電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)用分析論文
時(shí)間:2022-04-13 11:28:00
導(dǎo)語:電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)用分析論文一文來源于網(wǎng)友上傳,不代表本站觀點(diǎn),若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師,歡迎參考。
一、電子商務(wù)發(fā)展概況
1、電子商務(wù)
電子商務(wù)是一種新興的、處于發(fā)展過程中的現(xiàn)代商務(wù)方式,從95年來得到了迅速發(fā)展,顯現(xiàn)了巨大的現(xiàn)代商業(yè)價(jià)值。1997年歐洲、美國、新加坡等許多國家政府發(fā)表了電子商務(wù)發(fā)展綱要,其目的是引導(dǎo)全球電子商務(wù)的自由競爭和健康發(fā)展,大力推動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)踐。我國政府的發(fā)展綱要也將在近期出臺,促進(jìn)我國企業(yè)適應(yīng)國際化的發(fā)展、參與國際競爭。有理由相信,在21世紀(jì),電子商務(wù)將逐漸成為社會生活的主要方式,也將成為數(shù)字化社會的基礎(chǔ)。
電子商務(wù)活動(dòng)是通過公共計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)代方式,該方式將突破傳統(tǒng)商務(wù)在時(shí)間、地域上的限制,成為方便、快捷、安全可靠的新興電子化商務(wù)活動(dòng)模式。電子商務(wù)使現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)具有安全、可靠、快速、明確和方便的特點(diǎn),通過國際互連網(wǎng)絡(luò)(INTERNET)我們可隨時(shí)隨地開展電子商務(wù)活動(dòng)。由于電子商務(wù)涉及社會、經(jīng)濟(jì)、金融、法律以及生活等許多方面,故存在一定的困難和問題。其健康發(fā)展一方面要求人們的工作生活方式、思想觀念和管理方法都將有根本的變革;另一方面國家宏觀控制和管理需要對電子商務(wù)進(jìn)行立法和規(guī)范;再者技術(shù)安全上必須完善可靠。
電子商務(wù)的發(fā)展將逐步改變我們的生活及工作方式,原來面對面談判、紙上交流的管理與商務(wù)活動(dòng)方式逐步變成了由計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)距離操作完成的數(shù)字化活動(dòng)方式。沒有了時(shí)間、空間和人為條件上的限制,人們的生活和工作將變得方便、靈活和自如。特別在獲取信息、傳輸信息、各種服務(wù)活動(dòng)、付款、送貨方式等方面將有根本的變化。任何合法組織和公司甚至個(gè)人通過在國際互連網(wǎng)絡(luò)上建立自己的站點(diǎn)都可成為全球化的信息者;信息的獲取具有了廣泛的內(nèi)容和選擇性;貿(mào)易、商務(wù)活動(dòng)中的商品認(rèn)識、合同談判、交易都通過國際互連網(wǎng)信息和網(wǎng)絡(luò)軟件完成。企業(yè)行政管理將進(jìn)入電子化辦公方式,金融服務(wù)中的支票、柜臺、保險(xiǎn)、投資、企業(yè)銀行業(yè)務(wù)和家庭銀行業(yè)務(wù)將搬到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。數(shù)字化電子銀幣的使用與發(fā)展為人們進(jìn)行跨地域的商務(wù)金融活動(dòng)提供了方便條件。人類將不可避免地習(xí)慣與計(jì)算機(jī)共存,適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的數(shù)字化生存。
電子商務(wù)也完全改變了我們當(dāng)今的商務(wù)方式,由于沒有了時(shí)間和空間的限制,人們可以在家中處理業(yè)務(wù)。小公司也可以實(shí)現(xiàn)全球在線訂貨,完成世界性商務(wù)活動(dòng)。越來越多的電子貨幣(信用卡、數(shù)字現(xiàn)金等)在線付款方式在電子交易中使用,人們不再受限制于物理現(xiàn)金的攜帶和使用。公司、商店、銀行將不會以人員數(shù)量、分支機(jī)構(gòu)多少、規(guī)模來區(qū)別大小,取而以營業(yè)額、信息交流多少來排列經(jīng)濟(jì)座次。電子商務(wù)將以巨大的速度增長,并給金融業(yè)帶來巨大影響。世界的經(jīng)濟(jì)金融狀態(tài)也將受到深遠(yuǎn)的影響。信息交流和數(shù)字化電子貨幣在空間地域上的突破將促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,但也帶來經(jīng)濟(jì)金融管理上的困難。各國都需要制定相關(guān)的法律和法規(guī),以規(guī)范市場;結(jié)合技術(shù)上的安全控制以保證這一新興商務(wù)方式和市場的健康發(fā)展。
2.電子商務(wù)的應(yīng)用
電子商務(wù)直接涉及到國家法律、貿(mào)易、金融、物資、流通、信息交流、基礎(chǔ)設(shè)施等諸方面。因此,電子商務(wù)的推進(jìn)需要建立良好的電子商務(wù)環(huán)境。
電子商務(wù)實(shí)際上是把人們在傳統(tǒng)辦公室、商場、銀行以及管理部門等地地方進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)搬到一個(gè)公共媒體上,即計(jì)算機(jī)互連網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。電子商務(wù)的范圍十分廣泛,包括網(wǎng)上管理、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上營銷、市場、廣告、直至末端家庭銀行、購物及遠(yuǎn)程辦公。電子商務(wù)的應(yīng)用可分為業(yè)務(wù)到業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)到消費(fèi)者和信息三個(gè)方面。
1)業(yè)務(wù)到業(yè)務(wù):業(yè)務(wù)到業(yè)務(wù)是企業(yè)與企業(yè)之間的商務(wù)活動(dòng)。包括定貨、合同、結(jié)算、協(xié)作、管理等內(nèi)容。電子商務(wù)可直接進(jìn)行網(wǎng)上訂貨、結(jié)算和交貨,從而縮短商務(wù)運(yùn)行周期、提高業(yè)務(wù)效率。密切廠商、市場與批發(fā)商之間的聯(lián)系。有益于提供一體化商業(yè)服務(wù),特別是連鎖經(jīng)營服務(wù)。
2)業(yè)務(wù)到消費(fèi)者:業(yè)務(wù)到消費(fèi)者是直接面對最終消費(fèi)者的形式。電子商務(wù)是一種基于信息的商業(yè)進(jìn)程,它通過網(wǎng)絡(luò)廣告、市場開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)訂貨和網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。節(jié)省時(shí)間和勞動(dòng)及商業(yè)服務(wù)。目前這種服務(wù)主要涉及諸如機(jī)票頂訂、旅店注冊、網(wǎng)上書店、網(wǎng)上商場等服務(wù)。
3)信息:在電子商務(wù)中,新型的基于信息的產(chǎn)品既方便查詢又非常實(shí)用,如電子書籍、應(yīng)用軟件和應(yīng)用信息等。電子商務(wù)和媒體相互結(jié)合起來,共同開發(fā)市場與服務(wù)。基于信息的電子商務(wù)新模型開創(chuàng)了電子商務(wù)營銷、網(wǎng)上廣告和網(wǎng)上消費(fèi)的新型社會市場活動(dòng)。
4)網(wǎng)上管理:通過互連網(wǎng)絡(luò)的通信基礎(chǔ),人們可以進(jìn)行遠(yuǎn)程事務(wù)管理,例如網(wǎng)上理財(cái)、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上教學(xué)、網(wǎng)上醫(yī)療、網(wǎng)上投資、網(wǎng)上娛樂、網(wǎng)上生活等。
電子商務(wù)產(chǎn)生一種新型的市場,它表現(xiàn)為:
提供網(wǎng)絡(luò)上的在線瀏覽、產(chǎn)品選擇與電子貨幣支護(hù)的新方式;
創(chuàng)造公共網(wǎng)絡(luò)上的新產(chǎn)品與新服務(wù);
提供公共網(wǎng)絡(luò)上安全傳輸信息;
創(chuàng)造數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境和生活環(huán)境;
形成網(wǎng)上數(shù)字消費(fèi)市場。
現(xiàn)在許多網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上商場、網(wǎng)上書店已經(jīng)開業(yè),網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上廣告正在發(fā)展。人們正逐步進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代,進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上交易和網(wǎng)上消費(fèi)等活動(dòng)。
3、電子商務(wù)與電子支付
隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)的發(fā)展和日益融合,Internet已進(jìn)入我們社會生活的各個(gè)領(lǐng)域和各個(gè)環(huán)節(jié),無論是機(jī)關(guān)、單位還是家庭、個(gè)人,都可以通過Internet獲取資源,共享信息。全新的電子商務(wù)是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng),這種基于Internet的電子商務(wù)給傳統(tǒng)的交易方式帶來了一場革命。通過在網(wǎng)上自由傳輸?shù)囊淮止?jié),基于廣泛互聯(lián)和完全開放式平臺,Internet實(shí)現(xiàn)了低成本、高效率的經(jīng)營模式,包括各種金融業(yè)務(wù)。
電子商務(wù)將參與商務(wù)活動(dòng)的各方,商家、顧客、銀行或金融機(jī)構(gòu)、信息卡公司或證券公司和政府等利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一地處在電子商務(wù)的統(tǒng)一體中,全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線交易過程電子化。電子商務(wù)包括兩個(gè)基本環(huán)節(jié),即:交易環(huán)節(jié)和支付結(jié)算環(huán)節(jié),主要涉及的是企業(yè)及個(gè)人的對外交易部分,不可避免地要發(fā)生支付、結(jié)算和稅務(wù)等對外的財(cái)務(wù)往來業(yè)務(wù),勢必要求企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與銀行之間能夠通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接的轉(zhuǎn)賬、對賬、代收費(fèi)等業(yè)務(wù)往來,而支付結(jié)算業(yè)務(wù)絕大多數(shù)是由金融專用網(wǎng)絡(luò)完成的。因此,離開了銀行,便無法完成網(wǎng)上交易的支付,從而也談不上真正的電子商務(wù)。電子商務(wù)的應(yīng)用普及必須有金融電子化作保證,即通過良好的網(wǎng)上支付與結(jié)算手段提供高質(zhì)高效的電子化金融服務(wù)。信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)為金融電子化創(chuàng)造了條件,電子銀行、電子錢包、電子付款以及智能信用卡等已開始應(yīng)用。但是,要真正發(fā)揮金融電子化對電子商務(wù)的保證作用,還需要建立完整的網(wǎng)絡(luò)電子支付系統(tǒng),提供驗(yàn)證、銀行轉(zhuǎn)賬對賬、電子證券、賬務(wù)管理、交易處理、代繳代付、報(bào)表服務(wù)等全方位的金融服務(wù)和金融管理信息系統(tǒng)。
二、我國電子商務(wù)現(xiàn)狀
1、我國電子商務(wù)
從國際范圍看,我國的信息化程度很低。目前個(gè)人計(jì)算機(jī)的市場保有量僅為1500萬臺,其中還有一部分是不能上網(wǎng)的計(jì)算機(jī),平均每個(gè)企業(yè)和政府部門還不到一臺。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度慢、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營資費(fèi)高、習(xí)慣利用電子商務(wù)獲取商機(jī)的人數(shù)少等都制約著電子商務(wù)的發(fā)展。但我國的電子商務(wù)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。從1998年由IT業(yè)界和媒體宣揚(yáng)電子商務(wù)的概念開始算起,在短短兩年間,電子商務(wù)已從啟蒙階段迅速進(jìn)入實(shí)施階段,新的電子商務(wù)網(wǎng)站像網(wǎng)上商店、商城、專賣店、拍賣店,網(wǎng)上定票、旅游、教育、醫(yī)療以及各種電子商務(wù)資訊和交易站點(diǎn)等,如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。據(jù)中國電子商務(wù)網(wǎng)的統(tǒng)計(jì),截至到今年年初,國內(nèi)的網(wǎng)上商店已發(fā)展到500多家,并正以平均每天2家以上的速度增長。發(fā)展的區(qū)域也從北京、上海、廣州、杭州等少數(shù)城市向沿海和內(nèi)地各大城市擴(kuò)展,許多傳統(tǒng)行業(yè)的工業(yè)和商業(yè)企業(yè)已開始登上電子商務(wù)的舞臺。網(wǎng)民數(shù)量急劇增加,已發(fā)展到1000萬人(電子商務(wù)規(guī)模化應(yīng)用所需的數(shù)量)。同時(shí),境內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)資金大量介入,國內(nèi)知名網(wǎng)站如“新浪”“搜狐”“8848”“阿里巴巴”等都相繼獲得境內(nèi)外上千萬美元的投資。更為重要的是,從政府到企業(yè)界,從社會各方面到一般消費(fèi)者,對電子商務(wù)的發(fā)展前景和巨大潛力認(rèn)識愈來愈清楚,其中政府積極支持電子商務(wù)發(fā)展是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。
2、我國電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境
1).法律政策環(huán)境。
由國家信息化辦公室主持的有關(guān)中國電子商務(wù)的法律、制度、標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)范框架方案已基本形成,國家也在抓緊制訂中國電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施綱要。在全國九屆人大三次會議上,呼吁制訂電子商務(wù)法議案成為第一號議案,廣受各方矚目。我國政府正加緊制訂和盡早出臺中國電子商務(wù)發(fā)展框架。政府有關(guān)主管部門也積極支持電子商務(wù)的試驗(yàn)和探索。
2).信息基礎(chǔ)設(shè)施。
(1)在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面,取得了一定的成績,例如,初步形成了一些較大的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),如中國教育與科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)、中國科技網(wǎng)、中國公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)、中國金橋信息網(wǎng)等。在公用電信網(wǎng)方面,三大支撐網(wǎng)(窄帶ISON網(wǎng)、智能業(yè)務(wù)網(wǎng)、多媒體通信網(wǎng))今年內(nèi)將基本完成。(2)國內(nèi)六大互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的通暢性進(jìn)一步提高。今年3月底成立了北京中國互聯(lián)網(wǎng)交換中心,網(wǎng)絡(luò)帶寬由2M提升到100M。國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與國際的接口正計(jì)劃大幅提速,到年底可實(shí)現(xiàn)由300M向1500M的飛躍。(3)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛。今年3月中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司在北京、廣州、杭州、深圳等六大城市同時(shí)推出“全球通”WPA商用試驗(yàn)網(wǎng),WPA手機(jī)用戶可在這六大城市中使用漫游業(yè)務(wù),利用具有WPA功能的手機(jī)上網(wǎng)。上海移動(dòng)通信公司還同步推出了上海的WPA門戶站點(diǎn)。隨身網(wǎng)、搜狐、阿里巴巴等都已經(jīng)或準(zhǔn)備推出移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)。(4)信息終端的普及呈加速增長態(tài)勢,PC銷量增勢不減,機(jī)頂盒、PDA和WAP手機(jī)的銷售局面正逐步打開。
3).安全環(huán)境。
國家非常重視有關(guān)電子商務(wù)發(fā)展的安全問題。由人民銀行牽頭組織的安全認(rèn)證中心正加緊建立,一些城市的認(rèn)證中心已經(jīng)建立。與安全標(biāo)準(zhǔn)、電子簽名、密碼系統(tǒng)等相關(guān)核心技術(shù)的開發(fā)得到重視并加大了投入力度。
4).支付環(huán)境。
銀行卡在線支付已在部分金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)。電子錢包、數(shù)字貨幣、智能卡等其他支付手段正在積極發(fā)展中。目前已經(jīng)開展的電子商務(wù),結(jié)算方法是土洋結(jié)合,信用卡、借記卡、儲蓄卡、郵局匯款和貨到付款等多種支付方式混合使用,有的甚至是網(wǎng)上查詢、網(wǎng)下交易。雖然現(xiàn)在一些銀行已經(jīng)開始進(jìn)行在線支付、開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)等方面的試點(diǎn)工作,但在信用制度不完善的情況下,僅靠銀行是很難解決的。繼各大商業(yè)銀行推出網(wǎng)上支付之后,由中國人民銀行牽頭建設(shè)的電子商務(wù)金融認(rèn)證(CA)中心也即將出籠,相關(guān)的電子商務(wù)法律法規(guī)也在加強(qiáng)研究和制訂過程中。在網(wǎng)上交易之后的配送方面,大多是由郵局完成遞送,環(huán)節(jié)多,速度慢。
5).資本市場。
我國的金融服務(wù)和資本市場發(fā)展相當(dāng)滯后,與互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展要求極不相稱。目前絕大部分網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都由民間資本創(chuàng)立,資本市場定位于為國有企業(yè)服務(wù),對網(wǎng)絡(luò)企業(yè)基本是關(guān)閉的。風(fēng)險(xiǎn)投資體制也不健全,以官方為主導(dǎo)的風(fēng)險(xiǎn)投資體制與風(fēng)險(xiǎn)投資的本質(zhì)要求不相適應(yīng),真正需要風(fēng)險(xiǎn)投資的企業(yè)難以獲得支持。
面對電子商務(wù),服務(wù)行業(yè)反應(yīng)最快,較迅速地向電子商務(wù)推進(jìn),傳統(tǒng)制造業(yè)也開始認(rèn)識到并逐步實(shí)施電子商務(wù)計(jì)劃,第一產(chǎn)業(yè)也嘗試電子商務(wù)。具體而言,零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展速度最快。數(shù)字化產(chǎn)品是最適于通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接銷售的,如電子圖書、數(shù)字視聽產(chǎn)品、軟件產(chǎn)品、電子報(bào)刊等。部分網(wǎng)站已實(shí)現(xiàn)在線銷售電子圖書、CD唱片等。金融服務(wù)業(yè)是最廣泛采用信息技術(shù)的行業(yè),金融電子商務(wù)已從前期的以信息服務(wù)為主向真正的電子交易過渡。證券電子商務(wù)和網(wǎng)上保險(xiǎn)都極具發(fā)展前途。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站已開通幾十家,傳統(tǒng)的旅行社也紛紛觸網(wǎng),但整個(gè)行業(yè)仍處于起步階段。傳統(tǒng)制造業(yè)走在前列的企業(yè)開始實(shí)施電子商務(wù)計(jì)劃。家電業(yè)在電子商務(wù)上以大手筆引人注目,如海爾、春蘭、美的等企業(yè),不是一般的“觸網(wǎng)”。汽車制造業(yè)有了具體行動(dòng),化工業(yè)也不甘落后。農(nóng)業(yè)是信息化水平最低的行業(yè),但恰恰農(nóng)業(yè)蘊(yùn)藏著巨大商機(jī),農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的電子商務(wù)發(fā)展對推動(dòng)農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化步伐作用巨大。
三、國際電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
電子商務(wù)對傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)帶來了巨大的沖擊,它突出的標(biāo)志就是增加貿(mào)易機(jī)會,降低貿(mào)易成本,簡化貿(mào)易流程,提高貿(mào)易效率。電子商務(wù)極大地改變了商務(wù)模式。帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革。在發(fā)達(dá)國家,電子商務(wù)發(fā)展空前繁榮,通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易已成潮流。
美國憑借其高度發(fā)展的信息技術(shù)優(yōu)勢,竭力推動(dòng)全球電子商務(wù),1997年7月美國政府正式公布全球電子商務(wù)政策框架,在全球范圍內(nèi)掀起了一股電子商務(wù)的熱潮。1998年全球電子商務(wù)交易額為1020億美元,預(yù)計(jì),到2005年達(dá)到2~3萬億美元。電子商務(wù)的發(fā)展,在美國和西歐一直受到極大的重視。美國商務(wù)部認(rèn)為,電子商務(wù)將是21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)增長的唯一推動(dòng)力。美國電子商務(wù)的發(fā)展始于80年代,到1995年,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)逐漸讓位于虛擬的在線的電子商務(wù)模式。目前,美國在全球互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易中已占85%的份額。
英國政府決心在21世紀(jì)發(fā)展最先進(jìn)的電子商務(wù),將使用電子商務(wù)的家庭比例提升為西方七國之冠。為此,英國內(nèi)閣專門任命了一位電子商務(wù)大臣,負(fù)責(zé)電子商務(wù)法規(guī)和制度的推行。1999年,英國在網(wǎng)上花費(fèi)了20億英磅,政府鼓勵(lì)人們學(xué)會上網(wǎng)。到2002年,中央政府的所有采購機(jī)會都將以電子形式與接收,企業(yè)要與政府做生意,必須上網(wǎng)。為此,2000年春天,英國完成了由100家地方咨詢中心組成的國家網(wǎng),以幫助企業(yè)上網(wǎng)預(yù)計(jì)最晚到2005年,英國所年有的政府服務(wù)都將上網(wǎng)。
日本在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)方面是落后的,但為了趕上形勢,也采取了新的措施。日本內(nèi)閣成立了電子商務(wù)促進(jìn)會,政府開放了電信行業(yè)和金融行業(yè),使互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展取得了長足的進(jìn)步,通產(chǎn)省已投資近10億美元支持電子商務(wù)的技術(shù)開發(fā)和實(shí)驗(yàn)。日本民間在發(fā)展電子商務(wù)方面,注重將電子商務(wù)與日本現(xiàn)有條件的結(jié)合。電子商務(wù)為日本的經(jīng)濟(jì)調(diào)整帶來了良機(jī)。
加拿大總理1998年頒布的加拿大電子商務(wù)戰(zhàn)略,提出了加拿大在2000年進(jìn)入電子商務(wù)先進(jìn)國家行列的目標(biāo)。
這些都反映出發(fā)達(dá)國家通過電子商務(wù)搶占全球市場制高點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。目前多數(shù)美國領(lǐng)先的電子商務(wù)公司都看好亞洲和中國,正在調(diào)整亞洲的人員和資源配備,準(zhǔn)備迎接即將到來的電于商務(wù)發(fā)展高潮。
四、電子商務(wù)發(fā)展趨勢展望
21世紀(jì)將進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代,是社會發(fā)展的必然,我們將別無選擇地生活在電子商務(wù)時(shí)代。如何面對電子商務(wù)方式、如何適應(yīng)數(shù)字化生存并積極參與電子商務(wù)時(shí)代的國際競爭,是涉及到每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)、部門及國家發(fā)展與生存的重大問題,也是國家管理部門現(xiàn)在應(yīng)該規(guī)劃、并促進(jìn)其發(fā)展的戰(zhàn)略問題。今后中國電子商務(wù)的發(fā)展將呈現(xiàn)以下六個(gè)方面的趨勢:
1).縱深化趨勢。電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日臻完善,支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范,企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步拓展,個(gè)人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。
2).個(gè)性化趨勢。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)、發(fā)展和普及本身就是對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)社會中個(gè)人的一種解放,個(gè)性化信息需求和個(gè)性化商品需求將成為發(fā)展方向,消費(fèi)者將把個(gè)人的偏好參與到商品的設(shè)計(jì)和制造過程中去。對所有面向個(gè)人消費(fèi)者的電子商務(wù)活動(dòng)來說,提供多樣化的比傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)更具個(gè)性化的服務(wù),是決定今后成敗的關(guān)鍵因素。
3).專業(yè)化趨勢。一是面向個(gè)人消費(fèi)者的專業(yè)化趨勢。今后若干年內(nèi)我國上網(wǎng)人口仍將以中高收入水平的人群為主,他們購買力強(qiáng),受教育程度較高,消費(fèi)個(gè)性化要求比較強(qiáng)烈。所以,提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某一類產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω蟆6敲嫦蚱髽I(yè)客戶的專業(yè)化趨勢。BtoB電子商務(wù)模式,以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺前景看好。
4).國際化趨勢。我國電子商務(wù)企業(yè)將隨著國際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國企業(yè)可以由此同發(fā)達(dá)國家真正站在同一個(gè)起跑線上,變我國在市場經(jīng)濟(jì)軌道上的后發(fā)劣勢為后發(fā)優(yōu)勢。電子商務(wù)對我國的中小企業(yè)開拓國際市場、利用好國外各種資源是一個(gè)有利時(shí)機(jī)。同時(shí),國外電子商務(wù)企業(yè)將努力開拓中國市場。
5).區(qū)域化趨勢。我國地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡和城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)所反映出來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階梯性、收入結(jié)構(gòu)的層次性十分明顯。在今后相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi),上網(wǎng)人口仍將以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主,BtoC的電子商務(wù)模式區(qū)域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務(wù)企業(yè)在資源規(guī)劃、配送體系建設(shè)、市場推廣等方面都必須充分考慮這一現(xiàn)實(shí),采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略,才能最有效地?cái)U(kuò)大網(wǎng)上營銷的規(guī)模和效益。
6).融合化趨勢。電子商務(wù)將由最初的全面開花走向新的融合,一是同類網(wǎng)站之間的兼并。目前大量的網(wǎng)站屬于“重復(fù)建設(shè)”、定位相同或相近、業(yè)務(wù)內(nèi)容趨同,激烈競爭的結(jié)果只能是少數(shù)企業(yè)最終勝出。二是不同類別網(wǎng)站之間互補(bǔ)性的兼并。國內(nèi)那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源、品牌、客戶規(guī)模諸方面的優(yōu)勢是相對的,國外著名電子商務(wù)企業(yè)在擴(kuò)張的過程中必然會采取收購策略,主要的模式將是互補(bǔ)性收購。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟。每個(gè)網(wǎng)站在資源方面總是有限的,客戶的需求又是全方位的,所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式進(jìn)行相互協(xié)作也勢在必然。
五、電子商務(wù)與物流的關(guān)系
1、電子商務(wù)中的“流”
電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),商務(wù)的核心內(nèi)容是商品的交易,而商品交易會涉及到四方面:商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移,貨幣的支付,有關(guān)信息的獲取與應(yīng)用,商品本身的轉(zhuǎn)交。即商流、資金流、信息流、物流。其中信息流既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容,也包括諸如詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證,還包括交易方的支付能力、支付信譽(yù)等。商流是指商品在購、銷之間進(jìn)行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運(yùn)動(dòng)過程,具體是指商品交易的一系列活動(dòng)。資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程,包括付款、轉(zhuǎn)帳等過程。在電子商務(wù)環(huán)境下,這四個(gè)部分都與傳統(tǒng)情況有所不同。商流、資金流與信息流這三種流的處理都可以通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備實(shí)現(xiàn)。物流,作為四流中最為特殊的一種,是指物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)過程,具體指運(yùn)輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。對于少數(shù)商品和服務(wù)來說,可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送,如各種電子出版物、信息咨詢服務(wù)等。而對于大多數(shù)商品和服務(wù)來說,物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸。
2電子商務(wù)與物流的關(guān)系
電子商務(wù)是一場商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命,然而,它在中國的發(fā)展的實(shí)際情況卻遠(yuǎn)沒有預(yù)想中的那樣好,其中物流能力的滯后是一個(gè)重大的原因。
過去,人們對物流在電子商務(wù)中的重要性認(rèn)識不夠,對于物流在電子商務(wù)環(huán)境下應(yīng)發(fā)生變化也認(rèn)識不足,認(rèn)為對于大多數(shù)商品和服務(wù)來說,物流仍然可以經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道。但隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用,物流能力的滯后對其發(fā)展的制約越來越明顯。物流的重要性對電子商務(wù)活動(dòng)的影響被越來越多的人所注意。但是電子商務(wù)與物流究竟是什么關(guān)系,卻很少有人去探究。目前對這個(gè)關(guān)系把握最宏觀的一個(gè)觀點(diǎn)是“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。當(dāng)然,它有一定道理,但并不確切。這是基于以下兩點(diǎn)理由:第一,電子商務(wù)最本質(zhì)的成功是將商流處理信息化,信息處理電子化。電子商務(wù)簡而言之,就是在網(wǎng)上進(jìn)行商品或服務(wù)的買賣。這種買賣,是商品或服務(wù)所有權(quán)的買賣,也就是商流。有的觀點(diǎn)認(rèn)為商流要靠物流支持,所以說“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。但是物流和商流之間并不只是支持與被支持的關(guān)系,像廢棄物回收與退貨就是兩個(gè)例子。對于物流與商流的關(guān)系,可能這樣說更好一點(diǎn):物流與商流,即電子商務(wù)的本質(zhì)內(nèi)容,是相對應(yīng)關(guān)系,換個(gè)說法,就是物流和電子商務(wù)是相對應(yīng)的關(guān)系。第二,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將商流、資金流信息化,將信息流電子化,把商務(wù)、廣告、訂貨、購買、支付、認(rèn)證等實(shí)物和事務(wù)處理虛擬化、信息化,可以說是虛擬經(jīng)濟(jì)。而物流是實(shí)體的位置轉(zhuǎn)移,說“實(shí)”是“虛”的組成部分,怎么看也是不恰當(dāng)?shù)模堰@種關(guān)系說成是“虛實(shí)相應(yīng)”可能更為合適。
這里補(bǔ)充一點(diǎn),商流可以包括服務(wù)(此處的“服務(wù)”不包含物流服務(wù))所有權(quán)的轉(zhuǎn)移,而服務(wù)的真實(shí)“交付”,即消費(fèi),并不是物流的內(nèi)容,但這也是一種“虛實(shí)相應(yīng)”關(guān)系,把服務(wù)消費(fèi)與實(shí)物位移合并在一起,與電子商務(wù)稱“虛實(shí)相應(yīng)”才真正恰當(dāng)。從上面的論述可以看出,物流與電子商務(wù)的關(guān)系極為密切。物流對電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)很重要,電子商務(wù)對物流的影響也肯定極為巨大。物流在未來的發(fā)展與電子商務(wù)的影響是密不可分的,可以這樣理解這種關(guān)系:物流本身的矛盾促使其發(fā)展,而電子商務(wù)恰恰提供了解決這種矛盾的手段;反過來,電子商務(wù)本身矛盾的解決,也需要物流來提供手段,新經(jīng)濟(jì)模式要求新物流模式。
3.電子商務(wù)對物流的影響
由于電子商務(wù)與物流間密切的關(guān)系,電子商務(wù)這場革命必然對物流產(chǎn)生極大的影響。這個(gè)影響是全方位的,從物流業(yè)的地位到物流組織模式、再到物流各作業(yè)、功能環(huán)節(jié),都將在電子商務(wù)的影響下發(fā)生巨大的變化。
3.1電子商務(wù)對物流業(yè)的影響
1、物流業(yè)的地位大大提高
電子商務(wù)是一次高科技和信息化的革命。它把商務(wù)、廣告、訂貨、購買、支付、認(rèn)證等實(shí)物和事務(wù)處理虛擬化、信息化,使它們變成脫離實(shí)體而能在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上處理的信息,又將信息處理電子化,強(qiáng)化了信息處理,弱化了實(shí)體處理。這必然導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)大重組,原有的一些行業(yè)、企業(yè)將逐漸壓縮乃至消亡,將擴(kuò)
產(chǎn)業(yè)重組的結(jié)果,可能實(shí)際上使得社會上的產(chǎn)業(yè)只剩下兩類行業(yè),一類是實(shí)業(yè),包括制造業(yè)和物流業(yè);一類是信息業(yè),包括服務(wù)、金融、信息處理業(yè)等。在實(shí)業(yè)中,物流企業(yè)會逐漸強(qiáng)化。
物流企業(yè)會越來越強(qiáng)化,是因?yàn)樵陔娮由虅?wù)環(huán)境里必須承擔(dān)更重要的任務(wù):既要把虛擬商店的貨物送到用戶手中,而且還要從生產(chǎn)企業(yè)及時(shí)進(jìn)貨入庫。物流公司既是生產(chǎn)企業(yè)的倉庫,又是用戶的實(shí)物供應(yīng)者。物流企業(yè)成了代表所有生產(chǎn)企業(yè)及供應(yīng)商對用戶的唯一最集中、最廣泛的實(shí)物供應(yīng)者。物流業(yè)成為社會生產(chǎn)鏈條的領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者,為社會提供全方位的物流服務(wù)。可見電子商務(wù)把物流業(yè)提升到了前所未有的高度,為其提供了空前發(fā)展的機(jī)遇。
2、供應(yīng)鏈管理的變化
(1)供應(yīng)鏈短路化
在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈渠道中,產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)流到消費(fèi)者手里要經(jīng)過多層分銷商,流程很長,由此造成了很多問題。現(xiàn)在電子商務(wù)縮短了生產(chǎn)廠家與最終用戶之間供應(yīng)鏈上的距離,改變了傳統(tǒng)市場的結(jié)構(gòu)。企業(yè)可以通過自己的網(wǎng)站繞過傳統(tǒng)的經(jīng)銷商與客戶直接溝通。雖然目前很多非生產(chǎn)企業(yè)的商業(yè)網(wǎng)站繼續(xù)充當(dāng)了傳統(tǒng)經(jīng)銷商的角色,但由于它們與生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者都直接互連,只是一個(gè)虛擬的信息與組織中介,不需要設(shè)置多層實(shí)體分銷網(wǎng)絡(luò)(包括人員與店鋪設(shè)施),也不需要存貨,因此仍然降低了流通成本,縮短了流通時(shí)間,使物流徑路短路化。
(2)供應(yīng)鏈中貨物流動(dòng)方向由“推動(dòng)式”變成“拉動(dòng)式”
傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈由于供銷之間的脫節(jié),供應(yīng)商難以得到及時(shí)而準(zhǔn)確的銷售信息,因此只能對存貨管理采用計(jì)劃方法,存貨的流動(dòng)是“推動(dòng)式”的。它有幾個(gè)明顯的缺點(diǎn):第一是缺乏靈活性,銷路好的商品,其存貨往往可得性差,銷路不好的就積壓;第二是運(yùn)轉(zhuǎn)周期長,等等。
在電子商務(wù)環(huán)境下,供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)了一體化,供應(yīng)商與零售商、消費(fèi)者通過Internet連在了一起,通過POS、EOS等供應(yīng)商可以及時(shí)且準(zhǔn)確的掌握產(chǎn)品銷售信息與顧客信息。此時(shí)存貨管理采用反應(yīng)方法,按所獲信息組織產(chǎn)品生產(chǎn)和對零售商供貨,存貨的流動(dòng)變成“拉動(dòng)式”,完全可以消除上述兩個(gè)缺點(diǎn),并實(shí)現(xiàn)銷售方面的“零庫存”。
3、第三方物流成為物流業(yè)的主要組織形式
第三方物流是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。鑒于目前第三方物流在實(shí)踐中的成功發(fā)展,有人預(yù)言它將是電子商務(wù)時(shí)代物流業(yè)方面最大的變化。
第三方物流將在電子商務(wù)環(huán)境下得到極大發(fā)展,因?yàn)椋?/p>
(1)跨區(qū)域物流。電子商務(wù)的跨時(shí)域性與跨區(qū)域性,要求其物流活動(dòng)也具有跨區(qū)域或國際化特征。電子商務(wù)按其交易對象可分為B2C和B2B。在B2C形式下,如A國的消費(fèi)者在B國的網(wǎng)上商店用國際通用的信用卡購買了商品,若要將商品送到消費(fèi)者手里,對于小件商品(如圖書),可以通過郵購;對于大件商品,則是速遞公司完成交貨。目前,這些流通費(fèi)用一般均由消費(fèi)者承擔(dān),對于零散用戶而言流通費(fèi)用顯然過高。如在各國成立境外分公司和配送中心,利用第三方物流,由用戶所在國配送中心將貨物送到用戶手里,可大大降低流通費(fèi)用,提高流通速度。在B2B形式下,大宗物品的跨國運(yùn)輸是極為繁復(fù)的,如果有第三方物流公司能提供一票到底、門到門的服務(wù),則可大大簡化交易,減少貨物周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),降低物流費(fèi)用。并且,網(wǎng)上商店一般都是新建的企業(yè),不可能投資建設(shè)自己的全球配送網(wǎng)絡(luò),甚至全國配送網(wǎng)絡(luò)都無法建成,所以他們對第三方物流的迫切要求是很容易理解的。
(2)電子商務(wù)時(shí)代的物流重組需要第三方物流的發(fā)展。電子商務(wù)時(shí)代,物流業(yè)的地位將大大提高,而未來物流企業(yè)的形式就是以現(xiàn)在的第三方物流公司為雛形,第三方物流將發(fā)展成為將來整個(gè)社會生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者的“第三方”。
3.2電子商務(wù)對物流各作業(yè)環(huán)節(jié)的影響
1、采購
傳統(tǒng)的采購極其復(fù)雜。采購員要完成尋找合適的供應(yīng)商、檢驗(yàn)產(chǎn)品、下訂單、接取發(fā)貨通知單和貨物發(fā)票等一系列復(fù)雜繁瑣的工作。而在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)的采購過程會變得簡單、順暢。
近年來,國際上一些大的公司己在專用網(wǎng)絡(luò)上使用EDI,以降低采購過程中的勞務(wù)、印刷和郵寄費(fèi)用。通常,公司可由此節(jié)約5—10%的采購成本。
因特網(wǎng)與之相比可進(jìn)一步降低采購成本。與專用增值網(wǎng)相比,大公司能從因特網(wǎng)的更低傳輸成本中獲得更多收益。因特網(wǎng)也為中小型企業(yè)打開了一扇大門。通過因特網(wǎng)采購,可以接觸到更大范圍的供應(yīng)廠商,
因而也就產(chǎn)生了更為激烈的競爭,又從另一方面降低了采購成本。
2、配送
(1)配送業(yè)地位強(qiáng)化:配送在其發(fā)展初期,主要是以促銷手段的職能來發(fā)揮作用。據(jù)有的學(xué)者研究,供大于求的買方市場格局才是推行和發(fā)展配送的適宜環(huán)境。這說明在電子商務(wù)產(chǎn)生之前,配送存在的根本原因是為了促銷。配送建筑在這樣的層次上,地位并不高,發(fā)展也不太快。我國推行配送制的過程就不很順利,如試點(diǎn)城市之一的無錫市,物資配送的總金額,1992年和1993年分別達(dá)8億元和10億元,1995年則降至8億元,1996年不足8億元。
而在電子商務(wù)時(shí)代,B2C的物流支持都要靠配送來提供,B2B的物流業(yè)務(wù)會逐漸外包給第三方物流,其供貨方式也是配送制。沒有配送,電子商務(wù)物流就無法實(shí)現(xiàn),電子商務(wù)也就無法實(shí)現(xiàn),電子商務(wù)的命運(yùn)與配送業(yè)聯(lián)在了一起。同時(shí),電子商務(wù)使制造業(yè)與零售業(yè)實(shí)現(xiàn)“零庫存”,實(shí)際上是把庫存轉(zhuǎn)移給了配送中心,因此配送中心成為整個(gè)社會的倉庫。由此可貝”配送業(yè)的地位大大提高了。實(shí)際上,對于電子商務(wù)交易方式本身來說,買方通過輕松點(diǎn)擊完成了購買,買方勢必要把貨物配送到家,否則買方選擇這種交易方式的意義何在呢?所以,從某種程度上說,電子商務(wù)時(shí)代的物流方式就是配送方式。
(2)配送中心成為商流、信息流和物流的匯集中心:原來,物流、商流和信息流是“三流分立”的,而信息化、社會化和現(xiàn)代化的物流配送中心把三者有機(jī)地結(jié)合在一起。從事配送業(yè)務(wù)離不開“三流”,其中信息流最為重要。實(shí)際上,商流和物流都是在信息流的指令下運(yùn)作的。暢通、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息才能從根本上保證商流和物流的高質(zhì)量與高效率。
3.3電子商務(wù)對物流各功能環(huán)節(jié)的影響
1、物流網(wǎng)絡(luò)的變化
下面將從兩個(gè)方面來探討電子商務(wù)對物流網(wǎng)絡(luò)的影響,一個(gè)方面是和信息直接相關(guān)的物流網(wǎng)絡(luò),另一方面是實(shí)際的物流網(wǎng)絡(luò)。
(1)物流網(wǎng)絡(luò)信息化:物流的網(wǎng)絡(luò)信息化是物流信息化的必然,是電子商務(wù)下物流活動(dòng)的主要特征之一。當(dāng)今世界Internet等全球網(wǎng)絡(luò)資源的可用性及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及為物流的網(wǎng)絡(luò)信息化提供了良好的外部環(huán)境。這里指的網(wǎng)絡(luò)信息化主要指以下兩種情況:第一是物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò),包括物流配送中心與供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系要通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),另外與下游顧客之間的聯(lián)系也要通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信。第二是組織的網(wǎng)絡(luò),即Intranet。比如,臺灣的電腦業(yè)在90年代創(chuàng)造出了“全球運(yùn)籌式產(chǎn)銷模式”,這種模式的基本點(diǎn)是按照客戶定單組織生產(chǎn),生產(chǎn)采取分散形式,即將全世界的電腦資源都利用起來,采取外包的形式將一臺電腦的所有零部件、元器件、芯片外包給世界各地的制造商去生產(chǎn),然后通過全球的物流網(wǎng)絡(luò)將這些零部件、元器件和芯片發(fā)往同一個(gè)物流配送中心進(jìn)行組裝,由該物流配送中心將組裝的電腦迅速發(fā)給訂戶。這一過程需要有高效的物流網(wǎng)絡(luò)支持,當(dāng)然物流網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)是信息、電腦網(wǎng)絡(luò)。
(2)實(shí)體物流網(wǎng)絡(luò)的變化:物流網(wǎng)絡(luò)可劃分成線路和結(jié)點(diǎn)兩部分,其相互交織連結(jié),就成了物流網(wǎng)絡(luò)。我們知道物流結(jié)點(diǎn)設(shè)施的設(shè)置,將確定如何進(jìn)行存貨、交付,還融合進(jìn)運(yùn)輸能力。電子商務(wù)會使物流網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的變化,首先,倉庫數(shù)目將減少,庫存集中化。配送與JIT的運(yùn)用已使某些企業(yè)實(shí)現(xiàn)了零庫存生產(chǎn),將來由于物流業(yè)會成為制造業(yè)的倉庫與用戶的實(shí)物供應(yīng)者,工廠、商場等都會實(shí)現(xiàn)零庫存,自然也不會再設(shè)倉庫了。配送中心的庫存將取代社會上千家萬戶的零散庫存。其次,將來的物流結(jié)點(diǎn)的主要形式是配送中心。現(xiàn)在,倉庫的專業(yè)分工將其分為兩種類型,一類是以長期貯藏為主要功能的“保管倉庫”,另一類是以貨物的流轉(zhuǎn)為主要功能的“流通倉庫”。在未來的電子商務(wù)環(huán)境下,物流管理以時(shí)間為基礎(chǔ),貨物流轉(zhuǎn)更快,制造業(yè)都實(shí)現(xiàn)“零庫存”,倉庫又為第三方物流企業(yè)所經(jīng)營,這些都決定了“保管倉庫”進(jìn)一步減少,而“流通倉庫”將發(fā)展為配送中心。第三,綜合物流中心將與大型配送中心合而為一。物流中心被認(rèn)為是各種不同運(yùn)輸方式的貨站、貨場、倉庫、轉(zhuǎn)運(yùn)站等演變和進(jìn)化而成的一種物流結(jié)點(diǎn),主要功能是銜接不同運(yùn)輸方式。綜合物流中心一般設(shè)于大城市,數(shù)目極少,而且主要銜接鐵路與公路運(yùn)輸。配送中心是集集貨、分貨、集散和流通加工等功能為一體的物流結(jié)點(diǎn)。
物流結(jié)點(diǎn)的設(shè)置與運(yùn)輸是有密切關(guān)系的。目前,歐洲一些國家的貨運(yùn)己被劃為“一次運(yùn)輸”和“二次運(yùn)輸”。“一次運(yùn)輸”是由中央倉庫到配送中心的運(yùn)輸,“二次運(yùn)輸”是從配送中心到用戶的末端運(yùn)輸。這也是運(yùn)輸?shù)囊粋€(gè)發(fā)展趨勢。結(jié)合運(yùn)輸來考慮,物流中心與配送中心都處于一次運(yùn)輸與二次運(yùn)輸?shù)你暯狱c(diǎn)(物流中心銜接了不同運(yùn)輸方式,也同時(shí)銜接了一次運(yùn)輸與二次運(yùn)輸),都具有強(qiáng)大的貨物集散功能,因此綜合物流中心與大型配送中心很可能合而為一。目前在實(shí)踐中,城市綜合物流中心的籌建已經(jīng)開始,它是上述變化的一個(gè)具體體現(xiàn)。城市綜合物流中心將鐵路貨運(yùn)站、鐵路編組站和公路貨運(yùn)站、配送、倉儲、信息設(shè)施集約在一起,可以減少必須經(jīng)過大規(guī)模編組站進(jìn)行編組的鐵道運(yùn)輸方式,實(shí)現(xiàn)各城市綜合物流中心之間的直達(dá)貨物列車運(yùn)行,使“一次運(yùn)輸”順暢化;又可以利用公路運(yùn)輸實(shí)行貨物的集散、完成“二次運(yùn)輸”;還可以實(shí)現(xiàn)配送中心的公用化、社會化,并使庫存集中化。物流中心己成為城市功能的有機(jī)組成部分,一般來說,其選址應(yīng)處于市區(qū)邊緣和交通樞紐結(jié)點(diǎn)。
2、運(yùn)輸?shù)淖兓?/p>
電子商務(wù)環(huán)境下,傳統(tǒng)運(yùn)輸?shù)脑聿]有改變,但運(yùn)輸組織形式受其影響,卻有可能發(fā)生較大的變化。
(1)運(yùn)輸分為一次運(yùn)輸與二次運(yùn)輸:物流網(wǎng)絡(luò)由物流結(jié)點(diǎn)和運(yùn)輸線路共同組成,結(jié)點(diǎn)決定著線路。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式下,各個(gè)倉庫位置分散,物流的集中程度比較低,這使得運(yùn)輸也很分散,像鐵路這種運(yùn)量較大較集中的運(yùn)輸方式,為集中運(yùn)量,不得不采取編組而非直達(dá)方式(只有煤炭等幾種大宗貨物才可以采用直達(dá)方式)。
在電子商務(wù)環(huán)境下,庫存集中起來,而庫存集中必然導(dǎo)致運(yùn)輸集中。隨著城市綜合物流中心的建成,公路貨站、鐵路貨站、鐵路編組站被集約在一起,物流中心的物流量達(dá)到足夠大,可以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的城市之間的鐵路直達(dá)運(yùn)輸,運(yùn)輸也就被劃分成一次運(yùn)輸與二次運(yùn)輸。一次運(yùn)輸是指綜合物流中心之間的運(yùn)輸,二次運(yùn)輸是指物流中心輻射范圍內(nèi)的運(yùn)輸。一次運(yùn)輸主要應(yīng)運(yùn)用鐵路運(yùn)輸,因?yàn)檫\(yùn)輸費(fèi)率低,直達(dá)方式又使速度大大提高了。二次運(yùn)輸用來完成配送任務(wù),它由當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸組織(即運(yùn)輸組織人員、運(yùn)輸范圍,服務(wù)對象都在當(dāng)?shù)貐^(qū)域范圍內(nèi))來完成。(2)多式聯(lián)運(yùn)大發(fā)展:在電子商務(wù)環(huán)境下,多式聯(lián)運(yùn)將得到大發(fā)展。這是由以下幾條原因所導(dǎo)致的:第一,電子商務(wù)技術(shù),尤其是Extranet使企業(yè)聯(lián)盟更加容易實(shí)現(xiàn)。而運(yùn)輸企業(yè)之間通過聯(lián)盟,可擴(kuò)大多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營。第二,多式聯(lián)運(yùn)方式為托運(yùn)人提供了一票到底、門到門的服務(wù)方式,因?yàn)殡娮由虅?wù)的本質(zhì)特征之一就是簡化交易過程,提高交易效率。在未來電子商務(wù)環(huán)境下,多式聯(lián)運(yùn)與其說是一種運(yùn)輸方式,不如說是一種組織方式或服務(wù)方式。它很可能成為運(yùn)輸所提供的首選服務(wù)方式。
3、信息的變化
物流信息在將來變得十分重要,將成為物流管理的依據(jù)。
(1)信息流由閉環(huán)變?yōu)殚_環(huán):原來的信息管理以物流企業(yè)的運(yùn)輸、保管、裝卸、包裝等功能環(huán)節(jié)為對象,以自身企業(yè)的物資流管理為中心,與外界信息交換很少,是一種閉環(huán)管理模式。現(xiàn)在和未來的物流企業(yè)注重供應(yīng)鏈管理,以顧客服務(wù)為中心。它通過加強(qiáng)企業(yè)間合作,把產(chǎn)品生產(chǎn)、采購、庫存、運(yùn)輸配送、產(chǎn)品銷售等環(huán)節(jié)集成起來,將生產(chǎn)企業(yè)、配送中心(物流中心)、分銷商(零售點(diǎn))網(wǎng)絡(luò)等經(jīng)營過程的各方面納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中。此時(shí),信息就不是只在物流企業(yè)內(nèi)閉環(huán)流動(dòng),信息的快速流動(dòng)、交換和共享成為信息管理的新特征。
(2)信息諸模塊功能的變化:電子商務(wù)環(huán)境下的現(xiàn)代物流技術(shù)的應(yīng)用,使得傳統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng)的某些模塊的功能發(fā)生了變化。例如:
①采購。在電子商務(wù)的環(huán)境下,采購的范圍擴(kuò)大到全世界,可以利用網(wǎng)上產(chǎn)品目錄和供應(yīng)商供貨清單生成需求和購貨需求文檔。
②運(yùn)輸。運(yùn)用GIS、GPS和RF等技術(shù),運(yùn)輸更加合理,路線更短,載貨更多,而且運(yùn)輸由不可見變?yōu)榭梢姟?/p>
②倉庫。條碼技術(shù)的使用可以決速、準(zhǔn)確而可靠的采集信息,這極大地提高了成品流通的效率,而且提高了庫存管理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
④發(fā)貨。原先一個(gè)公司的各倉庫管理系統(tǒng)互不聯(lián)系,從而造成大量交叉運(yùn)輸、脫銷及積壓。而在電子商務(wù)環(huán)境下,各個(gè)倉庫管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了信息共享,發(fā)貨由公司中央倉庫統(tǒng)籌規(guī)劃,可以消除上述缺點(diǎn)。發(fā)貨同時(shí)發(fā)送相關(guān)運(yùn)輸文件,收貨人可以隨時(shí)查詢發(fā)貨情況。
⑤交易過程無紙化。
六、B2B電子商務(wù)的發(fā)展前景
1、B2B電子商務(wù)的發(fā)展前景
隨著納斯達(dá)克股市的激烈震蕩,風(fēng)險(xiǎn)投資在減少,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展面臨前所未有的挑戰(zhàn),由于納斯達(dá)克吸引了人們的太多視線,很多人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)目前處于嚴(yán)冬期,但是面對傳統(tǒng)企業(yè)日益發(fā)展的電子商務(wù)和企業(yè)信息化的需要,他們以日益增長的電子商務(wù)交易額告知大眾:納斯達(dá)克并不是電子商務(wù)的全部,傳統(tǒng)的行業(yè)和企業(yè)才是電子商務(wù)發(fā)展的核心力量。
傳統(tǒng)企業(yè)開始與電子商務(wù)結(jié)合成為電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)熱點(diǎn)。這個(gè)熱點(diǎn)由于是在傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部根據(jù)企業(yè)發(fā)展的自身需要而自發(fā)產(chǎn)生的。早期的傳統(tǒng)企業(yè)通過傳統(tǒng)方式對企業(yè)進(jìn)行管理,管理客戶檔案、管理企業(yè)資源、管理供貨渠道信息。經(jīng)過一段時(shí)間,很多企業(yè)開始強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的e化,引進(jìn)了CRM、ERP、SCM等系統(tǒng),這是在企業(yè)內(nèi)部形成的。作為一個(gè)企業(yè),其最根本的目標(biāo)就是追求利潤。從目前新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境來看,傳統(tǒng)企業(yè)為了降低運(yùn)營成本,不斷地壓縮其生產(chǎn)制造成本、減低各個(gè)環(huán)節(jié)的支出,從而形成一種利潤的增值。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),供應(yīng)鏈端的管理開始提供更高的效率來完成一個(gè)新的利潤的增長。因而供應(yīng)鏈的上端——網(wǎng)上采購(EP,e-Procurement)和下端——網(wǎng)上分銷(ED,e-Distribution)會成為企業(yè)對電子商務(wù)的基本需要。越來越多的人認(rèn)識到,電子商務(wù)不只是電子貿(mào)易,而是結(jié)合IT技術(shù)對采購、生產(chǎn)和交易過程的高效率管理。隨著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)提供商的結(jié)合,電子商務(wù)的發(fā)展將會非常迅速。
目前,業(yè)界已經(jīng)普遍接受了傳統(tǒng)行業(yè)中的龍頭企業(yè)在電子商務(wù)的普及中扮演的極為重要的角色。這里所指的龍頭企業(yè)是在某一個(gè)領(lǐng)域中占有供應(yīng)鏈鏈主位置的一家或幾家大型企業(yè)。例如家電行業(yè)的海爾,它在1999年就推出了網(wǎng)上采購和網(wǎng)上分銷的一些計(jì)劃,把幾千家的供應(yīng)商和分銷商都放到了網(wǎng)上,這個(gè)龍頭企業(yè)對電子商務(wù)的推動(dòng)要比電子商務(wù)提供商或.com公司的推動(dòng)要來得實(shí)在的多,而且更猛烈的多。
從企業(yè)的環(huán)境來看,任何龍頭企業(yè)在供應(yīng)鏈上端會有大量的中小企業(yè)為它提供物資原料,下端會有很多分銷企業(yè)幫助它進(jìn)行分銷,而這個(gè)時(shí)候當(dāng)它以供應(yīng)鏈鏈主的身份在e化的平臺上搭建一個(gè)新的電子商務(wù)的環(huán)境的時(shí)候,那些游離在外的中小企業(yè)會受到極大的觸動(dòng):如果能夠與龍頭企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上連接,具備了這個(gè)“俱樂部會員”的身份,就可以賺到利潤;反之,如果沒有連接,就會被“淘汰出局”。在競爭日益激烈的大環(huán)境下,又有幾個(gè)企業(yè)甘心被“淘汰出局”呢?由此可見,一家龍頭企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)就會帶動(dòng)成百上千家的企業(yè)加入到這條供應(yīng)鏈中。另外一方面,對于中小企業(yè)來說,為了自身的生存和發(fā)展,他們肯定不會死守在一支EP/ED鏈上,總是在尋找機(jī)會成為更多交易鏈上的環(huán)節(jié),就會與不同鏈主之間發(fā)生連接,比如給海爾供貨的企業(yè),以后也有可能給TCL、康佳供貨。隨著EP與ED的發(fā)展與普及,中小企業(yè)在市場競爭的壓力下,就會迫切需要一個(gè)由第三方組建的電子商務(wù)平臺,在這種背景下,電子商務(wù)的發(fā)展趨勢--網(wǎng)上交易市場(e-Marketplace)浮出水面。網(wǎng)上交易市場可以改變傳統(tǒng)貿(mào)易中的一對一或一對多的模式,變成了多對多模式,并創(chuàng)造眾多買賣商家聚集的在線交易空間。買賣雙方不僅可以尋找到更多的貿(mào)易伙伴,增加更多的商業(yè)機(jī)會,還能夠享受更多的方便和標(biāo)準(zhǔn)化的商務(wù)服務(wù),獲得一個(gè)良好的商務(wù)環(huán)境。
目前中國市場已經(jīng)有部分企業(yè)看到了網(wǎng)上交易市場的發(fā)展前景,推出了相應(yīng)的電子商務(wù)解決方案,8848正是其中的佼佼者。8848公司于2000年11月推出了網(wǎng)上交易市場e-Marketplace,市場運(yùn)營方可以通過8848網(wǎng)上交易市場向企業(yè)用戶提供產(chǎn)品實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)行情、在線交易以及訂單的匹配,讓企業(yè)用戶隨時(shí)準(zhǔn)確地把握商機(jī)。基于XML結(jié)構(gòu)可以很容易地和商業(yè)服務(wù)提供商系統(tǒng)連接,并且每一個(gè)單獨(dú)的網(wǎng)上交易市場都可以實(shí)現(xiàn)與其他市場的相連,從而形成一個(gè)巨大的、多行業(yè)的市場群和企業(yè)群。
隨著市場的不斷成熟和提高,現(xiàn)在中國已經(jīng)初步具備了e-Marketplace相關(guān)的土壤、環(huán)境和企業(yè)需求。但是由于中國現(xiàn)在正處于電子商務(wù)的初級階段,據(jù)IDC預(yù)測,企業(yè)采用電子化采購和分銷是目前電子商務(wù)市場的主流,但是在兩三年后,e-Marketplace的市場值將會迅速超過上述兩部分,成為B2B整個(gè)商業(yè)價(jià)值的主要體現(xiàn)形態(tài)。而且在B2B的價(jià)值之外還有很多的新的增值市場出現(xiàn),像物流、配送、支付、保險(xiǎn)等等,他們會帶來更多的商業(yè)價(jià)值。實(shí)際上,電子商務(wù)通過新的角色的演繹,不斷改變傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境的每一個(gè)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)企業(yè)e化。
2、B2B電子商務(wù)實(shí)施途徑
1)綜合物流。是將企業(yè)原材料的采購、商品的生產(chǎn)、傳統(tǒng)物流和商品的銷售等予以綜合的考慮,也是對從材料采購開始到最后將產(chǎn)品送交顧客這一物流的全過程進(jìn)行綜合一體化管理。
2)第三方物流。是由物流勞務(wù)的供需兩方外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。而專業(yè)化、社會化的第三方物流承擔(dān)者是物流公司,第三方物流隨著物流業(yè)的發(fā)展,是物流專業(yè)化的重要形式,也是B2B電子商務(wù)模式實(shí)施的主要途徑。
七、結(jié)束語
我國電子商務(wù)雖起步較晚,但發(fā)展態(tài)勢很好。如果能運(yùn)用好“跟蹤、迎頭趕”戰(zhàn)略,如果有一套既先進(jìn)又符合我國基本國情的發(fā)展政策,如果能迅速啟動(dòng)作為電子商務(wù)主力軍的企業(yè),加大企業(yè)上網(wǎng)交易的宣傳力度,變革傳統(tǒng)的商務(wù)觀念,我們就能夠逐漸縮小與先進(jìn)國家的差距。為此,必須制定可行措施與有力對策:提高全民族對電子商務(wù)的認(rèn)識。電子商務(wù)是未來商務(wù)發(fā)展的必然趨勢,是商業(yè)領(lǐng)域的深層次變革。對此,全民族都要有緊迫感,要吸引更多企業(yè)上網(wǎng),通過上網(wǎng)提高企業(yè)競爭力,提高企業(yè)盈利水平。發(fā)揮示范效應(yīng),鼓勵(lì)更多行業(yè)參與。首先應(yīng)在一些適合于電子商務(wù)發(fā)展的領(lǐng)域和部門積極推行,如外貿(mào)、銀行、證券、民航、鐵路售票、飯店訂房、出版發(fā)行等行業(yè)可先開展電子商務(wù),對于示范單位應(yīng)在資金、稅收等方面予以大力支持,并促其良性循環(huán)。創(chuàng)造發(fā)展環(huán)境,建立保障系統(tǒng)。電子商務(wù)的發(fā)展需要有相應(yīng)的法律、法規(guī),相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與網(wǎng)絡(luò)接入標(biāo)準(zhǔn),相應(yīng)的銀行金融支持系統(tǒng)等等。要保證電子商務(wù)的規(guī)范化操作,就必須使這些標(biāo)準(zhǔn)與國際通用標(biāo)準(zhǔn)接軌。強(qiáng)人才培訓(xùn),建立一支素質(zhì)較高、結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)配套的梯形隊(duì)伍。政府、企業(yè)與社會各界都應(yīng)重視培養(yǎng)復(fù)合型高級人才,一方面要重視引進(jìn)一批電子商務(wù)人才,另一方面又要防止電子商務(wù)人才的外流。吸收另國經(jīng)驗(yàn),走我國發(fā)展之路。積極參與國際對話與討論,在電子商務(wù)國際框架中及時(shí)吸收另國的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以加快我國電子商務(wù)的發(fā)展步伐。
參考文獻(xiàn)
eMarketer,TheGrowthofE-Commerce,
賴春萍,《世界經(jīng)濟(jì)》,北京,人民郵電出版社,2000
方美琪,《電子商務(wù)概論》,北京,清華大學(xué)出版社,1999
馬秋楓,《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的法律問題》,北京,人民郵電出版社,2000
李琪,《中國電子商務(wù),成都,西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社.2001
黃京華,《電子商務(wù)教程》,北京,清華大學(xué)出版社,2003
王健,《電子商務(wù)》,上海,海天出版,2003
屈云波,《網(wǎng)絡(luò)營銷》,北京,企業(yè)管理出版社,2001
張廷茂,網(wǎng)絡(luò)營銷•河北人民出版社•2000年1月
郭抒主,數(shù)據(jù)庫直銷•首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社•2000年1月
姚國章,中國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略•北京大學(xué)出版社•2001年6月