零售許可證延續(xù)工作總結(jié)

時間:2022-01-15 08:53:00

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零售許可證延續(xù)工作總結(jié)

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、精心安排部署

此次辦理延續(xù)換證工作時間緊,任務(wù)重,要求高,在分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,召開了關(guān)于對我區(qū)卷煙零售許可證換證工作的專題會議,成立了換證工作組,制定了《換證工作實施方案》,做到換證工作組織分工明確,責(zé)任目標(biāo)細(xì)化,專門成立了由主管副局長親自負(fù)責(zé)、各業(yè)務(wù)科室配合組成的延續(xù)(辦理)煙草專賣零售許可證工作小組,辦公室設(shè)在專賣管理科,直接負(fù)責(zé)換發(fā)延續(xù)(辦理)煙草專賣零售許可證工作。

二、拓寬宣傳渠道、加大宣傳力度。

為使廣大零售戶了解并在規(guī)定的期限內(nèi)來辦理延續(xù)換發(fā)許可證,從2008年12月20日起,××區(qū)煙草專賣局組織各稽查中隊、卷煙客戶經(jīng)理人員,在各自所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)粘貼了《××區(qū)煙草賣局關(guān)于換發(fā)煙草專賣零售許可證的公告》,對達(dá)到延續(xù)(換證)條件的,煙草專賣、卷煙部門等業(yè)務(wù)人員采取上門服務(wù),同時發(fā)放換證所需材料的宣傳單2000份,明確了換發(fā)許可證的種類、對象、方式,換發(fā)時間及咨詢電話,并在行政事務(wù)大廳設(shè)立咨詢臺,真正做到家喻戶曉,人人皆知,營造了良好的輿論氛圍。

三、加強(qiáng)對換證人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

由于換證工作涉及面廣,工作量大,任務(wù)艱巨。為確保換證工作及時、圓滿地完成,我區(qū)在換證前期加強(qiáng)對參加換證人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),從練習(xí)網(wǎng)到實際操作上開展培訓(xùn)工作,由業(yè)務(wù)熟練的同志,在換證網(wǎng)上操作講解,在工作中進(jìn)行指導(dǎo),同時結(jié)合換證工作中存在的問題請教省、市局的同志幫助解決,在換證工作中結(jié)合相關(guān)法律、法規(guī)和文件要求,對換證工作的業(yè)務(wù)流程、時間步驟、檔案管理、工作要點及工作紀(jì)律等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的講解,明確責(zé)任和換證紀(jì)律規(guī)定,有效提高了相關(guān)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能,提升了整個換證工作速度。

四、深入基層,服務(wù)到戶,提高延續(xù)換證工作質(zhì)量

為了加快辦理延續(xù)換證進(jìn)度,我區(qū)在辦理延換證工作上還采取以下辦法:一是由片管員按戶采集信息,集中分片受理延續(xù)資料的辦法,給零售戶帶來更多的方便,得到了零售戶的一致好評。二是嚴(yán)格落實責(zé)任,采取專人負(fù)責(zé)發(fā)表、收表、審核、統(tǒng)計的一條龍換證辦法,對換證質(zhì)量和數(shù)量納入全年工作考核。同時,采取電話通知、逐片、逐戶上門清理、核對等多種形式督促零售戶主動提交資料進(jìn)行辦理延續(xù)換證。對因城市改造無固定門面的零售戶采取邊清理、邊核查,邊發(fā)表、邊登記、方法幫助零售戶及時辦理零售許可證件換證工作,既減少了工作環(huán)節(jié),又方便了零售戶。三是優(yōu)化服務(wù)意識,提高換證效率。在換證過程中,講究工作方法,注意改善服務(wù)態(tài)度,在堅持原則,堅持政策同時,優(yōu)化服務(wù)態(tài)度,盡可能把工作做到細(xì)而又細(xì)、準(zhǔn)而又準(zhǔn),在辦證大廳設(shè)立換證窗口,為“老、病、殘”、下崗再就業(yè)人員等零售戶提供快捷服務(wù),受到了零售戶的好評,提高了換證的效率。四是在換證資料的收集工作中,有部份零售戶外出打工,不能按期進(jìn)行換證,也未向我們提出相關(guān)注銷申請,影響到我們換證工作的按期完成,針對這一部份零售戶的情況,我們專門進(jìn)行了核實,上門服務(wù),查找到部份零售戶的聯(lián)系電話,最后由零售戶委托他的家人和朋友進(jìn)行了零售許可證的延續(xù)辦理工作。四是及時了解掌握換證進(jìn)度,由于換證網(wǎng)絡(luò)在正常工作時間網(wǎng)速太慢,一天只能辦理延續(xù)換證20多個,針對我區(qū)2100戶的零售戶換證工作,每天必須完成68個零售戶換證才能確保按期完成,為此,從換證工作開始到結(jié)束,參加換證人員沒有明確的工作時間和星期天,從早上8點到晚上10點基本上都在換證工作崗位上工作,中午11時以后到14時前,晚上6時到8時是換證工作最快的時間段,我們利用這個時段網(wǎng)速最快的機(jī)會進(jìn)行加班、加點工作,保正了整個換證工作的工作進(jìn)度。

五、取得的成效

全區(qū)共有正常經(jīng)營卷煙零售戶2100戶;截至2009年3月25日完成辦理延續(xù)零售許可證換證1835戶,其中城區(qū)的個體零售戶764戶:(以鳳凰、龍泉、太平三個城區(qū)街道辦事處為主);農(nóng)村的個體零售戶辦理1071戶:(以北閘、大山包等16個農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主)。

六、存在問題

1、由于我區(qū)今年正進(jìn)行城區(qū)改造,北正街、西街、陡街、青年路等主要街道正在改造之中,導(dǎo)致在這些街道經(jīng)營的210戶零售戶被迫停止經(jīng)營,其中有57戶已找到門面,現(xiàn)已進(jìn)行了延續(xù)辦理。剩余153戶未辦理延續(xù)的經(jīng)營戶中,有53戶由于一時未能找到門面,已提出申請,準(zhǔn)備找到門面后新辦。另有80戶因經(jīng)營不當(dāng),經(jīng)營卷煙利潤不高,現(xiàn)已申請注銷。剩余20戶經(jīng)營戶無法聯(lián)系到。

2、城區(qū)及農(nóng)村有112戶零售戶因門面裝修、房屋修建等原因暫不能經(jīng)營卷煙的,雖向我局提出了暫停處理,但在專賣網(wǎng)上不能處理暫停,只能在卷煙銷售網(wǎng)上停止供貨。因現(xiàn)階段還不能正常經(jīng)營卷煙,導(dǎo)致不能給予辦理延續(xù)。

現(xiàn)已提出申請新辦的53戶,加上申請暫停的112戶如果在下步辦證工作中能給予新辦,再加上現(xiàn)已辦理了延續(xù)的1835戶,我區(qū)換證、辦證工作結(jié)束后,卷煙持證經(jīng)營戶能達(dá)到2000戶。

總的來說,由于換證工作時間緊,在換證期間難免有些戶數(shù)信息采集錄入不全;加之前期由于網(wǎng)絡(luò)時斷時續(xù)和速度過慢等原因,導(dǎo)致了有3戶造成送達(dá)延期。同時也請上級公司將我們面臨的問題反饋到上級部門,能夠在以后的零售許可證管理工作中,處理暫停、歇業(yè)等實際工作中存在的情況。并將未辦理延續(xù)手續(xù)和原已注銷的卷煙零售戶給予直接從專賣管理網(wǎng)中刪除。

七、今后的努力方向

雖然換證工作已經(jīng)告一段落,但是仍存在一些問題有待于今后在工作中加以認(rèn)真研究和解決,主要采取如下措施:

(一)對辦理延續(xù)換證的信息錄入進(jìn)一步審核,對資料不全及錄入有誤的及時采集信息進(jìn)行修正,使數(shù)據(jù)真實可靠,進(jìn)行資料歸檔,規(guī)范戶籍管理,為加強(qiáng)專賣管理工作提供全面的零售戶資料。

(二)對私自涂改、轉(zhuǎn)讓、買賣煙草專賣零售許可證的,核實后按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

(三)以此次換證為契機(jī)開展一次全區(qū)市場清理專項檢查工作,主要采取拉網(wǎng)式檢查,徹底清理無證戶。

(四)通過這次換證工作,核實與卷煙銷售網(wǎng)不統(tǒng)一的零售戶,查明原因,加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作。

此次換證工作現(xiàn)也結(jié)束,通過換證工作,加強(qiáng)了對《煙草專賣法》及《實施條例》的宣傳,培強(qiáng)了零售戶的法律意識,同時也為零售戶營造良好的經(jīng)營環(huán)境,通過換證清查了無證經(jīng)營戶與合法零售戶之間的無序競爭,保護(hù)誠信戶的應(yīng)得利益。突出依法行政與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系,對達(dá)不到延續(xù)(換證)條件的堅決不予延續(xù),整個過程公平公正,對達(dá)到延續(xù)(換證)條件的,煙草專賣等業(yè)務(wù)人員采取上門服務(wù),對長期不進(jìn)貨,不按規(guī)定辦理換證的零售戶,下一步將進(jìn)行全面清理,根據(jù)合理布局的要求,本著你誠信,我服務(wù),你規(guī)范、我保護(hù)的工作原則,開展好下一步的專賣管理工作。