房產(chǎn)局三抓三促活動(dòng)方案
時(shí)間:2022-03-03 10:40:10
導(dǎo)語(yǔ):房產(chǎn)局三抓三促活動(dòng)方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳,不代表本站觀點(diǎn),若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師,歡迎參考。
為創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、勤政型”文明機(jī)關(guān)建設(shè),切實(shí)樹(shù)立“嚴(yán)、細(xì)、深、實(shí)”的工作作風(fēng),努力打造一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精良、務(wù)實(shí)為民、作風(fēng)過(guò)硬的隊(duì)伍,加快推進(jìn)縣房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展。經(jīng)局黨組、局行政研究,決定在全局開(kāi)展以抓學(xué)習(xí)、促業(yè)務(wù)工作上臺(tái)階;抓落實(shí),促干部作風(fēng)和隊(duì)伍建設(shè)上臺(tái)階;抓服務(wù),促房產(chǎn)人形象上臺(tái)階活動(dòng)。現(xiàn)結(jié)合工作實(shí)際,制定如下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
開(kāi)展本次活動(dòng),旨在動(dòng)員全局干部職工深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神,統(tǒng)一思想,振奮精神,形成合力,營(yíng)造良好氛圍,進(jìn)一步樹(shù)立“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效、廉潔”的部門形象,促進(jìn)我縣房地產(chǎn)市場(chǎng)又好又快發(fā)展,為我局創(chuàng)建市級(jí)文明單位打下良好基礎(chǔ)。
二、活動(dòng)內(nèi)容
(一)抓學(xué)習(xí),促業(yè)務(wù)工作上臺(tái)階。
1、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí),堅(jiān)定政治方向。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為提高干部職工素質(zhì)的重要手段,班子成員帶頭學(xué)習(xí),率先垂范,起模范帶頭作用。采取集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、組織討論等形式,建立黨員干部學(xué)習(xí)督促長(zhǎng)效機(jī)制。使黨員干部職工正確地領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),明確理論學(xué)習(xí)內(nèi)容,一是以科學(xué)發(fā)展觀為主要內(nèi)容的政治理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)馬列主義、思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,尤其要深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,黨的十八大精神,中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,黨風(fēng)廉政建設(shè)相關(guān)內(nèi)容,《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》等;二是以縣委和上級(jí)有關(guān)決策為主要內(nèi)容的政策理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)縣黨代會(huì)、經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、人代會(huì)精神,深刻領(lǐng)會(huì)和掌握縣委的一系列決策部署,并貫徹落實(shí)到各項(xiàng)實(shí)際工作中去,進(jìn)一步提高全局干部職工的服務(wù)中心,服從大局,服務(wù)發(fā)展的能力和水平。
2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)能力。一是組織干部職工學(xué)習(xí)以房地產(chǎn)管理法律法規(guī)政策條例為主要內(nèi)容的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)《房地產(chǎn)法》、《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí),通過(guò)學(xué)習(xí),使全體干部職工熟練掌握與工作相關(guān)的法律、法規(guī)和條例,提高依法決策、依法行政、依法管理的水平和能力;二是根據(jù)本部門、本崗位的工作要求和特點(diǎn),認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技術(shù),開(kāi)展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),促進(jìn)本單位每個(gè)干部職工干一行,學(xué)一行,鉆一行,精一行,不斷提高工作水平和工作能力將業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合;三是學(xué)習(xí)外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),不斷拓寬知識(shí)視野,吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),將外地的成功經(jīng)驗(yàn),借鑒到工作實(shí)際中去,進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部的學(xué)習(xí)意識(shí),提高黨員干部的組織規(guī)劃和改革創(chuàng)新能力。
3、建立并推行學(xué)習(xí)長(zhǎng)效機(jī)制,確保學(xué)習(xí)效果。堅(jiān)持中心組每周五學(xué)習(xí)制度,制定每個(gè)季度的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃,并對(duì)學(xué)習(xí)出勤情況進(jìn)行檢查,營(yíng)造團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、積極進(jìn)取的良好學(xué)習(xí)氛圍,為各項(xiàng)工作有序開(kāi)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的思想保證。
(二)抓落實(shí),促干部作風(fēng)和隊(duì)伍建設(shè)上臺(tái)階。
堅(jiān)持突出重點(diǎn)抓落實(shí),明確責(zé)任抓督查,令行禁止抓成效,持之以恒抓制度,跟蹤問(wèn)效抓考核。抓落實(shí)貫穿整個(gè)活動(dòng)過(guò)程。
1、切實(shí)抓好各項(xiàng)工作制度的落實(shí)。深化機(jī)關(guān)工作制度的學(xué)習(xí),著力抓好機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)、考勤、目標(biāo)責(zé)任考核等制度的落實(shí),嚴(yán)肅機(jī)關(guān)工作紀(jì)律,規(guī)范工作程序,促進(jìn)機(jī)關(guān)規(guī)范化、制度化建設(shè)。
2、切實(shí)抓好機(jī)關(guān)日常工作的運(yùn)轉(zhuǎn)。制定工作計(jì)劃,明確目標(biāo)任務(wù),細(xì)化工作措施,做到每項(xiàng)工作有計(jì)劃、有措施、有檢查、有落實(shí)、有成效。加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育,增強(qiáng)責(zé)任感,提高執(zhí)行力,切實(shí)樹(shù)立“嚴(yán)、細(xì)、深、實(shí)”的工作作風(fēng),進(jìn)一步提高工作質(zhì)量、服務(wù)水平和工作效率。
3、抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作落實(shí)。各辦所室隊(duì)要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,按照縣委、縣政府的決策部署和任務(wù)安排,自我加壓,奮勇?tīng)?zhēng)先,把精力用到謀發(fā)展上,把心思用到干事業(yè)上,把工作用到求實(shí)效上,全力做好本職工作,完成年初目標(biāo)任務(wù)。要按照“定人員、定任務(wù)、定時(shí)間、定要求”的原則,將各項(xiàng)工作目標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化量化,迅速展開(kāi)工作,實(shí)行工期倒排,加快推進(jìn),確保干出速度、干出水平。各辦所室隊(duì)每月對(duì)當(dāng)月的工作任務(wù)完成情況要進(jìn)行自查總結(jié),對(duì)下個(gè)月工作要及時(shí)做好計(jì)劃安排,并將本辦所室隊(duì)的總結(jié)、計(jì)劃上交局辦公室。
4、抓好調(diào)研工作。各辦所室隊(duì)要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),把調(diào)查研究作為轉(zhuǎn)變職能、改進(jìn)工作方式的重要手段,堅(jiān)持工作重點(diǎn)下移,多接“地氣”,深入實(shí)際、深入基層、深入群眾,加強(qiáng)對(duì)重大問(wèn)題調(diào)研,不斷提高指導(dǎo)房地產(chǎn)市場(chǎng)科學(xué)發(fā)展的能力,不斷提升服務(wù)基層、服務(wù)客戶的水平。
(三)抓服務(wù),促房產(chǎn)人形象上臺(tái)階。
堅(jiān)持“以服務(wù)群眾為中心”,大力推行人性化服務(wù),并貫穿到服務(wù)全過(guò)程,服務(wù)群眾要態(tài)度熱情、和藹,普及文明用語(yǔ)和服務(wù)禮儀,杜絕服務(wù)忌語(yǔ)和服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,為創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境,使全局上上下下、時(shí)時(shí)處處都形成一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍。各辦所室隊(duì)要按照全局整體部署,做好幾項(xiàng)工作:
1、規(guī)范服務(wù),展現(xiàn)單位風(fēng)采。把服務(wù)群眾作為工作的重要抓手,推行語(yǔ)言、儀表、行為、環(huán)境四種基本服務(wù)規(guī)范。
語(yǔ)言規(guī)范:工作人員主動(dòng)使用十字文明用語(yǔ)(“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”),不講服務(wù)禁語(yǔ),普及行業(yè)規(guī)范用語(yǔ);
儀表規(guī)范:工作人員在工作中堅(jiān)持規(guī)范著裝,佩戴工作牌,衣著整潔,儀表端正,舉止文明,態(tài)度和藹;
行為規(guī)范:干部職工自覺(jué)樹(shù)立好形象,不斷提高思想覺(jué)悟和道德修養(yǎng),愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)互助、積極進(jìn)取,自覺(jué)維護(hù)形象;
環(huán)境規(guī)范:工作環(huán)境整潔優(yōu)美、舒適安全,物品擺放有序、整齊,服務(wù)配套設(shè)施完善,秩序優(yōu)良。
2、提高審批效率。一是規(guī)范業(yè)務(wù)受理。符合要求予以受理的,要在工作時(shí)限內(nèi)予以辦結(jié);對(duì)不予受理的申請(qǐng),應(yīng)說(shuō)明政策依據(jù)并及時(shí)反饋給客戶。首席代表在職權(quán)范圍內(nèi)依規(guī)給予程序?qū)徟6浅珜?dǎo)高效服務(wù)。堅(jiān)持落實(shí)一次性告知制。對(duì)申請(qǐng)材料不齊或者不符合法定形式的,窗口工作人員應(yīng)一次性書(shū)面告知服務(wù)對(duì)象需要補(bǔ)齊的全部?jī)?nèi)容;窗口工作人員接受咨詢,應(yīng)一次性完整告知服務(wù)對(duì)象詢問(wèn)的所有內(nèi)容。三是認(rèn)真梳理服務(wù)窗口的工作流程。制定更加科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、合理的辦事項(xiàng)目工作流程,嚴(yán)格審批流程管理,最大限度地減少辦事環(huán)節(jié),提高工作效率。要設(shè)立“說(shuō)明文告”,方便干部職工辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。四是注重信息反饋。工作人員要高度重視承辦業(yè)務(wù)的信息反饋工作,對(duì)承辦業(yè)務(wù)要加強(qiáng)督辦,確保按時(shí)辦結(jié)。對(duì)已辦結(jié)的事項(xiàng)要及時(shí)通知服務(wù)對(duì)象。針對(duì)業(yè)務(wù)受理中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,無(wú)法自行解決的應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋,同時(shí)附上初步解決方案,提交討論審議。
3、開(kāi)展“四個(gè)比”服務(wù)質(zhì)量競(jìng)賽。重點(diǎn)從四個(gè)方面開(kāi)展“窗口”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng):一比人員素質(zhì)。規(guī)范服務(wù)窗口工作人員行為準(zhǔn)則,對(duì)工作人員進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、文明素質(zhì)、禮儀修養(yǎng)的教育培訓(xùn),普及文明禮儀常識(shí),營(yíng)造人人講禮儀、處處見(jiàn)文明的良好風(fēng)尚,打造一支高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍;二比服務(wù)態(tài)度。服務(wù)窗口工作人員要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)態(tài)度,做到用語(yǔ)規(guī)范,接待熱情,耐心幫助辦事群眾解決實(shí)際問(wèn)題;三比服務(wù)技能。廣泛開(kāi)展多種形式的崗位練兵和技術(shù)比武等技能競(jìng)賽活動(dòng),營(yíng)造鉆業(yè)務(wù)、爭(zhēng)一流的濃厚氛圍,進(jìn)一步提高技術(shù)水平,提升服務(wù)質(zhì)量;四比工作效率。服務(wù)窗口要建立健全工作規(guī)章制度和投訴處理及反饋機(jī)制,規(guī)范服務(wù)行為,強(qiáng)化服務(wù)體系,提升服務(wù)質(zhì)量和水平,及時(shí)高效處理投訴,提高辦事群眾的滿意度。
三、活動(dòng)步驟
這次“三抓三促”活動(dòng)從現(xiàn)在開(kāi)始到年底基本完成。具體步驟如下:
(一)準(zhǔn)備階段(6月底)。組織召開(kāi)全局干部職工大會(huì),進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng),統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),明確總體要求、方法步驟和工作重點(diǎn),為活動(dòng)的全面展開(kāi)奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。各辦所室隊(duì)結(jié)合工作實(shí)際,制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃,對(duì)“三抓三促”活動(dòng)作出具體安排。
(二)實(shí)施階段(7月1日至11月30日)。一是學(xué)習(xí)討論。重點(diǎn)是組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大會(huì)議精神,學(xué)習(xí)中央、省、市關(guān)于房地產(chǎn)工作一系列決策部署和會(huì)議精神。每名干部職工都要認(rèn)真學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會(huì),撰寫讀書(shū)筆記和心得體會(huì),確保學(xué)習(xí)效果。各辦所室要緊緊圍繞這次活動(dòng),組織開(kāi)展解放思想大討論。做到認(rèn)識(shí)有深度、工作有創(chuàng)新、實(shí)踐有成效。二是對(duì)照查擺。各辦所室要結(jié)合職能分工,篩選比較突出的問(wèn)題,深入基層、深入群眾進(jìn)行調(diào)查研究,認(rèn)真梳理、查找影響科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題,深入分析原因,理清工作思路,明確工作措施。查擺問(wèn)題包括思想認(rèn)識(shí)方面的、制度層面的和具體工作項(xiàng)目方面的等。各科室、單位對(duì)照查擺要形成查擺分析材料。三是整改落實(shí)。按照“重在取得實(shí)效、重在群眾滿意”的要求,重點(diǎn)是解決問(wèn)題、創(chuàng)新機(jī)制、促進(jìn)發(fā)展、取得實(shí)效。針對(duì)查找的問(wèn)題,認(rèn)真制定整改落實(shí)方案,進(jìn)一步明確工作思路、工作方向和工作方法。
(三)總結(jié)提高階段(12月30日前)。“三抓三促”活動(dòng)要做到邊總結(jié)邊提高,10月30日前,對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行半年總結(jié)。12月30日前,全局召開(kāi)總結(jié)大會(huì),對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行全面總結(jié)。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)對(duì)“三抓三促”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室要加強(qiáng)對(duì)各辦所室隊(duì)“三抓三促”活動(dòng)的指導(dǎo)與協(xié)調(diào),及時(shí)了解掌握活動(dòng)情況,總結(jié)推廣典型經(jīng)驗(yàn),對(duì)遇到的新情況、新問(wèn)題,要深入研究,提出切實(shí)可行的對(duì)策建議。要及時(shí)廣泛地聽(tīng)取群眾意見(jiàn),接受群眾監(jiān)督,保證活動(dòng)有序進(jìn)行。活動(dòng)開(kāi)展情況列入年終考核評(píng)比的重要內(nèi)容,年終組織開(kāi)展工作創(chuàng)新獎(jiǎng)、優(yōu)秀調(diào)研成果獎(jiǎng)和學(xué)雷鋒標(biāo)兵等評(píng)選活動(dòng)。
- 上一篇:水電站數(shù)字化管理論文
- 下一篇:文化局民調(diào)工作總結(jié)