小議傳播學視野下網(wǎng)絡輿論暴力現(xiàn)象探究

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摘要：網(wǎng)絡輿論監(jiān)督這一新型輿論監(jiān)督形式的出現(xiàn)，對我國的民主建設起到了很好的監(jiān)督作用。近幾年一些網(wǎng)絡輿論以“暴力”的形式呈現(xiàn)，引起了社會各界的廣泛關注。網(wǎng)絡環(huán)境的虛擬性和網(wǎng)絡身份的匿名性、網(wǎng)絡議程設置的隨意性和網(wǎng)絡把關人的失職、部分網(wǎng)民對傳統(tǒng)主流媒體缺乏基本信任等是網(wǎng)絡暴力產(chǎn)生的原因。網(wǎng)絡輿論暴力的現(xiàn)實存在，反映了目前我國網(wǎng)絡道德與法治建設的相對滯后。應對網(wǎng)絡輿論暴力可以從道德規(guī)范、法律約束和網(wǎng)絡技術等方面進行控制。

關鍵詞：網(wǎng)絡輿論暴力；議程設置；實名制；媒介素養(yǎng)。

一、網(wǎng)絡輿論暴力的內(nèi)涵。

網(wǎng)絡輿論是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而形成的，已成為近幾年人們討論的熱點。網(wǎng)絡輿論信息的傳播者是輿論的主要承擔人，他們通過發(fā)起議題，提出議點，并對自己的觀點進行具體的闡述，形成“議程設置”模式。網(wǎng)絡受眾通過討論、回復的方式，同信息發(fā)起者保持相吻合的態(tài)度和共識。一旦達到一定的大眾認同程度，便會形成以文字形式表達為主，以互聯(lián)網(wǎng)為傳播載體的輿論。

在網(wǎng)絡上新聞事件和熱點問題，雖然體現(xiàn)了網(wǎng)上輿論的民主特點，但由于者的知識構成以及心理問題等因素，一些網(wǎng)上發(fā)言往往缺乏理性甚至過于情緒化。而這些失去理智的言論一旦在傳播過程中得到強化，就會對新聞事件的當事人形成極大的輿論壓力，最終發(fā)展為網(wǎng)絡輿論暴力。筆者試圖給網(wǎng)絡輿論暴力下一個定義：在網(wǎng)絡傳播中，部分網(wǎng)民通過網(wǎng)絡表達對某一事件、現(xiàn)象的看法、態(tài)度的過程中達成較為一致的意見，而形成一定時期內(nèi)的主要輿論，這些意見多以道德為準繩，通過激烈的言辭在網(wǎng)絡空間對當事人進行道德審判，并把這種道德審判轉向現(xiàn)實生活，公布事主個人隱私信息等，往往給事主本人或親屬造成強大的輿論壓力，使當事人以及部分參與者受到心理甚至生理上的傷害。

二、網(wǎng)絡輿論暴力產(chǎn)生的原因。

1.網(wǎng)絡環(huán)境的虛擬性和網(wǎng)民身份的匿名性。匿名性，使互聯(lián)網(wǎng)用戶變得更加輕松自在、更少感覺到限制，并更加開放地表達自己，是網(wǎng)絡媒體有別于其他媒體的顯著特征。人們把這種現(xiàn)象稱為“互聯(lián)網(wǎng)的去抑制性效應”。這種“去抑制性效應”在網(wǎng)絡中表現(xiàn)為：網(wǎng)民對現(xiàn)實社會中的黑暗、暴力事件心有憤懣、不滿，但是由于害怕自己遭到壓制、報復，所以很少在公眾面前表露；而網(wǎng)絡環(huán)境的虛擬性和匿名性，使網(wǎng)民覺得很安全，網(wǎng)民沒有了顧慮，可以坦然大膽地表露自己的觀點、意見。網(wǎng)民一開始可能只有某種偏向，通過交流使得這種傾向性得到加強、擴大，形成“群體極化”，最終形成極端的觀點和行為。他們甚至通過謾罵、侮辱等方式來發(fā)泄自己的不滿并以此減壓。

2.議程設置的隨意性與網(wǎng)絡把關人的失職。網(wǎng)絡就像一個自由市場，誰都可以在里面隨意地發(fā)表自己的觀點和意見，正是因為如此，使得“議程設置”具有很強的隨意性。在一定程度上，與其說網(wǎng)絡議程是由網(wǎng)站設置的，還不如說是由網(wǎng)民來設置的。雖然網(wǎng)絡輿論暴力是網(wǎng)絡公眾的集體行為，但最初的形態(tài)基本都是單個網(wǎng)民的“議程設置”，而充當“網(wǎng)絡把關人”的各大門戶網(wǎng)站，不僅沒有盡到“把關人”的職責，相反，為了宣傳站點、增加點擊率，在設置議程時，往往越隱私、越敏感的議題反而越被他們置于醒目的位置。這些議題因為關注度增加而逐漸轉變成公眾議題，進而演變?yōu)椤熬W(wǎng)絡暴力”。

3.部分網(wǎng)民對傳統(tǒng)主流媒體缺乏基本的信任。

相對而言，傳統(tǒng)媒體比網(wǎng)絡更有權威性，其報道也更加客觀、真實。但由于某些原因，一些人對傳統(tǒng)媒體缺乏基本的信任，傳統(tǒng)媒體介入的網(wǎng)絡事件，網(wǎng)民就會對該網(wǎng)絡事件進行懷疑，這對傳統(tǒng)媒體的正向引導往往產(chǎn)生負面影響，加之從眾的心理使大多數(shù)網(wǎng)民喪失了自己的理性判斷，人云亦云，跟風追擊，最終形成龐大的輿論暴力合力，造成惡劣的影響。

三、網(wǎng)絡輿論暴力的危害性。

1.網(wǎng)絡輿論暴力對當事人的危害。網(wǎng)絡輿論暴力的直接受害者是被置于輿論“風口浪尖”的事件當事人。個人信息在互聯(lián)網(wǎng)上被網(wǎng)友公開后，他們不僅要承受精神上的重壓，還要遭受現(xiàn)實中的人身以及財產(chǎn)的威脅。例如“銅須事件”中，一位丈夫在網(wǎng)上了一個憤怒的帖子，聲稱他的妻子在一次《魔獸世界》的玩家聚會后，與一位網(wǎng)名叫做銅須的男子發(fā)生了一夜情。此后網(wǎng)友們采用跟帖、在游戲中集會、謾罵等方式聲討24歲的在校生銅須。網(wǎng)絡上的討伐甚至延續(xù)到了他的現(xiàn)實生活中，有網(wǎng)友還調(diào)查出了銅須的姓名、手機號、照片等資料，在網(wǎng)上發(fā)出“江湖追殺令”，跟帖者甚眾，群情激昂。不少網(wǎng)友還不停打電話給銅須就讀學校的校長，痛斥學校教育失職，強烈要求將其開除。

2.網(wǎng)絡輿論暴力對網(wǎng)絡媒體的間接影響。錯誤的網(wǎng)絡輿論一旦被揭示公布，網(wǎng)絡媒體的權威性便會遭到質(zhì)疑。公信力的喪失對建立網(wǎng)上主流媒體的進程極為不利。公眾對網(wǎng)絡媒體的發(fā)展給予了很高的期望，作為一個民主的領域，網(wǎng)絡輿論暴力不得不讓我們深思：我們究竟是在表達民主，還是在濫用民主。如果網(wǎng)絡輿論暴力得不到有效控制，就會嚴重威脅到“第四媒體”的發(fā)展。

3.網(wǎng)絡輿論暴力對社會造成的影響。錯誤輿論引發(fā)的負面效應易造成恐慌，不但會對社會的穩(wěn)定發(fā)展帶來危害，而且還會使政府部門不能及時掌控、引導輿情，妨礙相關工作正常開展。網(wǎng)絡輿論暴力現(xiàn)象屢有發(fā)生，必須對其進行適度監(jiān)管。而如何在網(wǎng)絡言論自由與個人權利保護之間形成制衡機制，尋求民眾訴求與監(jiān)管政策之間的和諧，既是各級政府面臨的重要課題，又需要每位公民的理性參與。

四、應對網(wǎng)絡輿論暴力的措施。

1.逐步實行網(wǎng)絡實名制。網(wǎng)絡實名制作為一種新型互聯(lián)網(wǎng)管理方式，可以成為保護、引導互聯(lián)網(wǎng)用戶的重要手段和制度。網(wǎng)絡實名是繼IP、域名之后的第三代互聯(lián)網(wǎng)訪問方式。它擺脫了IP、域名的復雜格式，無需記憶過長的網(wǎng)址，只需在互聯(lián)網(wǎng)上鍵入實名就可以進行連接與查詢，是更人性化、更便捷的網(wǎng)絡查詢方式。網(wǎng)絡實名制對包括姓名、性別、身份證件、真實照片、聯(lián)系方式等真實信息進行驗證。網(wǎng)絡實名制的主要作用就是對網(wǎng)民身份予以確認，使網(wǎng)絡監(jiān)管部門對網(wǎng)絡違法行為有據(jù)可查。網(wǎng)絡實名制一經(jīng)實施，網(wǎng)民就要對自己的所有網(wǎng)上行為進行負責，甚至承擔相應的法律責任。

2.建立健全網(wǎng)絡立法。健全網(wǎng)絡法律法規(guī)，也是規(guī)范網(wǎng)絡道德行為的基本保障。要使網(wǎng)絡輿論步入正規(guī)化發(fā)展，就必須明確規(guī)定網(wǎng)民所享有的權利和要承擔的義務。自2000年起，我國出臺了多部互聯(lián)網(wǎng)管理法規(guī)，如《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務管理規(guī)定》等有關法律的實施為清理網(wǎng)絡道德不良現(xiàn)象提供了法律依據(jù)，使公眾可以依法運用網(wǎng)絡進行輿論監(jiān)督活動。

3.提高政府處理網(wǎng)絡事件的能力。網(wǎng)絡媒體傳播速度快、覆蓋范圍廣，容易引起社會廣泛關注，尤其是來自民間（草根階層）的關注。雖然網(wǎng)民是分散的，但是匯聚起來的群體意識能量卻不容忽視，因此，需要政府部門和輿論部門的正面引導和疏導。有些政府部門對媒體具有排斥和怕媒體怕網(wǎng)絡怕炒作的畏懼心理，反映出政府部門還沒有做好妥善應對網(wǎng)絡事件的準備。應對媒體突發(fā)事件、網(wǎng)絡輿論引導、網(wǎng)絡公關應成為今后各級政府部門的必修課程。

4.充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的輿論引導作用。傳統(tǒng)媒體對網(wǎng)絡輿論的引導相當重要。很多電臺、報紙、電視臺在廣大公眾心中具有較高的公信力。發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的輿論引導，把握網(wǎng)民所關心的網(wǎng)絡熱點問題，對網(wǎng)絡事件進行認真的調(diào)查與采訪，及時對虛假事件進行揭露。對已經(jīng)引發(fā)的錯誤輿情進行及時、有效的報道，可以將錯誤的輿論進行糾正轉化。同時，傳統(tǒng)媒體記者及時發(fā)現(xiàn)和關注社會的熱點、焦點問題，積極回應，也可以有效避免網(wǎng)絡造勢。

5.強化網(wǎng)站的網(wǎng)絡把關人意識。各網(wǎng)絡門戶網(wǎng)站要有高度的社會責任感，自覺擔負起促進社會主義核心價值體系建設的重任，按照國家法律、法規(guī)要求和社會的道德準則，建立健全各項制度，加強行業(yè)自治和管理，提高從業(yè)人員素質(zhì)，做到依法辦網(wǎng)，文明辦網(wǎng)，把握和引導輿論的走向。