全市汽車維修快修店指導(dǎo)意見

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各市交通局、市道路運輸管理處：

為進一步加強汽車維修市場管理，規(guī)范經(jīng)營行為，提高維修作業(yè)的專業(yè)化、規(guī)范化服務(wù)程度，滿足日益增長的汽車維修市場需求，為車主提供一個方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)場所，根據(jù)《中華人民共和國道路運輸管理條例》、國家標(biāo)準(zhǔn)《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市汽車維修行業(yè)的實際情況，經(jīng)研究決定在我市轄區(qū)范圍內(nèi)大力培育發(fā)展汽車維修快修店，現(xiàn)就有關(guān)事項提出如下意見：

一、指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“提高維修質(zhì)量，誠信便民服務(wù)”為主題，立足于“三個服務(wù)”，嚴(yán)格行業(yè)管理的各項法律、法規(guī)，加強汽車維修市場管理，促進整個維修市場的健康、有序發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，大力引導(dǎo)和培育發(fā)展汽車維修快修店，尤其是要引導(dǎo)有條件的一類整車維修業(yè)戶和特約維修站開展好汽車維修快修店，為社會提供誠信、快捷的優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)，推動汽車維修行業(yè)的又好又快發(fā)展。

二、快修店的特點

汽車快修店是指設(shè)立在公路或城市道路沿線、從事快速修理項目、并實行24小時承諾維修服務(wù)的營業(yè)性汽車維修企業(yè)。快修店是介于二類汽車整車維修企業(yè)和三類專項維修業(yè)戶之間的一種業(yè)戶類別，是適應(yīng)我市汽車維修市場現(xiàn)狀而采取的一種管理模式。它具有以下特點：

1、技術(shù)水平較高，服務(wù)項目齊全，能夠滿足汽車的零、小修作業(yè)，為車主帶來省時、省事、省費的好處。隨著轎車進入家庭步伐的加快和汽車的社會保有量的增加，汽車的快修業(yè)具有堅實的市場基礎(chǔ)。

2、經(jīng)營環(huán)境較好。通過嚴(yán)格的開業(yè)審批和有效的市場監(jiān)督檢查，能夠有效的解決汽車維修市場的臟、爛、差現(xiàn)象，使汽車維修作業(yè)環(huán)境與整個城市的大環(huán)境相協(xié)調(diào)，提高行業(yè)整體形象。

3、經(jīng)營范圍更加符合市場要求，能有效地解決超范圍經(jīng)營現(xiàn)象，逐漸形成規(guī)模經(jīng)營，克服專項修理業(yè)戶的散、弱、小、差的劣勢，有利于促進技術(shù)進步，便于加強行業(yè)管理。

三、開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

我市汽車維修快修店實行“四統(tǒng)一”管理模式。具體要求如下：

1、開業(yè)條件統(tǒng)一；

2、企業(yè)形象標(biāo)志統(tǒng)一；

3、服務(wù)規(guī)范統(tǒng)一；

4、職工服裝統(tǒng)一：服裝分為春秋裝、夏裝；春秋裝為長袖，夏裝為短袖；主色調(diào)為天藍色；衣服背后印有“汽車快修”字樣。

四、經(jīng)營范圍

依據(jù)市汽車維修快修店開業(yè)條件，可從事發(fā)動機不解體檢測、汽車各部位零小故障維修（不含發(fā)動機、自動變速箱總成大修），按二級維護工藝規(guī)范要求可從事主修車型二級維護、四輪定位檢測調(diào)整、電器系統(tǒng)維修作業(yè)等。

五、審批程序

1、凡想從事快修店經(jīng)營者，按經(jīng)營者所在地，向轄區(qū)內(nèi)行業(yè)管理機構(gòu)設(shè)置的服務(wù)窗口，提出書面申請，在申請中明確擬定籌建企業(yè)的經(jīng)營性質(zhì)、經(jīng)營地址、生產(chǎn)車間作業(yè)面積、停車場面積、單位負責(zé)人姓名、聯(lián)系電話。

2、行業(yè)管理機構(gòu)受理經(jīng)營者申請時，將快修店開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)政策向經(jīng)營者一次性告知，依據(jù)行政許可程序，向業(yè)戶下達是否受理決定書，經(jīng)營者在接到受理通知書和補正通知書后，方可按快修店標(biāo)準(zhǔn)進行籌建。

3、行業(yè)管理機構(gòu)對快修店進行資質(zhì)審核時，要依據(jù)快修店標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)，對不合格的企業(yè)，現(xiàn)場下達不予行政許可決定書和延長行政許可期限通知書，要求企業(yè)抓緊時間進行整改；對合格的企業(yè)下達行政許可決定書，核發(fā)道路運輸經(jīng)營許可證。

六、有關(guān)要求

1、各市、區(qū)要以大力發(fā)展汽車快修店為契機，進一步加強汽車維修市場管理，切實將我市的汽車維修市場管理工作再上新臺階。要樹立典型，以點帶面，狠抓落實。

2、各快修店經(jīng)營者應(yīng)自覺遵守“四統(tǒng)一”規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，切實落實服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾，提供誠信便民服務(wù)，合理收費，樹立快修店的服務(wù)品牌形象。

3、各運輸管理機構(gòu)要加大汽車維修快修店政策法規(guī)的宣傳，正確引導(dǎo)培育汽車快修市場，在受理快修業(yè)務(wù)時，要嚴(yán)格按照行政許可程序辦理審批事項，嚴(yán)格執(zhí)行開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，切實提高我市的汽車維修服務(wù)水平，為我市維修行業(yè)文明建設(shè)做出新貢獻。