醫院工作計劃三

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醫院的后勤工作是整體工作的重中之重，甚至可以用“責任重于泰山”來形容。某醫院為使09年的工作開展的更好，特做出了醫院后勤方面工作計劃。

2009年，是我院將這幾年的努力得到充分體現的一年，因為今年是我院三級專科醫院評審的關鍵年。根據全國公安廳局長會議精神和省、市監管主管部門關于“抓基層、打基礎、苦練基本功”的工作要求，結合醫院第二個五年業務發展規劃和2009年醫院工作計劃，如下正是新年里醫院后勤工作計劃的全部內容：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導；以黨的十六屆五中全會、全國公安廳局長會議和各級公安監管工作會議精神為指導；以科學發展觀統領醫院各項工作，以深入貫徹中央《關于進一步加強和改進公安工作的決定》、“二十公”會議精神、《公安機關人民警察內務條令》、以“基層基礎年”為主線，以執法為民為核心，以改革創新為動力，以科技強院為支撐，以科室基礎建設為重點，以隊伍正規化建設為保證，以等級醫院評審為目標，進一步加強和改進醫院工作，切實提高“四個能力”、兩個水平“、“五個落實”，進一步在求創新、求突破、求特色、求實效上下功夫，不斷促進醫院規范化、科學化、制度化建設，推動醫院工作上一個新臺階，實現“四個零”目標。

二、工作目標

按照省廳、市局提出的“創品牌、出亮點，全省領先、全國有地位”的總體目標，2009年工作計劃的重點醫院要努力實現以下具體目標：

（一）增強安全意識、質量意識、管理意識、大局意識，進一步完善醫療安全管理制度，規范醫療安全管理措施，嚴格執行醫療安全管理制度，提高醫療安全管理水平，確保醫院全年安全無事故，減少各種安全隱患的發生。

（二）強化政治思想教育，加強隊伍正規化建設，提高法律意識、服務意識，嚴格執行“五條禁令”等法律、法規、規定；嚴格執行制度管人、制度管事；確保全院民警、職工無職務違法違紀現象。通過市局隊伍正規化建設達標驗收。

（三）繼續開展“四個零”活動。加強規范化管理，規范崗位工作流程，強化檢查指導；實現全員參與、全過程管理、全面質量控制，通過三級專科醫院評審。

（四）改善服務態度，規范服務程序，提高服務質量，確保服務無投訴。

（五）加強信息化建設，規范信息內容和程序，提高科技設備的利用率和操作水平，實現辦公自動化；通過市級檔案、省廳信息系統驗收。

（六）增強科技意識，加強專業人才培養，加強科技興院步伐，完成科研立項、科研基層評審各2項。

三、工作計劃和措施

（一）進一步端正執法思想，規范強制醫療執法活動

1、認真開展執法教育、安全教育活動，切實轉變執法理念，增強政治意識、大局意識、安全意識、質量意識、法律意識、人權意識和服務意識，牢固樹立執法為民思想和為病人服務思想，切實提高“四個能力”。院內每季度定期開展法律教育、安全教育和科室現場執法教育、安全教育相結合活動。

2、加強與有關部門聯系溝通，加快有關地方性法規建設，健全和完善相關工作機制，解決出入院程序、內容不規范,出院難的問題，防止執法不嚴、不公現象的發生。

3、加強醫院窗口服務規范化建設，規范服務行為，嚴格實行院務公示制度；繼續做好創滿意活動、百日安全優質服務活動，擴大院內外監督員隊伍，拓寬院內外監督渠道，定期召開監督員會議，主動接受社會監督、群眾監督。

（二）加強安全環節管理，強化事前預防，確保醫院全年安全

4、繼續深化管理整頓工作，嚴格落實各項安全規章制度和安全防范措施，加大檢查考核力度，發揮技防監督、指導作用，不斷總結經驗，逐步建立人防、物防、技防有機結合的立體防范機制和事故預警機制。

5、嚴格落實崗位安全責任制，嚴格執行規范工作流程，強化對病人面對面的直接現場管理，強化科室安全管理的責任心、主動性，提高科室的安全管理水平。及時了解病情，做到對重點病人的一般情況、病情、具體防范措施“三熟知”和早發現、早治療、早控制。

6、加強重點崗位、重要時間段、重要環節、重點病人和“三未”、“四外”病人的安全防范措施的落實、檢查和管理；加強對院內探視、提審程序的嚴格管理；做到重點突出、動態控制。

7、實行全員參與、全過程控制、全面落實防范措施。各科室規范每月底定期召開醫療安全分析會，總結經驗、查找安全隱患和不足，提出整改措施。

8、加強病人日常養成訓練的規范化工作，發揮病人自己管理自己的能力，防止各種沖動行為的發生。

9、完成二期監控系統建設，將監控技防系統延伸到全院各重要崗位、重要場所。

10、規范各種安全臺帳，做到記錄及時，內容詳細、準確。

11、進一步完善各種突發事件應急處置預案，定期開展預演，提高應急處置能力。

12、嚴格落實醫療安全責任制和責任追究制，對避免安全隱患發生的人員及時給予獎勵。

（三）加強工作程序、操作的規范化建設，提高全院整體業務技術水平，爭取通過三級專科醫院評審

13、運用規范化管理這一有效載體，從辦公秩序、病區管理秩序、民警禮儀規范、接待受理規范、病區文化、宣傳教育、工作臺帳等方面制定規范程序，臨床出入院、管理、崗位程序月份執行；門診、后勤各崗位四月份執行。

14、認真落實省等級醫院各種質量控制標準，以持續改進醫療質量、醫療服務、提高醫療安全為主要內容，加強全面質量管理，重點加強醫技、藥房、財務、倉庫、食堂的臺帳規范化的檢查，每月有盤點、分析，從而進一步提高醫院規范化、標準化、制度化的整體管理水平。

15、鞏固省“綠色醫院”成果，增強環境保護意識。加強醫療廢棄物、生活垃圾、院內感染的措施落實和規范管理工作；完成醫院標識系統建設。

16、認真總結經驗，完善各種質量、效能評價指標，定期檢查和隨時抽查相結合；甲級病歷率85%以上，褥瘡發生率“0”，綜合滿意度98%以上，床位使用率95%以上。

17、規范各種臺帳管理，完善各種臺帳準備；做到責任到人、時間明確（3月份前）、材料齊全、內容詳細無差錯。

（四）進一步改善服務態度，提高服務質量

18、加強優質服務，規范崗位文明用語，對病人給予人性化關懷；堅決避免冷、硬、橫、推、態度粗暴等現象，實行晉升、晉級一票否決。

19、以病人為中心，實行整體化護理；尊重病人的人格，保障病人的合法權利，主動做好生活護理；采取面對面管理，防止和減少跌倒等意外的發生。

20、嚴格執行病人一日作息安排、外出活動、康復活動安排等，豐富康復內容，鞏固康復成效，定期組織康復活動交流、比賽等。

21、加強出院病人、司法鑒定隨訪工作，做好家庭心理危機干預工作；加強社區、監管場所等精神衛生指導工作。

22、每月召開病人座談會，征求對病區管理、治療、護理、飲食等方面的意見，及時加以改進。做好會議記錄和信息反饋工作，并制定改進措施（同時上報主管部門）

（五）加強信息化網絡建設和管理，提高操作水平，發揮信息系統作用

23、完成人事檔案、綜合檔案的硬件建設，通過人事檔案、綜合檔案、圖書館的評審驗收。

24、完成精神病人信息系統建設，做到信息輸入準確、及時、完整，通過省級驗收。

25、完成院內信息網絡系統建設。進一步完善信息化管理制度。

26、做好院內信息網絡維護，嚴格網絡管理，嚴禁一機二用。

27、發揮信息網絡平臺的作用，豐富信息網的內容、功能，實現醫院工作的公示和信息網絡傳播，發揮對廣大民警職工教育、引導和相互交流的平臺作用。開辟院長信箱，征求意見；加強電腦使用、維護管理，實現效益最大化。

28、加強對信息管理人員的專業技術培訓，規范崗位人員的操作要求，提高其操作水平；中層以上干部必須熟練操作電腦。

（六）堅持科技興院戰略，加強基本功訓練，提高全院整體管理水平和業務水平

29、以崗位練兵為抓手，苦練基本功，全院民警職工要達到“三懂”（懂方針政策、法律法規、業務知識切實做到“四會”（會自身防護、治療管理服務、執法操作、群眾工作）；年初就要制訂年度崗位大練兵的目標，明確對象、時間、要求、效果等，并認真實施；立足崗位堅持全員練兵，練思想、練技能、練體能，重點提高全院民警職工“四個能力”（安全隱患、病情觀察的發現能力，治療、康復和管理的能力，處理突發事件的能力，綜合服務的處置能力）。

31、以科技強院為支撐，達到內強素質、外塑服務形象的效果。開展新技術、新項目2項以上。2009年完成慢性精神病的康復和社區危害社會治安精神病人流行學調查的臨床科研工作。完成省廳組織的《監管場所醫療手冊》、《監管人員的心理干預》的編寫任務。

32、積極吸收和引進精神醫學預防、治療、康復的先進經驗和先進技術；發揮醫院技術特長，積極主動拓展服務功能，為監管場所管理和公安隊伍心理咨詢、教育等服務。有2——3篇臨床科研論文通過基層科研立項和基層科研成果評審。三個重點專科通過市級評審。舉辦全國法醫司法精神病學術年會。

33、對專業人員實行分級目標管理。初級甲級病歷率85%以上，完成1篇，譯文1篇；中級完成院內帶教講課，科室甲級病歷率85%以上，完成2篇，綜述1篇；高級完成規范查房、每年院內講座3次以上，3篇；無差錯事故、綜合考核合格予以晉升高一職稱。

34、外出長期專業進修3名以上；短期進修6名以上；繼續教育6名以上；參加各種學術活動16人次以上。

（七）加強醫院管理，保證各項工作順利完成

35、加強以制度管人、制度管事，進一步健全完善規章制度，一季度完成規章制度印刷工作；修改完善院內績效考核辦法；規范綜合目標考核。

36、增強環境保護意識。積極開展節約型醫院活動，推進辦公自動化管理，實行無紙化辦公。院辦對節約用電制定具體措施；認真檢查節約措施的執行情況，獎罰分明。

37、后勤保障部門要增強服務意識，提高服務水平，規范工作程序，加強內部管理；做到定時和不定時檢查維護院內各類設備，切實主動做好下收、下送、下修工作；改善飲食花色品種、保障食品衛生；食堂各類產量爭取再創新高。

38、規范各種經濟活動，嚴格執行有關法律法規。掌握工作標準、要求，規范工作程序，保證質量、嚴格控制費用；完成民警康復中心等基礎建設和全自動生化分析儀等政府采購工作。

八、加強隊伍正規化建設，提高隊伍的整體素質

39、繼續抓好以“公道正派、團結協作”為核心的院科領導班子建設，始終樹立超前工作理念，始終發揮開拓創新、奮發進取精神，按照“務實、高效、廉潔”的工作原則，繼續做從嚴治警的模范；做以身作則，率先垂范的模范；做開拓創新、團結協調、廉政勤政的模范。

40、努力建立一支學習型、創新型的管理隊伍，適應現代化管理的需要。院、科管理者要加強自我理論學習，要觀念創新，掌握相關的法律法規；了解以人為本、以病人為中心和社會效益為主導的現代醫院管理理念和方法。認真開展調查研究工作，指導具體工作；每人至少完成1篇調研文章。

41、根據“四統一、五規范”的要求，進一步加強思想政治工作規范化建設、內務管理規范化建設、教育訓練規范化建設、管理檢查規范化建設、警務保障正規化建設、監督制約正規化建設，努力形成“教育使其不為，法規使其不敢，機制使其不能”的管理氛圍。

42、認真貫徹“四嚴”要求（嚴格教育、嚴格訓練、嚴格管理、嚴格要求），增強各種規范的針對性、科學性和可操作性，在“立規矩”上作文章，完善《各種崗位工作手冊》、《崗位練兵手冊》；在“守規矩”上下功夫，規范民警的警容風紀、規范工作流程、規范執法行為、規范陳設和臺帳，不斷提高隊伍的整體素質。牢固樹立嚴格依法履行職責的觀念；牢固樹立法律面前人人平等的觀念；牢固樹立尊重和保障人權的觀念。不斷提高隊伍執法水平，努力造就一支政治堅定、業務精通、作風優良、執法公正的安康隊伍。

43、豐富民警職工業余文化生活，開展文體活動，增強身體素質；發揮工會、團支部等群眾組織作用，做到平時活動與節日比賽相結合；繼續做好優秀護士、季度優秀民警等評選工作；繼續做好向院內外先進單位、人員學習活動，形成學先進、趕先進的濃厚氛圍。

44、加強從優待警，執政為民力度。關心民警職工的疾苦，解決民警職工工作中存在的切身問題；積極安排民警職工休假；認真執行每年健康檢查制度；進一步改善工作環境；在政策允許范圍內，進一步提高民警職工的福利待遇。

四、要求

1、院、科領導要切實履行職責，明確目標、任務、要求；認真落實目標責任制，認真抓制度、措施落實；在認真上下功夫，嚴格制度管人、制度管事，一級抓一級，一級對一級負責。

2、各級領導要增強全局意識、轉變作風、警力下沉，自覺增強工作主動性、計劃性；抓好基層、基礎、基本功工作；加強協調、溝通和管理；確保“四個零”目標實現。

3、全院民警職工要明確年度目標、計劃和工作重點、要求，認真履行職責，切實做好本職工作。