電力營銷中心主任述職報告

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2006年是我司體制改革取得重大突破的一年，在這一年里，我認真學習黨的十六大會議精神，深入領會同志“三個代表”重要思想，在公司黨政的正確領導下，公務員之家，全國公務員公同的天地以安全生產為基礎，以經濟效益為中心，以優質服務為突破口，努力工作，求實創新，與時俱進，主要做了以下工作：

一、加強政治學習，提高思想素質

作為公司的中層干部，在搞好本職工作的同時，嚴格按照同志關于“講政治、講學習、講正氣”的指示，加強自身的政治學習，努力提高政治思想覺悟和道德情操，在思想上和行動上始終與黨中央保持高度一致，處處以共產黨員的標準嚴格要求自己，以身作責，充分發揮共產黨員的先鋒模范作用。吃苦在前，享樂在后，在工作中兢兢業業，努力完成上級交辦的各項工作任務，為人謙虛謹慎，戒驕戒躁，團結同志，關心職工，無一切不良嗜好。

二、認真學習業務，提高工作能力

在過去的一年中，我的工作也發生了重大變化，在電力公司改制前后相繼擔任用電科科長和營銷中心主任。特別在擔任營銷中心主任期間，由于體制改革初期，百廢待興，各項工作尚未步入正軌，加之本人缺乏基層工作經驗，因此工作難度較大。為了盡快開展好各項工作，一方面，我深入基層，調查了解營銷中心各部門的工作情況，做到心中有數，另一方面，我充分發揮善于學習的優點，利用工作及業余時間，加強電力營銷工作及各方面學習，特別重視對現代企業管理、電力營銷理念、電力需求側管理方面的學習研究，在較短的時間內，全面掌握了電力營銷各項業務知識，摸清了營銷中心在經營、管理、安全生產、業擴等方面的實際情況及存在的問題，從而為搞好營銷中心的各項工作奠定了扎實的基礎。

三、勤奮工作，努力創新

我司體制改革后，由發供配一體化電力企業轉變為單純的供電企業，由國營企業轉變為股份制國有企業，公司資產所有權形式、經營方向、管理模式發生了變化，各種規章制度、業務流程要重新建立，各項工作需要磨合，職工的觀念需要轉變。

改制初期，各種規章制度處于新舊交替，有的不再執行，有的剛剛頒布，有的尚未出臺，因此不能很好地貫徹落實各種規章制度，在此期間，營銷中心部分職工遵守作息時間的自覺性不高，工作不夠勤奮，為了改變這一現狀，我充分發揮共產黨員的先鋒模范作用，帶頭自覺遵守作息制度，勤奮工作，嚴格按照規章制度辦事，為推動營銷中心各項工作在較短的時間內進入規范化、制度化管理起到了較好的表率作用。

我作為營銷中心的行政負責人，始終以企業興衰為已任，勤奮工作，善于思考，勇于探索，以真誠、細膩的工作態度和工作作風對待每一件事，每一個職工，保證了供電所向營銷中心平穩過渡。由于改制初期，職工的觀念還停留在原來的基礎上，還不能適應新機制的要求，特別是改制對部分職工的個人利益有所觸動，因此個別職工抵觸情緒較大。為了轉變他們的觀念，我一是通過各種會議傳達公司新的企業管理理念和對職工的要求，二是通過個別談話的形式與職工交談，取得他們對改制以及營銷工作的理解，讓職工們認識到改制的必然性，從而提高他們的工作積極性。

企業管理不僅要嚴格按照其固有的規律辦事，更要創造性地開展工作，才能使我們的管理水平不斷提高。針對我縣供用電管理模式存在一定的問題的現狀，我在廣泛針求職工意見的基礎上，提出了發揚集體主義精神，建立以集體責任管理為主的供用電管理模式，在公司的大力支持和本人的努力工作下，使這一管理模式得到了具體落實，提高了農電管理水平。

四、主要工作業績

1、帶領營銷中心全體職工全面完成營銷中心2005年各項經營生產工作任務。

全年完成全網供電量億千瓦時，占計劃億千瓦時的%，其中本縣供電量億千瓦時；完成電費收入萬元，占計劃萬元的%；電費回收率達100%；供電均價達元/kwh；線損率達%，比公司下達的%計劃指標下降個百分點。

2、加強制度建設，實行規范化、科學化管理。按照市公司的要求，搞好營銷中心的建章建制工作，近半年以來，先后制定了《營銷中心各部門職責》(14個營業所、9個科室、班、廳)、《車輛管理辦法》、《營銷中心考勤管理辦法》、《營銷中心線路設備安全考核獎懲辦法》、《營銷中心運行維護班職責和管理、考核辦法》、《供電均價內部目標管理責任書》《大宗客戶電費回收目標管理責任書》并配合公司計劃營銷部制訂了《抄核收和電費回收管理制度》、《新裝、增容、變更用電管理辦法》、《2004年度大宗客戶電費回收目標責任管理辦法》等涉及營銷工作的重要的規章制度，為規范化管理提供了制度保證。

3、根據公司要求，營銷中心對原供電所的機構進行了改革重組，

本著“人盡其才”的原則，以最大限度地發揮職工的主觀能動性為目的，對供電所職工進行了重新組合，共組建營銷中心機關單位9個，供電營業所14個，運行維護班3個。順利實現供電所向營銷中心平穩過渡，由于部門及人員配置合理，制度完善，有利于發揮職工的工作積極性和責任心，從而大大地提高了工作效率。

4、“安全責任重于泰山”，我深知安全生產是營銷中心乃至整個公司各項工作的前提和保證，自我上任以來，狠抓安全管理，并成立了三級安全網絡組織機構。通過安全月活動，組織安全宣傳到鎮鄉，嚴格要求基層班組執行“三票兩制”明確工作簽發人、負責人、許可人，杜絕習慣性違章。制訂了線路、設備的安全考核獎懲辦法，對各營業所責任人和運行維護班進行逗硬考核。通過加強安全教育和制度建設，提高廣大職工的安全意識；加強安全宣傳提高了用電客戶的安全知識水平，在內部、外部大力開展安全自查、普查工作，積極消除安全隱患，全部更換了跌落保險和高壓熔絲，更換了跌落保險近500余套，完成了消缺工程近20余個，對部分提灌站、專變提出了整改通知，確保了安全生產，到目前為止，無重大人身設備安全事故。

5、加大電費回收力度，確保電費回收率100%。電費回收是供電企業生存發展的重中之重，而大宗用電客戶的電費回收猶為重要。為此，我十分重視，通過營銷中心與大用戶抄收班簽訂《大用戶電費回收目標責任書》加強大用戶抄收班的責任，并嚴格按照公司規定和供用電合同約定，加強對大用戶的管理和服務，同時爭取公司的大力支持，通過公司領導、相關部門負責人和營銷中心相關單位負責人交納電費回收風險抵押金的辦法，使公司上下一心，有力地保證了電費回收。

6、加強供用電管理，按照公司“鞏固、完善、提高、創新”的總體目標要求，配合公司相關部門做好2004年的公變、臺區、線路目標責任管理測算工作，在測算中堅持“實事求是”的原則，對以往測算工作中存在的問題進行了糾正，由于組織得力，本次目標責任管理測算準確，為投標的職工提供了真實可信的測算資料。在招標工作中，特別是推廣了以集體管理的模式，發揚集體主義精神，發揮集體的力量，通過自愿的原則，各供電營業所均實行了整所集體承包管理，發揮集體的作用，逐步改變“以包代管”，為我們以后加強農電管理，提高農電管理水平與市公司其他兄弟靠攏，探索了一條新路?；緦崿F了公司提出的“企業增效、個人增收”的既定目標。共計有16個公變臺區和69條線路實行供電均價目標責任管理，承包人員106人。招標完成后，營銷中心臨時抽調各部門人員22人5臺車輛，深入到各供電營業所對各線路臺區盤存移交工作進行指導、監督。并對各營業所的線路設備情況及安全隱患進行清理，同時對庫房進行了清理，建立材料帳，規定了領用登記制度。規范了營業所的費用開支程序及報帳、核算、審批制度。為今后的農電管理工作提供了基礎數據?，F各供電營業所的工作已步入正軌。

7、狠抓優質服務，以服務創效益。嚴格執行公司[2004]9號文件真正實現“一口對外”。不斷加強職工服務意識，提高窗口職工的自身素質，按照市公司頒布的《職工文明行為規范》要求，建立“以客戶為中心”的經營理念，為廣大客戶提供“優質、方便、規范、真誠”的服務。從而達到增供擴銷的目的。

優質服務不僅體現在為用戶提供優質服務，而且包括對內部各部門提供優質服務。因此，我在抓優質服務工作時，一方面加強營銷中心各機關職能科室為各供電營業所以及其他相關部門內部服務意識，加強內部協調，提高工作效率，避免因機構改革而造成內部管理混亂，從而影響公司正常的管理秩序；另一方面，努力提高對客戶的優質服務水平，加強窗口建設，不斷完善窗口硬件建設，通過規范用語，規范業務流程，加強各基層單位文書管理，建立健全各種記錄，從根本上提高各服務窗口的服務質量，特別是在對營銷中心供電營業廳的改造中，密切配合公司有關部門，搞好供電營業廳辦公場地的改造工作，按照市公司的統一標準，建立標準化營業廳，提高了供電營業廳的社會形象。

五、廉潔奉公，潔身自好

堅決響應黨中央反腐倡廉的號召，認真學習法律、法規，在工作中以身作責，絕不以權謀私，自覺遵守公司的各種規定，主動抵制各種腐敗行為的侵蝕，特別是在財務審批時，認真審查，嚴格按公司財務制度辦事，有效地杜絕了在報賬時發生違反規定的行為。

六、工作中存在的不足

1、由于本人基層工作經驗尚不豐富，加之性格的關系，親和力不夠，在工作中，只注重制度化、規范化管理，對人性化管理做得不夠好。

2、工作中吃苦耐勞精神體現不夠。

3、深入基層調查研究的工作還做得不細，在對各基層單位的生產工作情況調查研究的同時還應加強對其他情況例如對職工生活、思想觀念、外部環境等方面的調查研究。

在我以前的工作中雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，我將不斷加強政治、業務學習，提高工作能力，為公司的發展壯大而奮斗不息。