品牌戰略探究論文

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摘要：通過對銀行裝修設計特點的介紹，論述了面向二十一世紀的現代銀行企業發展特征對裝修優化設計的要求：通過實施CⅠ工程標準，強化了規范化管理，增強了設計實施的力度。

關鍵詞：銀行裝修優化設計CⅠ工程標準

隨著國家西部大開發的實施，西安作為西部的橋頭堡，戰略地位猶顯得重要。各家銀行更是先拔頭籌，走在各行業的前面。交通銀行西安分行近幾年來加大經營力度，對新增設及原有網點在裝修設計及經營理念上下大工夫，樹立起新的企業形象，以全新的面貌，出現在古城。在優化設計的理念指導下，其裝修設計有著自身的特點，現就其特點論述如下：

一、世紀之交銀行裝修設計觀念在世紀之交，人類已邁步跨進信息時代，銀行的裝修設計觀念必須相應地實現創新和優化，以適當面向二十一世紀的需要。

（1）高科技改變了銀行的觀念，也改變了設計的概念。高速發展的現代科技沖擊了傳統的銀行工作方式，集高速運算、文件儲存、遠距離查詢等先進功能為一體的電腦替代了單一計算的老式算盤：一卡走遍天下，安全、衛生、輕便的信用卡正在逐步取代攜帶不便的現金；存取不用上銀行正由神話變為現實，電話銀行應運而生。

銀行的變化也帶動了設計觀念的變化，如要求設計考慮電腦主機的安置空間和電腦子機操作空間的安置。微機房和電腦臺隨之產生，帶來了ATM自動取款機的安置要求，如在設計營業廳中時需考慮ATM機的放置空間，在外墻上還需考慮穿墻式ATM機的安置空間位置；信用卡的發展，使柜臺的接待量相應減少，營業廳空間的布局劃分發生變化，這是特點之一。

（2）銀行的體制改革帶動了銀行的硬件--裝修的競爭。隨著改革開放的深入，驅使銀行不斷完善服務的軟件和硬件。裝修是體現銀行形象和服務環境的重要硬件，是塑造企業形象的手段，日益受到銀行業的重視。因此也帶來了有自己特色的裝修競爭，這是特點之二。

（3）注重品牌效應，改善服務觀念，擴大業務范圍，營選良好的經營環境。隨著市場競爭，銀行業也樹立全方位，大營銷經營思想，對客戶采取走出去，請進來的方法推薦銀行產品。一個良好的經營環境，成了銀行業必不可少的一部分。因此在裝修設計中，要考慮整體形象高雅、美觀、布局上合理大方，使用上舒適、實用，裝修費用支出上不能過高，功能上周到、齊全，使裝修費用控制在合理范疇內。

（4）堅持人本管理，科技興行的戰略方針，正確認識CⅠ工程實施標準，認真貫徹落實和理解其要領，運用材質對比、虛實對比、顏色對比等手法來襯托并突出銀行立面，追求簡潔、明快、個性鮮明的企業形象，是優化設計成功的要點。

二、交通銀行西安分行營業網點裝修的優化設計

（1）交通銀行營業網點裝修設計的基本內容及一般規律。銀行營業網點一般由營業廳、自助銀行、行長室、主任室、辦公室、信貸部、接待室、會議室、微機房、賬表庫、金庫及其它用房空間組成。

營業廳是銀行與顧客見面的第一空間，也是最大的單元空間，因此他最受業主和設計師的重視。營業的經營范圍分私人業務、對公業務兩大部分。設計須考慮寬敞的顧客空間，安排休息椅、填單臺、ATM機、公用電話和利率表；創造良好辦公條件并提高工作效率。因此要求設計還須考慮營業柜的安全、舒適、考慮柜內工作人員的操作空間。營業廳的光線和照明要亮，色調要穩重高雅，材料要耐磨易清潔。

信貸業務是現代銀行的主業務，信貸部門是銀行十分重要的經營部門，是接觸各類客戶的營業場所，裝修要有檔次，要有氛圍。同時要求光線要明亮，色調要明快，形式簡潔，辦公桌要隔斷，避免來客互相干擾。

接待室往往與信貸部緊連配套，現代設計將接待室布置成具有會客、洽談、休閑娛樂多功能的室內空間，將客戶變為朋友，讓業務在輕松融洽的氣氛中完成。根據需要接待室可設多個，行長與信貸部分用合用皆可。接待室形式可多樣，可安置電視、音響和小冰柜滿足各種使用需要。

行長室也與接待室相鄰。行長室內可分正行長、副行長、秘書和行政辦公等室內空間，它標志著企業領導者的形象，因此設計宜高雅氣派，環境宜安靜。為確保行長的工作不受干擾，進行長室需經秘書處，讓秘書來接待安排行長的會見，替行長處理一部分事物。

會議室的安置最好緊鄰行長室，這樣便于行長召開行政會議或客戶洽談業務。根據銀行的條件和需要，會議室可設多個，可設一多用途的多功能大會議室，可設置圓形或橢圓形會議桌的中型會議室，還可設置形式多樣的小型會議室。除多功能會議室外，普通會議室設計宜簡潔、明亮，能集中開會者的注意力，提高會議效率。多功能大會議室墻面宜用吸音材料，地面要耐磨，設計形式應區別于純粹的卡拉OK舞廳，宜簡潔。根據需要還可設置折疊式活動隔斷，使空間靈活變化，可分隔成多個小會議室、卡拉OK包廂或咖啡室，讓它的功能性更豐富多變。

銀行的一般辦公室由結算、出納、經警等其他辦公室組成。此類辦公室設計應體現企業的管理水平，簡潔、明亮、經濟、實用。微機房是現代銀行的重要設施用房，它是放置微機和監控設備的工作空間，它要求環境安靜、明亮、防塵、抗靜電。微機房的地面一般采用活動架空地面板，以便眾多設備管線的鋪設和位移。微機房還配備UPS裝置，以防斷電給微機帶來巨大損失。

其他類的使用空間有帳表庫、金庫、職工餐廳、廚房、值班室、健身房等。這些用房都有他們各自的設計特點。帳表庫和金庫，裝潢要求不高，但防火和濕度要求極高，防火必須采用干式防火方式，金庫還有嚴格的保安要求。值班室應考慮其過夜保安特點，應設休息床、單獨空調、對外直撥電話、消防及防盜報警系統。職工餐廳宜明亮潔凈，易于清理，有條件的應配備廚房及健身房。

（2）各營業網點裝修設計的基本特征。交通銀行基本色調為深藍色，配以印度紅外墻面形成的立面，莊重、典雅、氣派。門頭大字多為白色或鈦金字制成，門框、門柱及窗邊采用亞光不銹鋼板包貼，落地白玻璃均為12厘磨邊白玻，門頭底部多采用鋁板或不銹鋼吊頂，招牌為深藍色鋁塑板外打射燈或制成3M柔性布燈箱。

營業廳內地面采用仿印度紅花崗巖地面，柜臺立面采用西班牙米黃，臺面為黑金沙或蒙古黑石材，營業廳踢腳線采用拋光法國邊黑石材，吊頂采用金屬鋁鑼微孔板，柜臺分隔為1500MM，立柱為100X100亞光不銹鋼方柱，設亞光不銹鋼遞物槽，墻面用ICI乳膠漆。整個大廳色彩明快、個性鮮明、舒適、安全、安靜。

自助銀行為另一空間，二十四小時營業。一般與營業大廳之間設一內藏式不銹鋼防盜門，白天打開，與營業大廳相連，便于大額存款到柜臺上辦理及方便顧客的各種情況，晚上成為獨立一系統直接對顧客營業。此大門設為自動感應門，需持太平洋卡刷卡后方可進入自助區。整個區域裝修要求豪華，墻面采用鋁塑板或亞光不銹鋼包貼，配以線條裝飾，頂部采用輕鋼龍骨紙面石膏板，ATM機前裝感應燈，以便存取款時照明。

三、正確理解CI工程標準，合理地、規范化地進行室內優化設計。CI工程標準，是指行業為了規范自身的企業形象而制定的立體的、全方位的工程設計標準，從而保證自身具備鮮明的企業形象特征。交通銀行CI工程標準明確地對各設計標準，按CI工程標準，盡量選用品牌飾材，減少天然石材用量，降低工程造價，優化設計理念，達到完整和諧的目的，使整個裝飾工程質量提高。

由于各營業網點空間布局各不相同，有的是新建房屋，便于設計改造；有的是舊網點改造項目，裝修設計上存在一定的難度和局限；還有的是其它用房的改造，設計的難度更大，與現代化銀行的設施和環境要求相去甚遠。如何舊瓶換新酒的確是擺在設計面前的難題。CI工程標準在這一方面都給予了詳細的規范，深入理解學習CI工程標準及應用專業知識精心進行優化設計，是完成網點裝修設計的關鍵所在。也是取得設計成功的要點所在。

結論通過分析交通銀行裝修設計的實例，我們認識到隨著時代的發展和科技進步的需要，更多的CI工程標準，將走進裝修設計的各個領域。設計不僅需要標新立異，創造性地發揮設計師的才能，還要更多地執行行業標準。這樣才能根本保證所設計的產品質量的可靠性、功能的完善性、藝術的完整性，以實現真正的裝修優化設計。

參考文獻：

交通銀行西安分行CI工程暫行實施標準1998