高校學生管理工作挑戰及對策

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摘要：文章首先闡述了高校學生管理工作的特點和現狀，然后分析了疫情防控常態化背景下高校學生管理工作面臨的挑戰，最后論述了疫情防控常態化背景下高校學生管理工作的對策。

關鍵詞：學生管理工作；高校；疫情防控常態化

一、高校學生管理工作的特點和現狀

（一）高校學生管理工作的特點

高校學生管理工作是學校的重點工作之一，與學生的日常學習和生活息息相關。學生管理工作包含學生日常事務管理、思想政治教育和價值引領、安全教育、心理健康教育等工作。學生管理工作由學校學生工作部或學生處負責，由輔導員具體落實，其特點如下。①復雜性。學生管理工作的復雜性表現如下：隨著大學教育的不斷普及，大學生群體的覆蓋面越來越廣，面對不同生源地、不同專業、不同性格的學生，輔導員需要處理的問題不盡相同，因此學生管理工作具有復雜性。②不確定性。大學生在日常學習和生活中，遇到的問題繁多、細碎且很多變，因此在進行學生管理時，盡管大部分問題可以利用以往經驗處理，但少部分問題卻具有不確定性。③風險性。學生管理工作中最重要的內容是安全管理，對于學生管理工作相關人員而言，強化學生安全教育，防范安全事故是重要職責，同時學生安全隱患也是其工作過程中的重要風險。④全面性。學生管理工作涉及學生的方方面面，需要做到面面俱到。學生管理工作遵循木桶效應，即學生管理工作的成效取決于它做得最欠缺的部分，因此相關人員只有將每一項工作都做好，學生管理工作才能做好。

（二）高校學生管理工作的現狀

近年來，隨著高校輔導員建設的規范化，專職輔導員成為學生管理工作的骨干力量，肩負著學生管理工作的重任，這使得學生管理工作較以往更加規范化，但依然存在很多問題。具體表現如下：信息化和大數據的發展，使得學生管理工作難度加大[2]；疫情反復，使得學生管理工作難度加大；輔導員工作定位不清，使得學生管理工作難度加大；學生素質參差不齊，使得學生管理工作難度增大。

二、疫情防控常態化背景下高校學生管理工作面臨的挑戰

（一）學生身體健康管理面臨的挑戰

在疫情發生前，學生的身體健康管理主要體現在體質體能達標和日常身體狀況檢測兩方面。疫情防控常態化管理以后，學生身體健康管理工作量增大，相關人員面臨以下挑戰。①體溫日檢日報工作。疫情防控常態化背景下，許多高校利用信息技術手段，啟動每日健康打卡制度，對學生每日體溫實行日檢日報，督促學生每天關注自己的身體狀況。這一工作對監督學生身體狀況具有重要的作用，但也給學生管理工作相關人員增加了很多的工作量。盡管借助信息技術手段能有效提高工作效率，但該項工作依然面臨較大挑戰。②體質體能檢測工作。以往高校學生體質體能檢測工作由體育教師主導完成，并通過每學期的體育測試評估學生的體能狀況和身體素質。疫情防控常態化背景下，學生體質體能檢測不再僅依賴于體育教師，還需要輔導員的監督和檢查，以使學生增強體育鍛煉，提高身體素質和抵抗力，有效預防身體疾病。③疫苗接種監測追蹤工作。我國新冠疫苗研制成功，標志著疫情將逐步得到控制。為了進一步預防疫情的發生，在外防輸入的基礎上，高校要積極引導和鼓勵學生接種新冠疫苗。一方面，高校要組織實施集體接種疫苗事宜，與疫苗接種機構協調接種時間和接種地點等；另一方面，還要做好學生疫苗接種臺賬管理，對無特殊原因未接種疫苗的學生進行跟蹤調查，積極引導其完成接種。但由于學生綜合素質參差不齊，對疫苗的認知情況也不甚相同，高校在動員疫苗接種過程中會面臨不小的阻力。

（二）學生心理健康管理面臨的挑戰

疫情的暴發導致學生的上課時間有一定的調整，學習狀態發生改變，生活也受到一定程度的影響，這時學生的心理健康問題更應該得到關注。疫情期間，學生容易出現的典型負面情緒有恐懼、憤怒、漠視等[3]。而疫情影響下的高校學生心理健康管理工作主要面臨以下四個方面的挑戰。①學生心理問題排查難度增大。疫情影響下，學生的心理狀態較以往有很大的變化，一些不常見的心理問題可能在此時發生，而如果高校沒有專業化的渠道，僅依靠輔導員很難排查出這些非同尋常的心理健康問題。②學生心理問題監控難度增大。與排查問題類似，疫情防控常態化背景下，需要專業化、職業化的組織進行學生心理問題的監控，盡管大部分高校都設有心理健康咨詢中心，但疫情的發生讓這類機構超負荷工作，工作強度和難度大大增加。③學生心理問題復雜性。常規的高校學生心理健康問題主要來源于學業壓力、感情壓力、生活壓力等，而由于疫情的影響，部分學生可能會產生特定的心理問題，這就導致心理問題呈現出多樣性和復雜性的特點。④心理健康知識宣傳受到制約。高校的心理健康知識宣傳依賴各類心理健康活動和心理知識講座的舉辦，然而疫情防控常態化背景下，各類培訓活動隨之減少，學生只能依靠教師講授和互聯網獲取相關心理知識。

（三）學生安全教育面臨的挑戰

學生安全教育是高校學生管理工作的重要組成部分。學生安全教育不僅是素質教育，也是思想政治工作的重要組成部分[4]。學生安全教育通常由學校保衛處、學生處共同負責，輔導員具體落實。在疫情期間，學生安全教育發生巨大變化，形勢更加復雜、要求更加嚴格、范圍更加廣闊，上文已簡要描述的身體健康和心理健康問題均屬于安全范疇，除此之外在安全教育方面還面臨以下挑戰。①校園安全危機意識不夠強[5]。安全是高校正常運轉的基礎，是一切工作的前提，各高校歷來都重視學生安全教育。盡管如此，高校安全事故還是頻頻發生，這反映出學生對校園安全缺乏危機意識，常常認為安全事故離自己很遠，沒有防范心理。在疫情發生后，這樣的情況更加突顯，許多學生認為自己不在中高風險地區，對疫情防控往往麻痹大意，危機意識不夠強。②安全應急處理能力有待提高。安全問題的處置可分為事前預警、事中應急、事后反饋，三者都需要高校具備較強的應急處理能力。疫情防控狀態下，對高校安全應急處理能力有了更高的要求。③安全教育形式單一，效果不佳。當前，大部分高校采取的學生安全教育形式為輔導員召開主題班會等，缺乏師生互動教育、校內安全預警演練等方式，導致學校在安全教育上花了很多心思，輔導員開班會必提安全教育，但安全教育依然收效甚微。

（四）學生實習和就業面臨的挑戰

學生實習和就業是檢驗高校教育成果的重要方式，也是學生提高實踐能力，步入社會的必經之路。隨著疫情的暴發，學生的實習和就業受到影響，也使得高校學生管理工作也面臨挑戰，具體如下。①實習管理面臨挑戰。高校的實習通常采取集中實習和分散實習兩種方式，而校園封閉式管理對于學生參加各類社會實踐等造成了一定程度的影響。如采取集中實習，需要與接收單位共同做好學生疫情防控監測工作；采取分散實習，則需解決封閉式管理與實習之間的沖突。②實習崗位縮減，實習效果不佳。疫情影響下，實體經濟受到嚴重影響，以往能提供實習崗位的企業也在經濟不景氣的情況下縮減崗位，導致正處于畢業實習環節的學生難以找到滿意的實習單位，實習效果自然不佳。③國內外就業市場機會縮減。疫情在國外持續暴發，眾多國外留學人員回到國內，這在企業復工難、經濟下滑的基礎上加劇了國內就業市場競爭，高校畢業生就業面臨較大挑戰。④學生求職心理壓力增大[6]。2020年，受疫情影響，為了穩定推進高校畢業生就業工作，國家企事業單位、各類企業釋放大量工作崗位，降低了2020屆高校畢業生受疫情影響的就業損失。然而隨著大量崗位被“填滿”，疫情卻遲遲未結束，今后一段時間學生就業崗位將隨之減少，這導致學生求職心理壓力增大。

（五）輔導員事務性工作面臨的挑戰

輔導員是高校學生管理工作的直接責任人，是具體工作的落實者。學生管理工作本身就是一項煩瑣的工作，疫情防控常態化背景下，學生管理事項增多，輔導員事務性工作面臨較大的挑戰，具體如下。①外出報備制度。疫情發生后，高校學生外出嚴格執行報備制度，進一步壓實了輔導員的管理職責，要在1∶200師生比的狀態下做好外出報備制度，輔導員面臨較大的挑戰。②校園封閉管理。高校校園封閉管理能夠有效阻斷病毒傳播，對疫情防控有積極的作用。但校園封閉管理也為輔導員的工作和學生的心理健康帶來一定的消極影響，且長期封閉管理導致輔導員日常工作更加忙碌。③日常報表工作。高校建立起每日健康打卡、健康體檢的制度，一方面可以督促學生關注自身健康，另一方面也為疫情防控提供了有效追蹤的渠道。但這也使得輔導員需要每天監督健康打卡，報送健康報表，日常報表工作量增大。

三、疫情防控常態化背景下高校學生管理工作的對策

（一）健全校園網格化管理機制

網格化管理模式是政府為了提高管理效率、管理水平、應急處置能力而采取的有針對性、較為有效的管理模式[7]。而高校健全校園網格化管理機制是有效預防疫情、降低疫情影響的有效手段，具體可從以下三個方面著手。①劃分區域，形成網格。校園網格化管理可按照校園區域進行網格劃分，且具體劃分時要堅持最小化的原則，即每間教室、每個宿舍、每個公共區域都作為一個網格，從而形成網格管理體系。②確定網格員，落實責任。按照“誰管理，誰負責”的原則，針對每個區域網格確定網格員，并明確相關責任和義務。③制定層級管理制度。網格化管理并非將責任壓在網格員一個人身上，而是要形成層級管理體系，將學校領導、院系領導、保衛處、學生處、輔導員、宿管人員等納入網格化管理體系，筑牢疫情防控的層層防線。

（二）家校聯動共織疫情防控阻擊網

家校聯動是指為了學生的發展，家庭與學校雙方達成一種配合、支持和協調的互動關系[8]。家庭教育是教育活動的重要組成部分，從學生出生到走向社會，家庭教育都不可缺失。因此，學校教育應與家庭教育建立良好的紐帶，形成家校聯動機制。在疫情防控常態化背景下，家校聯動顯得尤為重要，高校可通過以下三個方面增強家校聯動效果，共織疫情防控阻力網。①做好家校聯系基礎臺賬。要做好家校聯動工作，首先要詳細掌握家長聯系方式，做好基礎臺賬資料，并在每次家校聯系時做好聯系記錄，以備后續對相關問題進行跟蹤處理。②拓寬家校聯動渠道。傳統的家校聯系主要通過電話進行，隨著互聯網的普及，微信、QQ已成為家長常用的交流工具，因此學校在與家長聯系時，也應與時俱進，擴寬聯系渠道。家校聯系過程中可采取多種方式，如重要緊急的事情采用電話聯系，日常交流采用微信、QQ，這有利于家長與學校之間建立良好的溝通渠道，促使家校聯動發揮更好的作用。③將疫情防控作為家校聯系的重要內容。疫情防控期間，對于學生的身體健康狀況、外出行程等，學校與家長之間應互相溝通，確保雙方都能準確掌握學生的動態。

（三）做好學生干部隊伍建設工作

高校學生干部隊伍建設是開展學生管理工作一項至關重要的內容[9]。學生干部隊伍是學生管理工作的骨干，是教師與學生之間溝通的重要紐帶，且培養一批能力出眾、熱心負責的學生干部，可讓疫情防控工作事半功倍。具體來說，可從以下三個方面入手做好學生干部隊伍建設工作。①注重學生干部選拔和考核。高校應制定學生干部選拔條件和考核要求，優先選拔思想品德好、能力素質強的學生加入學生干部隊伍，并對學生干部隊伍實行考核淘汰制，動態調整。②鼓勵學生干部積極參與疫情防控志愿服務工作。做好疫情防控工作必須得到廣大學生的配合、學生干部的支持，以及志愿服務者的辛勤付出。因此，面對大量工作，輔導員應調動學生干部的積極性，鼓勵他們參與志愿服務工作，從而促進疫情防控工作更好地開展。③加強學生干部能力培養。學生干部能力培養不是一朝一夕就能看到效果，其需要在長期的學生工作中不斷磨煉，增強本領。輔導員應為學生干部提供鍛煉的舞臺，在具體工作開展中培養學生干部的團隊合作能力、應急處理能力、組織協調能力，培養學生干部的責任心、進取心、愛心。

（四）強化輔導員隊伍建設

輔導員是學生管理工作的核心，擔負著學生管理工作重任。一支優秀、專業的輔導員隊伍是高校打贏疫情防控阻擊戰的基石，是疫情防控常態化背景下高校學生管理工作圓滿完成的關鍵。高校在強化輔導員隊伍建設時應從以下三個方面出發。①搭建輔導員職業化發展渠道[10]。高校輔導員普遍對職業發展較為迷茫，對此，各高校應該暢通輔導員職業發展之路，消除輔導員的職業倦怠。②加強輔導員職業能力培訓。學校應積極組織有關學生管理工作的培訓，提升輔導員職業技能，從而在疫情防控常態化背景下發揮輔導員的骨干作用。③落實專職輔導員管理制度。盡管教育部已明確要求設置專職輔導員崗位，但部分高校由于人員緊缺等原因，仍然存在兼職輔導員，且由于兼職輔導員身兼數職，面對疫情防控的巨大壓力，工作成效將大打折扣，故學校要積極落實專職輔導員管理制度，確保其工作效率。

四、結語

當前疫情防控已經進入常態化階段，因此高校學生管理工作將持續面臨挑戰。高校是教育的重要陣地，是培養社會主義接班人的重要平臺，從學校領導到班級輔導員都應該主動作為、主動擔當，在疫情防控中發揮自己的作用，全體學生也應相應國家號召，支持國家打好打贏疫情防控阻擊戰。

參考文獻：

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作者：戎蓉 單位：昭通學院