電話營銷員感想

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經過這段時間的電話營銷工作，總之。深刻地體會到電話營銷開場和準備工作的重要性，這也為自己以后與人有效地交流溝通打下良好的基礎。

真切地感受到電話營銷的苦與樂，經過短短幾個月的電話營銷實踐。為了更好銘記這段日子，將電話營銷心得體會記錄如下。

深刻地體會到痛并快樂著的感覺，做電話營銷的日子里。當你主動打電話給陌生客戶時，可能剛作完一個開頭，就被客戶禮貌或粗魯地拒絕，為了防止這種現象的發生，總結出了以下應對技巧：

一、抓住開始的20秒鐘

接通電話后的20秒鐘是至關重要的能把握住這20秒，一般來說。就算勝利了一半，這短暫的20秒鐘內，重點需要介紹的和你公司以及你打電話的原因，解客戶的需求，激發客戶愿意聽你說下去的興趣。

二、引起客戶的注意

激發客戶興趣時，引起客戶注意。需要注意以下幾點：

1.電話約訪的要領：提高工作效率、節省時間、電話約訪的物件(陌生人、朋友、朋友介紹)名單種類(公會親友活動雜志社團協會鄰居同學錄名片交換月刊電話本以前同事報紙推薦名單熟識)等；

贊美，

2.電話約訪的原則：熱”贊”精”穩”也即是熱情。精簡，穩重，喜悅，肯定。當然，約訪并不代表說明，僅是約見面時間，地點即可，這需要簡短有力、不要超越3分鐘。約訪內容占7%腔調、語氣、情感38%肢體動作55%最好備有用電話腳本，以便不會離題。

就要馬上行動、愛我自己；心理預演上次勝利的感覺，

3.電話約訪前的暖身運動：自我確認詞句后。要注意表情和肢體動作，想著上一次成功的感覺；做好接打電話的準備工作，比如名單(100腳本、筆、白紙、行程表、訪談記錄等。

記錄談話內容；三不談產品、自己、公司；三要談提升獲利率、相關行業、家庭親密度引起對方好奇興趣、幽默一笑；名中腳本之要領完全陌生、緣故、推薦名單，

4.重點要領：簡短有力、創意性、吸引力開場白熱、贊、精、穩—熱情、真誠、興奮、信心、專業、輕松；三分鐘原則不要在電話談訓練。熟識。等腳本；確定時間、地點見面時間、地點、再次敲定確認；高潮結束給對方的期待例：見了面，相信你一定會非常高興的!約訪中的贊美這時贊美，但求真心真誠自然約到人后，歡呼一下，堅持心情，繼續邀約、記錄重點。

5.忌諱：不可用不真實語欺騙顧客、言詞不可夸張膨脹或過度贊美、絕不批評同行。