實訓總結報告范文10篇

駒過隙，一轉眼，半年的實習生活就快要結束了。很榮幸能有機會在貴酒店實習，尤其是在客房這樣重要的工作崗位。能夠擺脫在學校填鴨式的教學方式，把所學知識理論與實踐相結合。

一、實習酒店單位及簡介

西直門賓館成立于1986年8月，隸屬解放軍總政治部直工部的一家四星級賓館，位于北京市西直門內大街172號，區域位置優越，交通十分便利。西直門賓館建筑面積4.6萬平方米，由兩棟連接的主客房樓，西錦苑和會議樓組成了賓館的經營主題，設有宴會廳、豪華餐廳，康體中心、會議中心、休閑場所和文化藝術展廳，成為軍內會議，團體重要活動中心。

北京西直門總政賓館的照明根據功能區域的不同設計了不同的燈光環境。宴會廳、豪華餐廳的燈光設計大氣氣派，給人以尊貴豪華的榮耀感；康體中心、休閑場所的燈光柔和，營造一種放松逍遙的氣氛；文化藝術展廳通過重點照明恰如其分地還原藝術品的精美；整體照明結合裝飾環境，體現總政西直門賓館的地位和檔次。

二、部門及介紹

第一部分：工作概述

[摘要]利用校內GMP實訓車間，融合突出藥德、藥規、藥劑的藥物制劑人才培養模式，建設GMP實訓課程，使學生更好的掌握GMP在實際生產中的應用，順利完成職業對接，為藥企輸送更多應用型人才。

[關鍵詞]GMP；實訓車間；藥物制劑；課程設計

隨著職業教育的不斷發展，藥物制劑應用型人才的培養方式也在發生著轉化。通過將素質教育、職業教育、特色教育結合，突出藥德、藥技、藥規是正逐漸成為我校制劑專業應用型人才培養的必經之路。GMP作為行業內最重要的規范之一，傳統的教學方式逐條講解相關法規條款往往不能起到很好的教學效果[1]。因此，利用GMP實訓車間現場教學，開設針對藥物制劑專業學生的GMP實訓課程，將理論與實踐融合，保證更好的教學效果。筆者充分利用校內的GMP固體實訓車間，開設了藥物制劑GMP實訓課程?，F對該課程的設計和實施情況進行總結。

1藥物制劑GMP實訓課程的設計思路及意義

GMP（GoodManufacturingPractice，藥品生產質量管理規范）是貫穿于藥品生產全過程的行業強制標準[2]，對于未來即將從事藥品制劑生產、研發等工作的制劑專業的學生有著重要的思想指導作用。通過學習《藥事法規》等理論課程，學生能對GMP相關知識內容有一定了解；但如何將這些法規條款與的制劑生產相結合，使其更好的掌握GMP在實際工作中的應用，順利完成職業對接，是GMP教育所存在的一個問題[3]。因此，利用校內的GMP實訓車間，選擇具有實際工作經驗的教師，開設GMP實訓課程，將GMP的理論原理轉化為具有可操作性實訓模塊，以便讓學生更好地掌握GMP的內容，具有重要意義[4]。

2課程實施方式及考核

一、合理組織、精心管理

學校在實習生的分配上，要根據酒店的需求和幫帶能力確定每家實習酒店的實習生數量，并且要盡量兼顧實習生的性別搭配，選擇認真負責，善于溝通，人際能力強的同學（通常為班干部）擔任實和聯系人。學校要為實習生設立實習指導老師，根據管理幅度理論，實習指導老師指導的實習生數量也要有一定的限制，一般不能超過10人；酒店方要給每位實習生配1名合格的老員工作為幫帶師傅，負責對學生業務和生活上的指導。每位師傅幫帶的實習生數量也要有一定的限制，一般不能超過3人。學校和酒店對實習指導老師和幫帶師傅要進行監督和考核。酒店要把合適的實習生分到合適的實習崗位，并且在整個實習過程中實習崗位也會有適當的調整，如果實習期足夠長，也可進行輪崗。溝通協調是管理的重要手段，實習過程中瑣事繁多，要不斷進行溝通協調，才能保證實習局面的平衡穩定。在學生、學生家長、酒店、學校四方中，學校實習指導老師要起主導作用，指導老師要主動地與學生溝通，關心學生，了解學生心理動態和實習進展，化解在實習中遇到的問題，進行思想指導；要和家長溝通，獲得家長對頂崗實習的理解與支持；要與酒店溝通，把學生的意見反饋給酒店，與酒店協商妥善解決實習問題的措施。在這幾種溝通中，重點是指導老師和學生的溝通，要求指導老師必須和學生進行平時的一對一分散溝通和定期集中溝通（如一個月開一次實習生座談會）。學校要與實習酒店簽訂規范的實習協議，要確立規范的制度，包括安全及請假制度、用工制度、宿舍管理制度、離職制度等，在剛性上保障實習的穩定。

二、注重學習、提高效果

由于企業和學校各自性質、目的的不同，在對待實習生的行為傾向上，企業方面重在用人，學校方面重在育人，關注學生的成長和發展。所以頂崗實習要不淪為一般的打工，要上升為真正的課程，必須校企共同開發，既要考慮企業的用人，又要考慮學校的育人，將用人和育人相融合，真正實現雙贏，實現對實習生的培養。結合頂崗實習實踐，校企要共同協商制定頂崗實習任務目標，包括知識目標、能力目標以及職業素養目標。酒店方的幫帶師傅要切實發揮幫帶作用，在整個實習期間，酒店方要給予實習生足夠的必要的培訓以及職業生涯規劃指導，如果不能做到輪崗，也要采取交叉培訓的形式，讓實習生對酒店的工作有更全面的了解。學校要給實習生布置書面任務，要求實習生結合實習工作情況，每周把工作技能和職業素養方面的體會、收獲、有見解的分析、建議等記錄下來，撰寫實習周記，并且還要寫專題報告和總結報告，讓實習生在反思中進步，在總結中提高。在頂崗實習期間，學校也可以有針對的開設實踐和實用性較強的網絡課程，如《酒店溝通技巧》，讓實習生在業余時間進行學習。對于實習生的考核要根據實習生的動手能力、職業素養、工作業績（完成任務情況）、實習周記、專題報告、總結報告等進行綜合評定。

三、前導后續，不可小覷

要把頂崗實習放在大學三年整體的教學中來看待，注意前導后續。在頂崗實習之前，要對學生進行充分的職業素養教育，使學生具備一定的職業素養基礎?；A不牢，地動山搖。所以，頂崗實習開始不要過早，一般可以放在大二下學期。對于職業素養的培養，要融入日常教學、日常生活、實訓、活動等的點點滴滴，實行“浸入式”的養成訓練。在實習開始之前也一定要做好實習動員，讓學生正確認識到頂崗實習的機會與挑戰，做好充分的思想準備。在頂崗實習結束之后，要注意后續的課程銜接，一般可以開設管理類或綜合類課程，采用案例教學或討論式教學，使學生在課堂教學中可以將自己的實習實踐經驗加以鞏固、升華。

摘要：學生溝通能力是會計實務實訓教學中一項重要任務，降低溝通障礙是提升溝通成效的必要之路。因此，會計教師如何設計有助降低學生溝通憂慮的教學方法是一個值得深入探究的主題。設計了一種基于結構性爭辯的優化教學方法，并把其應用到會計實務實訓中，選取寧德財經學校會計系學生作為實驗樣本，樣本被分為實驗組與控制組，通過會計實務實訓教學實踐，結果表明實驗組的學生不論在口頭還是寫作上均優于控制組。由此可知，優化結構性爭辯教學方法有效降低了實驗組學生的溝通溝通憂慮，其在會計實務實訓教學中具有較好的推廣應用價值。

關鍵詞：會計實務實訓；溝通能力；結構性爭辯教學方法

1引言

美國在1989年的會計教育白皮書中，將溝通技能排列在知識技能、人際關系與會計知識等之前，認為溝通技能是成功會計專業者所應具備的必備能力。同時，美國也于1990年第1號公報“會計教育的目標”中明確規定“溝通技巧”為學生培養的三項技能之一。此外，諸多學者都一致強調發展會計專業學生的溝通技能的重要性。然后，相關文獻指出，包括我國在內的會計專業學生的溝通能力仍有待加強。因此，如何通過會計實訓教學課程改革或改進教學方法來增進學生的溝通能力，是會計教學者所需要重視的一個議題。相關研究發現，造成溝通不良的因素之一為“溝通憂慮”（CommunicationApprehension），溝通能力與溝通憂慮具有一定的關系。溝通憂慮是指個人在面臨真實或預期溝通情境時，心理所產生的憂慮與恐懼感受，而且會計專業學生的溝通憂慮并不會隨著接受教育推進而減弱，對此，我國鮮有直接針對會計專業學生的溝通憂慮研究。國外會計教育研究者雖有一些探討專門針對降低學生的溝通憂慮的研究，但是他們大多數基本上是停留于理論層面，難以把方法施之于教學實踐。即使有少量方法被應用于教學實踐，但是效果較差，因為教學方法與溝通憂慮之間的關系沒有得到很好的處理。此外，由于文化上的差異，國外的相關研究成果難以借鑒于國內會計教育。綜上所述，本文充分結合國內會計實務實訓教學實際，深入探析教學方法與學生溝通憂慮之間的關系，重點探究優化結構爭辯方法，旨在降低會計專業學生的溝通障礙。

2結構性爭辯法

結構性爭辯法是由Cottell與Mills以及Martin等人提出和發展形成，它是一種結合聆聽、思考、批判及溝通互動的教學方法，實施該方法前需要將學生分組，每次由二組學生依據爭辯主題相互討論質詢，爭辯議題必須是具有兩個相當且相反的論點，在具體的實施過程中，有些組織者會把受試學生每2人分一組，每次上課由2個小組二二對抗，其中一組學生被指定支持論點，而另外一組則反對論點；接著2個小組角色互換；最后由各對抗二個小組學生共同綜合所有分析報告，并達成最后共識，這里列出Doran及周齊武等人的結構性爭辯法操作步驟，具體如表1所示。Doran等人的方法代表的是學生在學習過程中，可用解釋、分類、概述、批判、定義以及總結，這樣可訓練學生不要把會計專業上的一些觀點定性為非黑即白的二元化。通過小組間的對抗，再最后合作共同討論和總結，此過程十分有利于學生的溝通交流能力的培養。但是該方法并未進一步提出此方法對于學生溝通能力影響程度的有效證據。鑒此，本文方法重點面向國內的優化結構性論教學方法，并科學實例證明所提教學方法與學生溝通憂慮能力的影響效果。

［摘要］通過對會計綜合實訓課程的現狀調查研究分析，發現傳統的會計綜合實訓課程的培養模式與實際就業市場人才需求存在一定差距。本文提出引企入教的概念，分析將導師制培養模式應用于會計綜合實訓，創建校企一體化的人才輸出架構之可行性，為會計綜合實訓課程改革提供依據。

［關鍵詞］引企入教;會計綜合實訓;教學改革

會計綜合實訓是會計專業人才培養的一個重要課程，是學校與社會接軌的一個關鍵的紐帶。隨著社會經濟的會計發展，傳統的會計綜合實訓模式已經無法滿足當下財務工作人才市場的需求，因此“引企入教”已經是大勢所趨。然而，如何合理地引入企業實務，將校企合作落實到位，還需要根據學生實際的需求，結合學校及企業的實際情況不斷地探索與改進。

一、會計綜合實訓教學現狀分析

(一)會計綜合實訓教材發展滯后于教學發展的需求

現階段的教材主要是虛設某一企業，根據提供的原始憑證等，要求學生對其經濟業務從初期建賬到審核原始憑證、登賬、結賬、編制報表并報稅的一整套業務流程。雖然其內容足以對學到已學的主要知識進行綜合性訓練，但是其弊端也層出不窮。首先是教材中的經濟案例不夠新穎，經濟事務脫離實際，虛設的企業很難調動起學生對于做賬的謹慎性和積極性，雖說是實訓課程，但是也很難讓學生建立起職場意識，很多學生也都是為了拿到課程學分而抱以應付的態度。其次，教材老舊無法跟上最新政策。比如，就近兩年來，增值稅的稅率做了多番調整，從以往的四檔稅率改到三檔稅率，為響應減稅降負，稅率也屢次調低。但是大部分教材中還是用的舊稅率，包括賬務處理也沒有按照最新的稅法和會計準則執行，這很容易讓學生產生混淆，不利于學生對于實際會計知識的鞏固。最后，從對學生的約談詢問后知曉，舊教材嚴重缺乏趣味性，無法貼近實操和學科前沿，很多學生只是跟著教材步驟牽引式地完成教材任務，即使做完了整個流程，也收獲甚少，教學效果差。

校企深度合作的多層次實訓模式探索

經過調研、試點、總結等多方面的努力，我院畜牧專業建設充分利用市場資源，加強與企業的緊密合作．逐步形成了具有自己特色的、貫穿大學三年的多層次實訓模式。入學教育每年新生入校初期，我們都要進行新生入學教育，其中包括參觀企業以及邀請企業的中高層管理人員給學生開設講座，他們的講座實戰經驗豐富、語言生動有趣，很受學生歡迎。參觀校企合作單位也是一項很好的實訓內容，通過參觀，可引導學生走進企業，感受企業，讓他們認識到今后可能面對的崗位和真是的工作場所，培養學生的職業意識、崗位意識和競爭意識。課程實訓包括課程實訓和教學實訓周根據教學要求，我院的某些核心課程如《豬生產》、《牛生產》等，由學校教師和企業人員共同設計綜合性項目，讓學生進行實際操練，如畜禽場建設規劃與畜舍建筑、畜禽生產設備與環境控制、畜禽飼料籌劃與引種選育、畜禽配種接產與雜交利用、畜禽飼養管理與獸醫保健、畜禽養殖成本與效益分析等。調研項目如場址選擇、飼料來源等讓學生先分組完成，最后匯總，全班共同討論，完成調查報告供企業參考；方案設計如畜禽場規劃設計、飼料供應計劃等也是先將學生分成若干小組，設定目標，由學生獨立完成方案設計、總結報告等各個環節，每組用PPT展示，學生組成評委團進行打分；涉及技術訓練的實訓項目，首先是現場教學，然后與企業進行溝通，學生分到相關崗位進行實際操作。這種教學實訓項目與職業技能鑒定考核項目融合，與其他實訓形式相比，更具真實性，對于培養學生的職業意識，鍛煉他們的綜合知識運用能力以及吃苦耐勞和協作精神有重要意義。參加實踐操作技能比賽我院每年都組織和鼓勵學生參與各種操作技能比賽。融理論、實踐及樂趣于一體，充分調動學生的積極性，提高學生的綜合素質。我院最吸引學生并且參與面最廣泛的比賽主要有孵化技術和人工授精技術操作相關的一些項目，這些競賽與畜牧專業知識緊密相連．有助于提高學生的實踐操作能力，完成實踐教學目標。課余兼職利用周末、寒暑假進行生產實踐。周末兼職每到周末，我院養殖實訓中心和附近的合作單位都會提供一些兼職崗位，如雛雞的銷售、豬場飼養管理等。這樣學生可以選擇自己感興趣的崗位進行鍛煉，同時也為學生帶來一定的收入，磨練了學生的勞動意志。寒暑假實踐每個假期來臨前，我院都事先與合作單位聯系，落實一部分崗位。這樣，一方面，學生對企業有一個較長時間的認識，能夠較好地適應企業文化、了解企業的生產、銷售流程與方法，學到的東西較多;另一方面，也有利于企業發現和培養合適的學生，以備將來留用。創業訓練我院畜牧專業的學生創業的熱情很高。根據專業特點，設立了一個“大學生創業協會”。該協會所開展的項目主要為：種蛋孵化、雛雞培育、雞苗銷售和無公害肉雞生產。每年新入學的學生先寫書面申請，然后要經過面試、初選、復選等階段，挑選出一部分確實對此興趣濃厚且有實干能力的學生加入。協會成員參與生產、銷售的每一個環節，這樣對于鍛煉學生的創業策劃、生產技術、團隊合作能力都有很大的推動作用。廣泛參與社會實踐活動畜牧專業是一個實踐性很強的專業要努力做到提高學生的生產技能與工作能力。除了在學校的實習以外，社會實踐也是一個重要途徑，近三年來，我院共組織了18個師生團隊到鄉下去，利用寒暑假時間開展社會實踐活動。深入農家，了解當地經濟發展及種養業的發展狀況和疫病流行情況：開展科技咨詢，給農民上課，傳授養殖防病知識，開展義診活動，為農戶解決生產上的難題，為農民出科技板報。贈送科普資料，舉辦科技講座，播放種養科技教育光碟等。通過社會實踐活動，學生學到了知識，鍛煉了能力，增強了責任感，提高了素質。頂崗實習頂崗實習是學生大學學習階段重要的實踐性教學環節之一。通過實習，將理論與實踐相結合，學生進一步了解社會，加深對專業理論知識的理解與運用，培養解決生產管理方面實際問題的能力；通過生產系列問題的調研、訓練、總結，為寫畢業論文收集有關信息資料。畢業頂崗實習是職業學校突出培養學生職業能力的另一種教學方式，能較好地檢驗學生在校期間的學習情況和綜合職業素質，使學生的職業能力在實踐運用中進一步深化。除了按照學院的統一要求制定《畜牧專業頂崗實習教學大綱》等一整套文件外，我院還與企業共同制定《頂崗實習計劃》，明確學生必須完成的學習任務，包括了解企業概況、了解企業的組織結構、規章制度、工作流程，熟悉具體部門和崗位的業務流程、工作規范、處理方法，掌握相應崗位的操作技能等。企業領導精心挑選部門主管擔任指導教師，做好學生的業務指導工作。指導師傅對學生進行全方面全過程指導，一段時間后給予總結，并及時進行反饋，循序漸進地增加學生的工作內容和難度，不斷提升學生的職業能力。

多層次實訓模式取得的成果

課堂教學與企業實訓深度融合在課堂實訓上，訓練學生家畜的發情鑒定、配種、早期妊娠診斷、接產技術和家禽孵化等職業技能。生產實訓部分則由甘肅省畜牧技術推廣總站良種場、甘肅省秦王川奶牛試驗場、甘肅金昌種豬場和學院種雞場負責制定輪訓計劃。根據各場的實際情況和學生的時間來安排，一個輪訓周期內學生對畜禽場的每個崗位都要實習過一遍，專業教師進行過程性管理。根據企業崗位需要，校企共同開發設實訓項目，使課堂“模擬實訓———企業輪訓———頂崗實習”成為一個新的有效模式。建立了企業人員與專業教師共同育人的實訓模式學生的實習方式采取“師傅帶徒弟”的方式，企業人員指導學生的日常實訓。學生在養殖場各生產環節輪崗實習，學生有了“看”和“干”的場所。在實訓單位，學生以雙重身份完成學習與工作兩重任務。專業教師一方面巡回檢查指導，做好學生的日常管理；另一方面協助企業規范門店管理的操作流程。這樣的一個循環，學生對整個畜禽場的運營管理全部進行了實踐，大大增強了他們的實際工作能力。提高了專業教師的實踐技能教師作為學生的專業指導者，經常到企業指導學生實踐，針對學生實踐中出現的問題不斷與企業人員共同研究探討解決，不僅強化了教師的理論水平，也豐富了教師的實踐技能。職業院校市場營銷專業的校企合作實訓模式是一直在探索的問題。如何能更有效地進行校企合作加強學生的實習實訓呢？除了政府出臺政策扶持外，學校要積極爭取，企業應盡量配合，社會應大力提倡，教師應轉變觀念主動參與，學生應有職業精神并樂于實踐。

本文作者：郭小會李和國郭志明王璐菊劉瑞玲賈萬臣郭全奎苗旭劉輝工作單位：甘肅畜牧工程職業技術學院

一、“一體三結合”的教學模式

(一)一體化教學，注重學生學習能力培養

在一體化教學模式下，教師的角色得到了轉變，在教學過程中，教師的作用更多的是學生學習的設計者、組織者、幫助者和促進者，突出學生學習的主體地位，注重學生動手能力的培養。在教學過程中，教師充分利用案例教學、小組討論、模擬情境等教學方法引導學生獨立分析問題，解決問題。通過鼓勵學生主動學習，不僅可以激發學生學習的積極性，更重要的是可以鍛煉學生獨立分析問題、解決問題的能力，促進學生綜合能力的提高。

(二)隨堂實訓，突出技能培養

在一體化教學模式下，改變以往理論學習和實踐訓練分離的做法，將實訓內容引入課堂，將證券行情交易系統引入課堂，使學生可以在課堂中，利用實時證券交易系統進行模擬交易，使學生對所學理論知識有了更直觀的理解，有利于學生投資能力的提高。

(三)過程考核，因材施教

摘要：現今，高職院校環保實驗室管理制度工作上還有許多的不足之處。筆者根據實際工作中的經驗，簡要論述了關于高職院校環保實驗室管理的五點建議：完善實驗室管理制度、實驗室資源的合理分配、實驗儀器設備的管理和更新、實驗室安全管理、學生管理。

關鍵詞：高職院校；環保實驗室；管理

高職院校必須以“應用”為主旨來教學，促進學生專業知識向實用技能轉化，使得學生成為動手能力、應用能力強的高素質人才。要培養出這種類型的學生，就需要在實訓、實驗方面多下功夫，這就體現了校內實驗室的重要性。[1]作為一名環保實訓指導老師，環保實驗室包括化學分析實驗室和工程應用實驗室。要想真正將環保實驗室高效、安全地利用起來，就需要對環保實驗室的管理進行研究。[2]下面是我在教學實踐過程中關于高職院?；瘜W實驗室管理的幾點建議，供大家參考。

一、完善實驗室管理制度

目前，較多高職院校的化學實驗室管理制度存在一定的問題和不足。比如，任課教師與實驗專職教師沒有很好地溝通，實驗通知單下達不及時，導致學生在做實驗時缺東少西，浪費時間；化學試劑沒有明細賬單，沒有用專門的試劑柜分類存放等。針對這些問題，我們實驗制定了相關規章制度，如《實驗室使用（開放）登記制度》《實驗準備通知單》等，具體實施方法有建立化學藥品清單和購買臺賬，包括名稱、數量、存放地點等，并要在試劑柜配專鎖，鑰匙由專職實驗老師保管；學生在進實驗室做實驗前，任課教師至少提前一周給實驗專職教師下達實驗準備通知單，讓實驗老師有充足的時間來準備，提高課堂實驗的效率。

二、實驗室資源的合理分配

摘要:目前的旅游管理專業實踐教學環節雖然走出教室但尚未真正走進企業和學生心里。“產、學、研、教”四位一體的專業實踐教學模式探索，有助于建立完善的實踐教學體系及評價標準，增強旅游管理本科學生的專業素養與認同感。

關鍵詞:旅游管理專業;實踐課程;改革

1旅游管理專業實踐課程改革的背景

旅游管理是實踐性、應用性較強的專業，培養目標要求學生具有一定的行業能力和較豐富的行業知識與經驗以景區、酒店、旅行社等行業為對象的實踐教學是旅游管理專業的必修課，不僅能夠加深學生對專業理論知識的理解與掌握，對學生將來從事旅游行業相關工作也起著非常重要的作用。但多年來，國內高校對實習教學環節不夠重視，往往是有計劃無實作，有實踐無標準。呼倫貝爾學院旅游管理專業實踐教學環節始于多年前，目前已形成了較為穩定涵蓋本科四年，由計劃、動員、考察、調研，到總結報告的完整課程操作模式為適應互聯網時代和新常態下的旅游人才培養要求，旅游管理專業實踐課程也應當做出創新和調整。

2旅游管理專業實踐課程存在的問題

2．1實踐課程教學活動候鳥化。盡管已經開辟多條專業考察黃金線路，但學校與旅游目的地的聯系也是暫時的、單向的，始終未能形成與景區、酒店、旅行社、旅游咨詢行業等用人單位實習基地的長期合作。在實際操作過程中也難免會發生信息不暢的問題，影響了正常的教學。

【摘要】《電子商務物流》實訓課程通過學生進駐企業進行實際的實訓操作，采用CIPP評價對實訓過程進行全方位的評價，主要評價學生在實訓過程中的職業精神和職業技能提升情況，使評價更為科學，進一步推動物流管理專業的實訓課程發展。

關鍵詞：《電子商務物流》；CIPP評價；實訓課程

《電子商務物流》是一門實操性較強的課程。通過電子商務物流實訓，學生將進一步了解電子商務物流倉儲模式，深入了解電商物流企業如天貓國際進口保稅倉儲的運營流程和模式，將理論知識在電子商務物流實訓中結合實際應用于實踐中，培養學生在實訓課程中解決實際運作問題的能力，為畢業后走上工作崗位打下良好的基礎[1]。選擇CIPP作為評價模式，是基于實訓實踐教學特征的考慮。實訓提升的不僅是學生的外在技能，更包括內在職業素養、職業精神。因此，僅用目標達成及效果來評價還不足以考核實訓取得的成效，須對整個實訓過程進行評價，將評價作為實訓持續運行的改進工具[2]。

一、評價體系的構建

《電子商務物流》實訓課程的評價，應從職業能力和敬業精神方面進行評價，即可從服務態度、業務能力、應急處理能力、規范化執行等方面進行。評價體系的構建在于指標的細化，評價指標的設置應體現對《電子商務物流》實訓課程的職業技能和職業精神兩方面的評價考核。職業技能考核指標可從一級指標業務能力、二級指標如物流單據處理正確率、規范操作、業務處理響應速度；職業精神考核指標可從一級指標服務態度、應急處理能力進行設置，對應二級指標為參與度、服務意識、應急反應等具體指標。CIPP評價由背景評價（ContextEvaluation）、輸入評價（InputEvaluation）、過程評價（ProcessEvaluation）、成果評價（ProductEvaluation）四個評價過程組成[3]。1.背景評價背景評價指的是《電子商務物流》課程實訓評價的學情基礎，學情基礎決定了實訓的目標。在背景評價環節需要全面分析學生在實訓前的學習能力、實操能力、素質基礎。再通過實訓后評價學生在學習能力、實操能力和素質基礎三方面的提升情況。背景評價的具體指標如表1所示。2.輸入評價輸入評價指的是為實現實訓課程在職業技能和職業精神方面的目標而提供的有關課程學習資源、實訓場地資源、實訓設備資源、實訓崗位安排、實訓師資投入等各類資源要素及各種資源條件投入作出的評價?；趯嵱栒n程資源的投入和學生對《電子商務物流》課程實訓的預期，評價資源是否滿足學生的預期實訓目標，評價課程資源在投入前后是否從職業技能和職業精神方面提升了學生對電商物流行業和崗位的認識。為達到評價效果，在進行輸入評價前，需要與實訓企業進行充分的事前溝通交流，明確課程實訓目標、學生實訓預期、企業實訓訴求。在實訓方案的制定中充分考慮企業經營情況和學生實訓內容，保障實訓過程的有效進行[4]。3.過程評價過程評價主要是對實訓過程中所涉及的學生表現、企業教師指導、校內教師指導的實訓情況進行的過程性監督、檢查和反饋性評價，也是檢驗實訓效果的重要評價內容?？赏ㄟ^過程評價檢驗實訓過程是否按照既定計劃執行，調整變動情況等。《電子商務物流》實訓課程的過程評價可通過對學生在實訓過程中的觀察記錄，學生的實訓日志，學生提交的實訓總結報告等方面反映出的崗位技能和職業精神變化。為有效實現過程評價，可校企雙元結合，通過學生小組日常管理、實訓小組崗位考核、教師隨機抽查等方式開展過程性監督。4.成果評價《電子商務物流》實訓課程的成果評價指的是：通過實訓是否達到課程實訓目標。成果評價的具體指標可從職業技能、職業精神、實訓成果等方面開展評價，評價實訓過程中采用自評和他評的方式評價學生在職業技能和職業精神方面的收獲和不足之處。自我評價指的是評價主體—實訓學生對照實訓目標和考核指標進行自我評價的方式。他評主要指由校內和校外的雙教師對學生從不同層面進行評價，校內指導教師的評價從學生實訓過程表現和實訓總結兩方面進行評價；校外指導教師評價主要對學生在實訓過程中的職業技能和職業精神表現兩方面進行綜合評價[5]，如表2所示。

二、評價流程的確立