消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長個(gè)人先進(jìn)事跡材料

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該同志任___市___區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長以來，勤奮學(xué)習(xí)、努力工作、開拓進(jìn)取、無私奉獻(xiàn)，總結(jié)和探索了新形勢下做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的方法和途徑，取得了一些工作成績。單位連續(xù)五年被省市消協(xié)評為先進(jìn)集體，200*年被中消協(xié)評為先進(jìn)集體，他個(gè)人被省市消協(xié)評為先進(jìn)個(gè)人，四次被評為315榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)芦@得者.勤奮敬業(yè)，全身心地投入到保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的崇高事業(yè)之中。

為了做好維權(quán)工作，他堅(jiān)持刻苦學(xué)習(xí)，努力掌握維權(quán)工作方面的法律法規(guī)和常識。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，涉及法律法規(guī)多，新情況新問題多，很多消費(fèi)糾紛產(chǎn)生的原因又是錯(cuò)綜復(fù)雜的，這就使維權(quán)工作無形之中增加了艱難程度。為了成為法律法規(guī)通，成為做好工作的行家里手，他堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)，把業(yè)余時(shí)間和星期天都用在學(xué)習(xí)上，并主動(dòng)地向有經(jīng)驗(yàn)的同志請教，能非常熟練地掌握和運(yùn)用維權(quán)工作涉及的法律、規(guī)章和特殊情況的處理規(guī)定，提高了對新情況新問題的處理能力。他牢固樹立消費(fèi)者合法權(quán)益至高無尚的思想，竭盡全力地做好維權(quán)工作。他常說，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作，是“三個(gè)代表”思想的重要體現(xiàn)，人民群眾最關(guān)心自身權(quán)益的保護(hù)，我們的工作做好了就能促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，就能增進(jìn)人民群眾對黨的感情。正是基于這個(gè)認(rèn)識，他不分星期天和節(jié)假日，加班加點(diǎn)地干工作，幾年來沒休息過一個(gè)完整的星期天。他為了消費(fèi)者的利益，不怕吃苦，不怕麻煩，敢于碰硬，敢于較真兒，哪怕是小至幾元錢的賠償他也從不放過，努力為消費(fèi)者討回公道。他注重對保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作的理論研究，撰寫了大量的調(diào)查報(bào)告和理論研討文章，先后有80篇在市以上報(bào)刊上發(fā)表，還有136條信息被各級采用。

開拓進(jìn)取，努力探索維權(quán)工作新的方法和途徑。

為了做好新形勢下的維權(quán)工作，他積極爭取區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持，主動(dòng)地向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作思路和打算，并在每次活動(dòng)中邀請領(lǐng)導(dǎo)參與并給予指導(dǎo)，還及時(shí)地把工作中的困難和全部工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，極大地提高了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對維權(quán)工作的重視程度，消協(xié)工作列入了區(qū)政府的工作日程，消協(xié)組織的歷次活動(dòng)，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)都能親臨現(xiàn)場并發(fā)表重要講話，較好地推動(dòng)了全區(qū)維權(quán)事業(yè)的發(fā)展。他主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門做好維權(quán)工作。充分發(fā)揮區(qū)委宣傳部、文明辦、工商局、技術(shù)監(jiān)督局、衛(wèi)生局、商業(yè)局、煙草專買局、環(huán)保局、公安局、城建局等單位的作用，擴(kuò)大了維權(quán)工作隊(duì)伍，提高了維權(quán)工作的效率。他還從實(shí)際出發(fā)，聘請3.15維權(quán)志愿者，為維權(quán)工作探索了新的辦法，此做法受到省市消協(xié)、中消協(xié)的肯定。他充分利用新聞媒體和群眾喜聞樂見的宣傳形式，向消費(fèi)者傳授維權(quán)常識。幾年來，省市區(qū)電視臺積極配合宣傳，共播發(fā)維權(quán)新聞146條，制做26期專題節(jié)目。中國消費(fèi)者報(bào)等報(bào)刊刊稿179篇，對引導(dǎo)消費(fèi)者依法維權(quán)起到了較好的作用。為了使消費(fèi)者掌握更多的知識，他們每年都組織4次以上大型宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)。他采取有效措施，為消費(fèi)者維權(quán)提供方便，為解決消費(fèi)者投訴找不到門、見不到人、損失難以挽回的問題，他從2000年開始，帶領(lǐng)大家實(shí)行無假日工作制，365天受理消費(fèi)者投訴，并采取電話、填卡、出現(xiàn)場快速調(diào)解消費(fèi)糾紛三種方法，這些方法極大的方便了消費(fèi)者解決維權(quán)事宜，為消費(fèi)者投訴節(jié)省了時(shí)間和經(jīng)費(fèi)。他還注重營造維權(quán)氛圍，在區(qū)中心廣場設(shè)立大型公益廣告牌，在100個(gè)社區(qū)村屯建立紅盾維權(quán)聯(lián)系點(diǎn)，在108個(gè)商場市場設(shè)立投訴站，使消費(fèi)者權(quán)益受侵害，不出經(jīng)營場所就能解決問題。他還積極爭取領(lǐng)導(dǎo)支持，配備流動(dòng)受理消費(fèi)者投訴專用車，深入市民身邊解決消費(fèi)糾紛。

廉潔奉公，以自身的模范行動(dòng)影響和帶領(lǐng)一班人。

他在工作中始終身先士卒，為人師表，時(shí)時(shí)處處為大家做榜樣。消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作，是政府聯(lián)系群眾的民心工程，是為消費(fèi)者辦事實(shí)、做好事的社會(huì)團(tuán)體。由于工作性質(zhì)的關(guān)系，很多消費(fèi)者在自身合法權(quán)益受到保護(hù)后，總想表達(dá)一下自己的感激之情，但他始終堅(jiān)持送禮不要，請吃不到，深受消費(fèi)者的敬佩。有時(shí)由于一些特殊原因，老朋友、老同志因自己的問題傷害了消費(fèi)者，想通過關(guān)系不賠償或減少賠償消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失。對此，他反復(fù)說明情況，耐心做好工作，嚴(yán)格按章辦事，從不利用工作之便徇私情。還有一些極個(gè)別的原因使消費(fèi)者的損失難以挽回，如購買的商品超過保修期、商家破產(chǎn)無處查找、外地生產(chǎn)廠家聯(lián)系不上等等。對此類特殊情況，他都能慷慨解囊，給特困消費(fèi)者一些經(jīng)濟(jì)援助。政府組織的扶貧幫困獻(xiàn)愛心，向?yàn)?zāi)區(qū)人民捐款等，他都能起到很好的帶頭作用。在他和全體工作人員的共同努力下，消協(xié)成了市民心目中的一張名片，被譽(yù)為特殊能戰(zhàn)斗的維權(quán)集體。