建設(shè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)師范醫(yī)院活動(dòng)方案
時(shí)間:2022-03-05 09:09:00
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根據(jù)省衛(wèi)生廳、省糾風(fēng)辦關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)的通知內(nèi)容和市衛(wèi)生局、市糾風(fēng)辦黃衛(wèi)發(fā)(2005)147號(hào)文件精神,我院結(jié)合正在開(kāi)展的“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng),以加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),規(guī)范診療行為,改善醫(yī)療服務(wù),提高醫(yī)療質(zhì)量,著力解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題為目的,特制定開(kāi)展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)實(shí)施方案如下:
一、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,以維護(hù)人民群眾根本利益為目的,堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,緊密結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng),以“弘揚(yáng)白求恩精神,做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者”為主線,以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容,以遏制回扣、紅包、開(kāi)單提成、亂收費(fèi)為重點(diǎn),強(qiáng)化教育,完善制度,加強(qiáng)監(jiān)督,促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)深入開(kāi)展,進(jìn)一步遏制損害群眾利益的行為,使衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)得到明顯好轉(zhuǎn),構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
二、活動(dòng)內(nèi)容及實(shí)施步驟
(一)大力宣傳,營(yíng)建濃厚的創(chuàng)建工作氛圍。(9月20-23日)
1、醫(yī)院要對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行全面動(dòng)員和部署,并堅(jiān)持不懈地開(kāi)展黨性黨風(fēng)教育和職業(yè)道德教育,以黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部為教育重點(diǎn),進(jìn)行樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀、地位觀、利益觀,筑牢拒腐防變的思想道德防線的教育。職工受教育面要求達(dá)100%,知曉“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)示范目標(biāo)要達(dá)100%。
2、建立輿論宣傳報(bào)道體系。適時(shí)通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)、橫幅、網(wǎng)站和專欄及媒體等進(jìn)行創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)的院內(nèi)外廣泛宣傳。
(二)立足醫(yī)院實(shí)際,扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。(9月24-10月6日)
1、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。大力弘揚(yáng)白求恩精神,使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,做“白求恩式”的醫(yī)務(wù)工作者,樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育,注重教育的針對(duì)性、有效性,增強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺(jué)性,增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感,提高職業(yè)技能。立足醫(yī)院工作實(shí)際,制定完善各項(xiàng)規(guī)章制度,逐步建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。制定目標(biāo)任務(wù)明確、措施步驟具體、符合醫(yī)院實(shí)際的示范目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn),組織指導(dǎo)醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),將創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)納入年度工作計(jì)劃之中?;顒?dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、紀(jì)委和政工科要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”工作的監(jiān)督、協(xié)調(diào)作用,并定期或不定期召開(kāi)有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì),研究創(chuàng)建活動(dòng)相關(guān)工作。
2、學(xué)習(xí)教育內(nèi)容:①學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想;②學(xué)習(xí)保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)及醫(yī)院質(zhì)量管理年的相關(guān)規(guī)定、要求和醫(yī)院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)實(shí)施方案。③開(kāi)展黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗(yàn)教育。④結(jié)合身邊正反兩方面典型案例開(kāi)展教育。⑤開(kāi)展理想信念,服務(wù)宗旨,行業(yè)作風(fēng)教育。以灌輸教育、自我教育、示范教育、警示教育、主題教育等為教育途徑,通過(guò)黨委中心組學(xué)習(xí)、支部組織生活、科室政治學(xué)習(xí)、周會(huì)、專題講座、崗前培訓(xùn)等加強(qiáng)對(duì)全院職工的教育。
3、制度建設(shè)
堅(jiān)持實(shí)行民主集中制,堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度,堅(jiān)持實(shí)行民主決策、民主管理制度;完善院務(wù)公開(kāi)制度,實(shí)行陽(yáng)光操作;加強(qiáng)人、財(cái)、物監(jiān)管,完善內(nèi)部審計(jì)制度;完善醫(yī)院重大決策向職工代表大會(huì)報(bào)告制度,向派、黨外代表性人士通報(bào)意見(jiàn)制度;深化院務(wù)公開(kāi)制度,增加服務(wù)透明度;完善物資采購(gòu)與使用相分離制度;進(jìn)一步推進(jìn)并完善基建、設(shè)備、藥品、物資等招投標(biāo)管理制度;建立藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警制度;建立醫(yī)生處方評(píng)價(jià)制度;建立大型設(shè)備檢查陽(yáng)性率抽查制度;逐步完善“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”建設(shè)責(zé)任制。
4、嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)院和醫(yī)師的診療行為。嚴(yán)格執(zhí)行臨床技術(shù)、診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等有關(guān)規(guī)定,規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為,促使醫(yī)務(wù)人員因病施治,合理檢查,合理用藥,防止濫檢查、大處方。嚴(yán)格質(zhì)量管理,提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南(試行)》的規(guī)定,建立醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)制度,健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范,保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量,提高醫(yī)療服務(wù)能力,為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。
5、改善服務(wù)態(tài)度,轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。改善醫(yī)院環(huán)境,優(yōu)化服務(wù)流程,為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)措施。改善服務(wù)態(tài)度,充分尊重、自覺(jué)維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利,杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。加強(qiáng)與患者的溝通,傾聽(tīng)患者意見(jiàn),主動(dòng)改進(jìn)工作,及時(shí)受理、妥善處理患者的投訴,減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。
6、嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格規(guī)定,合理、準(zhǔn)確收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行《全國(guó)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》,禁止在國(guó)家規(guī)定之外設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。健全醫(yī)院內(nèi)部?jī)r(jià)格管理和約束機(jī)制,改革內(nèi)部財(cái)務(wù)管理,由財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理各科室收費(fèi)和核算,嚴(yán)禁科室私設(shè)小金庫(kù)。嚴(yán)禁將醫(yī)療服務(wù)收入直接與個(gè)人收入掛鉤。嚴(yán)禁出租、承包科室。提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)透明度,完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制等制度,向社會(huì)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),并主動(dòng)接受社會(huì)和患者對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督,及時(shí)處理醫(yī)療收費(fèi)投訴。
7、強(qiáng)化監(jiān)督檢查,嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。制定完善并嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)違反行業(yè)紀(jì)律的處理規(guī)定,加大監(jiān)督檢查力度,嚴(yán)肅查處收受、索要回扣、“紅包”、開(kāi)單提成和亂收費(fèi)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。嚴(yán)肅查處接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等領(lǐng)域的生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予回扣的行為。嚴(yán)肅查處向患者及其家屬索要“紅包”和其它財(cái)物的行為,患者主動(dòng)贈(zèng)送的要及時(shí)按規(guī)定退回或上交。建立督導(dǎo)檢查機(jī)制,院領(lǐng)導(dǎo)分片督導(dǎo)相關(guān)科室創(chuàng)建工作,發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在創(chuàng)建活動(dòng)中表率作用。綜合運(yùn)用黨內(nèi)監(jiān)督、民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、司法監(jiān)督、輿論監(jiān)督、信訪監(jiān)督等多種形式,形成結(jié)構(gòu)合理、配置科學(xué)、程序嚴(yán)密、制約有效的權(quán)力運(yùn)行機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“一票否決”及各級(jí)服務(wù)承諾履行情況的監(jiān)督,努力建設(shè)誠(chéng)信醫(yī)院。建立測(cè)評(píng)機(jī)制,搞好科學(xué)分析,定期或不定期檢查抽查醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)情況,形成制約生、冷、硬、推、拖和慢、懶、怨等現(xiàn)象的監(jiān)督機(jī)制,要求服務(wù)滿意度90%以上。加大案件查處力度,做到有訴必查,有責(zé)必究,信訪處理率100%,要求病房投訴率低于3‰,門(mén)診投訴率低于2‰。加大對(duì)法律、法規(guī)及部門(mén)規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)督,將示范活動(dòng)落到實(shí)處。
(三)開(kāi)展自查自評(píng)(10月7-8日),醫(yī)院按要求對(duì)照檢查,達(dá)不到要求要限期整改。
(四)在做好自查自評(píng)基礎(chǔ)上,申報(bào)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”(10月9日)。
三、實(shí)施措施公務(wù)員之家版權(quán)所有
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),周密部署。要緊緊圍繞醫(yī)院管理年活動(dòng)要求,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,對(duì)創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)作出具體的安排,精心組織,周密部署,狠抓落實(shí),做到改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與加強(qiáng)醫(yī)院管理兩促進(jìn),從而不斷提高管理水平,改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
(二)成立組織機(jī)構(gòu)。醫(yī)院成立創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督查活動(dòng)的開(kāi)展。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)具體組織、協(xié)調(diào)工作,并通報(bào)活動(dòng)的進(jìn)展情況。
黃石市第五醫(yī)院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單如下:
組長(zhǎng):---
副組長(zhǎng):---------------
成員:-----------------------------
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領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,---兼辦公室主任。
(三)強(qiáng)化教育,重視引導(dǎo)。注重教育的基礎(chǔ)性作用,建立健全教育工作機(jī)制,充分發(fā)揮先進(jìn)典型的引導(dǎo)作用,加強(qiáng)對(duì)廣大醫(yī)務(wù)工作者的道德教育、職業(yè)教育和法制教育,加強(qiáng)發(fā)揚(yáng)救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)教育,弘揚(yáng)白求恩精神,培育良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展。
(四)完善制度,注重規(guī)范。重視發(fā)揮科學(xué)、嚴(yán)密、合理的制度的保證性功能。根據(jù)衛(wèi)生行業(yè)的實(shí)際情況,加強(qiáng)調(diào)查研究,探索治本之策,建立健全醫(yī)院管理、診療行為、醫(yī)療收費(fèi)、信息公開(kāi)、行業(yè)紀(jì)律以及糾風(fēng)工作責(zé)任制等各種制度,以制度管人,以制度糾風(fēng),建立糾正不正之風(fēng)的長(zhǎng)效機(jī)制。
(五)加強(qiáng)監(jiān)督,規(guī)范服務(wù)行為。加強(qiáng)對(duì)科室和醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束,同時(shí)公開(kāi)接受患者、社會(huì)公眾和輿論的監(jiān)督。通過(guò)多渠道、多形式、全方位的監(jiān)督規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為。