交通局開展幫民活動工作總結

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一、加強領導

為確保“有事請找我，我為你服務”幫民活動順利開展，我局高度重視，成立了幫民活動領導小組，組長:朱建生，副組長：鄒曉花，成員：周志雄、劉金良、謝秋生、陳春生、周惠榮、吳建如、喻年生。切實把幫民活動作為加強作風建設和效能建設的一項經常性工作來抓，務求實效，真正實現轉變職能，提高工作水平，幫民利民見成效。

二、組織實施

1、創新工作機制。今年費改稅后，堅持精簡、統一、效能、便民、透明的原則，縣運管所為群眾提供方便、快捷、優質的服務。按照“兩集中兩到位”改革服務要求，對所有行政審批事項進行了清理，縮減了辦事程序，縮減后保留的行政許可項目共6項，縮減了16%；非行政許可審批項目共1項，縮減了100%；項目辦理時間都達到了縮減30%的要求，縣公路站堅持精簡、統一、效能、便民、透明的原則，對所有行政許可項目進行了清理，縮減了辦事程序，縮減后的保留的行政許可項目共6項，縮減了25%；項目辦理時間都達到了縮減30%的要求。

2、完善服務平臺。為方便業戶群眾辦事，制作了“有事請找我，我為你服務”幫民活動為民服務牌，服務牌上將工作人員的姓名、相片、職務、職責、手機號碼等相關信息都予以公開，業戶可以根據手機號碼找到職責范圍內的工作人員為他們提供力所能及的服務。

3、公開服務承諾。著眼于提高服務水平，制作了政務公開欄，將服務承諾、服務內容、辦事程序、申報材料、辦理期限、政策依據等上欄公開，全面接受業戶群眾的監督。

4、健全工作制度。建立健全便民利民的各項制度，優化服務措施，提高服務質量，著力解決職責不清、效率不高、工作不落實的問題，形成以制度管人管事的機制。要求每位工作人員對前來辦事的業戶群眾做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”，嚴禁辦事拖拉、推諉扯皮、不負責的現象發生，倡導工作期間“調好心情，做好事情”，以飽滿的熱情為人民群眾服務。

三、活動成效

此次活動共為業戶群眾服務34起。通過開展“有事請找我，我為你服務”幫民活動，局系統干部職工都能做到：群眾有問，能細心解答；群眾有難，能熱情相助；出現矛盾糾紛，能耐心調解；出現突發事件，能沉著應對。真正實現轉變職能有所突破，工作水平有所提高，服務群眾有所成效。