市場營銷專業商務談判探討

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摘要：對于高職院校而言，《商務談判》課程的開設有著十分重要的意義，它是一門實用性和實踐性很強的課程，是市場營銷專業核心課程之一，其對學生從事現代經濟管理領域工作能力的培養起著極為重要的作用。本文結合筆者自身的教學實踐，針對市場營銷專業課程教學實踐中出現的問題，提出相應的解決建議，對市場營銷專業《商務談判》課程現有的教學模式進行了改革探討。

關鍵詞：高職；市場營銷專業：商務談判；教學改革

隨著國內外商務活動的日益增多，商務談判在我們日常生活及工作中有著越來越廣泛的應用。目前，我國各大高職院校對《商務談判》課程的重視程度也越來越高，尤其對于市場營銷專業來講，該課程是一門必不可少的具有較強實踐性的專業核心課程。由于該課程所具有的特殊性，因此也給教學工作帶來了相應的要求。對此，本文將從課程實踐教學中所出現的問題進行初步分析，結合市場營銷專業現有的教學模式進行改革探討。

一、目前市場營銷專業《商務談判》課程教學存在的問題

（一）學生對本課程認識不清，參與意識不強。高職院校的學生相對于本科生來說自主意識不強，學習主動性不高。部分市場營銷專業學生對自己所學專業認識不清，對一些專業課程提不起學習興趣。目前商務談判課程的實踐教學仍以教師布置任務為主，學生只是被動的按部就班的完成，自主決策和獨立思考的機會甚少。久而久之，就很難構建以學生為中心的實踐教學模式。（二）教學設施設備不足，滿足不了互動式教學的需求。《商務談判》課程因其特殊的課程定位，必須采用互動式的教學模式。該課程常用的教學方法有模擬談判、情景模擬、案例分析、角色扮演等等，這就需要一個有濃厚談判氛圍的實訓室作為教室，讓學生身臨其境的感受到真實的談判場景，從而提高其學習、實踐的興趣。從這一點上看，大多數高職院校因其設施設備的不完備而導致課程的教學質量得不到提升。（三）師資力量不足，缺乏有真正實戰經驗的上課教師。目前，大多數高職院校《商務談判》上課教師大都是“理論型”教師，尚且缺乏真正的商務談判經驗與經歷，不能為學生傳授實際的談判經驗。因此，難免會在上課過程中把理論講授放在了第一位，或在實踐教學中無法真正為學生進行有效的指導，而只是流于形式。

二、高職院校市場營銷專業《商務談判》課程改革的目標

眾所周知，高職院校的教育是以面向社會需求，旨在培養社會需要的高素質應用型、技術型人才為目標。而作為市場營銷專業的核心課程，《商務談判》課程改革的目標則應與高職院校培養目標保持一致，旨在改變傳統的以教師為中心，學生被動學習的教學模式，轉變為以學生為主體，打造一種“想學”、“樂學”、“好學”的積極向上的學習氛圍。具體目標分解如下：（一）利用多種教學手段及方法，逐步提升學生學習該課程的興趣。教師教學方法單一是制約學生上課缺乏積極性的直接因素之一，因此，《商務談判》課程要想得到徹底改革，提高學生的興趣是關鍵，這就要求授課教師從課堂本身著手，利用多種教學方法及手段，充分提高學生的積極性和參與度，逐步提高學生對該課程的興趣。（二）結合市場營銷專業人才培養方案，提高學生商務談判的職業能力。《商務談判》作為市場營銷專業的核心課程，重點以培養學生商務溝通能力、語言表達能力、判斷能力、應變能力、團隊協作能力為目標而開展教學，因此，該課程改革的目標必須圍繞著市場營銷專業人才培養方案的總目標進行。（三）塑造學生良好的職業形象，提高學生的商務職業素養。《商務談判》這門課程不僅僅是需要培養和提高學生商務談判的職業能力和職業素養，同時也需要塑造學生良好的職業形象，尤其是市場營銷專業的學生，對于商務溝通、客戶服務方面必須具有基本的素養意識。因此，這門課程的授課內容必須穿插商務禮儀的訓練，讓學生具備作為一名合格的商務談判人員應具有的基本的商務禮儀職業形象。

三、高職院校市場營銷專業《商務談判》課程改革的思路

結合以上高職院校市場營銷專業《商務談判》課程現狀及目標的分析，筆者提出了以下改革的思路及建議：（一）開展校企合作，努力提高教師的教學水平和實踐能力。高職院校應大力支持在校青年教師走進企業參與商務談判實踐，同時也可以開展校企合作，聘請企業經驗豐富的談判專家走進校園，走進課堂，對教師進行實踐能力的培訓，對學生進行談判實訓指導。（二）定期修改完善本課程教學大綱，改變考試考核體系。針對市場營銷專業的人才培養方案及市場營銷專業學生的特質，定期修改完善《商務談判》課程的教學大綱，做到以學生為本。在期末考核方面，摒棄傳統的試卷考核，而應采取平時過程考核和期末試卷的有機結合。（三）靈活采用多種教學方法，逐步提升學生學習興趣。教師應靈活采用多種教學方法來提升學生興趣，如案例教學法可以多采用一些視頻案例，讓學生直觀的從視頻案例中增長學識；角色扮演法可以引導學生主動思考，培養學生的團隊意識；模擬談判可以提高學生的綜合素質以及檢驗學生商務談判的實踐能力。（四）加大實訓室建設力度，營造一個真實的談判場景。《商務談判》課程以其特殊的課程定位，需要營造一個真實的談判場景，讓學生身臨其境投入到談判的場景中來。這就要求高職院校加大實訓室建設力度，除了必備的教學多媒體以外，還應配有正規的談判桌椅以及電腦等設備供學生實訓所用。

參考文獻：

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作者:楊娜 單位:重慶房地產職業學院