市場營銷能力及績效影響探討

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摘要：隨著社會經濟不斷的發展，消費者對產品需求、質量要求等逐漸的提升，營銷市場暴利時代后的企業市場營銷能力、績效提升，也成為了當前研究的熱點。其次兩者之間存在一定的推動和聯系作用，需要人們深入的進行挖掘，對此本文就市場營銷能力及績效影響展開分析，希望對于我國企業競爭力的提升，起到積極促進的作用。

關鍵詞：市場營銷能力;績效影響

營銷市場環境是不斷變換的，這對于企業來說存在一定的雙向作用，企業在把握新的市場機會的同時，更要注重營銷能力與績效之間的關系，從而更好的推動企業經濟的發展，其次基于顧客需求的滿足來說，加強此方面的研究也是非常有必要的。

一、分析目標與潛在貢獻

企業資源理論的完善，預示著企業可以利用有效的資源等進行良性的市場競爭。很多學者對其的研究，也結合了公司創業精神等因素。企業資源包括內外等有效的資源，但是目前針對于企業資源理論的研究，對于產業環境特征對動態能力、績效影響作用方面的研究，卻缺乏理論根據；對此人們針對于組織資源能力價值評估，也考慮了權變觀念的影響，但實際上我國基于權變觀角度，對其資源理論的研究并不是很成熟和完善。為了改善這一問題，采用了調節模型，本次研究的目標、潛在貢獻，主要包括以下幾點；第一、對企業資源理論進行深度的分析，尤其是理論在動態環境下的應變能力，同時強化該理論的主導地位。第二、針對于其實營銷能力及績效營銷的分析問題，在市場導向框架之上，對市場營銷能力本質以企業職能的角度進行重新界定，同時也表明了顧客價值的中介地位。第三、基于學習導向的角度，對市場營銷能力提升作用的分析，有利于促進企業的穩定發展。

二、概念模型分析

隨著我國營銷市場不斷的擴大，消費者服務質量也逐漸的提升，對此企業如何在以顧客為中心理念的營銷市場中，加強市場營銷能力的管理，繼而提升市場競爭力的發展戰略成為了研究的重點。此概念模型有效的描述了模型所包含的項以及各個項之間的關系，使得顧客價值得到了很好的體現，為企業市場營銷能力的提升提供了一定的依據。除此之外更要注重市場、技術動蕩性等原因導致營銷能力對于績效的影響因素。

（一）市場營銷能力與企業績效

企業只有具備市場營銷能力，才能成功的實現產品銷售同時保證服務質量，但是當前我國對于市場營銷能力的研究并不是很系統，本文認為市場營銷能力的概念，主要是指企業組織資源的靈活配置，滿足顧客要求的同時盡可能的挖掘顧客消費的潛能，是市場信息整合作用的體現，是一種對人、營銷資源合理協調的繁瑣過程，是從產品營銷活動中總結出的能力?；谄髽I資源理論的角度分析，發現市場營銷能力可以保證消費者的良好服務質量，繼而增加企業經濟利益。同時大部分的國際企業，正在逐漸的忽視營銷職能，降低了對市場營銷戰略的完善、關注。然而在我國高技術企業中，也有大部分的管理者，只注重技術能力、產品服務的提升，而忽視了營銷職能對于企業績效的影響。

（二）顧客價值

企業要想保證營銷戰略的順利實施，需要具備一系列的有價值等特殊能力加以支撐，尤其是市場營銷能力。但是實際上，大部分的企業并不重視營銷能力的價值性。價值的體現離不開需求，也就是說顧客影響著能力價值的體現。基于價值-價格-成木的框架，只有盡可能的拉開價值、成本之間的差額，才能更好的保證市場競爭優勢，此時能力才能實現有價值的體現。良好的顧客價值，需要企業在保證顧客需求滿足的同時，不斷的創造出高于其需要期望的體現，繼而在顧客心中存在差異化優化。根據當前的研究顯示，顧客價值是顧客產品購買與服務之間的權衡。但是促使顧客購買的，不僅僅是需求，更是需求滿足的限度。對此說明市場營銷能力只有顧客價值充分的發揮，才能更好的影響企業績效。

（三）環境動蕩性分析

環境動蕩性包括技術、資源等動蕩性，基于技術、市場動蕩性的角度分析，其中技術動蕩性是指對于人們對于技術環境估測；市場動蕩性是指顧客構成、市場競爭等變化方面的內容。對此無法掌控環境下的市場營銷，是要在分析動蕩程度的基礎上對其市場營銷能力進行有效的整合，從而更好的保證營銷效果。當企業面臨的是高度動蕩的市場環境，針對于營銷活動的展開，都會采取產品、服務調整的方式，積極創建出新型產品、新服務等戰略措施，實現對于競爭對手行為的識別和感知，繼而有效的提升企業有價值的市場營銷能力。同時當營銷組合壓力降低時，像一些偏好穩定的顧客，對應的市場營銷能力作用也逐漸的降低?；诩夹g高動蕩市場環境，面臨著一系列的技術創新的問題，加之市場營銷能力的貢獻不斷降低，對此對其的巨額投資，往往會形成資源浪費現象。

（四）組織學習與市場營銷能力

組織學習是促進企業競爭力提升的關鍵，組織學習將人與資源進行有效的整合，促進能夠提升競爭力流程構建的優化。同時隨著員工理論時間綜合能力的提升，增加了企業的知識基礎，繼而提升了企業顧客需求預測等競爭能力，且市場營銷能力包含在內。

三、結語

綜上所述，通過對于市場營銷能力及績效影響的分析，發現市場營銷能力能夠促進企業績效，尤其是通過顧客價值途徑驅動的影響；同時技術動蕩性的調節，對市場營銷能力驅動企業績效的效果之間存在負相關。同時也解釋了組織學習導向對競爭能力驅動作用的正相關關系，而要想強化市場營銷能力，還需要企業擴大開放性，獲取更多的利于競爭力提升的有價值信息從，從而實現研究的目的。

作者:齊艷 單位:泊頭職業學院

參考文獻：

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