農村信用社學習十七大心得體會

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同志指出，解放思想是黨的思想路線的本質要求，是我們應對前進道路上各種新情況新問題、不斷開創事業新局面的一**寶，必須堅定不移地加以堅持。科學發展觀的提出就是一次新的思想大解放；從社會發展的角度上講，解放思想的程度影響并決定著社會政治進步和經濟發展的水平。為此，農村信用社在2008年的工作中將解放思想，更新觀念，努力促進各項業務發展。現就如何解放思想，更新觀念，開創**農村信用社工作新局面淺談幾點看法：

一、端正經營理念，確立營銷思想

長期以來，由于信用社傳統業務品種單一，操作簡單，便于管理，因而不注重營銷，事實上這種方式就因三尺柜臺疏遠了信用社與客戶之間的距離，幾種老面孔的金融產品和呆板機械的服務手段難以帶動與客戶感情上的溝通，這種賣方市場決定其缺乏發展后勁。因而我社將徹底改變經營理念，確立自我營銷的思想：一、確立金融產品開發和金融服務手段創新，把以客戶為中心的產品開發和服務質量提高作為引導客戶消費的重要舉措；二、確立注重服務范圍，增強服務效果的理念，提高配套服務和管理水平，改變部分網點低產、低效、低質的狀況；三、確立包括存款、貸款、結算、中間業務等組織金融產品的營銷，讓客戶享受到金融產品系列化的服務；四加強信用社“內外包裝”，建立富有信用社特色的形象系統工程，把對信用社產品形象、服務形象、社會責任形象和員工素質形象貫穿到信用社制度、管理、服務和對外宣傳全過程。真正讓客戶識別這是信用社，是他們自己的銀行。

二、大力有效拓展中間業務，提高利潤增長點

大力有效拓展中間業務，是未來銀行業發展的主流。目前，我社中間業務主要以技術含量較低，品種單一的結算、類業務，如電子匯兌、工資、代收水電費、保險等，且所占比重極小。而系統性、全面性、行業性的業務尚未開發。未來一年，我社將充分挖掘自身的資源，利用已具備的優良信譽，網點眾多、客戶廣泛，電子化網絡結算和金融優秀人才等資源，通過信貸、儲蓄、信用卡業務的聯動，使中間業務滲透到醫療保險、稅收、車輛加油、公交月票、道路收費、圖書閱覽、社區網絡管理等社會各個領域，加強營銷組合和系統開發，實現一折在手或一卡在手，在任何銀行的網點繳盡各種稅費、各項業務，對現有的保險業務加大營銷力度。同時進行市場調研，細分市場和客戶，開發新品種，如個人支票、組合存款貸款、委托貸款、保函、擔保等業務，滿足私人金融要求。根據市場需求，為客戶“度身訂做”金融產品，大力發展代客綜合理財、投資顧問、財務顧問等中間業務，以此搶占市場，帶動其他業務發展。

三、強力推行客戶經理制

一切從客戶的需要出發，一切從市場的需要出發，已成為銀行經營行業的自覺準則，在當前個人投資渠道增加，金融意識增強，對服務品種、服務質量、服務效率提出更高要求情況下，我社將強力推行客戶經理制。按照以市場為導向，以客戶為中心的原則，對有利于信用社經營發展，能為信用社帶來比較穩定，且較大經濟效益的優質客戶都配備客戶經理。同時確定客戶經理的職責和權限：對客戶宣傳和貫徹落實國家的方針、政策，建立客戶管理臺帳，掌握客戶存貸款變化趨勢，爭挑單位存款和基本帳戶，做好貸款營銷，積極為客戶代收代付、票據解付、信息咨詢、財務顧問、資信調查、中介服務等中間業務，推廣新的業務品種，為客戶尋找合作伙伴，拓展購銷渠道，以及根據客戶的需要和業務發展，為客戶提供全方位金融服務等。在對客戶經理考核上貫徹考評獎懲辦法，對客戶經理的工作業績進行量化考核，做到獎優罰劣，揚先策后。

四、強化軟硬件基礎建設，以不變應萬變

以電子通訊和計算機為中心內容的金融電子化是發展各項業務的技術依托，也是實現金融經營和業務處理現代化的必要前提和基礎。同樣，新業務的拓展與提高也迫切要求加快電子化建設步伐。我社將集中科技力量攻關，在實現區域性、系統性聯網，建立全國性的信息共享通訊網絡，形成信用社自己的完備的信息系統，為整個業務的發展創造技術和信息條件。公務員之家:

五、以人為本，實現集約化戰略，為信用社市場拓展提供人力保證

長期競爭和發展的實踐表明，信用社自身人才隊伍的拓新精神與業務創新能力，高科技應用等能否堅實有力，決定著信用社競爭是否能取勝。因此，在我社今后的市場拓展過程中，將注重培養其相關性人才。一是積極培養管理型人才，將懂經營、會管理、開拓能力強的優秀人才提到領導崗位上來，培養他們敢為人先的拼搏意識，激發他們為我社的市場拓展工作獻智獻計；二是培養公共型人才。著力組建一支精明能干的客戶經理隊伍，通過有計劃的培訓教育，形成專業性的公關隊伍，用其所長，專司其職，引導他們把公關的觸角延伸到城市的各行各業。對轄內各社區的發展規化、投資計劃、資金流向、消費動態等信息及時進行反饋和研究，努力提高攻關回報率。

2008年，我社將上下一心抓住時機，解放思想、更新觀念，加大投入搶先占領市場。將近期效益和長遠效益有機結合起來，加大科技投入，創新服務功能，加大知識投入，鍛煉培養適應中間業務發展的具有綜合素質的人才；加大攻關力度，力爭在市場拓展這塊陣地上創出特色，創出品牌，闖出市場。