骨干企業服務指導方案

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為更好的開展為骨干企業提供“直通車”服務工作，進一步增強骨干企業的競爭力，努力改善經濟發展軟環境，推動經濟又好又快的發展，根據市質監局和市政府的要求，結合我市企業實際情況，特制定本實施方案。

一、指導思想

骨干企業是我市經濟發展的支柱，鼓勵和支持骨干企業做大做強，對于壯大產業規模、優化經濟結構、促進全市經濟又好又快發展具有十分重要的意義。開展為骨干企業提供“直通車”服務工作，為骨干企業提供便利、高效、快捷的服務，是我局深入落實科學發展觀，更好的履行質監職責的具體要求。

二、服務措施

（一）成立“直通車”服務領導小組及辦公室

為更好的開展為骨干企業提供“直通車”服務工作，我局特成立“直通車”服務領導小組，由局長任組長，由副局長任副組長，相關部門負責人任成員。并下設“直通車”服務辦公室（“直通車”服務辦公室設在局綜合科），由局綜合科科長任主任，具體負責為骨干企業提供“直通車”服務的牽頭、協調等有關事宜。

（二）具體措施

1.為最大限度減少辦事程序，縮短辦事周期，對骨干企業實行“質量綠卡”制度，開設“綠色通道”，設立為骨干企業提供“直通車”服務的窗口，在各職能科室設立為骨干企業提供“直通車”服務崗。對涉及骨干企業各項業務做到特事特辦、即到即辦。

2.建立與企業的定點聯系制度，定期聽取企業的意見，開展定點聯系服務。局領導親自聯絡，并選拔業務精湛、技術過硬的同志擔任企業“直通車”服務聯絡員，定期與企業開展交流，無償為企業提供信息、技術咨詢和支持。根據為企業提供服務情況，認真填寫市質量技術監督局企業“直通車”服務事項分類統計表，并接受企業監督。

3.積極推薦、指導企業申報中國名牌產品、省名牌產品。抓緊幫助企業開展3C（強制性產品）認證、食品生產許可證工作，與列入兩個名牌評選目錄的企業逐一聯系，確保其通過認證。

4.幫助企業制定企業產品標準或采用國際標準和國外先進標準，向企業提供“一對一”標準技術服務，對利用自身優勢和創新能力參與國際標準、國家標準、行業標準制定的企業將予以技術支持，適時跟蹤國際標準，為企業產品出口提供國外技術貿易壁壘咨詢，幫助企業提高國際競爭力。

5.對企業實行重點服務，根據其需求，為企業建立質量保證體系、采用國際先進標準、培訓質量人才、開展質量攻關、特種設備安全管理等方面提供免費咨詢、指導等服務。結合質量普查工作，完善企業的質量檔案，內容包括質量、計量、標準化、特種設備等情況，同時對這些信息進行分析，針對企業存在的問題進行指導、服務，以幫助企業提高整體質量管理水平。

6.加大對損害企業利益的制假活動的打擊力度，對于企業打假維權的請求，執法部門須在第一時間受理，并對制假活動予以從重從快打擊。對企業存在的質量違法違規問題，在分清原則性錯誤或技術性失誤的基礎上，對后者以幫扶為主，依法從輕或減輕處理。

三、考核監督

2012年市質量技術監督局將“直通車”服務窗口、“直通車”服務崗為企業提供“直通車”服務的情況，納入局年終考核和自身建設的各項工作，并與工作人員年終考核評先評獎掛鉤。各區域監管站要大力支持和配合為企業提供“直通車”服務工作的開展。為企業提供“直通車”服務領導小組辦公室負責對企業提供“直通車”服務工作的監督，及時了解企業對提供“直通車”服務工作的意見和建議，對服務過程中出現的不負責任、推委、扯皮、損害企業利益的部門和個人，依照局的有關規定嚴肅處理。