物價局爭創滿意機關活動總結

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2012年來，我局按照全區爭創滿意機關活動的總體要求和部署，繼續以“轉變服務方式、打造服務品牌”為主題，以“治庸提能力、治懶增效率、治散正風氣、治奢促清廉”為主要內容，扎實開展了機關服務品牌創建活動，取得了明顯成效。現將我局爭創滿意機關活動工作小結如下：

一、主要作法及成效。

1、加強領導，營造創建氛圍。一是因班子成員的變動，我局及時調整了局爭創滿意機關活動領導小組，由主要領導親自掛帥，各科室、分局、中心負責人按領導小組的部署要求統籌兼顧各項工作，落實爭創活動重點內容的責任分工。二是圍繞科學發展、服務質量、管理效能、政風行風等方面存在的問題，結合物價工作實際制定了爭創滿意機關活動實施方案。三是全體宣傳動員。4月中旬召開全體干部職工動員大會對創建工作進行動員部署，并利用宣傳欄、電子屏、網絡等對服務品牌創建活動進行了宣傳。

2、強化服務理念，深化品牌創建。我局在去年的服務品牌基礎之上進一步提煉，豐富品牌內涵。我局組織召開干職工大會，對服務品牌名稱和標識進行全面征集，做到廣泛發動，人人參與，邀請專家研討服務品牌名稱和名稱。通過服務品牌的打造，提升了物價干部隊伍整體素質，提高服務水平，凝聚團隊力量，豐富機關文化，樹立機關形象。在創建服務品牌活動中，一是強化服務意識。通過強化為民服務宗旨，進一步深化了執政為民理念，優化了服務態度，提高了服務效率，做優、做實了價格服務，提升了物價局的服務形象。二是規范執法行為。要求黨員干部在執法過程中，嚴格遵守國家法律、法規和區委區政府的各項政策規定，嚴格遵守各項機關管理制度。三是增強依法行政意識。堅持學用結合的原則，強化法律、法規學習，增強了全局干部依法行政觀念，提高了依法行政能力，并嚴格按照執法程序為民執法。四是加強價格服務品牌建設。進一步打造機關服務品牌，我局對服務品牌和標識進一步研究細化，確定了我局服務品牌為“誠信物價”。

3、加強理論學習，提升干職工能力素質。一是我局以紀念建黨91周年活動為契機，在全體干職工中廣泛開展了“讀黨史、強黨性、做表率”活動，每一季度組織干部職工開展一次讀好書活動，定期開展交流讀書心得活動。通過學習，進一步提升了干部職工的思想水平和工作能力。二是組織全體黨員干部到區監獄開展了警示教育活動，通過在押人員現身說法以及觀看警示教育片，向全體黨員干部介紹了走上犯罪的經過及悔過表現，給參與活動的人員上了一次別樣的警示教育課。三是在區直機關慶祝中國共產黨成立91周年“紅歌大合唱”比賽活動中，區物價局與區人大辦、區發改局精心排練的合唱《映山紅》榮獲本次比賽一等獎。通過“紅歌大合唱”比賽活動，激發了干部職工的工作熱情，豐富了文化生活，增強了大家對祖國的熱愛、對物價工作的熱愛，起到了良好的教育效果。

4、開展“四治”活動，提高黨員干部執行能力。針對機關作風實際，我局集中開展了“四治”（治庸提能力、治懶增效率、治散正風氣、治奢促清廉）活動，進一步提高了黨員干部的執行能力，全力打造滿意機關。一是對考勤實行抽查通報，大力治“散”。我局在機關設立干部去向牌，每天上班簽到告知去向，每月對考勤及在崗工作情況進行抽查，看有無遲到早退、無故脫崗、干私活等現象，并嚴肅查處作風渙散、紀律松弛的人和事。二是狠抓辦理事項落實，全力治“懶”。針對機關少數干部身上存在的軟、拖、推，工作不負責任，效率低下的現象，對交辦事項的辦理情況進行督查，確保了各項政令暢通，增強了全體干部狠抓落實的責任感。三是狠抓服務質量，通力治“庸”。針對工作中存在的不作為、亂作為等現象，在履行職能中做好清理“越位”、探索“補位”、主動“到位”工作，教育和引導干部職工樹立“幫扶是責任、管理是服務”的理念，切實做到服務群眾“零距離”、工作質量“零差錯”，不斷提高了工作效率和服務對象的滿意程度。四是狠抓厲行節約，極力治“奢”。我局本著精打細算，過緊日子的思想，從節約一噸水、一度電、一張紙、一升油、一餐飯開始，努力建設節約型單位。進一步規范和加強了公務接待管理，嚴禁大手大腳，實現公務接待經費在上年基礎上下降10%；進一步規范和加強了公車管理，實行維修申報和洗車定額管理，杜絕了車輛使用和維修中的“滴、冒、跑、漏”現象；進一步加強和規范了財務支出管理，實行支出申報制和報銷三級審簽制，極力管好每一筆資金，杜絕鋪張浪費現象發生。

5、打造“陽光物價”，全面推進滿意機關。一是進一步搞好政務公開。以《物價》簡報為平臺，及時有效地公開價格政策和物價工作動態，方便群眾了解和監督物價工作；二是完善價格聽證會。通過價格聽證會的方式傾聽民聲、關注民意、促使價格部門更好地履行中立裁判者的角色，為價格決策奠定堅實的民意基礎；三是進一步加強價格法律法規的宣傳，增強了維權意識。以“3.15”消費者權益日、“5.1”《價格法》頒布實施紀念日、“12358”價格舉報電話開通十周年紀念日為契機，為老百姓送去價格法宣傳資料5000份，為農民送去《區主要涉農價費公示手冊》500份，并組織宣傳車進行巡回宣傳，還現場舉行面對面的宣傳價格咨詢活動。通過開展活動增強了群眾的法律意識和維權意識。

6、深入開展“親民、幫民、惠民”行動，營造和諧價格環境，推動滿意機關建設。一是開展親民行動。深入學校、醫院、企業、村（居）委會等走訪，征求企業、群眾對“價格服務進萬家”活動的意見和建議，了解社情民意、宣傳價格政策，聽取對物價工作的意見和建議；并由局領導帶領相關科室圍繞確定的課題深入基層和群眾，搞好調查研究，為破解價格難題、尋找對策奠定了基礎；二是開展幫民活動。我局根據“萬名干部進萬村入萬戶”活動精神，組織黨員干部深入聯系村柏木坪村農戶家中，開展了結對幫扶工作。我局主要領導親自帶隊下到柏木坪村，開展村入戶訪貧問苦、結對幫扶活動，共發惠農政策宣傳資料2000余本，送扶貧資金22000元、春耕化肥1700公斤，個人捐款2000元，同時還扶持太平溪鎮黃家沖村20000元資金，扶持村域經濟發展。三是開展惠民行動。我局積極開展了春耕生產農資、食鹽、成品油、醫療、房地產行業等方面的價格監督檢查；對我區6家旅游企業、11個旅游區門票價格、團體優惠率、旅游企業收支等情況進行了調查；對我區企業納稅環節相關收費進行了調查清理，進一步規范了收費行為；組織召開了宜昌十字溝自來水有限公司自來水供水價格聽證會和分鄉自來水廠供水價格聽證會。

7、培植先進典型，營造創先爭優氛圍。我局結合創先爭優活動，于8月底在全局內廣泛開展了崗位承諾、踐諾、評諾活動，著力解決“中梗阻”、“下擱淺”問題。在會上局單位科室、分局、中心負責人做出了承諾，黨員干部也做出了個人承諾，并現場做了踐諾、評諾。同時，組織全體黨員干部開展了“黨員崗位奉獻”、“我說身邊典型”活動，評選出了一名共產黨員先進典型。通過這些活動的開展，使全體工作人員看到了實實在在的工作榜樣，激發了全局上下“學先進、當先進”的積極性，形成了比、學、趕、幫、超的濃厚氛圍，全面提升了整體工作水平，推動了物價工作科學跨越發展。

二、存在的問題及打算。

通過爭創滿意機關活動，打造物價服務品牌，使我局干部職工的工作熱情得到了進一步增強，工作紀律有了明顯改善，單位職工“學、比、干”的勁頭得到了充分體現，工作效能有了比較明顯的提高。但在肯定成績的同時，我們也清醒的認識到存在的不足和差距，主要表現在：一是服務品牌的宣傳、推介力度不夠，社會知曉程度不夠高；二是爭創滿意機關的活動還需進一步加強。在今后的工作中，我們將認真總結經驗，揚長避短，不斷深化創建內容，拓寬活動載體，著力打造政府滿意、群眾滿意、社會滿意的物價新形象。我們將努力做到以下三點：一是進一步增強宗旨意識，提升解決熱點、難點的主動性；二是進一步轉變工作職能，提升服務質量和工作效率；三是進一步加強隊伍建設，提升整體素質即行政能力。