學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)試點(diǎn)回頭看工作匯報(bào)材料

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按照《關(guān)于開(kāi)展“抓鞏固、促提升、保增長(zhǎng)”主題活動(dòng)抓好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)試點(diǎn)工作“回頭看”工作的通知》精神，結(jié)合“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，圍繞“抓鞏固、促提升、保增長(zhǎng)”主題和“四看”要求，局黨委精心組織，嚴(yán)格要求，認(rèn)真自查，抓整改、促落實(shí)，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果，不斷提升學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的水平和能力，促進(jìn)市政公用事業(yè)的又好又快發(fā)展。現(xiàn)將學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)試點(diǎn)工作“回頭看”情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心部署全局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)試點(diǎn)“回頭看”工作

接到市委學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室文件后，局黨委高度重視，立即行動(dòng)，全面安排部署。一是召開(kāi)了專題會(huì)議研究部署，明確了局“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦事機(jī)構(gòu)，將主題活動(dòng)一并抓起，以干部作風(fēng)素質(zhì)的提高，提升市政公用事業(yè)科學(xué)發(fā)展的行政能力。同時(shí)，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，融入到實(shí)踐活動(dòng)中，兩項(xiàng)活動(dòng)一起抓，相互促進(jìn)；二是結(jié)合行業(yè)實(shí)際，制定了操作性強(qiáng)的實(shí)施方案，基層各單位都成立了相應(yīng)的組織，制定了實(shí)施方案，局活動(dòng)辦把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)資料匯編成冊(cè)，幫助指導(dǎo)全局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，確保“回頭看”活動(dòng)的各項(xiàng)工作有效開(kāi)展。三是成立督導(dǎo)檢查組織，隨時(shí)對(duì)活動(dòng)進(jìn)展情況進(jìn)行督查、督辦，創(chuàng)辦《督導(dǎo)專報(bào)》，將兩項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展情況及時(shí)反饋單位和領(lǐng)導(dǎo)，確保了“抓鞏固、促提升、保增長(zhǎng)”主題活動(dòng)取得了實(shí)實(shí)在在的效果。

二、繼續(xù)深化學(xué)習(xí)，全面提高黨員干部的思想認(rèn)識(shí)

在“回頭看”活動(dòng)中，我局堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)、深化認(rèn)識(shí)貫穿活動(dòng)的始終。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《鄧小平論科學(xué)發(fā)展觀》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘要》和《深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)資料匯編》，以及黨的十七大精神和等中央領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的一系列重要講話、學(xué)習(xí)省委七屆四次全會(huì)、全省深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)大會(huì)精神；二是嚴(yán)格落實(shí)“三保”、“四有”制度，即人員、內(nèi)容、時(shí)間要保證，學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有組織、有考勤、有筆記，對(duì)學(xué)習(xí)筆記定期進(jìn)行檢查；三是學(xué)深吃透，融會(huì)貫通，學(xué)以致用，用以促學(xué)。要求人人撰寫學(xué)習(xí)心得、體會(huì)文章；四是結(jié)合行業(yè)實(shí)際和干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部蹲點(diǎn)調(diào)研和機(jī)關(guān)干部到重點(diǎn)工地鍛煉，通過(guò)深入實(shí)際、深入基層、深入群眾等活動(dòng)，提高用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作的水平。

三、通過(guò)“四看”深梳理，落實(shí)整改惠市民

在“回頭看”中，認(rèn)真落實(shí)市委提出的“四看”要求,即看科學(xué)發(fā)展觀樹得牢不牢、看制約科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題解決的怎么樣、看向群眾承諾的事項(xiàng)兌現(xiàn)了沒(méi)有、看體制機(jī)制運(yùn)行的效果如何。結(jié)合市政公用事業(yè)行業(yè)實(shí)際，在對(duì)整改落實(shí)工作進(jìn)行總結(jié)梳理的同時(shí)，重點(diǎn)研究解決“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)推進(jìn)中需要解決的突出問(wèn)題，提高服務(wù)水平、辦事效率和行政效能。

一是進(jìn)一步規(guī)范行政審批服務(wù)。結(jié)合干部作風(fēng)建設(shè)，大力度實(shí)施“四精減、兩規(guī)范”，既精減審批事項(xiàng)、精減審批用章、精減審批程序、精減收費(fèi)項(xiàng)目，規(guī)范服務(wù)行為和履職行為。審批事項(xiàng)由40項(xiàng)削減為12項(xiàng)，對(duì)所有審批事項(xiàng)實(shí)行動(dòng)態(tài)運(yùn)行機(jī)制，使平均辦理時(shí)限由以前的15個(gè)工作日減少到3個(gè)工作日；實(shí)行一站式服務(wù)，群眾辦理事項(xiàng)不必再東奔西跑，只要是符合辦理規(guī)定的事項(xiàng)，即時(shí)辦理，切實(shí)提高了辦事效率；行政審批全過(guò)程統(tǒng)一在市政服務(wù)中心公開(kāi)辦理，全程只加蓋一枚公章，取消其他一切用章，提高了行政效能。

二是開(kāi)展“兩為”活動(dòng)，提升服務(wù)水平。深入開(kāi)展了“企業(yè)服務(wù)年”和“項(xiàng)目服務(wù)年”活動(dòng)，在城市供水、供氣、供熱、排水等公用事業(yè)行業(yè)配套服務(wù)方面，建立服務(wù)窗口，規(guī)范服務(wù)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。如煤氣行業(yè)由原來(lái)的“用戶發(fā)展中心”更名為“用戶服務(wù)中心”，推行“一站式”服務(wù)和聯(lián)合化辦公，建立聯(lián)審，一門受理，全程辦理。具體承辦工作實(shí)行首問(wèn)首辦責(zé)任制，專人辦理，全程負(fù)責(zé)，內(nèi)部環(huán)節(jié)不與用戶發(fā)生關(guān)系，變“申請(qǐng)人自己跑”為“內(nèi)部環(huán)節(jié)全程代辦”，同時(shí)，配置用戶服務(wù)專用車輛，以便進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，受到用戶稱贊。

三是抓好30件實(shí)事惠民生。堅(jiān)持每年以解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題為重點(diǎn)，抓好30件實(shí)事。通過(guò)對(duì)城市供水、供氣、供熱、公交、園林景點(diǎn)、市政設(shè)施等不斷實(shí)施綜合整治，讓市民享受完善的市政公用事業(yè)產(chǎn)品。如今年的30件實(shí)事中，30條小街巷整治工作十一前將全部完工，100個(gè)小停車場(chǎng)和100個(gè)小游園建設(shè)已經(jīng)全部完工。

四是主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，問(wèn)計(jì)于民促發(fā)展。為使全市用戶了解市政公用事業(yè)的管理與建設(shè)發(fā)展，我局將相關(guān)內(nèi)容以新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)、公開(kāi)欄等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式進(jìn)行公開(kāi)，公布熱線電話，向社會(huì)征求意見(jiàn)等，全面接受群眾的監(jiān)督。如已經(jīng)走進(jìn)千家萬(wàn)戶的12319服務(wù)熱線，全天候聽(tīng)取廣大群眾對(duì)市政公用事業(yè)在建設(shè)、服務(wù)和管理方面的意見(jiàn)建議；結(jié)合活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步規(guī)范熱線管理，堅(jiān)持在受理

時(shí)體現(xiàn)一個(gè)“情”字，在處理時(shí)限上體現(xiàn)一個(gè)“快”字，在解決過(guò)程中體現(xiàn)一個(gè)“實(shí)”字，在解決效果上體現(xiàn)一個(gè)“好”字，今年1至7月熱線共接收市民來(lái)電4355件，4276件及時(shí)處理，處理率為98.18%，得到了廣大市民群眾的普遍贊譽(yù)。

五是創(chuàng)新優(yōu)服樹形象。開(kāi)展了“為民服務(wù)活動(dòng)周”活動(dòng)，利用晚上休閑的時(shí)間，在全市各大廣場(chǎng)開(kāi)展了為期一周的“為民服務(wù)周”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)解答市民咨詢4000余人次；煤氣行業(yè)開(kāi)展了“陽(yáng)光服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)”，推行“服務(wù)到位、維修到位、安裝到位、安全到位”的“四到位”服務(wù)舉措，在社區(qū)、居民區(qū)，掛出維修報(bào)修箱，定期開(kāi)箱，并向老弱病殘用戶發(fā)放服務(wù)愛(ài)心卡，隨叫隨到實(shí)行一條龍服務(wù)；供水行業(yè)成立了水源義務(wù)服務(wù)隊(duì)深入到社區(qū)，入戶維修；公交行業(yè)開(kāi)展“星級(jí)車組達(dá)標(biāo)”、“萬(wàn)名乘客評(píng)公交”活動(dòng)，圍繞“兩項(xiàng)活動(dòng)”開(kāi)展的各種特色活動(dòng)受到了市民的好評(píng)，進(jìn)一步樹立了市政行業(yè)的良好形象。

四、結(jié)合實(shí)際，繼續(xù)健全完善體制機(jī)制

我局把建章立制、治本清源作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，鞏固和深化學(xué)習(xí)實(shí)踐試點(diǎn)工作的制度成果。在“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)推動(dòng)下，我們堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的行政，把符合市政公用事業(yè)服務(wù)、管理、建設(shè)又好又快發(fā)展的制度認(rèn)真堅(jiān)持，把當(dāng)前不符合科學(xué)發(fā)展觀的體制機(jī)制立即廢除，行政審批事項(xiàng)由40項(xiàng)消減為12項(xiàng)，行政收費(fèi)取消了城市綠地補(bǔ)償費(fèi)和城市綠地臨時(shí)占用費(fèi)；制定完善了“一站式”收費(fèi)制度、全程服務(wù)工作制度、限時(shí)辦結(jié)制度、政務(wù)信息公開(kāi)和行政監(jiān)察制度，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，保證了運(yùn)行效果，提高了行政效能和監(jiān)管服務(wù)水平。

五、強(qiáng)力推進(jìn)重點(diǎn)工程建設(shè)和三年大變樣工作，市政公用事業(yè)得到快速發(fā)展

今年是城鄉(xiāng)面貌三年大變樣工作的關(guān)鍵年，我局把開(kāi)展城鄉(xiāng)面貌三年大變樣作為城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)再上新臺(tái)階、城市保障能力再有新突破、市民再得新實(shí)惠的一項(xiàng)重大舉措來(lái)抓，堅(jiān)持以服務(wù)科學(xué)發(fā)展、服務(wù)大局為重點(diǎn)，不斷加快城市基礎(chǔ)設(shè)施綜合整治和設(shè)施功能的完善，為保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定提供服務(wù)保障。

一是強(qiáng)力推進(jìn)重點(diǎn)工程建設(shè)。緊緊圍繞三年大變樣工作目標(biāo)，把市政公用事業(yè)的發(fā)展融入到全市發(fā)展的大環(huán)境中，加快和推進(jìn)了主城區(qū)6條主次干道和30條小街巷的路網(wǎng)改造工程、生態(tài)水網(wǎng)建設(shè)工程、天然氣置換工程、公交場(chǎng)站工程、城市防汛排瀝工程等多項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。目前，中華大街南北段改造工程、北迎賓線綜合改造工程已全線完工，滏河大街、農(nóng)林路等其他項(xiàng)目正在加緊建設(shè)。

二是抓實(shí)園林綠化工程。按照創(chuàng)建國(guó)家生態(tài)園林城和國(guó)家文明城市的目標(biāo)，加大對(duì)叢臺(tái)、沁河、滏陽(yáng)、龍湖等公園升級(jí)改造的力度，全面實(shí)施公園和游園體系建設(shè)，著力抓好羅城頭公園建設(shè)，十一向市民開(kāi)放；結(jié)合路網(wǎng)改造，實(shí)施107國(guó)道南北出入市口綠化工程、北迎賓線道路綠化工程，中華大街南北段綠化工程、北環(huán)路綠化工程，共完成綠化面積46萬(wàn)平方米，營(yíng)造了良好道路綠化景觀；大力推進(jìn)南湖、四河工程建設(shè)進(jìn)度，初步形成水清可用、岸綠可憩、文化可品、景美可賞的靚麗風(fēng)景。同時(shí)進(jìn)一步加大社會(huì)綠化工作力度，督促各區(qū)縣栽植各類苗木140余萬(wàn)株，新增綠地73萬(wàn)平方米，完成拆墻建綠1萬(wàn)延長(zhǎng)米。

三是進(jìn)一步提高城市保障能力。城市公交自籌資金2200萬(wàn)元，更新公交車108部，其中豪華空調(diào)車60部，使公交新車占有率達(dá)到35%；根據(jù)客流變化，調(diào)整線路13條；城市供水積極推進(jìn)馬頭水廠建設(shè)，對(duì)縱橫沿線、高開(kāi)區(qū)東區(qū)、邯鄲縣工業(yè)園等區(qū)域進(jìn)行用水拓展。城市供氣在加快天然氣置換的同時(shí)，積極發(fā)展清潔能源，在建2座日供氣能力分別為3萬(wàn)、2萬(wàn)立方米的天然氣加氣子站；城市供熱計(jì)劃新增供熱面積300萬(wàn)平方米，我市協(xié)議集中供熱面積將達(dá)到1500萬(wàn)平方米。公務(wù)員之家:

四是市政設(shè)施綜合治理初見(jiàn)成效。強(qiáng)力推進(jìn)三年大變樣“五百工程”建設(shè)，100個(gè)小停車場(chǎng)和100個(gè)小游園建設(shè)任務(wù)全部完成，為市民增添更多休憩娛樂(lè)場(chǎng)所。對(duì)市政設(shè)施強(qiáng)化巡檢和維護(hù)，重點(diǎn)抓好對(duì)破損路面、便道的及時(shí)修復(fù)，對(duì)橋梁、護(hù)攔等進(jìn)行清洗和油漆，市政設(shè)施完好率達(dá)到93%以上。加強(qiáng)排水設(shè)施維修管理，減少污水冒溢，井蓋丟失，對(duì)排水設(shè)施進(jìn)行全面維修檢查，確保城市排水系統(tǒng)通暢，城市安全度汛。