電子商務中信息不對稱分析論文
時間：2022-02-09 05:29:00
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信息的不對稱性從不對稱發生的時間可分為逆向選擇和道德風險,也就是非對稱信息可能發生在當事人簽約之前也可能發生在當事人簽約之后,事前發生的情況稱為逆向選擇。事后發生的情況稱為道德風險。
電子商務的核心是交易雙方用信息在Internet上的交流和溝通,可以說現代信息技術與傳統的商務結合就變成了電子商務。電子商務是高級形態的商務,體現了商務本身發展的要求,是商務發展的必然趨勢。但是信息不對稱問題的存在嚴重阻礙了電子商務的蓬勃發展。信息不對稱的存在將會導致以下問題:
逆向選擇。是指信息不對稱的狀態下,接受合約的人一般擁有私人信息并且利用另一方信息缺乏的特點而使對方不利,從而使市場交易的過程偏離信息缺乏者的愿望。
道德風險。道德風險指交易合同達成以后,從事經濟活動的一方在最大限度增進自身效用做出不利于另一方的行動。道德風險由于不對稱信息和不完全的合同使負有責任的經濟行為不能承擔行動的全部后果引起市場交易各方效用沖突,導致市場低效。
“檸檬”問題。如果一些銷售高質量產品的商人將他們的產品從市場拉開,那么市場的整體水平將會下降。經濟學家把這種不利的選擇潛在結果稱作“檸檬”問題。“檸檬”問題指的是一種會導致產品和服務質量降低的不對稱信息優勢。
電子商務中信息不對稱問題帶來的影響
電子商務是利用信息技術在虛擬空間中進行的商務交易,在電子商務中由身份、產品和信息技術會引起的信息不對稱,信息不對稱的存在,勢必會給電子商務的正常交易帶來一定的影響:
對市場的影響
與傳統市場比較,電子商務市場所存在的由于產品的質量不確定引發的信息不對稱不僅存在,而且更加嚴重。因為數字產品多為經驗產品(Experiencegoods),它們的質量只有在使用之后才能被了解,而許多信息商品只會被購買一次,這一特點使得廠家沒有一個好的方式來使消費者相信他們產品的質量。同時,因為經驗產品只有通過經驗通過消費者的實際使用來了解其質量,所以即使是大量的廣告和產品信息并不足以使消費者相信其質量,消費者也不會購買。如果了解質量有利于將來的購買,顧客可能會冒險一試,但若對某種產品只會使用一次,這種冒險的可能性非常小。另一方面,在電子化市場上銷售商的身份也很難辨認,由于這種不確定性的存在,市場運作的效率將十分低下,甚至根本就無法運作。
對消費者的影響
從消費者的角度來說,現階段的電子商務市場還不發達,僅僅只是傳統市場的有益補充,如果消費者在電子商務市場上有了失敗購買經歷,那么他將很有可能不再進入。另外,電子商務市場的可選擇性非常強,如果消費者一次購買不滿意,他就很有可能轉向另一個可替代的商品市場。電子商務市場的上述特性以及電子商務市場中的商品特性使得客戶購買的忠誠度降低,將客戶保留在一個市場上的難度加大。電子商務的發展是以廣闊的消費群為基礎的,如果一個電子商務市場上的消費者甚少,那么這個市場也失去存在的必要性。因此,“檸檬問題”所導致的電子商務市場中消費者的減少將會給電子商務的發展帶來致命的打擊。
對商家的影響
從商家的角度來說,在電子商務市場上,擁有優質產品的賣者不能象傳統企業那樣簡單通過擴大規模來提高競爭力,同時電子商務市場上的商家與產品的生命周期比傳統市場上短得多,商家建立品牌信譽的可能性降低,品牌信譽無法發揮效力,商家面臨著更大的壓力。這些讓擁有優質產品的商家更容易退出電子商務市場,“檸檬問題”對電子商務市場的正常運行和深入發展有極大的破壞作用,市場要正常發展,解決信息不對稱所引起的“檸檬問題”是當務之急。
解決電子商務中信息不對稱問題的對策
從1998年我國的第一筆網絡交易開始,電子商務經過7年的發展,已成為商業領域的一支生力軍。但不容忽視的是,在蓬勃發展的電子商務背后,還有很多影響網上購物的問題。電子商務中信息不對稱給那些投機取巧的人提供有利的條件,信息優勢方為了使自己的利益最大化,不惜對信息劣勢方撒謊行騙。我國信用制度還不完善的情況下,使得人們在網絡這個虛擬的環境下交易的時候,最擔心的就是由于信息不對稱帶來的道德風險。
我國的電子商務概念從美國引入的。最初的倡導者和探索者是一批“硅谷”從事互聯網研究的海外留學生,因此它從一開始就帶有兩個鮮明的特征:強烈的模仿痕跡,無論是概念還是實際商業運作,基本上是對美國模式的復制;同步性,由于在新技術的運用上存在著所謂的后發優勢,更重要的是,電子商務剛剛在美國興起就被引入中國,因而電子商務在我國的發展幾乎與美國的發展水平接近。當然,由于基礎不同,國情
不同,起步時的微小差距隨著時間的推移,現在已經變得相當大了。值得注意的是,當前我國電子商務面臨的困境與尷尬,直接與這兩個特征相關。由于同步性和單純的模仿,往往不考慮我國的實際情況,盲目套用美國的模式,認為在美國成功的案例可以在中國得到實現,最典型的例子就是網上書店在中國的泛濫。吸取經驗教訓,在解決電子商務中的信息不對稱問題時,我國應該借鑒國外先進的解決方法,同時要根據國情做一些相應的措施,下面就是針對我國電子商務中存在的信息不對稱問題提出的幾點建議:
完善技術
對內,要建立強大的信息管理系統。商家建立完善的信息管理系統,一方面有利于公司的信息管理,另一方面把有關公司的、外界必須知道的信息準確地、及時地公布于大眾。
對外,要建立完善的電子商務網站。網絡商家必須建立網上的電子商務網站,隨著更新網頁內容,并且保證信息的質量。作為消費者,也可以建立自己的個人主頁,以便讓商家方便知道個人信息,從而減少信息的不對稱。
交易雙方信息交流
在“逆向選擇”情況下,高質量的供應商處于不利地位,它如何在電子商務市場上向消費者推出自己的產品呢?很明顯,供應商可以通過各種途徑把有關產品質量和服務信息傳遞給消費者。信息優勢方要做好信息傳遞工作。同時,為了克服自己在交易中所處的不利地位,信息劣勢方可以進行主動的信息搜索工作。
政府行為
在信息不對稱的情況下,政府不一定采取干預的手段,但應當充分發揮自己的職能,如培育市場體系、監督市場運行、維護公平競爭、創造良好的市場環境等,最為重要的是制定一系列法規,規范交易的基本規則,包括制定質量標準、實行質量監督、要求信息擁有一方提供有利于用戶選擇和廠商競爭的重要信息,緩解交易雙方信息不對稱程度,保證交易雙方成本、風險和收益的均衡,使交易雙方的信息地位大致平衡,避免任何一方擁有并利用壟斷信息獲取暴利。一方面,政府應當規范供給方的信息披露制度;另一方面,還要想方設法降低信息的傳遞、交換、使用成本,使企業和個人都能夠較為容易地獲取充分的信息,并且以較低的成本使用公共信息,提高市場運行效率,實現社會資源的有效配置。政府行為解決電子商務不對稱總的來講有三個方面:
法律制約《中華人民共和國電子商務簽名法》于2004年8月28日正式頒布,電子簽名法的是我國電子商務立法史上的一個里程碑,確立了數據電文的法律地位,為健康
發展電子商務提供了法律依據。
信用制度2004年11月,中國電子商務協會牽頭,召開“中國電子商務誠信聯盟”發起單位籌備會,得到了信息產業部、商務部、全國整規辦、中消協等有關智能部門的支持,七彩股、新華網、首信、新浪、卓越、淘寶等40家業界知名產品類、服務類互聯網企業及專家學者為如何建立誠信出謀劃策,“中國電子商務誠信聯盟”成立,將在電子商務交易者之間,電子商務經營者與其用戶之間以及國際電子商務經營者之間建立權威的、第三方面的資質及信用評估平臺,有效改變目前我國電子商務信用工作不成熟的局面,加速電子商務企業的信用建設。國家關注電子商務誠信,將使電子商務“有法可依,有綱可循”。電子商務協會致力于電子商務誠信,必將推動電子商務健康發展,逐步引導我國電子商務信用體系的建立;企業誠信的建立,使電子商務更有生命力。由于電子商務還處于發展初期,尤其是誠信機制還不夠完善,就需要各層次人員共同來建立。
嚴懲制假者虛假信息和制假售假對社會和市場有著極大的危害,因此,世界各國對商業信息的真實性要求十分嚴格,對商業信譽十分看重,對虛假作弊者的懲罰相當嚴酷。我國需要加大打假力度,對造假者進行嚴懲,在此基礎上,市場才能成為一個良性的、健康的市場,才能得到合法有效的發展。
信息中介中間商最有希望發展的市場是那種由于市場效率低,使買方和賣方都承受了不必要成本的市場。信息不對稱對電子商務的阻礙將會使我們確認電子商務中間商存在的必要性。當前考慮購買產品的時候,消費者可能還要求求助于信息中間媒介的服務,這是專門從事估價其他公司產品和服務的公司或組織,并且他們還出版和發售產品并進行公司排名。消費者經常會愿意為監視和報告產品和公司信譽的信息中介媒體支付費用。比如說,有些消費者訂閱出版物以跟得上排名變換。
目前,網絡中介最典型得是各種各樣的搜索引擎,利用搜索引擎可以快捷、方便的找到相關信息。
其次還有網上拍賣行、在線咨詢服務網等等。這些都可以幫助消費者在最短的時間內得到有用的信息,并且使得到的商品和服務質量與預期相近。
信息的不對稱對電子商務發展的影響是全面的、深刻的。如果解決了信息不對稱問題,電子商務必將會在其領域有效發揮其積極性,實實在在蓬勃發展,使其在國際化競爭中處于優勢地位。
參考文獻:
1.劉悅欣,孫洪墨.電子商務經濟學[M].北京:機械工業出版社,2003
2.潘勇.論電子商務中的“檸檬”問題[J].科研管理,2003
摘要:隨著電子信息技術和網絡的迅速發展,電子商務以其交易的便捷性與開放性,在經濟中逐漸發揮著愈來愈重要的作用。但是,電子商務中的信息不對稱所引發的逆向選擇和道德風險,將造成電子商務“檸檬”市場的后果。電子商務作為一種新型的交易手段,必須解決信息不對稱所帶來的各種問題,才能夠真正在經濟發展中起到促進和推動的作用。
關鍵詞:電子商務；信息不對稱；市場經濟