行政黨員建設(shè)工作意見

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為深入貫徹區(qū)委《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)“凝聚力工程”，加強(qiáng)和改進(jìn)基層黨的建設(shè)的意見》〔寶委組（）55號文〕的精神，在全區(qū)各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）黨員服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展黨內(nèi)服務(wù)領(lǐng)域，健全工作網(wǎng)絡(luò)，建立長效機(jī)制，共同構(gòu)筑區(qū)黨內(nèi)服務(wù)三級網(wǎng)絡(luò),為了建好居民區(qū)(行政村)黨員服務(wù)點,特制定以下幾項規(guī)范要求：

一、居民區(qū)（行政村）黨員服務(wù)點的功能定位

居民區(qū)（行政村）黨員服務(wù)點是黨組織和黨員服務(wù)群眾的窗口，體現(xiàn)“組織找黨員，黨員找組織”的便捷作用，為居住地廣大黨員提供接待、咨詢和中介等服務(wù)。

主要服務(wù)項目應(yīng)包括：

（一）來信來訪接待：做好黨員來信、來電、來訪接待并提供相應(yīng)的咨詢服務(wù)，協(xié)調(diào)落實有關(guān)事項，保障黨員合法權(quán)利。

（二）求助熱線解憂：設(shè)立求助熱線，開展黨員談心和黨內(nèi)互助活動，提供黨內(nèi)交流渠道，對黨員需求提供幫助。

（三）特殊黨員幫困：為生活困難的黨員，退休老黨員以及體弱多病的特殊群體黨員提供服務(wù)和幫助。

（四）黨員志愿者服務(wù)：組織黨員志愿者積極開展各種富有實效的為民服務(wù)活動，同時為黨員志愿者參與黨內(nèi)互助活動提供溝通和協(xié)調(diào)服務(wù)。做好與共建部隊黨員志愿者服務(wù)點的服務(wù)工作。

（五）黨員就業(yè)幫助:為下崗失業(yè)黨員提供就業(yè)信息，幫助協(xié)調(diào)有關(guān)事項,創(chuàng)造再就業(yè)機(jī)會。

（六）群眾社團(tuán)指導(dǎo)：組織黨員、群眾開展健康的社區(qū)文化活動，發(fā)揮群眾文化團(tuán)隊的作用，陶冶情操，豐富居民業(yè)余生活。

二、居民區(qū)（行政村）黨員服務(wù)點的工作制度

（一）首問責(zé)任制度

1、黨員到居民區(qū)（行政村）黨員服務(wù)點咨詢、求助等，工作人員要如實受理登記，進(jìn)行服務(wù)或處理。對超出本服務(wù)點服務(wù)范圍的應(yīng)及時報上級黨員服務(wù)中心或組織部門協(xié)調(diào)解決。

2、對黨員服務(wù)點受理的黨員求助服務(wù)，一般在10個工作日內(nèi)予以回復(fù)，特殊情況可視情況適當(dāng)延長，但必須做到事事有反饋，件件有落實。

3、對報黨員服務(wù)中心協(xié)調(diào)處理的服務(wù)要求，黨員服務(wù)中心協(xié)調(diào)處理后，由原接待受理的黨員服務(wù)點負(fù)責(zé)反饋落實。

（二）走訪服務(wù)制度

1、定期召開黨員、群眾座談會，傾聽呼聲，積極協(xié)調(diào)，主動服務(wù)，把黨員、群眾的困難和問題作為服務(wù)點工作的切入點。

2、堅持定期上門走訪，了解情況，掌握信息。對困難黨員的探望、慰問做到每月一次；對孤老、獨居老人實施結(jié)對服務(wù)，經(jīng)常上門關(guān)心，及時為困難黨員、困難群眾排憂解難，并做好走訪服務(wù)記錄。

3、積極組織黨員志愿服務(wù)，充分發(fā)揮黨員志愿者的作用，服務(wù)活動力求定點、定時、定項目，切切實實地為黨員、群眾辦實事，辦好事。

（三）情況報告制度

1、居民區(qū)（行政村）黨員服務(wù)點在接待受理黨員求助服

務(wù)中，要認(rèn)真做好登記工作，如實記錄求助要求，反映處理結(jié)果。遇到特殊情況要進(jìn)行個案專報，一事一報。

2、定期匯總分析黨員求助的情況以及黨員關(guān)心的熱點、難點問題，向街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）黨員服務(wù)中心報告，并抄報有關(guān)組織部門。

3、黨員的重大求助或反映重要的情況，受理的黨員服務(wù)點應(yīng)及時上報上級組織部門或街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）黨員服務(wù)中心，不得瞞報、漏報、謊報。

三、居民區(qū)（行政村）黨員服務(wù)點的配備標(biāo)準(zhǔn)

居民區(qū)（行政村）黨員服務(wù)點要體現(xiàn)“組織找黨員，黨員找組織”的便捷作用，真正地服務(wù)黨員、服務(wù)群眾、服務(wù)社會，在建立黨員服務(wù)點時要做到五個有，即“有接待處、有活動場所、有工作人員、有服務(wù)熱線、有工作臺帳”。

1、各黨員服務(wù)點接待處要有明顯的標(biāo)識，在接待場所內(nèi)外顯著位置懸掛統(tǒng)一的服務(wù)點標(biāo)牌，配備相應(yīng)的辦公設(shè)備。

2、各黨員服務(wù)點要有一個活動場所，提供黨報黨刊，如《人民日報》、《解放日報》、《黨員學(xué)習(xí)參考》、《支部生活》等報刊雜志。提供有關(guān)黨的基本理論、基本知識的學(xué)習(xí)書籍、入黨須知及基層黨建工作規(guī)范等業(yè)務(wù)書籍和電教片。

3、各黨員服務(wù)點的工作要有臺帳，即“活動要有計劃，服務(wù)要有記錄，工作要有檢查，年底要有總結(jié)”。