經營部工作總結暨工作安排

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2014年以來，我經營部在公司領導的正確領導和支持關懷下，以提高經濟效益為中心，真抓實干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項經濟指標和工作任務，現將我部門2013年度的工作總結暨2014年工作安排匯報如下。

一、主要經濟指標完成情況

二、主要工作任務完成情況

1、管理常抓不懈，規范化管理水平明顯提高

公司年初便確定了以經營部的工作為重點的工作思路，經營部工作的好壞直接影響到公司整體經濟效益，經營部針對規范化管理主要做了以下幾項工作：

（4）加大技能培訓力度，提高自身工作水平

為提高員工隊伍專業素質，部門在公司的統一組織部署下，對員工進行了專業技能培訓和考核，并且安排組織員工進行實地參觀學習。通過考察培訓，員工處理緊急突發事件的能力得到了大幅度的提高。

2、經營管理持之以恒，全力提高公司經濟效益

經營部日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給公司造成經濟損失，因此我部在經營管理方面小心謹慎，從大處著眼、從小處著手，精打細算，一切舉措均以提高經濟效益為出發點。

三、其他工作

一是工作有計劃性

我部在各級領導的悉心指導、大力支持下，從2007年11月份便開始醞釀整體工作思路，未雨綢繆。公司根據整體工作思路，并且每周一固定召開一次工作例會，將計劃開展的主要工作一一排開，明確計劃完成時間、負責人及職責。對上周工作予以總結，對本周工作予以計劃安排，沒有完成的工作要分析原因，制定整改措施。由于計劃周密，部署及時，保證了工作忙而不亂、步步為營。

二是崗位分工明確

部門人員配備到位，員工整體素質較高，具有較強的責任感和主人公意識。對工作踏實負責，兢兢業業，對公司忠心耿耿，任勞任怨，尤其提出表揚的是我部門的趙杰同志，對待工作一絲不茍，認真細心。在此基礎上明確分工專人分別負責結算審核、電腦及網站更新維護、文件資料整理保管等工作。工作忙時有交叉、有配合，平時工作各有側重，便于區分責任和調動積極性。

總結上半年的工作，我部門在公司領導下，在各兄弟部門的大力支持和協助下取得了點滴成績，但也存在不少問題。如與客戶協調交流還需進一步融洽，管理工作還需更加進一步提高，部門內部管理制度還有待進一步完善、與公司各部門的配合還需要進一步加強等等。

四、2014年下半年工作計劃

2014年度，經營部將在公司的領導下繼續將提高經濟效益放在首位，做公司圓滿完成2014年經營目標繼續努力。

（一）進一步強化優質服務，提升部門員工整體素質，更好的服務廣大用戶。

（二）采取有效措施，及時準確推進計量結算工作的開展，確保正常經營。

（三）加強技術培訓，提高運行操作技能，保證用戶滿意度。

（四）根據公司整體規劃建設步伐，通過大量調查走訪用戶，了解掌握新最近市場情況、為發展新用戶奠定基礎。

（五）根據用戶的反饋，加強和各部門之間的配合程度，及時互通信息。

在下半年中，我們將揚長避短，再接再厲，推動**公司事業飛躍發展，為公司創造更好的經濟和社會效益而做出我們更大的貢獻！