農村信用社臨柜人員剖析材料

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我叫，是我們農村信用社一名臨柜人員。根據上級部門的要求，我對個人的工作情況進行了認真剖析，查找自己在學習、工作、生活中存在的問題，并按照我們信用社的相關要求提出了自我改進的目標和措施。

一、存在的問題和不足

（一）服務意識不強

作為一名柜臺服務人員，應該把全心全意為客戶服務作為工作宗旨。但個人有時對此認識不足，工作任務重時，思想上容易產生懈怠。工作熱情也不夠，精神狀態不強，安于現狀，工作不夠積極主動，不求有功，但求無過，還需要進一步增強事業心和責任感。

（二）學習缺乏系統性和連續性

雖然我已經在崗位上工作了很長時間，工作經驗還是比較豐富。但隨著社會的高速發展，我們信用社新業務、國家出臺的新法律法規以及金融業務知識都很多。這要求我們不能局限于以往的工作經驗辦事。而自己平時也注重學習，但學習的內容不系統、不廣泛，有時只注重實用主義，急用先學，不注重全面、系統地進行學習、消化。特別是對新的業務知識還不夠熟悉。

（三）工作因循守舊，創新意識不強

雖然我能夠認真完成上級交付的工作。但工作中習慣于按老思路、老方法辦事。沒有積極主動地對新出現的問題、新情況進行研究、探索，主動去尋求解決辦法。因此，對待一些問題，有時處理方法有所欠缺。工作中思路不寬，滿足于完成任務。

二、存在問題的原因

通過認真分析查找，我認為雖然有一定的客觀原因，但主要還是自身的主觀原因造成的。問題出在表面，實質是思想上有問題。從更深層次上分析看來，主要有以下幾點：

（一）學習不夠，思想觀念有待提高

由于平時忙于工作，忙于事務，真正用于學習的時間和精力很少。有時側重了對上級聯社有關政策、文件精神的學習，而忽視了系統的理論學習。在學習過程中，只注重掌握一些基本觀點，而缺乏系統深入的學習。由于理論學習不夠，思想不解放，改革意識不強，缺乏開拓進取精神,求穩怕亂，很難開創新的工作局面。造成了對客戶的主體地位有所忽視，缺乏耐心、細致的工作態度和工作積極性。

（二）工作中存在畏難情緒

主要根源表現在安于現狀，不求有功，但求無過，思想上產生了畏難情緒，難出成效，怕吃虧不討好，帶來了事業心、責任感的差距。由于以上問題的存在，最終造成在個別工作上的被動，增加了個別工作上的難度，導致了在個別工作上不能達到十分的滿意。

（三）業務能力不高，工作方法簡單，只安于表面

沒有深刻意識到業務水平的高低對工作效率和質量起決定性作用，業務水平要有提高，必需要對業務鉆研，而自己在業務方面存有依賴性，認為用不著先急著干，按老方法去做就行。而且自己尚未有一整套學習業務知識的計劃，故在開展工作中有時比較盲目，缺乏一定自信。

三、今后的整改方向

針對以上存在的問題，我今后將在工作中，認真反思、加以改進，牢固樹立為客戶服務的信念，從小事做起，做客戶的貼心人、知心人。

（一）加強學習，不斷提高服務意識

我要按照“學習、學習、再學習，提高、提高、再提高”的要求，持之以恒、堅持不懈地學習“三個代表”重要思想和黨的17大精神，嚴格約束自己，認真整改，不斷提高自己認識、分析和解決問題的能力。牢固樹立服務意識，把提高服務意識擺到工作的首位。認真牢記全心全意為客戶服務的使命，從思想上不放松、愛崗敬業，做到耐心、微笑服務，做客戶的貼心人。

（二）積極進取、不斷提高工作水平

我要進一步轉變工作觀念，認識到業務知識的重要性和迫切性。堅持干一行、愛一行、鉆一行的工作態度，熱愛本職工作，虛心好學，深入鉆研。遇到問題多看多問多想，多向周圍的同志請教；要開拓創新，積極進取，靈活運用合理的方法和措施，開展工作，處理問題，把工作能力提高到一個新的水平。

（三）認真轉變工作作風

工作中，我會自覺養成認真細致、一絲不茍的工作作風。無論是辦公、辦事，還是待人接物，盡可能做到忙而不亂、井井有條、始終掌握工作的主動權。