意愿比較低，很多女生在校的生活都是教室、食堂、宿舍三點一線，很少接觸社會。希望學校合理安排學生的學習時間，每年多安排社會實踐活動，到實際工作中學習工作經驗，鍛煉工作能力，使學生得到全面發展。

3.加強專業課課程教學，課程設置和教學內容應盡量貼近生產實際，不斷更新。畢業生反映，目前某些課程與實際應用有一定差距，只是讓學生湊學分，學了沒用。由于在校學習時間縮短，反而是專業課程遭到一定程度的削弱，這個對于外語專業的畢業生來說可能是致命的；由于外語學院學生畢業后很多從事外貿工作，在貿易課程和職業資格證考級方面也應加強，便于學生畢業后與工作的順利銜接。計算機應用水平有待進一步提升；希望學校在基礎理論課、核心課、主干課的教學質量上再上一層樓。

4.加強學生職業技能教育。有45%的畢業生初期所從事的工作與專業不相符，經過進一步調查，他們大多從事的是銷售或者文秘等相關工作，此類工作在初期對外語專業要求不高，隨著個人的發展，將會對他們今后起到非常大的促進作用。但同時也提醒我們，要加強對學生的職業技能教育，引導學生根據個人情況參加職業資格認證考級，如會計師、報關員、報檢員等，增強學生的就業競爭力。

三、畢業生稱職度及用人單位滿意度調查

我院教師累計走訪畢業生就業單位82家，與單位人事總管進行訪談。通過本次調查，我們發現用人單位對我院畢業生評價較好，普遍表示雖然學生在單位工作時間不長，但是已經表現出極強的組織協調能力，吃苦耐勞，能虛心聽取老同志的指導，善于學習和總結，能在極短的時間內掌握工作技能，仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實際困難，獨立完成負責業務，獲得領導認可。不少學生在工作的第一年就被評為單位的優秀員工，得到嘉獎，在自我價值得到體現的同時提升了在企業中的聲譽，為今后的畢業生上崗就業奠定了良好的基礎。

同時，用人單位也對我院今后的教學提出了中肯的建議。用人單位表示，對于外語學院學生而言，除了在學院學好專業基礎知識以外，德育教育極為重要，知識可以學習，能力可以培養，但是對工作認真、負責、盡心盡力的道德品質是潛移默化的，希望學院在平時的教學能夠加強培養和引導。

用人單位也提出，我院的學生需要更多地參與到社會實踐中去，在進入社會大課堂時掌握必要的技能，如應參加考報關員、商檢員、物流師等技能培訓考核，更重要的是培養學生良好的心理素質和抗挫能力。對于專業能力，用人單位提出，外國語學院學生除了本專業的學習外，應加強雙語學習，尤其是英語的學習，學生大多注重語法閱讀知識的學習，在口語交流方面還是有薄弱，希望學院能夠多設置一些外教課程，加強口語實踐。

四、思考與展望

（一）對外國語學院學生

1.轉變就業觀念，理性認識就業形勢。隨著高等院校的擴招，大學畢業生人數逐年增加，就業壓力在短期內難以緩解。大學生對自身的就業意向既要恰當定位，又要根據市場的變化及時調整。既不能有“自卑”心理，對自己評價太低，失去競爭的信心，又不能過高估計自己的能力，過于挑剔而喪失良機。

2.認真做好學業和職業生涯規劃，制訂人生目標和強化自我定位。

3.塑造大學生良好的誠信形象，規范言行，重視職業道德。

4.對自己的求職生涯要有理性認識，先就業，后擇業。

（二）對外國語學院教師

1.應該加強培養畢業生所學理論在工作實踐中靈活運用的能力，加大實踐教學環節的力度，突出學生的專業技能訓練和實際動手能力的培養。

2.在加強專業基礎知識教育的同時，要注重畢業生人文素質的培養、計算機應用專業水平和職業技能的教育。

3.要積極開拓各種途徑，加強學生專業能力、適應能力與求職能力的培養，以提高學生的就業能力，進而提高畢業生的就業層次。

4.學生的培養目標和定位必須由社會市場需求來決定，辦學方向、培養目標和定位必須與社會市場的需求接軌。以此來制訂英語、日語、韓語、德語教學計劃，進行專業設置和培養方向的調整，制訂符合外語學院實際的人才培養模式。

5.在進行職業規劃教學時，要注意引導學生盡早地對個人的學業和職業生涯進行規劃，了解自身的能力，做好自身的定位，便于盡快向企業員工的角色轉變。在教學內容要以傳“道”為主，目的是讓學生了解自己、了解職業，淡化“術”的培養，不要追求簡歷制作或面試的技巧。在舉行就業方面講座時，注意選擇合適的演講者，并不必請大公司的總裁、經理，可請一些長期工作在外企、合資公司一線的公司員工或者人事經理，與學生一起座談，分享面試和工作經驗。

6.積極引入企業文化，開展畢業生職前教育與培訓。很多用人單位感覺到外國語學院的畢業生缺乏應有的職前教育與培訓，特別是缺乏企業員工基礎職業素質的培訓。因此，為提高就業質量，給畢業生提供較高起點的就業前景，應從學生入學時就進行系統的職業教育，讓學生明白用人單位需要的是什么樣素質的人，在以后的幾年時間內不斷修正自己的道路，朝這個方向努力，待到畢業時，將各種能力匯總于一身，一切都水到渠成，成為真正的高素質職業人。

參考文獻：