電信分公司電信營(yíng)業(yè)所長(zhǎng)述職報(bào)告

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×述職報(bào)告

×顏單營(yíng)業(yè)所孫匯浪

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

根據(jù)公司聘期屆滿任職情況考核工作的通知要求，現(xiàn)將本人三年來(lái)的主要工作任務(wù)完成情況報(bào)告如下：

一、職責(zé)履行情況

——年是我們電信企業(yè)開(kāi)拓創(chuàng)新、改革發(fā)展的關(guān)鍵三年，我在縣分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人堅(jiān)持以鄧小平理論和黨的十六大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以務(wù)實(shí)創(chuàng)新的精神，扎扎實(shí)實(shí)地的工作。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，共發(fā)展裝、移機(jī)多部，發(fā)展小靈通多部，開(kāi)通來(lái)電顯示多個(gè)，新發(fā)展寬帶多部，特別是今年一月份，我所抓住春節(jié)的有利時(shí)機(jī)只用天時(shí)間就完成小靈通部，寬帶部，號(hào)線放裝部，超額完成了縣分公司下達(dá)的一季度任務(wù)指標(biāo)，贏得首季開(kāi)門紅。縣分公司及時(shí)通報(bào)了他們的進(jìn)度情況和經(jīng)驗(yàn)做法，并且做到裝機(jī)移機(jī)及時(shí)。障礙平均歷時(shí)控制在分鐘之內(nèi)，從未有超時(shí)現(xiàn)象發(fā)生，連續(xù)三年保持無(wú)用戶投訴，受到縣局領(lǐng)導(dǎo)和廣大用戶的好評(píng)。公務(wù)員之家版權(quán)所有

我始終堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念。在發(fā)展工作中，我不間斷地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研和細(xì)分，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，排找出不同的客戶群，然后針對(duì)不同的客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)宣傳。近年來(lái)，通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，為了鞏固和發(fā)展我們的市場(chǎng)，我一方面做好策反工作，另一方面堅(jiān)持以“用戶至上，用心服務(wù)“為服務(wù)宗旨做好用戶服務(wù)工作，用我們真誠(chéng)的服務(wù)感動(dòng)客戶，取得了顯著成績(jī)效。我鎮(zhèn)的玉人服裝公司、恒泰彈簧公司、振亞玻璃公司、華宏絲綢公司等幾家骨干企業(yè)先后使用了中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商無(wú)線座機(jī)和業(yè)務(wù)，我立即與單位負(fù)責(zé)人和主管領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，并建立良好的關(guān)系，通過(guò)資費(fèi)政策主動(dòng)釋放風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)感化他們，成功策反并確保從此以后不再使用其它運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)，成為中國(guó)電信忠實(shí)用戶。三年共累計(jì)成功策反多個(gè)，業(yè)務(wù)保存量在全縣名列前茅。

二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況

當(dāng)今科技創(chuàng)新日新月異，我深刻意識(shí)到今天知識(shí)更新太快了，作為一名支局長(zhǎng)，不進(jìn)步就等于落后，不學(xué)習(xí)就會(huì)被淘汰。為了更好完成自己的工作，必須不斷地學(xué)習(xí)，努力提高自己的技術(shù)水平和工作能力。三年來(lái)，我在自己學(xué)習(xí)、增加新知識(shí)上下了不少功夫，取得了一些效果。三年來(lái)，我除積極參加市、局組織的各類技能培訓(xùn)班，拿到多個(gè)技術(shù)等級(jí)證書外。我還報(bào)考了中央電視大學(xué)，并于去年月份以優(yōu)異的成績(jī)畢業(yè)。在日常工作中，我把我所學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去。并把工作學(xué)習(xí)中收獲寫成體會(huì)文章，已在省級(jí)專業(yè)報(bào)刊發(fā)表近篇，其中去年我寫的《互聯(lián)網(wǎng)讓我致富奔小康》獲、中央人民廣播電臺(tái)等單位組織的讀書征文二等獎(jiǎng)。《寬帶使我走上致富路》獲得縣局組織的“電信杯”好新聞競(jìng)賽二等獎(jiǎng)。在業(yè)余時(shí)間，我采用科技手段才能更快更多獲取信息，加快知識(shí)的更新。我主要采取兩種方法，一用電腦充電，二是書海知識(shí)來(lái)加快新知識(shí)的占有量。現(xiàn)在我的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、組織協(xié)調(diào)、語(yǔ)言表達(dá)等方面能力得到了領(lǐng)導(dǎo)和地方政府及廣大用戶的一致好評(píng)。我多次被縣局評(píng)為先進(jìn)工作者和先進(jìn)個(gè)人。

三、愛(ài)崗敬業(yè)方面情況。公務(wù)員之家版權(quán)所有

自從擔(dān)任支局長(zhǎng)以來(lái)，我深感自己肩上擔(dān)子的份量，覺(jué)得要做好一名出色的負(fù)責(zé)人不僅要有吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、克已奉公的敬業(yè)精神，更要有以身作則，為企業(yè)分憂，為員工解難的思想。在平時(shí)的工作中，我總是處處嚴(yán)格要求自己，吃苦在前，享樂(lè)在后，不計(jì)名利，把單位和集體的利益放在首位。在年抗洪救災(zāi)中，身先似卒，沖鋒在前，哪里有困難就出現(xiàn)在那里，被公司授予“抗洪救災(zāi)先進(jìn)個(gè)人”。在日常工作中我做到“四心”：即宣傳動(dòng)員要耐心，思想工作要誠(chéng)心，市場(chǎng)分析要細(xì)心，員工困難疾苦要關(guān)心，千方百計(jì)調(diào)動(dòng)職工積極性，幫助后進(jìn)員工迎頭趕上。我所在的支局連續(xù)多年被上級(jí)評(píng)為先進(jìn)單位、文明標(biāo)桿單位。

四、存在的問(wèn)題和今后努力方向。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為主要有兩點(diǎn)：第一、自己作為一名農(nóng)村支局長(zhǎng)，專業(yè)知識(shí)不夠全面，有待今后更好的學(xué)習(xí)，更好為企業(yè)服務(wù)。第二、我自己還很年輕，在遇到棘手的問(wèn)題時(shí)，還缺少一些良策，希望大家多批評(píng)指正。

今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事對(duì)自己的重托和期望，一定要努力做到以下三點(diǎn)：

、嚴(yán)格要求自己，顧大家，舍小家，揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，把我的青春年華乃至生命獻(xiàn)給我終身熱愛(ài)的電信事業(yè)。

2、努力學(xué)習(xí)，全面提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高管理能力，，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

、充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造潛能和聰明才智，創(chuàng)新工作方法，強(qiáng)化精確管理，推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

謝謝大家！

建湖縣電信分公司顏單電信營(yíng)業(yè)所孫匯浪

二〇〇x年二月二十三日