醫院行政管理人員的素質提升

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摘要：目前，在新的時期下，醫院的醫療改革進程在不斷加快，行政管理人員在其中發揮了不容忽視的重要作用，而其綜合素質的高低就會對醫院的管理水平產生重要的影響，因此，本文首先分析了醫院行政管理人員素質的基本要求，在此基礎上，結合當前醫院行政管理人員的素質現狀的基礎上，提出了行之有效的改進措施，希望能夠促進醫院行政管理水平的提升。

關鍵詞：醫院;行政管理;人員;素質;策略

一、引言

所謂醫院行政管理人員，是指在醫院中擔任領導職務以及在醫院職能科室從事醫療、護理、院務管理工作的人員，是醫院人才隊伍的重要組成部分。而醫院行政管理人員的素質高低和醫院的管理活動效果有著最為直接的關系。目前醫院對行政管理人員有著衛生政策理論水平、知識結構與組織管理能力等多方面的要求，而從現狀來看，還存在著一定的問題，因此，隨著我國醫療改革進程的逐步深入，需要我們結合這些問題，對醫院的各項制度進行完善，不斷提升醫院醫務人員的專業技能與綜合素養，為醫院的發展做出貢獻。

二、醫院行政管理人員素質的基本要求

通常情況下，由于醫院行政管理人員的特殊性，需要對他們的素質進行一些基本要求，主要表現在以下幾個方面：1.具備較高的衛生政策理論水平。醫院行政管理人員首先需要對黨和國家的衛生工作的方針、政策，具備較高的衛生政策理論水平，只有這樣，才能在醫院的具體管理實踐中更好地對政策法規進行運用，以指導科學決策，對管理中的現實問題進行解決。總體來說，行政管理人員的衛生政策理論水平，就對其管理的水平產生直接的影響。2.具備全面的衛生相關知識結構。作為醫院的行政管理人員，其還需要具備全面的衛生相關知識結構，主要包括醫院管理知識、現代管理基礎知識、衛生經濟管理知識、思想政治工作理論、決策科學、醫院人才管理知識、社會醫學知識、法律知識、信息技術知識以及科學方法論等等。3.具備較強的醫院組織管理能力。醫院行政管理人員還需要具備較強的醫院組織管理能力，而較強的組織管理能力主要包括參謀、決策、規劃以及協調四種主要的能力。首先，對于參謀能力來說，主要是指其需要作為參謀角色在醫院的管理中存在，具備判斷力、觀察力。其次，決策能力主要是指處于決策層次的行政管理人員，應掌握科學的決策方法，善于集思廣益，作風果斷。第三，規劃能力只要是指行政管理人員能夠掌握工作規劃的程序與原則，可以統籌全局，對管理工作實施目標控制。而組織協調能力則是指行政管理人員可以將人與物等要素更好地協調起來，以發揮出其最大的效能。

三、當前醫院行政管理人員的素質現狀

上文中已經描述了醫院行政管理人員需要具備較高的衛生政策理論知識、較全面的衛生知識結構以及較強的醫院組織管理能力，而筆者通過對多數的醫院行政管理人員素質現狀進行調研后發現，其結果并不如人意，主要存在著如下幾個方面的問題：一是醫院行政管理人員在思想認識上還存在著不足，這主要和醫院行政管理涉及的事務較多，政策性強，即使他們有著較高的工作能力，但是并沒有提升效率，只是在日常應付，對自己的工作并沒有較高的要求。二是行政管理人員的工作積極性缺乏，究其原因，和其在醫院的工資、獎金等收入有關，很多時候醫院行政管理人員的收入并沒有臨床醫務人員高，而正是由于缺乏精神及物質上的刺激，再加上在評職稱方面也存在著問題，使得他們的積極性大打折扣，子啊工作方面難以做高效率、快節奏。三是由于醫院行政管理人員大多都不是正規醫院管理專業畢業或未經過醫院管理理論的學習和培訓，管理知識貧乏，缺乏創新意識和行政管理能力。這就造成了他們在日常的行政管理工作中都是依靠經驗進行管理，不能適應當前醫院的快速發展。

四、提升醫院行政管理人員的素質有效策略

1.科學選拔人才，打造高素質行政管理隊伍。在提升醫院行政管理人員的素質方面，首先要解決的便是醫院行政管理人員的“來源”問題，而科學地對醫院行政管理人員進行選拔和配備是其根本途徑。在選拔的過程中要始終堅持著德才兼備、成本效益、合理流動以及結構優化等基本原則，爭取使建立起來的行政管理隊伍在年齡、學歷、素質等方面達到和諧性，充分發揮出1+1>2效應。在對行政管理隊伍進行充實的時候，最好能夠從素質全面的醫護人員里面進行選拔。同時，層次問題也是選拔時候需要重點考慮的問題，確保所選拔出來的人才能夠滿足基層、中層、職能以及領導等各層都能滿足對人才的需求，同時管理人員的素質也能夠與崗位的要求相匹配，從而使打造的管理團隊能夠更加適應醫院的管理工作。2.完善獎懲機制，提升行政管理部門執行力。對于醫院來講，應創建并完善獎懲制度，從而激發工作人員的積極性與熱情。醫院需要將行政管理從業者的工作質量、工作業績及工作效率同人員的獎金相聯系，從而促使從業者更主動的參與到工作中。同時，醫院還需要幫助行政管理從業者處理他們在日常生活及工作期間碰到的困難，多給予他們精神方面及物質方面的鼓勵,更好的解決人員的后顧之憂，進而更好的發揮從業者的主觀能動性，調動管理者的工作熱情。只有這樣，才能有效提升行政管理部門的執行力，促進醫院行政管理工作的順利進行。3.加強培訓學習，增強行政管理人員綜合素質。醫院的行政管理人員在他們的日常工作中無形之下也發揮了自身的帶頭、表率以及指導等工作，對醫院其他工作也有著很大的促進作用，因此，醫院應該采取各種措施加強對他們的培訓與學習，在增強行政管理人員自身綜合素質的基礎上也帶動其他人員素質的提升。具體來說，一是加強理論培訓，可以將他們送往高等院校等地方進行系統的教學學習培訓，二是要加強實踐培訓，對新進入行政管理部門的人員，先不固定科室，采取相關行政部門都進行輪崗的辦法，讓其熟悉醫院整體情況，全面了解掌握各部門的工作業務運轉情況，拓寬視野，提高處理事務的能力。4.促進溝通交流，加強與專業人員協調配合。醫院還應該多創造機會，加強醫院行政管理人員與專業技術人員的協調、配合、溝通以及交流，從而提升醫院的工作效率。一是行政管理人員要認識到團隊精神的重要性，對專業技術人員的工作表示尊重，以良好的心態面對工作，讓二者之間能夠更好的互相理解、幫助以及支持；二是行政管理人員不能將眼光完全局限于在對行政管理知識的學習，還可以加強對臨床知識的學習，這樣一樣，可以讓他們的工作更加具有針對性，以提升醫院行政管理人員的工作執行力。

五、結語

總之，現代化的醫院管理工作更需要行政管理人員發揮出更大的效用，因此，除了本文中探討的如何提升醫院行政管理人員的素質的策略以外，還需要醫院充分認識到對行政管理人員培養的重要性，在此基礎上對自身的各項制度進行完善，不斷增強醫院的管理意識，以提高醫院的管理水平，從而最終促進我國醫療管理水平的提升，更好地為人民服務。

作者:祝勇捷 單位:嘉興市第二醫院

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