科室作風建設評議通知

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區機關各部門、駐區各單位：

為切實提高機關科室作風建設的整體水平，爭創人民滿意的服務型機關，根據區機關作風和行業作風建設工作領導小組工作部署，經研究，決定在區級機關繼續開展科室作風建設的評議工作（簡稱“評議科室”，下同），現將有關事項通知如下：

一、評議辦法

1、評議對象。包括區機關各部門及駐區各單位所有內設科室（含服務窗口和直屬事業單位）。

2、評議內容。包括履行職責、依法行政、落實制度、規范服務和廉政建設等方面的情況。

3、評議人。

包括本部門（單位）的主要服務對象；本部門（單位）領導；各科室（含服務窗口、直屬事業單位）代表；本部門（單位）聘請的機關作風監督員和區聘請的機關作風和行業作風監督員等四類。其中主要服務對象為:下級機關、基層單位和人民群眾。

評議人總數原則上不少于80人，被評議科室數在8個以上的，評議人總數應達到120人以上；個別科室數較少、服務對象的面較窄的部門（單位），評議人總數可適當減少，但不得少于50人。

各類評議人所占比例：原則上應保證主要服務對象占到50%以上；各科室（含服務窗口、直屬事業單位）代表名額相等，有均等的投票機會；各科室的主要服務對象名額大致相等，具體由各部門各單位從實際出發確定。

4、評議表。式樣附后，也可以自行設計。

5、評議計分辦法。

采用滿意度和評議人權重比例計分方式，并實施扣分辦法。滿意票計100分，比較滿意票計80分，不太滿意票計50分，不滿意票計0分，不了解票不計分。

被評議科室在某個方面的評議得分=[（滿意票數×100+比較滿意票數×80+不太滿意票數×50+不滿意票數×0）÷該科室的有效得票總數]。（“不了解”票，視為無效票。）

主要服務對象、本部門（單位）領導、科室干部、監督員四個方面評議人都有的，權重比例分別按30%、30%、20%、20%，最終評議得分為四個方面評議得分分別乘以權重比例,然后計和；四個方面評議人不全的，則將各方面評議得分的平均數作為最終評議得分。

滿意率=總滿意票數÷該科室的有效得票總數。

不滿意率=不滿意票數÷該科室的有效得票總數。

根據計分結果，對所有被評議科室（含服務窗口和直屬事業單位）按高分至低分排序。

6、扣分辦法。本年度出現下列情況的，實行扣分：①科室發生違紀違法案件的，扣3分；②發生服務投訴被舉報查實的，扣3分；③上一年度的作風重點問題沒有進行整改的，扣3分；④發生工作作風問題被媒體曝光的，扣5分；⑤行政訴訟敗訴的，扣5分。

二、具體要求

各部門各單位應成立評議工作班子，負責承辦評議工作及與區作風辦的聯絡。

（1）依據本通知，從自身實際出發，迅速制定評議科室的實施方案，報區作風辦。

（2）11月份，組織開展評議科室活動。完成《評議表》發放、回收、統計、意見整理、結果公示等工作，并扎實抓好評議意見中反映的突出問題的整改。要采取靈活動多樣的方式，扎實開展科室作風建設經驗交流，廣泛征求群眾意見，主動改進工作，不斷完善科室作風建設激勵機制，努力實現“提高素質、轉變作風、強化服務、提升效能”的目標。

（3）11月底前，將本部門（單位）“評議科室”的排序，以及列第一名（被評議科室超過8個以上的部門前二名）和末位科室的有關情況（得分、滿意率、不滿意率、具體意見，第一名或前二名科室的先進事跡材料、末位科室的情況分析材料等），報區作風辦。

三、成果運用

1、評比表彰十佳“滿意科室”。在各部門各單位“評議科室”排序列第一名（被評議科室超過8個以上的部門前二名），近兩年主要業務工作完成出色，專項工作做出突出貢獻，群眾滿意率高的科室中，評選十佳“滿意科室”，并在區級機關范圍內表彰，對科室負責人進行獎勵。

2、確定“機關作風建設工作重點科室”。在各部門各單位“評議科室”排序列末位，群眾滿意率低、不滿意率高，近兩年主要業務工作出現較大問題和嚴重失誤，發生工作人員違紀違法案件的科室中，確定“機關作風建設工作重點科室”，并作為下年度機關作風建設工作的重點。

3、各部門各單位“評議科室”情況，作為科室年度工作考核、評選先進個人、干部提拔任用的參考依據。