考察訪談思考

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個別訪談是干部考察工作中非常重要的環節之一，訪談所獲取的信息準確與否關系到撰寫考察材料是否詳實、可靠，關系到評價干部是否客觀、公正。我們絕大多數組工干部都或多或少參與過考察和訪談工作，都知道“問話要注重藝術、記錄要原汁原味、分析不偏聽偏信”等基本常識，但是要真正使訪談工作能夠深入、高效地進行，能夠為撰寫考察材料提供準確的第一手資料，還需在以下幾個方面作重點把握：

一、注重細節，努力營造融洽和諧的談話氣氛。

談話要想取得較好的效果，氣氛非常重要。要想營造較為融洽的氣氛，首先是事前準備必不可少。不少同志認為，個別談話之前的準備無非是帶好充足的記錄用紙、筆以及一些相關的資料。其實不然，考察組成員尤其是主談人在考察前，最好要通過手頭資料或相關介紹，盡可能將考察對象的相關情況作一些了解。特別是考察領導班子時，至少應當對該單位的主要業務、工作對象等情況做到心中有數，如有可能知曉該單位近期的重大工作和取得的較大成績、榮譽等，再選擇適當時機拋出，將會拉近與訪談對象的距離，對營造談話氣氛會有意想不到的幫助。其次是第一印象至關重要。準確地說，交流在被談話人進入房間的那一刻起已經開始，考察組成員如果能表現出歡迎的眼神或者微笑，就可以在第一時間給訪談對象留下“較為親切友好”甚至“值得信任”的感覺。同時，主談人友好而不失嚴肅的簡要開場白，要使被談話人有“平等交流”的感覺，從而進一步拉近兩者的距離。最后，優秀的主談人可使訪談工作事半功倍。多數情況下，考察組組長是作為主談人進行問談的，選擇工作經歷比較豐富、知識面比較廣、人頭比較熟悉的人主談，能夠使訪談對象產生信服感，如果主談人對訪談對象比較熟悉或者是了解其大致的情況，言語之間就更能夠架起溝通的橋梁。同時，要注意不能喧賓奪主，要始終明確讓訪談對象流暢地談、深入地談才是根本目的。相反，如主談人不具備上述有利條件，是一位年紀較輕的同志，則不妨采用“謙虛法”進行問話。舉例說，可以嘗試用“您是單位里的老前輩”、“請您給我們介紹介紹”等話語引起訪談對象的注意，使其感覺是處于一種“優勢”情境，等其侃侃而談之后，談話的目的也就自然而然達到了。

二、客觀分析，悉心洞察談話者隱含的弦外之音。

只要參加過干部考察工作的同志都有這樣的感覺：在考察訪談中聽到的真實情況不多。為了解決這個問題，許多考察人員都在不斷地進行思考、總結和改進。筆者認為，訪談中除了要采取靈活多樣、行之有效問話方式，要不斷加強溝通和談話藝術之外，考察人員還要具備較高的快速分析能力，力求做到能夠洞察訪談對象隱含的一些“弦外之音”，從而作出準確的把握和判斷。在一般情況下，多數訪談對象在涉及重要問題的反映時，都會出現話到嘴邊時斷時續或者干脆岔開話題的情況，此時考察人員不能氣餒，應當及時作一些引導，即使引導失敗也不必操之過急，更不能“死纏爛打”和“刨根問底”，最好的處理方法是有意識地對接下來的訪談對象作針對性的提問，只有綜合多人意見后獲得的情況才是最接近事實的情況。但如果訪談對象對問題的反映比較隱諱，不是直接將自己的真實意圖表露出來，而是采用特定的話語表達相反的意思。在這種情況下，聽透他們的話對考察人員可以說是一個較大的挑戰，因為如果不能聽透這些“弦外之音”，我們得出的結論很可能就不客觀，甚至與真實情況出現背離。舉例說，某人評價主要領導“工作謹慎細致”，對某些小事大談特談，贊揚有嘉，但他真實的意思卻是“做具體工作還可以，駕馭、把握大局的能力欠缺”。再例如某人評價班子成員“個性直，不怕得罪人”，表達的卻是“沒有工作藝術，群眾基礎不行”的意思。當然，這種領悟和理解能力對我們考察人員所提出的要求是比較高的，也決非一日之功，需要我們經過長時間和多實踐地不斷積累，才能達到的較高境界。

三、及時匯總，準確概括考察情況和評價干部。

訪談情況是撰寫考察材料的主要素材，一般情況下，問談結束后考察對象的大致輪廓已經在考察人員的心中已經基本形成。許多同志認為，問談結束訪談工作也就結束了。其實不然，及時匯總是訪談情況的再分析過程，也是訪談工作的重要組成部分?？疾旖M成員對考察對象和某個問題的看法不可能做到完全一致，及時匯總和集體分析有利于集思廣益、全面地評價干部，有利于客觀、深入地反映問題。特別是考察領導班子或考察對象比較多、情況比較復雜時，我們通常分多組進行訪談，不同層次、不同崗位的談話對象所反映的問題和角度不盡相同，及時匯總更加顯得尤為重要。首先，考察組領導要善于拿出指導性的意見。領導表達出客觀、公正的看法，不僅為考察材料的撰寫指明了方向和角度，起到補充或修正的作用，而且可以有效擯除少數撰寫材料者“多栽花、少種刺”的思想，較好地防止考察材料的“空殼化”現象。其次，考察組成員要敢于匯報和分析考察中的復雜情況。在考察情況比較復雜時，考察組成員一定要從如實反映考察情況，同時對同志甚至領導提出的觀點，要敢于提出自己的不同意見，評價要“宜細不宜粗、宜具體不宜原則”，不能“和大調、隨大流”和“領導怎么說，我就怎么說”，要敢于“改正別人和被別人改正”。特別是年輕同志，善于總結、敢于駁斥對以后的工作是很有裨益的。