電信IT維護組成員工作總結

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實踐課題：計算機終端維護

實踐目的：

為彌補大學教育中重理論輕實踐的情況，增強大學畢業生就業的競爭力，通過總結整理多年來積累的計算機維護知識與經驗，以培養實際應用能力為目標，使大我們能夠在短時間內掌握實用的計算機維護技能。

方案實施：

我們這隊隊有3人參加，一名為計算機專業大一我們，一名為計算機專業大三我們，一名為非計算機專業大四我們，可以說三人的理論基礎知識參差不齊，此行的目的也各不相同，針對此特點，輔導員們盡量避開書本上復雜的理論知識，整理出實際工作中經常使用的、容易上手的實用技能，并通過與輔導員的初期交流，以輔導員共同感興趣的內容為重點，以實際現場演示為指導，讓我們自己動手，反復操作直至牢牢掌握。初期階段：

首先輔導員向我們介紹了電信公司計算機設備的使用概況與歷史，與我們交流了學習計算機的感受與心得，探討了計算機的應用前景，解答了一些我們心中的疑問，增強了我們的就業信心，同時輔導員也了解了我們的實踐目的，為下一步工作的開展打下了基礎。接著向我們介紹了本部門的概況，作為一個后臺技術支撐部門，主要負責公司整個IT系統的維護與故障的處理，包括括計算機硬件維護、網絡維護、公司辦公平臺（OA），業務受理平臺（BSS）等其它工作平臺的維護和開發工作以及服務器的維護，通過對工作內容與要求的介紹使我們對今后工作中可能會接觸到的方方面面有一個初步的了解，便于我們在今后的學習中有重點，有針對性的完善自己的知識面。

實施階段：

根據此前掌握的情況，輔導員將實踐活動細分成以下幾個小課題：

1、實物講解計算機的主要部件

通過與我們的交流，大學學習中重理論輕實踐，況且即使自已想動手實踐也沒有條件，搞得我們學了計算機的工作原理卻沒見過它們長啥模樣，在學校總以為自己學的不錯，可到了工作崗位就感到無從下手，茫然不知所措。針對此情況，輔導員事先收集整理了各時期、各種類、各型號的計算機主要零部件（如CPU、內存、硬盤、主板等），給我們實物展示并穿插講解了計算機的發展歷程，加深了我們對計算機的了解，極大的開拓了我們眼界，受到了同學們的歡迎，激發了我們濃厚的學習興趣。

2、掌握計算機硬件組裝

在認識了計算機硬件的基礎上，輔導員利用公司內電腦硬件升級的機會，給同們演示了計算機組裝的全過程，向我們耐心講解各種跳線的順序接法，并讓我們輪流自己參與動手，將知識牢牢掌握，使輔導員能夠舉一反三，為今后的工作打下基礎。

3、磁盤分區，安裝常用的操作系統及驅動

有了較全面的硬件基礎之后，輔導員開始指導我們學習磁盤分區方法，給我們講解幾種常用的硬盤分區軟件，隨后給我們演示了安裝windowsxp和相應驅動的全過程，教我們如何使用軟件識別計算機硬件的品牌與型號，下載安裝相應的驅動程序，在我們基本掌握后，輔導員又教我們時下流行的ghost鏡像安裝系統的方法。通過比較兩種截然不同的安裝方法，使同學們更靈活的掌握了這一項最實用的技能，受到同學們的一致好評。

4、掌握常用軟件、殺毒軟件的安裝與設置

針對時下病毒肆虐的情況，輔導員給我們講解了基本的網絡安全知識，病毒防范知識，介紹分析了市面上主流的殺毒軟件以及其優缺點。其中重點介紹了卡巴斯基和nod32的安裝升級與配置方法。

5、根據我們的要求，輔導員給我們講解演示了家用路由器和普通交換機的安裝與設置方法并讓同學們重點動手制作網線水晶頭。

6、為進一步開拓我們的眼界，輔導員帶我們參觀了部分機房，現場介紹講解了服務器的分類、商廠型號、外圍設備、存儲陣列等相關的基礎知識。

7、介紹遠程計算機終端集中維護的常見問題及解決方法

為進一步提高我們的計算機維護能力，輔導員又向同學們講解了計算機遠程控制的原理與方法，教我們安裝使用了幾種常用的遠程控制軟件并向我們介紹了如何通過遠程維護的方法解決電信公司內地理位置分散的營業網點維護難的問題。

8、在系統指導的同時，輔導員也穿插帶領同學們處理日常工作中遇到的故障，從而進一步提高我們的實戰能力，特別是陳總對輔導員提出的要求安裝windows7這款微軟公司最新出品的操作系統，此前我們大家都沒有這方面的經驗，這是一個大家共同學習的好機會，同學們也躍躍欲試，爭相參與進來，從對系統版本的分析與選擇，到系統盤的下載，刻錄，安裝，產品激活，裝驅動，到最后應用程序的安裝完成，每一步都凝結著同學們的努力與智慧。通過這次親身經歷的實戰，同學們對就業與工作樹立了較強的自信心。完全達到了輔導員預期的目標。

目前，所有預備課題都已結束，再接下來的幾天中，輔導員將帶領同學們回顧之前的知識，溫故而知新，并通過解決實際工作遇到的各類障礙進一步豐富同學們的實戰經驗.

心

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得體會

這次實習的目的主要是使自己對電子元件及電路板焊接有一定的感性和理性認識；對電子技術等方面的專業知識做進一步的理解；培養和鍛煉自己的實際動手能力能力，使自己的理論知識與實踐充分地結合，作到不僅具有專業知識，而且還具有較強的實踐動手能力，將自己培養成具有分析問題和解決問題的能力的應用型人才，為自己以后的順利就業作好準備。在這段時間里，我不僅很好地運用了所學的專業知識，而且還學到了在學校學不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了經歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎。再次我十分感謝揚州電信局給我這樣寶貴的實習機會，讓我對社會，對工作，對學習都有了更深一步的理解和認識