工商管理模擬實驗課程教學研究

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［摘要］工商管理模擬實驗課程借助計算機和企業經營模擬軟件，讓學生全程參與企業創建與經營，以促進學生對企業經營各階段有清晰的感知。但在該課程教學過程中，出現了教學硬軟件設施有待完善、教學設計不合理、模擬企業環境脫節等教學問題，影響到學生對該課程內容的有效學習。為此，通過對上述教學問題進行分析并給出相應的解決方法，進行教學改革，使學生對企業經營有更全面和深刻的認知和理解，達到更好的教學效果。

［關鍵詞］工商管理模擬實驗；實驗教學；教學改革

一、工商管理模擬實驗課程簡介

工商管理模擬實驗是一門工商管理知識綜合應用型實驗課程，融合了市場營銷學、財務管理、公司概論、人力資源管理等專業知識，適合經管類專業學生學習。該課程通過因納特工商管理綜合實訓軟件和計算機設備，讓每位學生獨自模擬一家企業，并全程參與該企業的經營運作及相關市場競爭，進行為期十二個季度總共三年的模擬經營。企業模擬經營將有助于學生發揮所學專業知識，有助于學生加深對專業知識的掌握，并深刻體會真實企業運營的實際流程，強化學生的決策分析實踐能力，強化學生的商業思維。

二、工商管理模擬實驗課程教學中存在的問題

（一）教學硬軟件有待完善

工商模擬實驗課程的實驗器材包括計算機、互聯網和工商管理綜合實訓軟件等。計算機網絡配置和模擬軟件的完備性密切影響到實驗效果。在工商管理模擬實驗教學過程中，在硬件及軟件方面有待完善。一是工商管理模擬實驗軟件版本較低，并且存在軟件系統漏洞。由于使用的模擬軟件為較早開發的版本，其涵蓋的企業運營環節較少，僅包括公司注冊、架構搭建、品牌推廣與產品銷售、生產與研發、財務分析與資本運作等環節，缺乏市場開拓、人力資源管理等重要環節。此外，在具備的環節中，學生可操功能較少。如在組織架構搭建環節，學生購買或者租賃廠房后，不能退租或者轉賣。經營環節缺少和運營功能簡化使得學生只能基本了解企業運營流程，缺乏深入分析和全面系統化學習，難以根據模擬環境變化和經營情況變化進行充分決策調整。二是電腦網絡運行速度影響到學生的實驗結果。在授課過程中，電腦系統有時候會卡頓，導致系統反應緩慢，影響了實驗進度和學生的實驗經營效果。工商管理模擬實驗可分為限時操作和不限時操作。當采用限時操作進行課程考試時，由于電腦網絡卡頓會嚴重影響企業生產環節操作，學生無法完成產品生產，不能及時完成訂單交付，從而出現違約事故，會直接影響企業經營成敗。

（二）教學設計不夠合理

1.課程學時較少，上課安排不合理工商管理模擬實驗課程一般安排為16學時，并且是連續兩天完成整門課程教授學習。經過兩天的學習后，許多學生反饋，實驗課程學時較短，想增加一天的課程學習時間。學生的反饋說明工商管理模擬實驗課程16課時不能滿足他們深入學習、探索該門課程的需求。該課程一般被安排為連續兩天上完，這就要求學生必須連續兩天坐在實驗室里學習同一門課。這樣高強度的課程教學安排較易讓學生身心疲憊，使得學生形成敷衍的學習態度，如出現遲到早退、不認真聽講等現象。此外，該課程上課安排是連上整個上午和下午四小節，主要是根據課程的內容來決定課間休息時間，甚至由于課程教學需要，并無固定的休息時間，所以教師一般是默認學生可以根據自己需要去休息。這對于一些學習被動的學生而言，其隨意進出教室可能性提高，學習效率會下降。2.教學方法傳統化，教學內容較單調在工商管理模擬實驗課程中，教學方法主要采用講授法和演示法。講授法以教師講解為主，學生聆聽為輔。理論講解為主，主要闡述企業的運營基本流程和軟件的使用規則。學生缺乏企業經營實踐基礎，無法很好地吸收教師的知識點講解，因而學習效果不佳。演示法為教師操作示范一遍，再由學生開始實驗操作。教師采用演示法因為專注力集中在實驗操作上，因此會對課堂紀律疏于管理，導致部分學生不認真聽講，只做自己的事情。演示法以教師示范實驗內容為主，操作過程比較枯燥，缺乏趣味，專業性較強，往往無法有效吸引學生專注課程內容，教學效率較低。工商管理模擬實驗授課內容圍繞企業模擬經營的各階段內在關系和各階段的操作規則，整體上理論專業性較強，而與實際企業運營關聯極少。這樣的教學內容設計極易使學生對該課程產生枯燥心理、上課動力匱乏，教學效率大打折扣。3.教學方式被動，考核內容不全由于實驗教室為每位學生配備了電腦，課桌上的電腦顯示器成了學生與老師上課面對面交流的屏障。教師授課時不容易看到學生的學習狀態，這就可能導致學生在教師講課時躲在電腦顯示器后面做自己的事情。而教師因為在講臺上講授內容，不能直接發現學生的違紀情況。學生上課，很大程度上依靠自覺性，教師在其中被動性明顯。教學考核方式當中，學生期末成績的構成僅包括實驗考試成績和實驗報告成績，兩者比例各為50%。考核內容不夠全面，使得學生在實驗過程中過于注重實驗考試成績，重視業務層操作和短期運營績效，而忽視了企業長遠的戰略規劃。

（三）模擬經營環境脫節

在工商管理模擬實驗課程中，軟件參數設置直接構成了學生實驗企業的經營環境。在該課程教學過程中，發現軟件參數設置存在諸多不合理現象，導致模擬經營環境與現實脫離。第一，模擬經營的規則和實際企業經營規則差別較大。在該軟件中每一年的企業運營，其銷售渠道端商家定價是固定的，這與實際市場變動的行情相違背。第二，軟件的考核機制過于簡單化。在該軟件中，主要采用利潤率來衡量學生經營企業的實驗成績。利潤率的計算公式簡化為現在持有現金量減去初始資本的差除以初始資本。這與實際的利潤率計算公式不同，與實際經營情況及會計學知識發生背離，不利于學生更加深刻地去理解專業知識。第三，銀行貸款利率嚴重脫節。在現實經營當中，銀行貸款利率一般季度利率為0.05%左右，而在模擬經營當中，銀行長期貸款利率為0.25%每季度，短期貸款利率0.33%每季度，這與實際嚴重脫節。

三、工商管理模擬實驗課程的教學改革建議

以上提及的教學問題，對學生的實驗效果造成較大的影響。綜觀學生實驗報告中的實驗總結部分，大多數學生歸納了自己在實驗過程中的不足。如在運營階段性操作中，出現了操作失誤或者是決策失誤，具體表現有廣告費投入過高、固定資產占比過大、流動資金嚴重不足及訂單獲取量少等。這反映了學生對實驗的學習體會更多是停留在企業經營戰術上，沒有上升到企業經營的戰略規劃當中，沒有對企業經營的戰略發展進行更加周全的謀劃和反思。為了提高學生的實驗效果，以促進其對更高層次知識點如企業的定位、企業的發展戰略、企業的競爭戰略等的理解和把握，筆者提出了以下幾點改進建議。

（一）升級軟件版本，完善硬件設施

商業市場變化速度極快，商業模式和運營流程也會隨著市場變化而快速變化。工商管理模擬實驗作為經管專業重要的基礎專業實驗課程，其教學內容和教學設施應緊隨商業變化形勢，引進匹配的企業經營軟件，適時更新軟件的系統功能，與時俱進地搭建一個更貼合實際企業經營特點和市場變化形勢的模擬經營環境。如完善企業架構各職能部門的經營操作，增加各部門在市場中或者在經營中所具備的職能和作用，不斷完善人力資源部門、市場部門、總經理、銷售部門等的操作菜單。為優化學生的實驗操作，高校應當保障實驗基礎設施的完備。如定期對電腦進行維護、適當提高服務器運行速度等，給學生提供一個穩定的、順暢的企業模擬環境，確保工商管理模擬實驗課程順利開展。

（二）改革教學設計，優化教學內容

教學設計貫穿了課程的始終，直接影響了學生的學習興趣、學習動力、學習效果。因此，必須結合課程的教學大綱、學生的實際情況以及人才培養方案等，進行合理科學的教學設計。1.增加課程學時，分散課表安排對于本科高校而言，其教學目的不僅在于培養學生的專業理論的學習能力，更在于提高學生的理論應用能力，因此高校應重視學生的應用能力培養，對實驗類課程適當增加學時。工商管理模擬實驗課程是一門專業基礎課，為促進學生對企業經營管理的理解掌握，應將16學時延長為24學時，以此作為契機豐富課程的教學設計，強化學生對課程內容的掌握和應用。連續高強度的課表安排，容易導致學生和教師身心疲憊，因此，為了更好地提高學生的學習效果，高校應該將課程分散化安排。將為期兩天緊密的課程安排更改為為期一周總學時24學時的課程學習，每天半天，最后一整天的學習安排。這樣可以適當延長學習的頻率，提高學生的學習容量。2.采用多種教學方法，豐富教學內容講授法和演示法是普遍采用的教學方法，適用性較廣，但是需要學生具備良好的學習主動性，這樣才能夠取得良好的效果。工商管理模擬實驗為實驗類課程，因為其考核方式和考核內容的驅使，學生容易忽略授課環節的知識獲取，忽略該環節的知識儲備，更重視實驗的操作環節，更重視實驗競技的結果環節。這樣的學習態度使學生學過就忘、理解不透徹。因此，在該課程當中需要結合多種教學方法，從根本上去激發學生的學習興趣，去引導學生自覺去獲取重要知識點。第一，案例分析法。挑選合適的企業作為案例，去分析案例企業的建立、戰略導向、解決經營問題的經驗等，促使學生在開展實驗前，就已經對企業經營形成系統性的想法，對企業的使命、愿景、發展戰略、經營規劃、短中長期目標等專業知識結構具有全局性的掌握。第二，視頻教學法。尋找工商管理企業經營的相關視頻素材，讓學生通過視頻學習場景學習，更能去理解企業各部門之間的職能關聯性和協調性，讓學生通過視頻更能了解商業市場變化形勢，去明白企業的每一個決策對企業經營發展的影響作用，去了解企業的重大經營決策和發展戰略判斷準則和制定依據等。第三，實地教學法。挑選適合的企業實習對象，到現場觀察企業經營流程，參觀企業各職能部門，了解職能部門的職責等。通過上述多種方法，不斷豐富教學內容，增加了課程的趣味性和實用性。在軟件運營規則教學基礎上，讓學生了解更多關于企業經營過程更多環節和更多細節，對工商管理企業模擬經營理解和掌握得更加透徹。3.主動教學方式為主，完善考核內容由于工商管理模擬實驗課程必須人手配備一臺電腦，因此，電腦也成為教師在講臺上授課與學生面對面溝通的障礙。電腦顯示器成為一些學生私下玩游戲的最好遮擋物，間接放任了學生違紀行為。對此，教師必須采取主動教學方式，以被動在講臺上講授轉化為積極主動走下去與學生互動交流。第一，教師可以借助多種教學工具如翻頁筆、擴音器、移動麥克風等，在課室隨機走動，并與學生積極互動，強化教師的存在感，增強學生的上課專注度，減少課堂違紀現象。第二，提前要求學生做好筆記，帶上筆記本和筆，對教師反復強調過的問題做好相關記錄。另外，教師在講授每個重要知識點后，應當提問全體學生是否對該知識點還有疑惑，如無學生反映，便可以進入下個知識點。考核內容不應只包括實驗排名和實驗報告，還應包括學生的經營規劃方案。經營規劃方案內容要全面完整，包括經營宗旨、遠景、發展戰略、職能部門規劃與預期目標等。這些內容更能反映出學生對該門課程的掌握程度，從更高層次上去考核學生對工商管理模擬實驗的理解和熟悉情況，也驅使學生形成一種宏觀意識形態，拓寬學生的商業格局，加強學生的理論應用能力。

（三）貼近實際模擬經營環境

工商管理模擬實驗是一款模擬企業運營全流程的軟件，以期讓學生能體會企業實際經營的情況。因此，在教學和實驗環節，應該盡可能使軟件的經營環境貼近實際。為了創造一個逼真的經營環境，企業模擬運營軟件各參數設計應該結合實際，設置在合理的范圍。如銀行短長期貸款利率、外幣兌換利率、渠道端價格、利潤率等參數設置應與實際貼近。教師不能為了便捷教學，而做出與實際相差甚大的設置，導致經營環境嚴重失真。

四、結語

工商管理模擬實驗課程有助于學生對企業經營過程有全面的認知。學生通過參與企業經營各個環節，強化了對企業管理的認知。但如果安排不恰當，學生的學習效果將會大打折扣，只會停留在業務層面的認知和理解，而不能在更高層次上去領略企業經營的戰略管理、經營規劃、部門之間協調合作等要點。因此，高校和教師應當對該課程的教學環節給予高度重視，盡力去完善課程的教學硬軟件設施，采取恰當的教學方法和設置科學的教學方案，為學生獲得高效實驗學習搭建良好的平臺。

參考文獻：

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作者：陳海靜 單位：湛江科技學院