廣播媒體節目互動意識管理論文

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在理解什么是互動之前，我們先來看看互聯網對于媒體的沖擊，在繼報紙、廣播、電視之后的互聯網，它最大的優勢就是“互動”。所謂的互動就是“相互的”、“能起到積極作用、現行的意思”。“互動”這個詞－－interactive，是一個英語單詞。在進入我們所使用的詞匯庫的時候，我們所理解的“互動”就是一種相互發生作用的現場感和現場進行方式的表達感。廣播節目的互動，我們所理解的是在節目進行時態的一種狀態，在沒有熱線直播、沒有熱線電話參與、沒有短信、沒有論壇bbs之前，廣播節目。能夠實現互動是我們的廣播媒體不能想象的，因為媒體的播出和需要一個過程。因而媒體從過去的反饋到現在的在場互動，正是說明

了技術手段對當下媒體傳播所起到的作用。

因此說，互動的起因是因為互聯網的出現，使得媒體借助于這樣的對話平臺實現了播出即時性的互動；而作為平面媒體，當下鑒于這種紙質介質的出版，它同樣也是生活在“互動”的話語感覺氛圍之中的。不過平面媒體的互動現在更多的是借助于網絡本身。

互聯網作為第四媒體的出現后，使得互動形式的再現意識形式得到了加強，人們對媒體存在的形態和播出方式的審美感在不斷淡化，而這種淡化其實就是媒體互動意識加強而形成的。理解互動對于媒體產生的作用，是不能低估的，也是不能不介入其中的。因為傳播方式的多元化，傳播形態與過去所理解的僅僅是一種純粹語言層面的形式，或是僅僅是通過紙質媒介的形式，現在因為第四媒體的出現，使得廣播電視的互動播收之間出現了很大的變化。

信息在對話和交流的過程中形成的信息流，在通過數字或是模擬方式廣播的時候，實現互動就不僅是一種純粹的技術手段的進步，而會直接影響媒體的傳播方式，并且最終會對傳播效果產生影響。通過互聯網的互動方式，人們可以更為直接和通過音畫形式的再現駐存，從而實現媒體的互動成為一種可能。并且將會影響媒體的傳播現狀，改變媒體的傳播形態，所帶來的是媒體之間的競爭更為激烈。

“互動”是隨著計算機時代的到來而出現的，互聯網則是把這種互動成為可能，而且因為在廣播、電視利用電子媒體技術的不斷拓展，就使得互動這種形式直接影響到電子媒體的傳播。

現在沒有專門來為廣播媒體互動的定義，但是現在對于電視媒體的互動，人們在表述上是這樣認為的:互動，從抽象意義層面上來講，“互動”就是發生在兩者之間的行為或行為的可能；具體說來，互動就是通過互聯網技術，而發展成的一種數字播出的形式。

廣播的互動，在沒有現在如此之多的手機短信之前，我們好象是把廣播的熱線直播節目，作為最重要的互動形式，而現在我們可以看到不光是在中央臺，還是在一些省市地方臺，“短信形式”對于正在進行的廣播互動已經起到了很大的作用。使用短信的方式，雖然是減少了聽眾參與的現場感和不同語感的效應，同時也使得媒體在對這些參與者的表述和真偽確立，有了篩選的空間，

話語互動意識是廣播媒體最基本的特性，主持人和聽眾形成互動或是形不成互動，這是廣播節目自身的特點所要求的最基本要求，沒有了廣播節目的互動，廣播本身的生命力和影響力就會減色，就不會使得廣播的魅力顯現。可是廣播節目本身的這種話語互動關系，不是一種任意而為的互動，也不是純粹自我意識的互動，它是有一些具體的規定和要求的，媒體的互動意識最初的的建立，是依賴于主持人的感覺，自覺或是不自覺而出現的，然后是聽眾在對媒體有了解之后，感到了這種形式本身所具有的作用（魅力），因而使這種依賴感覺逐步建立起來。

廣播媒體的互動和其它媒體的互動是不一樣的，因為廣播節目的互動是同時進行和發生的，它不像報紙和其它的媒體那樣，可以通過事先的剪裁和潤色，而達到媒體要想達到的宣傳目的。它是“正在進行”的播出形式，因此，它就要要求廣播節目的主持人，必須要有良好的應變能力，這一點也是廣播區別于其它的媒體所不同的地方。

前不久，濟南電臺有一檔叫做<<消費熱線>>的節目，在這個節目中一位正要準備參加英語考試的學生，對“聯想”集團在濟南的銷售方面的問題，提出了自己的置疑，那就是他所購買的一臺英語辭典出現了故障，對方要求再花99元換一臺新的辭典，可是這位學生說一臺英語辭典售價不過二百多元，再花近百元的錢換一臺新的太不劃算，就對聯想方面的服務提出了不同的看法。在節目進行的時候，導播同時接通了聯想在濟南的服務熱線，讓銷售方接受了消費者的咨詢，最后聯想方面用先提供一臺備機，讓這位學生先用上復習考試，然后事后再進行處理，或是用現在就馬上維修的辦法，也無法解決這位學生復習應考的之急。這樣就在直播節目進行過程中讓主持人、消費者和商家同時在熱線節目中見面－－三方相互通話，當場就把這個消費者的問題解決了。主持人在處理這起問題時的方法，是比較溫婉和合情合理的，這樣就既維護了商家的市場形象，也讓這位消費者達到了滿意，主持人也自己也比較滿意，節目播出的主持技巧和處理方式，讓己也體會到了一種成功感。能在主持節目的同時，解決具體的問題，比起事后通過反饋再行解決，的確是要好得多。

這是通過消費熱線解決一個具體問題的例子，看似不起眼，但是要是讓這位消費者，自己去解決至少需要半天的時間，而且也很難達到滿意。所以說廣播節目的互動，不僅是一些談話節目的優勢，也是廣播直播節目所具備的特點所決定的。正在發生、正在播出、正在解決，就是廣播媒體互動方式的一大長處。

再來看看濟南文藝廣播的一檔午間節目，這檔節目是一個定位于年輕聽眾群，是一檔娛樂知識性和個人才藝展示的一檔節目，每天都會有一些問答題出現，并且會有一些歌手用現場演唱的方式參與節目，這檔直播節目在年輕的聽眾群中擁有不少的聽眾。而且是的確是火爆的、青春氣息比較濃的直播節目。它之所以能夠讓聽眾喜歡的原因之一，就在于實現了主持人節目主持和嘉賓參與聽眾三方之間的互動。這種互動和電視的那種，對誰誰喜歡什么歌曲、電視節目的點播不一樣，這種互動關系是在播出之時，就實現了互動播出的效果。而且在播出之后，還可以通過網絡在線收聽的方式。這樣就使得廣播過去的那種不能繼續反復收聽的缺點得到了克服。

這樣的互動形式，它還有一個另外存在的收聽場，也是通過這些前來做直播節目的參與歌手得到的，因為處于對他們來電臺做節目本身這件事的關心，無形之中就擴大了收聽群。顯然這樣的策劃和創意，沒有現場感或是不能實現互動和在場的交流，節目本身是否能夠吸引人就會打折扣。可以想見，在播出之時和之后廣播節目互動觀念的建立，對于廣播節目的包裝名牌戰略的實施，是十分重要的一項工作。[page_break]自然廣播的互動意識，也的確是反映在對人的心理和精神層面上，而且這種相互的互動，往往是主持人以一種主持者的姿態和聽眾在進行交流，在有的時候主持人會把自己的內心世界掩飾起來，然后以局外的感覺來進行交流，在有的時候，會顯得有些心不在焉，有的時候會讓那些在收音機前的聽眾感到有些失望；而在有的時候，主持人對一些充滿了贊譽之語的聽眾，會表現出十分樂意接受的語態和熱情，而對于另外的一些聽眾就會相對冷淡。在這種時候主持人的情緒化會因為個人性情和喜好，影響節目播出的效果，已經忘記了節目正在進行的時態，成為僅限于主持人和某位熱線聽眾的交流，忘記了自己談話內容正在被更多的聽眾同時收聽。

廣播互動需要注意的一個問題，這種互動在一定意義上來，還是具有廣播人所特有的工作性質所決定的，那就是這種互動本身一經在節目中播出、或是讓聽眾參與到廣播節目中來的時候，那就不是純粹的個人行為了。尤其是作為主持人對這種互動應該是保持一種良好聽覺素養，那就是既要傾聽對方，同時又不能沒有原則的迎合對方，更不能以庸俗的東西來參與其中。或是僅僅成為自己個人性情的真實流露的在線播出。

廣播互動過程中就目前而言，是局限在“聽”和“說”之間進行的，一個好的主持人，要在互動過程中實現良好的播出效果，其實，就在于這兩者之間建立了良好的互動關系，也就是在主持人在接聽到參與節目的聽眾的交流話語之后；先是，要有耐心的，有重點的選擇判斷與節目主題有關的話語表述；然后是在交流過程中讓對方因你而建立傾訴的信心和信賴感；然后就是要學會適度控制和調節的節目氣氛、進行狀態把握的能力。然后才是你對這些問題的回答或是判斷，在進行價值判斷的過程中主持人自身對互動參與者的影響，以及被嘉賓認可或是讓聽眾參與者相信，就能說明節目本身已經達到了預想的目的，這樣的節目也就是成功的。

自然，在這種互動中節目主持人還要注意，不能用那種據高臨下的姿態來教訓聽眾，也不能以聽眾導師的面目出現。更不能用那種頤指氣使的態度，有了這樣的主持人要保持良好的心態，就能真正為廣大聽眾所喜愛，就能真正意識到主持人狀態的最佳效果，就不久是交流的到位、解答的到位、設計問題、回答問題的合理得體，而是時時想到我現在的節目，會因為熱線的存在，因為短信平臺的建立和網絡論壇的及時更新、適時再現，已經讓廣播節目本身早已超出了空中訊號的覆蓋，而是形成了一個多元化的收聽、收看，以及下載等等方式并存的集合。互動的借助顯現手段多了，對廣播主持人的要求自然也就不再僅僅局限于廣播節目本身了。