價(jià)值導(dǎo)向下企業(yè)市場營銷論文

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摘要：隨著國際經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和我國新經(jīng)濟(jì)形式的確定，當(dāng)前的市場營銷不同于20世紀(jì)主要以模仿為主，在新經(jīng)濟(jì)體制下的面對(duì)市場的變化和企業(yè)之間競爭的雙重壓力，企業(yè)需要擯棄原有的以產(chǎn)品導(dǎo)向?yàn)橹行牡氖袌鰻I銷模式進(jìn)而轉(zhuǎn)向以價(jià)值導(dǎo)向為原則的新的市場營銷理念，因此企業(yè)需要重視價(jià)值導(dǎo)向下的企業(yè)市場營銷，才能提高自身競爭實(shí)力，本文筆者主要通過這一層面進(jìn)行分析研究。

關(guān)鍵詞：價(jià)值導(dǎo)向；企業(yè)市場營銷；分析與對(duì)策

在以經(jīng)濟(jì)和商業(yè)發(fā)展為主的現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)的存在是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心，是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的原動(dòng)力，而市場營銷體系是加快企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，其正確的理念關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和競爭中的決定性因素，需要通過超前的謀劃才能做到事半功倍的效果。伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的競爭挑戰(zhàn)，確定以價(jià)值導(dǎo)向?yàn)楹诵牡钠髽I(yè)市場營銷體系迫在眉睫，因此認(rèn)真探索和研究價(jià)值導(dǎo)向下的市場營銷，建立和發(fā)展符合現(xiàn)代企業(yè)需求的市場營銷體系，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。

一、價(jià)值導(dǎo)向下企業(yè)市場營銷的準(zhǔn)則

在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和改革之下，企業(yè)中每個(gè)員工、客戶都具有各自獨(dú)特的價(jià)值取向，這種價(jià)值取向是客戶與利益或者員工與利益之間能否相互滿意的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，也是其維持一定聯(lián)系的基礎(chǔ)，因此在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系下的企業(yè)中的市場營銷必須將價(jià)值導(dǎo)向作為企業(yè)市場營銷中的準(zhǔn)則。其中市場營銷的價(jià)值導(dǎo)向準(zhǔn)則包括以下兩個(gè)方面：其一是維持客戶與利益或者員工與利益的價(jià)值；其二是通過相互之間的關(guān)聯(lián)和聯(lián)系實(shí)現(xiàn)價(jià)值的互相轉(zhuǎn)換和價(jià)值導(dǎo)向的形成。在以價(jià)值為導(dǎo)向的市場營銷體系中，如果一個(gè)企業(yè)無法滿足消費(fèi)者的價(jià)值取向，那么顯而易見其將會(huì)被消費(fèi)者所淘汰，與此相同，如果單個(gè)消費(fèi)者無法滿足企業(yè)的價(jià)值取向，將會(huì)被企業(yè)從目標(biāo)客戶中去除。因而在價(jià)值導(dǎo)向下的企業(yè)市場營銷中企業(yè)和客戶需要一定的聯(lián)系，即相互滿足于對(duì)方的價(jià)值取向原則，只有滿足價(jià)值導(dǎo)向的基本原則企業(yè)與消費(fèi)者之間才能形成之后的交易和聯(lián)系，因此在經(jīng)濟(jì)形式改革和競爭越來越激烈的新經(jīng)濟(jì)實(shí)施下，企業(yè)需要不斷的通過自身的改革和變化，形成以價(jià)值導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)的市場營銷的模式，只有如此才能滿足更多消費(fèi)者的需求，才能在日益激烈的市場競爭中處于有利的地位。

二、消費(fèi)者價(jià)值導(dǎo)向的定義以及對(duì)于企業(yè)具有的意義

對(duì)于消費(fèi)者價(jià)值取向，自從20世紀(jì)以來就不斷受到國外學(xué)者的研究和對(duì)其不同定義的闡釋理解，在本文中，筆者列舉三個(gè)學(xué)者對(duì)于消費(fèi)者價(jià)值取向不同的定義：一是邁克爾所表述的“企業(yè)競爭優(yōu)勢的根源在于企業(yè)能否為顧客創(chuàng)造超過經(jīng)濟(jì)對(duì)手的價(jià)值”；二是載瑟摩爾提出的“顧客所能感知到的利益與其在獲取產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所付出的成本進(jìn)行權(quán)衡后對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)效應(yīng)的總體評(píng)價(jià)”；三是烏德拉夫提出的“顧客價(jià)值是新的競爭優(yōu)勢的來源”。從上述表現(xiàn)中可以看出不同學(xué)者從不同的角度進(jìn)行分析得出的消費(fèi)者價(jià)值取向是不相同的，但是總結(jié)一下可以得出，向消費(fèi)者的價(jià)值定義存在著以下三個(gè)方面的特點(diǎn)：一是消費(fèi)者的價(jià)值取向和企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品之間具有緊密聯(lián)系，消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品對(duì)于自身所具有的價(jià)值；二是消費(fèi)者的價(jià)值取向是由消費(fèi)者決定的，企業(yè)無法對(duì)其起到?jīng)Q定性作用；三是消費(fèi)者價(jià)值雖然企業(yè)無法決定，卻是企業(yè)所提供的。因此根據(jù)消費(fèi)者價(jià)值導(dǎo)向所具有的特點(diǎn)，筆者對(duì)于消費(fèi)者價(jià)值導(dǎo)向?qū)τ谄髽I(yè)的意義做出以下分析。消費(fèi)者價(jià)值導(dǎo)向具有的意義：針對(duì)與消費(fèi)者價(jià)值導(dǎo)向?qū)τ谄髽I(yè)所具有的重要意義來說，企業(yè)自身所設(shè)定的消費(fèi)者價(jià)值取向的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該和消費(fèi)者本身所持有的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)保持一致，當(dāng)企業(yè)將消費(fèi)者的價(jià)值取向做為市場營銷的理念時(shí)，需要對(duì)于消費(fèi)者的價(jià)值觀念進(jìn)行量化處理，這是具有難度的一點(diǎn)，同時(shí)也是把握消費(fèi)者價(jià)值取向最重要的一點(diǎn)，之后，企業(yè)在與此相關(guān)的戰(zhàn)略部署方面的可執(zhí)行性會(huì)加大。因此，消費(fèi)者的價(jià)值意義對(duì)于企業(yè)來說主要包括以下兩個(gè)方面：其一消費(fèi)者的價(jià)值測量是消費(fèi)者價(jià)值應(yīng)用的前提和基礎(chǔ)；其二是消費(fèi)者價(jià)值的識(shí)別和量化是企業(yè)可以制定的針對(duì)于如何吸引消費(fèi)者興趣、保留消費(fèi)者需求的戰(zhàn)略手段，可以使企業(yè)在當(dāng)前激烈的競爭中處于有利地位。如何識(shí)別消費(fèi)者的需求、創(chuàng)造吸引消費(fèi)者的產(chǎn)品，制定可以體現(xiàn)消費(fèi)者價(jià)值意義的企業(yè)戰(zhàn)略和產(chǎn)品計(jì)劃，對(duì)于企業(yè)發(fā)揮自身的優(yōu)勢、在市場競爭中處于戰(zhàn)略性地位具有重要的意義。

三、如何建立價(jià)值導(dǎo)向下的企業(yè)市場營銷體系

（一）企業(yè)創(chuàng)造知識(shí)化的營銷趨勢

在經(jīng)濟(jì)全球化的體制下，知識(shí)成為了市場營銷最關(guān)鍵的要素,需要企業(yè)全體員工必須投入到不斷地學(xué)習(xí)中來，開發(fā)新的思維理念，堅(jiān)持價(jià)值導(dǎo)向下的市場營銷體系的學(xué)習(xí)，在企業(yè)中形成不斷創(chuàng)新、主動(dòng)學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣，從而在新的經(jīng)濟(jì)體制下，站穩(wěn)腳跟，把握未來。

（二）建立個(gè)性化的市場營銷方案

在國民消費(fèi)大幅度增加的經(jīng)濟(jì)形勢之下，企業(yè)所需要的不再是傳統(tǒng)的廣泛撒網(wǎng)式的營銷戰(zhàn)略，企業(yè)在制定市場營銷方案時(shí)需要將注意力由大的市場群體轉(zhuǎn)移到尋找特殊的合適目標(biāo)，因?yàn)樵谛碌慕?jīng)濟(jì)體制下，合適的目標(biāo)之中肯定存在著財(cái)富的來源，這種營銷方案不僅可以節(jié)約企業(yè)的營銷資本，同時(shí)可以為企業(yè)帶來利益，即個(gè)性化營銷趨勢，指的是產(chǎn)品可以滿足少量特定或者是單個(gè)的消費(fèi)者為營銷的最終目的。個(gè)性化的營銷趨勢滿足消費(fèi)者的價(jià)值導(dǎo)向，以消費(fèi)者為中心，從而可以達(dá)到降低營銷成本、提高消費(fèi)者忠誠度的作用。

（三）消費(fèi)者價(jià)值導(dǎo)向下的銷售方式

當(dāng)企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)投入市場之后，應(yīng)對(duì)競爭對(duì)手、消費(fèi)者需求以及產(chǎn)品自身具有的質(zhì)量等方面進(jìn)行分析，制定一個(gè)適合產(chǎn)品本身的短期營銷目標(biāo)，最終目的是使該產(chǎn)品以最快速度占領(lǐng)市場，一是可以通過媒體、廣告等不同的形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，讓消費(fèi)者最大程度的了解該產(chǎn)品，促進(jìn)消費(fèi)者選擇此產(chǎn)品；二是通過上門推銷等形式，直接向消費(fèi)者進(jìn)行銷售；三是可以通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)有較強(qiáng)的可信度，在此基礎(chǔ)上促進(jìn)消費(fèi)者認(rèn)可該產(chǎn)品，從而形成購買的傾向。

綜上所述，通過分析價(jià)值導(dǎo)向下企業(yè)市場營銷的準(zhǔn)則以及展開消費(fèi)者價(jià)值導(dǎo)向?qū)τ谄髽I(yè)具有的意義，從而得出如何建立價(jià)值導(dǎo)向下的企業(yè)市場營銷體系，企業(yè)需要擯棄原有的以產(chǎn)品導(dǎo)向?yàn)橹行牡氖袌鰻I銷模式進(jìn)而轉(zhuǎn)向以價(jià)值導(dǎo)向?yàn)樵瓌t的新的市場營銷的理念，才能提高自身競爭實(shí)力，在日益激烈的市場競爭中將消費(fèi)者價(jià)值取向的意義做為企業(yè)所具有的競爭資源和競爭優(yōu)勢。

作者:劉榮莉 單位:濮陽市鐵路建設(shè)協(xié)調(diào)辦公室

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